营销活动在做策划时，是不是总会有一种摸不到头脑的感觉。就算学习很多别人的思维，又或者参加过很多活动。感觉自己很有心得，到时到实操的时候却又无从下手。那么今天厚昌学院的小编就来为大家简单的讲解一下早策划营销活动的时候应该从哪些方面下手。

一、明确行业层级，找营销活动的关键任务

经过一些观察，笔者发现，营销活动也受制于你的产品目前在行业里所处层级的影响，每个领域所能应用的活动也有层级限制，行业层级决定了消费者心智中，你是什么?他需不需要。

比如：普通餐厅，为了招揽客人，你想举办一场vip高级盛宴活动，也很少有人买帐。原因是，消费者心智中，你只是解决吃饭问题的地方，并不能和他们心智中的高级盛宴相匹配。

所以，当你了解自己所做产品在同行业里的级别，便应该知道哪些活动适宜于你们的产品，你可以为你的用户打造出一个他们想要的消费场景。

二、活动策划，包含哪些

1、活动目的及其目标。

2、活动时间和主题。

3、活动的形式和逻辑(可画大致的流程图)

4、活动的推广计划。

5、活动的内容及流程规划

6、活动成本和产出

以上部分，是一份方案里常规的清单。也是必须包含的内容。

这里小编着重讲一下，活动主题该如何设置，因为主题是第一个触发消费者情绪的点，如果主题太过普通，用户觉得这个活动没有什么吸引力，也不会关注到你。

怎么设置主题才能吸引消费者呢?

1、企业或品牌已有知名度，消费者对该品牌已有认知。

这种情况下，主题可以直接从企业角度出发去命名，副标题体现用户利益即可。

举例：

副标题：凸显活动类型或消费者利益

内容：促销活动，全年最低价

副标题：全民年中购物节

2、品牌知名度不高，消费者心中对品牌没有认知

副标题：凡是店内VIP皆可享受一次五折优惠

消费者在对品牌认知不清的时候，通常优惠力度是第一吸引力。

3、品牌有特定的受众，要求有高逼格的调性

举例：万科新品发布会

4、品牌受众广泛，活动调性应更亲民

提示：主题一般可设置为主标题和副标题，一个是大主题，一个是辅助说明活动类型，让消费者了解这是一个什么活动。

以上是设计主题时的一些思路，当然，还有关键的一点是创意，这需要靠策划人长期的一些知识积累，以及对生活和人性的洞察。

三、抓住关键点，做好匹配

谈完主题，接着我们一起聊一下，营销活动的内容该如何设置。活动内容的重要性涉及到用户对这个活动要不要采取行动，或者要不要下单购买你的产品。一般情况下，要根据活动类型设置内容，根据关键任务，做好内容匹配。

比如：

新品发布会，重点在于推介新品，因此内容要在如何推广新品才更有吸引力，要通过什么方式呈现，展现什么样的效果。

促销活动，可以带给用户哪些利益，怎么让他们放下防御，感性消费。

下面就以促销活动为例，看看该如何设置内容

1、套餐销售——狄德罗效应

200年后，美国哈弗大学经济学家朱丽叶·施罗尔提出了一个新概念——“狄德罗效应”，也叫配套效应，指人们拥有了一件喜爱的物品后，会配置与其相适应的物品，已达到心理上平衡的现象。

2、收取利益——心理账户­

心理成本

“满1000减200”而不是“1000元后，打8折”?你觉得这两个说法哪个更好呢?

第一种说法，让人感觉，我原本花了的钱，还要返回给我200元，有一种意外收获的惊喜。

第二种说法，我必须要买1000元才打折，第一直觉是，满1000才能打折，那我不想买那么多，即可有一种被算计的损失感。

情感利益

例如同样一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。

这是因为用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。

3、参照选择——诱饵效应

《怪诞行为学》里有这么个例子：拉普是一家餐馆的顾问，餐馆付他钱让他来策划这家店的餐单和定价，拉普随后了解到一个现象：餐单上主菜的高标价，即使没人点，也能给餐馆增加盈利。

《经济学人》杂志订阅的广告案例：

①电子订阅：59美元。

②纸质订阅：125美元。

③电子和纸质订阅：125美元。

订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样，他们为什么会提供这样的选择?

实验人员给100名麻省理工学生提供了上述价格表，询问他们购买的选择。当三个选项都在时，学生选择了混合订阅;当去掉125美元的纸质订阅选项时，学生选择了最便宜的选项。

这个该如何利用到促销呢?就是在你的产品中找出价格高昂的产品做利诱，即使卖不出去也设置一个诱饵，目的是让你的其他产品在用心心中产生物美价廉的效果。

2款差不多的衣柜，一个原价1800，现价1500;另一个原价1600，现价1500，你会选择哪个?

所以，你要是想你的目标选项更加突出，不妨给它加一个诱饵项。

还有其他更多一些策略，比如损失规避心理、互惠原理、参照心理、社会认同原则都是根据消费者心理来设置的，建议你读一些有关影响消费者决策的社会心理学的书籍。

这篇文章主要从行业角度，活动主题，营销活动这三大方面进行的讲解，通过细分这几个方面然后针对性的进行了解和策划。在各个方面进行协调运作，在最终能有一个好的效果，这就是我们最终的目的。希望能够对大家有所帮助。

本文将从两个方面来分享活动策划的思路：分别是前期准备和上线准备，将活动需要注意的细节进行着重分析。

今天这篇我们来说说线上活动策划，做过运营的小伙伴都知道活动策划是运营中核心工作之一。

一、前期准备

前期准备主要从洞察用户需求、活动主题、活动对象、活动卖点、活动规则、商品选取、活动周期、预算及效果预估、宣传渠道等方面进行分享。

其中，活动卖点是做整个活动的核心，也是决定活动最终效果的重要因素；商品选取和渠道推广，则遵循了运营四要素法则中的产品和渠道，做活动的目的是通过核心卖点，运用优势商品和渠道，挖掘和提升新老用户的转化，最终达成拉新和二次转化的目的。

1. 洞察用户需求

了解用户需求是活动策划的第一步，我们要清楚用户现阶段的需求是什么？为什么会有这些需求？一一罗列并进行分析。

活动运营人要做的工作是用什么方式可以满足他们需求，让他们觉得很满意；最终形成良好的口碑，用户自身也变成了平台的宣传和推广者，这是最理想的结果。

• 从用户的心理需求挖掘：分析用户当前的心理诉求，做哪些事能打动他们？
• 从用户的物质需求挖掘：分析用户当前的物质需求，他们迫切需求什么？
• 从竞争对手的调查挖掘：通过调查竞争对手的情况，了解当前他们营销策略，来洞察用户需求。

将用户需求了解清楚后，下一步的工作就好展开了！

2. 活动主题

活动主题一般是根据全年度活动计划来进行定的，如：全年的传统节假日、西方节日、行业自创节日等来进行规划。

活动主题一般不宜过长，要言简意赅、突出关联性、字义新颖、具备一定的独特性。

活动主题还要配个副标题或者核心卖点，以衬托主题的鲜明性，让参与活动的用户在很短的时间里清楚活动的核心卖点。

如：

• 天猫双11，全场1折起
• 京东618，满1000送2000
• 苏宁易购消暑季，0元购
• 当当购书节，买一送二

3. 活动对象

活动对象指的是这次活动是针对新用户还是老用户进行的，新老主打的营销卖点各不相同，一般来说针对新用户的卖点要大一些，成本相对也会高；针对老用户，主要维持老用户的活跃性和二次购买和转化，在卖点上的力要小，成本也会适当控制。

如：

• 针对新用户：注册即送新手礼包、抵扣券、打折券、现金红包等
• 针对老用户：送购物送积分、包邮卡、优惠券、抽奖名额等

4. 活动卖点

上面我们已经说了卖点是活动的核心，决定着活动宣广度和效果力度的重要因素；因此首先要加强对活动易传播卖点的构思，其次要加强对活动对象的吸引力卖点的构思。这两点必须建立在合适的成本范围内，切记做任何活动不以高补贴为目的。

（1）易传播：

要做到活动分享者和被分享者都有利益好处，这样才能形成传播效应，参与的人将会越来越来多，同时将分享者和被分享者间接转化成自身会员；如京东推出的“瓜分京东豆，抵现金”活动，拼多多推出的“免费拼单”活动等，在做活动分享的同时，间接的获取了大量的用户，从而实现了用户分享裂变。

（2）吸引力：

活动卖点的吸引力，是活动转化的催化剂；一般的表现形式为买即送、全场xx折起、买x送x、预充xxx元送xxx元、限额免单、限额抽大奖、秒杀等。不论哪种形式，最终离不开可控的成本原则，将成本的性价比最大化，但又不失去吸引力。

每策划一场活动，可以适当性的打造一两个爆款，利用爆款做引流和拉新，再通过次爆款进行二次引导，打造一个持续消费模式。

5. 活动规则

主要针对活动的一些细节加以说明和约束：

• 活动针对的用户对象是新用户还是老用户，或者不区分
• 符合什么样的条件才有能拿到活动奖励
• 哪些商品是活动范围内的
• 是否设置消费额度门槛
• 是否对奖励名额有限制
• 是否要对参与活动用户设置参与门槛
• 需要说明活动入口，如PC端、APP端、WAP端
• 本次活动奖励是否与其它活动重叠；
• 活动奖励发放时间的说明
• 对活动有疑问联系客服方式说明
• 本活动法律允许范围内解释权归自身所有说明等

6. 商品选取

• 爆款的选取：选取1-2款，以低成本（0盈利）本受众广、接受度强、易传播的选取标准
• 次爆款的选取：数量根据平台情况而定，以引导二次转化、少量利润空间、成本高低搭配组合的选取标准
• 一般商品的选取：数量根据平台情况而定，以盈利空间大、用户易于接受为标准

7. 活动周期

活动周期没有固定的标准，以活动效果预估为准，时间的长短取决于节日的时长和热度，因实际情况而异。

8. 预算及效果预估

• 成本预算：活动商品成本、活动奖励成本预估、活动的分享和宣传成本、再加上活动的策划和前期准备成本等。
• 效果预估：完成多少的注册量、成交量、成交额、各环节的转化率、ROI为多少。

如果选品较繁多，那不能一一按每个商品进行预估，只能按照所有商品的平均价格，以及平均的成交数量，平均的成交成本等。

9. 宣传渠道筛选

是否采用渠道宣传，取决于活动规模大小，同时也要看活动发起公司的预算情况决定。

当然免费渠道推广是首选，因此结合自媒体平台、微信公众号、微信群、短信、行业论坛、一定数量的网络媒体等推广是当前性价比较为高的选择！预算不足的情况下付费渠道，像搜索引擎关键词、信息流、大V等可以尝试只做品牌广告。

二、上线准备

1. 活动物料的准备

着陆页UI图、banner、着陆页链接、活动页面TDK的添加、数据监测代码的添加。

2. 宣传物料的准备

预热和正式短信、预热和正式自媒体推文、预热和正式论坛推文、预热和正式微信朋友圈转发图文、预热和正式官方微信群宣传图文。

3. 付费推广物料准备

搜索引擎关键词物料准备、信息流推广物料准备、其它硬广物料准备。

以下附整个活动上线前物料准备事项列表：

总结

活动运营是一个非常耗脑细胞的活，考虑的面要广，细节要也非常多，广到各类事项的高度配合，细到每个文字的正确性。

活动运营是网络营销重要类别之一，它的作用不仅仅限于拉新、促活、转化这些目的，还串联定期活动还能提升品牌的知名度和影响力，帮助拓宽用户人群。

活动结束后需要做总结，根据活动预估效果主要对分析不足的地方，并提出优化建议，以免下次做活动出现同样的问题！

好了，活动策划就分享到这里，希望能给大家带来收获！

在等待今年双十一到来之际，不妨一起看一看去年的双十一电商平台巨头阿里、京东都是如何布局的？

转眼10月份已经过了一半了，马上就要进入十一月份，全民剁手狂欢的双十一就要来了。无论是电商平台还是商家都已经早早的为双十一做准备了。今年的双十一会有哪些惊喜？我们拭目以待。

在等待今年双十一到来之际，不妨一起看一看去年的双十一电商平台巨头阿里、京东都是如何布局的？他们的营销布局对我们中小商家、自媒体、运营人员都有哪些启发呢？

最初的时候，聊到双十一，常常是关于“淘宝商城的双十一”、“电商的双十一”。但2017年的这一情况发生了突变，已经没有什么人，再去提电商了。因为线上线下已经不再是孤立的存在，就像线下店铺布局线上，目前线上平台也在联动线下，已成为线上和线下的综合体。

