自从抖音小店后台出了ccr这个指标之后，不少人因为抖音小店ccr的问题导致店铺被扣分罚款，冻结资金。

很多不太熟练的新手商家都慌了，觉得抖音小店做不下去了。

抖音小店ccr指标和商品体验分是对标的，但是咱们之前为什么没有太纠结呢?

因为平台考核的是店铺综合体验分，就算店铺的商品体验分低，但是物流和服务分比较高，综合体验分只要不低于4.5基本没什么问题。

但是加入了抖音小店ccr这个指标之后，就是单独把消费者负反馈这个指标也拎出来，对店铺做处罚，而且还无法申述。

抖音的规则表明，抖音小店ccr是通过文本去识别的，就是系统直接在消费者对咱们的评价，售后，投诉，还有飞鸽的聊天记录里面去提取这些文字。

只要有与负面反馈相关的文字，都会被统计在内。

所以抖音小店ccr评分其实咱们不太好通过单一的维度去拉。

那怎么去规避抖音小店ccr负反馈带来的风险呢？

3个方法：

解决方法一：

平时除了看店铺总体的综合体验分之外，还要关注一个gpu，就是某一个商品的ccr