小程序直播带货已经成为一种趋势，越来越多的商家开始直播带货，但是想要利用直播带货不是那么容易的，下面小编就来分享三十个微信小程序直播运营技巧，希望可以帮助到大家。

微信小程序直播运营分为直播准备、直播前预热、直播中以及直播后四个方面，下面就来具体的给大家介绍一下。

一、直播准备篇

直播必须要做好充分的准备，这样才能保证在直播的过程不会出现大的问题。为了确保直播能够成功带货，所以商家一定要做好下面几点：

1、直播工具的选择：微信小程序直播，它的直播工具是非常重要的，所以商家对于直播工具的选择，一定要好好挑选。因为直播工具的选择对直播效果有着很大的影响，选择直播平台的时候，要注意开通条件、互动效果、功能优势等诸多因素。

2、角色的准备：需要准备哪些角色呢？主播，副播以及其他配合工作人员都要提前准备好。

3、规则的确定：无规矩不成方圆，所以直播的时候需要制定一定的规则和规范，因为不同的角色有着不同的任务和分工，这些绝不可以错乱，因为很容易导致工作衔接不良。

4、做好培训：为了能够让直播可以顺利的运营，商家在创建直播团队的时候，一定要进行培训，做好培训再去上岗才能更好的让直播运营顺利进行。

5、邀请知名主播：因为很多的商家，为了能够有好的直播效果，会邀请一些知名的主播或者网红来直播，所以在直播前，一定要做好邀请工作，避免耽误时间。

6、新品的选择：直播除了需要引流之外，还有就是为了带货的，所以商家在做直播小程序准备的时候，可以选择新品，这个是具有很好的吸引力的商品，直播带货效果会比较好。

7、热销品的打造：想要打造一个热销产品，这个时候商家需要选择好产品，这个时候可以设置热销品或者网红品，通过这种商品来带动自己其它商品的销售。

8、特价品的布局：人们的消费关联不同，对于产品的需求也是不同的，有的客户喜欢新品，有的客户喜欢特价票，因此商家可以设置特价商品来吸引客户的关注。

9、组合商品的制定：组合销售，不仅适用于实体店，在直播的过程周也可以设置的，商家可以选择一些商品，组合搭配去直播销售会让大家觉得更便宜一些，商家销量也会上升。

10、价格的布局：在进行推销商品直播的时候，一定要注意商品价格的定位。如果商品价格有优势，那么直播带货效果会更好。

二、直播前的预热推广

当商家做好直播准备后，预热推广也是必不可少的环境，因为这关系到有多少人前来观看直播，直播前的预热有哪些技巧呢，具体如下：

1、社交平台推广：如微信群，公众号，这些社交平台，都是可以进行宣传推广的，所以商家将直播信息的多方位的分享，可以吸引更多客户走进直播间，提升商家的直播围观人数。

2、线下推广：有实体店的商家可以在线下进行引流拓客，让顾客扫一扫小程序码进入小程序商城，并且分享直播信息促使客户观看。

3、周围朋友推广：朋友圈、微信群分享，也是一个非常有效的推广方式。商家直播前可以将直播信息分享给自己的身边亲朋好友，鼓励其为自己帮忙分享。

4、员工分享：每个商家都是有自己的员工的，动员员工去主动分享店铺的直播信息，这样也可以实现引流。

5、活动预热：在活动开始之前，商家可以进行线上与线下活动的举办，通过活动来进行预热，效果也很不错。

6、奖励预热：在推广的过程中，可以把奖励作为激励，来吸引更多的用户，所以通过商家设置的各种奖励，引客户看直播获取，同样能够实现引流。

7、品牌联动信息预热：每个大品牌都有着自己的粉丝，如果大品牌商家想要直播可以选择与其它大品牌联动的方式增加粉丝的围观。

三、直播中怎样引爆现场

在直播中除了需要给客户介绍产品之外，还有就是需要注意客户订单的提升，主播需要调动参与直播的客户活跃度，让他们对商品更加感兴趣，这样才能促成订单，直播中怎样引爆现场，方法如下：

1、抢红包：在直播的过程性中，抢红包是非常有效直接的活跃现场气氛的方法之一，所以商家在直播的过程中定时进行红包派送可以更好的增加客户的活跃度。

2、互动引爆现场：直播带货，就是为了能够让客户可以直观的了解产品，当然在直播的过程中主播千万不能让直播冷场，因此需要采取互动方式，让客户参与聊天中来，这样增加客户的关注。

