你是不是觉得我在吹牛？

让我冷静一下……我真的没有吹牛，这是我5年运营经验的最新总结！

此运营方案对于我来说价值不言而喻，并且它是基于一条“定律”导推出来的，符合第一性原理的思维方式。

对于你，我相信必定也会有所启发，只要你愿意阅读完成。

一、爆款与爆品的区别

标题说“爆品”才是未来，那爆款与爆品有什么区别呢？

• 爆款，指的是在传统电商平台销量很高的某件产品。
• 爆品，指的是在全网销量很高的某件产品，并且会持续热销，还会受到消费者的一直追捧，可以作为公司的拳头产品，以及创立品牌的基石。

可以这么说，爆品一定是爆款，但爆款不一定是爆品。

二、运营思考

运营，第一件事要做的从来不是马上做规划，而是思考！

那思考什么呢？两个思考点：

第一：终局思考

所谓终局思考，指的是判断当前产品或服务最终的一个商业形态是什么样的，只有站在未来看今天，才知道现在怎么做才有可能是正确的。

终局不是目标，也不是你想规划或憧憬的样子，而是在某种规律下，这个项目最终的发展会是什么样子的。

一般情况来说，绝大部分行业都符合二八定律，行业发展到成熟阶段，只有头部商家才能活得好点，腰下部的商家都过得很辛苦。

瓜子二手车，相信八零、九零后都知道吧？瓜子创立第一年就投入了10亿人民币的广告费，很多投资人认为这个想法太疯狂了，但是邓德隆与瓜子二手车团队却坚定不移地这么做。

邓德隆说：“当时二手车交易平台已经有优信和人人车在前，瓜子如果不能迅速抢占用户心智，后发先至的话，将没有任何机会。因此，当我们用10亿元买的价值500亿至1000亿美元的大赛道头部位置，10亿元连零花钱都不算”。

看到没有？对于一个仍有500亿至1000亿的行业，只要能抢到赛道头部位置，10亿元广告费用连零花钱都不算，这是一个多么有远见而深刻的决策呀！

第二：当前阶段

所谓当前阶段，指的是你的产品或服务在行业中处于哪一个阶段，早期、中期还是晚期？

不同的阶段，市场机会、竞争分布完全不一样，所采取的策略、资源配置也不尽然相同。

现在，主流电商平台里大部分行业都形成了头部效应，不管你信不信，传统运营已经越来越难了，很多时候不是你技不如人，而是竞争对手太强大……

你在传统电商平台赛道厮杀，竞争对手各方面都比你强，还有不怕死拼价格的，试问你如何与别人竞争？

只有跳出电商平台做运营，也许还有一线生机；也许还能既见树木，又见森林。

三、核心思想

如果你看了上一篇文章，相信你已经大致明白了，本篇运营方案就是以市场的商业规律为「定律」导推出来的。

所谓商业规律，指的是一款产品必然要经历过：「生、盛、衰、死」这几个阶段。在此基础上，市场竞争也必然经历：「供给战、价格战、运营战、模式战、资本战」等这几个阶段，可能会有一点不同，但整体会是以这样的一个竞争态势发展。

那么运营的核心思想就是：找到一款品类早期的产品，以绝对的价格优势，借助产业红利和新媒体红利，集中所有资源把一件单品推向市场，达到十万乃至百万级销量，以此击穿市场阈值，形成市场效应。然后布局系列产品，用主流电商平台承接流量做转化，并且做好复购和裂变的用户运营。

四、运营方案

有了前面的基础认知，那么接下来的运营方案相信就比较容易理解了。方案一共分为四个阶段，本次重点分享第一阶段。

我为第一阶段运营构建了一个系统飞轮，如下图所示：

这个飞轮怎么来理解呢？其实很简单，如果你拥有系统思维，相信一看就明白了。

第一：极致单品

极致单品，就是打磨一款产品，它高科技（含金量高、实用性强）、高颜值、高性价比，在同类产品对比中让消费者有一种尖叫感，不买都觉得亏的感觉。

简单来说，就是让这款单品在早期竞争中有绝对的竞争优势。

那么怎么去找或生产这样的产品呢？其实这很有难度，不过也是有方法论的， 但是由于这不是本次讨论的重点，所以就不展开讨论。

事实上，最理想的极致单品就是处于行业早期品类的产品，因为这个时候大部分产品都是较高价格的，这个时候你直接击穿底价就能获得一段时间内的绝对价格优势。如果你产品还具备了高科技、高颜值，那么就是十分理想的极致单品了。

