如何运营出一个优质的社群？

不知不觉毕业多年，离开了小学，离开了初中，离开了高中，告别了最后的大学，如今的生活中找不到一点曾经读书的痕迹，留下的只是满脑模糊的记忆，翻开手机，搜寻一点蛛丝马迹，目光停留在《高三14》班，群里静悄悄的，好像一座曾经美好的院子长时间无人照理变得杂草丛生，有些许年代久远的广告，支离片碎无人回答的话语，群静了，真的静了。

为啥我们经常会遇到这样的事情呢？

• 缺话题：当初创建群的目的，一方面方便管理，消息通知，加强彼此的联系，如今大家各奔东西，每天没了必要的消息通知，老师也不再约束，同学们也有了彼此的联系方式，工作社交圈子，价值观也变得不同了，除了久远的回忆没什么值得留恋的了。
• 缺少管理：各奔东西，不再约束，老师与班干也不再有学习纪律的管理需求。
• 无人运营：大家各忙各的，也很少有人有精力去组织策划组织活动，加强彼此的联系。

没了曾经上学时频繁的使用，大家的互动，没了共同的话题，群失去了意义与价值。

工作后由于各方面的原因我们进入了各种各样的群，公司管理的公司群，兴趣爱好一致的交友群，职业发展学习的付费群等等，有些群经过了几年的时间依旧活跃不减当年，有些群半死不活垂死挣扎，而有些群变得销声匿迹。

1. 良好运营的活跃群：

2016年下半年我加入的一个社群（不报名字，不做推广，省得被说打广告），一群设计爱好者聚集地，由一个行业大佬创建，发展到四群，真是人数接近六千，如今依旧保持很高的活跃度，每日群里讨论设计行业相关的话题，禁止广告，无休止灌水，违者格杀勿论，每周群众免费会授课两节，全体小白人人膜拜，管理员一批大佬，群里偶尔搞个参与活动，彼此来个互粉，指导等等，为啥这个群经过几年的洗礼依旧朝气蓬勃呢？

（1）兴趣点纽带：有共同的爱好，共同的话题，志趣相投。

（2）组成结构：人人膜拜的灵魂人物群主，一批行业大佬管理，众多小白，小白膜拜大佬有需求被解决，大佬获得拥护有求必应。

（3）管理运营：进群有筛选机制，灌水者杀无赦，不定期组织活动增强了群员连结。

（4）输出：组织活动与相关平台进行合作，群员获得曝光量，大佬授课知识传播，职业发展规划等各方面的咨询解答。

2. 垂死群

2017年上半年加入的一个群，也是一线互联网公司的从业人员创建，人数近千，刚入群时大家没事交流交流行业知识，偶尔灌灌水，大佬也会来灌输一些知识，后来群里慢慢灌水居多，大佬也很少露面，群也在走下坡路，人员在流失，活跃度下降严重，原因做些分析

（1）兴趣点纽带：设计爱好者，相关从业人员

（2）组成结构：几个资历久些，在一线互联网公司从业的人员，大部分行业新手，经验少的从业者，大家交流，偶尔会有大佬解答问题

（3）管理运营：入群无门槛，时常有交流，灌水成平常，大佬偶尔会出没推一下自己的文章作品

（4）输出：基本无

3. 忘了名字的群

曾今打球进入了一个群，组织打了几次球，后来没了动静。

（1）兴趣点纽带：打球，约球。

（2）组成结构：一个打球厉害点的群主，社群发起者，几个关系好的管理者，一群爱好者。

（3）管理运营：基本无人管理了。

（4）输出：打了几场比赛。

好社群具备哪些特征，该如何运营呢？

好社群的五个要素：志同道合、结构层次、运营管理、价值输出、复制扩散。

1. 志同道合

对某种事物共同认可或行为相对一致，社群产生观念价值一致。

• 大家产生极强的情感依赖
• 大家在一起很愉悦快乐
• 有现实的利益价值：如人脉  渠道  圈子  成长空间  互助等

2. 结构层次

社群的结构层次划分决定了社群的存活。

（1）组成成员（人员层次结构）

发现号召志趣相同的人抱团形成金字塔或者环形结构，最初的一批成员会对以后的成员产生巨大的影响，好的人员组成结构如下：

• 灵魂核心人物：众人膜拜，情感依托纽带
• 不同层级人员分布：少部分大佬，一部分中流骨干，大部分普通小白，层次不同，视野知识能量不同，保持了群能量的输入与输出，内在交换传递

（2）交流平台

社群人聚集的大本营，常用的有微信、QQ等等。

（3）加入原则

容易得到的东西往往不被珍惜，成本太低，门槛太低也难以保证质量，设置假如门槛，如身份信息验证，在哪个渠道得到群号，或者群员邀请，或者付费（一些付费群，心理核算，付出成本会珍惜）等等，不同类型的社群采取的机制不同。

（4）管理规范

人越多越需要管理，设立管理员，完善群规，禁止灌水违者杀无赦，禁止私聊，鼓励添加好友建立长久联结，弱联系变成强联系等等。

3. 运营管理

保持群的活跃度，良好的发展走向，彼此联结更强，社群的运营抓住以下几点：

（1）仪式感

加群通过申请，入群有规范，行为有奖励惩罚，表现好，做出贡献封称号给予一些权利，表现不好，做出不好影响，禁言踢出社群等。

（2）参与感

寻找话题，制造焦点，拉动互动参与感，制造联结；分享想法成就等；群里时常搞个分享，每人对一些观点的认知发言，搞个活动，人人当活动控场者，人人有事做，事事有收获等。

（3）组织感

组织活动，对某事进行分工协作，来个比赛，分小组，分成员，大家竞赛，有组织，有规模，有次序。

（4）归属感

让群员感觉到情感依赖，我们线上活动的组织参与，线下活动的策划开展，见面会，party等加强共识，大家的情感联结依赖，以此保证社群凝聚力。

4. 价值输出

有输出才有价值，才有意义，形成良好的循环，社群的输出方式有以下类型：

• 形象输出：文化标识，LOGO  Slogon等
• 自媒体输出 :  公众号、头条、微博等
• 微课直播输出：平台开发社群成员的微课合集，开通直播频道，群员轮流做主持
• 社群培训、训练营：组织社群成员进行培训
• 社群资询：社群成员一起开发问答平台
• 社群代言人：为企业产品或服务提供社群代言服务

5. 复制扩散

社群的复制扩散，慢慢的壮大，其实社群做的规模越大，情感分裂的可能性就越大，人员众多，一个小的点可能就会造成恶性循环分歧，小圈子，人员少，话题集中，在复制这一层有三种模式：

（1）俱乐部制

社群一开始就约定起止日期及服务内容，服务到期续费加入；这种模式让社群在时间线上向未来延伸，让社群更深化

（2）加盟店制

通过知名度，在全国各个城市建立分舵，每个地区若干负责人；这种模式在空间上进行了延伸

（3）旗舰店制

不追求人员的扩展，而追求社群服务的升级，消费品的复制迭代，保证群员的持续消费力

找准自己社群的定位，建群的初衷目的，用心科学的去组织运营，相信大家都会一点点的成长，看到自己想要的结果，失败需要总结经验，成功需要奋力前行，下次再会。

 

作者：在下小乔，授权青瓜传媒发布。

来源：在下小乔