主播话术 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Fri, 17 Nov 2023 09:57:22 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 主播话术 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 带货主播催单话术的4个要点 //www.f-o-p.com/331093.html Fri, 17 Nov 2023 09:57:22 +0000 //www.f-o-p.com/?p=331093

前面文章会运营小编分享了主播五大能力以及带货主播的话术节奏,并且也分析了产品引入和转款话术,那么接下来就是产品介绍话术了,掌握了产品介绍话术之后,就必然要掌握催单话术了

这篇文章会运营小编给大家分享催单话术的4个要点

当使用引入话术和转款话术之后,同时配合了产品介绍话术,加热了直播间的互动,营造直播间氛围,这时就要做催单、逼单,提高转化了,这时我们做催单的时候需要掌握催单的4个要点,强化直播间用户的消费意愿。

要想实现不让用户反感,而且让用户愿意快速下单,我们在做催单话术设计的时候从下面四个方面去实现。

一、突出产品的价格优势

用户来直播间,愿意留下来,就说明有潜在的消费需求价格绝对是最吸引用户的利益点。

所以,在直播间的话术设计上,尤其重要的是突出价格优势,让粉丝看到看到你直播的价格优势

比如下面的直播间画面设计上面全是突出了价格要素、粉丝回馈等等。

那么该怎么体现自己的产品的价格优势,可以从价格锚点和产品成本两个角度进行设计。

1)设定价格锚点,跟其他平台比价

价格锚点是一种心理策略,指的是消费者在做出购买决策时,参考的基准价格。在宣传中,突出产品的优惠,吸引消费者的注意力。

带货直播的参考催单话术:“来,我们原价是899元,你看某宝某东的价格,今天你们来我直播间,不要这个价,也不要599价。来,准备好了没,只要359,54321上链接。”

2)拆解产品成本,直接亮出底价

在直播间内对用户去讲,自己卖的产品,包装多少钱,运费多少钱,跟其他家比价格优势在哪里。

参考话术:“包装X元,人工X元,运费X元都是我承担,我还送XX白给家人们,别人的直播间同价格的真的没有我们实惠,19米,只有XX单。”

二、限时限量

为了抓住还在直播间的用户,让他们尽快下单,在话术设计上要注重强化引导,现在这个价格是限时限量才有的。

1)强调剩余库存

参考话术:“宝宝们,这个价格能给的库存真的只有10件了,现在就是拼手速,过了今天真的不一定能给到价格。”

我们今天这个价格就放出10单,抢不到真的就没有了。

2)限时限量

参考话术:“来宝贝,1分钟内下单我放这个价格,别人都买199,今天我这边只要99 ,1分钟内你能抢多少,我就发多少,321,改价!”

三、产品挑战

去挑战带货产品的性能,打消用户的购买疑虑

直播间展示粉底液为例。主播现在展示产品,在脸上模仿瑕疵皮,去现场使用产品,涂抹完粉底液后脸几乎看不到瑕疵,这就让用户看到了产品强大的遮瑕能力,打动用户下单。

甚至为了粉底液的持久妆效,有的主播会直接拿水喷脸,然后用纸巾擦脸,向直播间的用户展示,纸巾上涂抹的情况。

产品挑战这种方式,尤其适合美妆产品,跟用户展示使用前后的对比。当然提前要做好演练和测试,可以通过直播复盘每天复盘自己的展示方式,看哪些展示工作是能够激发直播间观众去点击购物车 的,避免直播翻车,适得其反。

四、手把手教顾客下单

在讲解完单品,开完价格之后,可以再手把手教顾客如何下单,还可以一起解释优惠机制。

针对不同类目,精准挖掘用户下单需求。针对不同的类目,用户有不同的核心需求点,针对这些核心需求点,对直播促单话术再做相应的调整和细化,可以根据直播间的弹幕,了解用户对产品的需求以及他们的关心点,这样对话术的优化更有针对性

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优秀主播必备的话术技巧 //www.f-o-p.com/321399.html Mon, 31 Jul 2023 08:21:10 +0000 //www.f-o-p.com/?p=321399

 

作为一个优秀的主播,他的话术必须要有足够的具有技巧。只有真正在沟通层面上有了较高的水平,才能够让消费者对他有更深的认同,而实际上进行直播的过程之中会发生各种各样的意想不到的事情,有的是赞美你的,有的是故意刁难的,也有可能会发生一些其他的突发性的事件,那么在这种情况之下,对于一个优秀主播来说,那就必须要对话术技巧有一定的了解,只有这样能够说不会临阵磨枪。

一、常见直播间异议解决

那么关于直播间常见的话术,其实我们常常会碰到价格类的问题,那我们应该怎么解决呢?

