之前小编给大家总结了一下信息流广告创意素材策划的4个误区（点击查看原文），今天我们来看一下落地页设计需要注意哪些方面？

推广方案的设计要以产品满足用户的需求出发，以推广效果指标为核心，综合提升页面转化能力，有效健全的数据体系，便于发现问题优化解决问题。

落地页设计要注重三个方面：方案内容、页面体验、数据追踪。

一、方案内容

1． 落地页首屏必须与外层广告创意高度相关，首屏精简信息，突出核心卖点，减少用户首屏跳出率

2． 落地页详情需以推广内容为核心，展示目标用户最为关注的信息，明确推广内容能够满足用户哪些需求

3． 文案清晰、重点突出、主次分明，便于用户读取有效信息，建议模块化实现页面详情信息

4． 转化窗口设置诱导用户转化的信息，提升用户转化率

二、页面体验

1． 落地页建议与外层创意设计协调统一，符合用户喜好

2． 页面打开速度一定要快，避免页面打开速度慢导致用户大量流失。

如果页面打开速度过慢，需检查服务器、网站、代码、页面加载量，比如是否页面图片过多过大，导致加载量过大，影响页面打开速度

3． 转化窗口的设计符合用户行为习惯，综合提升用户操作便捷度，促进用户转化。如：转化窗口设计突出、省力，并且不干扰用户有效阅读；页面过长可以通过底部悬浮导航栏方便用户浏览等

三、数据追踪

1. 页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果

2. 页面转化来源必须能够追踪到创意层级，便于后续账户分析，优化降低推广成本

3. 页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问题

综上，设计制作质量高的落地页，有效承载转化，促进推广目标的完成。

信息流广告投放：http://www.iqingua.com/fuwu/

大家好，我是互金行业的一名ASO运营专员，目前是负责我们两个APP的ASO方面的维护，今天分享的内容主要是关于安卓ASO优化方案。

大致内容分为三块：

1. 首先我要讲一下ASO是什么；
2. 接下来就是安卓的渠道的选择，安卓主流市场的关键词的覆盖方案；
3. 最后我想跟大家讲一下安卓CPD投放的那些坑。

一、ASO是什么

首先ASO我相信大家应该都知道是什么。因为这个也出来很久了，具体的字面意思也不讲了，我讲一下我对ASO的一些认识。对于我来讲，我觉得ASO无非就是曝光和转化这两个方面。

那我目前做ASO时候有哪些付费和免费的曝光方法呢？

我先说一下免费的，免费的就是ASO的基础优化，也就是关键词优化。其次就是应用市场首发。

比如：360，华为，小米这些主流应用市场都会有首发的。这个是免费的，大家可以去申请。

然后还有一些就是应用市场的免费活动。免费活动有些是需要提供礼品的，但是如果你APP内能提供虚拟卡券的话也可以做到。然后还有一个就是换量。

付费的话，常见的有官方的CPD，然后还CPT，但是我建议大家优先选择CPD。因为CPT的话，主要是产品的品牌曝光，比如：开屏，首页推荐和排行榜等。但是具体的转化可能不会那么好。

还有一些非标资源位，如果你和应用市场的商务关系好的话或者认识代理的话，直接买关键词的排名位置。然后还有一些就是关键词刷量，就是ASO操作。

具体的方式就是通过大量的下载提升关键词排名，然后让你的APP曝光。还有一个就是给渠道马甲包，按照那个CPA或CPS的合作方式。去给渠道曝光。

二、安卓的渠道选择

就目前来看，安卓主流的应用渠道，主要是360、百度、应用宝，这些是第三方的。手机市场的是OPPO、VIVO、小米、华为、魅族等。

说一下360，由于近几年手机市场的雄起，所以360、百度这些流量都下滑比较严重。

百度虽然用户量比较少，但是他还有一个手机百度，所以他还是有一定量的，而且可以通过手百向百度导流。

应用宝的话，它是基于腾讯这个巨大的流量平台，所以它的应用市场占有量还是比较高的。但是有由于他的群体比较复杂，商业化比较严重，所以可操作性比较小。

接下来就说手机应用市场了，市场份额占第一的是OPPO。

OPPO相当大的用户群体是女性偏多，所以做小说、电商、阅读类的应用效果会比较好。并且做核心关键词覆盖可以增加它的长尾词的覆盖率。所以OPPO可操作性还是蛮高的。

其次的话就是VIVO，VIVO的手机销量也是不错的，就应用市场的占有量的话，VIVO应该是排在第二的。

它跟OPPO的用户群体也差不多，也是女性偏多。然后可操作性就是应用标题和副标题可以左右它的覆盖。

有人可能会说华为手机市场份额占第二，但是华为的手机市场份额也是包括海外的。就国内而言，华为的应用市场份额应该占第三。

华为的男性用户偏多，中高端用户也是偏多，所以付费率比较好。对于理财类产品效果比较好。

像我们就是经常会做一些华为理财的CPD。如果你有证的话也可以尝试。而且华为还有一百字关键词，所以可以很容易轻松覆盖到500+，这个是不需要花钱的。可以自己在开发者后台去设置。

最后就是魅族。因为魅族现在市场份额逐渐缩小，所以它的市场占有量是比较小的。魅族的话，主要是魅粉追求性价比。魅族可操作性主要是标题和副标题。它也有关键词，但是覆盖几率比小米差。

上面这个应用市场的占有率是通过分析各大平台的应用新增的情况得出的数据。

当然如果你有钱的话可以先覆盖全渠道，然后用适当的钱去试你的用户群到底在哪个渠道。

三、各应用市场关键词覆盖方法

1. 百度

百度后台有一个搜索词投放的，可以设置二十个关键词，用英文分号隔开。每个关键词可以进行数据监控。

这个我朋友尝试过，他反馈的是这二十个关键词均可以覆盖到，排位也不低，并且可以增加关键词的覆盖数量。

其次就是标题和一句话：个人建议把核心关键词添加到APP的名称中，这应该是大家公认的。

因为标题的权重是最高的，但是也不能关键词堆砌，至少你要通顺，让别人知道你的产品是什么。

然后是应用简介，目前的它对关键词覆盖的帮助不是很大，但是它可以提升APP的转化。

还有一个就是应用市场的官方认证标签，这个是可以提升你的APP的权重，对关键词覆盖很有效果，并且也可以提升你的APP转化率。

这个官方申请的话会需要一些材料。比如你是理财的产品，就需要营业执照、ICP备案、金融许可证等。

2. 360

因为360后台只能设置一个关键词，而且这个关键词的覆盖几率也是不确定的，目前我尝试过多次，有时会覆盖，有时候不会覆盖，所以主要还是标题。

360的官方CPD，这个我投放过差不多一个月。当时的关键词增加了差不多两三百，然后最后就是加官，也是跟其他应用市场是一样的，加官可以提升APP的权重。

如果资质齐全的话就尽量申请加官。

3. 应用宝

应用宝的标题目前可以更改两次的，但是需要提交工单去申请修改，所以这个机会是要好好珍惜的，并且应用宝的标题是可以和APK内包名不相同的。

应用宝的描述和简介对关键词覆盖还是很有效果的，这个我尝试过。因为应用宝会抓取简介和编辑推荐作为关键词覆盖。并且简介中越靠前的字，重复率越高的字，关键词覆盖率越大，这个和IOS不太一样。

然后就是APP的权重了，每个应用市场都会评开发者权重。

目前的话，应用市场会根据你当天的自然量、前端的总下载量、评论数量和更新的频率。根据这个算法，来算你的APP权重。

权重越大，覆盖关键词也会越多，你的APP核心关键词排名也会越高，这是自然的。

4. 华为

华为的用户质量一直都很高，所以我相信大家应该都关心华为的关键词覆盖是如何做到一千加一万加。

虽然我没做到一万加，但是通过以下操作方法，至少可以做到一千加。

首先就是标题，因为最近华为对标题的审核比较严格。但是目前来看的话，华为的标题如果一整句话会比较容易通过，而且最好是不要超过八个字。

其次的话就是CPD投放，这个对权重提升比较大。

然后就是有一定的基础下载量。安卓应用市场的话，我相信大家应该都知道有一个前端下载量门槛。

一般来看的话，至少要有二十万的前端下载量。这个对APP的权重提升有很大的帮助。

华为关键词是可以设置一百字的。很多人以为只能设置四个关键词，其实他是可以设成四段话的。除去空格的话差不多是九十七个字符吧。通过这个尝试的话，可以将你的关键词至少翻一倍。

5. 小米

小米是最像IOS的一个应用市场。他可以有标题、副标题，也有一百字关键词。而且标题的权重是比较高的。

目前小米的标题是八字以内，但是我听同行说，如果你把关键词买进包名里面，是可以超过这个底线。

然后就是一百字关键词。这个一百字关键词是通过那个空格分开。但是小米的分词、组词没有苹果那么智能。所以如果如果把很长的词揉在一起的话，它可能不会分词分那么多。建议的话就是四字为一个词。

小米的权重跟苹果是差不多的。排名越靠前的关键词，被覆盖的几率也越高。小米在竞品词这块覆盖率不高，所以能不要设置竞品词就不要设置。

然后就是小米APP每日下载激活量，这个对关键词排名和关键词覆盖都是很有作用的。像我之前每次更新APP，下载量就会增加，关键词覆盖和排名都会上升。但是不会持续很久，一到两天就会回到原来的样子。

