货运行业相当于一块蛋糕，随着时间蛋糕并不会变大，当前一大批披着互联网外衣的货运平台对传统玩家口里的蛋糕虎视眈眈，如果不实现增量，就会有掉队的危险。那么，货运平台要如何拉新呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

01 前言

最近和不少朋友聊了很多当下热门的一些商业模式，而关于货运平台如何拉新聊的尤其多，于是乎一篇关于如何拉新的文章就此诞生。

时下绝大多数传统行业都处于数字化基建的开始阶段，而网络货运平台作为物流行业最早开始利用互联网技术红利进行商业创新的板块，受到众多关注。

比如同城货运平台的货拉拉、快狗打车、运满满、滴滴货运；长途干线的满帮集团、福佑卡车、顺陆、京驿货车、陆鲸等。

不同企业依托自身资源切入不同的细分赛道，互相争鸣。经过早期的开垦，以及互联网流量的成本的逐步攀升，用户侧的增长已成为当下各家都紧迫的任务。

02 为什么拉新

目前相对固定的增长套路就是常说的一些互联网名词：拉新->激活->复购->提频->留存。

对于货运平台而言，拉新就是将潜在有拉货需求的用户转化为平台的用户。

为什么拉新如此重要？

货运行业相当于一块蛋糕，随着时间蛋糕并不会变大，当前一大批披着互联网外衣的货运平台对传统玩家口里的蛋糕虎视眈眈。

这属于存量的内卷，不增长就有掉队的危险。

而且慢慢大家都意识到，这个行业的供给是充足的，需求的挖掘才是王道，供给永远跟着需求跑。

03 如何拉新

拉新是一场花钱游戏，追求高roi是基本原则。要实现高效拉新要明确：拉谁，去哪拉，怎么拉。

这里我们将拉新问题拆解为3个维度/9种拉新方式，如下图：

04 9种拉新方式

1. 标签工具

拉谁的前提是确定目标用户，常见目标用户类型有：

• 批发市场用户
• 专业市场用户
• 中小工厂类用户
• 中大型制造类用户
• 食品生鲜类用户
• 物流快递类用户
• …

通过用户标签来识别目标用户，如行业属性/货物偏好。网络货运平台可以利用标签进行拉新，在常规的投放渠道之外寻找新的投放机会。思路为：针对平台已有用户进行标签化分类->抽离出不同类型用户的共同特征或渠道来源->根据共同特征或来源去找相应渠道进行投放试点。

这是一个由此及彼的问题，本质是在投放上做创新达成投放roi的提升。难点在于共同特征的识别，要做大量的分析工作。字节在这方面的投放应该已有很成熟的方法论，可以多去调研和学习。

