在这个大时代下，跨行进入新媒体领域的人越来越多，虽说人很多，但是真正做的好的却屈指可数。大部分人都死在了起跑线上。

很多人对新媒体本质理解不透，新媒体和自媒体混为一谈。认为开个公众号就算做新媒体；认为写个微博就是在做自媒体；认为新媒体运营只是写写文章那么简单……

有没有搞错！要是这么简单那就没搞头了，之所以造成这样的误解是因为大部分人都是第一次接触这个概念。基本上是处于一脸懵逼的状态。

为了给新媒体人正名，也为了给众多的新媒体新人们做一个科普，更为了新媒体事业的发展和繁荣富强（这是我的真心话~），小编耗费几周时间整理出版了这本《 新媒体红宝书 — 新媒体人必备宝典 》。

做好新媒体也要从“道”和“术”两个层面去做。这本红宝书主要是从“道”的层面去讲的，包括对一些新媒体基础概念的科普、工具的推荐以及一些思考，适用于各层级的新媒体人品读。具体分为以下几个篇章：新媒体是什么？自媒体是什么？新媒体运营是什么？新媒体基础概念以及常用工具。

好的，话不多说，我们马上开始

第一章：新媒体是什么？

1.新媒体和社会媒体

2.新媒体的典型标志

3.新媒体的发展趋势

4.新媒体的前景思考

“你做什么行业的呀！”

“新媒体。”

“噢噢…公众号小编对吧！”

……

每当别人问我这样的问题，我都不知道怎么去回答他。因为，我不可能用几句话来让他明白我所从事的行业。

坦白地说，很多时候我都在问自己。新媒体到底是个什么玩意儿……会让越来越多的人不顾一切闯进这个领域。

以前我会简单地认为新媒体就是相对于旧媒体而言的。像报刊、杂志、广告标语属于旧的传播媒体，而互联网、电脑、手机就是新的传播媒体。但是到后来我发现，新媒体可没我想象的那么简单……

1.新媒体和社会媒体

有人对新媒体下过定义，新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单地说：新媒体是一种环境。微信、微博、短视频、直播、论坛等等这些都是属于新媒体的一种。

为什么说新媒体是一种环境呢？它不是一个媒体吗？

要解决这个问题，我们先来了解下社会化媒体。社会化媒体也叫社交媒体(Social Media)简称SM，指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。

我们看下几个关键词：互联网、用户关系、内容生产、平台。

和新媒体联系起来就很好理解，新媒体是建立在社会化媒体的基础上进行的，社会化媒体同样也建立在新媒体的基础上。它们相互依存、不可分割。

▲2017中国社会化媒体格局

可能有的小伙伴就不理解了。这不就矛盾了吗？他们到底哪个包括哪个呢？

其实，这并不矛盾。也不存在包含与被包含的关系。仔细考虑下新媒体的发展会发现，新媒体越来越具有社会化的特性。简单地说，你在新媒体这一环境中你几乎可以完成任何社会化的事情。

例如：购物、点餐、买房、旅游、交友……（衣食住行和社交）通通都能利用现在的新媒体生态去完成。新媒体的发展，越来越具有社会化，新媒体不能离开社会化单独存在。而随着移动互联网时代的到来，社会化形式想脱离新媒体生态存在也是不可能的。

所以，JZ多媒体解决方案创始人计育韬曾说过，新媒体其实更贴切地讲应该称为社会化媒体。（所以新媒体的另一种说法是SM，你get到了吗？）

说到这里，大家可能还是一头雾水。没能搞懂到底新媒体是什么，怎么去判断它是不是新媒体。下面，我就讲一下新媒体的几个典型标志。

2.新媒体的典型标志

传播速度快范围广且可以长期保存

这个是相对传统媒体而言，新媒体传播事件的速度几乎是实时传播。美国总统特朗普一秒钟前干了什么，可能你只要轻轻滑下手指刷新下推特就能知道。其实正是因为新媒体是建立在互联网的基础上，这也是网媒与纸媒的最大优势。

范围广指的是传播不受地域限制。一个事情传播的广度可以到达每个互联网覆盖的地方，涉及到每个类型的群体。

速度快、范围广这两点使得“病毒式刷屏级”传播成为可能。

▲沸沸扬扬的“罗一笑”刷屏事件

还有一点就是可以永久保存，只要这个互联网生态系统还存在，100年后，现在的内容照样可以完整的存在并传播。

可以在线互动，人人都可以参与

任何新媒体形态，都会有一个互动的模式。朋友圈、微博、QQ空间、贴吧、论坛都具有很明显的互动模式。例如你看到好的微博，你可以做点赞、转发、评论、收藏、赞赏等一系列动作。这些动作都是互动行为！

即使不是基于社交平台产生的，给它加一个社交的互动属性，也会让用户更加具有粘度。公众号、今日头条同样也有评论、点赞等互动性功能。网易云音乐不就是因为它特色的评论功能爆火的吗？

说到互动就不得不提直播，应该说整个的直播产业就是靠着这强大的互动粘性生长的。“双击666”“老铁没毛病”“小火箭走一波”就是最好的证明。

与直播相类似的视频弹幕功能让观看视频不再孤单，好像每次观看都有几十万水军陪你一起“666666666”……

▲A站上的弹幕大军

人人都可以参与指的是人人都可以是媒体，也就是我们常说的自媒体。当个人来承担整个新媒体生态的运营时，新媒体时代也就变成了自媒体时代。

每个人都有发言权，每个人都有监督权。当社会发生了某件不利于弘扬社会主义核心价值观的事情，你可以告知他人告知社会。（比如毕福剑事件）

大众可以对任何人或者事监督并发表自己的建议。这是这个时代每个人的权利！

可以选择你收到的信息，可以拉黑

曾经我们以为互联网让这个世界变得越来越平，但如今才发现，这个世界还是碎的——人们互不理解互不认同，甚至彼此不知道。

为什么会这样？

潘石屹讲了最质朴的逻辑——因为互联网可以拉黑。

旧媒体时代你不能决定一份报纸中会有什么内容，不管你喜不喜欢它都在那里。而新媒体不同，你可以选择你喜欢的内容，不喜欢的可以拉黑。而机器通过大数据和人工智能可以专门推荐符合你口味的内容。

3.新媒体的发展趋势

新媒体的发展让我们获取内容的方式发生了翻天覆地的变化。我们每个人的时间变得尤为宝贵，商业的战场仿佛变成了时间战场，商家纷纷争夺用户的时间，谁抢夺的时间多，谁就能从中获得更大的利润。

阅读变得越来越碎片化，好像捧个大部头就是在浪费时间一样。我们再也没时间去细细品读经典，取而代之的是移动阅读、碎片化阅读……

– 注意力经济时代

凯文·凯利在《必然》一书中讲到，“在信息丰富的世界里，唯一稀缺的资源就是人类的注意力。既然它是最后的稀缺资源，那么注意力流向哪里，金钱就跟到哪里。”

随着移动互联网的发展，信息泛滥导致我们的精力分散，注意力越来越不能集中。所以抢夺用户注意力变得尤为重要。

注意力经济时代，高质量的、良好的体验是最具价值的，因为体验才是不可复制的商品。在这个人人都是IP、人人都是自媒体的时代，每个人都可以看成一款产品，你的价值就体现在你的产品是否具有高质量和良好的体验。

– 移动阅读时代

主要分为碎片化阅读模式和头部内容效应。

碎片化阅读模式，把零碎时间重新整合，极大地提高了阅读的可能性。上下班地铁上、散步时、休息时、甚至方便的时候都可以进行阅读。

虽然增大了可能性，但是同样也降低了效率。碎片化阅读导致的直接结果就是浅阅读和泛阅读，我们好像知道很多知识，但是却不精通。这是当代人知识焦虑最重要的原因之一。

而头部内容效应指的是头部内容的价值是最大的。往往一个领域中头部内容所占比重巨大甚至造成垄断的效果。

马东认为，内容领域就像一座金字塔，头部内容只占 5%，前20%的叫优质内容，而剩下的就是普通内容，只有少数头部内容能拿到最高的价值。

在淘宝搜索“爱奇艺会员”，选择“按销量排序”，排名第一的商品，卖了超过73万件，占总销量超过72%，远远甩其他商品好几条街。

而排名在20名以外的商品，单个销量占总销量0.1%都很难。

▲ 淘宝搜索“爱奇艺会员”

内容领域为何会出现马东说的只有头部能赚钱？

美国社会学家威廉·麦克菲提出了一个解释——自然垄断法则：

占相当大比例的流行产品爱好者都是由边缘消费者(购买频率不高)构成，而相当大比例的冷门产品爱好者由忠实消费者构成。换言之，少数的忠实消费者往往知道有很多选择，而占主流的边缘消费者却很少知道替代性产品的存在。 所以，爆款往往自然垄断了多数人群。

– 参与感时代

参与感时代也就是全民参与时代，传统的媒体为什么要转型，因为媒体分发内容的载体需要改变，内容制作的方式需要融入参与感。

报纸出版周期进化路线：月报-周报-日报-门户网站-客户端。

视频新闻交互方式进化：节目录制-直播-热线电话-短信投票-在线评论-在线弹幕。

未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。而在体验经济时代，最重要的就是用户的参与感。

4.新媒体的前景思考

移动互联网时代已经来临，社会正在发生着翻天覆地地变化，知识付费、直播、短视频……新媒体生态也会不断变革。我们每个人应该抓住这个风口，在这个大时代中展现自己的价值，打造自我品牌的超级个体！

未来也许会有更加不可思议的事物出现，人工智能、大数据算法已经悄然改变着我们的生活，让我们怀着崇敬的心，去迎接未知的未来吧！

第二章：自媒体是什么？

1.自媒体的本质是什么

2.自媒体和新媒体关系

3.怎样的人能做自媒体

4.自媒体的平台有哪些

5.自媒体应该怎么赚钱

6.自媒体的前景与展望

7.自媒体常见问题回答

大家都说现在是新媒体的时代，也是自媒体的时代，人人都是IP，人人都是品牌。

没错！的确是这样。但是很多人没有真正理解自媒体和新媒体的含义……

以为写公众号就是做自媒体；

以为新媒体就是玩玩微博；

以为随便写篇文章就能火；

以为新媒体没有门槛谁都能做；

……

大部分人甚至把他们划等号！说自媒体就是新媒体？

当有朋友问我做什么的时候，我可以说我是做自媒体的，也可以说我是做新媒体的。

这就很神奇了，明明两者不同，为何都可以用来描述职业呢？

自媒体究竟是个什么鬼呢？是利用互联网赚钱？是写文章的？到底是什么？今天，我就给大家讲讲。

1. 自媒体的本质是什么？

自媒体从字面上的解释有两层含义：1.自己的媒体 2.个人为一家媒体

这两个解释哪个是正确的呢？其实都没错，自媒体的本质就是你就是一家媒体（或者说公司），在这个公司里只有你来运作。包括产品研发、营销策划、内外部管理都需要你一个人来掌控。

