快手大主播 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Fri, 16 Aug 2024 09:37:26 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 快手大主播 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 快手“统战”大主播 //www.f-o-p.com/352308.html Fri, 16 Aug 2024 09:37:26 +0000 //www.f-o-p.com/?p=352308

 

文丨周亮‍‍‍

出品丨牛刀财经(niudaocaijing)‍‍‍

2021年,快手首次提出了信任电商,作为和抖音兴趣电商的“呼应”,快手的电商方向还是放在了多年来和老铁的这种信任上。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

程一笑在2023年对信任电商解读,其认为,信任电商就是就是让消费者在快手,通过值得信任的主播和内容,发现适合自己的低价好物。‍‍‍‍‍‍

这并不容易。

视频或者直播带货,不仅仅是B2C的销售方式,平台要做的不仅是“洁身自好”,还有重要的参与者“主播”,想要建立和保持这种信任,除了平台的流程、理念问题外,如何保证主播能真正和信任电商同频,能持续发掘、保持住主播的好品低价,这对于平台来说这并不容易。‍‍‍‍‍‍‍‍

对于快手来说,更不容易。

最近,新快报报道称,快手头部主播“太原老葛”因在直播中涉嫌刷单,导致合作的商家损失超过上千万。与此同时,高昂的“坑位费”和退货率直接导致合作的商家资金链断裂,公司最终被迫倒闭。

随后,该公司进行报案,希望可以彻查此事,确定“太原老葛”是否存在欺诈行为。

事情曝光后,迅速引起了网友热议,不少人为该商家惋惜的同时,也对快手头部主播们的带货能力产生质疑。

现如今, 电商正日渐在快手业务中占有越来越重的地位,甚至成为其新增长点。然而,随着多位大主播接连出事,快手也深陷“信任危机”中。

那么既想要流量又想获取消费者信任的快手电商,应该如何平衡两者之间的关系呢?

1、“大主播”不断出事,深陷信任危机

据媒体报道称,与“太原老葛”合作的商家一直经营某品牌线上产品。为了带动线上销量,于是在一位经常合作的主播介绍下,开始与“太原老葛”进行合作。

该商家在采访中表示,他们与“太原老葛”一共合作过四次,累计收取佣金900万元。其中,前两场是“连麦”直播,借助“太原老葛”的流量带货,每场费用为100万元。而后面又进行了两次包场直播,共计支付了600万元直播费用。

没想到,这两次包场直播非但没能让该商家挣得盆满钵满,反而却因此导致公司破产关门。

第一次包场直播后,退货率就超过了65%;而第二次直播,虽然半小时销售额就达到了1625万元,但退货率却更高,直接超过了70%,退货金额大约是1200万元,实际到账只有400余万元。

两场直播过后,该商家不仅没有挣到一分钱,反而因为货物积压造成了超过500万元的损失,外加支付的直播费用,损失共计上千万。此外,由于欠供货商费用,其工厂只能宣告倒闭,还不得不变卖车子和房子用来还债。

而商家复盘整件事后,发现虽然不少消费者都跟着买,甚至场场都买,但随后都纷纷退款。该商家统计后表示“刷98单的有574人,刷99单的高达2000多人。于是该商家选择了报警。

8月6日,职业打假人王海发微博称,太原老葛因涉嫌诈骗已被刑事立案。其直播带货4次累计收佣金900万,但是销售额2811万中1911万是刷单!而在王海晒出的立案决定书中显示,立案缘由为合同诈骗案。这意味着,倘若在警方调查后确定太原老葛真的存在合同诈骗行为,那么其可能就要受到法律的制裁。

这件事爆出后,让消费者和商家都感到“可怕”,倘若直播带货真的在钻法律空子,那么还有什么信任可谈?

事实上,这已经不是快手主播第一次在直播带货中出现问题了。

2020年11月,快手知名的直播带货一哥辛巴被网友质疑其销售假燕窝。虽然辛巴开始否认售假,自称所售燕窝均为合格商品。但没想到王海却晒出了辛巴售卖的燕窝产品是糖水的检测报告,并发表了多篇博文指责辛巴售假行为,消费者可要求退一赔十。事情随后迅速发酵,也引起了有关部门的注意。

此后,广州市白云区市场监管局介入调查,确认了辛巴在燕窝销售中涉嫌虚假宣传的问题,并对其罚款90万元。同时,辛巴团队向消费者共计退赔6198.3万元。

这一系列事情发生后,明显是在损害快手的口碑。本来大主播们的存在,是为了让消费者更加信任快手平台,愿意在平台上购物,但大主播接连出事,最终只会造成反噬,影响平台发展。