比如早期小米，首先智能手机就处于风口上；其次相同配置的手机，小米是其它品牌的一半价格不到，绝大部分人都会为之疯狂。

第二：社交分享

社交分享是绝大多数运营人、营销人所忽视的一个重要环节，但它在移动智能互联网时代却又是如此的重要。

简单来说，就是在产品端设计好社交分享元素，让用户一收到就有想分享的冲动。

比如很多人看了杜蕾斯的文案，就想分享或调侃一下；再比如当年的江小白，都说到心里去了，就算不喝酒，看到了也有想分享的冲动。

当然要做到这一点会非常困难，关系到产品定位、个性设计、社交谈资等等。当然这些都是有方法论的，在这里我推荐一本书《疯传》，它系统地介绍了六种方法，可以极大地提高客户对产品的分享愿望。

第三：沉淀企微

所谓沉淀企微，就是把成交过产品的用户通过一个钩子添加到企业微信，然后再对这些用户进行运营，这一点非常关键，涉及到后面的商业模式的设计和搭建。

那什么是钩子呢？钩子就是客户想要得到的某个东西，但前提是要客户加商家的微信才可以获得。

比如我们平时在淘宝或京东买东西收到货的时候，里面会有一张赠品清单，你们可以选择任意一个赠品，商家是免费送的。但是前提是你要加商家的微信沟通登记才行，这就在不知不觉中把客户加到了微信端。

由于实物赠品涉及到产品费用和快递费用，成本还是比较高的，所以已经有不少商家是通过短信来加粉了的。

比如你平时收到这样的一条短信：小明，你好，你在我们这里购买的产品现在降价了，你加我们客户微信：XXX，我们给我返差价。

关于如何高效低成本把客户添加到微信，这里有很多方法和技巧，完全可以单独写几篇文章了，后面有时间再分享。

第四：用户运营

用户运营就是通过企业微信等工具，通过一系列的流程、运营方法对用户进行分层管理，从客户到会员，再从会员到合伙人的一种模式。还要不断引导用户进行复购、裂变等运营工作。

用户运营是一个长期、慢工细致活，在前期相当长的一段时间都是只投入没产出的状态，需要负责人有充分的认知和心理准备。但是越到后面，效果就会越来越大。

用户运营也是有方法论和SOP的，这需要运营人花时间去学习和了解。

比如我在上一篇文章中列举“桔X会”的例子，他们的用户运营就做得非常好，他们的用户运营方法论就非常成熟，我现在用的也是他们的方法论。当然了，这个要因地制宜，要结合公司的实际情况做调整，不能生搬硬套。

第五：升级款及关联性产品

看到这里，相信你就已经明白了，极致单品其实就是一个特殊渠道的流量产品，它的使命就是获取关注和用户的。真正盈利的是升级款产品（更高性能、更美外观、实用性更强）及其后续延伸的周边产品。

这一点在教育行业特别明显，无论是线上还是线下的教育，你随处可以见到9.9元、19.9元、39.9元或99元的低价课程。其实这种价格的课程在商家角度很多时候是亏本的，真正盈利的产品是后端的正式课程。

那么这一思路在电商领域，特别是私域运营领域同样是适用的，前端低价甚至略亏本引流，后端做利润转化。

那么前端如何引流，后端如何培育和转化，这都是一个科学的体系，也不是三言两语就可以说得清楚的，后面有机会单独分享。

这里需要强调一点的是，极致单品也只是在特殊渠道低价格，但在主流电商平台依然是正常价格。

那么我们再回顾一个这个系统飞轮，它形成了一个正向循环系统，只要这个飞轮跑通了转动起来，它就像雪球一样，越滚越大。

从这一点我们可以看到，一个运营体系设计得是否优秀，其中一点就要看它能否形成一个闭环，实现自循环。正如同一个飞轮一样，初始需要很努力来推动它，但只要当它运转起来的时候，只需要一点力就能让它转得很快。