比如说客户在讲,你们家东西怎么这么贵?如果说你是这样回答:哪里贵了,一点也不贵呢?我们是品牌,一分钱一分货,质量有保障的。

这句话对不对?对的,但是舒服吗?不舒服,听着非常生硬,有点像跟客户进行狡辩、论证的一种感觉,我们有一句话,吵架吵赢了但是客户丢了,所以我们不是要让你去征服客户,而是要引导客户。

如果我们想要说的更好一点,那它应该是什么样的呢?进阶版回答:是的呀,亲,我们这款产品价格在市场上属于中高端的,价格相对会显得比较高,所以亲爱的你更要耐心听主播我跟你讲讲它贵在哪里哦,这个时候主播就要去讲品牌的背景,讲商品的亮点,讲它的名人效应,讲其他。那么我们会发现,当你这样子讲完之后,很多问题其实也就得到了迎刃而解。

那么品牌背景是什么,这个品牌假如说它是个奢侈品,这个奢侈品它曾经有一些故事,是一些王族或者皇室或者一些贵族他们使用的,它所传承的是一种欧洲的文化,商品的亮点则是它是限量版,它里面采用什么样的皮质,采用了什么样的工艺,采用什么样的五金件,所以我会看到这个产品拿出去以后,它的档次自然而然就已经体现出来。名人效应则是你知道吗?

谁谁谁他其实就在使用这个东西。如果说你不相信,你可以去看一看他在这上面的图片哦,还有我们可以找到其他的佐证的故事。

所以其实我们一定要明白一点,当我们面对消费者来质问你的时候,我们往往不是直接去给他应对,直接应对的结果就有点像辩论,你即便赢了,其实也输了。我们重点应该首先是引导,然后再反问。要怎样进行引导呢?

我们要认同消费者对于你的观点阐述,就比如说你家东西更贵呀,因为我们这边的是名牌,因为我们这边的是高端价格,因为我们的市场占有方式是与众不同,因为我们这个产品是物以稀为贵等等,你要认同,在认同的背景之下,进行相应的引导。

在引导了之后进行反问,那你看,刚才我向客户解释了这么多以后,你还会觉得现在我们这个产品还贵吗?其实我认为呀,你不只是要入手,你要赶紧入手,因为入手以后抢到就是赚到。它不仅是买到了一个商品,更是对你身份,对于你的心理,对于你的事业的佐证和帮助,所以我们要通过各种手段去告诉消费者你是对的,但其实你还有很多不了解。如果了解这些,你就会发现你所问的这些问题根本不是问题,这就是我们要回答的一个方向。

比如商品看款问题,客户说这个款好像不怎么好,再到进一步价格好像有问题,然后再进一步购买也有问题,然后是这个商品的活动是不是也不太合理?再到后面售后也有问题,这些都是客户有可能会给你提出质疑的相关的环节,那么我们要对这些相关的环节提出不同的解决方案,那么我们在直播过程里面还会发生很多的突发性的事情,这个时候请大家一定要记住一点,我们要进行情绪管理,一定要笑着面对客户。因为有些消费者可能是有意的,有些可能是无意的,但是你都不能把他们当成自己的心事。你越把它当真,你在情绪管理上就越差,那么最后你的直播效果就越差。

比如说有很多的消费者说产品:“哎,这件衣服仙鹤是让我驾鹤归西的意思吗?”主播回答示例:“哎呀,您真会说笑,难道这件衣服上印着小人,就是说我是小人吗?哎呀,你错了。小人是指娇小的人,我们在这里看到的是一个完整而又精致的人,所以小人是精致的人。”客户说:“主播真黑“。 主播回答示例:”你说的真对,我昨天刚晒的太阳,过两天我就白了”。我们要学会运用故意的调侃转换话题,而不是说要是接着客户的话去讲,所以有时候可以故意调侃。

下面再举几个对话案例,就更能体现出这一点。

客户:这件衣服差评好多呀,还推荐给我买。

主播:哦,不好意思,这有些衣服是因为他们穿上了以后,一个胖子穿了一件瘦的衣服,那你说他能够给你好评吗?不可能的对不对,那么我们还能要求像这样的消费者撤回他的买家秀吗。