6. OPPO

它的关键词覆盖和VIVO的关键词覆盖是比较困难的。因为它们没有像小米魅族，也没有像应用宝那样可以抓取描述类的关键词，它们主要的就是标题和副标题。

OPPO的标题是可以和应用软助是不一样的，它是读取APK内的包名的。所以你如果想在你的原来的标题上加副标题的话就要像你们技术提需求，在apk加入关键词，加入副标题。

然后OPPO也是对前端下载量的权重比较看重的。如果做OPPO的CPD的话，对关键词覆盖影响不是很大。但是他会提升你的核心关键词排名，这样的话也可以增加一些长尾词的覆盖。

7. VIVO

VIVO关键词覆盖的话，只和名称是挂钩的。之前很多应用是设置的超长的副标题，但是现在很难过省。

我测试过，长度超过十二个字符的话就不容易过省。而且标题中的关键词，它是可以随意组词的。并且如果你的标题里面的关键词能够重复的话，能够增加该关键词的权重，提升初始排名。

VIVO的自然量对关键词排名提升帮助也很大。当时我我更新VIVO的应用市场后，自然量有所增加，关键词排名提升比较大，但是它跟小米一样，如果自然量不持续的话，也会回到原来的样子。

8. 魅族

魅族的话就是标题加副标题。但是之前魅族是可以加到十四个字的，现在只能限制是十字以内。

但是魅族的话，它后台是可以设置一百字关键词，通过测试来看，魅族的组词、拆词的比小米的算法还差，而且竞品词也不好覆盖。具体是越靠前权重越大。

9. 其他小市场

其他小市场的话，目前我试了木蚂蚁、锤子、联想这些小的应用市场。目前效果比较好的就是锤子了，虽然量不大，但是你可以通过它的标题去把一个关键做到TOP1、TOP3。

四、安卓ASO通过元数据提高转化率的方法

1. 标题

因为标题的权重很大，很多人就设置热词这类的词。这样可以覆盖关键词，但是如果你的标题不是简单易懂类型。不能让别人第一眼就看出你的产品是做什么的。这样的标题意义就不是很大了。

我认为标题的话，最好是简单易懂的，不要超过五个字，要加关键词的话，可以加在副标题。

而且标题的话，必要的时候也可以使用叠字，然后这样可以朗朗上口。这样子也让用户容易记住这个品牌。

例如：开心消消乐，美图秀秀，我觉得这两个就不错，但如果你的品牌很有名气的话，那就可以直接用你的品牌词当标题了。

很多人取名字的时候会参照大应用去取名字，短期的话确实是有效，但是如果从品牌的角度来看，弊大于利的，因为这样容易让别人混淆。当然如果你是马甲包就不一样了。

2. icon

我们设计icon时，如果能体现核心功能的话，像ofo这种，是非常好的，让人一眼就看出你的APP是干嘛的。

其次的话就是能够引起用户共鸣的话，也是比较好的。这主要是颜色、卡通形象来引起用户的共鸣。再其次的话，就是文字直接表达了，像美团的icon直接是美团这两个字。

然后还有一种方法就是图片下脚标。这里要说一下icon下脚标的用法，很多APP的话会放产品的核心功能，比如我是黄金投资的我就在APP底下放黄金投资。我个人觉得这个用法不是很好。

比如：饿了么，它就会蹭一下热点，也会经常结合一些营销活动把下面文字改了。比如你如果是做黄金投资的话，你可以写五周年或者什么的。

3. 描述

很多手机一般是显示前三行的，所以要非常注意这前三行的内容。像有些应用市场是可以不用更新就可以更改这些描述内容的。

直接更新描写描述内容，不需要更新APP。所以如果有什么营销活动，就可以去进行更改。

这个就有点类似苹果的宣传文本，它是可以随时更新的。当然这个描述前三行，我建议首先是是你要适当的推销自己，告诉别人我很厉害。

比如360相机的话，它会写八百万人在用啊，上了什么精品推荐之类的。

然后其次的话就是利用社会舆论。之前有一个APP好像是被多家媒体推荐的。它也在描述下写了，当然这是利用社会舆论的。最后的话，就是在描述末尾要增加你的那个联系方式，提供的反馈渠道。这告诉用户，你是正规的。

出了问题，别人可以通过这个渠道去找到你，有什么问题也可以及时反馈。告诉别人，我不是三无产品。

4. 评论

评论大家都应该知道。有些安卓市场的评论机刷，风险不是很高，但是OPPO和华为这两个市场对应用评论管得严。

像华为，就算你是真人评论，如果一天超过五条的话，也有可能被警告。

那么通过免费的手段有哪些呢？这个就是首先有一种方法就是引导用户评论，但是你不要去用诱导用户好评。这样容易被市场发现并惩罚的。

还有一种最笨的方法就是互换好评。我刚开始做这个互换好评的话，就是通过qq群，并且评论的话内容也可以要求别人加入关键词品牌词之类的。

5. 截图

截图我相信大家很多就是展示你们的应用的一些核心功能。但是有些APP不会这样做，比如腾讯视频的话，它会根据近期热播的剧目会制作不同的应用截图。

这个就是蹭热点，而且腾讯视频如果是有一个热播剧的话，他连副标题都可能会改。这样做的目的主要是突显差异化。

其实你的截图最好是高分辨率图片。有些应用市场会要求你必须使用它的手机外观，这时候最好是使用最新的手机外观。

6. 文字引导

这个做文案都应该知道，APP内也会有引导。很多APP主要的文案引导内容是得什么奖或者用户量多少。

像比如理财的话会做一些大的背书，如果是国资系背景，这些都会放在那个截图里面来提升用户转化。

五、CPD投放的一些坑

因为我不是全渠道投放，所以我重点讲一下我投放过的一些应用市场的坑：

如果预算不高的话，可以优先选择搜索词投放。

百度的商店通投、百度移动助手之类的，用户质量不是特别好。

360我感觉是巨坑，如果你是土豪的话，你可以选择360手机助手，它的主要特征就是流量增速比较快，新增刷刷的上来，但是几乎没有转化注册。

然后来看搜索词，由于360的本身量级不大，所以你设置搜索词，有时可能就消耗不出去，但是搜索词的流量比较精准，获取的用户质量也是比较高的。

怎么分辨是不是坑呢？一个是消耗成倍增加；还有一个就是仅激活增加，注册用户基本不变。

OPPO的用户量的确很大。但是投放前千万一定要注意，它有一个福利社是默认开启的。这个渠道获取的用户质量是非常差的，因为它不是真实用户。他就是通过提供一些福利，让别人下载。相当于一个应用市场的积分墙吧，所以你如果投oppo的话，最好是先向媒体申请关掉，然后再进行投放。

华为用户质量还是可以的，但是它有一个坑，华为的坑就是品牌词。你如果不向应用市场申请去除品牌词投放的话。他会把品牌词默认为CPD流量。这样的话。就相当于把你的自然量冲淡了。冲淡了你的CPD量。相当于你多花了钱。

本文就结合该分享内容梳理小程序用户变现的六字诀：拉新，转化，传播，结合星巴克案例，帮助大家更好的理解并运用小程序运营方法。

一、小程序用户拉新

星巴克作为全球的知名品牌，其获客方式非常多元化，在微信生态内，其小程序用星说拉新的方式主要有如下两种：

1.微信朋友圈广告

这是星巴克用星说小程序基于朋友圈位置的广告投放，可以是非常简洁，领券→进入→购买，路径简单，目的明确，就是吸引你购买。

2.公众号粉丝转化

星巴克用星说小程序的第二个拉新渠道是公众号粉丝转化，通过推文的形式吸引用户领券，然后进入小程序购买消费。这样的形式也可以用在我们的公众号上，想必大家做公众号的现在已经积累了不少的粉丝，但公众号的变现能力并没有那么强，因此可通过向小程序导流的形式提高存量用户的转化率。

二、小程序用户转化

根据上述的星巴克用星说的例子，我们可以看到，利用小程序提高转化可有以下的方向思考：

1.场景转化

小程序需要结合场景进行转化，比如扫码点餐的小程序，场景就是用户点餐，公众号粉丝转化，场景就是推文粉丝阅读，在提升用户转化的过程中，一定得考虑用户具体的使用场景

2.优化转化过程和路径

在转化路径上，比如：公众号 → 客服消息推送 → H5落地页领券 → 进入小程序消费，这样的路径非常自然，用户每一步的操作都体验很好。

其次还需要善用利用微信生态支持提升转化，比如：客服消息、卡券，这些工具的使用可以极大的提高用户体验。

3.通过数据监测，持续优化薄弱环节

诸葛io在微信生态下，能够进行用户全生命周期行为的采集、打通和追踪，所涉及的数据有：

1）微信公众号：关注/取关、关注来源、菜单点击等行为

2）微信H5落地页：页面内所有行为

3）小程序：访问来源、进入、转化等所有行为

通过上述诸葛io的数据监测，可以及时发现转化率比较低的环节，及时得去进行优化，提升用户的体验，进而提升转化率。

三、小程序的用户传播

在小程序的用户传播中，常见的有上图所示的四种方法，用户传播说到底是抓住用户的心理，并满足用户的心理需求，引发用户传播，上图的方法至于使用哪种，还得看你的小程序的产品属性和用户人群偏好。

