如何优化并快速提高应用商店APP用户量？

在我第一天到CallApp上班时，CEO就给了我一个极具吸引力的挑战。他走过来，跟我说：“我们要尽一切可能在一周内（一个可接受的评估单位）增加用户下载量。”

接到任务后，我做的第一件事是分析当前的下载量，希望可以从哪些方面着手可以得到最大化的提升效果。经过大量的数据处理后，我决定把着力点放在促进Google Play Store的转化率上。

我会向你解释为什么选择这条路径？也会解释一下应用商店转化的相关知识？

有很多可选择的渠道能够下载到app，但对于android用户来说，最常见的是通过Google Play应用商店。

在Play Store里，用户可能会通过搜索app名字或者关键词。搜索结果里可能有大量匹配的应用（如果是用关键词搜索的话）或者app本身就在列中，接着用户需要选择他们要下载哪一个，然后下载，我们的目标是将搜索app转化为下载app。因此我们可以推论，改善搜索过程可以为我们增加下载量。

Google在开发者的控制面板，为这类目标提供了各种测试指标。看着琳琅满目的各类指标，我必须选择使用哪一个来帮助我增加下载量。

最初我选中的指标有：

• 到达商店路径——用户获取（付费的或不花钱的引流渠道）；
• 商店转化率；
• 登录流程——注册向导；
• App留存——提升app使用（通过用户端取得）。

需要注意的一点是：以上指标并不需要相同的数量来源。而且还要考虑的一点是：他们拥有完全独立的时间框架（周期）。

比如：“登录”或“新功能”需要很大开发成本（发布新的app版本），在同时也有其他的测试需要做的情况下，这种“大动作”会导致花费更多的时间。事实上，其实我只需要在长周期测试和快速商店排名测试中做选择，而后者只需要一个好设计师和一个脑洞大开的产品经理即可。

说得更详细一些，当时我们公司app的状况是：

• Play 商店页的转化率（安装）-25%；
• 注册转化率（登录）-50%；
• 7日留存率-30%。

做个总结：

• 提升store转化率能显著的提升用户量（提升的效果最好）；译者&审校者一致认为：作者这张图上的数据，明显是有问题的，4种方式提升效果其实都是一样的，均为13%！
• 不需要开发成本：可以通过Google提供指标工具很容易测试和操作；
• 不需要发布新版本就可以做一些变化，这是最快测试和改变总体转化率的方法。

在App Store中测试中，可以测试指标有：

1. 视觉特征：在页面上展示的主要视觉内容，包括：图片、文字/信息、视频——有或者没有。
2. App的图标：图标设计。
3. App的名字：标题（前30个字母）。
4. 简介：app的简介（前80个字母）。
5. 完整介绍：关于app的长介绍。
6. 截屏：包括：app的载屏-图片､截屏呈现的顺序。

所以这些测试都可以基于当前上线版本，并且测试和结果都可以通过Google Play的开发者面板操作、获得。

这使得对每一个元素进行测试成为可能，同时你也可以测试不同元素对于不同语言用户的影响。还有影响用户选择是否下载App的其他因素，但测试这些因素，就需要通过发布新版本才能得以实现和产出结果。

实操案例：CallApp在商店里的排名测试

在2016年的第二个季度，我们在应用商店进行了大约60次测试，对每个元素进行了处理和分析。最终，有20%的实验成果应用在了我们app在Google Play商店的列表展示中。

操作方法如下：

1. 每次测试仅改变一个参数；
2. 使用不同语言进行测试（以分析语言对不同文化的影响）；
3. 即使测试第一次是成功的，我们也会重复测试，以保证测试结果的有效性。

测试的对象分类如下（总计60次）：

实操测试的类型（总计15次）：

测试案例：App Icon

我们测试了超过20个不同的app图标，用户可能在三个地方看到app的图标：

1. Google Play商店的应用列表；
2. 应用首页；
3. 下载后在自己的手机屏幕上。

App图标测试是一个能灵敏的发现很多影响深远的结果的测试，图标上的任何变化，都必须要反映出公司市场营销策略，而且它也会影响公司整体的品牌形象。因此我们决定，我们对图标做任何一个改动都要尽可能的小，以最小化影响到公司品牌。

在此前提下，我们对App图标测试做了如下规划：

• 测试不同的图标形状；
• 测试不同的图标颜色和背景；
• 测试2D和3D 效果；
• 测试简单的图标；
• 在图标上增加元素。

为了测试出一个最佳值，提升值要足够的明显（控制面板上你能够清晰的知道，哪个变量的变化带来的效果好）。

这是我们最初放在商店里的图标：

 测试1：

三个变量。我们假设用户对于圆形图标可能更加熟悉，因此给原图标加上了三种不同颜色的圆形背景。同时，我们试着让图标在背景上发光。这个效果并没有很好！

 测试2：

下一步我们试着在圆形背景上加一个3D图标。结果是：指标显示有提升，而且新图标已经应用进了产品版本中。

 测试3：

我们想看看方形能否比圆形能带来更好的效果，所以我们给图标加上了一个方形的背景。这也没有什么效果！

 测试4：

然后我们又回到了圆形上，并且尝试上圆形图标上再做一些变化，如下这也没什么用！

测试 5：

我们又想着或许改变图标本身的颜色会是个好办法，所以我们试着设计了彩色的图标，这样的设计在其他app里显得非常时髦。

不行！并没有吸引到我们的用户。

测试6：

我们又着手尝试测试给3D效果的圆形图标加一个蓝色的背景，因为现在很多app都爱用蓝色背景，同时我们还做了一些形状的分隔。

不行！这个想法不成功。

测试 7：

我们试着用“第一名”勋章这类小物件来提升图标的地位。毕竟，每个人都爱当第一名嘛，对吧？完全没用！

测试8：

我们最后的尝试是：我们在测试2的图标样式上加上了一个白边。

赢家出现了！这个设计带来了超出预期的好反馈。

结语

虽然看起来没有明确的结论来告诉你哪个有用？哪个不行？但通过实验你可以通过数据来知道哪个有用，哪个没用。

我想告诉你的是：你在做一些创新的同时，也要持续测试你的想法，无论这个想法是大是小。

有什么之前没有说到的吗？有的。

尽量以国家为单位而不是语言区分，来开展单独的实验，因为版本优化和本地化都是以国家为单位的。例如：很多国家都会说西班牙语或者法语，但是这些国家之间的文化是差别很大的。

最后提两个对于实施实验有用的建议：

1. 第一是每次测试只测一个变量；
2. 第二是基于假设/猜想去开展测试。

虽然Google为你提供了非常好的指标工具，但是别忘记熟悉方法论，即使是简单如A/B 测试都可能出错，特别是当你并没有按规则执行时。

 

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