客户:主播的头真大。

主播:您说的真对,就是因为我头大,所以才显出我身材的匀称。所以我才能穿上更好的衣服给大家做展示。

客户:主播瞎说

主播:我没有瞎说,我刚才是睁着眼睛说的,我没有瞎。

我们一定要发现,在这个过程里,不管我们用什么方式,只有先战胜了自己,你才能够有可能驾驭整个流程。

二、常见话术分享

那么我们直播的这些话术往往就有下面几种分类,开场的话术,留人的话术,关注的话术。

比如说开场的参考话术:欢迎来到直播间,主播带你护理肌肤,喜欢主播的点点小关小注喔,爱你们,大家猜猜看,今天给你们准备了几轮红包呀,答对了没奖励,但可以领红包喔。

留人话术,那我们可以把它分成几类。一类是福利的诱惑,一类是及时回答粉丝的提问,因为我们要让粉丝感受到一点,我们是在关注他的。【参考话术】:直播间的家人们,到十二点的时候我们就要抽免单啦,还没有关注我们的哥哥姐姐们,点点上方关注,点亮粉丝灯牌,加入粉丝团,十二点就可以参与抽免单啦,还可以领十元优惠券喔。

我们用这样的方式的目的是什么呢,我们一定要让消费者对于设置的时间点有期待,要对那个时间点的期待的同时能够拥有现实的优惠去实现这样一个期待。所以让消费者充满期待,对未来的进程有所预期。你就可以留人。

第三类是关注话术,【参考话术】:欢迎来到直播间,喜欢主播的宝宝们可以给主播点个关注,我们马上开始直播护肤知识的分享,主播有十款好物推荐给宝宝们。这个关注话术的目的是我们一定要学会向消费者讨要点赞、关注,只有他们真正的给你点赞,关注你的流量才会得到持续的增长。

所以我们一定要在这里学会使用相关的话术,不要在那羞羞答答,要积极进行互动,活跃直播间氛围,活跃粉丝。最后还有互动的话术、催单的话术等等都是基本相同的中心思想,只有学会面对粉丝客户灵活变通,才能让我们的直播越来越好。

只有真正的去不断的将话术融合到自己的日常交流之中,对消费者、产品、氛围、流程,催单有着不同的体验,而且对于消费者反面的问题有着足够的应变,我们才能够真正的让消费者和我们发生互动,才能够提高消费者对你的信任,这样才能最终实现消费者在你的直播间中大胆购买下单并成为你的忠粉。

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成熟主播话术是怎么炼成的? //www.f-o-p.com/315356.html Mon, 29 May 2023 00:45:59 +0000 //www.f-o-p.com/?p=315356

 

我们都知道,直播带货,主播充当的就是营业员的角色,主播的在线话术和线下营业员的销售话术还是有一定区别的。优秀的主播在正常直播中会使用哪些话术?到底主播们靠的是什么样的语言魅力打动消费者下单的呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。

01 话术的作用

话术就是销售的武器的,话术最重要的三个作用就是拉近关系、产生持续信任、制造高消费力社群。

1. 拉近关系

从用户第一次进来,如果主播的话术能够将直播间和用户的关系从生疏变成熟悉,产生好感,加长停留时间,一段时间后关注直播间,加入粉丝团,直至购买成交。

2. 产生持续信任

成交开始,就是第一次信任的开始,当用户多次进入直播间,主播的话术也要随之改变,要使用户产生持续信任,目的就是持续产生复购。

3. 制造高消费力社群

当用户的信任达到一定程度,就会转变为核心粉丝,往往这些粉丝是有高消费能力的,这时候就可以利用主播的话术可以把他们聚集在一起,因为在社群中会产生从众心理,用社群管理的方法,老带新,创造消费点,从而不断创造高GMV。

02 话术的拆解

在主播介绍一件商品的时候,基本要花10分钟左右来完整的阐述这件商品,这个过程基本分为以下几个环节。产品引出&预热、产品讲解、产品评测对比&分享体验、粉丝答疑、优惠券发放(可无)、上架改价促单。

每个环节都有不同的话术核心点,因此,也可以把直播话术进行归类,有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术和催单话术,接下来就让小哥为大家一一详说。

1. 欢迎话术

不要太过机械化,只讲欢迎XX进入直播间这样,可以带点话题,比如“欢迎流量小哥进入直播间,小哥你是卖流量的吗?多少钱一个G呀?”有时候也可以顺便宣传下直播间内容,比如“欢迎风中的孩子进入直播间,现在给大家介绍的一款摩托车帽子,风中的小哥想必非常需要吧。”

欢迎话术的目的就是让用户留在直播间,所以最好的方式就是用幽默的语句吸引用户,让用户产生好奇心。

2. 宣传话术

主要宣传三点:

  1. 宣传直播时间,“非常感谢现在还在直播间的家人们,我每天的直播时间是早上X点,除非天山下起金钱雨,否则不会拉下,家人们每天早上X点不见不散哟!”
  2. 宣传直播内容,“家人们,今天给大家分享的是开车省油小技巧,学会了每周省一顿饭钱,记得关注主播加入粉丝团,今后您的用车问题都由我来帮您解决!”
  3. 宣传店铺,“大家好,本店在线下已经经营了十几年的门店,有自己的生产工厂,质量可以保证,有问题您随时找我,肯定帮您解决,想吃糕点类零食,认准我家店就可以了!”

