“用一个创意封面，与十亿人的节日祝福相融。”光看微信红包封面开放平台的口号，就可以了解到我们的曝光量之大，即使只曝光了0.01%，那也将会有10万人看到你的品牌。

红包封面在春节前后将还会有一波热潮，哪怕在自己现有的微信和社群里面推广，也可以得到很好的引流效果。

微信红包封面引流，一方面是基于用户对个性化的追求，人无我有的优越感；另一方面则是社交。

现在你发的这一个红包封面只需要1元钱，相当于你花了一块钱，就付了一个人的广告代言费，他用你的红包封面发了多少次再乘以人数那就是曝光量。

01 了解微信红包封面

微信红包封面开放平台，是微信红包面向品牌主开放的封面付费定制平台。

在这里，经过认证的定制方可自主设计封面样式、创建封面故事，付费定制专属的红包封面并通过自有渠道发放给微信用户。用户领取后，可在微信发红包时使用。

微信红包封面开放平台，为定制方提供以下能力：

• 更强的品牌感：品牌元素可在收发红包的各个环节稳定地展示，尽显品牌力量。
• 完全开放定制：样式任由你定义，创造专属风格。
• 专属封面故事：全新产品形态，讲述团队背后的故事，构筑品牌魅力。
• 更好地触达用户：将品牌传播融入微信用户的每一次节日祝福中，获得亿万关注。
• 自由发放封面：多种封面发放方式，精准有效地发放封面。
• 快捷追踪购买：数据实时更新，便捷追加购买，助力多种活动场景。

02 裂变引流方法

主要分两个方面，红包封面可宣传的位置、可以引流到的地方和引流裂变流程与转化。

1. 定制封面

封面可以从封面样式和封面故事入手，但是商业化气息不能太明显，不然审核很难通过。

（1）封面样式

可以定制微信用户在发红包、收红包过程中的红包封面样式，包括发红包页、红包消息气泡、拆红包页及红包详情页。可以填写封面简称、品牌logo、封面素材。

（2）封面故事

封面故事将在红包详情页下拉时被完整展示，用于讲述品牌、团队、封面创作背后的故事，让品牌文化更好地传递。

封面故事以图片、视频两种形式展示，也可填写相应的故事描述，封面故事底部将展示封面简称和品牌logo。

图片和视频最多可设置5个，可以混排，将通过左右滑动切换观看：

封面故事的底部还可以跳转公众号、视频号、小程序等，这里是引流的关键。

2. 引流

（1）引流到公众号/视频号

一方面是吸引用户领取红包封面时，关注公众号可以领取，或者是关注公众号后可以获取抽取红包的机会。

另一方面是已经领取红包封面的人发红包，我们在红包封面故事的底部添加跳转到公众号/视频号，每当领取红包封面的用户使用该封面发红包时，即可获得一定量的曝光，来吸引人关注公众号/视频号。

（2）引流到小程序

一方面是吸引用户领取红包封面时，进入小程序进行授权可以领取，或者是可以获得抽取红包封面的机会。

另一方面是已经领取红包封面的人发红包，我们在红包封面故事的底部添加跳转到小程序的入口，每当领取红包封面的用户使用该封面发红包时，即可获得一定量的曝光，来吸引人进入小程序。

（3）裂变引流到微信号/公众号

• 抽奖活动：一般是规定添加微信或者关注公众号才可参与抽奖，参与人数越多，裂变的人数也就越多。
• 转发海报：一般是添加微信群然后群内机器人提示用户将海报转发到朋友圈/其他社群，达到曝光的目的，就可以获得微信红包封面或者是抽取红包封面的机会，主要是将用户沉淀到微信群和微信号里。

3. 引流裂变流程与转化

简单列了一个常见的引流裂变流程，其实其中有很多的玩法，大家可以探索一下。

案例：

可以体验一下GUCCI的引流流程，但是没有裂变，不过他影响力还挺大的，即使没有裂变也有很多人分享，而且现在还可以免费抽取微信红包封面。

它是一篇公众号文章，然后跳转到小程序，必须要注册才可以有抽红包封面的机会：https://mp.weixin.qq.com/s/zgNKdiaoXmpsmCJEkfnBPA

03 终语

引流到某一处之后，并不是终点，而是一个起点，怎么样可以将这群用户留住，或者说怎么样使用户价值最大化，才是我们的最终目的。

作者：橘月二三

来源：运营er的成长笔记

一、微信红包该创新了

微信红包自2014年1月27日上线至今，产生的作用巨大，如：

1. 加强了亲友、同事、同学等之间的情感联系；
2. 为了抢红包、发红包，吸引了大量新用户下载注册；
3. 极大促进了微信及微信支付的发展；
4. 对电商、知识付费、微商等领域产生了重要的直接影响。

如小程序电商发展（包括拼多多），与大量用户因抢红包已经开通了微信支付有很大关系。

尤其在2019年除夕至初五期间，有8.23亿人次用微信收发红包。但这五年多来，微信红包一直没有多大的创新变化，个人觉得完全有很多地方可以尝试。（注：微信之所以不改可能有自己的坚持，也可能有各种监管，社会问题、风险等考虑）

但今天抛开这些因素，单从使用和产品改进的角度。

关于微信红包，想和大家一起开脑洞，部分玩法也许今后可以用在你自己的运营活动上。

由于以下大部分想法都是我在2018年初就想过的，所以现在市面上如有类似，各位就当再次复习了。

接下来，我就把我想过的30种玩法，逐一和大家解释列举。

二、30种微信红包玩法

1. 声音红包

即以声音作为领取红包的门槛，设置各种有趣的红包活动。

（1）语音红包：这个之前有类似的红包小程序做过，比如学读绕口令。

当然还可以设置指定时间内读完某段话，或者我说你猜，类似于英语听力大赛或者方言听力这种形式。

（2）音量红包：手机是可以监测周围声音分贝的。因此一个红包游戏，比谁的音量更大，可以打败另一方，胜者获得红包。

我记得有一个冒险小游戏，就是通过音量大小控制游戏人物的弹跳能力。

（3）唱歌红包：可以是出题的方式，我唱你猜或者我唱你接。

也可以唱歌打赏，设置匹配度，声音匹配性最高的，唱的最好的，可以获得红包。

这个技术实现是完全没问题的，大家在KTV或者是用在线K歌软件里面都有类似功能，包括今年火过一阵的音遇APP。

2. 拼图红包

设置指定时间完成拼图可以得到相应红包，也可以设置先后顺序完成，也可以设置唯一名额。

拼图可以官方提供模板，这时候可以植入一些广告。也可以是企业或个人自己拍的照片，然后考验员工和朋友记忆能力。

3. 答题红包

答题的范围就很广了，同样可以系统出题，或者是企业根据自身业务设置相关题目。

题目的类型可以是政史地、数理化，社会娱乐，包括我画你猜。

连家长都可以自己拍照出题，考验孩子，做完题目根据成绩，立马得到奖励，这种效果比整天催写作业来得直接。

4. 点赞红包

其实可以理解为拼多多现在在玩的助力红包，拼多多出钱，你拉人带流量，你相当于赚的是流量费。

作为老板、活动方，依然也可以设置自己的任务。比如：朋友圈、微信群点赞到一定人数，自动解锁红包。

5. 手气红包

同样是随机红包的一种，但现在的红包是自己只有一次机会。

要么靠抢，要么就是靠运气捡漏。比如：6块钱发了6个红包，前5个人总共领取5.75元，那么剩下一个红包一定是0.25元，这个结果是确定的。

其实可以更刺激一点，抢红包的时候，同时出现两个或者三个红包，但其中会有空包、最大红包等。

或者是先默认所有用户都能获得2元红包，然后会出现3个红包金蛋，有的金蛋是乘0倍数，有的2倍，有的是0.2倍。

6. 自定义红包

目前微信红包其实有基础的自定义选项，但觉得可以更加灵活些。

比如：由用户自己设置每个红包的金额大小，红包封面，红包打开的音效，甚至包括红包开抢时间等等。

7. 签到红包

这个功能可以运用在社群、公众号里面，其实一部分APP也有类似玩法。

主要还是偏向于B端的使用场景，当然也可以用于日常团建、重要事项的预告通知中。

如用户连续签到3天可领取红包，或者类似于整点签到打卡红包。

8. 口令红包

这个在支付宝上有类似的，其实同样可用于微信内。

常规的，比如关注微信公众号、添加个人微信、企业微信为好友并回复关键词。

或者日常在微信群中，可以在一些重要节点，比如生日、年会、庆典等等，输入口令，抢红包。

9. 猜红包

比如我设置了一个红包金额是88元，并且给了提醒是50—100之间，然后用户可以参与猜红包。

可以是一击必中，或者最接近的数字用户取胜，当然要限制猜的次数。

还也可以是，直接把红包塞进9宫格内，然后用户猜红包，看自己运气，可以设置N次机会。

10. 集X红包

自从支付宝集五福以来，各类集福、集字、集生肖等玩法层出不穷。

每个企业都有自己的业务，可以把类似集卡的红包做成固定模板。

11. 阅读红包

也可以称为浏览红包，我曾电商、资讯领域有过应用。

在微信内，重要的通知、文件、文章，为了增加用户阅读浏览的深度，可以设置相应的阅读时间和阅读进度，给予红包的奖励。

这种特别适合在做粉丝社群、微信朋友圈好友多的。

12. 邀请红包

微信群中经常有邀请多少好友进群，发多少红包的活动。

其实完全可以系统设置一个数额，群满自动开红包。

或者一个人邀请多少好友进群，达到要求后自动获得红包。

13. 身份红包

群管理可以设置群内好友身份，可以是性别、工作身份、单身等角色。

比如3.8妇女节仅限女性领取的红包，光棍节仅限单身领取的红包，当日群活跃前5位的用户可以领取的红包。

14. 扫码红包

现在微信红包还有一个局限性，不能在微信文章或者朋友圈领取，只限于个人或微信群。

如果设置关注、查看等扫码条件，可以领取红包，也是一种裂变玩法。

15. 提醒红包

我们经常会有会议通知、开业、启动会、生日等等重要时间场景。

比如过年老板可以在员工群发布一个定时红包，过年0点自动发放，所以也可以理解为整点红包。

再比如情侣、朋友、孩子等生日，可以提前设置红包、到点自动发送。

16. 运动红包

经常在一些跑步群、早期群看到，用户提前交纳一笔保证金，合约期内签到打卡，可以赎回本金，并获得其他违约群友的分红。

但这种都依赖于人工统计，包括一些教练员或者情侣间也有相互监督锻炼的情况。

因此，完全可以设置运动红包或打卡红包，满足要求的一方获得红包奖励。

17. 游戏红包

我们经常玩的一些游戏，完全可以套用红包玩法。

比如吃鸡游戏、娃娃机、套圈圈等，这个身边有很多，越简单复用性越高。

18. 心愿红包

和众筹类似，自己设置一个小心愿，然后发布，看有多少群友愿意支持。

19. 红包雨

这个大家在电商平台上应该都体验过，如果把红包雨这种效果加到微信红包里面，其实氛围和刺激感会更强。

一次红包雨，一个人可能抢到好几个，也可能会错过大红包。比如：我发的10元红包，会生成N个红包雨，在限定时间内，不仅抢的次数增加，抢到的红包金额也可能更多。

20. 特效红包

微信直到18年底左右，才在企业微信里允许申请红包封面。

当向其他好友发微信红包时，红包样式和拆开红包的图片可以自定义成企业的。其实现在的红包特效是十分单调的，比如：没有音效、没有拆开后的其他氛围。

我觉得完全可以参考直播打赏中的效果，包括生日、节气、国庆、情人节等重要的时间，红包完全可以有一些对应的特效。比如：过年的拜年红包，能不能拆开红包的那一刻，有五福临门、财源广进、聚宝盆等特效。生日祝福发的红包自带歌曲、戏曲，这一定会受到诸多中老年人的喜爱。

而且现在我们给别人发66、88、999、1314就是一个现金数字，但如果像直播礼物的打赏一样。

我可以送花、送啤酒，也是等值的红包，也许发的互动性、趣味性会更强。

21. 颜值红包

许多美颜相机都有测试年龄、颜值的功能，这个可以运用到红包功能上来。

比如：我设置一个红包的颜值门槛是80分以上，用户在领取红包时需要即时自拍一张测试颜值分。只有满足颜值分条件的才可以领取，系统测评出颜值不够的，会弹出文字等遗憾提示。

22. 转盘红包

也可以理解为透明红包，大家去超市买东西就经常看到有个大转盘，上面直接写明了对应的奖项。比如：转盘红包，可以自定义或者随机红包金额展现给用户看。

用户靠运气或者长按力度值，最终看能获得多少红包奖励。

眼睁睁看着错过大奖，也是一种刺激。而且这种部分抽奖功能，在年会、团建等诸多场景中可以使用，十分便捷。

23. 刮奖红包

这和我们线下买刮刮卡相似，每个用户可以一次性获得N个红包。然后由用户自己逐个开奖。

24. 摇摇红包

这个特别适合在大型会议、公司活动上活跃气氛，包括婚礼、毕业等现场。

25. 藏红包

这个支付宝、OFO等有过小尝试，ofo是为了引导用户去骑车，把车辆调度起来，尤其是偏远区域的车辆，只要用户去骑，一定比派人工调度的成本低很多。

其实在吸引客流到店、到场，也可以在指定地点藏红包，包括之前支付宝所谓的AR红包。

26. 漂流红包

我们经常会求助万能的朋友圈，找人问事。其实可以设置个任务求助红包，该红包可以进行转发，最终完成任务得到答案或者找到了人，可以瓜分该红包。

可以形成一个红包广场，或者是漂流红包，用户可以选择红包任务查看自己是否满足条件。

如果不能在指定时间解决问题，则该红包自动失效。

27. 报名红包

经常有一些集体活动需要预报名（押金）或者付费。

我们可以直接在群中丢一个预付费红包，活动结束后用户确认可以收款或自动退回。

28. 经费红包

许多学生、社团、企业小组、协会等，经常会需要交班费、会费，针对人数在100以内，小额资金，可以设置一个共同的红包账户。

每个人都是资金管理者，支出费用需要大家同意，大家也可以实时查看费用支出、结余情况。

29. 任务红包

这里的任务指的是我们经常会让朋友帮我们填写问卷、点赞、评论、转发、投票等等。

为了做激励，也为了防止以前有些人在群里面领了红包没有做任务的。可以设置一些这种任务红包，金额、效果都可控，有点在微信里面做微任务的感觉。

30. 密令红包

有些私密对话、视频、音频、PDF等资料，用户需要付费才能观看。

虽然有些知识付费的工具能满足，但操作很麻烦，普通用户还需要注册另一个平台的相关账号等等。如果直接在微信内，用户上传对应文件，并且设置可阅读查看的红包金额，会更加便捷。也能更好的帮助一些自媒体、讲师等进行快速变现。

以上是我关于微信红包功能改进的一部分臆想，远不止于30个。还有像反悔红包、人气红包、战队红包、接龙红包、卧底红包、限时红包等等，希望对大家有所启发。另外，也借此微信红包的思考，延伸来和大家聊聊几个小点。

三、几点思考

1. 红包的本质是钱

红包的本质就是钱，而人性的弱点其中一点就和钱相关。红包在一定程度上激发了人内在的欲望，调动了他们参与活动的积极性。所以，为什么有的人红包哪怕只是抢了几毛钱都很开心。包括拼多多的红包现金活动，明知道有如此多的坑，还是有很多人乐此不疲。而趣头条、走路APP等运用红包拉新，也是屡试不爽。

