2017最新的自媒体人微信公众号运营手册（完整版）

根据自己的互联网运营知识经验以及一些工作总结的资料，就新媒体微信公众号运营方面做一个全面的介绍和分享，一方面是为了再次提升下自己的能力，一方面也是希望能给有需要运营经验的人提供一些启发和帮助。（前提是你能能够认真的读完下面的内容，本来想写得简单少点的，结果开始就停不下来，一气呵成了）看不完的可以先保存下来，以后结合着自己的实际情况对应着看。

• 为什么选择微信做自媒体
• 微信公众号的定位
• 微信自媒体的盈利模式
• 微信运营的分类及操作
• 微信营销的准则
• 运营公众号必备的心法

自媒体的概念最近越来越火，不过很多人其实对自媒体这个词没有一个清楚的认识，可能心中都有那么一点自己的理解，但是又不能下一个清晰的定义。自媒体：又称为“公民媒体”或者“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：头条、博客、微博、微信、豆瓣，知乎，简书，百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。而我对自媒体的定义就是：互联网+人格 ，一个人，一个组织或者企业都可以作为一个自媒体，但是你的本质没变，只是有了这样一个载体和工具可以让你更好的发布分享自己的所见所闻或者专业知识，从而塑造和展现一个人格化的东西。

既然有这么多的自媒体平台，为什么选择微信来做自媒体呢？主要有一下几点原因：

微信是基于通讯录和QQ好友一种强关系链的沟通工具，自2011年1月21日上线至今，用户数已经达到了十亿左右，其中国内用户为百分之八十，其余为国外用户。同时微信公众号数量已经达到1亿左右，基于这样的用户数量，无论是对后期的推广传播还是价值转换都是非常有利的。

基于微信强大的用户数量，微信除了是一个推广工具更是一个成交工具，自带的CRM系统以及微信支付，都让它相比较与其它自媒体平台更具有优势。信息的百分百达到率有效提高了转化量，一对一的发送形成了良好的互动，同时微信页面纯洁度高，收到的其它影响相对较少，而更加关键的是掌握了移动互联网的趋势，沟通的随时性，即时性，碎片化的信息和时间注意力。

对于自媒体而言，只有相对的速成，都需要时间的积累，所以未来和趋势显得更加重要，而微信恰好满足了这一点。首先是抢占移动互联网的入口，个人微信相当于扮演了互联网时代ID的角色。同时我们都知道这样一个概念，人在哪里，协作和交易也就在哪里，当你拥有了足够大的体量和用户时，卖什么都有优势。未来的一起商业甚至生活都是基于数据化的，所以微信作为最大的社交数据库把它比喻为未来商业的必争之地一点也不夸张。

基于上面三点因素，微信是作为自媒体而言最好的选择。

微信分为个人号和公众号，其实两者有很多相同的地方，但是作为自媒体而言更倾向于选择公众号为载体，所以我们的介绍也都是基于公众号而言的。

如果把自己的公众号看做是一个项目和一个企业，关于定位的重要性也就更好理解了。

每个微信公众号都有自己唯一的名称，而且后期不可以更改，这就让很多人为自己公众号起名时非常纠结，就像给自己的孩子该名字一样。这时一个清晰的定位能够让我们快速找到适合而且满意的名称。

用户分为精准和不精准两类，我们会看到有的公众号有几万几十万的粉丝，但是却只能创造很少的价值，而有的可能只有几万，价值却是前者的几倍甚至几十倍，这一方面与公众号的盈利模式有关系，但是更多也与粉丝的精准度有关。一个定位明确的公众号对吸引和发展精准用户都是至关重要的，连自己都不清楚定位，你的用户又以何种理由来到你这里呢？

自媒体内容为王是大家都知道的，你生产出什么内容，能不能持续生产决定了你的价值和未来，而你的生产的内容是由你的定位决定的，一个为小朋友讲故事的平台不可能整天去讲各种商业模式和政治新闻对吧，所以，首先就是要有自己清晰的定位，才能够更好而且持续的生产出用户喜欢的内容。

企业的终极使命是盈利，一个不盈利的企业的存在那是对社会资源的浪费而且也是不道德的，同样大家做自媒体的人也好，团队或者企业也好，也都是为了盈利，可能会有一起自己标榜是为了做情怀的，但本质还是盈利，可能只是不难么明显而已。所以寻找盈利点就是每个公众平台必须明确和设计好的，定位也就决定了你可以有那些盈利点，比如一个组网络营销的公众平台，我可以延伸出来的盈利点就是卖自己的培训课程和书籍，以及说一些营销软件，再者是关于营销社群的会员服务和一些通用的广告模式。所以，只有但我们先把自己的定位搞清楚了，我们才能够从这个定位中去衍生出所谓的盈利点和盈利模式来。

