“头腾大战”白热化，双方都暗示对方使用的“黑公关”，是什么样的存在？

历史证明，两家公司竞争白热化的表现就是——打击黑公关。

比如昨天的腾讯和今日头条。

腾讯公司通过微博发布消息：“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。

腾讯称：据悉，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。天网恢恢 ，疏而不漏，奉劝那些践踏法律红线者，尽快投案自首。

腾讯这次行动，早有苗头。6月20日晚，马化腾针对一篇漏洞百出的黑稿发了条朋友圈称，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”

腾讯遭遇黑公关，嫌疑最大的，就是“头腾大战”的另一主角——今日头条。

头条的态度自然是：我不是、我没有、别瞎说！

其官方微信立刻推送了《字节跳动就遭遇大规模、有组织黑公关向公安机关报案》一文，文中提到：2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公众号平台为主要发布渠道，出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。我们追踪调查了部分发布渠道，发现了幕后操控的相关公司及具体执行人。我们已经就此向公安机关报案。

文章内容很丰富，已经有媒体注意到了好几个细节。

比如头条文中指出的北京动力公关顾问找自媒体付费发稿《腾讯对头条“拂袖而去”，没有文明的伙伴不值得合作》。

这家公关公司的服务对象包括腾讯视频。

指向性很明显。

对于今日头条来说，这次黑公关是不得不打的，这是企业的态度：我们同样反对黑公关，我们也是黑公关的受害者。

表面上看，是两家公司在打击黑公关，仔细一看，还是“头腾大战”的延续。

黑公关发布的当然是黑稿，两家公司都在文中强调，那些带着攻击性的稿件是：不实的、虚构的、拼凑的，且有证据表明这些黑稿发布的方式是付费。

只有满足这两点，才能构成“抹黑”。

黑公关常见于各大公司之间。比如共享单车企业摩拜、ofo，今年315期间，ofo还通过微信公众号，呼吁行业内打击黑公关。

表面上看，市场苦黑公关久已。

要知道，一旦被发现有黑公关行为，后果是很严重的，腾讯在微博补充的信息显示，已经有涉案人员被刑拘。但这些年，黑公关仍然活跃于各行各业，说明“金钱能使鬼推磨”。

历史上最经典的一个案例是：蒙牛黑公关的731计划。

2010年，有网贴提到：伊利QQ星里加了鱼油，会导致孩子性早熟，还是别给孩子喝了。随后，此类信息开始疯狂出现在各种不同的网站。上述内容来自于“731计划”，该计划因为定于7月底完成，故内部定名为“731计划”。

这份黑伊利的计划，事后调查发现来自于对手蒙牛。资料显示，2010年10月，涉案人员蒙牛儿童奶项目负责人安勇、北京博思智奇网络部负责人赵宁、郝历平、马野等四人已因涉嫌损害伊利商誉被正式批捕。

做黑公关的风险真的很大，比如蒙牛这几位负责人，蒙牛公司最后只表示，此次黑公关事件是个人行为，与公司无关。

像伊利这样，能抓到实锤、证明为直接竞争对手所为的很少，目前，不管是腾讯还是今日头条，都没有直接证据表明，黑稿来自于对手的授意，所以他们打击的对象是最直接的参与者“黑公关”。

《第一财经周刊》蒙牛伊利黑公关案件进行了深入的调查，揭露了黑稿的发布方式，发布流程，发布条件等，在最终的成文《深度公关：蒙牛败落 伊利胜利》中，更是把一些网站、媒体收钱办事的事实披露了出来。

简单来说，就是要大规模地在不同平台推送相同的信息，只要舍得砸钱，没有发不出去的稿件。缺乏事实依据的稿件可以更好地编造，以引起网民的注意，在传播上更是具有天然的优势，很容易迅速引起舆论的关注。想要更深入了解黑公关办事流程的，可以去搜索这篇稿件。

和黑公关打成一片的还有黑媒体。

原本应该担负起监督责任的“无冕之王”，竟然转眼成了黑公关的帮凶，被骂多了，整个媒体圈的公信力都会受到影响。

刺猬君也曾碰到过类似的同行，某网站记者在添加微信以后，寒暄了几句就开始索要相应的行业资源，并且表示，“什么稿件都可以发。”

果不其然，后来再次见到该网站的名称是在一家公司的声明中，谴责其发布不实稿件，并要求撤稿。这种姿势真的很难看。

无数的黑公关事件证明，成为黑公关是个高危动作。

从蒙牛伊利事件到腾讯头条大战，八年了，黑公关现象并没有从江湖消失。诱惑太大了，成功的黑公关，对对手的打击是致命的，但这是一把双刃剑，一不小心很容易刺向自己。

在伊利蒙牛的案例中，虽然蒙牛最后强调，黑公关行为是个人行为，与公司无关，但公司的形象还是受到了严重的损害。

对于那几位策划了黑公关事件的蒙牛部门负责人来说，更是一个可悲的结局。跟着一起遭殃的是黑公关，一旦证据坐实，他们只能伏法认罪。

虽然殷鉴不远，但“头腾大战”最终都指向了“黑公关”，也说明这么多年企业之间公关战的方式，还是没有发生太多的变化。

 

作者：铁林，授权青瓜传媒发布。

来源：刺猬公社（ID: ciweigongshe）