作为创意planner，一项核心的职业素养就是挖掘消费者洞察，然后基于这个洞察去延展出后续的策略立意和创意玩法。

当然，先有洞察，后有创意，在现在很多时候已经变成了一种“理想化”的作业情况。

一方面是因为现在的短频快的作业节奏，基本上让洞察和创意要同时一起产出，甚至大部分情况都是先想到创意玩法，再去反推洞察，而往往在这些情况下写出来的所谓“洞察”，应该好不到哪里去。

另一方面，是因为确实有很多客户在听方案的时候，不太愿意听这块，因为很多时候觉得这已经成为广告公司的一些套路了，他们只想看看创意玩法是不是有趣。

上述两方面，形成一种恶性循环。导致的结果就是，方案中的洞察部分越来越成为一种摆设。对于很多刚入职不久做planner的小朋友来说，就更不知道洞察这是个什么玩意了。

所以，今天这篇内容，我们来好好聊聊广告策划中的洞察这个话题。

首先搞清楚：

洞察到底是什么？什么是好的洞察？

洞察有很多种，我们先界定，这里聊的洞察是营销层面的消费者洞察。

那么，什么是消费者洞察呢？

一句话解释就是：为品牌在营销动作上，更好地打动消费者，提供的沟通切入点。

大家可以回想一下，为什么我们要费尽心思挖掘洞察？

我们原本可以把品牌想要传达的信息原封不动地传递出去，之所以不这样做，就是因为这样很难打动消费者。

所以挖掘洞察的意义在于：找到那个更好地打动消费者的沟通切入点。

好，搞清楚了这点，我们再来聊聊什么是好的消费者洞察？

很多时候，客户不愿意听我们方案中的洞察，可能就是因为写的这些对他们来说，不是什么好的洞察。

我觉得一个好的洞察，同时满足如下3个条件：

第一，新鲜性。

就是说出来的，不是一些common sense之类的话，而是别人之前可能没有太听说过的新鲜趋势、观点、看法。

举个例子，我经常看到很多人在写90后年轻人的洞察的时候，都会写一些比如“他们比较自我、个性鲜明”之类的所谓“洞察”。

这放在零几年左右是个不错的洞察，比如我记得那时候动感地带找周杰伦做过一个“我的地带，听我的”广告，就是基于这种洞察，当时看还是蛮新鲜的。

但放到现在，引不起任何人的关注，因为听太多人说过了，没有新鲜感，方案里要是看到这种话，就会觉得是句废话。

但你要是说出“年轻一代不是只懂玩乐，他们也是有血性的一代”，倒算得上个不错的洞察。

因为一方面是让人听了耳目一新，另一方面也确实能打动人，疫情期间，那些奔赴在医疗一线的工作人员，很多都是年轻一代的身影；那些戍守在祖国边疆一线的战士，很多也都是年轻一代的身影。

这个洞察，也确实跟一些主打时代价值观的品牌关联起来了，比如：知乎今年最新的广告片《重逢》，就是基于这个洞察产出的创意。

所以，为了找到好的洞察，我们不能让自己停留在那些普世性的观点上，而是要沿着这些普世观点，进一步向更深一层次挖掘。

比如，我们知道母爱都是伟大的，但这肯定不是一个好的洞察。所以，要更深一步去思考，母爱伟大的点到底在哪里？

我看过一个广告创意背后的洞察是说母爱之所以伟大，是因为母爱是不可替代的，是妈妈对自己小孩专属定制的。基于这个洞察，这支创意广告反向演绎了一系列别人随随便便都可以给予你母爱时候的尴尬而又滑稽的场景。

第二，共鸣性。

就是你说出来了别人内心想说，但是又没有说出来的话的感觉。这是比较难的，因为对于第一点“新鲜性”，也许比较容易。但是既新鲜，又有共鸣的，就不多了。

写到这，我最先想到的一个案例是专业运动品牌UA去年做的一个campaign，主题叫做“把苦练成甜”。

当时看到那支广告片，就感觉非常有共鸣，我相信对于很多常去健身房撸铁或者其他热爱运动的人来说，应该都有同感。

这背后的洞察是说，真正高负荷的运动都是非常痛苦的，想想看在健身房撸铁时的各种痛苦又难看的表，伴随着肌肉被一点点撕裂的酸痛感。但是，当你熬过这段痛苦的时间后，就可以享受一种从身体到心理都非常爽的感觉，就像是吃了糖一样。

大家如果有运动习惯的人，可以回想一下，是不是确实如此。

UA的这个洞察，就是说出了我们内心想说，但是又没有说出来的话。

共鸣性的洞察，除了像UA这样，可以从人的内心挖掘获得，还可以从平时我们生活中普遍都有，但是可能忽略掉的小习惯、经历入手。

比如，我看到过一个主打去各种弹窗广告，让你保持不被打扰高效工作的电脑软件广告，背后的洞察是：

很多时候，我们在工作的过程中，容易被一些突然弹出的弹窗广告分散注意力，有可能看到上面的信息点过去后，就到了一个游戏或者购物界面，然后就去玩游戏或者购物了，说不定还会去跟朋友聊几句。这时候，你早已忘记了原来还有工作在等着你没做完。

于是，这个广告就基于这个平日里大家可能都会有的经历，做了一系列夸张的戏剧化演绎，比如：

爸爸在跟小孩抓迷藏，然后爸爸突然接到一个电话（寓指弹窗广告），然后爸爸就忘了原来小孩还藏在那等着他去找，最后这个小孩从童年等到老年，都没有等到这个爸爸再回去找他。

第三，关联性。

就是这个洞察，一定要能跟所服务的品牌理念/产品卖点关联起来。

因为我们一开始就讲到，洞察的意义在于帮助品牌更好地去跟消费者沟通，从而打动他们。

这对于做social的planner来说，是尤其要注意的。因为很多时候，我们做social都是奔着能吸引大众舆论来的，为此我们会去靠很多社会、文化、热点层面的洞察，但往往最后很难和品牌圆回来，因为品牌/产品没有相关的理念或者卖点来支撑它，这就偏离了洞察本身的意义。

同样，举个在关联性上非常棒的洞察。就是奥妙的“衣服上的每一个污迹，都是孩子成长的痕迹”这个洞察。

这是奥妙从2012年沿用至今的品牌主张“dirty is good”背后的消费者洞察。不仅听上去有新鲜感、打动人：一般妈妈认为要让孩子身上保持干净，才算称职，但这里却提出相反的观点，认为孩子身上衣服上的每一个污迹，都是他们成长的痕迹，因为污迹背后是孩子的自由探索。

更重要的是，这个洞察跟奥妙品牌可以有很强的关联度，因为不是所有洗衣液品牌都在传递这个信息。

那么，怎么找到好的洞察呢？有什么方法？

好的洞察，非常稀缺，也正因为如此，洞察在很多人心中变成玄学一般的存在，他们认为好的洞察似乎只有哪天上天眷顾的时候，才会偶然浮现在脑海中。

但其实并不是这样，找洞察虽然不能像做算术题一样那样有一套固定程序可走，但也是可以有一些方法可以借鉴的。

第一种方法就是从数据中发现洞察。

我们可以是从品牌的数据中台，行业调研报告，或者是定性/定量的调研中发现一些洞察，但这种洞察通常是偏策略指向的。

比如有名的一个案例是沃尔玛发现：

在美国，爸爸购买尿不湿的时候，30%-40%的人会同时也会给自己买一些啤酒。

于是他们在货架摆放上把尿不湿和啤酒放在一起，结果是这两者的销量得到了双倍的增长。

再比如麦当劳发现：

全球有20亿智能手机用户，每天有60亿条表情发出。

于是麦当劳最早基于这一洞察，开始制作各种聊天emoj，在社交平台上赢得了年轻人的喜爱。

第二种方法是从矛盾冲突现象背后找洞察。

很多矛盾冲突现象的背后，都隐藏着一些洞察，用心去观察、总结、提炼，就会有不错的洞察产生。这种洞察是偏创意指向的洞察。

比如这个洞察：

女司机，可能作为大家习以为常的日常用语，但其实这隐藏着对女生的偏见。

刻板印象中，女司机一直作为“马路杀手”般的存在，但真实交通事故中，女司机占比却远不及男司机。

这背后其实是对女性的偏见，所以高德在某年的3.8女王节基于这个洞察做了一系列为女司机正名的动作。

又比如这个洞察：

很多人前一本正经的人，但在浴室洗澡的时候，会释放各种“内心戏”。

所谓“大人”，就是要在白天的时候表现得一本正经，但他们有时候也需要有个内心释放口，而浴室就是一个可以让他们开展各种“内心戏”的地方，曾给某主打花瓣的沐浴露品牌提过这个洞察，得到了客户内部的一致喜爱。

第三种方法是从我们自身体验/感受中找洞察。

有时候我们的经历或者感受，说出来后，其实也是很多人有共鸣的，只是一直没有人替他们讲出来。

比如：

跑步的时候，跑过最艰难的时候，会进入一种特别顺畅的“跑感”状态。

这是我自己的真实体会，跑步跑到十几分钟左右后会进入最艰难的时刻，但只要坚持过这段时间，就有可能进入到一种“跑感”状态，呼吸和节奏都变得非常顺畅。曾给某跑鞋品牌提过这个洞察。

又比如：

很多人无法向父母讲清楚，自己的工作是干嘛的，父母也是一知半解。

由于时代背景的差异，很多现在我们从事的工作，在父母那个时代都没有，所以他们很难有概念。基于这个洞察，像抖音这种短视频平台是不是可以发起一个#把工作拍给父母看#这种话题活动？