四、拉新、转化、传播

当我们还在考虑拉新，转化，传播哪个环节更加重要的时候，星巴克用星说用实践告诉我们，一场活动是可以三者结合的。比如上图所示：用户进入小程序属于拉新，用户购买属于转化，用户分享给好友属于传播。

再比如最近很火的瑞幸咖啡，其开发的小程序也有类似的三者结合的功能设计。这些例子是否可以给我们更多的思考，如何通过一个活动，提升多个指标，这也是作为小程序运营者必须去关注的。

来源：诸葛io数据教练

本文就结合该分享内容梳理小程序用户变现的六字诀：拉新，转化，传播，结合星巴克案例，帮助大家更好的理解并运用小程序运营方法。（文末有PPT免费领取）

一、小程序用户拉新

星巴克作为全球的知名品牌，其获客方式非常多元化，在微信生态内，其小程序用星说拉新的方式主要有如下两种：

1.微信朋友圈广告

这是星巴克用星说小程序基于朋友圈位置的广告投放，可以是非常简洁，领券→进入→购买，路径简单，目的明确，就是吸引你购买。

2.公众号粉丝转化

星巴克用星说小程序的第二个拉新渠道是公众号粉丝转化，通过推文的形式吸引用户领券，然后进入小程序购买消费。这样的形式也可以用在我们的公众号上，想必大家做公众号的现在已经积累了不少的粉丝，但公众号的变现能力并没有那么强，因此可通过向小程序导流的形式提高存量用户的转化率。

二、小程序用户转化

根据上述的星巴克用星说的例子，我们可以看到，利用小程序提高转化可有以下的方向思考：

1.场景转化

小程序需要结合场景进行转化，比如扫码点餐的小程序，场景就是用户点餐，公众号粉丝转化，场景就是推文粉丝阅读，在提升用户转化的过程中，一定得考虑用户具体的使用场景

2.优化转化过程和路径

在转化路径上，比如：公众号 → 客服消息推送 → H5落地页领券 → 进入小程序消费，这样的路径非常自然，用户每一步的操作都体验很好。

其次还需要善用利用微信生态支持提升转化，比如：客服消息、卡券，这些工具的使用可以极大的提高用户体验。

3.通过数据监测，持续优化薄弱环节

在微信生态下，能够进行用户全生命周期行为的采集、打通和追踪，所涉及的数据有：

1）微信公众号：关注/取关、关注来源、菜单点击等行为

2）微信H5落地页：页面内所有行为

3）小程序：访问来源、进入、转化等所有行为

通过上述的数据监测，可以及时发现转化率比较低的环节，及时得去进行优化，提升用户的体验，进而提升转化率。

三、小程序的用户传播

在小程序的用户传播中，常见的有上图所示的四种方法，用户传播说到底是抓住用户的心理，并满足用户的心理需求，引发用户传播，上图的方法至于使用哪种，还得看你的小程序的产品属性和用户人群偏好。

四、拉新、转化、传播

当我们还在考虑拉新，转化，传播哪个环节更加重要的时候，星巴克用星说用实践告诉我们，一场活动是可以三者结合的。比如上图所示：用户进入小程序属于拉新，用户购买属于转化，用户分享给好友属于传播。

再比如最近很火的瑞幸咖啡，其开发的小程序也有类似的三者结合的功能设计。这些例子是否可以给我们更多的思考，如何通过一个活动，提升多个指标，这也是作为小程序运营者必须去关注的。

来源：诸葛io

通过技术推动产品的演进，通过增长和策略去驱动产品增长。这才是今日头条估值750亿美金的秘密。

一、产品背景

1.1 产品介绍

字节跳动这家公司是目前互联网中，最受追捧的公司之一，估值750亿美金，从今日头条，抖音，今日头条的产品矩阵逐步在入侵腾讯的地盘；字节跳动的背后产品能力是什么，其实从今日头条这款产品能看到背后一套逻辑。

今日头条官网文案如下：是一款会自动学习的资讯软件，它会聪明地分析你的兴趣爱好，自动为你推荐喜欢的内容，并且越用越懂你。

你关心的，才是头条！从这里用简单点的话说，就是利用推荐引擎推荐内容给用户。

今日头条app截图

任何一款产品都有自己的定位，今日头条也不例外：

产品定位：今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户提供精准化、个性化的移动资讯平台，实现内容与用户的精准连接。

场景：

用户1.：小兵一个西二旗的程序员，上下班一个多钟的地铁，平时喜欢刷今日头条的新闻打发时间。

用户2：小刘是一个滴滴产品经理，回到家后喜欢刷半个钟的新闻再去洗澡。

用户3：小齐是一个大学老师，平常没事喜欢看看今日头条给他推送的哲学和文学文章。

1.2 产品的核心业务逻辑

值得注意的是：今日头条的机器推荐算法和文章内容审核机器人，已经做到了业界的领先地位，其采用大量的机器代替人工的运营，也为早期的今日头条节省了很多人力。

张一鸣的个典型技术男，经历过酷讯、九九房的他喜欢利用技术解决问题，公司初期，技术人员的人员比例就在公司占了大比例，其中不乏清华，北大的技术人才。

技术驱动也成为了未来这家公司的基因。

1.3 产品功能架构

1.4 产品大事记

• 2012年3月，张一鸣从九九房辞去CEO，创办今日头条，并且获得SIG的天使投资。
• 2012年7月，今日头条获得SIG海纳亚洲等数百万美元A轮投资。
• 2012年8月，今日头条发布第一个版本。
• 2013年8月，今日头条用户数突破5000千万。
• 2013年9月，今日头条获得DST等数千万美元B轮投资。
• 2014年4月，今日头条月活用户数超过3000万。
• 2014年6月，今日头条宣布获得1亿美元C轮投资，红杉资本领投，新浪微博跟投。今日头条激活用户达到1.2亿、月活跃用户4000万。
• 2015年1月，今日头条累计用户超过 2.2 亿，日活用户达到 2000 万。
• 2015年2月，原壹读传媒总裁、出品人兼主编林楚方将加盟今日头条，主管公关和品牌业务
• 2015年4月，今日头条已累计有2.4亿人在使用，日活跃用户2000多万。
• 2016年9月，前优步中国高级副总裁柳甄加入今日头条担任高级副总裁
• 2016年10月，今日头条激活用户数已经超过6亿，月活跃用户数超过1.4亿，日活跃用户数超过6600万，单用户日均使用时长超过76分钟
• 2017年3月，今日头条确认拿到了中超2017到2020赛季的短视频分发权。
• 2017年11月，今日头条和猎豹移动达成战略合作：5000万美元投资猎豹移动旗下Live.me；8600万美元收购猎豹旗下News Republic。
• 2018年1月，今日头条将在天津招聘2000人的内容审核队伍，负责监控审核今日头条平台内容是否违规。
• 2018年6月，今日头条起诉腾讯，头腾大战爆发。
• 2018年9月 ，软银或投今日头条母公司，估值达750亿美元。

从发展历程来看，头条前期相当低调，这个导致很多巨头没有注意到今日头条的崛起；加上2012年左右，百度还在和360在打搜索之争，根本没有理会今日头条这家不起眼的小公司，到后面今日头条崛起于腾讯对抗。

这充分提现了字节跳动公司创始人张一鸣低调，延迟满足感的特征。

1.5 竞品简介

网易新闻：

从网易门户到网易新闻，主打有态度额新闻平台。拥有在门户时代的优势。

腾讯新闻：

综合新的新闻频道，依靠腾讯强大的微信，qq等社交流量做起来。是腾讯旗下最大的新闻资讯平台。

搜狐门户：

主要是搜狐网的内容迁移到app上。

二、发展历程

从2012成立之初到2014年1月，产品的增长速度并不算特别快，今日头条也低调，在增长和运营方面并没有过多尝试，在这个阶段我把它归为探索期。

从2014年到2015年年底，产品的增长速度开始加快，但是其实迭代速度开始放缓，这是从探索期往增长期的变化但是没有到达真正增长期，我们把它归为初次增长。

从2016年到2017年8月，头条的用户活跃度开始增长，从6000万到17年3月就突破一亿用户，而到了17年7月DAU突破1.2亿，相当于一年翻了一倍，这是今日头条的增长期。

从17年8月到18年7月，其实可以看到今日头条虽然下载量还在增长，但是日活基本数据已经稳定，所以这个阶段可以称为成熟期。

所以大约可以把今日头条分成以下四个周期。

1. 产品的探索期（2012年7月-2014年1月）：上线之后主要做的是功能迭代。
2. 初次增长期（2014年-2015年年底）：产品在增长上做了初次尝试，DAU突破5000万，也是在这一时期。
3. 产品的增长期（2016年—2017年8月）：在这个阶段，产品的用户量和DAU飞速增长，今日头条用户DAU首次破亿。
4. 产品的成熟期（2017年8月到2018年7月）：在这个阶段，产品的用户量增长变缓，同时今日头条流量变现加快，一方面是通过广告，另外一方面是通过今日头条开始孵化旗下的产品，包括抖音、西瓜视频、悟空问答、懂车帝等产品。

