曝光量 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Fri, 07 Dec 2018 12:14:55 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 曝光量 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 教育行业,信息流广告到底该怎么玩? //www.f-o-p.com/109402.html Fri, 07 Dec 2018 03:19:53 +0000 //www.f-o-p.com/?p=109402

 

最近各大行业的投放指南经过熊局长苦心经营相继出炉,作为信息流行业的大金主之一——某教育大户不乐意了表示:怎么没有教育行业的投放指南,难道处于淡季就不管我们了吗?

熊局长听闻,立马张罗百度信息流教育行业金牌优化师们快马加鞭整理了一套独家优化秘籍。相信大家在这都已经看过很多理论知识,今天小编就不再给大家“纸上谈兵”,以分享“锦囊妙计”和教育行业的成功案例,通过“实战”告诉大家信息流教育广告到底该怎么玩!

 

综合上述:教育行业客户要把信息流做好,保持高曝光量是整个投放的前提,有了稳定的展现后,再通过物料内容、更新频次上去优化,来提升整体CTR

在教育行业激烈的市场竞争中,如何紧抓目标用户,展现品牌自身特色、降低转化成本是每位优化师值得思考的问题,希望本套“秘籍”方案对你有一定的启发和帮助!

 

作者:熊局长,授权青瓜传媒发布。

来源:信息流情报局

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如何应对抖音号增长疲软? //www.f-o-p.com/109356.html Fri, 07 Dec 2018 02:09:38 +0000 //www.f-o-p.com/?p=109356

 

用户视觉疲劳、内容迭代过慢、竞品抢夺用户等原因都会导致一款内容产品的增长疲软,内容创作者多多少少都会遇到这样的考验。恰逢短视频又是个快车道,规则境况几天一个样,从来都是变化多端,抓紧行业脉搏还需重点观测爆发力较强的选手。

我们将带大家围观抖音新锐榜TOP50的玩家,试着摸索当下在抖音快速飙升的秘诀。

新锐榜为各平台红人打造的商业价值飙升榜,指特定时段内,粉丝增长较快的红人榜单排名

我们将抖音新锐榜Top50(10月)与抖音榜Top50(第46期)对比发现,前者“近30天粉丝增量”占粉丝总量的均值为26%,但后者仅为9%,涨幅优势明显。

分析认为,抖音新锐榜的红人有着以下特征:

一、打磨精致程度,尤其是打动人心的内容

近来兔子牙迅速在抖音找到了受众,正式投入运营至今3个月的时间实现了涨粉1300W+的好成绩,已占据卡思数据新锐榜月榜榜首2个月。

这其中少不了精致的服化道、场景设计和镜头运用的功劳,“服装造型1期1换”也因此成为了她的个人标签。

兔子牙外景

兔子牙向观众产出的制作精良、细节考究的内容,首先从专业度上与竞品拉开了差距。

与此相似的还有陈雪凝聂小雨,前者同为歌唱达人,后者为街拍达人,你能够在很多细节上感受到创作者的用心和“消失的经费”。

值得一提的是:主打感性的内容,比如小姐姐、小哥哥类打动人心的内容可能非常需要讲究的细节去为观众编制一个舒适空间,你会发现精致的小哥哥、小姐姐视频下,总会有观众表示“这就是我向往/想象中的样子”等。

而重视质感同样也赋予内容气质,比如聂小雨合作的品牌中不乏美克美家这样的生活方式类品牌。

二、信息量创新,制造记忆点

信息碎片与快节奏考验着观众的记忆力,让用户看完海量视频后还能记得起你,除了反常的表达方式外,创造记忆点也是被验明有效的选择。

以独特视角出发的Vlog以及垂类、知识科普类内容都是信息量内容的解决方案。

我们发现:特点鲜明,有明确的表达方内核,并且能够持续产出内容的红人普遍具备优异的长尾效应。即偶发性爆款可以引入大批粉丝——粉丝因为热门视频而进入红人主页翻看过往视频,本期抖音新锐榜中的vlogger itsRae就是典型代表。

10月25日itsRae发布的两条Vlog,两条视频获赞近500万点,其凭借这波热度一周内涨粉247.8万,是当周粉丝增量最多的抖音红人。此后数据一路向好,下图中也可以看到她的卡思指数及排名连续6周稳步上升。

itsRae近6周趋势

其次,知识科普类内容在本期新锐榜上也有较好的表现:老爸测评、wuli设计姐、宋小雅、magic老师、龙又、地球村讲解员分别从生活、美妆、英语、科技领域出发,产出连贯的垂类内容。

从12%的上榜比例来看,该内容类型有着较好的上升趋势,未来在抖音平台或将有更多生存空间。

三、扩展标志性元素

吃鸡手指舞创作者Aleks Kost、收费站小姐姐莉琴、搞笑红人冷少在这期抖音新锐榜中有着较好的表现。

我们发现,3位红人都对自己的爆款内容元素进行了拓展,Aleks Kost将手指舞的元素应用在其他的音乐上,莉琴围绕收费站又发布了“粉丝对话”“拍摄示范视频”等内容,强化了明星员工的定位。

最后冷少延续着“肥宅”单身男的人设,用悬念+反转的公式创作内容,从结果来看用户的接受程度还是很高的。

冷少10月中旬数据较为平稳

业内有一种看法认为爆款就是随机,用可遇而不可求的心态创作内容,内容偶尔被精选也会以平常心看待。

对此我们认为:爆款是偶然中的必然,戳中用户内心的元素并非无迹可寻,上方数据不错的3位达人均在爆款元素中做了拆分、试验、拓展,事实证明对热度维护与影响力延伸是有益。

由此建议创作者多关注自己的爆款内容,找到自身特征与市场需求的重合范围。

四、巧用音乐,蹭热点与内容融合并行

音乐依然是“记录美好生活”时期抖音的重要元素,我们发现上榜的红人在BGM运用方面都具备一定优势。

她们是怎么运用BGM的?

首先是借助热门挑战与热门话题的天然曝光量,也就是蹭热点。兔子牙曾借助《小了白了兔》到达首个粉丝增长高峰,而陈雪凝也因为一支抖音热门歌曲串烧使得播放、互动数据陡增。

兔子牙粉丝趋势

其次是借助BGM增添内容感染力,此次上榜的美妆博主飞天小敏警擅长惊悚主题妆容,其内容中搭配的BGM也极具调动紧张氛围的功能,融合的完成度较高,从评论来看飞天小敏警的粉丝对此非常受用。

“好的内容是有算法的,经验就是未经数据化的准算法”上海交大教师、天奇阿米巴创投基金合伙人魏武挥曾在探讨内容的本质时表示:而我们在短视频产业链中充当的就是减少信息差、探索行业规律的角色,从数据中洞察本质,小到BGM的用法大到内容产品的商业价值评价体系。

也欢迎你加入我们,一起摸索数据背后秘密。

 

作者:卡思数据,授权青瓜传媒发布。

来源:卡思数据(ID:caasdata6)

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如何优化信息流广告账户? //www.f-o-p.com/109103.html Wed, 05 Dec 2018 09:33:02 +0000 //www.f-o-p.com/?p=109103 信息流广告账户

 

众所周知,信息流广告作为最具发展前景的营销推广的方式,主要就是因为信息流广告以各个平台的紧密结合,从而在如今这个互联网爆发的时代能够起到意想不到的效果。

而对于信息流广告的优化,尤其是在投放信息流广告时,对账户进行优化是至关重要的。那么如何能优化到位,实现推广效果的最大化?今天,小编就来和大家具体的讨论一下。

大家平时都爱降信息流和竞价谈到一起,首先我们都明白,他们在本质上有什么区别。但是同样也有相同的地方,那就是都是为了控制流量和需求,在转化的过程中都是分为展现—点击—转化这三部分的。

可以说,上述三个阶段环环相扣,而效果最大化就是把每一步都做好。

所以,下面将对上述三个阶段的影响因素进行拆解、细分,进行详细讲解,希望能对大家在网络营销中有所帮助。

 

网络营销中信息流效果优化思维导图

一、展现优化

展现是整个流程的第一步,只有让用户知道该信息流广告,才有可能产生点击、转化的行为,否则一切都是白用功。

通常展现优化可以从以下几点来进行:

定向优化

指对广告目标人群进行有针对性地投放,使其信息流广告实现高精准触达,从而提升投放效果。

信息流广告的最终目的是为了获得转化,那在优化的过程中就需要以转化为中心。

即:根据后台数据筛选出“转化较高区域”和“转化较低区域”,然后进行优化。

转化较高区域

可单独建立信息流广告定向投放到该地域,并进行放量操作:

1、提高出价

ECPM(展现几率)=CTR(点击率)CPC(点击价格)1000

由上述公式可知,在点击率不变的情况下,出价越高展现越高。所以可适当通过提价方式来提升展现,提升点击率。

2、增长推广时段

可适当增长推广时段,来达到放量的目的。

3、细化区域

转化率高代表该地区对产品接受度较高,所以,可在该地区的基础上对县、村等进行细分投放。

转化较少的区域

建议使用多种定向组合投放,并针对转化率低进行原因排查。通常转化低的原因可以分为以下两点:

该地区人群对产品接受程度比较低。像这种情况是我们无法控制的,要么将该地区停掉,要么优化着陆页(此项需要根据用户的具体原因进行排查,例如是不了解产品还是已形成购买习惯,不同原因优化方向自然也就不同)。

确定创意与是否和用户需求、兴趣相符。一般来说,人都是自私的动物,只关注与自身相关的事情,所以当创意没有戳中用户的痛点,自然不会进行点击,也就不会形成转化。

注意事项

定向不宜过窄,会导致信息流广告曝光过低,在设定定向条件时,可根据页面上方的系统预估进行参考、调整

避免同一定向组合、同一种规格的信息流广告重复提交,同一账户中,相同定向、相同规格的信息流广告会相互竞争流量

二、预算优化

预算优化通指对各个计划进行比例分配。

我们可以通过以下几点来进行:

匀速消耗。此方法可在投放前期进行使用,由于对各个地区时段处于不了解的状况,可对账户智能分配曝光量,实现平稳消耗。

预算消耗过快。预算消耗过快的情况下可考虑分地域、分平台精细化分配预算,通过后台查看不同地域,不同平台或其他维度的预算占比情况,做精细化拆分。

三、推广时段优化

一般情况下,会建议信息流广告主对人群进行分析,确定投放时间段。但由于信息流依托于平台,所以须根据目标受众在该平台的活跃时间进行优化推广时段。

可基于以下两点来进行优化:

转化较高的区域,可酌情加长投放时间段

转化较低的区域,对推广时段进行细化,以免造成成本浪费

四、点击优化

对于信息流来说,定向、预算、时段是属于广告展现的一个基础设置,即方向操作。

而出价、点击率属于广告展现的一个操作性问题。

ECPM(展现几率)=CTR(点击率)CPC(点击价格)1000

由上述可知,点击率、出价决定了展现的高低,只有当CTR和CPC的乘积够高时才会获得高展现。

当点击率过高,即可在一定程度上降低出价成本,所以,我们先来对点击率进行讲解优化。

五、满足用户需求

信息流广告最终的目的是为了吸引用户点击,那我们在优化时就要从用户角度出发,了解用户心理,提炼卖点,然后根据此进行优化点击。

举个栗子

某信息流广告主是做网络营销培训,目标群体为应届生。通常情况下应届生没有过多的资金,且学习是为了工作,那我们在撰写创意时就可以根据以上需求点来出发:

“网络营销课程培训 保就业 先学习后付款”

更新频率

建议广告主根据用户的活跃时段,每隔一段时间更新一次广告素材,进行测试,确定最佳素材。

规格多样化

当规格缺失有可能会造成无法获取广告为曝光的情况,建议各位信息流广告主进行多规格提交上线,以保证获取足够的曝光量

出价优化

出价无非一个价格高低的问题。通常可通过两点来进行优化:

