社群很热。

从企业到个人，从知识精英到平民小V，都在做社群，不管你是叫俱乐部，还是某某圈，或者这个会那个社，总之，社群风起云涌。

但是，作为社群运营者，每天面对微信群几千条未读信息，如山大的压力谁能解？

这篇文章，一碗梁粉想跟大伙分享一下除了微信之外的社群管理工具。

现在微信群的一些局限

去年，一碗梁粉在公众号上写了一篇文章从AlphaGo获胜,到对未来社群机器人的大胆构想，曾经提到了社群运营使用微信群进行管理的一些痛点，例如：

社群群主管理权限有限：除了“踢人”、“@所有人”、“发群公告”及“转移群主权限”，基本没有其他权限。

无法像QQ群一样，在新的社群成员加入后，自动弹出欢迎对话框，完全依靠社群管理员人肉”列队欢迎”。

需要人肉识别广告信息，当然这里有一定的技术难度，比如语义识别。

无法自动引导社群成员关注某个公众号，这个恐怕是绝大多数社群在组织干货分享的简单粗暴的目的。

对于社群组织者来说，经常需要在很多社群进行直播，而语音形式的分享是无法进行转发的。

随着微信逐渐进化，又添了一些新的烦恼：

不管是微信群，还是朋友圈，活跃度呈现一个较为快速的下滑。感兴趣的朋友，可以参看我前段时间写的文章 《为什么你应该关掉朋友圈,删掉今日头条》

打卡微课等社群的基本活动功能在微信群里有各种各样的局限

苦水真是倒不完。。。。

怎么破？

• APP：小密圈

在写这篇文章的时候，刚好看到果壳网和在行的创始人姬十三在微博上推荐他的小密圈：

这个名字听起来充满神秘感的应用跟微信有啥不同？

先来看看他们自己是怎么介绍自己的：

小密圈是创作者连接铁杆粉丝，做出高品质社群，实现知识变现的工具。

基于凯文凯利的一千位铁杆粉丝理论：

任何从事创作或艺术的人，例如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆粉丝，就足够生计无忧，自由创作。

一碗梁粉这两天连续进了几个付费的小密圈社群，观察下来的与微信工具的对比在于：

粗看起来，小密圈像是一个收费制的移动端的贴吧或者论坛，但是表现的形式更像是通过收费机制筛选过的朋友圈。

对于以内容创作输出为主的社群群主来说，其便利性在于：

• 有分组可见朋友圈的过滤机制：如果需要发布不适合朋友圈所有人观看的内容，一般在微信的朋友圈里大家的做法是分组可见。但是对于小密圈来说，通过收费筛选的一千位铁杆粉丝，是价值观精准匹配的群体，更加真正地像个社群，更加像个圈子。

在这里，必须得提的是，收费是建立社群门槛和筛选人群的比较好的方式。

• 相对于公众号来说，更加灵活的分享方式，随时分享。
• 相对于微信群分享文件无法沉淀的问题，这里会有更可靠的信息知识沉淀。文件、链接永久存储，链接有文字与图片缓存；
• 无需添加好友，只要圈主设置许可，圈子成员之间可以私聊。

总而言之，小密圈解决两个社群管理的痛点：更加私密地内容发布，更加精准的收费筛选上，从而实现知识变现，更加像个社群或者圈子。

• 公众号：蜜蜂打卡/朝夕日历

社群运营需要带领大家一起完成一件目标明确的事情，这样才能避免进入社群变成信息发布的单向传播。

而众多的跑步群，早起群，减肥群，读书群就是很好的目标明确的集体嗨的例子。

这两个公众号，解决上面这些跑步群，早起群，减肥群，读书群的两个管理的痛点:

打卡：早起群，每天在微信群里对签到进行人工记录？蜜蜂打卡不仅可以实现打卡，还能方便实现保证金的功能。

微课堂即社群分享：从发布活动预告信息，到活动中禁言，对嘉宾和管理员进行打赏，到活动后对分享进行回放，统统可以通过公众号来完成。

• Group+ 及 小鹅通

简单介绍一下，大家可以自行百度，这里就不做硬广了。

Group+：为企业/商家提供强大的社群运营和用户管理功能，主要功能:为个人、企业或组织举办各种活动（包括免费或付费），用户还可免费注册并使用该平台的发布活动、报名管理、裂变传播、票务管理、问卷调查等功能等。

小鹅通：专注于知识付费与社群运营的聚合型工具，一站式解决内容变现，付费转化，用户分析，社群运营四大痛点。

简单总结一下，微信是以即时通讯为主要的社交工具，微信群也不是社群的唯一载体，在实现社群的很多功能上有局限，例如打卡微课等，这也是很多社群管理工具不断涌现的原因。

很多人在写微信文章的时候内容写的很好，却怎么都爆不了，为什么呢？缺少爆款标题！

实际上从这4点入手，人人都能打造高颜值的爆款标题。

一、学会蹭知名度

我在线下课里接触过很多对新媒体感兴趣的学员，在和他们的交流过程中，我发现 80% 的学员都知道标题的重要性，但却仅仅停留在口头上。

很多学员向我反馈：

标题固然重要，但只是锦上添花；

文章的质量更重要，有来回打磨标题的功夫，不如扎扎实实把内容做好。

其实，在我看来标题就是一扇门，门外面是用户，门里面的才是内容。你在标题上花的所有精力，基本上只有一个目的：

让用户推开这扇门。

你在内容上花费再多精力，如果没有一个吸引人的标题，依然很难让用户推开门，看见你。

在明确了标题的重要性后，就让我们一起来了解打造爆款标题的第一个技巧：蹭知名度。

简单而言，所谓蹭知名度，就是借用知名度高的东西讲知名度低的东西。

这个做法从古就。古代的说法比较文雅，叫“攀龙附凤”，通俗的说法叫“借名人上位”。到了新媒体时代，我把它翻译成了 4 个字，称为“蹭知名度”。

而蹭知名度的好处也显而易见，首先是吸引眼球，自带流量；其次是权威性强，增加点击。一个普通人说什么、做什么，大多数用户是不会关心的，而马云、雷军这样的名人有了新的动态，用户才有可能感兴趣。

大部分新媒体编辑都抱过或者都见过别人抱马云的大腿，朋友圈里几乎一直存在标题为“马云：××××”的文章。但大家不知道的是，马云自己其实就是一个深谙此道的人。

马云在 1995 年的时候，经常说：

比尔·盖茨说，互联网将改变人类生活的方方面面。

其实这句话并不是比尔·盖茨说的，而是马云说的。

但马云那时候的知名度还很低，也不够权威，没有人会相信他说的话。所以马云就非常聪明地把这句话改成了“比尔·盖茨说”。

虽然马云的这个方法属于“标题党”的范畴，但也证明了站在巨人肩膀上的好处。

在我看来，蹭知名度的技巧大致可以分为以下4种。

1.知名人物

如果你的文章内容主题包含一些知名人物，或者与知名人物相关，那么可以将这些知名人物的名字放在标题中。

名人就是眼球聚集器，这是吸引用户最简单、直接、好用的方法。

比如：

商务范：《杨幂换了90多套衣服，还是不像女 boss》。

拾遗：《罗振宇永远不会告诉你的秘密》。

年 糕妈 妈：《 离婚了孩子就毁了？ 看看王菲和李亚鹏他们家！》。

年糕妈妈：《孙俪、姚晨都这样带孩子玩，一看就想点赞！》。

很明显，当这些文章的标题得到了知名人物的加持，人们就会有更多点击阅读的兴趣。

2.权威头衔

我们在创作中经常会遇到一个问题，那就是笔下的这个人物虽然很强大、很权威，但是却并没有很高的知名度。

而这个时候，我们就可以利用上他们的头衔，比如公司、机构、组织中的权威头衔。

因为大家对这些头衔的认同度都比较高，很吸引眼球。

《曹菲：为何我工作十年，内心仍无比恐慌？》。

《卡兰尼克：我始终保有一份热情，即使输，也热爱》。

第一个标题，曹菲是一个很厉害的人物，但是大部分用户却并不知道这个人。所以我们将他的头衔“腾讯产品总监”加在前面，大家就会一目了然，并生出阅读的兴趣。

所以我们将它改成《腾讯产品总监曹菲：为何我工作十年，内心仍无比恐慌？》。

第二个标题同样如此，卡兰尼克是优步创始人，其能力自然毋庸置疑，但是知名度却不够。

所以我们要改成《优步创始人清华演讲：我始终保有一份热情，即使输，也热爱》。

3.权威机构

权威机构不仅知名度高，其官方性和权威性也具有使人信服的力量，从而使用户产生阅读欲望。

创业邦：《清华学霸创业 4 年估值 200 亿！徐小平投资生涯最大败笔，就是错过了他！》。

这个标题特意用了“清华”这两个字。

金错刀：《16 年前他被人民日报称为悲剧人物，如今他一手缔造 5 000 亿帝国》。

这个标题特意用了“人民日报”这四个字。

4.热点事件

热点永远占据最大的流量，当出现大的热点之日，也就是众公众号摩拳擦掌之时。

比如：年糕妈妈：《10 个全职妈妈的前半生，还真不是罗子君那样》，这篇文章蹭的就是曾经的热播剧《我的前半生》的知名度和热度。

新世相：《差点忘了林肯公园，差点忘了年少的我》，这篇文章蹭的是林肯公园乐队主唱上吊自杀的热度。

咪蒙：《七夕，我在民政局排队离婚》，这篇文章蹭的是节日热点。

几乎所有的重要节日都是热点，我们都可以去蹭、去追热点，比如中秋节、国庆节、圣诞节、情人节、母亲节等等。

最后我认为，普通的编辑往往是从文章的内容中找到提升自己文章阅读点击量的信息，而真正的高手却是在任何内容中，都能“请”高知名度人物、事件站台。

我在《雷军没瞧上，他 50 万开干，做出百亿市值的公司！上市前差点贱卖给马云！》这篇文章中，写的是暴风影音的冯鑫。

但是，因为冯鑫的知名度不够，如果直接在标题中出现，可能效果并不会太好。

所以我就研究了冯鑫的创业经历，发现他和很多巨头都能扯上关系，然后我从中选取了相对知名度最高的雷军、马云放在标题中。

再比如我的另一篇文章《北京活得最通透的大学教授演讲：你活着，不是为了证明给别人看》。

这篇文章以中央财经大学中文系教授刘树勇的演讲为引，介绍我围绕着演讲阐述的种种思考。

虽然刘树勇教授见解独到，但知名度太低，无法像别的牛人那样吸引眼球。

所以我放弃用刘树勇教授的名字做题目，改用“北京活得最通透的大学教授”，“北京”和“大学教授”这两个词显然更有知名度，再加上一个尖锐醒目的观点，来吸引大家的点击。

二、巧用数字

在如今无数公众号、文章铺天盖地来临之际，很多标题、内容都会被人们忽略，因为如今的用户每天要接受太多的信息、内容。

所以，想要吸引用户的注意力，我们的标题就一定要醒目、一目了然，我在这里就向大家展示一下数字的魔力。

首先，数字有以下三大优势。

1.辨识度高

数字能迅速锁定用户注意力，文章展示在朋友圈的时候尤其明显，很有辨识度。

比如：

创业邦：《68 岁 老 干 妈， 身 价 70 亿， 开 劳 斯 莱斯， 政 府 送AA8888 牌照，她才是中国最任性的女神》。

创业邦：《坑了 170 名员工，败光 500 万，CEO跑了，这只是创业公司倒闭潮中的一个样本！》。

深夜发媸：《2017 年 最 难 买 的 10 支 口 红， 我赌 你 一 支 都 买不到》。

2.明确预期

现在用户的集中阅读时间越来越短，数字能给人基本的预期，能够说明文章架构和重点。

比如：脑洞运营：《这是一份可以让你从月薪3k到30k的运营资料包》。

毒舌科技：《任正非新闻联播讲话：48秒、230个字，却值得每个中国人反思》。

咪蒙：《注意，如何年薪30万的知识点来了》。。

3.具体直观

运用数字可以更直接地传递信息，让用户更直观、更快速地了解你想传递的内容。并且，据研究表明，大多数人对数字更加敏感，数字自带吸睛的功能。

“创业邦”的《张一鸣 10 年面试过2000人：混得好的年轻人都有这 5 种特质》（原标题：《张一鸣：混得好的年轻人都有这 5 种特质》）。

“差评”的《能用5秒解决的事情，干吗要花 3 分钟?!》。

“咪蒙”的《做到这6点，老板才会乖乖给你加薪》。

在明确了数字的优势后，我们究竟该用哪些数字？又该运用怎样的技巧呢？

我总结出了以下4类：

人物的年龄数字

人物的年龄数字出现在标题中已经不是一件新鲜的事情，但并不是只要是年龄数字就能够吸引用户。

我总结出一个独家套路：

年龄小的就是年轻有为，年龄大的就是老当益壮，年龄不大不小的就去找其他角度。

《1998 年的妹子创业，5 个投资大佬争抢，融资 1 500 万，90后大叔大妈咋想？》——年轻有为。

《56 岁才创业，如今利润却是华为的 1.5 倍，他是个让对手发抖的人！》——老当益壮。

《17 岁他说要把海洋清洗干净，没人相信，21 岁他做到了！》——年轻有为。

《褚时健：年轻人太急了，我 80 岁还在摸爬滚打！》——老当益壮。

表示时间的数字：

关于时间的数字也不是每一个标题都适用，与人物年龄数字一样，我为大家总结出了一个独家套路：

耗时长的就是厚积薄发、匠人精神。

耗时短的就是天赋异禀、发展迅速。

比如：《1分钟卖出30 000件衣服，老板比比尔·盖茨还有钱，他靠一个字颠覆了整个零售业！》——发展迅速。

《4年350亿美元的背 后， 滴滴是这样干掉30家竞争对手的！》——发展迅速。

《这个日本匠人捏了40年的面团，结果连马卡龙大师都飞过半个地球来请教》——工匠精神。

《因为妻子的一句话，他在 9 平方米的拉面店待了 46 年，有人为了吃上一碗面，竟然等了 9 个小时》——工匠精神。

与金钱有关的数字:

没有人不想多挣钱，也没有人会嫌赚的钱太多。

只要看到关于钱的数字，大部分人都会感兴趣。

常用的与钱有关的数字包括：

收入、身价、价格、估值、融资额等。

《月薪 3000 与月薪 3 万的文案，差别究竟在哪里？》——收入。

《煎饼摊大妈：我月入 3 万，怎么会少你一个鸡蛋？》——收入。

《错失 1 800 万融资之后，他用 900 元挽救了公司》——融资额。

《400 块的洗面奶，居然还不如 20 块的好用》——价格。

数字替代形容词:

其实只要你愿意，绝大部分的东西都能用数字来表达或者强化，而且通常比用形容词更好。

因为形容词只是一种较为模糊的表达方式，而数字则是直观、具体、有辨识度的表达方式。

比如穷和富、胖和瘦、高和矮、大和小、长和短、快和慢、远和近，这些都可以用数字去进行具体诠释。

我们举几个例子来进行对比：

形容词：在《家里在一二线城市有很多套房是怎样一种体验》中，“很多”是一个形容词。

数字：在《家里在一二线城市有 20 套房是怎样一种体验》中，“20”这个数字让用户对“很多”的概念产生了直观的认知。

形容词：在《如何快速卖掉你的房子？》中，“快速”是一个形容词。

数字：在《如何在 24 小时内卖掉你的房子？》中，用“24 小时”来具体化“快速”。

以上就是在标题中使用数字最常见的4种方法。

你每次写完文章后，都应该将文章通读一遍，将所有带有数字的信息点提取出来，看看哪些数字更能吸引用户，更能让用户阅读后感到震撼，然后将这些数字放在标题中。

三、引发用户共鸣

新媒体时代的写作，都是互动式写作。

在传统媒体时代，写作是表达，而在新媒体时代写作更应该是沟通。

如果你的文章和用户没有任何关系，那么无论你写得如何精彩，用户也不会去看。

所以，我们在起标题的时候要引发用户共鸣，也就是增加代入感，让用户能感受到“文章与我有关”，或者是“对我有用”。

依照这一逻辑，我帮大家总结出了引发用户共鸣的4种方法。

通过这4种方法，就能让用户在第一眼看到标题的时候，感觉到这篇文章是写给“我”的，是与“我”有关的，这样就能大大提高文章的点击率和阅读率。

1.身份标签

每个人都不能摆脱标签。

比如你是一名新媒体编辑、你是处女座、你是个 90 后、你是某个明星的粉丝、你特别能吃辣、你喜欢宅在家里等。这些，其实都是你的标签。

我们每个人身上都有很多的标签，并且人们通常会根据这些标签，自动地把自己归类到一个圈子里。

所以，只要我们的标题中提到了这个标签，相应的用户就会觉得这篇文章和自己有关。

比如：

“陈茂源星座”的《我想了解狮子座》中，标签是狮子座。

“姜茶茶”的《10 万广告人总结出的甲方黑名单：服务完他们，半条命都没了！》中，标签是乙方。

“年糕妈妈”的《真正厉害的家长，都是陪孩子一起看电视的！》中，标签是家长。

“乐纯的伙伴们”的《拯救上班族！一款可以嚼着吃的酸奶》中，标签是上班族。

2.情感共鸣

这一种方法和标签法道理相同，我们可以用几种情感来让用户感同身受。

当用户看到这样的标题会觉得：

我就是这样想的，你跟我想的一样。

这种标题的文章是用户非常喜欢转发分享的，因为他能够借你的文章来表达自我、表达观点。

比如：

插坐学院：《玩命工作，就是年轻时最好的生活》。

粥左罗：《哪有什么社交恐惧症，你还不是因为丑、穷、笨、混得差》。

咪蒙：《我借钱给你，我有错吗？》。

年糕妈妈：《谁说妈妈不能有脾气？我又不是忍者神龟！》。

拾遗：《你未必是人好，你只是没机会放荡》。

Spenser：《年轻人，你凭什么不加班》。

3.展示阅读回报

这种标题会让用户一看到就觉得：我看了这篇文章能有这样的回报。

或者，即使这篇文章对用户本身没有太大帮助，但这样的标题也会让他觉得对别人有用，继而分享到自己的朋友圈中。

比如：黑马公社：《 手机去除图片水印，如此简单强大我也是震惊了》。

咪蒙：《做到这6点，老板才会乖乖给你加薪》。

脑洞运营：《这是一份可以让你很牛很牛的运营工具包》。

脑洞运营：《有了它，你可以2分钟搞定一张海报》。

4.描绘场景

场景是比文字更加直观的表达方式，能给用户留下更为深刻的印象。

用户一看到此类标题，就能在脑海中自动生成画面，标题描绘的场景会与用户脑海中本来存在的相似场景产生共振，自然倍受用户青睐。

比如：咪蒙：《剪完头发，我被自己丑哭了》。

果壳网：《明天就开学了，书本文具还没准备好怎么办？急！在线等！》。

果壳网：《为什么女厕所总是排长队？以及，怎么办？》。

年糕妈妈：《坐了个月子，我吃了一头猪、十只鸡、三百个鸡蛋……》。

我们写完一篇文章后，需要问自己几个问题：

第一问：我这篇文章是写给谁看的，用什么身份标签比较好？

第二问：我写这篇文章主要表达什么观点，这个观点可以引发哪些用户的共鸣？

第三问：用户读了我这篇文章能有哪些收获？

第四问：文章里有哪些比较典型的场景是大家都经历过的，是否要通过描绘这个场景来增加用户的代入感？

用这个思路逐步分析，并将最后提炼出的结果放在标题中，一个优质的标题便就此诞生。

四、戳中用户痛点

什么是痛点？

痛点就是一切阻碍你变得更好的东西，是需要解决却尚未解决的问题。

可能是成长过程中的，比如迷茫、焦虑；也可能是工作过程中的，比如升职慢、加薪少、公司没潜力；抑或是生活中的，比如婚姻困境、朋友关系处理得很糟糕，等等。

用户一看到这样的标题，就会感觉到扎心、感觉到痛。

既然是阻碍人变得更好的事情，不妨将之理解为弱点。

虽然每个人都有弱点，但也都有一颗向好之心。

人的一生其实就是在和自己的弱点做斗争的过程，在标题中明确点出人的弱点，能够让用户一看就感觉到痛，自然就会忍不住点开看。

有部较为出名的电影叫《七宗罪》，很多人都曾看过。

七宗罪来源于天主教教义，“宗”的意思是来源、根源，正确的提法应是“七罪宗”：分别是傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、色欲和暴食。

人类所有缺点的根源，不外乎这七宗罪。

既然如此，新媒体文章标题当然也可以按照这7个维度展开。

1.傲慢

傲慢的本质是优越感。

其实，朋友圈里“晒”的所有东西，都是在表现自己的优越感。

无论是晒脸、晒腿、晒旅行、晒美食、晒女朋友，还是晒加班，本质上都是在晒他的优越感。

晒优越感也是很多人发朋友圈的动力之一。优越感包括优越、自恋、虚荣、炫耀、成就等。

利用好这一点的文章有很多，比如：

咪蒙：《我一个人活得好好的，为什么要结婚？》。

年糕妈妈：《新年这样带孩子出门，回头率 800%》。

Look：《口红很贵吗？你为什么不能自己买？》。

改变自己：《为什么越没本事的人自尊心越强》。

2.嫉妒

嫉妒这个词中包含了不满、吐槽、比较、攀比、虚荣等情绪，大家看到这样的标题通常会想：

竟然可以这样？为什么我没做到？

我想要知道如何才能做到。比如：插坐学院：《你做新媒体几年了？工资过万了吗？》。

咪蒙：《那个150cm的矮同学，现在年薪百万了》。

咪蒙：《她凭什么才毕业 2 年，就升职 3 次，月薪从 4000 到4 万？》。

3.暴怒

有句古话叫作“喜怒不形于色”，而现在生活中，大家的普遍做法是“喜形于色，而怒不形于色”。

也就是说大家在现实生活中的愤怒，一般都会在考量到社交关系的维系需求后不直接表达，但这些不好的情绪也需要一个发泄的出口。

很多公众号文章正是充当了这个出口，用户借转发你的文章来表达自己的不满、愤怒等情绪。

比如：

咪蒙：《别再让我给你的娃投票了 !!!》。

咪蒙：《我借钱给你，我有错吗 ?!》。

年糕妈妈：《这样对待我的孩子，我是绝对不能容忍的！》。

4.懒惰

懒惰不是不劳而获，而是少干多得、少付出多回报、少投资多收益、少工作多赚钱等思维的集合。

针对这一人性弱点，我们的文章标题可以像以下这样：

插坐学院：《阅读量10万+的标题怎么取？14种模板直接套用（先收藏）》。

电影铺子：《12 分钟带你看完90万字的《三体》，狂炫酷帅吊（屌）炸天！》。

i 烘焙：《3 分钟就能搞定的日式便当神作，慵懒的假期早餐赶紧做起来》。

5.贪婪

人的欲望是无止境的，总希望占有更多。

涉及免费的、打折的、低投入高回报等信息往往能吸引用户点击。

比如：

插坐学院：《1 个好创意，可以帮你省掉 30 000 块的文案（这里有 22 个）》。

咪蒙：《我有 10 个职场经验，价值 100 万，但今天免费》。

剽悍一只猫：《工作忙成狗，如何一年搞定 365 本书，打败99％的同龄人？》。

十点读书会：《养成这个习惯，你的增值速度提升 10 倍》。

6.色欲

食色性也，但是我们在这里所说的“性”并非是性和色，而是与性和色有关的字词本身就有眼球聚集器的作用。

由于尺度偏大，就不具体举例了，有需要的朋友可以自行摸索或者和我联系。

7.暴食

民以食为天，吃饭问题可是头等大事，很少人能够抵抗来自美食的诱惑。

因此，在起标题的时候，我们可以理直气壮地为“吃”正名，让大家觉得热爱美食是天经地义的事情，只有会吃的人才懂得生活。

比如：

咪蒙：《这里有 50 份零食大大大大大大礼包，要送给你》。

咪蒙：《好吃到让我疯狂爱上北京的 30 家外卖》。

艾格吃饱了：《淘宝上有哪些好吃的飞禽？》。

日食记：《谁发明了这么好吃的土豆做法？》。

美食台：《做好口水鸡，三步就搞定！》。

利用用户痛点取标题的方法非常实用，需要注意的是，并不是每一个技巧都适合每一种标题。

我们要熟练掌握，然后在具体的实践中巧妙地匹配，选择最恰当的那一个标题。

如今，年轻人成为国内消费市场的主要人群。为了能够吸引消费者的眼球，各大品牌做营销使出浑身解数，玩儿法层出不穷，甚至不惜“妖魔化”，只为“搏君一笑”。当然，除了在自身阵地做营销，很多品牌开始扩展边界，玩儿起了“跨界营销”。

“跨界“本身在品牌营销中是一个重要的手段，能发挥不同类别品牌的协同效应。但有些品牌误认为跨界联合就是造个噱头，出个联名款，圈圈消费者的注意力，并没有将合作双方的优势发挥到最大化。结果活生生把一个人的自嗨变成了两个的狂欢。

有人说，玩儿social不就是通过话题事件去引发些自传播吗？是，没错。但是噱头造得再足，和核心想要表达的东西无关，那只能是作秀。跨界联合也得考虑是否适配核心诉求，你难道想要我在喝鸡尾酒的同时想起昨夜那只被熏死的蚊子也喝了同样的液体？之前王兴在接受访谈时说的一句话很有道理，虽然是说运营层面，但放在营销同样适用。“跨界是必须的，但太多人关注边界，而忽视了核心也同样重要”。意思是你看我做产品四处跨界，但实际上是有一个insight在里面的，能用一根绳串联起来。

对于跨界营销来说，什么是核心？

这就要回归到我们为什么要跨界的问题。

我不太喜欢现在很多文章都在提什么IP跨界、渠道跨界、产品跨界、资源跨界等概念，其实这都是手段。手段千千万，理解起来太混乱。

跨界营销的本质是在解决品牌现阶段的问题，可能是品牌年轻化的问题，可能是用户量的问题，也可能是应用场景不足的问题。当一个品牌或产品难以满足客户的闭环需求，就需要引入跨界合作伙伴提升用户体验，获取更多有价值的用户。

按“跨”的动机不同，跨界营销大致可以分为这四类：跨品牌的界、跨用户的界、跨场景的界、跨产品利益点的界。

每次跨界营销，一定会有一种诉求作为主导，其他只是辅助。而检验跨界是否成功的标准也是看是否满足跨界开始时的诉求。比如，你一开始跨界就是想拉产品销量，结果跨完了用户关注度是较高，但月销量为5，还都是差评。这就不是一次成功的跨界。