小提示：关于飞轮的设计，大家可以看一下《飞轮效应》这本书，作者吉姆·何林斯，但是我个人更倾于推荐你学习并练习「系统思考」，只有拥有系统思维，才能更好地设计出你的「增长飞轮」。

这个世界真的存在“上帝”，并被其主宰着的一切，所谓上帝就是这个世界的「运行规律」。天地人三才，人处于中间，我们必须要依照规律行事，才能更好地把事做成，也即“顺道而为”。

运营同样如此，你的运营体系设计必须要符合这个世界的运行规律，才有可能更好、更顺畅地运转起来。

以上就是我基于商业规律之下或者说从“定律”中设计的一套运营体系，可能不一定是很优秀的，但已经比传统电商，依赖于传统电商平台做运营的小伙伴拉开了一大截距离，希望对你有启发。

作者：智卓见

来源：智卓见

一个合格的电商运营到底应该是什么样子的？这其实很难有定论，如果把店铺运营销量做的好，那么这个人肯定是比一般人好。如果给你一个淘宝店铺，你应该怎么做运营才能做好店铺销量？

1、选品

选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法，分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。

2、看数据

作为一个合格的运营人员一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了这里说的看数据并不是胡乱的瞎看，而是有时间和着重点的去看。

早上上班的第一件事情就是查看店铺后台的变化，重点注意访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等，如果是按照计划在递增，就没有问题。但是要是出现明显的下降或者暴增的情况，就要立即去分析一下背后的原因，然后根据原因找到相应的对策，尤其是下降的情况一定要注意，如果不及时解决拖上几天，到时候想补救就很难了，运营人员人员要知道大部分做死的店铺不是突然不行的，而是在不重视中一天天不行的。

3、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊?别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

4、淘宝运营参加各类活动和策划活动

淘宝店铺产品可以报名参加平台活动，或者是自己店铺策划各类活动，让产品能实现更好的销售。还有就是可以利用关联销售，提升店铺整体的销量。

5、分析竞争对手

分析对手及时作出针对性的运营策略改变。有时候你自己突然流量转化下降，可能就是竞争对手有了调整，价格优惠，参加活动等等，有些卖家不关注这些，还以为自己哪里出了问题，盲目的运营!

6、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝，如何去做?如果不达标，差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

7、优化淘宝直通车

永远不会停止优化直通车，除非已经不做运营人员了。基本上每天看的最多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后就开始优化的直通车，也许有的人说的关键词全部十分了，已经找到好的关键词了，的出价已经很低了，难道还用每天去优化直通车吗?

8、淘宝运营策划好产品文案和图片

文案和图片要完美结合，这也是对于客户点击和收藏有很大影响的因素，可以针对产品本身的特点对于文案和图片进行设计。当然后续根据客户的需求，而不断的优化图片。

9.店铺装修

店铺装修是开淘宝店的新手们必须做的，随着社会整体消费水平的提高，幸福指数的增长，买东西对于买家来说已经不仅仅是为了满足日常生活需求了，而买家追求的更多是浏览物品时的视觉享受、付款时卡上数字减小的刺激感、收到包裹后拆开包裹看到自己“慧眼识珠”低价买到好货的愉悦感。所以店铺装修就显得尤为重要，我们培训的很多淘宝卖掉对于店铺的美工非常重视，专程学习电子商务美工的设计课程，就是说明好的美工视觉冲击，是会大大提高店铺的成交量的。如果你的店铺够大气上档次，让买家觉得你店里的物品肯定是能够拿得出手的好东西，只有一开始吸引住买家的眼球买家才会有可能浏览你的宝贝，才能给店铺创造很多实际可以转化的流量。如果你店铺装修的很low，给人一种卖二手货的感觉，你想会有人在你的店里掏几百块买东西吗？傻子都不会，即使你的东西有多好，那也只是你认为，买家只会秒进秒出！

