本文以百度地图、高德地图、腾讯地图三大巨头产品为分析对象，宏观上聚焦行业生态与公司战略，洞察产品功能布局；微观上着眼于产品内核，对手机地图产品的数据、用户、场景、功能、交互、优劣势进行多方面剖析。最后对中国手机地图产品的发展趋势进行初步预测。

本文分为上、下两部分，上半部分将从下面几个模块入手，对手机地图竞品进行详细的探讨：

一、背景概述

1.1 行业分析

1.2 竞品选择

1.3 体验环境

1.4 产品介绍

二、产品详析

2.1 产品定位

2.2 用户画像

2.3 需求场景

2.4 产品功能架构

2.5 功能覆盖对比

A. 定位与导航

B. 出行服务

C. 智能语音交互

D. 场景地图

E. 其他特色功能

2.6 界面交互

A. 主界面

B. 导航界面

C. 我的界面

2.7 功能现状总结

1. 背景概述

1.1 行业分析

手机地图具有覆盖地域广阔、出行服务丰富、查询信息广泛等特点，成为4G移动网络普及下人们出行必备的工具类APP。主要包含位置定位、智能导航、关键字检索、周边查询、不同出行方式下的路线查询、位置共享、路况提示、专题地图、公共交通线路等多项出行信息服务功能。

但同时，地图数据要求高质量和强时效性，导致数据采集工作频率高、资质严格，需要消耗大量人、物、财力。对资本输血的持续要求导致手机地图行业竞争壁垒高筑，最后能够入局的还属拥有雄厚资本的巨头公司。

当今中国的手机地图行业形成百度、高德地图“神仙打架”领跑生态，腾讯地图迎头追赶、寻找突围机会的局面。随着高德、百度地图的出行生态逐渐完善，人工智能技术的应用更使其数据采集效率显著提升，行业准入门栏进一步提高，头部双雄在手机地图市场竞争中占主导地位，新入局者难现。

下图为2018年第二季度手机地图领域活跃用户趋势（来源：易观千帆）：

可以看到，2018年前两季度中国手机地图APP领域活跃用户虽在季度中期出现小幅波动，但总体规模仍然保持增长。从2018第二季度的用户活跃数来看，存在天气转暖、假期出游、世界杯外出观赛等因素，刺激了地图市场用户需求，第二季度末月活跃用户规模增至4.65亿，相比于第一季度末4.43亿的月活跃用户规模，环比增长5.00%。

下图为2015-2018中国手机地图市场用户规模对比（来源：艾媒咨询）：

手机地图导航作为日常出行刚需，上图7亿的用户规模并未达到饱和，未来市场仍有进一步上升的空间，但用户增速较前几年有所放缓，说明手机地图市场已步入成熟期。各家地图应用纷纷借助自身技术、资源，深耕使用场景与用户体验，提供越来越精细化、智能化的功能服务。

1.2 竞品选择

下表是2018年10月艾瑞指数月活排名前三的手机地图APP，可以看到高德地图以45025万台设备数高居榜首，百度地图和腾讯地图分别以37192万和2216万位居第二、第三。

2018年10月排名前三的地图类APP（来源：艾瑞App指数）

本文将地图类产品竞品选定为高德地图，百度地图和腾讯地图。

1.3 体验环境

• APP版本：高德地图：8.75.0 / 百度地图：10.10.1 / 腾讯地图：8.1.7
• 体验机器：iPhone7 plus
• 操作系统：iOS 12

1.4 产品介绍

（1）百度地图

百度地图是百度公司旗下的地图服务产品，作为地图行业市场的领先者，秉持“科技让出行更简单”的品牌愿景，以”服务用户出行”为使命，以科技为手段不断探索创新。

目前，百度地图的国际化地图已覆盖全球209个国家和地区，伴随着AI时代的到来，百度地图的主要功能包含：智能导航、语音交互、AR步行导航和智能导游、专车等多种出行方式、多种场景下的室内图、高达1.4亿的全球POI覆盖等，更加方便用户的出行。

（2）高德地图

高德是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商。现在作为阿里系的全资子公司，是地图三巨头中唯一拥有导航电子地图甲级测绘资质、测绘航空摄影甲级资质和互联网地图服务甲级测绘资质“三甲”资质的公司，其优质的电子地图数据库成为公司的核心竞争力。

高德地图拥有全面精准的地点信息，特色语音导航，智能的路线规划以及精彩的附近资讯而深受用户喜爱。同时具有省流量、耗电低、空间占用小以及体验流畅等等优势。

（3）腾讯地图

腾讯地图的前称为“SOSO地图”，是由腾讯公司推出的互联网地图服务，由于错过中国手机地图产业红利期，目前处于奋起直追的阶段，于2013年战略投资搜狗，并逐步与海外GIS服务商达成合作。

主要功能涵盖精准定位、智能推荐导航、200+城市的实时路况更新、王者荣耀和特色方言导航、室内场景地图、探索周边等，并围绕街景地图丰富了多样的功能，坚持“足不出户看天下”，是一款关爱手机内存空间的轻巧地图，操作流程快捷简单。

1. 产品详析

2.1 产品定位

百度地图、高德地图、腾讯地图产品定位

2.2 用户画像

下表显示了百度地图、高德地图、腾讯地图2017年10月至2018年8月的月活（月独立设备数）情况对比（来源：艾瑞App指数）：

百度地图与高德地图差距不大，均保持在4亿左右，后者保持着微弱的优势，两者的环比增幅波动不大；腾讯地图的用户积累与头部两个地图产品还有一定差距，但环比增幅整体高于百度和高德，2017年12月环比增幅较大，用户增量仍留有空间。

下图为百度地图、高德地图和腾讯地图的用户性别占比（来源：艾瑞App指数）：

百度地图

高德地图

腾讯地图

可以看到，手机地图用户的性别比例男性用户超过半数，较女性占比高出10-17个百分点，其中百度地图用户性别比例最均衡，男女比例约为11:9，腾讯地图性别比相差最大，男女比例约为10:7。

下图为三个手机地图的用户年龄对比（来源：艾瑞App指数）：

百度地图

高德地图

腾讯地图

三款APP近7成的用户都集中在35岁以下的年龄段， 80、90用户成为三款地图高占比的用户群体。百度地图和高德地图的用户年龄结构非常相似，25-35岁用户分别占比55.33%和55.76%，相比之下，腾讯地图的用户年龄向年轻化倾斜，36岁以上的用户占比要低于百度地图和高德地图。

从下图的各家地图用户地域分布来看（来源：艾瑞App指数）：

百度、高德、腾讯地图（由上至下）

广东、山东、江苏、浙江和河北5大省份成为手机地图的用户聚集区域，这五个省份用户数分别占全国百度地图用户总量的35.3%，占高德地图用户总量的35.7%，以及腾讯地图用户总量的36.6%。相反的，手机地图在西北地区的用户占比都很低，如西藏、青海和宁夏等省份，另外，国内部分中部和北部区域，以及港台地区在手机地图市场中仍然具有进一步增长的空间。

2.3 需求场景

手机地图作为出行必备的工具类产品，其需求都围绕着位置定位和路线导航展开，根据KANO模型，将手机地图的用户需求类型分为基本型（死穴）、期望型（痛点）、兴奋性（G点）、无差异性（what ever）四种：

手机地图产品KANO需求模型

下面的环形图展示了2017-2018年，经调查统计用户使用地图时定位不精准的情况（来源：艾媒咨询）：

可以看到，69 %的使用者都曾遭遇过手机地图定位不准，在这其中，71.7%的用户认为偶尔发生，而27.2%的用户表示经常遇到定位不准或路线有误的情况，说明用户对手机地图的定位、导航的精准性的需求仍没能得到满足，需要进一步的提升。定位和导航仍是地图用户主需求，需要围绕数据精度进行持续打磨。

下图为2017年10月至2018年10月这段时间中，百度地图、高德地图和腾讯地图的需求图谱（来源：百度App指数）：

对地图产品有需求的用户，同时对”翻译功能”、“虎牙、斗鱼等直播平台”、“邮箱”以“游戏”等领域都表现出持续的关心，说明用户追寻效率的同时，休闲娱乐的意愿也较强烈。其中，“翻译”的搜索指数高，相关性较强，并不断保持上升的搜索趋势，技术难度并不高，可以考虑与地图产品中的语音交互功能进行整合。

2.4 产品功能架构

下图为百度、高德、腾讯地图的产品功能架构图，各个产品近期的主打功能由绿色的旗帜标出：

百度地图产品功能架构

高德地图产品功能架构

腾讯地图产品功能架构

可以看到，三家地图APP的主要功能框架相似，核心模块均包含“定位与导航”、“路线规划”、 “地图展示”“地点搜索”、“探索附近”等。三大巨头手机地图产品都开始强化产品的智能化应用，为顾客打造更便捷以及更精准的导航，优化出行体验。另外随着出境游热度攀升，百度地图、腾讯地图加强海外市场的布局。

百度地图、高德地图、腾讯地图重点功能对比

2.5 功能覆盖对比

下表不完全统计了百度地图、高德地图和腾讯地图各功能的覆盖情况，深绿色表示“功能完善”，浅绿色表示“功能较为良好”，黄色表示“功能尚有缺陷”，红色表示“无该功能”。此表为定性评价结果，仅供参考：

百度地图、高德地图、腾讯地图产品功能覆盖对比

下面针对几个重点功能模块进行详细探讨：

A. 定位与导航

定位与导航的正确性与精确度是手机地图不变的内核，下图为2017-2018年手机地图导航精确度评价情况调查（来源：艾媒咨询）：

与2016-2017年度的导航精度调查相比，百度地图依靠广泛的大数据积累与AI技术领域的领先，采用多种先进手段，重新优化地图数据，以微弱的优势反超高德地图，以7.97分成为了手机地图导航精确度最高的App。

百度地图：在提供到达时间预估服务的同时，可以通过界面“上拉”发现更多设置与功能，包括“路线偏好、沿途搜索、导航语音、行程分享、跟随车头、全览小窗、省电模式、车牌限行”。另外，根据出行方式选择的不同，导航功能也非常多样化，如步行导航时提供“实景导航”模式；驾车、步行和骑行导航时提供“途径点设置”等。

高德地图：一直以数据精准、导航准确著称，具有甲基测绘资质，在定位与导航的精确度评价中以7.87分屈居第二。高德在2018年7月26日对外界首次展示了基于高精地图和高精定位的一体化解决方案，通过与千寻位置进行合作，实现地图导航中普通道路和高速道路的横纵道路更加精确。

腾讯地图：位居第三，与两大头部产品的导航精度评分相差0.9分，在2017年腾讯全球合作伙伴大会上官宣“AI in All”的AI赋能计划，以强大的连接能力和生态资源布局智能出行领域。

B. 出行服务

高德地图：

在提供“打车，驾车，公交，骑行，步行”等出行方式后，又推出“易行，火车，飞机，货车，客车”等长途出行服务，并针对不同服务提供多定制导航。其独有的预定车服务，不仅可以选择现在乘车，也可以预约时间。

高德通过与各类的第三方平台合作，打造一站式的出行平台，其中，光网约车合作平台就涵盖——滴滴出行、神州专车、首约汽车、曹操专车和易到5家，共享单车合作平台也多达三家——摩拜单车、Ofo和哈罗单车。

另外，高德一站式景区服务平台——全域旅游的推出，利用大数据+云计算+人工智能的核心能力，实现景区地图、语音讲解、路线规划、实时热点分布监控、旅游统计分析等一系列数据分析功能。

百度地图：

在2017年开始支持电动车导航，并接入共享单车平台，现提供6种不同的出行方式（智行、用车、驾车、公交、步行、骑行），多种智能路线规划，逐渐完善出行生态。

腾讯地图：

提供4种出行选择——驾车、公交、步行、骑行，专注于基本出行方式。同时，于2018年6月与云南省合作推出景区服务平台，逐渐实现技术、功能和服务的升级，有待进一步的布局。

