如果从年头回顾到年尾，会发现今年的小红书变化巨大

大概没有几个品牌在23年做的24年年度策略在执行的时候是可以一层不变的，不过变化大是好事，说明这是一个正在高速发展和成长的平台

这种成长型的平台，只要你跟得上平台变化，就能共享到平台红利，今年已经开始出现了一些“红品牌”的趋势，明年的机会或许更大

如果你准备明年继续深耕小红书，那以下四大趋势板块，就必须了解

一、重人群经营之下的「新」种草方法论

小红书是人群生意，不是流量生意

抖音是媒体属性，没有价值观，只是提供娱乐内容的场域；小红书是社区属性，有价值观驱动，即普通人帮助普通人

人群经营会带来生意结果，流量经营只会带来数据结果，公域的数据永远都是平台的，生意结果是可以装进口袋的

品牌想要想要做好小红书，第一件事是把人当人，而不是把人当流量

所以，精细化的人群经营一定是未来几年小红书种草营销的新基调，所有的新打法都需要基于人群经营做底层 

二、本地生活生意增长新版图 

我自己在跟小红书官方同事沟通的时候，得到了非常明确的信号，小红书本地生活板块得到了内部支持和资源倾斜，是小红书未来几年一定要做好和发力的板块

小红书基于这么多年沉淀下来的UGC内容，已经在搜索端形成结构化的优势，大量真实用户的经验分享让小红书也逐渐成为本地生活需求的消费决策场景。可以说，小红书展现出来的搜索端优势，已经开始对美团、大众点评、携程等本地生活化平台产生巨大影响

小红书本地生活也许就是本地生活商家的新生意增量

三、引流获客

引流和获客，一直是亘古不变的企业难题

有两个平台对这个时代的企业获客产生了巨大的帮助，一个是抖音，提升了客户线索规模，让不同类型不同业务的企业都可以基于抖音获取到客户。但抖音商业化进程太快，红利太短，获客成本已经很难让利润微薄的企业接受

另外一个也许就是小红书，虽然线索规模上不如抖音，但人群质量更好，获客成本更低，对教育、婚纱摄影、招商加盟、定制装修、国际货代等行业都产生了巨大的帮助

未来几年，获客线索板块也将迎来更多的配套工具和更多入驻商家，也许，小红书平台是这个时代所剩不多的获客成本仍有红利的平台了

四、闭环电商+外溢电商

谁说小红书只能种草，我们今年在闭环电商和外溢电商都看到了小红书为品牌带来的价值

今年基于公域、私域、商域+商家店播、买手分销、商销笔记结合起来的三域合一打法在我们内部得到了充分验证，帮助多个商家提升小红书ROI

正值小红书闭环电商的新趋势，我们明年也会围绕小红书电商做更大范围的布局，也呼吁大家关注小红书闭环电商，做2025年度计划可以适当加大对小红书电商板块的布局

小红书用户越来越习惯在小红书做消费购买决策，也越来越习惯在小红书购买产品，电商板块已经趋于成熟，这两年在小红书做了大量种草内容的品牌是时候开始做“收割”动作了

以上

线索类商家如何在小红书获客？

线索商家玩法

1、矩阵企业号

2、KOS账号

3、素人账号

4、KOL投放

5、聚光投放

6、品牌专区

图：铂爵旅拍+圣都正装品牌专区

基础设置

1、专业号装修

2、KOS账号装修

3、素人账号装修

就把账号当成素人，抖机灵的简介都可以，素人重点是真实人设。

素材内容更新

1、企业号

2、KOS账号

3、KOL账号

4、素人账号

素人账号的核心是真实用户，通过招募、自培养和机构合作，更新真实的用户反馈；

1、云减重

2、馨月汇

很多线下商家或是服务业务形态的商家非常关注小红书，想通过小红书引流获客，但苦于平台限制太多，大多数的商家都没能跑通完整的引流获客体系

今天就拿我们的一些合作客户案例，来给大家分享一下，商家如何打造自己的小红书引流获客体系？

1）创造爆文，模仿爆文！ 

注意我说的不是优质内容，因为优质内容不一定是爆文，爆文可能是优质内容，既然我们要做引流要获客，就要做用户想看的内容，最快创造爆文的方式是模仿最近的爆款帖子，尽可能的选择时间越接近的爆文

比如说现在是8月，如果有一篇今年7月的爆文和去年9月的爆文，那我肯定选择今年的，因为小红书的审核规则一直都在变，用户的喜好也在变，越近的爆文，证明了这篇笔记通过了小红书审核且符合小红书用户的喜好

比如说我们帮助一个家装公司在小红书上运营账号，发现装修预算的相关话题很热门。于是选择了一个审核通过的爆款笔记作为参考，在笔记中分享了装修预算控制的经验和技巧。这样的内容吸引了很多关注户型装修的小红书用户，他们开始主动私信咨询公司的服务

2）打造账号矩阵和品类篇幅占领

小类目的流量垄断为了提高流量和声量，我们可以运用两种方法论：可复制化矩阵和品类占领，属于横向扩展，可复制化矩阵适用于市场较大的业务，通过复制跑通的账号，扩大流量和产出

品类占领则适用于垂直领域，通过发布更多的相关内容，占领品类篇幅，提高曝光度和影响力。比如说如果商家要做的是针对全国性的服务，不局限于地区的，同行竞争较大，该相关关键词下的笔记篇数很多，可以复制多个小红书账号去发笔记获客引流

如果商家做的区域性的服务，比如“江西艺考“，这个品牌可能总共竞争并不大，每天关于江西艺考相关的总笔记新增不会太多，这个时间只需要每天花时间去占领篇幅就行了，一般我们在给客户操作的时候都是账号矩阵和品类篇幅占领同时操作的