3. 带货话术

带货话术分为三种:

  • 展示型话术:在带货时,主播能够非常好且方便展示产品的特点,比如外观、重量、细节等等。
  • 信任型话术:主播非常强调自己的人设,把自己塑造成此行业内的资深人士,货源好,生产工艺好,售后好,自己也一直在使用这个产品,取得用户的信任,打消用户的顾虑。
  • 专业型话术:专业人士售卖产品,对产品的生产环节都非常清晰,用一些专业术语介绍产品,从专业角度指导用户该如何使用,能够替用户选择适合他们的产品,常见于专业性比较强的行业直播,例如知识类、法律类、医学类等。

带货话术还有模型可以使用,从设置话题、放大话题、引入产品、加强附加值、增强性价比五步来进行直播讲解。

  1. 设置话题,就是怎么把产品引出来,提出消费场景,引起适合人群的共鸣,例如:“小王(副播的名字),我最近看你中饭都大鱼大肉,怎么没见你胖啊,是不是有什么瘦身法宝呀?”此时就是一个非常好的话题来引起大家的好奇心。
  2. 放大话题,尽可能的把潜在的隐患释放出来。“我也想像你一样能多吃点好吃的,但又担心自己立马变胖了,可咋办呀?”
  3. 引入产品,以解决问题为出发点,自然而然的引出了今天要推荐的产品,“其实我就是用了一款叫做XXX的产品,可以保证我在享受美食的同时,不会变胖。”
  4. 加强附加值,从行业、品牌、原料、使用感受等维度来进行详细介绍,“这是有XX公司研发X年的最新科技产品,累计销量已经XX万台,采用的是进口主要零件,特别安全,没有副作用,也不会反弹哦。”
  5. 增强性价比,就是直播优惠价,“这款产品市场价XXXX,今天在我们直播间,只要XXXX,相当于打了X折,真的非常优惠!”

4. 互动话术

互动话术主要通过主播与粉丝互动,让粉丝感受到切实的服务态度,让疑问随时被解决,主播一看到粉丝的疑问也能马上有反馈,安排专人解决问题。

主要分为三张类型的话术:

  • 选择型话术:给粉丝们提一个选择题,答案很简单,让每个人都参与进来,例如:这款是直播间的老产品了,买过的扣1,没买过的扣2,家人们告诉我一下是1还是2!
  • 提问型话术:就是让大家发表自己的看法,不冷场,例如:你们希望这件产品卖多少钱?把你们希望的价钱打在屏幕上,主播看看大家的心理价位是多少?
  • 节奏型话术:通过统一屏幕留言,使得直播间人气高涨,对新粉的留存有帮助作用,例如:如果这款市场价XX元的产品今天直播间只要X元,是不是超级给力?想要的家人们,给我打上“想要”,让我看看你们的热情。

5. 催单话术

催单话术其实就是饥饿营销的另外一种说法,让用户产生“怕错过”的心理,使用户马上下单付款。

常用的话术有:抢购、数量有限、过时不候、最后30秒就下架等。例如:只剩10单只剩10单,10单卖完,可能就要几个月后才有货了,真的要立马下单付款,千万不能错过呀,真是的一个好产品

03 副播话术

副播的话术就比较简单了,这里略作介绍,副播的话术主要由4个方面组成。

  1. 自造问题:配合主播提出问题,让主播能自然而然地接住话题,从而引导产品或者某个优势。
  2. 反驳主播:通过唱反调的方式,突出主播的话术的确定性,让用户感知到产品的优势及功能,增强信任感。
  3. 放大特点:把同行产品经常遇见的问题告诉主播,让主播能更好地介绍与别家产品的不同之处,优势尽显。
  4. 互动评论:时刻注意公屏评论,帮助粉丝提出问题,让主播在比较忙的时候也能顾及粉丝感受。有黑粉也需要及时维护,及时解决,不能让黑粉带节奏。

04 话术禁区

这里稍微提一下哪些是直播过程中不能说的话术:政治、宗教、涩情、违法违规内容、线下引流、侮辱辱骂他人、号召好评返现、乱说产品功效、做低价引流活动却没有执行、贬低其他商品和商家、使用违反广告法的宣传词语等等。另外医疗、美容、减肥、健康类的专业话术请谨慎使用。