2. 关系链

没有人是一座孤岛，想必大家都多少听过这句话。不论是人际关系，商业关系都会存在人与人的交往，同时会留下些许蛛丝马迹。

1）人际关系链

指利用每一个人的关系链条做拉新，利用可能的关系链条去寻找潜在的新用户。

可以尝试的方式有：

• 老拉新营销活动，类似于拼多多的砍一刀
• 让司机去拉新用户，将熟悉的客户推荐至平台
• 激励内部员工拉新，简称推荐大使策略

2）商业关系链

中国是目前工业品类最齐全的国家，无数的企业都身处一个长长的链条里面，我们称它产业链条。当进行商业活动时候，会留下相关资料。

从用户发货，司机取货，卸货，仓库管理打点货物，到最终收方确认。这个长链路的每一个角色都有用户资源或本身就是用户。尤其要注意收方才是真正的需求方。

如果能将整个链路中的各种商业关系做成图谱，整个拉新的想象力将变的无比巨大，但做成这样一件事情的难度也是很巨大的，可依据自身能力做不同的调整。

3. 位置挖掘

前面解决了‘拉谁’的问题，现在来进行到去哪拉，两个维度：线下的地理分布和线上的资料分布。

1）地理分布

通常用户在地理位置上的分布很集中，常见工业园区、物流园区、建材市场等。找到用户在哪里后，通过地推陌拜或在园区内宣传进行拉新。

可以挑选一些面积相对较大的园区，分成不同的组，测试不同的拉新策略，进而控制拉新的成本。

• 主打宣传。如车辆进入挡板物料宣传，园区宣传栏，物业通知单，传单派发
• 主打销售跟进。直接上面拜访，找到意向用户

以上是单点的进攻，全面的进攻就要靠地图工具了，在地图上呈现出用户集中在哪里，有多少量，平台已挖掘多少，还可挖掘多少。

2）网络分布

用户在网络上的分布也很集中，一般在企查查/天眼查/黄页网都会留有电话资料，可以通过电话营销或微信营销将公海用户转为平台新用户。

还可以加入本地拉货微信群、58同城、工业园微信群，通过微信营销的方式识别与跟踪客户。

微信营销跟踪在金融领域也有成熟的方法论，可以借鉴思路形成sop话术跟踪流。

4. 拓展品类

拓展品类，顾名思义就是增加更多的商品或者服务。需求总是无限的，如果当前的需求没有被满足，那就增加可以满足需求的。

1）实物品类

实物品类是指客观存在的实体物品，像京东商城，以3C品类起家，后面逐步扩展到家居，服饰，图书等实物品类。

这里有点供给侧改革的意思，即通过提升或增加供给的能力，以挖掘出新的需求。通过增加新的实物品类，将原来需求未被满足的用户纳入拉新范围，进而获取增长。

具体如下图：

2）增值服务

在货运平台场景下，提供增值服务来满足小众的用户需求，也会带来增长。

比如针对有代收货款需求的用户，推出代收货款垫付功能，可有效争取潜在观望用户。比如针对需要回单服务的用户，提供寄送回单服务，全程线上化。

3）组合服务

组合服务是指通过组合已有的基础服务(利用预约功能和报价功能)，来创造新的品类。

比如提供包车服务，满足用户在某个时刻的特殊需求；比如拼车服务，为某些目的地相同的拉货客户提供拼车服务，帮助用户节约发小件货物的成本。

4）延伸服务

延伸服务是指拓展拉货的概念进而扩大服务的范围，比如拉集装箱的拖柜服务。国内码头众多，拖柜服务是一个很大的市场，目前也有很多玩家。比如搬家也同样是在拉货，也是可以拓展用户群体的服务。

5. 内容推广

利用短视频和公众号进行拉新算是比较常见的方式，也有让种子用户生产内容进行拉新。内容拉新是当下用户增长的主要阵地，可大胆尝试不同的玩法。

6. 竞品分析

研究竞争对手，分析对手的投放渠道，运营方法，拉新策略等。有时候模仿对手也是商业竞争的一种方式。

7. 驱动销售

对于高客单价的用户，单纯靠线上的触达就不够用了，需要对应的地推或销售人员去单点跟进。

通过驱动销售人员来拉新是比较有效的方式，毕竟搞事先搞人，人搞定了事更好办。

这里采用B端运营的思路：

1）对内提效

给销售提供完善的客户管理工具和营销工具

• 地图工具，查看客户在哪里，已挖掘多少，还可挖掘多少
• 营销工具，根据不同场景对不同用户派发券的礼包
• CRM工具，客户跟踪与客户管理

给销售管理人员提供管理工具

• 谁好谁坏，有效衡量出来
• 一起做激励体系，并监控效果

和销售管理人员一起规范行为指引sop手册

• • 从售前-售中-售后的完整话术和动作链路
  • 话术库，营销素材库，产品手册
  • 方案模板，方案制作规范，成功案例教学

2）对外增值

产品包装，给客户呈现出卓有成效的产品价值

• 典型成功产品案例打造
• 对外产品宣传精美手册

也会涉及到客户分层与权益设计

• 高中低价值客户分层
• 不同层级客户权益设计

以上是助力销售的角度，还可以考虑助力客户，类似于客户成功的概念，下面会详聊。

8. 异业合作

通过资源互换与其它行业合作，相互导流实现双赢。比如与每个城市当地的家居建材联盟、生鲜水果联盟合作获取用户资料。

9. 解决方案

解决方案之所以放在最后，是因为它是最难的。解决方案是一种帮助客户成功的方式来获取新用户。网络货运平台里面最难啃的就是那些拥有自有车辆的用户，不同的平台选择的目标客户群体不同，提供的解决方案也不同。

如何搞定那些拥有自有车辆的客户群？群体具有的特征：普遍都持有车辆，有自己的司机，货运需求高频，偶尔会使用平台等。面对的难点就是，自有车辆和带薪的司机，背后就是成本，解决方案就变成如何帮助用户解决成本问题。个人的一些想法是：