C. 智能语音交互

下图为手机地图语音交互各个功能的使用情况调查结果（来源：艾媒咨询）：

语音交互的主要使用场景集中在核心功能领域，半数以上的用户会在查找地点、导航、查询路况时使用，分别有36.8%和22.1%的用户会在播放音乐和聊天室使用语音交互。

下图显示了手机地图用户2017-2018年对语音功能关注因素的分布（来源：艾媒咨询）：

大部分用户对语音交互的要求集中在“正确识别”和“灵敏反应”。首先是“听清”，用户希望更准确的识别语音，解放双手；其次是“听懂”，要能够识别用户复杂的需求，是用户能够更自然、更口语化的与地图交流；最后是“满足”，要能通过调度其他功能，实现用户的需求，完成指令。

百度地图：将语音能力融入地图，通过语音唤醒“小度助手”，实现全语音操控，并通过持续的训练和建模打造了强大的远场、近场的语音识别能力。百度在产品设计上做了很多语音交互入口，比如：首页语音位置会有小度的标识，只要在眨眼睛就可以唤醒。

同时，随着其AI能力的提升，除了提供更多的辅助功能，如个性化的服务推荐，功能范围还将扩展到用户情绪的需求，通过与使用者的自然对话缓解疲劳，带来趣味。另外，这种智能交互的强化还体现在AR新技术的引入，百度目前已有全景AR步行导航、AR楼宇识别等功能，给用户带来更加沉浸式的趣味导航体验。

高德地图：语音交互可以通过触碰屏幕与首页摇一摇进行唤醒，作为快捷导航的一部分，提供基于语音识别和语义理解的路线导航、地点查询、路况查询、地图缩放、页面切换等功能，得益于高精度地图的扎实积累，执行结果准确。同时提供驾车模式，优化驾驶过程中的交互体验。不具备深度问答和对话的能力。

腾讯地图：在0版本中上线了智能语音助手，说“叮当叮当”即可唤醒，能够提供基础场景下的导航、地点查询功能，不具备深度问答能力。在导航过程中，不同界面会持续的出现助手形象，通过场景设计引导用户使用语音交互。

D. 场景地图

百度地图：

百度地图与多个地区的政务、便民、医疗机构进行合作，在地图显示模式上发力：图层多样化方面提供2D、3D、卫星图和海量地图街景地图；多元场景方面提供室内地图、步行AR实景标识、路况事件、多种专题地图等；界面主题方面提供多种地图皮肤。专题地图涵盖了热力图，路况图，便民地图集和主题地图集等，提供海量场景下的多种服务。

卫星图                  3D地图                  实时路况图

热力图                  手机门店地图                异地医保地图

天气图                   雾霾图                   充电桩地图

司机实用地图              政务便民地图                 积水图

医保定点医院、药店                 全景地图

高德地图：

除了提供基本图层2D、公交图、卫星图、实时路况图等，高德在专题地图的制作上选择了和百度形成差异化的环境地图——不同比例尺下的空气、水体、排污企业地图。更是在景区地图着重发力，在一站式旅游解决方案“全域旅游”中提供国内所有5A景点、70%的4A景区的古风手绘地图，旨在占领国内旅游场景。

实时路况图                 公交地图                 空气质量图

      排污企业图                 卫星图               水体质量图（大比例尺）

腾讯地图：

腾讯注重发力街景地图、室内地图等，针对海外市场提供超过220个国家的地图，并结合实时热点推出景区手绘图，以及旗下“创造101”、产品矩阵“王者荣耀”“吃鸡游戏”等大IP的特色地图皮肤。提供的地图类型有限，在专题地图方面的建设仍需加强。

街景图              卫星图            实时路况图          3D地图

E. 其他特色功能

高德地图：

城市交通号：高德地图上线城市交通号服务，与交警单位共享实时大数据，用户可以通过交通号查看各地交警发布的事件，获得及时反馈。不但服务用户出行、定制路线节约时间，更加强了城市交通智慧化管理，优化了交通环境。

导航语音包定制：除了林志玲、岳云鹏、各地方言等特色语音包，高德地图还提供“我的录音”，定制属于自己的语音包，该录音目前是对固定的句子进行用户自助录音，并不能通过对声音素材的加工来定制完整的导航语音包，而只将用户录过的句子插播在驾车导航中。

智慧景区：在分析了景区管理的需求和痛点以及现有智慧景区的问题之后，高德发布智慧景区开放平台，通过为景区提供“一张地图游中国”、“大数据中心”、“地图管家”、“全域营销”等四大功能，赋能景区管理。高德智慧景区开放平台的最大的特点是，以服务游客为中心，能力向景区免费开放。

景区景点图                游览路线图                 行程规划

百度地图：

首个地图类快应用：向快应用平台输出定位、地图绘制等多项优质核心能力，供第三方开发者使用。率先推出的公交查询功能，涵盖全国20+城市的公交实时数据。

AR步行实景导航：百度上线的AR技术结合景区地图实现了“AR查看周边景点”及“AR步行导航”，边走边看的过程中，还能享受语音讲解和专属导游服务。该功能可在步行导航界面开启，AR交互使导航更直观，恐龙等特色领航员也为寻路过程增添了趣味性。

需要注意，相比普通导航时用户能够查看路线概览，并对导航错误进行自主修正，AR功能下用户将更依赖于导航本身，因此要严格确保数据质量和导航路线规划的准确性。

AR查看周边景点              AR步行导航

2.6 界面交互

手机地图作为出行类工具产品，核心需求都围绕着位置定位和路线导航展开。可将实际应用场景分为室内&室外：室内场景主要集中在车内，地图操作由驾驶员或车内乘客完成，室外场景可分为骑行和步行两类，由于用户在到达目的地之前会持续的输入信息、读取信息和理解信息，手机地图在使用过程中往往是不能间断的。

综合上述场景来看，交互的设计原则上应该尽可能减少用户对屏幕信息的输入和理解，释放双手，最大程度减少导航在用户移动过程中对用户造成的负担。

下面分别以三个地图APP的首屏、导航界面、“我的”界面为例，进行分析。

A. 主界面

在未进行任何操作、地图尺度的调整的情况下，三个手机地图主界面如下：

百度地图                  高德地图                    腾讯地图

（1）界面表现

百度地图：

1. 用户地理定位十分清晰，默认显示在界面正中心（视觉中心），同时突出探索周边功能。
2. 弱化底图颜色，使用灰色低饱和度的配色表示点、线、面、文字与图片注释等所有地图要素，只彩色显示少量重要地标。
3. 功能模块、地物标注都使用文字+图标加粗显示，清晰易懂，界面结构性强。

高德地图：

1. 用户地理定位位于视觉中心，但标识的尺寸、配色都与附近地物相同，不够突出。
2. 底图大量地物彩色加粗显示，稍显杂乱，其默认比例尺与百度、腾讯相比更小，因此界面内地物细节更加丰富，并突出显示公共交通入口。
3. 功能模块全部使用抽象化图标，数量多，且代表意义不够明确（用马来表示景区旅游？请做个问卷调查，看多少人能理解）。

腾讯地图：

1. 用户地理定位位于视觉中心，对地图内地物适当强调，地铁线路和主要公路清晰，底图色调饱和度不高，界面清晰。
2. 同样使用了一部分抽象化图标，但样式简单，能够被人们理解与接受。

（2）信息内容

百度地图：

1. 核心信息传达力非常强，主要显示地图、搜索栏、路线、探索周边、语音助手、图层模块。
2. 突出小度助手、探索周边功能。场景图层位于界面右上角，左上角以百宝箱的图案展示百度的虚拟货币业务，地图的缩放功能置于界面右侧边缘。

高德地图：

1. 将大量地物信息、功能模块放在主界面中。主要模块有地图、搜索栏、路线、语音查询、探索附近、天气、实时路况、打车、全域旅游、组队、上报、安全助手等。
2. 界面中突出多路线、多出行方式等（以导航为主的）核心功能。实时路况、组队、打车等功能则置于地图右上侧，可手动调节排序，其中，组队功能旨在建立社交，提升用户粘性。左上角设置内容入口，以资讯类文章为主。

腾讯地图：

1. 界面内包含地图、搜索、语音助手、路线、探索附近、实时路况、图层、上报、定位模块。
2. 界面布局符合人眼兴趣点分布，语音助手置于界面左上方，探索附近置于界面下方，路线模块用蓝色强调后置于右下角，屏幕右侧边缘可以手动调整地图比例尺，上报等细小入口垂直排列在界面左下角。

（3）建议

高德地图：

1. 规范、减少“抽象图标”：界面大量使用抽象图案表示功能，看似美观，实际上太多的抽象图标远不如文字直观，反而会增加用户思考的时间成本。另外，一个“不正确”的图标无法让人很好的联系到它所代表的功能，用户无法确定是什么功能时，会害怕出现误操作，产生“不敢点击”的心理，导致很多用户根本就不会去使用该功能——“马”代表的全域景区。
2. 凸显定位标识，调整底图配色：用户打开地图的第一反应是想看自己“在哪里”，然后查找地标，选择“去哪里”，所以应适当减少首界面信息的输出强度，突出用户定位。若想要信息传达的丰富度不变，可以考虑低饱和度配色，降低界面五颜六色的杂乱感。
3. 点击“定位”功能一次，百度、腾讯都会放大界面、调整方向并切换成3D地图，而高德需要点击两次才会切换，第一次点击后出现的界面与原始界面差异不大，增加了用户无效操作步数，应适当改进。

腾讯地图：

可在视觉上更加突出语音助手，并丰富页面上摆放的功能，引导用户使用。

B. 导航界面

下面是三家手机地图默认设置下的导航界面：

百度地图               高德地图（夜晚）             腾讯地图导航界面

三家地图的导航界面基本构成相似，进入导航后地图界面倾斜，通过箭头锁定用户（手机）朝向，屏幕上方黑色方框内醒目的提示导航下一步操作，下方置有白色小框，中间文本显示预估距离和到达时间，“设置”可对导航偏好进行更改。

• 百度地图：默认“白天”界面。默认“全览小窗”置于屏幕右下角，可以通过屏幕下方的上拉弹窗展开“更多”功能，包括“路线偏好、沿途搜索、导航语音、行程分享”等，其他导航偏好可以通过小窗下方按键“更多设置”打开，并进行调整。
• 高德地图：实时调整夜间、白天两种界面模式。与百度地图相反，默认在屏幕右侧显示路况条“光柱图”。驾车导航模式下，用户即将进入岔路、环路时，屏幕上方的提示小窗会缩小，并显示3D实景窗口帮助用户选择正确的路线。可以通过界面下方“设置”进行导航偏好调节，如“躲避拥堵”、“导航视角设置”、“语音播报设置”、“沿途搜索”与“救援”等。
• 腾讯地图：实时调整夜间、白天两种界面模式。相比前两家地图，导航界面功能较少，更加清晰简洁，导航偏好设置仍需完善。在屏幕右下侧提供“上报”入口，通过用户获得更多道路信息。

C. “我的”界面

下面是三家手机地图默认设置下的“我的”界面：

百度地图                高德地图                  腾讯地图

• 百度地图：纯白色底色，各模块突出清晰，黑白图标简洁易懂。界面美观，不但可以上下拉动，还可以左右滑动。信息量丰富，提供大量功能。其中，突出“绿色出行”、“我的签到”等激励模块，以及“特权”、“车主特权”等用户福利，意在留存率。“金币”是虚拟货币业务入口。
• 高德地图：将“数据贡献”模块放到最显眼的位置，并标注激励入口，“工具箱”排版靠上，显示了产品的高频或特色功能，右下角高德小桥为其虚拟货币业务。
• 腾讯地图：无需上划下拉，一屏安放所有功能。可通过微信账号登录，蓝白界面简单清晰，相对于百度和高德更加轻量，功能模块较少。

2.7 功能现状总结

精准是地图应用的前提，随着人工智能算法和海量POI数据的加成，各家地图都在应用高新技术优化地图数据准确性，持续的打磨定位、导航功能，快速感知路况、还原三维场景等。