05 总结

其实直播话术的目的很简单就能概括出来:首先就是增加粉丝的购买欲望,告诉他们为什么要买,然后就是增加信任感,告诉他们为什么要在我的直播间买,最后就是缩短用户的思考时间,告诉他们为什么现在就要买,这其实也是销售的“三个为什么”法则

 

作者:流量小哥

来源公众号:互联网流量的那些事(ID:xzhbdgs)

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新手主播爆款话术8大要点! //www.f-o-p.com/310530.html Fri, 24 Mar 2023 09:59:13 +0000 //www.f-o-p.com/?p=310530

 

直播带货的业绩高不高,主要还是主播的一张嘴,在于直播如何设计直播过程中的暖场话术、关注话术、问答话术、带货话术、催单话术、结束话术等。

可以说直播带货的过程就是说服他人买!买!买!的过程。

今天我为大家整理了最常用的抖音直播话术,新手主播可以收藏一下

如何写爆款话术的8大要点

第一、开场话术,开场话术主要是讲一些比较顺口的欢迎与告知,今天直播的活动以及活动的原因.

第二、留人话术

留人话术有一个点很重要,就是要明确给出用户停留的时间,例如,三分钟后就给大家开福利,要明确告诉他,只需要停留三分钟而已,因为用户是没有耐心的,停留时间不会太久的,即使是罗永浩也好,或者刘德华也好,用户的平均停留时间都很难超过五分钟的,更别说咱们一个普通的带货直播间了,所以留人话术里一定要告知用户确切的时间,这样才有可能留住他.

第三、产品介绍话术,

产品介绍话术重点在于塑造产品的价值感,讲解核心卖点,这里面可以加一些排比句,加一些顺口溜,也可以加一些你们行业的专业术语,要让这个产品介绍,不要显得那么枯燥.

第四、互动的话术,

直播间的核心权重指标的,互动是一个很重要的指标,为什么那么多直播间都在让用户扣一扣?想要就是要拉互动,所以,一个合格的直播话术一定少不了互动的话术,但是我们拉互动的话术要写得早巧妙一点,不是求着用户去互动,而是让用户很听话的服从我们的指令去互动。

今天分享几个互动的话术技巧供大家参考使用:

大部分直播间在用的互动话术基本上就是拍下的扣三遍已拍主播给你赠送运费险,赠送出天无理由退货,这些东西用的直播间太多了,已经用烂了,你发现你用这些老套路拉互动的时候,很多用户无动于衷,不跟你互动,因为用户对这些老套路已经麻木了。

我们这边可以从自己的产品人手,把产品的优势挖掘出来的,起到了拉互动的作用,同时放大了产品的某个卖点,比如说,你卖这个玩具电话,在放单结束后,你可以说最近我们这个玩具内核系统升级,升级版的带20首儿歌,旧版的只有10首,需要升级版的扣三遍”升级版”小助理你统计一下,有扣的全部发升级版,没扣的旧仓库随机发,其实你只有那一种版本的客户也都是发这个20首儿歌的版本,但是你这么一说的话,大家占便宜的心里肯定都想要这个升级版的,基本上每个人都会扣,同时把你这个产品,而更多的优点又单独放大出来了。

如果你家的产品、快递,实在找不出任何能说的点,你可以说,由于我们是品牌总部,他会给全平台的店铺发货,每天要发的订单量特别特别大,拍下来预计三天内发出,着急地扣三遍”加急”小助理统计一下,凡是扣到加急的把订单拉到前面去优先发货。咱们很多主播不敢也不喜欢让用户互动,其实这样是不对的,我们在直播的时候要养成问问题的习惯,不断的问润题,不要管他们会不会回答你的问题,我给大家举个例子来有没有皮肤特别干,皮肤起皱纹的女生,有的给主播扣一,有没有皮肤特别油,早上起来满脸油腻腻的女生,有的给主播扣二,然后稍微停顿下就可以接着说了,今天有皮肤干燥,皮肤起皱纹,皮肤油腻的你们有福了,主播这款面膜怎么样怎么样,就是这样说,

要多在话术里设置问答句,这样话术会显得有节奏,不会像念经一样,而且你设置的问答一定是这个产品的卖点,或者你要解决的痛点,这样也相当于把用户的痛点和产品的卖点给放大了,突出来了,就像我刚刚别说的这个女生皮肤的问题,女生皮肤一般不就是这几种,要么太干,要么太油,要么长皱纹啦,你把这几个痛点拎出来,以问答的形式问到了他们的痛处,他们就对号入座了,对号人座了,他们就停留了,就给你可动来关注店铺.