3）用户私信/评论/关注的响应率

为了提高用户体验和获客效果，我们应注重响应用户私信，评论，关注等响应。给团队设定目标和标准，例如在工作时间内5分钟（或者更短时间）内触达客户，提供快速响应的联系方式，方便用户与运营团队进行沟通，培训运营团队，提高服务意识和沟通技巧，确保及时回复用户的私信和评论

现在是属于快信息的时代，如果没有及时回复用户的话，一转眼用户就跳出小红书app去到其他app，等再打开的时候转眼就忘记了这件事，所以想要在小红书上真正获客，那就要做到快速响应用户。你知道吗，抖音店铺的客服回复要求在60S内完成，所以这个响应率也必须提上要求

4）善用小红书官方的付费玩法！免费流量付费流量一起薅！ 

小红书客资获取玩法-适合客单价高的服务类商家

1、笔记准备：单一笔记投流具有不确定性，准备3-5篇笔记

2、信息流-测试：信息流-做人群定向，相同人群定向跑3天，哪篇数据端反馈最真实，作为种子笔记

3、信息流-优化：优化调整，点击率；以互动为目标-信息流

4、信息流-收获：立即咨询按钮，同步增加搜索词，跑客咨，报白私信投流3天

当然小红书的客资玩法是离不开好的内容的，所以这又回到了第一点爆文的打造！某婚纱摄影品牌意识到小红书在年轻新娘中的流行程度，找我们付费咨询后决定在平台上开展获客运营，我们给他们制定了一系列的运营策略：

1、模仿爆款帖子：该品牌挖掘了小红书上一篇关于如何选择婚纱摄影的爆款帖子，模仿了其内容和形式，并结合自身品牌特点进行创作

他们分享了如何选择合适的婚纱摄影师、如何规划拍摄场地和如何选择款式和风格等实用的经验和建议。这些内容得到了小红书用户的热烈反应，帖子获得了大量的点赞和评论

2、打造账号矩阵：为了进一步扩大影响力，该品牌创建了多个婚纱摄影相关的账号，分别涵盖不同的风格和目标受众。他们在每个账号上定期发布专业摄影师的作品展示、新娘实拍和婚纱搭配指南等内容，吸引了更多的关注，并积极与用户互动

3、占领品类篇幅：针对小红书上婚纱摄影品类区域的竞争状况，该品牌加大了内容产出的频率和数量。他们发布了更多的专题帖子，如婚纱购物攻略、婚礼策划和婚纱搭配等，以占据品类篇幅，并提高在用户眼中的专业度和权威性

4、快速响应：许多用户通过私信咨询具体流程和条件，公司则利用5分钟触达的原则迅速回复并提供进一步咨询的方式。通过这样的运营策略，公司成功转化了很多潜在客户

通过以上策略的实施，该婚纱摄影品牌在小红书上获得了显著的获客效果。他们通过品牌展示和内容分享，吸引了大量的目标受众，并成功转化了许多潜在客户

当然上面的方法论是比较浅显易懂的，在实际操作中，我们还需要了解各种小红书平台规则限制，这很重要！！盲目操作只会让系统对你的账号进行封号和限制，关键在于能产出真正让用户觉得有用的内容！以上方法论需要根据具体品类和运营实际情况进行调整和优化，同时还需要结合其他推广渠道和策略，打造综合的获客体系，以获得更好的效果

线索商家，即通过笔记将客户引流到微信，如装修、婚摄、珠宝、月子中心、旅游等行业。

线索类商家，一方面惊叹小红书有众多高质量用户；另一方面被平台各项政策伤透了心，限流、付费投放被搞得一团雾水；

线索类商家如何在小红书获客？

一、线索商家玩法

线索类商家在小红书，可通过专业号矩阵号、KOS、素人、KOL、聚光投放、品牌专区来操作。

这6大方法可同时组合来做，组合越丰富，说明你对小红书玩法越透彻。

（一）矩阵企业号

作用：品牌宣传+线索转化

企业号一方面承载品牌宣传，另一方面也是线索转化基地，只有认证企业号，才有资格投放广告。

商家根据不同业务、价位、地区可设置不同专业号，备注1个营业执照只能申请2个企业。

如下图口腔医院，针对业务号、门店号设置多个专业号，拦截用户搜索需求。

图：小红书口腔行业矩阵布局

注册好企业号后，就需要对简介、线下门店、商业话题、视频号等功能进行设置，然后去思考账号选题，内容运营。

（二）KOS账号

作用：真实人设更容易让用户信任。

KOS即品牌的导购和销售人员、主理人的账号，可以是品牌名+姓名，用户看到账号，既打消疑虑，同时人设强，不硬广。

备注，KOS不一定非要官方认证，个人号都可以，因位小红书KOS投放，对广告月耗有要求，在广告消耗不达标的情况，注册品牌+用户名就好。

图：小红书口腔Kos账号布局

（三）素人账号

作用：构建真实用户体验，做口碑维护。

搭建素人账号矩阵，撰写测评、购买心得体验，用户搜索品牌名，能够看到更真实体验，加速他去官号咨询。

比如培训机构、月子中心、驾校都可以写本地10大机构排行榜，把品牌名植入其中。

图：小红书素人笔记类型

素人账号，可以是自己孵化，也可以找市面素人机构，定制化运营；

高级素人账号玩法，让已体验的客户来做，通过客户过来的线索分佣金，特别是高客单价产品，激发素人参与的兴趣。

（四）KOL投放

作用：聚光直投蒲公英报备达人

私域类商家往往以企业号是核心阵地，企业号产出商业化笔记，广告直投获取用户线索。

私域商家投达人，我认为有以下原因：一方面是同行卷出天际，大家都用企业号，内容趋于雷同化、无非围绕价格、款式、质量等因素，在这种情况，达人投放是一种新的突破方式，达人笔记的信赖感更强；

