随着我国汽车销量在过去三年持续下滑,增换购成为用户主流购车方式。车企对于长期良好的用户关系建立更加关注。同时为了应对快速发展的新能源市场和技术架构变化,车企需要直面用户,经营长期的用户关系,以提升产品全生命周期收益。
女性用户的影响力也在不断提升,成为车企需要重点关注的新兴群体。报告显示,女性用户具备更强的购买力、决策影响力和新能源偏好度,了解女性用户的差异化特征对于车企来说非常重要,因为女性用户更加注重感性层面的购车决策,具有较强的社交属性,并更加谨慎保护个人隐私。同时口碑营销在现代汽车市场中显得越来越重要。
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