整个渠道运营，我们都要围绕CAC来开展。在CAC可控范围内，把量级做到最大化，是整个渠道运营最重要的战略方向。

经常有朋友会问，这个月花了很多钱，但是却没什么效果。那么广告费到底哪去了？

抛开针对促销活动或是大型公关事件的临时投放，常规的流量引入是重中之重，也是确保平台新用户稳步增长的关键因素，假如现在给你一千万，你如何花的高效？

当某个项目拿到千万级预算时,往往意味着渠道在整个运营体系至关重要.此时的核心目标是,快速积累种子用户,达到一定的量级后形成一定的用户自增长,并抢占获取用户的红利期.这就要求获取用户数量的级别够大,百万级注册乃至千万级,同时用户数比较精确,里面有一定比例的种子用户,只有这样,整个渠道运营体系才是健康高效的。

一般来说，公司不会给你明确的预算级别,这个数字是多少,怎么花,一定是渠道运营的负责人来规划,所以你必须根据ARPU值,甚至结合LTV(用户生命周期贡献值)来测算CAC(单个用户获取成本),然后结合付费率,可以预估一个有效注册用户的成本,这样就可以评估预算在什么量级,总目标是多少注册用户,多少付费用户。从而整个渠道运营有了明确的目标，这是好的开始。

有了明确的目标之后，如何制定分阶段目标，如何选择渠道，每个渠道的预算分配显得至关重要。整个渠道运营，我们都要围绕CAC来开展。在CAC可控范围内，把量级做到最大化，是整个渠道运营最重要的战略方向。要实现量级的最大化，唯有不断优化CAC，抢占更多流量，这就需要渠道运营精细化。由于流量并非某个企业垄断，只要出价高，大家都可以上，如何将有效的钱花出最好的效果，就需要精细化运营，通过精细化运营，使得整个渠道体系成本较低，而量级却很大。由此可见，渠道运营的精髓在于精细化运营，优化CAC，做到量级最大化。

渠道运营你必须知道的几点：

1、移动端是大势所趋，流量聚集在移动端，使用习惯也在移动端。尤其是微信与APP，这样我们获取流量应该抓住微信与应用市场，而落地优先采用微信公众号与APP（没APP可以先用微信公众号）

2、渠道运营的第一步是曝光，只有足够多的曝光，才能获取更多的流量。

3、广告触发的机制非常关键，了解不同渠道的流量分发机制是非常非常重要的事情。

4、渠道运营的精髓在于精细化，合理把控CAC。

5、量级的最大化是渠道运营最大化的根本，你不做，竞争对手就会做。

6、渠道运营的目的是把接力棒交给用户运营与产品运营，让自增长成为流量源头。

下面开始重点，年初的时候我接手了一个项目，这是一款企业级应用，收费软件。TOB市场的硬伤比较多，购买者决策复杂，广告难以抵达决策者，市场推广成本高，销售队伍建设难等。我在网上找了很多资料，最后决定采用salesforce的数据进行参考，2011年7月31日，Salesforce.com拥有104,000个客户和超过210万的订阅用户，付费比例为4.95% ，结合自身品牌与国内市场成熟度及购买偏好等，我认为付费率在2~3%之间，结合我们产品的单价与续费率，可以测算出LTV，由此我测算出CAC，结合付费率，推算出了单个注册用户成本，继而根据总的付费数目标得出总预算与总注册用户数。

我规划的总目标是20万家真实企业注册，具体的付费数和注册成本涉及商业秘密就不透露了。按照实施成果，第一阶段目标已经超额完成。（第二阶段因为个人原因已经离开）

规划好总目标后，如何实现目标？我当时做了一个简单的渠道分析：

由于该产品属于客单价较高的收费软件，且目标用户群窄，活跃度差，期望于用户运营与口碑传播效果不大，我把重点放在付费广告上，以效果营销为主，以媒体公关和传统媒介为辅，获取真实有效的企业用户注册。（事实上，TOB类软件依靠市场与传统品牌广告效果会更好，渠道运营作为辅助，由于权限范围，我不分管市场和品牌，所以本文重点讨论渠道运营精细化）