第五、加关注亮灯牌话术

加关注量加粉丝灯牌,对于本场直播的推流帮助很大,实则发现,如果此刻加关注和加粉丝的人比较多,接下去几分钟呢,推流就会明显的上升,所以我们的话术里一定要涉及到引导用户去加关注加粉丝团的内容.

第六、憋单或微憋单话术

平播里你也可以叫他促销话术,无论是没钱的人还是有钱的人都有个共性,爱占便宜,他不一定喜欢买便宜的东西,但是一定喜欢买他感觉占到便宜的东西,所以这块划出的重点是让用户产生一种今天有便宜可占的感觉,而且只有今天,错过就不会再有了,只有达到了这个效果,你的这个憋单单促销话术才是成功的。

第七、逼单话术

在用户即将购买还有点犹豫的时候,这个时候就要上逼单话术,逼单话术就相当于临门一脚,最后再加把劲,让他们去下单的单单,一般要给他们提供一些产品质量和售后方面的保障,打消他们的疑虑,让他们安心的去下单.

第八,转款话术,

当一个款介绍接近尾声的时候,就要上转款话术,转款话术的要点是提前铺垫,润物无声,就像咱们看春晚一样,主持人在报幕的时候,第二个节目和第一个节目之间,他都会想一段台词,巧妙地把它们串联起来,我们的转款话术也是这个道理,要转得很自然,不要给用户一种,很突然,很生硬的感觉,那样的话,人会突然的往下掉,你转款话术写得好,转款比较自然的话,在线人数的波动就会比较小。

这八大话术要点,一定要记录好,学会了这八大话术要点以后,天无论是去别人直播间扒话术还是自己的文案写话术,你都可以拿来和过八个点核对,看看有没有漏掉的点画出就像一个人一样,漂亮不漂亮亮咱先不管,但是至少得鼻子、眼睛、耳朵该有的东西都要有不能缺,有了好的话术还需要主播的能力跟得上才能把好话术的作用发挥到极致.

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抖音直播月销千万的主播话术! //www.f-o-p.com/308603.html Mon, 13 Mar 2023 00:45:00 +0000 //www.f-o-p.com/?p=308603

 

最近很多同学咨询关于:直播带货话术的问题。经常问我有没有直播带货的话术模板参考?新主播没有话术都不知道怎么播,直播效果很不好,全程主播都在尬聊。直播话术对于主播来说是非常关键的,尤其是新人直播,因为好的直播话术可以提高直播场观、用户停留、互动转化,如果没有话术,主播面对镜头会很慌张。

而直播话术也不仅限于主播,还有场控、运营、中控都需要直播话术,根据直播现场的情况及时灵活调整。我看了很多关于直播带货话术的相关回答,都是比较零散的知识,几乎都是把一些大主播的直播间话术抄下来,复制黏贴到回答中,很容易给一些新人产生误导,硬生生的照搬,逻辑完全不通,想到啥就说啥。

下面我以抖音平台为例,跟大家聊一聊直播带货话术的分类,让大家对直播的话术有更系统的认识,建立自己的知识结构。然后根据自己的直播间情况,按流程顺序的写出适合自己直播间的话术。(关注我,让你的学习更全面系统)

一、抖音直播带货—开场话术

开场话术是启动的关键,也称为暖场,让团队各个岗位进入工作状态。要根据直播脚本的计划,先介绍本场直播的基本情况,都需要介绍些什么呢?

1、自我介绍——话术

主播开场的自我介绍很重要,而且每个主播上来都要进行自我介绍,增强人设加深用户的记忆,更利于后期转化,像老罗直播间经常展示主播们的排班表出来。自我介绍也不需要长篇大论,简简单单的几句话,让观众记住你就行,比如我们成熟的直播间,一场直播会有3-4个主播轮流直播,每个主播都拥有自己的忠实观众。

2、品牌介绍——话术

直播除了正常的卖货,还可以进行品牌传播,比如:我们是XXX官方直播间,每天晚上19点准时开播。如果不是品牌直播间,那就加强人设,或者带的产品是大品牌,也可以利用品牌的知名度来吸引观众,举例:很多主播刚开播都会找一些比较知名且低价的产品来进行引流,比如可乐,你去哪买都一样,要的就是低价。要么人带货,要么货带人。

3、促销福利——话术

介绍完自己(主播)、品牌(直播间)之后,接着开始介绍本场直播的福利、活动、”王炸”,吸引新进来的观众停留。根据直播计划对引流品、福利品、活动进行逐一介绍。话术参考:

1.有没有想要主播手上的这件XX的,开播给你们炸一波好不好?(再介绍福袋抽什么,马上发)