那么除了红包，再比如转盘、砍价、抽奖等产品其实都是利用了部分人性特点，这对我们做产品也有很重要的启发。

还有人会问会不会过时，或者用户会不会麻木？肯定有，但本质不会变，玩法可以更多样。

2. 合理控制成本

仅关注领红包这件事情，我们几年前在公众号引流上做过。当时没有特别注意风控，短时间内被薅了一次羊毛，半天就损失了4000多块。所以，今后凡是和钱相关的活动，一定要防止羊毛党。而我刚才提到的诸多红包功能如果运用到实际运营中，有许多方面是要注意的。

除了风控，另一点是要考虑整个红包活动实际产出和投入成本。用户红包领的很嗨，很开心，但转换流程如果设置不合理，就会导致纯送福利了。

3. 不要违法

微信红包的团队一定想过比以上还多的想法，如前文所述，不做的原因之一，可能就是防止为违法行为提供便利的工具。有许多人利用微信红包在微信内赌博，或者进行微信诈骗。

我刚才提及的一些功能，很容易为赌博犯罪提供便利。包括之前微信曾在朋友圈尝试红包图片，就很容易发展为涉黄业务。

因此，对于开发任何一款红包功能的团队来说，不要触碰底线，不然一定会被封。

4. 传统玩法微创新

微信红包就是把之前线下传统的红包习俗搬到了线上，给很多人提供了便利，当然现在红包也不仅仅只在过年才会发。

顺着这样的思路，以前我们在线下还有哪些好玩、有用的玩法，可以稍作改变再升级呢？

包括红包中还可以有对赌红包，比如猜大小，猜输赢。这个在团队比赛、朋友之间经常有这样的场景。（注：此对赌红包功能很容易为违法行为提供便利）

其实大家去想想，红包打赏这件事情，以前不就是线下茶馆相声、戏曲、街边杂艺表演经常出现的嘛。包括各地的棋、牌、麻将等传统娱乐游戏，在线化后都获得很不错的反响。尽管现在线下场景中很难找到一个类似红包这样，全网通吃且影响力巨大的功能。但做个几百万、一、两千万规模的还是有机会的。

再如以往PC端、APP端的一些火爆功能和玩法，也可以尝试微信化、小程序化、红包化。

5. 工具性需求

很多创业者总想做出惊天动地的事情出来，梦想是好的。但对于绝大部分创业者来说，接地气有收益才是最实在的，也是可持续的。

其实就在微信生态内，还有很多小细节值得打磨、研究。微信没有做，来不及做、不愿做的事情，反而给了很多创业者思考、创新机会。如最近微信、小程序直播工具一定有一些需求。而红包仅仅是一个个例，何况红包已经有如此多可以想象的空间。

可能我上述提及的许多功能是伪需求、假需求、低频需求，但一定有机会存在。

举个很简单的例子：小程序里就有几款红包工具，用户很多。包括一些公众号也在用一个抽奖功能的小程序给用户发红包。

其中一款红包工具，在2018年初小程序刚火热的时候，通过抽佣和用户提现扣手续费，当时仅此一项一年赚了2000多万毛利。（用户通过该小程序获得红包，提现到自己的微信钱包，该小程序每笔手续费2%）

另外，现在团建、生日、晚会、客户会、酒吧等等多个场景中，红包营销是一个很好的工具。

所以，作为创业者一定要珍惜微信搭台、你来唱戏的机会。

作者：十里村

来源：十里村（ID：shilipxl）

新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案？

下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。

一、新媒体运营是什么？

这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。

新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。

微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系，能更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色，这里就不多说。

根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

二、定目标

接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。

别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。

比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。

3、需要有一个终极目标

比如对于O2O的项目来讲，终极目标就是日订单量。

比如对于一个工具型APP，终极目标是日活跃率。

4、各部门对目标进行分解：

目标可以分为两种：

事务目标：每周X篇内容。

结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；

5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。

提高品牌曝光度——百度指数上升多少？

增加用户粘性——产品活跃度提高多少？

这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标：

注册用户：日新增注册用户，总注册用户

活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）

日客单价=日总成交价格/总成交单数

三、做预算

根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到的推广细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。

四、写方案

本文以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考。

1、推广整体策略（方法+执行力）

团队以总目标为主线，分解到各部门。

测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。

目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。

2、种子用户期

1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。

种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

推广方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；

行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验（具体可查看马海祥博客《利用网络平台资源推广一个活动的经验分享》的相关介绍）。

活动邀请：策划“大家来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠?

推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（H5文案设计要有趣，社交化）。

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3、初始用户期

5万名种子粉丝，为期三个月。

初始推广期要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标。

拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

以下方法是个人团队实战的一些总结，可以借鉴操作：

A、微博引流

由于我们的市场是定位在本地，所以前期推广时候收集全所有热门本地微博，通过推广官方微博，与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流。

由于微博的媒体属性比较强，是点到面推广，不属于微信生态圈内，效果也比较弱，当然前期已经有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流已经获得了很大红利。

B、加群引流

每个号加500个本地微信群，群内不直接广告，加强互动。

广告时候，发群内红包。

活动时候，群内群发，并加红包。

技巧一：如何获取群？

发动你身边朋友，同事，合作伙伴，让他们拉你入群。

技巧二：换群

当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群。

技巧三：置顶活跃群

筛选出活跃度较高群，置顶，下沉广告群，群内经常互动，与群主搞好关系，质量高的微信群可以考虑商务合作。

C、小号引流

注册10个小号（共可加5万私人粉丝），针对本地区域加粉丝，每天每个小号加粉丝50个，3个月内完成，团队分三组，每个人负责3个。

技巧一：如何养号？赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。

技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人，要自我介绍你的状况。

技巧三：朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动，每周定时朋友圈互动交流

技巧四：对于传播力比较强粉丝，可以单独多私聊互动。

技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流，找主题，特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。

D、自建官方微信群

每个号自建100个官方群，对每个群自定义标签，如种子用户群，活动群，产品试用群等。

步骤一：明确建群的目的，建立群规章制度。

步骤二：配官方客服，围绕群主题定期互动，解决问题。

步骤三：发展一些意见领袖做帮手，共同发展群，必要时给与物质上激励（具体可查看马海祥博客《微信群的运营思路及方法策略》的相关介绍）。

E、活动策划

活动以一周一次频率来执行，加强用户的记忆习惯，利于传播分享，以下活动作为备选，执行时候，团队参与进来，死磕文案及H5效果设计。

活动礼品：优惠券，大礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等），活动奖品，微信红包。

定期活动一：派发微信红包，将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。

定期活动二：注册就送10元优惠券，推荐就送10元优惠券，充值100送20元。

定期活动三：关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣。

活动四：微信答题：提出的问题最好和服务号相关，让用户在你网站上找相关答案，加深对服务号的印象，加强服务号品牌的认识度。

这个可以参考一号店的一些微信活动。

活动五：转发有奖：可在微博微信发起转发活动，转发就送礼。

F、本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放

活动执行时候，可以在本地公众号，微博，社区等渠道投放，随时监控投放效果。

如厦门地方社区小鱼网，活动开始时，我们BD会跟洽谈网站，微信，微博三个媒体广告合作或联合推广。

4、品牌推广期

10万名种子粉丝，为期三个月。

A、继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量。

B、本地O2O服务号或APP合作，经过初期推广后，已经积累了一定粉丝量，可以与本地O2O一起合作推广。

C、地面推广，可以针对性与商场，学校，社区等商圈合作，进行线下活动策划推广。

D、参加行业性会议展览，可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。

E、加入联盟，加入本地电商企业联盟，行业联盟，O2O联盟等，进行产品分享，推广服务号在本地品牌知名度。

5、PR（公共关系）

把PR独立出来，是因为项目从立项开始，PR就开始已经在预热了，在推广的每个阶段都需要PR的渗透。

在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之。

而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。以下有几个策略：

（1）、用日常稿件保持稳定的曝光

我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

（2）、维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源

对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。

在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。

所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

（3）、选择的渠道决定了传播的效果

说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播；

对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力；而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。

但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。

（4）、要记得做好对营销传播效果的评估

这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

总结：

成功的推广更有各的特点，不成功的方法都是一样的，推广就要创新，有创意，而推广前期需要做的就是积累粉丝。

前几天，跟一个朋友聊天，他想做一款微信小程序的游戏，打算通过游戏给自己的电商APP导流，问我可不可行。

可不可行的自然是可以尝试的，但是要做一个什么样的小程序游戏（以下简称小游戏）呢？

他的这个想法还单纯是个想法，做什么样的游戏，怎么给APP导流，这些都没有想好，只不过看现在小游戏的热度比较高，打算蹭一波红利。

聊过之后呢，这个策划的活儿就落在我身上了，微信小程序为游戏开发者提供的资源还是比较多的，小程序内可以放“分享”按钮，支持用户转发到群的路径跟踪，可以通过视频广告、广点通广告变现。

那么，到底该怎么达成通过小游戏向APP导流的目的呢？

实现这个目标，需要解决几个关键问题：

1.做什么样的小游戏，才能吸引用户玩起来？

2.小程序留存低，用户来了之后怎么提升活跃和留存？

3.第一批用户从哪来，怎么产生裂变效果？

4.怎么让游戏用户向电商用户转化？

5.小游戏的运营成本怎么解决？

一、TOP100榜单中，隐藏了3种优秀小游戏基因

做这次策划的第一步，是找到要做什么题材的小游戏。

我在3天里用了大约10个小时将微信-游戏-好友热玩小游戏-全部榜单中前100个小游戏都玩了一遍，导致微信崩溃无数次，手机卡关机3次，微信红包收入一块九毛八，还有20块钱红包的沉没成本。

那么我发现了什么呢？你猜呀。

首先，我对这100个小游戏进行了分类，对每一个小游戏分别标记后，一共分成了消除类、答题类、套娃类、竞技类、射击类等11个分类，其中消除类有17个，答题类有15个，套娃类有12个，竞技类有12个。

同时，我还发现了一个比较有意思的现象，在这100个小游戏中，85个小游戏都可以在PC端小游戏或者APP游戏中找到原型。

例如捕鱼游戏、坦克大战、棋牌类游戏，而看似很像原创的“套娃类”游戏方式，也很快被复制出了多个同类品，在TOP100榜单中，套娃类游戏占了12个。

所谓套娃类游戏，可以看做养成类游戏的一种。

比如我要当皇上这个小游戏，最初的身份是小乞丐，两个小乞丐可以晋级成包身工，两个包身工晋级成短工，以此类推直到成为皇上，而不同的角色可以生产不同的金币，金币用来购买角色进行合成。

这种合成类游戏在PC小游戏中也可以看到，但并没有引起更多关注，而在微信小游戏中，因为操作简单，游戏故事单一，游戏结果明确反而获得了不错的效果。

而套娃类游戏故事简单单一的特征还体现在其他TOP100小游戏中。

除回合制、角色类、塔防类3种一共7个小游戏玩法复杂一些，有故事线之外，其他93个小游戏大多可单手操作，例如答题类游戏只需要点击选择即可，消除类游戏同样是单手点击，射击类游戏需要用户进行瞄准，但操作上也是单手点击。

同时，在这些游戏中都没有太长的故事主线，要么完成任务进入下一关，要么就是game over重新来过，简单的游戏界面让人很明确目标是什么。

例如下面这几张截图，第一个游戏怎么玩？按住滑动那个小炮筒，打上面的砖块就好了，砸中就死，打光就赢，就是这么简单。

由此，我们可以得出游戏类型的第一个结论：复制PC小游戏的类型，要求游戏故事简单、结果明确，最好能一键单手操作。

那么，如此简单的游戏如何引起用户参与的兴趣呢？

对呀，既然大家都是小游戏，为什么TOP100榜单里的就能如此优秀呢？我对这100个小游戏的名称做了下词频分析，得到了下面这张图：

从这张图我们能看出来什么呢？事实上，也看不出来什么。

在这100个小游戏的名称中，全民这个词出现了7次，欢乐出现了7次，腾讯出现了5次，大作战出现了5次……说到这，你想到了什么？

是的，什么也没想到，我们再往下看。

这100个小游戏名称中，包含了“斗地主”、“吃鸡”、“忍者”、“桌球”、“口红机”、“鲲”、“贪吃蛇”、“坦克大战”、“消星星”、“植物僵尸”等关键词，看下面这个蛋，你是不是想到了什么？

嗯，应该想到了吧，这些关键词都是火爆一时的游戏关键词，比如鲲，那句“开局一条鲲，进化全靠吞”的广告语到现在都被崇为经典。再比如消灭星星、植物大战僵尸、贪吃蛇等游戏也都风靡一时。

而除了这些大众熟知的关键词外，在TOP100小游戏名称中还有射箭、五子棋、斗地主、赛车、钓鱼等能够让人对游戏内容产生认知的名称，吸引对此类题材感兴趣的用户参与。

由此，我们可以得出第二点结论：在游戏设计上，可以套用大众熟知游戏的IP，也可以在名称中突出用户兴趣点，吸引用户。

分析到这，我给朋友打了一个电话，说明了一下这一阶段的分析结果，朋友问我：“这样的话……怎么创新呢？”

呵呵，你以为这些小游戏只是搬运工么，其实不然，小游戏的创新体现在合纵连横上。

合纵是指IP上的组合。例如贪吃蛇消砖块，将贪吃蛇和消砖块两个IP组合在一起，再比如抖抖赢口红机，口红机是实体零售机上的一种游戏方式，实现了小程序与实体IP的组合。

连横是指游戏类型上的组合。例如僵尸很忙，可以归为植物大战僵尸那样的塔防类游戏，也可以归为套娃类游戏，因为游戏中用套娃的模式实现了僵尸的升级。

除此之外，在小游戏的创新上，还看到了游戏和公益相结合，例如“灯山行动”这个小游戏，与山区路灯公益行动相结合，甚至引起了腾讯马爸爸的点赞关注。

总结来说，通过对TOP100小游戏类型及名称的分析发现，优秀小游戏的基因体现在：

1.复制PC小游戏类型，突出玩法简单故事单一，游戏结果可预见的特征；

2.借用知名小游戏IP或突出游戏用户兴趣点为小程序起名字；

3.命名、类型与游戏元素上可以进行热点事件、多个游戏IP、公益、社会现象等方面的组合式创新。

二、驱动小游戏用户留存/分享/变现的3种策略

看到这，这篇文章抖机灵的部分就写完了，既然前面说了小游戏的同质化严重，同时又操作简单故事单一，那么如何让用户参与进来呢？又该怎么保持用户的活跃和留存呢？

都闪开，我要开始甩模型了。

小游戏能够让用户参与并且裂变，可以用HOOKED上瘾模型来解释，上瘾模型主要分为4步：

第一步：触发。

小游戏的触发分为2种，一种是游戏IP引起了你的兴趣，引导你参与，另一种是好友关系触发。

第二步：行动。

行动这个环节中，需要用到另一个模型：“福格行为模型”。

福格行为模型按照用户动机强弱和需要的能力高低画了一条曲线，动机越高，需要的能力越低，就越容易让用户产生行动。

根据福格模型，游戏IP越能引起用户的兴趣，而游戏模式越简单，就更容易引起用户参与，而想要保持用户的活跃和留存，还需要上瘾模型的酬赏和投入2步。

第三步：多变的酬赏

TOP100小程序中，大多数小程序在酬赏这个环节都做得很好，小游戏的酬赏可以分为几种：

1.游戏成就的炫耀

炫耀是酬赏的一种方式，比如我要当皇上这个小游戏中，用户解锁了新的角色会出现“炫耀一下”的提示。

而在小程序中，由于开放了分享功能，可以在游戏成就炫耀环节加入“分享”，方便用户转发给好友或群。

2.等级奖励

等级奖励也是在游戏中常见的酬赏方式，当用户达到一定等级时出现等级礼包，同样在小游戏中也可以加入“分享获得”或者“分享得双倍”等与裂变相关的设置。

3.道具奖励

当用户触发一些特定机关时，可以获得额外道具奖励，对游戏体验带来增益效果。

在小游戏中，可以加入“分享获得”、“看视频获得”或者关注公众号获得等限制，引导用户产生下一步行为；

4.好友排名

好友排名是最能体现微信小程序依托于社交关系传播的特色，通过好友排名的激励鼓励用户持续参与游戏，除排名列表外，很多小游戏还会在游戏界面提示用户再得多少分可以超过某位好友；

