从0到1搭建营销平台

 

营销平台，不同人的理解有所偏差。因此，在本文中，我先定义一下，我所要讲解的营销平台的内容，对齐思路，便于理解。

本文说的营销平台，是一个可以配置营销内容，触客转化的平台，主要包含，营销推送和营销活动平台两部分。

Ok，对齐范围之后。我们进入正题，营销平台搭建的思路应该是怎样的呢？我认为分为5步骤：找准定位、梳理流程、明确角色、确定范围、规划功能。

其实：这也是大多数平台从0到1点到规划思路。

有了思路之后，每一步需要做什么？需要注意什么？我分开仔细讲解。

一、找准定位

精细化、精准营销的效果应该是：在对的时间，把对的内容，给到对的用户。营销平台的定位是，能够更精准地筛选目标用户，更高效地配置内容，并能更及时监控、反馈营销的效果。

平台营销应该有两个作用：

1. 提升经营效率，降低人力成本
2. 建立反馈链路，提供经营决策

这两个作用，字面意思比较好理解。当然还有一个很重要的点，需要关注：那就是较低的出错率。出生产事故，可是会很大的问题。

前些年，就有某个互联网平台发生过类似的事情：一条push，1天内连续推送10+次，听说后面那位产品经理，受到了严重的处分。

二、梳理业务流程

这个平台有了明确的定位之后，接下来需要梳理下：一个完成的业务操作流程是怎么样的。

试想下：一个内容到消费者手上，经历过哪些流程？

首先，肯定是创建内容。

其次，创建好内容之后，选择对哪些人投放。即为选人群

紧接着，在什么场景下对这些人投放。

再然后，是什么时候投放

最后，还需要监控投放的效果

所以一个闭环的业务链条应该是：建内容，选人群，选渠道，选时间，监控效果。

三、明确系统角色

如图所示，从供需关系中，系统只有两种角色，那就是：内容创建者和内容消费者。

创建者负责生产内容，消费者消费内容。

但简单的两个角色中，并不能完全确保平台的稳健、高效运作，所以要加入第3和第4个角色，那就是质检员和反馈员。

质检员，负责的是内容质量的审核，一般认为人工和系统两部分，人工是复核的领导或者交叉复核的角色。系统的话，是对营销敏感词、触发频率的检查。

反馈员，是对营销效果的反馈，主要是系统来反馈，比如营销触达的效果、活动的效果监控。

四、确定范围

在这一步，就是要明确哪些内容是系统要做的、哪些是不做的。这些都是结合平台的定位、业务流程、使用角色规定出来的。

在营销平台中，首先要明确的是，营销的内容是什么？

根据我在文章开头写的定义，这里营销的内容包括两部分：营销推送和营销活动。

然后是，营销对象。对哪些人进行营销：主要要考虑的是：

1. 是不是只有一个业务的用户？
2. 这个业务中，业务人员平时是怎么筛选用户的？有哪些纬度？比如从用户生命周期、用户渠道、业务特征等等

第3个模块是，使用者角色，有哪些权限、有哪些角色？配置人员、复核人员、数据人员等等。这些角色中，又是怎么授权的。

因此得出功能大类：营销内容的增删改查；投放渠道录入、选择；人群数据来源、筛选、生成；质检员能力：系统限频率、人员复核；角色增删及授权等。

五、功能拆解

经过前面的梳理，我们对营销平台大体具备哪些功能范围，已经有了初步的认识。最后一步，就是要对范围再进一步拆细。

我罗列下主要的功能模块：营销推送、营销活动、平台用户、使用者角色、数据支撑。

每一个模块，创建也是一个小的业务流程，从一个想法到一个内容的配置生效。其实也可以列一个闭环。

1. 营销推送

推送项目：通过这个推送项目Id去关联下列的所有推送内容，实现内容的唯一性。

推送人群：人群的筛选，可以手工上传包、也可以创建标签、还能支持系统推数。

推送内容：内容的形式、哪些是常量、哪些是变量，都能够自定义。

D推送渠道：选择在站内推、还是是站外推送，把业务所涉及到的营销渠道，都统一起来。

推送限制：这一层是属于系统的限制层，为系统的质检员。推送黑名单、敏感词、频率限制，不同渠道的差异等。

推送效果：每一个推送项目ID下的推送效果。触达效果、转化效果、人群效果、对比测试效果等。

2. 营销活动

活动项目：这个是活动的唯一id，关联活动下列的所有内容。

面向人群：白名单的选择，可以与推送的同样的数据源，和实现方式。

活动内容

C活动要素：活动规则、时间、有效期、上下架等，还有很多内容。

C活动页面：业务素材上层、业务内容配置、页面描述、分享等

C活动奖励：奖励描述、奖励发放条件、奖励内容、奖励限制、奖励预警等

活动监控：活动奖励的预警、活动流量监控等

活动效果：流量效果、转化效果、人群分层效果等。

3. 平台用户

分为两部分，人群的筛选：手工筛选、标签筛选、系统筛选；第2部分是，人群的展示，各标签情况、对比大盘情况。

4. 使用者角色

考虑两个内容：第一个是角色和权限有哪些；第2个是：权限怎么管理

角色如前面所说，有配置角色、质检员角色、数据人员角色；权限可以为：经办、复核、查看、超级管理员

权限管理：角色的新建、匹配权限、删除权限以及查看。

5. 数据支撑

这一部分分为，底层的数据打通和数据收集后的效果展示。

数据打通包括：人群数据、流量数据、转化效果数据的数据源获取

数据效果包括：推送监控：触达情况、转化情况；活动监控：发放监控、投产比

通过上述的功能拆解，我们基本可以知道，每一个模块，有哪些的功能点了。

完成了上述5步思路对应的内容之后，我们就需要做一个最小MVP功能了。

比如：为实现一个完整的推送，需要哪些功能点？搭建一个完整的活动，又需要哪些功能点？

把它写出来、细化再细化。那么基本上一个从0到1的平台搭建，基本就完成一大部分了。

以上就是本次的分享，愿你学有所成！

 

作者：行走的大雄

来源：大雄背起行囊