出价高。通过优化提升创意,然后再对其进行降价,以免造成钱花不出去的情况

出价低。高转化低出价,像这类信息流广告,我们可以增加预算,提升点击率

六、点击优化

点击在信息流广告中起着至关重要的作用。高展现低点击只能是手握巨资却花不出去,依旧对转化毫无用处。

“CTR=点击量/曝光量”。在曝光量固定的情况下,点击量与点击率成正比。

对于信息流广告主来说,点击越多越好,证明转化的几率也就更大,那就需要我们对创意与素材进行优化。

通常情况下,我们可以从以下几点来进行:

创意优化

创意,简单理解就是通过有趣、夸张、好奇等不可思议的话语吸引用户点击。

通常创意优化要遵从以下几个原则:

  1. 根据用户痛点去撰写。创意最终的目的是为了吸引用户点击,那我们就需要了解用户的痛点,从而吸引它进行点击

  2. 根据平台特性去撰写。比如微博平台在撰写时可能就比较偏向有趣、特色化;而新闻类平台可能会偏向专业、严肃化。

撰写技巧

信息流广告创意这样写,效果简直要上天

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我看了1000条创意,总结出这4大攻心利器

七、素材优化

一个吸人眼球的图片在一定程度上可以使创意更有说服力,提高点击率。

素材优化原则

明确目标人群:制作素材之前要明确广告的目标人群,推广目的,根据此进行选材

避免重复化:重复的素材会容易让用户产生视觉疲劳。所以,在选材上要避免重复,可从多张图片来突出卖点

图片清晰:要避免图片模糊、五彩缤纷,会给用户带来很差的体验

构图简洁:要能够在有效的时间内,迅速吸引用户,突出表达重点

整体协调:素材整体的色调、风格保持统一,与创意内容相呼应

合理的尺寸:根据不同平台的特性选择合适的广告图片

 

信息流广告投放http://www.iqingua.com/fuwu/

 

作者:厚昌学院,授权青瓜传媒发布。

来源:厚昌学院

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为什么你的转化总是那么低? //www.f-o-p.com/108918.html Wed, 05 Dec 2018 07:29:26 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108918

 

作为竞价员,我们可能对“用户视角”这个词也很熟悉。但却很少有人能够说的清“什么是用户视角?

小编再被深深地伤了心后,翻阅了众多资料,终于能把“用户视角”给解释透了。

在这分享给大家。

什么是用户视角?

一个老生长谈的问题。

我们举个例子。

假设今天女朋友问你:“今天外面冷吗”

你会怎么回答?

我想大多数人都会说:“天气预报说今天3度-17度,有点风,我觉得还行,不太冷”

但,你觉得这个答案,你女朋友会满意吗?

不会。首先,她需要出门,不出门就不用在乎外面冷不冷,出门就涉及到穿什么衣服,穿什么鞋,戴什么帽子,擦什么口红,那么你可以这样回答:“不算太冷,你可以穿上次去迪士尼那件风衣,里面穿那件灰色的衬衣,下面配牛仔裤就可以了,不冷还好看”。

所以,她问今天冷不冷,并不是真的想知道天气,更想知道跟你约会穿什么衣服更好看。

所以,你明白什么是用户视角了吗?

站在用户的立场上发现需求,建立场景,提供解决方式。

也许你依旧会说:小编,我觉得你这个例子举的挺好,解释的也挺好。可每次实际应用时,我还是不会…

来,继续往下看。

如何建立用户视角?

5W2H分析法,大家都知道吧?

以前用户视角我们可能靠猜,而现在靠数据。

我们可通过5W2H分析方法,分析用户行为,洞察用户需求特征,指导“营销视角”做方案。

建立用户视角的5W2H分析策略包括:

建立用户档案(who)

分析用户目的(what)

分析结果原因(why)

产生需求时机(when)

找到相关场景(where)

解决需求的办法(how)

用户产生的价值(how mach)

用户视角的7个分析步骤用于指导营销视角的创意策划内容,而通过数据分析建立用户视角,实现了数据分析的真正价值:洞察行为数据背后的人。

第一步:通过行为数据建立用户档案(who)

建立用户视角的第一步是建立用户信息档案,也就是我们常说的用户画像

用户画像所包含的信息并不仅是用户昵称、城市、职业、兴趣,而是更细化的用户行为特征

下面这张图是某电商行业产品的用户档案信息,除了城市、ID等用户属性信息外,还包括了用户粘性信息:注册时间、最后一次访问时间、30天访问时长数据,另外还有用户价值信息:查看商品详情次数、加入购物车次数、开始付款次数等相关信息。

用户粘性信息代表着用户与产品之间的关系,而用户价值信息代表用户可能为产品带来的价值。

通过属性信息、粘性信息和价值信息3个维度建立用户画像,我们可以了解到一个用户的基本情况、对你的友好度和可能带给你的价值。

如果将用户画像比作相亲时的第一印象,那么分别可以对应“长得好不好看”、“对我印象怎么样”以及“有房吗?房本上能写我的名字吗?”这些对相亲对象的评价。

建立用户档案的目的在于找到用户特征,在“营销视角”上可以针对用户特征设计活动策略。

第二步:通过用户行为发现用户目的(what)

第一步我们对用户有了整体上的认识,而相亲必然要经过“谈恋爱”甚至“试婚”的过程才能确定是否适合结婚。那么第二步分析,就是通过与用户的相处,找到用户喜好。

例如下图,某电商用户浏览了价值4699元的相机,记录了浏览商品的具体型号,以及最近阶段时间内的访问时长、访问时间,通过这些信息我可以知道这个用户最近高频访问,除了相机,可能还浏览了旅行箱、遮阳帽、红裙等商品,基本可以推测出这个用户想要去旅游。

通过用户具体行为,推测用户目的,对具有相同特征的用户进行归因分析,建立相关用户群组,利用“营销视角”设计营销创意引导用户的下一步行为。

第三步:分析结果产生的原因(why)

谈恋爱的过程中难免吵架生气,那么你知道女朋友生气的原因么?事实上,做为男生,我们很多时候都不知道。

在用户管理的过程中,我们需要找到用户行为结果背后的原因,例如用户下单前浏览了几个商品详情页,是否因为优惠券下单,是否因为评论好下单。再比如用户转发了某篇文章,那么用户之前浏览的文章为什么没有被转发?用户转发过的文章有哪些特征?

这些都是结果产生的原因。

上图是一张数据分析中常见的漏斗分析图,分别代表了开始注册、发送验证码、完成注册这3步,漏斗表明发送验证码到完成注册这一步用户流失了21.6%,但为什么会流失呢?

这就像你们买了玫瑰花,吃了烛光晚餐,准备进行下一步关键行为的时候女朋友突然生气了,为什么呢?气氛都烘托到这了不是顺理成章要进行下一步了么?

我们对流失用户的行为进行了细节分析,发现用户没有完成注册的原因是手机验证码错误,或者没有填写完成。当进行场景还原实验的时候发现,用户在微信环境下打开H5,填写相关信息,当跳出去打开短信再回到微信的时候,就跳出了注册页面,再次开始注册时又得重新提交验证码。

基于这个洞察,我们更换了验证码的内容展现形式,将验证码数字放到了最前面,用户不需要跳出微信就可以看到短信验证码的内容。

这是用户流失的例子,我们还可以找出用户成功转化的影响因素,比如用户下单前的访问路径,针对成功转化的用户洞察成功背后的共性因素,并以此为目标提升用户相关行为。

第四步:抓住驱动用户的最佳时机(when)

如果女朋友发微信说:“我好像感冒了”,你要做的不是说多喝热水,而是买上板蓝根去敲响女朋友的屋门,这是促进关系转化的最佳时机。

那么在用户管理上,同样要抓住驱动用户的最佳时机。那么什么是最佳时机呢?

用户将商品加入购物车,代表用户产生了购买意向,但是还想看看别的,这个时候可以推送商品优惠券引导下单,也可以推荐同类商品增加选择;

用户在社区内将一个帖子加入了收藏夹,代表用户认可了这个内容,但没有回帖,也没有转发,那么当用户不活跃的时候可以以这个帖子为标题,告知用户“你收藏的帖子又有了更新”。

以上图为例,向进入支付页面但未完成支付的用户在30分钟后发送支付失败提醒,如仍未支付,在发送信息2小时后发送20元优惠券,这个策略就是基于用户的关键契机引导用户的下一步行为。

第五步:帮用户找到相关的场景(where)

如果你想跟你女朋友约会,你问:“我们周末出去玩吧”,那么你女朋友会问你:“去哪呀?”,商量了半天,算了,没有好玩的地方,约会泡汤了。

如果你说:“我们去某某商场吧,有一个主题展,拍照特别好看”,这就抓住了女孩子喜欢拍照的心理,或者你说:“我们去某某餐厅吃饭吧,有你爱吃的炒白菜”。所以,去哪并不重要,重要的是去的这个场景与用户的联系在哪。

在唤起用户兴趣方面,同样可以创造与用户相关的场景,用户并不在乎你家几周年店庆,在乎的是他想买的商品便宜了多少;也不是很在乎好评10万+的鞋好不好看,而是在乎这双鞋能够配什么衣服,去什么场合。

基于用户浏览过的内容建立场景化思维,在营销策划中通过场景唤醒用户的兴趣,例如用户浏览了很多周边游的文章,那么推荐旅游时的衣服搭配、拍照姿势都满足了用户所需要的场景。

第六步:针对用户需求提出解决办法(how)

以上5步通过用户行为洞察,对用户喜好特征进行分析,而在第六步,是基于用户特征提供解决方案,也就是建立完整的用户运营策略。

上图是基于用户全生命周期做用户需求解决方式的策划流程,以曝光、兴趣、着陆、激活、变现、推荐和流失的用户全生命周期为主线,分别对应打动用户、引起兴趣、设计转化路径、抓住转化时机、引导用户付费、提升用户活跃和用户再营销的整体活动流程。

第七步:评估用户产生的有效价值(how much)

这一步的意义在于对用户新增或参与活动的后续行为进行分析,观察用户在提升活跃、留存以及付费方面的表现,用来评估活动效果。

增长黑客在评估渠道推广效果时,不仅关注渠道曝光量、下载量和转化成本,更关注转化用户的后续注册、活跃、留存、付费等关键指标,以此来评估渠道、活动创意等转化的用户是否为精准用户,优化渠道推广方案。

而在做用户关系管理中,通过评估用户参与活动后的行为变化,判断活动对用户的相关影响,例如领取优惠券后用户是否使用,涉及是否提升了销售转化业绩。

营销人员想要做好有效的用户增长,建立“用户视角”是必不可少的条件,具备用户视角的运营者才可以从用户的角度思考问题,洞察原因和转化驱动力。

 

作者:静静,授权青瓜传媒发布。

来源:i黑马

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如何写一份新媒体营销推广策划案? //www.f-o-p.com/108760.html Tue, 04 Dec 2018 07:24:17 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108760

 

新媒体营销扮演什么角色?如何做订目标,做预算,写推广方案?

下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案,这里分为几部分,抛砖引玉,希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。

一、新媒体运营是什么?

这里普及下运营的一些概念,整合了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。

新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广产品营销的运营方式。

微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系,能更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色,这里就不多说。

根据运营内容划分:用户运营内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。

二、定目标

接下来,我们要做的就是定目标,一般来说,制定目标参考几个原则:

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。

别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手,再延伸到周,月,季,年去做统计。

比如服务号的注册用户,订单量,订单转化率,客单价等。

3、需要有一个终极目标

比如对于O2O的项目来讲,终极目标就是日订单量。

比如对于一个工具型APP,终极目标是日活跃率。

4、各部门对目标进行分解:

目标可以分为两种:

事务目标:每周X篇内容。

结果目标:微博曝光量、粉丝较上月的增长比例(早期基数低,可以设定每月50%-100%增长的目标,后期可以适当减少到10%-20%);

5、目标设置不能太范范,要具体数字,比如:当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%(建议略高于原本的期望值,效果会更好),那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。

提高品牌曝光度——百度指数上升多少?

增加用户粘性——产品活跃度提高多少?