今日头条的母公司也宣布把公司品牌升级为字节跳动，今日头条成了公司众多产品矩阵中的一个。

三、迭代历程

第一阶段：产品的探索期（2012.7-2014.1）

1. 产品的功能迭代

头条在这个阶段主要是不断完善功能，完善产品形态，完善推荐功能，评论分类功能等。

其次是在产品的BUG上的一些修复，和完善产品的设计和用户体验。

在头条的早期，优化用户体验，摸索产品发展路线是非常有必要的，而且头条在这个阶段还在抄袭其他家产品的功能，头条在这个阶段似乎并不关注优化和更新，而是更关注让自己的产品变得更加完整，包括头条号，评论，转发都是在这个阶段完成的。

头条早期在产品功能上并没有太在意，可能是由于头条出现时市面上已有的产品功能相对来说比较完善了，而头条则是把重点放在用户数据和推荐算法和推荐策略上。

这个阶段的头条是要保证产品可以用，不要出现太多的BUG。

2. 用户评论

在这个阶段用户的评论相对来说较好，绝大多数是好评，早期用户认可的主要来源是对于信息分发模式的准确性的认可。

当然也会有些差评，这些产品出现的部分主要还是产品卡顿，存在Bug等问题，这个其实不是产品层面的问题，更多是技术层面的事情。

从这里也可以看出来：头条早期的技术其实也并不是特别的好，虽然说头条是一家非常重视技术的公司，在早期的技术也会出现很多问题。

但是这些BUG和功能都能被头条快速迭代掉，说明头条还是极度重视用户体验的一件公司。

3. 运营策略

在这个阶段，头条的策略并不是在运营上，更多是在渠道和内容上做管控。比如在2013年被多家媒体投诉以后，与各家媒体签订合同，授权允许头条转载。

另外一方面是头条为了用户增长，与华为，小米等手机厂商合作预装载，这也是为什么头条早期注册了高速增长的原因。在这个阶段，头条在运营层面上额工作其实相对较少。

4. 阶段综述

回顾头条发展的早期，其实头条的用户评论以好评为主，差评也主要是技术方面的问题，这部分充分证明了产品的价值和用户价值，为头条后面的增长做了铺垫。

其次是手机厂商的合作为头条带来初期的种子用户，这个阶段今日头条抓住了移动互联网流量的红利，大量购买了便宜的手机厂商预装流量；从这个点来看，美团和头条是两家乘着移动互联网红利起来的公司。

在这个阶段头条也特别低调，几乎不做任何宣传。

第二阶段：初次增长（2014.1-2015.12）

1.版本描述

在经过第一阶段产品的价值探索并完善产品形态之后，进入了一个高速发展时期。

与之前一个阶段重视算法训练不同，这个阶段，头条开始关注产品功能和优化用户体验。在头条上大量的全新内容呈现和分发方式。

这些功能，主要目的还是帮助用户在头条产品内，能更精准的获取信息，提升用户留存和使用时长。

在内容上，头条也开始增加新的频道，同时在流量获取上，支持更多的流量获取方式，比如分享到QQ、微信朋友圈等，帮助头条快速获取流量。

这些内容和推荐方面和流量的导入方式为头条的高速增长做好了铺垫。

2. 用户评论

在这个阶段的用户评论呈现两极分化。

在探索期时，产品的负面评论主要在产品的BUG和卡顿问题上，在这个时期，更多问题是集中在内容质量差，垃圾等。

这说明随着用户量不断增加，内容层面的建设已经成为制约头条发展的重要问题。

如何能够更好的持续提供优质内容给用户，并且让每个用户都满意的分发机制，是头条在这个阶段需要解决的新的难题。

3. 运营策略

在进入增长期以后，今日头条走了一条与其他人不相同的路线，头条没有像其他app一样，做大量运营活动去拉新。

相反的，今日头条建立了一支国内最大规模增长黑客团队，而且是全国目前来说都是顶尖级的黑客增长团队。

在这一阶段的产品和运营，其实都是由增长团队驱动完成的。

在这个阶段今日头条也开始做营收，通过售卖广告获取收入，而且随着增长团队的策略，为头条在用户营收方面带来了大量的增长。

高速增长的背后，头条也隐藏危机，其危机是内容版权问题。

头条一直依靠爬虫算法去抓取内容，但是随着今日头条越来越大，广告业务做得风声水起。各大媒体版权公司开始纷纷向今日头条起诉，要求今日头条支付版权费。今日头条与各大媒体公司商量，邀请媒体公司入驻头条号等。

从2015年以后，头条也发生一个很大的转变，从一个内容分发平台，成长为一个内容生产平台。并且今日头条开始对上微信公众号，机器分发vs社交分发。

同时，为了解决内容侧的供给问题，今日头条出炉扶持1000头条号计划。15年10月，头条号新增原创内容和打赏功能，帮助内容创作者获得更大的收益。在这个阶段，头条面临最大问题是内容的问题。

4. 阶段综述

在这个阶段早期，头条大量的工作在于提升用户转化率，获取更多流量，获取更多的收入，在这个阶段开始，头条也开始大规模购买流量，实现用户数量增长。

当用户不断增加以后，内容成为了头条制约因素，今日头条通过头条号平台和补贴的方式去获取大量优质内容，内容的策略运营成为头条在这个阶段增长很重要的因素。

头条在营收方面，未来获得更多的广告收入，今日头条的广告系统也开始上线。

这套强Roi驱动增长的模式，成为了后来头条系产品增长的模式。

2015年，今日头条的母公司字节跳动开始利用今日头条app去孵化新的应用，其实包括后来的西瓜视频，抖音等app。同时，字节跳动的也开始成立投资部开始拓展海外业务。

第三阶段：高速增长期（2016.1-2017.8）

1. 版本迭代

在这一阶段，今日头条开始进行大量的版本迭代，对产品的功能和交互做了大量体验上的优化。

在这个阶段头条迭代速度反而比之前的更快了，之前头条板块迭代平均速度大约是一到两个月一个版本，现在差不多半个月一个版本。

从我大致猜测，头条想从用户增长，通过产品的功能优化和交互额优化，提升用户体验，使用户的活跃和使用时长上面的提升。

2. 用户评价

在这个阶段，头条基本还是以好评为主，相比较之前的评价，差评数量不断增加。

差评主要集中在内容质量差，标题党等问题，说明之前的功能性问题基本已经得到解决。用户评论也从侧面反映今日头条在这个阶段产品上的挑战，还是集中在内容层面上。

3. 运营策略

在这个阶段，今日头条的运营还是在增长上。分别是内容的投入和收入的增加。

为了内容质量的的增加，头条做了大量的工作，包括头条号扶持计划。

在2016年“头条号创作者大会”上，今日头条的创始人宣布要拿出10亿元进行补贴，鼓励内容创作者；另一个方面，头条也宣布内容投资基金，投资300家团队的内容生产；再者，今日头条宣部成立“头条号创业空间”，成立2亿的基金。

在这一年，头条也开始在信息流中插入推送广告，激进的广告方式，让头条的营收大涨到了百亿人民币的级别。

4. 阶段综述

在这个阶段今日头条突然高调起来，同时同行的竞争者开始入局；包括巨头的百度、腾讯、阿里等大厂，也拿出巨资扶持原创内容——百度的熊掌号，阿里的大鱼号，腾讯的企鹅号。

同时竞争最激烈的属百度和腾讯，百度在自己的百度app里加了信息流，腾讯则是推出天天快报直接对战今日头条。

第四阶段：成熟期（2017.9-2018.7）

1. 产品迭代分析

在进入成熟期以后，头条的产品迭代的节奏很明显变慢，并且大多数是功能优化。不过最引人关注的是新上线的小功能，小视频，微头条。

小视频的推出，也是今日头条在短视频业务上的一次探索，随后今日头条的母公司字节跳动也摸索出一条新的道路，那就是通过今日头条来作为孵化器孵化头条的产品，形成产品矩阵，通过字节跳动的产品能力去推动一款款产品的崛起。包括像悟空问答，微头条，懂车帝等类似产品。

2. 用户评价

在过去一年中今日头条的用户评论还是呈现两极分化，好评和差评很集中，进入2018年以后差评在很长的一段时间内占据主导。

这可能是头条的商业化的广告，伤害了用户体验。

这个阶段主要的差评是广告太多，更新后的软件崩溃，体验差等问题。

这也是今日头条进入到成熟期之后商业变现的影响到了用户体验，而且今日头条在这个阶段的迭代更多在功能维护，很少在新功能的探索，给用户很大的失望；不过今日头条对于孵化另外一个产品抖音却起到了非常大的作用。

3. 运营策略

从17年到18年，唯一能看到的是今日头条这款产品，核心运营从用户增长转向收入增长，而且全程看到收入在涨。

另外一个方面就是头条开始尝试其他变现方式，比如做电商和做知识付费。可以看到今日头条有巨大流量之后和腾讯一样苦于变现的好方法。同时今日头条也利用自身流量也孵化出下一个为公司带来巨大流量的产品抖音。

4. 阶段综述

在这一阶段，头条在产品层面上，其实和大多数成熟产品一样，对现有功能的优化，而在运营方面，则是重视收入的增长。

在这一阶段今日头条面临的挑战不是产品内部，也不是运营层面和内容层面，而是面临着国家的监管。

广电局要求，同时下架今日头条，以及内涵段子等app；对整个政策的走向，对头条产生了很大的影响，也让今日头条CEO张一鸣看到不能光靠一个产品打天下，而需要多元化战略。