目前，巨头企业纷纷入局AI，加速人工智能技术在高精度地图方面的发展进程。在数据采集方面，百度和高德都在往智能化方向发展，全面提高数据收集效率。而在数据运用方面，高德背靠阿里集团强大的云端技术和数据资源，有助于高德打造精准化的“活地图”。

同时，为了提升地图的易用性，简化交互， AI语音助手成为另一个发力点。在交互优化上，百度地图已有全景AR步行导航，以及AR楼宇识别等功能，并最先推出“小度助手”，只需“小度小度”即可语音唤醒，不仅可以导航，还附带聊天功能，提供情绪价值。腾讯近期也推出“叮当叮当”即可唤醒的AI助手，实现全语音操控。而高德的语音助手仍需要通过屏幕触碰唤醒。

在出行平台的生态构建中，巨头通过与各类的第三方平台合作，利用立体化的信息服务，打造一站式全域出行平台。高德地图提供的出行方式的种类多达10种，涵盖了步行、骑行、公交、易行、打车、驾车、客车、货车、火车、飞机，并结合海量周边服务推出开放平台“全域旅游”，旨在为旅游产业提供可靠智能的数据资源。百度地图也提供 “智行，骑行，用车”等服务，具有预订接送机、租车、电动车导航等功能。相比之下，腾讯地图的出行方式较少，该模块功能仍需扩展。

另外，地图巨头们也开始在多场景地图领域的深耕。百度与多家政府机构合作，提供了基于海量场景的服务，覆盖从便民地图、政务地图到交通疏导、紧急救助等泛出行领域，并提供古风地图、旅游地图等主题，致力于智慧出行、智慧交通的建设。高德地图则与国内所有5A景区、70%以上的4A景区合作，推出一站式智慧旅游服务平台“全域旅游”，企图占领旅游场景。腾讯在场景地图的建设稍显薄弱，更注重发力街景地图、室内地图等，并结合热点推出景区手绘图，以及旗下“王者荣耀”“吃鸡游戏”等大IP的特色地图皮肤。

最后，针对有车一族，高德地图和百度地图通过挖掘用户垂直领域更深层次的需求，推出“添加爱车”功能，将车主服务做的更为完善。

最后

感谢您的阅读，在竞品分析（下）篇中，将从行业生态现状入手，结合三家地图产品的优劣势进行汇总分析，并对中国手机地图行业未来发展趋势进行初步预测。文章中借鉴了一些优秀机构的数据图表，但也含有很多不成熟的个人观点，不足之处欢迎大家批评指正。

支付宝小程序暂时没有很强的营销点，因此本文将主要涉及微信小程序以及百度智能小程序。提到小程序，相应的文章已经很多了，全部都是从小程序的便捷性以及其前景来探讨它的。本文将不去提这些已经被广泛讨论的领域，而是仅仅从两者的入口来探讨微信小程序以及百度智能小程序各自的特点。

一、各自的规则

1. 微信小程序

微信小程序依附于微信这一社交软件，故而其规则也对于社交有所倚重。可以看到其第一入口是分享，第二入口是快捷入口，但快捷入口其实仅仅会显示使用过的小程序，并不会引入新的小程序，可以忽略。

不难看出，微信小程序的流量主要靠用户分享获取。这个逻辑和微信平台本身是很搭的，但存在一个问题就是分享的小程序其实种类会相对比较固定。游戏和拼团类的小程序占尽优势，而其他类型的小程序则会被压制。

毕竟如果我找到一个很好玩的游戏，或者要组团拼单可能将链接发给好友，而如果我找到了一个很好的地图小程序，或者看到了很好的电视剧则分享动机不足。地图软件完全没有分享的理由，而电视剧更多的是分享这个电视剧的名字，而不是将相应的视频小程序分享给好友。

在这个情况下，小游戏的强势和拼团的强势是很明显的，比如：跳一跳曾经风靡全国，拼多多更是缔造了上市奇迹。虽然拼多多并不一定是通过小程序进行分享的，但也可以从侧面说明分享对于购物网站的帮助之大。

相信大家肯定没有听过哪个视频网站或者地图是被分享火了吧，从这些事实不难看出微信小程序的侧重性在游戏和购物领域。

所以，社交分享能在一夜之间造出百万流量爆款，但是却对小程序要求极高，需要具备极强的病毒传播特性。不然就得开发者花时间和金钱去促进用户的分享行为，而不少小程序团队通常并不具备这样的条件。过度依靠分享还会造成大家都熟悉的马太效应，有流量的微信小程序流量越来越高，而没有流量的小程序无人问津。

2. 百度智能小程序

百度智能小程序的入口也有很多，根据其官方提供的信息：

目前，百度已经为智能小程序开放了包括搜索、信息流、固定及回访入口四大类型的超级入口。搜索入口包括寻址卡、精准sug直达、精准语音直达、熊掌号挂载、自然结果、阿拉丁等；信息流入口包括信息流直接推荐、百家号作者在文章页主动挂载以及文章落地页的自动挂载等；固定入口及回访入口包括百度App下拉二楼、个人中心页等。

搜索入口的好处是显而易见的，即目的性特别强，场景感也非常优秀。

比如：我想去土耳其旅行，在制定旅行计划时通常会使用百度搜索关键词“土耳其旅游”，来获得相关的旅游资讯，查看土耳其的风景照片。这时，百度可以在搜索结果里推荐土耳其旅行相关的智能小程序，帮助用户进行一站式的行程规划，或者是推荐机票、酒店预订等相关智能小程序。

制定旅行计划是一个较为复杂的行为，用户会做大量的信息查询的工作，但是很多时候简单的搜索结果页难以展示复杂的旅行信息，所以智能小程序在这里可以作为搜索的一种补充，最大限度地满足用户需求，帮助用户解决问题。

二、微信打造爆款，百度雨露均沾

虽然微信和百度都推出了小程序，但是其核心逻辑完全不同。侧重分享的微信小程序是让用户被动接受的，且可能实现裂变增长，容易打造出爆款小程序。一个小程序如果符合用户的需求，可能在微信小程序中迅速爆红。

但微信小程序的主动性却很低，首先主动获取的方式并不被侧重，几乎没有人通过搜索来获取微信小程序。顶部的入口仅仅是记录已经使用过的小程序，因此一个小程序想要被人知道必须重视分享这一途径。但事实上很多小程序很难激起用户分享的欲望，将会被游戏以及电商等小程序彻底掩盖，难以被发掘。

百度智能小程序则很好的弥补了这种“亿万流量独宠几人”的现象。

它的核心逻辑是搜索+信息流。尤其是其中的搜索，这是一种强目的性的行为，用户是主动获取的，这样所有的小程序可以比较公平的获取流量，不会像微信小程序那样被游戏和电商类小程序所压制。

三、谁的方法更胜一筹？

要讨论两者的优劣必须细化使用场景，搜索和分享都有很成功的案例，比如：分享成就了拼多多而搜索则成就了淘宝。两种不同的分发方式各有优势，分享对于少品类，爆款的产品形式比较适用，而搜索则对于庞大品类的产品更加适用。

因此在用户无事可做，没有明确目的的时候，微信小程序的流量分发逻辑更加合理。通过这种方式可能让用户迷上一款游戏并将其继续传播下去，或者和自己好友在拼团的战场上玩的不亦乐乎。分享更像无聊时的闲逛，用户随手翻看群消息或者朋友圈的时候看到了一个小程序分享，觉得有点意思，点开之后成为其用户。

而对于有明确目的用户而言，分享是极其低效的，因为恰好分享到你想使用的小程序的概率几乎为0。对于这一部分用户而言，分享机制是失效的，他们需要通过搜索查找自己想要的内容，这个时候显然百度智能小程序更加合适一些，在搜索小程序的过程中顺便也找到了自己想要的其它信息，使用体验比较好。

目前，微信也已经逐步意识到搜索对于小程序分发的重要性。

2017年5月，微信搜索框新增小程序快捷入口，在发现页还新增了“搜一搜”功能。

然而，一年过去了，从前文我们引用的数据来看，微信搜索入口远远低于分享入口，所占比率几乎可以忽略不计。造成这一结果或许有两种原因，首先是搜索小程序入口还是不明显，用户需要跳转几步，一般如果进入的步骤超过两步，这个功能基本就废了。

今年9月，在百度智能小程序推出几个月后，微信上线了“功能直达”能力，在发现页面的“搜一搜”输入关键词，例如：“名片”、“机票”等，会出现直达小程序的“服务栏”和备选的三款小程序。

但是注意，这个“功能直达”是放在“搜一搜”下面，而不是微信对话页面的搜索框。在微信搜索框直接搜索智能得到使用过的小程序，无法发现新增的小程序。“搜一搜”入口隐藏在“发现页”，这一微弱的改进明显不会有很大的影响。

这表现出微信小程序想要加大搜索入口对小程序的支持，但是却又不愿意将小程序放在其他的内容之上，主要是指朋友圈、聊天记录、微信公号等内容。

用户没有在微信上面搜索的习惯，还要去培养用户为了小程序去特定的入口搜索，更难。强扭的瓜不甜，搜索与小程序的结合这件事百度天然更适合。

用户在微信上面搜索，只能获得微信生态的内容，而百度搜索却是全网内容。设想我们的一天生活，当我们早上醒来，会打开天气类应用查看气温、空气状况；出门后用地铁出行软件搭地铁；在地铁上会打开资讯类应用查看新闻；到了公司用办公软件打个卡，打开邮件沟通工作；在下班时间用生活类应用查找没事和娱乐；下班路上用购物应用买生活用品；晚上睡觉前打开健身应用进行锻炼……

用户的需求是分散在无数不同的场景里的，用户并不会关心我是用哪一个App进入线上，而是关心怎么最快捷最方便的进入。在这一点上开放的百度智能小程序比封闭的微信小程序更有优势。

毕竟，相比于微信小程序，百度智能小程序不仅有百度App内入口，未来还会有百度App之外的入口，包括百度地图、百度贴吧、百度网盘等百度系App以及58同城、Bilibili等合作伙伴App。另外，还会有DuerOS和Apollo入口。

四、总结

百度智能小程序和微信小程序看似直接竞争，但两者在其自己擅长的领域内都有非常强的优势。

不过以当前的设计来看，百度智能小程序的便捷性略微领先。微信小程序的问题在于被分享可遇不可求，而且分享的不一定是自己要用的。虽然顶部快捷区域很方便，但那里没有查询功能，仅仅只是记录了你最近使用过的小程序，有点像浏览器的足迹功能。

从另外一个角度看，微信产品经理宁肯背离张小龙的初衷，也要将自己并不擅长的搜索作为小程序的入口，显然是认可了搜索的价值。这种悄然转变更像是对百度智能小程序搜索入口的一种认可。

当然，也不是说微信小程序就不如百度智能小程序，微信小程序在娱乐以及拼团购物上还是很强的。只是作为志向于取代APP的小程序而言，可能加强目的性才是更正确的发展方向，毕竟现在在APP应用市场中用户下载APP是通过搜索而不是分享的。

活动运营是为了短时间内达成目标而开展的具有爆发性的运营手段，是互联网产品运营当中的重要运营手段，一个好的活动通过正确的渠道投放，带来的传播效应是非常强大的！

作为APP运营，常常需要策划活动以快速拉新、活跃用户，做过的活动不少，走过的坑多了，但是走过的坑你是否能在下一次活动中避开？今天我就和大家聊一聊如何少踩一些坑做好一次运营活动，以及运营活动过程中需要注意哪些点，希望能对运营新手有所帮助。

一、如何做好活动铺垫

工欲善其事必先利其器。我们做活动前也要先搞明白为什么要做活动？做活动的目的是什么？活动的目标受众人群有哪些？活动预计上线时间？一场活动能否顺利上线、开展，活动前期的一些准备，为运营人员下一步策划活动提供了支持，帮助运营人员最大化的使用资源，并且最好的完成活动目标。

1、明确活动目的是什么？

对于一个活动的策划，首要问题就是确定活动目的是什么？是为了拉新、留存、促活还是转化？如何明确活动目标？首先，确定大方向上的目的；对应不同的活动目的，可以将其细化到具体的活动指标上。