2017年的关键词是“场景”、“零售”、“增量”、“智慧供应链”、“线下”等，作为阿里的第9个“双11”、京东的第8个“双11”，阿里和京东从业态、定位、品牌联合、优惠折扣、交易额、营销、网络支付、物流等方面开展竞争。

1、打造流量池

阿里通过双十一前期的预热与各类渠道的推广，积蓄流量资源，当活动正式上线之时，就能够很好的获取流量。虽热活动是11月11日，在10月15日已经开启了领券的预热活动。

2、制造话题

话题即流量来源，通过百度指数和微信指数，可以清楚的查看到，从9月下旬开始，阿里就开始了双十一话题的投放。并且10月中旬开启领券活动之后，指数快速增长。

打造综艺节目《生活相对论》，力图从观众的角度去阐明天猫与天猫上品牌商家向大家传递的理想生活这一主题。

打造两场大型晚会：双11全球潮流盛典、双11狂欢夜，引爆话题

双11起跑活动的天猫双11全球潮流盛典，以及2017双11狂欢夜，两次晚会上明星、大咖云集，自带话题传播属性的明星自然是媒体，粉丝追逐的焦点。

双11狂欢夜晚会阵容更是豪华，堪比跨年晚会。邀请陈奕迅、梁朝伟、王俊凯、王源、易烊千玺、贝克汉姆夫妇、大张伟、刘昊然、张艺兴、华晨宇、张杰、李宇春、宋茜3NH48明星人物参与。

3、广告投放

从10月下旬预热期起，线下广告紧锣密鼓，地铁、公交、商场、电梯口等人群众多的场所，大批量的海报、广告360度全覆盖，试图在高频的线下场景中潜移默化中影响用户心理。

微博上，天猫双十一广告、热门话题占据微博各主要位置；明星、KOL的宣传攻势一波接一波。

微信上，双十一“鬼故事”H5 剑走偏锋，双十一4亿张店铺海报由AI完成，令人惊叹。

4、借助自有流量和合作矩阵流量

阿里系内部支付宝、闲鱼、飞猪、虾米音乐、优酷、UC浏览器等大量资源展开联合营销，各个应用开屏、banner、频道、卡片、导航tab、搜索等形成互相推广之势。

同时，里在各个合作渠道、APP应用投放双十一广告，加上数万个品牌商在各个渠道上，一起合力造势。

1、京东花巨资进行多渠道投放

包括腾讯的微信平台、今日头条等线上平台，以及通过地铁、户外、灯箱、公交站等线下广告的形式，进行预热传播。

10月30日京东家电面向9亿微信用户做了有史以来第一次全量广告投放，刷遍了所有中国微信用户的朋友圈。

如此大手笔的投放也引来了盟友美的、格力、海尔、奥克斯、创维、康佳、方太、格兰仕等大品牌的热烈响应与京东“文案传情”,纷纷表态要与京东家电一起为消费者呈现大不一样的双11家电购物体验。

广告创意方面，满屏“京东红”。京东以这个耀眼透彻的颜色作为传播概念，让“红”成了京东的符号认知，从去年的“红的故事”、“红的准备”，再到“红的任务”，每一次都让人印象深刻，今年的“红动·11”更是让人过目不忘。

点击查看视频

京东的口号是“多、快、好、省”，其中商品质量之“好”，是京东最扎实的资产。在很多科技宅心里，京东的名号等同于官方正品。在此次双十一宣传战略上，京东选择将这一点发扬到极致，通过广告中的台词“够挑，才会拥有更好”，将消费价值观导向“挑”。

2、品牌联合

京东联合敌人的敌人打硬仗，牵手全球商业巨头沃尔玛，联合京东，在腾讯微信里打造京东广告。

2017年的双11，京东不是一家在战斗，是京东+腾讯+沃尔玛联合体在做战。

双11前，京东和腾讯两家超级巨头共同面向线下品牌商推出线上线下融合的“京腾***零售解决方案”，京东给出的解释是基于大数据时代的到来、人工智能的发展和零售业态的革命而提出的一个面向未来的以用户为中心、以数据为基础的零售理论。

与腾讯合作，提出“***营销”，借用腾讯电商平台庞大流量支持，大招社交电商新形势。这一模式，在2018年的京东618再次尝试。

3、提高货物供应能力

在消费者方面，京东进行了库存前置，在三四线城市铺建了本地仓，把预测商品、爆品先铺货。在城市内是通过消费端大数据累计，提前放置到城市内部的前置仓；在农村则借助京东1700多京东帮，将大家电商品放到离农村消费者最近的地方。

4、发挥“主场”优势的场景融合

京东3C事业部正式更名为京东3C文旅事业部,宣告着京东全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。

将图书与生活旅行与3C融合的背后，是对消费者习惯的顺应。用户的消费已经垂直化、场景化，追求个性化、专业化、高端化，一些细分市场的追求是消费者一直在不断引领市场的增长。因此将新业务向高端迁移，借助3C产品最为合适。

5、线下、线上联合

京东3C文旅首次推出线上线下联动大促，在线下，130多家京东之家和3C专卖店，将同时举办11场线下粉丝嘉年华。在品牌合作方面，双11前后，京东3C文旅与百大品牌商进行了战略合作签约，如惠普、三星、中信出版社等，基本都是基于***零售战略的合作协议

6、通过文娱价值输出，反向获取用户

京东3C举办《王者荣耀》手游赛，覆盖更多年轻用户，提高在年轻群体中的影响力。并成为2017年双十一大促的重要环节之一。

同时，京东与爱奇艺联合推出的职场生存手册节目《有话职说吧》，打破以传统商家到消费者的营销顺序，而以消费者反推商家的逆向营销，实现定制化消费服务，进一步推动消费者对品牌好感度和认知度。

并通过深化品牌场景带动用户情感，以品牌需求为出发点逆向推进IP开发，实现“品牌+平台”联动发酵，最大化扩延核心内容影响力，开辟出职场生存的全新定制化节目类型。

7、推出“京东之家智慧平台”黑科技

以京东大数据、人工智能和履约体系为基础，搭配京东之家实体店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”。集结了数据采集、精准摆位、推荐、抓取等。

类似于“今日头条”的智能推荐，在智能化推荐及销售方面，京东之家智慧平台可以在经管一段时间数据积累之后，把该地区客群消费习惯和偏好进行分析。

8、借助AR

目前京东和苹果合作，在京东苹果产品专营店里，iPhone X已经用上3D展示和AR实景购功能。除了AR实景购、京东还有AR试妆、AR试衣产品线。

同样，京东的AR试妆也限定在某些品牌的特定产品。但是京东百宝箱有一个ARVR的统一入口，临近双11，手机京东将VRAR入口调至首页导航第二栏首位，给予了更多流量支持。

这个入口不仅包含京东的AR产品，同样还有全景购物和VR直播项目。在其顶部轮播图区块，还有伊藤润二AR漫展、《拾梦老人》VR影展的票务信息。

1、阿里技术、支付同发力

短时间，大量用户访问，对平台来说是不小的压力挑战。2015年的阿里出现过用户访问造成服务器瘫痪的问题。

此次双十一，阿里进行技术创新，打出可以抗住10个鹿晗的流量，并且，支付宝提供了安全的支付保障。

2、京东支付报价护航

京东也有自己的支付工具，并全面保障支付安全。

物流是京东的优势所在，京东快速及时的配送服务（上午11点前下单下午送达，下午4点前下单第二天上午送达）获得用户认可，且成为京东电商的一张王牌。

2017年双十一，京东物流第一次全面备战，并且在9月份，京东物流宣布为商家提供价值21亿元的补贴，用于为京东平台商家及其他商家在双11前的备货提供仓储、配送折扣等。

阿里方面则增持旗下菜鸟网络的股份，并将在已投入数百亿元的基础上，未来五年继续投入1000亿元，加快建设全球领先的物流网络，实现中国24小时、全球72小时必达。

从两大电商平台的物流布局可以看到，做营销运营时，做好短板运营，做好保障性建设非常重要。京东拥有一步步与阿里抗衡的能力，与京东强大的物流不无关系。

11日9点零4秒，天猫双11成交金额达1000亿（总耗时9小时零4秒）；与此同时，京东公布的双十一数据显示，从11月1日零点到11月11日7点，下单金额累积达1000亿（总耗时10天8小时）。

而最终，京东商城则宣布在11天的购物季中累计实现1271亿元的下单金额，天猫累计交易额达到1683亿。

数据上两大平台都超过千亿，天猫更靠前，但京东较上一年的双十一进步明显。

通过以上的信息，我们可以清楚地获知2017年的双十一阿里表现不凡，京东势头强劲。在托底保障方面，京东的物流，阿里系的菜鸟物流都提供了最终的物流保障。网络技术方面，两大 平台都在着手筹备，更大程度的满足用户需求。

最值得关注的还是两大平台在双十一的玩法和套路。无论是阿里的整合、京东的深耕；阿里的形式，京东故事；阿里的逼格，京东的走心温情，都是一定形式背景下的选择，更好的为双十一活动发力。

要点速览

近两年，短视频作为异军突起的品类，为品牌带来了全新的营销手法和信息表达方式，在短视频上如何讲好故事，成为品牌在新传播环境下面临的新课题。

值得关注的是，短视频还改变了人们的观看习惯，MOVRMobile的报告显示：智能手机用户有94%的时间将手机竖版持握而非横版，竖屏化观看也让短视频内容和营销进入“竖屏”时代。Youtube视频网站的报告显示，2017年用户上传的竖屏视频数量增长了50%。同时，NBC、CNN、美国MTV电视网、ESPN、国家地理频道、Snapchat等国际主流媒体都在开启竖屏内容。

在中国，抖音短视频不仅成为竖屏内容的领先平台，还率先推出原生竖屏信息流广告，引领竖屏广告的潮流，并为营销带来了新的阵地。那么，如何在短视频平台上打造出更有影响力的竖屏创意？又该如何应用好抖音平台玩转短视频营销？近期，由抖音短视频出品，国家广告研究院和知萌咨询机构联合研究完成的国内首部短视频营销实战指南——“抖音短视频营销秘籍：竖屏广告1+1”正式发布，其中包含《竖屏广告创意指导手册》、《抖音短视频营销案例手册》两本手册，不仅为众多品牌破解了短视频的营销迷雾，还为短视频创意提供了切实可行的营销方法和精彩案例。

Snapchat的广告数据显示，全屏竖屏视频广告的播放完成率，比横屏视频广告高9倍，视觉注意力要高出2倍。同时，竖屏广告点击率比横版高1.44倍，互动效果提升41%。同时，基于抖音平台7大垂直领域30个品牌的150个短视频广告创意与最终投放效果的数据对比发现，专为竖屏定制的广告比传统的横屏广告创意在效果表现上更为突出，无论是点击率还是有效播放率，均有明显的提升，因此，“竖屏优先”与“竖屏思维”成为拥抱短视频营销的正确姿势。

根据Facebook的研究显示，在移动互联网广告中，采取移动优先（竖屏广告）带来的广告回想度数据为46%，仅仅适应移动端（横版广告竖屏播放）带来的广告回想度为31%，传统图文则为23%。

对于更多的广告主和创意人而言，竖屏不仅是一个创意思维上的转变，在抖音这样的竖屏媒介中，创意的每个环节都需要考虑与环境的适配性，与用户场景进行更好的融入。

短视频的媒介形态，更强调与用户的平等对话，将传统的TVC广告或者为横屏媒介打造的广告创意直接复制到短视频竖屏环境，并不是最佳的短视频营销方法，抖音官方发布《竖屏广告指导手册》给出5大短视频创意法则不得不关注。

法则1：用户燃点法则

品牌要研究短视频平台上用户关注的热点内容，创意出简单易模仿，能够激发用户扩散的内容。在抖音上，动作、舞蹈、音乐都是可以让竖屏广告能被模仿的平台元素，实现内容的自发性裂变增长。

例如，【京东TOPLIFE】每日改变在这里的短视频创意，广告效仿抖音热门的分镜头快速切换的玩法，在一个15秒内呈现了近十种技巧，达到“一点多触”的效果，广告制作精良，画面精致，突出体现品牌调性；【奥利奥】《慢慢靠近你》广告，广告主打简单互动情节，定格生活小美好，青春气息扑面而来，简单易模仿，以高品质画面和意想不到的结局取胜。