方案1：购买商家的车辆，并聘请司机，重资产运营，这样即补充了平台的运力，又替客户节约了成本，同时还可以服务其他客户。

方案2：将商家的司机注册成平台司机，提供指定司机下单功能，附带账期优惠，让商家在平台下单，将平台变成商家管理交易的工具。商家得到成本优惠和管理工具，平台得到新的运力。

05 总结

不论何种方式，都需要一个良好的底层工具支持：稳定可靠的标签生产，可追踪的渠道投放工具，完善的客户管理工具，领先的营销触达工具等。工欲善其事必先利其器，这一点大家一定要重视。

同时以上内容未提及很多操作细节，只是抛砖引玉，以期激起大家的思考。真实的商业世界，充满着复杂性。拉新是一场与人，与竞争对手，与过去，与未来的对决，没有一成不变的标准，唯有不停的实验。

作者：小河运营笔记

来源：小河运营笔记

社群拉新一般有哪些方式？社群怎样快速拉新？社群长期拉新方案有哪些？相信这是社群运营人在刚接触一个产品时必将面临的一个问题。以下是小编给大家整理的幸福西饼、味多美、瑞幸咖啡三个品牌在社群拉新过程中的一些方式方法，大家可以交流学习。

一、社群拉新方式案例一：幸福西饼

1. 线下门店导流

社群的基础流量都是来自于线下门店，通过奖品和福利的诱饵吸引用户入群，截图可以看到每天进入门店的人数还是不少。

1. 其他小区社群导流

通过像自如，蛋壳这样的租房企业社群，做宣传推广，引流到社群。

1. 社群裂变

(1) 让进群的用户拉人，拉满10人获得奖励

(2) 通过群满多少人的方法来抽取奖励

两种结合起来使用，帮助社群裂变快速拉新，但注意的是，奖品必须到店领取（决定了拉新的人多是附近方圆1公里的）。

幸福西饼的社群拉新，方法是比较普通的，但只要执行下去，一个群很快就拉满了。基于他的门店比较多，群名都是以地方为名，到达门店的基本都是周边住的，裂变来的也都是，所以如果我们是做拉新有地域限制，那这也就是需要注意的地方了。

二、社群拉新方式案例一：味多美

在具体拉新策略方面，基于门店所处地理位置的人群特点针对性拉新，具体如下：

从策略图可以看到，在拉新方面无法做到千篇一律，不同商圈、社区的用户特征是完全不同的，这就在拉新时候向顾客传递的话术必然存在差异。

比如社区型门店，顾客以社区居民为主，年纪稍长的人群是消费主力，这部分人看重的是进群能否得到实惠，门店在拉新的时候要着重在顾客付款走人的时候，用一句话说清楚进群会得到哪些实惠；

而商圈型门店，顾客以白领为主，这部分人群对优惠不是较为敏感，而是对进群后得到哪些体验较为关心，门店会着重介绍烘焙课堂、试吃测评等社交型活动。

三、社群拉新方式案例一：瑞幸咖啡

1、Luckin Coffee：“第一杯免费”优惠的线上线下传播

2、神舟专车：新用户注册送60元乘车券（具体为3张20元）

3、Luckin Coffee：免费送给好友咖啡，各自得一杯

4、神舟专车：邀请好友注册并首乘专车，各得60元专车券。

在各种增长方式中，类似这样的拉新裂变的招数并不少见。CMO杨飞也认为，在所有App裂变的方式当中，见效最快的是拉新奖励。这种方式，用后付奖励的形式，使得广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励。而且由于奖励采取后付模式，用户只有注册或完成行为之后才能获得奖励，降低了广告的投放风险。

这种拉新奖励的方式最早始于Paypal（在线支付），他们先是在网站上试探性地放了广告条，在发现成本过高之后决定换一种方式推广Paypal——给新注册的用户和邀请朋友注册并绑定信用卡的老用户各10美元。后来Paypal的用户以7%的速度攀升，这意味着每10天用户总量就翻一番。

接着Paypal的这种推广方式，被提出“增长黑客”概念的鼻祖肖恩·埃利斯（Sean·Ellis）运用在其负责的Dropbox（云盘服务）的推广中，变成了——Dropbox的用户每邀请一个朋友注册，双方都可获得250MB的额外空间。结果在一年的时间内，Dropbox的用户基数和使用频率提高了500%。