5.利用好友

利用好友是指在游戏中融入了好友角色，例如派派这个小游戏中可以抓好友当工人；

6.红包奖励

红包奖励分为两种，一种是直接红包奖励，例如打开游戏就赠送红包，第二种是触发式红包奖励，例如答题游戏中会提示答对多少题可得红包。

红包提现的方式同样分为两种，一种是直接提现，几毛钱都可以提现，另一种是满20元可提现，造成用户产生沉没成本。

在小游戏的设计中，酬赏一方面可以刺激用户的活跃，另一方面可以驱动用户产生下一步行为，例如分享到群、分享给好友等裂变方式，还可以引导用户发生看视频等产生收益的行为。

第四步：投入

上瘾模型的投入是指通过前面几步的用户行为，让用户产生沉没成本，从而提升留存。

在小游戏的应用中，一方面可以设置红包的提现额度，也可以设置打卡签到的阶梯式奖励。

养成类游戏具有天然产生沉没成本的优势，而对于其他类型的游戏来说，例如套娃类游戏，用户离开游戏的时间里同样可以产生金币等游戏道具，这也是一种潜在的沉没成本。

上瘾模型解释了小游戏吸引用户参与的原因，而基于微信社交关系链，小游戏的推广在于好友关系和社群，在推广上通过初始用户群的参与，逐渐扩大用户规模，需要做好游戏内的激励和分享引导。

对于小游戏的分享，微信生态内持半包容的态度，一方面提供了好友关系列表、群排名等设计关系元素，另一方面又压制开发者诱导分享等行为。

而在分享的设置上，小游戏开发者应该秉持一个原则：

“分享能够给用户带来额外酬赏，而不是游戏路径中的必须性行为”。

这句话的意思是说，如果用户不分享就无法继续进行游戏，那么就是诱导分享，如果用户通过分享可以获得“续命”、“道具”、“多倍奖励”等额外酬赏，就不算诱导分享。

在变现环节上，我们看到TOP100小游戏中均出现了信息流广告，同时大多数游戏中都加入了“推荐列表”，小程序官方给与开发者小程序跳转的入口，对于协同作战的小程序开发来说，可以进行互相推荐。

三、小游戏的流量如何向公众号/APP导流

在小程序的入口中，小程序跳转小程序是一个主要的入口，同时也支持小程序中嵌入公众号文章、APP页面等开发权益。

但对于小游戏来说，并不适合嵌入文章内容或者电商APP的网页，那么怎么办呢？

首先，通过广点通广告引流向APP落地页

广点通广告是小程序官方赋予开发者的主要变现方式之一，通过小游戏获得的流量，开发者可以设置自己的广告落地页，引导用户下载APP；

其次，游戏酬赏中加入优惠券等因素

在小游戏的酬赏中赠送用户优惠码，引导用户下载APP兑换奖励；

第三，围绕APP特征开发小游戏

这次的案例是一个电商类APP的导流，那么在游戏设计上，可以植入电商商品特征。例如套娃类游戏，可以将套娃的设定更换为商品，射击类游戏、切水果类游戏等等都可以植入APP的特征进行引流。

总结：整体来说，微信小游戏是基于微信生态的工具，而APP是独立于微信生态外的产品，能够实现用户导流的方式并不多。

但通过小游戏裂变获客向APP或公众号导流是值得尝试的一种方向，小游戏获客和留存的重点在于通过小游戏IP引起动机，低参与门槛引导用户付出行动，游戏中的酬赏刺激活跃和裂变，用户沉没成本提升用户留存。

互联网巨头们的动向一直以来也是互联网的风向标，他们的一举一动小到牵动着小型互联网公司的心，大到牵动着整个行业。

腾讯这段时间有两个大动作，微信支付分内测和零钱通公测。

微信支付分变种于微信信用，腾讯想做一个和支付宝芝麻信用对抗的信用体系，但是很明显微信信用没有成功，现在又推出微信支付分想再次挑战芝麻信用。

而微信零钱通就是对标支付宝余额宝，2017年11月就在部分用户中内测，直到这几天才全面上线公测。

据官方介绍，用户开通零钱通后，可以将微信钱包里的资金直接用于微信支付所有场景的消费，并同时自动获取理财的收益。

从这两个功能来看，微信妥妥地又要和支付宝抢市场了。

这不禁让我想起去年对互联网大厂们的金融帝国布局做调研时的一些发现。

互联网领域有句话，叫做站在风口上，猪都能飞起来。而这几年刮过的风口貌似有点多，从打车大战到O2O大战再到共享单车大战，这风口换得是不是有点快？

结果机缘巧合下，调研过程中发现原来这些年从始至终只有一个风口，那就是被支付宝打开的互联网金融风口。

其他的什么打车大战、O2O大战、共享单车大战，全都是被这个风口吹起来的。

一、余额宝的诞生

互联网金融是前几年互联网大厂们布局的主要方向，阿里、腾讯、百度、京东、小米、奇虎360、网易等等，都在抢这一块的市场。

这也是个很奇怪的事，似乎一夜之间，互联网巨头们纷纷干起了金融的业务。

按理支付宝04年就成立了，一直做到2013年的时候都干了快十年，市场上完全没有和支付宝竞争市场的对手。微信支付、百度钱包、小米金融等在12年时是完全没有的。大家都忙着干自己的主业，腾讯做社交、百度做搜索、小米做手机，大家在各自的领域里专注。

互联网金融这件事，在2013年之前，更像是一个功能，不是不做，而是有没有必要专注做的问题。

因此，支付宝虽然2004年就上线了，但却并没有引起一场让巨头们厮杀的战役。支付功能对做电商的阿里来说是必须有的基础服务，但对做社交的腾讯和做搜索的百度来说却显然不是。而当时主打3C的京东，靠着货到付款功能，成功地避免了支付功能缺失带来的不便。

到2010年，阿里小贷成立了，推出了专门针对B端电商卖家的小额贷款。至此，支付宝在支付功能的基础上，有了属于自己的金融业务。然而这也并没有引起外界太大的注意，只是被视为中小电商卖家的福音。

一切似乎都很和谐，BAT依然在各自的领域里称王，互不干涉，完全没有开战的理由。

直到一款产品的横空出世——余额宝。

2013年6月余额宝上线，上线当日7日年化收益6.3%，随时存取。上线6天后突破了5000万的申购。

此举一夜之间登上各大头条，金融业哗然。

最先感受到威胁的是银行业，举个例子：

假如有100个人，每个人手里差不多都有一万块钱的闲钱，因为平时可能要用，大家都存银行活期，只能拿活期的利息。

这时候有个聪明人，把所有人手里的钱集中在一起，一共100万，他拿出其中90万去存定期，剩下10万仍然存活期。

因为大家虽然都会要用钱，但实际上不会每天都用，用的额度也不尽相同，假如每年只有10%的人会急需用钱，那实际上10万块钱就满足了100个人这一年取用的需要。

一年之后，90万定期就会产生定期的收益，把定期收益分给100个人。

于是，大家都得到了接近于定期存款的收益。

在这个过程中，大量的活期存款从银行流出，进入了余额宝，再由余额宝以大额存单的形式存回银行拿到高息。这些功能，其实普通的货币基金也有，但为什么余额宝会让银行睡不着觉。

因为余额宝的用户增长真的太快了，上线后的第18天，余额宝资金规模到达了66亿元。8个月后，余额宝资金规模突破4000亿元。

淘宝+支付宝的10年用户沉淀，一夜之间爆发出了惊人的力量。

这些原本在线下银行体系中不被优待、没有议价能力的小微用户，通过余额宝聚集在一起形成了一个庞然大物。银行失去了天然的垄断屏障，必须支付比之前更高的利息才能让资金重新回到银行。

就像马云所说，支付宝要让银行睡不着觉。

这一仗，支付宝一举成名，正式成为了一个独立角色，不再仅仅只是属于淘宝体系的辅助系统，开始具备了支付、小贷、理财功能的支付宝朝着金融超市的方向大举进军。一个新的独角兽——蚂蚁金服诞生。

二、微信红包的意外

互联网界沸腾了，通过余额宝，他们看到了互联网在金融领域的巨大想象力。

互联网天然地拥有跨地域跨人群的服务海量用户的能力，就像马云曾对沃尔玛说的：“沃尔玛如果要增加1万的新客户，需要建新的商场、新的仓库、新的员工，很多的配套。但对于阿里来说，只需要增加两个服务器。”

金融业同样，银行想要覆盖更多的客户，需要更多的网点，更多的员工，更多的ATM机，每一样都是成本。而互联网企业，只需要在自己的APP里上线这个功能，就可以触达自己的所有用户，唯一需要增加的是服务器。

当阿里为众人打开了这样一个新风口后，无数的互联网公司都纷纷开始金融化。其中，与阿里同样沉淀了海量用户的腾讯，加速抵达战场，开启了与阿里之间旷日持久的支付之战。

2013年8月5日，微信5.0上线，微信支付功能推出，可以绑定银行卡。

微信支付诞生了，然而开局却并不顺利。微信5.0面对的第一个问题是：用户没有理由绑定银行卡。对于用户而言，微信只是一个免费的短信工具，只有信息的交互，没有钱的交互。金钱并没有理由在微信上流通。

没有金钱的流通，自然也不会有绑定银行卡的需求，更没有使用微信支付的需求。这似乎是一个死局，不绑定银行卡就没钱，没钱就没有流通，没有流通大家就没有理由绑定银行卡，不绑定银行卡微信支付就是一个空架子。

那么，在今天已经覆盖了我们生活中大部分支付需求的微信支付，在当时又是如何度过了这个难关呢？

从微信6.0开始说起。

微信5.0中，微信支付功能虽然上线，使用率却很低。2013年第三方统计显示，移动支付市场，支付宝占有率76%，腾讯财付通只有3.3%。这个差距，是支付宝用十年时间奠定的，不止腾讯，百度、京东、网易、小米等大厂，虽然都在抢滩互联网金融风口，却无法在短时间内培养出用户的使用习惯。

对用户来说，我用微信QQ发发信息，用百度搜搜东西，用网易看看新闻发发邮件，我为什么要在你们的平台上有钱的流通？支付宝已经很好用了，并且还有一堆的银行APP，实在没有理由再添加其他的支付工具了。

支付宝靠时间与用户习惯，建立起了一条长长的护城河。

面对此，京东放弃了支付板块，上线了京东白条，从消费金融开始入手。小米拿下了各类经纪牌照，转型为金融渠道。而腾讯呢？却靠着微信6.0中迭代出的一个小应用——微信红包，改变了支付战局。

微信红包是微信支付团队里的一个小团队用自己的业余时间做的一个小项目，没有任何申报，利用手边的资源直接就做了。

这一个小团队，被当时微信支付的总经理吴毅称为一群小孩，他回忆微信红包出现时的场景说，他当时在自己的办公室坐着，觉得外面突然特别吵，一帮人在那里又喊又叫地闹腾，他就推门出去说：“你们在干什么？怎么这么吵啊？上班呢！” 这些小孩就说，“我们做了一个发红包的小应用，特别好玩，你要不要试一试？”

一个是点对点红包，一个是拼手气红包，当时是作为一个插件安装在微信里，大家开始测试，这时候就有人顺手把一个红包丢到了腾讯的一个大群里。

于是，一个从根本上改变了支付宝和微信支付战局的产品，就这样发布了。而在此之前，腾讯内部都不知道有这样一个产品。

2014年1月26日，腾讯财付通微信公众账号推出了“新年红包”，用户只要关注账号就可以向好友发送或领取红包。

一夜之间，微信红包以病毒式传播的模式在社交网络中蔓延开来。春节期间，达到了458万用户参与，收发红包数量达1600万个。

在红包的催化下，微信绑卡量呈指数级增长，因为收到红包的用户，很多会选择提现，自然就会触发银行卡绑定行为。

就这样，微信红包的出现，打破了微信5.0的死局。从一个点开始，依托着微信社交网络，完成了微信支付的冷启动。

对比支付宝，在2013年12月时，支付宝宣布拥有了3亿实名认证用户。微信支付与支付宝的用户数差距，显然还很大。然而微信已经找到了方向，靠微信红包，微信支付7个月时间就拥有了485万用户。

这样的利器，当然要放大使用。

2015年2月9日，微信放出大招——春晚红包。

2015年春节期间，微信联合各类商家推出“春节摇红包”活动，金额超过5亿的现金红包。活动在除夕当晚进入高潮，伴随着春晚主持人口播详细的互动引导后，用户点击微信“发现—摇一摇”进入即可参与“摇红包”。同时，每个抢到红包的用户，还可额外领取多个“红包”分享给好友领取，让大家共同讨个好彩头。

于是，通过春晚这个中国最强节日，无数人坐在电视机前，跟随着主持人的声音，疯狂的摇晃着自己的手机。

春晚过后，微信支付完成了从400万用户到1亿用户的增长。而支付宝积累一亿用户用了多久呢？大概是8年，而微信支付只用了一天。

微信红包的崛起，被马云称之为“偷袭珍珠港”。

至此，微信支付从支付宝的追赶者变成了支付宝的对手，阿里与腾讯的支付之战彻底打响。

三、吹起无数风口的支付战

春节红包是微信支付崛起的开端，它不仅让微信支付在移动支付市场中攻城略地，也奠定了微信支付在移动支付业务的一席之位，同时也代表移动支付市场从电商主导的时代开始向以社交为主导的时代转变。

对此，马云发表内部讲话，“以前，我们对别人、别的行业呼吁’天变了’，今天我们发现自己头顶上的天也变了……我们绝对不能轻视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让2013年成了我们最后一个好年。”

支付宝的反扑正式开始。

第一局，春晚红包战

2016年阿里砸了2.69亿拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。支付宝抢到了春晚这张王牌，靠春晚崛起的微信红包在2016年则只能无奈转战其它战场。

那么春晚红包之战，阿里算赢了吗？梁宁对猴年支付宝红包是这么总结的：

支付宝红包怎么做的？它设计了一个玩法“集齐五福，分两亿现金”。大家肯定也有印象，一堆人都集齐了四福，就差最后一张敬业福。

我们来盘点数字，支付宝一共发出了82万张敬业福。而所有用户里，集齐五福的有多少呢？79万。

这样一听没什么概念。我们再扔两个数据出来，参加这个活动的用户有多少呢？最少不可能少于2000万用户，而活动当年支付宝的总用户是多少呢？四亿用户。

互联网领域讲究用户的爽点与痛点，什么叫爽，就是被满足。被满足的感觉就是爽，不被满足就是不爽。用户满怀期待，努力了半天去集福，集齐了四个，最后一个没集着，肯定不爽。

2016年支付宝红包的不爽率有多高？支付宝花了2.69亿去打广告，79万人中奖。如果有2000万用户参与支付宝抢红包的话，那么96%的人是不爽的。如果支付宝四亿用户都去参与了抢红包，那么99.8%的人都是不爽的。

花2.69亿让90%多的用户不爽，这就是支付宝红包最终战果。

最终，在之后几年的春晚红包战中，再也没有哪个产品成功复制微信红包的战绩，春晚红包与其他所有营销手段一样，越用效果越差，因为用户已经不愿意在参与这种让他们感觉无聊的互动了。

第一局，春晚红包大战：微信支付VS支付宝，微信赢。

第二局，滴滴快的打车补贴大战

滴滴快的的打车补贴战开始时间，其实是早于春晚红包战的。

2013年04月，快的获得阿里巴巴、经纬创投1千万美金的A轮融资；2013年8月，快的打车接入支付宝。

2013年04月，滴滴获得B轮腾讯融资1500万美金，2014年1月04日，滴滴打车接入微信支付，1月10日，嘀嘀宣布使用微信支付，乘客车费立减10元、司机立奖10元。