所以很多人都说，做自媒体很难，相当于要把自己当做一家公司来运营。你得有在市场上有竞争力的产品，你得有把产品销售出去的渠道和能力，你还得想方设法留住用户增加黏性等等等…

往大的意义来讲，这个“你”并不一定指的是个人，可以是一个企业或者一个团队。所以就有企业自媒体的说法，企业自媒体大部分注重打造企业品牌，实现线上流量增长然后直接或者隐性变现。

2.自媒体和新媒体的关系？

那么，自媒体和新媒体又有什么区别呢？仅仅相差一个字，代表的意义却是千壤之别，但是有很多人把它们混为一谈。

主要原因可能是因为我们的误导，因为当别人询问我们做什么职业的时候，可能会回答“自媒体”，也可能会回答“新媒体”。所以，在局外人（小白们）看来，这两者就是一样的。

其实完全不是一个概念，我举个例子可能你就明白了。

A：你喜欢读什么书呀？

B：噢，我喜欢读《呐喊》

C：你喜欢读什么书呀？

B：我喜欢读“鲁迅”

两者的回答都没问题，只是说的维度不一样。《呐喊》指的是具体的书名，而“鲁迅”则指的是喜欢的作者。

这两者的关系应该可以理解成《呐喊》只是“鲁迅”的一小块子集。利用这个概念，我们也可以解释下自媒体和新媒体的关系。

如果说社会化媒体（新媒体）是一张蜘蛛网，那自媒体就是网上的每个点。简单地说就是在新媒体的大环境下，自媒体只是这个环境的组成部分。可以说自媒体占的比重很大，因为新媒体在大环境中要健康地发展，就需要更多的优质内容，而自媒体正好满足了这个需求。

不论是新媒体，还是自媒体，都宣告着言论自由时代的来临。

3.怎样的人能做自媒体？

任何人都可以做自媒体，只要你想做。

可能有的小伙伴就会问，什么都不会也可以做吗？没错，总得有一个从不会到会的过程。只有去实践了，才能掌握的更好。

当然如果你有专业技能，那就再好不过了。如果你觉得自己怀才不遇，需要平台施展自己的才华，自媒体是你最好的选择。

你可以教大家怎样画出生动有趣的手绘画；

你可以教大家时间管理法过出高效的人生；

你可以教大家研究星座运势从此撩妹开挂；

你可以教大家零基础做出高端简约大气PPT；

你可以教大家新媒体运营如何做自媒体赚钱……

你拥有才华，想要施展，那就去做自媒体吧。这足以成为你未来的职业，因为它可以赚钱！

现在已经有许许多多的前辈通过自媒体获得了巨大成功。

▲ papi酱早期视频

papi酱短视频贴片广告拍卖2200万；

92年的胡辛束入选福布斯媒体人物年入1000万+；

咪蒙靠着情感文走红单月的广告费已超400万；

简书一哥彭小六打造品牌付费课程日入20万；

“夜听”刘筱粉丝破千万，头条阅读量30万+经济价值不可估量；

……

这一个个真实的案例，无一不在鼓励着我们，激励着我们去努力、去奋斗！

但是值得说明的是，虽然任何人都可以做自媒体，但不是任何人都适合做自媒体。一些喜欢户外工作不喜欢整天对着电脑的人，或者电脑白痴对互联网一点感知都没有的人，我建议不要轻易去尝试。

4.自媒体的平台有哪些？

想做自媒体，首先得选择平台，一个好的平台对于刚入行的人来说，至关重要。

目前主流的自媒体平台有：微信公众平台、新浪微博、今日头条、百度百家、大鱼号、企鹅自媒体、搜狐自媒体、网易自媒体、简书、豆瓣、知乎、贴吧等等

▲ 自媒体平台汇总

每个平台对应的活跃用户以及目标人群也不同，所以不能一蹴而就，每个平台的运营都需要对应的策略方案。

比如，公众号粘性较大更适合打造自我品牌，头条和百家更适合快餐阅读。相同的内容在每个平台的传播效果差别非常大，比如你今日头条文章阅读量100万，公众号只有100也是很有可能。如果一定要多平台投放同样的内容，标题以及文案也是要做修改的。

在这里建议小白们在刚开始做的时候可以选择简书、今日头条和公众号。

简书没有粉丝的顾虑，完全依靠文章的质量来取胜。只要你的文章好，被编辑推荐到首页，就可以获得几十万的曝光量。并且会有人点赞和打赏，这对于初学者来说应该是一个很大的鼓励。

简书的文章质量一般偏深度，用户群体大部分为大学生和职场人士，很多正能量故事以及职场经验可以学到，值得推荐。

简书的文章可以同步到公众号，公众号早期特别难做，你要忍受花了几个小时的文章只有几个阅读量的惨淡结果。初期主要是积累个人品牌为主，可以策划一些增粉活动。

今日头条近年来发展特别快，已经成为仅次于公众号的内容创业平台了。头条号福利很多，只要你找准领域坚持原创很快就可以看得到钱。这也会让你更加有动力去坚持。

5.自媒体应该怎么赚钱？

”不以赚钱为目的的自媒体都是耍流氓”。

经过几年的发展，自媒体赚钱的方式已经相当丰富和成熟了。

总结起来，自媒体赚钱主要有以下几种途径。

①用户打赏；（公众号为主，根据与用户的黏性决定）

②平台广告分成；（公众号流量主、头条广告等等）

③外接商业广告；（这个是赚钱最快的，一般以软广植入形式存在）

④电商渠道；（分为内容型、服务型和分销型）

⑤付费课程、付费社群、会员服务；（喜马拉雅、千聊、一块听听系列课，各种行业KOL发起的微信社群，饭团、小密圈会员服务）

⑥出书、线下沙龙；（是否能成为作家就在此一举了）

⑦融资、上市。（高级玩法，不解释）

以上是主要赚钱途径，当然也有一些小众玩法。比如“卖号”，同道大叔去年就通过卖号套现1.78亿。震惊整个媒体圈~

▲ 同道大叔

当然，如果你有精力也可以“接私活儿”，比如你专门做PPT的，接个企业的单也不为过，赚的钱也不少。

6.自媒体的前景与展望

近年来随着微信公众平台的火热，自媒体的发展呈跳跃性，开始走向大众的视野。最近也有传言微信公众号将推出公众号付费阅读功能，对于拥有粉丝资源的自媒体人来说，变现的渠道更广了。

今日头条的火热吸引了一批内容创作者，以及各种各样的平台几十亿的补贴，让很多人从中捞到了不少好处。

同时，由于利益的驱使，出现了大量的“伪自媒体人”以及所谓的做号江湖。他们靠着平台的红利与流量大量变现，日入4位数的比比皆是。这些人的成功，又吸引了一波又一波渴望不平凡的我们。

苹果停用微信赞赏，小程序的火爆发展，每一次变革都是对自媒体人的一次挑战。到最后能坚持下来的人少之又少，大部分人开始做几天就急于变现，参加各种培训班、训练营。导致死了一批又一批，真正富起来的是那些教你们怎么做自媒体的人们~

短视频、直播、知识付费、社群经济……经过了快速发展之后，内容创业行业红利出现了退潮征兆，资源向头部内容集中，新生自媒体越来越不好做。内容创业也走向了下半场，只具有单维能力很难在这个战场存活。

惊喜总是来的那么突然，让人猝不及防。未来这条路能走到哪种程度，我们也不知道，只能说期待。期待我们都能回归本心，越来越好！

最后用罗辑思维罗胖的话结尾：我反对流量思维，注重内容的生产，内容创业的目前瓶颈，破局之道正在于内容。内容的未来，即内容创业的未来。

7.自媒体常见问题回答

什么是自媒体？

就是自我营销的媒体。先提升自己包装自己打造自我品牌，再去营销你的“产品”，当你变成一个有影响力的人时，你就是媒体。

做自媒体的目的？

1.赚钱；

2.打造自我品牌，然后赚钱；

3.说什么改变世界传播爱什么的都是胡扯；

4.没有了

开个公众号就算做自媒体吗？

看你怎么做，如果只是像写日记一样那就不是，如果是为了获取用户关注打造品牌实现某种目的那就是。

现在转行做自媒体来得及吗？

任何时候都来得及，看你想不想做。但是，做之前请三思。

大学生做自媒体有前途吗？

我只能说，任何事情都有前途，要看你用不用心，舍不舍得钻研。

还有问题吗？欢迎在评论区留言。

第三章：新媒体运营是什么？

1.新媒体运营的本质是什么

2.新媒体运营到底做些什么

3.新媒体运营到底有无门槛

4.怎样才能做好新媒体运营

5.新媒体运营的前景与展望

大家都说现在新媒体运营很火，入门要求也很低。普通二三流大学生基本上一毕业都可以去做。

新媒体运营真的有我们想的那么简单吗？

某位哲人说过：往往最简单的事情也是最难的事情。

因为它很简单，所以做的人多；

因为做的人多，所以竞争激烈；

因为竞争激烈，所以市场要求高！

因为市场要求高，所以并不简单~

这也就是为什么现在做新媒体的那么多，而做的非常出色的却寥寥无几。越来越多的人加入新媒体的大军中，但是绝大部分都沦落为平庸。

今天我就给大家分析一下，新媒体运营到底是个什么东西？可以引无数英雄竞折腰。我们又应该以什么样的姿势去对待这样的一份事业？

1.新媒体运营的本质是什么？

我们把“新媒体运营”这个词拆解。分为新媒体和运营两个部分。

关于新媒体，上文已经有过很详细的阐述。

而对于运营，基本上是围绕着拉新、活跃、转化、留存来展开的。这里又涉及用户运营、内容运营、活动运营、社群运营……但是究其本质来讲，还是围绕着“用户”去展开。所以运营说白了就是怎样伺候好用户，让用户爱上你的产品并为它买单。