1、跨品牌的界

为什么要跨品牌的界？

因为企业现阶段需要强化或优化某一个品牌形象，需要借其他品牌之力去产生形象溢价。

跨界合作后必须让原有品牌形象有所加强或改善，这是核心诉求。

比如蒙牛作为乳制品供应商，为何选择成为2018 FIFA世界杯全球官方赞助商、中国航天事业战略合作伙伴、NBA中国官方市场合作伙伴？因为这些跨界合作能让它“专注于研发生产适合国人的乳制品”、“打造国家品牌”“品质、品牌、创新、健康”等品牌发展目标更加深入人心。

2017年6月，“小黄人工厂”的H5刷爆朋友圈。这是一次ofo和小黄人IP的跨界营销。此前，ofo品牌升级从“ofo共享单车”更名为“ofo小黄车”，致力于为全球用户提供更便捷、更快乐、更轻松的骑行体验，打造年轻、好玩的品牌形象。

鉴于强化这一品牌形象，在《神偷奶爸 3》上映前夕，共享单车 ofo 联合环球影业推出了这款“小黄人”定制款单车“ofo 大眼车”，还请了搞怪的大张伟站台。毋庸置疑， “小黄人”调皮捣蛋的形象为ofo品牌锦上添花，拉足了年轻人的好感。

近一两年，很多传统品牌开始尝试“跨品牌的界”这一玩儿法。

面对主导市场的年轻消费群体，如何年轻化，打破消费者原有的刻板认知成为众多传统品牌头疼的一件事。

而与年轻品牌做Co-branding似乎成为一个有效的突破口。也许是因为还处于初步探索期，大部分传统品牌只算得上“有点想法”。我比较钦佩的是“故宫”的各种跨界营销，简直是“博物院”这三个字盘活了，是“跨品牌的界”的典型。

你也许会想，故宫跨界各种品牌应该是想拉新用户吧？有这种想法的人大可能是没去过故宫。故宫什么时候缺过流量？故宫可是每年接待游客超千万的博物馆，不信你问问来北京的亲戚朋友第一件想做的事是什么。那么，是什么让“故宫突然很忙”？

事实上，故宫在很多年轻人眼里是一种严肃、古板的形象，而突破这种刻板印象最有效的途径之一就是和年轻人爱玩儿的品牌“在一起”。无论是与腾讯 NEXT IDEA、QQ 音乐携手打造音乐创新大赛还是与网易新闻推出“奉旨看球”的H5、还是与抖音联合推出的“第一届文物戏精大会”，既增加了故宫自身在年轻人的影响力，又顺势推广了故宫藏品。

2、跨用户的界

所谓跨用户的界，就是想通过合作方的粉丝群体、渠道来获取更多有价值的用户。

手段可以体现为跨一个比较火的KOL，比如工商银行跨界Papi酱；跨一个比较火的娱乐IP，比如丝芙兰携手漫威推出系列合作款潮流美物以及当下比较流行的各式各样的影视剧植入等；或者跨合作方的渠道，比如网易云音乐和农夫山泉推出“乐瓶”等，其实手段多种多样，但核心是——“圈粉”。

以“乐瓶”跨界营销为例，这是网易云音乐宣布品牌升级为“音乐的力量”后所做的首次大规模营销。面对QQ音乐背后有腾讯，虾米音乐背后有阿里的危机感下，网易云音乐此次跨界妇孺皆知的快消品牌农夫山泉，使其快速渗透到了农夫山泉的线上线下渠道。音乐的力量蔓延了农夫山泉庞大的用户群体。

近些年还有一个酒店行业的品牌也“比较忙”——亚朵酒店。它致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式。面对汉庭、如家们的围堵，如何拓宽中端酒店拓宽盈利渠道？亚朵创始人耶律胤曾经说过，“现如今的经济型快捷酒店已经无法满足中产阶级的消费需求，IP化可以让整体酒店增值。”但酒店终归玩儿的还是客流量，IP跨界背后隐藏的是对流量的渴求。在这一诉求下，亚朵一口气联合同道大叔、果壳网、穷游、网易漫画、腾讯QQ超级会员、虎扑、FlowerPlus、日食记、差评等众多一线超级IP打造“亚朵奇妙夜”主题快闪房。要明白，每一个房间背后是一个庞大的粉丝群体。

3、跨场景的界

对于跨场景的界，核心就是看跨界后能否延伸或强化用户使用场景记忆。

如之前腾讯视频跨界吉野家。因为很多人喜欢在用餐时看剧。腾讯视频洞察到这一用户习惯后，在京、津、冀、东北地区300多家吉野家线下门店，打造“在吉野家，看腾讯视频”场景记忆点，并提供“嗨乐季专属手机支架”服务用户。

相信大家还记得今年得到App跨界三源里菜市场推出的#菜市场遇见经济学#。当时是得到为推广薛兆丰老师的新书《薛兆丰经济学讲义》而做的新书发布会。把菜市场中像鸡鸭鱼肉讨价还价之间的具体场景与书本中的经济学巧妙的结合起来，让得到用户有了更强的场景记忆，深入感受到隐藏在日常生活中的经济学知识。

4、跨产品利益点的界

什么是跨产品利益点的界？

简言之，就是通过跨界合作能放大产品功能点。

如荣耀品牌牵手游泳健将孙杨，将其作为“速度特使”。孙杨用惊人的速度打破一项项纪录，荣耀则用技术革新用户的畅快体验。速度是二者之间最直接的共同点，荣耀手机等产品通过与孙杨的合作，放大“快”的优势。此外，Uber“一键呼叫系列”体验营销也是将产品利益点放大的跨界营销，如一键呼叫舞狮队、一键呼叫佟大为、一键呼叫 CEO、一键呼叫直升机、一键呼叫冰淇淋等。

除了明确这些诉求，在跨界的时候还需要注意什么呢？

首先要注意的是跨界双方“门当户对”。

无论是资源配置还是企业体量要有匹配，调性也要相符。不然对于实力强的一方来说，会拉低自己在公众中的品牌形象。对于实力弱的一方来说，很容易就沦为实力强的一方的嫁衣。但在实际操作的过程中，还是有很多企业愿意望自己脸上“贴金”。

其次，要主要找准双方的核心共通点。

比如ofo和小黄人除了“黄”色的基因天然匹配，年轻、好玩、有趣也是合体的共通点。网易云音乐和农夫山泉的品牌跨界当时也有一句话阐释了农夫山泉与音乐故事的关联，“创造宇宙生命的，不仅是水，还有故事。有水的星球不孤独，有故事的星球才完整”。双方只有找到了核心点共通点，才能基于各自的诉求，通过创意最大程度上吸引用户眼球，创造双赢。

此外，跨界营销是品牌的“毒液”。

操盘者一定要有风险预估能力，时刻明确跨界的目标到底是什么。如果顺利，能达到1+1>2的效果，但与诉求点不匹配的合作方或创意表现，不仅不能解决问题，反而会使得品牌陷入泥潭。

最后，我要提醒的是，没有一种跨界营销能一劳永逸。

无论是广告还是公关，都是对品牌的长期投资。回到文章开头提到的跨界营销的原因，其实就是解决现阶段的企业问题。通过一个跨界合作可能会取得一定的效果，但这只是解决问题的一个步骤。企业只有通过长期定向地、成体系地去做，才能让用户感受到立体感、纵深感，最终让品牌及产品焕发生命力，解决营销诉求，获取更多有价值的客户。

过去大家一直讲流量思维，线上要流量，线下要流量，但是随着互联网和移动互联网的发展，竞争剧烈，流量越来越少，流量越来越贵，绝大部分流量都被头部大佬占有。于是就产生了小米的粉丝思维，APP用户的留存思维。

从流量思维过渡而来，企业越来越关注粉丝，越来越关注留存。与此同时各种口碑效应也产生，企业希望通过自身的忠实用户实现口碑效应，继而进行裂变式营销。

粉丝思维、 留存思维、口碑效应、场景化营销、极致思维等等，其实都是从用户的角度来思考营销问题，只是思考的阶段性和角度不一样，有的是从产品角度、有的是从消费者角度、有的是从传播角度、有的是从运营角度。这就引出了本文要讲的用户思维，这也是营销的核心思维，在营销的各个阶段都涉及到。

用户思维是什么？

用户思维就是“站在用户的角度来思考问题”的思维，或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。

用户思维是一种打动思维，成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”。用户思维把屌丝当成朋友，让他们成为产品的一部分，把产品和他们连接在一起。这就是用户思维。

例如：小米的例子，小米在没有产品上市的时候就开始构建自己的用户社群和用户社区，通过推出小米系统吸引大批的用户，通过深入用户中去了解市场需要什么样的手机产品，通过用户去了解市场的实时动态，才开发出了小米。才让小米手机问世的时候，主导了互联网新营销模式的网络销售，让用户放着手机店的手机不买，彻夜排队，定时抢购小米手机。

这就是用户思维的一个已经验证的案例，首先要有方向，通过方向去获取用户，获取市场动态，直面消费者，站在用户的中心去了解用户。

用户思维能用在营销的哪些阶段？

我们结合营销的各个环节，来思考用户思维能够怎么来运用。

• 从产品角度，通过用户思维，发现用户需求，找到用户产品痛点，把产品的功能、体验做到需求下的极致；
• 从宣传渠道角度，运用用户思维，找准潜在客户的聚集点，潜在客户玩耍的地方，我们只在潜在客户精准的地方做大范围的宣传，聚焦核心用户；
• 从宣传文案角度，知道读者关心什么，想要解决读者的什么问题，才能形成更好的兴趣、留存、转化；
• 从营销场景角度，通过用户思维，了解潜在用户的想法和疑问，形成相关的营销话术，能够快速实现成交；
• 我们按照这几个阶段，进行详细的解读，这也是本次用户思维植入营销每一阶段的重点。

从产品角度来分析用户思维

马化腾说过：

“产品经理最重要的能力是把自己变傻瓜”，周鸿祎也提出“一个好的产品经理必须是白痴傻瓜状态”。

产品经理能够随时将大脑从“专业模式、专家模式”切换到“用户模式”或者“傻瓜模式”，就是用户思维的体现。要能忘掉自己长久以来积累的行业知识，以及有关产品的娴熟操作方法、实现原理等背景信息。

周鸿祎曾经分享过一个案例，360做路由器那会，工程师经过一番研究后发现，原来传统路由器上的天线并不是必须的，现有的科技早就可以实现零天线，而且信号完全不受影响。于是，他们信心满满地研发了一款连一根天线都没有的路由器，本以为这样可以出奇制胜，却没料到，产品一经推出，几乎无人问津。

后来才知道，用户才不管零天线背后的技术原理，用户真正在意的是，天线越多，信号越强，四根天线的路由器就比两根天线的好。这样一个印象已经固化在认知底层，根本不是所谓“创新”可以解决的。

还有一个空气净化器的案例:空气净化器的用户思维缺失，导致净化无效。

飞利浦有一款空气净化器，购买时会随机器附带四层滤网。但这四个滤网并没有分开包装， 而是提前安装在机器中。这样，用户拿到设备后，很自然地直接插上电源打开开关，就认为开始工作了。殊不知由于那四层滤网的塑料封套没有拆除，根本起不到净化效果。

机器工作时也不会检测到这个问题，导致很多用户使用几个月后更换滤网时才发现的。

尽管设计者也做了告知工作：他们在电源插头上粘贴了一个小小的黄色标签，并在产品使用说明书上提示用户要先拆除滤网塑料封套才行。但问题是，那个小小的黄色标签用户很容易忽略，也很少有人是先仔细阅读说明书后，才开始使用产品。

这两个产品用户思维不足，而导致用户体验出问题的典型案例。因而企业在做产品的时候,需要把用户思维植入，从用户中来，到用户中去。

从宣传渠道来分析用户思维

很多企业的在做各种渠道宣传时，没有从用户的角度来思考。

很多初创企业在做传播渠道的时候，喜欢去跟随行业的大佬去做传播。如服装行业的海澜之家，在百度中做品牌广告。初创的服装行业，东施效颦，针对自己的网站也去做品牌广告。花了大的成本，最终却没有任何效果。

造成这样的原因还是没有用户思维。首先初创企业没有粉丝，没有用户，品牌广告只是增值。你需要从用户角度去思考几点：

1. 我的潜在用户会不会再百度上搜品牌或者产品？
2. 我的潜在用户会从什么地方购买？天猫？京东？
3. 潜在用户线下出现在哪里？商超？店铺？市中心商场？
4. 潜在用户在线上出现在哪里？喜欢逛哪些平台？
5. 潜在用户常用的软件是什么？

通过确定了这几点，然后确定传播渠道，这也是用户思维。很多企业在做营销传播时，没有效果的很大一部分原因是没有分析平台用户,然后选准精准推广的渠道而已。

宣传文案角度来分析用户思维

很多文案人员或者营销人，在宣传文案的时候，会走入一个盲区：企业思维。

企业思维写文案都是从自身的角度出发，告知用户企业多么牛，产品多么好，性价比多么高。这些文案都凸显了优势、情怀等等。但是这些文章转化效果非常差，原因也是用户思维。用户思维在文案中需要让用户感知，从用户角度来描述，引起消费者的共鸣。