这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标:

注册用户:日新增注册用户,总注册用户

活跃用户:日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量:日订单转化率=订单成交量/总访问用户(保底8%)

日客单价=日总成交价格/总成交单数

三、做预算

根据推广方案做预算,每个推广周期涉及到的推广细项做预算,预算最好越精细越好,可控性更强,执行效果更明显。

四、写方案

本文以本地生活服务号为案例展开描述,其中涉及到一些具体的实操手段,其他类型应用可以借鉴参考。

1、推广整体策略(方法+执行力)

团队以总目标为主线,分解到各部门。

测试最有效推广方法,集中优势资源在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,直到引爆。

目标消费者集中出现在哪里,我们的市场推广就集中在哪里出现。

2、种子用户

1000名种子粉丝,为期一个月,区域内,可控。

种子用户特征:经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

推广方法:行业朋友和同事,合作伙伴,邀请机制、供应商导入,商圈,小区,学校,写字楼发广告;

行业朋友和同事,合作伙伴,发动身边同事,朋友,合作伙伴加入体验(具体可查看马海祥博客《利用网络平台资源推广一个活动的经验分享》的相关介绍)。

活动邀请:策划“大家来找茬”活动游戏,设计产品体验调查问卷融入游戏中,注册就送10元优惠?

推荐也送10元优惠券,评选出最佳粉丝,粉丝截止到1000名为止,为期1个月(H5文案设计要有趣,社交化)。

微信群管理:建立2个500个人微信群,管理种子用户,收集产品用户意见。

3、初始用户期

5万名种子粉丝,为期三个月。

初始推广期要去尝试各种推广渠道,找到你最擅长的渠道,让粉丝自然每天增长,最终完成你的目标。

拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝,再过3天就没有粉丝关注。

以下方法是个人团队实战的一些总结,可以借鉴操作:

A、微博引流

由于我们的市场是定位在本地,所以前期推广时候收集全所有热门本地微博,通过推广官方微博,与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流

由于微博的媒体属性比较强,是点到面推广,不属于微信生态圈内,效果也比较弱,当然前期已经有一定粉丝基础的微博,从微博到微信的引流已经获得了很大红利。

B、加群引流

每个号加500个本地微信群,群内不直接广告,加强互动。

广告时候,发群内红包。

活动时候,群内群发,并加红包。

技巧一:如何获取群?

发动你身边朋友,同事,合作伙伴,让他们拉你入群。

技巧二:换群

当积累了一定的微信群后,可以与本地运营商互换群。

技巧三:置顶活跃群

筛选出活跃度较高群,置顶,下沉广告群,群内经常互动,与群主搞好关系,质量高的微信群可以考虑商务合作。

C、小号引流

注册10个小号(共可加5万私人粉丝),针对本地区域加粉丝,每天每个小号加粉丝50个,3个月内完成,团队分三组,每个人负责3个。

技巧一:如何养号?赋予小号一定的标签:如你是92年未婚的女生,从事互联网行业客服工作,居住地厦门哪里等。

技巧二:不要有广告嫌疑,每加一人,要自我介绍你的状况。

技巧三:朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动,每周定时朋友圈互动交流

技巧四:对于传播力比较强粉丝,可以单独多私聊互动。

技巧五:从B步骤所加群内添加粉丝引流,加人前先群内互动交流,找主题,特别是活跃度高的群,加粉成功率更高。

D、自建官方微信群

每个号自建100个官方群,对每个群自定义标签,如种子用户群,活动群,产品试用群等。

步骤一:明确建群的目的,建立群规章制度。

步骤二:配官方客服,围绕群主题定期互动,解决问题。

步骤三:发展一些意见领袖做帮手,共同发展群,必要时给与物质上激励(具体可查看马海祥博客《微信群的运营思路及方法策略》的相关介绍)。

E、活动策划

活动以一周一次频率来执行,加强用户的记忆习惯,利于传播分享,以下活动作为备选,执行时候,团队参与进来,死磕文案及H5效果设计。

活动礼品:优惠券,大礼包(消费券+帆布袋+记事本+广告衫等),活动奖品,微信红包

定期活动一:派发微信红包,将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。

定期活动二:注册就送10元优惠券,推荐就送10元优惠券,充值100送20元。

定期活动三:关注赢好礼,扫扫送礼品,微信预定享折扣。

活动四:微信答题:提出的问题最好和服务号相关,让用户在你网站上找相关答案,加深对服务号的印象,加强服务号品牌的认识度。

这个可以参考一号店的一些微信活动。

活动五:转发有奖:可在微博微信发起转发活动,转发就送礼。

F、本地公众号,微博,社区,网站等渠道投放

活动执行时候,可以在本地公众号,微博,社区等渠道投放,随时监控投放效果。

如厦门地方社区小鱼网,活动开始时,我们BD会跟洽谈网站,微信,微博三个媒体广告合作或联合推广。

4、品牌推广期

10万名种子粉丝,为期三个月。

A、继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B、本地O2O服务号或APP合作,经过初期推广后,已经积累了一定粉丝量,可以与本地O2O一起合作推广。

C、地面推广,可以针对性与商场,学校,社区等商圈合作,进行线下活动策划推广。

D、参加行业性会议展览,可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号

E、加入联盟,加入本地电商企业联盟,行业联盟,O2O联盟等,进行产品分享,推广服务号在本地品牌知名度。

5、PR(公共关系)

把PR独立出来,是因为项目从立项开始,PR就开始已经在预热了,在推广的每个阶段都需要PR的渗透。

在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之。

而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。以下有几个策略:

(1)、用日常稿件保持稳定的曝光

我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

(2)、维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源

对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。

创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。

所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

(3)、选择的渠道决定了传播的效果

说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;

对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。

但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。

(4)、要记得做好对营销传播效果的评估

这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。

总结:

成功的推广更有各的特点,不成功的方法都是一样的,推广就要创新,有创意,而推广前期需要做的就是积累粉丝。

 

作者:马海祥,授权青瓜传媒发布。

来源:马海祥博客

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花钱都买不到的渠道推广技巧和转化率优化方案 //www.f-o-p.com/108454.html Sat, 01 Dec 2018 02:08:38 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108454 渠道推广技巧

 

今天,小编主要针对渠道推广转化优化来给大家分享几点:

  • 我们的钱都投哪儿了?
  • 每个渠道的投放有什么技巧?
  • 如何分配每个渠道的投放费用?
  • 如何分析每个渠道的转化率并进行优化?

1、我们的钱都投哪儿了?

经常有朋友会问,这个月花了很多钱,那么广告费到底哪去了?抛开针对促销活动或是大型公关事件的临时投放,常规的流量引入是重中之重,也是确保平台新用户稳步增长的关键因素,假如现在给你一千万,你如何花的高效?

如果作为一家大型的互联网公司,本身就有一定的品牌知名度及用户数广告投放的核心目的是为了扩大品牌知名度,抢占更多的市场份额

那么我们可以从以下渠道入手:

  • 腾讯系广告
  • 科技网站
  • 网络媒体

2、每个渠道的投放有什么技巧?

1、搜索引擎

比如360、百度、QQ浏览器搜狗、神马、谷歌等渠道,都是主流的搜索引擎,这些往往是商家必争之地。

其中较为常见的是百度SEM,包含了百度关键词、百度品转、百度网盟DSP、知识营销等等的付费类产品,还有谷歌关键词,谷歌展示,360品专…

通常付费转化率最高的就是品专。

投放品专可以让用户第一时间检索到网站,且品专可投放关键词不仅限于品牌词,还包括品牌相关词,面对出价较高的竞品,企业仍然能够通过增加品专关键词而获取到大量流量。对于有一定品牌知名度、复购率较高的公司来说,品专将会是一个很好的选择。

品专费用:不同季度,关键词的流量都是浮动的,百度会根据关键词的流量来确定品专费用,所以建议大家在淡季的时候申请品专报价,签约时间可以定长一些,能够省下不少的费用。

通常关键词的转化率相比品专转化率会低很多。

关键词的转化率相对不高,是因为并不是所有的关键词都会收支平衡,关键词需要持续不断的优化。假如没有投放品专,核心关键词的出价一定要高一些,以避免被竞品抢占首位排名的情况发生。

具体的优化,可以根据关键词的质量度调整出价,删除贡献度低、检索量低的关键词,优化关键词库,优化标题提高点击率,优化页面体验提升转化率。

网盟cpc很低, 用户精准度不够,转化率是最低的。

网盟广告包含了百度网盟、谷歌展示、搜狗联盟等,主要是依靠庞大的网站来展示推广信息,我们可以通过提高出价来提高曝光量点击量,通过精准定向投放,提升转化率。

2、腾讯系广告

腾讯系广告有QQ空间广告、浏览器广告、广点通微信广告应用宝广告等。

在明确推广目标的基础上,我们需要分析我们的客群,如性别年龄学历,职业等基础属性,根据用户画像定位目标人群,从而筛选行业渠道。其中,广点通、浏览器类广告适合做品牌宣传。

比如:在挑选广告平台时,重点关注用户群在pc端还是手机端,在微信端还是QQ端,用户群的地域、性别、年龄、居住条件、爱好、学历等,从而选择更容易触达用户的渠道。

选择好渠道后,如果公司本身就有较为精准的用户包,还可以申请开通白名单,上传号码包定向投放。

除了用户画像和定向投放,广告内容也很重要。

比如微信广告可以分为公众号广告朋友圈广告

公众号广告可以请人做内容,通过专业的内容去吸引到粉丝,粉丝数多了之后,通过活动来吸引粉丝注册,从而引导到付费。也可以请大V转发,来达到推广的目的。

其中,内容制作是要找专业的人,做金融的,就找财经记者来写,做汽车的,就找汽车编辑来写,内容的重点是深度,而不是文笔,只有深度的文章,才能影响到目标用户,而段子文章,只能吸引到眼球。

其次是要精细化运作,整理成媒体库,分类、监控不同号的注册率、注册成本、付费率、续费率等。细分到文章的阅读数,转发数,点赞数等。

朋友圈广告可以使用单图、多图、九宫格的形式进行发布,来伪装成一条不像广告的广告。单图可以将图完整地表现出来,在极短的时间内就可以吸引到人,多图适合经过包装、主题明确的推广。

首先我们要让用户降低对广告的心理防备,其次设法将用户的注意力成功地吸引过来,最后进行转化。

其中的广告内容设计,要求我们善于创意表达、制造话题、或者创造一个场景,来激发读者的兴趣。

3、科技网站

国内外各大科技网站也都是巨大的流量入口,如CSDN,36kr,爱黑马等,人群分类较为精准,可以根据自身的群体选择适合的网站投放软文或者硬广,虽然转化率低,但是曝光量很高,能够有效提升品牌知名度。我们也可以分析竞品都投放了哪些渠道,取其精华,优化自身投放渠道。

还要多多挖掘更多人群精准的,还没有被其他竞品过滤掉用户的网站,一般这类网站投放费用都比较低,之前在渠道合作上有尝试跟就医160和辣妈帮合作,通过报价,是否与其他金融产品合作过,人群是否匹配来分析,我们最终选择了价格低、有互联网消费习惯,还没有其他竞品合作过的就医160合作,并且取得了不错的效果。

4、网络媒体

除了以上几类流量入口,微博、搜狐、今日头条社交媒体平台和门户网站也是我们不容忽视的,微博也有自身的广告体系,可以请专业的微博代运营公司帮忙投放,门户网站也可以找新闻媒体营销的公司负责,他们对接了成千上万家的新闻平台,可以一键投放,价格在3000元-6000元一篇不等。

一般都是打包购买,此类公司繁多,在选择的时候谨防被欺骗,每个公司投放的效果方式也不同,有的是按照投放的媒体数量,有的不保证数量只保证能上头条,此时我们需要关注这些网站的投放效果,有没有被百度搜狐等收录,检索出来的排名情况。

在选择合作方之前,需要判断对方的网站质量,有部分公司养了大量网站账户,但是网站的质量都非常低,投放没有任何效果。

3、如何分配每个渠道的投放费用?

投放的渠道这么多,如何分配每个渠道费用投放比例,最大化投放效益?

