随着短视频的流行和商业变现的迭代，全球社交应用收入持续增长。2024 年第一季度，全球社交应用内购收入达 45 亿美元，同比增长 19%，创历史新高。

本报告将分析近年来社交应用下载量和内购收入趋势，头部社交应用收入表现，以及 2024 年中国、日本、韩国和中东等市场热门社交应用排行，并通过案例分析介绍 TikTok 在全球市场的突出业绩和用户画像。

特别说明：本报告仅统计应⽤商店 IAP 预估值，不包括广告变现收入和中国地区第三方安卓渠道收入。

全球社交应用内购收入再攀高峰

全球社交应用在下载量增长放缓的趋势下，内购收入持续增长。2024 年第一季度收入达 45 亿美元，同比增长 19%，创历史新高。2023 年 Q2 至 2024 年 Q1 期间，全球社交应用内购收入环比提升 20%，逼近 170 亿美元。

头部社交应用商业化变现效果显著

得益于直播打赏强劲的吸金能力，2024 年 1-5 月 TikTok 内购收入同比提升 26%，突破 20 亿美元，强势领跑社交赛道。

2024 年第一季度财报显示 Snapchat+ 订阅数同比增长 2 倍，超过 900 万人，Spotlight 短视频观看时长同比增长 125%，推动 Snapchat 内购收入同比提升 157%。付费订阅数增长也带动 Instagram 收入大幅提升 230%。

快手跃居中国 iOS 市场社交应用收入增长榜冠军

得益于短剧的推出，快手多维度变现能力显著提升，根据《2023 快手短剧数据价值报告》，2023 年快手付费短剧用户规模增长超 5 倍，2024 年 1-5 月，快手跃居中国 iOS 社交应用畅销榜首。

随着企业用户的增长，2024 年 1-5 月职场社交应用 BOSS 直聘内购收入同比上涨 44%，跻身收入榜第 2 名，2024 年第一季度财报显示 BOSS 直聘季度营收同比上涨 33%。

TikTok 登顶日本社交应用下载榜，TikTok Lite 广受日本用户青睐

2023 年 6 月，TikTok Lite 登陆日本市场，随后下载量快速攀升，带动 TikTok 整体下载量同比上涨 120%，登顶日本社交应用下载榜。

由邀请制转变为开放下载后，去中心化社交应用 Bluesky 在日本市场下载量迅速飙升，成为 2024 年 1-5 月日本下载量增长最大的社交应用。

YouTube 蝉联韩国市场收入最高的社交应用

近年来，随着创作者的涌入和用户增长，YouTube 在全球市场内购收入持续上涨，韩国市场也不例外。2024 年第一季度，YouTube 在韩国内购收入逼近 3200 万美元，是 2019 年第一季度的近10倍，蝉联韩国社交应用畅销榜冠军。

来自 S.M.Entertainment 的两款粉丝与偶像社交应用 Lysn 和 bubble with STARS 入围收入榜前 10，其中 Lysn 全球累计收入达到 1.3 亿美元，韩国和中国收入占比 34% 和 27%。

TikTok 全球累计内购收入突破 140 亿美元

Sensor Tower 数据显示，截至 2024 年 5 月，“短视频+直播”应用 TikTok 全球累计内购收入超过 140 亿美元，成为全球收入最高的非游戏应用。与此同时，TikTok 收入保持强劲增长，2024 年 3 月达到 4.5 亿美元，创历史新高。

根据 Sensor Tower 用户洞察数据，TikTok 更受年轻用户青睐，2024 年第一季度在美国市场中 00 后用户占比高达 36%，显著高于 Facebook 的 14%。TikTok 用户画像以网络社交名流、时尚达人和灵活支付者为主，展现年轻用户偏好。

作者：Sensor Tower

在抖音，越来越多的年轻人当上“父母”。

近期，抖音推出合养精灵（小火人）功能。据介绍，用户需要与好友连续聊天6天以上，并将抖音升级到最新版本，就可以在私信消息框点击“合养精灵”邀请好友合养“小火人”。

抖音“养小火人”其实就相当于“续火花”的升级版本。随着互动天数不同，“火花”颜色会发生变化，“送出礼物”等其他互动行为也会改变“火花”的颜色，颜色越深代表好友之间关系越“亲密”。“小火人”的玩法也是类似的逻辑，合养双方需要每天互动，“小火人”才能获得相应的成长值，进而解锁其他形态。

为了让“小火人”快快成长，不少用户开始使用抖音聊天。

精灵成长攻略中规定，合养用户每天完成“当天互发消息”、“当天发10条消息”、“当天互相分享3个抖音视频”三个任务后，就可以分别获得相应的成长值。目前，“小火人”有“幼儿期”、“成长期”和“成熟期”三种形态，解锁后两种形态分别需要获得165和665点成长值。

由此，有网友制定了属于年轻人的第一份“婚姻劳务合同”，其中约定：甲方和乙方需要每日至少一次聊天互动，以确保小火人不会死掉，鼓励互发10条消息，并互相分享三个抖音视频，以确保小火人健康成长。

显然，所谓的小火人功能是抖音在社交领域的又一次尝试。拟人化的数字介质，合养的游戏形态，小火人甫一登场，就展现了比火花更大的动员力。因为对于火花的熄灭，人在心理上早有预期，但要是火人就不一样了。

01

抖音上正在掀起一场养“小火人”热潮，黄色小火苗形态的“小火人”，萌化了不少用户的心。用户开始自发地邀请好友一起合养小火人，在社交裂变的力量下，“小火人”快速霸占抖音热门视频的评论区，成为用户们讨论的热点话题。

为了培养用户在端内聊天的习惯，抖音在该功能上还设定硬性任务，合养双方需要每天完成聊天等互动，否则“小火人”就会“死掉”。

“现在每天早上起来第一件事，就是在抖音发一条信息，如果对方忘记发了，还会专门去微信提醒他发。”有抖音用户告诉《最话》，如果不发消息，小火人就会变成灰色，表情也会变得沮丧，感觉像病了一样，会有心理压力。

《最话》还观察到，不同于以往做社交时“广撒网”的方式，抖音这次瞄准的是年轻用户，并将场景具体到各大高校。目前，抖音已经在河南、江西、湖北、山东等地的高校官方公众号上，投放了有关“对方邀请你一起养小火人”的推广内容。