作者：小妮

来源：微信公号ID：haoxiaoni1520

近几年，我见过许多用户运营在做活动时仅仅只是考虑活动怎么做、活动形式如何、活动预算多少、能否完成KPI等，而鲜有关注活动是否是用户喜欢的、活动频率是否过高了、活动环节标准转化情况、如何降低活动预算等这些更细致和专注活动的思维。

虽然活动目的是在短期内提高单个产品数值，但更有效益地把数值提高，获取更多符合产品定位的活用户不是更好吗？如果仅仅拉新用户，只是拉新，那买来一群死的用户有何用？

一、活动定位

如今不是比谁的用户数据更好更漂亮的时代了，而是要考核具体的用户净效益。

举例：

以大转盘为活动形式，主要活动奖品是纯红包，从1元、3元、5元、10元、20元为奖品，发放方式是关注公众号发送序列号兑奖，添加客服红包助手领取红包。

在这样的一个逻辑下，获取的用户对于一家翻译公司有任何用处吗？一群只想获取红包用户会关注你的产品吗？

所以，本身这个活动就犯了活动第一个问题。

定位，定位不单单定位活动主题、活动方向、更是定位活动人群、活动目的。

一个线上翻译做活动，定位活动主题必然要与翻译或产品本身相关（XX翻译节），定位活动方向要必然要定位于对于未来发展的用户教育及活动影响（针对xx翻译产品在翻译领域进行的传播性活动）。

定位活动人群其实对于活动来说非常重要，这会影响到奖品的筛选。

翻译产品理应针对需要翻译的用户，需要翻译的用户会存在于什么地方？学校、外企？

如果是学校那么奖品应该是简历翻译、论文翻译等，如果是针对企业的奖品就是合同翻译、陪同翻译、法律文件翻译等。

定位目的其实相对较简单，主要是定位本次活动的主要目的，是拉新还是促活，还是品牌宣传。

而本次翻译大转盘的活动，从定位开始就出现了偏差，红包的定制群体是需要翻译群体的可能性不高，所以这次的活动在定位上发生了一定偏颇。

在活动中，定位是策划的第一步，是执行的方向，所以对于一个活动而言，第一点活动定位是必须要进行详细规划及准确定位的。

定位主要是以产品、上级指示、市场做为定位依据，如产品为翻译产品，人员则是需要翻译的人员，就可以分析市场及用户需求。而根据上级指示得到的无论是拉新、促活，都会根据之前的产品及市场做为定位依据，进行计划及活动的安排与策划。

二、分析活动数据

对于许多从事用户运营的朋友，基本在对产品进行活动运营时都会去分析数据，也都会去分析之前的活动数据与渠道数据，同时也会针对产品、用户进行定位。

但用户运营在活动运营过程中，真的是这样做的吗？

活动运营过程中，所分析的活动数据对于运营人员来说，起到了指导运营方向、渠道数据、活动市场数据等关键作用，而这些活动的运营数据往往更是容易被忽略的。

在运营活动过程中，分析活动数据时多数都是简单看看之前活动的数据、渠道的数据，然后就开始做，甚至有的运营人员连数据都不看就开始进行活动策划和活动执行。

但是，其实许多人都不知道活动数据分为4大类数据，在进行活动前会针对活动的往期活动数据、往期渠道数据、往期转化数据、现有转化数据进行分析及对比。

往期活动数据主要提取和应用的数据是活动期间流量、活动期间用户下载、活动期间落地页类型、活动期间用户类型；

往期渠道数据主要提取的数据是各个渠道的曝光数、点击数、页面到达率；

往期转化数据主要提取的是各环节的转化如何，广告到页面，浏览到注册，注册到参与活动等做一个整体转化数据；

现有转化数据主要来自于活动的预热后得到的效果的分析，整体的分析数据与往期转化数据提取数据相同。

而这4大类数据的主要分析方式都近乎相同，如以1个活动案例表进行数据分析的演示，即可发现分析简单的活动数据并没有多难。

像往期渠道数据、往期转化数据、现有转化数据都是如上表中的分析方式一样，都是在以完成现有的目标为前提的情况下，如何提高原有数据为分析目标。

此4类数据的分析与活动完毕后的活动复盘数据分析不同之处在于，一个专注于直接提高，一个专注于活动失败后的原因、数据的记录与改进。

三、活动如何策划

当确定了活动策划的运营定位及数据分析后，就要对应地把活动落到实际的策划过程中。

对于活动而言，策划过程是极其重要的。在活动策划中，可以通过数据及定位对策划的活动进行统一的分析及选择。同时，在策划案中体现出具体的活动形式、活动内容、活动规则、活动人员、活动安排及活动预算及风险。