2.新进来的宝宝不要走开,今天主播把福利拉慢啦(过福利品)

3.今天全场满200减40,不定时抽XX,千万不要走开(折扣)

4、打招呼——话术

如果直播间人数不多,可以对新进来的观众进行逐一打招哦,尤其是一些粉丝灯牌比较高级的忠实用户。如果直播间的人数较多,就用统一话术打招呼即可,打招呼的目的是增加亲切感。

二、产品价值塑造——话术

1、讲产品的卖点/优势——话术

在提炼产品卖点前,要搞清楚:”谁是顾客?”、”顾客购买什么?”、”给顾客带来的价值是什么?”。

那么可以从哪些角度去提炼产品卖点呢?比如可以对产品进行举证:销量截图、好评截图、网红推荐、官方资质、专家背书、快递物流、售后保障等。话术参考:

1.累计销量2W单,上架当天就突破3000单,是我们直播间的爆品,复购率非常高

2.我手上这款商品,是被很多大网红推荐过的,XXX同款,放心购买,好评率98%以上

2、讲产品的专业知识——话术

主播一定要比观众更了解产品,从多个角度去切入讲解,让观众觉得主播推荐的就是好的,跟着主播买就不会踩坑。比如:产品的功效、成分、材质、价位、使用方法、使用效果、使用人群等维度进行介绍。

3、讲产品的应用场景——话术

场景化是非常重要的,以前在某东某猫电商平台买东西,只能看图片,感觉每家都差不多,只能对比评分、看销量。现在看直播买东西冲击力更大,更容易形成冲动消费。其实场景化营销,就是把虚的比喻成实的,实的比喻成虚的,条件允许的在直播间搭建实际,比如:卖服装的有T台有模特,卖海鲜的去码头出海,卖羽绒服的直接去雪山里(行业内卷~呀)。

4、讲产品促销优惠方案——话术

价格优惠这个对用户是最接的,营造有冲击力的价格差,和福利力度,让用户感觉到”便宜”。比如很多直播间会强调:拍1发10、某东卖几千块在我们直播间只需要99米。

5、以产品为核心的互动——话术

介绍完产品和价格之后,主播以产品为核心的与粉丝进行互动,话术参考:”有没有想要的?想要扣:想”,”抢到了告诉主播,你抢到了”,”没抢到的告诉主播,一会主播给宝宝们炸福利”,”拍完的告诉主播已拍,安排优先发货”等等。

三、直播互动——话术

1、引导关注/加粉丝团——话术

主要是给观众一个关注你的理由,跟利润相关的更容易获取关注。话术参考:

1.新进来的宝宝,点击左上角关注主播,不然后面想要复购的时候找不到

2.有条件的宝宝可以花1抖币加入粉丝团,我们经常给粉丝发福利,而且福袋抽奖也只有粉丝团的宝宝可以参加哦

2、引导点赞/评论——话术

话术参考:新进来的宝宝,给主播点点赞,点赞到XX主播给大家上福利;有没有想要的,想要的扣”XXX”(不要让用户扣数字互动,是无意义评论)

3、引导参与福袋——话术

有实物福袋功能的,尽量发有吸引力的奖品,提高福袋的参与人数,增加用户停留时长,比如发一个10分钟的福袋每隔2分钟提醒一次,最后30-40s再重复提醒。话术参考:新进来的宝宝,点击参与左上角福袋,福袋给大家发的是XXX奖品,参与就有机会中奖;福袋还有X分钟就要开奖啦,千万不要走开。

4、提高停留——话术

可以利用话术结合福利来提高停留的,限时福利、发福袋、专业知识讲解产品。话术参考:各位宝宝千万不要走开,马上给大家炸福利;主播先介绍完这款产品,3分钟马上抽奖;想要主播手里这款产品的,不要走开了,马上开价。等等。

5、直播促单——话术

促单是要营造抢购的氛围,给消费者发出行动指令,可以重复强调产品的效果和优惠的价格差。话术参考:54321上架,快去抢,还剩余最后10单(场控配合报库存);各位宝宝,不用想,直接拍,过了今天就没有这个价。

四、直播售后——话术

售后话术需要向用户强调两点:

1、快递

比如拍下之后发货的时间,发什么快递,时效多少,大概几天能收到货,有没有运费险?

2)品质

收到货之后,有质量问题,如何处理?比如怎么联系客服,赔付的标准是什么?售后的服务是怎么样的?