10天后，快的和支付宝接招，宣布与滴滴相同的补贴措施。此后，双方更是携各自“干爹”腾讯和阿里疯狂砸钱。

一直到2014年5月17日滴滴快的同时宣布取消乘客补贴。滴滴称已经补贴了14亿元；快的也称补贴超过10亿元。

这场大战开始的猝不及防、毫无征兆，战火却一夜之间烧遍全国。短短几个月时间，双方直接烧掉了24亿，这让没有巨头资本支持的其他所有打车玩家瞬间出局，只剩下嘀嘀和快的。

到了2015年2月14日，滴滴与快的宣布战略合并，打车大战终结。

这一场战争开始得快，结束得快，甚至烧钱也烧得很快。这就变成了当年许多投资人复盘的案例，为什么这个风口起来的这么快，结束的也这么快？

最终对这场战斗的复盘，最接近核心的结论是——这其实是移动支付市场上腾讯与阿里巴巴的战争，在腾讯与阿里巴巴的支持下，这场移动支付的“启蒙”战争，以线下支付为场景，发挥了重要的作用。

在投资人看来，这一场战争的开始，本来就不是由这个行业自己带起来的，是腾讯和阿里为了争夺移动支付市场而带动的。

这是支付宝与微信支付站在同一起跑线上的第一场大战，在线下场景中实现移动支付需求的激发，他们通过补贴大战，共同完成了教育用户的使命。

如果不是有微信红包这个意外产物，在打车大战结束时，微信支付的用户增长，其实是与支付宝齐平的。毕竟对于靠补贴烧出来的用户来说，同时拿两家的补贴显然更为划算不是么。

第二局，打车补贴大战：微信支付VS支付宝，平手。

第三局，O2O大战

O2O的定义，一直很模糊，如果非要形容，大概就是将所有线下业务，搬到线上。这是当年提到比较多的一个定义。

2015年，阿里联合蚂蚁金服斥资60亿复活了口碑，百度旗下的百度外卖也独立发展开放融资，腾讯连续投资了美团、58。同时，总计有94家公司于BAT等巨头发生资本关系，其中O2O领域的公司数量最多。

一时间，行业风口论形成，大量资本疯狂涌入O2O，由此引发了持续一年之久的O2O投资和创业热潮。

由于资本的关注，加之进入门槛低，引来大批创业者涌入这一领域，与此同时O2O开始了野蛮生长。一时间餐饮、汽车、家教、美妆、洗染、家政等，几乎所有的行业都出现了O2O。

为了快速拓展市场，初创的O2O大多选择“烧钱”的方式对用户进行补贴。2015年O2O的火热，也着实让中国的消费者享受到不少实惠。上门O2O烧饭饭为了快速吸引用户，仅需花几块钱就可以吃到星级厨师烧的菜；票务O2O推广业务时，用户只需8.8元就能看一场好莱坞大片。

还是熟悉的配方，还是熟悉的味道。到这里，我们感受到了与滴滴快的打车大战时相同的烧钱与疯狂。

而最终，与打车大战相同，风口来得快去得也快，半年后，O2O退烧，风口论不再，泡沫破灭后只剩下一地鸡毛，O2O行业甚至一度被投资人冠上了骗子的称号。

从整个结果来看，所谓的O2O，不过是将所有线下场景，全都植入移动支付需求的一种总称，它的疯狂完全不是由用户需求推动的。而是作为BAT支付战的战略布局，背负着完成渗入线下全场景的使命，被巨量资本吹起来的风口。

当风停下时，整个O2O大战最终留下的，是如今我们随处可见的二维码支付和手机外卖。

整个大战BAT全部参与，然而百度明显掉队。曾经的外卖三巨头，百度外卖已死，美团外卖归腾讯、饿了么归阿里。门店里随处可见的是支付宝和微信支付二维码相依相随。

这一局：百度输，阿里、腾讯平手。

第四局，共享单车大战

开局就是双寡头格局，腾讯投摩拜，阿里转头投了ofo。

经历过O2O洗礼的创投圈，这次清醒了很多，一开始就不看好共享经济，也看得很明白，共享经济就是噱头，真正打得是高频出行场景。

然而不管多不看好，16年的科技圈新闻基本被共享经济承包了，摩拜、ofo的融资消息天天刷屏，甚至进军海外。最终哄得各路资本蠢蠢欲动，以至于后面出现了优拜、小鸣、小蓝、町町等等共享单车项目。

这一次，游戏结束得比O2O还要惨烈。

还是同样的开场方式，摩拜和ofo大笔融资，同样补贴大战获得了大批用户。

其它单车项目也纷纷效仿，先融资、先烧钱，未来再谈盈利。

但所有人都没能活到未来。

长期的烧钱，让摩拜和ofo的资金链都出现了不同程度的危机。

2017年两家公司拿融资拿到手软的时候，就先后爆出了“欠薪”“挪用用户押金”等新闻。等到17年4月美团宣布收购摩拜，有媒体报道称，摩拜债务总额合计超过10亿美元，现有股东已放弃继续支持，也没有新的资本再愿意入场。

紧接着5月，一名对ofo财务情况比较了解的业内人士接受媒体采访时称，ofo对供应商欠款12亿元左右，城市运维欠款近3亿元，合计欠款15亿元，但账面可动用现金不足5亿元。

摩拜、ofo过得不太如意，但毕竟还有腾讯、阿里护盘。

而跟随其后涌入共享单车领域的其他人，则不那么好过了，町町单车被爆出非法集资，创始人被抓；悟空单车资金链断裂，丢车率高达90%；小蓝单车被滴滴买下，车是滴滴的，欠款还是小蓝的。

再一次应验了打车大战和O2O大战的轮回，风口过后，一地鸡毛。

这一局，阿里与腾讯依旧得到了他们交给共享单车的任务回报——高频支付场景+出行数据。

四、新战局的开启

复盘了互联网金融风口的形成和抢占高频支付场景过程中被巨头带起的无数浪花，其实是件蛮有意思的事情。再看看前面我们提到的微信支付分内测和零钱通公测，不难看出，微信与支付宝之间的战役还远没结束，这中间我们甚至省略了一些像支付宝意图搞社交的事情。

巨头们的战役远比想象的要威力巨大，它们的战略需求可以一夜之间吹起一个行业。而当它们离场，一切又瞬间幻灭。

不论如何，双寡头格局已经形成，接下来巨头们又会掀起哪些风浪，让我们拭目以待。

早在去年的双十一期间，蘑菇街、京东等电商平台就开始在微信小程序上集结火力，“小程序电商”也成为过去一年中讨论最多的电商话题，电商平台、公众号大V、品牌零售商乃至淘宝网红，纷纷开始将阵地向微信小程序转移，打起了智慧零售的主意。

有了去年的教训，阿里势必会有所防备，比如支付宝同样上线了小程序功能，双十一期间的活动策划也覆盖到了线下零售。但在今年双十一期间，倒向微信小程序的却是一大拨头部的品牌商：

优衣库在小程序上线了“热力十一狂欢购”；Zara在官方微信小程序中开启了双十一提前预售，并推出了精选商品低至5折等双十一购物福利；杰克琼斯的母公司绫致时装在小程序中上线了扫码领券、分享集赞、24小时心跳抢单、微信支付满减等活动。

如果把品牌名单继续列举，还有拉夫劳伦、GoPro、蔻驰、海澜之家、七格格、HM、森马、乐町……

来自腾讯的最新数据显示，相比去年11月1日~11月11日，今年的同一时间，品牌自营类小程序今年双11期间DAU增长7倍，交易金额增长22倍。

一、品牌方的新战场

去年还在观望的零售品牌，已经悉数跻身微信小程序的竞争，尤其是在双十一这个特殊的时间节点，线上线下的智慧零售已然成为品牌商们的新战场。

可以给出的解释有很多，诸如零售转型、渠道多元化、新风口等等，但微信小程序最有价值的诱惑力恐怕还是流量。

1. 流量升级的自然选择。

进入2018年以后，“私域流量”的说法逐渐流行起来，与之对应的是“公域流量”，创造这两个概念的不是别人，恰恰是淘宝自己。所谓的私域流量指的是淘宝商家自己可以获得运营的流量，比如微淘、直播、买家秀等等，诸如淘宝头条、直通车、必买清单、聚划算、搜索等被定义为公域流量。

零售前沿社曾在一篇文章中这样写道：逐渐摆脱对于平台的依赖，解放旧有惯性思维，借助小程序等工具，更好地服务用户，建立私域流量，进而做一门长久的生意，这才是品牌商应该有的决心。

就这个视角来看，电商双十一像是一场公域流量的狂欢，品牌方想要从中受益，最直接的选择就是真金白银买流量。而开放社交能力的微信，10.83亿的月活用户无疑是最大的私域流量池，抱着“解放思想独立经营”的决心，品牌方有意向小程序倾斜似乎并不意外。

2. 流量成本的优胜劣汰。

几乎所有的电商平台都在鼓励商家把公域流量转化为私域流量，比较明显的就是淘宝运营的变化，传统的做法是提高排名和店铺等级，现在需要的是打理微淘、直播等，内容的权重不断上升。当然，影响品牌方选择的还有流量成本。

打个比方来说，阿里、京东等电商平台是在向品牌商租房子，小程序和APP是品牌商自己造房子。差别在于，在租的房子里，任何访客的进出都必须经过房东的同意，而当顾客试图敲门进店时，可能会一下子跳出来好多个邻居，硬生生把顾客拉到别的店里。

小程序和APP是独栋的店铺，进了你的店就是你的顾客，需要思考的是该如何把顾客引进来。而小程序和APP的不同在于，小程序早在一个人流涌动的公园里，APP可能是一片荒无人烟的荒地，获客成本的高低不言而喻。

当流量红利见顶，流量成本节节攀高的时候，品牌商势必会寻找别的渠道，即便不是微信小程序，也会有类似的产品。

3. 补齐流量场景的短板。

品牌商的KPI可以分为三层，第一层是有多少新增流量，第二层是流量的转化率，第三层是用户的复购率，由此引出的另一个选择因素就是场景。

电商平台在购买场景上有着无可替代的优势，其逻辑在于：用户购物的动机很确定，然后寻找有购买欲望的商品，再然后是价格上的判断，在流量转化率上有着无可厚非的优势。而小程序电商的理想场景是用户在群聊、公众号阅读等场景下，看到有购买欲的产品，然后产生购物的动机，接下来是价格上的考虑，优势在于新增流量和复购率。

可以看到的案例是唯品会，其在2018年Q2财报中公布的数据，小程序在单季度收获了环比超过500%的新用户增长。有了流量才可能有转化，看到电商平台已经做出了表率，大批的品牌商也开始阵地转移，毕竟当小程序程序电商平台之外的又一必选项时，没有任何一家品牌想要成为偏科生。

理清了这几个问题，曾经为了天猫抛弃京东的优衣库，为何在今年双十一期间选择微信小程序，也就不难找到答案。

微信红包的横空出世，成为微信支付对抗支付宝的前奏，小程序在双十一前夕的发力，当真意在对抗电商巨头吗？恐怕不尽然。

二、小程序不等于电商

即便电商创业者张口闭口都在谈论小程序的流量红利，微信始终保持了沉默，以至于出现了很多第三方解读。

靠谱好物创始人魏明杰的观点是，“社交电商里，社交是核心基因，交互才是根本点，而商品和人的信息流重构是创业者最大的弯道机会。如果传统电商买完东西意味着交易结束，而社交电商买完东西，裂变才刚刚开始。”

42章经曲凯则认为，小程序的发展就是要始终坚持拿信息裂变作为方法论，去服务四线往下的微信互联网新增用户。

这些解读不无道理，但小程序的假想敌并非是电商平台，从2017年初的上线至今，一直在朝两个方向迭代。

其一，小程序本质上还是工具。

张小龙曾对微信小程序有过描述，小程序诞生的目的并非是为了解决流量焦虑，而是一种隐藏入口、利用碎片化场景、“用完即走”的轻巧体验，打通线上线下资源的一个枢纽。

也就是说，小程序的本质还是工具，恰巧遇到了微信的社交红利，社交关系圈抹平了消费理念上的差异，社交电商的裂变也就由之发生。

工具属性的微信小程序，自然不会站在电商的对立面，在社交电商的场景外，会员留存。连接线下等都是小程序的优势。诸如优衣库、Zara等头部品牌拥抱微信小程序，看到的是小程序的工具属性，有着完全的自主权。

其二，线上和线下的中间态。

2008年电商首次被宜家提上日程，却被创始人英格瓦·坎普拉德老爷子以电商会损害线下生意驳回，直到2018年10月底，宜家中国试水近两年的电商业务才扩展至149个城市。但在今年8月份，宜家却悄然上线了“IKEA 宜家家居快闪店”小程序，似乎不符合宜家小心谨慎的风格。

另一个例子就是优衣库。某种程度上，优衣库是电商平台二选一的牺牲品，却也揭示了这样一个事实：在优衣库、宜家等一众品牌商眼中，微信小程序并不是纯粹的电商应用，而是线上和线下的中间态，既是打通线上线下的媒介，也满足了品牌商切入微信流量红利、寻找增量空间的心态。

在电商格局几近板结的背景下，直接以电商平台的身份对标巨头们，无异于以卵击石，但工具和中间态却在双十一的角逐中对电商巨头们造成了不可估量的影响。

比如对线下零售的助力。连锁百货企业天虹在今年双十一期间给出了这样一份成绩单：双十一当天小程序客单量占比接近30%，比日常客单量增长135%，日均销售额增长162%；智慧停车小程序的停车订单环比增长近110%。

除了对电商的助力，微信小程序已然成为零售商连接用户的必备工具，也佐证了线上线下中间态的角色。

再比如变相切割了电商流量。电商已经是存量市场，微信小程序在电商业务上的增长，其实也在变相从电商平台手中抢市场，特别是品牌商已经有所衡量的时候，似乎预示着零售市场格局的重新洗牌。

不管怎样，对于淘宝为代表的电商体系而言，可怕的不是竞争对手的正面较量，而是意料之外的奇袭，前者还有反击的抓手，后者似乎只能变相给品牌商施压。可生意场上本就是一个利益取舍的过程，尝到了微信的私域流量红利，商家们还愿意用真金白银去争夺一次性的公域流量吗？

2018年的双十一，可能是小程序成为品牌标配的开始。

马化腾一般不说话，他说话一般有大事。

2018年10月31日，马化腾发表了两千多字的公开信。神奇的是，这两千字竟然能够浓缩为一个词：“下半场”。

就像一部精彩的电影，最后三分钟往往让看客对前面两个半小时的大谜团恍然大悟。马化腾的“下半场”三个字，瞬间把腾讯之前让人猜不透的一个“大动作”给解释明白了。

这个大动作就是：31天前，腾讯宣布重大组织架构改革——成立六大事业群。

多介绍一句，这六大事业群有着让我这样的学渣望而生畏的英文名字：TEG、WXG、IEG、CDG、CSIG、PCG。

一个月前看到这六个“G”，我的大脑瞬间有点死机，可能很多人也和我一样没发现什么奥秘。不过，今天把马化腾的公开信当成“说明书”这么一看，才发现其中暗藏了老大的玄机：

这六个“G”，就像球队的六个球员，如果你以为六个球员职责相同，上场一通乱踢，那就上当了……真相是，有一个球员怀里揣着一颗“核弹头”。只有他才是真正被腾讯派出来“刚”下半场的。

