金融产品运营，不可不知的4大关键转化漏斗

对于金融类产品，大家往往存在戒备心理，毕竟与钱挂钩总会相对谨慎些，因此对于金融产品，从拉新、注册到投资整条用户行为路径的转化注定更艰难。在这样的情况下就需要构建起从流量到用户转化的漏斗，并对其每个环节进行分析，提升转化率。

对于金融产品，大体可以拆分为：注册转化率、投资转化率（1次交易）、复购转化率（2次交易）、用户从第1次投资到第5次投资的留存率（5次交易），金融产品运营应从这四个方面出发，提升转化率。

一、转化漏斗1：注册转化

1、提高推广渠道质量

拉新是运营工作的基础，没有用户，谈何用户运营。渠道拉新需要讲究精细化，不然花了钱推广而来的用户质量不高，注册转化也不会高。目前应用市场金融产品多不胜数，流量竞争激烈，为了获客都想尽了各种运营手段，比如新手礼包、体验金、加息券等；互联网金融产品领域窄、行业热、获客成本贵、因此进行需要精细化运营。

从获客渠道方面，有广告投放，组织线上活动，或者通过自媒体平台传播有趣的内容和活动等，基本上每一种手段，每一个渠道都需要投入一些成本。这时就需要对渠道的效果进行分析评估，舍弃效果差投入高的渠道，优化渠道质量。

2、新用户引导、设计和体验做到位

金融产品衡量一个注册用户是需要其完成绑卡和实名验证，因此在用户下载APP后，还需要对新用户进行引导去实名验证。从产品设计上，需要思考如何减少用户注册到实名验证的步骤，减少用户流失；而从界面设计，要让用户觉得你是专业的。

3、搭载运营手段，提高注册转化

金融产品多，竞争大，企业都在费尽心思去转化新用户；被广泛使用的是新手大礼包、注册送体验金、加息券等；在正确的节点将新用户活动触发给用户对于提高转化将有很大作用。其次要提高品牌知名度，让用户放下戒备心。

二、转化漏斗2：投资转化

投资转化漏斗是针对新用户第一次投资转化，可以采取给予新用户体验金或者大礼包，推荐一些新手理财产品给用户，提高投资转化。

1、推荐适合新用户的理财产品

新用户很多是理财新手，可设置几款理财产品，通过文案的形式去告知新用户，其次增设一些理财知识的论坛版块，交流如何更好地进行理财产品选择，成为投资达人等；这样做可以增加用户对平台的认可度，有效提升投资转化。

2、对即将过期的新手礼包进行提醒

用户完成注册和实名验证后领取的新手礼包通常来说有使用期限的，当新用户的新手礼包快过期时，运营者应该对其进行提醒，可以通过Push、短信、弹窗等等，目的是增强用户紧迫感和压力，提醒用户不要浪费了这些新手大礼包，赶快进行投资。

例如：用户注册成功，但是24小时内没有完成开户。我们可通过短信或者APP等通道给他发送一条消息，此时再衡量触达他以后的三天内，他有没有完成首单投资。而此时很有可能极大地提高转化率。

三、转化漏斗3：用户复购转化

任何的理财产品，都是想留住用户，让用户不断地进行投资，因此需要提高用户复购的转化率，提高用户的粘性和忠诚度，具体该怎么做呢？

1、推荐一些靠谱且多样化的理财产品

一个用户可能是同时使用多个平台的理财产品，对于有一定经验的投资手来说，无非就是想找到更好的产品进行投资。而对于完成第一次投资的新手来说，已经没有新手红包的吸引，运营推荐更好的理财产品，这样能让用户收益，用户为什么不留下来，继续投资呢！

2、提供各种优惠活动，比如免手续费

用户选择任意一款理财产品的时候，都是需要手续费的；因此给予用户一些免手续费的券，继续给用户一点甜头，自然用户乐意继续进行投资。

四、转化漏斗4：用户从1-5次投资的留存率

用户运营，最终为了延长用户生命周期。通常来说，用户一开始相对活跃，但是随着时间的推移，如果没有对用户进行运营，那么用户粘性和留存就会下降。

对于金融产品来说，要提高用户从1-5次投资的留存率，就需要搭建会员体系和积分体系，提高用户活跃度和留存率，进而提高用户的复投转化，让用户不断地成长。

总结：对任何产品来说，目标就是留住用户且完成变现，互联网金融产品从拉新注册到完成实名验证和绑卡、首投，复投等，在这一系列的核心路径中，运营人员需要设置恰当的营销节点，通过精细化运营提升每个环节的漏斗转化率及运营效率，最终实现让用户不断进行投资的目的，用户交易越多，对于平台的贡献的利润就越大，进而有效降低边际成本，实现商业价值的最大化。

 

作者：诸葛君，授权青瓜传媒发布。

来源：诸葛io数据教练（ID：zhugeio1）