分析现有渠道,哪些是提升注册转化?哪些是提升购买转化?哪些是提升品牌知名度?根据公司的KPI确定核心目标。

kpi是完成拉新,那应该偏向于投放潜在用户聚集的网站,广告内容方面重点针对新用户福利这块,以及针对老用户策划更多的推广福利政策,助力拉新。

同时需要提升品牌知名度,通过网盟,广点通等提升品牌曝光,但此类费用消耗过高,需要控制好成本。建议以拉新为主,品牌为辅的方式投放。

分析现有对KPI贡献度最高的渠道。评估追加费用后,投放效果是保持现有转化率还是会更大的提升转化率,还是转化率会大大降低,前两者可以持续追加,转化率降低,需要分析影响降低的因素并进行优化,直到找到最佳的投放平衡点。

对于新挖掘的渠道,建议小费用尝试,并且关注数据持续优化,将其归类为以上3类,根据目标再确定是否持续追加费用,如果效果差直接放弃。之前尝试投放360品专,发现投放的转化率很高,马上加大了其他搜索引擎渠道。如神马搜索,移动端引擎搜索等。

4、如何分析每个渠道的转化率并进行优化?

首先明确好投放策略,自身层面(持续引流、获得点击、提高转化)及竞对层面(抢占流量、削弱竞争力、降低ROI)每个渠道都有自身投放的特点,前提是做好数据埋点,做好数据收集工作,每一个投放的位置都要配置一个不同的URL。

比如:品专有很多个URL链接,我们配置不同的埋点信息,能够精确的采集到每个位置的PV,UV,ROI,CPA,ARPU值等等,这样我们可以跟踪每个位置投放不同的内容的数据表现,来优化广告内容,以及通过跳出率,停留时间等来优化跳转的页面。

比如:关键词类,对于核心的关键词,如品牌词、核心产品词、行业词,需要每天不定期的去检索,查看跟竞品的排名情况,及时的对出价做出调整,关键词可以根据时段设置是否投放或者设置不同的价位,还可以分析每个关键词的流量情况,在流量低的时间段暂停投放或者降低出价,在竞品不投放的时段,占领竞品关键词首位排名。

投放过程多尝试进行A/Btest,持续优化投放的文案及宣传图片,如每个渠道用户对什么类型的广告兴趣的度是不一样的,比如针对新用户渠道投放老用户福利政策显然不合适。

广告投放很多坑,需要持续的尝试,在投放中进行摸索,才能总结出自己的经验,想要志在广告运营方向的同学,在找工作的时候建议不要找小公司,小公司没有费用投入广告这块,即使你有资深经验,巧妇也难为无米炊。

广告投放需要学会如何使用不同的广告后台,了解投放规则,完成账户操作,持续优化,然后就是了解不同渠道之间的差异,总结每个渠道的投放经验,并通过各类手段提升投放效果,最后需要掌握如何根据KPI规划好投放的整体方案,做好效益最大化。

 

作者:近地磁场PM营,授权青瓜传媒发布。

来源:近地磁场PM营(jdccPM)

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小红书产品分析报告! //www.f-o-p.com/108100.html Wed, 28 Nov 2018 02:52:10 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108100

 

小红书被誉为当下年轻女性的种草神器,一个UGC的购物分享社区,又是如何一步一步走向成功电商之路的呢?

2013年,我国超越德美成为世界第一的海外消费大国,但国内的跨境电商仍处于蓝海时期。网上能够搜到跨境旅游的各种攻略资讯,但却无法找到海外购物攻略。

由此,针对这个痛点,以UGC为主的小红书应运而生。这样一个深耕UGC的购物分享社区,用了不到5年的时间便成长为全球最大的消费类口碑社区和社区电商平台,成为用户超过1.5亿,很多年轻女生心中的“种草”神器。

从开始的海外购物笔记到现在的护肤、时尚、购物、运动、美食、旅行、影视等全品类覆盖,电商品牌也从海外逐渐拓展到本土,而大量第三方品牌的入驻,使小红书的市场边界不断扩大。

一、市场概况

艾媒咨询数据显示,预计2018年中国跨境电商交易规模将达9万亿元。

中国人的消费结构正从生存型转向享受型,发展型,消费水平和理念的改变,使人们的消费方式从传统网购开始转向了海淘,从整体上看虽然中美贸易战对跨境电商有一定影响,但全球化趋势与中国电商行业的迅猛发展仍给跨境电商带来了机遇。

2018年第三季度独立跨境进口零售电商小红书以11.7%的市场份额排名第二,与网易考拉的69.8%仍有较大差距。

从2017年中国网民对各类消费观念同意度分布来看,用户不像几年前只注重品牌,现在的用户同样很注重购买体验和个人审美品位。在这两方面小红书凭借自己这些年在社区中积累的大量高质量笔记以及视频分享取得了极大的优势。

二、产品介绍

2.1 产品定位

小红书最早是作为一个UGC购物笔记分享社区进入用户视野的,早期内容大多为出境游购物分享及推荐,随着用户对海外购物的需求日渐增多,app逐渐拓展了美妆,时尚,美食等社区种类。

用户可以在社区里分享自己的商品使用体验,也可以阅读他人分享的优质内容。

随着分享社区的发展,用户自然产生了对于社区中分享产品的购买需求,于是小红书上线了购物功能,并由单纯的UGC社区发展成为以社区型电商为特色的跨境购物平台。

小红书的Slogan:

全世界的好东西

标记我的生活

明星生活的另一面

吃穿玩乐买的日常

2.2 产品迭代及发展

从2013年12月4日上架到2018年11月1日,小红书共迭代了126个版本,为了直观的看到小红书的发展轨迹,我调取了小红书app在ios应用总榜和细分领域的排名情况,具体如下:

2016年5月前数据缺失(数据来源:七麦数据)

PC+移动端的百度搜索指数(2013.12-2018.11):

配合微博及小红书官网收集的大事记

  • 2013年12月ios上线;
  • 2014年3月 用户量达到500万并完成500万美元A轮融资
  • 2014年11月 完成GGV领投的千万级B轮融资;
  • 2014年12月 上线垂直电商平台福利社,开始涉足社交电商领域;
  • 2015年2月 郑州自营保税仓正式投入运营,李克强视察小红书,称其为发展最快的创业公司;
  • 2015年5月 零广告下半年销售额突破2亿;
  • 2015年6月 用户达到1500万同时登顶Appstore第一名;
  • 2016年下半年 引入了第三方平台和商家;
  • 2017年6月 范冰冰,林允等明星入驻小红书 用户突破5000万;
  • 2018年上半年 在综艺上投放的广告使用户月活出现爆发性增长,用户突破7000万。

由图中数据和大事记我把小红书的发展历程划为3个阶段:

(1)市场探索期(引入期):2013.12——2014.10

迭代版本号:V1.0-V2.1.2

产品引入期,小红书致力于建立一个能够分享优质境外购物经验笔记和攻略的UGC社区,在满足用户对于获得境外购物攻略的需求后还加入了自制的小红薯表情,优化相机,改进搜索功能和优化页面交互,提高用户体验并进一步增加用户粘性。

在这一阶段的app迭代,小红书主要围绕着社交,攻略分享来展开。同时,社区内沉淀了大量优质的海外购物笔记和攻略。为下一步商业化尝试和社区边界拓展打下了良好的基础。

(2)商业探索期(成长期前期):2014.11-2016.6

迭代版本号:V2.3.1——V4.5

在此阶段小红书进入了快速发展期,在一年半的时间里用户数量发展到了由于引入了大量新用户,用户不再满足于仅仅获得海外购的经验和攻略,一部分没有出国计划或条件的用户产生了希望海淘的需求。而2014年7月国家正式在政策上承认了跨境电商这一商业模式

借着政策的风口,也为了满足用户对于海淘的需求,在V2.3.1版本,小红书推出了福利社这一购物渠道,正式涉足跨境电商领域。

这一阶段的迭代重点在于逐步加强电商(福利社)板块的权重,优化发现页面,使用户的搜索更方便,同时优化了笔记的排版使得视觉效果更简洁。得益于前期在社区优质产出的深厚积累,小红书在这一阶段的商业尝试获得了极大的成功。同时,小红书一床的运营策略获得了极大的成功。

2015年5月小红书独创了小鲜肉送货模式,在2015年周年庆这一天达到了5000万的销售额,周年庆期间共新增了300万新用户,在appstore中的排名发生了一次垂直式提升,一度达到总榜第四名。自此,小红书不再是小众圈子的独宠,正式进入了大众圈子的视野。

(3)高速成长期(成长期中后期):2016.7至今

迭代版本号:V4.6——V5.27.2

经过上一个阶段对了商业模式的摸索,小红书成功找到了自己的定位:社交型电商平台。相对于老牌电商平台如淘宝京东等,小红书的优势在于通过交流社区拥有了大量的社区用户,小红书通过用户分享的感性体验和使用心得来吸引用户“种草”、“拔草”,这实际上与现在网红粉丝文化无异,使产品通过粉丝效应获得更大的话题性和更高的转化率

同时随着小红书引入了第三方商家和品牌的入驻,社区的生态氛围也扩展到了护肤、美妆、美食、服装等品类,不断扩大的社区圈子对引入新用户有很大帮助但同时小红书也要维持好社区分为,增强用户体验从而提高用户粘性。

这一阶段的迭代重点在于维持现有用户不流失并引入新用户,由于现在的短视频app大热,因此在这一阶段社区笔记支持了发布短视频,并且围绕着短视频的优化进行了多次迭代:如增加背景音乐,更换滤镜,增加贴纸等。

得益于上一阶段运营手段的成功,小红书在这一阶段加大了运营力度,2016年开始引入多个明星进驻小红书,造成了很大的粉丝效应。在2018年小红书又赞助了多部综艺节目,极大地增加了曝光量的同时把小红书的用户量推上了7000万。

截止到2018年7月小红书的用户量已经突破一亿大关,月活已突破3000万。同时从2018年7月开始小红书开始弱化电商属性,不再强调从内容到电商的消费闭环,而转为强调自己身为一个生活方式分享社区的定位。

小结:社交平台里电商做的最好的,电商平台里社交做的最棒的。小红书从开始专注旅游购物攻略分享的UGC社区到如今的社区式跨境电商平台,再到2018年开始弱化电商,加大社区引流。不到5年时间小红书从0发展到一个1亿用户,3000万月活的庞然大物。经过一个又一个阶段的摸索,小红书正回归初心,正如小红书创始人毛文超所说:“小红书下一步的目标是创建一个更真实、美好和多元的虚拟城市。”

2.3 产品商业模式

小红书的主要盈利模式由以下几个部分构成:

  • 社区流量带来的广告费用;
  • 自有独立品牌的商品收入;
  • 商城自营海外商品的利润;
  • 第三方商家和品牌带来的平台费用。

对于小红书的盈利模式,小红书始人翟芳说过:“电商负责赚钱养家,社区负责貌美如花。”电商无疑是小红书重要的盈利手段,对比同是社区电商的什么值得买的不温不火,小红书为什么能在众多平台中脱颖而出?