法则2：场景原生法则

生活化的原生内容，才能让竖屏广告被用户接受，因此，要考虑品牌与内容的巧妙结合，与用户的生活场景深度互动。

例如，【创维】《你忙完了，孩子也长大了》，广告以公益为主题，品牌从孩子的视角切入，用原生形式与故事，呼吁父母要关心孩子，陪伴孩子一同成长，快速引起了用户的共鸣。

法则3：第一人称法则

有人气明星、达人一定要抢先用上，真人出镜特别是美女帅哥的出镜，尤其是明星或达人能获得更高的关注，同时，要用第一人称表达，来增加现场感和连接深度。

例如，【中华牙膏】《我，你要不要？》广告以当红人气明星刘昊然作为代言人，以第一人称视角对着屏幕使出喂零食、摸头杀等暖男必备的杀手锏后，很自然的带出“中华御齿护龈牙膏缓解牙龈上火”的营销点。

法则4：黄金时间法则

竖屏广告一定要在较短时间抢夺用户注意力，15秒内的广告效果最佳，而前5秒制造一个抢眼的开头至关重要；其次，广告卖点要单一深入，或者越细分、越具体的“生活场景”或 “使用场景”，越能让用户快速记忆。

例如，【施华洛世奇】《炫彩系列》，广告快速露出品牌信息，伴随强节奏感的背景音乐，快速将观众带入到品牌打造的使用场景，不断强化品牌印象。【周黑鸭】《STORY-如何优雅的吃》，广告开头以后厨备餐的场景，快速植入周黑鸭品牌形象，强烈的色彩反差和画面构图能够更为快速的抓住用户的眼球。

法则5：智能优化法则

竖屏广告创意要把握短视频平台的智能化技术，不仅要设立好的“标签”，标题的设置要巧用关键词，重视摘概括概括和引导性，研究短视频的热点词，寻找爆红线索，从而可以让短视频广告匹配给更多的用户。

例如，【百事可乐】触电发麻，才叫真爱。广告标题先入为主，告诉用户什么是“真爱”；其次，“触电发麻的真爱”与用户原有理解形成反差，整个广告定调真爱拒绝清淡，趁着麻辣川菜和百事可乐电到舌尖手法巧妙。

三、抢滩短视频营销，开启创意新世界

每个活在移动互联网时代的品牌，都需要用短视频来表达品牌故事，无论是竖屏广告，还是应用短视频平台开展更多创意化场景化的营销活动，短视频还蕴藏着巨大的创意和想象空间，很多品牌已经在短视频平台率先抢滩，抖音发布《短视频营销案例手册》整理的很多品牌案例都值得品牌参考借鉴。

例如，宝马全新车X3、法国娇韵诗、凯迪拉克ATS-L、OPPO R15等品牌在新产品上市之初，将抖音作为曝光和引流的一个重要平台，展示新产品的独特卖点，迅速占领用户心智；京东618、美团吃货节、天猫购物节、苏宁易购新年活动等电商大促活动，纷纷把抖音短视频作为促销、造势的重要营销平台，为平台实现引流；溜溜梅、必胜客等品牌纷纷通过明星和抖音达人，帮助品牌高效提升内容曝光度，加速完成前期冷启动；Adidas Neo、小米、长隆等纷纷在抖音建立企业号，搭建品牌与用户长效沟通阵地，加深用户对品牌的信赖和好感。每个行业都可以结合自身的产品和品牌特性，在短视频找到与移动互联网用户的对话方式。

如今，短视频营销生态日趋成熟，短视频不仅成为了移动互联网新一代的影像，竖屏广告也为营销打开了新的一扇门，品牌短视频营销，不仅要顺应“竖屏优先”的趋势，还需要通过精巧的创意，不断进行内容创意的延展，谁先抢占了竖屏广告的阵地和短视频的流量入口，谁就能在未来的营销中领先对手。

假设你目前就职于一家护肤/美妆为主的电商平台，接到了一个任务，需要“在七夕节当天将销售额拉升到1000万”，本文就以此为案例，教你从0到1做电商活动。

每次提到情人节、520、618、七夕、双11、圣诞节等词，电商运营都会咬牙切齿地说又要做大促了，而最近又正好是七夕节前夕，各家电商运营都在抓耳挠腮想玩法、想活动，掏用户的口袋。

假设你目前就职于一家护肤/美妆为主的电商平台，接到了一个任务，需要“在七夕节当天将销售额拉升到1000万”，本文就以此为案例，教你从0到1做电商活动。

一、拿到目标后，怎么入手？

首先，看到1000万这个销售额目标，刚开始接触电商的你会觉得手足无措，不知道该怎么做才能完成目标，如果在这种状态下贸然策划活动，在执行过程中会发现很多问题。那么首先你需要做的事情就是拆解目标，了解销售额（GMV）的组成部分。

从上图可以看出GMV与UV（独立访客数）、付费转化率以及客单价息息相关。首先分别解释一下各个名词是什么意思：

①UV（Uniquevisitor）：即独立访客数，指通过互联网访问、浏览这个网页/APP的自然人；

②付费转化率：将访客转化为付费用户的比例，即付费转化率

③客单价：每一位用户平均购买商品的金额，即平均交易金额

理解了每个名词的意思之后，就能明白提升GMV其实应该拆成3个模块来看，增加UV、提高付费转化率、提高客单价，那么各个方面又应该怎么入手呢？以下是一些思路：

1、如何增加UV

七夕节是中国情人节，情侣大多都喜欢出门过节，男生一般都会赠送女生礼物，那么作为以护肤/美妆为主打的电商该怎么做呢？

①渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动，加大活动影响力，投放内容主要以教男生送什么七夕节礼物引导进入平台，投放渠道具体如下：

自有流量渠道（微博、公众号、社群、自家APP、工作人员朋友圈……）、

平台流量渠道（社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……）、

付费线上流量（广点通、粉丝通、KOL、应用市场、积分墙……）、

付费线下渠道（平面广告、移动广告、明星代言……）；

如果还是不清楚怎么做的话可以查查看京东618、天猫双11前期是怎么投放的。

比如刚刚过去的618，京东大概做了这些比较吸睛的事：

• 邀请金志文创作了一首618主题曲；
• 推出“618回忆杀”视频；
• 拍摄了数支数字广告强化“618”这个概念；
• 联合《欢乐喜剧人》打造多个幽默短片来推广促销信息；
• 策划九大“消费神”海量发券，称为“超级神券日”；
• 联合金投赏在微博发起了“信任是金-品牌创意命题大赛”；
• 联合N个品牌在微博发起了“喜欢体”话题；
• 推出6大排行榜30类小排行榜，向消费者推荐好物；
• 618前一晚，在全国各大城市地标建筑亮起“618”巨幅广告
• ……

当然，大多数平台并不具备这样的实力，所以需要根据自家品牌的属性和预算进行调整，就护肤/美妆品类而言，可以通过投放网红博主、联合小红书平台等方式做宣发。

②CRM策略——根据浏览记录、购物习惯，对用户进行分层，通过手机短信、APP Push推送不同活动玩法及内容；比如：针对近3个月浏览或购买过美妆商品的用户推送美妆商品折扣、针对近半年都没有浏览的用户通过推送通知直接塞优惠券。

③社交分享——通过社交分享功能，如：砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播；举例如下：

每日优鲜的砍价、拼团、邀请好友等玩法

④地推活动——挑选目标用户城市、人流量较大的地点，通过线下地推活动扩大影响力，增加社群用户数。

近年比较流行的方式，是在各大商场、商业中心里搭建快闪店，成本可控且方便做推广。

2、如何提高付费转化率

首先我们要考虑付费转换路径是什么？然后针对路径进行优化，假设平台付费转化路径如下：

从上图中可以看到从下载到付费的转化路径非常长，我们需要在各个转化节点都保证路径畅通。

①降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录，另外增加常规第三方登录，如：微信、微博；

②首页吸引眼球——七夕节活动期间营造站内氛围，在首页突出平台商品特色、七夕节活动玩法，吸引用户查看点击，另外在视觉上尽量统一、精致；

③产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化，提炼出商品特色与卖点，促使用户减少比价行为，快速下单；

④赠送优惠券——将七夕节活动优惠券领用信息放大，促使用户快速做出下单决策；

手机淘宝App内上线的七夕活动页面，目的就是发优惠券

⑤设置商品优惠倒计时或库存告急——制造出紧迫感和错过就不再有的感觉，促使用户尽早购买；

⑥抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛，奖品可分为实物奖及虚拟奖，实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等，虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等（注意，抽奖活动的奖品价值不能超过4999元）；

⑦增加支付平台——通过接入多个支付方式，如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等，减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。

3、如何提高客单价

根据平台售卖商品的特性，相应的客单价都不一样，假设我们的平台日常客单价在300-400左右，那么那些方式可以提高客单价呢？

①推出组合套装——七夕节主要是送礼的场景，那么男生送女生如果只送单品会显得很单薄，所以推出组合装会更合适；另外按照组合购买比单品购买算下来更划算，也能进一步吸引用户买单；

②满减满赠策略——通过购物满XX金额立减XX元以及指定商品购物满XX件赠送奖品的方法促使用户产生凑单行为；

③赠送优惠券——设置不同门槛的优惠券，如满200减30、满300减50，在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠；

④抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛，抽的奖尽量与七夕节相契合，比如限量版高定、七夕节出游套票等。

将以上3点都考虑完了之后，思索一下是不是还有一个和平台息息相关的指标落下了，那就是SKU数，如果平台商品数量少、用户喜欢的商品平台上没有，是不是连后续的工作都变得徒劳了？所以我们还需要考虑如何增加SKU数：

①通过对用户群体的分析，自主开发/接入更多适合用户的产品；

②增加品类，除了现有品类，研究竞品平台上有哪些我们没有或他们比较少的商品。

当然，除了以上内容以外，电商平台可以做的促销方式非常多，这里提供一张促销方式图供大家参考，来源于网络：

二、拆解完目标，怎么去落地？

通过刚刚提到的相关内容，你基本上可以了解一个销售额目标由哪些指标组成，以及每个指标如何进行提升，那么有了这些思路之后你要怎么去执行落地呢，搞定一场电商活动呢？

我们可以先来了解一个“人、货、场”的概念，人就是用户，货就是商品，场就是平台，平台需要做的事情是搭建一个桥梁让用户和商品在平台上发生关系，活动就是平台为了提高用户和商品发生关系的频率而产生的。

活动落地必然需要涉及这3个方面，所以我们首先需要召开第一次产供销协同会，会议参与者包含：市场营销、产品开发、商品部、内容运营、活动运营，将本次活动目标、目前的流量缺口、商品需求、内容包装氛围以及活动玩法需要的产品开发支持进行沟通。

在会议上为各个模块制定目标，如流量可用入口有哪些、流量目标分别是多少；此次活动商品折扣力度是多少、大致需要的总货值是多少；活动主打玩法是什么、是否需要技术开发、开发上线周期是多久……并在会后绘制成SOP甘特图邮件发送给所有参会人员进行推进。

怎么画SOP呢，下面我就以七夕节完成销售额1千万举例，首先我会将工作分成几个模块：活动策划、内容策划、产品开发、页面设计、商品提报、流量抓手、物流配送，然后我会将每个模块具体到负责人、目标要求、完成时间点，具体表格如下：

三、活动执行中的那些坑

通过以上方法，一步步推进，从拆解目标到SOP执行落地，不过还需要在某些关键点上进行把控，否则容易踩坑，以下是几点注意：

①在策划活动时不要被现有功能、开发周期等束缚住，先进行头脑风暴，然后一个个思考是否可落地、是否能赶上活动时间；

②在活动执行中，需要时刻紧盯并确认各模块的进度，不要当甩手掌柜；

③大促的主推商品会涉及到方方面面，前段露出、外部宣传、内容包装等，所以需要提前和商品部确认，不要拖延；

④在设计活动主视觉上，需要和设计进行提前沟通，呈现效果、氛围是什么样的，别等着出图后不满意再修改；

⑤活动上线后，需要时刻关注库存、商品销售动态、销售额完成情况，调整商品排序、是否增加活动玩法；

⑥通常活动时间都是3-5天，可以根据前一天的UV、销售额、CTR等数据对商品填充、视觉设计、外部宣传等进行调整，千万不要一成不变。

四、总结

一位电商运营除了要掌握怎么拆解目标、清楚指标提升空间、SOP执行落地，还需要时刻关注目前市场上的玩法、竞品的活动、流行趋势、商品迭代更新等，让自己走在活动的前面，而不是被活动追着跑。

