本文以片刻APP为例。
1. 产品简述
1.1 产品背景
现代社会因为信息化的到来,给人们的生活带来了很多的变化。一方面,生活工作节奏越来越快,人们的时间、信息来源也都越来越碎片化;另一方面有些隐匿的情感表达,在那些社交场所里,不可说也不能说。很多人迫切想逃离微博、微信,以及充斥于各种社交软件中的广告、流言、鸡汤。
1.2 产品简介
Slogan:世界很美,而你正好有空;用文字交换世界
2.1 目标用户
创作者:有内容生产需求的用户:具体说来有作家、写作爱好者、写作习惯培养者、随手日记记录者、电台主播爱好者等。他们爱好写作,乐于在公共空间发表自己的生活,有在碎片化时间内创作内容,交流想法的习惯;这类用户是产品的内容生产者,虽然占比较小,但是留住用户的根本。
2.2 价值点
阅读:读者可以随时获得资讯,并发表自己的喜好、评论等
音乐、电台:用户可以在任何时候选择在线聆听自己喜欢的音乐或电台,或将喜欢的电台或音乐下载。
2.3 主要功能
创建文集:创建属于自己的文集,用于收录自己创作的文章
专题:可以向专题投稿,审核通过
互动:推荐、评论、收藏、关注、站内信
阅读:通过热门推荐、自己关注作者的主页文章来阅读
2.4 产品特色
【片刊】,用户可以将自己喜欢的文章、音乐等收录进去,方便以后阅读聆听。同时还可以经营自己的片刊,使之被更多的人浏览。
注重与鼓励人们把感受通过各种方式(一句话、文章、图片)形式记录下来,强调碎片化创作
APP界面截图
PC端界面截图
3.1 应用市场
数据源自ASO100
从数据来看,片刻的应用排名趋势持续平稳,因为未做大范围推广,说明受到特定人群认可,产品价值稳定。
3.2 媒体指数
数据源自百度指数
从融资状况来说,片刻并未受到资本追捧。一方面是和内容社区产品共同的原因:盈利模式不清晰,另一方面,片刻团队对产品氛围要求很高,对内容以外的盈利模式非常克制。2014年完成A轮融资后,并未收到其他媒体的报道和后续资本介入。
从百度搜索指数来看,自2014年上线以来,整体呈上涨趋势,但2015年之后趋于平稳,考虑到片刻这款产品是产品驱动,没有做大范围推广的前提下,未来仍然值得期待。
3.3 用户特征
数据源自 百度指数
- 用户75%女性为主,与简洁优美小清新的风格一致
- 19-35岁用户占比达80%,与预期受众人群画像基本一致:城市上班族、文艺青年
-
用户分布较为集中,仍以华南,江浙等经济文化发达地区用户为主, 市场规模有待进一步发掘 3.4 用户规模
数据源自 酷传
总结:自产品上线以来,片刻由于清晰的产品定位,小清新的风格,大气的模块设计迅速吸引大规模用户,但因为缺乏资本介入,外部运营手段的介入,面对简书、荔枝FM等功能部分重叠产品的冲击,后期增长较为乏力。当然随着版本的不断更新,片刻内容维度逐步多元化,已经走出属于自己的一条路,相信随着商业模式的发掘,未来增长很有潜力。
3.5 产品迭代分析
2014.1 该版本为目前能查到的最早版本1.0
2014.3 该月更新功能为:
- [新增] 碎片支持拍照功能
- [新增]阅读频道:细分为青春等六个分类,提供更准确的文章推荐。
2014.10 该月重大更新功能为:
- [新增] 小组模块,可申请创建自己的小组
- [新增]阅读频道:细分为青春等六个分类,提供更准确的文章推荐。
- [新增]音乐分享功能,新建话题可以添加音乐
2015.12 该月重大更新功能为:
- [新增]搜索功能
- [新增]首页增加「碎片」入口
2016.2 该月4.0版本重大更新功能为:
- 升级的UI设计和交互
- 个人中心全面优化,你可以创建片刊
- [新增]音乐频道,听戳心的歌,交知心的人;
- [新增]电台和阅读频道热门推荐,排行榜,人气创作者等栏目,多个维度展示文章和电台信息;
- [新增]订阅功能,让你第一时间发现自己喜欢的内容;
- 反垃圾广告及安全策略升级,给你史上最干净的片刻;
2016.12 该月5.0版本界面改版,重大更新功能为:
- [新增]片刻Live直播
- 白+黑模式,增强白天和晚上不同的使用感受
- [新增]用户推荐内容
- [新增]积分换购商品
总结:由上可以看出,片刻团队坚持着对于文字及写作社区的「洁癖」,甚至不惜放弃很多打响知名度的机会,优先考虑写作者【片刊】、读者体验;积累了一定量的优质内容后,开始整合这些优质内容【专题、热门推荐】,吸引到更多的读者;之后再依次加入订阅、小组等社交功能,并丰富内容层次,增加用户粘度。截至2017年的5.0版本,片刻已进行内容形式多样化的尝试(版本信息源自爱应用http://www.chinaf.iai.cn/app/898294/ver/3.0.1)
4. 冷启动阶段策略及做法
4.1 阶段确定与数据来源