3、问答获奖方式：在直播的过程中主播会进行商品的推广，为了加深客户的印象，可以采取问答获奖方式来吸引大家的注意。只要客户回答正确就可以获得奖励，这样也能引爆全场。

4、定时抽奖：定时抽奖这也是一个引爆直播线现场的方法之一。为了锁住客户看直播，商家可以选择提前告诉客户某点抽奖，这样就会锁住客户。

5、直播+玩法：商家想要通过直播带货，除了需要有好的产品之外，还需要有好的玩法，所以商家做直播的时候，也可以通过直播+的玩法引爆全场：直播+社群、直播+微商城等诸多方式都可以尝试。

6、直播+秒杀玩法：秒杀是另一种格局，通过直播与秒杀来进行结合，可以更好的提升客户的购物兴趣。

7、回放功能设置：直播中肯定有客户没有及时参与进来，那么回放功能就很重要了。商家通过回放功能可以更好的让客户参与。

四、直播后怎样留存客户

对于商家而言，直播完了之后，对应客户留存的问题，也是需要去关注的，那么怎样留存客户呢？方法如下：

1、引流到公众号留存：现在商家公众号小程序都是有的，想要留住客户，商家可以在直播过程快结束的时候，引流客户到公众号来留存，为后期的深度营销做基础。

2、个人IP的打造：现在非常流行IP打造，因为一般的客户总是会被某些新事物或者人吸引，这就是粉丝效应。主播如果通过打造个人IP的方式增加粉丝，那么客户留存也是没问题的。

3、优质客服留存：直播过后，服务还是要有的，这里商家可以为客户在购买产品后提供优质服务，那么客户也会对商家产生信任，同样会留存。

4、私域流量池的打造：对于商家做直播之后，可以引流到自己的平台，打造私域流量池，这样也能锁住客户。

5、会员制锁客留存：因为你在直播的时候，有老客户，也有新客户，当在直播过程中，商家看到新客户之后，可以把这些新客户转变为会员，这样就能实现客户的留存。

6、福利锁客：福利锁客是比较常见的一种留存方式，商家在直播过程中发放一些福利，如优惠券，或者限时折扣等等，但是这些福利本次购买无法使用，只能在下一次购物使用，这样就能实现客户的留存，提高复购率。

到这，就是小编分享的三十个微信小程序直播运营技巧，学会利用这些技巧，让你在小程序直播中可以获取大量的客户，提高订单的转化率。需要注意的是，不是每一种方法都适合，所以商家在小程序直播的时候，要根据实际情况去制定技巧，切勿盲目选择。

本文主要结合笔者自己的小程序直播玩法，与大家仔细聊聊商家该如何玩转小程序直播，提升自己的私域转化？

自2月份开启公测以来，小程序直播的行业热度持续攀升，品牌、商家、服务商争先入局，3月8日“女神节”当天，更出现近千个品牌小程序同时直播的盛况：

官方数据显示，当天2000个主播累计直播时长近900小时，每个用户平均点赞数达到了280次，分享次数最高的直播间达到2万次。通过小程序直播，部分品牌的订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，还有品牌单日销售额突破2000万元大关。

短短20几天时间，小程序直播就取得如此不俗战绩，很大程度上要归功于其强大的私域转化能力，而这，也成了近来媒体解读、服务商用拉客的主要观点之一。

委实，小程序直播在私域转化上确有成效，但这种效果的大小，很大程度上是由商家的经营策略决定的，它需要商家对微信生态流量、小程序营销玩法、直播运营策略都要有较为深刻的了解，否则于商家而言，小程序直播就只是个不错的工具而已。

所以今天这篇文章，我就和大家分享一下，商家该如何玩转小程序直播，提升自己的私域转化？

文章主要通过复盘自家小程序直播的玩法，部分商家采访调研情况，同时结合现有的小程序直播的优秀案例，梳理出小程序直播前、中、后三个阶段的运营玩法，并且会告诉每个阶段为什么用这种玩法，以及哪些商家适合这种玩法。让大家能够快速对号入座，直接复用。