五、直播下播——话术

下播话术需要向用户传递两点:

1、下一场直播预告

比如下一场直播的时间,都有什么福利,引导用户准时来看播。

2、谢粉丝支持

回馈粉丝,拉进与粉丝的距离,增加粉丝的信任感。

直播带货话术是非常关键的,各位同学可以根据以上分类,结合自己的直播间撰写适合自己的话术,主播、场控、中控各岗位如何紧密配合,每个岗位负责什么话术,如何打造氛围感。

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直播如何留住人气 ? 主播话术技巧! //www.f-o-p.com/291044.html Thu, 18 Aug 2022 06:20:10 +0000 //www.f-o-p.com/?p=291044

 

你有没有遇到类似的情况?直播开播吸引了1000个人进场,不到20分钟,直播间还剩不到100人,直播结束时,直播间的人数只有2位数甚至1位数,你的直播留不住人。

作为主播也是特别看重人气指数,因为它也是官方检测直播间情况的指标,有了人气,活动销售额都不会太差。

直播间留人的有哪些形式?

第一,互动,最不可缺少的一环,活跃直播间气氛是主播的责任!

第二,话术,非常重要,现在主播都有套话术。

青铜主播大致都差不多,看到有人进入了,会有标志性的欢迎语,例如欢迎张三进入我的直播间,这个就叫做点名话术,使得观众也有参与感。全凭自由发挥,结束之后也不复盘。

白银主播:了解一些抖音流量原理,用自己熟悉的一套话术框架,但是不会看直播数据,只知道这场卖了多少钱。

卖得不好时候,到底是产品不行还是运营策略不行还是主播不行!

黄金主播:掌各种话术型技巧(诱导型,意见型,痛点型等等),经常与同行交流学习,优化自己的话术内容,懂运营逻辑 , 比如为什么要憋单?

为什么要在人气高的时候卖福利品?怎么卖利润品?人气掉了怎么处理?这样的主播有能力带起一个从0开始的直播间。

第三,优惠活动,绝对不能缺少活动,留存老客户!

第四,抽奖活动,需要给点甜头,顾客才会驻足。

这里重点给主播分享一些直播间留人的话术,记得收藏!

因为停留率和公屏率是考核我们有没有直播能力的重要标准。 当我们直播间有 15 个人以上的时候,话术也要改变。

如何留住 15 人在线话术设计是:

1.进来的老铁们,给主播点点关注啊,你关注主播,主播也去关注你,我们要抱团取暖。

2.今天是主播第五天直播,主播的粉丝满 1000 就可以挂商品橱窗了,希望你们和我一样都能在抖音这个平台赚到自己想要的米。你们去别人的直播间可能看到成千上万的人在直播间, 你们进去这些大主播的直播间永远不会被人注意到,但是你来我直播间我可以陪你聊天,聊一整天我都愿意。主播辞职全职干主播了,能不能做起来是个未知数,但是主播想搏一把。

新进来的老铁们,进来的千万不要走,我接下来要给你们分享一些你不知道的事。你知道为什么有的人直播间人气很高吗?知道的给我回个知道,不知道回复不知道。

3.来我们互动起来哈,如果你进去别人直播会停留 15 分钟,会互动留言,抖爸爸最喜欢这样的人了。第一可以提高你直播间的权重,第二可以增加我们的亲密值。很多大主播直播间人气高,几千上万人,那是因为他们的直播间权重起来了!

4.你们知道吗?第一天主播直播的时候直播间只有 2 个人,有时候都是 0 人,现在主播的直播间权重起来了,抖爸爸给我放了更多人进来了,我已经晋级了,我现在直播间在线人数是 20 人,有时候会在 50 左右。总计人数大概在 1000 左右。

5.如果你们想跟主播一样提高人气,来我直播间就对了,我从 0 开始的,接下来主播给你们分享一点短视频的干货。15 分钟后我们正式开始分享!

6.大家进来直播间的宝宝们喜欢的可以把我的直播间分享出去,我昨天一个作品上热门了,300 多万播放量你们想知道我怎么上热门的吗?你去看我账号,就几条作品,但是播放量最低是几万你们想学习的给我回个想!

7.来来来,大家赶紧互动起来。。进来直播间一定要多互动哈,你互动的频率越高,抖爸爸越喜欢你,因为平台需要活跃的用户。

8.我看看谁互动的最积极,我等下帮谁看号。主播是经过专业培训的哈,不然我上不了热门的宝宝们。

9.接下来马上给大家讲干货了哈,如果你在待 20 分钟还听不到干货,你马上取关走人!

你们的作品能不能热门,考核标准是根据完播率,转发率,评论率,赞粉比,点赞率学到的宝宝们给我扣个 1。来互动起来。一定要多互动,你们越嗨,我讲的干货越多。

15-100 以内的人数在线。以上这些话术可以用起来!

 

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