目前能查到的最早版本是2014年1月的1.0版本,为了能找到早期的内容,可以利用百度搜索作为产品冷启动阶段数据的采集工具。一方面百度搜索引擎本身搜索数据的准确性,另外会对优质内容收录的特点,符合分析冷启动阶段的内容筛选标准。
界面如上
具体做法如下,打开百度搜索引擎,利用site命令和搜索筛选工具,精确查找片刻网萌芽期1年半的时间(2013.6.29-2014.12.29)站内的优质内容,搜索结果共筛选出90篇文章。将其按照月份及内容进行分类,整理为如下图表
4.2 切入点
由上图不难得到以下结论:
- 整体趋势,文章发布数量增多
- 从文章类型上看,原创小说(青春、悬疑、古风等)占据最大的比例(30%),这与片刻目前构成比例相当,说明冷启动阶段找来的用户成熟度较高
- 除此之外,诗集、随笔等侧重于抒发个人情感的文章比例很大,与其他内容平台相比内容更为纯粹,不会有热点事件类文章等等
基于上面产品内容的主题分析,我们可以得出:
- 虽然发文量较少,但是片刻团队在产品早期对用户及发文的质量把控做的非常到位
- 内容的优质化,反映了片刻团队通过个人关系,员工关系,先小范围传播,邀请种子用户在平台写作,使其在平台上持续生产内容。比如畅销书作家小岩井等。
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片刻的切入点在深耕情感领域,强调碎片化时间创作阅读的乐趣,虽然内容调性有些与豆瓣类似,但因为对质量的把控,社区氛围更为纯粹,且内容形式多样化更好,因此在产品上线之后并没有直面的竞争对手。 4.3 具体做法
4.3.1 寻找到用户—用户聚集地曝光、强调差异
除了前文所说的团队邀请之外,片刻早在2013年就在文艺青年的聚居地——豆瓣,创建了小组,强调自家产品的差异性。一定程度上实现了精准的引流,导入一批高质量的种子用户。这群用户有着较好的UGC素养,且有输出文章的习惯,成为片刻早期用户非常好的来源。
- 片刻在冷启动阶段中,文字,图片,音乐的功能组合成为一大亮点,专注深度阅读、写作体验的同时,鼓励用户发表自己碎片化的心情,极大增加了受众范围。
4.3.2 留住用户,填充内容—用户体验,氛围搭建体验差异化
- 布局以块状为主,不显杂乱。内容多彩展示形式丰富,图片、文字、音乐可以随意搭配简单而不单调
贴心给出阅读本文的时间,作者介绍等信息,无网络状态下仍然可以保存为草稿,很好满足用户碎片化时的场景需求 4.4 内容标准建立
- 片刻Ting是《片刻》的特色栏目,里面的内容均来自用户的制作,文章内容也是选自网站用户的作品。每个人都可以为自己喜欢的文章录制Ting,给官方投稿,通过后,作品就可以出现在片刻Ting里。
「词卡」、「知觉」这两个类似与命题作文的写作方式。后两者不仅要求用户感悟「命题」,有感而作,「词卡」还有1000字的字数限制。如获得了片刻推荐,将会出现在推荐栏目的首页,被更多人看到。
5.1 片刻冷启动分析总结与思考
2、从用户获取来说,在发展的过程中,面对电台类应用荔枝FM,写作阅读类应用简书等,片刻逐渐确立自己的差异点和发力点,不断通过功能迭代,完成自己内容形式的多元化,强调文字图片音乐的碎片化输入与表达方式,成功从同期的内容类产品中突围出来,争取到结合部的用户群体。
3、从内容导入来看,在产品暂时没有承载大量用户的时候,强调内容优质,而不是盲目填充内容,继而小范围内验证已有产品功能是否满足目标用户的需求,这一策略在产品早期社区氛围的搭建十分重要。
4、 除了以上三点之外,片刻的冷启动成功与其所处的时代也是分不开的。彼时移动互联网时代悄然而至,而05年主打「文艺清新风」的豆瓣布局重点仍在PC端,移动端的内容流量存在巨大的风口和机遇,这也是片刻等内容类产品能够迅速崛起的原因之一。
- 决定一款产品存活与否的关键要素在于产品的定位,清楚与竞品的差异点。特别是同类产品层出不穷的当下,独特的产品理念往往能快速地建立起用户认知,如此在后期的运营动作中可以省下很多的力气,用户提升使用体验上。片刻初期就是如此,在引入初期用户之后,几乎没有官方运营,全靠产品本身的驱动。
- 单个产品本身有其独特性,但同时又遵守普遍的规律,比如运营动作与产品所处阶段的高度匹配性。例如运营在产品早期最重要的工作就是明确产品的用户选取原则,找到用户在哪里,并想办法获取种子用户。
总之,经过几年的时间,片刻内容形式的多元化已经日趋完善,成功占据部分市场。另一方面与各种内容类应用对用户时间和注意力的抢夺日益激烈,用户增长进入平台期的片刻仍然面临着诸多问题:运营手段有限、尚不明确的商业模式,下一步的发力点。这些问题都是值得我们思考的。
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