简单地说，新媒体运营是在社会化媒体环境里，利用互联网去营销自己或者产品，并最终达到某种变现目的的一种工作。

总结一下，新媒体运营本质是在运营“人”（用户）。而和人打交道重在情商，这也就是为什么新媒体运营是个情商游戏了。

2.新媒体运营到底做些什么？

了解一个职位的工作内容，最好最快的方式是到求职网站上去找相关职业然后看它的岗位职责。

下面就是领英网上搜狐招聘新媒体运营专员的岗位职责描述：

看完之后，好像有了一个初步的概念。但是不够系统化，好像新媒体运营只要做一些零碎的工作就可以了。我们可以从新媒体运营的本质出发，既然新媒体运营本质是在运营用户，所以我们所做的工作都要围绕着用户来服务。

围绕着这个点，我们可以得出新媒体运营的主要职责为以下三点：

①生产内容&提供服务（内容运营）

以微信公众号为例，用户之所以关注你是因为你的价值。要么你可以提供有趣有料的内容，要么你能提供优质的服务。所以，新媒体运营的本职工作就是围绕着这两项而展开的。也就是说，内容运营是新媒体运营的基础工作。

微信公众号之所以有订阅号和服务号之分，是因为它们的定位不同。订阅号生产内容为主，而服务号则是提供服务为主。但是因为现在的第三方平台开发使得这两个会有部分重合，不过本质却没有变，还是为用户提供内容或者服务。

虽说只有两件事情，但是做起来真的不简单。提供内容就和传统媒体不一样，新媒体具有强交互的特性。你的用户群体可能覆盖“老中青”社会各个阶级的人群，所以单纯的机械地输出内容其实毫无意义。

你需要做的是让你的内容更多的具有“人”的特性。讲人话，有人情味，易被接受，雅俗共赏~

这体现在你的文风以及和用户的互动上面。支付宝就是最好的例子~

而提供服务这个重点在于服务是否是刚需，服务是否优质？

虽说是做服务，但是本质是还是和用户打交道，所以还是得具备人的特性站在用户视角思考问题。这个方面车来了就做的很不错~

②和用户打好交道（用户运营）

和用户打好交道其实也就是用户运营。所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。

一种常用的手法就是和用户交心，和用户做朋友。做好这一点关键在于人格化运营。你要把你的公众号当做人来打造，不要吝啬你的喜怒哀乐。一定要有个性，有特色，让用户看到就觉得你与众不同。

圈内大号papi、咪蒙、深夜发媸、槽边往事的和菜头都是有鲜活的人物形象的。

除了人格化运营，用户运营要做的工作其实相当繁琐。用户生命周期一般可分为五个阶段：接触 – 使用 – 习惯 – 付费 – 死忠。后三个阶段是用户最容易流失的阶段。

▲ 来自：金龙聊运营

用户运营要做的工作，就是在用户生命周期的各个阶段，通过适当的方式和手段，一方面提升用户的量级，一方面促进用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

那，具体要做些什么事情呢？再通俗一点就是让你的产品更好用，让你的服务体验更好，让用户爱上你的产品或者服务，在选择同类型的商品时毫不犹豫地会选择你的。

③多平台数据分析（数据运营）

为什么马云一直在强调未来是大数据的时代呢？因为经过时代的发展，大数据算法可以让我们生活的更好，可以让我们知道自己到底想要什么。

比如淘宝的商品智能推荐、今日头条的“千人千面”智能推送都是基于大数据算法而实现的。

为什么要做数据运营？

因为我们对某件事情的人为感知很可能是错误的或者片面的，而经过大数据计算而得出的结果，往往是科学客观的。

比如我们在想文章的选题，你根据自己的意识和感知来确定，远远不如经过全面数据分析得到的结果客观精确。

比如，我们可以看下半撇私塾的选题工作流：

1. 在知乎上根据微信、新媒体、自媒体、市场营销、培训及其延伸关键词进行搜索。

2. 从知乎相关问题中选择关注者5000人+、浏览数20000+、综合排序除了前 2 名外剩余赞数 100 赞以下的 10 条问题作为月度选题。

3. 在09:00-12:00期间使用 Distill Web Monitor 同时跟踪这 10 条问题的浏览量，选取日浏览1000+的前 5 条问题作为选题。

4. 在 Trello 面板 中将选题添加至Content Ideas列表准备创作。

▲ 来自：半撇私塾

当然，除了知乎之外，新榜、清博、百度风云榜、搜狗微信热搜榜、微信指数、piwik、growingIO等都是不错的选择。

微信公众号后台已经有了很详细的数据分析模块，可以全方面多维度分析一篇文章的传播情况、二次传播情况。微信前阶段也发布了「公众号数据助手」小程序，更方便地让我们分析数据。

3.新媒体运营到底有无门槛？

之所以有人认为新媒体运营没有门槛是因为这个行业人人都可以做。刚毕业的大学生和职场老腊肉都可以去涉及，但是可以做和可以做好是两个完全不同的概念。

首先要明确的一点是，根据等级的不同，要求也会不同。实习小编 — 初级小编 — 高级小编 — 新媒体运营总监的要求是完全不同的，对应他们的薪资待遇也会天壤之别。

根据不完全统计，一个合格的新媒体运营需要掌握以下技能：

▲ 新媒体运营必备技能

虽说上图有点夸张，但是这也反映了新媒体运营并非没有门槛。

我们经常都会听到这样一句话，运营一个公众号，其实就像运营一个公司一样。

所以做好新媒体运营，真的不简单！现在做的好的新媒体大咖们，大多数都是在传统行业做的风生水起的。

咪蒙在南方系做了12年编辑，六神磊磊在国社做了9年记者，papi酱是中戏的导演系硕士……

所以不要觉得新媒体运营没有门槛，如果你的肚子里真的没货，再多人红了成功了也轮不到你。

4.怎样才能做好新媒体运营？

千万不要迷信所谓的速成课程。

【21天写作训练营、轻松打造10w+】

【如何打造一个可以月入10万的微信公众号】

【跟着×××学运营，轻松走向人生巅峰】

……

这些课程不是说没用，它只是起到了一个引导的作用。不要觉得报了班上了课自己就能像那些大咖一样走向人生巅峰，你所能到达的高度取决于你做了多少。

新媒体运营本质还是一份工作、一份事业。只有踏踏实实走好每一步，才能做出出色的成绩。而具体来讲就是多关注行业动态，向大号学习，系统化学习优质课程并且要动手实践。

推荐一些公众号 — 新榜、运营大叔、微果酱、插坐学院、混沌大学、虎嗅。这些都是关于互联网关于新媒体的优质号，我一直觉得选择不在多，优质就行。好好消化每一篇案例和干货，相信你会收获良多的。