随后今日头条孵化出的抖音开始撑起今日头条的未来收入，而且今日头条母公司也觉得不再使用今日头条作为公司品牌，升级为字节跳动。

四、总结

回顾今日头条的产品史，我们能够发现今日头条有非常优秀的亮点。

1. 对不同阶段的不同任务有非常清晰的认识。并且，很有节奏的在进行功能迭代和运营动作。
2. 头条通过建立增长团队，建立了一条非常清晰的产品黑客增长路径，这也为后来抖音的崛起，奠定了基础。
3. 头条的产品设计上，非常擅长做上瘾机制，通过合理的策略设计推荐感兴趣的内容非常容易让人沉浸其中。

通过今日头条这款产品，今日头条的母公司字节跳动，把这套产品增长模式套用到头条其他产品上，形成了2018年的头条产品矩阵：抖音，西瓜视频，火山小视频，懂车帝，悟空问答。

从今日头条的发展可以看到，今日头条这家公司的核心能力是：通过技术推动产品的演进，通过增长和策略去驱动产品增长。

来源：冯义运

最近收到比较多关于运营体系应该如何搭建的咨询，那我自己经历的几个产品的感受来看，运营越早介入越好，提前做好运营的规划，让用户增长走在一条健康可持续的路径上。

那究竟应该如何从零搭建运营体系呢？

一、挖掘核心功能，查看用户留存，找到驱动用户增长的魔法数字

做产品最大的忌讳是上来就做一堆功能，然后就让运营去推广，用户增长不力就是推广做的不好。这种案例屡见不鲜。如何在产品初期找到真正能拉动用户自增长的产品功能，是一个非常重要的课题。

Facebook发展早期通过数据分析发现，要让一个用户留存下来，并持续使用Facebook的诀窍就是让这个用户在10天内完成7个好友添加的动作；

LinkedIn早期发展过程中也不知道如何提升留存，于是分析了两三百个各种不同的指标，最后发现，一星期内加到5个联系人的用户，他们的留存率/使用频度/停留时间是那些没有加到5个联系人的用户的3-5倍，这个是他们找到的驱动增长的魔法数字。找到了这样的数字魔法后，LinkedIn开始在产品各个入口增加社交关系，去强化这个产品功能，让更多的用户在第一周里加到5个联系人，此后的增长速度就步入了快车道；

同样的，在2009年的时候，Twitter的用户流失率达到了75%，时任增长团队的产品负责人Josh Elman做了一件有趣的逆向思维的事情，他并没有去研究那75%的用户是为什么走的，而是深入地研究了剩下的25%的用户为什么留下来。结果他发现这25%的用户关注的用户数都在30以上，所以他们重新设计了产品，在注册后会进行推荐关注等，以此来提高新用户的关注数量，并最终提升了留存率。

在国内的新浪微博、人人等社交产品你会看到当你首次使用的时候会默认给你推荐关注大V，背后的原理就是如此。

再举一个例子：我最近需要去搭建一个股票产品的数据体系，面对这样一个新产品，应该如何去发现这个产品的核心功能？

我使用的炒股软件是雪球，为了避免重新安装后数据丢失，还主动完成了注册。逆向反推我为什么一直使用这个产品？因为我在使用这个产品初期添加了几支股票，添加后就不定期关注几只股票的涨跌，那对于这个产品来说我就是一个留存用户。这只是经验上的判断，我们可以通过用户行为留存率的数据去验证是否真是如此。

那我搭建这个产品数据指标的时候就应该首先分析是否是添加了自选股达到几支以上的用户留存率会更高。如果数据验证了确实如此，那我们在运营和产品上就应该去强化这样的产品功能，比如上来就给用户直接推荐几支股票，或者快速引导用户完成他自己想要的股票的关注，然后再引导用户想要保存数据再去注册和登录；同样的道理也可以复制在其他的功能上，比如关注牛人的数据，参加了模拟炒股大赛的留存数据；

以上的几个案例可以归纳为以下要素：

网络效应密度——用户几天内达到多少连接度；

内容增加度——多少的内容被用户添加到产品内；

访问频度——单个用户至少几天内访问一次产品；

如果是交易类产品，那就参考我之前写的《如何重新定义新用户，破解新用户增长难题》如何引导用户快速完成首次交易；

二、给产品埋下用户成长策略，建立用户成长通道

1、新手引导

新用户对平台有一个认知的过程，让用户快速的了解我们是谁，提供什么样的产品和服务？有什么样的保障？

还是拿理财为例。很多用户不知道应该如何投资，搞不清楚活期、定期、转让的区别是什么？平台如何保障用户的资金安全？新用户应该如何投资，如何获取收益以及资金的流向去了哪里，这些都是用户关心的问题。如果这些用户疑虑不能消除，用户很难完成首次交易。

除此之外，我们还应该持续从用户反馈获取信息，用户还对平台哪些产品功能或服务存在疑问，从客服团队那里定期获取那些咨询量最大的问题，有针对性的去设计新手引导。

比如，客服如果反馈用户好多都不知道体验金如何使用，那么我们的新手引导里面关于体验金是什么，如何使用就应该强化一下。

2、新手特权

我在负责百度糯米的运营的时候，我们分析过一组数字。我们分析发现每天移动端活跃的DAU里面有几十万是非当日下载，但从未下单的用户。这个数据说明了什么问题？说明的就是用户对你比较感兴趣，但是缺乏下单的动力，而且这个用户的量级还不是一个小数目。那就迫切需要做好APP首页的新手引导和新手特权，刺激用户完成首次下单的动作。因此，我去推动上线了新手专区，在APP首页强化。上线之后新客量和新客转化率大幅度提升。

案例1：团购新手特权，新用户一毛钱吃大餐

还有一个小细节，就是新手专区在产品展示的逻辑问题。很多人会有疑惑，新手专区在用户完成了首次交易之后是否还展示给用户。我们也讨论过很多次，有人的观点是，只要用户发生了交易，就不应该展示给用户；但实际上新手专区承载的不仅仅是用户自身，还承载了用户做传播的一个功能。如果用户交易后就不能再看到新手专区，那用户想要推荐给身边人的时候就找不到入口，这个在产品初期也会是一个损失。因此我建议是在产品发展初期给一个固定的位置，在成熟期之后再根据用户是否是新用户做判断来决定是否展示给用户；

案例2：理财体验金，新手特权

3、  建立高效率的用户链接通道

互联网是眼球经济，每个用户在手机上的总时间是有限的，能分配到每个APP上的时间就更是少之又少，我们要想提升用户在访问APP期间的交易转化，就需要想办法提升跟用户接触的种渠道和方式，尽可能增加用户访问APP的机会，将用户从离线状态拉回到在线状态。只有在线的次数越多时间越长才越有可能往交易方向转化。

以招行为例：如果你使用招行的银行卡，你每发生一笔消费就会收到招行的短信提醒，push通知，如果你绑定了微信公众号，还会收到一条微信通知。这既让用户觉得资金安全，又增加了跟用户多次接触的机会。在每条通知短信后面都会有一条活动链接，要么是贷款类，要么是抽奖。原本一条通知类的短信，愣是是被开发成了一个高效触达用户的广告位，增加了跟用户多次接触的机会。

参考招行的案例，我在我们平台通知类短信也加上了类似的策略，引导用户去下载APP，效果也是出奇的好。这是典型的增加用户接触提升用户转化的案例。

微信的原理跟短信类似，但是微信和push几乎没有成本。短信每发送一条都有成本。因此现在很多公司都在把用户导入微信，建立更多的用户链接场景，同时还能节省用户触达成本。（别问我为什么要把用户倒给微信，所有用户都是微信用户的子集，微信还缺你这点用户？）

在push上，市面上90%以上的公司都是全量push，到达率很低，而且内容无法做到个性化，打开率也很低，甚至还会遭到很多用户屏蔽，严重的甚至导致卸载，即便如此push又不得不发。在我负责百度糯米的运营期间，我们的push都是坚持每天全量发送，某一天某位大佬说这样对用户太过打扰，只让每周发两次push，结果每天DAU减少了几十万，可以想见push对于拉动日活的重要作用。那怎么样既能发挥push的效果，又能减少对用户的打扰同时还能提升用户的打开率呢？答案只有一个“个性化”。下面是某股票APP的push。用户可以自己订阅和关闭，这样保证收到的push都是自己需要的内容，而且还让用户一天收到可能不止一条push，每天能跟APP发生多次的交互，提升了用户活跃，增加了用户交易转化的机会

4)   设计用户成长激励机制，任务式引导用户成长之前在《重新定义新用户》系列文章里面讲到了，如何根据用户节点去制定相应的运营策略。用户的成长分两种：一种是推，一种是拉。拉是通过核心供给驱动用户自然成长，这属于最优质的那部分用户；另外大多数的用户需要靠运营手段和激励机制推动往前走。比如用户注册完成赠送什么东西，首次投资赠送什么东西，复投再赠送什么东西。通过这些手段扩大每个阶段的用户群，然后再从这些用户群体中筛选真正优质的用户；

下面举例两个例子说明。

图1, 激励用户完成首次投资，且激励用户首次投资更多金额。

活动方案：首次投资赠送体验金，投的越多送的越多。

此方案的出发点有两个方面，一个是告诉用户你完成首次投资我可以赠送你体验金（体验金可以折算成现金）；另外就是告诉用户你投的越多我送的越多，因为我之前在《重新定义新用户》里面也讲到了，从多个维度去定义新用户，用户首次投资的金额越高，对于用户的留存率越高。

