酒店营销：新开酒店如何做好营销？

 

对于新开业的酒店，开业前期酒店营销工作如何开展。智者见智仁者见仁，每家酒店市场不同，策略就不会不同；酒店定位不同客户就会有所差别。但是，还是有些一般性的规律可以借鉴和参考。

在酒店前期规划中，市场的竞争分析与周边环境分析很重要，它为后面的经营管理提供了精准的依据。酒店的经营和管理更多的是执行层面的事情，前面的定位规划是战略层面的事情。

在前期酒店市场营销过程中，需要酒店在如下几个方面做好工作：

一、团队方面

开业前三个月需要组建营销团队了，做好面试与薪酬、考核与激励工作。前期可以在编制上可以多考虑，优胜劣汰。

二、渠道方面

1.对于依赖于团队和旅行社位置的酒店。

需要到目标旅行社去公关了，先做好调研和分析，准备充分，建立联系，再开始行动。

需要提前想清楚，旅行社凭什么和我们合作？我们的核心优势有哪些？在沟通过程中讲清楚，暂时可以用价格，长久不是最好的办法。

2.对于OTA的渠道。

提前需要找专业的摄影照照片，文章精炼，这样展示效果才会更好，证照到位后，提前上传酒店信息。需要时刻关注竞争对手的价格。一个策略是比竞争对手高，但是要让客人感受到酒店的价值。另外，比竞争对手略低，吸引流量。

所有的策略要依据酒店的定位来执行。

3.协议客户开发。

在开业之前重要的开发市场，尤其是商务市场的酒店。在开业之前，需要第二次回访，邀请订房人试住，加深沟通与了解，增强其对酒店的信任。

4.对于自驾游的客人

必要的时候需要与这目标城市的车友会沟通，进行合作。

5.对于散客

可以考虑在目标城市的到达酒店城市或者景区的车上，前期做宣传，这个是有费用的。

6.会议市场

需要有目标的开发培训公司与大型企业会议市场。

三、会员方面

建议做自己的会员渠道，刚刚开业的时候是最好的时间节点，不浪费流量呀！

具体操作层面，主要是针对OTA、散客、部分协议客户进行会员的转化，把流量变成自己酒店的存量，这是一项长期的工作，一项系统的工程，因为做自己的会员渠道不仅仅是简单转化那么简单，涉及到价格体系、会员等级、积分商城、会员转化入口、会员转化策略、员工转化激励一系类工作。

这样的工作做好了一劳永逸。不仅仅能节省一部分渠道佣金，而是能够完整的对会员实现了掌控，自己酒店有了定价权和话语权。还可以实现从存量到增量这种可能，对于外阜市场的低成本开发提供了可能。

具体需要实现：移动预订、会员价值管理与精准营销。

4. 服务方面

留住客人的根本是产品与服务，本身服务也是产品的一部分。根据会员体系的标签很容易实现个性化服务，提升酒店的核心竞争力。

酒店在开业前期，传播也很重要，利用所有的媒体进行酒店信息的推广。在推广过程中，要选好推广渠道与媒体。在内容上要传播有价值的内容，不要单单是酒店的介绍。让看到滴人，能记住，愿意分享。

最后的相关培训是需要的，尤其是营销部门的工作程序和工作标准的制定也是必不可少的工作。

总之，酒店开业之前，营销是非常重要的工作。不单单是上面提到工作要做好，更多的细节工作也不能忽略。

提前布局，做好计划，凝聚人心，狠狠执行，是酒店开业前期重要的工作。

 

作者：彭占利

来源：彭占利