明白真相之后，瞬间千言万语涌上心头……

为了给大家拿到更详实的一手资料，在马化腾发表公开信的第二天，我来到了腾讯的全球合作伙伴大会上，专门找了一位神秘大咖聊了聊。（皮一下，等会儿再告诉你是谁。）

OK，卖了这么多关子，接下来就给你说说：腾讯看到的“下半场”是什么？作为利益攸关的吃瓜群众，我们要怎样看懂这场大戏？

Let’s ROCK

一、下半场究竟是什么？

还是打个比方吧：

很多人都把中国的互联网比作“一盘大棋”，但我更愿意把它比作“一片金矿”。对弈的棋盘上只能坐得下两个人，而金矿里却能涌入无数淘金者。

从空中俯瞰，金矿的故事分为泾渭分明的两个章节：

• 第一个阶段是开局：所有人各显神通，用独门姿势尽快占领那些容易开采的浅矿。这一阶段讲究暴力和速度，比的是谁的铁锹更凶猛。
• 第二个阶段是残局：容易占领的地方都占领得差不多了，剩下的是一个个孤零零的难采深矿。这些深矿被淘金者围在中间，理论上谁都可以染指。但是请注意，这种矿很凶险——如果你没有高科技挖矿机，还是扛着铁锹蛮干，不仅挖不出金子来，还有可能命丧于此。

好了，现在我们可以把金矿的故事和互联网的故事做个对应：

• 互联网的开局，就是马化腾说的“消费互联网”。这一阶段正是刚刚过去的20年，无数“淘金者”进场圈地，也就是我们熟悉的电商、社交、新闻、各路 App。此乃上半场；
• 互联网的残局，就是马化腾说的“产业互联网”，这一阶段是即将到来的20年，BAT这几个“淘金大咖”更有能力去探险，这就是普通人不太熟悉的工业、政务、医疗、农业等等领域，此乃下半场。

上半场的战场主要在“第三产业”，下半场的战场主要在“第一产业和第二产业”；上半场的关键词是“流量”，下半场的关键词是“技术”；上半场讲究“快”，下半场讲究“稳”。上半场巨头拼尽全力，腾讯拿下社交，阿里拿下电商，百度拿下搜索，下半场他们得从各自的后院出发，争夺同一块领地。

这场史诗级的“淘金战”，用了20年时光终于杀到了残局，精彩的白刃战才刚刚开始。

二、下半场，腾讯有哪些对手？

马化腾是个谨慎的人。当他说出“下半场”的时候，我倾向于相信这是一种“有效追认”。

事实上，在产业互联网淘金的事情，巨头们早就闷声在做，腾讯甚至不是第一个。在说腾讯之前，我们不妨先来看看它的对手们。

A：阿里巴巴，它的标签是——先行者

2012年，阿里云装备整齐，开始“卖能力”。平心而论，阿里云是阿里巴巴的一招险棋。当然，他们也为此付出了巨大的代价。（有关这段故事，可以参考之前的文章：《阿里云这群疯子》）

凭“阿里云”这招棋，阿里赢得了大概三年独自领跑的时间。这至少换来了两个优势：技术积累和口碑。

H：华为，它的标签是——原住民

过去三十年，虽然华为不做互联网应用。但他们的做的每一件事，光通信网络、交换机、数据机房都是互联网的底层基础设施。而且，产业互联网的客户，很多都属于工业、金融、政府行业，他们原本就是华为的多年老友。裁判吹响下半场哨音的时候，华为突然发现自己坐享巨大的主场优势。

2017年才正式独立的华为云事业部，只用了一年就异军突起，这很能说明一些问题。

B：百度，它的标签是——打不死的小强

不知道从什么时候开始，黑百度似乎是政治正确。但冷静观察，最近百度的财报却是非常平稳。除了 DuerOS 和 自动驾驶系统，从2016年开始，百度也整合了百度云品牌，拉着首钢、上海电气等等企业搞了一系列声势浩大的合作。

总体来看，相较于十年前的风光，今天的百度固然存在诸多问题，但无论从云的体量来说，还是从产业互联网的战略来看，百度都超过第二梯队。

实话实说，这些对手摆在面前，哪个都不是善类。对于腾讯来说，不焦虑是不可能的。不过话说回来，马化腾放声高呼“下半场”，又坚决地改组了腾讯。对于未来的二十年，他心中一定是有剧本的。而且在这个剧本中，腾讯必然是主角。

说到这里，不妨揭晓答案：

六大事业群里，面向“产业互联网”的只有一个，那就是 CSIG，云与智慧产业事业群。这就是腾讯用来“刚”下半场的神秘球员。而腾讯云，就是藏在 CSIG 怀里的那颗“核弹头”。

终于，我要介绍一下这次我撩到的神秘嘉宾了，他就是腾讯云总裁：邱跃鹏。

邱跃鹏

讲真，改组之前的腾讯云，和改组之后的腾讯云，虽然都叫腾讯云，但却并不是同一个腾讯云。这就好像歌剧舞台上，洒在演员身上的灯光咔哒一声改变了色彩；好像你回到原本熟悉的房子里，陈设突然发生了变化。

有那么一瞬间，全世界的目光都安静地放在腾讯云身上，连我都替邱跃鹏感到鸭力。

不过，和他聊过之后我觉得：站在“下半场”的拳台上，腾讯云至少有四个招式。

三、腾讯云的四招

第一招：腾讯可以“握住十亿人”

和人打交道，是腾讯的杀手锏。

在移动互联网时代，手机几乎是我们日常连接互联网的唯一途径。与此相对应，微信的月活已经达到了 10.6 亿。事实上，全中国最活跃的十大 App 排名，腾讯占了五个。

这些“上半场”的结局，这起码给腾讯留下两个遗产：

1）腾讯从过去 2C 的产品里抽象出了一种能力——“用户运营”的能力

在我的理解里，用户运营其实就像建造一个“迪士尼乐园”。

• 首先，如果我是个游客，我可以在其中找到有趣的项目；
• 其次，如果我是游乐园的主人，我可以在其中赚到钱；
• 最后，也是最重要的，买家和卖家都能从这个乐园里找到一种精神上的认同感，对下一次见面充满期待。

讲道理，人是一种复杂的动物。为什么腾讯的 App 这么火，而同样是巨头的阿里和百度做出来的东西就有差距呢？这就涉及到“对人的理解”和“把对人的理解固化到智能系统里”这两种能力。

看样子，这种能力可以 Copy 到产业互联网里。

永辉超市是一个例子。邱跃鹏告诉我，永辉超市货架上的物品，不是一成不变的，也不是根据人的经验来调整的，而是根据腾讯和永辉一起研发的“选品预测系统”来布置的。

他说：

这个季节哪些东西受欢迎，哪类商品要摆到更显眼的位置，其实都是计算出来的。最初我们帮永辉一个单店布置了”选品预测系统“，销售量直接翻了一倍。

2）腾讯掌握了独特的资源——绝大多数人的“注意力”入口

所谓“种草”这件事是很科学的。你花多少注意力在一件事上，就大概会花多少钱在它上面。

你可以做一个想象：自己被关进一个球里，球面上满是屏幕，有的大，有的小。你的注意力很自然地会被最大那块屏幕吸引过去，你开始注视它聆听它并且认同它。

没错，整个球面就是你一天的二十四小时，而对于每个人来说，那块最大的屏幕可能就是微信，它可能占用你每天3-4个小时。

简单说来，腾讯靠自己积累了二十年的产品能力，获得了十亿人的注意力资源。这种资源是相当稀缺的。在过去“注意力”被更多地流向消费互联网，但是在未来，它完全可以流向产业互联网。

你不妨打开微信，首页下拉，看看里面自己最近使用过的小程序，你来自己区分一下其中哪些属于上半场，哪些又属于下半场。如果你已经使用过很多零售、餐饮、O2O、周边特惠这类和实体经济结合的小程序，那么恭喜你，你正在被腾讯带到下半场。

第二招：腾讯手握两个特别的家底——安全和人工智能

一套完整的互联网技术体系，像一个金字塔，从下到上是：硬件架构、基础技术、应用程序。

一般的评价中，几大巨头分别长于某个方面：

• 硬件架构，是华为的强项
• 基础技术，是阿里的强项
• 应用程序，是腾讯的强项

这大体没错。

不过邱跃鹏觉得，腾讯在基础技术上丝毫不弱。在他的描述中，还至少有两个非常突出的强项：

1）安全能力

说安全是腾讯的“技术家底”，很多人一时反应不过来。

在我看来，中国互联网公司的安全能力，腾讯和 360 领跑，领先百度阿里半个身位。但是 360 在综合实力上，已经远不能望腾讯项背。

腾讯在安全能力上一骑绝尘，是有原因的：

• 2006-2009年，作为全民标配的腾讯 QQ 完整经历了盗号、黑产最为猖獗的“黑暗时代”。说“与时俱进”也好，说“生活所迫”也罢，从那时开始，腾讯就一直保持着庞大的安全队伍。
• 2010年，3Q 大战的时候，腾讯推出电脑管家，一些人觉得这是腾讯遏制对手的策略。但在我看来，即使没有 360，腾讯在这个时间点也完全有理由推出管家，因为腾讯社交的基因，天然决定了安全对他们来说就是生命线。而生命线最好永远掌握在自己手上，是再简单不过的道理。
• 2015年开始，腾讯陆续成立七大安全实验室，由中国神兽级别的黑客 TK、袁哥、吴石等等领衔，其中好几位实验室的掌门人都是马化腾亲自“话聊”之后才加盟的。而且， 连续几年，马化腾都在腾讯的“守护者计划”上强势站台。主帅擎旗出征，决心不可谓不大。

安全有什么用呢？

虽然有点绝对，但我觉得：安全在产业互联网里，比消费互联网更重要。

• 2015年7月，因为被大黑客查理米勒找到被远程攻击的漏洞，克莱斯勒全球召回140万辆汽车；
• 2018年8月，台积电的生产线被病毒攻击，停产三天，损失1.71亿美元。

这事关血肉之躯和真金白银。

有一个事实很有趣。在过去的架构中，腾讯七大安全实验室，只有一个属于腾讯云。现在，索性“七星归位”，全部交给腾讯云所在的 CSIG。这意味着，七大实验室的研究方向，很可能随着腾讯战略明晰，而更加侧重产业互联网。例如：科恩实验室，他们在持续研究特斯拉、宝马等等汽车的安全漏洞，这些技术可以直接帮助汽车产业。

这也意味着，实验室所有的安全能力，都可以更顺利地通过腾讯云来武装它的用户。

腾讯七大安全实验室

2）人工智能能力

你可能在零星的新闻里看到过：腾讯云曾经用人脸识别技术，帮助福建省公安厅寻找失踪的人口，帮几百个家庭获得团聚。这算是腾讯人工智能能力的一个体现。

不过，我觉得腾讯最强的人工智能能力，其实是一种人工智能的“世界观”。而这种世界观，他们并没有对外界充足地表达。

有一个这样的定律，数据量每增加一倍，对于系统的能力要求就提升十倍。最初，QQ 用户从百万到千万，从千万到亿，相配套的大数据系统和安全系统都进行了好几次重写升级。

所以在腾讯内部，其实有着一个不成文的规定，一个业务上线之前，所有的架构都要为它将来用户过亿做准备。这么大的用户量，完全靠人来运维，是不可能实现的，必须上自动化算法和人工智能。所以，腾讯内部有非常多的应用场景，要求从一开始设计就有人工智能的深度参与。

这导致一个结果，腾讯对外输出的技术，天然都附加了人工智能的思路。这就是为什么马化腾说，腾讯的人工智能战略是“AI in All”。

邱跃鹏给我举了两个例子：

腾讯和某公安部门合作的人流量分析平台，就可以通过人们脱敏后的位置信息，实时算出某地的“热力图”，依据这个图就可以提前预测哪里会发生人流聚集，提前安排警力进行疏散和引导。

腾讯的觅影团队，和很多顶级医院合作，让医生通过大量的 CT 片教会人工智能识别早期的食管癌和乳腺癌。

腾讯觅影用 AI 分析早期食管癌

食管癌如果能在早期发现，五年生存率将大于90%。

招式三：金融是腾讯云在传统行业的一个突破口

按理说，一个大公司所有的战略都应该是按部就班的，腾讯更是如此。但从微信红包到微信支付的火爆，却总让我有一种腾讯被命运偏袒了的感觉。

众所周知，阿里巴巴采用的是“履带式前进”的策略，淘宝、蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流、分别是一辆战车，但是微信支付从支付宝手里抢下了移动支付的半壁江山，直接导致蚂蚁金服失速，打乱了阿里的节奏。

更重要的是，阿里巴巴接触普通人的移动端入口只有两个：手机淘宝和支付宝。

淘宝的功能性太强，阿里不敢轻举妄动添加社交属性，只好平地造出“来往”。三天烧掉一千万，马云站台，也没能挡住来往失败；阿里转而把社交功能集合在支付宝里，“圈子”涉黄，支付宝含泪告别社交这场“春梦”，退守本行。

在这种情况下，微信支付又开始掏出小锯，摩擦着支付宝和用户连接的细线。可以说是非常绝情了。

有了支付战场，加上另一边的微众银行，微信就可以开始用大数据能力构建自己的金融风控技术。

说到这里，腾讯最骚的操作来了。

在金融方面，腾讯表现得极为克制。直到今天腾讯改组之后，金融业务仍然只是企业发展事业群 CDG 的子模块，并没有和微信事业群 WXG 的微信支付汇合进而拆分独立。用马化腾的话说就是：没有必要为了拆分而拆分。

说到这里，不知道你有没有感受到这样一个情景：腾讯卡住支付宝和用户接触的边界，然后安静地没有做出任何反攻的动作。

• 一方面，蚂蚁金服奋力挣扎，转而做了很多创新的金融业务，招来监管部门的注意；
• 一方面，腾讯严守底线，像小绵羊一样乖，反而被传统金融企业视为友军；
• 一方面，腾讯却用自己C端的大数据，磨练出一套不输于蚂蚁金服的风控能力。

腾讯云已经和中国银行、建设银行有了深入的合作，是唯一和四大行中的两家都有标杆落地的云厂商。

铺垫了这么多，你才能真正理解邱跃鹏这句话的深意。金融，出乎很多人的意料，成为了腾讯云在传统行业的突破口。

“银行是个保守的行业，对安全和 AI 能力的要求都非常高。他们在评测之后选择腾讯云，也是对我们技术的认可。说明我们真的帮他们解决了问题。”

邱跃鹏说。

当然，腾讯用来做突破口的行业还有互联网企业的线下业务、零售、医疗等等，篇幅有限，以上只举一例。

这是腾讯和中国银行的合作签约

招式四：买买买

综合这几年的表现，我给腾讯投资想了个 Slogan：花一块赚不回十块，算我输。

这足以说明腾讯的投资眼光和技巧之纯熟。

说到投资，就不得不把阿里和腾讯再做一次比较：

阿里一般以收购为主，而腾讯是参股为主。如果说阿里巴巴的投资是娶妻纳妾，腾讯的投资就是处处留情。这两种投资方法各有利弊，不过从前两年的战绩来看，腾讯应该是略胜一筹。（当然这并不代表未来）

我曾经在《壮年腾讯》里写，互联网行业里，好的标的越来越少，自摩拜以后，鲜有“金童玉女”。其实，投资“上半场”的脚步放缓，但腾讯已经悄悄地投资了很多“下半场”的企业。

腾讯投资下半场的领域很多，不过我觉得其中两个很有趣：

1）智慧零售

从福建走出来的最有情怀的超市“永辉”，湖南最大的商场“步步高”、海澜之家、家乐福，每一个都是产业互联网的当红炸子鸡，他们的资本里都有腾讯的身影。腾讯的C端能力在零售上最有用武之地，只是运气不好，这里恰恰也是阿里的必争之地。