另一方面小红书蒲公英评论插件成熟，品牌在评论区设置立即咨询插件，广告投流可以直接转化到微信。

图：小红书Kol评论区组件

（五）聚光投放

作用：迅速在小红书放量

线索类投放，主要以客资收集来做，选择私信开口数，设置成本，监控后台投放即可。

对于预算少、没能力撰写笔记，我的建议直接聚光投放，快速测试，不成功就跑，太多的客户，在是否要选择聚光，如何做运营？浪费了太多时间。

图：小红书聚光投放目的设置界面

（六）品牌专区

作用：拦截用户品牌搜索需求。

品牌专区即搜索框购买“品牌名”即下图，拦截用户搜索流量，以品牌关键词报价，大概在1-2W/月，适合在小红书有品牌搜索词基础。

如下图，用户过去有认知的品牌。

图：铂爵旅拍+圣都正装品牌专区

二、基础设置

了解线索获客玩法后，接下来就是账号基础设置阶段，主要是专业号、KOS和素人账号装修。

（一）专业号装修

账号简介：3句话内说明账号行业、主营类目、品牌特色等信息，告诉用户“我是谁”、“我能提供什么价值/内容/产品”，关于简介撰写，直接按照对标的风格模仿写就好。

线下门店：若有线下门店建议尽早绑定认证，门店页内可直接展示线下门店地址与电话，增加用户信任感。

群聊：若有社群运营经验，可在小红书尝试运营群聊，定期群内发放福利维护品牌核心人群。

创建合集：对产品线进行分类，整合对用户展示产品系列信息，便于用户快速了解并信任，提升留资效率。

分类即将笔记进行聚合、整理，核心目的，用户打开小红书账号后，能够根据聚合的标签，去看目前主页有哪些内容，然后点击内容，就能查看详细的笔记。

图：小红书账号创建合集

置顶笔记：相当于可定制的专属营销位，强化展示品牌优势内容/服务。

（二）KOS账号装修

名字昵称：告诉用户你是做什么，卖什么产品和赛道，而不仅仅是卖货机器，主理人、导购员、产康师都属于人设。

头像：真人头像+产品门店背景图，增加亲近感，也可以是网红人像图、背影、侧面等；

个人简介：告诉用户你是谁，你干什么，有什么数据，说白就给用户一个不得不找你的理由；

案例：

图：潮宏基导购介绍

背景图：产品、人设、工作场景有关，主要和品类相关。

（三）素人账号装修

就把账号当成素人，抖机灵的简介都可以，素人重点是真实人设。

三、素材内容更新

不同账号素材的更新频率上，企业号当月发布>12篇，Kos每周1-2篇，KOl双月合作4个以上；

自然流账号更新内容，看这篇文章小红书6大爆文模版｜跟着做就行了【行业模版V3.1】

聚光投流笔记，看这篇内容小红书聚光投放7大行业模版，写好直接投！

（一）企业号

当月发布笔记数建议＞12篇，即每周3篇新笔记产出；

（二）KOS账号

每周建议至少有1-2篇新笔记产出，把Kos账号当成自己账号运营；

KOS内容写作方向参考

图：口腔KOS账号内容策略

（三）KOL账号

建议每双月合作4个以上的KOL达人笔记。

（四）素人账号

素人账号的核心是真实用户，通过招募、自培养和机构合作，更新真实的用户反馈；

四、参考案例

私域类运营有很多不错的案例，重点案例云减重&馨月汇

（一）云减重

简介：大基数减重，主要做1对1私人定制减肥服务，拥有国家体育背书，根据体质分析，签约减重；

账号布局：

3个企业号：云减重4.4W；云减重私人身材管理2.3W；云减重体重管理3250粉丝；

KOS账号：公司教练入驻小红书，格式云减重-体重规划师-名字；

KOl账号：美丽的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤；

素人账号：大量素人账号反馈减重效果；

图：云减重专业号+KOS账号+素人号

云减重在广告投放上，不仅有企业号，也有达人、KOS账号，用户看到内容层次更丰富，信任度也会更高。

（二）馨月汇

简介：专注月子中心16年，全国多家直营们门店，小红书头部月子中心客户；

账号布局：总部号+地域号+区域号+KOS账号+达人投放+素人号

图：馨月汇账号类型分布

总部号：馨月汇（总部运营），品牌信息+项目价格+孕期资料+环境设备

地域号：馨月汇（北京）月子会所+馨月汇（上海）月子会所+….