如何拉长用户在自己产品上停留的时间，是所有互联网公司都在思考的问题。如今，互联网行业的竞争已经进入零和博弈阶段，已经在用户娱乐时间稳坐第一把交椅的抖音，想要进一步拉大用户留存时间，就需要把用户的社交时间也给“争夺”过来。

基于抖音短视频的基因，合养“小火人”功能以“娱乐化”的方式被快速传播，网友们纷纷玩梗道：消失的父亲，暴躁的妈，灰蒙蒙的孩子，破碎的家。这种游戏化的社交方式，打破了传统社交的条条框框，让用户在“玩游戏”过程中培养在抖音聊天的习惯。

“在合养了‘小火人’前，抖音上只会给好友分享视频，基本不会聊天。现在是抖音、微信两头聊，有时候边刷抖音边聊，都忘了回微信那边的信息。”上述抖音用户告诉《最话》。

在“小火人”的带动下，用户已经将部分社交时间转移到抖音上。但从历史的经验来看，“续火花”也曾为抖音贡献一定社交活跃度，但却没有培养出用户在抖音聊天的习惯。

显然，对于依靠算法驱动的抖音来说，想要做社交并不是一件容易的事。

02

字节跳动的CEO张楠曾表示，抖音的本质是人，做社交是顺势而为，未来会是一种生活方式。

张楠还提到，抖音做社交有一些内力因素，也有一些外力因素在。内力是随着抖音使用频率上升，变得越来越普适，大家开始喜欢使用它去记录日常生活，外力则是抖音在微信上被封禁了。

这些年来，抖音在社交上也做了不少尝试。

目前抖音首页的四个一级入口中，有两个都是带有社交属性的，在“朋友”界面显示的是互关好友发布的视频，“消息”则是抖音聊天的社交入口。这两个入口，一个相当于微信的朋友圈，另一个则酷似微信的消息界面。

《最话》还注意到，目前抖音的聊天功能不仅具备微信所具备的相册、拍摄、视频通话、红包、转账、位置等基础社交功能，还上线一起看、以图换图、默契问答等趣味玩法。不仅如此，用户还可以看到好友的在线状态，以及好友是否“已读”消息。

一位每日平均抖音使用时长超过4小时的用户告诉《最话》，“我很喜欢用抖音的一起看功能，因为可以和好友同步刷视频，过程中还可以语音聊天。有时候跟好友视频通话的时候，我也会用抖音，因为有一些特效可以用，感觉很好玩。”但这位用户表示，日常社交还是在微信上，“好友都在微信上，只有几个互关了抖音。”

2019年，抖音甚至还推出一款独立社交软件“多闪”，当时“多闪”的定位是无压且有温度的熟人社交产品。多闪功能介绍中提到，视频是以好友关系聚合，视频内容72小时限时可见，没有公开的社交场景，陌生人最多只能聊3条。

“过于重复了，这些功能抖音本体就能做到，搞不懂这个软件存在的意义。”有多闪用户在App Store评论道。也是因为如此，多闪的存在感也并不强，有多位抖音用户告诉《最话》，没有用过多闪，也没有听说过。

《最话》观察到，目前“多闪”可以通过抖音账号和手机号两种方式登录，改版后，其首页有四个一级入口，其中“聊天”、“朋友”、“我”都是搬运抖音的功能，唯一的区别是把抖音的“首页”入口更换成“通讯录”。值得一提的是，作为独立的社交软件，多闪的聊天功能甚至还没有抖音多，这也就不难理解多闪为何会失败了。

在做社交这件事上，抖音是焦虑的。豪掷1亿现金都没有扶起“多闪”后，抖音开始试水“陌生人社交”，先后上线“抖一抖”、“同城圈子”、“兴趣匹配”等功能。但现在，这些功能有的已经下线，有的处在“无人问津”的状态。

在战略摇摆下，抖音的社交现在处于“生熟混杂”的状态。

03

抖音为什么非要争社交？一方面一定是因为要在已经饱和的用户时长中，继续保持自己的强势地位。

QuestMobile发布的《2024春节假期洞察报告》显示，全网用户人均单日使用时长约7小时，其中短视频和移动社交分别以31%和25.6%的行业份额遥遥领先。该报告中还提到，春节7天日均活跃用户数超1亿的平台中，抖音和微信的用户使用时长分别为116.2分钟和79.2分钟。

有一种说法是，在互联网流量里，社交处于最上游，内容处于中游，支付工具等处于下游，越往上不可替代性越强。为了争夺用户时长，几乎所有处在下游的互联网企业都在往社交和短视频发力，就连微信和抖音也不忘“居安思危”，开始向对方的领地渗透。

但对于抖音来说，做社交更像是一场“防御战”：一方面是为了消化用户社交需求，减少用户活跃度流失；另一方面则是继续深化其在B端的价值。

无须赘言的是短视频直播的种草效率，据报道，2023年抖音电商的GMV在2.2万亿元左右，拼多多的GMV在4万亿左右，快手电商的GMV为1.18万亿元。2023年9月，抖音电商总裁魏雯雯曾表示，过去一年抖音电商整体GMV规模增速达80%。

但客观事实是，以中心化流量分发为核心逻辑的瀑布流，在实现瞬时成交的同时，很难实现深度种草或者复购。所以，一旦内容平台的电商GMV到达一定饱和度，就一定会从公域向私域突围。

虽然前者有利于平台争取大规模的电商客户广告，但私域能力的搭建，会帮助平台突破想象力的瓶颈。

这个瓶颈决定了，内容平台的想象力是否会止步于“小淘宝”。众所周知，淘宝在电商领域仍然具有一定的马太优势，但淘宝在非电商领域并无建树，例如需要长尾成交的商品，房产、汽车、在线教育等。

以上这些高客单价产品，以及那些希望实现高复购的品牌，都需要搭建私域，因为只有私域，才能以信任成本摊薄营销成本，从而实现高ROI。

一位从抖音流向快手的商家曾告诉《最话》，“在抖音的算法中，其实很没有安全感，竞争也是比较激烈的，所幸不如到私域比较健全的地方吧，能够让自己比较稳定的一种地方。”据了解，这位商家在快手上做的还不错，超过在抖音电商带货的一些数据。

