以前我们去超市买东西，大都买的是家里常用的东西，来满足自己日常生活的基本需求。

但随着互联网购物越来越便利，人们买东西不再是简单地为了刚需，更多时候可能就是个人喜好的一时兴起，冲动之下下的单。

比如看视频直播时，觉得主播人不错，值得信任，下单；在社群里看到促销信息，觉得东西太实惠，下单，等等。

而当人们的消费行为逐渐变得多元化，商家就需要不断转变自身的营销打法，不然很容易就被这个快速变化的时代淘汰。

对于竞争红热化的生鲜电商来说，这种现象更为常见，许多后浪还在前仆后继，不少前浪已经死在了沙滩上。

一边是不断烧钱圈流量，一边是流量增长瓶颈的残酷现实，生鲜电商需要找到新的提高销售额的方法。

因此，伴随着「私域流量」一词的兴起，以及企业微信的重大迭代，许多头部生鲜电商，比如美团买菜、橙心优选、每日优鲜等等，很快意识到了新的突破口，那就是围绕企业微信打造自己的私域流量池。

这其中，成立于2014年的生鲜电商品牌每日优鲜，可以说做得比较成功的。

据每日优鲜的相关负责人表示，他们的企微私域用户已经达到了百万级，而且照这个活跃度和增长速度，到2021年可能会翻10倍。

为什么基于企业微信的私域流量池搭建，能达到这样的效果呢？

根本原因在于，尽管每日优鲜也有自己的APP和小程序商城，但用户打开的频率并不高。

用户每天花时间最多的APP就是社交工具——个人微信，而个人微信又是和企业微信完全打通的，用户触达率可想而知。

下面就通过具体的案例分析，看看每日优鲜到底是如何做自己的企微私域运营的。

一、活动流程详解

活动流程图：

1. 第一步，渠道引流

每日优鲜从2014年发展至今，先后经历了数轮融资，总金额超100亿元，估值已超30亿美元，相比于那些一批批倒下的同行者，每日优鲜可以说一路顺风顺水。

作为一家已经经营了6年多的老牌生鲜电商，每日优鲜除了线下有大量的前置仓和门店布局之外，线上的一些常规渠道基本也都有，也是活动引流的重要入口。

微信服务号推送：

每日优鲜的官方微信服务号，相比于小程序商城，用户触达率还是挺高的，每条推文都有5万-10万的阅读量，因此有什么活动，服务号都是重要的引流渠道之一。

在微信服务号上，每日优鲜除了会引导用户去小程序商城下单之外，就是通过发布活动推文，引导用户去其他渠道或平台，主要是方便APP使用习惯不同的用户，都能关注到每日优鲜。