本文通过拆解目标、指标提升、SOP落地执行分析了如何从0到1做一场电商活动，这里面核心内容是活动与各部门的协调工作，确保各个模块都能落地，达到预期，对于电商运营来说，除了要会做活动策划你还需要了解货、和人。本文抛砖引玉，期待进入电商运营岗的你能有所收获。

很多人在做营销活动时，总有一种无处着手的感觉，看了很多大佬的书，也参与了很多活动，每次都有启发，但是做起策划来，还是没有章法。今天，我们就以简单的方式来谈一谈，因为我并不认为自己非常专业，而是经历了营销航班底层逻辑的思维训练，让我可以将复杂的问题，变成简单的归类，并且寻因。

一、明确行业层级，找营销活动的关键任务

经过一些观察，笔者发现，营销活动也受制于你的产品目前在行业里所处层级的影响，每个领域所能应用的活动也有层级限制，行业层级决定了消费者心智中，你是什么？他需不需要。

比如：普通餐厅，为了招揽客人，你想举办一场vip高级盛宴活动，也很少有人买帐。原因是，消费者心智中，你只是解决吃饭问题的地方，并不能和他们心智中的高级盛宴相匹配。

所以，当你了解自己所做产品在同行业里的级别，便应该知道哪些活动适宜于你们的产品，你可以为你的用户打造出一个他们想要的消费场景。

举例：

宝洁跟唯品会联手打造了一场“光影艺术体验营销”，以时下流行的“光影艺术”作为跟年轻人的沟通突破点，在广州 CBD 商圈，搭建出大型光影快闪店，让年轻人在体验中随手拍大片，要晒#就要晒出范。

快闪店一推出，立即成为城中最潮最新的打卡点。在浪漫投影幕墙以及鲜肉明星盛一伦的撩妹情话下，瞬间引爆现场观众的少女心。走进快闪店，你会发现里面就是一个天然的“大秀场”。

二、活动策划，包含哪些

1、活动目的及其目标。

2、活动时间和主题。

3、活动的形式和逻辑（可画大致的流程图）

4、活动的推广计划。

5、活动的内容及流程规划

6、活动成本和产出

以上部分，是一份方案里常规的清单。也是必须包含的内容。活动目的及其目标该如何设置，还要回看笔者的另一篇文章，这里不重复赘述。

这里笔者着重讲一下，活动主题该如何设置，因为主题是第一个触发消费者情绪的点，如果主题太过普通，用户觉得这个活动没有什么吸引力，也不会关注到你。

怎么设置主题才能吸引消费者呢？

这是一个取主题的三角框架，核心是主题要在目的基础上产生，同时服务于企业和用户。具体应用如下：

1、企业或品牌已有知名度，消费者对该品牌已有认知。

这种情况下，主题可以直接从企业角度出发去命名，副标题体现用户利益即可。

举例：

主标题：突出双十一全球狂欢节

副标题：凸显活动类型或消费者利益

内容：促销活动，全年最低价

主标题：突出京东618

副标题：全民年中购物节

2、品牌知名度不高，消费者心中对品牌没有认知

主标题：疯狂让利50%

副标题：凡是店内VIP皆可享受一次五折优惠

消费者在对品牌认知不清的时候，通常优惠力度是第一吸引力。

3、品牌有特定的受众，要求有高逼格的调性

举例：万科新品发布会

突出消费者的角色，有梦想，对生活品质要求高，因此活动主题调性也要与消费者价值观一致。

4、品牌受众广泛，活动调性应更亲民

将世界杯狂欢与啤酒联系起来，制造出美江啤酒节这样的狂欢吧节日，容易得到消费者的认可。

提示：主题一般可设置为主标题和副标题，一个是大主题，一个是辅助说明活动类型，让消费者了解这是一个什么活动。

以上是设计主题时的一些思路，当然，还有关键的一点是创意，这需要靠策划人长期的一些知识积累，以及对生活和人性的洞察。

三、抓住关键点，做好匹配

谈完主题，接着我们一起聊一下，营销活动的内容该如何设置。活动内容的重要性涉及到用户对这个活动要不要采取行动，或者要不要下单购买你的产品。一般情况下，要根据活动类型设置内容，根据关键任务，做好内容匹配。

比如：

新品发布会，重点在于推介新品，因此内容要在如何推广新品才更有吸引力，要通过什么方式呈现，展现什么样的效果。

促销活动，可以带给用户哪些利益，怎么让他们放下防御，感性消费。

下面就以促销活动为例，看看该如何设置内容

1、套餐销售——狄德罗效应

200年后，美国哈弗大学经济学家朱丽叶·施罗尔提出了一个新概念——“狄德罗效应”，也叫配套效应，指人们拥有了一件喜爱的物品后，会配置与其相适应的物品，已达到心理上平衡的现象。

当你为消费者推荐了一款产品，势必要让觉得已有不合理，他需要购买一个完整的套餐，才能实现理想状态。这也就意味着你的套餐不止停留在产品上，而是以服务为导向，为消费者提供更多的选择。

2、收取利益——心理账户­

心理成本

“满1000减200”而不是“1000元后，打8折”?你觉得这两个说法哪个更好呢？

第一种说法，让人感觉，我原本花了的钱，还要返回给我200元，有一种意外收获的惊喜。

第二种说法，我必须要买1000元才打折，第一直觉是，满1000才能打折，那我不想买那么多，即可有一种被算计的损失感。

情感利益

例如同样一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。

这是因为用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。

3、参照选择——诱饵效应

《怪诞行为学》里有这么个例子：拉普是一家餐馆的顾问，餐馆付他钱让他来策划这家店的餐单和定价，拉普随后了解到一个现象：餐单上主菜的高标价，即使没人点，也能给餐馆增加盈利。

《经济学人》杂志订阅的广告案例：

①电子订阅：59美元。

②纸质订阅：125美元。

③电子和纸质订阅：125美元。

订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样，他们为什么会提供这样的选择？

实验人员给100名麻省理工学生提供了上述价格表，询问他们购买的选择。当三个选项都在时，学生选择了混合订阅；当去掉125美元的纸质订阅选项时，学生选择了最便宜的选项。

这个该如何利用到促销呢？就是在你的产品中找出价格高昂的产品做利诱，即使卖不出去也设置一个诱饵，目的是让你的其他产品在用心心中产生物美价廉的效果。

2款差不多的衣柜，一个原价1800，现价1500；另一个原价1600，现价1500，你会选择哪个？

所以，你要是想你的目标选项更加突出，不妨给它加一个诱饵项。

还有其他更多一些策略，比如损失规避心理、互惠原理、参照心理、社会认同原则都是根据消费者心理来设置的，建议你读一些有关影响消费者决策的社会心理学的书籍。

总结

这篇文章主要是从行业角度、活动主题、营销活动（促销）内容等方面，简单地介绍了一些可参考的思路，希望对你有所启发。

营销活动前，思考你从事行业的层级，需要从哪个维度做活动。

活动主题的设置要依据活动目的，企业、用户，各个之间的关系。

根据活动类型，活动目的，抓住关键点，做好内容匹配，促使消费者行动。

来源：营销航班（YXHB18）

向成功者学习，是很有必要的。

小米上市了，我自己本身也是一个米粉。想想多年前，我充值着我的信仰，用着索尼手机，直到我开始接触小米的第一款手机开始，到现在我已经购买了小米生态链的各种全家桶。除了米家智能家居41台设备在线，连家里的牙刷也用小米的，当然手机自然不在话下。

我是一个被小米“营销”了的人，而小米的营销如果用一个词总结就是：参与感。

所以，本文将对小米的营销、运营进行一个较为完整的分析。

文章内容较长，为了保证阅读体验，先梳理一下结构：

首先，我将小米的营销结构总结为“网状营销结构”，同时与传统的“单向营销结构”进行了多个维度的对比；其次，提出一个“参与感模型”；最后，基于参与感模型，分别对小米的产品、社交传播渠道、用户关系链的营销运营进行了较为完整的总结，其中涉及到了线上、线下活动运营；渠道运营；饥饿营销；社群；UGC等10个相关的玩法。

小米的网状营销结构

如果你是小米的用户，你自然深有体会。即便你不是小米的用户，你也发现一个现象，你在电视等媒体上不怎么见得到小米。但并不是小米不做营销，小米的营销渠道主要集中在社交媒体渠道，包括：小米论坛、微博、今日头条、微信、QQ空间（小米早期）。而在社交渠道上，小米一直提倡的“产品即营销”、“体验即营销”、“口碑即营销”。

先看一张图，这张图，我把它总结为“网状营销结构”，每一个节点，都是一个用户。

好了，再来看一张图，这张图是很多传统企业的营销结构。我把它总结为“单向营销结构”。上层的节点是企业，下层的节点是用户。

这两张图一眼看过去就是完全不同的，网状营销结构是去中心化的。

接下来，我们通过6个维度来对小米网状营销结构与传统营销的单向营销结构做一个深入的对比。

首先，我们谈的第一个维度是注意力

也就是所谓的注意力经济。

传统的营销结构是一个单向的结构，企业通过广告触达用户。比如：电视广告、地铁站广告等等。

就拿看电视来说，请问，看电视遇到广告，你是换台呢？还是继续看广告？

其实最多的不是这两者，而是玩手机。

在过去互联网还未普及时，电视是一个很重要的渠道，那时叫做单屏时代，而现在是多屏时代，有电视、有手机、有电脑、有PAD。

所以在传统的营销结构中，用户能放在你产品上的注意力就已经被压缩。但网状营销结构有所不同，用户并没有被动的被要求来看广告，用户是主动的。因为你身边的人都在讨论小米，那你就会主动去网上获取小米的信息，你会去主动的上小米论坛，关注小米微博等等。

在这个过程中用户的注意力全部是在小米上面的。所以说，注意力经济的变化，很重要一个点并不是屏多屏少，而是用户是被动接受你的产品广告，还是主动获取你的产品信息。

其次，我们谈谈购买决策，购买决策其实经历了3个过程

（1）又要从过去说起，在我小的时候，那个时候物质是匮乏的，所以呢，如果你家里有台电视机，那就了不得了，因为那个年代的产品营销主打功能。

也就是说，买了我这台电视机，你就可以在家里看电视了。只是单纯因为可以看电视这个功能，便会产生消费者的购买行为，无需做过多的营销。

（2）再往后，物质逐渐开始满足，同样功能的产品的供应商开始多了起来，那么能够让消费者付费的是企业的品牌。同样是洗衣机，那么那时小天鹅就是名牌，大家都愿意买名牌。所以为了让自己的企业成为名牌要怎么做？

疯狂的在电视上打广告，因为那时还没智能手机。

（3）而今天，用户的购买决策是怎样的？

参与式消费。

你的品牌声量再大，不代表就有好的销量，难道这段时间那篇写江小白的文章，不就是这样吗？

营销火遍大江南北，但就是销量上不去。前段时间京东618，我看了个数据，618当天，手机销量第一的是小米。

是因为小米手机的功能吗？

不是，是小米铺天盖地的刷广告吗？

不是，其实就是参与感，小米手机的MIUI，是小米用户共同参与而打造出来的。

再次，我们谈谈用户的感受

从单向营销结构来看，用户的感受其实就两种：

一种觉得企业把自己当做上帝，自己就是爷；一种就是企业一副高冷的态度，“穷逼”，爱买不买。

但是网状营销结构下，是怎样的？

两个字总结：朋友。

因为在网状结构中，不会有企业填鸭式的向用户灌输铺天盖地的广告，用户第一次接触这个品牌，到购买这个品牌，其实说不定就是一个朋友的推荐。而用户可以通过各个社交媒体和朋友去讨论小米，去参加各种小米的活动 ，但是单向营销结构不具备这样的特点。

再次，我们谈谈裂变

裂变意味着企业用户人数的提升。单向营销结构如何提升用户人数？

打广告，不停的打广告。

网状营销结构如何提升用户人数？

口碑，用户之间口口相传，我自己就是朋友推荐我买的小米，后来我也不断向我的朋友推荐小米的产品。

再次，我们谈谈效率

用户也就是流量对于企业来说，是企业存活下去的血液。单向营销结构有提到，用户的增长，需要不断通过广告投放来完成。但是网状结构的效率是几何式的增长。

今天企业有100个用户，他们每人带1个人，那么企业就有200个人。而200人，每人带1人，就有400人。从效率角度来对比，两个营销结构完全没有可比性，也完全不在一个量级。

最后，我们谈谈成本

这里简单粗暴一点吧，不考虑人力成本。广告投放成本，大家可以自行百度。我们公司之前自己通过广告投放或者SEM，一个线索的成本已经几千块了，而网状营销结构呢？

0，哦，不好意思，我要严谨一点，新浪微博一年有5000块的认证费用，微信一年有300块的认证费用。

关于参与感模型

网状营销结构是一个框架，而这个框架是为了支撑一个模型，即参与感模型。通过小米的网状营销结构，提升用户的参与感，这是小米营销制胜的法宝。

在分享参与感模型前，我其实想先分享的是企业为何需要用户有参与感？

在消费心理学中，人会存在一种认知失调，当用户在某个品牌下投入了行动，那么他们就会觉得这个品牌的产品更有价值。例如：宜家，家具要拉回家自己组装，所以虽然便宜，但很多人搬家都舍不得扔，因为他们觉得这个家具有价值。

接下来，如何提升用户的参与感？

来参考一个参与感模型：

其实创造用户对品牌的参与感，最简单的做法，就是征求用户的意见。

当然除了征求用户意见有没有其他可以让用户归属感更强的方法？

方法1：征求用户意见，可以给用户参与感，但是强度较低。

小米的做法：这种参与感小米当然有，难道小米论坛里的各种问题反馈不是在做这个事情吗?

