昨天,我们上线了一款名为“一秒入职Facebook”的小H5,它在很多人那里都形成了刷屏级的效果,很多人肯定都玩过或见过了。
比如,有人发了这个东西到朋友圈后的状态是这样的:
而昨天我的朋友圈的情况则基本是这样的:
从成果和产出来讲,我可以分享这么几个数据——
- 这款H5,上线后仅3个小时内就已经给我们的公众号带来新增粉丝1万+(原谅我不能把最终的粉丝增长总数告诉你,不过你应该知道,在微信公号拉粉手段日益枯竭的今天,这个数字已经很强大了);
- 昨天一天内,单这个H5的数据是42万PV,近29万UV,共有超过10W人生成了自己的Facebook名片。
所以,一点不夸张的讲,昨天一天内我们帮助数十万人成功入职了Facebook……
且,这是我们在“重转化、轻传播”的大前提下完成的产出。也就是说,假如我们不是非要通过这个H5来承载“拉新”的作用的话,它的传播效应理论上讲至少可以放大十倍,达到数百万量级。(具体是怎么重转化、轻传播的,我后面会讲)
所以,接下来我想用一点点时间分享一下这个H5从从策划到落地的全过程(历时10天左右),希望这些囊括了具体行动和思考过程的分享,可以带给你更多价值。
一、创意阶段(3月17日-3月25日)
大约半个月之前,我们商讨愚人节是不是要出个活动。因为“愚人节”这个场景的特殊性,我们希望我们最后的落地产出可以满足这么两个主要特征——
- 可以击中用户的“晒、炫”这样的基础心理需求;
- 可以基于愚人节这个特殊的场景,让用户分享出去之后,可以与自己的朋友之间基于分享的这个东西产生一些趣味性、娱乐性的交流和话题;
考虑到正值春招和跳槽季,我们最初的想法是做一个“输入信息生成个假offer”的H5。
活动设想是:用户输入信息,自动生成一封牛逼公司的offer给他,供他去朋友圈里晒。
活动目标是:引发传播,为顶尖推广带来更多曝光,获取新用户。
奔着这个,我们麻溜的在纸上梳理好了H5的整个流程,此时出现了第一个争议点:此类的H5,尺度如何把握?
虚假信息类的H5主要是定制与用户有关的内容让用户想要去炫耀,以达到传播的目的,有两种方向:
1、要么足够以假乱真,带很强的欺骗性。比如之前有过的四六级成绩单,飞行员身份牌,乍一挺听唬人的,就能达到装X的满足。
2、要么有足够的娱乐性,让用户觉得匪夷所思。比如制造自己得高考状元的新闻,以及爆出和某某明星有绯闻,用户一看就是假的,带着恶搞的心态玩。
讨论过之后,我们决定用第一种,主要因为第一种简单,第二种还要考虑写好多好多文案……
定好流程和方向之后,我们开始考虑这样两个细节。
- 到底用Offer、工牌、邀请函还是名片?
我们把国内外几家互联网巨头公司的offer信、工牌、活动邀请函、名片都找了出来。
面对这些资料,我们试图找到一个最适于的信息呈现载体。
考虑到玩H5的场景,是在手机端,需要便于展示,所以pass了offer;为了节省开发的成本,舍弃了需要传照片的工牌;需要用英文展示的邀请函也因为不靠谱被放弃了。
所以,我们的展现形式最后定成了做名片,原因还是简单啊……
- 生成哪几个公司更具有传播力?
原计划是随机匹配出公司,但是选择哪几个公司呢?我们想了一堆,比如腾讯、阿里、特斯拉、亚马逊……
在经过了几轮筛选之后,忽然APP顶尖推广的某棉老师说了一嘴,为什么不做一家公司,找个有话题性的,Google或者Facebook?对,如果Facebook来华呢,这个应该是个爆点。
这个想法让我们突然有种眼前一亮的感觉——在用户中有知名度,具备话题性、容易引起讨论,这几个点,Facebook入华基本全部满足了。
关键是:如果只有一个公司,要干的事就又简单了很多啊!
二、研发&测试(3月25日-3月30日)
3月25日,当我带着画好的demo去找研发做需求沟通时,研发哥哥给了我当头一棒:这东西不好玩,一点都不好玩。
我瞬间懵B了,而且无力反驳,因为做之前并没有做用户访谈啊。马上回来就见人问:如果你输入一个名字生成一张facebook的名片,你会转发吗?
(不会呀 / 不好玩 / 太老套了 / 没啥好转的 / 可能会转吧……)
因为身边几乎没有特别正向的反馈,我开始怀疑,在团队研发资源这么紧张的时候,这玩意真的有必要做下去吗?
和有璨老师沟通之后,他说:
H5一定要考虑场景,愚人节是个极端场景,在这个场景下用户去娱乐的情绪会更浓,所以一个好玩的点会被放大。
于是我稍有了点儿底气,硬着头皮继续跟进。
这里谈下用户调研,我认为,用户调研如果没做好,后果还是很严重的,而往往新手都容易被做坏的用户调研所影响。用好用户调研,绝不是简单的问“这个产品你需要吗?” 而是应该把用户带入场景,让他和你聊天,在不知不觉中,没有理性思维,暴露自己的需求。
就拿这个H5来说,直接去问用户“你会不会玩”很可能就是无效的,但如果你试着把它发到某个你还比较熟悉的群里,再去看看这个群里其他人的反馈,包括是不是有人会好奇会试着去玩,可能会更接近真实情况一点。
现在最要注意的是最终的传播页面:
怎么在这一张图片里,去传达好故事,呈现出Facebook回中国的氛围,又需要怎么引导用户关注APP顶尖推广?