这和品牌相应有点类似，一流的公司卖产品，二流的公司卖服务，三流的公司卖文化。其实每个公众平台都和我们一个人一样，有它自己清晰的形象，而那些形象模糊的公众号来说，除了是用户的理解程度不够，更多的还是它自身就没有做好吧，没有明确我要把自己包装和打扮成为一个什么样的形象，让别人一听到某句话或者某个概念就想到我，这也就是定位的问题，定位清除后，你才知道该做哪些工作，从哪些方面来打造自己的形象。

想要了解怎样定位，只需要回答清楚自己下面几个问题，定位自然就出来了。

1.你想要做什么，也就是你这个平台的作用，想要提供什么样的服务，产生什么样的价值。

2.根据现在的外部环境及市场现状，再来结合自身的条件，你能够做什么？

3.有哪些是符合前面两点，就是想做而且能够去做的，接着就是从中去挑选了。

这这是大方面的定位策略，具体的还有下面这些方法：

通过细分市场，寻找未被人重视或者竞争对手还来不及占领的市场，从而推出满足这一市场的产品和服务。

群体细分是自媒体发展的天然属性，这也符合了现在非常火热未来更加会流行的社群经济，如地方性公众号一定要有特色的地方内容，新闻，要让你的用户只能从你这里拿到最新而且最贴近身边和实用的信息。针对行业细分的公众号一定要推荐与本行业相关的信息。

这个就很好理解了，你要卖什么产品或者你要做什么服务，就根据你要做的来定位就可以了。如你是卖减肥产品的，就可以根据减肥来制定相应的定位和关键词名称，如果是教育孩子的，那你就更具孩子来定位自己。

原创内容品牌定位法比较适合一些靠原创来实现目的的自媒体，这时候就要根据你原创的内容来定位了，你是专门写美文，专门做热点评论或者专门做创业广告的，那就定位相应的公众号，从而打造出属于自己的品牌。

必须要从你的定位看得出你要做的内容及服务，或者也可以反过来说根据你的内容和服务就能知道你的定位。

这个直接关系到自己后期推广和吸引用户的难以程度，因为我们都喜欢免费或者是接受内容，而不是付费或者接受服务，比如现在有两个公众号都是做演讲方面的，一个叫“金话筒培训”，而且介绍中还带有许多联系方式。一个叫“金话筒分享”，介绍中只是说里面会分享很多演讲的经验以及方法。你是用户你会选择哪一个？可能会有很多人反驳，这是在欺骗用户关注，但是我想说的是用户不是傻子，你最终的转化还是根据你公众号里面的内容及模式设置来决定的，如果人家连关注都不关注你，何谈转化？

如果你做一个公众号只是专门针对很少一部分人的，就算这部分人都来关注了，你总的用户也没多少对吧，量变产生质变，所以，相对来说要在不影响定位的基础上尽可能的拓宽自己的受众用户。

每个自媒体都是为盈利而生，毋庸置疑！

既然盈利是我们饿目标和终极目的，那作为现在的第一自媒体平台微信公众号，有哪些盈利模式呢？

我把微信赢利模式分为两类，第一类是直接盈利，第二类是间接盈利。

● 第一类直接盈利模式根据收益的来源分为以下两种：向前收费和向后收费

向前收费也就是向你的用户收费了，其中包括：

3.靠派单盈利，也就四帮助别人卖产品和服务，从而提取利润

4.卖会员盈利，打造一些特殊的服务和内容，会员专享

向后收费指的是向商家收费，包括以下两点：

1.广告盈利，可以成为微信广告主也可以售卖自己的广告位置

● 第二类间接盈利主要包括以下几个方面

1.宣传和通知：例如很多的组织和媒体机构会有自己的公众号，主要起到对外宣传和通知的作用。

2.管理：企业号就是一个很典型的例子，管理内部员工，提高效率，从而创造收益。

3.服务：这里说的更倾向于一些大中化的服务，例如工商银行等

4.打造品牌：这对一些品牌来说是必不可少的，通过公众号内容的不断输入，从而打造和维护自身的品牌。

运营是一个很大而又很宽泛的概念，所以针对于运营的分类也是多种多样的，而对于微信公众号的运营来书，基于用户为关键点我把它分为三类：

● 第一渠道运营：怎样推广和获取用户 实质就是拉新的手段，目的是为了带来流量。

基于微信自身的渠道运营

第一部分，基于微信自身功能的运营推广

1.和附近的打招呼，通常利用这一点可以将公众平台的logo与信息显示在签名栏，用户可以通过附近的人很轻易的搜索到我们的公众号。

2.漂流瓶可以定向投放到用户，结合活动会有更好的效果，我记得招行曾做过一次微信爱心漂流瓶的活动，用户通过微信漂流瓶的功能捡到招行的漂流瓶，然后他们关注公众号后就会通过一个小积分为慈善的平台为 ，自闭症儿童提供帮助。