除了看干货，更直接的是听课，我们应该选择性地听一些系列课程。不要什么课都听，听一些行业顶尖的课程就行，宜精忌多！听系列课对于构建自己的运营思维体系有帮助。

如果觉得不过瘾，或者没钱买付费课？别担心，简信回复「运营」，公子免费送你一套9.8G的运营资料包。

总结起来，新媒体运营是一个系统化工程，绝不是聊聊微信、刷刷微博那么简单，想要做好绝非易事。永远保持一个学习的状态和动手的能力才是正确的姿势。

5.新媒体运营的前景与展望

很多人都说公众号的红利期已经结束了，新媒体已经不行了。其实我想说的是不是新媒体不行了，而是你的新媒体不行了。

人家做的好的照样篇篇10W+，一篇软广几十万，而你费尽心血还是那么几个阅读量。

新媒体确实难做，特别是市场下的新媒体，好像已经禁锢在传统企业的牢笼里。这些企业新媒体小编们，只是变成了信息的“搬运工”，毫无新媒体思维可言。

真的很可怕，想要摆脱这个现状也很难。我们只能让自己变得更好，让新媒体运营这个职业因为我们的改变而有一丝变化。

新媒体运营虽然门槛低，但是不要轻易去尝试，这确实不是一件简单的事情。只有通过长期的积累和坚持才能换回一点成绩！话说，哪个行业不是这样的呢？

第四章：新媒体基础概念以及常用工具

1.新媒体常见概念

2.新媒体常用工具

3.新媒体冷知识大全

4.新媒体必备大事件

5.新媒体公众号推荐

作为一个一直都不红的新媒体“老司机”，经常会遇到很多小伙伴的提问。比如以下这些问题

公子，为什么我的公众号没有留言呀？

公子，怎样制作gif图呀？怎么找图呀？

公子，流量主是什么呀？它很赚钱吗？

公子，有没有好的新媒体公众号推荐呀？

……

你说我不回答吧，显得公子我太傲娇。你说我回答吧，几千个好友要是每人都问的话我怎么回答的过来。

唉，我也很无奈呀！

所以，我索性把这些问题都汇总起来，再问的话直接甩个链接给他~

新媒体人，有一些概念是必须得知道的。一些近年来才出现的新名词，类似刷屏、十万+、痛点、洗稿、流量主、UGC等等。

除了一些基础概念还有一些必备工具、一些新媒体的大事件、一些新媒体的梗、一些优质的新媒体公众号，这些都需要了解。不然称不上一个合格的新媒体人。

为了让大家更好地去了解新媒体底层的一些基本概念，公子特地根据已有资料以及自己 4 年来的新媒体经验把这些都总结了出来，慢慢看吧！

1.新媒体常见概念

两个字

刷屏：一篇文章很多人疯转，导致你刷朋友圈的时候满屏都是这篇文章。还可以指微商连续的几条广告，同时发超过十次一样的话或者表情等等；

10万+：特指公众号文章阅读量>10万，也指十万+阅读量的文章；

单钩：转载原创文章有一个可修改和可不显示来源，只点击可修改就是单钩。一般小号转载大号的文章是单钩；

双钩：参考单钩，两个都勾选就是双钩，一般大号转载小号的文章是双钩；

互推：互相推荐，一般相当粉丝体量的公众号会进行互相推荐以此达到增粉的目的；

原创：表示文章完全是自主创作的，一般连续更文一周会收到微信官方的原创标签；

留言：随着原创功能的开启一起开启，可以置顶，按照点赞数自动排序；

赞赏：微信为了鼓励原创用户而开设的功能，赞赏费用全到用户微信钱包中，苹果用户由于要分成30%暂时不能赞赏；

调性：公众号的行文风格，整体展现出来的感觉；

风口：互联网发展的某种趋势，这种趋势会逐渐成为新的主流；

痛点：尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求；

群控：一台电脑控制几百部手机，同时操作微信达到电脑群控手机的效果，一般群控都是用来干坏事的；

做号：某些营销团队为了获得自媒体平台的暴利分成，而恶意申请账号的行为；

洗稿：对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的；

网感：由互联网社交习惯建立起来的思维方式，体现在捕捉热点、引发共鸣、发现趋势等方面的能力。

三个字

新媒体：是指当下万物皆媒的环境，微信、微博等等这些都是属于新媒体的一种；

自媒体：自我包装、营销的媒体。分为企业自媒体和个人自媒体；

伪原创：类似于洗稿，一般是提炼别人的观点再加上自己的想法；

红利期：某个产品或某个趋势下的某段时期，市场大，回报高；

着陆页：打开网站后第一眼看到的界面

打开率：公众号粉丝直接从后台推送的文章消息中点开的人数占总粉丝数的比例；

点赞率：文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例；

留言率：文章的留言数占该篇文章阅读数的比例；

转化率：真正购买或者支持你产品的用户数占曝光量的比例；

原创度：公众号中原创文章数占总文章数的比例；

垂直度：公众号的专注度，指某一个领域的文章数占总文章数的比例；

广告主：分为朋友圈广告和公众号广告，想让自己的产品得到曝光的广告主体；

流量主：提供流量的主体，开通后公众号底部有广告栏，按照点击收取费用；

人格化：让公众号等死的东西具备人的喜怒哀乐的特性；

标题党：标题过分夸大事实或博取眼球而文章内容低质；

号内搜：新榜为公众号开发的可以搜索历史消息的功能；

追热点：某一个社会热点发生后利用热点来让产品产生更大地曝光；

蹭热搜：微博术语，添加热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。

四个字+

页面模板：随着公众号原创功能一起开通，可以自定义展示信息，类似于“微网站”；

用户画像：目标用户的综合情况。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具；

阅读场景：用户阅读的具体环境，线上还是线下？早上还是晚上？公交还是步行？

粉丝粘性：用户对某一产品的忠诚度，包括关注度、付费欲望等；

二次传播：在被受众接受后，其传播过程并未结束，又以别的舆论形态继续传播下去；

诱导分享：通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等；

头部效应：前几位品牌市场占有率会是后面众多品牌占有率总和的倍数级；

长尾效应：个性化的，零散的小量的需求。但是往往大量小众的需求加起来就是一个大众的需求；

标题前缀：标题前面的【福利】、微课 | 、重磅等为了体现内容属性的词语；

标题后缀：标题后面的为了体现内容属性的词语；

全栈运营：运营多面手，可以多维度从战略、战术、执行层面思考解决问题；

公众号矩阵：某个头部大号建立的同一主体的一系列公众号，如十点读书、十点电影、十点电台；

自媒体矩阵：除了公众号之外，在知乎、豆瓣、今日头条等多平台均有专栏；

全媒体营销：新媒体、旧媒体、纸媒、电商全平台的营销方案；

社会化营销：利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销；

多平台运营：一般指运营多个自媒体平台。

英文

Banner：公众号顶部或者底部的图（横幅），一般指头图和底图；

H5：HTML5 自适页面营销；

KOL：Key Opinion Leader 行业关键意见领袖，一般指头部大号；

Logo：标志，一般指公众号的头像；

PV：页面累计访问量（一共被看了多少次）；

UV：页面独立访客量（一共被多少人看了）；

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高产品展示排名，可以说是一种职业；

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销，利用搜索引擎来进行网络营销和推广；

UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现；

PGC：Professionally Generated Content 指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）简单地说就是内容生产者；

MCN：Multi-Channel Network 是一种多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。（类似papitube）；

CTR：Click-Through-Rate 即点击通过率，指网络广告的点击到达率，即该广告的实际点击次数；

UI：User Interface用户界面；

PM：Product Manager 产品经理，现在很流行的职业；

BP：Business Plan 商业计划书；

B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务；

B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务；

C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务；

O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合；

CEO：首席执行官（Chief Executive Officer）总经理；

CCO：首席内容官（Chief Content Officer ）内容总监；

CFO：首席财务官（Chief Finance Officer ） 财务总监；

CTO：首席技术官（Chief Technology Officer ）技术总监；

CMO：首席营销官 （Chief Marketing Officer）市场总监；

COO：首席运营官（Chief Operating Officer）运营总监。

2.新媒体常用工具

微信编辑器

i排版：http://www.ipaiban.com

新榜：http://edit.newrank.cn

秀米：http://xiumi.us

96：http://bj.96weixin.com

135：http://www.135editor.com

小蚂蚁：http://www.xmyeditor.com

易点：http://wxedit.yead.net

微场景编辑器

易企秀：http://www.eqxiu.com/main

凡科：http://wcd.im

兔展：http://www.rabbitpre.com

初页：http://www.ichuye.cn

MAKA：http://maka.im

秀米秀制作：http://xiumi.us

优质图片网站

花瓣：http://huaban.com

堆糖：https://www.duitang.com

Pexels：https://www.pexels.com

Pixabay：https://pixabay.com

Unsplash：https://unsplash.com/events

SOOGIF：http://soogif.com

数据分析

新榜指数：http://www.newrank.cn

清博指数：http://www.gsdata.cn

百度指数：http://index.baidu.com

阿里指数：https://index.1688.com

谷歌趋势：http://trends.google.com

百度搜索风云榜：http://top.baidu.com

微信指数：在微信顶部搜索框内输入“微信指数”

搜狗微信搜索：http://weixin.sogou.com

在线数据收集

腾讯问卷：http://wj.qq.com

金数据：https://jinshuju.net

麦客：http://www.mikecrm.com

问卷星：http://www.sojump.com

问卷网：http://www.wenjuan.com

SurveyMonkey：https://zh.surveymonkey.com

二维码处理

草料二维码：http://cli.im

第九工厂：http://www.9thws.com

码眼无界：https://www.imayan.net

联图网：http://www.liantu.com

wwei创意二维码：http://www.wwei.cn

二维码解码器：http://jiema.wwei.cn

其他神器推荐

设计导航：

http://hao.shejidaren.com/index.html

汇总PPT设计利器：

http://www.hippter.com

在线极简PS-创客贴：

https://www.chuangkit.com

在线文字云制作-Tagul：

https://tagul.com

在线语音转文字-讯飞听见：

http://www.iflyrec.com

微信文章视频采集：

http://www.hengha.tv/caiji.html

上传图片找字体：

http://www.qiuziti.com

gif录制/编辑：

http://www.dayanzai.me/gifcam.html

gif万能网站：

http://www.piggif.com/tools/compress

pdf万能网站：

https://smallpdf.com

RGB转化十六进制颜色码：

http://suo.im/4xbt5K

在线短网址生成：

http://www.suo.im

免费logo在线制作：

http://suo.im/1U2tK9

新媒体管家公众号插件：

https://xmt.cn/index

壹伴公众号插件：

https://yiban.io

3.新媒体冷知识大全

一

咪蒙体重132，身高158，成名作《致贱人》，有“媚俗女王”的称号；

和菜头会在推文中公然要赞赏，喜欢在留言区和粉丝互怼；

Papi酱本名叫姜逸磊，她和一帮短视频创作者成立了Papitube；

我走路带风的主编带风是一个97年的污妖王；

支付宝小编是最懒的小编，没有之一；

新华社的小编也挺有意思，经常会看到文章字数没有编辑字数多；

二

百度叫“熊厂”百度的Logo是一个蓝色的熊爪子；

阿里巴巴叫“猫厂”是因为旗下天猫的Logo而演变来的；

京东叫“狗厂”因为Logo是一只狗；

网易叫“猪厂”因为CEO丁磊在之前养过一段时间的猪；

三

“人民日报”等老牌公众号一天可以发好几条推送；

“央视新闻”一直是推送推文数量最多的公众号，一天可多达十几篇；

“夜听”的点赞数普遍是最高的，一般都会霸占点赞榜前十；

很多看起来很低俗很标题党的公众号一天发8条推文是为了赚流量主的费用；

一般一个大号都会有无数冒牌的小号；

一般发送语音消息和视频消息都存在好几分钟的延迟，图文延迟在一分钟之内；

四

“热点”是新媒体小编的春药，一般一个热点跟风的推文有几千上万；

一个热门IP的兴起必定伴随着相关公众号的诞生；

情感娱乐的大号一般比职场干货的大号粉丝要多的多；

大号可能随便发个“呵呵”都可以有十万+，小号可能写到吐血也就几个阅读量；

眼见不一定为实，十万＋也可能有九万水分大号也会刷阅读量；

普通不知名小企业服务号经常会遇到推送一次掉几十个粉丝的现象；

五

能不能找一些免费的转发渠道=宣传预算为0；

为什么阅读量还是上不去=你为什么写不出10w+；

用户精准=粉丝很少；

我要做一个刷爆朋友圈的H5=做一个抽奖的H5；

热点来了=快去写一个和公司产品结合的天衣无缝的软文；

新媒体有那么难吗？=新媒体不就是发发文章吗？

4.新媒体必备大事件

2011 年 1 月 21 日，腾讯推出腾讯微信

2012 年 8 月 23 日，微信公众平台正式上线

「2 0 1 6 年 大 事 件」

1 月 26 日，微信内测“红包照片”

4 月 21 日，papi酱贴片广告拍卖2200万

7 月 7 日， “穿越故宫来看你” H5 刷爆朋友圈

8 月 14 日，微博爆出王宝强离婚事件

8 月 29 日，王健林“一个亿小目标”刷屏

9 月 1 日，广告新规，互联网上的广告，都要标注 “广告” 两字

9 月 2 日，“腾讯科技” 爆出部分大 V 刷阅读事件

10 月 2 日，微信官方推出互选广告

11 月 3 日，微信小程序正式公测

11 月 24 日，薛之谦为腾讯动漫 APP 做的代言 H5 刷爆朋友圈

11 月 25 日，《罗一笑，你给我站住》刷屏，赞赏262万破纪录

11 月 28 日，咪蒙发文《职场不相信眼泪，要哭回家哭》引发争议

12 月 8 日，同道大叔卖号套现1.78亿

12 月 13 日，剽悍一只猫微课引6万多人围观

「2 0 1 7年 大 事 件」

1 月 9 日，微信“小程序”正式上线

1 月 11 日，凤姐《罗玉凤：求祝福，求鼓励》刷屏，赞赏20万

4 月 19 日，微信公众平台执行公众号“命名唯一”新规

6 月 6 日，微信公众号后台大改版

6 月 10 日，新媒体圈地震！“毒舌电影”、“关八”等多个百万级娱乐大号被封

6 月 29 日，微信公众平台新增定时群发功能

7 月 4 日，“滴滴顺风车”音乐创意推文《此篇文章字数为0》刷屏引模仿

7 月 13 日，时尚博主黎贝卡5分钟卖出100台MINI汽车

7 月 23 日，《北京，有2000万人假装在生活》一文刷屏朋友圈

8 月 8 日，公众号粉丝凭空消失，一夜之间粉丝全部清零

8 月 15 日，微信公众号后台文章保存后出现丢失的情况

以上，希望您可以细心品读完，然后收藏并分享出去。以后有人问你关于新媒体的一些问题的时候，你就可以直接甩给他了~由于公子道行尚浅，可能会有部分遗漏和疏忽。如果你发现了，欢迎告诉我，我会奖励你的。