2、分析活动的目标受众

梳理活动的目标受众，了解他们的喜好和特征。不只是停留在性别、年龄、地域等外显信息，而是透过现象看本质，通过对用户的个人信息、偏好等行为分析，并结合产品自身的特点，最终确定核心的目标用户群体。建立粗略的用户画像，可以帮助我们更有针对性的展开运营活动。

3、确定活动时间

活动的时间节点，也是影响活动传播效果的重要因素，策划的时候一定要慎重考虑。可以选择借势，但是要尽量避开一些大型的活动，如淘宝“双十一”，正面撞上只会让自己的活动被掩盖。

活动目的、目标受众和活动时间给活动定了一个框架，而活动形式则是在这个框架内找出吸引活动用户群体的方法，那么，活动形式都有哪些呢？

二、活动的几种形式

常见的活动形式就几种，但玩法却多种多样。每一种简单的形式可以演变出很多种玩法，但是不管是什么玩法，引起用户的兴趣是最主要的。

1、用户返利类

对于消费类产品，主要通过红包、抽奖、打折促销的形式刺激新老用户的活跃度，意在通过活动沉淀一些对产品有价值的用户。

（1）各种代金券、红包补贴

这种活动形式直接和金钱减免挂钩，受利益驱使，用户一般比较容易被吸引，是生活服务类的产品用得非常频繁的一种活动形式。但是此类活动不可过多，过多后会抑制真正有消费意愿的忠实用户以及有潜在消费意愿的用户，且长此以往有损于品牌在用户心中的形象。当然，如果你主打廉价和折扣就另当别论。

l 案例：

①　滴滴和美团外卖的红包

红包是O2O类产品运营的重要手段。无论是为了拉新客，还是召回即将流失的用户，都是通过发红包来实现的。当然具体的策略是不同的，比如给什么用户发，发多少钱，使用要求是什么，这里有很多的玩法可供运营施展。

图1

（2）打折促销类活动

最简单也最吸引用户的一种活动形式。产品让利一定的折扣，或者许诺一定的利益，吸引用户购买更多的产品，甚至购买原本不在购物清单内的产品。

l 案例：

乐纯，七夕限量礼盒

为七夕节特别定制玫瑰花口味的酸奶，限量2000份，给用户带来美好体验的同时增加了产品的销量。

图2

（3）转发抽奖活动（以微博为例）

这是目前微博上最普遍的一种活动方式，小到个人用户大到品牌都免不了。抽奖的形式主要有以下几种：带话题转发、@x位好友并转发、关注并转发以及多种方式的结合。

l 案例：

①　麦当劳#就酱爱薯条#

麦当劳为宣传新上市的薯条，以“就酱爱薯条”为话题，用户转发并@3位好友即可参与抽奖活动。

图3

②　OPPO手机#闪充一下，继续战斗#

OPPO手机则是为了宣传机器人大赛开展这个活动，要求参与用带话题并转发就能获得参与抽奖的机会。

图4

2、品牌传播类

倾向于品牌形象塑造，向用户传达品牌的精神态度。在内容上倡导一种态度、一个主旨，在设计上则需要运用符合品牌气质的视觉语言，让用户对品牌留下深刻印象。其活动形式多样，重要的是活动的创意。

（1）话题互动

通过有吸引力的话题，让用户参与你的话题讨论，带动用户活跃；通过鼓励用户提供正面的话题，以达到活动的效果。话题互动的形式非常多，可以通过节日、时事热点等方式展开。

l 案例：

①　keep：“1周年，说说keep带给你的改变”

健身达人都喜欢展示自己的健身成果，社区话题给了他们很好的展现空间，供健身小白仰望。反过来说，对健身小白也是一种激励。

图5

②　微博的#带着微博去旅行#

很好的利用了「假期」这个热点，通过话题引导用户UGC。后续开始借此商业化了。

图6

（2）神级内容策划

通过内容策划的力量，在新媒体平台让大众传播起来。需要有有趣、有调性并且切中需求的内容或玩法。

l 案例：

①　支付宝：梵高为什么自杀？

通过大家熟知的人物、事件等讲故事，一步步引人入胜，到最后“顺理成章”引出支付宝品牌，不论故事是真是假，都能逗读者会心一笑，达到很好的传播效果。

图7（内容较多，欲之详情可自行查看）

②　快看漫画：对不起，我只过1%的生活

《对不起，我只过1%的生活》用漫画的载体，以非常逗萌的方式讲述了一个关于梦想的故事。漫画中的文案都是描述日常生活当中的片段，这些细节很容易勾起人的感受，产生情怀。

图8（部分内容）

（3）充满参与感的H5

H5活动最重要的是有趣、好玩、酷炫，能给人带来惊喜，用户才会主动参与并传播。

l 案例：

①　豆瓣：我的精神角落

豆瓣历来就是文艺青年的聚集地，因此被网友冠以文艺的标签。而这次豆瓣通过5个小游戏提出了一个想象，并将“文艺”风格玩到了一个新高度。其创意出发点是极具特色的，寻找一颗好久不见的“豆瓣”，其中采用了近似密室逃脱的玩法，将“豆瓣”的品牌特色渲染得及其出彩。

图9-10

②　今日头条：小鲜肉其实没那么火

人们对于“数字”总会有一种莫名的信任感，而恰恰这个H5就是以“大数据”为切入点来展开诉说。且用了五组关键词的数据对比，证明了年度热词阅读率是低于日常词语阅读率的。这样一来，温情牌文案提高了“今日头条”的品牌好感度；二来，“大数据”的展示巧妙地突出了其产品特色。

图11

3、趣味游戏类

通过玩游戏的方式，植入产品的信息或获取产品的优惠。游戏活动形式，最棒的一点就是它有反馈，结果可预期，用户只要付出，就有回报；只要不断努力，就能获得胜利。

l 案例：

①　支付宝集福

支付宝集五福活动：这可能是2016春节最火爆的一个活动了，方式通过咻一咻集五福兑换红包，或者也可以从朋友索要五福，这里的传播分享动机就是利用一切关系，集齐五福兑换红包。

图12

②　百度地图的#樱花甜筒跑酷#

用户只需要拿起手机，打开百度地图APP，查找周边的麦当劳，就可以参与。像一个线上和线下结合的游戏一下，十分有趣。活动页面访问量超2,000万，50多万次分享，社交媒体上阅读量近7,000万，荣登新浪微博搜索热门排行榜。

图13

4、公益活动类

公益活动主要是利用线上传播造势，收集内容，线下开展。此类活动最大的意义是能树立正面形象，增加美誉度。

l 案例：

“头条寻人”

头条寻人是由今日头条在 2016 年 2 月发起的一个公益寻人项目。它借助互联网 + 的精准地域弹窗技术，对寻人或寻亲信息进行精准的定向地域推送，依靠今日头条海量用户，帮助家属寻找走失人员，帮助被救助管理机构救助的疑似走失人员寻找家人。

图14

截至2017年8月30日，“头条寻人”共弹窗推送了18237例寻人启事，找到3000人，其中老人占比高达35%，最年长的走失者为101岁。如今，今日头条平均弹出100个寻人窗口，就有16人能被找到。

三、如何策划一个优秀的活动

策划活动有几个关键点：

1、趣味性

活动本身有趣给予用户参与的一个很好的理由，是刺激用户参与并分享有利因素。抓住用户的兴趣点，满足不同用户个性化需求，满足用户虚荣心。

2、流程简单

根据漏斗原则，从用户进入活动页面，到活动参与完成，每一步都会产生约50%的流失。所以，整体的流程设计，操作步骤要少，最好不要让用户去选择到跳转到哪个页面，而是直接引导用户持续参与，减少用户在每个环节的流失。

3、规则通俗易懂

活动的参与规则要尽量简单，用户一眼就能看出“需要做什么，就能获得什么”。把核心信息放在页面最显著的位置，其他的描述点到为止，以此降低用户的阅读成本。

4、突显用户利益

用户参加活动，本身就是为了获得一定的物质或精神奖励。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，让用户在最短时间内获取到既得利益的信息，迎合用户的利己心理。

5、给用户一个分享的理由

有研究表明，71%的用户不愿分享内容，活动中我们最常用的手段就是通过物质奖品来激励用户分享。无非两种激励形式：一是满足用户的精神需求，二是满足用户的物质需求。

四、运营人员要注意的5个问题

写到最后，活动策划的运营人员还需要注意：

1、不要为了活动而做活动；

2、活动一定是“做”出来的，而不是不是等出来的；

3、活动是细水长流的事情，而不是一蹴而就的法宝；

4、活动是要全程跟踪的，根据实时反馈不断优化策略；

5、假如你是用户，你会玩这个活动吗？如果你自己都不想参加，那这个活动干脆不做；

6、复盘一定要做，复盘中会总结出很多问题以及经验，能更好的指导下一次的策划。

最后的最后，想说一句话，无论是哪种活动，都需要因地制宜。以上对于活动运营的基础概括，也不一定是万能公式，很多细节问题需要在活动中才能发现，然后不断调整，总结经验。

10月1日，阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞发表题为《一亿DAU小目标达成，高德新起点再出发》的内部信，宣布高德地图日活跃用户数（简称 DAU）突破 1 亿大关。

地图导航，市场上熟知的地图导航也就分为几家，分别是高德地图、百度地图、搜狗地图与腾讯地图。这几家地图分别都依靠着重金重山，高德背靠阿里，百度背靠搜索的百度，搜狗跟腾讯地图背靠腾讯。地图天下乃兵家必争之地，有地图，有商户，有人群，有数据。地图犹如开源之河，亦可做大事，亦可改社会。

高德地图用户日活的突破1亿大关，是多少企业梦寐以求的追寻之路，高德今天的这步，离不开所有产品与用户团队的共同协作。高德团队在用户活动，产品合作，细节层面及对用户行为把控都非常棒，今天用黑客之路，看下高德如何做到用户活跃从0-1亿的突破与跨越。

其实在分析高德地图用户增长文章前，就遇到了一丝的难题，增长黑客一般指的是带有社交产品，比如微信读书，爱情银行、小蓝咖啡，马蜂窝APP等社交产品，直到彻底分析完高德用户增长文章之后，才脱离这个“社交”怪圈，增长黑客不一定要在社交中进行，脱离社交在产品，视觉层面也会带来更大的突破性，高德地图与爱彼迎AIRBNB都是脱离前社交之后做的（后天的爱彼迎还是利用社交属性是实现的）

裂变一：语音广场

高德地图的用户裂变，在产品层面有着很大的助推与作用。高德在2016年3月份就签约TFBoys成为新的代言人，在4月份并上线高德语音包。

TFBoys在16年可是当红明星，拥有万千粉丝，粉丝用户人群不仅是涵盖同龄人文化，也包含了00后-85后人群，且粉丝大部分围绕的是女性。

在粉丝人心中，能听到自己偶像一句话，是多么兴奋与激动。而高德语音上线之后，偶像用户将大量涌入高德地图。

其实在细看，高德语音广场上线的明星导航，都是根据当时最火最热来签约，岳云鹏上线则是因为“喜剧总动员”栏目的包装，同样岳云鹏也有大量的粉丝追捧。

林志玲、郭德纲，罗永浩、李宇春等都是不少人心中的偶像，高德签约这些明星与网红，看似无规则，看仔细来看，这些明星与网红受众人群分次重叠与分次迭代。

下至校园的小朋友上至退休的员工，年龄范围很广，虽然是带动了一部分新的流量进入，但也为平台内老用户提供了更多导航语音的选择。

也许开出租车的司机喜欢林志玲与郭德纲的声音呢，也许85-90后年的年轻人被岳云鹏的搞笑的相声声音所吸引呢，也许90后的人群对舞台上超级女生的李宇春有感触呢，这些都是有可能的。拉动粉丝也带动了内部用户的回忆与兴奋。