而策划案中这些影响的相关内容，会影响到活动在执行过程中的最终效果及执行方向。所以对于活动而言，重要的活动策划正如一盏明灯指引运营人员执行。

在策划活动当中，主要的策划对象及内容为活动形式、活动奖品、活动流程，其中活动形式多为以定位和数据分析后所得出的最终活动方式。

就像最早在做赶特价项目时进行的活动，通过大转盘或投票的方式进行活动，就是一个特价平台，人群定位是于爱占便宜的消费人群。基于人群情况分析出用户肯定会玩的活动方式有大转盘、投票、开宝箱等，通过这种想法确定了具体的当时的活动方式。

同样，在策划过程中为提高用户量及满足产品、用户定位，对于奖品方面就要以吸引目标群体+提高用户量级为选定标准。

根据当时项目的数据分析得出，网站中60%的用户基本都是购买便宜和电子商品，当时得出以3台Iphone为第一奖品，后面以直营品牌及其他优惠券为奖品。在此基础上，一等奖设立对应的现金奖励。

这种设置方式是让用户在第一次参与有积极的参与度，同时通过第一奖品持续刺激用户进行参与。

而整个活动，必须要求简单快捷，所以整个的活动流程如下：

浏览>参加>注册>领奖

整体流程以简洁为主，以让用户先参与活动为根本的情况下，诱导用户进行注册和领取奖励。这么做的一个主要原因，是因为每个人都不希望已经是自己的东西在流失，利用用户的这种心理进行活动策划。

在整个活动形式和活动流程等都确定后，最重要的就是与技术、产品部进行页面的设计、开发。同时还需要运营人员给到产品人员需要的功能配置单，画出具体的活动流程或给出具体的Word文档，详细描述出在用户参与活动时的奖品概率、开发所需要开发的功能（例如上面需要用户先参与活动，则就需要先限制单个IP的活动参与，同时还需要缓存到用户注册后进行领奖）。

所以，在整个活动策划当中，不单单只需要考虑策划的活动形式，同样还需要观察目前的活动主题如何定、活动流程如何设计、活动开发功能文档等，而这些在活动策划过程都是极其需要的。

在活动策划中，还需要分析和预估具体的效果展现及活动预算。在未来活动策划后，需要配置的渠道数据及渠道情况的配置，都会最终体现在活动策划案中。

所以，整体活动策划内容，我会在活动之后，再撰写单独的一篇文章进行详细的阐述。因为整体的活动策划的构思及思考，并不适合于站在用户运营的角度叙述，因为会涉及运营的方方面面。

四、成功的活动如何配置渠道

一个活动的成功除了与定位、数据、策划有关，更是对于在活动期间在使用的渠道有关系。

不知道各位有没有一种这样的感觉，当在进行活动策划时最难的就是不知道选什么渠道，如果没有钱，不知道那些渠道可以推广；如果有钱，则不知道用哪些渠道。

而思考使用哪些渠道的过程，就是在研究如何为活动配置渠道，配置渠道的方式与方法最终会影响整个活动的成功与否。

研究活动渠道

研究了天猫双11及其他APP小活动（周年庆、大转盘等之类的活动），你会发现所有的活动在配置渠道过程当中多数是以广告+商务为基础，在以媒体进行曝光或者宣传。

就像天猫双11在活动时，针对全网进行了所有的广告投放（网盟、DSP、浏览器及劫持弹窗等），映客与天猫达成商务合作，新闻+自媒体进行预热、曝光、话题突出。

而通过研究一些小APP，会发现他们的活动配置的渠道多为单项或多项的广告投放+小的商务合作。

因此可以得出，一个成功活动所配置的渠道商务+广告是密不可分的，那在广大的渠道当中如何选出自己心意的渠道？

分析渠道适度情况

目前，在整个互联网行业中，去掉商务渠道（战略合作、流量合作、上游合作、下游合作外），整个互联网行业留存的渠道主要分为免费渠道与付费渠道。

免费渠道主打的渠道有社交渠道，如陌陌、QQ、微信、社群、知乎等垂直社区及运营手段（EDM、SMO、SEO等）；付费渠道目前主流和大众所知的有百度竞价、广点通广告。