  • 首先小红书最独有的优势是强大的社区流量。在流量为王的时代,作为一个超过一亿用户、月活超过3000万的社区平台,小红书有着强大的流量基础。这就导致电商部分不需要为引流而苦恼,用户可以通过社区笔记页面直接跳转到该笔记介绍的商品,实现了看、买、用、分享的消费闭环,形成良好循环。
  • 独特算法提供的精准推送,系统通过用户的浏览习惯可以把用户感兴趣的内容推送到用户的发现页。而这些内容如果恰好的用户需要和感兴趣的,就会吸引用户下单购买。
  • 独特的社区氛围极易创造爆款商品。从众心理是人类的本性,围绕一个商品的热烈讨论极易引导用户对这款商品产生浓厚的兴趣,在社区火爆的商品会吸引用户纷纷“种草”,下单。
  • 大数据的应用可以通过分析用户讨论的热点,精确的找到用户的需求,从而使平台采购上新的商品是用户需要和追捧的。

目前电商部分的缺陷:

  • 供应链和物流方面太薄弱是小红书电商部分的最大弱点。小红书的物流和售后一直被广大用户持续吐槽。搜集小红书app上的1星差评有70%是关于物流和售后太差。今年6月阿里对小红书的投资是改变这一情况的良好契机。小红书在今后也许可以借助阿里的供应链和物流资源改善目前的状况。
  • 很多用户只看不买是影响转化率的重要原因。有很多用户会在小红书上浏览使用笔记和分享后转去其他平台下单。为了解决这一问题,小红书需要加大自己对商品品类的扩展,保证商品的质量,才能提高自身与其他平台的核心竞争力。

三、用户人群和用户画像

查询2018年10月1日至2018年11月1日的百度指数数据如下:

从地域分布上看,小红书的用户主要分布在北上广以及沿海经济发达地区。这些地区经济较发达,消费水平更高,消费观念也更为开放,因此是小红书的主要用户。

从年龄分布上看,20到40岁的用户占了总用户的70%,因为该年龄段的用户处于事业稳定或上升期,消费能力强。而20岁以下用户一般没有稳定生活来源,物理承担较高的消费。40岁以上用户由于时代原因没有养成购买高端消费品的消费习惯。

从性别分布上看女性用户占比较大,因为女性用户爱好逛街购物,也喜欢海淘一些比国内更便宜的高端消费品和奢侈品。

从用户偏好来看,关注小红书的用户同样关注社交,直播以及视频网站。

综合来看,小红书的用户主要是生活在一二线城市的20到40岁的热衷于社交、爱看直播和追剧的女性大学生、职场白领或公务员。另外海外留学生是生产优质购物笔记的主力人群。

用户画像:

Selena,24岁,上海人,加拿大法学硕士在读。学业繁忙但热爱购物,了解各国际大牌了如指掌。不错过任何一个大牌打折的机会。小红书笔记分享达人,有着众多粉丝,购物多在线下商场,基本不在小红书商城购物。

Lily,20岁,成都某高校的大二学生,学习任务很轻松,生活费不多。平时花大量时间泡在小红书的社区中,浏览各种达人分享的护肤品、衣服的购物体验。种草无数,护肤品和衣物都会从大家推荐的性价比高的款式中选择购买。

Linda,28岁,河北人,工作于北京的职场白领。爱读张爱玲,热爱小资生活。关注高端大牌也喜欢日系清新风的产品,注重性价比。经常在小红书购买日系美妆和护肤品,偶尔也会为大牌包包大出血。平时经常流连于小红书美妆和奢侈品社区的购物笔记,偶尔也会分享自己的购物心得。

Ella,32岁,工作于上海的职场精英,已婚并有孩子。工作繁忙还需要照顾孩子,舍得买高端奢侈品,对于生活品质有较高要求。曾是小红书社区的重度用户,但随着工作繁忙没时间关注社区,对小红书有着很高的认可度因此常在小红书购买高端奢侈品和进口母婴产品。不在乎性价比但对商品品质要求很高。对于高频消耗的母婴用品有很高的复购率。

四、产品功能分析

版本:V5.31

更新时间:2018年11月23日

系统:ios12.0

4.1核心业务逻辑

4.2 功能结构图

4.3 产品核心功能

无论是从产品的slogan还是产品的功能结构图,我们都不难发现小红书的核心功能有2点:

  1. UGC内容社区:包括了笔记的分享上传以及社区内容的提供;
  2. 福利社电商:售卖社区中关注量大的商品同时商品可以通过社区内容获得推广

下面我将从这两个方面对小红书进行拆解:

4.3.1 社区功能

小红书的社区功能可以分为分享(上传)和阅读、评论、收藏功能(发现)。

分享功能

分享功能是社区多样化优质资源的来源,主要满足用户对于分享自己生活的获得认同感以及炫耀的需求

用户发布笔记时的使用路径图:

通过app底部显眼的红色加号,用户可以通过拍照/视频/选择相册图片的方式发布自己的笔记。为了满足女性用户爱美的需求,上传功能自带了美颜和滤镜的功能。

选择好了照片或视频后,用户可以在任意位置添加标签和贴纸。完成了对笔记内容的编辑后,用户需要选择笔记的话题以便其他用户精准的发现你的笔记。

首先相对于同类产品,自带美颜和滤镜是一大优势,现在中国的女性拍照使用美颜和滤镜修饰自己已经成为了必备技能,而小红书自带的美颜功能免去了用户在多个软件间频繁操作的繁琐,使用户直接发表自己理想的照片,同时美丽的照片可以引起更多人的关注,使用户获得强烈的认同感,促进用户乐于分享自己的生活,形成良性循环。

标签功能可以简洁明了的表达用户希望传达的信息,不必再额外添加大段说明。

个性贴纸满足了用户对于个体差异化的需求,还可以美化图片。

选择话题这一功能可以方便用户操作,同时可以帮助用户加入当前热门的话题中进行讨论,增加社区活跃度。

使用中发现的不足:

上传图片无法改变比例,横图竖图长图都变为同一比例,使用户发表图片的排版出现错误,而且很多图片会显示不全,影响用户体验。

照片显示不全

编辑好笔记之后没有预览功能,当用户发表一篇长文笔记的时候,由于页面布局问题无法看到发布后的排版布局是什么样子,导致有时候发出笔记后发现排版有误还要删除已发出的笔记重新编辑。因此可以加入预览功能。

加入预览功能

笔记的浏览、评论、收藏等社区功能:

用户浏览笔记时的使用路径图:

浏览使用路径图

用户浏览笔记的途径主要有四种:

  1. 关注页面:这个页面类似微信朋友圈,主要展示用户所关注的博主或商家发布的笔记,包括用户自己发布的笔记也会在这个页面显示。有别于朋友圈的是小红书的关注页面顶端有着卡片式的推荐关注模块,系统根据算法推荐用户可能感兴趣的博主以吸引用户关注更多博主。同时用户可以看到所有网友对这条笔记的评价,你的评价也可以被所有人看到。
  2. 发现页面:这个页面的信息流推荐是用户浏览笔记的主要手段。同时这也是小红书提高用户粘性的重要手段。通过分析用户的浏览习惯,推送用户感兴趣的优质内容。当用户发现首页出现的都是自己喜欢的优质内容时,会对应用产生信赖感,同时精准的推送也会吸引用户流向商城的商品,从而提高转化率。
  3. 附近页面:这个页面展现的都是用户所在城市热门的吃、喝、玩、乐的笔记分享。通过浏览附近的笔记,用户可以发现自己身边的好东西,是小红书链接用户线上线下生活的重要手段。用户可以在这里找到很多网红餐厅以及热门的新奇的玩乐趣店
  4. 搜索功能:主要满足用户有明确目的时,寻找对应笔记攻略的需求。得益于小红书几十万优质笔记的积累,用户可以很方便的找到自己想要了解的内容。同时这对新用户也很友好,可以显示社区深厚的内容底蕴。有益于保持用户的留存率

通过这四个主页面,小红书可以满足用户在不同场景下的需求:

  1. 用户想看看自己关注的大V最近推荐了什么商品。于是她打开了关注页面,发现大V最近推荐了这件商品。
  2. 用户想购买某样商品,希望看看大家的使用心得和评价。于是她进入搜索框搜索了这件商品并浏览了大量该商品的笔记。
  3. 用户没有明确的目的,想随便看看大家分享了什么。于是她打开发现页面,并发现推送的内容都是她感兴趣的优质内容。
  4. 用户想出去放松下约个饭,但不知道去哪。于是她打开附近页面发现了本市最近最火的网红店,决定周末约上闺蜜去该店饱餐一顿。

使用中发现的不足:

  • 发现页顶部的分类无法改变顺序。例如我每次浏览美食方面的内容时,都要翻到很后面去找到美食标签。希望在迭代中可以添加一个用户手动更改分类标签的功能。
  • 发现页的feed流中经常是视频和图片笔记混杂,当用户没有连接WIF或当前环境不适合看视频时就不希望feed流中有视频笔记。为满足这部分用户的需求,可以在页面右上角添加一个视频/图文/默认的切换功能。

4.3.2 商城功能(对比网易考拉的竞品分析

小红书用户下单使用路径图:

下单使用路径图

(1)首页

相对于传统电商首页的包罗万象,小红书的首页展示明显有着倾向性:

顶端搜索框下的分类信息为根据用户行为模式推荐的4大分类以及更多。

从中可以看出小红书商城的侧重点在于基于用户行为模式而进行的精准推送以及用户更青睐的几类商品。其他类别的商品被放在角落里的更多中,对于小白用户甚至可能找不到产品分类界面。

网易考拉的产品布局更偏向传统电商的布局设计,底端5个tab分别是:首页、分类、种草社区、购物车和我的考拉。其中种草社区被放在了中间转化率最高的部位,表明了考拉发展UGC社区引流方向的战略。

顶端活动轮播图下方是网易考拉的服务理念:承诺百分百正品、全球直采、假一赔十、售后无忧。同时网易使用12项保障措施保证用户的权益。重点突出了平台对于货源的把控能力,同时也强调了自身完善的售后服务。

相比之下,小红书的售后服务一直是受人诟病的一点。

小结:相比于考拉海购首页对全品类商品的展示,小红书的推荐选项更偏向女性喜欢购买的美妆、鞋包、配饰等品类,而其他商品的分类标签被藏的比较深。结合小红书的用户人群不难发现这是由于小红书的用户更多的是年轻女性,因此这些品类的商品转化率最高。网易考拉的用户群体较为均衡,因此更倾向于全品类展示。

(2)商品详情页

小红书进入商品详情页有两个方法:

  1. 从社区中的笔记下方商品链接直接进入;
  2. 通过商城进入。

下拉进入商品介绍:

下拉进入商品评价页:

网易考拉进入商品详情页:

下拉进入信息页:

网易考拉的评价页:

小结:小红书可以直接通过笔记进入商品是一个非常有用的创新,通过笔记进入商品的用户对商品本身会有一个良好的印象,有利于提高下单的转化率。

详情页中不时闪过的购买弹幕告诉来自全国的小红薯购买了该商品,增强用户的信任感,同样可以提高用户下单的转化率。

评论只显示社区中的优质使用笔记的优点:优质购物笔记对商品的各方面情况都介绍得比较深入,用户对于分享达人的推荐有较高的信赖度。缺点是购物笔记中商品不一定是在小红书中购买,用户可能对小红书售卖的商品产生疑问。

网易在商品页中强调了反复强调自身对于商品的正品保障,同时把物流的每一个环节都展示给用户,体现了网易考拉对自身供应链和物流的信心。

商品评论页在中规中矩的提供用户评论的同时增加了问大家功能,可以提高用户对上皮你的了解并解答用户的疑问。

从竞品网易考拉,小红书可以借鉴的部分:

  1. 增强自身对供应链和物流的积累;
  2. 可以在详情页上方加入“商品-详情-评价”的导航,便于用户一键直达各个页面;
  3. 在商品评价中加入已购买用户的真实评价,提高用户对商品的认可度。

五、运营分析

结合PC+移动端小红书的搜索指数,我选取了几个高峰分析小红书的运营活动:

2015年6月 小鲜肉送货

2015年6月6日,小红书制造了一场成功的营销活动(在6月1日~5日下单,小红书利用小鲜肉送货上门),小红书周年庆活动首日,肌肉男上门送货的照片更是传遍妹子们的朋友圈,再加上媒体的推波助澜,小红书曝光率大大提高,让更多的人知道了小红书。

这次营销活动无疑是成功的,在行业中带来了巨大的传播力和影响力。由于瞬间涌入的大量用户给服务器造成了极大负担,当时甚至出现了服务器崩溃无法下单的情况。

2015年11月 红色星期五

2015年11月小红书独具匠心地推出了把黑五刷红的“红色星期五”活动,主题为“我不要全世界,只要全世界的好东西”。

除了全年只有一次的最高折扣外,所有海外直邮商品还全部免运费。在这次活动中,小红书还推出了一元抢奢包、小红书大巴车等线下活动以及让用户安心买买买的30天无理由退换货政策。