2）智慧医疗

腾讯对医疗执着很久了。除了丁香园、好大夫这些“上半场”企业，还投资了东华医疗等等这类和各大医院有紧密合作的供应商，还参股了像早期肿瘤筛查的硅谷明星企业 Grail 这样的海外企业。另外刚才说到的腾讯觅影团队，也正在寻求和各大三甲医院合作，通过人工智能做癌症的早期筛查。

另外，腾讯云本身也在投资一些企业。例如：灵雀云、安塞科技，投资这些企业的目的是加强腾讯云自身的能力。

当然，对于腾讯的下半场来说，买买买本身不是目的。我觉得，投资只是腾讯参与下半场的一种独特姿势——最终，腾讯想要营造出一个优秀企业的“圈子”，他们对腾讯的技术也许更熟悉，也可能更愿意选用。

• 例如：腾讯可能会把觅影团队的人工智能能力，通过投资的合作伙伴快速推入医疗行业，让人们可以在最近几年就享受到低成本癌症筛查的红利。
• 例如：腾讯的 LBS 能力，可能被每日优鲜用于店面选址上；腾讯的公众号、小程序体系，可能被永辉超市用于会员的运营管理。

而且，这一切的技术出口都在腾讯云。这是一种简单利落的姿态。

四、腾讯云的胜算

我和邱跃鹏聊天的时间不长，很难对他做出更多的评价。但至少，他散发出了作为腾讯云这颗“核弹头”的坚定和乐观。

正如他所说：

“我感觉这是一场长跑，我们要为未来20年，甚至再下一个20年做好计划。”

告别邱跃鹏，我又回头审视这片偌大的“下半场”。

巨大的罗马角斗场，BATH 都在场上，纵为巨头，但每个人手里的武器都不足以以一敌三。所以，对于每一个巨头来说，最大的变量都在对手身上。

在这种情况下，每个巨头都只能把注意力放在可控的自身，拼尽全力把自己的内部磨损降低，让自己的出枪速度大于对手，哪怕0.01秒。

至此，我才看懂腾讯改革组织架构背后的深意。

之前散落在其他部门的技术大牛，这次统一整合到了 CSIG。之前曾帮助腾讯建功立业的赛马模式，在产业互联网的竞争中会被谨慎使用。

消费互联网的上半场，是像美国大选那样的赢者通吃；而产业互联网的下半场，却可能像超级马拉松的一样，在每一个节点进行末位淘汰。

正如我说的那样，腾讯是一家谨慎的公司。而谨慎意味着更少地犯错误，“少犯错”恰恰是一个长跑者的精神内核。

就像村上春树在《当我谈跑步时我谈些什么》中所写的那样：

勇敢地面对眼前的难题，全力以赴，逐一解决。将意识集中于迈出去的每一步，同时，还要以尽可能长的眼光去看待问题，尽可能远地去眺望风景。

我毕竟是个长跑者。

作者：史中，授权青瓜传媒发布。

来源：史中

1995年8月初，清华学生ace用台湾大学椰林风情站的系统，在实验室的一台386/Linux上架设了BBS。8月8日，中国教育网第一个BBS“水木清华”正式开放，IP：166.111.1.11。

在这里，一个北京的小程序员，通过IP字段发现了同样在方正工作的暗恋对象。生活中羞涩的他在网络里却是如鱼得水，和女神天南海北聊得异常投缘，最终抱得美人归。

这就是周鸿祎和爱人胡欢在BBS上发生的故事。这篇中国社交二十年，便打算从这里说起。

BBS，社交媒体的蛮荒时代

1994年，中国大陆第一个互联网BBS——曙光站上线；1995年，马化腾在家搭建了慧多网深圳站点，起名Pony-soft；1996年，求伯君在珠海架设了“西线”BBS站，雷军在北京架设了“西点”。同年，丁磊加入广州飞捷，架设了基于公网的BBS，并在上面认识了周卓林；汪延和李嵩波加入四通利方，利方在线成立，并先后开辟了“谈天说地”和“体育沙龙”版块。

彼时的BBS尚未普及，Telnet协议下的界面简陋、操作繁琐，但敏锐的嗅觉和对网络的渴望，让那些后来在互联网时代声名在外的大佬们纷纷聚集在这里，开拓了中国网络社交的蛮荒时代。

1997年，国足第六次冲击世界杯失败，最有希望的一届国家队折戟在通往法兰西的路上，无数球迷失望收场。几天后，痴迷足球的福州男人老榕，在四通利方的体育沙龙上义愤填膺地写下了那篇让所有球迷落泪的文章：《大连金州不相信眼泪》。

这篇帖子随后传遍全网，引起足球界和媒体界的广泛关注，并被《南方周末》于1997年11月14日整版转载，四通利方连同论坛版主的名字“Gooooooal”第一次登上报纸，他就是后来新浪网的第一位编辑，陈彤。

这篇文章让人们第一次感受到互联网空前的传播效应，十强赛、老榕、四通利方，这几个毫无关联的词语，却在1997年成为了中国网络论坛兴起的标志。

这一年，丁磊了创办网易。同年10月26日，一位刚刚过完生日的长沙青年在网易上挂了个论坛，功能很简单：一个TV Game资料的信息库，和一个TV Game同好灌水撒野的聊天室。

这位长沙青年本名田哲，沉默寡言不善交际，除了上网和电视游戏外别无爱好。他给自己取了个网名，叫Mop，意为“拖把”。这个网名直接催生了“猫扑”这一后来在网络世界影响深远的词汇。

1998年春天，毕业于南京动力交通学校计算机系的宅男刘琥，利用业余时间在家搭建了西祠胡同的原型，并于4月14日正式发布，华语地区第一个大型综合社区上线。

刘琥选择“响马”作为自己的网名，意为“拦路抢劫的强盗”，但在现实里，身为大学老师的响马为了维护西祠的服务器却不得不过着吃泡面的穷苦生活。他绝不会想到日后西祠会跨越地域，成为中文网络的一杆旗帜。

同年12月1日，四通利方与美国华渊合并，取名新浪。

而在海口，中山大学中文系毕业的邢明已经是股神级的人物，他有个很特别的网名“968”。这一年，968决定把自己在股市中挣到的钱，投入到网络论坛这个未知的行业中。1999年3月1日，天涯上线。

也许是创始人骨子里的文人气息，天涯吸引了大批网络写手，流传出《武林外传》、《明朝那些事》等畅销作品。那时候的天涯文化，几乎就等同于网络文化。天涯也迅速站上了网络社区的鄙视链顶端。

从此，“网民”成为了一个新兴群体、网络用语开始流传在大街小巷。今天我们耳熟能详的灌水、潜水、隔壁、菜鸟，以及早被扫进故纸堆的GG、PLMM、恐龙，都是那个时代的产物。

那时候，大家都一门心思扑在眼花缭乱的论坛内容和网恋上。968有一句名言：没网恋过的人没有网感。

IM，腾讯QQ的封神之路

花开两朵，各表一枝。

随着互联网的崛起，以猫扑、天涯为代表的BBS逐渐开花结果，进而发展出了新浪、搜狐、网易三大门户网站。而另一边，远在深圳的Pony站长，即将带着他初生的QQ，走上中国社交的封神之路。

不知现在还有多少人记得QQ的原名：OICQ，即Open ICQ。

1996年，三个刚刚服完兵役的以色列青年发布了一款支持网络聊天的软件，起名ICQ，意为I SEEK YOU。不到一年时间，ICQ就成为世界上用户量最大的即时通信软件，并于1998年底被美国在线以4.07亿美元收购。此时，ICQ的用户数已经超过1000万。

目光回到中国，润迅的一名员工很早就注意到了ICQ这款软件，他就是慧多网深圳站的马站长。

当时马化腾已经萌生了创业的想法，曾经的慧多网网友、如今的网易创始人丁磊，通过开发邮箱系统成了小有名气的百万富翁，这给了他最直接的刺激。不过他并没有想做类似ICQ的软件，因为彼时已有PICQ和网际精灵等效仿者。

创业的冲动不断地催促着年轻气盛的Pony马，终于，按捺不住的他找到老同学张志东，说想要做一款“网络寻呼机”。虽然从现在看，那绝对是个糟糕的产品，但为了这个创意，马化腾和张志东又先后找来了许晨晔、陈一丹和曾李青。

自此，腾讯五虎集结完毕。现在，神话的诞生只差一个契机了。

很快，一次偶然的机会到来。广州电信公开向全社会招标类似ICQ的中文即时通信工具，马化腾五人决定试试看。由于时间紧迫，只来得及出了一个技术方案，它就是OICQ。

可惜，那次的中标者早已内定了飞华公司旗下的PCICQ。尽管如此，执着的马化腾依然决定把OICQ做出来，这大概就是冥冥之中自有天意吧。

1998年11月11日，腾讯公司注册成立，马化腾的“腾”，即时通讯的“讯”。1999年2月10日，OICQ正式发布，版本号99beta build 0210。

说起来好笑，当时腾讯的目标是：第一年发展1000个用户，第二年争取3000~4000个，第三年达到1万个。然而，出乎所有人的预料，仅仅9个月后OICQ的注册用户便突破了100万。

可惜现实是残酷的，腾讯的收入根本养不起这个“滴滴”叫的小精灵。由此引出的团队到处接活挣钱补贴家用、全体员工工资减半、开价300万出售腾讯、生死线上拿到IDG投资，又是另一个紧张的故事，在这里就不详细展开了。

时间来到2000年，OICQ席卷中国的同时，一纸诉状发到了刚刚成立3年的腾讯公司：ICQ的母公司美国在线起诉腾讯侵权，并要求收回OICQ.com和OICQ.net两个域名。

历史性的转折到来了，OICQ必须改名。但是，起个什么名字好呢？这一度让腾讯苦恼异常。

在当时，由于网络聊天软件以ICQ和OICQ最为著名，因此这类软件在业内被亲切地称为“QQ”。马化腾急中生智，决定将这个词据为己有。

2000年11月，QQ迭代历史上的经典版本QQ2000正式上线。

后来的事情大家都知道了，QQ的用户量很快突破1亿，在即时通讯这个领域一骑绝尘，后来微软的MSN大举来犯，也没能阻挡这只外表人畜无害的企鹅走上社交神坛。

至此，腾讯奠定了社交帝国的统治基础，在今后的日子里挟用户以战天下，可谓是神挡杀神，无坚不摧。

Blog，自媒体的破晓黎明

跨入新世纪，席卷全球的互联网泡沫和资本寒冬，让许多后来知名的网络公司命悬一线。

但是，正如尼采说的：“杀不死我的，只会让我更强大。”互联网这个新物种，注定要在新的千年画下浓墨重彩的一笔。幸运的腾讯拿到投资后改名换姓重获新生，接下来，中国的互联网也进入了野火烧不尽、春风吹又生的季节。

• 一方面，戴志康和他的Discuz给论坛的发展带来了革命性转折，各种地方论坛、软件论坛、小说论坛如雨后春笋般出现。
• 另一方面，Blog漂洋过海来到中国，自媒体的雏形即将诞生。

2002年7月6日，已经小有名气的专栏作家方兴东发布了两篇文章：《向微软投降》和《微软为什么》。

这两篇文章如往常一样被刊登在了各大网站的推荐栏目上，但令他惊讶的是，短短两个小时，所有文章遭到微软的强势封杀。方兴东进入IT业以来，第一次在网络上失去话语权，这让他觉得可笑又可悲。

那一年，互联网开始回暖，搜狐率先宣布盈利。也是在那一年，方兴东知道了Blog，机会叩开了这位博客教父的大门，他意识到，博客对于中国的互联网来说将是一次巨大的改变。

于是方兴东和王俊秀一起发表了《中国博客宣言》，第一次将Blog翻译成博客，并将其称之为信息时代的麦哲伦。在宣言的最后，方兴东写道：

“博客文化能引领中国向知识社会转型，博客关怀能开启一个负责的时代。”

2002年8月，博客中国成立。

同年，中科大大二学生郭晓雷用200多元单枪匹马架起了Blogbus；在杭州读大三的季华开发了Blogcn，随后胡之光加入，“中国博客网”诞生。可惜的是，博客教父预言的新时代没能到来，开放性差，使得博客始终没有进入大众的视野。接下来，戏剧性的一个人登场了，她就是木子美。

2003年6月19日，一个名叫木子美的网络作家在博客中国创建了个人主页，8月某日，她在著名的《遗情书》中实名叙述了与广州著名摇滚乐手的“一夜情”故事。该篇被网友转载到西祠胡同，引起轩然大波。

11月11日，三大门户网站分别在头版头条推荐了关于木子美的文章，博客中国访问人数瞬间突破十万。方兴东自嘲说：“精英们知道博客是因为我，而大众们知道博客却是因为木子美。”

2003年底，天涯博客试行版推出，成为国内第一个将公共社区与个人博客相结合的网站。随后天涯陆续出现竹影青瞳、流氓燕等新的“木子美们”，博客就这样被印上了色情的胎记，以一种尴尬的方式流行起来。

两年后，新浪高调出手，于2005年9月8日推出Blog2.0公测版，借助名人效应在博客领域进行“圈地运动”，短短两个月用户数量突破百万。紧接着腾讯、搜狐、网易等门户网站相继开火，门户博客全面爆发。

有了博客这支生力军的加入，论坛、社区和各类门户网站进一步发展，更多的新锐写手不断涌现，木子美逐渐被人遗忘，取而代之的是网络文学、新闻评论、知识分享，是更接近方兴东心目中的理想国。自媒体的种子也在这段时间生根发芽。

而随着宽带入户，互联网也逐渐走进了平常百姓的生活。2003年12月3日，贴吧正式上线，成为了百度在社交领域的拳头产品；2005年3月6日，阿北创立豆瓣，全网文青们找到了自己的精神角落。

中国互联网全面进入Web2.0时代。

SNS，熟人社交全面爆发

web2.0时代以来，人们很快遇到了一个尴尬的局面：

• 一方面，互联网的内容生产几乎没有门槛，但缺乏内容的梳理和传播机制，大量信息被淹没；
• 另一方面，互联网连接的人越来越多，但主流网站都以内容为中心，熟人关系在网络中的渗透遇到了阻碍。

此时的大洋彼岸，以六度空间理论为基础的社会化网络SNS，正在Friendster和Myspace的带领下发展的如日中天，哈佛校园也即将迎来Facebook的诞生。

在这样的背景下，另一个对创业充满强烈好奇的大男孩登场了，他就是王兴。

2003年冬天，在美国读博的王兴决定回国创业。他找来了两个人，清华保送中科院的本科室友王慧文，和计算机专业出身的中学同学赖斌强。三人一直都有朦胧的创业想法，王兴的回国成为了一个契机。

三个人就在清华附近的海丰园租了一套房子，开始第一个产品——社交网站“多多友”的开发。

也许是应了那句话，天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨。多多友上线后并没有收到好的反响，接下来的一年里，他们又陆续尝试了好几款产品，全部以失败告终。值得庆幸的是，2004年在中国起步的SNS都发展得不太理想，意味着王兴还有机会。

2005年，一股反思SNS的思潮在网上弥漫开来：中国人保守，不愿意把照片和真实姓名等信息发布在网上，SNS可能不适合中国。但王兴他们并不怀疑，因为1999年陈一舟的ChinaRen就是基于真实信息的社区网站，可惜ChinaRen在资本寒冬下卖给了搜狐，否则中国的Facebook也许早有定论了。

后来，在翻看多多友的数据时，王兴他们发现很多人会每周登陆一次，和朋友互相留个言、发个私信。他们隐约觉得，问题不在于用户愿不愿意留下真实姓名，而在于网站有没有东西让用户觉得留下真实姓名是有价值的。

那个东西就是熟人关系，2005年12月8日，模仿Facebook的校内网正式上线。

校内网没有QQ那么幸运，早期的用户都是团队通过各种各样的方式拉来的，门票抽奖、大巴车接送火车站、赞助学生拍摄DV。但和QQ一样的是，产品做对了。校内网的用户慢慢达到了1千、1万，竞争对手也蜂拥而来。