最后，有了好的洞察，怎么在方案中最佳呈现呢？

如果说一个方案，本质上是用来说服地方采纳我们创意想法的工具，那么方案开端的洞察部分，可以说是决定这次说服成败的第一关，甚至是最重要的一关。

因为我自己经历过很多这样的情况：

客户最后选了我们，但除了洞察切入点部分他们买单之外，其他创意玩法部分全部要重新调整。

但有时候比稿就是这样，只有对方觉得你找到了一个很好的洞察，他们会愿意给你时间在这基础上慢慢打磨后续的创意执行玩法。

所以，在方案中，写好洞察部分，就变得尤为重要了。

那么，有了好的洞察后，要怎么在方案中最佳呈现出来呢？

基于自身无数次提案经验，我总结了方案中写洞察部分的3大原则：

第一个原则是，要有观赏性。

所谓“观赏性”，就是要让听方案的人觉得新颖有趣，现场提案的时候就像是一场show一样。所以，在洞察部分的呈现形式上，需要好好编排一下。比如：

可以是以前传统4A那种每页PPT上压简洁散文调性的文字，营造一种放电影的感觉。

这种比较适合阐述一些TA情感／态度／故事等比较偏内心层次的洞察。

也可以是social公司那种用一些年轻人喜欢表情包动图，配上一些流行“骚话”文字，营造一种像在讲脱口秀的感觉。

这种比较适合给那种放得开的快消品牌，提95、00后年轻消费者洞察的时候用。

当然，如果你们团队天性足够解放，也可以提前把洞察演出来，拍成视频在提案现场播出来。

或者其他有观赏性的呈现方式都可以考虑。

第二个原则是，要有代入感。

所谓“代入感”，就是要让对方听了可以被代入其中，感同身受，觉得有被打动到。

这就要求我们在写创意洞察的时候，要善于描述并还原一些生活中的场景细节，让对方听了感觉是确有其事。

比如我上面举的那个去除网页广告的电脑软件的洞察，在方案中写的时候，就应该把大家工作中因为一个弹出广告而忘记原本工作的这个场景故事给描述出来：

有一天你在工作，突然电脑弹出的一个旅游广告，看了上面的信息，你有被吸引到，于是点了进去，发现进入了一个领1000元优惠券的互动，需要你邀请3位好友一起进来才能领到，于是你把这个信息分享给朋友，顺带又聊了起来……

这时候，你早已忘记了原来还有工作在等着你没做完。

我相信，很多人看了上面这段场景描述，一定或多或少会有一些代入感。

第三，要有关联度。

所谓“关联度”，就是让对方听完你讲的洞察，觉得跟自己品牌是有关联的，这部分尤为重要，不然前面讲的都白搭。

所以，通常我会在写方案中洞察部分的时候，在写完消费者洞察后，一定要用1-2页写清楚这个消费者洞察跟品牌有啥关联。

可以是跟整个品牌的主张关联，也可以是跟产品的利益点关联。

总结

本文核心分享了“如何写好方案中的洞察部分”的经验。

首先是分享了：什么是好的洞察？要同时满足3个条件：

• 新鲜性
• 共鸣性
• 关联性

接着是分享了：如何找到好洞察的方法：

• 第一种方法就是从数据中发现洞察。
• 第二种方法是从矛盾冲突现象背后找洞察。
• 第三种方法是从我们自身体验/感受中找洞察。

最后分享了：有了好的洞察，怎么在方案中最佳呈现？秉持3大原则：

• 第一个原则是，要有观赏性。
• 第二个原则是，要有代入感。
• 第三个原则是，要有关联度。

作者：普浪呢

来源：普浪呢

做方案是营销人的日常工作之一，对内要向公司汇报中长期规划、拿下市场预算，对外要负责渠道招商、品牌合作、市场宣传等。某种程度上，做方案的功底可以判断出能力水平的高底。

你或许有过类似的经历，有些人能力不如你，却屡屡收获客户的的认可。有些人并没有深厚的专业功底，同样能收获一批追随的粉丝。究竟是自己不懂自己，还是没遇到懂自己的人呢？

在我看来，或许是在这些互动的过程中没有减少对方与你的认知差距，所以无法触发价值认同感。我们想要获得认可，就得去缩小认知上的差距，让彼此之间能够同频。

从方案的的角度来看，好的方案在其中就起到缩小认知差距的作用，差距越大教育成本就会越高。

下面分享一些个人在写方案这块的思考，仅供参考。

 一、看人说话

超跑再好又怎样？做为家用需求就不符合我的标准，相应的我会挑出底盘低、空间小、座位少、声音吵等一堆毛病出来。当然了，最核心还是钱的问题。不过这也不重要，我想论证的是你很难做出一份让所有人都满意的方案。

写完方案后，一般都会跟内部团队过一下，经过多轮角逐激辩及调整之后才能将方案正式对外，但到客户那边却没能达到很好的效果，原因出在哪？

很大一部份的原因是惯性思维导致。很多人习惯性以个人视角、认知和感受去提出一些主观的想法和建议。你的需求并不一定是对方的需求，满足了你的需求可能就等同于抛弃了真实的需求。

用户思维这个词用的烂大街了，人人都在说，但真正能将这种能力渗透到具体执行中的又有多少人？

所以，做方案前得想清楚目标对象是谁，再对“症”下药。这个对象可能是一个具体的个人，也可能是一个宽泛的群体。

既然要对“症”下药，那还得先做个全身检查，根据诊断报告开方子。我们得去获取目标对象的画像数据。

做方案跟做营销的逻辑是一致的，先进行目标群体画像分析，再根据目标群体画像制定营销策略。

但做方案的时候，常常会因为目标对象太过于垂直细分，或样本太少难以获取数据。这种情况下我建议可以使用这3个方式采集数据。

行业经验

简单来讲就是靠感觉，根据你在这个行业的经验积累和理解能力，去综合评估并勾勒出目标群体的画像。

行业调研

制作好调研表格给到相关部门，利用走访企业的契机、线下活动（如展会、新品发布会等）或线上问卷调研的形式去采集数据。同时也可以咨询下身边的资深人士。

获取同行资料

同行是最好的老师，用你能想到的方式去获取竟争对手的资料，关注他们的重点方向。

这3种采集数据的方式对时间都有一定的要求，所以这项工作还不能临时抱佛脚，必须平时就得开始积累起来。

数据收集回来之后得分类归档，定时更新数据，并形成标准化的SOP，以便内部团队复用。在这个过程中还得定期观测不同阶段的用户画像是否发生了变化，定时跟进并观察其变化规律。

有一个比较深刻的例子，有次给客户做了一份方案，方案讲解的过程中能感受到跟客户有些认知上的冲突。后面才了解到，对方近期有参加了相关的培训课程，但他的认知框架不够体系化，所以会提出了不少以偏盖全的想法。

我们可以发现用户画像是动态的，现在他可能是个新人玩家，搞不好过段时间就变为资深玩家。数据将会成为我们手中有力的武器，我们可以通过数据去观察用户最新的行为动作并做出预判，然后针对性地为应对并说服对方的疑虑作好相关准备。

二、分场合说话

说话分清场合，才能有好的效果。说话有场合意识，这样才能和周围的气氛相协调。一些人看似伶牙俐齿、口若悬河，却常常把事情办砸。这类人往往不顾场合环境，结果有意无意地就踩雷了。

汇报方案一般会在2种场合下进行，一对一密闭环境内的私人场合，一对多或多对多的公开场合。

同样的一个人，面对同样的需求，在不同的场合下他的表现和反馈结果可能都会不一样。

在私人场合下有更大的概率让对方当场做出最终决策，方案的主题就得倾向于落地层面的内容。公开场合下外部噪音太大，往往无法当场做决策，这种就更适合提供方向类的框架内容，然后再引导对方进入二次沟通的的私人场合。

方案不仅要匹配人，也要匹配场景。不同的场景下，方案的内容方向、形式、数量相应会发生变化。

  三、怎么说好话？

“好”很难去定义，就像前面所说的那样，不同的人、不同的场合下都有不同的标准。

对于方案而言，好方案的标准就是能够提升结果转化率。比如申请到目标预算、发展到目标数量的经销商等。

少用虚词

为了体现自己及公司的实力，很多人会给自己的方案进行“包装”，比如排版设计、动画效果等，最常见的还得数“造词”了。

平铺直叙的内容太过浅显和基础，为了体现出自己的特长，习惯性在方案里面插入许多增加对方思考和判断的词汇。如：连接用户心智，增添用户黏性，分层营销抓住头部用户，为品牌增添温度……。

这类词语在使用时很容易加重说教感，成年人都较反感被说教。在目标明确的情况下，我们应该尽可能多来点实在接地气的内容。

另外，讲方案时要观察客户的神情状态，千万别只顾着自己的口舌之悦。这类词其实穿插在口述表达的过程中效果会更好，专业性也能更好地体现出来。但不宜花费过多时间去拆解这些点，蜻蜓点水带过一下就好，要分清内容的主次关系。

而且，过方案尽可能紧凑轻快些。就像看电影一样，过于拖沓的电影看的让人昏昏欲睡，观影过程倍感煎熬。而逻辑清晰、节奏紧凑的电影则可以让人流连晚返，口口相传。

多用数据

满屏都是文字的方案让人看的难受，在讲方案的时候更像在教小学生念书一样，场面极为尴尬。

这种现象或许是业内形成的一股懒惰风气，就是行业里都是这么做的，所以大家都保持了相同的水准。另一种情况或许是总结归纳能力较差，只能使用最简单粗暴的方式来呈现内容。

人在记忆任何事物的时候，是看神经兴奋度的，兴奋度越高的事越容易被记起，数字就是一种很好的兴奋剂。

我们可以用数字的形式将核心信息提炼出来，如果不知道怎么提炼就可以通过网络或者展会去翻翻别的画册内容是怎么做的，相信你会很快找到感觉。

数字不仅仅是要增强对方的记忆点，更得告诉他方案的价值点，选择我们的方案能为你创造什么价值？能得到什么样的效果？

尽量详细

受制于对方想像力和理解力的上限，你得将内容具象化地呈现给对方，让他快速与你同频，你可以用图文+音视频+口述翻译的组合形式进行传递。方案就是为解决口述表达不够具像化、立体化的现实问题而生。