总结：导航语音广场是裂变的核心工具，抓热点明星，精准触达核心分析，借力打力，接粉增粉。

裂变二：用户贡献与活动

让用户贡献参与感是多数企业最喜欢事情，高德用户贡献是借助用户的参与感进行现金奖励。参与感是人性最最想表现的事情，比如指证前方事故发现与修改确认，新增地点与地点报错。在人的内心，都喜欢做富有价值感的事情，以此获得别人任何。当前方有事故并首次做有标记时，不仅后方车可以看到，并在任何车辆在行驶到该路段都可看到标记者的头像与信息，这就像是给了自己一个放大光环的舞台。参与感这个词首次来源于小米手机，参与感会给用户带来重视程度，留存较高的活跃用户。

高德也会做一些小的活动，但所有的活动都是围绕这「现金」而做，相当于撒钱，如这次国庆的定点互抢红包活动，去年国庆的活动好像是导航即送加油券。当然每次的活动不仅限于活动内部的流通，都是要邀请新的新的好友助力完成。现金的活动玩法，每支增长黑客团队所运用的特效是不同的，例如微信读书是可抵现金的读书券，爱彼迎是邀请用户赠送的礼金券，小蓝咖啡是立减一定限额的折扣券，这些都是现金红包的玩法。我们在上一期内容有讲过红包玩法。

裂变三：细节产品工具

高德地图在细节产品工具方面做到了足够的延伸，地铁图-查公交-跑步-骑行-违章查询等跟出行相关的功能完全依靠在工具箱内，这让无车之人也会在一座熟悉甚至陌生的城市区查询所经过的线路，地铁线路的实时情况，及骑行状态下更优的路线。相较于百度来讲，虽然百度在PC已经做到了足够的成熟，但是手机地图对这些的应用态度，却不是很在乎及重视。

总结：细节的裂变不需要去推广，而是让用户然觉到贴近实用，第三功能菜单下，在产品逻辑上“导航”为主其他为辅助，这些功能可以拉回用户在非导航下使用。

裂变四：产品与战略层面的增长黑客

虽说背靠大树好乘凉，高德地图的战略层面运用的特别恰到好处，产品层面的：语音快速查询、周边美食，酒店，加油站等查询，到开源接口对接-如滴滴导航、神州专车，首汽约车等平台，依次开通驾车、公交、骑行等产品入口。看似简单的产品操作却能带来新流量的不断涌入与持续加强的DAU。阿里在2014年就对高德进行全资收购，这样的高战略目光，注定了高德长久发展与阿里过亿流量的倾斜支持。

总结：产品层面稍微的功能改动，也会到为用户带来高潮的体验。高德地图的周边美食查询功能，或直接代替掉的是大众点评等生活入口。把接口对接给企业商的玩法，更像是爱彼迎早期的套路，我不怕你抢占用户，但我需要你帮我开拓市场。

裂变五：信息流的唤醒

高德的每次消息推送，都会把我从繁忙的工作中拉到了高德的资讯信息中，高德push的信息推送正是我们所关心的内容，包含：交通路段信息-公司-家庭（一般时间在上下高峰期推送）及天气、新闻等结合咨询信息推送。而这些信息全部围绕的是出行路线相关，高德召唤使我从完全忽略到现在接近100%打开率，很难说清中间发生了什么，但确实养成了习惯。

高德PUSH的召唤如此成功，是牢牢抓入了用户出行的特点，任何的限行、拥堵、甚至刮风降雨都会对前往目的地而存在一定的风险与威胁，了解信息可更快的避免“风险”的出现。这些推送的信息几乎不是高德创作，而是根据AI智能编辑与第三方接口消息联动。

总结：唤醒已成为一种运营的重要手段，养成习惯的唤醒要比强制性唤醒更容易，而习惯不是在一天内养成，而是根据用户的属性去打定标签进行推送相关内容的，推送用户需要的，想看的，有需求的，有吸引的才是唤醒用户最好的内容与方式。

高德地图确确实实改变了人们出行的方式，出门之前先打开地图已成为习惯，若现在没有地图，或根本没有胆量出门。科技确确实实改变了我们的生活，但也是因为我们让科技变得更有价值。高德的黑客增长体系源于科技，来自出行。

95后聊科技，专注互联网的八卦，营销、新闻、融资讯息，我们不仅仅是传播者更是创造者，做深度的内容耕耘者。

一、情感营销

情感营销是从用户的内心出发，探究他们的特性与真实需求。在“情感消费”的时代，用户更加注重自身的感觉和价值。在这种情况下，通过展现平凡而又真实的、充满温情的广告，很容易吸引用户的注意力，使用户受到心灵的触动。情感主张需要情节来展现，情节来源于生活方能引起大家的共鸣。

1、红星二锅头：没有酒，说不好故事

8天长假，想必大部分外出在外的人都回家团聚了吧，但也总有一些迫于工作、生活压力而不能回家的人。红星二锅头将目标对准北漂青年，推出全新海报《没有酒，说不好故事》。这种漂泊在外的孤独感或许无法言说，但懂的人一定能读懂。

2、江小白

盼星星、盼月亮，终于迎来国庆小长假。然而，对于一名成年人而言，这并不意味着彻底的放松，回归自我，他们还要面对很多无奈，比如，被迫旅行、被迫加班、被迫相亲……这几种场景中，有没有哪个状态和你相似呢？

在这组文案中，江小白先罗列出年轻人假期中的种种无奈，继而发挥出文案的优势，给出年轻人种种释放自我的建议，对症下药。

成功的情感营销可能由无数个因素一起构成，但忠于用户内心是始终不变的。

二、内容营销

借势内容营销的战场在节日时硝烟弥漫，各大品牌在内容策划上天马行空、花样频出，衍生出一系列创意海报及文案。谁的创意更能引人注目，能引发刷屏高峰，这也意味着谁能得到更好的曝光与互动。

1、洽洽食品

洽洽将各族人民服饰特色和各类食品结合，既带入了产品，又没有流于大众。是国庆众多海报中比较有创意的。

2、味全超活菌

据说有90%的吃货，是根据这张图决定长假去哪儿旅游的，所以说味全这则海报真的是很体贴了，完全抓住吃货的旅行心理，去哪儿玩不重要，重要的是吃什么！

3、PPmoney万惠

开开心心地度假，漫不经心地赚钱，这样的生活，也太美好了吧！

三、视频营销

视频凭借其趣味性和易于传播的特性成为当下最炙手可热的营销方式。在快速兴起的社交网络环境下，视频成为品牌攻略年轻受众的最有效途径。截止到2017年，有69%的互联网流量都来源于视频。超高的流量比例显示，视频营销俨然已成为新的品牌营销风口，也是品牌绕不开的一门必修课。

1、腾讯翻译君丨出国旅游最尴尬的事情是……

十一长假，很多人都会选择去国外旅游，可是，他们却在国外遇到了这些尴尬的事情：你的外语外国人听得懂吗？你玩“我比划你来猜”厉害吗？要知道在国外遇到语言障碍，比划半天也没人懂的情况，简直尴尬得要死。

腾讯翻译君在国庆长假前瞄准这一语言痛点，推出这支视频，广告以幽默的方式场景再现，并强调产品的语音实时翻译功能。

视频链接：

https://v.qq.com/x/page/u0554ryiy5w.html/

2、美团旅行：老板，十一别找我

《老板十一别找我》，单凭歌名，就戳到了加班狗内心深处最想对老板说的话。这支视频通过模仿彩虹合唱团的基础上，创造性的加入嘻哈元素进行点缀，快节奏的rap将观众的情绪推向高潮，也十分自然地传达了「超便宜」的品牌诉求。

视频链接：

http://v.qq.com/x/page/a0555tj4dty.html

四、互动营销

自社会化媒体兴起，互动营销就成为品牌活动的新趋势。每一个品牌几乎都要学会和用户进行互动，在互动的过程中可以调动用户的情绪，情绪的渲染力可以引发用户对品牌的记忆。因此，互动营销成了极好的一种营销方式，互动营销的类型有H5、弹幕、跨屏等，本文就着重讲下当下流行的H5互动模式。

1、网易考拉：十一我删除了朋友圈

国庆期间去海外度假，都会忍不住拍些照片发个朋友圈，可不料一发朋友圈，却面临“度假变代购”的窘境。网易考拉海购针对用户这个痛点，将度假代购制作成一个H5进行传播，通过微信聊天，将各种奇葩的求代购场景演绎出来，引起用户共鸣，必须转发一波表达自己“十一不代购”的立场，因此，这支H5也实现十一期间刷爆朋友圈的效果。

另外，还制作了一组态度海报，用弹幕吐槽的形式讲出了用户心声。

2、海尔空调 ：测测你是哪种爱国范儿？

想知道你对祖国妈妈的爱有多深吗，敢不敢来测测你是哪种风格的爱国范？问题很贴合实际，选项答案都很幽默，有不同的测试结果，增加了趣味性。最后可选择参加有奖活动或者再来一次。活动页面时输入信息，上传照片后，还有有机会获取奖品。

五、跨界营销

所谓跨界营销，是两个看似毫不相关的品牌，根据各自的特点和优势，相互契合渗透，优势互补，让广告更有趣、更吸睛。一次好的跨界，不但能共享两个品牌的流量，还能在提升品牌形象的同时，给用户带来新的体验。

肯德基x百度地图

国庆长假前夕，基于百度地图的强大定位功能，肯德基宣布与百度地图携手，推出O2O出行新模式。9月28日起，肯德基将全国4800家线下门店接入百度地图平台，打造全景的“肯德基虚拟餐厅”。同时，肯德基还在这4800多家餐厅备足了100万枚葡式蛋挞，期待与餐厅周边3公里内的消费者甜蜜“偶遇”。

据了解，此次基于地理位置的信息推送为活动带来将近80%的流量，肯德基虚拟门店浏览量也较活动前提升了3倍。

六、奖励营销

奖励营销通过奖励的方式，让用户主动去获取信息，在传播上奖励营销更具优势。虽然创意吸引人，但有福利才是根本动力啊。普天同庆的日子里撒一波福利也是不错的，不过还是要以活动经费为准，毕竟花钱的事情可不能任性。

1、ofo：“车一动，钱就送”

“车一动，钱就送”，在1到8号期间用ofo APP开锁骑小黄车，只要骑行够200米或者3分钟，都会有现金红包给到每一位用户。

对于活动类工具来说，通过活动运营，一方面能够吸引用户使用其产品及消费，另一方面能够提升平台的活跃度及用户留存。

2、高德地图：“吃喝玩乐大富翁”

小假期马上来了，想必大部分人都用吃喝玩乐贯穿整个国庆。在9月28日凌晨，高德地图上线“吃喝玩乐大富翁”活动，玩真实LBS游戏，在放松心情的同时还能免费赢取现金好礼，这种大便宜怎么能不捡？

游戏的过程中会基于用户真实定位推荐周边优质POI，并通过趣味性的交互限时游戏，赢取合作商家的现金优惠券或G币及抽奖机会等。

简单来说，高德地图上线的大富翁游戏更加个性化和智能化，这得益于高德地图大数据能力的支撑，让用户能够在不同的地点玩游戏可获得不同的福利奖品。

边出游边玩游戏还能一边挣钱，此次高德地图在“十一”国庆期间推出的“地图大富翁”活动，可谓诚意十足。也得到良好的转化，数据显示，2017年“十一”期间，高德地图地图导航规划服务次数共近20亿次，驾车导航总里程超30亿公里，用户相比2016年“十一”同比增长超过100%。

3、绝味鸭脖

国庆出门挤成渣，不如在家叫个鸭。30元的优惠券，额，我先点个外卖吧，毕竟追剧和小零食更配呀！

七、逆向营销

逆向营销是指打破固有思维模式，突破常态的一种思考问题的方法。它的主要特征是以“负能量、反鸡汤”的方式唤起消费者的共鸣，满满的负能量看似消极，却恰好击中了当下年轻人的痛点。在巨大的社会压力面前，他们更乐于自我调侃，也更愿意接受这种反鸡汤式表达、逆思维式产品。

1、杜蕾斯

“堵在路上，不如堵在床上”，“挤在人群里，不如挤在被窝里”。这两张海报文案的共同特点是：短小精悍，污中不添加任何色彩，并且深谙自家产品特点。吃瓜群众盒子菌忍不住拍案叫绝，杜杜不愧为营销界的头号玩家！