应该如何分析？

1）根据活动人群进行渠道适配分析

渠道分为垂直和非垂直及用户筛选及非筛选，如果你的活动人群为金融或者互联网行业人群，年龄在25-35岁，那么在投放广告时最好投放的广告平台就是DSP平台与领域垂直行业。

原因：DSP可以通过用户大数据筛选进行精准投放，垂直金融行业门户或平台用户本身就比较精准。

2）根据预算及转化情况确定渠道

分析出渠道后，需要根据渠道的转化用户数据及企业预算做出割舍或者投放重要性划分，而并非是全部投放。

确定了这些活动是否适合某些渠道后，就需要针对所有的渠道进行最终的优化及准备。因为不同的渠道，所需要准备的图片或文字的内容不同，同时也需要在活动广告投放前或预热投放时优化渠道的转化情况，降低消费，提高转化率。

如百度竞价进行投放前，需要根据产品把关键词进行部署。把关键词分成长尾关键词、活动关键词、竞品关键词、行业关键词等，同时针对不同单元关键词准备不同的创意与标题。

如果你的活动想要成功且花费较小，渠道的精细化运营及分析，渠道及其他运营手段也少不了。但运营最终是要落到人身上的，如果渠道只有一个人管理，可能最多只能管理两个渠道，而无暇分身精准管理其他渠道也会导致渠道出现问题。

渠道做为活动运营第四点，对于活动起到宣传、推广、拉新的作用，同时也是一个活动起点，对于一个活动是否会成功影响甚大。在决定推广渠道后，也会进行活动接下来的预热，而预热会很好地测试渠道和提高活动的成功率。

五、活动预热

许多人之前都曾问我，活动如何自主掌握，自主控制活动的成功率，可以提升活动成功率的关键在于“预热”。

我在之前已经写了关于活动8点中的定位、数据、策划、渠道，这4点主要是针对活动方向、活动形式、活动宣传如何选择及运营。虽然可以提高运营活动的成功率，但依旧未能完全和精准的提高活动成功率。

而如果想提高活动的成功率，需要以活动预热为出发点，为何这么说？

许多人认为预热只是简单通知用户近期有活动，其实不然。预热分为两类，第一类是内测预热，第二类是开放预热，这两种预热有着完全不同的作用。

内测预热

内测预热，顾名思义就是针对活动进行内部用户测试，通过种子用户群或员工用户群、核心用户群进行测试。

一般内测首先是行由运营进行测试，测试流程及规则等问题。如无问题会提供给种子或核心、员工进行测试。

在测试过程中分析出参与活动的流程问题，参与活动、领取奖励、下单购买的转化率。

如活动的目的是提高用户注册，则需要进行内测预热的是各个活动渠道，每个渠道单独投放1-3天进行数据测试，分析单个数据当中所带来的注册转化率，同时分析如何提高转化率来完成数据指标。

开放预热

开放预热与内测预热不同的地方是，开始针对活动进行大范围的宣传，以之前在内测预热当中使用的方式及方法在开放预热中进行批量运营及素材投放，快速及批量获取用户。

同时，在开放预热当中，需要根据渠道的使用时间进行素材变换。如广点通，最好是每天都要变一下素材来进行渠道测试，一般都会在内测预热阶段素材结果出来后，进行批量相关素材制作。

一般在开放预热过程当中，运营最需要关注用户是否会根据你之前的内测预热进行行为。因为有时内测中效果极好，开放预热中同比会下降或者差；而这个时候需要针对性进行运营合作或是增加渠道来提高活动的成功率。

一般的活动都会有预热，预热也并非很简单。尤其在内测预热当中，需要针对各个活动流程当中的转化和流失进行测试，同时也需要针对性的进行优化。因为活动如果想在渠道当中性价比最高，内测预热就是提高性价比的必备流程，可以针对性的优化提高转化率，降低投放费用。

活动预热为用户运营之中的活动第5点运营成功要素，不知道如何提高自己活动成功率的朋友，可以通过预热的方式进行提升。

六、活动优化

当一个活动经历了定位、策划、渠道、数据、预热之后，那整个活动基本都处于活动执行完毕的状态，如果我们想更多地去提高活动的成功率，该怎么办呢？

只有一个办法，那就是对活动进行“优化”，主要是通过针对渠道、策划、预热的数据进行进一步的优化，同时以达到优化峰值为最终目标。

但优化却是很多运营人在做活动过程中最容易忽略的，比如大都数运营人会出现以下2种情况：

1. 有时候做很多优化的工作，却不知是不是优化。
2. 一个优化的工作都没有做，却还是认为自己把活动做到了极致，其实并不是如此。

什么是优化？

优化是指在原有的基础上进行的运营工作。

如我在做分享课件时，将课件制作、图片和颜色配置完毕，其实到这里大家觉得已经是制作完毕了。但是我还会把可以精简的文字再去精简，把可以不需要的页面删除等，这个过程就是进一步的优化。