图2，激励注册、首次投资和复投。

活动方案：注册送体验金、首次投资送体验金、复投再送体验金。在一个活动中把用户的3个关键路径都考虑进去了。之前在《重新定义新用户》里面提到了复投的重要性，因此此活动方案是希望引导用户连续完成3个关键成长路径。

三、建立核心数据指标，建立漏斗转化模型，挖掘有效渠道，高效支撑用户增长

在产品早期一定要找到一条健康的用户增长通道，打通产品转化率的各个环节，建立起数据驱动运营和支撑产品迭代的运营模型。为规模推广之前做好充分的准备。

在业务早期不一定要非常多的数据指标，只需要关注最终的目标数据即可。拿金融为例：核心指标就一个，就是投资额。围绕这个指标去拆解如下：

投资额=UV注册转化率投资转化率*客单价

然后再分解需要新增多少注册用户，多少投资用户，需要多少流量，什么样的渠道用户质量高。尤其是在创业初期没有预算做推广的情况下，一定要分析出优质用户来自于什么地方，大概的转化率能做到多少，每个新客成本是多少钱，为后续做规模化的市场推广做准备，把有限的预算花在最有价值的渠道上。

互联网业务是一个非常长的漏斗，但我们早期业务做数据分析的时候尽量简化这个漏斗，看核心问题出在什么地方，然后再就单个指标去做深入分析。

以金融为例，从流量获取到最终的投资额，中间会经历注册、实名、绑卡、投资几个环节。我们在开始的时候可以直接忽略注册环节，直接从流量到投资用户，甚至直接到投资金额。需要深入分析单个渠道的时候再去分析其中的过程指标。在初期千万不要被虚荣指标所迷惑（虚荣指标是指跟最终的目标值有关系，但是不够直接，如，注册用户数，看上去跟交易额有关系，但注册用户数再大，无法转化成投资用户，依然没有任何意义，我们可以直接分析从UV到投资用户的转化）；

下面举个实际案例来说明，如下图所示：

我们能看到第一个渠道流量和注册用户都很大，但是最终带来的投资额很小，那说明这个渠道带来的用户不够优质，带来的都是虚荣指标的增长。

第二个渠道我们能看到是属于正常的范围的，在每个漏斗环节都没有出现特别大的波动，但是在投资额环节还是出现了衰减，原因可能是客单价比较低，那这个渠道的运营重点就是提升客单价；

最下面的两个渠道是优质渠道，流量虽然不大，但是带来的投资用户和投资额很大。用户的客单价比较高，每个环节的用户流失也少，在预算有限的情况下，就应该把费用都花在这两个渠道上。

在实际预算分配上也可以参考下面的一个四象限划分模型。

四、建立驱动用户增长机制

打造优质供给。所有的互联网产品都是围绕供需展开，只是供给的形式有所区别，电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容。用户增长首先还是要围绕用户的核心需求去展开，不断打磨核心供给能力，围绕用户的核心需求之外的需求做延伸，增加用户的使用频度和使用粘性。

还是以金融为例。互联网金融核心拉动用户增长的还是优质的资产，其次围绕用户增长的可能就是积分，用户等级，抽奖、电商化等方式。目的就是尽可能多的增加用户投资的场景，以及投资频次。这个话题我后面会单独一篇文章展开叙述。我在之前的文章《互联网金融运营模式和获客策略》里面也有讲到。

五、探索运营模式：是用户运营为主，还是内容运营为主、线下会议营销为主？

金融行业是一个强用户运营驱动的业务。目前线上理财供给类型比较单一。用户的28定律也十分明显。一个高净值的用户能抵几万个普通用户，如何去筛选和挖掘这些高净值的用户，以做差异化的运营，是互联网金融行业运营的一个重要目标。那类积分类的运营模式在这个行业就是一种非常重要的运营模式。

再举一个例子说明。我一个朋友是做女性配饰业务，这种业务就需要很强的内 容运营。通过内容设置场景，让用户有很强的代入感。

再比如类似growingIO这种数据分析类的公司，他们的运营模式可能更多的就要去做一些会议营销，去参加非常多的行业论坛，因为他们是一个To B的业务，在这些地方聚集了他们的精准目标客户。

因此，如何根据自身业务属性探索出一条符合自己业务增长的运营模式，是一个非常重要的课题。建议多参考相关行业的运营模式，比如金融行业可以借鉴的行业运营模式包括：游戏行业、电信行业、传统银行业等，从这些行业的运营模式里面吸收灵感。

六、产品功能逐渐叠加、运营不断打磨，新的功能带动用户持续增长

运营跟着产品走。产品不断推出新的功能，运营就需要快速跟进给新产品导入用户，加强用户对于新产品的认知，提升新产品的转化率，并且找出用户在产品使用过程中遇到的问题，反向推动产品做改进。运营在初期就深度介入到产品里面去，持续运营和迭代。运营需要打磨出一条从产品发布，导入用户，收集问题反馈，查看数据，分析转化率、留存等数据，提出产品迭代需求，产品迭代完整的闭环。

总结用户增长是围绕供给、需求、平台三方展开的。我们如何通过打造健全的运营体系去高效的支撑用户增长，尽可能的提升运营效率，节省运营成本是一个企业发展永恒的命题。

我们需要在业务的发展过程中建立起多模块的运营模式，支撑整个业务的飞速发展。主要包括从几条线建立运营体系：

以用户生命周期为线索，建立一条用户漏斗模型，以用户生命周期价值为主线去建立运营模型；

以供给端为线索，建立一条高效率的上单模型，以品类和利润率为主线去建立运营模型；

以平台转化率为线索，建立一条高效率的流量分发和交易转化模型，以产品转化率为主线去建立运营模型。

如下图所示：一个O2O业务的几个核心业务逻辑

运营策略的制定是每个运营小白向高阶进击必须跨过的坎，相信很多运营新人在校招面试的过程中也会经常遇到这样的问题 “如果让你运营我们产品，你会怎么做？”

笔者还记得当时被问到这个问题的时候简直一脸懵逼，不知从何回起。而目前网上的多数运营策略的相关文章只是点到而止，泛泛而谈，缺乏案例和实操。基于此，笔者根据自己的实战运营经历，从思路到具体运营手段一步步告诉大家如何制定运营策略。

一、运营策略的定义以及特点

根据百度百科的定义，策略指根据形势发展而制定的行动方。这句话有“基于形势发展”和“行动方针”两个关键词，很多人在制定策略时往往会忽略前者，上来就制定一系列的运营策略，拉新怎么做，留存怎么做，而忽视了所有的运营策略都应该是在对自身的产品功能，业务逻辑等有了充分的了解的基础上制定的。

比如：一个患癌的病人来到医院治病，医生会根据病人的病况来制定一系列的治疗方案。癌症是早期还是晚期？病人是年轻人还是老人？这些情况都会影响我们治疗方案的制定。

二、案例背景

一款目标客户为房产经纪人的付费工具类app，变现模式主要为端口售卖。经纪人可以通过app购买端口发布房源，发布的房源在其房产网站PC端，wap端以及app端展示。购房者在三端看到感兴趣的房源信息后，直接拨打经纪人留下的手机号进行沟通。

具体的业务逻辑如下：

基于此构建行为闭环：

通过以上行为闭环，我们可以发现经纪人越多 则发布的房源越多 丰富的房源又会吸引更多的购房者，更多的购房者也就意味着更多的电话。

• 对于经纪人来说，他们希望自己发布的房源得到更多的曝光从来带来更多的来电；
• 对于购房人来说，他们希望看到丰富且优质的房源。

因此我们可以确定运营策略的目标：使用一切运营手段获取更多的客源，更多且优质的房源，形成生态闭环从而促进变现。

主要目标根据产品的生命周期进一步拆分为两个次要目标，对于冷启动阶段，目标为构建以及完善业务闭环；对于成熟期阶段，目标则是促进变现。

对于冷启动阶段，目标为构建以及完善业务闭环。

（1）更多房源：打破影响经纪人发布房源的壁垒

通过用户调研，我们发现影响经纪人发布房源的因素主要为费用和操作成本。为了打破费用壁垒，我们首先对新用户赠送了免费的试用套餐，套餐内包括三个免费的房源发布位置，此外我们还推出了一系列的限免优惠活动来激发经纪人的购买欲望。

而在操作壁垒方面，我们主要基于用户的反馈优化了app端发布房源的流程，并增加了PC端的发布渠道。

（2）优质房源：保证真实，规范且准确的房源信息

在确保优质房源方面，首先是进行用户教育，在app内主要针对一些主观内容，如：标题、房源简介以及图片等进行示例展示，规范发布内容。此外，我们建立了一系列的新房房源审核和举报机制以确保房源的真实准确。

（3）更多客源：提高用户转化率，让更多的购房者拨打经纪人手机号

在提升用户转化率方面，我们分别在PC、wap以及app端建立了用户转化漏斗，通过数据分析和监控来改善各个步骤的转化率。

以wap端用户的转化路径为例，购房用户首先通过首页的新房房源入口进入到新房房源列表页，在列表页浏览到合适的房源信息后点击进入某个房源详情页，最后点击详情页内的【联系经纪人】按钮拨打电话。