方案切忌模棱两可，浮于表面。如果你仅仅只是向对方陈述一个想法，由他来给你回复初步的判断，然后再来进一步构思具体的执行路径，这不仅无法体现自己的专业性，也暴露了自己不自信的缺陷，甚至拉长了整个项目的战线时间。

好的方案是要能真正落地执行的。所以你要告诉对方你要做什么？你要怎么做？你可以达成什么样的效果？包括具体的执行规划和时间安排都得有一个清晰的画面。

展示案例

这里的案例并不仅仅指方案里放几个客户的LOGO和案例的名称，现在层层转包的现象太多了，其实很多人对大企业的LOGO已经无感了。这里说的展示案例主要是去概述案例的过程和成果表现。

比如客户的需求是什么？一开始他的情况是怎么样的？然后你们是怎么帮他解决的，具体的执行路径和相关的表格、流程之类的都可以拿出来给客户看（涉及到隐私信息可以隐藏），会有哪些团队人员参与、双方需要介入多长的时间，以及最终达到了什么样的效果，并且你还得简单讲下你对这个方案的个人看法和理解，这样说服力更强。

作者：黑来古

来源：黑来古

一、一个有效的线上产品推广方案的要素是什么？

最关键的要素就是有效流量，有效流量就是找到会购买你的产品、持续使用你产品、分享你产品的人。那如何才能获得有效流量呢？具体操作的时候可以分为五个步骤：

1. 用户调查
2. 内容制作
3. 寻找投放渠道

   一个有效的线上产品推广方案的要素是什么？

   最关键的要素就是有效流量，有效流量就是找到会购买你的产品、持续使用你产品、分享你产品的人。那如何才能获得有效流量呢？

4. 数据回收
5. 内容调优

这五个步骤的核心思维和具体操作方法：

（1）用户调查：

产品不同阶段调查的方式和侧重点也是不一样的，大致可以分为以下四个阶段：

产品上线前调查重点解决的问题是，用户是谁，核心需求是什么（一个就好），活跃在哪里，对产品的预期价格。调查方法以1v1沟通为主，这样可以直接感受到产品是否是用户所需要的。

产品刚刚上线，需要将产品用户分为付费用户和未付费用户。

• 付费用户主要解决问题是：用户是谁，从哪里认识你（确认有效的渠道），为什么付费（核心卖点验证），对产品价格的感受（指导后续产品定价）。调查方法：1v1发放问卷，准确、回收率高。
• 未付费用户主要解决问题是：用户是谁：为什么没有购买（优化产品的关键），从哪里认识你（确认渠道），对产品价格的感受（是否是价格影响购买）。

产品完善、迭代期核心卖点基本已经确认，所以调查的重点应该是用户使用产品的过程中的感受，比如操作不便、功能缺失、产品效果等。还有一个就是从哪认识你（确认渠道）。

拓展产品阶段，随着产品的发展，用户会有新的需求，这个阶段就可以像产品刚刚上线的时候一样对新需求进行调查。

用户调查是一个贯穿始终产品始的工作，会让每个阶段的推广方案有目标和针对性，所以用户调查也应该在整个制作方案的过程中占用40%左右的时间。用户调查的实际操作方法会在文章末会提到。

（2）内容制作

线上推广时，内容精准可以节省人力财力。针对上面产品描述的不同阶段用户调查，内容制作也分为不同的阶段：

0用户的时候，制作内容满足一类人群的核心需求。

有一部分垂直用户时候，制作内容满足一类人群的不同细分需求。

有各种用户时，制作内容需要细分用户，根据不同用户的需求，细分不同需求。

产品成熟化以后在上述工作完成后在每个细分领域深耕细作并可以开始根据不同渠道的特点制作合适内容。

（3）寻找投放渠道

这里简单说几个渠道选择过程中的误区，因为问题中特意提到了渠道，所以第二部分会详细分析渠道的选择方法。

常见误区：

A 投放渠道越多越好。选择渠道的原则应该是能带来有效流量。举个例子，10万块钱投放了10个渠道，产生10万次阅读，转换付费1个用户和10万块1个渠道1000次阅读，转换付费100个用户这两种方式你选哪种。（例子有点极端）

B 随大流，哪个渠道热门就跟风投放哪个渠道。还是有效流量的原则，最热的渠道不一定适合你的产品，你需要找到你的核心用户活跃的地方，才是合适你产品的渠道。

C 初级阶段就用品牌的方法宣传。品牌广告（例如地铁、路牌）确实会增加品牌知名度，但是在产品初期，这种渠道是没有办法评估营销效果的，而且对于你问题中的线上产品，在实际场景中的转换路径是比较繁琐的。

以上三条是对于渠道选择中常见的误区，后面会提到详细的方法。

（4）数据回收

读到这里应该大概能看出一点思路了吧~没错~数据回收根据产品不同阶段也是有不用的侧重点的：

萌芽期的产品最重要的就是宣传数据中转化数据的回收，比如你问的线上产品，转化数据可能就是注册数量。

产品发展期除了萌芽期回收的数据，还需要回收跟业务相关的数据，包括营销的数据和产品的数据。

产品成熟区除了上述工作都要持续优化，还需要通过数据挖掘新的机会。例如发现其他有效的渠道。

持续数据回收是为了给推广工作提供有效的根据，而不是靠运营人员脑补出来用户需求。

（5）内容调优

这里的调优包涵两个方面，一个是产品层面的调优，一个是营销层面的调优。上述四个步骤都是一个动态的循环过程，得出的结论都是为了指导产品和营销的层面的优化。

二、线上推广的渠道选择。

这里只从产品不同阶段的讲选择渠道的思维和方法：

产品萌芽期

一开始相同内容小规模投放到不同渠道，关注转换后的用户质量，快速算出转化率，在没有优化的前提先就会带来部分流量。

产品发展期

筛选出几个转换率高的核心渠道，集中精力将核心渠道做精做透。能得到好的用户质量就是有效流量。稳定引流是找到合适的内容加渠道的组合方式，能够持续带来有效流量。

产品成熟期

产品成熟期需在就是把更多的渠道做专精。形成一套稳定的，多渠道组合的不同内容形式的挖掘有效流量的方式。目标就是营销最大化。

作者：安东尼

来源：安东尼

在做年度推广方案的过程中，我发现了一个现象，同事们虽然工作经验丰富，但在写方案的过程中，还是会出现很多问题。本文对这些问题作了解答。

首先是【做方案】这件事上的问题：

No 1、图省事，直接找现成推广方案修改

直接套用模板虽然很快很方便，但是针对不同行业，不同产品，推广的侧重点、适合的渠道都是完全不一样的。

例如APP类产品，更适合应用商店类投放渠道，在投放百度搜索时也多以APP下载样式为主。如果套用的模板刚好是二类电商客户的推广方案，那在推广方式上是完全不同的。

No 2、没有提纲，上来就写

还有一些情况是，拿到方案需求时，没有先简单思考整理出提纲，而是上手就写，写到一半惊觉这个方案是执行方案，并不需要大量行业数据，导致做了半天无用功。

No 3、不考虑内容出现是否有意义

在这个问题上，最常见的是引用行业数据。虽然引用那些权威的行业数据看起来会很唬人。但仔细思考发现，这个数据对制定推广计划并没有任何指导意义。

例如同事A在给金融客户做方案时，就引用了下图中的内容。在汇报时客户说，请解释一下这页内容想说明什么。同事A当场愣住。

No 4、细节黑洞，从初版就开始调整美观度

这个问题也是我在刚接触做方案这件事的时候经常出现。一听说要做方案，赶紧先看一下客户官网的主色调是什么，然后从数以千计的PPT库中找出精美的背景模板，每做一页，都会仔仔细细的调整字体、动画。最后快交稿的时候发现，方案才做到1/3。

更无奈的是，如果领导审稿的时候对风格不满意，之前所有的细节调整也都将一键清空。

在做推广方案的时候，之所以会出现以上问题，究其原因是因为我们缺少一个行为准则和思维框架。

一个营销人就算经验再丰富，如果没有及时将经验沉淀成一套系统的方法论或思维框架，那在做方案时，依然很容易出现逻辑不清晰的情况。

针对这个问题我想了很久，将最近三年的心得整理汇总成了三个准则、一个思维工具，今天分享给大家，希望能给大家一些思考和启发，让大家在写推广方案时少走弯路。

– 02 –

【三个准则】

No 1、思维导图先行！

建议大家在做任何方案之前，一定要先在脑子里简单思考一下整体逻辑，列出大纲，简单说，整个方案的目录和子标题都应该先用思维导图的方式整理出来。这个思维导图会帮助你在做方案时不跑题，且思路清晰，效率更高。

No 2、拒绝没有意义的内容

方案里的每一段内容，都应该为最终的推广效果服务。如果对制定推广方案没有指导意义，请果断删掉。例如下图，从大数据得知该公司女性用户较少，那么之后的推广中就应该加重女性用户的投放比例。