历史经验证明，只有社交氛围活跃的场域才能构建高效私域，业内有句话说，无社交不私域。

这也就是为什么，大量公域平台都开始注重私域能力建设。

目前抖音、美团等都上线了“商家/粉丝群”功能，但这并不代表着就拥有私域流量。《最话》观察到，目前抖音上有相当一部分品牌商家没有建立群聊，已经建立起的群聊内，很多几乎没人维护运营，只有新用户进群后寥寥几句的欢迎语。想在这样的环境中，让用户产生复购，延长用户的生命周期，几乎是一件不可能的事情。

《2021抖音私域经营白皮书》指出，私域是抖音生意的新增量，具备强获客、正循环、高效率的特征。近年来，抖音也一直在私域场景发力，包括上线小程序等运营工具，帮商家把流量从公域转到私域。

但这仅仅是私域运营的第一步，想要真正发挥私域“正循环、高效率”的特征，就必须把社交氛围做起来。只有这样，才能真正地打通私域运营的闭环，在高频互动中提高用户粘性，进而实现复购，甚至是裂变。

商家群聊的低效率，本质上是因为整个平台没有社交氛围，用户没有形成交互习惯，这应该就是这些年抖音死磕社交的深层原因。

合养“小火人”的功能能为抖音社交做出多大的贡献尚不可知，但至少目前，这种针对年轻人的游戏化社交工具，让抖音完成一次全新的社交探索。

某种程度上，这也反应了抖音和腾讯对于人的理解是不同的。微信的开屏，是一个人对峙孤独星球，而小火人则是两个人的碰撞。前者以近乎I人的视角，完成了不可匹敌的社交帝国建造，其原因不难理解，因为每个人的社交关系原点都是本我。

但抖音则从关系本身出发，一个比较有可能发生的问题是，也许I人会在意火人是否活着，但E人会毫不在意，这种差异本身会造成社交关系的结构洞。

对于过去和将来，在社交上前仆后继的公司来说，结构洞就是陷阱。

一场关于AI社交的大战，正在拉开序幕。

近日，QQ内测“AI聊天搭子”，包含了不同类型的虚拟角色，前不久抖音也上线了“话炉”，去年11月美团上线了WOW。包括传统社交巨头腾讯，以及其他大厂抖音、美团、百度，都开始亲自下场，准备这场AI社交大战。

社交赛道混战屡见不鲜，无论是微信在熟人社交的崛起，还是陌陌在陌生人社交领域“占山为王”，都伴随着腥风血雨、死伤无数，大家都想来社交市场分一杯羹。

现在AI正在重塑一切，机会似乎又一次摆在了互联网大厂面前。去年，马化腾在回答有关ChatGPT的提问时就表示，AI是互联网百年不遇的机遇。

那么，AI会颠覆现有社交产品的形态吗？

一、AI如何改变社交？

社交，是群居动物永恒的需求。

从远古时代的猿猴通过梳毛联络彼此感情，到农业社会通过书信联络、彼此交流，工业社会通过电话、传真可以进行实时的交流，再到互联网时代，大众通过互联网进行社交，社交方式一直在变，但“线上”的社交永远无法替代真实世界的社交。

互联网、AI的到来，让线上的社交无限接近线下社交，未来随着XR、AI、机器人的发展，虚拟世界变得更加丰富、真切，与现实世界的界限也越来越模糊，社交也将产生新的形态。

互联网时代，社交产品做的是人和人的连接，以及“人-内容-人”的连接。国内像微信、微博、抖音、快手、小红书、陌陌，国外像Facebook、twitter、Instagram、Snapchat等社交产品，大多都有人和人以及“人-内容-人”的连接功能。

区别在于关系链的强弱、互动频次的高低。

微信、Facebook属于关系链强、互动频次高的社交软件，陌陌、Soul等属于弱关系、少互动频次的社交软件。微博、抖音、快手等产品则更多的是“人-内容-人”的连接，也是一种单向强关系链，互动频次则相对于微信弱了很多。

在以上场景，AI大多只能扮演辅助社交的角色，比如微信里的语音转文字，是利用了AI语音识别功能，抖音的智能推荐系统利用了AI智能推荐功能，它们对传统社交产品的影响，更多是工具型的影响。

AI作为工具辅助社交，只是AI社交产品的初级阶段。

AI改变社交的中级阶段，是人与AI的社交，或者是AI与人的社交，这也是当前大厂、小厂，最重要的赛道，新上线的AI社交软件，包括QQ正在内测的“AI聊天搭子”，抖音推出的“话炉”，国外非常火的Character.ai，还有Talkie和星野，大多集中于这个领域。

二、最火赛道：人与AI社交

世纪之交，赵本山和宋丹丹合作的小品《钟点工》，讲述了儿子给不适应城市生活的父亲，请了一位钟点工来陪她唠嗑的事儿。人类进入工业社会后，人的生活、思维都走向碎片化，哲学家马尔库塞，对这种人被异化的现象做了诸多批判，这位父亲遇到的就是类似的问题。

现在，AI的出现似乎正在解决这些问题，正如机器自动化取代了流水线上的工人，大模型的出现，也可能取代人类知识型的劳动。

AI在社交领域的应用，则是正在取代人与人之间的情感连接，当AI出现时，也就不需要钟点工宋丹丹陪赵本山唠嗑了。

最先火起来的AI社交产品是Character.AI （以下简称为C.AI），SimilarWeb数据显示，C.AI的浏览量仅次于OpenAI的浏览量，成为ChatGPT之后最火的产品。

C.AI的出现，也如ChatGPT类聊天机器人一样，引来了大量模仿，比如国内的星野、抖音的话炉、腾讯的QQ“AI聊天搭子”、筑梦岛，还有百度的万话、美团的WOW等。

这些产品大多是搭建一个平台，就像GPTs用户可以在平台上创建个性化的AI聊天机器人，在AI社交平台上，用户也可以创建独特的AI聊天角色，比如星野上有些AI聊天角色，互动次数已达上亿次，粉丝积累已有数万人。

目前的产品大同小异，用户可以通过不同的参数赋予人物不同背景故事、人物性格、人生观、世界观等。比如人物形象上，星野可以根据用户上传的照片或用户简单的描述，自动生成智能体的外形、更丰富的背景介绍等，只需十几秒钟就能成功创建一个人物角色。

