较早前可口可乐官方新引入“CGO”(Chief Growth Officer,“首席增长官” )一职,是在整合营销业务与用户服务、商业领导战略之下,有意向「以增长 为导向,以消费者为中心」转型,专注向数字化发展。
无独有偶,国际快消巨头宝洁信息技术部总经理林丽表示,宝洁早已改变业务模式与方法,推进营销变革,组建数据分析团队开发平台专注于大数据精准营销。
在获知客户需求后,如何做接入准备,为后续运营计划作铺垫?
老师苦苦劝导,考试拿到卷子第一步应该做什么?阅卷阅卷再阅卷! 把握好卷子基本框架才好安排答题顺序与思路~
接入一个产品/APP也一样,立足以下几个方面,让运营计划有迹可循!
接入前提
需求调查、市场透析
开展运营计划之前,我们要了解广告主推广目的、KPI要求、及产品以往投放的情况。衡量客户要求的KPI,我们需参考公司业务的运营数据、媒体提供的行业平均数值、再结合品牌知名度与产品以往投放的情况进一步分析市场普及度,再结合对方的期望值进行定论。
其次紧跟产品以及投放市场动向两个指向标,把握好行业大环境、政策利好等条件寻找差异化;熟知应用商店、信息流平台等渠道资源的同时,留意新推的投放新玩法。
接入核心
利用经验逻辑推导出目标受众, 使用客户自建或是第三方大数据平台(如友盟、热云等),以性别、年龄、地域、兴趣、收入等维度构建用户画像,了解他们及其浏览习惯,才能更加有效地选择投放渠道输出素材进行触达。
而在接入核心的另一环节——竞品调研,我们需要针对产品所属不同行业以不同维度进行分析,找出对标&潜在竞争对手,可借助数据平台观察对手投放情况(素材样式、投放渠道、热度等),构建信息图谱,进行数据反推,知己知彼百才能战百胜。
构建运营流程计划
作为运营计划的第一步,我们以测试作为切入点,摸索投放成本及优化思路,为求得出初步数据进行分析。
设置3-7天包含工作日与周末的时间段,本着控制风险的意识保守出价,尽可能做到广告位全覆盖(比如小米应用商店位置如精品列表、首页焦点banner、搜索结果页、拍排行榜等)记录基础量级,对较低成本且转化好的资源集中投放;同时观察应用下载时段消耗,高峰抢量低峰控制;随即对比投放前后数据进行预估,得出结论再筹划下一阶段计划。
参考测试期得到的数据,在优化期降低/保持出价的情况下进行优化尝试获更大量级转化。
简单来说就是放大优势、去除劣势,我们会以固定出价的前提更替测试广告位置效果,调整至最优投放组合比例,再利用分时段出价(高峰高价)、优化产品信息(落地页细节)等手段提高转化率。
经过优化期后投放情况趋向稳定,对优质资源重点投放,按行业淡旺季以及节日、活动节点制定年度、月度投放计划,在合理的预算控制范围内追求效用最大化,同时引入非标资源的助推,结合活动引流,获取更多的用户流量。
举办不同的活动吸引用户,以推动转化率,在此期间,运营思路需要配合活动节奏,在ICON标题、产品描述等增加相关活动利益信息点吸引用户;加价抢量,保持高曝光;别忘了,还需要同时监控竞品投放状况与排名,避免量级垄断。
再续活动的返场期我们应根据时段投放,在控制成本之下保持量级。
总 结
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