什么是低好评商品？

低好评商品指的是平台根据数据监控认定的好评率

过低的商品，这些商品实际产生了一定的销量，但消费者反馈很差、质量较低，平台会对这些商品进行封禁处理。

低好评商品封禁后，可以重新创建同类商品吗？

若商家的店铺中有商品被认定为低好评商品且被平台封禁，那么后续不允许再次发布同款商品，也不允许同款商品在架。

对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

案例：

同一店铺内在架的两个商品完全相同，若其中一个商品被认定为低好评商品被封禁，则另一个商品也会被封禁；若新发布相同的商品，也同样会被驳回或封禁。

今天教你一个方法可以一招提高商品好评率。

其实很简单，只需要在客户签收商品的时候，给他发送一条关怀信息，就算客户不喜欢也不会刁难我们，俗话说伸手不打笑脸人。

怎么操作？

我们可以使用机器人的自动关怀功能去实现。

首先来到店铺后台，在店铺后台里选择“接待”按钮，点击接待按钮，然后在飞鸽客服系统，选择左边的这个小方块按钮，然后点击“机器人按钮”。

往下拉，我们再点击“智能跟单”，在这里我们可以选择把这个“签收关怀”打开：

点击立即创建任务，可以看到有很多属性可以填写，那么第一个商品名称任务名称，这个随便填；任务有效期勾选“永久有效”；

在下方我们选择全部商品，在这里选择发送的内容，我们一定要选择七天无理由，然后勾选下面的这段文字：

这段文字的意思就是说，在买家签收商品的时候，系统就会发送这段文字给他，告诉他有问题，可以选择七天无理由，不要选择其他的原因，这样就能大大地降低了我们的品质退货了。

当然，这段文字是系统自动生成的，你也可以自己去设置。

表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货，凡事都好商量，免单也是可以的，这样的话，就可以大大的降低我们店铺的品质退货率

了。

当然，最保险、一劳永逸的方法还是在选品的时候，选择好评率高、品质好的商品。

从源头上解决品质退货率这个问题，也可以变相的邀好评。

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