以下是正文，各位enjoy~

01”蓄水“阶段（直播前）

“兵马未动，粮草先行”，在一场小程序直播开始前，商家必须充分利用微信生态的系列工具，让用户提前知道并记住有这样一场直播。

注意这里分为两个动作，让用户提前知道，以及让用户记住。

第一个动作不难，很多商家也基本做到了，但关键在于第二个细节，这也是目前大多商家所欠缺的，它涉及对整个预热节奏感的把控，以及微信生态工具的充分利用。

直播预热的节奏感，从根本上说，就是降低潜在消费者厌烦情绪的同时，持续增强甚至占领消费者对本次直播活动的认知。所以有经验的商家，一般在直播前会采取4波预热行动：

第一波预热

直播3天前。这一阶段的预热渠道主要在自有社群和导购朋友圈，适用大部分商家，因为这是目前大部分商家都拥有的渠道。商家先通过这两个渠道分发直播活动海报，预告优惠券的存在，调动起老用户、会员的参与积极性，同时也给“老带新”留下足够的传播时间。

第二波预热

直播1天前。这一阶段的预热渠道主要增加了公众号，适用公众号有一定粉丝基础的商家。如果商家没有公众号但有一定预算，也可以选择目标公众号投放广告。

这一阶段的公众号预热，它分为两步执行。

第一是公众号推文，商家需要在文中明确活动细则（主要是明确优惠券领取方式），然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间；第二是菜单栏设置，将公众号一级菜单栏更新为优惠券领取，刺激从公众号主页进入的用户订阅直播间。

至于自有社群和导购朋友圈，则负责分发此次公众号推文，引导未关注公众号的用户进入商家小程序订阅直播间，领取优惠券。

以上各个位置的曝光安排，目的只有一个：被用户看见，被用户记住，增强用户的认知。

第三波预热

直播当天开播半小时前。和第一波预热一样，主要渠道是自有社群和导购朋友圈。

经过前两次的预热，大部分用户对直播活动已经有一定的认知了，所以此次临开播前预热的目的，除了继续增强用户认知外，也是想再次利诱用户，推用户冲动一把。

第四波预热：直播当天正式开播。主要渠道是自有社群。

这次预热，商家就可以直接将直播间链接分享到社群里，用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入，同时也是与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。自此，直播前的预热工作告一段落。相比“一波流预热”（即一次预热），以上愈来愈紧凑的预热行动，不仅能够不断强化用户对直播活动的认知，还可以持续鼓动那些心动但还未行动的用户，整个过程本质上是对用户的又一次精准筛选，能够提升商户直播转化效率。

不过，由于以上整个预热过程主要是面私域用户，所以观看直播的流量有多大，很大程度上是由商家的私域流量池决定的。

如果商家想要拓展私域流量外的用户，并且也有预算的话，可以在以上第二阶段，同时采取朋友圈广告、公众号广告投放、搜索直达直播等方式，吸引更多新用户加入其中。（这里不做展开）

02”开闸“阶段（直播中）

一场带货直播想要成功，基本离不开这两点：用户信任和性价比。

所以不难发现，当下很多商家的直播环节设计，也基本都是围绕着这两点展开的。

1. 用户信任

在一场直播中，负责连接商品与用户的纽带就是主播，因此在主播的选择就尤为重要。

不同于抖音这样的公域直播，小程序直播自带私域基因，这就使得很多商家更倾向选择自家导购（当然也有店长/CEO亲自下场的），而非邀请网红达人做主播（请不起大主播），相较之下，自己的导购对产品更熟悉，更专业，形象上也更具亲和力。

而在导购的选择上，不少商家会采用“1+1”模式，也就是说，商家会选择两名自家导购，一个拥有更丰富的商品经验，负责产品介绍，一个运营节奏感更强，负责掌控直播间节奏，带动直播气氛。

如果把用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10，用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80，那么主播要做的，就是通过持续且有效的互动，提升用户的信任值。

具体怎么互动，这里面大有门道：

1）欢迎互动

前面我们提到，直播前要有节奏地预热，同样的，正式开播后的前5-10分钟也需要预热（或者称之为暖场）。这段时间，是导购与直播间用户的欢迎互动时间，一来能够给直播间“加热”，二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。

那欢迎互动怎么做？最简单的就是引导用户扣666，或者点赞直播间；复杂一点的，可以增加引导用户点击商品列表领取优惠券（提前将优惠券添加至商品列表）；再复杂一点的，可以让主播与用户玩个小游戏等。