李叫兽也写过一篇流传很广关于“X型文案”和“Y型文案”的文章，大意是“X型文案”是“自嗨”型的，完全自我角度来描述产品，因此难以引起消费者共鸣。因此他倡导“Y型文案”，用简单直白的语言来影响用户感受。这也是用户思维。

举个健身的例子，很多健身软件，大部分的Slogan都是这样的：

• 专业移动健身教练，量身定制训练计划。
• 减肥健身，掌控人生。
• 开启精准健康管理。

这以上三个文案都是中规中矩，我们再来看一下KEPP的Slogan：自律，给我自由。

这个Slogan一下子就打动了用户，而且用第一人称“我”，更给用户一种代入感，消除用户对广告的戒心。

还有广为流传的广告文案：怕上火，就喝加多宝；送长辈，黄金酒；贵人来，金茅台；饿货，来条士力架。这些都是从用户思维角度想的文案。

我们再来看一下oppo手机的文案：

比方说“OPPO手机，充电5分钟通话2小时！”直接亮出产品给用户带来的利益点和价值点，一下子就抓住了用户急需解决智能手机电量不足的问题。

文案阶段的阶段的用户思维，我们主要考虑两点：①读者关心什么问题？②我们的文章能够解决读者的问题吗？

举了这么多例子，网上也有很多关于如何通过用户思维写文案的指导文章,大家可以好好阅读一下。

从营销场景角度来分析用户思维

通过用户思维，了解潜在用户的想法和疑问，形成相关的营销话术，能够快速实现成交。最近挺火的场景化营销，就是运用的用户思维。

我们必须明白一点，我们所做的一切营销活动都是对消费者行为进行一系列的猜测。现在，我们只是把猜测具象化。比如：现在消费者在那些场景里面？是购买场景、使用场景、工作场景还是生活场景，在这个场景中会发生什么问题？我们有什么机会？然后然后我们在进行设计，推广。

场景化的用户思维就是：

1. 什么场景，会出现哪些问题；
2. 这些问题，我们如何解决；
3. 这个问题，消费者如何参与。

我们一定要深入消费者的消费场景，把自己当做一个消费者，然后在消费者的每一个场景都提供完美的体验、完美的解决方案。

这里我要举个三只松鼠的例子，三只松鼠从用户思维角度出发，把场景化体验做到了极致。

（1）沟通体验，消费者零距离

客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，相比就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。

三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，这才是三只松树的本质意义。

客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成了主人，客服成了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。

（2）使用体验

三只松鼠每次卖出相应的产品时，都会提供掰开松仁的工具、以及食用前后的纸巾、果壳的垃圾袋等，通过提供这些配套工具，省去了用户很多麻烦，从而提升了用户体验。

（3）情感体验

通过打造超级IP复制了口碑。围绕这个超级IP，三只松鼠在持续制造内容以及开发周边，比如：三只松鼠在制作一些动漫、动漫剧，与奥非动漫这样的动漫产业实现跨界的融合，来带动“三只松鼠”IP的不断升级。

三只松鼠也侵入动漫产业链的上游，去筹备一些动漫大电影，对推儿童喜欢的一些动漫书籍、插画、绘本，后期都会去涉入。通过这种情感捆绑，把控住了消费者情感粘性。

我举了三只松鼠的这个例子就是告诉大家，用用户思维去分析消费者的每一个场景，我们才能做好营销。

用户思维在营销的每一阶段都非常重要，用用户思维生产出符合用户需求和痛点的好产品，用用户思维找到适合用户的营销渠道，用用户思维写出用户想要看而且有益的文案，用用户思维深入消费者的每一个消费场景。

做到这样，你的营销才能够事半功倍。

在上篇《营销的本质从来没有改变：洞察需求》这篇文章中，我们讲到了需求，需求当中有一个非常重要的概念：欲望。

这篇文章中的欲望其实跟痛点是同一个概念，痛点是需求的前端部分，有了痛点，才产生需求。

这时我们要了解的：需求是一件是的目的，痛点是一件事的原因。

一、什么是痛点？

我简单百度了一下，了解了痛点的定义：痛点是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。

其中有几个关键词： 产品、服务、对比、落差。从消费者那里感知，也就是落差感。

痛点和需求有什么不一样？

当我们肚子饿了，就想要吃饭，饿了就是痛点，吃饭就是需求。

举个例子：我是卖净水器的，显然我目标客户的需求就是使用我的净水器让他们的饮用水更干净。

那么痛点是什么？

我们喝的水不干净，对，但是没用，这个痛点不够痛！

你思考一下人在什么情景之下会感觉到痛？你作为一个妈妈，刚刚出生得孩子你爱他吗？爱，是不是不想让他生病痛苦？那怎样会让孩子生病痛苦？

吃了不干净的东西嘛，喝了不干净的水嘛，这时你要不要净水器，肯定要嘛！所以痛点就是：妈妈的刚出生的孩子身体抵抗力弱，水里面细菌容易侵害孩子导致病痛。对应的需求，就是我要买净水器。

在我们营销过程中，很多人都没有真正能够找到用户的痛点，或者找到了痛点是企业所认为的痛点。所以我们需要从头思考，从表象思考到本质的东西。

这里我们要引出痛点的分类：

我们企业在整理了所有的痛点以后，可以尝试着把所有的痛点进行分类：一级分类、二级分类、三级分类。

1. 一级分类：指的是用户的核心痛点，用户为了这个痛点愿意去花费真金白银的点，也是消费者最需要解决的难处。
2. 二级分类：指的是用户的差异化痛点，用户为了这个痛点愿意付更多的钱。这种痛点不是普遍市场消费者的痛点，是企业寻找到的差异化痛点，市场比一级分类痛点小。
3. 三级分类：指的是用户的增值痛点，用户为了这个痛点愿意付增值的钱。这个可能就是个别人群的痛点，例如发货速度、购买便捷性等。

举个简单的例子：例如普通人出行很多都有电瓶车的需求，因为打车太贵、公交车不方便，电动车刚好能够满足他的上下班。那么，用户需要上下班就是他的核心痛点，于是电瓶车就成了他的需求。为了解决这样的核心痛点，你可能去门店买电动车。

买车时，店长跟你说：A车具有定位防盗的功能，能报警、能看到车辆位置，再也不怕丢了；B车没有这个功能。

这时候“怕被偷”成为了你的痛点，所以“防盗电瓶车”就成为了你的需求。

防盗智能车需求有了之后，店长跟你说电池保修2年，可分期付款等，这些就可能是增值痛点。

这里要详细说明一下，三类痛点在不同的场景下是可以转化的。还是买电动车，如果一个人的电动车被偷了一两次，然后他买车的时候提出了他的要求“可防盗的电动车”，那么可防盗就成为了他的核心需求。

小牛电动车案例举例：

如在2015年11月25日举行的NIU CARE发布会上，牛电科技宣布开启小牛电动冬日保养计划，将电动车保养及及保险理赔提上日程。为实现该计划，小牛电动将以5000万元回馈老用户，提供免费整车保养服务以及盗抢损失、人身伤害保险，宣布“牛油保”保险，宣布承诺小牛电动丢一辆赔一辆。他这个测试就打动了差异化痛点的消费者。

对于一个红海市场来说：差异化痛点能成为企业的核心痛点，因为只有差异化的核心痛点，才能够在竞争激烈的市场中通过差异化痛点的定位脱颖而出。

对于蓝海市场来说：如果有市场，而且市场中没有做成规模的或者根本没有竞争对手，那么完全可以直指一级分类的痛点，快速成为蓝海市场的领导品牌。

如何找寻潜在的痛点，我们会有一些常用的方法：

讲了痛点分类后，就讲到痛点的找寻。

我们常用的痛点的找寻方法都是以下几种：

1. 通过线上现下大量的用户调研；
2. 通过一线人员的用户反馈；
3. 通过后台的火速局反馈分析；
4. 通过消费者场景的观察。

通过以上的四种方式，我们能够得到很多关于用户的痛点，包括用户觉得产品价格贵、售后服务差、购买渠道少、交易不方便、产品功能有瑕疵等等。

其实很多企业存在的问题在于花费了大量的时间和精力，找到的痛点只有价值和质量、速度等这些浅表性的痛点。

二、营销人如何去找到用户痛点呢？

很多人家没有找到用户的痛点，并不是因为缺少了以上的信息，而是没有好好去利用这些信息。结合消费者行为+消费者期望+竞争对手痛点等进行全面的分析，当你进行具体的分析以后，就能真正找寻到用户的痛点。

分析要素一：消费者行为分析

消费者行为分析是指整个消费历程经历过哪几个阶段，因为每个阶段大家考虑的点和期望的点都不一样，每个阶段的每一点都能够成为消费者的期望。

分析要素二：消费者期望分析（成本、体验、性能、便捷性、情感、安全、形象等）

消费者期望是指消费者在行为的每一阶段考虑的点，这些期望点都是为了降低消费者决策的成本。如果企业在消费者期望的点提供了完美的解决方案，那么就有可能成为核心痛点。

分析要素三：竞争对手痛点分析

从分析要素一和分析要素二中，我们可以找到很多消费者的痛点，我们需要分析消费者的痛点市面上有哪些竞争对手已经解决了，如果是一家初创企业，最好避免进行痛点同质化竞争，因为你能打败竞争对手的机率可能比较小。

上面讲的内容可能有些复杂，我通过生活中牙膏行业寻找的痛点来具体阐述我的这个观点：

1. 消费者行为分析

消费者购买牙膏的场景基本上是：了解、购买、使用、抛弃这四个行为类别。

消费者购买的方式、销售人员的销售场景等不在考虑之中，因为这个是企业的渠道布局、人员专业度等问题，不是消费者痛点相关。

根据消费者的行为，我们可以建立相关的分析表格：

1. 消费者期望分析

消费者对产品存在期望，牙膏的期望无非是一只牙膏的价格要低，刷牙体验高、牙膏功能好、牙膏安全高等等。

（1）成本

你能不能提供更便宜的产品和服务，能不能把满足用户需求的成本压低，甚至、能不能提供免费的产品？

客户更愿意追求具有更高性价比的产品，客户期待更低的价格，买到超值的产品。随着消费升级，消费者对牙膏的价格感觉越来越低。例如佳洁士和高露洁面向的是高端牙膏市场，两面针等国产牙膏品牌面向的是中低端市场。

（2）性能

性能也叫功能，大部分客户首先追求的就是产品能不能够解决我的需求，产品性能怎么样，使用的效果能不能达到我的要求。

一个产品如果功能都不满足消费者的话，消费者怎么会购买，不同的消费者追求的功能和功效都是不一样的。消费者关注的牙膏性能主要有：美白功效 、修复功效、防蛀功效、除口气功效、抗敏感功效等，所以你看各个牙膏都会的成本有所差别，有草本的、有含氟的等。

（3）体验

产品使用时候能否省却用户的麻烦，如三只松鼠每次卖出相应的产品时，都会提供掰开松仁的工具、以及食用前后的纸巾、果壳的垃圾袋等，通过提供这些配套工具，省去了用户很多麻烦，从而提升了用户体验。

针对牙膏，消费者主要的使用体验除了产品的性能，主要是包装是否好拆、挤牙膏是否方便、牙膏是否能挤的干净、牙膏头的牙膏是否凝固。

（4）安全

牙膏是否安全，是否存在安全隐患。针对牙膏的话，这个不是用户痛点。

（5）形象

产品是否符合我的形象。牙膏是私密性较强的产品，不存在形象类痛点，更没有情感类痛点，只有使用习惯。

通过线上现下大量的用户调研、通过一线人员的用户反馈、通过后台的火速局反馈分析、通过消费者场景的观察的四种方式，我们已经了解了消费者的期望有哪些。消费者对牙膏的期望我进行了梳理和列表。

任何用户痛点都能够按照以上图表的形式进行汇总。接下来我们就分析以上各个阶段的用户痛点都有了哪些竞争对手，我们需要避开竞争对手的核心优势，差异化痛点营销。

了解和购买一栏中，解决用户的这些痛点基本上靠企业自身，例如广告辐射、渠道布局、销售渠道、线上营销等等，全靠企业自身来解决。大企业的话解决起来比较简单、小企业的话就比较难。

随着消费升级，消费者对牙膏的价格感觉越来越低。然后购买渠道是否便利、获得产品是否速度快都是基于渠道的，虽然算是消费者痛点，但不是企业定位的痛点，这是具体的销售渠道，也进行剔除。

第四个步骤抛弃也不是牙膏需要考虑的，因为牙膏的污染度、能否再利用等各个牙膏企业都了解了，也不算是用户一个较强的痛点，这里也不考虑。

所以针对牙膏，我们回归到使用阶段：使用阶段包括了牙膏的性能和使用体验问题。

1. 竞争对手分析

我们来看这些功能市面上有哪些竞争对手：

针对牙膏品牌，我找出了各大痛点对应的牙膏品牌，发现痛点都被占领了。

如佳洁士高露洁等品牌主打的都是蛀牙的痛点，佳洁士偏向于儿童市场，高露洁偏向于成人市场。两面针、芳草等国内品牌的产品是中草药成分，主打消炎只要去火。像舒适达主打的保护敏感性牙齿，还有其他的品牌针对以上表格中的不同痛点。