结合目标群体特征，我将渠道分为四个梯队：

第一梯队为关键词类，细分为A类与B类，A类为百度PC与移动，只投web，B类为360搜狗神马，只投web。

第二梯队为超级广告平台，主推web，少投app，新浪扶翼，广点通（不要投长尾资源，优选QQ信息流），（有些没投，因为不符合产品，加上没有合适的落地页）。

第三梯队为应用市场，百度91/小米/360/应用宝/豌豆荚，主投CPD，偶尔做下首发。

第四梯队，网盟类，百度网盟，应用宝现金流，谷歌网盟等，这里要注意一点，网盟类用户质量之差，没有之一。还是那句，了解各渠道的流量分发机制非常关键。思考一个问题，为何所有广告平台都有质量度的因素？这是广告平台产品经理都采用的一个指标，通过引入质量度提高产品与用户需求匹配度，并价值最大化每一次展示。

先重点说一下第一梯队，由于百度凤巢系统是国内最专业的广告系统，其流量分发机制最为成熟，用户粘性好，品牌忠诚度高，加上关键词牢牢锁定精确用户，这就使得百度搜索渠道转化非常好，是最好的渠道没有之一，这里包括了百度关键词搜索，百度品牌流量，如百度品专，起跑线，华表，包括阿拉丁，当然，这里是不包括百度网盟的，我在评估每个月的流量时，将搜索流量拿出来单独评估，剔除百度和谷歌网盟的点击。这里重点说下百度渠道怎么做，如何做大，搜狗360神马等可以参照。

之前我操作过医院项目，管理十几人的网站策划团队，并分管十几人的SEM团队，光是投放的网站多达6个，日均消耗在30万左右，最多的时候，采用三个竞价排名，确保流量最大化。我们的操作思路是，多账户操作，关键词侧重点不同，多排名，落地页差异化。

这样的好处是抢到更多的流量，而落地页的差异化能在抢排名中更有优势，多排名又确保了流量最大化。当时十几人的网站策划团队除了偶尔的网站策划与改版外，日常的活动专题及产品功能专题外，更多的时间都是放在优化核心关键词落地页，尤其是一些竞争对手排第一的关键词，针对其落地页，结合我们产品的特点，找到一个符合用户需求且我们独具优势的点，深入讲透，引导用户咨询。

我们当时的一个宏观要求是，在成本不太高的情况下，要求流量做到同行第一，要甩开第二一定距离，当然，我们投放了大量的传统广告，如地铁，公交，电视台硬广等，主要是为了品牌词的流量，同时强化品牌印象，当用户通过关键词看到我们的产品时，结合之前的印象，转化会得到提升。

第一梯队的运营核心在于对流量的把控，相比落地页的引导因素，关键词的选取与品牌词流量大小是第一位的。品牌词的流量走向通过百度指数查询，提高品牌词的流量，通过品牌广告，如之前的线下广告，PR或事件营销。另一方面，通过大量的搜索曝光，提升用户二次搜索，实现品牌词的增长。具体操作方法比较复杂，这里不详细赘述，欢迎私下交流。

关键词的选取是比较复杂的事情，我们需要对最终的模型有一定的预估。假设我们期望三个月后搜索这块流量比较稳定，那么最终流量会分布在哪些词？品牌词流量占多少？核心关键词流量占多少？黄金长尾关键词占多少？一般来说，品牌词流量最终要占到整体流量的10~20%，比如我一天搜索花5万，按照平均点击单价5块，流量差不多是1万，那么品牌词的流量要占到1000~2000，而核心关键词不能超过整体流量的1/3，太多成本会扛不住。

对流量有了一定的规划后，我们就可以开始搭建账户，整个账户要清晰而复杂，落地页投放策略要明确，细节我就不多说了，注意每天的消费就好，对于竞价类广告而言，钱花的少，效果一定不会好，因为量级太小。

账户重构后，经过一个多月的调试，百度的流量上涨了7倍左右，单日注册由几十增长到数百，注册成本只有KPI的一半。而且移动端投入力度较弱，因为没有好的手机站，加上企业微信号的工作给耽误了，所以第一梯队的空间非常大。最后要说明一点的是，第一梯队带来的流量，付费比例非常高，超过了我接手项目时预估的付费转化率。