当然，重点还是引导用户扫码添加每日优鲜的官方企微号，然后先把用户沉淀到企微私域流量池里去。

官方APP：

据最新数据显示，每日优鲜的官方APP在同类生鲜电商APP中，排在第3位，仅次于多点和盒马鲜生，活跃用户数近700万。

因此，官方APP自然也是每日优鲜用来搭建私域流量池的一个重要引流渠道，在APP首页，是各种活动和优惠券领取入口。

官方小程序商城：

每日优鲜官方小程序商城的首页，其实和官方APP没有什么区别，主要还是为了方便那些没有或不愿下载APP的用户，有个方便下单的平台。

在小程序商城首页和个人信息页，也是各种活动banner入口，最大程度地引导用户参与进来。

邀请好友裂变引流：

最后，邀好友，拿红包，让老用户把活动链接分享给身边的好友，或者是朋友圈和微信群里，达到引流的目的。

在这里，每日优鲜还设定了一个相对比较高的门槛，好友必须下单，用户才能领取到奖励，虽然裂变难度增加了，但是进来的流量质量更高更精准了。

2. 第二步，流量的承接

到了流量承接这一环节，每日优鲜的做法也比较简单。

首先，通过引导用户「领取福利」的方式，把之前没有关注过服务号的用户，先导流到服务号上来。

更重要的，还是通过更多的方式，引导用户添加每日优鲜的官方企业微信号，只有添加上企微好友之后，才能实现更精准的反复触达，以及进行下一步社群运营动作。

借助这种简单的活动海报引导方式，每日优鲜就为自己积累了百万级的企微私域用户。

接下来，就是进一步引导用户加入企业微信社群。

借助专属的群内福利，把用户按照不同地域拉进不同群之后，每日优鲜就可以进行更为精细化的用户运营了。

除了专门发布各种优惠促销信息的福利群之外，每日优鲜甚至还专门为有助力需求的用户建了互助群。

对于那些想通过助力获取优惠券的用户，可以把助力链接发到互助群里面，这样既节省了用户的参与成本，也能很好地提高每日优鲜的付费转化。

3. 第三步，运营转化

对致力于搭建私域流量池的企业来说，大部分运营转化动作基本都围绕着企业微信在做，每日优鲜也不例外。

在看完整个运营流程之后，我们从中总结出了5个点：

粉丝专属福利：

第1点，每个用户可以领到的专享福利，而这个福利又分成了两个部分，主要都已「免邮券」为主。

比如，用户加了每日优鲜的官方企业微信之后，可以第一时间收到自己的粉丝专享福利。

有意思的是，福利除了免邮券之外，还有一份「权威育儿食谱」，这对于以宝妈为主的生鲜消费人群来说，还是很有价值和吸引力的。

而当用户通过扫码进群之后，还可以领取入群的专属福利「免邮券」。

在不经常买菜的用户来说，可能觉得一张免邮券没什么，但对于把买菜当日常的用户来说，却可以省下一笔买菜钱。

朋友圈活动推送：

第2点，朋友圈的活动推送，这对于提高用户的触达率也是很有效的。

许多企业在做用户运营的时候，都越来越不重视朋友圈，他们觉得老发朋友圈广告，容易被用户屏蔽。

但其实只要发布的频率得当，朋友圈的触达率比群要高很多，因为用户屏蔽群之后，可以好几天都不点开，但是绝大部分用户，每天都有打开朋友圈的习惯。

如果朋友圈的活动推送内容和频率，不至于太招致用户反感的话，就会有意想不到的效果。

每日秒杀活动：

第3点，每日秒杀活动，这是所有零售商都会做的一件事。

而每日优鲜在这里的亮点是，它把所有参与秒杀的商品都集中到了一个页面，并且还设定了开抢的时间和结束倒计时。

让用户一目了然的同时，也增加了一种仪式感，可以帮助用户形成日常消费习惯，知道每天到点就会有秒杀活动。

好物对比推荐：

第4点，每日优鲜的好物推荐，也和其他大多数企业不太相同。

除了标明商品的折扣和提供优惠券之外，每日优鲜还直接把其他电商平台的价格信息同步到了群里，在这种对比下，用户更能感受优惠力度的冲击。

因此，我们可以看到一些特别受欢迎的商品，不到一会再点进去的话，基本都已经卖断货了。