方法2：更强一步的是让用户给予品牌一些协助。

小米的做法：小米当然也有，MIUI的开发版，就是这样。我想小米的粉丝很多都是愿意通过刷机刷到MIUI的开发版的，然后尝试新鲜功能，帮助小米发现开发版的BUG。

方法3：再强一步是品牌和用户共同创造。

小米的做法：MIUI依然符合，有用户反馈的BUG，有用户提的需求，汇集起来就是用户和小米工程师一起完成的MIUI。

方法4：最强的是用户全权自己创造，品牌只是提供了一个平台。

小米的做法：终极的参与感，小米还是有，只是并不是所有用户都可以全权自己创造，小米生态链，难道不属于全权自己创造吗？

10个小米玩法全解析，帮你提升用户参与感

了解了小米的营销结构，了解了参与感模型。接下来，我们一一拆招，看看小米是如何玩转参与感的。

先从小米的产品层面来看看，如何提升用户参与感

玩法1：橙色星期五

橙色星期五其实是一种产品迭代的方式，但是这和我们一般常见的产品迭代方式不太一样，就是在这个产品的迭代过程中，用户是一直参与其中的，可谓是用户、小米产品经理、小米工程师的0距离接触。

小米会通过 MIUI 论坛收集反馈用户针对 MIUI 开发版的需求和 BUG 反馈。而小米则每周五发布一个开发版的更新，供用户升级。

玩法2：工程师泡论坛

在我以往的经历中，我发现小米的产品开发模式有个很特殊的地方。一般的企业，都是产品经理负责面对用户，来挖掘，收集用户需求，然后做产品方案，进行产品迭代。而工程师们是不对外的，用户可以说是感知不到工程师的存在。

但小米，我听说工程师有规定，必须每天在MIUI论坛上泡1个小时，这点我觉得对我触动蛮大。因为工程师泡论坛的行为，对于用户和工程师来说都是一种激励。

对工程师来说：

如果工程师不去面对客户，就会经常出现工程师和产品经理撕逼的段子。同时工程师没有成就感，他不知道他研发的产品在市场上到底是怎样的。而一旦工程师面对客户，他对于BUG会有一种紧迫感，会去及时的修复BUG，会对需求有一种重视，知道这是用户真实的需求，而不是产品经理拍脑袋拍出来的。

同时对每一个版本都会有一种成就感，因为他们看得到自己研发的产品有多少用户在深度的参与其中。

对于用户来说：

一般企业用户都是只可以和客服，或者销售接触，而小米，用户可以和研发自己所用产品的工程师接触。他们可以向工程师直接提意见，反馈问题。

这对于和客服反馈问题来说，不仅仅提升的是效率，更提升的是参与感。

玩法3：产品定位：为发烧而生

小米的产品定位有句slogan：为发烧而生。

当然这不只是句口号，有一个微妙的地方做一下对比：玩手机 VS 用手机。你会发现，只要提到发烧这个词，无论是摄影，还是HIFI，只要是发烧，就是玩，而不是用。

例如：HIFI，如果叫做用耳机，那人人都会用，大家各自听各自的。但如果是玩耳机，就是HIFI，大家会讨论各种线材，播放器，功放等等问题。

发烧会产生玩，玩会产生社交，社交的过程会产生无数的参与感。

玩法4：产品的仪式感

小米做过一个很能提升产品仪式感的事情，大概是2013年的时候，小米推出了一个微电影，我专门去爱奇艺翻到了这部微电影，叫做“100个梦想的赞助商”。（感兴趣的小伙伴可以搜索）电影的内容是在讲一个追求梦想的赛车手，他立志赢得比赛的故事。

而所谓的100个梦想赞助商，其实是小米的前100个用户，而这就是小米MIUI第一个测试版本的用户量，就100个。

微电影讲了一个励志的故事。但MIUI的第一个正式版可谓是给足了这100人的仪式感——开机首页是他们在 MIUI 论坛的昵称。

而100人经过1年，用户增长到了50万。所以，这个微电影活动给这100用户带去了仪式感和参与感，同时也增加了核心种子用户的粘性和留存。

所以，这对我们的启示是什么？

产品在很早期时，产品应该和用户在一起，一起成长，让用户参与进来，然后通过一些活动策划，给予他们仪式感。

玩法5：饥饿营销

先看图，再说话。

当然这是一个段子，我们排开小米供应链能力不谈。人们觉得雷军在耍猴，是因为人们在表达小米饥饿营销时，抢不到手机的不满。但恰好是这份不满，代表小米的饥饿营销成功了。

饥饿营销本身，就是制造供不应求的氛围，让用户有一种迫不及待想要拥有的感觉，从而让用户产生紧张的心理。通俗说，就是限购。

但是不是说每个企业做饥饿营销都有效？

不是。饥饿营销对于小米来说成功了，但仔细分析可以看到小米的饥饿营销是一个组合的玩法。

这个组合总结为：小米的饥饿营销组合：F码 + 粉丝 + 饥饿营销

F码全称是Friend码，也就是朋友码。

F码用途：所谓的饥饿营销对有F码的用户完全不适用，因为F码可以不用排队，直接购买。F码获取途径：老用户可以获得小米赠送的F码，并且可以转赠，其他用户参与小米社交渠道的互动有机会获得。F码的运营目的：当我们了解了小米的F码后，其实可以发现，用户为了尽快购得新产品，就必须去到处要F码。而在寻找F码的过程中，就会和老用户产生互动。而在这个互动中，其实是一次口碑的传播。

通俗的说，网状营销结构，小米不花钱就可以让用户给用户打广告。所以，因为互动的产生，用户的活跃也会得到提升。

网状结构的饥饿感传播：刚刚有提到，饥饿营销并不是每个企业都可以做，如果单纯做饥饿营销，可能企业就饿死了，饥饿营销最终是要和粉丝结合在一起来做。

小米有一个庞大的粉丝群体，并且这个粉丝群体是一个网状营销结构。所以，借助F码这种介质，饥饿营销的稀缺感、紧张感，以及可以购得新品的优越感，会在这个网状结构中传播。并且传播效率异常惊人，因为每一个粉丝都会成为一个传播节点。

而到处寻找F码，并抢购新品，这本身也是一种用户参与感。因为用户不是说有钱就买得到，用户要和别的用户互动，得主动向他们要F码，这就是一种购买前的行动。

从小米的社交媒体渠道，来对参与感进行一些分析

目前小米的社交媒体渠道，主要有：MIUI论坛、微博、微信公众号、今日头条。早些年QQ空间也是一个主要的渠道。

在对以上社交渠道一一展开来分析之前，我们先对这些渠道进行一个对比。

MIUI论坛：

用户群：资深发烧用户、老用户。优点：网状结构，用户是一对多的，所以传播效率更高，内容完整，可以发一些完整的刷ROM教程之类的。缺点：时效性不如微博。小米在该渠道做什么：沉底早些年的老用户，做产品等的需求，BUG反馈（老米粉都在这里）。

微博、今日头条：

用户群：普通用户（包含潜在用户）；优点：网状结构，用户是一对多的，所以传播效率更高，时效性较高；缺点：用户之前是弱关系，彼此之前并不认识。内容碎片化；小米在该渠道做什么：产品宣传、事件营销、活动营销。

微信公众号：

用户群：需要做服务的用户；优点：用户是强关系，彼此之前都是朋友；缺点：非网状结构，无法高效传播；小米在该渠道做什么：以服务号的形式做用户服务。

QQ空间：

用户群：普通用户（包含潜在用户）；优点：网状结构，用户是一对多的，所以传播效率更高。时效性较高，用户是强关系；缺点：渠道现在没落了；小米在该渠道做什么：产品首发（现在没做了）。

下面对各个渠道小米如何提升参与感，来进行一一分析。

玩法6：老用户的聚会

最近小米在MIUI论坛上有一个“橙色跑”的活动，这个活动其实并不是第一天搞，它来源于小米的爆米花活动。爆米花活动其实就是用户的一个聚会，不推销产品，只是用户聚在一起玩。

先来看下活动截图：

活动投放渠道：MIUI论坛

活动玩法：线上+线下。

线上的玩法是：下载小米运动，累计跑步多少天，可以获得勋章以及奖励。线下玩法是：其实就是一个趣味跑步游戏，最终可以赢得一些小米生态链的奖品。

活动参与用户：小米发烧友用户，小米老用户，因为这个活动只是在MIUI论坛投放。

活动分析：无论是线上还是线下可以看到小米的活动做了如下几点，值得我们借鉴：

一个主题就是好玩，健康；不推销产品，很多品牌的活动其实都是有销售目的在里面； 一个由品牌发起的用户聚会，从而增加用户粘性，增加用户之间的互动。

以前大家在线上互动，活动把大家组织到线下来互动，一起玩。当然在这个过程中会产生什么？大家可能会聊的话题是什么？

首先这批用户都是小米发烧友，有机会聚在了一起，难道他们讨论的话题不应该是小米产品的什么新玩法？什么刷机宝典之类的吗？

所以，小米提供用户聚会，口碑在用户间自行传播。

玩法7：制造话题引发互动

小米在微博和今日头条上的号有很多，除了小米公司以外，其他小米手机、MIUI等都是在制造话题。

接下来，我们以小米手机为例，对微博渠道的玩法进行一个总结：

平均每天发微博数：4~6条，一天这个数量，可能会被认为没有存在感了。但其实恰好相反，发太多，对关注的粉丝是一种打扰。

微博内容：我对小米手机微博内容进行了研究，我发现有一个通用的公式：热点+抽奖。

热点是为了来制造话题，引发粉丝互动，互动本身就是一种参与；抽奖是为了激励用户转化微博。

为什么蹭热点很重要，因为没有热点只有抽奖，那么就不存在互动，大家抽完奖走人。上面已经无数次提到小米的网状营销结构，如果没有互动，就浪费了这个网状结构，而一旦产生互动，就会将口碑类似于病毒营销一样，在这张“网”中迅速传播。

接下来，放几张图给大家看下小米手机微博在怎么玩。我也是这张“网”中的一员，所以，打个广告， 大家可以微博关注下小米。

玩法8：微信上的互动玩法

小米的渠道，我们已经进行了详细的分析，微博是一个网状结构，所以需要用热点来制造话题，但微信不是网状结构。所以，制造互动的方法会和微博有些不同。并且微信是服务号，本身也向用户提供相关售后服务。

微信的互动玩法：如果总结微信的互动玩法就是：基于产品的互动。

我看了小米 6x 和 Max 3 的推文互动方式都是类似的。留言区留言，或者参加投票，然后可以参加抽奖。但我发现了一个细节，留言区置顶的竟然是小米的工程师。这也是我们在方法2中提到的，小米的工程师要泡在相关社交渠道上面面对客户。

下面截几张图看一下这两款手机的互动玩法：

玩法9：电商的年度大促-米粉节

天猫有双11，京东有618，小米自己在自己的电商平台，叫做4.6米粉节。只是这个节日比较特殊，因为4.6是小米公司成立的日期。接下来，我们来分析下米粉节到底是怎么来玩的。