No 3、在方案内容没有定稿前，不要着急优化视觉效果

如何实现更好的推广效果才是方案的最终意义，如果内容不能实施落地，视觉效果再美丽，也只是花拳绣腿的假把式。

– 03 –

【黄金思维工具-1W2H】

前面有提到，我们在做方案之前一定要先简单思考一下，做出一个思维导图。那个这思考环节的方式就很重要了。怎么思考？思考哪些维度？这个时候，请果断拿出黄金思维工具吧~

策划推广方案=逻辑思维+创造力

其中逻辑思维的部分，就是指导我们不跑题的重要部分。一定要在做方案前明确推广目标是什么。

问身边的朋友做推广方案的时候心里想的推广目标是什么，他们大多是这样回答我：要曝光，要流量，越多越好！

思考一下，这算是一个好的目标吗？显然不是！

首先这不是一个正确的目标

虽然我们日常工作中接触的最多的是提高百度关键词出价，引进更多流量，但我们是否有思考过引入的流量是否进行有效转化？

毕竟，我们日常被折磨最多的是：怎么才能让今天有100个转化订单？我们的目标是，解决如何实现一天100转化订单的问题。

而带来更多流量，根本无助于解决每天订单转化任务

其次，这不是一个好的目标

一个正确的目标需要有一条正确的时间线和一个可以计量的数据结果

越多越好？老板肯定是觉得越多越好，那越多越好是多少？老板拍脑门来一个，那先实现一天13亿次的点击吧。

苦逼的市场人恐怕只能求渠道爸爸刷流量了吧？

所以按照黄金思维工具的逻辑是：第一步确定目标，第二步确定逻辑。即做什么和怎么做的问题。那么如何做的更好，就是需要我们不断尝试来创造更多可能。

– 04 –

【具体该如何做？】

No 1、做什么——确定推广目标

想要做好工作，我们首先要学会将目标分解，并且数字化。

例如老板说今年网络推广部要实现5000万个有效线索。

看左边的方案，有时间节点，有每日各个渠道需要完成的具体任务量，如果某一天没有达标，知道从何排查，也知道落后多少进度，该如何有计划性的追赶目标。

右边的方案，什么叫加大投放力度？什么时候该加大力度？任务没有完成，差在哪里？怎么补救？在没有具体数字做指导的时候，我们很容易因为失去目标，导致做事没有目的性，出现问题时陷入迷茫。

No 2、怎么做——用什么方式实现目标

在第一步的时候，我们确定了推广目标，那么在第二步的时候需要考虑用什么方式，即选择哪些投放渠道，是搜索引擎、信息流、还是应用商店？

No 3、怎么做得更好——创造力。

分解目标后，我们假设想一天完成1000个有效线索，百度一天要贡献600个，需要2000个点击。那么在第三个环节，我们要考虑的是，用什么方法获取2000个有效点击。是添加更多关键词，还是更换创意展现形式？

– 05 –

【规避以下常见错误】

在这一点上，我来先分享几个同事们经常遇到的问题：

No 1、【误区】所有推广产品都想尝试

各家媒体产品不断推陈出新，不见得每一款产品都适合自家行业。就拿百度搜索的创意展现样式来说，虽然现在出现了行行通、橱窗、多子链、热点直达等多种展现形式，各形式之间还能叠加使用，虽然对提高曝光和点击有明显的效果，但是你的转化量真的提升了吗？

No 2、【误区】创意上盲目追热点

记得当时有个朋友公司是做视频APP的，苍老师大婚的消息发出后，该公司的优化师立即追热点，将信息流的创意改为“苍老师大婚，那些年我们收藏过的AVI”，还配上了一些苍老师的美图。

该创意的CTR将近20%，1个小时花了5万多，这数据多么可喜！最后我们来看看转化：34个注册，将近1500元的注册成本。（别问我后来那个优化师怎么样了o(╯□╰)o）

No 3、【误区】盲目追求下载量

又有一个客户，是做日历APP的，在360手助投放的时候，发现红包位置量大，成本低。

不顾优化师阻拦，势必要将一天5k的预算全部放在红包位。一天将近5k个下载，成本突破新低，1.2元/个。客户说，还好没听优化师的。后来呢，次日留存率3%（一般广告投放渠道正常应该在25%~30%）

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【还想要做更好怎么办？】

No 1、用户调研

市场不断在变化，用户画像也并非一成不变。例如有一个母婴类客户，在做今日头条的时候，圈定了一批女性用户，投放“防辐射服”创意，点击高，转化效果也好。

但是大约半年后，针对这群客户怎么推送防辐射服的创意，点击和转化都不尽人意。想破脑袋，突然发现，这批怀孕的妈妈们已经生产完毕了，当然不再需要！为了验证想法，我们对这批用户推送了纸尿裤。果然销量很好！（当时我就惊呆了-_-||）

No 2、关注媒体最新动态

各大媒体广告产品迭代速度也十分迅速。我们同样要关注各投放渠道的最新变化，最新产品。别人不知道，我们知道，别人没做，我们做了，那就享受了先入市场的红利。

例如百度寻客样式刚出来的时候，知道的人都很少，更别说做的人了。我们有一个做餐饮加盟的客户果断投放，一天留言量提高20倍，成本降低5块/个。

No 3、投放测试，数据反馈

很多人不做测试，上来就做，例如最近朋友公司有个游戏客户，优化师小C在做的时候，没有测试创意样式，直接投放普通样式，后来花掉小1万，激活才34个。诊断后，建议将投放样式调整为APP下载样式，激活量果然大幅提升。

不管是我们熟知的SEM，还是近两年兴起的信息流和DMP，在投放时，都要进行效果测试。例如在做神马搜索的APP下载样式时，有两种形式：1.普通下载样式 2.高级下载样式。

高级下载样式的占据的视觉面积明显大于普通样式，那么点击率按理说也是要高于附加样式的。

测试后发现，高级样式的点击单价在8.74元，比附加样式高出1.52，但在可接受范围内。点击率上却较附加样式提高了665%。这就是投放测试。

虽然高级样式能为网站带来更多流量，但是否会存在误点，或者冲动点击导致流量质量不如之前，最终下载量降低？通过测试，发现虽然高级样式的点击单价高于附加样式，但最终成本相差无几。而下载量却是附加创意的两倍。

以后的投放，我们决定优选高级样式。这是数据反馈迭代出的科学结论。

No 4、数据监控、及时调整

投放渠道千千万，并不是所有的投放渠道和推广方式都适合我们。所以我们需要完善的数据监控，随时观察各个投放渠道的转化成本和质量。如果发现优化后仍然无法改变现状，一定要及时止损。迅速换其他方式。

说了这么多日常错误、实操案例，也分析了正确做法，其实只想告诉大家，作为营销推广人员，我们所有的工作和准则，不管是策划推广方案，还是实际落地去做，最终都是以有效流量和有效结果为目标导向。

– 总结-

最后，我们总结一下做好一个营销方案的思路：

策划一个好的营销推广方案=做什么+怎么做+怎么做的更好

作者：团团

来源：飞月运营日记

2020年，是很多人心中非常难忘的一年。从年前的疫情到年后的复工，从疫情影响下不同行业的冷暖到移动互联网流量风口的更迭，都有很多值得纪念的记忆。笔者作为一名在广告一线的优化师，在此浅谈下我眼中的2020年移动互联网流量之变。

一、搜索仍然是刚需，但用户习惯已慢慢改变

搜索不仅现在是刚需，以后也会一直是刚需。这话套用在百度上从目前来看，依旧是合理的，那即是——百度现在是搜索引擎王者，未来很长的一段时间也一直会是王者。

我们知道，早在2019年，头条搜索就对百度虎视眈眈，之后也推出了独立APP，并收购了互动百科，而且在今年9月，字节系旗下的头条和抖音都打通了搜索广告，这是字节系一个重要的里程碑，它意味着在搜索广告领域，头条正式向百度的腹地进攻了。尽管目前仍然是雷声大，雨点小，但依托抖音如此庞大的用户量，谁又能说未来不能超越呢？

头条外，腾讯在今年收购搜狗，加持微信搜一搜；阿里扶持夸克搜索，华为推出花瓣搜索，这都是今年搜索市场的大事件。但和以往一样的，这些搜索虽然各有特色，但都无法撼动百度的市场。

不过尽管百度在搜索领域风光无二，但根据艾媒咨询的报告指出，2020年中国移动搜索用户将有望达到7.54亿人。其中，虽然移动搜索引擎依然是网民获取信息的首要入口，但社交平台、电商平台占比已经分别达到49%和35.3%，这表明接近一半的人开始使用社交平台搜索内容。

当前，搜索市场的用户习惯，已从百度、搜狗、360、神马等传统搜索引擎扩大到了微信、今日头条、抖音、知乎、小红书等平台。未来随着垂直搜索的发展，百度的份额势必还会下降。

二、智能推广+落地页/CRM系统托管已成为主旋律

今年，5个市场主流搜索平台的广告系统都已经有了智能出价，即ocpc。这其中以百度和头条最为智能和完善。360搜狗和神马，目前都有ocpc，但远远还不能称上成熟。

百度今年ocpc的升级也比较大，门槛的降低、投放包升级为出价策略等等，加上数据平台观星盘的升级，都可以见得，百度在智能出价和人群数据收集这块动作频频。再说下字节系，今年字节系将头条和抖音的搜索广告打通，并且全量开放，这算是一个很大的变化。尽管目前字节搜索广告在整体营收中所占的比例很小，但抖音搜索的潜力不可小觑。

智能出价外，今年托管仍然是主旋律。在去年就在行业流传的百度全行业落地页托管，今年并未实现，但目前已经有不少行业落地页切换了基木鱼，由此可见，全行业切换也只是一个时间的问题。据笔者了解，目前有部分地域部分行业是按批次切换基木鱼。