北大的底片网、复旦的饱蠹、人大eDorm、北航的looface、中山大学的亿友，李肇星的儿子哈佛归来做了dorm99、耶鲁MBA的张帆夫妇做了占座网、陈一舟做了5Q网。SNS一入校园，立刻像四溅的水花，爆发出和当年BBS一样的生命力。

和竞争者相比，校内网最大的特点就是使用了Facebook成熟的UI和交互。虽然一度背上抄袭的骂名，但省时省力，而且比起其他网站的盲目创新来说，对用户也更加友好。有趣的是，也正是因为抄袭Facebook，校内网才进入了红杉资本的视线。

可惜，彼时的王兴还是个稚嫩的大男孩，商业模式的缺失和一时的心高气傲，使得校内网最终与红衫失之交臂。最后，校内网弹尽粮绝，面对激烈的市场竞争，不得已卖身给了陈一舟的千橡集团。

2006年，校内网与5Q网强强联合，最终成功占领了校园市场。通过熟人关系的突破，SNS终究还是在中国找到了出路。

但是俗话说，条条大路通罗马。另一边，开心网异军突起，通过白领圈走出了一条与众不同的道路。

2008年3月，定位在白领圈的开心网成立，并在随后的两个月内上线了朋友买卖和争车位应用，类似朋友圈小游戏的社交裂变模式第一次出现在SNS网站上。短短一年时间，开心网的注册用户量就突破了1500万，直追校内网。

随着开心网平地而起，SNS开始走出校园，新浪朋友、搜狐白社会、淘宝淘江湖、阿里人脉通，一时间各路资源争先恐后地杀入这个赛道。2009年8月4日，近7000万注册用户的校内网，正式更名为大家所熟知的人人网，标志着中国的SNS网络进入鼎盛时期。

用关系链作为过滤机制，用feed流进行内容分发，人们的上网体验终于自博客时代以来又上了一个台阶。加上API接入的社交游戏等第三方应用，属于Facebook的胜利似乎已经近在眼前了。然而，人人网们想要成为Facebook，还有最后一战要打，横亘在他们面前的是一条巨大的天堑，对面站着的是那只带着红围巾的憨厚企鹅，和它身后的腾讯帝国。

早在2005年4月，腾讯就推出了另一款社交产品，QQ空间。彼时的QQ空间还是一个blog气息浓厚的QQ附属品，但严格说来，这个企鹅家族的新成员身上，已然带着前所未有的SNS基因。它静静地蛰伏着，等待着一鸣惊人的出场。

2009年1月，QQ校友上线，腾讯以防御人人网的姿态向SNS迈出了试探性的一步；同年11月，腾讯买下qzone.com域名，QQ空间正式开启由个人主页向SNS网络的转型。

只是原以为会惊心动魄的战役，却打得毫无悬念。短短几个月内，QQ农场等空间应用迅速杀死开心网，QQ校友也在用户体量上压制人人网，SNS之战以令人咋舌的速度收官。而这一切都要归功于QQ庞大的关系网络，在这只企鹅面前，人人网只能俯首称臣。

2010年四季度，QQ空间用户超过4.8亿，2013年末，QQ空间被列为世界第三，中国第一的社交网站。

中国为什么出不了Facebook？

因为有QQ，这几乎成为了后来互联网人的共识。

SNS大战看似草率的收尾，让腾讯再一次稳固了自己社交帝国的统治地位。但是，战争还远未结束，屹立不倒的腾讯帝国将继续迎接挑战，这一次，胜利却属于别人。

微博，网络传播的社会化时代

我们先把时间倒回2007年春天，在这篇社交二十年里，那个叫王兴的大男孩还有属于他的第二次出场。

校内网加入千橡集团后，王兴等人并不是那么如意，王慧文、赖斌强等人纷纷出走，王兴也在度过锁定期后离开了千橡。这一次，王兴找来在百度工作的学弟穆荣均，说他打算重新做一件事，绝不是为了某一天再把它卖掉。

王兴和穆荣均就这样开始了第二阶段的创业，他们将目光瞄向了Twitter。

上线半年多的Twitter是一种微博客，用户可以通过电脑、手机在上面发送限制在140个字符以内的消息。2007年3月，Twitter在美国得克萨斯州举办的“西南偏南”活动上一炮而红，每天发送的消息量达到了六万条。

在王兴眼里，Twitter这种轻便的模式，可能会重新定义互联网传播信息的方式。

2007年5月，饭否网上线。经过这些年的创业，王兴在业内已经有了一定的影响力，也认识了很多朋友，这些人都成了饭否的首批用户。同时，秉着自由、开放的精神，饭否网也赢得了一些博主和互联网深度用户的青睐。

不过早期大家都不知道140字写点啥好，虽然SNS已经步入正轨，但用户的分享习惯还没有完全培养起来。就互联网的大环境和手机的功能来说，2007年的饭否网在国内算是比较超前的，以至于后来王兴他们转而做了一款面向白领的SNS网站“海内网”。

当然，由于种种原因，海内网并没有像开心网那样进入SNS的第一梯队，而在忙碌海内网的一年里，饭否却悄然生长起来。

2008年，Twitter的热潮传到了中国，这种微博客的形态满足了用户随时随地进行记录和分享的需求，也比传统门户网站有着更直接的新闻获取和传播能力。饭否继承了这种发璞归真的简单交互，在接下来的一年里，爆发出了旺盛的生命力。

2009年，饭否网用户突破100万，越来越多的新闻从饭否上传播开来，例如湖北巴东邓玉娇事件、石首事件等，饭否开始有了社会舆论平台的雏形。这也给饭否带来巨大的压力，按照法律监管的要求，王兴他们不得不删掉很多敏感词。

令人惋惜的是，不懂政治的王兴依然小觑了舆论的威力。下半年，乌鲁木齐事件爆发，饭否则迎来了长达505天的关停。

王兴在社交领域的出演就此告一段落，接下来美团网的征程，又是另一个波澜壮阔的篇章。值得庆幸的是，在饭否停滞的一年多里，只有两个员工离开团队，其中一人便是张一鸣，而未来被新浪微博视为眼中钉肉中刺的今日头条，也都是后话了。

饭否虽然被和谐了，但微博这种短平快的模式却已经深入人心，2009年9月，新浪微博悄然上线，成为第一家开放微博服务的门户网站，并且再一次复制博客时代的名人策略，以令人吃惊的速度吸引了全网的注意力。

随后，各类门户网站微博、电子商务微博、SNS微博纷纷成立，连电视台、电信运营商也开始涉足微博业务，中国真正进入微博时代。

与此同时，远在硅谷的乔布斯一年之内发布了iPad和iPhone 4两款产品，21世纪刚过10年，移动互联网突然到来了。

随着智能手机的普及，具有天然移动属性的微博进入空前鼎盛的时期，其中新浪微博一马当先，在经历了大浪淘沙之后，迅速成为了国民性的现象级产品。李开复以自己的开博经历出版了一本书，书名为《微博，改变一切》，并认为：“因为有微博，网络传播的社会化时代已经到来！”

可惜这一次，腾讯似乎慢了一拍。

腾讯微博上线于2010年5月，比新浪微博整整晚了8个月。社交网络天生具有赢家通吃的特点，8个月的时间，已经足够曹国伟和陈彤确立新浪微博的统治地位了。

接下来的一年，也许是马化腾最痛苦的一年。腾讯微博焦头烂额地追赶新浪，不料一篇《狗日的腾讯》让腾讯陷入内忧外患、腹背受敌的境地，著名的3Q大战也就此拉开序幕。

2010年底，在和360大战打得头破血流之际，新浪微博宣布用户量达到1亿，并推出了具备通讯与媒体传播双重功能的新浪微群，直接向QQ群发起挑战。正如打败QQ的，绝不会是另一个QQ，打败微博的，也绝不会是另一个微博。几乎所有人都意识到，腾讯对新浪的胜率十分渺茫。

社交帝国的未来一时间显得黯淡无光。

然而，谁也不会想到3Q大战竟是PC时代的血色绝响，在辽阔的互联网世界里，一个新的时代即将到来，微博战场的失利，也没能影响腾讯的再次涅槃。

微信，移动互联网的到来

2010年10月，一款名为“kik”的应用登陆App Store和Android Market，短短15天内就有超过100万人注册下载。这款通讯工具的登场，像极了当年的ICQ。

在这个领域，反应最快的是曾经的“西点站”站长，雷军。在经过金山的洗礼后，雷军已经是中国互联网界的传奇人物之一。他认为，摆在眼前的很可能是占领移动互联网领域的极佳切入点。

短短37天后，小米发布了中国第一款模仿kik的产品——米聊。

“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会大大降低，据内部消息，腾讯给了我们3个月的时间。”

在米聊发布后的一次聚餐中，雷军如是说。

彼时的腾讯深陷3Q大战的泥潭不能自拔，“一直在模仿，从来不创新”的指责直接挑战了腾讯的产品信仰，对“弱连接社交”这样战略性平台的误判更是导致微博战场的全面溃败。而米聊的出现，则很可能是腾讯离死亡最近的一次。

现在，轮到那个被称为神的男人出场了。

1996年，网易开发的WebMail，让丁磊成为互联网产业里第一个赚到真金白银的创业者，同时直接刺激了马化腾的创业梦想。而几乎同一时间，一位毕业不到两年的研究生，独立编写了知名的邮件客户端Foxmail，他就是张小龙。

当时中国的联网速度慢，客户端反而比较快，Foxmail上线一年，中文版的使用人数就超过了400万，英文版的用户更是遍布20多个国家。张小龙因此成为华南地区的传奇，被视为继求伯君之后的第二代软件工程师的代表。

那时马化腾还在经营深圳站点，他曾给张小龙写过一封邮件，指出了Foxmail的一个设计错误，这便是pony站长与微信之父的第一次交流。

但与丁磊和马化腾不同的是，生性内向的他对商业并不感冒，因此一直没有成立自己的公司。1998年，Foxmail作价1200万卖身博大，张小龙辗转做了企业邮箱服务器；2005年，Foxmail在QQ防御MSN的战役中被腾讯收购，张小龙因此进入了QQ邮箱。但由于邮箱的盈利模式模糊不清，他的职业生涯依然不温不火。

2010年11月，在广州离群索居的张小龙注意到了kik，并在一个深夜发邮件给马化腾，建议由他的团队做一个类似的产品。这对他和腾讯而言，无疑是值得庆幸的。因为如果没有这个决定，少年成名的张小龙，或许便从此泯然众人，而腾讯也将彻底与移动时代失之交臂。

于是，2010年11月20日，在工信部官方调停3Q大战的当天，“微信”项目正式启动，次年1月21日，微信上线。从时间上来看，腾讯最终只给雷军留了40天。

接下来，便是米聊与微信的生死时速。

一开始，米聊和微信都表现平平。因为在国内，中国的电信运营商提供了丰富的短信套餐，和kik一样以省短信费为卖点，并没能成功突围。同时，微信在1.2版本中提供了图片分享功能，然而反响也不热烈。

不过总体来说，米聊团队表现出了极强的战斗力，稳稳保持着先发优势。此时，香港的一款同类产品Talkbox，以语音对讲机为卖点，已经获得了三四百万用户。2011年4月，米聊借鉴Talkbox，率先推出对讲机功能，5月，微信迅速跟进。终于，用户量迎来了井喷。

经过了短时间的落后，张小龙和他的微信开始狂奔，“摇一摇”和“漂流瓶”相继上线，虽然争议不断，却推动了用户的增长。而没有打过大型社交战役的米聊团队，基础性能的薄弱开始暴露出来，用户量的激增导致米聊服务器频频宕机，甚至会有某个地区的米聊用户集体掉线的事情发生。胜利的天平开始倒向微信。

7月，张小龙团队打出决定性的一击，“附近的人”功能正式上线，微信的日新增用户在没有QQ资源的前提下达到了惊人的10万，从此战局彻底扭转。11月，马化腾干脆停止了将在北京、上海投放的微信户外广告。微信在与米聊的战争中宣告胜利。

很快，雷军退出了与微信的竞争，全身心投入硬件的开发，此后来自丁磊的易信、中国移动的飞聊、马云的来往，都只对微信造成了极其微弱的抵抗。

2012年3月29日凌晨4点，微信用户突破1亿，历时433天。这几乎是互联网历史上的一个奇迹，QQ在线用户数突破1亿用了将近10年，Facebook用了5年半，Twitter用了4年。这场战役，以微信的胜利告终，同时，微博的战争也已经没有继续的必要了。

2012年4月19日，朋友圈上线，微信完成了通信工具向社交平台的升级，基于手机的熟人社交圈正式出现，微博、人人遭到沉重打击；8月23日，公众平台上线，一个全新的舆论生态在微信上出现，此后纸媒开始雪崩式倒塌；2014年春节，微信红包上线，微信支付用户数量直逼支付宝，腾讯通往电商的最后一块壁垒被击碎。

短短三年，张小龙几乎再造了一个腾讯。

微信的成功，不仅延续了社交帝国的繁荣，更激起了腾讯一个极大的野心：微信有可能成为移动时代新的桌面系统，完成一个闭环的社交和商业生态链。而小程序的诞生，便很可能是这个生态链的最后一块拼图。

马化腾曾说，微信是腾讯拿到的移动互联网“站台票”，现在看来，微信早已成为移动互联网的收费站。

重新起航，百花齐放的新篇章

微信从QQ手中接过帝国的荣耀，但社交创业的浪潮却远还没有结束，移动社交从此进入寡头统治的战国时代。

一方面，在移动大战中失语的手机QQ率先变革，深耕娱乐化、场景化社交，受到年轻人的追捧；同样主打“附近的人”，陌陌从微信手里接过“XX神器”的标签，做成了又一个上市公司；阿里的来往团队苦心修炼，开发了办公领域的钉钉；还有语音的YY、职场的脉脉、直播的映客……

另一方面，陌生人社交领域催生出更多细分市场：有主打颜值的探探、主打心灵匹配的soul、主打同志交友的blued、主打情侣互动的恋爱记，以及最近被称为“社交新贵”的子弹短信、爱情银行和数不清的00后社交产品们，这篇作为历史回顾的篇章就不再一一细数了。

最后，未来的社交产品会是什么样子，未来的微信是否会被颠覆，我们不知道，但我们永远心怀期待。

在各大巨头分庭抗礼，又恰逢互联网资本寒冬侵袭之时，拼多多无疑成为主战场之外崛起的新贵。 它专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，通过发起和亲朋好友的拼团，以更低的价格购买优质商品。其中，通过分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

截止目前，拼多多借助“拼团+低价+社交”的组合，已经成为最大的电商平台之一。虽然饱受争议，却始终在“团购”这条路上深耕，扩展出一整个“获客-留存-变现-自传播”的用户自增长模式。

有人说这是一种消费的降级，但到底什么才是升级呢？正如黄峥本人说的那样：

消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。

生活在一二线城市、五环以内的精英们向往的品质生活或许是由iPhoneXS、戴森卷发器、澳洲大龙虾、钻石、手表、大别墅组成。但是在收入能力有限的三四线城市，基本还是以传统消费为主，这就很好的印证了拼多多为什么可以成功走出一条“农村包围城市”的消费之路。不要把价格降低简单等同于消费降级，正如消费升级不能与价格上涨划等号，究其根本是其产品形态有没有满足目标用户的本质需求。

或褒或贬，但不可否认拼多多真的成功了，各大电商争相模仿的背后是他对社交流量分发的重新定义。与其说拼多多是一个平台，不如说他是一个电商触达用户的工具。将以往搜索、分类、活动的中心化营销模式变成了一点到面的营销蛛网。节点之间的辐射和影响，使得每个人都成为朋友群的活广告。