（1）活动合作：

今年的米粉节与《奇葩说》合作，官网推出了几位知名辩手对应的小米产品。用户可以直接通过“喜欢”按钮收藏，也可以直接下单，都是立减XX元。

（2）粗暴的玩法：

天猫双11后，经常有人反馈有些产品并没有怎么优惠，那么小米就是真优惠。手机直接降价200元，电视直接降100元，部分智能家居直接降100。没有很多双11的套路，就是真便宜。这也会米粉节的设计初衷吧：回馈米粉。

整点抢劵：劵属于满减劵，适用于全品类。每天10点/14点/20点整点开抢。分别有3种满减劵：消费满500可用30元；满999可用100元；满1999可用180元。

限时5折限量秒杀：0点、10点、12点、18点、20点5个场次，爆款的一些产品可以直接5折秒杀。

（3）总结分析：

我自己也参加了今年的米粉节，去到小米商城上面看了一下，是真的便宜。所以，从米粉节来看，没有什么太多的套路，没有那些看不懂的规则。

从双11的一些案例来讲，这无非是给用户制造一种很便宜，很划算的感觉。然后因为很容易被抢光，在那种捡到便宜的感觉之上又叠加了一份买买买，不买损失1个亿的损失感。但是米粉节，同样遵循这个规律：便宜的感觉+损失感，这是电商大促不变的核心。

只是在米粉节中，我们看到了多一份的是真诚，是真便宜，简单粗暴，没有那么多故意复杂化的规则来迷惑用户，这是值得很多电商平台借鉴的。

最后，我们从小米的用户关系链做一下分析

如果说小米的产品是核心的血液，那么社交渠道就是支撑小米的骨骼与肌肉，而用户的关系链才是真正让小米活起来的生命，最后一个玩法来和大家分享用户关系链。

玩法10：MIUI论坛是米粉的生命之源

《道德经》第七章说：

“天长地久，天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。”

我觉得这不仅仅是自然规律，也是商业规律。淘宝养育了无数人，包括卖家、模特、网店装修、物流、客服等等，所以长久。社群能够培育出意见领袖，所以社群长久。小米的MIUI论坛，能够产出米粉圈子的KOL，所以小米长久。

（1）小米用户的结构：

我们先来看一下小米所有用户的一个结构，这个结构，其实就2层。

第一层：小米的普通用户，或者潜在用户，甚至也夹杂着其他品牌的水军，也就是所谓的米黑。第二层：MIUI用户，这类用户有这样几个标签：老用户、发烧友、刷机狂魔、忠诚度高。

所以，如果有一天，你发现你在微博，头条等关注小米了，那么恭喜你，你已经是小米潜在用户了，如果有一天你开始上MIUI论坛了，那我敢保证，不说你家里有小米全家桶，但至少你有小米手机，而且你的忠诚度较高。

普通用户其实是一批忠诚度一般的用户，这类用户可能也会买 iPhone，也会买华为等等，所以，这类用户中很难产生在米粉圈有影响力的KOL，但MIUI论坛可以。

（2）MIUI用户结构：

接下来，我们再来看一下MIUI论坛的用户结构，这个结构，分为6层。

第一层：就是注册进入MIUI论坛的用户。第二层：是认证用户，这里你得上传一个头像，代表你不是只是注册了一个账号而已。第三层：VIP用户，VIP用户需要通过签到和一套任务系统来提升级别。总共有9个等级。不同的等级会享有不同的福利。第四层：小组用户，进入小组的用户也是VIP用户，但是进入小组后，用户进行了一个细分。有进入小米手机摄影组的，有进入刷机组的等等。第五层：出KOL的地方，资深用户，这里的用户在各个小组不断进行UGC，从而建立了在这个小组领域的影响力。第六层：版主。

这个6层的结构，通过上图看似是一个单向的结构，其实不然，再看一下文章开始那张图：

其实MIUI论坛的6层用户结构，恰好构成了一个完整的网状结构。

而在这个网状结构中，通过第5层的KOL资深用户在各自领域的辐射，向外界传播口碑。在这个过程中，每个领域的用户都有不断的互动交流，MIUI的版本某个功能也许来源于刷机小组的用户需求，相机功能的优化可能来源于摄影小组的用户需求或者BUG反馈。在这个过程中用户一起塑造了小米的产品，这就是小米的参与感。

小结

小米的营销方法，其实可以总结为：

1个结构，即网状营销结构，这个结构下产品、体验是核心。通过这个结构，口碑可以在这个结构下高效的传播；1个模型，即参与感模型，用户之所以能够传播这个品牌，是因为小米的产品，乃至小米的品牌是在用户的共同参与下而打造的；10个玩法，通过产品的迭代方法让用户深度参与其中，通过各个渠道的运营，不同渠道有不同定位，但宗旨都是把用户聚在一起，增加互动，提升参与感，传播口碑。通过MIUI的用户结构，保证了网状营销结构的有效传播，各个KOL在其各自的领域创造内容、影响用户、传播口碑、提升参与感。

作者：祁杰，授权青瓜传媒发布。

来源：2分钟营销

本文对新媒体下半年趋势做出预测，主要包括三大部分：行业篇：包括内容，流量，平台和变现，剩下的为企业篇和个人篇。enjoy~

《爆裂》中伊藤穰一描述未来世界有3个特点，不对称性，不确定性，复杂性。

新媒体时代更加如此，小号突然能蹦出10万+，大号也能突然被封，流量体系下，新媒体越来越复杂和有趣。今年从微信，包括各家的动作来看，2018年在今后的5年内看，无疑都会一个极为重要的变革年。接下来会解读上半年印象深刻的新媒体事件，以及对下半年趋势做出预测。

本文主要包括三大部分：行业篇：包括内容，流量，平台和变现。剩下的为企业篇和个人篇。整体7500字，阅读大约需要15分钟。下图为文章的结构：

一. 行业篇

1. 关于内容

（1）内容某种意义上是高危行业，需架构在正确的价值观上，暴走漫画，二更食堂，内涵段子等相继踩线被封。内容创业可以凭借自己的努力从0-100，但是也有可能瞬间清零。

（2）纯靠机器审核内容，这个阶段无法奏效。从Facebook，到快手，国内外的解决方案是一样的，机器不行人来填。

（3）内容依然是“存量市场“，存量指的是优秀创作者，一个好的作者和普通的不是0和1的区别，而是0和10。

（4）公众号内容红利并没有过去。在早期大航海时代，从业者中“老中医”居多，类似于六神磊磊，咪蒙，黎贝卡这样的作者，很多从纸媒出来。

现在的逻辑是精耕逻辑，我把其称为内容产品型当道，更像西医。出发点从过去的：我有什么能输出，变成了：用户想要什么，差异化提供。做内容更像是做产品，团队前期通过通过MVP试错，找到PMF，也就是用户的Aha moment。

咪蒙旗下孵化的时尚号“洪胖胖”先是调查问卷收集了5200份数据，覆盖10个500人大群，2个100人亲友群，同时深访200人，询问粉丝需要什么，关心什么。最后找到了真人漫画和素人改造的突围形式，打开率达到了40%。

可以预计的是，之后把内容当成产品来做仍然会有突围点。

（5）今年是短视频内容平台的决胜年，从抖音的爆红，到腾讯已经推出了“下饭视频”、“速看视频”、“时光小视频”三个加持，微博也推出了“爱动小视频”。可以预见的是短视频内容在后半年的红利会进一步放开，企业生产短视频从原来的加分项，会慢慢过渡到必备选项。有时候红利期就摆在这儿，就看企业能不能迈过这道坎，需要有试错的勇气。

（6）微信本身的原创标，并不符合严格意义上媒体圈对原创的定义。洗稿层出不穷，从年初六神磊磊和周冲对撕，到差评被腾讯撤资。版权维护赔付周期长，确权困难，行业没有什么好的办法。想要解决，古典互联网估计没戏，可能之后要靠区块链应用了。目前差评在文章底部会标注来源，这会逐渐成为大号们的标配。

图：差评新引用图

（7）用户的眼光越来越挑剔，现在公众号展示逻辑非常方便他们取关。一旦关注，需要稳定的达到预期产出，而对于个人及中小机构，持续高产困难。可以预见很多号会减少更新频率。

（8）标题党现象会被逐步治理，但如何起标题依然是一门学问。市面上甚至出现了专门起标题的机构，在某些APP先进行海量用户的A/Btest。

2. 关于流量

（1）今年是很多大号“出微”年。吃完微信红利后，部分头部大号出于数据，业务扩展，安全性，等多方面因素做起了APP。但这两年字节跳动系疯狂抢量，APP的下载成本水涨船高，实际的CAC要比一个微信关注高很多。出微之路效果如何，到年末会有一个结果。

（2）订阅号玩法变少的情况下，个人号和社群被重新重视。但重点已经转移，社群开始分化，裂变式社群在一些垂直领域接近被玩坏，在某些领域还有红利。转化式社群是重点，基于社群的商业模式已经跑通，参考宝宝玩英语，利用兼职分销，客单价2000左右，年初月营收已过3000万。

（3）个人号方面，上半年爆粉软件盛行，可以从群内直接加所有人为好友。但被查到解封难。预计下半年微信打击力度会加大。

（4）线下流量并没有想象中好拿，今年一些大号尝试开线下店等方式，目前看到做成的不多，更多是一种辅助流量+品牌效应。与线下商家合作是另一种形式，但需要对资源的强控制，把利益分配好。其中的佼佼者可参考樊登读书会。

（5）线下涨粉的方式，从年初的纸巾机，到体重秤层出不穷。对于有些行业，例如地方号等，以接广告为主，仍是有效的方式，对于垂直领域基本不适用。随着大玩家的进入，这些渠道粉丝的单价也会逐步上升。

（6）裂变类的工具，比如建群宝，小U管家等相继被攻击。企业如果想要做大流量，还是得自建裂变系统。可以参考跟谁学自建的U盟系统，千万流量下把高途课堂的业务做起来。

（7）裂变尤其是朋友圈的裂变，效果很好，但这样的生态不是微信想看到的。微信2个核心内容入口，社群被拼多多，游戏等小程序冲击下已经初显混乱。朋友圈又被被营销海报等充斥，微信下半年对朋友圈营销污染会加强整治。

（8）公众号玩法吃紧，吃紧指的是市面上没有啥新的爆发式增长方法。可以理解成短时间裂变系数K值非常大的活动，就算出来也会被微信封杀，类似新世相三级分销。细水长流的玩法会成为安全首选，类似薄荷阅读的打卡玩法。

（9）随着订阅号的增长衰弱，服务号以另一种形态重新崛起。崛起的逻辑，一方面服务号的玩法多样化，比如Wifi粉等大多通过服务号完成。预计下半年服务号增势还会非常猛。

（10）由于目前流量的分散性，很难和用户用户行为产生关联。针对于电商或者产品为目的公众号，会建立一套微信CRM 系统，根据标签等进行用户分类实现自动化营销，千人千面。这块会是下半年乃至今后微信营销的重点方向。国内已有三方厂家尝试，有些超级大号会选择自建。举个例子，同一天的的千聊公众号推送，两个人收到的消息是不一样的。

图：千聊推送文章

（11）朋友圈整体放量年初已经尝试，目前腾讯广告体系下，只有朋友圈还可以大规模放量。尤其对本地类，婚庆，教育等一些企业ROI都不错。下半年会有越来越多的企业会瞄准朋友圈投放。

（12）小程序是现在少数的流量洼地，增长的重心会逐渐挪到小程序上。小程序作为一个起始入口，再往社群或者公众号导流。比如今年公众号蹿升比较快的“林清玄读书会”，几个月内涨粉超500万。

图：林清玄读书会小程序截图

其核心逻辑有以下3点：

1.  大IP流量，可以反复的利用。这次是林清玄。还有很多大咖会以另外的一种方式回归。
2. 联合线下资源，包括图书馆，教育局等资源。完成线下流量的线上翻转。
3. 通过小程序的“投票”玩法，将线上的流量再次扩大。

（13）增长的设计中，游戏化的玩法会成为主流，硅谷最火Slack，国内增长最快的拼多多，其前身都是游戏公司。核心逻辑是用户进阶体系的设计。

（14）另一种流量玩法，类似于云集微店，面向3-5线城市拉人头的玩法，可以理解成把原来的导购搬到了线上。之后越来越多的厂商尝试这类制度吸流量，这个行业的核心还是2/8定律，即20%，甚至2%的人，拉来80%的下线。下半年对KOL的争夺会更加激烈。

