3种运营思维完爆电商大促战役（上）

本文主要是作者总结了自己的经验给大家分享，看如何使用三种运营思维完爆电商大促的这场战役，本文主要是讲第一种思维。

做了9年+电商，很多的时候都是在打仗，形式有很多种，最快最明显的莫过于活动促销，这里总结了下自己的工作经验给与大家参考。

这里给每个做活动运营的人一句建议：

促销不是目的，只是一种形式。

我们要明白我们做活动的初衷，是为了品牌营销，是为了用户活跃，还是为了提升转化等等，在这个基础上去做进一步的操作。

三种大促运营思维：

1. 话题运营思维：找出用户共鸣点，然后进行参与转化；
2. 爆品运营思维：找准用户的需求点，在一款产品上单点突破；
3. 数据运营思维：发掘用户潜在需求，促使供需关系自然拉动。

这里我一一做分解

传播运营思维

基本上所有的电商都会在大促之前做话题，这成为了活动运营的一种习惯及形式，但是成功的并不多。主要看是否是自嗨，很多活动运营都是高潮了自己，用户无动于衷。

下面是一个我做过的传播曲线，针对同一个话题做了三次传播。

传播曲线是S形曲线，在大促之前也积攒够了人气，所以整体的大促活动参与度比大促活动标准提升了35%，我测了一下传播周期基本上一此传播大概是7天左右，高潮很明显只有1-2天就回落。

传播周期7天左右，传播周期会随着不同的产品有不同，也会随着不同的人群和话题有不同。

在做传播的时候一定要关注两种用户需求属性：社交属性和利益属性。

社交属性：为了社交而传播，个人价值观、感受传递，嘚瑟表达。

有可能是炫耀、身份象征、开心、不开心等类似于发了一条朋友圈，总要有一个话题去撩别人，那么可以装逼或者求关注的心理，则是最容易传播的。例如：现在特别火的抖音，就是凭借这一点迅速裂变。

利益属性：为利益而传播，利益和来到平台的付出是否匹配。

如：滴滴、摩拜、uber、ofo小黄车进入市场都是通过利益传播，“免费用”、“免费骑”犹如重磅炸弹一样迅速传播和走红，还有最近特别火的拼多多、luckin coffee重出一辙，很快被大家接受，自己既得利益，身边人也是。

传播已经成为产品的一种原生能力而不是附加动作。

除了自带营销性质的产品，还有一种就是要营造话题做自传播，那么在选择话题的时候就至关重要，选话题四个原则：

1. 门槛低，人人可参与

设置话题之前，最好找非自己公司非自己行业的人，最好是你的目标人群问3个问题：

1. 是否看得懂？
2. 是否特别想参与？
3. 是否想分享？

抖音之前有个话题“9+1”话题，有延展了“9÷1”等等数字相关的话题，人人可参与猜测回答，人人可发散。

京东618之前总爱拿奶茶妹妹做点话题，尤其是前几年，明星网红话题，人人可以吐口水，人人可讨论，618之前京东就会成为热搜词。

2. 用户关注的话题

用户需求很重要，在15年有一个特别火的话题再旅游行业内疯传“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”，是途牛旅游网做的一起话题。

选择的地点是成都，成都是一个距离大海很远的城市，这里每一个人都特别喜欢海边游，但是也是东南亚海岛的top客源地之一。迅速发酵，途牛后面就承接了请这位大叔去了马尔代夫，迅速超热马尔代夫以及奠定途牛马尔代夫旅游的霸主地位。

3. 有讨论空间，有争议的话题

一般在做话题的时候，最怕非黑即白的明确答案。应该1000个人就应该有1000个哈姆雷特，都可以有自己的观点碰撞，并且为自己的观点争执争吵，并拉自己的朋友为自己展台，最好是连媒体都可以不请自来，明星也感兴趣。

这个特别佩服奇葩说做话题的能力，每一场辩论都是一个很好的话题“啃老族可不可耻”、“漂亮女人该拼事业还是拼男人”、“结婚在不在乎门当户对”每次都在知乎、微博等平台掀起一阵大浪。

4. 能跟热点胜过自造话题

很多的时候我们自行做话题，市场行内人都了解，这个需要选题、平台、大V一起发力的，可以说是天时地利人和，然后跟热点走则是如风口的猪，有时候重了些也能飞起来。

例如：最近特别火的世界杯，各个平台都在热炒。

马蜂窝旅游内容平台做了世界杯竞猜，联合他们在世界杯期间的口水广告（旅游之前先上马蜂窝），黄轩大帅哥一遍一遍，然后就出现了广告口水被喷的话题。

Camera360在做出海市场在日本做过一个日本“女儿节”的话题，在他们app上做了女儿节的装饰拍照后做分享，当时登日本APP Store榜首，并获得推荐，关键最主要的是HKT48（日本很火的团体）原莉乃在TV show自主推荐，在粉丝群里有获得话题分享和传播

传播虽然强大，但是传播不是目的。

 

作者：运营老虫，授权青瓜传媒发布。

来源：运营老虫