2）问答互动

在直播的过程中，用户会提有各种各样的问题。针对这些问题，主播要及时、耐心地回复，一旦问题过于多，没有办法做到及时回复，主播也尽量做到截屏，然后逐一去解答。

除了回复观众问题，主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答，抛问题的时候要尽量避开开放性的问题，多问一些封闭性的问题，比如：大家觉得这款T恤是橘色的好看还是黄色的好看？各位宝宝想要这件衣服吗？想要的可以扣1。

无论哪种问答互动，目的其实很明显，就是活跃直播间气氛，提升用户体验。

3）分享互动

相比其他平台直播，小程序直播最大的特点就是可以在借助微信关系链快速传播，所以主播可以通过一定手段刺激粉丝分享直播间，比如直播间满**人可送**，解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动，又能刺激用户下单。

2. 性价比（也可以理解为福利互动）

如果说用户信用可以靠互动提升，那么性价比，就看商家能够让利多少了。让利越多，用户越容易冲动消费。即便实际让利不多，但商家也可以通过一些营销策略，让用户心理上觉得自己赚到了。

1）优惠券

• 全员抢券：主播发放限量叠加优惠券（可与直播预热前领取的优惠券叠加），引导用户活跃抢券，同时激发粉丝消费欲；
• 分享领券：主播发布分享领券任务（同样是叠加券）。引导用户通过分享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间，双方即可领券，增加直播间流量。

当然，如果觉得叠加券成本比较高，也可以通过将优惠券置于商品列表这一更显眼、也更方便领取的位置，刺激用户领取后消费。

2）拼团

拼团玩法，本质上是利用消费者的价格感知能力，刺激用户消费。用户对于价格的认知一般有三种：

• 单品认识：比如牛奶、水果、纸巾这类生活必需品，用户对它们非常熟悉，对它们的价格感知也最为敏感，因此这类商家可以用“爆款直降”的方式（比如富士苹果从5.5/斤降至2.5/斤）做拼团设计，刺激用户消费的同时实现裂变拉新。
• 品牌认知：比如Nike、欧莱雅、悦诗风吟等品牌商品，用户更在意的是品牌价格的波动。因此这类品牌做拼团，更多是做“折扣促销”这样的拼团设计。
• 品类认知：比如锅碗瓢盆刀这类，虽然是生活常见物品，但是用户对它们的价格没那么敏感，常规的促销对整个销量提升有限，因此这类一般不建议做直播拼团。

3）抽奖

在直播间抽奖，也是一个可以显著提升粉丝活跃度的有效方式。直播抽奖的方式大同小异，主要是在节细节安排上要注意这几点：

明确规则：通过口播、评论区滚动或者商品栏置顶的等多种组合方式说明抽奖规则和参与方式。例如点赞3万抽79.9元小黑盖，尽量避免整点抽这种，羊毛党只会整点来，而点赞是不确定因素，会增加停留。

边抽奖边互动：到了抽奖时间，通过主播提醒用户刷指定评论（简单如666），活跃直播间气氛，待直播间气氛起来后，发起后台抽奖界面。

多轮抽奖：切忌一场直播只抽一次，而是要把奖品和福利打散在直播中的各个环节。一次结束后，可选择公布中奖者，同时告知下一波什么时候，例如没有中的不要走开，我们会在点赞到6万的时候再抽，这种方式可以大大提高转粉率及提高直播时长（点赞数是把我直播节奏的好功能，要火用起来）。

总结来说，商家在小程序直播过程中，就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费。

03“追踪”阶段（直播后）

一场小程序直播的结束，只是用户端狂欢的结束，而在商家端，包括服务追踪、数据分析、二次传播等工作还得有条不紊的进行。数据分析是块硬骨头，之后有机会单独出一篇，今天这篇文章更偏运营操作层面，所以在这一部分，我们主要谈售后服务和二次传播这两方面。

1. 服务追踪

这里的服务主要包括两部分，分别是直播间服务反馈，以及产品售后跟进。

1）直播间服务反馈

用户反馈：在直播后，商家要主动在自有社群表达感谢支持，同时收集直播反馈，比如：“宝宝们给刚才直播打几分”、“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗”、“下次直播我们约几点”等。有条件的，可以对直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”，通过私信收集深度反馈。

商家观察：商家可以将直播间的评论热点记录下来，例如穿搭技巧、多试色号、多给商品特写等，下次直播前策划直播脚本就可重点突出，解答粉丝主要痛点。2）产品售后跟进

问题解决：商品售后会有出现各种各样的问题，比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等，商家都要尽快沟通和解决，避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