3. 关于平台

3.1 关于公众号改革

（1）今年微信整体产品迭代快了很多，微信团队自己也经历了成长。过去都是1-2年憋一个功能。今年采取小步快跑的策略。

（2）今年是微信公众号大幅改革年，上一次是2014年。公众号也确实到了不得不改的时候。腰部以下账号正在加速逃离，今年年3月发文的公众号只剩120万，相比去年10月减少了30万个。在时间战场上，抖音和快手等冲击下，朋友圈的活跃时长也下在下降。

（3）首先是服务号被重新重视起来，菜单栏的改版，更加直达服务的需求。下半年针对于服务号应该还会有动作。

（4）上半年订阅号改版，大致可以分为，对读者和对运营者两方面。针对读者：

• “朋友留言”上线；
• 公众号留言点赞数量超10个用户可收到通知；
• 公众号阅读样式改版，点赞变成心形；
• 订阅号展现形式变化，变成瀑布流。

主要是改善阅读体验，刺激的他们留言和互动，把社交分发的特征更加显化，提升阅读效率，让读者黏在微信体系。

（5）针对运营者，有几个改进点：

• 文章发出后可以修改错别字，最多5个字。
• “热议话题”功能上线，入口在“看一看”以及入选热议话题的公众号文章底部。
• 公众号后台大改版
• 上线订阅号助手APP。
• 公众号后台改版，样式中作者的位置更加明显。
• “检测标题党”功能正式上线
• 转载样式改版，可直接转载
• 针对于作者可以直接打赏

针对于运营者，主要是赋能，给他们更多的位置曝光。另一方面通过上线APP和方便发图文，让创作成本进一步降低，鼓励现有的体系内又增加一波创作者。可以理解成把“美篇”和“简书”的用户吸一波过来。

（6）从公众号的生态来看，这些举措，一方面做增量，增长原创量，吸引优质账号。另一方面，要淘汰劣质的流量，让用户更方便取关他们。

（7）新的瀑布流的呈现下，用户路径发生了质的改变。原来的用户路径：打开账号-打开内容。现在路径为：打开内容-进入账号。

图：新瀑布流示意图

这种情况下，粉丝品牌价值被弱化，内容的价值提升。这也是订阅号的初心，强调内容。在单纯的订阅号体系里粉丝是使用权，而不是所有权。想要养粉丝的，还是得结合社群，服务号，小程序等。或者干脆自己做APP。

（8）当然，微信此举也是避免被管道化，给后面做信息流广告埋下伏笔。

这可以理解为微信的核武器，对于原教旨主义的张小龙来说，不到逼急的程度不会使用。国外的facebook等，主要都是靠信息流广告盈利，腾讯之前内部高管说要提升广告的收入。现阶段微信的广告营收，还是会以朋友圈广告放量为主，在今年肯定不会贸然使用。

3.2 关于“看一看”

（1）“看一看不应该做成另一个今日头条，过去的一年是打基础的阶段，18年才是真正面临压力的时候，看一看的产品开发和迭代的节奏会加快。”这是张小龙在上半年的一次内部讲话。据说要求是一周一次的小步迭代。

（2）看一看的确迭代动作很快，大动作比如上线了“朋友圈热点“，但更多的是一些微调，可读性比去年同期要好很多，但仍称不上惊喜。在俞军的用户价值公式中：用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。目前来看新体验和旧体验的并没有特别大的差别。

（3）关于“替换成本”，大部分人习惯了朋友圈+外部资讯APP（今日头条等）的模式，如何减少替换成本压力。目前已经有用户反馈收到，“看一看精选”这一产品内测，会直接推送到消息列表。

图：看一看改版截图

（4）“看一看“除了入口太深的问题，真正要解决的还是内容效率问题。从更新的入口来看，最差就做成消息列表的“腾讯新闻“，但这应该是下限。最后的效果会在下半年展示。但大家可能要降一点预期。怎么说呢，伟大的创新不一定是从无到有，就像罗永浩发布TNT所说的，如果能提升200%效率也算。

（5）今年“搜一搜”变革同样加速，最明显的是搜索一些关键词，会跳转京东商品链接。但目前判断，微信可能给京东618造势，会大于实际意义。腾讯则像马化腾所说，只有两个半业务，社交，数字内容和金融。腾讯不会自己做电商，一来需要强大的供应链等管理体系，二来这种货架式电商，转化率低，不是电商的未来。

（6）但“搜一搜”的野心远不止于此，未来会成为大入口。之后“WSO”会越来越流行，除了小程序的直达服务，关于小程序，包括如果后面有短视频出现，起名占坑，提前做好非常重要。

3.3 关于抖音

（1）如果说微信的核心切入点是利用了手机通讯录，抖音的核心点是利用了手机于摄像头。前者代表了是社交，后者则通过内容，现在是社区模式。抖音想要转成社交，需要大量的社交关系链导入或者自生成，今日头条在这块帮不上什么大忙，下半年预估抖音还有新的产品动作。

（2）目前抖音的分发及展示模式，决定了了粉丝的价值。目前行业内抖音一个粉丝3分钱，相较于公众号1个阅读平均1块钱，差距还比较大。

（3）随着字节跳动押注抖音，其日活还会攀升。双微一抖，下半年会逐渐成为标配，抖音逐渐会成为企业事件营销，品牌营销的发酵地之一。

（4）企业目前对抖音的效果还集中在品牌宣传，比如带火了“答案茶”“海底捞吃法”。随着抖音和淘宝的打通，有部分的微商也会转移过来。

（5）上半年抖音螺旋式刷量的方法很火，但玩的过火的很快又被封号。要相信字节跳动的技术实力，包括在抖音上跑脚批量本加人也会越来越难。

（6）与微博头部清一色的娱乐明星相比，抖音头部有很多草根明星。高颜值+才艺的玩法依然会适用，但红利期可能到年末结束。之后抖音的会迎来MCN时代。

（7）抖音现在仍然是流量洼地，随着用户群的“中年化”，企业在抖音的营销触角会更广。下半年会有一些抖音的代运营公司出现。

3.4 小程序

（1）借助腾讯政策的春风（比如开放个人小游戏，开放直播接口等），及资本的助力，小程序又重新回到主舞台。据阿拉丁统计，小程序日活超过2.8亿，数量超过100万个。

（2）能回到主舞台的另一个核心原因，投资人开始接受“微信互联网”这个概念，微信成为基础设施，就像PC端的操作系统。下图是42章经总结的5年10家微信生态中的明星创业公司。其中拼多多马上要赴美上市了，估值300亿美金。

图：微信5年10家，来源于公众号42章经

（3）小程序目前的阶段就像处于早期的APP时代，从这个角度看，之前所有的APP都可以“翻新“一遍。比如现在很火的”画画猜测“”等，都是早期QQ空间或者微博上爆火应用。

（4）想攒出大流量，还需要创新。比如 “享物说”，利用区块链的思想，用虚拟货币“小红花”的玩法，把二手电商又盘活了。

（5）市场前期的的特点是不规范，乱象多，西瓜足迹和脚步地图类似的撕逼事件，预计还会上演。

（6）之前违规的玩法，比如微信之前打击的投票，集赞。在小程序上有很多变种出现，下半年这块依然会有。要做到的是流量要及时转移。

（7）小程序的留存是最头疼的问题，最大的原因是微信目前开放的权限太少。一方面可以通过矩阵流量池部分解决，另一方面，为了促进小程序生态，微信应该还会放一些小动作出来，但短期仍然不会开放朋友圈分享功能。

（8）目前小程序的榜单上，基本上还是游戏，电商，工具等占据。阅读类的小程序目前仍然表现一般，类似轻芒等进行尝试。最后结果不好说，还是用户替换成本的问题。

（9）2017年9月小程序TOP100的榜单中游戏的占比只有4%，今年3月已超过33%。其中社群成为了流量的爆发入口比如海盗来了，最强弹一弹，在很多人的社群中已出现。游戏也是变现最明确的方向，下半年会有越来越多的工具类小程序涉足游戏。

（10）对于玩家来说，小程序仍有乌云，一块是微信和苹果的关系。5月微信出台了除小游戏类目的安卓内购功能，小程序暂不支持虚拟支付。这对课程，会员类的产品打击不小。

（11）第二朵“乌云”，是微信生态维护的力度。5月微信调整了了关于分享功能的调整，开发者无法知道用户是否完成分享。微信目前也在小步试错，给开发者一口糖，发现大家玩过分了，就打一巴掌。开发者要和小程序的产品们一块交学费成长。

（12）小程序整体还有很多的玩法没有释放，后半年可能会逐步开放。包含直播，陌生人社交等。

3.5 其他

（1）“春天，十个海子全部复活/在光明的景色中/嘲笑这一个野蛮而悲伤的海子/你这么长久地沉睡究竟为了什么?”这是海子在生前最后一首诗。今年上半年很多社交应用开始复活，腾讯微视，腾讯微博，小米米聊等。

（2）从发布起，今年是微信的第七年，目前还没有其他社交软件上位。可以预见的是，可以抗衡微信的社交应用，肯定不是从通讯录的角度切入，陌陌是从LBS角度，钉钉是从B端切入，抖音是从摄像头，或者还有其他可能性，比如Soul在尝试性格测试类等。

（3） 欧盟推出GDPR（《通用数据保护条例》）后，QQ欧洲版4月已经下线，关于用户的隐私问题在国外越来越受重视。这对本土化社交APP出口增加了难度。

3.6 变现

（1）为了提升LTV，多元化变现已经是趋势，电商+广告+知识变现，基本上成为很多自媒体的标配。还会出现不同维度挖掘用户价值。包括可以结合一些线下场景，一些地方号，开始结合当地的开始做一些美食卡尝试，也是一种很好的思路。

（2）知识付费是否是伪命题，已经没有讨论的必要了。目前已经形成稳定的产业链，但自从年初网易，千聊，最后新世相折腾了下，三级分销已经完全被堵死。想要“兴风作浪”基本难现，但细水长流还是可以的。

（3）知识付费市场，用户仍然有很大增量，2017年有1.68亿用户使用过付费，今年还会有爆发性增长。比起找用户，大平台更发愁的是提升到课率及续费率。

（4）知识付费想要做好，对品质和配套服务的要求，会逐渐比老师名气要求更高。行业内有名的老师已经被挖了一遍，接下来就比拼各家谁真正的在做内容，谁是在做知识微商。相信在年末就会有答案。

（5）知识付费融合了教育，出版和传媒。目前能看到的出路，要么做重，干脆往教育方向靠拢，以学会技能点为 核心。第二种逻辑，要么做轻，降低用户的预期，类似知识星球模式，分享一些日常的思考为主

（6）软文投放会成为红海，某手握重金的垂直行业，正在四处投放。下半年竞争会更加激烈。大号价格会进一步上涨，以及带动一批小号的商业化。但企业短时间如果盲目增加自身广告条数，可能会得不偿失。

二. 企业篇

1. 很多企业对新媒体增长的理解只停留在表面上，增长本质是业绩的增长，不是单纯粉丝数增长。下半年越来越多的企业会认识到这点，不给公司做业绩贡献的新媒体基本上都很痛苦。

2. 新媒体的底层逻辑，从处理有限简单问题，也就是web1.0时代，只要写好内容就好。到处理无序复杂问题，内容大爆炸以及热点无法预测下的盲人摸象，什么平台都去尝试。到现在需要处理有序复杂问题，科学的建立整个新媒体体系，可能重点还是维护3个平台左右，研究透即可。对企业新媒体负责人要求能力越来越高。

3. 企业新媒体体系，最难的是转变思维。新媒体不是一个简单的渠道，要考虑清楚是否要把（部分）业务迁移到微信上。这里要区分清楚两种概念，什么是微信创业，什么是新媒体运营。类似于凯叔讲故事，宝宝玩英语更加准确的是微信创业。

1. 当然对于有些企业，更难的是先把新媒体从BCD（Boss CenteredDesign），变成UCD（(User Centered Design)思维。

2. 单个增长玩法，超过半年以上，流量效应递减。就像硅谷增长大神AndrewChen说的“越用越烂”的原则。

三. 个人篇

1. 今年会有两类人才格外吃香，一类是增长黑客类型。新媒体增长黑客的逻辑是基于新媒体平台，给企业打造持续增长引擎，这里需要注意的是：

• 方法渠道的多元化
• 对业务有很深的理解
• 持续增长

增长黑客是一个舶来的概念，是一个对综合能力要求非常高的岗位。不仅需要懂产品和一部分的技术，会爬虫，会画 Axure。还需要会一些基本的增长工具，原理，比如AARRR模型，用户生命周期等,A/Btest等。会投放，衡量核算ROI，以及懂心理学，包括上瘾模型的设计等。