2、小米公司

放假为什么一定要出门？是电影不好看还是手机不好玩？小米给大家示范一下享受完美假期的正确打开方式。没错，懒觉、宅才是国庆的终极玩法。

杜杜和小米都选择把国庆七天制作成黄历的形式，分七天发布，这样容易让用户对之后的内容产生期待感，但前提是文案了得。

3、美柚

据说这是国庆会遇到的九级“人间惨案”。悄咪咪问下，小编单身狗、假期家里蹲、不出意外的还胖了几斤，这…….十级不能再多了吧？

八、结语

以上分享的是，关于借势时可用的一些常见营销玩法，了解这些套路后面对热点时就不会慌张无措了。另外，黄历、H5、反鸡汤文等形式都是不错呈现形式，用户体验也是很棒的，可考虑。

最后，遥祝各位小伙伴国庆小长假玩的开心！

来源：活动盒子

前两天，我们在网上看到这样一条资讯：

仔细了解一下，我们发现支付宝小程序已经低调内测了一年，很多用户已经使用过，只是并不知道它就是支付宝的小程序。

从2017年1月微信小程序上线以来，小程序俨然成为了一个新的风口，许多创业者都开始在小程序试水，开始自己的创业项目。

在这个时间点，支付宝小程序的上线，显然承载了阿里的一些想法。

因此，我们立刻对支付宝小程序进行了一些研究，并且就一些你可能关注的问题，收集了一些观点。

接下来我们会分别从支付宝小程序和微信小程序的差别，支付宝小程序的前景等角度，帮助你了解一下它。

▌ 页面

同样都是电商类的小程序，左侧是微信上的拼多多，右侧是支付宝上的闲鱼。从UI上讲，小程序都几乎和各自产品在APP上的页面一致，这也说明了两个平台上小程序的一个共同特质：方便入驻。如果开发者已有APP，改几行代码就可以进入，非常方便。

▌ 用户的使用入口与使用场景

微信小程序的主要使用入口有这样几种：

• 在微信群或者是朋友圈中看到好友分享的小程序点击进入
• 下拉微信的主页面，点击页面最上方的近期使用小程序进入
• 通过微信搜索小程序
• ….

其中最大的入口是微信群的分享。

而由于微信小程序主要集中在小游戏、电商、工具类产品几个种类上，是一个在线上“用完即走”的过程，所以用户的使用场景也主要是在碎片化的时间玩游戏或是购物等。简言之，微信小程序是一个方便进入的APP。

支付宝小程序的主要使用入口有：

• 小程序收藏
• 支付宝内部的搜索
• 点击进入某个服务页面——如点击ofo，跳出ofo小程序页面
• 线下扫码支付成功页面
• ……

其中最大的入口是线下扫码支付成功页面上的小程序入口。

所以对于支付宝小程序的使用场景来说，一是在使用支付宝内某个服务时，例如使用共享单或者是租赁服务时，会自动进入小程序，另外，一整个重要场景是，线下支付之后因为领取优惠等原因进入。

▌ 平台如何赋能：小程序的用户增长

微信拥有巨大的流量红利，这决定了微信小程序的目的就是获取流量。换个角度，从平台为小程序赋能来看，微信能提供的就是线上流量。

小程序的开发者依托微信的流量和社交关系链，获取流量之后可以直接实现转化，或者，将在小程序中获得的流量导流至公众号或其他自有渠道，后续再考虑转化。

由此，小程序成为商业闭环或说营销行为的一个起点。

相较之下，支付宝如何为小程序赋能呢？

流量是一方面，毕竟支付宝也是一款拥有7亿用户8000万商户的产品，即使活跃度不高，拉新效果不如微信，但体量也不会小。

此外，支付宝可以利用它的信用体系、花呗等为商家赋能，将二者结合作为一种营销手段，提升商家的销量和复购率等。

在这种情况下，支付宝小程序的运营方式也和微信小程序不同。支付宝小程序的一个主要入口是消费行为发生之后，因此，可以从两方面来看这个问题：

1. 支付宝可以通过内容或者其他手段，将用户更多地留存到支付宝产品内
2. 各个商家可以通过推送优惠券的方式，提升复购

总结来看，微信小程序的用户增长来自于微信本身的巨大流量，支付宝小程序的用户增长来源于线下的服务或者是支付场景。而平台的赋能和小程序的运营要从这个差异出发，放大平台的优势。

针对支付宝新上线的小程序，已经有了一些有意思的解读。

在支付宝上线小程序的目的这个问题上，大家的解读有一个普遍的共识，支付宝做小程序是为了打通线上和线下的场景。

由于微信本身的“基因”所限，微信小程序尽管流量巨大，但一直主打线上的场景，例如用户玩一个小游戏，或者是帮亲友拼团，很少有用户会在线下的服务或者是支付场景上使用。而支付宝的小程序则剑指线下场景。

李慕阳（上海帅醒信息科技创始人，sns lab发起者，专注社交领域）认为，支付宝小程序的目的是抢占线下支付场景，而且支付宝的小程序能够从根本上改变线下支付的战局。

细心的人一定记得，曾几何时，微信小程序正式发布那天，张教主曾经说了一个“所见即所得＋用完即走”的故事：春运的时候，你到车站要买票，直接拿微信扫一扫，调出小程序即可。

这是他心中小程序的理想形态，张小龙肯定没有想到，在日后小程序真正开始流行的时候，满屏都是拼多多的“帮忙砍价”，或者各种小游戏的分享复活。他是真心想做线下的，举的例子都是线下交易场景。

他可能不会想到，当支付宝小程序正式发布的时候，打的也是这么一个线下交易场景，仿佛产品负责人管仲正含情脉脉地说：

小龙，你没做成的事情，我们来帮你完成。

孙然（36kr资深作者）认为，支付宝做小程序是为了改变用户认为“支付宝只是一个支付工具”这种认知，让支付宝变成一个超级工具平台。用户在线下各种服务场景下，都可以想起并且使用支付宝。

小程序之于支付宝是让后者从支付工具走向场景平台的技术载体，至于它连接的场景，则是一切跟钱相关的服务。

……

今天的支付宝拥有7亿用户和8000万商户，之所以要做小程序是因为它已经不满足于支付工具的定位，希望走向生活服务，让用户不是只到了要付款的时候才想起来打开支付宝。

能在多大程度上改变用户认知，决定了支付宝小程序的盘子能有多大，不过这是个缓慢且有挑战的过程。

那么在这种目的之下，具体而言，要如何打通线上和线下的场景呢？李慕阳和孙然给出了相似但是侧重略有不同的观点：

李慕阳认为，要通过给商家赋能，打造线下支付的壁垒。

微信打时间，那么支付宝只能去打空间，利用强大的地推力量，去直接拿下更多的线下场景。但是这样一来，两者非常容易陷入拉锯战，因为功能真的太像了，就是一个“付”。

支付宝小程序要做的，就是改变这种红海局面，让整个支付过程“升级”。我不仅是付，我还提供商家需要的种种：信用、系统、资源、交易技术……

这样一来，战争就从人有我优的“量的竞争”，变成了一种人无我有的“质的竞争”，我提供的是一整套服务体验的升级，而不只是一个支付动作，以服务升级对简单支付、这是全新维度，是降维打击。

你微信支付使用更方便是吧？我支付宝＋小程序让商家更爱用，他们直接引导用户。毕竟，我提供的能力太诱人，按照支付宝给出的数据，引入花呗分期能力后，销售额平均提升23%。

很显然，支付宝要把这场战争变成一场围绕b端的战争，b端战争是市场销售战争，而不是产品流量战争，需要实打实的线下沟通推进。

孙然（36kr资深作者）也认为利用信用和安全可以有效提高商家的业务量，进而实现支付宝小程序的扩张，她同时还提到了整个阿里的战略问题和业务协同问题。

换句话说，支付宝能够在多大程度上打通线上线下的场景，未来的发展空间有多大，不仅在于为商家赋能，还在于小程序如何与阿里体系内的其他业务找到连接点或有效的合作方式。

“阿里的策略往往是先布局出来，各自再发展，然后各自发展过程中可以去协同，布局到一定阶段连接起来是必然的。新零售的概念太大了，要一起做。未来我们跟天猫、淘宝的合作如何分工，要回到各自的本质，绝不能做互相冲突的事……我们不会替代手淘，但可以跟高德、钉钉、饿了么等阿里体系内的产品互相借力。”管仲表示。

管仲所说的借力模式，即一次开发多端运行，采用同一套技术框架，可以同时迁移到阿里系多个大流量平台上。

最贴合用户体验的使用方式，并非是将所有小程序都放在同一个高频大流量App上，而是当用户在某个场景下想调取某个关联度很高的服务，就能自然的使用。

譬如大量的出行叫车订单来自高德地图和百度地图的倒流，而非出行App本身，或者某些超级App。又譬如当你和朋友基于地理位置约饭，可能会希望通过地图来寻找附近的餐厅。

支付宝小程序的边界，取决于在于能否扭转用户心智，以及在从蚂蚁战略走向阿里战略的路途中，是否能走得足够顺畅。

上边为大家汇总了关于支付宝小程序的两种观点，当然还有观点认为支付宝做小程序是做社交的另一次尝试。

大家对支付宝小程序的目的、未来的发展空间有什么看法呢？

来源：三节课

世界杯期间，是各大产品趁热点的好时机，各种运营活动层出不穷。

近期看了几十个产品的世界杯运营活动，挑选了一些蛮有趣的活动跟你们分享一下，看看其他产品是如何借势世界杯的。

一、滴滴打车：号召粉丝来为战队打Call

滴滴在世界杯期间跟同程艺龙做了一次跨界合作，活动的主题是“支持你的主队”，用户选择自己支持的世界杯主队，然后分享邀请好友支持。在活动期间内，支持率最高排名前三的球队获战衣奖，抽取用户送出1200件球衣；并额外抽500位参加奖，送给所有参加活动的用户。

不过这种助力活动很难让用户对外自发传播，因为用户很懒，大都只参与了选喜欢的球队，号召更多人来投票的事情想交给其他人来做，反正奖品是大家一起努力助力后得到的结果，能懒则懒…

二、OFO：“骑”猜比分，创造神球队

猜比分，猜胜负，猜冠军… 每逢世界杯，竞猜是逃不掉的主题。

ofo上线了一个猜比分的H5活动，用户可预测近期的对战球队比分，以及DIY海报中的球员衣服、鞋子、单车中的菜单物，并一键生成竞猜海报。

这种个性化的生成海报类H5，在过去1年来愈发常见，比如：网易曾刷屏过的《睡姿大比拼》、第五人格的《换装小游戏》，本质都是给用户定制个性化的口碑内容，提供社交货币。

然而，这次ofo的比分竞猜没看到有人在朋友圈和微信群互动分享，很大程度上可能是分享的海报过于“硬广”，海报明显让人感受到这是为ofo做的广告，弱化了海报与用户自身的联系。

三、QQ音乐：我的乐坛梦之队

QQ音乐做了一个“我的乐坛梦之队”活动，用户化身教练，可选择喜欢的歌手，来组建一支11人的明星战队哈哈哈，系统会根据你选的明星来生成战力指数，并根据你选的明星来生成个性化歌单。

四、懂球帝：给力的线上线下活动

综合对比了几款足球产品的运营活动，懂球帝的世界杯运营活动做的还是蛮不错的。及时的比赛动态Push，加上强有力的内容和线上线下活动，懂球帝的日活简直UPUPUP。

• 线上：世界杯四强竞猜抽iPhone X大奖，每轮比赛竞猜胜负瓜分100万奖金，聊天室看球随机掉红包。
• 线下：联合了全国各地近300家酒吧参与合作，进一步通过资源合作来提升产品的曝光。