3.摇一摇其实是一个互动营销，众所周知去年春晚微信红包摇一摇的活动，全国人民大概摇了1110亿次，其活动效果不言而喻。

4.微信公众平台的后台回复功能可以接入多客服，可以对用户一一进行回复。小米之前的客户关系营销是通过短信来做的，但是其成本较高，自从有了微信，其成本就开始降低。

5.导特色设置是特色互动营销，星巴克曾做过一个活动，用户在后台发送一张表达自己心情的图片，星巴克微信会根据不同的图片所代表的心情选择自然醒专辑中的音乐来回应。简单来说就是用户发送表情，后台回复音乐，当时星巴克通过这种特色的导航设置增加了不少的粉丝。

6.群发功能可以强制性曝光，好的内容会引起用户的转发行为。

7.签到、积分、会员可以培养用户的忠诚度。

8.新型技术营销不知道大家是否接触过，也不知道这些新技术在大家眼里是不是新。当时的我觉得这些还是很新颖的，用微信扫一扫就能打印照片、出来咖啡。有一次我出去吃饭，是用微信支付结账的，发现我的微信自动到了一个平台并关注了它，并且还不是这家餐厅的微信号，这也是比较新颖的。摇一摇自动连接wifi这也是以后发展的一个趋势。

9.朋友圈、发送给朋友我把其分为两种，一是可以有效拉新的病毒式营销，另一个是能促活的非病毒式营销。

第二部分，一些除了微信自身功能以外的推广方式。

1.数据库营销，我目前只接触到两种，一是通过短信，二是通过e-mail。

通过短信的这种拉新转化率较低，这种渠道适合后期的客户维护，比如双12来了，我曾经购买过产品的网店给我发信息提醒降价等。通过邮件这种方式我们也试过，转化率也不高，一般来说只有1%-10%，这要视产品而定。

2.SEO是通常所说的搜索引擎营销，在前期他的作用就是品牌曝光，他的效用主要体现在后期，当品牌曝光到一定阶段，SEO的效果相当于到了一个爆发点，到时候是非常有用的。

3.社群导流简单来说就是通过在QQ群、微信群发一些相对较软的广告植入，通过链接导入自己的公众号，需要注意广告内容的创造性，还需要平时注意对QQ群、微信群的群的积累。

4.社交媒体导流，顾名思义，就是微博里的大V，微信里的大号推荐，平等小号的互推，论坛、贴吧、豆瓣、脉脉等。社群和社交媒体导流这两个渠道都是从量的慢慢积累起来的，如果内容很切合的话，一般来说可以很快的增加粉丝。

5.微信导航站，把自己的公众号提交到现在的一些导航站上，有付费的也有免费的，定位和平台选择好后，也能给自己带来持续不断的粉丝关注。

6.曝光在现在的地铁、公交、电视、视频、报纸、杂志等一些媒体，对于公众号运营渠道来说前期是不需要花太多钱砸在这些广告上，很多公司花了很多钱来做这个，结果对实际的订单或者增粉还是比较少，因为这是需要有一定的种子用户之后再来砸钱投广告争取市场份额，因为广告主要为了品牌的曝光，这是在比较后期需要做的，前期我们还是把资金投入到更需要钱的地方。

6.公关，这一部分分为三块，一是权威媒体的报道，二是异业合作，现在很多公司都有商务拓展，跟其他公司达成一些战略合作或者流量的置换，三是活动的开展等。

7.人员主要是地推团队推广与合作方用户导流，比如许多公司都在招校园大使等。

8.促销就是团购、众筹等。

●  第二是产品运营：产品运营更多的是倾向于你所产生的内容，实质是为了留存，吸引用户留下来，本质就是为了建立起信任和口碑，有助于后面的成交。在进行内容创作是必须要记住下面七个原则：1.有用  2.有趣  3.有参与  4.有共鸣  5.有关  6.有序  7.有热点

在创作内容时坚决不能做标题党，但是你需要根据你的内容为自己起一个足够吸引用户点开的标题，如果连用户点开的欲望都没有，里面的内容做得怎样也就不再讨论范围里面了。常见的标题类型有下面几种：

1.合集型：6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。

2.带有负面词汇：比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。

3.修饰词：修饰词有2个作用：（1）让定义更明确、独特；（2）增加读者的情感强度。

4.急迫感：“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。

5.机密型：“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。

6.解释性：举例：《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

7.专业型：专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，如《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》

8.趣味型：双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种

9.简单型：人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

10.福利贴：标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词。

11.引起共鸣：试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗就不知道了，有利有弊吧，更具自己微信号的定位来决定。

12.借热点：网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。

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