从监管和平台做流量闭环来看，落地页最终必然会被托管。而我们一线的广告优化师，应该做的就是接受行业的变革，未雨绸缪。等变革来临的时候，我们已经掌握了应对之法，这样就能平稳过渡，保证效果。落地页托管之外，百度今年在CRM系统爱番番上也做了很多升级和活动，其实目的和落地页托管一样，那就是四个字——生态、闭环。

至于小搜，360搜狗神马这些，也必然要走这个方向。早前，搜狗推出向日葵计划，UC的锦帆建站，都是走的这个趋势。

 三、信息流的竞争继续厮杀，直营电商门槛渐高

今年的信息流市场变化也很大，这其中，尤其是腾讯和字节最为耀眼。腾讯，今年对信息流广告系统又进行了多次升级，包括出价的升级、广告版位的升级、数据报表的升级等等，并且推出了很多新的工具，广告系统更加成熟和完善。字节系在今年的动作亦非常大。

目前，抖音的日活已超6亿。我国目前人口约14亿，相当于3个人就有一个是抖音用户。虽然这样的换算关系并不十分准确，但却可以让我们感受到抖音庞大的用户量和激进式的扩张。

目前，抖音信息流广告是信息流市场的王者，其次是百度信息流和腾讯广告。2020年，字节营收增速最快的并非信息流，而是抖音电商。据腾讯科技11月的报道（可搜索相关文章），据知情人士表示，作为字节跳动内部增长速度最快的业务，抖音电商平台今年的商品交易总额将达到人民币1500亿元。

字节系电商目前的体系非常庞大，包括我们熟知的鲁班直营电商、抖音小店、直播间带货、与第三方电商平台的合作等等。在电子商务领域，字节虽然算是比较晚入行的，但依靠抖音这棵摇钱树，目前字节的整体电商实力不容小觑。人货场，这些字节目前可谓占尽了优势，流量+产品+线上渠道（直播），尤其是今年因为疫情因素，直播带货火爆全行业，不管风口期有多久，以字节当前的变现效率，在电商领域的确实有非常大的想象空间。

说完字节系的电商版图，再说下直营电商。直营电商近几年市场增速明显，不过在今年10月，鲁班提高了门槛，在行业引起了广泛的影响。不仅鲁班，腾讯枫叶、百度度小店和快手金牛等直营电商平台，在年末都对自身推广产品做了很多升级和调整。一方面，这些调整更加规范了二类电商的准入门槛、行业标准，另一方面，对中小企业来说，做二电也越来越难了，红利衰退，转型成为“二次出发”的必选项！

与直营电商相似的，今年的微信加粉也让很多行业从业者叫苦不迭。一方面是广告平台不断加强监管，对加粉这一模式空前加大审核和处理；另一方面是微信生态，对个人微信号做出了很多限制，加粉推广现在的获客成本相比于几年前，已经翻倍甚至好几倍。而且，在开户方面，现在各大平台的门槛也更严了，巨量引擎在下半年关停了部分行业的“套户”。

在今年年中，趣头条被3·15晚会曝光，其平台上的减肥、网赚类加粉广告引发行业关注，随后趣头条官方声称会严肃整改……

总之，2020年，不管是甲方还是乙方，不管是上游的媒体方还是下游的广告主，都在经历着四个状态——更严的监管、更高的成本、更少的流量和更难的效果。在推广的路上，没有最难，只有更难。这也启示着从业者，唯有自身不断变革，不管学习，才能在激烈的竞争中生存下来。

四、疫情影响下，直播、带货、线上教育、云服务等新生态发展迅猛

在今年疫情影响下，流量市场也催生了很多新的业态。这其中最受人瞩目的当属：直播、带货、线上教育、云服务。直播在很久就出现了，但是直播+秀场+带货，则是疫情后的新生态。

通过短视频结合直播，今年直播带货这一概念火爆全行业。带货的人群从娱乐明星到普通人，从政府官员到知名企业家，从网红到细分领域大V，都在以这种形式推介商品，实现带货的目标。字节系、阿里系、腾讯系，就连对直播一直“不感冒”的百度也积极再战直播赛道。互联网巨头争抢的市场，只要你能找到“门路”，就能成为先吃螃蟹者。直播带货，会是近几年电商平台持续变现的大方向。

与直播带货相似，今年线上教育和云服务的发展亦非常迅速。线上教育，尤其是K12教育，成为热门股，巨头纷纷加码涌入；云会议、云办公、云服务等云+生活/办公的概念也成为媒体关注的焦点。从市场的角度来说，这些都是新的业态。从移动互联网流量来说，这些都是增量领域，值得去了解和研究。

在直播的推广方面，抖音今年推出了直播间推广，即Feed流。Feed和Dou+不同，它是抖音今年4月推出的“直播间付费推广工具”，基于巨量引擎的广告投放体系。在抖音的推荐页里直接将客户推广的直播间呈现给用户，是针对带货账号直播间引入垂直流量的一种直播间推广模式，推广方案为抖音号推广+原生直播间，旨在使广告投放效率和投放效果上实现提升。

在直播广告推广领域，巨量引擎目前已经建立了较为完善的广告系统，在行业中来说，已经走在了前面。从目前的发展来看，还有很多机会，红利还有很多，是营销人尤其是电商人有必要去深挖的一个渠道。

新的增量平台或产品，就是还有流量红利的地方。对于广告行业从业人员来说，要实现营销的深化、业绩的突破，这些流量红利断然不可失去。无论是短视频还是直播带货，无论是直播间推广还是物联网广告，都是风口，而风口也意味着潜藏着巨大的商机和营销价值。这是营销人不可错失的机会。

五、总结

面对2021年更复杂的流量形势，更难控制的效果，作为行业从业者，我的个人看法是，最重要的还是得提升自己。尤其要与时俱进，不断学习。打铁还需自身硬，只有自身不断提升才能战胜市场。

就推广而言，搜索+信息流相结合，手动调整+智能调整，这会是今后持久的主旋律。2021年的职场变革，我们有必要从粗放思维转向精细投放，从调词调价转向页面策划，从多渠道耕作转向主渠道深耕，从控制成本转向提高转化率。跟着趋势学习，努力去执行，必然是不会错的。

推广很难，但仍然有人做的很好，仍然有人能总结出很多方法。而我们要做的就是学习和执行。最后是向身边或者同圈子的人请教学习。不学习，将停滞不前，不执行，懂的再多也无用。学习加实践，相信你能从容应对未来更大的挑战。

作者： 木比白

来源：艾奇SEM（CMOcollege）

做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”！小编亦是如此，这篇文章真系不错呐~快来瞧瞧~

做运营的小伙伴都会知道，在运营过程中会有各种方案要写，比如你在工作中经常会遇到以下场景：

老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧！”

老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我！“

员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。

老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧！“

老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧！“

做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”！暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。

其实，方案真的有那么难吗？为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手？或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。

所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个：

1. 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞；
2. 自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。

既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。

一、撰写方案的关键思路

方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路：

1. 你在什么背景下做这件事？
2. 你做这件事的目的是什么？
3. 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果？
4. 你做这件事的具体执行策略是什么？也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。

方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人？做什么事？需要多少预算？要动用多少资源？用多长时间？每个阶段做什么事儿？

这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。所以，你在做事情或者你在写方案之前，一定要明确你做这件事的目的是什么。

二、撰写方案所要用到的关键思维

超哥在文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要？》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么？

错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。

我们来看看正确的思路，我们可以采用思维拆解法来进行思考，具体思路如下：

上面是针对“苹果”这一词汇的联想思路的拆解。在实际运营过程中如何进行思路拆解和目标拆解呢？我们以自营电商平台运营为例，超哥没做过电商运营，但只要目的明确，思路都是想通的，所以在这里就尝试用思维拆解的方法来梳理电商运营的思路。

做电商的都应该知道，电商有一个万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。电商运营的最直接目就是提升销售额，而目标就是我们要提升多少的销售额？比如一个月的时间让销售额提升1000万，结果是否达成这个目标是衡量我们运营工作的一个依据和标准，当然目标的制定一定不是拍脑袋得出的，需要根据实际情况进行测算。

我们先来进行思路的梳理：

• 目的：提高平台销售额
• 目标：一个月的时间销量提升1000万
• 影响销售额的三个因素：流量、转化率、客单价（电商万能公式）

首先，根据影响销售额的三个因素我们可以将工作拆分为三个方面：

1. 提升店铺流量
2. 提高店铺的转化率
3. 产品定价

其次，根据拆解的工作来设定目标并进行拆解，比如为了达成1000万的销售额，我们需要吸引多少的流量，平台的转化率要提升到多少？采用什么样的价格促销策略？

而针对流量的这个目标又可以根据渠道进行拆分，根据渠道的推广效果来针对不同渠道在不同阶段设定引流目标。

在提高店铺的转化率方面，我们就需要考虑影响转化率的影响要素，然后围绕这些影响要素来采取相应的措施。比如我们可以通过以下几个方面来提高转化率：

1. 提升产品包装
2. 优化详情页图片
3. 优化详情页介绍文案
4. 优化消费者下单支付路径和体验
5. 客服促单技巧
6. 做好消费者的评价管理
7. 实行价格促销策略，如满减、满赠、折扣等
8. ……

而如何提升产品包装，产品的拍照和图片的处理，什么样的文案更能够吸引消费者，下单和支付路径优化，如何提高客服的销售技巧? 用户评价管理的技巧等这些具体的优化工作就涉及到人员的分工了，专业人做专业的事。当然这只是电商运营的部分工作的举例，因为在实际运营工作中还涉及到产品品类规划，店面装修等。

如果大家仔细思考就可以发现，如果将上面的目的、目标明确之后，再对目的目标进行拆解，然后针对运营的实际情况来细化具体的策略方法和工作内容，再对人员分工、时间节点排期、运营预算和所需的资源支持进一步明确的话就是一份电商运营方案了。当然这个方案一定不能像超哥这样在此为了举例而凭空想象，而是针对店铺目前的现状、数据分析来进行针对性的来制定，但是具体的思路是差不多的。