2、“去主播化”,快手积极转型

对于快手而言,大主播们不光影响自身口碑,也在降低其在大众心目中的存在感。

作为一家具有成熟商业模式的短视频平台,快手拥有线上广告营销服务、直播打赏、电商带货等。

明明广告才是快手的第一大业务,营收占比超过了50%,但倘若提起快手,大多数网友脑海中却会首先浮现出直播带货一哥辛巴的名字。

不过,与李佳琦和淘宝间互利互惠的关系相比,辛巴和快手之间的关系并不融洽,甚至已经到了“水火不容”的地步。

其实,早年间,辛巴和快手也曾有过“蜜月期”。辛巴在快手的扶持下成为了头部网红主播,其地位与李佳琦不相上下。而辛巴和辛选主播们也成了快手电商的“半壁江山”,带动快手很快跑通了直播带货模式,

不过,自从辛巴被爆出“假燕窝”事件后,两者的关系就变得非常扑朔迷离。

本来这种事情发生后,辛巴的带货生涯也理应就基本就终止了。不过,快手并没有真正“封杀”辛巴,反而只是暂时封停了其账号。在停播将近100天后,辛巴于2021年3月底复播,重新活跃在大众面前。

然而,辛巴在复出后,非但没有感激快手,反而数次在直播间痛斥快手限流,必须得花钱才能换取流量。辛巴还指责快手纵容情感主播虚假数据,更威胁要到香港证监会门前实名举报快手,告到快手没有现金流。

辛巴之所以如此肆无忌惮“炮轰”快手,一方面仗着自己在快手的影响力大,即便被封禁也不会超过一周;另一方面则是他在每一次争议直播后,都能快速涨粉,也因此有人调侃“快手是工具人”。

不过,快手当然不会任由辛巴骑在脖子上撒野。随着直播行业进入深水区,倘若头部主播继续一家独大,只会给平台带来更多不可预估的风险。尤其快手,私域属性强、主播家族派系林立、矛盾纷争不断,更需要去中心化、去头部化。

因此,和大多数平台一样,快手正在悄悄降低头部主播们的影响力,实现去头部化。

这几年,快手重点发力方向放在扶持中小主播和发展货架电商闭环等方面,并不断加大品牌自播的扶持力度。

而随着快手平台日益成熟,辛巴等头部主播们的影响力也在快速缩小。

2023年8月,辛选集团公布了2022年度报告。数据显示,其集团在2023年时GMV超高500亿元。

据快手财报数据显示,2023年,快手电商总GMV首次冲破万亿大关,达到了1.18万亿元。其中,快手电商的月均动销商家数同比增长超过90%。

估算下来,辛巴的GMV仅占到快手电商GMV的二十分之一左右。而在2019年时,这一数字占比约为22%。

如此看来,快手去头部化、中心化已经小有成果,不再依赖单一主播,让自己陷入被动之地。

3、流量焦虑,踏实选品才是真

即便问题再棘手,只要肯刮骨疗毒,终究还是比较容易解决的。但快手外部存在的流量焦虑却一时难以消除。

众所周知,流量就是电商的命根子。早期的电商,都会习惯向平台采买流量,而平台主要专注做内容。

随着互联网进入存量时代,流量也变得越来越稀缺,不少流量平台都开始打造自己的流量变现闭环。快手、抖音都开始构建自己的电商平台。

不过,快手既要面对老对手抖音的围攻,又要提防小红书、微信微视频等平台崛起,深陷流量焦虑中。

统计数据显示,2023年全年,快手APP的平均日活用户为3.799亿,同比增长6.8%;平均月活用户为6.782亿,同比增长10.7%。

相比之下,抖音的流量要远超快手。据《2024抖音数据报告》显示,截至2024年1月,抖音日活跃用户突破7亿。无论是DAU还是平均月活(MAU)数据,都远高于快手。

而在2023年时,小红书的日活人数也已经达到了1亿,月活用户数高达2.6亿,令快手产生了巨大的分流压力。而微信及WeChat在去年的月活高达13.43亿,几乎是快手的2倍。即便视频号的电商数据量非常小,但腾讯正在积极打通视频号和微信广告系统,为其电商发展铺路。

多方夹击下,快手电商想要快速发展并不容易。不过,快手也在积极转型,寻求新的增长机遇。

2024年,快手推出了“新商启航计划”,计划在全年拿出1000亿流量,通过优质流量扶持、数据工具赋能及多场域助推,助力更多产业带新商家在快手成长。

同时,在商家经营阵地层面,快手主推“短直短”模式。平台希望商家在做好短视频与直播的联动之外,在直播后利用短视频实现二次翻售,让短视频带来更大的GMV贡献比。

现如今,快手的努力已经有所效果。

据财报数据显示,2023年,快手全年总收入达到1135亿元,同比增长20.5%,经调整利润净额为103亿元,成功实现扭亏为盈。

快手电商副总裁孔慧说:“信任仍然是在快手成交的基石,也是快手电商自2018年诞生以来的首个主旋律。”

相信快手电商要真的能坚持住这个底线,那么定能逆风翻盘,赢得一席之地。

来源公众号: 牛刀财经

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