运营高手告诉你：做运营需要的心态、技能、思维模式！ 2015年2月3日 pm10:57 • 产品推广, 起步营销 • 阅读 884653 我的确接触过很多年轻人，在他们和我沟通他们的职业梦想的时候，我问的最多的是：“为什么想要做互联网产品？”而答案总是五花八门—— 有人说：“我了解过，这不需要门槛。” 有人说：“因为张小龙（此处也可以替换成乔布斯之类）” 有人说：“你不觉得毕业就能做经理是很棒的事情么？” 好吧，其实产品经理这样的职位，我一直以来都认为它并不是为应届生准备的，产品经理所需要的知识结构、需求敏感、需求转化的能力真的不是普通应届生所能企及，当然，如果你天赋异禀，那就另当别论。 在和这些同学的沟通中，我通常会给他们一些建议，而给的最多的建议就是： “为什么不尝试从运营开始做起呢？” 首先，运营工作是一个很好的互联网工作的起点，相比起产品经理发展条线，运营可以通达到很多其他领域，比如，运营可以转产品，但很少有产品能够转运营，运营可以转文案，转销售，可以转咨询，但是反过来，其实有些难度。 其次，运营工作的发展条线和其他互联网工种也很类似，运营不是那么好做，运营的未来发展也不错。专员——骨干——主管——经理——总监——VP——CXO。 一 运营的两个核心任务 一，流量建设 流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。 流量的重要性其实已经不言而喻，就好像漏斗，如果每一个环节的转化是漏斗的一环，如果要累积到足够多的有价值用户，流量越大，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率到达瓶颈之后，持续的大量的流量是保证一个网站、一个产品能够长久运营下去的关键因素之一。 当然，现在也有一些观念认为，如果能够获得足够多的目标用户，那么转化率就可以获得有效提升，流量则不那么关键。 但我们无法回避的事实是，不管我们是否能够定向的获得目标用户，有大量的持续的流量，都是一件幸福的事儿。 二，用户维系 有了流量，有了用户之后，运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存，并且从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益，让我们的网站和产品可以存活下去，并且活的有质量。 二 做运营的心态 心态当你决定你想要以运营身份进入互联网，请先端正心态。明确几件事情： 一，运营不是万能的。没有运营是万万不能的。运营和产品不是割裂的。运营和很多岗位都是亲密无间的好伙伴。最高级的运营是自运营。 明确这几件事情的同时，还需要懂得一些简单的道理：嘴甜一点没有坏处，不管你是否做运营。运营需要天马行空，但是并不代表无迹可寻。运营需要创造，但并不代表不可复用。 二，运营要有积极的心态。生活中的很多细节都可以对运营有所感悟。如果你用心，还是可以有收获。 比如，内容准备：拿到2张Excel的表单，里面各有20万条数据，要你先匹配筛选，那么你是手工一条一条对，还是用公式来减少工作量呢？这是可以锻炼你做事的方法——先思考后动手可能效率更高，同时也可以提升你的软件使用水平，等等。 比如，产品运营的前期调研，你需要每天打100个电话，获得各种谈话的内容，那么你要如何从这些内容中去提取类似的需求，并且分门别类交给产品经理呢？这时候你需要有总结归纳的能力，可以锻炼你的思维方式。三 做运营的技能当你摆正了心态，你需要从上到下或者从下到上去反思一下你目前有以下哪些技能：1，对数据的敏感。2，想象力与创造力。3，口头表达能力、文字表达能力。4，沟通的能力。5，执行力。你必须明白，初入运营的你，可能还不能作出漂亮的活动策划、还不够能力去组织驾驭一个内容方面的专题，也可能还无法在日常运营中，把握网站用户的特点，能够四两拨千斤的提升各项用户数据指标，更不要说可以举一反三，用结构化的思维去反过来对产品产生帮助。这个时候，最重要的是你的执行力与沟通能力。最不重要的是你的表达能力和想象力、创造力。四 做运营的思维方式运营的思维模式这是一个非常有趣的话题，非常玄，非常虚。对于运营人员来说，有一些思考方式或者说思维模式是很有意思的：一，发散性思维：从一个点出发，进行思维的扩展，最终产生出多个方案，而不是唯一方案。举个例子，最近网站要是拉动的注册用户量，你可以想出多少种办法？ A说，我们可以让用户邀请用户，每一个成功邀请都可以为邀请人带来奖励。 B说，我的想法和A类似，但是不仅仅是成功邀请人有奖励，新进入的用户也可以获得奖励。 C 说，我觉得我们可以有多种选择，对已有的用户做邀请活动，对潜在感兴趣的用户进行注册奖励，我们还可以设置一些阻碍，让用户在不完成注册的情况下，权限降 低，不能进行一些操作，不过这需要产品进行支持，如果产品愿意支持，我们还可以在产品使用的各个环节提醒用户完成注册，最后最好还要和产品看一下现有的注 册流程是否可以优化以提高用户完成注册效率，我们甚至可以采用预注册的方式，为每个进入的用户保留一个ID，用户只要填写昵称和设置密码就可以完成注册并 且获得奖励。 C的思维方式就是发散性思维。 二，逆向思维：这是一种逆转因果的思维方式，从原因可以推知结果，反过来从结果反推原因。 举个例子，最近网站的流失率有点高，大家有什么运营上的好办法？ A说，我们可以对流失用户开展挽回活动，给他们一些奖励。 B说，我没有什么办法，只能促进其他没流失的用户活跃，促进留存。 C说，我们先看看流失的用户是什么类型的用户，是否具备共同点，找出它们流失的原因，然后除去这些因素，再设计一个活动，专门针对流失用户进行。至于活动，我们可以先送一些礼品，或者告知他们之前的阻碍已经没有了，看他们是否愿意回归。 C的思维方式是逆向思维。 三，结构化思维：这是一种系统级别的思维方式，它通常不采用头痛医头脚痛医脚的case by case解决方案，而是汇总让系统来解决类似的所有问题。 举个例子，老板希望能够加快活动运营的频率，最好每天都能有网站活动，怎么办？ A说，增加开发人员和设计人员，我们来多设计一些活动，每天都有新活动上线。 B说，我们可以把活动分类，通过模板来解决设计问题，一套程序可以同时跑多个活动。 C说，我们可以看一下我们目前的运营目标，以及用户的行为数据，看看是不是能够做一套工具出来，帮助我们快速上线活动。 B和C的思维方式就是结构化思维。 扫一扫 微信咨询 商务合作 联系我们 本文经授权 由青瓜传媒发布，转载联系作者并注明出处：//www.f-o-p.com/2866.html 《免责声明》如对文章、图片、字体等版权有疑问，请联系我们 。 广告投放 找客户 找服务 蘑菇跨境
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