区域号：馨月汇月子会所（静安店）+浦东店等。环境+价格

Kos账号：馨月会XX X，突出专业性；日常+环境日常

达人投放：邀请产后达人探店，近90天邀请19位博主探店，同时广告直投达人获客引流；

素人号：目前暂时无素人号批量运营

昨天刷到柴大官人采访豪车毒老纪妈妈的视频，视频中短短不到100米的街道，有老纪5个餐饮品牌。

从早餐、中餐、海鲜、烧烤。换句话说，只要你经过这条街，想吃饭，老纪都能赚到钱，我把这种行为，叫作封杀品类。

一旦封杀品类，就拦截了用户需求，且绝大部分需求会稳定增长。

同样，在小红书平台，封杀品类也是最高级的玩法，品牌的最高目的就是代表品类、引领品类，iPhone之手机，特斯拉之电动汽车、王老吉之凉茶。

对于中小私域高客单商家更是如此，拦截住小红书搜索需求，就是品类化占领。一旦实现品类化占领，获客少、成本高的难题将会迎刃而解。

在小红书如何实现品类化占领，我认为主要有4步；

一、抢占小红书搜索流量

小红书的定位“你的生活指南”，用户使用小红书除了刷信息流外，更注重搜索功能。

中小商家要做抢占搜索流量，即用户在搜索某个词后，我们的笔记帖子数和互动量最多。

目前所有在小红书的高客单商家，我个人认为搜索比发现页更有价值，用户在发现页更关注稀奇、有趣的事情，对于要比价、搜索相关，本身就不太爱看，顺应用户的需求。

二、锁定核心关键词

确定小红书搜索流量后，接下来要做抢占的核心关键词，用户最常搜索的需求词。

当品类没有人做时，最好的办法就是抢占品类词，让品类词下面都是你的笔记，如脱毛膏、止汗露、苏州婚纱摄影等品类词。

如品类词已经被其它品牌占领，信号即你搜索品类词，发现都是其他品牌笔记，且都是爆文笔记，广告位也是牢牢占据，这就说明很难做。

此时，我们就要选择细分词占领，此刻要借助小红书聚光平台关键词规划工具，将所有词导出去看。

备注地域类客户要加地域搜索，然后确定3-5个你要抢占的词。

 图：小红书聚光平台关键词

确定词之后，我们仍要继续挖掘，到底哪个词更适合去做，第1种方法，搜索这个词，看笔记数量，如果超过10W篇，就要慎重，如果小于1万，证明竞争不激烈；

第2种方法，通过搜索关键词，点击最新，看一天有多少笔记，推测1个月有多少笔记，由此去规划每个月帖子的数量；

图：小红书搜索页和最新页面

通过关键词规划工具-笔记数量-筛选笔记基本就能确定，每个月要发多少篇，就能占据品类位置，下一阶段就是布局账号。

三、账号布局，抢占品类流量

举例在某个关键词下面，每月有1000篇，我们发200篇就能占据1/5。

如何安排这200篇？就需要矩阵化运营思路，矩阵专业号+KOS账号+素人+KOL账号布局，每一个账号定位和方向设置不同，监控拿客数据；

配置标准：3个专业号+5个KOS账号+5个素人账号（备注：此账号配置是成熟阶段，前期根据自身需求来布局）

图：小红书矩阵号运营规划表

（一）矩阵专业号

作用：线索转化基地+品牌宣传基地

根据不同业务、价位、地区可设置不同专业号，备注1个营业执照只能申请2个企业号，举例下图口腔行业，1个品牌号、3个业务号、多个门店号和N个导购号；

（二）KOS账号

作用：真实人设更容易让用户信任

KOS即品牌的导购和销售人员、主理人的账号

KOS账号可以官方内测认证用于投放，也可以是品牌名+姓名，用户看到账号，知道是品牌就好；

备注，KOS也要设置不同内容方向，核心是保持真实人设

如月子中心可以以育儿师、月嫂账号；如医美行业以小助理、咨询师、美容顾问为KOS账号；珠宝行业以老板娘、导购员来做；

目前KOS投放成熟的行业，集中在汽车行业，代表品牌蔚来！

（三）素人账号

作用：构建真实用户体验，做口碑

1.建议每个企业有3-5个素人账号，素人除更新公司内容，批量做素人账号；

2.高级素人账号玩法，让体验的客户来发，然后引流做搭子，如以下笔记

如何批量素人玩法：

1.找到同行素人引流笔记，关注评论区，是否有询问联系方式，有即说明笔记有价值；

2.1:1模仿发帖，封面、标题、正文、标签、发布时间等，备注特别是封面，将封面统一整理分类；

3.矩阵化运营，多个手机批量操作，素人容易被限流，核心是批量运营

4.内容同步到企业号，聚光投放

5.素人+企业号获客同步，广告和自然流量同步进行

（四）KOL投放

作用：聚光直投蒲公英报备达人

过去私域类商家，企业号是核心阵地，企业号产出商业化笔记，广告直投获取用户线索。

小红书蒲公英评论插件成熟，品牌在评论区设置立即咨询插件，投流可以将线索引流到专业号沟通。

四、批量化产出爆款笔记

当账号布局后，产生爆款笔记后，接下来要做就是批量化，封面、标题、正文批量化，核心的原则就是榨干爆款笔记流量，占据品类关键词。

举例，当你做水果行业，发现箱子摆产品或拨开产品的封面，始终有流量时，这种素材就可以持续发，直到此类素材流量消失。

图：爆款笔记批量化复制运营

通过3个月时间投放测试，再去搜索关键词笔记，看我们笔记浓度比，当前10名都是我们时，会有更多的自然流量进来。

图：爆款笔记数量内容统计

以上，就是小红书品类占领的玩法和技巧。

做电商做的久的人普遍都有一种感觉：今年的电商环境似乎变得很艰难。

• 平台流量碎片化，单一平台的流量越来越少，获客成本居高不下；
• 流量头部集中化，两极差异越来越大；
• 遍地广告导致了用户的“逆反心理”，引流反而越来越难；
• ……

但同时，抖音、小红书这些内容平台却在电商行业异军突起。

拿小红书来说，仅2022上半年全行业笔记增量就高达7593万，互动量265亿，截止目前，月活用户已超2.6亿，超七成的用户为90后，1、2线城市用户占比过半。

庞大的数据告诉我们，小红书已不仅仅是一个内容分享平台，也是商家引流获客不可忽略的存在！

今天给大家分享一下：小红书引流获客怎么做。

小红书引流获客怎么做—常见踩坑行为

1、常见踩坑行为

大家最容易犯的错误是在简介中直接标明微信号、手机号、二维码等联系方式，这种非常明确的引流方法一定是平台所不允许的，一旦被发现，轻则封禁私信功能，重则直接封号。

想要用私信引流，就一定要“骗过系统的眼睛”，加一些符号或者发一张图片，将联系方式暗藏在图片里。

小红书引流获客怎么做？还有就是，不要别人一留言就立马让加好友，这样会让用户产生“被钓到了”的感觉，可以先和用户交谈，引导用户说出需求，再说明“平台消息回复不及时”、“平台不方便资料”等引导用户添加微信。

还有一点很重要，私聊一定要由用户开始，不要自己去别人的评论区私聊用户，很容易被举报就算是用户主动问过来直接要联系方式的，都要先交流看下情况再给联系方式。”