超预期服务：在发货时商家可以附带一些小礼物，给用户创造超预期体验，增强用户粘性。

2. 二次传播

这是很多商家都不会想到，即使想到也不会做的一块。

之所以将它拎出来说，是因为前段时间看到一个很有意思的商场直播案例，来自北京的中粮·祥云小镇。它的整个流程是这样子的：

• 前期宣传：建立社群，大部分来自会员与项目周边居民；活动执行：直播1小时，大厨做牛排20分钟，剩余时间都是互动讨论；
• 在线销售：观察社群讨论，销售持续发生转化；
• 二次传播：视频剪辑、长图片等，在官方小红书、微博、朋友圈发布。

如果我们用回顾的视角看待这场活动，可能只是一场普通的直播而已。但它出彩的地方，就在于对直播素材的二次利用，几乎将一场直播的价值做到最大化。当然，这种方法并非所有类型的直播商家都能复用，不过我们从中可以衍生出来一些类似的玩法，比如直播后商家可以在导购朋友圈、自有社群发布详细的产品使用方法，进一步提升用户体验，增加用户粘性。

写在最后

流量见顶的大环境，带火了私域流量，最初众人皆以为噱头的新名词，如今已经被各行各业应用到商战中，直播电商也成为其中一个战场。

委实，小程序直播目前虽然还很稚嫩，但它展现出来的潜力却着实惊人。如果我们把时间线往后拉长一点看，小程序直播的私域基因，很可能会成为它未来最强大的武器，而在当下所有的直播平台中，很可能只有淘宝直播和快手直播能与其争锋。

可能很多人会问，抖音直播不香吗？

在回答这个问题前，我们先来看这份研究报告，来自方正证券。数据显示，2019年的抖音收入构成中，广告占比高达80%，反观快手，直播占比60%，广告只占了不到30%。

▲图片来源：方正证券相关研究报告

这其实不难理解，定位追求美好，只是“点赞之交”的抖音，在直播带货上当然要弱于“老铁文化”下的快手。

这是信任经济时代，玩的就是用户思维，只要用户相信镜头背后的你，他们就会自动在你这里消费。

这也是我为什么觉得未来小程序直播能与淘宝直播，快手直播三足鼎立的原因。值得一提的是，被大家视为公域的淘宝直播，其头部KOL目前其实也得到了大量私域流量的沉淀。

最后的最后，我们敲一下今天的重点

• 直播前：有节奏的预热很重要，这决定了商家小程序直播间的初始流量池有多大；
• 直播中：用户信任和性价比是关键，在直播中过程中，商家就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费；
• 直播后：商家要及时收集用户反馈，并且做好产品售后跟进。一切做法，都是为了维护好自己的私域流量。

作者：游牧志

来源：游牧志（ID：nomadic-diary）

小程序直播组件是「微信官方」提供的商家经营工具。商家通过直播组件，「可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环」。目前收到公测邀请的商户，可以自行在小程序后台直接开通直播功能。而通过小程序直播，有人有人首次直播2小时就卖了113万！

小程序直播上线后，许多品牌纷纷布局，其中有完美日记、维格娜丝、快鱼、爱客、NOME家居等品牌。我们先看看这些品牌最近这段时间亮眼的成绩。

• 时尚品牌爱客在2019年11月的首场小程序直播中创下了113.5万元的销售金额，且其中有近20万的销售额，是由新用户完成的。
• 休闲服饰品牌快鱼在2月5日的首播收获近20万观看人数，促成了超50万的成交额。次日，成交额增长到130万。
• 女装品牌维格娜丝在2月26日的直播两个半小时破破百万交易额，平均客单价2500元，最高单件成交价格超过8700元。
• 线下品牌NOME诺米家居在2月28日首场直播中，收获了21.5万观看人数，12.2万评论，125.4个赞。

以上部分数据来自“微信公开课”。

一、什么是小程序直播？

从我们小程序后台的公测邀请信息得知，小程序直播组件是「微信官方」提供的商家经营工具。商家通过直播组件，「可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环」。目前收到公测邀请的商户，可以自行在小程序后台直接开通直播功能。

从邀请信息中，我们要关注2个非常重要的信息：

第一个是「微信官方」。这就说明了小程序直播的官方地位，同时也表明了它的态度“我和腾讯直播是两个不同的平台”，关于腾讯直播，接下来我会和大家分析这两个平台的异同点。