做好新媒体绝非一朝一夕的事情。

作者：谦行公子，授权青瓜传媒发布。

来源：谦行公子

我在大学的时候，通过实习开始接触运营工作，这两年，也一直在互联网行业做运营。过程中，很多人不清楚运营是个什么东西，还有些人觉得运营就是个坑，什么都做，打杂。

我也曾迷茫过，也去查阅各种资料以及看书，发现各路人对运营的解释都不同：

产品是生孩子的，运营是养孩子的

产品是从 0 到 1 ，运营是从 1 到 100

这 2 个比喻都很好，但看完之后，可能还是有点懵，那运营到底需要做什么？怎样养孩子？怎样从 1 到 100 ？

随着从业时间的增加，我对运营的认识，也更为深刻了一些（和自己比），所以分享下自己对运营的一些看法。

从产品成长周期看运营

先抛出概念：运营是让更多用户知道产品、持续使用产品、从而达到商业盈利目的的一系列手段。

我们无法把运营剥离出来，运营是产品生命周期过程中的一环，要真正理解运营的概念，必须站在宏观角度，看整个产品的周期，只有清楚一款产品的不同阶段，以及每个阶段的重心和使命，我们才能更好的理解运营。

为了帮助大家理解，我将产品的生命周期简单地分为两个阶段：产品诞生、产品成长。

产品诞生过程

产品诞生过程，主要有 4 个阶段：

image

1、前期调研

产品往往是为了满足用户的某些需求而活的，当发现一个新的用户需求时，首先应去调研用户需求和市场现状。这个阶段，主要是产品决策人主导。

2、产品策划

通过调研，发现这个需求值得做。然后就考虑怎么做、怎样推广、怎样盈利等长期发展问题，这个阶段主要输出商业计划书，由产品决策人主导。

3、 产品设计

产品实际功能的设计，产品框架是怎样的，需要承载哪些功能，交互如何。这个阶段主要是产品经理主导。

4、产品研发

通过技术手段，实现产品功能。这个阶段主要是由技术研发主导。

在产品诞生的过程中，需要要懂运营的人参与调研、策划和设计，但参与度不会特别高。（除了决策人）

产品成长过程

不同的产品，有着类似的产品诞生的过程，但产品成长过程可能就千差万别了。

这个阶段，事情很多，且不同的产品，要做的事情差异会比较大。为了帮助大家理解，我只列出典型的几件事情，这几件事没有明确的先后顺序。

1、内容制作

这里的内容，是指广义上的，内容包括文案、图片、文章、课程等等，产品的框架出来后，里面填充的各式各样的东西，都是内容。

2、市场推广

产品有了，怎样让目标用户知道你的产品？这时候，可能就会去各个渠道去推广自己的产品，比如微信、豆瓣、社区、今日头条等，分为付费和免费。

3、维系用户

用户知道你的产品了，怎样才能让他们持续使用产品？不断优化产品的内容、做活动、促进用户间的交流等，不同产品，侧重点可能有所不同。

4、商业转化

产品如果没有商业盈利，很难活的长久。商业转化方式有许多种，对于教育培训类产品，主要盈利方式是课程销售，像资讯类产品，主要是广告。

注：这个过程中，产品和技术也会参与进来，不断完善产品，其实是新功能的诞生，类似产品诞生，就没写加进这个阶段了。

这几件事，基本是运营的主要任务了，不同的产品、公司，对其的定位和分工可能会有所不同，但大致离不开这个框架。

小结

我用一小段话来总结，运营要做的事情是什么：

产出优质的内容，通过一定的推广手段，让目标用户知道产品，再通过一些用户维护的手段，让用户持续使用产品，不断改善产品，最终达到商业转化的目标，实现持续盈利。

运营的范围很广，但这是一个精耕细作的工作，后续再慢慢分享。

本文作者@Longer札记  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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关于需求、风口、投资人、战略、执行、盈利，本文作者列举了一份创业者容易给人感觉“不靠谱”的细节清单，来看看，你中了么？

“你好，我有一份商业计划书，可以打败马云！”

“你好，我们是做人工智能版共享经济加内容加知识付费的！”

“没事，我认识那谁谁，那谁谁谁上次也和我说……”

呵呵呵呵，又是个不靠谱。

警告，不靠谱创业者还有5分钟到达战场！

创业者常常显得不靠谱，一些错误是老生常谈，但是每年总有那么多新人犯，而且还很离谱。

只不过在商业领域，你不靠谱的时候很少会有提醒，对面往往只是礼貌的笑笑离去，在心里把你鄙视了一万次。而你还自我感觉良好，以为要登上人生巅峰成为大赢家了。

比勒索病毒更可怕的，是自己明明各种不靠谱，还沾沾自喜浑然不觉。

关于需求、风口、投资人、战略、执行、盈利，以下这些话不见得好听，但都是大实话，值得你反复琢磨很多次。

最后一点最关键。

风口

1、想要蹭风口，先看看你的团队有没有什么过人之处，没有请靠边。

2、不要迷信风口，很多风口是投资人借助媒体做局造出的“投资热点”，而不是真正的大势所趋正当时。但是也要记住，很多时候泡沫崩裂、热钱远去的时候，恰恰是这个领域真正开始长足进步大发展的时机，请参照美国商业史。

3、不要通过融资报道和大佬公开言论判断该做什么。媒体报道和大佬言论往往有其商业用意，难以全面客观，对很多东西也是看破不说破。新闻媒体偏爱小概率事件，就如人咬狗是新闻但对你没有意义一样，3分钟融资之类的屁话对你没意义。

4、不要对别人的东西简单类推举一反三决定做什么，你共享单车我共享炮友……把这些都忘记，首先是市场和用户需求。bat大佬多玩改良调优，菜鸟必须从0到1做第一个吃螃蟹的，像大佬那么玩你玩不起。

5、真正属于你的风口，是别人都没看到的时候，自己深耕细作等风来，一旦时机到了你遥遥领先。而市面上已经成为风口的事情，别人很可能细心耕耘了很多年，早已没你什么事了。

6、不要轻视二三线城市的市场，那里有更多你看不到的规模人群。但是更不要在二三线城市信息闭塞而接触不到一线城市的潮流，因为他们敏感度太差，基本会慢半年到一年，常常是一线城市都已经证伪了的烂桃子，他们还在玩。

战略和执行

7、不要想的太高大上这也想那也想，先聚焦一个方向打透做成，先把小生意闭环。

8、如果想做的挺多，先看看自己的性格和团队的基因，适合一直做什么，不要因为一个点子一时兴起。

9、不要怕idea被抄，但要藏好关键细节。idea如果是一时的想法那很不值钱，如果是系统的战略步骤，那也不叫idea了。别怕idea撞车，同一个idea不同基因的团队玩起来天壤之别。

10、不要先想技术模式功能再去想用户需求，不要向用户解释炫耀技术模式功能，用户只需要知道最初5分钟，可以做什么。

11、从0到1自然难，但是让一艘快速前行的船改变基因换方向更难，多数团队打击员工不是钱给少了，而是不停换方向。

12、在战略没想清楚弄明白的时候，执行力再快也只是让你走更多弯路和雷区。所以一个公司要快，应该是两个事情快：mvp试错快，快去行动收集反馈；战略清晰后all in快。除此之外，在mvp之后到战略较为清晰之间的漫长摸索期，不要瞎折腾求快，那很可能是加快了你的死亡期，不要盲目all in，动不动孤注一掷，就会像红了眼的赌徒。

什么叫快就是慢，你方向没想清楚跑了一堆弯路错路，还得费尽功夫跑回来，结果还不如那个慢慢清楚方向路径的人跑得快。

13、不要追求高大全，要寻找关键的破局点，但是也别指望着一招制胜，那多半存在于小说中，真正的一招制胜都是以系统积累为基础的，系统先得做扎实。

14、创业者要有赌性，是说在尽可能降低不确定风险的前提下，只在一两个不可控战场大赌一把，而不是一股脑儿把一切交给命运。

需求

15、最稀缺的永远是需求，需求找错了模式再巧妙都是yy，需求也不是马斯洛或调查问卷。

16、即使找到了需求，也要看市场上有没有其他解决方案，特别是不同领域不同品类的替代，如果效率没有高出十倍以上，不要做。

17、不要把自己或用户一时的想法等同于需求，我们要看这件事的针对人群、疼痛迫切程度、场景频率、替代方案，等等。

18、不要做自己需求的盲区，不要以自己的标准代替用户的标准，很多时候要相信夏虫不可语冰，很多用户需求体验不是你闭着眼睛换位思考下就能想出来的，高富帅从来不觉得把妹需要很高的撩术，你让他们站在屌丝的角度想想只怕不可能。而这种用户需求认知鸿沟，往往确实是屌丝可以逆袭的机会，因为他们才懂屌丝的苦。

19、需求的指向是心智定位，定位太窄天花板低，定位宽泛就容易四不像让用户看不懂，定位一旦确定则很难变更。

融资和赚钱

20、不要去堵投资大佬的门，就像不要强行对女神告白。但要学会找到正确的平台自我宣传搭建圈子，从而姜太公钓鱼。到时候你有多大的实力，就有多少人主动来找你。

21、没有特别厉害的背景和周密的计划，不要幻想不盈利靠资本输血，这个故事现在已经结束了。不要以为英雄不问出身，至少在这个危险的早期投资人只看背景，只有背景厉害的人才有被输血特供的特权。

22、投资人说这个项目我们很看好之类不重要，他有没有立刻投最重要，因为他们多数都不得罪人说好话，但只要没有立刻推进投资基本就是拒绝你了。不要投资人无意自己多心地瞎猜，觉得他这句话换一个意思理解，很可能也表明对我们感兴趣？就像被女神拒绝后总是找各种理由骗自己，幻想她其实对我有意思，只是想考验我。多数情况下，人们说了一句话，过段时间自己也不记得了。