奖励是电商类平台常用的营销手段，然而拼多多的自传播效果要比竞品优秀很多，究其缘由可以概括为以下两个方面：

1. 拼团模式下的价格优惠大于拉人成本（实际价格<心里预期+附加成本）。电商模式下的用户扩散主要依靠奖励机制，拼多多一方面给出了远低于用户预期的价格，让出了利益，另一方面也对扩散行为提供了奖励。
2. 多样的自传播模式。高价格优惠的模式下不仅仅要求传播与扩散，也对传播的效果有着较高的要求。为了让用户不厌其烦且高质量地充当人肉传播节点，拼多多采用了多种多样的营销刺激手段。

这一套模式保证了拼多多获取大量用户的同时，也完成了用户留存于转化。

细想不难发现，拼多多很容易就打通了AARRR模型中的五个环节，在我看来关键原因在于：抓住消费G点+打通了分享社交。

病毒的症结点在于“分”+“享”：乐于分发、开心享受

消费G点

1. 营造氛围

banner、功能模块随处可见秒杀、免费、1元、低至、半价、1折、清仓、限量、放价、甩卖、限时……这些关键词。第一时间向用户传递出这是区别于京东、淘宝、严选等其他购物平台的存在。

好比你到了5星饭店是要体验精品化和价格带来的附加服务，到了夜市就是要感受随心所欲无拘无束的放浪形骸。拼多多营造的氛围就是：无论你兜里是有三毛五毛，又或者一分都没有，都能在这里买到东西。

2. 时效性（价格、优惠券）：营造稀缺性、紧迫感

每个人都会有稀缺心理，拼多多正是利用这种心理，让用户产生了迫切感。优惠价格的倒计时、优惠券的倒计时、红包的倒计时……都在向用户传递一个信息：现在你还能便宜的买，过了这个村想花高价都买不到。

3. 参与感：跟风、降低试错成本、提升对产品的信任度

首屏用户购物信息的滚动条、详情页实时更新的下单信息，好似身边的百万大军无时无刻不在浴血“拼”杀。并采用“价格+拼单数量+用户头像”的形式引导。低价刺激的同时，也体现出有保障的销量和用户的真实性。

4. 让利：满足占便宜的心理

处处都充斥着特价、免费的、不要钱，无论是详情页还是各种商品列表，外加铺天盖地的红包。看久了就会觉得不干点啥都对不起明天升起的太阳。

虽然成团并没有什么成本，就算你很懒不愿去找人，平台也会帮你凑团成功。即便如此详情页还是放出拼团与不拼团的价格对比。

5. 专属性、惊喜感

如果只是人手一份的救世红包或许激发不了每个购物者得欲望，谁都不愿意只做汪洋大海里的一粒小沙子。人无我有、人有我优的专属才更能激起用户的优越感和稀缺心理。

特殊身份红包

从天而降的红包

社交分享

当然，更值得一提的，让拼多多脱颖而出（也让它备受诟病）的应当是它在拼单的主流程之外的各种社交裂变玩法。

基本特点可概括为利用优惠、现金刺激，诱导用户分享，在用户社交关系链中不断传播，从而达到获取新用户、激活老用户的目的。

社交功能玩法：

• 助力享免单：邀请新用户助力，达到一定人数可免费获得商品。
• 砍价免费拿：分享邀请好友砍价，砍价到0元可免费获得商品。
• 一分抽好礼：支付一分钱开团并邀请好友参团，成团后所有成员获得抽奖机会。
• 帮帮免费团：免费开团并邀请好友帮忙支付一定金额，成团后团长获得商品。
• 天天领现金：获得红包，通过邀请好友等方式拆红包，拆足金额用户可得到现金券。

一个10元的红包能形成巨大的分享链条，而且只有达到了条件金额才是有效的。于是，持续的反馈和对沉没成本的不舍会让用户在开始任务之后想方设法去完成。一旦用户未能达成任务，之前所做的一切努力都化为乌有，平台便通过用户的分享免费收割了一笔流量。

想达到任何带有获利目的操作都离不开分享，针对价值敏感用户，用优惠+砍价、拼团等机制，让用户传播至微信群聊、朋友圈，从而完成自传播、拉新、付费激活等一系列动作。平台会无限地引导强化你重复操作，一遍又一遍、一次又一次，放弃思考不断分享……不知不觉就会撬动你朋友圈的各个角落。

分享路径被设计的十分精短，点击分享-分享弹窗-微信分享即可完成。大多活动下只有微信好友一种分享方式 ，避免了用户的选择恐惧症的同时也减少了用户的思考。

随着分享次数的累积，引导文案会相应发生变化。

邀人拼团时，可以附上一段语音，提升了传播过程中的亲切感和真实感。

分享出去的文案多变且有趣，话术直白高效且相当接地气。

交互细节

1. 便捷登录、数据同步

登录方式以微信为主、门栏较低。登录成功之后可以一键同步微信资料。即使卸载APP重装后，依然可以自动登录原有帐号。

1. 对空白页的利用

不放过对任何空白页面的利用，引导用户消费其他内容，将原本终结的页面作为下一次商品导购的延续。

1. 好友分享

好友分享的外链打开显示好友的头像及昵称，拉近商品与用户的距离。

4. 安全认证

很多地方露出中国人民保险的标志，攻破因为舆论而心存疑虑的你最后一道心理防线。

5. 利益感知

超过预期的红包数额，整个分享页的样式、文案设计都模仿了微信红包，让用户产生了30元已经进账的感觉。似乎只要安装拼多多就可以提现。

6. 对消极流程的干预

如果将用户在平台中的操作分成积极操作和消极操作两种，根据这两类行为设置了不同的操作流程。

• 积极操作：简化操作步骤、强化相关信息的优先度，以帮助用户快速达成目标。
• 消极操作：将整个流程复杂化，形式包括返回过程中多次的二次确认，离开页面时触发奖励弹窗等，增加操作成本，引导用户继续留在页面。

以一份抽好礼为例，当用户在分享位置选择离开页面时，会有二次确认弹窗以文案、颜色处理等形式鼓励用户继续停留在该页面，确认离开后返回活动页，再次离开该页面仍会有类似形式的二次弹窗出现。

还没下决心买？没关系，现金券及时奉上！总价10块钱包邮的毛巾，再送你5块钱的券，还怕你不够心动吗？这种层层递进的细节，一步步将用户推向下单的路上。

如果你想放弃当前的购买流程，平台就会立即送上一管强心针，在这里能把路走到尽头的都是英雄。遍地开花的诱惑让你防不胜防，一不留神就会在某个拐点又着了道。

7. 游戏化

在拼多多上会发现一个有趣的现象，即便你啥也不想买也能在花团锦簇的APP里玩起来，因为吸引你可消费的东西实在太多了。随处可见的优惠券、伸手即触的代金券、签到就能拿现金、浇浇水偷偷水、放几坨便便、点几个分享、再跟小伙伴社交一下……大半天就过去了。

6月拼多多推出了一款小游戏——多多果园，上线半个月，用户量达4000万，每天超2亿人次使用，一跃成为拼多多的“吸粉”神器。

这种玩法类似于支付宝的蚂蚁森林、QQ农场/牧场，相比这些纯虚拟的游戏，拼多多真金白银的实体奖励更加诱人。通过领水滴浇树的简单形式，搭配做任务、抽奖和福袋等形式来刺激用户每天打开拼多多App。社交、游戏、购物三者相结合，让多多果园成为镶嵌在拼多多中的一种游戏式购物玩法。

8. 高效的引导动画

绚丽夺目的动画效果，不怕你注意不到我。提升整体氛围，吸引用户的同时也强迫用户点击。

引导用户点击的分享大按钮

新功能的呼唤小气泡

分享给微信好友icon在向你招手

刺激你拆红包

9. 减少用户选择的门槛

用户在APP上停留的时间有限，尽量减少用户多余的操作，不断引导用户产生无意识的操作才是关键。不要让用户做思考，做选择，要让他自然的顺着你的流程走。从理性的参与变成无脑的操作。

10. 充分利用黑色遮罩

黑色遮罩通常用于遮挡底部的页面，让内容展现更加沉浸。而拼多多将它视为内容的延伸，很好的利用了这块黑色地带。

11. 口味化调整tab顺序

根据用户对内容的消费情况，自动调整顶部导航tab的排列顺序。

12. 内容扩展

每一个品项都能扩展到整个品类，不怕你找不到想要的内容。

思考

每一个平台都有其独特的土壤，但抽丝剥茧后我们应该思考的是什么？

1. 分享的目的并不是号召大家来买同样的商品，成团本身的门槛极大的降低。“拼”的模式不要局限于内容本身，如何营造“乐于分发、开心享受”的过程？
2. 消费不等于金钱，内容消费的G点是什么？
3. 社交裂变是用户增长的方法，但并不是所有的产品都能通过社交裂变就实现快速扩展的，它需要一个可规模化的引爆点(爆款+低价)，自己产品存在什么引爆点？
4. 在“求分享”、“求转发”的循环中什么样的内容、什么样的形式可以让社交货币保值、甚至增值？
5. 分享只是形式，核心在于给用户让利，让他觉得很值（实际价格<心里预期+附加成本）。除了利用分享无限制地透支社交关系，还能有什么新的玩法？

来源：臭脸任

所谓会销，顾明思义指的是通过会议来进行促销，从而达到转化的目的；本文将以线下的会销案例为主，来分享会销的策划思路和核心流程，希望能给大家带来干货！

一、主题的确定

做会销，首先要定位会销的目的。

会销目的需要策划团队进行讨论和最终确定，并符合当前公司客户需求，最终达成共同的目标。

这里分享几个目的类型，供大家参考：

1. 品牌宣传；
2. 业绩转化；
3. 增强客户对公司信心；
4. 提升行业影响力和知名度；
5. 提高公司公信力
6. ……

如果以品牌宣传为目的，会销方案就得围绕品牌宣传来进行展开；如果以业绩转化为目的，会销就得以业绩转化来进行展开……当会销的目的确定了，后面的策划就好办了，所有的流程将围绕确定目的展开，将更加有针对性，明确本次会销要干嘛，有了清晰的目标！

接下来就是定会销主题了，主题的作用不言而喻，是贯穿整个会销的主线，协助达成会销目的重要要素。

主题的选择也是有技巧的，下面来简单分析下：

1. 主题有没有策应活动的目的？
2. 是否能让用户知道会销是干啥的？
3. 是否对目标用户有较强的吸引力？
4. 有没有号召力？
5. 能否易传播？
6. ……

通过明确主要的方向和几个要素，定主题就相对简单多了；说到这里，文案需要辛苦一下，需要着重花精力和心思去构思了，并结合内部会议一致确定，最终形成合适的主题。

目的和主题都确定了，下面的策划相对来说要简单，简单归简单，但特别考验策划人的细节规划能力。

二、内容的确定

主要包括：时间、地点、邀约人数、邀约条件、会销形式等等；这个要非常明确，能否做到位是直接影响会销成败的首要要素。

1. 选择合适的会销时间；
2. 会销的地点要便捷，交通便利；
3. 具体要邀约多少人，要做多大的规模；
4. 邀约客户需要满足怎样的条件，是否具备可挖掘性；
5. 怎么要去邀约，客户怎么样报名；
6. 怎么样推广会销，怎么样让目标用户知道有会销；
7. 会销有哪些核心环节，如嘉宾致辞、展示信息、客户见证、抽奖环节、节目表演、合影留恋等。

三、流程安排

1. 会销主负责人的确定

主负责人如同电影中的导演角色，需要对活动的细节、流程、人员调动与分配等做到细致、工作安排合理、会销流程顺畅、积极活跃现场等。

1. 会销地点的筛选与确认

地点要以能容纳参会的总人数为选择标准，出发地和目的的路途时间要合理，所选的地点能满足会销的所有条件，包括会议需求、会宴需求、舞台需求、布置需求、设备需求等。

1. 会销现场的布置

布置会场的投影仪、电脑、麦克风、灯光等设备是否正常；三折页、海报、X展架、横幅、指示牌、礼品袋等物料的布署，需要在会销的前一天准备完毕，提前做好准备不出差错。

1. 主持人的确定

根据会销的规模来定主持人的数量，如果是大型的就需要2名，最好是男女搭配，当然专业、形象好是前提。

1. 客户的邀约

首先要确定邀约的对象是谁？需要满足哪些条件？去哪邀约？谁去邀约？

同时要及时跟进邀约成功后客户的情况，不定期的提醒客户需要注意的事项等。

1. 会销车辆的确认及车上的互动

每辆车安排2名工作人员，分别负责活跃气氛和统计人员工作；保持与客户之间的互动，提供良好的出行环境。

1. 演讲嘉宾的邀请

邀请的演讲嘉宾尽可能的是行业内有一定名气的人，需要做适当的包装，邀约人数根据会销的实际情况而定。

1. 出席嘉宾的邀请

和演讲嘉宾不同的是，出度嘉宾只需坐镇就行了，给会议提升权威性；邀请主要从行业具有一定知名度、行业协会领导、友商高管、商会领导等进行选择和邀请，若能邀请到合适的，对于提升整个活动吸引力会有很大的帮助。

1. 赞助商的确认

加入赞助商的目的有两个，第一是合作共赢（赞助商提供礼品赞助和宣传物料，主办方提供用户资源），第二是节省主办方的礼品成本，最终双方达到各求所需的目的。

1. 节目的准备

节目的准备有两个选择，一个外请，一个是内选；外请优势在于专业度高、不需要主办方花很多时间和精力去排练等，合理控制成本即可；内选恰恰相反，需要借用内部同事的工作时间和精力去练习等，专业度方面可能在短时间内达不到要求的高度，但成本很低，这个要看会销主办方合理把控。

1. 礼品的筛选和确认

礼品主要包括随手礼、活动抽奖礼品、奖励客户的礼品、节目表演礼品、业绩转化礼品、微信红包等；同时还需要注重礼品的采购和管理，会销负责人需要合理安排并跟进。

1. 现场物料及工作人员安排

物料安排主要有：活动邀请函（最好是H5）、会销公告/短信/平台宣传物料、公众号推文/预热新闻、喷绘墙/横幅/X展架/指示牌/三折页/海报等、主持人发言稿、嘉宾牌、演讲嘉宾PPT、现场设备(投影仪、电脑、麦克风、摄像机、摄影机等设备)、抽奖券等物料。

工作人员主要有：礼仪小姐、舞台道具人员、负责指定客户区域人员、会宴工作人员、音效师、控制会场时间人员等。

1. 会宴的准备

会前与所选地的负责人确认好，主要从客户习惯及主办方的成本方面做细节考虑，保证客户的满意度、体验度等。

1. 预算申请

会销负责人主导整个会销的所有预算成本的申请，同时记录好每笔费用的支出单据，以便会后报销提供凭证。

以下附上活动方案流程表：

梳理完以上的流程后，整个方案就水到渠成了；方案策划人员可以根据公司的当前状况来进行分析，结合客户的实际需求、符合行性特性、突出的销营卖点等，整合以上活动流程，按照会销的先后顺序来进行整合方案内容。

四、几个建议

1. 各事项的分工，必须要到位、合理；
2. 对于分工的工作项必须要有时间节点；
3. 各事项细节的把控力度要突出；
4. 会销现场拥有的良好的控场能力；
5. 突发情况能展示出灵活的应变能力；
6. 会销总结，着重对做的好的地方和不好的地方进行总结、分析、建议。

最后

一个好的会议营销的效果，不仅限于品牌、知名度、公信力待方面的提升，还能为业绩的增长做良好的铺垫。

当然从策划到准备，再到过程执行和会销结束，每个细节和每个流程都是非常重要的，直接影响到用户体验，也是效果好坏的重要因素！

一个会销的准备周期一般是1-2个月，做好充分的准备，从每个环节做感动用户的事情，体验至上，这样才能形成良好的口碑，用户更愿意帮助分享和传播品牌，所以最好的营销是信任！