第二个是「可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环」。

作为用户，无需再下载APP，直接在微信打开小程序就能观看直播，可以评论、点赞、分享、抽奖和主播进行互动以及在直播页面就可以购买想要的商品，极大地提高了用户的观看参与度和购物简便度。

作为品牌，可以通过小程序直播的形式，直接和顾客面对面互动，把商品信息和品牌理念传递给私域用户，拉近彼此之间的距离，提高顾客与品牌、品牌与顾客之间的亲切感和信任度，最后实现销售目的。

因此，小程序直播的本质是私域营销。

二、小程序直播有哪些功能？

小程序直播组件包括观众端、主播端及后台管理端。

其中观众端提供拉流、抽奖互动、订阅提醒、商品购买、转发分享等能力。

用户端除了点赞评论、抽奖营销这些功能，我认为比较好的功能是「转发分享」、「观看直播」和「购买商品」。

用户可以将直播间一键分享给微信好友或到微信群，观看直播和购买商品都是在商家自有的小程序内闭环实现，商家可以获得更多曝光和流量的沉淀。

主播端提供开播、推流、音视频效果优化等能力，后台管理端，可以直接在MP后台创建直播间，无需下载APP操作，主要有：创建直播间，订阅消息，商品入库，营销活动配置，数据分析等功能。

订阅消息，直播间开播前会通过模板消息通知已订阅直播的用户；商品入库，目前支持入库2000个商品，符合类目的商品秒过审核，直播间最多展示200个商品；抽奖主要有点赞抽奖和评论抽奖，可以收集用户手机和地址，方便商家寄送礼物；数据分析，直播数据页面实时更新，主播端和后台均有相关数据展示，比如观看人数、点赞评论、转发分享等。

比较鸡肋的就是，主播不可以在直播间派发优惠券，需要引导用户在小程序端领取优惠券，再下单购买商品。据微信官方消息，将会在近期上线，我们拭目以待吧。

三、与腾讯看点直播有什么不同？

从平台来比较，小程序直播的主体是微信官方，商家在自己的小程序后台就可创建直播间和运营，无需下载APP；腾讯看点直播是腾讯旗下的一个直播平台，商家需要下载腾讯直播APP来运营。

从申请门槛来比较，小程序直播是免费的，只要你的小程序符合商家自营类目调节，无需上传任何资质资料，就可以使用直播功能；腾讯看点直播必须通过服务商付费使用，并且需要提交资质和达到粉丝量的要求。

从销售闭环来比较，小程序直播是在商家自己的小程序上边看边买、边看边分享，不需要外部跳转；腾讯看点直播需要跳转到其他小程序购买，如微店等，更适合没有小程序的商户。

从营销互动来比较，除了点赞、评论、分享等基础功能，小程序直播目前只有点赞抽奖和评论抽奖，目前没有优惠券营销功能，更重视私域流量的精细化运营及转化；腾讯看点直播更重视优惠券裂变引流转化的模式，主要有单品券、全场券、分享领券，可以帮助商家快速获客以及转化。

数据展示和后台分析功能，两者之间比没有太大的区别，基本上都分为3端：主播端、后台端、用户端，显示的数据有流量数据、互动数据、分享数据、下单数据等。

四、小程序直播组合运营策略

作为品牌和商家，除了了解小程序直播的功能以外，最关心的无非就是：小程序直播既然这么牛逼，那它如何帮助我实现获客和转化。

在微信生态内，我们可以通过「门店+公众号+视频号+微信群+个人号+小程序」+「直播」的组合运营策略，帮助商家实现获客和转化。

（1）小程序直播活动、内容策划

做直播卖货之前，一定要先选品，然后做活动和内容策划。因此，在开播前，我们要针对不同的目标用户或者在不同的时间节点，做不一样的营销活动以及直播内容。

举一个例子，假设你的用户是泛流量用户，他们可能是因为你们一次抽奖活动加了你的微信，他们对你的产品和品牌并不熟悉。

因此，针对这类用户，商家首次或前期直播中，可以围绕“让用户知道我是谁，让用户信任我”为中心来策划直播的内容和活动。比如：商家可以在直播间，给这些泛流量用户分享品牌故事、产品质量等内容；福利层面，可以送小样试用装给用户做体验活动，来获取用户对品牌和产品的信任。