10、看评价和聊天记录

看完数据之后，就要看评价和客服聊天记录了。看评价主要就是看一下买家最新关心的点是什么，能不能给自己做新详情页的时候提供一点灵感。最重要的就是看看有没有中评和差评，如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和买家及时沟通去解决这个评价。数据表明运营人员人员联系买家的时间越快这个评价就越容易被解决。

看聊天记录主要是为了知道买家不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中最主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高买家的成交率。

11、了解产品

这个也是最重要的一点，作为一个运营你一定要比任何人都要了解自己的产品，知道自己产品的优点和缺点，这样才能和美工沟通的时候准确的提炼出卖点和做详情的过程中要规避的地方。知道这个产品的款式和价格能不能在市场中获得一席之地，这样才能更好的调配资源。

12、一定要深挖买家需求!

在流量如金的今天，谁能把控客户真正的需求，差异化的痛点挖掘，那么离爆款真的不远了。

为什么这样说呢，在淘宝上你的产品有多少竞争对手，大家都在参考卖的好的那一家的各个图片和数据情况。

如果你能率先找到一个新的买家需求点，而不是仅仅是在模仿竞争对手，那你将在很长一段时间处于竞争优势。(为啥不是一直处于竞争优势呢?因为你好了一段时间，就会有人模仿你!)

有很多卖家流量不好，转化不好就分析自己关键词优化或直通车问题，但可能真的就是自己在宝贝的客户需求方面没有下足功夫。

在淘宝上图片和视频的表现，一定是围绕卖点和买家需求痛点这个中心来体现，如果你认真对待应该先搞好，这方面的文案，中心确定，后面的事情就不纠结了。

13、把握库存

在报名活动或者进行新品推广的时候一定要把握好库存的情况，不能出现卖爆了库存不够，这样会造成客户的退货或者不满意从而带来DSR等数据的下降，也不能出现库存很足但是销量不给力，这样会造成公司资金被占用，而出现的推广费用不够或新品开发不足等情况。

作者：搜狐

来源：搜狐

很多做电商的朋友经常会来咨询自己店铺的事情

1.店铺流量太少

2.店铺转化率很低

3.销售额没有

4.不知道如何推广

5.同样的产品，别人家卖的这么好，我家一个都卖不动，为什么啊

以上种种问题，都是电商朋友普遍碰到的问题

所以今天给大家做了一份详细的入门店铺的整改建议，大家可以参考下

店铺类目：母婴、童装

一.店铺目前详情与诉求

1.目前店铺数据，是不是发现很低

现在大多数C店的朋友都是类似这样的数据，其中还有一些非正常的销售额

2.店铺的层级：第二层级，这个层级就是行业末端，流量的匹配也是最低的

3.店铺的问题大致分4个方面

店铺整改建议：

二.直通车推广的建议

1.开三个计划每个计划开30元

先测款计划花费50元

2.第一个计划操作手法

3.第二个计划操作手法

4.第三个计划操作手法

5.小结：这种三种玩法是低价玩法

关注当中的收藏加购 还有ROI等数据

如果ROI比较高可以提高每日遇算

对于没有展现的词可进行10%溢价 直到有数据展现

技巧之提高质量分和如何如何提高ROI

三.钻展推广建议

钻展前期不必投放太多 每天花费50到120

1.全店投放方案

小结：因为是C店前期不考虑加大投放 只做ROI 这样ROI 如果人群精准 POI达到3以上是可以的.

2.商品投放方案

①投放页面（系统推荐宝贝）

②设置定向人群出价

四.内容营销

1.私域：微淘

以上5个都是需要做的 内容营销刚刚玩可能效果不好 但是要坚持还是会有一定的效果的

2.公域

五.淘宝客推广

六.店铺内功优化

内功优化的6个要素

1.商品主图的排版

2.详情页的5个点

3.关联页、主页、日常活动资源的对接

4.上新节奏的技巧和策略

预计效果

第一月预计的效果

所有访客加起来1200左右（其它资源没有估算）

本文适合刚起步的电商朋友，有时候当您的店铺找不到方向的时候

可以静下心来，按照我提供的运维框架思路，做一份自己店铺的整改建议出来，

思考如何发力，如何修正，如何提升结构化的设计。

作者：运营派

来源：运营派