爆款剧透+活动预告：

第5点，每日优鲜还在社群里多做了一步，就是每天会像电视剧一样，在群里发布明天的优惠活动预告。

用户可以根据提供的预告信息，清楚自己明天有没有抢购需求，提前做好准备。

4. 第四步，裂变增长

在裂变增长流程上，每日优鲜的做法就相对比较简单，主要就是通过邀请好友领券的方式，来实现用户的自增长。

不过，虽然都是优惠券，每日优鲜却设定了两种不同的参与方式。

邀请好友下单领大额券：

第1种，邀请1位好友下单之后才能领取大额优惠券，福利高，门槛相对也高，但可以更有效地增加用户付费转化效果。

而且在用户没有意愿参与决定退出的时候，每日优鲜还在这里设定了一个巧妙的挽留机制，会进一步引导用户继续参与活动。

邀请好友助力领小额券：

第2种，邀请不同人数的好友助力，就能获得对应的小额优惠券，这类活动几乎每天都有，而且门槛也低好多。

对于生鲜需求频率比较高的用户来说，这也是一个很好的福利，前面提到的每日优鲜互助群，就是帮助用户领到这些小额券，促进他们的消费。

二、活动亮点

从整个私域运营活动过下来，亮点还是比较多的，这里我们挑出3点来重点说一下。

第一，资深育儿达人的人设，显得更真实、更专业。

之前的大多数官方企业微信，基本都是以「福利官」、「小助手」这样的形象而出现，但每日优鲜的设定直接是「资深育儿达人·宝妈阿朴」。

这样做的好处主要有两个：

• 一方面，这个人设让运营人员的画像更加具体形象，让用户感觉亲切感倍增，而不再只是当做一个官方客服；
• 另一方面，人设呈现出的专业性，也让用户更明确自己能从中获取到的帮助，服务体验感更好。

第二，分地域入群，运营更精确。

在用户添加企业微信好友进群之前，其实是有一个门槛设定的，每日优鲜会让用户根据自己所在的不同地区，添加不同的企业微信号，当用户添加上好友之后，再把拉进相对应地区的群里面。

这么做的原因很简单，生鲜电商都是依据自己在当地门店或者前置仓进行商品配送的，地域性服务较强，因此就必须把用户进行地域分布拉群，这样才能根据当地的实际情况，进行更精细化的运营转化。

第三，专门设定互助群，降低了用户的人际成本。

在之前的企微私域运营案例，很少会看到企业会专门帮助用户建一个互助群，但每日生鲜却做了。

这样做的目的是什么呢？其实很明确，就是帮助用户完成助力。

所有企业在裂变增长上，几乎都会用到好友助力这一模式，用户想拿到福利，是很消耗人际成本的，有时候为了一张几块钱的券，得求这个求那个，好多用户就放弃了。

但有了互助群之后，因为大家的目的都很明确，就是互相助力领取福利，而且每日优鲜提供的都是小额优惠券，成本不高，还能促进用户付费转化，绝对一本万利的好事。

三、待优化建议

而关于整个私域运营活动需要优化的地方，在这里我们提一点：运营人员的人设很形象具体，但运营过程中并没有落实下去。

前面提到过，每日优鲜对运营人员的专业人设，无疑是这场活动的一个亮点，但可惜的是，在后续的运营过程中，每日优鲜并没有利用好这一点。

用户加上好友之后，除了受到几条活动推送之外，几乎没有任何关于「资深育儿达人」相关的信息，哪怕是简单的育儿食谱都没有。

前面人设定位的特别好，但在实际的运营过程中，完全没让用户感受出来，显然是个虎头蛇尾的运营方案。

其实运营人员完全可以借助这个专业的人设，做更多的运营动作，比如在群里分享一些自己私藏的育儿食谱，或者用视频直播的方式做美食、知识分享，然后再顺便带带货。

把自己的人设立起来的同时，还能增加用户的对平台的粘性，以及促进用户的消费，一举多得。

四、结语

获取新流量重不重要？当然重要，但更重要的是如何留住这些流量，并持续获取价值。

对于每日优鲜来说，获取新流量的机会自然不能放过，但在流量获取越来越难的当下，做好流量的沉淀，把获取到的每一个用户，转化为能长期提供价值的私域流量，成了现在更需关注的核心所在。