抖音的话炉也是类似的逻辑，不过目前还未上线用户创建角色的功能，和抖音类似，话炉可以根据用户兴趣自动推荐智能体。

总体上看，关系链弱、互动频次高，是这类产品的特色，所以目前的AI社交产品和传统的社交产品只是错位竞争，和其他比如强关系链和高互动频次的微信等产品，并不构成直接的竞争。

如果这一类AI社交产品，未来能积累大量用户，并上线这样的功能：用户可以制作和训练一个的AI分身，它的性格、人生观、世界观和用户的几乎一模一样，那么就一定会和微信等社交软件形成竞争关系。这也就是AI社交的高级阶段。

国外已有的陌生人社交软件Teaser便已上线了AI替你社交的功能，别人想认识你，可以先通过与你的AI分身聊天，来了解你。双方也可以通过两个AI分身先进行初步交流，在这个过程中，AI分身可以帮你过滤掉一些不必要的社交以及虚假诈骗等信息，同时还能帮你联系到更有价值的社交关系，向强关系链跨越。

当然这需要AI继续进化，只有上升到更高级的AI功能，有了更多的用户基础，AI才有可能挑战现在社交软件生态。

目前AI社交最重要的目标，一方面是提升技术能力，另一方面就是创新玩法获取更多的用户，以及实现商业化。

三、关键能力：AI社交商业化

AI社交的商业化目前有两条路径，一个是订阅制，类似C.AI，另一个是引入游戏变现的方式——抽卡制，类似星野。

第一，C.AI的订阅制，目前用户付费意愿不高，未来存在多种变现途径。

C.AI的订阅用户可以跳过等候室优先和AI聊天，更快得到响应。但目前，用户使用免费版时进入等候室的情况并不常见，响应也足够快，因此没有足够的动机去购买付费版。

此外，付费用户还能获得C.ai+ 社区的访问权限和优先体验新功能，比如去年10月C.AI上线了群聊功能，只有订阅用户才能有限体验，只有增加付费会员更多的独有权益，或限制免费用户的使用权限，才能显著提高用户的购买动机。

使用C.AI的体验，类似现在阅读小说、玩密室逃脱游戏一样。

用户可以选择不同的场景与AI对话，比如都市、爱情、武侠等不同类型的情景，也可以根据剧情通过AI旁白设置的情景，做出不同的选择。比如在荒岛求生的剧情中，用户碰到了野兽，AI会让用户选择是否与野兽搏斗，然后会有不同的剧情发展，就像本人在做探险。

这样的情景设置，就给AI社交打开了更多的变现空间，首先可以通过付费游戏，如果用户增长能破圈，也还可以有广告变现等等。

第二，星野通过星念和类似游戏的抽卡，以及会员订阅变现。

星野产品虽然只做了C.AI中与AI角色对话的场景，但是其对话体验比C.AI更丰富。

用户如果对AI的回复不满意，可以让AI重说，也可以回溯到某一个位置继续对话，或者直接消除所有对话，用户和AI的对话，还有记忆、评价和事件簿等功能，可以记录共同发生过的故事。AI的回复也可以语音播放，整体沉浸感更强。

除了订阅体系，星野还引入了游戏的变现方式，比如用户可以通过花钱抽卡的形式购买专属的AI角色星念（类似明星海报），星念也能在AI角色的橱窗出售。从星野的海外版Talkie看，从去年6月上架到今年1月底，安装用户数已近1000万，日活接近100万，而新用户留存高达40%。

虽然星野、Talkie做得不错，但目前总体上看，大多数AI社交软件都存在大模型会重复用户发言、有上下文限制，动漫角色有人设但无剧情记忆等问题，导致AI角色扮演类产品中的NPC显得“智商不够”，影响用户体验。

即便AI社交产品提供了新颖的功能，改变用户的使用习惯是一个长期且艰难的过程。“成王败寇”的故事一直在上演，在AI时代，谁又是“王”，谁又是“寇”呢？显然，故事才刚刚开始。

虽然微信有足够宽的护城河，但是当AI发展进入到高级阶段时，微信可能就该急了。

在2019年字节跳动七周年庆典上，张一鸣出示了用户用微信发送抖音链接被屏蔽的截图，并以此解释，这就是字节跳动要做社交的理由。同时，他也表达了对待社交的态度：“不断想，不断试，想办法突破。”

时隔近4年，在腾讯微信难以撼动的社交领域，抖音跌跌撞撞，愈挫愈勇。不久前，“抖音火花Bug”突然登上热搜。让不少网友惊讶的是，真的有一群人，每天都在抖音上与好友聊天。

近期，抖音似乎找到了社交的新钥匙，重启了被人遗忘的“多闪App”，并悄悄上线了AI社交App“话炉”。新浪科技独家获悉，“话炉”由字节的Flow部门打造，Flow部门隶属于字节产品研发与工程部（内部简称“PDI”），目前下设AI教育、国际化、社区和豆包四条业务线，“话炉”则属于社区业务线旗下。

在一位互联网产品人士看来，如今，真人与AI社交的场景不是伪需求，但肯定是小众需求，AI社交产品最核心的困难点，在于要找到用户使用场景和需求引爆点。“单纯的AI社交市场和盈利能力有限，但如果未来结合元宇宙或其他虚拟现实的概念，AI社交或有更大想象空间。”

重启“多闪”，上线“话炉”，靠着私域和AI“两条腿”走路，抖音可以逾越社交这座大山吗？

靠AI再续社交梦

众所周知，社交一直是一块难啃的硬骨头。即便如此，这些年来，抖音却从未放弃过对社交的探索与尝试。ChatGPT的横空出世让AI风潮席卷全球互联网领域，在此背景下，抖音也似乎找到了切入社交赛道的新钥匙——AI社交。

近日，抖音上线了一款名为“话炉”的AI社交产品。该产品由字节旗下云雀大模型驱动，用户可以与虚拟的AI角色实时互动，满足闲谈、交流、陪伴等多种需求。

从界面来看，“话炉”目前的交互相当简单，用户只需要上下滑动页面就可以选择自己喜欢的AI角色，然后通过语音或者文字对话，而设定的角色类型和场景也非常丰富和具体，比如“南朝一个年轻的女帝”“一个午夜图书馆”甚至是“答案之书”。