对于活动而言，优化是无处不在的，通过一篇文章也很难去讲解。之前在讲渠道和预热时都有拿出案例来讲解，就像渠道的人群选择，关键词的投放同样也属于优化，像预热的内测，预热本身也是优化数据的一种。

所以优化具体该怎么做？

但我更想说的，无非就是运营的极致思维、精细化思维、数据化思维，而这些思维对于运营更是不用多说。

七、活动执行

对于互联网企业而言，每个活动最头疼的问题就是执行力。执行力对于运营人员也是必备的技能，现在企业对于人员的执行能力及执行运营要求会越来越高，同时也越来越重要。因为企业及运营人员需要以执行来进行运作，同一件事给一个高效的人只需要60分钟，而给一个普通的工作人员需要480分钟。

所以，运营人员进行活动运营时，在活动策划之后进行落实，无论是建立活动的执行表还是活动的精细化运营，其实都是为了帮助及指导活动更好地执行。

活动的执行主要为成3个方面：

1. 执行效率
2. 执行细节
3. 执行态度

执行效率的高与低会直接影响活动的准备速度、资源数量、协调速度，执行细节及执行态度主要是影响活动在执行过程中数据的记录、数据的分析、资源的调控及执行活动的核心态度。

一般活动策划过程中都会准备执行案，而建立活动执行案的目的就是为了提高所有活动协调及执行者的效率。像诸如此类的执行方案，主要就是为了指导各个活动相应人员进行高效执行。

而可笑的是，有一些运营竟然都不知道执行方案是什么，具体怎么做；有的甚至是做了执行方案都不按照执行，那么这样有什么执行效率可言呢？

对于在执行效率当中的执行细节与态度本身也是提高效率的一方面，做为一名运营执行者，执行中的各项细节都需要关注且分析到。而不是当活动数据在前一天晚上有波动，三天后发现问题时再去分析，应是在发生波动时就分析波动情况并提出建议。

在活动当中本身就会有许多偶然性，一个活动的成功虽然不一定是执行效率或者态度的问题，但是一个活动的成功必然与执行效率、态度是分不开。

对于执行态度，有些人当做是任务，有些人当做只是工作，有些人只是应付。在执行中，你所担任的角色与态度将会直接影响你的发展。

你认为是应付，那么你的工作一定都是在各种应付且对职业迷茫。

你认为是任务，那么你的工作各项事情都会完成得很好，且对职业有着充分的理解。

八、活动总结

前面的7个点会最大机率提高活动的成功率，但当活动执行失败了呢？做为运营人怎么办呢？

这时需要一个针对活动的汇总数据及内容，对整场活动的优秀处、问题处及数据进行展示。而这种展示就叫做活动总结（复盘），活动总结对于活动的的意义在于总结本次活动的数据、策划、形式、流程、成与败，同时也将整场活动当中碰到问题一一进行分析，并提出对应的解决方案。

其实大家都知道活动复盘怎么做，同时也知道活动在复盘当中具体的做法。所以今天主要说一下活动为什么（真的需要）复盘，其实上面也已经说过了为什么会需要复盘。因为主要是为了之后的活动进行准备和改善，但具体怎么改善呢？

假设案例

例如：现在A活动中，因为活动问题，导致活动某个周期内单个注册环节降低10%的注册？（不考虑实际意义）

这种情况怎么解决？问题是来自流程问题？还是因为协调问题？还是因为奖品问题？应该怎么去分析？

在面临这个问题时，更应该要分析活动流程。如果活动流程衔接很好；那次要分析注册页面在针对活动时的体验问题，同时还需要分析在具体时间内产生的变动问题；如果未有问题，就要分析推广渠道及运营的变化。

问题需要分析很多，同样很多的点也有很多。

至于活动做不做复盘，我的建议是要做复盘。至少，你可以将本次活动中很多的经验及问题分析出来，无论是对于下次活动还是自身的发展都会有非常大的帮助。

作者：林花咪

来源：林花咪