抖店商家在卖产品的同时，也要兼顾着店铺，要精细化运营，否则就会被平台判定违规，轻则扣除保证金，重则清退店铺。

抖音小店的这几个违规行为，千万不要犯。

第一种，一般违规，平台定义为A类违规；

第二种，就是严重违规，定义为B类违规；

一般违规，扣分是4分、8分，一直到12分，12分是一个节点；

扣除12分之后，不会停业整顿，反而是扣除你的保证金；如果达到24分，每加一个12分，会给你的店铺停业整顿三天并扣除保证金2000元。

严重违规的处罚就比较严重了，严重违规分为4分、8分，一直到12分，总共是三个节点。

四分会停业整顿三天，扣除保证金2000元；

八分节点的时候，会停业整顿七天，扣除保证金5000元；

如果严重违规扣除12分，就会被清退店铺，扣除店铺所有保证金，有多少扣多少。

1、商品材质填写不规范

这是新手最容易犯的错误，在上架商品的时候，不注意商品信息优化，乱填商品材质。

材质不符可以简单理解为告诉消费者和产品实际“材质”、材质含量不一致，从而误导甚至欺诈消费者。

你的商品实际材质和你描述的材质不同，首次违规会导致商品封禁，严重违规扣除积分4分，再严重一点，就是清退店铺了。

哪些行为会被判定为“材质虚假”宣传？

虚假宣传-虚构商品信息/材质成分不符：如商品实物含蚕丝30%，宣传称真丝或宣称含蚕丝90%；

虚假宣传-商品关键信息不一致：如标题称100%蚕丝属性，或商品信息详情页宣称50%蚕丝；

滥发信息-商品缺少必要信息；丝绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类，充绒量等关键信息材质。

2、出售假冒商品或仿制品

抖音小店对于这一点，处罚非常严重，一般都是直接扣除保证金，不玩虚的。

如果是有品牌的，没有品牌授权千万不能上架到自己的店铺。

3、S单

如果单量少的话，问题不大。但是大批量的动销，就会很容易被平台发现。

轻则扣分停业整顿，清洗销量，重则扣除全部保证金，扣除严重违规积分12分，并冻结货款。

4、类目错放

有的商家会故意上错类目去搞低价引流，还有一些是不小心错放的。

只要审核通过，后续被平台发现后，除商品被禁止外，根据情节严重程度还会有其他相关处罚。

情节轻微：如商品信息违规，但商品未销售，将扣除违规积分A2分。

情节一般：店铺商品违规产生销售，但对消费者和平台没有不良影响，扣除非法积分A6分。

情节严重：抖店单词违规商品数量多，被很多人投诉，对消费者产生不良影响，扣除违规积分B4分。

情节特别严重：违规数量达，对消费者和平台产生不良影响，拒绝整改，一次扣除违规积分B12分。

注意，如果非法积分积累到一定分数，抖店将被扣除全部保证金，停业整顿，甚至关闭。

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来源公众号：电商珠珠

在运营抖音小店的过程中，店铺的商品会被无缘无故的下架，或是莫名其妙被平台判定违规。抖音小店违规的具体原因是什么？

一、商家服务时效不符

商家在发货时，超出了创建该商品时所设定的发货时间。

消费者退货退款时，用户发动退货退款流程后，商家未能按照约定时间退款，或补发、补偿、赔偿等超时，导致小店被平台惩罚。

二、商品描述与实际不符，商家服务态度方面不符

商家为了更好更快的销售商品，商品描述中存在夸张或夸大的语气。

比如宣传保健品说抗老等，但实际却没有这样的功效，就会被平台处罚。

三、商家售卖虚假、侵权产品等

1、商家售卖低质、三无产品，没有名称和生产厂家、厂址，这类商品被平台发现，都会做封禁处理，而且很难申诉成功。

2、售卖无版权，虚假商品。商家冒用其他知名品牌的商标，销售自己的商品，属于商标侵权。一旦被平台发现，就会被封禁。

3、商家客服长期处于失联状态，或者商家提供的售后服务等信息是虚假的。平台抽查时，商家其他资质未能过关，于是被平台封禁，禁止货款提现。

4、商家服务态度不好，面对买家有语言辱骂，供给或威胁等语气。

四、非正常引流

比如，买家所看到的界面是口罩，点击去却是服装，价格明显差了好几倍。这种就属于违规引流，会遭到平台的处罚。

轻则对商品进行封禁，B类扣分，重则营业清退等。

出现这种情况的时候，一定要及时调整

首先，不同品类和不同款式的商品分开发布不同的商品链接，不要都放在一个链接里；

瑕疵款商品单独发布一个链接，不可以跟正常商品混淆发布，误导买家；

不能把SKU设置限制私拍不发、慎拍、缺货、直播间下单等限制购买条件；

邮费、定金等要通过相关工具设置，不能作为正常商品的SKU去售卖；

注意事项等说明性文字，要在商详页做好备注，不能作为一个正常商品的SKU售卖。

来源公众号：电商珠珠

这几个月，抖音小店的很多规则都变了，包括体验分、口碑分、ccr、保证金、各种玩法等等。

除此之外，抖音小店违规申诉的规则也有一些调整，有一些违规操作是没有办法申诉的。

商家能够进行申诉的场景主要包括判罚申诉、赔付单申诉、评价申诉、仲裁申诉以及先行赔付申诉。

当然，这5种申诉场景里，又包含了很多小的申诉点。

我们来看一下，具体是哪些操作可以申诉，申诉材料需要哪些，平台审核申诉是否通过的标准是什么。

高清楚了这些内容，你就能更有针对性地去对店铺各种违规行为进行申诉，提高申诉成功的概率。

▌抖店商家申诉流程

如果你的抖音小店出了处罚通知，然后你认为系统的判罚有问题，可以进行申诉，打开抖店后台，一次点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，点击之后进行申诉，申诉通过后撤销罚单。