据透露，“话炉”由字节的Flow部门打造，这是一个去年11月才成立的新部门。新浪科技独家获悉，Flow部门隶属于字节产品研发与工程部（内部简称“PDI”），目前下设AI教育、国际化、社区和豆包四条业务线，“话炉”则属于社区业务线旗下。

除了“话炉”之外，该部门此前已经推出AI应用开发平台“Coze”、AI问答助手“豆包”等AI产品。字节产品与战略副总裁朱骏和字节技术副总裁洪定坤分别担任该部门的产品负责人和技术负责人。

从本质上来看，“话炉”提供的社交是基于真人和虚拟人之间的交互，简单来说就是伴聊。在一位AI方向的产品人士看来，AI社交产品最核心的困难点在于要找到用户的使用场景和需求引爆点。

“真人与AI社交的场景不是伪需求，但肯定是小众需求，市场规模和发展前景尚不明朗。单纯的AI社交市场和盈利能力有限，但如果未来结合元宇宙或其他虚拟现实的概念，AI社交或有更大想象空间。”前述产品人士称。

该人士还提到，从隐私和风控的角度来看，AI社交产品无异于微信、QQ，但是从伦理角度来看，AI社交产品很大可能延伸到擦边内容，这是这类产品在商业化过程中或无法避免的路径。

AI类人化后为真人带来的情感和情绪价值开始备受关注，这也是目前百度、腾讯、美团等互联网大厂借着AI风口杀入社交赛道的共同抓手。

截至目前，已经有多款AI社交产品在应用市场上架，包括腾讯音乐的“未伴”、腾讯阅文的“筑梦岛”、美团的“WOW”、百度的“万话”等。除此之外，快手推出了“AI小快”应用，抖音上线了AI聊天机器人“抖音心晴”，QQ也正在测试名为“AI聊天搭子”的AI对话功能。

电子创新网CEO张国斌表示，AI社交产品同质化的问题不可避免。在他看来，在AI社交领域，未来互联网公司可以通过打造垂直化应用场景、精准锁定特定用户群和创新用户交互体验来实现差异化。

重启“多闪”布局私域？

抖音杀入社交赛道的决心由来已久。在2019年字节七周年庆典上，张一鸣出示了用户用微信发送抖音链接被屏蔽的截图，并以此解释，这就是字节跳动要做社交的理由。同时，张一鸣也表达了对待社交的态度：“不断想，不断试，想办法突破。”

2年后，抖音原CEO张楠在采访中更是点明，社交是抖音的重要方向，在抖音社交是一件自然而然的事情。张楠称，“在抖音上社交无非是因为用户真的有需求，我们看到了，用产品力把它变成了给用户的能力，用户使用起来觉得有新的体验，又有了不同的使用理由、新的使用场景，这是个自然的过程。”

尽管抖音做社交踌躇满志，但是一路走来却是跌跌撞撞，可谓是屡战屡败，屡败屡战。相比起在兴趣电商、本地生活等领域的风生水起，抖音社交却一直稍显暗淡。外界自然不会将之与微信相提并论，而如果和同样在追求短视频社交化的快手相比，抖音社交的起步无疑也是一度落后的。

在2017年，更强调私域运营的快手就开始布局社交。2018年，宿华在快手年会上提到，快手已经开始转型为半熟人半陌生人共存的社区，在社区里形成了混合的社交体验，沉淀了大量的社交关系。

而抖音布局社交最早可以追溯到2018年，当年年末，抖音集中推出“抖音朋友”“抖信”功能。次年，抖音发布短视频社交应用“多闪”，并升级了“抖音私信”功能。

2020年后，几乎每一年，抖音都有社交功能的新尝试：2020年，抖音内测“连线”“熟人”和“语音直播交友”等功能，分别指向陌生人社交和熟人社交，此外还上线了“朋友”tab和“日常”功能。2021年，抖音上线与微信“摇一摇”相似的“抖一抖”功能。2022年，抖音推出虚拟社交空间“抖音小窝”。2023年，抖音上线电脑端聊天软件“抖音聊天”，与微信电脑版高度类似。

尤其是2019年推出的“多闪”，一度被抖音寄予厚望，给予了大量流量支持。不过此后，“多闪”的下载量、用户量和讨论度都出现了大幅下滑，还屡次传出或宣告失败的消息。直到去年下半年，“多闪”再次迎来重大的版本更新，才重新回归大众视野，目前“多闪”的定位为“抖音聊天官方应用”。

而通过近些年抖音推出的社交产品和功能可以看出，实际上，抖音布局社交的思路也发生了明显变化：2020年前更倾向于推出独立社交App，而此后则更着重于抖音生态内社交功能的完善。

那么为何如今又重新推出新版“多闪”？

对于抖音产品思路上的转变，一位资深互联网产品人士表示，此前“多闪”更多是对熟人社交的尝试，但是给予了流量等资源扶持后仅有短暂的安装与激活，并没有更多的留存。然而，这两年抖音在本地生活和电商业务上获得较大增长，此时抖音的社交思路或开始尝试转变为以本地生活兴趣组织、商家私域为主的方向，而“多闪”作为抖音官方聊天应用，或可作为共同兴趣组织、未来商家私域部署的一个工具。

毫无疑问，社交能够让抖音用户更有黏性，让更多内容被分享和消费。此外，社交推荐也能有效弥补算法推荐的弊端。因此不管社交这座大山如何难以逾越，相信抖音都会死磕到底。

作者：徐苑蕾

来源公众号：新浪科技（ID:techsina）

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在此背景下，微播易联合医美视界近日发布《社交新美学 2024年医美行业社交营销趋势》报告，报告深入探索美业与社交营销的有机结合点，从社交平台的医美消费者特点入手，找准社交媒体平台适用于医美行业的营销规则、玩法与内容，总结医美行业社交营销新趋势。

PART 1、医美行业消费新趋势

聚焦医美行业人群基本画像，在社交媒体上，女性是医美市场的主力军，占比高达70%。从消费者年龄结构看， 18~34岁人群为医美行业的主流客群，且年轻人越来越关注和认可医美，其中18~24岁的人群占比近23%，25~29岁的人群占比25%。从消费者地域分布看，广州、江苏浙江等沿海发达地区及医美资源发达的北京地区客群对医美的需求更为强劲。从兴趣偏好看，主要集中在健身、瑜伽舞蹈、徒步登山等运动和lifestyle的生活化内容。

