如何用“用户增长模型”的思维，拆解新媒体运营框架！

 

今年，增长黑客的概念特别火，很多公司和个人都开始更加关注用户增长这一块。

 

我们先来了解一下目前运营圈子里大家都比较认可的AARRR模型。

 

AARRR模型，即“获取（Acquisition）”、“激活（Activation）”、“留存（Retention）”、“收入（Revenue）”、“推荐（Referral）”。用户增长，是开源节流促成长的过程，是包含了有效用户增长、用户成长、用户变现、用户传播、防止用户流失等一整套增长流程，而非单纯数量上的增长。

 

（图1 AARRR用户增长模型）

 

SeanEllis提出的AARRR转化漏斗模型，是一种科学有效的增长方式，分别指用户生命周期的五个阶段：获取用户，激活用户，提高留存，增加收入和传播推荐。

 

获取用户（Acquisition）：也即拉新，是AARRR环节的第一步，是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程。

激活用户（Activation）：激活是指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的激励过程。其实这个阶段做的就是新用户留存，从某种程度上来说这是最重要的一环。但企业往往普遍更加关注用户的获取和留存，从而忽略激活用户。

提高留存（Retention）：留存，并不只是狭义的次日留存，而是所有能对用户留存有帮助的指标。在获取到了用户、并针对性的做好了留存工作后，留下的用户就变成了老用户，不再受之前两步措施的影响，接下来就要对这部分老用户做留存。

增加收入（Retention）：也即变现，是指将流量通过某些手段实现现金收益。变现前提需要有足够的流量基础，再加上一定的变现方法。因此，前述三个环节非常重要。

传播推荐（Retention）：也即自传播，或者说病毒式营销，是指利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式，用户推荐营销是最具持续性和效益性的增长方式之一，这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。

AARRR转化漏斗模型

在上面的一系列过程中，我们需要通过相关工具对各阶段数据进行优化，提升整体数据。

 

回到我们实际的工作场景中，以新媒体运营为例，用上面的用户增长模型做一下拆解。

目前大部分公司以微信公众号为主，且多为订阅号。除了能够制作爆款内容的团队，大部分人都会以活动拉新为主，比如当下已是红海一片的裂变海报活动。

 

通过微课、资料、产品等对用户有价值的内容的吸引，引导在自己圈子里的传播，促成裂变。

 

这样的活动，一方面可以帮助平台拉新，另一方面也能激活平台现有用户。

 

那么留存这块，对于新媒体运营来说主要依靠哪些内容？个人感觉主要有两部分，日常更新内容与社群。如果说一个公众号粉丝留存率较低，一定是主要在这两块出了问题。当然具体细分，社群内如果定期做活动，又是对于社群这个场景下的用户的激活。

 

至于传播推荐，如果你做出了高质量的内容，会有自然的传播。在活动这块，如上面所言，通过价值引导，也会形成很好的传播裂变效果。

 

最后的变现环节，如果在前面的拉新、留存、促活、传播都做好了，流量池有一定规模了，到这其实就是水到渠成的事情，只是变现方法的问题了！