微信小店客服PC客户端正式上线！

 

微信小店客服PC客户端正式上线了！并可同时登录10个店铺。

这或意味着，微信小店已经构筑起了一个完整的客服体系。

此前见实就留意到微信小店客服PC端开启了内测，这才短短几天时间就火速上线了，比商家预期来得要快！

从上线速度不难看出，微信官方对微信小店的极度重视和偏爱，以及微信对该电商板块布局的深远考量。

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

01 最多可同时登录10个店铺

商家在PC客户端怎么操作呢？

首先，需要在网页版客服工作台，点击如图所示右下角链接，下载对应操作系统的安装包。

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

然后打开微信小店助手PC版，扫码登录店铺即可。如果想要登录多个店铺，点击旁边【+】号，就可以新增打开窗口，登录更多店铺。

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

值得一提的是，本次版本最多可同时登录10个店铺。每个店铺需要单独扫码登录一次，而已经登录的店铺，在一周内关闭、重新打开，可继续保持登录状态，不用重新登录。

这对于拥有多个店铺的商家来说是个巨大利好，大大降低了商家多店铺运营门槛。通过PC客户端，客服人员可以更高效处理客户咨询，提高响应速度和服务质量，并提升用户在微信小店的购物体验和满意度，进一步增强用户对平台的信任。

02 微信小店已构筑完整客服体系

截至现在，微信小店已有了一个完整的客服体系！

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

见实留意到微信小店客服目前有3种登录方式，除了刚刚所提的PC客户端，另外两种分别是：

1. PC网页版登录方式

PC网页版目前只支持单店铺接待，若需要同时接待多个店铺，建议安装PC客户端。网页版可以安装多个浏览器，或者打开浏览器的无痕浏览模式，就可以同时登录多个店铺，管理多个店铺的客服消息。

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

2. 通过手机端的「微信小店助手」服务号可以管理店铺后台。

截图来源官方–微信小店客服使用操作指引

另从微信官方消息看，后续客服功能还会新增手机APP版本，预计国庆后上线。这将会提升商家客服人员办公的灵活性和效率，帮客服人员去适应不同的工作场景。目前，商家仍可根据自身经营情况，在店铺后台自主升级启用「微信小店客服」，合理选择升级客服工具的时间。在启用小店客服前，商家仍可继续使用原「微信客服」功能。

不过升级后，需在「店铺管理」-「成员管理」重新配置客服人员的权限，且客服工作台入口将切换至小店后台。官方也建议，在一定时期内，保留部分客服人员关注原「微信客服」上的历史用户咨询。

微信小店的独立客服系统功能正越来越完善，从微信这些动作，不难看出微信对微信小店的独特重视！

尤其是，见实近期还留意到微信小店彻底打通了服务号。如服务号文章可以随时插微信小店商品，服务号私信功能可以直接回复微信小店的商品和店铺卡片等。

这都为用户提供了便捷的购物体验，将有助于微信小店形成更强大的电商营销和服务网络，微信这次在电商业务下了好大一盘棋，以及下了好大决心！

微信小店将注定是微信电商上“浓妆艳抹”的一笔！