可能牙膏市场是个竞争非常大的红海市场。如果是针对其他产品的需求，一定是能够找到很大的差异化。

那么，一级痛点被占领了，我们就把这些痛点从表中划掉，看我们还剩下哪些可以利用的痛点。

最后剩下的痛点内容都是一些“第三类别的痛点”。那么在这样的情况下，是否还有痛点可以利用呢？

我给一些我个人认为的关于牙膏痛点的想法：

1. 针对旅行、出差等场景：给消费者提供一次性或可使用少量次数的好牙膏。结合牙刷一起形成一整套产品，旅行出差必备，牙膏可以为薄荷等清新口气味道。
2. 牙膏分为早用和晚用套装：早用清爽牙膏，口气更清新，持久净撤配方，深层洁净牙垢，对抗口气本源，有助去除口气，带来持久畅快体验，感受爽清气息；晚用抑菌牙膏。（晚上人处于睡眠状态，唾液腺分泌不足，口腔干燥，会导致口腔酸化，无法抑制细菌繁殖）
3. 多功能牙膏：是否有这样一种牙膏既可以刷牙、又能洗脸？
4. 针对中老年：开发中老年牙膏，主打防止牙齿脱落，也就是保健型牙膏。

我举了牙膏行业痛点查找的例子，我不是很了解这个行业，可能痛点也采集的不够清楚。由于牙膏行业是个红海行业，所以基本上消费者的痛点都已经被各大品牌商占领了。

整篇文章的话主要是给大家一个痛点思考的思路，告诉大家真正找好痛点分哪几步。

第一步是消费者行为分析，第二步是消费者期望分析，第三步是竞争对手痛点分析，然后结合自身企业情况，找到适合企业自身的可利用的几个痛点。

最后提醒：需求是营销的本质，痛点是需求的前提。找对痛点、洞察需求，才能做好营销。

随着新媒体行业的火爆，也有越来越多的小伙伴加入了这个行业。

因此，我给大家整理了55个新媒体常用术语，并用便于理解的表达方式，让新人尽快适应新媒体的语言氛围，早日完成转行，实现个人价值，也让新媒体行业更快发展。

*注：本文术语不包括基础写作知识（如标题、开头）和微信固定功能（如公众号头像、公众号名称）。文中举例所用的账号，均为微信公众号。

1.传统媒体

使用传统传播方式的媒体，包括杂志、报纸、户外、通信、广播、电视等。

示例：

湖南电视台、中央人民广播电台

2.新媒体

所有数字化的媒体形式，包括数字化的传统媒体、网络媒体等。在实际工作场景中，我们所说的新媒体主要指移动端属性强、社交属性强的媒体形态，如微信、微博、新闻客户端、直播软件等。

示例：

微信公众号、新浪微博、今日头条、抖音

3.公众号矩阵

公众号运营方在微信平台上布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求。

示例：

视觉文化旗下的公众号矩阵包括「视觉志」、「她刊」、「蛙哥漫画」、「一读」、「窈窕妈妈」和「每日七言」。

4.微信公众号

微信公众平台上的应用账号，使用者可在微信平台上和特定群体沟通互动，包括订阅号、服务号和企业号。

5.订阅号

主要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多8条消息，显示“订阅号”文件夹中。

6.服务号

主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多8条消息，显示在聊天列表的首页，并可申请自定义菜单。

7.企业号

帮助企业、政府机关等与员工、合作伙伴建立联系，简化管理流程、提高沟通效率、服务一线员工。

8.微博

微型博客（MicroBlog）的简称，通过关注机制，分享简短的、实时的信息。如无特别说明，“微博”通常指新浪微博。

9.百度贴吧

基于关键词的主题交流社区，与搜索紧密结合。

10.知乎

网络问答社区。

11.运营

围绕产品进行的人工干预。

12.内容运营

基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化和营销等一系列工作。

13.活动运营

通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。

14.用户运营

以用户为中心，遵循用户需求，设计规则、组织实施活动，达到预期目标。

1.新媒体账号的三种价值

1）营销价值

通过广告、软文等手段创造的价值。

2）交易价值

让读者成为某产品用户而带来的价值。

3）连接价值

通过建立社群，连接用户带来的价值。

2.新媒体账号的基本要素

1）主体属性

新媒体账号所属机构的类型，包括政府、媒体、企业、个人和其他组织。

2）核心诉求

新媒体账号主要解决的问题类型。

3）传播指向

新媒体账号的传播方向，常见的有对内传播和对外传播。

示例：

「36氪」以对外传播为主，「上汽职工之家」以对内传播为主。

4）关键能力

新媒体团队最需要具备的能力，包括内容编辑、用户管理和电商运营等。

5）账号类型

选择订阅号、服务号或企业号，上文已经说过，不再赘述。

1.内容定位

内容应该满足哪些用户的哪些需求。

示例：

「有号以后」满足新媒体从业人员的业余学习需求。

2.情感共鸣

用户与公众号对事物的看法、理解基本一致。

示例：

对于身在职场、被“玻璃心同事”困扰的用户，「咪蒙」的《致low逼：不是我太高调，而是你玻璃心》容易引起他们的共鸣。

3.潜在阅读基数

内容选题能覆盖的人群规模。

示例：

理论上，「毒舌电影」的“最佳华语影片”的潜在阅读基数，一定比“最佳港片”的潜在阅读基数大。

4.主题痛点程度

图文主题对读者的影响程度。

示例：

婴幼儿教育类图文对「小小宝麻麻」用户的影响程度较大，痛点程度较高。

5.话题实时热度

处于热门话题生命周期的哪个阶段，越晚效果越弱。

示例：

“情人节”话题在2月14日之后，热度逐渐降低。

6.标题前缀

写在标题开头，用于定位人群、加强推荐、解释说明、补充亮点或赠送福利。

示例：

《万科总裁郁亮：企业不再需要职业经理人了（职场人必看）》

7.标题后缀

写在标题结尾，和标题前缀的作用相似，常用后缀有 「重磅」、「突发」、「爆料」等。

示例：

《重磅！个人二手房交易将缴纳增值税》

8.追热点

当热点事件发生后，迅速跟进报道或借助热点传播内容。

示例：

2016年8月14日凌晨，王宝强通过微博发布离婚声明，各大媒体纷纷跟进报道。

9.痛点

用户没被满足的，又十分迫切的需求。

示例：

有些小微企业不熟悉也缺少精力处理工商注册流程，「小微律政」针对这类需求，提供一站式企业服务。

10.爆款文章

在实际工作场景中，通常指短期内阅读量超过10万次的文章。

示例：

《致贱人：我凭什么要帮你？！》，10小时阅读量超过350万。

11.刷屏

大量用户在同一时间段内转发或分享相同的内容。

示例：

「新世相」推出活动“丢书大战”，大量用户在同一时间段内转发《我准备了10000本书，丢在北上广地铁和你路过的地方》，刷屏爆朋友圈。

12.人格化

用拟人化表达公众号的内容，在用户脑海中建立独特形象。用户与这个「人」交流，获得对公众号的好感和信任。

示例：

早期「毒舌电影」的“毒Sir”，「丁香医生」的“丁当”。

13.社交货币

能帮用户完成某个社交行为的内容。常见的社交行为相应社交货币如下：

14.阅读场景

用户阅读信息时，所处的线上或线下环境。

示例：

「罗辑思维」在早晨6点半左右推送，用户收听语音、阅读图文的场景可能是在卫生间洗漱，或是在乘坐公交地铁去公司的路上。

15.打开率

通过“公众号会话”阅读图文的人数和公众号用户总数之间的比率。

示例：

公众号有10万用户，其中1万用户通过“公众号会话”阅读图文，该公众号的打开率为10% 。

16.关注动机

用户关注账号的动力。

示例：

用户关注「第一财经周刊」是为了获得商业财经类资讯。

17.社群

一群人的集合，而且有明显的、共同的特征或需求。

示例：

「樊登读书会」聚集喜欢读书的用户，「跑步者说」则聚集了跑步爱好者。

18.社交归属

在社交中获得归属感和认同感。

示例：

一种罕见疾病，叫做“发作性睡病”。公众号「发作性睡病」，聚集了一批患者，相互交流、相互帮助，通过这种方式，患者获得归属感和认同感。

19.用户属性

包括性别、语言、省份、所用手机型号等。

示例：

「北京吃货小分队」针对用户的省份属性“北京”，「Queen主义」针对用户的性别属性“女性”。

20.号内搜

新榜为公众号开发的专属搜索页面，用户在“号内搜”页面可以通过关键词搜索公众号历史消息。

下面是「果壳网」的号内搜页面截图：

21.评论区留言置顶

评论区可以将任意一条留言置顶，作用有补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论排序等。

22.赞赏

也称“打赏”，一种非强制性的用户付费模式，公众号可以设定打赏金额（ 1 ~ 256 之间的任意整数）。

这部分的术语，常见于 App 运营领域，下面只选取新媒体运营相关的内容：

1.费用预算

通常分为奖品费用和推广费用，在设计活动时，常做两种费用预算，最低费用预算和最高费用预算

2.时间推进表

活动进度的时间表，明确时间节点、责任人、产出成果，建议使用甘特图设计。

3.活动转化率

实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率。

示例：

活动目标是让用户购买课程，有1000名用户参加活动，其中100名用户购买课程，活动转化率为10% 。

4.复购率

一段时间内，重复购买产品的用户数量与在该时段内购买过产品的所有用户的数量之间的比率。

示例：

100位用户购买了产品，20位用户重复又购买了同款产品或其他产品，则重复购买率为20% 。

5.复盘

活动结束后，回顾这个活动，总结经验和教训。

6.A/B测试

把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证，得到真实的用户反馈，反馈最好的就是最终选择。

7.涨粉

用户数量增长，与之对应的是“掉粉”。

8.用户粘度

用户使用某新媒体平台的频率，频率高，则用户粘度高。

9.潜在用户

没有成为用户的、待挖掘的目标人群。

1.转载

在自己平台上发表非原创作品，并说明非原创。

2.互推

不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。

3.添加白名单

允许其他公众号转载或修改某篇文章，具体权限包括“可修改文章”和“可不显示转载来源”，至少要选择一种。

4.白名单群

新媒体编辑们为了方便寻找转载文章、开白名单而组成的微信群。

1.10W+

微信图文尾部，左下角显示的阅读量超过 10 万次，简称“10W+”，这是衡量爆款文章的普遍标准。

2.PGC（Professionally-generated Content）

也称PPC（Professionally-produced Content），即“专业生产内容”，制作内容时，按照传统媒体方式，传播内容时，遵循互联网的传播规律。

3.UGC（User-generated Content）

即“用户生产内容”，用户通过互联网展示原创内容。

4.PUGC（Professional User Generated Content）

即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”，是将 UGC + PGC 相结合的生产模式。

这篇文章中的 55 个术语，只是新媒体行业的入门内容，是新人需要掌握的基础知识，之后再不断摸索实践，学习最新经验，关注新媒体行业变化。

希望大家都能快速成长，早日成为独当一面的新媒体编辑。

写在前面的话：

现在绝大部分企业都开通了公众号，但是个人号的经营，却被大部分企业所忽略。我一直提倡，不管企业还是个人，个人号和公众号要一起运营，相辅相成。如果你想在微信这个生态圈里去建立一套自己的社群商业系统，个人号是最重要的布局。那么，如何布局个人号，怎么增加个人号粉丝，会遇到哪些坑呢？我决定写一篇文章，全面复盘我做个人号的操作心法。

但是没想到，写出来后，这篇文章会那么长……1万多字，看完大约需要花费30分钟，但是，看完后，你将会收获这些：

1、一定要经营个人号的3大理由

2、如何找出谁是你的优质粉丝

3、打造微信个人IP的操作心法

4、主动添加微信粉丝的操作心法

5、提高申请好友通过率的操作心法

6、6种个人号裂变吸粉的操作心法

我敢保证，看完你的收获会远超过你花几千块上的微信营销课！准备好了没？准备好了，那就开车吧！

1、个人号能主动加粉，粉丝价值远大于公众号

凯文· 凯利有个一千个铁杆粉丝理论，创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者，只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。很多人听说了这个理论后，就去开通了公众号，发展各种粉丝平台，但是你会发现，发展粉丝太难了。

大部分普通人的现状是：费老大劲去写文章，却发现根本无法传播出去。绝大部分的公众号，每天只是涨几个粉丝、十几个粉，有时甚至是负的，后台的互动也特别少。

而个人号和公众号推广中最大的区别在于，公众号是被动等待粉丝来关注，没办法主动出击。而个人号则可以通过各种办法去主动添加别人，来促进双方成为好友。

一个个人号粉丝的价值要远超过公众号和微信群粉丝，个人号粉丝，你可以一对一对话以及朋友圈互动，而且每天是无限次数的沟通。

2、80%的公众号流量来源于个人号朋友圈的转发

这几年来，很多企业不断引导老客户扫二维码关注企业公众号，但是你会发现，就算粉丝在不断增加，文章阅读数却越来越少，取关人数也在逐渐变高。一个10万粉丝的订阅号，一篇文章能超过5000就算是非常不错的了。

我关注了464个微信公众号，但是我几乎每天只会打开一两个公众号看推文，其他的都直接被忽略了，而且有些服务号一给我推文，心情不好就会直接取关。

而早在2014年，张小龙在微信公开课上的演讲中就提到，订阅号有非常多的阅读量来自朋友圈，这符合2/8分布原理，“20%的用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。”

据说这个比例还在变高。公众号主要的作用是病毒源，而私人号和群就是传播体。一篇文章如果不被个人号转发和推荐，就像从来没有存在过一样。所以现在那些自媒体的大号都有自己的一批个人号，经营公众号的企业也开始把更多的客户都加到个人号上面来。