2. 还有一类是偏产品的，内容或者是社群运营。用产品结合数据，去重塑内容，社群。做内容时，用到类似于聚类分析,NLP分析等方法，更加科学的做选题及标题规划。举个例子之前有个同学做社群裂变，发现很多用户会分享假截图到群里，他联合自家的技术，做了一套可以识别假截图的系统，整个效率提升了很多。

无论如何，顺势而为，加速奔跑。就像《爱丽丝梦游仙境》里所说，“你必须不断奔跑才能够停留在原地，如果想要往前走，必须是现在两倍的速度。”

作者：火火，授权青瓜传媒发布。

来源：火火

本文主要是作者总结了自己的经验给大家分享，看如何使用三种运营思维完爆电商大促的这场战役，本文主要是讲第一种思维。

做了9年+电商，很多的时候都是在打仗，形式有很多种，最快最明显的莫过于活动促销，这里总结了下自己的工作经验给与大家参考。

这里给每个做活动运营的人一句建议：

促销不是目的，只是一种形式。

我们要明白我们做活动的初衷，是为了品牌营销，是为了用户活跃，还是为了提升转化等等，在这个基础上去做进一步的操作。

三种大促运营思维：

1. 话题运营思维：找出用户共鸣点，然后进行参与转化；
2. 爆品运营思维：找准用户的需求点，在一款产品上单点突破；
3. 数据运营思维：发掘用户潜在需求，促使供需关系自然拉动。

这里我一一做分解

传播运营思维

基本上所有的电商都会在大促之前做话题，这成为了活动运营的一种习惯及形式，但是成功的并不多。主要看是否是自嗨，很多活动运营都是高潮了自己，用户无动于衷。

下面是一个我做过的传播曲线，针对同一个话题做了三次传播。

传播曲线是S形曲线，在大促之前也积攒够了人气，所以整体的大促活动参与度比大促活动标准提升了35%，我测了一下传播周期基本上一此传播大概是7天左右，高潮很明显只有1-2天就回落。

传播周期7天左右，传播周期会随着不同的产品有不同，也会随着不同的人群和话题有不同。

在做传播的时候一定要关注两种用户需求属性：社交属性和利益属性。

社交属性：为了社交而传播，个人价值观、感受传递，嘚瑟表达。

有可能是炫耀、身份象征、开心、不开心等类似于发了一条朋友圈，总要有一个话题去撩别人，那么可以装逼或者求关注的心理，则是最容易传播的。例如：现在特别火的抖音，就是凭借这一点迅速裂变。

利益属性：为利益而传播，利益和来到平台的付出是否匹配。

如：滴滴、摩拜、uber、ofo小黄车进入市场都是通过利益传播，“免费用”、“免费骑”犹如重磅炸弹一样迅速传播和走红，还有最近特别火的拼多多、luckin coffee重出一辙，很快被大家接受，自己既得利益，身边人也是。

传播已经成为产品的一种原生能力而不是附加动作。

除了自带营销性质的产品，还有一种就是要营造话题做自传播，那么在选择话题的时候就至关重要，选话题四个原则：

1. 门槛低，人人可参与

设置话题之前，最好找非自己公司非自己行业的人，最好是你的目标人群问3个问题：

1. 是否看得懂？
2. 是否特别想参与？
3. 是否想分享？

抖音之前有个话题“9+1”话题，有延展了“9÷1”等等数字相关的话题，人人可参与猜测回答，人人可发散。

京东618之前总爱拿奶茶妹妹做点话题，尤其是前几年，明星网红话题，人人可以吐口水，人人可讨论，618之前京东就会成为热搜词。

2. 用户关注的话题

用户需求很重要，在15年有一个特别火的话题再旅游行业内疯传“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”，是途牛旅游网做的一起话题。

选择的地点是成都，成都是一个距离大海很远的城市，这里每一个人都特别喜欢海边游，但是也是东南亚海岛的top客源地之一。迅速发酵，途牛后面就承接了请这位大叔去了马尔代夫，迅速超热马尔代夫以及奠定途牛马尔代夫旅游的霸主地位。

3. 有讨论空间，有争议的话题

一般在做话题的时候，最怕非黑即白的明确答案。应该1000个人就应该有1000个哈姆雷特，都可以有自己的观点碰撞，并且为自己的观点争执争吵，并拉自己的朋友为自己展台，最好是连媒体都可以不请自来，明星也感兴趣。

这个特别佩服奇葩说做话题的能力，每一场辩论都是一个很好的话题“啃老族可不可耻”、“漂亮女人该拼事业还是拼男人”、“结婚在不在乎门当户对”每次都在知乎、微博等平台掀起一阵大浪。

4. 能跟热点胜过自造话题

很多的时候我们自行做话题，市场行内人都了解，这个需要选题、平台、大V一起发力的，可以说是天时地利人和，然后跟热点走则是如风口的猪，有时候重了些也能飞起来。

例如：最近特别火的世界杯，各个平台都在热炒。

马蜂窝旅游内容平台做了世界杯竞猜，联合他们在世界杯期间的口水广告（旅游之前先上马蜂窝），黄轩大帅哥一遍一遍，然后就出现了广告口水被喷的话题。

Camera360在做出海市场在日本做过一个日本“女儿节”的话题，在他们app上做了女儿节的装饰拍照后做分享，当时登日本APP Store榜首，并获得推荐，关键最主要的是HKT48（日本很火的团体）原莉乃在TV show自主推荐，在粉丝群里有获得话题分享和传播

传播虽然强大，但是传播不是目的。

作者：运营老虫，授权青瓜传媒发布。

来源：运营老虫

在近5月中旬开始，京东618就已经打响了“全球年终购物节”的口号，将这年中剁手节的战线拉了将近整整一个月，直到6.19当天，刘强东骄傲的晒出了战绩：

京东全球年中购物节累计下单金额达1592亿元，其中出库订单金额同比增长超过37%。618期间，90%以上自营订单实现当日达或次日达。

那在这一轮又一轮的电商活动轰炸中，京东是如何打造自己的购物节，来达到这样的战绩？大眼妹将从618主题、活动进程和活动特点总结三个方面在此给出一个自己的见解，有不对的地方，还希望大家多多交流指正~

一、口号主题的迭代变化

今年京东将618节日推向了全球200个国家和地区，比如京东泰国平台上线，越南电商Tiki上线京东商品，跨境业务实现双通。

因此口号主题也由2017年的“全民年终购物节—打破忙碌，尽享好物”改为“全球年终购物节—点燃你的热爱”，且全球购不仅可以调动消费者的购物热情，还扩宽了市场，符合年轻消费群体的爱好和消费升级的现状，紧跟消费趋势。

二、活动进程策划

从引流-分流-流量活跃-爆发-返场，京东这次将活动策划的仍然十分紧密又复杂，大致进程如下：

由百度搜索指数可知，这次京东618的活动预热引起了好几次波动，比如5.25集旺旺卡开始以后，5.26的618发布会，5.31的图书促销活动， 6.5的店铺粉丝节，等等，尤其是6.18达到巅峰。

2.1引流

2.1.1线上

1. 其他渠道引流：包括微信公众号、爱奇艺和腾讯等视频直播、今日头条的导购文章等等的直接引流。
2. 外部活动引流：京东微信手Q购物618脑洞大开SOS过关游戏 朋友圈刷屏求助过关 达到活动宣传的目的。
3. 内部渠道引流：利用APP内部活动来促进站内用户从站外引流。比如：

1）2038年的我，根据上传的图片利用AI技术生成2038年后自己的形象，结尾处有“去买点好货/炫耀一下” ，可以通过内部消费人群的宣传来向站外引流。

2）集5种汪汪卡平分20亿京豆，该活动是通过“关注店铺、与好友互赠卡片、AR扫描618符号”三种方法来获取旺旺卡（这次的AR获卡可以缩短用户参加活动的途径、培养用户扫描习惯、用户行为积累数据，优化算法，从而提升算法识别的准确度），类似于支付宝的集五福活动，在具有社交意味的“与好友互赠卡片”途径中，有些用户为了获取卡片会找寻好友帮助，在一定程度上有引流作用。

2.1.2 线下

除了各人流密集的地区铺张广告以外，这次京东在无界零售方面，联动银泰，永辉，盒马，沃尔玛等线下零售体进行618促销并与其线上活动相呼应，起到了为线上引流的作用。

P.S. 为引进的流量做好准备，京东首页banner上和“我的”功能中有“618指南-省钱攻略”字样，给用户购物日历，且可以设置提醒，来减少用户对京东618活动的研究成本和学习成本。

2.2 分流

2.2.1 活动分流

利用站内活动来将各个流量引入不同店铺或者类目中。比如：

1.  5.25-5.31 的“集5种汪汪卡平分20亿京豆”的活动不仅有一定的引流作用，也承担着分流作用，比如关注店铺的获卡渠道可以在一定程度上将流量转化到各个店铺中。

且平分京豆的奖励在6.11日才开始，可以在一定程度上避免消费者在战线中途的流失，加上剩余的汪汪卡还可以再抽奖，这种方式具有一定的长尾效应，促进用户持续转化消费。

• 注：Plus会员奖金金豆×2（用户分层）
• 呈现方式：右上角屏幕搜索旁的红包大奖标识

1. 同样在前方描述过的“AI 2038年的我”该活动中：结尾处的“去买点好货” 在一定程度上可以激励用户转化消费。

2.2.2 专场促销分流

各大类目的单独促销和店铺粉丝狂欢日等专场活动的轮次安排为爆发期预热，为前期聚集的流量进行分流。

安卓的下载量也在5月21日618主题曲发布之后，618活动开始步入正轨的时候和6月5日的店铺粉丝狂欢节以后，大家电狂欢促销开始的时候，有一个明显的下载量增加。

2.3 流量活跃

618大促期间所有活动新旧交替或者重叠，使其互相之间有一个很好的过渡并保持热度，且每个活动还有不同的意义，比如：

1）“购”默契大挑战（猜好友购物车赢大金条和签名球衣）——社交电商＋京东金条＋足球热点事件营销

2）大转盘抽京豆（游戏充值送1000京豆）——引流游戏充值

3）疯狂足球赢手机（选品牌、踢足球，前三名赢手机）——品牌营销＋足球热点

4）猜拳抢券/京豆——趣味性优惠活动

5）会员颠球（会员专享，颠球可瓜分100万现金券）——用户分层

6）赛龙舟，拼手速（赢戴森净化扇）——品牌转享活动

7）勋章夺宝记（解锁7个勋章得抵现金豆）-——京东超市

8）618不好笑电台，爱丽丝的理想“直男”（618指南）——趣味性＋618活动宣传

9）图书积分赢神拳（赢618减600券）——图书专享活动

……等等等，很多活动….

在6.16-6.18的爆发期，不仅是集中式优惠轰炸，还会细分到具体时间段来促进消费，比如上午十点多会有“饭前抢一波买买买”，晚上还会有“京东618，我们是主场”这样的宣扬京东创造618购物节的标识。

6.19-6.20的返场不仅继续优惠活动，还有品牌颁奖盛典，619潮in明星直播盛典等，带动品牌与明星效应，树立好物形象，引进匠人情怀，来带动消费。

三、活动特点总结

其实总的看来，这次618活动很大程度上和以往的电商节日还是大同小异，但是可以看出京东逐渐的电商布局，比如这次618的“魔掌”将伸向了境外和三四线城市的占比有所增大等。

总体来说，有以下几个特点：

1. 线上线下无界零售：京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务，不仅包括京东便利店、京东家电专卖店、还有大量第三方合作伙伴的超市、便利店，比如永辉超市，沃尔玛和世纪联华等；
2. 社交电商：微信＋手Q游戏的互动，拼单购物，与好友互赠旺旺卡片瓜分20亿京豆等；
3. 城乡消费升级：4线以下城市的全国过万家京东家电专卖店销售额大爆发，达到去年红六月同期销售额的6倍，占整个红六月销售大家电的近45%；
4. 品质消费：80、90后已成为绝对的消费主力，大品牌主战场及其销售量的上升；
5. 技术开仿赋能：AR扫描618，AI智能客服，京东智慧供应链为大量品牌商、渠道商提供了强大的技术支持＋区块链防伪追溯商品；
6. 消费服务升级：物流＋金融（白条保驾护航）＋泛零售辅助消费体验升级；
7. 优惠活动游戏化：各种趣味型的优惠活动设计。

作者：大眼妹，授权青瓜传媒发布。

来源：人人都是产品经理