用户转化路径建立完毕以后，我们发现对于首页到房源列表页的转化率极低，只有1%-2%，有极大的上升空间。而主要原因在于入口过深，在无法申请到更好的入口位的状况下，我们另辟蹊径，向分发组申请文字链推广位，每天筛选优质新房房源推荐，为新房房源频道开辟新的入口，使得第一步的转化率提高一倍。

对于成熟期阶段，目标则是提升核心指标，本案例下即促进变现

一般来说涉及到具体指标的运营策略一定要具体到数字才有意义，下面笔者将通过虚拟数字讲解如何完成策略目标。

引用谷歌分析推广人之一Avinash Kaushik的名句：

“All data in aggregate is crap. Segment or die. ”

【所有的总和数据都是垃圾，有么分组，要么去死】

在制定运营策略时，我们需要制定有一个具体的目标，如日DAU达到100W，日GMV达到200W。但是这些目标只能给我们指明方向，具体怎么走还是要依靠对指标的分解，以让目标的制定更有据可依。

模型：

日成交总额=新增用户日成交额+已有活跃用户日成交额

日成交总额=（日下载用户数注册率购买率平均消费额）+（已有活跃用户购买率*平均消费额）

现状（涉及业务，以下数字全部经过处理））：

8月份日平均成交总额为76万元，8月日平均下载用户数为1W，激活率为80%，首次购买率为20%，平均消费额为100元；8月已有日活跃用户为3W，购买率为20%,平均消费额为100元。

• 新增用户平均日成交额=10 000*80%*20%*100=16万
• 已有活跃用户日成交额=30 000*20%*100=60万
• 日成交总额=新增用户平均日成交额+已有活跃用户日成交额=76万

目标制定：

9月份成交总额达到130万，为了达到这个目标，我们就需要从具体的子指标入手，寻找突破口。

经过分析，我们决定在日下载用户数，注册率以及平均消费额上入手，日下载用户数提升到1.5W，平均消费额提升到150元，激活率提升到90%。

• 新增用户日成交额=15000*90%*20%*150=40.5万
• 已有活跃用户日成交额=30 000*20%*150=90万
• 日成交总额=130.5万

制定完目标以后，我们就可以针对性地制定运营策略，如在提升日下载用户数上，我们进一步又细化具体的运营指标，老带新活动（2000），应用商店推广（2000），与其他平台进行合作（1000）。

在提升平均消费额上面，我们开展优惠捆绑售卖，满减活动等。通过以上的目标制定，我们就可以找到切入点针对性制度优化方案，拉升业务核心指标掌控各个方面的运营情况， 不再抓瞎没有方向。而对于没有达到预期的地方也可以反思和总结，以优化后续的运营动作。

来源：jonaski

首先，要想获得真正的成功，需要在采取行动前对您的目标有个清晰的了解。了解您的目标市场并详细分析您的目标用户，这样才能在竞争中力拔头筹。

其次，需要将主要精力专注于那些能够获得高额回报的渠道和策略上。在英国，如果您的用户留存少于30 天或高端用户的 LTV 仅占总用户数的一小部分，那么在这个地区您就完全不必考虑开展以安装量来计费的推广活动。

第三，尽可能利用低成本或免费的市场策略来推广您的应用。您可以采取以内容为王的策略，公关技巧或交叉推广策略（您自己甚至是竞争对手的应用）进行变现。

最后，切记用户获取是一个长期的过程，而不只是一个短期的任务。如同持续进行 A/B 测试以创造最佳用户体验和提高利润一样，您也应当定期审核并适时调整用户获取策略。

好的开始便是成功的一半。我们总结了 10 个关键要素，希望能帮助您在预算受限的情况下仍能在用户获取时如鱼得水。

一、知己知彼

在您着手用户获取之前，可以先从既有的用户数据着手。玩家通常与您的游戏如何互动？用户留存率如何？何种类型的玩家留存率更高？一旦您掌握了这些基本数据，便可以在用户获取之路上大展拳脚了。

1. 复制成功经验

在游戏玩法和用户体验方面，需要经常密切关注竞争对手所添加的新功能以及他们有哪些改进。当然，应用商店的描述和评论也不要错过。如果有哪些行之有效的方法，可以随时借鉴学习。

2. 了解扩大用户终身价值 (LTV) 的关键因素

规模较大的应用发行商往往注重观察图表，这样做可以帮助您了解构成 LTV 计算的各种因素，细化这些因素是如何交织在一起，并达成您想要的最终效果的。

3. 第一印象很重要

用户对您的感觉在瞬息之间即可形成。因此，您需要尽最大能力使您的应用更容易的被用户发现、安装以及注册。Intellectsoft 列举了一些使应用更容易被搜索到的方法，其中包括通过社交账号登录，经常在社交媒体中更新以提升知名度和通过短信或电子邮件鼓励用户之间的好友邀请。

二、渠道与内容

通过低成本或零成本的渠道进行应用推广不仅非常有效，还能够提升自然搜索的几率。然而有的时候为了奖励忠诚度高的优质用户，还需要为付费广告留出一些预算，甚至推迟获益。在所有情况下，高质量的内容能够促进用户的互动，而非强硬的对其实施销售策略。

4. 润物细无声

试着利用社交媒体向用户提供一些免费的激励，比如通过发放游戏货币来激励玩家在社交媒体、电子邮件乃至短信等渠道进行分享。请确保您所提供的免费资源和体验是作为游戏整体的一部分，这样用户就不会觉得有任何违和感，同时用户的留存率也会提升。

5. 在竞争对手的应用上做广告

针对那些热衷于您游戏类型的客户来说，在可以保证 CPI 的情况下，这不失为一个提升用户转化率的好方法。相反，您也可以让其他开发者的产品在您的应用中投放，赚取广告收入，我们将在本文的最后给与详述。

6. 奖励用户靠智慧

在您的应用中提供奖励的小栏目会对玩家产生强烈的吸引力。当然，您所提供的奖励应该基于每个玩家的行为和爱好，并在适当的时间提供。

7. 创造内容要慷慨

为玩家撰写、设计和分享内容。博文和操作视频有助于提升 SEO 和 ASO，帮助用户更好的熟悉应用，推动用户创造内容并在社交媒体上分享，甚至可以帮助您在媒体和网站上吸引到更多的用户。

三、触手可及，简单有效的策略

牵引定律指出，这世界上有数十种低成本、轻量化营销策略可供您提升市场活动的质量。在此我将为您列举 3 个行之有效的策略。

8. 公关可谓致胜法宝

记者、博主、意见领袖的核心竞争力在于为其读者提供快速且新颖的内容。此时，了解其喜好并适时向其推送产品发布新闻、产品更新信息乃至新功能上线等内容至关重要。务必提前告知，切勿将历史当新闻哦。

9. 增长骇客

玩家最在乎您提供了哪项服务。千万不要吝惜并慷慨给予，这样不仅能够提升用户留存、LTV 甚至还能够通过口碑效应助您获取更多用户。Kiip 指出：“Dropbox 为鼓励用户推荐其他人使用，为其提供额外的空间。一些开发者甚至在游戏中设置环节，当玩家想进入下一关时，需要通过邀请新用户才能够晋级。”

10. 交叉推广，以及开始广告变现

很多开发者会在自己的多款游戏中进行交叉推广，使用这种方法的时候，您可以先衡量这部分流量通过广告平台的可得变现收入，跟节省的广告投放成本进行对比，再进行实施，以降低机会成本。

平时，在市场营销过程中，很多企业花大量的市场费用做矩阵式推广投放，但经常会遇到这种情况：做了很多广告投放，也做了很多优化，投放页面每天的流量和点击消费都很高，可是获取的客户线索和购买率就是上不去。

这是因为什么呢？大量案例发现，企业 广告投入非常地巨大，但是在落地页设计和优化上的投入却非常少，导致了企业花钱推广虽然带来了客户，但带来的转化却少之又少。

落地页是新用户接触产品的第一个触点，对于企业和产品的重要性不言而喻，一个高效的落地页对于促进转化有事半功倍的效果，那么，如何设计并优化落地页，有哪些需要我们重视的元素？

一、落地页的重要性

由上图我们看到，将官网、APP等平台中的价值点提取出来，做成最希望用户看到的内容，然后通过不同的渠道分发出去，由渠道带来流量，用户点击任意渠道链接/内容，进入的第一个页面即称为落地页。

落地页是用户接触企业和产品的第一步，将起到承接流量、转化用户的重要作用，也是营销过程的终端环节。落地页的设计、创意关系到产品的定位，企业的品牌形象，营销的整体规划等一系列问题，一定要综合考虑，全局出发，为企业和产品提供高效的流量窗口，助力用户增长，提高转化率。

在具体的问题中，例如：如何提高用户的浏览量、留存时间、转化率，都需要部门反复推敲，一个落地页设计好坏的考核标准是数据，是触达用户后真实的留资量、成单量，因此设计落地页要把目标作为终点，为目标为导向，设计落地页，引导用户完成转化。

二、落地页设计的五大要素

在落地页设计的过程中，我们需要考虑的因素有很多，总结起来，大概有五大要素点：

1.梳理出核心卖点和品牌活动信息；落地页需要告诉用户，你是谁，你的核心竞争力是什么，你的活动是什么，而是要易懂直接，毕竟用户看到落地页的时间就那么一瞬间。

2.品牌的整体印象与产品口碑；在品牌形象这块，我们可以可以突出产品的使用情况，比如：已经有×××用户注册使用，×××用户的共同选择，这些具体的数据，能让用户形成感知，快速记住。