3、个人号离客户最近，最容易和客户建立关系

一个个人号就是一个最小的经营单位，一个微信号＝一个人＝一个社群KOL＝一家店，让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环，是企业微零售与微分销体系能运行的基点。如果你的个人号不能卖货，那你的微商城销售是不可能持续的。

明确个人号经营的重要性后，下面我就以案例拆解的方式来详细说说，获取个人号优质粉丝的操作心法。

首先我们要达成共识的是，除了大众消费品，否则目标客户都是有特定人群的，只有跟对的人说对话，才能把钱收回来。所以就算要去增加个人号好友数量，也不是乱加一通，什么人都加到自己的微信上的。

所以，这个阶段，我们的目标是先明确潜在的目标客户都是谁，他们都在哪，并且最大程度地将他们加到微信好友里。

在明确谁是潜在的目标客户时，很多人都踏入了误区。大多数人因为无法描述目标客户的特点，连目标客户是谁都不知道，所以都不知道去哪里找目标客户。

只有通过细分定位，找到最有购买能力和最有需求的目标人群，作为撬开市场的切入点，这是对接优质目标客户的前提！

比如销售家具，放眼望去，每户人家都有购买需求，不过有需求并不一定会购买，只有结婚或新装修房子的业主才会添置……

下面分享1个案例，让大家更清晰去理解目标客户定位的重要性。

王老板是做蜂蜜专卖店的，也正准备在微信个人号去做推广他们的蜂蜜，他认为每个人都会选择蜂蜜养生，然后以为所有人都是自己的精准客户。

当在大脑中呈现这种错误的认知时，他就会去漫无目的加人，做广告宣传，王婆卖瓜式的告诉别人，自己的蜂蜜有多好……可惜，这种做法可能起不到明显的效果，可能还会引来一堆人拉黑自己。

正确的思路应该是：分析出最有需求、最有购买能力的人群作为主打客户，并找到精准渠道用引流产品进行对接。

到底哪类人群才是蜂蜜专卖店的优质客户呢？

答案是：孕妇和老人。

因为喝蜂蜜可以增加免疫力，增强疾病的抵御能力，有效预防怀孕期的各种疾病；而且能避免怀孕后由于运动量不足引起的便秘、上火，蜂蜜营养丰富，葡萄糖含量高，安神助眠，滋润皮肤、养颜美容；还可以促进胎儿大脑的发育。如果能够把这些价值塑造出来宣传给精准客户，提供大量的权威见证和客户见证，促使他们购买的机率是非常高的。

从上面的例子启示中，我们不难发现，大多人之所以不知道如何对接精准客户，是因为他们认为自己的产品适合所有人，如果你也是这样的思路，建议你尽快定位出最有需求和购买能力的人群，不要让自己的生意越做越难。

很多人在做个人号经营时喜欢把小号当作客服来养，头像就用公司logo，名称就叫xxx机构客服，朋友圈全是公司产品广告信息，一看就知道是营销号，申请加别人微好友的时候通过率都很低。

这种号就算有5000好友，但是大部分人都是屏蔽其朋友圈的，价值其实很低。我很不建议把个人号就做成营销号的，微信的交流就是人与人之间的交流。我宁愿用心经营2个号，也不愿意不用心经营10个号。

请把个人微信号像打造一个品牌一样打造个人品牌，用户天然是相信个人的，相对的，用户不会相信商家的。卖任何产品都不如卖人的变现效果好，刚开始打造个人品牌可能会比较难，但是通过这个人越来越大的影响力，其价值会越来越大，越来越被认可。以后不管你卖什么产品，他都有可能跟你埋单。相当于你拥有了这个朋友的终身价值，而不是一次性消费了。

在现在这个把微信当作最重要通讯与社交工具的时代，你的微信就是你，你的朋友圈就是你的简历。我们通过一个人的朋友圈的名字、头像、签名和朋友圈内容来认识和了解一个人，然后判断这个人的兴趣爱好、消费层次、思想与价值观等。当看到其微信时，我能feel到你很nice，很专业，就会愿意跟你交朋友。从而愿意通过你的好友申请，甚至主动申请加你。

下面是我提高申请加别人为好友的通过率的操作心法：

1、微信昵称

以下这种昵称我的通过率几乎为0:

（1）类似于A0001开头的，一看就是做推广的～～

（2）带有一堆💗、🌹表情的，一看就是做微商的感觉～

微信名尽量简短，要朗朗上口，好记的微信名字，如果一看就让人感觉是牛人，就很容易通过。建议用姓名+ip定位的组合方式，例如我自己的微信昵称就是吖may|增长女黑客、曾子|增长女黑客

2、头像

千万别选网红脸！别用公司logo！建议选择真实的生活照，如果有跟名人合影的照片，也可以当成头像，这样通过率会比较高。——所以以后看到名人，不要脸地大方去找他们合照就对了。

3、个性签名

可以用自己喜欢的格言，也可以标志自己的身份，例如我的好友中：

阿何的个性签名是：在自我欺骗中得到高潮

坤龙的个性签名是：新媒体老司机，90后奶爸！

帮主的个性签名是：果壳饭团第一人，领英中国专栏作家，每天一本书，死磕自己不停歇

但是，请千万不要在你的个性签名中就打广告！！！这样一看就不会加你～～～

4、朋友圈封面设置

比较常规的就是设置风景图、人物图等都ok，如果是销售性质，则可以选择把自己能提供的资源设计一个封面，这样一来，不仅新朋友点击查看你的朋友圈时就知道你的资源，老朋友在看你的朋友圈时也知道你拥有什么资源，方便后续资源合作对接。

直接去设计工具“创客贴”找到【微信朋友圈封面】，选择一个合适的模板，修改下文字和图片，就可以设计出一个不错的朋友圈封面了。

5、朋友圈内容建设

多发个人感悟，多传递价值，多展示你跟很多牛人链接就对了。不要全部都是广告，否则别人一看你朋友圈，就不想通过了。举个例子，要展示你的工作场景，就可以展示公司新闻、产品销售情况、学习进修、和牛人链接交流等内容，总而言之，要展示出你很上进，很受别人认可和赏识。

这里内容很多，在此就不多说了。

准备好以上内容后，我们就可以进行增粉操作了。

首先，我们来梳理一下微信加好友的方式和路径：

个人号的增粉方式我主要分两大类，主动加粉和被动吸粉，这两种方式主要的增粉路径分别是：

一、主动出击加微信好友的路径：

1、添加微信群的成员

2、添加手机通讯录朋友

3、雷达加好友、摇一摇加好友、添加附近的人

4、搜索微信号/QQ号/手机号加好友

二、被动吸粉加微信好友的路径：

1、别人主动搜索微信号/手机号/QQ号添加

2、扫码添加

3、推送名片添加

4、别人从微信群添加

下面我会详细一一解说这些路径的增粉操作。

在主动加微信号有的路径中，添加手机通讯录朋友、雷达加好友、摇一摇加好友、添加附近的人、搜索微信号/QQ号/手机号加好友等方式在目前来看，添加效率太低了。现在最有效的就是主动添加微信群的成员了。所以本文重点讲这一路径。

第一步就是积累大量精准的目标客户群

一般来说，我追求粉丝的质量胜过数量，所以我最常用的方式是加入很多付费群，然后用工具辅助我主动添加群里的朋友为个人号好友。

我申请话术通过率最高的就是带上群名称，例如我是混沌研习社的社员，我申请添加该群里好友时，我就会这么写验证话术“我是来自混沌研习社深圳分社的xxx”，这样一般来说，通过率就非常高，因为大家对于这个群本身很认可。付费社群的群友质量一般比免费社群高得多。

此外，还可以通过跟别人换群等方式来积累大量的群。

第二步，就是申请添加群成员为好友

如果是你，什么样的人加你，你会通过呢？我一般会通过这样的好友添加申请：

亲朋好友、同事、同学、左邻右舍等生活圈和工作圈内人

找我合作的人，生意送上门，谁会拒绝？

朋友介绍的，总是要给朋友一个面子吧？

行业大牛，大咖来袭，还不赶紧拥抱？

同一个圈子的，在同一个行业的或者具备同一兴趣的，我也会通过

说到底，离不开这四个社交缘：血缘、地缘、业缘、趣缘。

所以，你要是想要提升加人验证的通过率，就需要把自己变得成上面任何一种人，否则一般很难通过验证申请。

申请加人的验证语，跟头像、微信昵称三点，是别人是否通过你添加好友的关键，所以也是需要设计的。加人验证语可参考如下：

“你好，我是来自于玩转社群666的xxx，想跟你谈下社群合作”或“你好，我是xxx，我有10万母婴粉丝，想跟你资源互推”

真诚是最好的方法，如果是加商务客户，用这种方式通过率会比较高

我是xxx，是你的粉丝，关注你好久了

别人一看到粉丝，两个字就感觉自己受到尊重，因为在我们眼中，明星才有粉丝啊。

我是xxx，咱们同在玩转社群666广州分舵

因为有xx群这个圈子做信任嫁接，有了这个圈子的关系，我们之间的信任感会上一个层次，大家之间统称为xx伙伴。

学习的有效性在于执行，贵在坚持。如果你看完以上的操作，觉得的确可行，对你有帮助，就需要开始制定这样的动作：

1、增加目标客户微信群这个动作，每天花30分钟坚持做，争取每天至少都能加入1个微信群。

2、做好头像、昵称、个性签名、朋友圈等内容建设

3、手动或者使用工具添加群好友为个人好友，每天坚持做。

相信很快，你的个人微信粉丝很快就可以积累到一定数量，完成你的种子冷启动期，初具个人影响力～

被动吸粉有很多操作方式，我们还是按照之前的拆解方式，我们先来想想，我们会因为什么而去加人，原因如下：

1、结识牛人

2、拓展人脉资源、合作资源

3、利益诱惑

4、学习的需要

我总结为两点，就是

1、提供高价值吸引别人

2、提供利益诱惑吸引别人

所以，你可以做到的是：

要打造个人品牌，一定要准备一份自我介绍，好的自我介绍可以吸引别人主动添加。可以把自己做过最牛的事和你拥有的资源、能提供的服务提炼出来，例如我就有一个微信朋友，这么介绍自己：

工作22年，读了1个MBA，开了1家5个人的小公司，生了1个娃，买了7套房，嫁了一个比我小18岁的老公，去了46个国家旅行。

发出来后，一下子引起了所有人关注，纷纷发出感叹：

一下子几乎所有人都主动去勾搭她，加她为好友。

很多时候，我在群里发出自我介绍，就会有不少朋友来主动加我，甚至还有很多人针对介绍中提到的好几种工具来咨询我。

除了自我介绍可以吸引别人外，你还可以在群里分享有价值的资料或对应干货文章、稀缺资讯，如果这些资料、文章是你自己原创，大家会因为觉得你很牛，从而主动添加你为好友。如果不是你原创，大家也会觉得你很nice，喜欢跟你交朋友

这时候就会有人说了：我就很普通，一点都不牛，那我怎么可以吸引大家主动加我呢？

如果没有牛逼的经历和过人的技能，那就展示出你的乐于助人，主动帮群主宣传、组织活动、帮忙回答问题，都会让群友们喜欢你。

我建知识星球时，因为考虑到社群运营很费精力，之前一直没有建对应的微信群，后来有个圈友非常热心，主动提出帮忙建设微信群，让所有圈友都加他微信拉进群，然后再把群主转给我，通过这种方式，就可以一下子获得了几十个上百个圈友主动添加他微信。这也是一种不错的方式。

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。这里的利益，并不单指金钱，它可以是一堂免费公开课，帮助目标客户提升自己，可以是免费加入一个圈子的门票，帮助目标客户增加人脉，可以是一本书、一箱水果、一个资料包……只要你能提供目标用户所需要的东西，就能吸引他。

而要使得吸粉效果最佳，不仅仅是要目标用户来主动加你，还要促使他主动帮你推荐分享，从而成为你的传播源，帮你扩散。

这就是裂变式传播。

一旦开始裂变，就可以快速吸引到大量人群主动加自己。

微信体系内，可用于个人号裂变主要有以下6种：

公众号引流裂变

任务宝裂变

小程序裂变

文章引流裂变

个人号裂变

群裂变引流

下面我将会一一介绍。工欲善其事必先利其器，在开始裂变活动之前，我们需要做好如下准备：

1、准备多个养好的微信号

可以通过自己注册或者买号的方式，一个人可以申请15张手机卡，移动、联通、电信各5张，一个身份证可以绑5个微信号。

新注册好的微信号不能用来做裂变，分分钟会被封掉。一般都要需要养下号。而且用养好的号码，还可以防止出现别人加你的时候，出现敏感风险提示等，增加粉丝的损耗，避免影响裂变效果。

那么，具体怎么养号呢？可参考以下这7招：

①新小号在7-15天培养周期内，不要发布任何违禁信息，别谈钱

②每天坚持发发朋友圈

③加几个熟人号天天彼此发法信息，也方便之后如果出封号情况申诉找回

④完善所有资料，绑定银行卡，去线下便利店使用微信支付

⑤购买理财通/购买公益

⑥不要频繁在同一个微信软件上下号切换（可以考虑购买某款安卓手机，最多能登陆8个号码，如果是苹果手机，要切换登陆时需注意关闭软件刷新设置。）

⑦不要高频率加人、不要发漂流瓶等违规内容

2、策划一个对目标客户有诱惑力的诱饵

想要吸引目标客户，就需要你搞清楚什么东西最能吸引客户的注意力，即“诱饵”。

设计心法主要有两条：

1、找出目标客户，并通过调研竞争对手找出用户的需求点

2、确定自己能解决的需求点，并策划对应活动内容

3、一个二维码活码程序

用二维码活码程序是为了对多个微信号进行分配，避免效果太好，导致别人无法主动添加好友，毕竟微信有限制（据说最多每天只能被加260人），为了安全起见，每天被动添加不要超过200人，如果准备10个号，每个号每天能加200人，那么每天就能通过裂变获取至少2000精准粉丝，目前这种系统有免费的也有收费的。