（2）公众号+视频号+小程序直播

品牌和商家在做活动预热和上线宣传时，可以在公众号推文中插入小程序直播卡片，引导公众号用户订阅观看直播，然后在直播间和用户产生互动，引导分享，实现转化。

大家都知道最近一段时间微信频频发布利好消息，除了小程序直播以外，另一重磅“武器”就是视频号，因此可以在视频号内插入公众号推文链接，视频内容优质的情况下，可以帮助品牌或商家获取更多流量的分配和曝光，然后通过推文引导至直播间。

通过视频号插入链接+公众号图文引导+小程序直播的方式，可以实现视频号、公众号和小程序三者联动的曝光和引流。

（3）线下+公众号+微信群+小程序直播

线下门店或线下品牌，除了在自己的公众号宣传之外，还可以寻找当地的生活资讯类公众号以及其他渠道联动进行更精准地投放，吸引更多人关注订阅直播，同时也能为线下门店引流。

这样联动投放的形式，一定要将投放渠道利益最大化地来做自己的私域流量。

比如，在投放图文内，通过进群领福利等方法，将目标用户吸引到自己的微信群，然后在微信群运营用户，同时告知活动福利内容。发送直播小程序到微信群，除了让用户第一时间订阅直播消息，还可以让用户转发小程序或海报到微信群、朋友圈，做一次又一次的裂变传播。

这样的方式，不仅可以为线下门店引流，还可以将顾客引至自己的私域流量池内，做更精细化地运营用户。

（4）公众号+微信群+个人号+小程序直播

活动预热期间，可以同时在公众号图文、微信群公告、个人号朋友圈联动推送直播活动，引导对活动有兴趣的用户进直播微信群，在直播开始前几天，每天通过不同的内容、福利、活动活跃群氛围，来充分调动目标用户的兴趣，上线后再在直播间进行运营引导下单。

这一种联动的方式，可以通过「朋友圈剧本」的方式，最高程度地触达用户，调动用户互动或参与；微信群可以用「群发售」的模式，一步步将活动推到高潮，最后让用户跟着活动节奏完成下单。

这种联动方式，特别适合卖货！卖货！卖货！

最后，工具用的好不好，能不能给企业产生价值，能不能给商家带货创收，得看谁在用、怎么用。

以上。

作者：Vincent

来源：Vincent

微信小程序直播开启公测了。在直播这个流量阵地里，每一个科技巨头，每一个零售商家，甚至是每一个个体，都渴望借助直播获得新的机遇。

1月中旬，不少商家收到小程序直播的公测邀请，并已交出了漂亮的成绩单：

• 完美日记：在2月份的小程序直播中，其场均观看人数环比增长3-10倍，购买转化率比其他平台高出2-3倍；
• 茵曼微店：在2月21日的首场直播中，即有超过100万人观看，收获了26万人点赞，直播评论超11万条；
• 步步高百货：2月26日，步步高Better购小程序上线了直播功能，首播30分钟销售突破40万，直播上线首场点击转化率15.3%。

姗姗来迟的微信小程序直播，与抖音、快手、淘宝等平台直播有着怎样的区别？商家应该如何选择适合自己的平台？今天我们来详细对比。

小程序直播与平台直播的对比，【太长不看版】：

带着模糊的印象，我们逐项来拆解：

1. 入驻条件

不同于抖音电商、淘宝直播等零门槛入驻，微信只提供小程序直播组件，商家需要自主创建直播间。这就好比，你购买宜家的家具，运送过来的不是整套家具，而是标准化的板材和零件，你需要亲自动手完成组装。

而小程序直播间“组装”的过程并不复杂。收到公测邀请的商家表示，最快一天就可以免资质完成直播间的开发与搭建。商家们也可以选择有赞、微盟、驿氪等微信第三方服务商，帮助完成小程序直播间的开发和运营。

（小程序管理后台，与微信公众号后台相似）

2. 流量逻辑

虽然同样是直播，但微信小程序直播的流量逻辑与其他平台直播有所不同。

平台直播：以主播为中心

平台直播的场景通常是：用户漫无目的地刷抖音/快手，观看感兴趣的主播进行直播，在目不暇接的商品中接触了某一特定产品，瞬间被种草，剁手买买买。

就像唇膏魔鬼李佳琦，最高纪录是在一分钟内卖出了14000支唇膏，即使是当红明星也未必有如此大的号召力。

因此，平台直播的主播能力很关键。李佳琦对唇膏的精准分析，一次直播试用380支口红的专业，全网最低价的促销，都不是单凭一句简单的“OMG”就可以复制。

小程序直播：以品牌为中心

相比之下，小程序直播对主播的依赖程度没那么高。小程序直播的场景通常是：用户本来就关注了品牌，并从公众号、微信群等渠道，了解到品牌的直播信息，进入直播间，与主播进行互动。

