品牌危机公关

  前天的 3·15 晚会，直播和餐饮、食品行业成为重灾区。蓝蛙、好利来、吉野家等品牌都因食品安全问题道歉整改。晚会上曝光的“苦情直播”骗局，揭开直播乱象一角，被点名的“…

  引言：“推动危机的有一个重要角色，叫公众情绪，这也是最容易被忽视的部分。因为大多数企业首先想到的是如何保护自身利益，所以公众的情绪往往被忽略，但往往最要命的正是公众的…

今年绝对是公关危机爆发的一年，各大互联网平台频频被媒体曝光，而对于现在的企业而言，公关危机是绕不过的一堂课。 公关危机经典理论有个5s原则，分别是承担责任原则、真诚沟通原则、速度第…