通过分析社交医美消费者特点，医美后效果呈现、价格、效果维持时间是医美人群持续或增加医美项目的三个主要原因。从消费习惯看，除了效果好，专业人士的推荐也会影响他们的消费决策。具体到医美项目，消费者较关注美白嫩肤、祛皱抗衰、注射填充等面部美学项目，且在实际应用中三者常常搭配应用提升效果。

消费者已逐渐习惯在各平台寻求不同内容，如消费者在社交平台获取体验分享和用户反馈，在垂直医美平台搜集了解信息，在综合点评平台通过价格或便捷性驱使完成消费，在线下机构实地体验，不同平台分处消费者不同的决策阶段，指引着消费者从兴趣转化为信任。在这其中，以小红书、抖音等平台为代表的社交平台更具备种草和信息筛选的作用，成为消费者前置种草的关键环节。

PART 2、医美行业主流平台新玩法

前面讲到，社交平台越来越多地承担起种草作用，那么，聚焦到主流社交平台营销生态，以抖快和小红书为代表的社交平台都已在目标人群、平台资源、KOL内容营销三方面进行模型的搭建，并衍生开发营销各种工具完成模型的落地。

例如，在小红书平台，医美行业首先需要构筑符合小红书平台的营销规则，即K搭建内容体系，F科学测试放大好内容曝光，S精准卡位助力决策，以好内容和好流量放大投放效果，实现高效种草。目前，小红书已是医美行业前期决策的首选平台，平台30%流量来自搜索，因此布局小红书搜索尤其重要。

在搭建内容体系方面，医美行业品牌可以在小红书进行1+X+N的矩阵资源布局，1即建设品牌号/业务号/门店号，来夯实品牌基础，X即多个KOS，以人设化的内容推动消费决策，N即大批KOL进行专业背书，为品牌口碑种草。其中，KOS串联种草、导流、转化和服务一站式链路，是医美品牌在小红书平台内容营销的重要角色。

聚焦到内容玩法，小红书的女性达人标签细化且达人基数大，因此更能够支持医美相关科普、探店和口碑等方向的内容输出。通过对爆文的分析，我们发现，兼具科普性+用户痛点视觉+合理搜索埋词的三位一体结构，更戳用户心动点，容易被“搜索发现”推动笔记打爆。

抖音平台相比小红书的前期种草优势，其矩阵化的产品能够高效串联抖音品效销私一体化生态链路，且抖音内容场不仅有短视频/图文，也有直播，更利于医美行业品牌的阵地经营。

在阵地经营方面 ，医美品牌不仅需要定位账号特色风格，打造机构号特色视频内容，更要善用店铺直播间资源，通过店铺装修、店铺直播持续触达影响消费者，在抖音内完成种草到成交转化的闭环路径。操作流程上，医美品牌需要理清直播间规则，把握直播间节奏，选用适合的主播，搭配不同价值点的项目，适时互动、抽奖、引福利，实现与目标消费者的精准连接。

随着抖音在本地生活服务的快速布局，抖音本地生活服务人群与医美人群高度匹配，即女性群体为主，职场人居多，消费水平较高，有变美需求。因此，从兴趣种草到线上组件转化消费，再到线下体验与拔草，最后线上晒单分享，抖音短视频+直播的内容种草与生活服务的多链路转化已经形成对用户的全面围堵，跑通抖音本地生活链路将为医美品牌带来更多潜在增量。

PART 3、医美行业营销新趋势

从社交大环境看医美行业在策略、玩法、内容、渠道以及技术五方面的新趋势。

首先，在策略制定上，医美行业品牌需按照产品的发展周期进行科学而精细化的运营管理，例如，产品引入期是找对人、用对内容的时期，需在产品卖点上下功夫，以KOL的专业垂直度来打穿产品心智。在产品成长期，重在打透核心人群的信任感，加强品牌的声量占位。在产品成熟期，拓展人群机会与场景机会，通过跨圈、IP等创意尝试获得新的增长点。在产品焕新期，注重长尾传播的同时，还要以新内容、新技术、新玩法盘活品牌产品，探索品牌突破点。

在玩法上 ，医美行业品牌可以更多的向快消品借鉴，例如两个看似无关的品牌之间构建创新的连接点。结合医美行业主要客群的兴趣点，医美行业品牌可以寻求女性热爱的插花、制香等小众文艺的项目进行异业合作，也可以与时尚健身、徒步冒险等运动品牌合作，激发用户的尝新体验和参与。

在内容上 ，情绪价值本质上是一种降维打击，相比讲作用、说功效，讲故事、讲情怀、诉初心的情感体验型内容更有利于建设品牌口碑和树立品牌信任。

在渠道选择上 ，随着人口红利的消失，商业竞争加剧，社交媒体平台不断创新和优化产品，整合平台内资源。因此，达人内容必须与搜索、流量、直播，甚至AI工具进行高效捆绑，科学优化，提升医美行业品牌的竞争力。

在技术上 ，AI已经辐射全行业和营销场景，对于医美行业，AIGC将助力医美行业降本增效，其主要体现在提升客服工作效率，实现个性化医美营销，AIGC内容生成提升营销效率，数字医美顾问分身加强医美品牌信任和提高私域运营转化率五个方面。

新年的第二个月过去了一半，社交媒体的新趋势已开始显现。2024年可能不会出现任何重大的革命性变化。相反，这一年或许更像是各个社交媒体平台的进化之年。

有些东西会有所改变，但我们仍然可以期待更多的相同之处。

01 人工智能将不断发展

不可否认，2023年是人工智能开始产生影响的一年，因为ChatGPT和其他AI程序进入了主流的视野。2024年，人工智能将继续发挥作用，尤其是在社交媒体领域。人工智能和社交媒体可能会进一步交汇在一起，尤其是在今年美国大选前夕，人们将如何利用这项技术来发布错误或虚假信息。而这只是我们在今年可能看到的几种趋势之一。

塞蒂亚斯大学（CETYS University）工商管理学院教授劳尔·马丁内斯·弗洛雷斯（Raúl Martínez Flores）博士认为：“今年的趋势主要集中在建立人工智能之间的联系、认识到网红在推动社交媒体发展方面的重要性、利用大数据和分析以及参与社交聆听。”