对于产品运营方案也同样遵循上面的思路，大家可以再回想前面的电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。如果客单价是0的话，也就是说如果我们做的是一款免费产品的运营，那么销售额也是0，因为免费产品运营的直接目的不是提升销售额，那么我们要做的工作就只剩下流量*转化率。假如我们的方案是针对产品的拉新工作，那么上面的公式就变成了：

注册用户=流量*转化率

所以，我们工作方向就可以明确为两个方向：

1. 引流（推广）
2. 提高产品的注册转化

接下来，所有的工作就可以围绕引流和提升转化两个方面来进行了。

任何方案都是一样，做方案的重点在于思路，在明确了背景的情况下，先确定目的，接着设定具体的目标并围绕目标来进行拆解，然后确定执行方案，后面所有的内容都是围绕目的和目标来进行的。大家在做方案的过程中可以使用目前比较主流的思路梳理工具Xmind和Visio.这两个工具可以快速的帮你把思路体系梳理起来

以运营流程和标准化体系建立这项工作为例，这是一项比较大且相对复杂的工作，实际操作起来并不像想想那么简单,因为他涉及到运营工作中的各种流程、规范、规则、定义、以及各类标准化的模板表格。那么对于这项工作我们该如何着手，依然采取的就是前面的思路拆解法，简单拆解如下：

与活动方案不同的是，运营方案中我们在具体执行策略中的“人”“事”“财”“资源”“时间”这几个要素中的“事”是比较核心的。在运营方案中需要从“事”的层面对后续的运营工作做出规划。

对于运营方案中的“事”我们依然可以进行思路的拆解：

对于任何一项运营工作我们都可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作。如果类比的话就是保健品和伟哥的关系。保健品是需要长期性固定性的去服用，来提高身体机能，药效相对温和；而伟哥是属于是猛药，是阶段性刺激。在运营工作中常规的运营动作和运营机制是保证用户持续活跃的保健品，而不定期的活动、产品改版、大的内容策略的改进就是阶段性刺激用户的伟哥。

因此，在运营方案中执行策略这块基本上方向已经明确，分为两个方面：常规性运营工作和非常规性运营工作（一般属于创新性的工作内容）。

常规性的运营工作就是固定运营机制的建立，也就是运营人员需要每天、每周或者说是定期需要做的固定性工作；非常规性运营工作就是一些不定期的创新性工作。针对常规性的运营机制怎么建立，固定性常态化的工作要做哪些？什么样的活动或者产品策略的调整能够促进运营目标更快的达成就需要结合产品实际运营现状来进行了。

上面提到的思路拆解需要遵循一个原则就是：相互穷尽，互不包含。这里就以超哥上一篇文章《思路+步骤+方法，三步教你如何快速构建用户画像？》作为例子来进行说明：

其中显性和隐性的划分就已经做到了穷尽，也就是说你无法在显性和隐性之外找到第三个与之并列的纬度。在互补包含方面指的是每一级的纬度一定是并且关系，如果有包含关系的话那么一定是错误的，包含与被包含关系只能存在于上下级纬度。

三、方案撰写思路举例

在方案撰写的时候要遵循一个原则简练、直接、不废话。

一个完整的方案应该包含以下几个方面：

1、项目背景

请勿长篇大论，控制在3条以内

2、项目目的

1. 直接目的（有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行）
2. 间接目的（关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果）

3、项目目标

围绕目的来进行目标一定要量化，这是评估运营成果最直接的衡量标准。

这块可以社区运营为例，比如一个社区定位是高中生用户群体，所有内容都是围绕高中生的学习、生活交流为主。但是用户进入大学之后社区的内容就无法满足这一批进入大学的用户群体的需求了。如果我们要留存这部分用户，就需要开设一个适合大学生的新版块。那么这里的直接目的很明确，就是解决用户因为高中毕业后的留存问题。所以在目标设定的时候，量化目标可以这样设置：

4、运营策略

如果是活动方案的话，这里需要包含活动对象：

1. 活动时间
2. 活动形式
3. 奖项设置
4. 活动流程
5. 相应的文案内容和物料准备。

如果是运营方案的话，我们以社区新版块运营为例，包含：

（1）版块定位，内容定位

（2）内容运营

1. 内容产出方式：PGC&UGC，以及阶段性的PGC和UGC产出的目标规划以及针对UGC产出来源和激励方式。比如如何如对版主的选拔和内容产出、互动和版块激励，以及对达人用户的激励和促进等。
2. 版块内容规范：版块发帖回帖规范，内容管理等
3. 用户激励体系：如会员成长机制、激励体系、积分、发贴回帖奖惩机制等

这部分内容就可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作，由于时间原因这里就不做具体划分，在此仅做提醒。

（3）前期推广策略

如关键用户邀请、版块曝光、活动促进等

（4）前期推广计划

5、计划排期

计划排期的目的就是明确在什么时间由什么人来做什么事，这部分时间节点，工作事项和责任人一定要明确。

6、资源支持

1. 推广资源（资源位、推广渠道等）
2. 需求支持（设计需求和开发需求）
3. 部门支持
4. ……

7、运营预算

这里涉及到费用预算的制定，比如在社区运营或者金币商城的运营过程中会将金币作为激励方式，那么这块就需要按照金币兑换人民币的比例进行成本的折算。在这个方案思路中，目的和目标是最重要的。在撰写方案的时候，当然也包含在具体运营工作中，一定要明确目的并跟老板进行确认，在确认目的无误的时候开展后续的工作。

作者：十里村

来源：十里村（shilipxl）

很多时候，制定推广营销方案的过程，就是战胜大脑错误的过程，当你发现自己错了，往往就已经对了一半。

你是否有过这样的疑惑： “明明掌握了很多营销方法、文案技巧，但作出的方案仍漏洞百出” “即使刚刚学习了某种方法，但在使用时，却任然会犯同样的错误” …… 其实，并不是我们没有掌握足够的方法。 之所以出现以上情况，一个很重要的原因是： “我们在思考时，没有排除干扰因素。”

请思考这样一个问题：大师级棋手和普通棋手在下棋时，最大的区别是什么？

很多人可能会回答：大师级棋手能够在下棋时，考虑到更多的步骤。

嗯，这是多数人的答案。

然而，心理学家De Groot（1965）曾做的一个关于“专家——新手差异“的实验告诉了我们，事实并不是这样：他同时测试国际象棋大师和相对较弱选手的思维过程，发现大师级棋手和普通棋手在下棋时，所考虑的可能步骤数目大致相当。

可是，他们每下一步棋的思考时间，仅仅是普通选手的1/4～1/8。

而之所以造成如此大差异的原因，是因为大师在下棋时更容易排除干扰因素，选出最佳步骤。

并且，De Groot在之后的重复实验中发现，一个国际象棋大师经过数年训练所积累的的能力，更多的是体现在其对局面模式的识别，而不是考虑更多可能的步骤。

因为更好的识别局面模式，可以帮助他们排除干扰步骤，选出最佳方案。

是的，由于人类的直觉天生存在诸多漏洞，所以我们设计方案的过程，不如说是战胜漏洞，排除干扰因素的过程。

于是，我们看到了很多没有成功战胜“干扰因素”的文案：

“创新生活，极致体验”

无数这种类似“简约”、“畅想”、“极致”、“卓越”之类的词，作者都希望用户能够从中产生美好的联想，但实际上，用户什么都想象不到。

这种自嗨文案之所以产生，一个很重要的原因是：我们仅仅从直觉出发，去设想消费者的感受。

我们设想用户能够理解产品的优点、设想用户能够产生美好的联想，往往这种错误的前提假设，形成了我们设计方案时的干扰因素。而准确的识别这类干扰因素，并将其排除，往往决定着方案最终的效果。

说了这么多，那么在设计营销方案时，我们的直觉到底存在着怎样的干扰因素呢？

主要有以下两点：

1. 由直觉所带来的错误的前提假设；
2. 基于大脑的奖赏机制所产生的“分析的幻觉”。

1、由直觉所带来的错误的前提假设

在前文中我提到，无数类似于“创新生活，极致体验”的自嗨文案，往往源于我们直觉中所产生的前提假设，而很多时候我们所假设的用户感受，往往并不存在。

但为什么，基于直觉的假设往往是错误的呢？

其中一个很重要的原因就是：我们很难回到了解产品之前的状态。

比如，我曾经在众筹网站上看过这样一个文案：

“会长大的蔬菜.妖精的盒子”

相信你和我一样，看到这句文案之后，很难理解它到底什么。

而对于一个众筹产品，如果不能让消费者在1秒之内迅速知道“你是什么”、“有什么作用”，那么后续的详情页文案将很少有人会继续看下去。

在花费了将近5分钟的时间了解之后，我才知道，这是一个在家里也可以自己种植蔬菜的产品，那为什么在设计文案时，不直接说成——“在家也能养蔬菜”呢？

文案即使不够动人，但至少能够让消费者迅速理解。

其实，之所以会写出这种文案，是因为文案人自己已经非常了解产品，于是很难想象出自己在“不了解产品时”是怎样的状态——而这，正是消费者目前所处的状态。

就像是你已经知道了事实的真相，却要强迫自己忘记，回到之前的状态一样，这是一件很痛苦的事情，我们的大脑会主动的逃避思考。

这就是直觉所带来的干扰因素。

如何避免？

其实，在设计营销方案时，我们经常会陷入这种陷阱：为顾客着想。

“为顾客着想”，这本身并没有什么错，然而仅仅站在自己的角度为顾客着想，却经常犯错。

所以我们会从自己的角度认为“顾客看完就会理解”、“广告提供了这么多卖点，一定能打动用户”、“产品这么好，顾客一定喜欢”……

没错，每个人都在为顾客着想，可无形中，就产生了太多错误的“前提假设”。

而排除干扰因素正确的方式，并不是“从自己的角度出发，为顾客着想”，而是“站在顾客的角度去想”