在这次活动期间,小红书的搜索指数提升了7倍之多,小红书的独特魅力开始感染更多用户。

2017年4月 林允打响了明星入驻小红书的第一炮

自2017年4月林允率先在小红书转型成美妆时尚博主,各路明星纷纷开始入驻小红书。

2017年11月,范冰冰的高调入驻正式代表着小红书进入了明星流量喷发期。

凡是她推荐的商品都销量暴增,卖到断货,小红书新增用户量也达到了一个小高峰。

截至2018年11月小红书入驻明星数超过150人。随着明星的不断入驻,小红书的用户量也在稳步发展中。

2018年1月 赞助综艺节目带来高曝光率

吃到了明星入驻带来用户告诉增长的甜头,小红书在2018年1月和4月分别赞助了“偶像练习生”和“创造101”两档热门综艺,给小红书带来了奇高的曝光率。

得益于这两档综艺的受众用户与小红书用户群体相同,小红书的用户量开始了滚雪球式的增长,到了创造101的播出中盘,小红书的用户量已经到达了一亿,月活跃用户超过3000万,这一数据是一年前的三倍。

纵观小红书几次成功的运营活动,不难发现小红书利用对明星,KOL,网络热门综艺的精准投入,成功地在适当的时机,将广告投给了适当的用户,从而将大量的潜在用户发展为自己的新用户。同时通过自身UGC社区优质的内容,抓住用户的心而保证了高留存率。这是小红书能在5年内发展成过亿用户的核心策略。

六、总结

小红书从一个专注海外购物分享的UGC社区发展为用户过亿的社区型电商,积累了大量高粘性的优质用户。但目前看来小红书的购物下单转化率并不是很高,这与小红书始终致力于建设高质量生活分享社区,不愿对商品施加过多引导手段破坏用户体验有关。

供应链和物流链过于薄弱也同样是造成这一现状的重要原因。

因此,小红书的下一步目标应该是加强对供应链和物流服务的建设,同时需要摸索出在不过多影响社区用户体验的情况下增强用户购买下单转化率的手段。

 

作者:墨染,授权青瓜传媒发布。

来源:墨染

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ofo的四个营销行为:品牌、流量、内容和用户 //www.f-o-p.com/107343.html Wed, 21 Nov 2018 03:55:49 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107343

 

昨天,小黄车官方微信头条是这样的。

小黄车这波操作有毒吧

确认了几遍,确实是蜂蜜广告,不是什么公益活动。不管是不是手滑,小黄车这波操作是很致命的。一方面可能伤害到读者和用户,另一方面更是在散着一种可怕的信号。

让人不得不猜测,小黄车真的要黄了吗?这一切都交给时间吧。

抛开其他,不谈商业、资本和变现等等。今天,单纯聊一聊广告营销

一个校园的「共享计划」,光速成长为行业的「独角兽」,小黄车的广告是功不可没。

在所有的营销活动中,印象最深刻的只有四件。而这四个营销行为,正好分别指向了品牌流量,内容和用户。

名字

在聊之前,先说说小黄车的名字。

最开始,叫做ofo共享单车。因为ofo的主视觉是黄色的,大家就顺口叫它小黄车。官方就顺其自然顺水推舟,正式更名叫做ofo小黄车

作为一个新品牌,ofo小黄车拥有了两样东西中的一样。

  1. 视觉的锤子。
  2. 语言的钉子。

视觉对新品牌的建立,非常重要。可以更快速传递讯息,更容易让消费记忆品牌。

无论是名字还是颜色,小黄车都很好地降低了记忆和识别成本,形成了很好的视觉锤。

后来,越来越多的共享单车开始抢占颜色。小黄车ofo占据了黄色、摩拜单车占据了橙色、小蓝单车占据了蓝色……

就出现过这么一个段子,留给共享单车的颜色不多了。

小黄车这波操作有毒吧

虽然我个人喜好蓝色,但是就共享单车来说,黄色更为优秀。一方面是暖色系给人亲近感,另一方面这本身代表着年轻的青春活力。

品牌

2017年4月份,小黄车推出了首支品牌广告,其背后的广告代理LxU。这个TVC给小黄车定了一个很好的基调。

当车轮开始转动,就有了风。

你穿过城市,骑过弄堂,拐入小径,游刃有余。

风经过你,经过脸庞,吹散发梢,不留痕迹。

你像一只黄色的飞鸟,越过街道。

车轮将你带向目的地,又或是漫无目的。

在车上,真正置身于城市中,就更真切地感受到微风。

光影邂逅风景,你不拥有它,你却无时无刻不拥有它。

不必等风来,向前自有微风迎面。

#骑ofo,感受城市微风#

这支广告受到很多好评,给人一种很轻松的骑行松感受。最重要的是,很好地阐述了人与车的关系。

不单单是一种交通工具,更是一种惬意的生活方式。在钢筋混泥土的城市里,一样可以微风徐来。

并在这个“微风”的主题下,还出了一组cinemagraphic的形式海报,隔着屏幕都能感受到风。

小黄车这波操作有毒吧

暂时把客户的意见

老板的要求

早上要开的会

都变作耳旁风

小黄车这波操作有毒吧

谁说兜风是年轻的特权?

小黄车这波操作有毒吧

天气刚好

咖啡和单车都不能少

小黄车这波操作有毒吧

放下千篇一律的逛街和电影

去城市里吹吹风

丰富了更多的骑行场景,除了山下班,还有兜风,约会……

也扩大了消费对象群体,除了年轻人,还有老板,阿姨……

从这时候起,青春活力的小黄车,不再是以共享单车的形式,而是以一种休闲和流行,走进大街小巷,走进公司和家的路上。

流量

2017年5月,ofo小黄车迎来了一位新代言人:鹿晗

这位超人气的偶像,将带来宇宙级别的流量。这次背后的广告代理商是O2LAB新鲜空气。

先说一说明星代言,小黄车牵手鹿晗是个不错的策略。从气质匹配度来说,都是鲜艳明亮有活力的。而且在那个时候,鹿晗应该是最大的流量偶像。

小黄车这波操作有毒吧

出行,就这么简单

 

年轻,就这么轻松

前行,世界跟你前进

从轻出发,轻松骑行

小黄车这波操作有毒吧

小黄车把明星效应最大化,流量最大化。

不仅在市场宣传、品牌形象打造、明星话题、粉丝互动等方面合作,而且通过代言人传递ofo青春时尚的形象,在鹿晗的带领下又掀起一轮骑行ofo小黄车城市出行的新浪潮。

小黄车这波操作有毒吧

有了巨大的粉丝流量加持,小黄车可以说领先了。但这只是一脚油门,领先是暂时的,真正的“骑行”是稳定持续有力的。

但不管怎么说,小黄车是行业第一个采用明星代言的。在流量话题上,占据了天大的优势。其他品牌再走明星代言的路,效果没那么好。

而且最重要的是,在目标策略上完成度非常好。

在我看来,这次鹿晗代言算是一次全面进攻号角。如果之前只是试探步,那么接下来就是大步流星往前冲鸭。

内容

2017年6月,在《神偷奶爸3》上映前,小黄车+小黄人组成了史上最黄的CP。

其背后的广告代理是GOODZILLA意类广告,策划了一起“小黄人造小黄车”的事件。

小黄车X小黄人,简直是天作之合。这次的内容,个人认为,是天衣无缝的,是无懈可击的。

一方面,小黄人是造物专家,顺理成章成为ofo小黄车的工人,也很好地推出小黄车符合人体工程学轻便好骑这个讯息。

并且采用新闻头条的方式去展示,形象有趣贴切。

小黄车这波操作有毒吧

另一方面,开启了IP跨界合作之路。第一批小黄人定制车下线了,开始投入市场。

小黄车这波操作有毒吧

 

萌萌的大眼睛,给小黄车赋予了品牌生命和个性。同样是共享单车,但这样的小黄车让人更加偏爱,老夫的少女心是快不行了。

更为重要的是,小黄车打开了新内容视野,连接越来越多的IP。通过IP联合,打造更多的有趣内容,满足双方粉丝和用户的个性需求。

比如,ofo小黄车携手同道大叔推出了十二星座车。

小黄车这波操作有毒吧

再比如,ofo小黄车和熊部长在一起啦。

 

 

小黄车这波操作有毒吧

还有公主车、肌肉车、皮卡丘车等等。

小黄车这波操作有毒吧

小黄车完成了形态上的进化,成为一个集轻便、偏爱、有趣、个性于一身的小黄车。在满足产品本身功能的前提下,小黄车通过不断的内容表达和呈现,还会以一种偏爱陪伴在我们身边。

最终的结果就是,骑ofo小黄车没理由。或许是好骑,或许是好玩,或许是某种说不来的联系。

用户

2017年8月,小黄车推出了一个爆炸的活动——1块钱畅骑30天。

促销是效果肉眼可见的广告方式,免费是最好的催化剂。

小黄车这波操作有毒吧

这是一个重要的节点,很快就进入到全民单车的时代了。

对用户来说,可以简单算一算。每天挤公交和地铁,每月花去好几百巨款,还得忍受早晚高峰。

而小黄车呢,「全民1块骑30天」,成了最佳的出行方式。对新用户来说,更是有「免押金」、「免费骑」等优惠。

欢迎骑ofo小黄车,也欢迎小黄车来到烧钱补贴的战场。用户不断地攀升,日订单不断地暴涨……

这种粗蛮的方式,让小黄车疯狂野蛮生长。这也意味着,以后要规范起来要付出沉重的代价。

小黄车太关注用户了,反而忽略了自己。一来把部分用户给惯坏了,二来没有及时提升自己的产品和服务。

小黄车没有看待和处理好和用户的关系,溺爱往往导致悲剧。「快乐」「轻松」在小黄车身上逐渐消失,慢慢变成了「拥堵」「破损」。

个人认为,在培养和获取用户之间,应该要有一个度。在大成本获取用户的同时,也应该积极耐心培养。

用钱和用心带来的用户,区别大着呢,后者他们会一直陪伴着你。

最后,再聊一聊变现吧。

小黄车在变现上做过一些尝试,可能都不太成功,但有些参考和启发性。

1、在车身上打广告。这种算是比较传统的做法,每一辆小黄车都是行走的广告牌。

小黄车这波操作有毒吧

2、上线短视频广告业务。在解锁车辆的同时,播放5 秒品牌广告视频。ofo小黄车的日订单巨大,带来的曝光量很大。

小黄车这波操作有毒吧

不管怎么说,小黄车在广告营销上真的是步步为营。

在品牌上,首先占据“城市微风”这个心智点。在代言上,先拿下宇宙级别的流量明星。在内容上更是出奇致胜,组成了最黄CP。

在某种意义上,小黄车做到了该做的。只是结果怎么样,顺应天命,交给时间吧。我个人希望,小黄车能健康生长着。

在城市里静静感受着微风,是一件很舒服的事。

 

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微信朋友圈广告这样投放,效果炸裂! //www.f-o-p.com/107251.html Wed, 21 Nov 2018 02:55:22 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107251 微信朋友圈广告投放

 

我之前在神州、目前在luckincoffee(瑞幸),负责效果广告和用户增长

15年之前,在一家创业公司负责网站推广,深知小公司推广预算有限,每一分钱都要花到刀刃上的不易,正是这段经历让我有热情研究各种各样的网络营销方式。

来到神州之后,有幸接触更多的媒介渠道,广告预算也几乎是没有上限,但是要求控制好获客成本,所以很多时候面临着手里的广告预算花不出去的尴尬境况。

那么,朋友圈广告的效果到底怎么样?瑞幸为什么会一直在朋友圈上大量的投放广告?

    

我想很多人都听说过这个故事,今天我还是从这个重庆小面老板的困惑,这个故事开始吧。

去年年底,瑞幸对外营业的第一家门店,就位于北京银河SOHO-C座二楼,这个位置相当的偏僻。当时我们去看店选址的时候,旁边的一位重庆小面的老板好心的建议我们不要选这个地方,他自己一天最多卖20~30碗面,他租期到就换地了。

试营业的第一个月,我们并没有做任何的广告,前期每天的单量是真的很难突破20单。后来让店员到楼下去发发小卡片,最多一天接近50单,不去发就又没有回落了。

后来我们决定测试朋友圈的L B S广告,初期也是为了筛选种子用户,所以并没有做太多的标签定向投放。因为有外送订单,所以选择门店周边1.5公里的半径进行通投,确保外送订单能配送到就可以。

朋友圈L B S广告上线的当天,我们的订单量就突破了50单,一周后订单破100单。投放朋友圈LBS广告1个月后,luckincoffee(银河SOHO店)成为了银河SOHO最火爆的咖啡店,让那位重庆小面老板非常困惑,这些订单到底是哪里来的?