五、哈罗单车：骑趣世界杯

哈罗单车的世界杯运营活动是“集卡送大奖”，每次骑行都能随机获得一张球卡，集齐4张小哈球星“前锋、中锋、后卫、门将”，就可刮分天猫超市优惠券、单车骑行券等礼包。

游戏化的运营活动，还蛮有趣的，能很好的调动用户的骑行欲望，不过哈罗单车提供的这些奖励不够吸引人。

若能在提供常规奖励外，再给少量价值较高的礼品，然后以“用户集齐卡分享给好友后”作为抽奖条件，既能引导分享增加曝光，也能提升用户的骑行活跃度。

六、网易薄荷直播：豪门争夺

每逢大节日，有些直播产品会出一些跟节日相关的打赏礼物，以此来促进营收，比如端午节出“粽子”、春节出鞭炮、对联等礼物，有时也会配合主播活动，来刺激粉丝打赏。

比如：网易的薄荷直播把世界杯的相关元素融入活动中，做了礼物有“欢呼”、“关键球”、“神杯”这3种跟世界杯相关的礼物，举办了一场主题为“豪门争夺之薄荷世界杯”的活动，在规定的时间内，以主播在期直播间收到的世界杯礼物作为晋级条。

活动也参考世界杯的比赛模式，分组比赛计积分，从32进16强，再到 8强进4强、冠军争夺赛。

七、知乎：世界杯话题页

你知道吗？你真的知道吗？你确定你知道吗？你真的确定你知道吗啊？… …

世界杯期间，这段由演员刘昊然作为代言人，知乎的洗脑广告片登录了央视和优酷视频。产品内也上线了“2018俄罗斯世界杯话题页”，主打“聊球上知乎”，可查看相应的赛程积分，并参与话题讨论。

八、支付宝- 猜比分猜冠军猜金靴

很多产品都在做竞猜，一方面是活动门槛较低，一方面是猜球跟每场球的结果相关，具有时效性，能提高用户打开产品的频率。

在各大买球产品被下架后，身边很多人在用蚂蚁积分竞猜比赛，打开支付宝即可参与，简单又方便。由于积分可以用来抵扣购物的费用，所以积分也相当于间接用现金赌球啦。

另外，支付宝近期又上线了“集世界杯卡片刮分2亿”的促活跃活动，模式类似于集五福之类，每天完成相应的活动即可领取卡牌。

九、抖音：话题挑战

世界杯期间，在抖音上经常能刷到跟世界杯相关的视频，一方面是用户自发趁热点的行为，一方面是抖音官方运营的话题挑战来带动用户，挑战有“我才是世界杯预言帝“、“没错，是我的足球解说”等话题。

十、腾讯地图：一起看球一起嗨

世界杯期间，去酒吧、烧烤等场所喝酒撸串、一起侃球是个刚需，而如何发现附近的酒吧就是个痛点。

腾讯地图上线了找“看球酒吧、撸串”的活动，可以看到距离自己最近的酒吧、串吧等看球的地方，每开能随机抽看球红包，在线下签到即可提现。

世界杯的活动跟产品的功能很契合，找看球好去处，就上腾讯地图。一开始我想跟朋友约线下看球时，在百度地图搜不到合适的推荐，非常困恼。当时看到36氪推送腾讯地图的世界杯活动时，对这个走心的功能感到小兴奋。

小结

以上就是近期整理的世界杯的运营活动，没有特别惊艳的点子，大都还是比较常规的运营套路。写在世界杯决赛当晚，可惜克罗地亚没能夺冠。世界杯再见，四年后见。

作者：Levin，授权青瓜传媒发布。

来源：运营大作战

大家好，我今天分享的主题是“内容合作，助力应用分发”。将与大家共同探讨几个最关心的问题：

• 第一，我们做了这么久的内容转型，内容能否真正有效提升应用分发？内容的盘子，以及它的提升空间有多大？
• 第二，众多提供内容合作的开发者，可以得到怎样的资源的回馈呢？最为实在的回馈有哪些？
• 第三，内容运营有无技巧？拿到流量之后，是否有办法把它更有效地运用起来、不断提升转化率？（这是我今天分享的重要环节。）

一、APP分发：用户从“找”应用，变为“逛”应用

大家可以回想一下，以前，我们是在怎样的场景里打开应用宝下载应用的呢？

• 场景一：身边有朋友给你推荐说，美图秀秀拍照特别漂亮，像我这样又胖又矮的人，拍一下也能变成明星。
• 场景二：在各类社交平台上看到大V的安利，说小红书特别棒……
• 场景三：……

这些时候我们会打开应用宝，通过精准搜索，下载应用。

但是通过这张图可以看到，不论是浏览场景的渗透率提升，还是模糊搜索占比的提升，都说明了现在用户在应用宝内的行为，已经发生了变化——不仅仅把应用宝APP作为下载的通道，用户也会在我们应用市场里逛内容、消费内容。

这时，如果我们能够向用户提供的一些多样化的内容，就能帮助他们快速发现符合自己需求的信息，能够帮助他们找到应用。

这样的比例大概有多少？我与大家分享一个数据，现在大约10个来应用宝的用户中，会有3~4个人会在应用宝内进行内容消费，并且每个人单次消费文章的篇数高达七到八篇。

大家不要小看这个数字，大家想一下，应用宝作为一个月活数亿的产品，如果按照这样的内容消费频次和比例，从整体上讲，这个内容带分发的盘子是非常大的。

通过下方的橙色曲线，大家可以看到内容从曝光到下载转化率的变化。

从2016年开始，随着我们产品能力的不断升级，以及精细化运营能力的提升，我们流量的使用效率越来越高了，转化率提升是非常明显的。

同时，内容真正给我们带来应用下载量也在飞速提升，而且提升空间依然非常巨大，非常值得期待。

正是基于应用宝的用户对于内容的渴求，我们提出了对优质内容的扶持计划——万象计划。

二、如何突破流量困境？

在流量红利进入瓶颈的今天，很多APP的开发者都会有一个共同的痛点——获客成本越来越高，拉新越来越难，新用户留存率非常低。如何解决？

我们万象计划正是为了帮助大家突破流量困境而生。

我们能给优质内容提供500亿每年的曝光资源和腾讯系十大内容平台的推荐位。而且这些推荐位与曝光都是免费的。

万象计划的参与非常便捷，我们已经将应用宝账户与企鹅号打通，大家可以通过http://open.qq.com/（以下简称“Opne”）在应用宝提交内容，一键授权就能同步到十大平台进行分发。

这就是万象计划的核心计划：一点接入全平台分发的内容生态分发模式。

内容生态的分发模式，不仅仅是个概念，它是传统分发模式的升级。

首先，由五大分发平台升级为十大分发平台，而且是腾讯系的头部平台，这些平台单一产品的月活都是数亿的量级（可想而知本计划的资源力度有多大）。

第二，它的陈列方式，从原来简单的应用图标货架式摆放，变成了新型的“内容+下载”模式。

传统的模式是发广告，人们觉得没有公信力，而且它往往只能展现给用户应用的名称、应用的图标、应用的大小，信息非常有限。

对于用户来说，除非是头部应用，品牌已经深入人心了，这样有限的信息才会生效，产生下载；如果不是头部应用，用户可能并不知道这个露出到底是什么东西？这就造成了流量的浪费。

现在内容生态的分发模式，真正做到千人千面进行展示。

例如，每位用户在天天快报里面看新闻的时候，信息流中会出现用户感兴趣的应用相关的内容，用户可以直接在当下场景消费内容，并且在内容详情页完成APP下载。

据我所知，目前在国内这种全新的分发模式还没有其他应用商店有类似的尝试。

应用宝内的资源位，除了首页的信息流之外，还有首页的精品栏目、搜索场景以及针对细分需求的主题专题。

在大体上，应用宝还是一个“应用市场+需求解决方案”的平台，我们会针对用户的细分需求，将精准的内容推给特定的用户群体。所以会借助一些主题专区，分发这部分用户最感兴趣的APP，还会借助我们的搜索场景进行精准分发。

第三，除了应用宝端内，我们还已经打通了其他的九大平台，为大家上传的内容提供内容APP识别能力，和下载召回能力。

这使内容能够出现在一些王牌产品信息流的区域，并且用户点击进去之后，在详情页不会有任何跳转，能直接完成下载，这是非常好的体验，它能最大限度地把用户留在当前的场景，完成下载，不会产生流失。

那么，作为开发者们，我们将如何参与到万象计划中，获得500亿免费流量和10大资源平台的资源位呢？

非常简单，有两种方式：第一种方式是Opne端的人工运营，第二种方式是内容的机制化接入。

• 第一种方式大家在登录Open帐号之后，选择一键开通万象计划，在应用宝上传的内容就会同步到十大平台，内容一经审核上线，就能马上获取流量。
• 第二种方式与人工的自助上传是有区别的，它以一个接口的形式接入，有两种方式。第一种是API的接口，通过三步即可完成；另一种模式是授权抓取，这种模式需要开发者提供内容H5的地址。

总体上，无论是机制化接入，还是人工运营，人力成本都非常低，并且都会统一推送到十大平台。

这里我想插播一段吐槽：很多APP开发者在Open上传了非常多的内容，急切的想要大家知道自己的产品有多好，但是却完全写成了软广——大家知道我们审核内容的时候有多绝望吗，用户根本不喜欢这种广告感很强的内容。

所以我们特别把“用户喜欢什么样的内容”这一部分作为重点来推出，尽管它是一个老生常谈的事情。

大家知道，万象计划已经开展了一段时间，第一批吃螃蟹的可能有一千家、一万家，后面可能还有更多家加入。

大家会发现一件事情，前期吃流量红利非常容易，但是后续随着加入者的增多，同样会产生马太效应：内容优质的开发者会分走更多的流量，对于普通的开发者非常不利。

所以，接下来我们将基于内容消费的趋势，分享解决之法。内容可能有点枯燥，但是绝对是我们非常有诚意非常有干货的一些技巧。

三、内容消费趋势分析

1. 内容消费最大趋势

根据市场调查报告，现在用户对于内容的消费，最大的趋势是，专注力在集体下降。

内容消费的特点之一是多线程的操作已经成为常态。

比如我在讲PPT的时候，有的同学在认真的拍照、记录。也会偶尔拿出手机刷一刷，或者跟身边的同行交流；我在写PPT的时候也是这样，我可能一边写PPT，一边听歌。

一心二用已经是我们内容消费的一个常态了。

内容消费另外一个特点是用户越来越没有耐心了，各行各业用户的耐心度都在下降。

在大家的微信收藏列表中，有太多文章是MARK了一下就没有然后了。

同时，我们就像小学时候班上最不受老师欢迎的学生一样，对于一个长篇文章，我们可能只看个标题，不会点进去深度阅读，何谈转化？

在这种趋势下，用户希望看到的是什么样的内容呢？

是能真正帮助他降低决策成本的内容，这种内容的表现形式必须也是非常高效的，且一定要与当下的某个消费场景高度适配。

只有这样的内容，才能在马太效应突出的内容平台领域，在注意力匮乏的消费趋势下获取用户的注意，获取流量，才能减少获客成本。

那么应用宝中的用户需要什么样的内容呢？

刚刚说过，我们的内容需要跟当下使用场景完美的适配。应用宝首先是个安卓的应用市场。用户对于内容最大的诉求是能帮助他们更快做出下载决策。我们称这种能帮助他们更快做出决策的内容为决策信息。

决策信息大体上可以分为四类：

• 第一类是基本信息，比如说一些新热的玩法、主打功能，还有一些评测类，大家平时上传得比较多的内容是这种。
• 第二类是具有类目特色或者行业差异化的内容，比如对于内容型的APP如视频、音乐、阅读等。这些APP的用户最关心的永远是独占资源、大IP等，你需要把你拥有的这些资源传递给用户，比如爱奇艺有《偶像练习生》、腾讯视频有《创造101》、优酷有世界杯等等。
• 第三类是用户都会感兴趣的利益刺激。比如优惠，福利等等。
• 第四类：如果说上述三类更多地服务于用户下载前，还有一类信息更多的是服务于下载后的，能够帮助我们用APP用得更好。比如说一些复杂操作方法的攻略或者一些辅助的软硬件工具等等。