小红书引流获客怎么做—6大“骚操作”

注意，这种非常规引流行为随时会被平台封禁，大家要时刻关注平台动态。

①账号昵称

不一定非要用很直白的方法告诉用户怎么找到你，可以通过介绍“全网同一名：xxx”引导用户在其他平台搜索，进一步引流到私域。

②小红书号

每个新用户都有一次可以设置小红书号的权限，就是账号ID，用户可以通过搜索小红书号找到你的账号。如果有用户咨询怎么联系你，你可以直接回复“看红薯昊哦~”或“看我头像旁边的红薯艾迪”，让用户直接联系你。

③个人简介

小红书怎么通过个人简介引流获客？可以按照这些形式在个人简介里添加联系方式

④笔记置顶

在积累了一定的粉丝数量和权重后，可以置顶一个可以联系到你的笔记内容，注意，在内容里不要用文字直接表明联系方式，可以借用表情符号、图片等表现。

⑤大小号相互@引流，在小号中置顶带联系方式的笔记

⑥通过醒目字眼引流：

注意，今天说的这些小红书引流获客怎么做的骚操作，主要围绕在个人简介、瞬间、大小号上，违规严重程度不高，可以尝试，但是也要注意狡兔三窟，多设置几个小号，配合变换使用。

另外，再多的引流方法如果没有好的内容也是白搭，内容才是王道。

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今天讲一讲我做矩阵号获客是怎么实操的，也希望大家能够在我的分享里面收获到一些不一样的东西。

今天分享的内容主要分为以下 5 个板块：

1.小红书必知必会
2.选对关键词，制霸小红书
3.如何高效创作矩阵号内容
4.如何实现引流效率的最大化
5.矩阵引流团队的管理和搭建

一、小红书必知必会

下面这张图不知道大家看过没有。

小红书的用户群体囊括了前三：少女、少妇和小孩。第六位的男人，在小红书的购买力也是进入顶尖的。尤其是对于高客单价的产品来说，在小红书上的成交转化率很高，小伙伴们也应该能感受得到。

其实我们也在做全域获客，包括知乎、抖音等。但小红书的整体转化率要高于其他平台，它的用户质量更好。所以毋庸置疑，小红书肯定是我们接下来要去持续布局的一个板块。

1、小红书矩阵号获客基本法则

1）违规检测

大家在做小红书之前，一定要检测所有的个人渠道，不能含有微信号、二维码、代购、淘宝、拼xx等营销词。现在简介也不支持放邮箱了，我们很多账号简介上挂的邮箱都被下掉了。

2）尽量一机一号

很多小伙伴做矩阵化获客，想过去铺大量的账号，但手机设备比较少，想一个手机上放多个账号，这样是不行的。

同一台手机不能超过2个账号，最好一机一号。我们现在所有的手机都是一机一卡一号，而且手机卡也最好是直接的，而不是流量卡。

3）关闭收藏栏和粉丝列表

做矩阵号之前，我希望大家先把所有账号的收藏栏和粉丝列表都关掉。

如果大家做雅思或者留学相关类目，你会发现，当你关注一些头部账号，可能会收到别人 at 你，也就是直接把用户撬走了。

4）去重

大家做矩阵号的时候，一定要注意原创保护，调整版式，文案去重，坚持内容多样性。

5）不同的账号用不同的主体呈现

为什么这么说？其实矩阵号分为两类，一类是母子账号，另外一类是兄弟账号。

母子账号是什么？比方说我是小米官方的账号，下面可能会有小米优选、小米诚品或者是小米甄选之类的，所有的账号都是围绕小米去展开。

但是我们的玩法是什么？所有的账号都以不同主体的形式去做呈现。

就像联合利华的货架策略一样，你买海飞丝，它是联合利华的，你买飘柔，它也是联合利华的，你买很多其他相关的洗发水，它都是联合利华的，但是你可能并不知道。

这样做的好处是，可能同一个客户会连续咨询到我们十几个账号，我们这个账号给他报了一个比较高的锚点，换到另外一个销售，再换一个形式报价，用户就直接被我们成交了。

2、小红书推荐规则

大家做小红书账号时，我建议所有文案都去查一查敏感词，去规避一些限流的问题。

我常用的两个工具，一个是零克查词，一个是句易网。

小红书所有的内容，都会先过一遍机器检测。机器会先检测你的内容有没有敏感词，有没有违规情况，或者是一些不被允许的情况。

如果存在敏感词，笔记就会进入人工审核，如果违规，笔记就不会被推荐。

下面是我画的一个简版的推荐规则图例。

小红书最关键的其实是它的算法，CES算法模型。

在最近的小红书种草大会上也有提出，点赞量现在不关键了，更核心的是评论、转发和关注这三个数据。

我们所有的内容都是围绕这三个点去展开的。比方我们在做资料号的时候，会在评论区要求用户去回复一些数字，我们再去跟用户去做互动，根本目的就是为了拉帖子权重。

3、关于养号

小红书需不需要养号？需要养号！不管是企业号，还是个人账号，都需要养号，而且永远优先考虑老账号。

这是我们在测了几十上百个账号后总结出的一个结论，一个老账号或一个经过养号的账号，它的权重相对要高一些。

那怎么去养号？我们是这么做的。

1）叫真人来刷，刷3天再发内容

我们安排一个实习生或其他人，专门来做这件事，他的任务就是养 10 台、 20 台、 30 台手机。把所有账号提前先做好储备，先养号。我们会用一些自动化的工具，比方自动点击器，模拟人工流程之后，直接按开始，就可以自动刷了。

