前苏宁易购一线运营人员分享：作为一名运营，一天都在忙什么？

运营，一个互联网界显得高大上的职位名称，运作与营销，作为两者的结合体，职位的准入门槛并不高，但是粗制杂乱的职责定位，让很多运营不知道自己到底一天到晚干了些啥。诚然，我也一样不知道一天到晚瞎忙，最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信广大运营同仁都和我一样，在思考运营到底该运营啥。

自从进入互联网界那天起，我从一开始的小白脸到现在的老油条，弯路走过不少，巨坑填的也多。总结的教训与经验汇编可以出版个小册子，自己逼迫自己的血泪史。但是我还是坚持到了现在。从PC端到APP从线下到线上 从传统媒介到自媒体。今天就给大家安利一下  不同的运营岗位天天都干啥。给在工作中被老板锻炼（折磨）的广大运营同仁和即将进入运营界的小白青年压压惊，解解乏。

一，流量运营

流量这个词 可大可小，往往范围越大 职责就越模糊，互联网的关键KPI指标就是流量，如果你的岗位是流量运营官，且你能够掌控且自由分配自有流量入口资源，恭喜你，只要你能够把控和制定流量分配的规则，运营工作也将会比较轻松的展开；如果这些资源并不掌握在你自己的手中，那也恭喜你，未来你将会与运维部门，平行部门，长期就资源位与入口进行一番唇枪舌战。天天上班如上坟的心情我也是体会过的。谁想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有据有节的吵也是对你的锻炼（我领导老是这么和我说，然并卵）。

流量运营我基本上总结为几点：

• 自有资源入口坑位的分配（如果主动权不掌握在自己手中，那就是争取坑位）
• 以及运维规则的制定；营销活动的策划，上线   推广。
• 优化各个流量入口坑位，对接研发与用研部门进行迭代优化。
• 提升流量的畅通与便捷性以及用户的点击率。

如果是小公司，可能还要包含外部引流的工作。  以上是岗位说明书，不同的公司因人而异。毕竟流量这个词 在我看来  太大、太难把控。跟多的时间我都是在挖掘数据的路上。

二，内容运营

以优质的内容 来吸引流量产生病毒式传播，成为现象级的经典案例是可遇不可求的，从万万没想到的网络视频的走红从杜蕾斯的官方微博的吸粉能力，从优衣库事件的朋友圈传播事件。我们似乎能预料到，未来，我们每个人都逃不掉 社交互联网的这张大网的捕捉。人们需要社交，需要互动，需要分享。

说了这么多，就是为了铺垫一下内容运营的重要性，从工作的复杂性来讲，内容运营是最为精准的。微博微信公众号，订阅号的内容编辑推广协同PR部门进行品牌推广，有时候攥写新闻稿之类的也是属于内容运营的工作职责之列，考核的KPI也随着这些工作项来的，包括文章的阅读量、转发量、粉丝的增长数，通过推送带来的 交易额 等等等等。 内容运营当然要有好的文笔  好的创意  紧跟时事热点。 用我老板的话说 叫趁热来一发（推送）

三，类目、品类运营

只要是有实体或者虚拟交易的电商互联网公司 都会有自己的各个类目，这也是从电商底层的商品架构进行划分的一种运营岗位，比如 天猫 有自己的服饰品类、运动户外、3G电子数码照相等等类目的品类运营，途牛有自己的国内线路、国外线路、跟团游等等，这些都是一个个类目，良好的类目细分有助于公司主体的精细化运营，职责划分的清晰明了。这些类目 都需要有专门的类目运营专员来负责日常的运作，包括：日常的转化指标  流量指标，底层的商品数据的准确性 比如参数模板等。都是需要来考核类目运营的。

当然这些运营岗位 大多数是对接的 供应商或者商户，部分自营的商品类目运营与平台的供应商之间的运营是有区别的，  前者是运营商品或者产品 ，主要倾向于采购直营考核的就是GMV与GP，后者是管理商户，促进商户的流量获取，制定规则 引导商户良性竞争并提高商户的销售。当然，这些工作项目占比最大的 就是收活动选品，和寻找爆款上。

四，会员运营

这个岗位和流量运营的工作范围是只大不小，怎么来策划活动来促进新会员的产生  和老会员的活跃，以及沉睡会员的唤醒，这些都是需要来衡量活动运营日常绩效的。通过不同的维度区分出不同的会员类型，可以做到更加精准的营销推广，减少投放开支。会员运营的同仁们 除了想方设法的低价引流 拉新 做活动：比如会员日， 积分商城，抽奖， 地推等方式进行拉新和维护现有会员的活跃度外，往往还要通过各种网络社区比如天涯 百度贴吧 等进行社区运营推广，维护KOL（关键意见领袖） 。可以说 会员运营也是兼着 社区运营，和新媒体运营的一部分职能。每天的dau   每周wau   每月的mau  也是衡量会员运营的一个指标。可能你的领导会给你其他的工作项也未可知。