3.消费者益处；落地页的出发点往往在于宣传，那突出你的产品能提供什么服务，或者提供什么奖励刺激，这些是用户比较关心的因素，比如：餐饮类的可以用5折限时优惠，有会员的可以写会员半价。这些都是很好的激励手段，总之要让用户觉得打开落地页是值得的，是有价值的。

4.权威认证；找第三方机构或者有影响力的名人背书，比如：美容类的可以写经×××权威认证，通过知名机构的背书，给用户以信任感。

5.用户留资；如果企业设计落地页的目的是为了获取用户的信息，可以采取这些方式，引导用户留下资料，获取线索，不过一般不要过多，还要找到足够的理由让用户自愿留资料。

以上是落地页设计需要考虑的5大要素，但在具体的落地页设计中，还需要根据落地页的目的、产品的特性进行选择。

三、落地页设计的两种类型

落地页根据设计目标，可分为两种类型。一种是点击型的落地页，将有价值的商品展示，用户看到商家投放的信息之后，对信息感兴趣，点击进入落地页，查看落地页展示的内容，再进行下一步操作。第二种是线索生成型落地页，用于收集用户资料，除了展示内容，还肩负着收集用户信息的重任，将用户信息收集起来，有助于下一步营销活动的开展，将潜在用户变成自己真正的用户。

1、点击型落地页

点击型落地页就是在落地页上会有按钮项让用户点击跳转到活动页面（如京东、淘宝、企业官网等），这种落地页起到了流量承接的作用。当流量被接引到网页上之后，用户通过点击上面的按钮进行下一步操作，它承接了整个流量，为其他页面做分发和转化。

点击落地页多为用户商品展示和活动告知，用户通过点击落地页认识到你的产品和服务，如果用户有需要，则会进行下一步操作，落地页的目的也就达到了。

2、线索生成型落地页

这种落地页的页面设置是一个信息表，当推广带来的流量进入落地页面时，这个页面可以快速收集用户基本信息，用户需填写相关身份信息。

常用的表现形式有优惠券发放、直接注册、预约报名等，收集线索的落地页多用于收集用户信息，通过页面的文案和图片，为用户展示自己的活动或商品，再用优惠的价格和赠品刺激用户报名。企业在获取到用户的个人信息之后，可通过后续营销活动或者各个渠道的消息告知，将这些潜在的用户转化成真正的用户。

四、落地页转化率的优化

落地页是用户接触产品的起点，不同渠道的用户进入落地页，因渠道不同，用户转化也不尽相同，比如：来自知乎和新浪微博的用户，他们在进入官网后的转化率是不同的，因为不同渠道其用户的特征也不尽相同，用户的需求也不同。

因此针对不同渠道的用户，我们需要对落地页进行监测，通过页面点击分析，你能观察到用户对你整个页面哪些点最感兴趣，通过SEM衡量分析，知道哪些推广方式引流最大，统计各大渠道的来源详细情况，在具体分析的基础上，进行落地页的优化，以达到提升转化率的目的。

总结：落地页是用户了解产品和企业的重点方式，落地页设计需考虑5大要素，通过落地页，用户在第一时间获取到有价值的产品，并根据页面提示完成操作，得到了想要的商品/服务，企业则获取到用户信息/订单，而一个制作精美，文案简洁且打动用户需求的落地页，是提升用户转化，实现用户增长的高效策略。

好久没有发文章，作为一个运营癖，最近开始接触2B运营，也在学习不同的2B运营的套路。也有一些2C产品没有碰到过的问题和大坑，以及一些自己解决大坑的思路和方法。

把自己最近的一些经验顺带复盘，给大家一些参考。

2B端的运营有迥然区别于2C端运营的地方，例如渠道的投放选择就是很重要的区别点，面对2C用户，你可以选择用户活跃高，留存好，人均使用时间长的产品作为你的宣传渠道，根据渠道特性再定制一些宣传方案，为产品引流，而2B端的一个明显特征就是，运营人员在初期，找不到目标用户，并且每一家目标用户企业都需要专门量身定制不同的运营策划方案，来专门根据不同企业的特点，有针对性的做一些活动和宣传，

如何才能接触到我的目标企业？

2B企业，在初期运营，确实会乱了阵脚，但一般不外乎两种方式：自己找企业，或者让企业来找你

通过广告和营销手段的宣传，我们都很期待“企业来找我”的状态，这种情况下，企业自身有强烈需求，并且愿意沟通，而一些产品初期，往往是没有一个耳熟能详的品牌的，这就需要运营自己去寻找目标企业。

自己找企业

自己找企业往往贯穿项目运营整个阶段，并且在不同的运营阶段，需要不断升级优化，寻找新的渠道，是整个2B运营里最为困难的阶段。后期的活动策划激活都是为了促成企业来找你，而初期找到精准渠道，才是最需要重视的地方。

前期准备

在自己找企业的过程中，首先需要做好功课的，是前期准备阶段，运营比较讲究节奏，前期的准备一定不能少，知己知彼百战不殆，就是这个道理。前期需要了解的内容大致包括：产品解决的是用户的什么需求，需求产生的频率，行业内的竞品大概情况，市场份额，行业内用户痛点，用户使用产品的具体流程，行业内决策链条，以及自家产品的优势和劣势，产品品牌主打属性……你可以使用SWOT，4C或者4P等营销学手段帮你理清分析思路。

渠道选择

当你准备开始下一阶段，渠道选择的大坑，就在前方等着你来踩。在初期阶段，可能会对当前阶段的唯重指标产生怀疑，目前来说最重要的任务究竟是什么？自己应该做什么？

这时候，你可能需要两项事件并行：一是企业的品牌建立，初期网上产品信息的覆盖；二是选择渠道，接触用户。

首先最基本的，要确保在接触用户后，用户在后期如果产生需求可以通过网上搜索找到你们的产品，并且可以联系到你们。因此要确保搜索引擎相关搜索产品名称和内容均可以搜索到，百度，360，搜狗都可以做一些基本信息的覆盖。值得注意的是，在你不确定你的用户来源渠道的情况下，最好不要盲目投放广告，一是因为成本高，没必要，二是因为多渠道投放可能会干扰你分析各个渠道转化率好坏，并且还会扰乱运营的节奏。

接触2B用户的方式，我认为有个非常好用的方式，是将2B运营2C化。无论是企业产品还是个人产品，都离不开用户个体。即使企业产品的决策非常复杂，但依旧逃不开一个一个的用户。首要是确定企业内部决策链，然后再通过接触决策链上的企业员工来达成推广目标，例如你是一家做档案系统产品的，你的用户只有企业内部档案管理人员，因此，你就可以确定，企业内部决策链就是：档案人员->审批领导。理清决策链，可以帮助你梳理和企业的沟通流程，无论你接触到哪一个决策环节的用户，你都可以尝试通过一些运营手段推动决策，而不至于因为找不到下一环节决策人，决策链条被卡住。

要搞定2B企业，就要先了解相关决策人都分布在哪些2C渠道上，然后进行接触或者广告的投放，这样对于无目的投放来说更为精准。根据所需决策用户的特征，再来筛选更为优质的渠道。你可能面临，论坛社区，feeds流产品，广告软广的选择。我认为，依旧是根据用户属性来，如果用户多为科技类用户，例如程序员，则加重各大论坛和知乎的运营，弱化微博公众号等内容；如果用户多重视权威性，例如档案员，则加重相关业内权威媒体的比重，和各大培训以及机关机构合作，重视线下渠道的运营。

自建渠道

自建渠道是在现在现有渠道条件下，无法满足企业需求，才会考虑的手段。看字面意思应该就明白，自建渠道比通过外部渠道引流要困难的多，因为还会涉及到渠道后期维护和转化问题。这其中最为重要的，就是时间成本，因为一个渠道成型，往往不是一日两日，而是通过一定时间沉淀下来的。

什么情况下会现有渠道会无法满足企业要求？一般来说，有两种：第一种，需求待唤起：产品需求不够强烈，或者用户自己都不知道自己有这个需求；第二种，抵触情绪强：用户对于新产品有太过于强烈的被推销的感知，因此抵触了解接触产品。

面对这两种情况，就可以考虑自建渠道来帮助推广产品了。自建渠道的方式有很多，比如自建行业社区，行业交流会，或者行业公众号，往往根据企业量力而行。我认为社区产品是很好的一种方式，但社区初期需要大量的运营引导，内容体系搭建，用户体系搭建，需要社区调性的沉淀，社区内容的引导，社区后期活动的激活等等。微信公众号，或者行业论坛都是很好的渠道，他们存在的最主要的意义是，“借壳推广”。以另一种定位去接近用户，比方说我是做一款档案管理系统的，目前现有已知渠道内和用户沟通都是无意义的，用户不了解新系统带来的提升，但非常反感新产品的推广，认为是广告。这种情况下，通过建立档案管理知识类公众号，以行业实操知识公众号的身份，科普新系统的好处和优势 ，节省人力物力财力，接触到用户。

以上，是我针对2B运营问题的一些分享，下次内容将会就如何提升用户转化以及用户沟通展开讨论。

鞭策自己及时复盘，整理思路，如有表述不清或有争议的地方，欢迎大家一起讨论共同学习！

本文作者@LunaDeng  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