4、一个自动化微信管理工具

机器人代替部分人工劳动，可以实现自动化裂变，例如自动推送活动规则，完成转发分享任务后，自动回复福利让用户自动领取。这种类型的工具也有很多（上方表格也有介绍一些），营销增长工具库有详细介绍，具体可以去星球详细了解。

准备好工具后，我们就可以开始了。下面展示这6个实操案例：

说下我最近操作的一个案例，我们最近新建了一个名叫玩转社群666的公众号，其目的就是探索社群运营的操作心法，目标用户就是想学习社群营销的朋友，这个号在没做裂变活动之前，只有200多粉丝，于是我和我搭档kk决定做一场裂变活动，给公众号涨粉，同时也引流到个人号和微信群里，形成三位一体的闭环。

我们选择送给粉丝的福利是玩转社群666知识星球（定价为199元/年），该知识星球是我这几年做社群运营整理的资料，有不少是我独家整理的，还特别邀请了业内朋友作为嘉宾先进圈验证资料价值，像生财有术星主亦仁老师和裂变增长实验室星主王六六进圈后，都跟我表示，圈子价值的确很大，从而让我坚定了这个诱饵的有效性。而且，让我感动的是，亦仁、甄妙、鉴锋、希伦、六六等朋友还为我们提供了信任背书。

采取的方式是只要用户帮忙转发活动文章，就可以加我们个人号拉入群领取门票，同时还能留在社群里享受社群的服务。

转发文章的活动为期9天，中途还换过一次文章转发链接，第一次采用的是直接推文的方式，从仅有200多个粉丝和1个400多的微信群开始启动，1天后的活动阅读量为1800多，后面改成素材库永久链接的文章进行推广，后期文章目前的阅读量5000，为公众号增粉接近3000多，个人号增粉1000多。而且，文章带来的粉丝质量很高，大多都是目标客户。

用上面这种操作方式，就相当于一个用户，不仅关注了我们的公众号，还加了个人号、进了群，还进了星球，跟我们有四个接触点了，后面的黏性就相对于仅仅关注公众号要高得多了。

玩转社群666的第二波裂变活动就是用任务宝，只需要粉丝邀请5位好友关注公众号，就可以获得知识星球门票一张，在6号14:00邀请榜排名前40名的朋友还可以获得秋叶大叔亲笔签名的《社群营销实战手册》纸质书一本（这本书是目前社群营销非常实战落地的书籍了。我们是亲自跟秋叶大叔购买了书籍，京东当前价是88折60.7元，大叔还非常用心的帮我们一一签名了，书籍对于秋叶大叔的粉丝们吸引力还是比较大的）。

具体操作路径如下：

任务宝用的是星耀家的、自动验证通过好友和自动拉人入群、入群自动发送欢迎语工具用的wetool，群里自我介绍用的群勾搭小程序（可以方便群里的朋友查看所有人的自我介绍，方便彼此链接和勾搭），发送星球免费门票用的是知识星球小程序（小程序端邀请可以让群里的朋友免费领取）。

任务宝的威力的确巨大，增粉很快，为了保证每个进群的朋友切切实实能获得超值的内容，并且降低新号被清粉的风险，我们有意控制启动量，让速度慢下来，最终9天增粉约1万人，加个人号2000多，并且都进了群，目前有1600多人领取了星球。意外收获的是，有将近10人付费购买了知识星球门票，把我们买书的成本覆盖了。

任务宝如果用得好，其裂变效果非常好，但是重点在于要找好其福利诱饵，如果福利不吸引人，海报和文案不够吸引人，效果也会很差。

另外，同样的套路用得多了，效果也会变差。之前鉴锋曾经使用任务宝裂了20多万运营人，但是后来人再次使用同样的套路，裂变的效果就相对于差很多了，而且现在微信对于任务宝裂变这种方式管控也越来越严格，如果速度过快，就可能会清粉。

不过如果是为了增个人号粉丝，其实可以慢慢来，不用那么快，细水长流下来，效果也是很好的。我们现在做的就是细水长流，用户进来后，提供好的服务和内容给到他们，如果速度太快，我们反而顾不过来，用户体验就会变差了。

有数据调研显示，在微信群里，小程序打开率要远超过文章、h5链接。

第一次做活动用的是好朋友端银的课，使用海报裂变的方式，有一定效果但不是特别好，路径有些长。第二次做的活动用的裂变海报资料（还特别感谢六六设计的海报和提供的资料），用公众号文章作为启动，却意外发现效果还不错。

具体操作路径为：

后来有些朋友无意中看到这活动，过来联系我们，所以又上了类似于抖茶、洗衣片、防晒衣等活动。我们发现，不管是实物、还是资料包、线上线下课程，都可以通过这种方式进行裂变。只是如果用海报进行启动传播，有效时间会很短，如果用微信文章，就会产生长尾流量。

文章引流裂变的操作方法我之前有写过对应的文章，其操作路径为：

个人号转发裂变的方式是转化路径中最短的，其方式就是用海报作为启动方式，扫码就是添加个人号，个人号引导用户进行转发，截图后才能领取福利奖品。

具体操作路径：

群裂变的原理也是用诱饵海报启动，只不过海报上的二维码是入群二维码，入群后，群内机器人小助手会自动发消息引导用户转发海报到朋友后并截图到群里，完成任务的朋友，小助手就通知其添加个人号，领取赠品。

具体操作流程：

万门大学就曾经用上面这个海报（人工智能与python免费课程）作为诱饵，12小时裂变了2000多个群，接近20万人。通过话术引导用户添加销售的个人微信领取课程，转化了10多万人到销售的个人号。然后，销售微信一对一发送课程资料给用户，并引导用户关注公众号。后续销售再通过朋友圈和群发一对一好友的方式转化用户购买万门大学的终生VIP会员（上万元），这些用户大多都是程序员，消费能力非常好，据说200人中就有1人购买会员。

我不得不感叹，有这么多程序员在个人号里，万门大学以后不卖课，卖专门针对程序员的产品，肯定也会卖爆啊。

群裂变所用工具一般有两家，建群宝和爆汁，启动量用公众号派单、朋友圈、微信群投放都可以。这种方法在去年很多人用，不过任何方法都是如此，用得多了，效果就会变差。

6种裂变方法介绍完了。我想补充的是，裂变不可能一蹴而就，很多时候都是需要尝试尝试再尝试！很多人尝试过一种方法，效果不佳后就放弃了，而有一些人失败后，调整再尝试，往往就能成功。那些有着很成功裂变案例的高手，背后其实有更多是不对外人说的失败案例。最后的最后，我想说的是：

把目标客户加到个人号只是开始，接下来还需要优质的内容、产品和服务去为用户解决问题，这些潜在的目标客户才会成为你真正的客户。

作者：吖May，授权青瓜传媒发布。

来源：增长女黑客

读前思考3秒，你觉得怎样才是好的品牌名字？本文暂时抛开品牌品质、经营、规模等问题，重点和你聊聊品牌取名的话题。

你觉得好的品牌名有多大作用？

在过去的商业时代，可能你随便取一个名字不会有很大的区别。因为那时候品牌少，消费者的选择也少。同一个品类，商场的货架上可能就那么一两个品牌。而且互联网也没有现在发达，消费者只要记住你的店在村里或镇上的哪个位置就行，直接过去买。

可能你品牌名叫“雷记”还是“小米”都一样，当时名字并不是最重要的。但是现在的产品同质化越来越严重，品牌数量远远多于过去，而且人的心智资源是有限的，好的品牌名字就变得越来越重要了，尤其是互联网相关的企业。

好名字能帮你减少一大笔广告费用！

营销大神史玉柱说：

“一个名字如果不上口，不容易记，往往就要花上几十倍的广告力度才能达到让别人记得住的效果。”

比如二手车平台的名字——瓜子、人人车、优信。这三个品牌投同样的广告费用，很明显瓜子二手车这个名字更有优势。其次是人人车，而优信二手车可能多投1倍以上的广告费才能让消费者记住这个名字。

甚至，好的名字能改变一个品牌的命运。

比如，当时可口可乐在中国的名字叫“蝌蚪啃腊”。国内的消费者一听，感觉这个名字怪怪的，有点像喝咳嗽药的感觉，销售情况自然很差。后来改成了“可口可乐”后，情况就开始逆转了。

再如，有个叫“金师”的品牌在广东香港地区卖得很差。为什么？主要的原因就是名字不好。因为“金师”的“狮”和粤语 “输”音相似，香港广东的消费者一听这个音就觉得很不爽了——“金子被输光了？才不买你的东西呢！”后来改成了“金利来”就大获成功。

所以，好名字不但能节省营销成本，还可能影响你品牌的发展前景。

那怎样才是好的品牌名呢？

一、品牌取名的原则

好的品牌名字，至少要符合以下两大原则。

原则之一：能降低传播成本

为什么说好的名字要能降低传播成本？

因为名字本质是用来叫的，不是用来看的。

在早期的人类生活中，人数比较少，彼此几乎都认识，通过人脸、样子都可以快速识别谁是谁。但是到了晚上，互相就看不见了。那么，就只能通过呼唤名字来识别、召唤他人。

而想要“叫”好一个名字，首先是这个名字能降低传播成本。

像很多人成了明星都会起个艺名或改名，比如成龙、刘德华，留几手、作业本等。原因之一是因为这些名字更利于传播。（连我不是网红，都有了自己的昵称——怪兽先森。）

根据华与华与小马宋老师的分享，传播成本主要包括以下四个方面：

（1）识别成本-容易看懂

比如，“苹果醋”比“发酵苹果汁”更容易懂，“大自然的秘密”比“生物学”更容易懂。

有些名字不容易识别该品牌是什么的，在宣传时最好要加上品类词。比如 “小米”，叫“小米手机”更好，不然没听过的人以为这是卖米的品牌。

（2）记忆成本-容易记住

看了或听了这个名字，你是不是容易记住它？比如前面所说的二手车平台名字，记忆成本高低排序：优信＞人人车＞瓜子。

有些人说名字长短是降低记忆成本的关键。其实，名字长短并不是最重要的。更重要的，看是不是符合我们的记忆规律。比如“人人都是产品经理”、“馒头商学院”这些名字就容易记住，但是“钵呈”很难记住。

当然，名字尽量在2-4个字是比较好的，让人读起来没那么累。

（3）转述成本-容易说清

很多人以为用了生僻字就是“创意”，别人看不懂的就是“差异化”。实际上，这不但让用户看不懂，还增加了转述成本，让人很难一下子说清楚。

“有家店的菜很好吃”

“哪一家？”

“犇鱻羴，“犇””就是三个牛组成，读bēn，鱻就是三个鱼，读……“

“我还是回家吃我妈炒的菜好了……”

所以，用生僻字做为品牌名将会增加转述成本，你的品牌也会失去了很多潜在的用户。

另外为了避免识读困难，对待多音字、多义字的使用也应谨慎， 比如“壳牌”这个品牌，我刚开始以为读“壳（ké）牌”，后来被朋友纠正了过来，才知道是读“壳（qiào）牌”。

所以尽量不要用生僻、歧义或中英文混杂的词做为品牌名字。

（4）搜索成本-容易搜索

现在我们碰到一个不熟悉的品牌或产品，很多人都会上网查一下。

你的名字很难打出来或搜索出来，如果消费者本来对你的意愿也不是特别大，可能消费者就会因为你的名字搜索成本过高而放弃继续了解你这个品牌，你也因此失去了一个潜在用户。

比如一个叫“tutorabc”的英语学习平台，我打出这个名字就要对着广告里的字母一个个输入。相反，像“无忧”英语这个名字更容易打出来搜索。

除了能够降低传播成本之外，来看看好的品牌名的另外一个原则：

原则之二：具有投资价值

看到这个原则，你可能会纳闷了：“一个名字而已，至于上升到投资价值这个地位吗？”

是的，好名字是具有投资价值，每一次的广告宣传都是为这个品牌名在增加投资收益。比如“可口可乐”这个名字。

像现在很多好的名字被注册了，很多人不惜重金买下来。甚至，有些人靠着注册名字来赚钱，就像卖域名一样。

什么样的品牌名字具有投资价值呢？除开符合前面所说的能降低传播成本之外，一般还要注意以下常见的两点：

（1）不要用产生负面认知的词

比如文章开头说的“蝌蚪啃腊”和“金师”名字，就会产生目标用户的负面认知。这样的品牌名，广告费投入越多，正面效果反而越差。因为这些名字就不具有投资价值，不算是好名字。