有时投资人很像女人，如果你小有名气但不被他了解，他往往对你各种好奇追求，一旦你告白了亮了底牌，你越是全力追求，他就越是没影子了。你没背景时他爱理不理，你一旦取得成就他踩破门。他看好你时再多问题都可视而不见，一旦不看好你他的眼里都是问题。你如果无视他说的他会失望，但你像墙头草立刻缴械投降他说什么就是什么，恐怕更会什么都得不到。

23、任何项目都要寻求资本之外的壁垒，有些市场赢者通吃大网效应，所以更需要资本助推，有些你割据一方也能赚钱很舒服。除了资本，还有很多东西都是可以凭借的优势，比如技术专利、流量基础、资源整合、经验曲线。

24、用各种办法先赚些快钱，赚了钱心不慌，做事情就能游刃有余，不会太有心理包袱陷入死胡同。

产品商业模式

25、项目利润系统可以稍微复杂，但到盈利环节不该超过三步。如果你的项目是先要做abc再要做123再推导出甲乙丙才能赚钱，回家去吧。

26、衡量一切的标准都是效率，即成本和回报，用户体验上是，商业模式上也是，竞争策略上还是。创业者最大的危机是对项目带来的效益太乐观，看不到价格之外的隐形成本。别人不买账，一定是因为并没有get到他的点，成本还很高。

27、最有价值的商业信息，常常都是不登台面的，所以如果你看不懂一个东西，很可能他幕后有你不知道的“灰色”。

28、没跑过几年大客户或者老爸很强，不要妄谈整合资源，当没有议价权的乙方会要命的，先做不太需要整合的那部分比较好。

29、不拘泥于形式和潮流，无论app公众号小程序，最后都是流量变现，都是想办法获取维持巨大流量来变现，或者抓住局部精准流量追求高毛利。你看到了，围绕流量的成本效益是一切。

30、蓝海未必是小众的一般人没有的需求，他更可以是大众常规的全新解决。少做垂直人群的需求，多做大众的垂直需求，如果一定做前者，至少保证低成本精准获客和高毛利。

31、不要做会被政府一巴掌拍死的事情，不要和法律打擦边球，如果说最好做的生意都写在刑法里了，那你也应该先深挖为何这些生意令人多巴胺爆表如痴如醉。

做人

32、想清楚自己过去的成就，是因为自己真的厉害，还是公司平台和资源。

33、第一次和人打交道，不要张口高大上或者朝中有人，容易像忽悠。不要对人查户口一直问。找人帮忙之前先弄清楚对方是谁，自己是谁，有什么东西能给他，一定不要理所当然好像别人欠你什么一样。

34、不要阿谀奉承八方逢迎，但要多帮别人牵线搭桥。

35、不要大腹便便不修边幅，如果创业者管不好自己的身体和穿着，也很难相信可以保持强大的意志力，但也不必刻意，简单干练得体就好，因为只有随时快成穷屌丝的人才会一身堆满名牌。

36、不要随意在经济上鄙视别人，特别是不要从外表随意判断一个人没有钱，有钱人往往比你想象的低调。

37、幕后绯闻八卦是佐料，但不要太喜欢扯这个，搞的好像一切都是阴谋论或者权钱色交易一样，显得你价值观有问题。

38、不要在朋友圈里做广告，特别是重复的一而再再而三的广告，张口闭口打败bat马云要找你，自娱自乐意淫整的和传销一样。

39、不要把一切归结于自己的厉害，很多时候过去的成功一大半因为运气，只不过走运的时候碰巧你在努力，就会把别人和时运的帮助当做自己的努力。很多时候，人生能有一次落袋为安的机会就不错了。

40、不要忽视真正的隐形成本，最稀缺的资源不是钱是时间，最大的成本不是钱而是为了这个事情放弃其他机会的机会成本，最赔不起的是信用。

41、不要忽视自己的性格、知识积累、习惯和三观，这是公司文化基因的起源，一个公司最核心的壁垒和核心竞争力是你自己，虽然这话你不能对外头说，当然最大的天花板也是你自己。

42、不要说那些笼统的大而化之的东西，尽管绝对不可能错，不要说放之四海而皆准的大道理，因为没意义。你说要做内容，什么内容什么形式什么战略战术，最好能一直具体到关键细节数据化公式化，才有意义。否则你大而化之了半天，结果第一个坑就备受打击，后面怎么玩？

43、不要和每个不看好的人争口头输赢，而要筛选看好的人谈合作，毕竟成功之前这个世界上大多数人是不看好你的，与其浪费时间在扭转思想，不如多花时间让自己更强。

44、组团队不是为了融资凑豪华背景，全是bat名校海归，而要看长期携手的切合，特别是出现一些重大矛盾之后的反应。事实上，越是豪华拼凑的团队，关键时刻越可能谁都不服谁，导致无法快速制定和推进战略。

团队相处都是远香近臭的，一开始什么都觉得好，相处久了各种不顺眼，关键是在了解别人的核心缺点后，你能不能包容和弥补。

45、不要随意装逼，装逼一定会遭雷轰，只是时候未到。很多时候你倒霉的时候会发现没有人在意真相，他们只是想看你倒霉。

46、不要老想着创业成功这一天，创业无所谓成功失败，他就是选择了一种生活方式，一条不归路，每天被各种意外责任压的喘不过气来，每个月都为下个月怎么活着而焦虑到要死，但依然很爽，因为做的是自己想做的事情。

47、说话注意对象，不要和投资人说产品原理，和产品说运营，和运营说市场。

48、不要满口专有名词和英文，专业感不是用概念堆砌出来的。

49、不要天天跑会，跑到最后都是散名片大会，分享会成了ppt广告会，如果不能突出你的存在，或有特别想见的人，还是别去了。

最后一点

50、商业无对错，没有包治百病的成功捷径和绝对真理。

所以，我以上所说，可能都是错的。

昨天看到一个关于运营的笔记，是别人用了2年的经验总结出来的，这篇文章纯干货，也带有我自己的一些理解。最后总结出这15条干货，里面包括前期要做的5个准备+要用到的3个工具+4个过程+需要具备的3种能力。

5个准备

现放一张导图吧：

运营前的5个准备

1.对自家产品的理解

这一块内容不由言说，很重要。如果对自家产品都不了解，还指望去了解别人的产品吗？先来看看里面包括的内容吧，不是你想象的那么简单：产品定位是怎样的？你的产品能解决用户什么样的需求？用户在什么情况（场景）下会使用自家产品？在行业的地位如何？有没有竞争优势？商业模式是怎样的？发展方向？···这就像写商业计划书一样，对自己的产品包括前期策划，中期执行，后期发展方向，成本预算，利润回收等等都要全部考虑进去。

2.对运营用户的理解

理解用户的内容就很多了：用户的基本属性，如：年龄、性别、所在地域、文化程度、上网习惯、对内容的偏好、时间截点的把控······

图里面分了三点。用户基本画像就是要熟悉用户的基本长相和面貌特征，以后做什么只要发现：“诶，这个人有印象”，而且还是那种记忆深刻的印象这对你做事情事半功倍。

现在做什么都需要一个数据，用数据说话，分析一个走向趋势，特别是运营工作，数据绝对不可以少。数据是上帝。

很多人不喜欢和用户沟通，其实这是致命的弱点。只有不断与用户沟通，且要换着不同身份去沟通，才能了解用户的喜好和真实想法。有时候投诉更是一种很好的访谈契机，只有这时候用户才能更多的跟你聊，说出真实原因，这对运营是一大助力。

3.了解产品现状

这一点其实是有三个方面的点的内容：日活；转化率；总用户。

拿微信运营来说，需要看的是，每天的更文，更文内容多少，更文的时间固定与否，每天菜单的点击率，文章的阅读量和转发数是多少？

4.核心KPI及其计算公式

这是指标，也是目标。一般核心KPI看DAU，有人肯定要问了：DAU是什么鬼？DAU就是Daily Active User——日活跃用户数量。还有一个是MAU（月活跃用户数量）。通常两个会结合一起用，用来衡量服务的用户粘性和衰退周期。可以说MAU更像战略层面的特征，DAU更像战术层面的特征。通过这些宏观和细微的趋势变化，可以对营销及推广提供一些数据支持或者帮助。

KPI计算公式：DAU=总用户*转化率

对于内容运营来说，常见的计算公式是：点击用户=展示用户*转化率。

5.竞品策略及其数据

每一个产品都有竞品且不止一个，产品在不同的发展阶段竞品也会不一样。

看竞品，首先是找到竞品；其次是了解竞品运营策略，最后最好是了解到竞品的各项转化的数据。既然选择了一个领域，就扎头到这个领域里面去，把这个领域里的竞品及其背后对应的人都找到。

竞品虽然在很多时候是竞争对手，但向竞品学习其实才是最好最有效的方法。互相学习的过程更能提升自我和改善产品的不足之处。

这个社会是一个持续学习的社会！

紧接着上面的内容讲，还是先放图吧：

3个工具

这3个工具在哪儿都是必用的，所以要妥善、最佳利用起来。

做好运营的3个工具

1.思维导图

一般这个是用来写策略的。前面的KPI，竞品策略等都可以用到。用它能很清晰地了解到以前、现在、将来要做的事，逻辑框架明了，对提高工作效率和对工作进一步的推进有极大的帮助作用。

2.Excel表格

这这个和word文档一样，是用到最多的。我们用它来做这几样事：

基本数据记录、细化数据记录——这个就是上篇文章说的DAU、MAU了。这样无论是老板问起来，还是自己，都很清楚地知道自己所运营的产品发展方向是什么。用数据说话，这点很重要！

具体文案的数据——这个就更细化了。细到某一条内容的点击率是多少，定期对这类数据进行总结，可以深知用户的内容口味。

运营日记整理——根据自己产品的特点风格记录下来，包括一些策略、想法，没有固定模板。运营是个细致活，也是持久战。

待办事项——在前面的思维导图列出完成KPI的基本策略后，又看完了数据，明白了问题所在之后，接下来就是该排期去执行了。

3.word文档

一般word就是写方案策略，制定规划；总结经验教训。

4个过程

内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。

1.内容哪里来？

要解决内容从哪里来的问题，先得明确内容定位。内容定位是根据产品定位、用户定位，在这个基础上，分析用户需求，然后推导出内容定位。

2.内容怎么挑选？

挑选内容是从前面抓取到的众多内容源中挑选出质量高、并且匹配用户需求的内容的过程。什么样的内容是好内容呢？简单地说，有两个标准，一个是内容有趣，一个是内容有用。要么满足的是让用户轻松愉悦的需求，要么满足的是用户求知的需求。