也就是说，小程序直播认准的是品牌，而不是主播。商家不一定要挑选头部网红，而是可以选择自己的员工，他们了解商品，懂得介绍商品，反而能更好地避免不粘锅式的直播“翻车”事故。

此外，直播的费用也更容易控制，不用担心被抽佣，也不必向网红主播承诺提供全网最低价。

3. 传播逻辑

每一场直播之前，都要进行充分预热，来获得更多用户的关注。

（1）平台直播：需要站外引流

在抖音、快手、淘宝等平台直播，一般都要同时借助站外与站内的流量。举个栗子，商家做一场淘宝直播，仅仅依靠淘宝站内的流量是有限的，通常要借助站外的流量（如微信端）共同预热，比如在微信公众号发推文、策划H5进行引流、制作海报进行预告等等。

（2）小程序直播：自成流量闭环

小程序直播依赖微信强大的生态链，可以自成流量闭环。从前期预热，到中期直播，到后续分享扩散，都可以在微信里实现。不是每个人都有淘宝APP，但几乎每个人都有微信。微信月活11亿用户，或许就是它的底气所在。

4. 用户运营

商家可以根据品牌不同发展阶段的用户运营策略，选择直播的平台与方式。

（1）平台直播：增量用户扩展

对于从0到1寻求突破的商家来说，需要源源不断地引进新用户。那么，平台直播是一个很好的公域流量池——就像一个广场，聚集了来自四面八方的人。对于符合条件的商家，平台直播会给予一定的流量扶持。比如抖音推出的3亿流量扶持政策，为商场、线下门店等商家提供转型线上的机会。抖音直播间的引流方式就包括：短视频推荐流、直播推荐流、关注页、同城页等多个方面，帮助商家扩展增量用户。

（2）小程序直播：存量用户运营

对于已经有一定品牌效应的商家来说，小程序直播似乎是一个深耕私域流量更好的选择。

小程序直播可以基于品牌的老用户进行引流——通过微信公众号或微信群，告知用户直播信息。用户本身就对品牌感兴趣，关注产品动态。小程序直播可以做好存量用户运营，提高私域转化能力。

所以，相比于其他平台直播，小程序直播转化率更高，退货退款率更低。平台直播的退货退款率大约为30%~50%，但微信小程序直播退货退款率只有10%左右。越头部的品牌退货退款率越低，有的品牌只有5%。

5. 产品运营

（1）平台直播：追求直播销量

平台直播的销量数据被不断刷新：2017年，薇娅2小时带货2.67亿；2018年，李佳琦与马云 PK 直播卖口红，5 分钟卖出 15000 支；2019年，李佳琦双11带货破10亿……

对于主播而言，有销量才有话语权，才有对品牌方的议价能力。因此，主播在选品时也格外苛刻。即使运营、物流、售后有专门的团队来做，主播对选品也有绝对的话语权。每一款产品有没有市场竞争力，是不是全网最低价，合作品牌商能不能在一定时间内无条件退货，都成为衡量的标准。

甚至于在直播间会有需求反向定制供给的情况。在李佳琦的直播间里，粉丝们会问：“有点读笔吗？有尿布吗？有白酒吗？有打印机吗？有洗鞋机吗？有儿童手表吗？……”主播会根据粉丝的需求，反向寻找合作商家。

（2）小程序直播：侧重新品发布和品宣

而小程序直播就不必刻意追求销量最大化。它侧重于新品发布和品宣，所以直播间、主播选择和场控都是围绕品牌调性来做。

以美妆行业为例：专柜的美容顾问用微信与顾客联络，以专柜为中心建立客户社群，图文、视频、直播三位一体，强化与顾客的联系。也许在不久的将来，小程序直播会像双微（微博、微信）一样，成为品牌传播官方配置。

写在最后

以主播带动流量的平台直播，可以触达更广泛的人群；而微信小程序直播可以加快线上化交易闭环的转化和渗透。当试水直播成为刺激消费的主潮流，如何运用直播工具做品牌长期的规划，已经成为商家线上运营的重要课题。

作者：Vinky

来源：叮儿小铃铛