之前，我为公司选择新的办公地址时，遇到了很多热情的销售顾问，他们很会“为顾客着想”，在得知我的需求之后，会在微信上抛来大量的办公房源信息。其中“面积、价格、地理位置”等等因素全都考虑的很清楚。

但是这样存在什么问题呢？

他们仅仅在“为我着想，却没有站在我的角度去想”。

我每天要处理自己的工作，还要接触不止一个销售顾问去比较房源信息。

所以当他们把自己觉得适合我的房源一口气抛给我时，新的麻烦就产生了——我要怎么去看？

不同的房源涉及不同的选择因素，无论是价格、面积还是地理位置，这些因素我都要去一一比较，可面对每个销售顾问抛来的大量房源信息时，我没有多余的经历去整理这些信息。

于是，我和其中一位销售顾问说明了我的痛点，并建议他将每个房源信息按照不同的维度列出，并展示在ppt上一起发给我，信息一目了然，这样我可以更加迅速的比较并选择。

在得知我的建议后，这位销售很是惊讶，并感叹“这么简单的一件事，为什么自己之前没有想过？”

所以，排除这种干扰因素的方法其实很简单，不要仅仅站在自己的角度为顾客着想，而要重塑消费者真实的生活场景，站在顾客的角度去想。

2、基于大脑的奖赏机制所产生的“分析的幻觉”

绝大部分人在学习上都会遇到这样一个问题：

当我们在网上看到干货分享、大咖公开课时，心里往往会唤起一种冲动，想马上把它下载下来。

于是，当资料下载好，安静的存放在我们的电脑里时，这种感觉就像是刚刚将知识消化完一样。

同时也意味着，这些资料将永远不会被我们再次打开。

“嗯，资料就在那里，感觉很好，很踏实。”

这是大脑向我们发出的信号。

然而，可悲的是，我们往往并不知道，自己已经陷入了“知识的幻觉”。

这是心理学的一个现象，即“预先体验效应”。

当人的大脑在想象自己做一件事情的时候，即使自己没有真的做，也会产生了一种我已经做完这件事情的感觉。

就像你幻想自己追到了女神，你并没有追到，但是大脑里面的多巴胺会分泌出来，让你觉得真的实现了。

所以，当我们在网上下载很多电子书，即使没有看完它，下载完以后也会产生已经看完的感觉。

类似于“知识的幻觉”，当我们在设计营销方案时，也会产生“分析的幻觉”。

今天，任何一名营销专业的学生，几乎都会熟练的使用“SWOT分析”、”波士顿矩阵”。所谓优势、劣势、机会、问题，这些工具被非常广泛的使用，尤其在创业大赛或者毕业论文中。

而之所以是这样，原因很简单：他们都有一个最大的特点，任何人都能够很轻易的把这四个格子填满，从而找到一种“分析的幻觉”——感觉自己在分析问题并且产生了成果。不然，你看那满满的格子。

然而，很多时候这并不能够解决问题的本质，“产品定位准确”、“以用户为本的服务”、“团队资源劣势”……

这些基于方案本身所观察的结果，并不能解决任何实际的问题。

相反，这种“已经产生了结果”的幻觉，会干扰我们思考真正本质的问题。

如何避免？

其实，决定一个方案是否优秀，并不是看方案本身做了怎样的优化，而在于它回答了怎样的问题。

比如大部分做电脑护目镜的人，在设计营销诉求时，都是从表面属性出发：防辐射、防蓝光、预防眼疲劳。

所我们看到了淘宝上陷入同质化的产品竞争。

然而，另一部分人问自己的问题却是：人们到到底为什么需要护目镜？

是啊，电脑护目镜到底满足了人们的什么需求？还可以满足什么需求？

后来营销人员找到了这样的洞察：

对于那些使用护目镜的目标人群，如“游戏爱好者”、“电视剧迷”等，他们在打游戏或看电视时，最讨厌被打断，而长时间盯着屏幕的眼酸，会给他们造成内心的愧疚感，逼迫他们停下来。

于是，有了这样的营销诉求：

• xx护目镜，可以让你连续打6个小时LOL，眼睛也不会酸胀；
• xx护目镜，可以让你连续刷一部《欢乐颂》也不会眼酸。

同样，如果让你设计一个布娃娃玩具，你会怎么做？

很多人会从方案本身出发，列出决定一个布娃娃好坏的评定标准：卡通形象、用料质量、舒适程度等等……

看着满满的分析结果，然后研发出更可爱、用料更好、更舒适的布娃娃，但这本质上是一种基于“分析的幻觉”，所产生的一种对方案表面的优化。

而另一部分人却问自己这样一个问题：孩子为什么需要布娃娃？布娃娃到底满足了他们的什么需求？

用这些最根本的问题重新发问，往往才能找到更好的答案。

于是，芭比娃娃公司重新回答了这个问题，他们发现：小女孩对布娃娃的需求，并不是得到陪伴，而是提前看到成年后的自己。

所以芭比娃娃首次开发出了主角是成人的布娃娃，满足了目标市场最本质的需求。

所以，对方案重新发问，而不仅仅是在分析工具上填满让自己觉得舒服的答案，可以让你跳出“分析的幻觉”。

3、结语

很多时候，制定营销方案的过程，就是战胜大脑错误的过程，当你发现自己错了，往往就已经对了一半。 本篇文章，我们指出了我们在做营销方案时所遇到的两种常见的“直觉干扰因素”： 由直觉所带来的错误的前提假设； 基于大脑的奖赏机制所产生的“分析的幻觉”； 并给出了排除干扰因素的方法，然而实际遇到的干扰因素可能远远不止以上两种，会在后期的文章中具体分析。

当你需要在短时间内针对一个陌生的推广渠道，例如：微信朋友圈，产出一份可落地的推广方案时，你知道应该怎么做吗？

提到推广渠道，一些公司特别是大公司会设立专门的市场或者投放部门单独负责这部分工作，这种情况下也许你并不需要完成产出一份推广方案。但作为一名1-4年从业经验运营人，为了摆脱短板效应，更好地横向发展甚至成为管理层，就需要跳出岗位内容的限制，需要对推广营销的部分知识有所了解。

作为推广营销内容的开篇，我们先花一点时间来理解一下所谓推广营销到底是什么。

推广营销的本质

推广营销的本质其实就是从外部的渠道上找到我们的用户，然后通过中间承接的东西，比如Landing页或是某几段文案，最终把这些用户转化到我们的产品或是服务当中，成为了我们的用户，整体上就是这样一个逻辑。

其实推广和营销当中，核心我们要关注的东西是两件事情。第一件事就是获取流量，尤其在互联网的逻辑里面是一件非常重要的事情；然后第二件事就是转化流量，我们先要拿到流量，这些流量愿意关注我们，之后我们有一个承接流量的页面，或是其它的某种服务，最终要完成一个转化。

在关于获取流量这件事上，手段又可以分为免费获取和付费获取两种。付费获取比较容易理解，就是花钱投广告，广告有很多种类型。免费获取流量包括但不限于在哪个地方发了篇软文，或是在哪个论坛炒作了一个事件等等，这些都属于免费获取的路数。

而转化流量，最终核心的出口主要看两个东西。第一种就是用户数，用户增加，用户转化过来成为我们的注册用户或者是下载用户之类的；第二种更直接，尤其对电商类的产品或是店铺来说，直接导向一定要看销售额的增加。

所以，整体在推广营销的过程中，我们往往会非常关注两个数据。

以用户数为导向的数据叫做转化率，转化率是什么意思呢？可以理解为我们从渠道一共引过来的流量，比如说有1w的uv，1w的uv里最终有500个人转化成了我们的注册用户，从1w到500，转化率就是5%，转化率就意味着推广的效率。

以销售额为导向的时候，这时候我们也会看一个数据，就是ROI。什么是ROI呢？它其实是三个英文单词的缩写，叫做Return On Investment，其实就是投资回报率。

比如说我们在淘宝开了一个店，这个店上了一个商品，然后我们为这个商品投了1000块钱的广告去推广这个商品，最终推广完了之后，我们的销售额是2000块钱，这样的话，整体的ROI就是1000：2000，是1：2的ROI，我们也会尽可能在推广营销中去把ROI做到最大，这样的话，在一个渠道下我们持续投钱，能赚到的钱才会更多，所以这是推广和营销根本的逻辑。

推广营销三要素的概念说明

大家对于推广和营销初步建立了一个认识之后，我们再来看另外一个东西，就是推广营销的三要素。

三要素包括用户、渠道、场景，基本上在做推广和营销工作的时候，我们前置的这三个东西必须界定清楚。

列举推广营销三要素

举个例子，就像某在线教育机构的一部分用户是大三大四想进入互联网行业的大学生，这用户典型会出没在知乎、校内bbs这些渠道上面，我们基本就界定了这两个他们会出没的渠道。

第三个要素就是场景，他们出没在和我们产品相关的场景有哪些？比如说在知乎上闲逛的时候，这是一个场景。同理他可能已经很明确就想做产品经理或是就想做一个运营，但是他不知道运营是什么，也不知道运营该怎么做，只是后他在知乎上面不是闲逛，而是在搜索，这个又是另外一种场景。

或是说他其实是在找一个其它相关的东西，比如说他在找一个今年大学生就业的趋势可能怎么样，这也是一个场景。包括说他平时出于自我提升的意愿找一些学习的资料，还是说临到快业要找工作了，就职的压力特别大，基于这两种情况，出现在这个渠道上的场景也是不同的。