3.对内容进行加工

挑选出来的内容也不适合立即推送或呈现给用户，需要在对于用户理解的基础上，做一些再加工。

4.把内容分发给用户

这里也有很多因素会影响内容运营的效率，简单地说，就是到达和展示。

到达里面涉及到的点有：什么时候到达用户？到达什么样的用户？到达率是多少？

展示里面涉及到的点有：在什么位置展示？展示形态如何？展示时间有多长？

3种能力

1.学习能力

这是永不变的。

2.团队协作能力

3.业务反思和总结能力

这3点就不细说了，大家一看都懂得起的。

推荐书单

在这里顺便推荐一下书单，大家一起参考学习阅读：

一类

二类

三类

这些书我都没看几本，但已列入我的计划内了。大家有资源有推荐的可以多多引荐哦，互相交流学习！因为只有不断学习、扩充自己，才能不落后于这个善变的社会！

让我们一起来阅读吧，让自己变得更强大！GO！

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对于大多数技术人而言，创业始终是植根在心底的一个梦，我也不例外。迄今为止，我共有两次创业经历。2005年，即将踏出校门之际，我和同学注册了第一家公司。刚踏出校门，初入社会，各方面经验都比较欠缺，每一步都是摸着石头过河，此刻，创业无疑是艰难的。幸运的是，这家公司后来做得很不错，而且在2014年登陆了新三板。

第二次创业就是现在的点融网了。初入点融网时，技术团队只有不到二十人，现在已经增长到500余人；公司规模也从最初的100人，增长到现在3000多人。在此过程中，我既经历了从0到1的筚路蓝缕，也经历了从1到100的火然泉达（释义：比喻形势发展迅猛）。这个过程，给予了我更多的挑战，也带来了更多的思考。

创业第一步：认准风口

雷军曾经说：「站在风口上，猪也可以飞」。意思很简单：大势所趋之下，很多事情做起来会很容易。如果能够顺应趋势，就能得到多方支持。集天时地利人和，事情的发展会更加得心应手。

技术的趋势你看到了吗？

互联网时代，主打技术创业，把握技术趋势也就成了首要因素。做个假设，如果现在大家可以穿越回智能手机诞生刚诞生时，你能把握住移动互联网创业的机遇吗？怎么创业？怎么去做？

诚然穿越是不现实的，如果真有这个机会，很多人是马云或马化腾了。（笑）

移动互联网的发展史，也是一场技术发展史，相辅相成，推进了很多领域内新事物的诞生和发展。

回忆十年前，我们手机上网使用的GPRS，下载1K的流量大概需要一块钱，而且受制于技术，打开一本电子书都需要等待许久，令人抓狂。那个时候我们做了一个项目，名为移动文学。这个项目当时做的很艰难，在“互联网等于免费”的大众认知里，完整下载一本电子书需要付费（可能只需要几块钱），而且网络经常中断，因此用户体验很差。

随着网络趋势的发展，3G、4G的普及，移动网络速度比十年前的宽带网络快很多，也就使得当时难度很大的事情变得容易起来。如果你是移动相关领域从业者，一定对技术趋势和发展对行业带来的各项变化深有同感。

再谈谈智能手机的发展。2005年时我已经开始使用智能手机，说实话，使用时并没有感受到“智能”，网络差，手写笔操作，操作体验不佳。iPhone1面世之初，多少人会意识到它在三年后会成为炙手可热的消费品？智能手机的普及过程可以写一本书了，而且不断地迭代更新，现在智能手机能做的事情，与几年前比就大不一样。

我曾在2006年开发过手机移动应用，当时市面上手机系统种类繁多，导致开发一款手机引用要做非常多的适配，成本很高。到2010年，手机应用的开发难度直线下降，有赖于iOS和Android的强势占领市场，一款手机应用的开发时间和成本相比于十年前，不可同日而语。

最后说说云计算。以前部署应用需要花费很大的人力和时间，而现在，随着云计算和服务的发展，部署一个简单的应用几分钟的时间就可以完成了。

综上可以看出，移动互联网的爆发绝非偶然，而是在技术的不断完善成熟下相辅相成的。对于创业者而言，能够尽早地认识到这些技术趋势及其所带来的的机遇，几乎直接决定了创业的成败。

这些技术会带来什么？

前面提及的，都已是过去式。那么，未来的技术发展趋势是什么？

我已最近非常火的VR/AR为例谈一下。早期的VR的技术，作为游戏尝试体验还是可以的，但是时间久了会存在头晕的现象，这就是该技术初期存在的一些弊端和问题。VR技术未来的趋势会是怎么样的呢？它会是一个昙花一现的科技还是下一个蓝海的科技？这个问题非常值得我们每个创业者去思考。

当我们开始思考这个问题，并且想清楚，才知道如何把握这个趋势。在很多情况下，技术是驱动一个行业向前发展的源动力。

现阶段，很多炙手可热的科技都处于“期望膨胀期”，包括耳熟能详的AlphaGo、机器学习等等。虚拟现实在逐渐地爬升，爬升的过程中它有可能成为下一个生产成熟性的产品。人们对虚拟现实的关注也说明了，为什么VR这么火。

把握互联网创业趋势

第一波：十年前的门户网站起家；

第二波：在线游戏型公司崛起；

第三波：电商兴起，造就了马云、刘强东；

第四波：社交软件，正在影响并渗透在每个人的生活里，每天在微信或其他社交软件上会花很多时间；

第五波：可能是互联网金融领域。

银行面临的挑战

讲到互联网金融领域，先了解下目前中国的金融市场结构。传统金融机构占比99%，新兴的互联网金融只占1%。未来的趋势会是什么样子呢？随着互联网的发展，银行因为支付宝等便利的手机支付方式而失去了直接面对客户，在慢慢降维。通过第三方支付，再直接面对客户，银行会变成基础设施，就像我们的道路电力一样。这是我们创业过程中看到的金融行业的一个趋势。

创业怎么开始？

首先设一个小目标。

金融服务跟很多的服务一样，资源分配不均等，因此我们也怀揣着一个改变世界的梦想：人人都应该能够享受到完善的金融服务。

其次，明确愿景后，组建团队。

如何快速找到靠谱的创始团队成员，最直接的办法就是先从身边人着手，联系之前的朋友，看他们是否有兴趣加入。这个过程执行起来容易，但结果可能不尽如人意，很多人会因为公司太小，变数大，而拒绝这个机会。

我的结论是，很多人不愿意去创业的原因很简单，就是对于未来不确定性的恐惧。这点很容易理解，因为对于个人而言，目前从事的工作和生活已经形成了一个舒适圈，有稳定且确定的方向，跳出后所面临的风险太大。因此，如何将抽象的大目标分解成具体的可以一步一步执行的小目标，至关重要。小目标不见得非是一个亿，但一定要有，立个flag会让努力的方向更清晰。

再次，需要强调的一点是：公司的创始团队应该有共同的愿景，并且需要有担当。

举个我身边的例子，有一次一个同事出现了一个比较严重的问题，我很火大，随后他发来了这样一条消息：「其实我想辞职，但是我想这个烂摊子不能留给你，我需要把这个事情搞定。」后续是我并未因这件事责备他，而是将更多更重要的事情交给他负责。原因很简单，责任心是一个人身上最难能可贵的品质，遇事有担当的员工，什么事情交给他，都可以放心。

技术创业的竞争优势在哪里？

在我看来，创业是一个长跑VS短跑的状态。

金融行业跟其他行业不一样，很多行业的利润是在产品销售这一刻实现的，金融行业则不然。金融行业的一个贷款可能有三年甚至五年，获利是一个非常长期的过程。因此金融创业是一个长跑的过程。

传统的金融机构占比99%，以业务驱动为主。点融要做的是以技术为驱动，我们的技术口号就是“用技术创新改变传统金融”。为什么以技术为驱动呢？因为以业务为驱动的话，很容易变成短跑，着眼点只落在业务量做了多少。

技术有一个特点，它是一个长效的投入，需要花费很长的时间去实现非常基础的东西。然而，恰当的运用技术，可以使整个业务的运行效率发生数量级的变化。所以我们认为，团队要有一个跨越的优势，就是结合金融和技术各领域的优势，并以技术为驱动。

创业第二步：从0到1

技术创业，产品为王

有了团队，第一步做什么？当然是产品。所有的概念最终都是以产品的形式服务用户的，没有产品什么都没有。从无到有地做一款产品是非常困难，当我们从起点出发时，一无所知、一片茫然。

迷茫期对于创业者而言，是可怕但无可避免的。犹记得我陷入迷茫的那段日子，并非在于没有选择，而是真正着手做一件事时，外界的束缚太少，选择太多，以至于分不清优先等级，不知道该去做什么。面对迷茫期，我的经验就是，坚持本心，熬过去就好。

怎么实现产品？迭代，一个嚼烂了的名词。这个过程很简单，小步迭代，当出现问题就去做微小的调整，经过多次微小的调整，不断进化、演化，最终实现目标。

有度的早期技术投入

初创企业，手头资源极其有限，所以必须做到投入可控。

点融网目前的明星产品是团团赚，然而在做团团赚之前我们产生过很多产品原型，包括自动投资，一键投资等等，基本上都是在两三周之内完成的。团团赚的第一个版本原型也只花了两个工程师两周的时间，但后续的优化却花了一个几十号人的团队近两年的时间。

创业之初拿不准市场，所以要争取更多的试错机会，这个过程中一定要控制成本。

技术实现上不是一开始就追求完美，而是选择一个最容易验证可行性的方案去搭建技术框架。同时，作为一个技术人，必须具备业务思维。技术人要做的并不只是写代码，还有很多现实中的问题。理解技术框架是一件很困难的事情，建立一个技术思维更难。一个技术人员，想去理解一些业务的事情，具有一定的业务的思维，相对容易很多。

如何写商业计划书？

前面的先决条件都具备之后，接下来就是写一份完整的商业计划书。

创业起步的一切都应该是有计划的，如果能够做到非常清晰目标和清晰的认知，不仅有助于获取投资人的信任，也可以给团队包括自己更多信心。

创业第三步：从1到100

你的用户在哪里？

有了产品之后，就是从1到100的过程。获客几乎是产品诞生后第一件要做的事情，让用户知道你，有了产品没人知道等于做了无用功。利用一些技巧，例如种子营销，社会的营销等等来找到客户。