中佛罗里达大学（University of Central Florida）建模、模拟和培训学院教授Mary Jean Amon博士补充说：“随着人们对人工智能的兴趣与日俱增，期待会有什么新的过滤器和工具出现将是一件有趣的事情。也许人工智能将被用来帮助有影响力的人进行内容创作，但随着人们对创意内容的追求，人工智能总是有可能遇到挫折。”

02 虚假信息将继续构成威胁

新年新气象，但错误信息和虚假信息的传播仍将继续，甚至可能变得更糟。因为人工智能可以让不法分子在社交媒体上以更有说服力的方式愚弄用户。

在2024年，利用这种邪恶技术的也将不仅仅是个人或小团体。

Steg AI公司创始人兼首席执行官Eric Wengrowski警告说：“国家支持的虚假信息宣传并不是一个新问题，但这个问题目前的规模之大却是前所未有的。”

作为人工智能和网络安全领域的权威专家，Wengrowski解释说，生成式人工智能和深度造假等新技术使得创建虚构但令人信服的媒体内容比以往任何时候都更加容易。

Wengrowski说：“在以前，需要熟练的工匠通过复制粘贴来制作虚构的图像。Photoshop等软件工具降低了用合成照片来生成假新闻——例如夸大朝 鲜军事力量规模——的门槛。生成式人工智能的出现与社交媒体平台的结合，代表着易受虚假信息宣传影响的规模发生了范式转变。”

03 TikTok 是否仍会嘀嗒向前？

一年前，许多人曾预言TikTok的时日无多，但这个平台却一直在运作。

玛丽维尔大学（Maryville University）传播学副教授达斯汀·约克（Dustin York）博士说：“那些公司将大力依靠TikTok来推动新一代人对其公司的搜索。他们终于反应过来，现在的年轻人喜欢在这个平台上搜索，而不是在谷歌上。”

老牌社交媒体网络之间的竞争也会加剧。

弗洛雷斯补充说：“全球最流行的社交媒体平台（包括 WhatsApp、脸书（Meta）、Instagram和YouTube）的主要用户群仍然是传统和新兴细分市场，其中女性和18至34岁的个人是主要用户。必须注意的是，TikTok等新的成功社交媒体概念可能会出现，成为强大的竞争对手。研究人员、从业人员和新的社交媒体用户在把握当前和不久的将来时，应关注这些趋势。”

04 超越人工智能，今年可能是增强现实技术之年

随着2022年人工智能的到来及其进入主流社会，2024年增强现实（AR）和虚拟现实（VR）将在社交媒体上发挥更大的作用——尽管其发展速度可能比一些技术专家几年前预测的要慢。

“近年来，虽然大型科技公司一直在推动AR和VR进入日常使用，但公众在很大程度上持抵制态度，从Meta的元宇宙不被接纳就可以看出。“Amon 博士解释道，“即使苹果发布了Vision Pro耳机，这种趋势也可能会在2024年继续下去。”

AR和VR技术将继续在游戏、科学、医学甚至军事应用领域大显身手。

Amon接着说：“但人们是否愿意戴上头显与朋友进行日常交流，这一点值得怀疑——至少在今年是这样。”

05 视频占据主导地位

即使AR和VR没有站稳脚跟，不可否认的是，所有平台都会变得越来越以视频为中心。前身为Twitter的社交媒体平台X已经在原创内容方面成为YouTube的竞争对手，同时它也在这个过程中成为有线电视新闻的替代品。

约克说：“播客，尤其是视频播客，不仅是YouTube长篇内容的王者，也是短篇垂直内容的王者，就像2023年一样，但从业者将在2024年加倍努力，并将其视为比博客更强大的搜索引擎优化策略。”

人们对视频的更大依赖也可能为新平台的出现打开大门。

“社交媒体平台一直在寻找下一个‘钩子’。Snapchat在临时内容和滤镜方面具有优势，而 TikTok 的短视频平台则在最近大受欢迎。”Amon说道，“人们通常熟悉的功能的新组合推动了社交媒体的使用。但问题是，什么样的新组合会在2024年获得青睐。同样，随着用户面临着众多的社交媒体平台选择，一些老平台可能会失去吸引力。”

06 解决社交媒体的阴暗面

2024年也可能是用户坚决反击、进一步呼吁平台解决隐私和沉迷问题的一年。随着像Quit Clicking Kids这样的组织日益壮大，人们对儿童接触社交媒体及其后果的认识也在不断提高。

Amon补充说：“总的来说，我们看到了一种变化的趋势，即社交媒体的利益相关者越来越意识到社交媒体的好处与风险。用户们越来越关注少年儿童如何使用社交媒体，成年人如何分享信息，以及用户如何在未经许可的情况下传播彼此的敏感信息。有的时候，社交媒体平台会迫于新的立法而修改其政策，而在另一些情况下，它们有机会成为推进新的在线保护措施的领导者。”

本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。

本文译自

https://www.forbes.com/sites/petersuciu/2024/01/16/what-are-the-biggest-social-media-trends-we-can-expect-in-2024/?sh=4675786233ce

作者：Peter Suciu

来源公众号：福布斯（ID：forbes_china）

前言

一、汹涌的AI浪潮席卷而来，赋能企业塑造真实感

二、多个社媒平台同步运营构成ROI效益挑战

三、优化社媒营销ROI关键：关注用户需求，主打“润物细无声”

前言

随着社交媒体平台不断向市场推出新的工具、功能和算法更新，使用社交媒体的品牌营销人员正开始将多余的干扰因素屏蔽，并将重点关注投资回报率（ROI）的表现。

2024年，社媒营销人员将从挑选合适的平台、完善自身内容营销组合、通过人工智能提升团队效益等方面入手，执着于更加高效地完成社媒流量牵引与转化——这也将是品牌们打响名声的关键一年。

本报告数据源自2023年8月Hooetsuite对4281名营销人员以及对4508名消费者发起的调研结果，受访者遍及118个国家、16个行业。本报告对来自主要社交媒体报道机构的15557篇文章进行了新闻分析，同时对Hootsuite内容池中的100万或匿名社交帖子进行了内容分析。报告中的主要数据也以皮尤研究中心Statista、德勤、福布斯、Forrester Insider Intelligence、Linkedln、Global Web nd ex、CMO Survey等机构的辅助研究作为补充。