2）前几篇先不发营销，发干货

3）用话题帖起权重

打个比方，如果你是做母婴类目的，你可以发一些话题贴去做账号权重。比如月子服是智商税吗？以此吸引垂直类目的粉丝或用户。

二、选对关键词、制霸小红书

这个版块我跟大家讲讲怎么去选关键词，怎么去做到真正的品类占领。

什么叫品类占领？打个比方，你去搜“长沙装修”的时候，除了广告位之外，前 10 个帖子，可能前 七八个都是你的账号，那你就做到了关键词的占领，或者叫品类占领。

小红书流量分两类，第一类是推荐流量，也就是我们平常刷发现页时的那些流量，第二类是搜索流量，用户通过搜索关键词进入你的笔记。

搜索流量在转化率上明显高于推荐流量，所以，选对关键词直接会影响到你起号的周期，以及未来的长尾流量。

做SEO，或者说做关键词覆盖，心法就是选1配N，找到一个核心关键词，然后配合N个长尾词+相关词。

1、关键词怎么找

关键词分为三个部分：核心关键词、相关词和长尾词。

核心关键词是什么？举个例子，美国留学或者留学是核心关键词，和它相关的是日本留学或者澳大利亚留学等等，这些就叫相关词，围绕关键词可能产生相关联系的一些词。

还有一个是长尾词，比如美国留学哪里好、美国留学找什么机构……

那关键词去哪里找，主要有两种方式。

1）小红书免费渠道

一个是小红书搜索，比方搜索的下拉栏，大家在搜留学类目时，会出现一排留学相关的长尾词。

这些词是按照搜索频率来排列的，也就是“留学费用低的国家”，搜索频率要比“留学生学历认证”要高。

还有搜索页面的关联词，比方我在搜留学的时候，出现相关的关联词是“申请机构vlog、美国、英国、荷兰”。

大家可以找一个 Excel 表格，把这些关键词、下拉词记录下来。

大家在搜索完一个关键词之后，比方说我搜考研，算法可能会算到我大概是对考研相关的一些事情感兴趣，搜索框就会出现一个浅灰色字体，默认推送一个“上班考研时间安排”，这个词可能也是比较高频的词。

下方的“猜你想搜”这个部分也是一样，上班考研时间安排、研究生和大专恋爱、突然不想考研了、适合工作时的工作…..这些都是围绕着你账号的标签给你推送的，只要你搜索得足够多，这些标签就会越来越向你这个品类靠拢。

再往下的“搜索发现”，就是是热搜，如果在热搜上有跟你品类相关的一些关键词出现，一定要及时去蹭话题。

那如何确定哪些关键词是我们需要去维护的？

在发帖页面输入话题时，每个话题旁边都可以看到它的浏览次数，通过帖子数除以浏览数，大家就能够得出来一个竞争比。

比方我做留学类目的，我搜索留学英国、留学美国、留学日本等，用搜集到的话题浏览数/帖子数，就能得到一个竞争比，就可以得到一个竞争比，竞争比越大，相对来说，它就是越好的词。

但是这里要注意一个点，这个是全部的浏览数据，不是近期的，会出现不准确的情况（之前非常火的内容，可能凉了），还要综合多个数据结合判断。

另外，聚光平台里有个关键词规划工具也可以用，大家点开之后会有一个以词推词和上下游推词，还有笔记推词。比如你搜北京装修，你就能看到这个词的搜索量，以及它对应的一些竞价。

搜索词的搜索量，也是非常重要的参考指标。

2） 数据工具

我们用的是 5118 和蝉小红。

5118是一个 SEO 的网站，这个网站其实已经很多年了，我刚接触到 s e o 的时候，接触的就是5118。

它里面有个版块叫小红书关键词挖掘，你搜索感兴趣的关键词后，它会给你一个关键词长尾的流量指数，以及它的一些笔记数，你就能够通过它去判断哪些词适合你。

还有一个是相关词挖掘，5118 平台上你去搜相关词挖掘，能搜到跟装修这个类目有关的很多词，我们之前可能只能依靠自己脑子想有哪些关键词是我们能做的，用了相关词挖掘之后，就能用机器解放人力。

比方装潢、装修房屋，还有更多的一些词，通过这个词去拓展，就能够了解到你品类的所有词，这也是你的一个选题依据。

5118 还有个下拉词的深度挖掘。

举个例子，比方我们在搜装修的时候，第一列是装修案例效果图，还会有第二层下拉词，它可能是别墅装修，厨房装修、复式装修效果案例图，诸如此类。

每一个下拉词，都对应着一个选题，对应着你可以做的帖子方向。围绕着这些下拉词，你可以做出来更多的帖子内容，去霸占整个装修类目的帖子。

第二个工具是蝉小红。

它有一个热搜词版块，大家搜索留学，会出现热度、关联笔记数等，它不是按照词频去展现的，但你导出来之后，会得到一个完整的表格。

大家把这个表格做一个简单的分析，拿互动量去除以笔记数，大概能够得出来在小红书上的一个竞争情况。

比如这张表格里，很明显看到“出国留学”的互动和笔记的比值非常低，这个词就不值得我们去布局。

再看“海外留学生”这个关键词，很明显，互动和笔记的比值非常非常高。它的帖子是完全不饱和的，你会发现过去 7 天关联笔记数只有 4 条，那我大量账号铺到帖子里，就可以吃掉这部分流量。

这个图我们一直在用，基本上是每两周或者每个月会更新一次，发掘出来一些蓝海词去做布局。我们布局做到什么样的程度呢？举个例子，我搜“留学生做饭”关键词的时候，刷两屏，大部分帖子都是我们的内容。