再如“人造黄油”这个名字也容易让人联想到“这个黄油是人工用化学原料做出来”的负面认知，而改为“植物黄油”就好多了。

（2）避免用涉及政治、色情敏感、法律问题等词

比如有一家餐饮类门店给自己取了个名字叫“饭醉份子”，听说开了三天被工商勒令停业整顿了。

再比如“八个核桃”或“八个原味核桃”这些名字，很明显就是抄袭模仿“六个核桃”。就算能避免商标法律的问题，但也会引起部分消费者的反感，让人觉得没有创意。之前还有个老干爹模仿老干妈的失败案例，也是一样。

所以，想要品牌名具有投资价值，要避免用涉及政治、色情敏感、法律问题等词。这些名字就算能注册下来，也不利于品牌的长期发展。

那么，具体该如何取一个好名字呢？

二、品牌取名的技巧

品牌取名的技巧在网上一搜一大堆，我在这里只分享几个觉得比较实用有效的技巧。

1.已形成记忆符号的词

常见分类有下面两种：

（1）直接用动植物名

品牌或产品取名，最好用已形成记忆符号的词，而动植物名就是典型的代表。

之前大象公会有关动植物取名的一篇文章在圈内流传，就是讲了很多容易记住和易于传播的品牌名字，基本都是动植物名字，尤其是互联网类品牌，看到互联网品牌名就想到动物园……

其实，利用动植物名字来作为品牌名，就是降低传播成本的方式。因为人对动植物比较熟悉，熟悉的东西最容易记住，而且动植物也不容易出现侵权等商标问题（容易注册）。

比如直接取动物名的品牌有：小天鹅、老虎直播、武昌鱼、蚂蚁金服、菜鸟物流、虾米音乐……

植物的有：百合网、土豆网、小米手机、蘑菇街、豌豆荚、坚果手机、花椒直播、瓜子二手车、梨视频、荔枝FM、果壳网、西瓜视频……

取动植物名的品牌，在宣传时要后面加个品类词，能让人一听就知道你是做什么的，降低传播中的识别成本。比如前面所说的“小米手机“，如果后面不加“手机”，首次听的以为是卖米的品牌。

（2）其他符号词

除开动植物是人脑熟悉的名字，还有其他熟悉的符号词。若能用且还没被注册，也是非常好的名字。

比如锤子（手机），真功夫等，还有马可波罗也算（因为中小学课本出现过，也形成了一个熟悉的符号词）。

可能有些人就会说，如果想到的动植物名字都被注册了怎么办？

这个问题问得好——那么，请看下面的取名技巧。

2.品类相关词+动植物/熟悉的物品词

比如，搜狐，路虎汽车，途虎养车，宝马汽车、天猫、途牛旅游、爱豆、飞猪旅行、淘宝等。

再比如我的公众号名字“怪兽先森”，就是这个思路想出来的。当时我和朋友想了好几个名字，最后还是选择“怪兽先森”。因为这个名字更形象易记 。

“怪兽”是大家熟悉的词，暂且归为动植物的名字吧（有点勉强的分类）。“先森”是先生的相近词（其实用“先生”更好传播，不容易写错。不过更喜欢“先森”，哈哈）。

另外，“怪兽”与“先森”本来就有点冲突对比，一结合就会更容易记住。因为有冲突对比的名字更能加深人脑的记忆，类似“飞猪”的“飞”与“猪” （猪都能飞？真有意思。那么，很快记住了）。

还有搜狐引擎，听说最早是叫做搜乎。但创始人张朝阳后来觉得到狐狸的特点是机敏、灵活和聪慧，而这些也符合搜索引擎特点，后来就将“搜乎”改为“搜狐”。

3.叠词化

取名字的另外一个技巧就是叠词化。

比如QQ、钉钉、脉脉、陌陌、探探、派派、YY，还有滴滴、当当、贝贝、转转、旺旺、盼盼。

除了两个字的名字，三个字也是可以用叠词化来命名，比如淘票票、货拉拉、拼多多、钱多多、房多多、运满满、楚楚街、娃哈哈、人人贷、拍拍贷、企查查等。

为什么叠词化也容易被人记住？引用里孙庆金教授的解释，你会发现小孩子在刚刚学说话时，一般叠词是最容易学会的。比如“爸爸、妈妈”，或者吃饭就“饭饭”，看到猪就“猪猪”，撒尿就“尿尿”…

可见，人类对叠词还是比较容易记住的，毕竟这是人的大脑记忆规律。

4.习惯用语

能够降低传播成本的名字还有我们的习惯用语。

比如去哪儿、什么值得买、饿了么、阿里巴巴（暗示芝麻开门，财富大门打开）、今日头条、我爱我家等。

前段时间我用这个技巧取帮一家做线下零售的店取了一个名字，是一个挺好记住的名字。不知道他们商标注册下来了没，就不透露了。

所以，用这些日常的习惯用语能想出不少的好名字。

5.数字+品类相关词

这个方法用得好，也能起到好名字。

比如六个核桃、三只松鼠、一朵棉花（纯棉家居品牌）等

但是需要注意的是，不要耍小聪明模仿已有品牌改个数字。比如前面所说的 “八个核桃”就明显看出是模仿“六个核桃“品牌，容易对品牌产生负面印象，也违背了前面所说的投资价值中的“不要用产生负面认知的词”这个原则。

好，以上六个技巧是常见的有效方法，按照这些技巧取出来的名字都不会太差。当然，还有其他很多技巧，但灵活运用好以上几个技巧，已经可以取到能降低传播成本与具有投资价值的好名字了。

三、好名字的检测方法

名字起好了，是不是一个好名字，用一些简单的方法可以初步地检测出来。

（ps：下面的前两个方法是小马宋推荐分享，后面两个方法是个人总结）

1.听完能不能马上正确地写出来？

当你告诉别人这个名字，Ta可以马上正确地写出来，说明这个名字的传播成本低（看得懂、记得住、说得清、易搜索）。比如三只松鼠、天天快递、滴滴打车等，就符合了这个检测标准。

比如“犇鱻羴”、“tutorabc”等名字就很难听完就写出来，也很难打出来。

2.输入名字时，是否要切换键盘？

中英夹杂等名字，甚至英文还有大小写的，打出来就很痛苦了。这种名字直接提高搜索成本，不是好名字。

3.别人第一听到这个品牌名后，能不能马上知道你是干什么的？

这个就可检测出这个名字是不是看得懂，和会不会被消费者误解。比如俏江南，别人一听以为是唱戏的，其实是川菜馆。还有小米手机，如果没有加上“手机”品类名在“小米”后面，第一次听的人以为是卖米的品牌。

4.目标用户听到这个名字是否感到不安？

检测是否有文化、行业忌讳或负面认知等。比如可口可乐当初在中国的名字是“蝌蚪啃腊”，比如广东香港人听到“金狮”这个名字。

总结

能看完都是真爱。最后就用一张思维导图来总结吧。

（若点击放大还是模糊，可加我微信guaishou713，获取高清图）

你觉得还有哪些品牌的名字符合本文所说的原理？欢迎留言区分享一下。

备注

1.本文是个人对品牌取名的理解，若有不同观点，无需争论对错（因为营销没有对与错，有效、合适即可），但欢迎留言讨论交流你的想法。若觉得本文对你有用，建议看完后运用与收藏，需要时再翻开看看。

2.本文涉及的品牌，怪兽先森只从取名层面进行分析解释，对相关产品质量方面没有任何关系。如有不妥，请联系删除。图片来源网络，侵权联删。

作者：怪兽先森，授权青瓜传媒发布。

来源：怪兽先森

单说运营，很多小伙伴们可能都一头雾水，标题太大。它分为内容运营、产品运营、用户运营、活动运营、社区运营、数据运营、电商运营…等等。我们今天说的是内容运营，随着互联网的不断发展，网站运营工作也随之不断的细分。这是一个内容为王的年代，这是我一贯的观点。谁能做出符合用户需求的优质内容，谁就能长久发展。

内容运营是一种运营策略，基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。

它包含了以下要素：

1. 内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。
2. 内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务。
3. 内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

内容运营的基本流程：

磨刀不误砍柴工。在正式运营之前，需要做五个方面的准备：

一、内容运营简介

1.内容运营的定义及常见模式

内容运营，顾名思义就是：

通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络运营的目的。

内容运营的作用总结为两点：

满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。

内容运营的常见模式：

从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑；还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。

所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。

2.内容运营的要素

内容运营是一种运营策略，综合各种关于”内容运营”的定义，它包含了以下要素：

1. 内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。
2. 内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务；能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。
3. 内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

二、内容运营如何实施

做内容运营需要重点解决的共性问题包括：内容、平台。

1.内容

内容运营是通过创造、编辑、组织、呈现产品的优质内容实现拉新、促活、转化、留存等运营目的。

主要负责生产/采集内容，通过筛选、专题策划、自动推荐、内容推送等手段，将优质的内容以最好的阅读体验传递给内容消费用户。

在我的理解里，内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。

（1）内容的表现形式

内容有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种表现形式。

（2）内容策略

1. 热点性内容：即某段时间内搜索量迅速提高，人气关注度节节攀升的内容。
2. 时效性内容：时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。
3. 即时性内容：即时性内容是指内容充分展现当下所发生的物和事。
4. 持续性内容：持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。
5. 方案性内容：方案性内容即具有一定逻辑符合运营策略的方案内容。
6. 实战性内容：实战性内容是指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。
7. 促销性内容：促销性内容即在特定时间内进行促销活动产生的运营内容，促销性内容价值往往体现在提高企业更加快速促销产品，提升企业形象上。

2.内容运营平台选择

内容运营平台大体分为：

传统媒体(报刊、户外、通信、广播、电视)；自媒体(博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区)。

这里仅介绍日常运营中常见的转化平台：

微信、QQ、微博、移动互联网门户网站、企业移动端APP等。

微信：

1. 微信个人平台；
2. 微信朋友圈；
3. 微信公众平台。

微博：

微博操作简单，信息发布便捷。一条微博，只需简单的构思，就可以完成一条信息的发布；互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈；低成本。

移动互联网门户网站：

很多企业都想把自己的内容运营平台选择在搜狐、新浪、网易等门户网站上，这些网站的访问量确实巨大，一旦能够成功效果自然显著，但是企业如果与之没有经常性的合作的话，操作的难度和费用会很高。

企业客户端APP：

对于一般企业来说APP造价成本高，推广起来难度也比较大。

企业也可在其他第三方APP平台，例如知乎、豆瓣、果壳等结合活动运营、问答运营来做内容运营，这样就能把多平台的优势结合起来。

3.内容运营实施步骤

（1）内容运营策划：

如何处理品牌与内容的关系，如何最大化地实现品牌传播效果，如何与品牌整体战略相匹配。

在内容运营策划阶段，一般包括四个大的方面：

1. 运营背景
2. 产品受众
3. 运营目标
4. 策略与应对

（2）内容运营的实施：

• 第一步，内容策划：从用户遇到的问题出发策划内容，了解用户遇到了什么问题，这里的关键点在于：给用户提供解决方案。
• 第二步，内容的组织：考虑给用户带来什么利益，很直接、很简洁地把它提出来。(注意内容的友好性、简洁、有趣)
• 第三步，内容的投放：把自有媒体变成品类的入口，用内容吸引用户，让他们到企业的自有平台上来。
• 第四步，内容的传播：第一个点是吸引用户搜索信息，让他们主动获取信息，尽量避免强制推送；第二个动作，就是刺激用户去分享，当设置一个环节、一个机制，让粉丝、用户去分享的时候，传播就有了一个自运营的能力。

（3）内容运营效果分析：

可以通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容运营的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

三、常用方法

1. 网站内容运营
2. 许可Email运营
3. 博客运营
4. 微信公众号运营
5. 内容分享运营
6. 搜索引擎运营(内容运营引流方法)
7. 病毒性运营(内容运营综合应用)

四、内容运营未来的发展趋势

未来内容运营的变化：

1.内容运营的源头：

打造”内容性产品”，让产品成为社交诱因。

2.内容运营的价值：

成为购买链条中的一个体验环节，力求带来更好的用户体验。

3.内容运营的主题：

“让普通人影响普通人”+”重度区隔化”。

4.内容运营的平台：

准媒体+富媒体

专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭，公司已可成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后，品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智：呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体)，且大多小众化、个性化(准媒体)。

不少公司在自媒体上的布局，开始以“官网”为轴心，然后再根据其它社交媒体平台的不同属性，打造风格差异的自媒体，最大化该平台的人口红利。这一探索，在未来将会深入。

5.内容运营的表现形式：

与技术融合，让内容更有质感、体验感。

6.内容运营的创作者：

“职业UGC”(用户生产内容)

简单来说就是某个垂直领域的深度爱好者/发烧友，成为内容的创作者。

7.做好内容运营的工具

8.发展趋势：

2018年，更多的企业将全面投入内容运营，随之而来将是海量内容的爆发及不堪拥堵的社交媒体平台。

社交平台的有机到达将直线下降——故而想要冲出内容红海的企业要么需要付费，要么需要在内容的形式及内涵上有更大创新。

此外，为了平衡社交媒体平台日趋强大的控制力，企业将需要增强自身的内容渠道， 包括电邮、网站APP、意见领袖等。

结语

最后要了解KPI的计算公式。我在工作中发现，其实还有很多人对KPI的计算公式不太了解。运营常见的KPI计算公式是：

DAU=总用户*转化率

对于内容运营来说，常见的计算公式是：

点击用户=展示用户*转化率

做好内容运营一定要注重下面的核心内容了：

1. 学习能力，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章;第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。
2. 分工协作的能力，单独依赖运营，KPI肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。
3. 业务反思和总结能力，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。

本文作者@newrank   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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