一、汹涌的AI浪潮席卷而来，赋能企业塑造真实感

2022年，生成式人工智能技术开始在全球声名大噪。2022年至2023年，社媒平台中关于人工智能的话题讨论量激增550%。

61%的受访企业组织表示，人工智能帮助员工减少了工作量。未来的一年里，人工智能技术有望在文本编辑（+28%）、图片编辑（+260%）和客户服务（+195%）方面迎来大幅的应用率增长趋势。

技术升级同时也是一把双刃剑，积极影响的背后，也深刻着信任危机这一负面影响，这一观点也与2022年皮尤研究中心关于日常生活中人工智能的应用率增加的一项研究结果相符。结果指出，人工智能技术让社媒用户难以辨别图片与内容的真假，45%的美国成年人对此问题感到担忧/兴奋，37%的用户则是担忧多于兴奋。甚至有62%的受访者表示，当知道眼前的内容为人工智能所生成的，自己难以对此给予充分信任。

换句话说，对于人工智能和人工智能生成的内容的接受程度，普通社媒受众用户并不如企业营销人员一般高。

另一方面而言，Z世代社媒用户由于较为年轻，对人工智能生成的内容自认为更容易分辨清楚，不容易引起误会，也更乐于参与其中。而年纪较大的用户，可能对此保有更佳谨慎的态度。这一现象映射到企业的营销中，也同样值得借鉴：针对年轻的受众，可适当提供人工智能生成的内容参与营销活动，从而提升趣味性与用户参与度，最终则有助于促进流量转化。

使用人工智能有时也可以与人工相结合，提高生产效益。例如，营销人员可以使用人工智能集思广益、整理思路、给出内容建议、撰写文本初稿、可以使用的图像建议等，后期再配合人工进行文本润色、为社交媒体创建内容策略、编辑和优化标题、确保图片和帖子符合品牌标准，以及在评论区中进行互动等。

二、多个社媒平台同步运营构成ROI效益挑战

平均每个社交媒体用户每月登录大约7个社媒平台。而对于品牌来说，仅仅在一个社交网络上保持运营状态本身就已经很难了，更不用说多平台运营——维持多平台内容投放说起来好像很简单，但实际上想要针对不同平台特性进行精准化投放，则绝非易事。

多社媒平台同步运营所投入的时间与金钱成本将影响最终的ROI表现，52%的受访企业也对此表示了担忧。

不同的社媒平台拥有不同类型的受众画像、平台热梗、平台趋势以及话题标签等，甚至所支持的字数和图片格式都不同。企业营销人员通过模仿各个平台的内容和格式的品牌帖子可以带来更好的用户体验，减少用户的体验“摩擦感”。例如，Facebook是用来与朋友和家人联系的社媒工具，TikTok是用来流览短视频获得娱乐的平台，Instagram则是用来探索兴趣的，Twitter（现更名为X）则是用来获取新闻和热点事件更新的。

58%的受访者表示，各个社媒平台频繁更新的用户功能与营销功能，着实让他们难以迅速跟上。

而在一众社媒平台中，Linkedin（70%）、Instagram（68%）、WhatsApp（66%）成为受访者心目中较为有把握的社媒渠道。

其中，多数受访企业拥有Facebook（91%）、Instagram（86%）、Linkedin（80%）等平台的账户。

值得注意的是，能够带来强烈ROI信心的平台，却未必是使用率最高的平台，反之亦然。以WhatsApp为例，只有14%的受访企业使用该平台进行营销，但几乎2/3的受访企业坚定认为该平台有助于自己的业务增长。

同时，社媒平台是否能为企业带来可观的盈利价值，也直接决定了企业的去留。2022年至2023年期间，TikTok、Linkedin、Instagram等平台的企业营销人员入驻获得了正向增长，X、Pinterest、Whatsapp等平台则经历了一轮人员流失。

为了开发新的社交和内容战略，营销人员有必要深入研究千禧一代和Z世代受众的用户画像。据分析结果显示，Instagram、Twitter/X、LinkedIn、Reddit和TikTok等社媒平台深受年轻用户群体追捧。

值得注意的是，多平台同步运营并非单纯是复制粘贴即可，为了提高各个平台的用户参与度，营销人员都应该通过设定转化目标、内容格式、视觉和文案规格，以及与受众互动的方式。为每个平台量身定制内容，才真正是迈向全新的社媒营销策略的第一步。

而在多平台运营的过程中，一旦发现ROI表现较佳的平台，应投入更多的精力实现维稳，深挖背后的增长逻辑，并及时更改或舍弃ROI表现不佳的策略/平台。

三、 优化社媒营销ROI关键：关注用户需求，主打“润物细无声”

事实上，许多社媒用户都不太喜欢品牌过于注重自我推销。34%的受访者表示，这是他们在社交媒体上如何看待品牌的主要维度之一。

此外，品牌发布的内容也容易与受众实际的需求存在脱节。

48%的企业营销人员表示，公司通常一周多次发布产品/品牌更新与新闻；69%的受访者则认为用户参与度是他们用来证明投资回报率的“最高指标”；与此同时，仍有68%的受访者对ROI表示担忧——试问，当你一直在向市场投放其所不愿参与的内容时，品牌的社媒流量转化率又怎么可能因此提升呢？

当问及企业如何衡量ROI表现时，以下为主要被考虑到的四大维度：参与度（69%）、曝光/浏览量（51%）、粉丝数（49%）、点击数/流量（43%）。

社媒营销应当回归社交媒体平台的真正优势：通过引人入胜、寓教于乐的社交性内容，与受众建立品牌知名度、展现品牌亲和力和最终建立长期关系。毕竟，56%的消费者认为，品牌营销内容应与社媒平台调性高度相关。

根据数据机构Statista预测，2024年社交商务的同比增长率将保持在30%。预计截至2026年，通过社交渠道的销售额将达到2.9万亿美元。

但仅仅关注营收数字可能会让社交媒体变成短期的“摇钱树”。相反，最大限度地利用社交媒体作为一个品牌互动空间，以创建更深层次的市场联系、有意义的互动和客户关系，才能帮助企业实现长久且可观的ROI。过程虽然缓慢，但是也更加可持续。

在推行社媒营销的过程中，使用社交倾听人们对你的品牌、竞争对手和行业的看法，这一点尤为重要。

文中图源：Hootsuite

来源：雨果跨境编辑部