用户搜索这些词的时候，就已经进入到我们的一个圈里了，大概率就会咨询到我们。

这里面还会有一些高转化词，比如留学机构怎么选、留学机构推荐等。用户在搜这些词的时候，大概率是抱着强成交的意愿来的，它可能是一个非常优质的用户。

2、关键词布局

有 7 个布局点，封面、标题、文案、评论、账号名称、地址和标签。

举个例子，大家如果做一些线下类目，做本地流量，如果你的地址标签打的是某个楼盘或者某个地区，就会把你推送给地址标签周边的人。

账号名称也是一样，比方你是做买房的，你叫北京买房某某某。你的账号名称也对应着一些搜索的关键词。这里还有一个小细节，你的群聊名称也对应着搜索关键词的权重。

这是我们无意中发现的，大家在搜代运营这个类目的时候，有的人可能搜得到，有的人可能不一定能搜得到。

上面这张图，左边是做小红书推广代运营的公司。右边这个内容跟代运营没有关系，账号也跟代运营没有关系，但他的群挂的是品牌代运营媒体。

也就是说，这个群名进入到了关键词排名，这是一个非常小的细节，大家可以利用起来。

3、关键词占领

这里要回到之前的关键词分析，比如过去 7 天，“留学生做饭”产出了8个笔记，那我只要出10个账号，更新10个帖子，就相当于把这七天绝大部分的笔记都干掉了。

所以，做关键词占领本质上就是拿数量去换概率。

三、如何高效创作矩阵号内容

我先说说我的观点：对标是要做一辈子的事情。

因为没有任何一种固定模式模板是吃遍一招鲜的，固定模板和内容版式，2 个月内就会被用户厌倦。只有持续地去关注对标账号的数据变化，包括做一些微创新，才能够带来新的增长点。

1、建立内容库（标题/爆款内容/首图）

我们可以用一些数据工具找到近三个月的帖子排名，做成内容库，而且要定期更新一下。

比如蝉小红，大家可以直接去搜装修类目，发文时间选到近 90 天，选低粉爆文。你就能够看到这段时间里面粉丝数比较低，但是帖子还爆了的一些文章。

如果你是做教资类目，或者是做资料号类目，你会发现爆款基本上都是重复的，大部分火的内容都是那些版式。

有的小伙伴问：怎么去培养一个新人，确保他来了之后能够快速上手？

其实你需要建造一个对标资料库，包括对标账号的爆款标题有哪些，爆款内容有哪些，从哪里去找这些资料等。

新人来做账号的时候，我们会要求他把每一篇帖子的数据去做一个计算，算出来哪些帖子的数据好，哪些赞藏率高。数据比较好的帖子，我们就会拿过来做二创，再同步到其他账号。

举个例子，我们之前在做一个项目的时候，一个帖子内容爆了，我们其他所有账号就复制那篇帖子内容做一个二创，持续地爆。做一段时间后可能不爆了，但另一个账号的可能又有内容爆了，其他的账号就又去复刻，反复去洗自己的爆款内容。

在测试爆款的阶段，我们有一个 531 模型。

起号的时候，其实我们并不知道哪些内容是我们需要的，哪些内容是真正能够火起来的。我们会定好大概 5 个方向，去测试 5 个类型的素材。

一旦我们测出来了，哪个方向爆了，就把所有的内容生产方向都围绕着这个选题去做展开。

2、建立 SOP

无论是管理团队，还是做内容生产，建立 sop一定是商业化的基本盘。

1）给出标准

一定要给团队小伙伴一个明确的框架和明确的标准，告诉他们该怎么生产内容。

我们跑出来一个爆款模型之后，会以最快的时间把内容的成型帖做个展示。

图片是什么样子的；文案是什么样子的；用哪些工具做图片生产标题、生产文案；生产资料从哪里来；用什么样的资料……并且把注意事项写得非常清楚，哪些违禁词是不能碰的。

2）有人审核

每天生产的内容我们都会进到一个表里，做个存档。

我们轮值安排，比方 5 个人为一个小组，这 5 个人每个人去做审核，去做抽检，帖子什么时间发的，有没有漏掉。

这个部分非常关键，因为在大量内容的生产过程中，经常会出现内容没发出去，或者是没发的情况。

3、怎么高效创作内容

这里有一个非常核心的关键，就是怎么去确保我的内容可以做二创？

大家看这个波波老师的账号内容，“整个语法体系”、 “12 页纸秒懂语法体系”，本质上都是围绕着一个素材或者一个内容在做。

但是不同账号要用不同的风格版式去生产内容。每一个账号选定了一个生产版式之后，就固定这个版式一直去跑，只是内容和素材包括标题都在替换而已。

4、持续复盘迭代

小红书的迭代速度虽然没有抖音那么快，但也是挺快的，我们在这个过程中要不断地去学习。

这是我们的一个小伙伴做的一个表格，不断地去学习哪些帖子是比较好的，他们的方法好在哪，哪些地方可以借鉴。

就是持续地去复盘做迭代，无敌老师的知识星球，尤其是 100个博主板块，我们也会一直去看，哪些地方是我们可以学习的，哪些地方是我们能够借鉴的，这是一个非常重要的过程。

四、如何实现引流效率的最大化

小红书有个私信规则，企业号私信陌生人是20 次/天。注意陌生人指的是对方和你没有互关，你们不是好友的身份。

这里分两种情况：

1、你主动去触达对方私信

1）双向关注无次数限制

我们做账号时对小伙伴有一个要求，就是关注数一定要大于你的粉丝数。

为什么？因为所有关注你的粉丝，你回关了他之后，你都可以直接无限制地给他发消息。所有关注了我们的小伙伴，我们会第一时间回关粉丝，发一句简短的信息，问他的诉求，我们能提供什么样的帮助。

大概会有5%-10%左右的留存，一般来说，回 10 个或 20 个，就会有 1 个微信到私域里面。

2）仅点赞或收藏的用户，私信会消耗次数

很多时候私信次数可能花不完，我们会在点赞和收藏我们的账号里去筛选，通过用户画像去确定对方的购买力。比方我们在做一个类目的时候，国外的、海外的用户，他的付费能力明显要强于咱们国内的客户。