在我们持续修改了N个版本之后,我们最终生成和呈现的图片页面(也就是让用户去转发的图片)是这样的:
这里,最重要的事情,就是二维码的放置了,我们仍然进行了激烈的争论:我们是让用户扫这个名片上的二维码去关注APP顶尖推广公众号,还是让用户扫码就直接去玩?
说到底,这是直接决定结果的一部操作。
放公众号二维码一定会对传播造成阻碍(且一般不低),但是可以直接获取用户的关注,带来粉丝增长。
放活动二维码会对传播效果有数倍以上的正向放大,但是基本那就是纯品牌露出了,很难带来实际的用户转化。
我们认真分析过后,觉得现阶段还是实际粉丝的增长对我们可能更实在,我们可能还没到那种要去做大范围品牌传播的阶段。
但,为了避免放公号的二维码导致大量用户直接受阻,根本就没人玩了的局面,我们也还是要留个后手……
所以最终,我们做了两个版本,一个通过二维码引导到公号,我们准备3月31日夜间+4月1日早晨做一波测试,评估一下这个公号的二维码是不是会对用 户参与和传播带来阻断作用,假如会,我们迅速花10分钟左右时间换成另一个版本:二维码引导到直接去生成自己的Facebook名片。
另外,围绕着用户在进到公众号后的参与流程,我们还做了大量文案、细节等的优化(如微信公号介绍、自动回复、底部菜单等等),这个就不一一说了。反正,这次搞完下来,我真的深深有一个感受:NB的运营真的是依靠各种落实到细节而堆砌起来的。
3月31号晚上,为了优化生成图片的速度和大小等等,研发哥哥们又加了4个小时的班……直到最后我们认为一切都就绪。(研发哥哥棒棒哒!)
当天晚上10点半,我们偷偷把微信公号的底部菜单、自动回复等改成了指向到这个H5的内容,并很快发现,朋友圈已经有人开始在发生成的名片了,这让我们略为窃喜——这是有要火的基因啊!
但,老实说,当天晚上“值乎”的刷屏还是让我们挺忐忑的,因为特别担心我们的H5会被“值乎”这样的现象级的产品给冲没了。
三、上线(4月1日)
4月1日早6点20,我早早来到了办公室备战。
做完了最后一系列确认和检查后,早上8点半,我们把第一个版本的H5发到了两三个微信群里,群里的效果还不错,会有人立刻生成自己的,并有人转发。
于是我们当机立断,在9点上班高峰期,使用第一个版本,通过“APP顶尖推广”微信公号发布了图文推送。
微信公号图文的文案迭代了好几版之后,是以第一人称来带入的一个场景,从用户留言中看出走个人的角度,是强互动的感受,对留言有一定益处,给了用户一种“交谈”的感受。
第一个传播阶段
推出之后,几乎是一触即发,后台立刻有了40多条留言,打开率很好。
我们立刻嗅到爆点的味道,自己先转到了朋友圈,也是马上就收到朋友们的各类反馈,因为有很多人信以为真,没有意识去扫二维码,所以还停留在讨论阶段。
我们继续散到几个微信群里,马上引发了讨论。
这是在第一个传播阶段,我们所能做的了。
第二个传播阶段
20分钟后,朋友圈和微信群里已经有人开始跟着玩了,facebook的名片已经开始了刷屏节奏。
经过我们的主动传播后,有人开始自发传播跟进,期间我没有发红包求分享,纯靠H5自身的有趣性。
从流量中可以看到整体都是在上升,自增长可观。
第三个传播阶段
11点之后,三级传播下的用户群,几乎与顶尖推广无关了。
严格意义上来说,这些人才是此次活动的目标群体,让他们心动,并继续分享给四级,五级之后的用户群,就是作为一个拉新活动的要求了。
下图为顶尖推广H5游戏数据,仅供参考。
最后,来聊一聊我从这个H5获得的几点感触吧:
1、做减法
不断做减法,给用户选择做减法,给呈现内容做减法。保留最核心的功能,找准一个点,其他尽量减掉。
就像最后我们所有的选择,都是基于“简单”这个标准来完成的。
2、找到自己坚信的常识,并尊重它
找到一个自己认可的逻辑,然后一定要充分相信它。比如我们最初提到的,在愚人节的场景下,做出符合这么两个条件的东西,很可能会爆——
1)可以击中用户的“晒、炫”这样的基础心理需求;
2)可以基于愚人节这个特殊的场景,让用户分享出去之后,可以与自己的朋友之间基于分享的这个东西产生一些趣味性、娱乐性的交流和话题;
那么,既然这是一个我已经充分认可了的逻辑和常识,我就应该去相信它。而不是在别人跳出来置疑的时候,动不动就摇摆起来。
3.坚持
每一天,都会有很多H5发到朋友圈,有的爆了,但更多是没有。但我们都需要认清楚,运营,很多时候其实都是9败一胜的,没有谁能说自己一定会成功。
所以,坚持做点儿自己认可的事情,然后多尝试,你也总会成功的。
就像我,其实你并不知道,我之前已经做砸过好几个类似的H5了……
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