注意，一定要在收到判罚后的7天内发起申诉，超时就不能再申诉了。

申诉提交之后，平台会在1-5个工作日给出结果。

如果你在申诉的过程中，需要补材料，可以暂时退回，24小时内补完材料再申诉，超时会直接申诉失败。

▌抖音小店申诉场景及举证材料

不同类型的违规需要的举证材料不一样，平台审核的标准也不一样，你一定要搞清楚你的违规属于什么情况，然后根据平台要求提供证据。

1、类目错放

如果平台判你的抖店商品类目错放，这个不需要上传材料，你只需要点击申诉，然后平台会去进行复合，如果核实你确实没有错放，就会取消判罚。

注意，发布商品时，一定不要错放类目，这种违规一般都是直接扣保证金的。

2、违背开票承诺

意思就是你没有按照要求开票，你要申诉就需要提供发票照片，证明你按照平台要求开票了。

平台审核的时候，会根据你有没有无理由拒绝开票；或者有没有要求消费者额外支付欠款才能开票；开票时间是不是符合平台要求；开篇信息是否与消费者一直等等。

3、商品发布违规申诉

商品发布违规是最最常见的违规操作，大部分抖店商家都有过商品发布违规的情况。

比如，缺少商品必要信息、错放类目，商品关键信息不一致等等。

商品发布违规一般也不需要上传材料，平台会根据你的商品信息进行复合，核实你的商品信息有没有违规。

4、不当使用他人权利

不当使用他人权利主要包括盗图，侵犯他人商标等，最近因为这种情况导致违规被处罚的商家朋友非常多。

这种情况你要申诉是需要提供证据的。

比如，被投诉盗图，你需要根据举证原因提供举证材料。

如果你有图片使用授权，就提供投放方授权书；如果你的图片发布更早，就提供含有发布时间的图片截图和链接等等。平台会根据你提供的材料进行审核。

还有出售假冒商品，商品质量不合格，扰乱市场秩序、消极处理售后等各种场景的申诉方法及举证材料。

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抖音小店违规处罚最常见就是商品封禁、扣保证金、扣店铺分，具体还是需要看违规的情况大小，有些违规是可以申诉的。

这几个月，抖音小店的很多规则都变了，包括体验分、口碑分、ccr、保证金、各种玩法等等。

除此之外，抖音小店违规申诉的规则也有一些调整，有一些违规操作是没有办法申诉的。

商家能够进行申诉的场景主要包括判罚申诉、赔付单申诉、评价申诉、仲裁申诉以及先行赔付申诉。

当然，这申诉场景里，又包含了很多小的申诉点。

我们来看一下，具体是哪些操作可以申诉，申诉材料需要哪些，平台审核申诉是否通过的标准是什么。

高清楚了这些内容，你就能更有针对性地去对店铺各种违规行为进行申诉，提高申诉成功的概率。

▌抖店商家申诉流程

如果你的抖音小店出了处罚通知，然后你认为系统的判罚有问题，可以进行申诉，打开抖店后台，一次点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，点击之后进行申诉，申诉通过后撤销罚单。

注意，一定要在收到判罚后的7天内发起申诉，超时就不能再申诉了。

申诉提交之后，平台会在1-5个工作日给出结果。

如果你在申诉的过程中，需要补材料，可以暂时退回，24小时内补完材料再申诉，超时会直接申诉失败。

▌抖音小店申诉场景及举证材料

不同类型的违规需要的举证材料不一样，平台审核的标准也不一样，你一定要搞清楚你的违规属于什么情况，然后根据平台要求提供证据。

1、类目错放

如果平台判你的抖店商品类目错放，这个不需要上传材料，你只需要点击申诉，然后平台会去进行复合，如果核实你确实没有错放，就会取消判罚。

注意，发布商品时，一定不要错放类目，这种违规一般都是直接扣保证金的。

2、违背开票承诺

意思就是你没有按照要求开票，你要申诉就需要提供发票照片，证明你按照平台要求开票了。

平台审核的时候，会根据你有没有无理由拒绝开票；

或者有没有要求消费者额外支付欠款才能开票；开票时间是不是符合平台要求；开篇信息是否与消费者一直等等。

3、商品发布违规申诉

商品发布违规是最最常见的违规操作，大部分抖店商家都有过商品发布违规的情况。

比如，缺少商品必要信息、错放类目，商品关键信息不一致等等。

商品发布违规一般也不需要上传材料，平台会根据你的商品信息进行复合，核实你的商品信息有没有违规。

4、不当使用他人权利

不当使用他人权利主要包括盗图，侵犯他人商标等，最近因为这种情况导致违规被处罚的商家朋友非常多。

这种情况你要申诉是需要提供证据的。

比如，被投诉盗图，你需要根据举证原因提供举证材料。

如果你有图片使用授权，就提供投放方授权书；如果你的图片发布更早，就提供含有发布时间的图片截图和链接等等。平台会根据你提供的材料进行审核。

还有出售假冒商品，商品质量不合格，扰乱市场秩序、消极处理售后等各种场景的申诉方法及举证材料。