为什么要考虑场景这个事？就是因为在不同的场景下，给用户的转化动机一定是不一样的。换句话来说们就是我们去说服和影响的逻辑应该是有所不同的。比如一个大学生在闲逛，你要让他对你产品经理或产品运营的课程感兴趣的话，那你就需要给他讲故事，不断去勾起他好奇心的方式来转化他，让他对你的产品或服务感兴趣。

但是相反，如果他已经特别明确了就是想去BAT做运营，但是进不去，然后也没有任何的实战经验，那这时候该怎么办？已经有这样一个明确的问题摆在这了，这个时候你就回答他的问题就行了。

你就告诉他说，从现在一个没有任何经验的大学生，然后到BAT运营的工作人员，中间可能要具备的能力，或是做过的事情有过的经验大概有哪些，这些东西你哪些有哪些没有，没有这些你该怎么补，这个课程在哪些地方能帮到你，你给他讲清楚这件事情其实就足够转化他了，所以你会发现这个转化逻辑是不一样的。

所以在我们进行任何推广营销工作的时候，一定要想清楚这三个要素，有了这三个要素，那我们就可以就着这三个要素去设计给到用户的转化动机，最后把用户转换到产品或服务当中，这是在开展推广营销工作时候的基本三个要素。

推广营销的基本工作思路

再延展开来讲的话，推广营销基本的工作思路，其实可以分为这样的五个步骤：

第一步是我们要定义清楚用户，然后潜在推广营销的入口，还有我们推广的方式，把潜在的渠道要找出来。

第二步是我们要评估这个渠道，熟悉渠道的规则和推广逻辑，就好比我们要在知乎做推广的话，我们就要熟悉知乎做推广的规则和逻辑，比如说知乎支不支持付费的推广，付费推广信息的展现形式大概是怎么样的，如果不支持付费推广只能免费来做，那免费的内容怎样才能在知乎站内得到最大的展示和曝光，我们要思考这些东西。

第三步是搭建具体的转化场景，比如说一个问题，一个毫无经验的大学生如何才能进入腾讯去做一个合格的产品运营。假设是在这样的问题下面，这个问题其实就是一个具体的场景。那要搭建这个场景，就要考虑清楚这样一个具体场景下，用户是怀着什么样的诉求动机过来的，迎着这样的需求，我们应该提供给他的信息是什么，这些信息要怎样组织才能最终完成一个好的转化，这个东西专业一点叫做搭建转化场景，其实就是在特定的场景下把你说服和影响用户的逻辑想清楚。

第四步是落实物料排期落地，物料有可能包括图片、短视频、文案等等，这些都是最常见的物料。包括在某个渠道上面去做一次推广，那排期是怎样的，这个排期需不需要和人家预约。比如说我是买的微信公众号的转发资源，那我们要确认好排期，什么时候要把物料给到人家等等。

第五步是数据监测与优化，一个好的推广结果，往往都是经过反复多次优化和打磨之后才能得到的。

新人刚接触推广营销时，经常遇到的问题

推广营销的基本工具思路和逻辑大家应该已经有一个比较直观的认识了，那么假设是一个新人，在我已经知晓了这些逻辑的情况下，现在要开始面向一款产品去做推广的工作，那经常会遇到什么样的问题呢？

常见的核心问题大概会有这样几个：

1、找不到合适的推广渠道

2、很多渠道可以选择，但不知道该如何选择和判断

3、付费渠道已指定，但并不熟悉渠道推广规则，一脸茫然

4、推广效果不好，但不知道原因是什么，也不知道如何优化

5、独立制定一个推广方案，完全没有思路

以上这5种问题，都是作为新人在进行开展推广营销工作这件事情经常会遇到的一些问题。所以在之后的内容里，我就会逐次帮助大家解决这样的一些问题。

作者：徐雄雄

来源：徐雄雄

朋友说做灰色行业的，本向想通过黑帽SEO技术来优化网站，但考虑到成本问题还技术问题，看来是比较难实现的了，不过我给他出了一套关于QQ群营销推广的方案，看到他最近这段时间执行的还算不错，有明显的效果，所以这里分享出来。

做QQ群营销前期是你QQ里面有基础好友，在你创建QQ群的时候，不可能没一个人加入，就等着推广加入吧，在中国，有一个从众心理，围观的人越多，也就越多人来围观，那么最开始就需要一些基础好友来垫底围观了。

这里顺带给大家分享一个无限添加QQ好友的APP，下载无毒，重点是免费，下载到手机里面安装后，根据提示操作即可，操作简单，本博客也有此软件的操作教程，本文就不多做介绍了。同时有了此软件，基础好友也就解决了。

QQ群排名

这是我用的第一招，利用QQ群排名来引相关人士加入，不过由于对方是做灰色行业的，QQ群那边直接屏蔽了此类词的排名，但是对于我们的正规行业来说，这种方法还是非常有效的。

如上图所示，光搜索“花呗”这个词，一天有几千人，排名在首页QQ群的人流量多多少少也有几百个，这里也说说QQ群排名的基本规则。

群等级：不用多说，群登记是越高越好，要想把群登记提升上来，大概有这样几个规则。

1、完善填写群资料，上传自定义群头像，标签不少于1个，简介不少于30个字。

2、群内相片数不少于3张，文件不少于2个。

3、群人数>50,发言人数20人直接升级为LV2。

4、群人数>100,发言人数40人直接升级为LV3。

5、群人数>200,发言人数80人直接升级为LV4。

6、群人数>400,发言人数120人直接升级为LV5。

群活跃度：当你在搜索某个群的时候，会出现一个根据活跃度来排名的，其实默认的排名中也有一个活跃度的定义，先不管活跃度是不是跟默认排名有关，至少群内有一个活跃度的定义，这就值得我们去做了。

群人数：通过我上面给出的软件，一天以内完成一个QQ群的人数是不成问题的，加满好友后，慢慢把不活跃的人换成活跃的人，所以人数上面不需要完全担心。

地区：搜索的QQ群全部显示为当地的，所以我们需要做一个全国性的，那么就需要有多个QQ群来支撑，建立不同地域的QQ群，当用户搜索的结果都会显示到我们的QQ群了。

小结：上面是一些关于QQ群排名的技巧，操作非常简单，至于怎么建立QQ群我就不多说了，相信是个做推广的人都知道如何建立QQ群!

QQ群其他推广

当然QQ群排名只是一种推广方式，还有更多的QQ群推广方式，效果可能会比QQ群排名的模式要好，比如微博、微信、问答、网站等，我就是通过全方面的推广，目前添加我QQ好友的人每天有30来个的样子，如果是推广QQ群，我相信一样也会每天有30来个人加入，能够做到这样的效果，QQ群就算非常成功了。

QQ群角色营销

2年前，我曾在一个原油的企业上班，他们企业主要是通过QQ群来做营销的，只要你加入到这个人，把他拉进群，他们会想方设法扮演各种觉得来诱导你上当受骗。觉得营销就是他们用的方法之一。

当你把人拉到QQ群之后，你会看到他们的QQ群非常活跃，整天都在聊天今天赚了多少钱，昨天赚了多少钱，明天要赚多少钱之类的话题，并且说这些话的人好像是客户，并不是他们的官方人员，于是你就相信了。

其实是这样的，他们官方人员通常一台电脑要登录4-5个QQ以上，把自己伪装成客户，整天在QQ群里面晒订单，吹牛说自己通过 原 油赚了多少钱，然后PS几张收款图片，让新来的人相信原 油能够赚钱，然后加入到了他们的平台之中。

像这种营销的手段是比较常见的，我曾在多个行业看到这种手法，并且效果非常好，比如花呗、项目加盟、装修等等。

不过在扮演角色的同时，不少的行业是跑到了别人的QQ群扮演这个觉得，比如在楼盘QQ群里面扮演客户，说某某装修公司比较好，或者是几个人同时加入，在里面互相吹牛逼说某装修公司比较好的。

QQ群红包营销

红包这个策略是腾讯2014年推出的，当你的QQ群不活跃的时候，基本发个红包人全部来了，通过红包的策略活跃QQ群是非常不错的。不过还有很多是使用电脑登录QQ的，所以导致了太多人抢不到红包这么个事。不过有红包的页面，一样可以吸引很多人说话的。这是活跃自己QQ群的方式之一，另外还可以在别人QQ群利用红包做广告。

我曾在其他QQ群里面发了个红包，红包只有1块钱，在备注里面有一句话的广告，广告是拉人进入我们的QQ群，群主看到是红包，自然不会踢你出去，毕竟你在给群里发红包了，而你也就是花了1块钱在一个牛逼的QQ群里面做了一个广告，相对效果计算下来，这1块钱是花的非常值得。

QQ群合作营销

相信大家都参加过线下的交流会吧，在交流会结束以后，大家都会交换名片啥的，这只是普通的名片交换，更重要的是里面还有交换资源，啥资源，那就是客户资源。比如：你是做化妆品的，你可以和卖女装的交换客户资料，这样对双方都有利。那么在QQ群也可以这样做，我曾经在一个“火锅加盟”的QQ群里面发布了这样一句广告。不但群主没踢我，而且还把我加为好友要与我合作，广告内容如下：

我是做火锅家具的，手里有不少的客户要加盟火锅，所以向在这里找找这里有没有做火锅加盟的，咱们可以合作。

当我发布了这个广告信息后，1000人的群马上就有30个人加我好友了，要求交换这方面的资源。

总结：我很少给人家出方案，虽然上面的方案并没有大家相信中的那么高达上，但非常实用!

作者：B2B行业资讯

来源：B2B行业资讯