比如说大家玩王者荣耀，同时也会需要一个王者荣耀助手，还会顺便下载一个斗鱼或者虎牙看看高手是怎么玩的，总之都是服务于自己在用在玩的。

四、做好内容的关键秘诀

要把内容做好，有没有一些秘诀呢？

在过去一年中，我们选择了不同行业/类目的APP，为每个APP适配几十套甚至上百套内容素材，得出了一些能够真正快速帮我们提升转化的一些诀窍（套路），我在这里与大家分享一下。

首先，更受用户喜欢的内容有什么特点？

第一个特点：有用的。无论是推送一个评测文章“哪个APP更好”，还是一些基本功能介绍的文章，用户喜欢的内容几乎都满足有“用的、高效、客观、实用”对的特征。

第二个特点：有趣的。在用户百无聊赖的时候，快速让用户形成记忆点，一旦他觉得有趣，就会下载。

第三个特点：新热的。

这与新媒体运营是一样的，基本上是借热点来蹭流量，过去我们尝试过对于一个热点，进行多维度的拆解，推不同的APP。

比如旅行青蛙这个热点，大家很难想象如何去借势推荐旅游的、购物的甚至理财和心理类的APP，事实上我们做到了，效果还不错。

所以大家一定要注意，不要放过任何一个热点，一定要把它跟自己的产品功能进行强结合。

第四个特点：利益点的刺激。

比如优惠、红包、返利、秒杀等。

核心是：便宜、省钱、爆品，能满足用户的利益诉求。

这些内容我们除了会在搜索和首页进行展现，还专门打造了一个优惠的中心化的场景，感兴趣的用户会直接到这里进行下载；同事用户可以通过积分换取优惠券。

这不仅是很好的拉新手段，也会提升APP的用户活跃度。

第二，我们需要一些更高效的内容的表现形式

首先，我们发现在部分的领域，短视频比传统图文内容转化率更高，比如一些复杂的操作方法。这样的内容长篇的图文步骤拆解会让用户感到信息过载，但是如果让他们看一个15秒的短视频，就能很快地把握住关键步骤，形成记忆点。

另外，购物类目的买家秀卖家秀对比以及摄影类目的效果对比这类内容，如果借助短视频的形式利用连续的几帧表现出来，就会非常吸引眼球，形成强视觉冲击力和记忆点。

除此之外，还有一些产品的功能点必须要在线下暂时才能更好表现效果的，比如百度地图的车窗投影的功能，是没办法用图文直观展现的，更好的方式是放在车里演示一遍拍个短视频，大家就能完全明白效果是怎样。

说到这里，是否会有人担心，我们为同一个APP准备了这么多套内容有必须吗？是不是每一条内容都能得到有效的曝光呢？

我刚刚提到过，我们的大数据能力和腾讯系海量的用户行为数据，可以真正做到让用户看到自己最感兴趣内容，千人千面。

五、实操案例，以及效果提升

购物类APP：

我们刚刚说过，购物类用户突出需求是利益点。大家看到，我们推优惠券比推普通内容的时候，产生的用户的下载转化率和点击转化率都有很高的提升。

摄影类APP：

摄影类APP如何利用我们的方法论获得数据提升？

摄影类的用户会对一些热点的玩法更感兴趣，尤其是一些影视热点，我们发现用户试玩的热情非常高，而且试玩之后，很大比例会回到应用宝进行下载。

除此之外，好玩的内容或干货教程也能帮助我们提升转化率。

小结

在我们的实际应用中，一些头部的应用在推出单条内容后，可能单条内容一天就给它带来了一万、两万的自然下载量，相比它巨大的下载量来说，增长比例并不高。

但是对于中长尾的应用来说，日常整体下载量可能在每日一千、两千左右，这时候，一条好内容就会给你带来的额外的增量就会很可观。这个提升可能就不止50%，而是200%、300%，或者更多。

本文作者@笔记侠  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

1、中兴通讯将解聘和替换所有高级副总裁及以上领导

6月12日晚间，中兴通讯发布公告称，中兴已与BIS达成《替代的和解协议》。中兴将支付合计14亿美元罚款，更换全部董事会成员，解除所有高级副总裁及以上领导，以及任何参与、监督BIS于2017年3月签发的建议指控函或2018年4月15日拒绝令所涉行为或其他对该等所涉行为负有责任的管理层或高级职员解除合同，并且禁止中兴通讯及其子公司或关联企业再聘用上述人员。此外，中兴将自费聘任一名独立特别协调员，协调员将平等向中兴通讯总裁和董事会、BIS汇报。

2、中兴通讯A股、港股将于6月13日上午开市起复牌

根据中兴通讯发布的公告，中兴通讯在A股、港股将于6月13日上午开市起复牌。

3、美团计划本月申请香港IPO 金额达60亿美元

据彭博社报道，美团计划本月提交香港IPO申请，金额达60亿美元。目前，美团官方对市场传言不予置评。

4、抖音公布最新用户数据：日活破1.5亿，月活超3亿

今日，抖音短视频公布了最新用户数据，截至目前，抖音国内日活用户破1.5亿，月活用户超过3亿，春节期间，抖音日活用户数从4000万上升到近7000万。据介绍，目前，音乐、舞蹈、美食、动物、运动等类别内容占比均在5%左右。

5、A站受黑客攻击，近千万条用户数据外泄

弹幕视频网AcFun公告称，因网站受黑客攻击，已有近千万条用户数据外泄，目前已报警处理，希望用户及时修改密码。A站表示，本次事件的根本原因在于公司没有把AcFun做得足够安全，为此，官方向用户道歉，并将马上提升用户数据安全保障能力。

6、618腾讯在天猫开设旗舰店

腾讯官方已入驻天猫开设旗舰店。目前，tencent腾讯旗舰店上架了一款人工智能音箱，并在店铺首页打出“开店庆撞上618 送腾讯视频会员6个月”。查阅发现，目前Amazon、腾讯、网易严选等都在天猫开设了官方旗舰店。

7、街电称来电涉嫌不正当竞争，已向法院提起诉讼。

街电今日发布声明称，来电科技将未生效的判决发函给街电的合作伙伴，涉嫌不正当竞争。街电已经向深圳市中级人民法院提起不正当竞争侵权诉讼，目前本案正在审理过程中。日前，来电科技称，北京知识产权法院作出一审判决，判决街电侵犯来电科技两项专利成立，赔偿来电科技共计200万元。

8、富士康工会回应深圳员工涨工资要求：积极协助员工同各方沟通

富士康工会今日发布声明称：针对员工透过集团内诉求渠道反映的园区周边城中村改造导致租房难的情况，集团相关单位已经知悉并进行走访调研；后续集团工会将积极协助员工，做好同政府、社区及第三方开发商的沟通工作。

9、华谊兄弟：拟推3000万股限制性股票激励计划

华谊兄弟披露第二期限制性股票激励计划，拟向激励对象授予3000万股，约占公司总股本1.08%。其中，首次授予2562万股，预留438万股。首次授予的激励对象总人数为171人，授予价格为3.82元，公司最新股价为6.96元。公司设定了2018年-2020年三年扣非后净利复合增长率为20%的目标。

10、CDR过会28家？权威人士辟谣：仅小米递交CDR申请。

针对市场有传言称CDR己过会28家，从接近证监会人士了解到，目前仅小米提出了发行CDR的申请。按照中国证监会行政许可程序，受理股票或CDR发行申请后，将及时公告。

11、新飞回应破产清算：公司正在执行重整计划。

新飞电器 官方微博发布消息，对近来盛传的破产传闻进行回应。新飞表示，公司正在执行重整计划，并未进行破产清算。不过并未正面回应公司是否正在拍卖新飞电器、新飞家电、新飞制冷器具三家公司的全部股权和新飞总部部分土地。

12、51Talk发布Q1财报：净营收2.6亿 K-12现金收入占比达83.8%

51Talk发布2018年第一季度财务业绩报告。财报显示，51Talk第一季度净营收人民币2.626亿元，同比增长64.6%；现金收入中K-12占比达到83.8%，继续保持健康增长态势。

13、航旅纵横道歉：已将虚拟个人主页默认关闭

针对虚拟客舱功能或泄露用户隐私的争议，航旅纵横在微博中发布公告称，已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，向用户道歉并表示产品后续会进一步改进。

14、盛大游戏将正式回归A股

6月11日晚，世纪华通发布公告，称公司正在筹划重大资产重组事项，交易公司拟收购标的资产为盛跃网络科技（上海）有限公司100%股权。据了解，盛跃网络科技（上海）有限公司是盛大游戏在国内的控制实体，这意味着盛大游戏回归A股正式迈出第一步。

15、“网红奶茶”等饮品面临重点监管

国家市场监管总局发布关于加强现制现售奶茶果蔬汁监督管理的通知，要求严格落实经营者主体责任、规范饮品制售行为。通知指出，“网红奶茶”“网红果汁”等部分饮品店使用过期原料、卫生条件差、虚假宣传等问题较为突出，存在食品安全隐患。要求各地组织对现制现售奶茶、果蔬汁等饮品店开展现场检查，对存在安全隐患的饮品和原料、辅料进行监督抽检。

16、百度地图今天抽风！网友：让我跳桥、撞墙、跳河？

近日，不少网友吐槽：百度地图语音播报和提示信息，出现大规模故障，语音提示和地图显示信息不符。具体表现为：明明要右转，却让左转，地图显示左前方弯道，它告诉你往左后方转弯。对此，官方称是升级发生的故障，已恢复正常。

17、《巴伦周刊》评全球最佳30位CEO：马化腾黄仁勋上榜

黄仁勋获奖的理由是在GPU计算和AI应用领域的远见，作为图形处理器的布道者，黄仁勋用自己的视野影响着计算机世界，他也常说，“我们彻底改造了GPU”。马化腾上榜和腾讯相关。今年第一季度，腾讯总收入735.28亿盈利239.73亿。

18、完美世界与Valve合作 Steam将“正式”进入中国

完美世界旗下全资公司与Valve Corporation签署授权协议，将在中国大陆地区建立、运营及推广Steam中国，Valve为Steam中国上线及运营提供软件授权及技术支持，同时授权完美世界在Steam中国推广中使用其商标及宣传资料。

19、FB书面回答美议员问题：确实收集了非用户个人信息

Facebook表示，它确实收集了非用户的个人信息——即所谓的“影子档案”。Facebook称，它从嵌有其点赞或评论按键的网站上收集非用户网友的个人信息，但它不能识别非用户网友的身份，不会为他们创建档案。

20、特斯拉宣布裁员9% 不涉及生产部门员工

本周二，特斯拉告知该公司员工称将裁员9%。自今年年初以来，特斯拉累计招募了约8000名员工，如今该公司员工总数达到4.6万人，所以这次将裁掉约4100名员工。另外值得一提的是，此次裁员计划不涉及生产部门的员工。马斯克说此次裁员是“艰难的，但也是必要的”。

21、美国法院批准AT&T收购时代华纳 交易金额达854亿美元

本周二，美国联邦地区法院法官宣布：AT&T以854亿美元收购时代华纳案合法，允许付费电视行业和电信运营商巨头AT&T收购包括HBO、CNN、和电影工作室华纳兄弟在内的时代华纳旗下资产。

22、部分MacBook Pro存在硬件问题 需同时换主板和SSD

根据苹果的内部备忘录：部分2017款13英寸MacBook Pro笔记本存硬件问题，受影响的MacBook Pro仅限于实体功能键的2017款13英寸MacBook Pro，不含Touch Bar版本。当存在问题的MacBook Pro遇到故障后，需同时更换主板和固态硬盘。

23、Uber申请新专利 利用人工智能判断乘客是否醉酒

Uber的一项专利近期被曝光，这家公司正试图利用人工智能识别用户是否醉酒，比如一个人在类似夜店的区域沿街行走，拿着手机打字笨拙，很可能是醉酒了。根据不同国家和地区的规定，系统将拒绝为乘客提供拼车服务。

24、为应对索尼PS竞争 微软收购四家内容工作室

微软在加大对于原创内容的投资。该公司宣布成立新工作室“The Initiative”，并收购总部位于英国的Playground Game，此外，微软还收购了其他三家游戏工作室。分析师认为，关注原创内容将有助于微软提升竞争力。