视频号严厉打击商家达人虚假宣传行为

 

之前的部分宣传玩法要被打击了！

日前，微信发布《关于治理商家达人虚假宣传行为的公告》。针对部分视频号橱窗商家和视频号橱窗达人涉及虚假宣传的行为进行治理。

公告称，平台将严厉打击涉及虚假宣传的商家及达人，并视情节严重与否采取冻结资金，店铺清退，禁播，永封等处理。

而针对于此类商家及达人的治理已有先例，供广大商家及达人警醒。

截图来自微信直播交易规则中心

一、哪种宣传涉及虚假宣传？

平台将视频号橱窗商家/达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为等定义为属于“虚假宣传”违规行为。

违规类型包括但不限于商品信息与实际不符、虚构或夸大商品功效、虚构价格宣传等。

该公告中提供了若干具体案例，并示意了正确做法。

1. 涉及宣涉及传展示的商品款式、规格和材质等信息与实际严重不符的。

例如花卉植物类，出现直播间呈现为郁郁葱葱，枝繁叶茂，而实物则零零散散，枯枝败叶的。

注：以下案例图片均来自该公告

如遥控电玩类，直播间及详情页展示大小，款式与实物不符的。

如菜刀案板类直播间与详情页展示厚度材质与实物货不对版的。

此类涉及“所见不即所得”的产品，官方建议所推广的商品须在宣传内容中真实展示，且与实际商品一致（包括商品款式、规格和材质等信息）。

2. 涉及虚假或夸大宣传/展示商品功效的。

例如花卉绿植类虚假宣传绿植盆栽有驱蚊、安眠的功效，实际商品无该功效的。

此类涉及给产品加上未经验证的功效的行为，官方建议不得夸大展示商品效果、功效，不得虚构商品不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

如食品不得宣传保健功效，普通化妆品不得宣传特化商品功效等。

3. 虚构商品原价的。

例如花卉植物、遥控/电玩等涉及宣传售价比原价超出多倍的方式展示优惠力度，但无真实历史订单证明原价真实存在的。

此类原价虚高，无法证实的产品，官方建议不得虚构原价、厂商建议售价、吊牌价等被比较的价格和折扣，若商品无历史成交记录，则不得宣传原价。

二、直播不合规行为治理力度正在加大

公告中提到：

为更好地保障消费者权益，营造平台良好的经营生态环境，平台将严厉打击直播间虚假宣传行为，对达人采取禁止开播、封禁橱窗功能、严重者永封等处理措施；

对涉及虚假宣传的违规商品进行封禁处理，同时视违规情节严重程度，采取包括但不限于冻结店铺支付资金、暂停店铺新增商品能力等措施，与违规店铺或达人存在关联关系的店铺及达人也将被采取相同处理措施。

请各位商家/达人做好相关问题的自检自查，主动停止不合规行为，避免造成不必要的损失。

可以看出的是，随着视频号橱窗的规模逐渐增大，体系逐渐完整，相关管控规则也正在完善，对应的治理力度也将更大。留给不合规行为可钻的空子将越来越小。

因此，对于商家及达人来讲，遵守平台规则，保护消费者的合法权利，是在视频号上长期运营的重要出发点。

另一方面，公告中提到的案例都非常具有代表性，涉及虚假宣传的行为在部分大品牌及头部达人身上多少有些映射。如虚假宣传产品原价以强调直播间价格优势的行为，映射一些直播间通过虚假平台页，或厂家价格协议页进行虚假宣传，给消费者一种捡到便宜的错觉。平台此时出手，提醒商家自检自查，或是一种“暴风雨前的平静”。