搜索渠道除了关键词选取精细化，在关键词落地页上也做了多次调整，策划过多个专题，结合了我之前的经验，专题的一定要主题清晰，和关键词契合度高，引导性强，设计要非常大气美观，这是前提，不好看的页面，会显得山寨。

第二梯队的特点在于物料，要不断优化物料，而且要经常换，避免审美疲劳，在文案上尽量采用场景化，如某金融产品采用“30岁了没买房，投10万，一年供首付”。我建议这块直接交给代理商操作就好，量很大，但是效果一般。

第三梯队，应用市场用户质量高，但是成本也很高。同样，你需要研究应用市场的流量分发机制，这样就知道应该从哪些地方进行优化。下载量和评论不仅对转化率影响大，还能影响到你的展示几率，还是那句，先有曝光，才会有其他。

第四梯队，可以不投。

微信端的流量有2种，第一种是做内容，做粉丝，通过专业的内容去吸引到粉丝，粉丝数多了之后，通过活动来吸引粉丝注册，从而引导到付费。第二种是请大V转发，直接获取用户注册。第一种做内容我的理解是要找专业的人，做金融的，就找财经记者来写，做汽车的，就找汽车编辑来写，内容的重点是深度，而不是文笔，只有深度的文章，才能影响到目标用户，而段子文章，只能吸引到眼球。第二种要精细化运作，整理成媒体库，分类，监控不同号的注册率，注册成本，付费率，续费率等。细分到文章的阅读数，转发数，点赞数等。

回到开篇，渠道运营的根本在于严格把控CAC的范围内，依靠精细化运营使得量级最大化，针对最好的渠道，我们要做到流量最大化，当流量最大化后，再盲目的去抬价拉高流量，只会加深成本的上涨，这就需要多个渠道的配合，包括强化PR与品牌广告，社会化营销，实现品效互动。最终依靠用户运营和产品运营去挖掘渠道运营带来的用户价值，并促成用户分享传播，最终又形成了新用户的流入，这就是整个渠道运营的闭环。

移动端的流量是大势所趋，然而，在PC端还有很多优质流量，我们通过各种方法，将用户引导到APP与微信端，具体方法这里不赘述（简单的用户运营和产品运营都可以实现）。

渠道运营的方法论是结合产品特性找到目标用户群，并推算CAC，从而评估各渠道的可行性，最后根据各渠道的流量分发机制进行精细化运营。

假如是一款社交产品？你还会用搜索渠道吗？CAC决定了不能用，而产品的易传播特性又决定了社会化营销渠道是最适合的，一定是从用户与产品运营层面去撬动市场。

事实上，渠道的选取大同小异，每个行业的信息都比较透明，哪个渠道好，哪个坏，大家都知道，但是为什么效果不同呢？抛开品牌因素，产品体验，用户运营，单纯前端的渠道运营而言，精细化操作是取胜的根本，谁的渠道运营体系越细，执行力越好，谁的CAC就越低，并且在此基础上抢占更多的流量。

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现在越来越多的团队公司做app开发的，开发后上传到app store。经过严厉的审核，本以为万事大吉，岂料，一场没有硝烟的战争正悄然而至。我们整体来分析一下，一款IOS应用上线app store之后，主要的流量来源。

一、为什么做关键词优化

1.1 精品推荐

这是app store的第一个页面【精品推荐】，很多用户是从这边下载app的。可是，一般情况下，app能上【精品推荐】，说明这app已经做得相当不错了，所以，并非是每个app都能上【精品推荐】，但可以成为每家app奋斗的目标。

1.2 排行榜

排行榜一共有3栏，付费榜(购买个数的排名)、免费榜、畅销排行榜(单价X购买个数的排名)，每一栏都显示排名top150的应用。所以，最多只有150 * 3 = 450款app出现在这里，因此竞争相当激烈。

1.3 探索

【探索】顾名思义就是用户在这里可以探索一些app，这里罗列的24个类目，每个类目下面都有排名，我们称之为分类榜排名。这里也是必争之地，毕竟总榜top150位置竞争更激励，而做到分类榜比较靠前的位置相对容易一点，而且流量也是比较客观的。