我们就会去筛选有哪些客户是澳洲的，有哪些客户是加拿大的，有哪些客户是新西兰的，确定是海外的，就去私信对方，告诉对方我们能够提供什么样的服务。

2 、对方主动触达

如果是对方私信，我们会做到 5 分钟内回复，这个会直接影响加V率。

我们发现，如果你的回复速度足够快，加微率会提升到一个非常高的地步，5分钟回复和1小时回复，加微率相差30%，我们最高的记录是保持在 85% 左右的添加。

虽然我们铺了 40 多个账号，但是很多时候，我们做的品类都不如一些资料号或者教资领域一天来的量大。

因为我们做的是高客单价、高净值的用户，一次性付费的门槛可能在几万左右，而且成交周期偏长。每一个用户大概值 500 块钱左右，所以每一个微信对于我们来说都非常非常重要。

下图是我们小伙伴做的小红书的追量流程，主要分三轮。

第一轮是主动跟用户要联系方式。如果用户留 v 了之后，我们就会让销售去加。销售加微成功了，继续沟通。

如果加微失败，销售会第一时之间反馈给我们的运营小伙伴，告诉他没有加上微信。我们的运营小伙伴就会通过我们的 CRM 系统，打勾或打叉。

如果没加上，我们的运营也会及时跟用户反馈，问他“加上老师了没有，老师在加你，你没通过”。这样，用户就会被反复添加，确保我们的加微率不会降低。

跟进之后，我们会在飞书群里反馈给销售老师，销售每天接 15 、 20 、30个量。他每天都会把这些量全部都盘一遍，第二天反馈给我们，哪些微信没加上，需要我们再跟进一遍。

如果对方没有回复消息，我们会进行一轮、二轮、 三轮去提醒用户通过微信。我们一般是跟 3 天，如果 3 天之后还加不上，我们就放弃。

这样的一套流程之后，加微率从 60% 到了85%。

这个是我们给到小伙伴的一个引流 SOP 的话术，这个话术存档在团队拓展的时候非常关键。团队人少还好说，但是做到一定量后，比方管十个人、二十个人的时候， SOP 术非常重要。

我们有很多私信回复话术，包括跟进话术是什么样子；评论区触达话术是什么样子的；关注没有私信的用户，我们该怎么样的形式去跟他留微信、留消息；留了 QQ 的用户，他如果我没有留微信，我们该怎么去让他留微信；有的用户他必须要问价，你必须得报价才能给联系方式，我们的话术是什么……

话术是持续迭代的，遇到新的问题就把这个问题留到库里面。新的小伙伴一上手，基本上不用问，就知道该怎么去回复用户。

五、矩阵引流团队的管理和搭建

其实管理流量团队，本质上就是管理销售团队，这个是我们的一个飞书的 CRM 系统，我们用多维表格实现了一套自动化的流程。

左边这个表格是我们销售、运营填的一个表单。大多数时候，我们是直接通过电脑去录入的。但有时候用户可能是晚上过来，可能来得及去打开电脑，我们就会用右边的表单形式去录入，只需要填客户名和微信号就 OK 了。

多维表格有个好处，就是对应的销售只能看到与他相关的一些线索。像我们库里面有客户名、微信号、手机号、广告所属账号等，可以通过这些来算绩效。

比如销售团队，他们的提成大致是三七开。运营团队做绩效考核是分阶段的，那我们就算一个平均数。比方线索数500，GMV30 万或者 50 万，我们通过平均线，去算每个月的绩效或提成。

所以，通过飞书表格就可以呈现一个业绩大盘，直接能够看到成单数据、业绩情况，并且能设置自动化发送到群里面，比如今天完成了几个帖子，打勾了几个帖子。

我们的负责人一看就知道有哪些帖子是已经 OK 了，哪些帖子还没发的，每天的业绩成单数是多少，添加率是多少，我们都会以看板的形式，发送到飞书表格里，而且这个是不需要付费的，它是一个免费的看板。

最后，再讲一点拓展的内容：账号类型怎么做？

矩阵号的类型，我分为 3 个板块。

1、资料分享号

比如波波老师的英语分享账号，就是资料分享号，包括留学考研类的一些资讯类，都叫资料分享号。它本质上是分享一个资讯，通过一个钩子把用户拉到流量池里。

我们是一个人管 5 个账号，一天要生产 5 篇内容，内容生产有一定的强度。

我们会定好版式，每个账号的版式风格是什么样子的，包括内容也会定好版式，开头怎么写，中间怎么写，结尾怎么写。

现在上了 chat GPT 之后，速度会更快，只需要一个话术告诉它仿写这段话做一次替换，它就能把你这个内容做一个非常快速的改写。

图片来源于小红书

23年了，务必把生产力工具用起来，notion AI也是很好用的，如果对chatgpt课程感兴趣我可以推荐。

2、经历号

大家可能会经常刷到这样的账号：某某留学笔记或者某某科研生活。

这种其实是以一个素人的角度去做经验分享，这种账号类型来量非常速度非常快，而且没有什么太多起号成本。

它唯一的代价就是做账号的时候，你要仔细去考量每个账号的人设，定好一个大概的标准，不要露馅，做好经营。

3、官方成交号

官方成交号很简单，大家看到一些聊天记录，或者成交案例的截图就是这种类型。

这种形式在小红书上也很常见。它的特点是来量少但转化率非常高，因为人家都是奔着你的成交案例、成交展示过来的，非常精准，

这三种类型的账号，你要根据你的人员安排来定。前期做的时候，我建议大家先做资料分享号和官方成交号，因为这两种内容是可以批量生产的，可以快速铺账号上手。

但是经历号，你需要去明确定好每个账号的人设，你不能直接去强行种草，你要写一些软文，这里面是有很多技巧在的。

一般来说，当流量池已经到顶的情况下，你就可以去做一个新的拓展。比如当你发现线索重复率很高， 达到30%、 40%的时候，就可以转去做经历号了。

作者：深海流量笔记

来源：深海流量笔记