作者：种草式销售

来源：种草式销售

今天我会结合一些实际案例和大家分享下如何设计一场增长活动。

一、两个环节帮你提高用户参与活动的意愿

想要提高用户参与活动的意愿，就要最大限度地抓住用户的心理，这里我们可以从以下两个环节切入：

1、第一个环节是初次接触：

无论是线上还是线下活动，我们只有在用户初次接触的时候让用户产生好奇心，并且认为这个活动是有趣的，用户才会继续关注我们的活动。

当用户初次接触我们活动的时候，会有两个心理活动，一个是想知道是什么的好奇心理，一个是了解活动后可能会觉得有趣的心理，我们可以利用这两点去设计活动。

1）好奇心理：

用户能被活动吸引很大程度是想要知道这是一个什么样的活动，也就是我们所说的好奇心。

如果此活动文案，创意，流程方面有一定的神秘感，那么用户就会产生好奇心，从而吸引更多用户关注活动。

2）趣味心理：

假如用户已经知道这个活动，但无法引起好奇心。

那这时还可以激发用户的趣味心理，让用户觉得这活动有意思，比如说活动规则这块儿可以好好设计。

2、第二个环节是周围人参与：

用户在初次接触对活动产生好感后，他就会想参与进来，但参与的想法不会太强烈，他可能会有担心风险的心理，所以很多人都会选择观望。

但是，当看到周围人都在参加，那么用户在观望的时候也会有3种不同的心理活动。

首先是从众心理，如果活动让用户觉得有很多人参与，那么用户决定参与的概率就会大大增高，因为多人参与潜意识会认为这个活动是可靠的，那么风险就会降低。

再就是用户的害怕失去的心理，想让用户产生这种心理活动最有效的方法就是让客户感受到机会难得。

比如活动可以设置有一定门槛，还可以增加一些紧迫感，比如倒计时、限时限量等，让用户觉得不立刻参与可能会错过这次活动。

还有一点是利用用户的攀比心理，攀比心理人人有之，小时候比衣服，长大后比事业。

活动也是一样，用户看到身边人都参与活动，那么他大概率也会参与进来。

根据以上两个环节，我们在做活动前期的准备就可以思考以下3个问题：

1. 我想要吸引什么样的用户？
2. 我能够提供什么内容去吸引他们？
3. 我如何才能吸引更多人？

结合这三个问题再去准备预热的海报和文案，并在朋友圈和社群内做宣推。

例如我们之前做裂变活动的时候，做了一波简短的浪潮式推广，效果还是很不错的，主要原因是我们想清楚了以上3个点。

首先，我们当时做的是书籍拉新的活动，想要吸引社群运营人。

所以，我们使用了我们自己编写的《社群运营必备宝典》的实体书去吸引这波用户，因为领域很垂直，所以最终领取书籍的用户都是很精准的。

为了裂变出更多的用户，我们设计的是用户邀请好友解锁书籍的方式去做这场活动。

所以，我们朋友圈的推广也是围绕这些点去设计的。

这里强调下，参与活动礼品要吸引哪些用户，这里一定要做好思考。

一个抓眼球的活动礼品是可以吸引更多用户围观的，抓眼球的礼品不仅能激发用户参与活动的欲望还能激发用户的从众心理。

为体现活动的紧迫性，还可以给活动设置门槛，例如倒计时、名额限定等，只有让用户觉得这个活动时间名额是有限的，有钱也不一定买的到，所以用户才会放心参与进来。

以下就是我们当时做的一波书籍裂变活动的界面，我们设置了三阶任务，引导用户一步步去解锁，并且每一步都是很容易完成的，所以整个活动下来的数据也是非常可观的。

二、三个角度快速找到活动的引爆点

前面说了一些活动设计如何提高用户参与活动的意愿，接下来和大家说说如何制造出爆点话题。

运营人想要想打造出爆点话题，就要抓住目标用户的刚性需求，从需求频次的最高点去切入，活动才最有可能获得用户的青睐，引发用户的关注，从而成功地打造出爆品。

这里就是我们要说的活动运营的三个思维和活动的三个炸点了。

1、活动运营的三个思维支点：刚需、高频、痛点