1.4 搜索

如果之前的都是用户无心插柳，随心下载的话。那么，来到这里的用户，都是有明确需求的。用户想下载一款【旅游】的app，大部分用户会搜索【旅游】，然后挑一款排名比较靠前app下载，这也是大部分用户的行为。

【总结】

一款IOS app在app store的主要流量来源是哪些?现在，我们可以总结如下：

IOS流量 = 精品推荐 + 排行榜 + 分类榜 + 搜索

大部分app是上不了精品推荐的，而且app进入到总榜前150名也是比较困难的。不过各个分类榜的排名还是可以尝试一下的，在24个类目中每个类目的top100有流量的话，也就惠及近2.5k个app，可是毕竟有100多万app呀，因此还是比较激烈的。

最后一个是搜索，每个app都有100个字符的关键词来设置，设置之后就可以搜索到你的app。研究表明一款IOS应用，60%-70%的IOS流量来自于用户的搜索流量。所以，对于大部分应用来讲流量来源应该是这样的：

IOS流量 = 榜单 + 搜索

既然大部分用户都是来自搜索，那么我们主要关注下关键词搜索这块。而关键词的搜索优化，这也就是我们所要讲的ASO(App Store Optimization)。

二、怎么选取关键词

2.1 概念

关联性(Relevance)：某个特定的关键字与你的应用以及目标用户之间的相关性，不相关的关键字很难产生有效的转化率。

难度(Difficulty)：某个特定关键字的竞争激励程度，这个值越高意味着它更难进入前列排名。

流量(Traffic)：某个特定关键字的抢手程度，在搜索中被搜索的次数越高，这个值就越高。

2.2 分析竞争对手的关键词

首先，我们可以通过一些工具，了解你竞争对手的关键词，比如，你是做旅游app的，那么你可以从通过使用工具(CQASO.com)发现你的竞争对手(途牛)可能会用到的关键词，比如旅游景点、周边玩、旅行等。

2.3 关键词选取优先级

常规关键词的选择分三个方向：

1、品牌词

2、关联词

3、竞品词。

举个例子，如果你是去哪儿旅行APP

品牌词：去哪儿、去哪儿网、qunaer;

相关词：旅游、旅行、酒店预订、机票预订、特价酒店、特价机票;

竞品词：携程、艺龙

当然这些词从搜索到下载的转化率依次是：

品牌词>行业相关词>竞品词1。

关键词选择的核心就是“相关性”。比如你开发一款数学游戏，但是你却把关键字定义为“游泳”，虽然说游泳有着相当出色的流量和中级难度，可是它跟你的产品完全无关。如果有一个玩家想要找一款游泳app，前十名搜索里确实出现了你的数学游戏产品，可是他们会下载么?只有具有关联性的关键字才能产生有效转化率2。

2.4 结合难度和流量分析

另外，还可以从难度和流量来入手，难度和流量是两个概念。虽然很容易混淆但还是有所差别的。比如一款做旅游的app，搜特价机票，排名可能是100+名，可是这个词的流量并不是很大，由于排名太靠后。因此，难度是很大的。所以说，难度是跟关键词目前的排名是有关的，而流量是跟关键词搜索热度是有关的。

【结论】

从竞争对手或者自身的理解，选取关键词、建立关键词库，然后按照品牌词、行业关键词、竞品词的顺序来对关键词进行排序，之后结合难度和流量来进一步筛选关键词，最后确定100个字符的关键词。

三、提升关键词排名

关键词确定好了，也经过反复迭代、替换关键词。可是，如果你不做功夫，提高关键词的排名。那么，即使反复迭代，可优化的空间是有限的，那么接下来要做的就是选取相关的、有流量的、难度适中的关键词来提高关键词的排名。

那么，问题来了。关键词的排名跟什么因素有关呢?实践表明，关键词的排名跟app自身的下载量、评论数以及关键词搜索量有关，尤其是关键词的搜索量，占据了比较大的权重。因此，目前提升关键词排名的一种行之有效的方式，就是让真实用户搜索关键词，找到你们的app下载并激活，足够多的用户如此操作，该关键词的排名就会提升。