    

朋友圈广告的投放有效果,那么到底应该怎样去投放呢?

我将从三个方面给大家介绍,第一部分是朋友圈广告投放流程,一个通用流程框架适合任何行业的投放;第二部分是介绍朋友圈广告的具体产品,大家可以根据自己的投放目标和行业领域进行合理选择;第三部分是交流提升朋友圈广告效果的一些工具、策略、思路等。

    

朋友圈广告投放的流程,一般来说包括五个环节和步骤,这也适用于其他信息流广告的投放。

投放广告的第一要务就是,先确定推广目标,然后根据目标去设置转化的路径,再根据平台的特点和要求制作广告物料,最后上线广告、优化广告。

    

通常情况,我们把推广目标分为推广品牌、推广线上产品(公众号小程序、app等)、 获取销售线索、直接销售商品、引客流到店消费这五类。

有时候,也会出现重复交叉的情况,例如瑞幸的推广目标就有3个,领券注册、app激活和新客下单。而不少广告代理商找过来,看到我们有App都错误地以为我们的推广目标是App下载激活。

为什么不是把App下载激活当作推广目标呢?下面我们来看看营销漏斗转化路径,我想大家就能够理解了。

    

这个营销漏斗就是比较常见的一个漏斗转换模型,大概分为三个部分,第一部分是最上边的广告媒介,第二部分是中间的落地页部分,第三个部分就是企业自己的业务转化。

在选择媒介曝光这个漏斗的最上方,一般而言要人群越精准、数量越大越好。微信用户9个亿数量上足够大的,定向能力也很强,能够帮助我们找到精准人群。

就单单拿LBS定位,这一点来说吧,微信能做到最小范围是0.5公里,而且其他信息流平台都是3公里或5公里起的。

不是他们技术能力达不到,而是在那些平台上选择了0.5公里投放范围,能圈定的人群就非常少,无法曝光出去更别说后续的转化了。

第二个部分是落地页这块,到底要怎么设计转化路径就是一个很重要、很重要的环节。

我之前在做租车、专车App推广的时候,一开始就是直接推广App下载,我们想的是如果中间再加一个页面的话,会导致转化路径多一个环节,那么最终的转化就会更少嘛。

后来因为App激活监测问题,我们才做了个测试,把激励新客户的50元券通过H5去发放,当用户成功领券后再提示用户下载app使用,结果意外发现最后的新客订单转化率竟然提高不少,所以我们一直延用这个福利提前策略。

具体应该怎样去设计转化流程,我确实无法给出具体的建议,因为我对你的产品和推广目标不了解。大家可以按照这个漏斗,设想用户的转化路径,然后去做一些测试就有答案了。

说到测试我还想补充一点,瑞幸这边的广告落地页,也是让用户先领取免费咖啡再下载APP去使用,所以我们同时关注领券注册和APP激活。

刚开始我们除了输入手机号,还有一个短信验证码,以确定手机号的真实性。后来通过测试发现,去掉验证码后,领券注册率提高了50%,然后就去掉短信验证码的选项了。

    

我们继续来看广告物料,前面两个步骤我们都明确了之后,那么广告物料制作起来就相对简单一些了,至少方向和框架都是确定的。

朋友圈广告的物料主要是文字+图片和文字+视频,落地页可以是H5,可以是应用商店、还可以是公众号文章等。而现在用的比较多的是原生推广页,就是一个所见即所得的落地页制作工具,后面我再补充说明吧。

    

熟练之后这个环节是非常简单的,广告物料制作好就提交审核,审核通过之后,就可以按照设定好的时间上线广告了。

这里的广告物料审核,采用的还是“黑盒”方式,就是我们提交了广告之后,具体会分给哪个审核员谁不知道的。这也是腾讯牛B的地方,能通过技术的方式搞定了,通常人情关系隐藏的风险。

如果广告上线的日期是确定的,那么关于物料审核这一块,我建议应该尽量提早,以免因为审核被打回修改,导致广告无法准时上线。

在工作日审核物料的效率比较高,一般2个小时左右就能够有反馈,到了周末往往要到第二天才会有反馈,所以我们尽量避免周末去审核物料。

    

  

持续优化广告效果,是我们投放广告当中,操作最多的环节。

上面两张截图,是朋友圈广告的后台提供的数据报表能力。广告上线一段时间之后,比如半天就可以去看看我们投放广告的各个计划的数据表现。

如果是曝光量少,就可能是人群标签选的太窄了,或是出价过低,可以提高出价试试。

如果是点击率偏低,那么可能是制作的广告物料对目标人群来说没有吸引力,可以在保持投放定向不变的情况下,更换一些新的素材来进行对比测试。

通过数据报表,我们可以看到很多的问题,然后,我们做各种各样的测试去验证和解决问题。

广告优化就是这么一个既有趣又无聊的过程,有趣是因为我们可以通过数据发现问题,通过各种测试理解人性解决问题,无聊是因为这个过程就是这样循环往复、无穷无尽。

好了,第一部分内容就到此,我们进入第二部分。

    

关于朋友圈广告的具体产品介绍,主要是针对第一次接触朋友圈广告的朋友。

这部分内容说重要也挺重要的,说不重要吧也是不那么重要。因为如果我们对朋友圈广告的产品形式不了解的话,那么我们就很难选择出适合自己的推广形式。

而对于大部分的广告主来说,最终选择的广告形式也就只有那么一种或者两种的结合,所以对其他的广告形式做一下大概的了解就行了。

所以这个部分我的讲解,速度会非常快,并且PPT内容也会比较的详细,如果有具体的问题可以另外提出来,我们再进行交流。

    

我们先来了解一下朋友圈广告都有哪些产品形态,上面已经说过主要是图片+文字和图片+视频是常规式广告,还有基础式卡片广告、选择式卡片广告,投票式卡片广告,其中又有@广告主评论、广告主回复和@好友等功能

    

    

        

关于朋友圈广告的产品形态,大家打开以上4张PPT介绍自行了解吧。

我就说一点,后面两种卡片式广告,是需要进行排期广告,单次投放100万起才能选择,每次都需要单独申请。

          

我们现在又看到了,第一部分说的推广的目标了。那么朋友圈广告能帮我们实现我们所确定的推广目标吗?相应的推广方式有哪些?

目前,微信广告提供 8 个推广目标,我这ppt上列出了7种,还是一种是推广微信小游戏

    

推广品牌活动,扩大品牌影响力,让更多用户参与活动,目前起投金额是5万元,能够链接跳转到自定义H5或者公众号文章页。

            

除了自定义H5之外,还有原生推广页和小程序两种落地页方案。

    

     

推广公众号也有两种方式可以选择,大家根据实际情况选择就好。

    

    

推广App下载也是有两种方式,直接到达应用商店和中间有一个原生页过渡,如果想多加一点引导内容的话,可以使用原生推广页解决方案。

    

这里所说的派发优惠券的方案,主要是针对微信卡券的。适用于有线下门店核销的一些商家,同时自己又没有开发能力,可以直接使用微信卡券的功能,给用户发放卡券、发放微信卡券,引导用户到线下门店、线下核销。

微信卡券可以设置满减券,也可以设置折扣券,还可以结合一种叫做社交立减金的方式,用户在核销后会弹出1份红包,分享给朋友后自动领取1个,可以进行裂变,这个要跟微信支付单独申请。

微信卡券的有效期一般设置7天,到了有效最后一天,还会有微信支付到期提醒的服务通知,能够大大提高券的核销率,进而提高广告的效果。

    

推广我的门店这种方式跟推广品牌活动一样,也是有三种形式自定义H5、原生推广页和小程序。

这就是瑞幸使用的LBS推广方式,在朋友圈的外层界面左下角,会显示门店的名称,点击进去就可以看到门店的相关介绍信息,还可以启动腾讯地图导航,方便用户去到门店。

用户看到这样子的广告活动信息之后,发现门店位置距离自己很近的话,那么参与活动的几率也会变大,是广告效果变好。

    

线索收集的方式,很多教育行业和金融行业广告主都在使用。

       

有产品要销售的电商商家可以选用这种方式,也可以结合微店或者有赞商城来进行商品售卖。

    

下面我们来讲一下朋友圈广告的收费策略。

微信朋友圈广告支持按曝光排期购买、按曝光竞价购买两种方式。

其中,本地推广广告和电商推广广告仅支持 按曝光竞价购买,其他朋友圈图文/视频广告均支持排期购买和竞价购买。

    

  

    

   

以上4张PPT,已经把朋友圈广告的计费方式、购买方式、排期和竞价价格范围都说得很清楚了,大家打开看就可以。

排期广告的门槛,现在是5万元起,竞价方式是以每一天的预算最低1千元,所以门槛现在非常低,不仅是小公司可以投放朋友圈广告,甚至连个体工商户也都可以投朋友圈广告了。

尽管了解了朋友圈广告的售卖方式与价格,我想大家想问一个问题,就是我的产品是不适合在朋友圈投放,最终成本是多少呢?

在杨飞老师的《流量池》中,提到最贵的信息流广告——朋友圈广告到底要不要投放?我只能说一个事实,大多数朋友圈广告主不是为花钱多苦恼,反而是因为花不出去钱而烦恼。很多广告主要不到朋友圈的流量都跑去找腾讯的销售要量,结果都是无功而返。

由此看,朋友圈广告的效果是有的,那么如何把朋友圈广告的效果做出来呢?我们继续。

    

我们将从运用好数据定向和效果监测打通前端与后端两个方面来讲解,最后说一个案例让大家更好理解。

    

朋友圈广告也是属于一种信息流广告,跟搜索引擎广告最大的区别就是,信息流广告是信息找人,而搜索引擎广告是人找信息。

既然是信息找人,那么找的人就应该是对的人,这样广告的效果才能够发挥。

假如我们要做一个母婴用品类的广告,要是将广告推送曝光给还没有结婚的人,可想想一下哪些人对于这个广告有兴趣的机率是很小的吧。

既使是把广告推给了有宝宝的人群,那也是要推给宝妈,而不是推给宝宝的爸爸,因为宝妈才是真正购买母婴用品的主力人群。

所以呢,广告媒介平台的数据定向能力,决定了我们是否可以把广告精准的推送给目标用户

下面我们就继续来看一看,微信朋友圈广告平台,为广告主提供了哪些数据定向能力?