1）刚需思维：我们只有抓住用户必不可少的需求，活动才有火的基础，才能真正走进用户的内心，成为用户关注的对象。

例如衣食住行就是现代人的刚需，所以从这方面策划成功概率会更高。

2）高频思维：想要找的活动的引爆点，再抓住用户需求频率最高的领域做文章，如果能针对这类需求策划活动，活动欢迎度和成功引爆的概率就会越高。

3）痛点思维：想让用户产生共鸣，就必须抓住用户的痛点，让活动成为可以温暖用户的活动，这样用户才会记住这个活动。

以上是活动运营的三个思维，接下来跟大家说下吸引用户的三个炸点：免费、补贴、奖励。

第一个是免费，免费看似老套，但在活动运营中还是很吃香的，给人第一感觉就是不用花钱也能得到奖品。

免费可以从免费提供服务、免费试用、免费赠送切入。

比如免费信息提供，我们做活动时，可以让用户提供他们感兴趣的信息。例如，可以针对运营人可以提供运营人要用的工具，资料等。

再就是活动期间可以向用户提供免费试用产品的机会，让用户和心仪产品近距离接触，这种形式对用户是有很大的吸引力的，所能引发的爆炸效应也比较强烈。

例如：小黄车刚起步的时候，为了扩张知名度，增加用户数量所开展的“免费骑自行车”活动，这个活动吸引很多用户下载他们的APP，用户在免费使用产品的时候，活动的传播率也在迅速猛增，这无疑是“免费试用”的活动策略中最典型最成功的案例。

除此之外，我们在活动期间可以拿出一定数量的礼品赠送给用户，这种炸点设置方式迎合了用户的运气心理，让用户有自己是“超级幸运儿”的感觉，活动信息也能得到快速的传播。

例如：小米在宣传活动中就会拿出一定数量的手机来送给粉丝，由于数量有限，转发关注活动的用户也大大增高，小米在传播信息也是非常成功的，既打响了品牌知名度，又提升粉丝对品牌的忠实度。

除了免费外，我们还可以利用补贴的模式，推广活动时对用户进行价格上的让步，降低用户获得产品的成本。

从用户心理上看，几乎所有用户都倾向于用最少的付出获得最大的回报，补贴就能紧紧抓住用户的这种消费心理。

例如：每年的6月京东都会推出618的大型促销活动，这个活动最吸引人的地方就是产品价格比平时低很多，所以每年的618几乎已成为用户心中的“狂欢日”。

除了免费和补贴的玩法外，我们还可以在活动过程中引入奖励机制，会大大激励用户在短时间内参与活动，特别是活动成本为0的时候，那么用户积极参与活动的概率越高，活动引爆概率也会更大。

例如：知名综艺节目《奔跑吧》为了巩固自己在粉丝心中的地位，就开展了“跑男组合取名大赛”的话题活动，参与他们的话题讨论，粉丝就有机会得到偶像的签名。

这恰好让激发粉丝无需成本付出，就可以偶像签名的心理，粉丝参与活动的概率也就越高。

三、利用仪式感来提高用户参与度

说完了如何引爆活动，接下来给大家补充一点，利用仪式感去提高用户的参与度。

仪式是一个比较 广泛的概念，它不仅包括婚嫁娶，还包括很多小节日。

如果我们在组织活动的时候，每次都有固定的形式，如福利日、活动日、特价日等类似节日，并且明确活动开始的时间和结束的时间，固定的节日就能大大提升用户的参与度。

例如西式快餐连锁品牌华莱士，就设定一个无门槛的“超级会员日”。

用户只需要在每月的6、16、26日到店点餐消费，就可以享受“超级会员日”的特权：全场6元。

创建这个节日，让用户事先知道在“超级会员日”参与进来，用户就能低价得到这个套餐。

拥有固定节日的活动，不仅可以培养用户对节日的期待感，还可以激发用户的“积极心理”。

我想“超级会员日“对华莱士而言，不仅是一个优惠活动，更是维护新老用户的重要策略。

最后，想跟大家说的是一场成功的裂变增长活动不仅可以提高品牌的影响力，更能扩大我们的用户流量池，需要我们多去从用户角度思考，从心理学底层逻辑思考问题，这些是核心。

作者：行秀

来源：行秀