在这个过程中，创业者开始接触到各种各样的客户，这些客户会有五花八门的需求提出。与此同时，创业者也会看到很多市场中的机会，很多机遇唾手可得，稍微修改一下系统，调两个人上去就做成了。对此，个人认为要做深，而不是做广。

注重深度而非广度，创业者才能给用户提供极致的服务，同时深度也是核心竞争力的提现。我们经常看到一些创业者做了一个网站、一个服务，什么都提供，其实是没有特色的，没有什么竞争力。高辨识度才能走得更远，所以要做到极致的服务，就要在一个领域深挖下去。

技术创新快于业务发展

从1到100的过程中，关键在于用技术驱动业务创新。

第一步，技术做的事情。需要有一定的业务前瞻性，让技术的方案走在业务前面的。

举个例子，点融网在很早之前，技术团队就有人开始研究大数据风控，当业务部门想要使用大数据提升贷款审批效率的时候，原型产品已经存在了。技术有一个特点就是需要花费比较多的时间，需求的提出到实现是需要一定时间才能达成的。

所以，当业务团队意识到需要通过技术来解决一个问题的的时候，留给技术团队解决这个问题的时间已经不多了。所以，在技术人员充分地理解业务的发展之后，应该往前想，想到下一步应该做什么。

第二步，不遗余力的自动化。通过自动化可以处理很多重复的事情，从而避免堆人的方式来拓展业务，造成资源浪费。

最后，技术方式可以打破很多业务人固有的思维方式。技术人一般都比较懒，他们的思维方式是一种系统化的思维方式，我喜欢招“懒的工程师”。懒的工程师，不愿意只做一些重复性的工作。这样的人经常会打破思维的惯性，提出一些让人耳目一新的新想法。

持续升级的系统架构

这个过程中技术还要做一件事情——持续升级系统架构。随着业务量的急速上升，扩展性问题、灾备问题等事情亟待解决，需要留出足够的系统空间支持业务的发展。如果系统架构只规划了当前的业务量，在应对飞速增长的业务时，技术反而可能会拖后腿。

在这个过程中，技术的发展必然会积累很多的技术债务，无论初始架构设计得多完美，随着团队式的扩张，中间一定会出现信息传递的缺失。对于我们这样高速成长的企业更是如此。代码和架构都会腐化，需要及时发现和偿还这些技术债务。

另外，随着技术体系逐渐的复杂， 在系统底层架构和自动化工具上要投入更多的资源。这些投入可以让技术部门自身跑得更快。

如何利用融资？

现在创业和之前不太一样，十年前创业，融资的渠道并不畅通，也没有太多的投资机构。现在，通过风投获取创业的资金支持已经比较普遍了。风投机构能够带给企业资金支持，合理地使用融资, 可以使创业更加顺畅，加速企业的发展进程。

前天大热的刺激点，昨天就冷却下来了。昨天用的策略非常奏效，今天却失效了。今天做出来的APP，明天却是满满的不确定性。我们的韧性经受着前所未有的挑战，不由自主地陷入了“计划总赶不上变化”的魔咒。

为了逃出这个魔咒，我试图从“术、法、道”的进化中寻找到解药。

术

从几年前创业开始，我总热衷于对“术”的思考，只要没有想出一个具体的策略就无法获得安全感，一旦有了突破的想法就兴奋得没办法入眠。我总会着迷般去探索最优的策略：如何一天内收到500份商业计划书？如何一天内建立100个“深圳租房群”？如何一天内获取到1000个车主用户……

对成功的方法，我会纵横复制，对失效的策略，我会总结复盘。久而久之，我发现了术在有效和无效中交替的缘由：术（策略）的有效性不在术本身，更多在于我们对用户画像的认知，对用户需求相关度的挖掘。

举个例子，我要在一天内建100个微信群，目标用户是低龄儿童的家长。我首先会从用户画像中寻找策略的灵感，某一个关联词有可能就是线索，如“玩具”、“绘本”、“育儿杂志”等等，一个关键词可以拉出一条线索，于是一条条线索被拉出，有些成了诱饵，有些成了渠道，有些既是诱饵又是渠道，交汇在一起，自然就解决了用户来源的问题。

• A：渠道和诱饵的相关度均为正；
• B：诱饵相关度为正，渠道为负；
• C：渠道相关度为正，诱饵为负；
• D：渠道和诱饵的相关度为均为负。

A有效，B、C局部失灵，D无效。

如上图，假设运营策略的横坐标是渠道，纵坐标是诱饵（内容或方法），只要找到对的渠道和诱饵（相关度为正），就能获取到与之势能对应规模的用户，策略自然就奏效了。当我把“玩具”当作诱饵，把“绘本馆”、“育儿杂志”当作渠道时，因为它们的相关度均是正的，于是策略处在A象限（策略具体表现为：借力于可合作的绘本馆和育儿杂志，给他们的用户提供玩具或相关资讯以获客）；当然也可以把“绘本”或“育儿杂志”当作诱饵，其余两者当作渠道，因为相关度没有发生变化，所以策略依旧处在A象限，而且拥有了更多可能性。 总之，我们要的策略，要保证在A象限内。

由此看来，运营中术的本质是我们对用户需求相关度的挖掘，也就是说，只要用户画像临摹得足够精细，就不可能找不到切入点。当我遭遇点子瓶颈时，就会拿出一张白纸，写出所有跟目标用户可能相关的字词，有时竟然写了密密麻麻的几页纸，它们中的一些成为了渠道，一些成为了诱饵，纵横交错间便是柳暗花明又一村。

用户画像是“术”的主要灵感来源

法

对术的着迷解决了我的很多近忧，可是我仍旧睡不着觉，因为我的思维过于发散了，让自己陷入了混沌之中。“术”的有效周期也变得越来越短，虽然我善于寻找、制造诱饵和渠道，可一旦场景或工具发生了变化，它们就不再灵了。我在微信运营上几乎走火入魔地变换着术，可有时在微信之外做运营，很多屡试不爽的策略却变得让我越试越不爽。于是我尝试着再进一步地梳理，思想往往来源于团队小伙伴们对各种活动、内容的复盘和跟数百位创业者对各行业用户的深入探讨。

我的思维慢慢跳出了术的二维象限，开始构建“法”（流程和模型），后来也逐渐明白，其实这也是团队不断壮大后的必然，因为我已不再可能带领着每一个人去尝试一个个策略了，我的精力必须放在更高远的地方，保证团队能在同一个方向上持续创新。

首先，我假设所有的互联网运营和营销都可以分为四步：

（甚至可以假设所有的营销都分为这四步）

只要流程在更高的逻辑层面上成立，由此延展的各个版块，就可以更自由地发挥了。于是我就把从团队实践中得到的各种“术”，把从数百个创业项目（参与或咨询）中得到的“术”一个个装进了模型里：

（上图粗略，仅供参考，制作时更多是针对具体项目）

吸引注意，其实就是渠道和推广策略的部署：

（本图仅供参考，因具体项目而异）

建立关系，取决于你的运营目标，如果你一心追求成交转化，也许仅仅通过对微信好友的运营就能达到不错的成效（事实上许多成功的小而美品牌已经验证了），又何苦搞一个让自己更加有心无力的APP或电商网站呢？所以，如何构建一个合理的用户池，应该是比如何获取用户更先要想明白的问题。而我们目前常用的方法，往往是构建微信矩阵+APP/平台，既保证了用户群体的裂变传播和亲近感，又可以保证较高的运营效率。

社区养成，也可以理解成是信任养成：先和用户成为朋友，再以相关场景的构建逐步转化成交。这一切的原则是，所有的产品行为和运营行为必须以用户为中心。

（为什么用户甘于被圈住不走？）

以内容运营为例，随着用户数量的增长，用户的需求也更加多样化，这时内容展现的形式和场景就要跟上，于是逐步形成一个内容矩阵：

（本图仅供参考，因具体项目而异）

成交，除了较为常见的各种营销伎俩以外，更应该要构建起符合用户体验的成交闭环，想尽一切办法满足用户的期待，甚至要超出用户的期待。

这些就是我在一步步验证的“法”，它们让我们表现得更加稳定。它们的有效周期比“术”的要长，而且在一定程度上可以应对互联网江湖中的“动荡”。可是，这对团队各个环节的迭代能力要求更高，好比一辆由各种零部件组成的汽车，如果只升级了发动机，其他零部件也许会变成进步的阻碍。因此，“法”也会被框架中各环的“术”制约着，如果两者的迭代不在同一个频率上，往往会损耗掉团队的能量。

道

实际上，“法”是承上启下的法门，往下，它们指导着术的开展，往上，又贯彻着“道”的方向。所以，“道”才是Bigboss。道，约等于战略，更多在于对内外部因素的融合，对远近目标和宏观环境的思考，对整体计划的论证。

（BAT巨头甚至许多创业公司，已逐步呈现出如上图般的“道”）

因为太年轻的缘故，关于“道”的思考仍旧肤浅，实在不敢自称“得道”，也惶恐于“论道”，只能说仍在孜孜不倦又乐在其中地求索。况且，即使掌握了道，也不见得就等于真理在握了，毕竟，这个世界唯一不变的就是变化。

为什么要写这篇文章？

两年多以前，因为策划组织数十场创投活动的缘故，我与不少在创业热潮中“崛起”的创业新星们有过许多交流，彼时正是几波社交红利的高潮如海浪般汇涌，年轻的弄潮儿们激情澎湃，谈笑间就像已有十足把握明天睡醒之后就一定会来几百万用户一般。后来回味，才逐渐发现当时极大多数的观点都沉醉于各类策略、手段的复制效仿和对风口永不偏移的意淫，依恋于各种“术”的狂想。

从去年在在行当行家至今，由于我话题的缘故（初创项目冷启动、社群运营等），付费约见我的85位“学员”都是创业者或项目的运营总监，相比之前，其中也多是正在历经资本寒冬而挣扎突围的互联网项目或已经深刻意识到岌岌可危的传统企业老板。因为参与“案例”的丰富多元，我的视野和思路也得以横向拓宽，期间也正当我带领团队“突围”的迭代时期，运营策略、模型的沉淀让我有了更多纵向的认知。交流、思考和理论的融汇，加上实战中的迭代，让我参悟出互联网运营中的“术、法、道”。

与一直坚持迭代、坚持理论与实践结合的友人们共勉。