            

基础定向和兴趣定向这两个,都比较好理解,大家直接看PPT就能够了解,我就不多解释了。

    

L B S定向这里呢,分行政区划地域和热门商圈,还有自定义打点。

自定义打点这里,之前是需要去开通门店小程序,然后再去导入腾讯地图的一个门店位置,建立一个门店后才可以去进行本地推广。

现在虽然不强制一定要使用门店小程序了,但是在腾讯地图上去标注门店位置,这个还是需要的。

    

在营销定向这也说的比较清楚,就是广告平台直接提供的人群数据,直接选择就行。

    

自定义人群,是需要广告主提供自己的客户数据包,传到广告DMP数据平台进行look-alike相似人群扩散,然后才可以进行广告使用。

后面我说的排除老客户的案例,就是通过自定义人群方式,是把已经领过优惠券的客户的openID进行排除。

    

我们接着讲,在整个广告放过程当中一个比较重要的工具,也是投放效果广告很基本的策略,叫做以数据为基础的效果广告策略。

效果广告到底有没有效果,我们一起来看最终的转化数据就知道了。哪怕前端的曝光数成本很低,点击率很好,点击成本也很低,但是最终的注册成本很高,那么对于我们来讲,这并不是很有效的广告。

所以,你要是想投好效果广告的话,那么一定要重视效果监测工具的部署。

    

效果监测的衡量指标分,前端媒介指标(曝光、点击(二跳)、花费、互动等)、后端转化指标(注册(留资、领券)、APP激活、首次下单、订单金额等),那么我们最终的效果指标肯定是要看转化指标。

但是,我们前面也看到了一个营销漏斗是吧。我们要做好最后一个环节的指标,那么往前倒推,每一个指标转化率都健康的话,最终的指标才会理想。

所以,我们不能只看一个环节的指标,而要把整个转化路径所有环节的指标,我们都要关注。

    

在进行监测工具部署的时候,我们可以有两种选择,一个是直接采用第三方的监测系统,另外种方式就是自主研发监测系统。

有研发能力的广告主,建议使用自己研发的监测系统,这样可以跟自己的所有业务环节数据都能打通,后期用户的终身价值也能够进行监测。

不管使用什么样的监测系统,事先一定要确定好唯一的监测码规则。这样不管怎么跨平台,不管什么样的推广渠道,我们都能够进行有效统一的监测。

    

数据监测的反馈,我们一般有两套机制,一个是实时的反馈,一个是历史转化数据反馈。

有实时数据反馈的话,我们可以在调整广告素材或广告策略后1~2个小时,就能看到效果,然后进行相应的操作,让测试效率大大提高。

历史转化数据这块,一定要确定好一个归因逻辑。比如瑞幸这边的免费咖啡券,用户领券成功后并不是所有用户,都会当天就去下载APP,然后当天就会去使用的,这样就会有一定的转化时间周期。

例如,客户今天领取优惠券,然后一个星期后去下单了,最终这个下单转化是要归到今天的广告产生持续效果。

    

瑞幸这边投的是基于地理位置的L B S广告,为了监测每个广告的效果,以及灵活调控每个门店的广告预算,所以每一个门店都是独立的一个广告计划。

投放一段时间之后,问题就出现了。因为周边的覆盖人群是固定的,而且有咖啡爱好的人群也是固定的,慢慢的新客量就会减少,新客成本就会增加,这是一个必将会面临的难题。

我以数据为基础进行了大量的测试,把其中两个有明显变化的测试思路跟大家讲讲,仅供参考。

    

因为我们设置的广告落地页,是一个只有新用户才可以领取的H5,所以我们从数据上看领券率降低了。

为了提高领券率,我们决定测试一下排除老客户的方案,因为都是新客户点进来的话,领券率就会提高嘛。

测试的结果是,虽然领取率提高了一点,但是排除老客户后,我们的广告点击率也下降得很厉害,导致曝光量也降得很厉害,所以新客的数量就更少了。

后来,我们又采取了增加老客领券的策略。

一方面,老客户比较喜欢点击广告,点击率提高使得广告的质量跟着提高,从而带来更大的曝光量。

另一方面,我们还配合着裂变活动,就是老带新的活动,老客户领到了优惠券之后,会刺激他们去下单,也就间接的起到了拉新的作用。

好了,这个案例就讲完了。

 

微信朋友圈广告投放http://www.iqingua.com/82.html

 

作者:黄敏旭,授权青瓜传媒发布。

来源:51COO(ID:COO-51)

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如何建立用户视角?用7步分析法! //www.f-o-p.com/106427.html Thu, 15 Nov 2018 02:06:22 +0000 //www.f-o-p.com/?p=106427

 

什么是用户视角?这其实是个老生常谈的问题,直到前几天我去参加了几场运营沙龙活动,发现大家都还在谈“用户视角”这个话题。

那么到底什么是“用户视角”呢?比如说你女朋友问你:“今天外面冷吗?”那么该怎么回答呢?

直男的回答是:“天气预报说今天3度-17度,有点风,我觉得还行,不太冷”。

这样的回答对于你女朋友来说有什么用么?她自己去查天气预报不就好了么?我们需要想一下,在什么场景下她会问你“今天外面冷么?”这句话。

首先,她需要出门,不出门就不用在乎外面冷不冷,出门就涉及到穿什么衣服,穿什么鞋,戴什么帽子,擦什么口红,那么你可以这样回答:“不算太冷,你可以穿上次去迪士尼那件风衣,里面穿那件灰色的衬衣,下面配牛仔裤就可以了,不冷还好看”。

所以,她问今天冷不冷,其实是想知道跟你约会穿什么衣服更好看。

增长黑客理论越来越热,想要做好增长,就需要建立用户关系基础,才能让现有用户帮助你实现验证产品、参与裂变活动、建立想法实验库等一系列增长方式。而想要建立好的用户关系,培养高粘性粉丝,就离不开“用户视角”。

如何建立用户视角?

所谓用户视角,是站在用户的立场上发现需求,建立场景,提供解决方式。大到产品改版,小到一个banner,都是建立用户关系的有效要素。

怎么才能拥有用户视角呢?以前我们靠猜,而现在,我们靠数据。

5W2H分析法从文章写作到营销策划都在用,而前几天当我在准备一个数字营销行业的分享内容的时候,对5W2H分析法进行了一次改造:通过7步分析用户行为,洞察用户需求特征,从“用户视角”找创意,指导“营销视角”做方案。

建立用户视角的5W2H分析策略包括建立用户档案(who)、分析用户目的(what)、分析结果原因(why)、产生需求时机(when)、找到相关场景(where)、解决需求的办法(how)、用户产生的价值(how mach)7个步骤。

用户视角的7个分析步骤用于指导营销视角的创意策划内容,而通过数据分析建立用户视角,实现了数据分析的真正价值:洞察行为数据背后的人。

 

第一步:通过行为数据建立用户档案(who)

建立用户视角的第一步是建立用户信息档案,也就是我们常说的用户画像。用户画像所包含的信息并不仅是用户昵称、城市、职业、兴趣,而是更细化的用户行为特征。

下面这张图是某电商行业产品的用户档案信息,除了城市、ID等用户属性信息外,还包括了用户粘性信息:注册时间、最后一次访问时间、30天访问时长数据,另外还有用户价值信息:查看商品详情次数、加入购物车次数、开始付款次数等相关信息。

用户粘性信息代表着用户与产品之间的关系,而用户价值信息代表用户可能为产品带来的价值。

通过属性信息、粘性信息和价值信息3个维度建立用户画像,我们可以直到一个用户的基本情况、对你的友好度和可能带给你的价值。

如果将用户画像比作相亲时的第一印象,那么分别可以对应“长得好不好看”、“对我印象怎么样”以及“有房吗?房本上能写我的名字吗?”这些对相亲对象的评价。

建立用户档案的目的在于找到用户特征,在“营销视角”上可以针对用户特征设计活动策略。

 

第二步:通过用户行为发现用户目的(what)

第一步我们对用户有了整体上的认识,而相亲必然要经过“谈恋爱”甚至“试婚”的过程才能确定是否适合结婚。那么第二步分析,就是通过与用户的相处,找到用户喜好。

例如这张图,某电商用户浏览了价值4699元的相机,记录了浏览商品的具体型号,以及最近阶段时间内的访问时长、访问时间,通过这些信息我可以知道这个用户最近高频访问,除了相机,可能还浏览了旅行箱、遮阳帽、红裙等商品,基本可以推测出这个用户想要去旅游。

通过用户具体行为,推测用户目的,对具有相同特征的用户进行归因分析,建立相关用户群组,利用“营销视角”设计营销创意引导用户的下一步行为。

 

第三步:分析结果产生的原因(why)

谈恋爱的过程中难免吵架生气,那么你知道女朋友生气的原因么?事实上,做为男生,我们很多时候都不知道。

在用户管理的过程中,我们需要找到用户行为结果背后的原因,例如用户下单前浏览了几个商品详情页,是否因为优惠券下单,是否因为评论好下单。再比如用户转发了某篇文章,那么用户之前浏览的文章为什么没有被转发?用户转发过的文章有哪些特征?

这些都是结果产生的原因。

上图是一张数据分析中常见的漏斗分析图,分别代表了开始注册、发送验证码、完成注册这3步,漏斗表明发送验证码到完成注册这一步用户流失了21.6%,但为什么会流失呢?

这就像你们买了玫瑰花,吃了烛光晚餐,准备进行下一步关键行为的时候女朋友突然生气了,为什么呢?气氛都烘托到这了不是顺理成章要进行下一步了么?

我们对流失用户的行为进行了细节分析,发现用户没有完成注册的原因是手机验证码错误,或者没有填写完成。当进行场景还原实验的时候发现,用户在微信环境下打开H5,填写相关信息,当跳出去打开短信再回到微信的时候,就跳出了注册页面,再次开始注册时又得重新提交验证码。

基于这个洞察,我们更换了验证码的内容展现形式,将验证码数字放到了最前面,用户不需要跳出微信就可以看到短信验证码的内容。

这是用户流失的例子,我们还可以找出用户成功转化的影响因素,比如用户下单前的访问路径,针对成功转化的用户洞察成功背后的共性因素,并以此为目标提升用户相关行为。

 

第四步:抓住驱动用户的最佳时机(when)

如果女朋友发微信说:“我好像感冒了”,你要做的不是说多喝热水,而是买上板蓝根去敲响女朋友的屋门,这是促进关系转化的最佳时机。

那么在用户管理上,同样要抓住驱动用户的最佳时机。那么什么是最佳时机呢?

用户将商品加入购物车,代表用户产生了购买意向,但是还想看看别的,这个时候可以推送商品优惠券引导下单,也可以推荐同类商品增加选择;

用户在社区内将一个帖子加入了收藏夹,代表用户认可了这个内容,但没有回帖,也没有转发,那么当用户不活跃的时候可以以这个帖子为标题,告知用户“你收藏的帖子又有了更新”。

以上图为例,向进入支付页面但未完成支付的用户在30分钟后发送支付失败提醒,如仍未支付,在发送信息2小时后发送20元优惠券,这个策略就是基于用户的关键契机引导用户的下一步行为。

 

第五步:帮用户找到相关的场景(where)

如果你想跟你女朋友约会,你问:“我们周末出去玩吧”,那么你女朋友会问你:“去哪呀?”,商量了半天,算了,没有好玩的地方,约会泡汤了。

如果你说:“我们去某某商场吧,有一个主题展,拍照特别好看”,这就抓住了女孩子喜欢拍照的心理,或者你说:“我们去某某餐厅吃饭吧,有你爱吃的炒白菜”。所以,去哪并不重要,重要的是去的这个场景与用户的联系在哪。

在唤起用户兴趣方面,同样可以创造与用户相关的场景,用户并不在乎你家几周年店庆,在乎的是他想买的商品便宜了多少;也不是很在乎好评10万+的鞋好不好看,而是在乎这双鞋能够配什么衣服,去什么场合。

基于用户浏览过的内容建立场景化思维,在营销策划中通过场景唤醒用户的兴趣,例如用户浏览了很多周边游的文章,那么推荐旅游时的衣服搭配、拍照姿势都满足了用户所需要的场景。

 

第六步:针对用户需求提出解决办法(how)

以上5步通过用户行为洞察,对用户喜好特征进行分析,而在第六步,是基于用户特征提供解决方案,也就是建立完整的用户运营策略。

上图是基于用户全生命周期做用户需求解决方式的策划流程,以曝光、兴趣、着陆、激活、变现、推荐和流失的用户全生命周期为主线,分别对应打动用户、引起兴趣、设计转化路径、抓住转化时机、引导用户付费、提升用户活跃和用户再营销的整体活动流程。

 

第七步:评估用户产生的有效价值(how much)

这一步的意义在于对用户新增或参与活动的后续行为进行分析,观察用户在提升活跃、留存以及付费方面的表现,用来评估活动效果。

增长黑客在评估渠道推广效果时,不仅关注渠道曝光量、下载量和转化成本,更关注转化用户的后续注册、活跃、留存、付费等关键指标,以此来评估渠道、活动创意等转化的用户是否为精准用户,优化渠道推广方案。

而在做用户关系管理中,通过评估用户参与活动后的行为变化,判断活动对用户的相关影响,例如领取优惠券后用户是否使用,涉及是否提升了销售转化业绩。

 

总结:

运营从业者想要做好有效的用户增长,建立“用户视角”是必不可少的条件,具备用户视角的运营者才可以从用户的角度思考问题,洞察原因和转化驱动力。

 

作者:张小坏,授权青瓜传媒发布。

来源:诸葛io

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