什么是直播场控?

直播场控是指在直播过程中负责现场管理和调度的人员，包括对主播、嘉宾、观众等的引导和协调，以及对直播设备、网络等的监控和维护。不仅要有技术，还要有情商，要时刻关注画面，确保主播的形象和声音都正常，还要与观众互动，注意直播间氛围，调节音乐、灯光等。

他们的工作就是让观众看得开心，主持人和嘉宾表现得更好。

合格的场控需要具有哪些最基本的能力?

01. 现场管理

能够有效地组织和调度现场工作，保证直播过程的顺利进行。并能够与主播、嘉宾、观众等各方进行良好的沟通和协调，处理突发事件和矛盾纠纷。

02. 调动气氛

一场直播至少要进行2小时以上，场控的工作就是要配合主播怎么让直播间不冷场，气氛如何调动起来，让消费者不停买买买。一个主播能够调动60分的气氛，那场控则需要把气氛调到到80分以上。

03. 短板补充

很多主播都是因为疫情影响下中途入局直播的，大家都在不断摸索直播玩法，主播在某些方面的能力出现短板，比如对产品的了解，脚本的执行完整度等等。这时场控则需要补足主播的短板主播缺什么就补什么。

04. 促进成交

大部分主播在上播前对产品不了解，导致了直播推荐过程的不自信，表达不清晰等，还有一些就是直播时间过长，忘了直播的脚本导致卖不出货。优秀的场控是主播的神助攻，也直接影响了单场直播的成交额。

直播场控和中控的区别

场控：相当于把握节奏，逼单，观单，一般需要在喊话，结合数据给主播提示。中控：更多是平台的运营操作，比如上下架链接、改价、秒杀。他们的工作内容和职责有所不同。直播场控更加注重现场的操作和协调，而中控则更加注重监控和管理。

场控能力进阶7大技巧

01.熟悉主播

一般情况下，直播间里面只有场控和主播两个人，场控平时要多了解主播的性格、人设和带货风格以及主播所带的货品的详细属性等，这样才能形成与主播的良好互动，增加直播间的吸粉力度。

当然这只是最基础的第一步，像李佳琦和付总的默契也是直播能爆发的潜在因素之一。

02.清楚自己的角色定位

场控和主播一样，也需要有自己的人设，尽量去与主播人设配合，在一定程度上也可“出圈”，让粉丝对场控有记忆点。再一个就是场控自己要树立导演意识，引导主播，把握直播节奏，更要适时地提醒主播话术和情绪调节时刻注意主播的状态，当主播状态不佳时，需要主动的替主播去讲解一些内容。

03.提前确认好直播流程

场控需要和直播提前确定直播流程，例如什么时候抽奖、什么时候分享主题、什么时候分享干货、什么时候卖产品等等都需要提前确认好。提前拿一张小纸条，或者提前准备好电脑来做提示。

04.熟悉产品

场控首先需要了解自己的产品，不仅要熟悉推广商品的性能、参数等文字上的介绍，更要实际操作，看看是否真如商家宣传的那样。在主播不熟悉的情况下可以代替主播在镜头面前讲解产品这样的话可以避免由于主播的不熟悉导致的粉丝流失。

05.及时反馈数据给主播

场控需要实时关注直播间粉丝反馈和直播产品的数据反馈，比如说某款产品卖得很好，则提醒主播继续播，相反的则需要主播马上播下一款，以免直播间粉丝的流失。

06.选品保证供应链

不论直播间多绚，主播口才多棒，消费者最终还是看商品好不好，价格贵不贵，背后考验的仍是供应链能力。这时场控人员需要掌握商品库存，避免粉丝下单后不能发货的情况。

07.分析数据

场控记录数据的前提，是要知道数据在哪些地方可以找到，需要熟练操作抖音直播APP等。

记录之后就到了分析这一步，直播前的预售数据的处理，对粉丝人群的定向分析等。在生意参谋当中有非常详尽的直播数据，需要场控去学会操作，将对应的模块数据进行匹配。这些数据对于直播复盘和优化改进非常重要。

直播间气氛活跃5部曲

场控除了上面提到的这些必备能力之外，最基本的一定是需要控住直播间的气氛，让直播间时刻都非常的活跃。

01.提出问题

结合消费场景提出的消费痛点以及需求点，给消费者一个理由。比如卖防晒霜可以这样说：“今天又是一个暴晒天呐，真实羡慕那些皮肤晒不黑的人，你看我这皮肤就是一晒就变黑，所以虽然很喜欢夏天，但是夏天的暴晒却让我非常的痛苦。”浅浅的提出问题，不要深入讲不要立即引入产品，重点是引起话题和共鸣。

02.放大问题

放大问题要全面和最大化，要把大家忽略掉的问题隐患尽可能的全部放大出来。结合上个的例子，把不做防晒的危害放大到一个高度，可以这样说：“现在才刚刚进入初夏，到秋天还有好几个月时间。不管怎么躲，到那个时候，我也要变成黑人了，话说一白遮百丑，其实我是不怕黑的，最怕的还是变丑”把晒黑上升到变丑的阶段，而且紫外线有多危害多可怕。

03.引入产品

以解决问题为出发点引入产品，解决掉之前提出的问题。继续以上的例子，所以防晒很重要很重要，那通常都有哪几种防晒的方法呢?

可以穿防晒衣啊，还有防晒霜，防晒喷雾，最新的防哂膏等，然后逐一的引入一些产品，但是这里还是不要详细的讲解产品，要hold住，先讲一些产品能解决之前提到的一些问题。

04.提升高度

详细的讲解产品，并通过行业、品牌、原料、售后等等，其他视角来增加产品本身的附加值，这个阶段就是展现雄厚的专业知识的阶段了，让粉丝对这款产品产生一个仰视的心理态度。

05.降低门槛

可以兴奋的讲解优惠和渠道的优质，独家稀有紧缺等等(配合直播话术)，增加直播间专属利益点，秒杀等，前降低最后的购买心理防线，俗称临门一脚。

也许很多人认为直播就是面对着摄像头和粉丝聊天，这大错特错。直播的水很深，需要掌握很多技巧，才能成为一名合格的主播。腰部以上的主播大部分都需要一个场控，可以是助理，也可以运营。

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一、直播场控的职能有什么？

1、调节气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的推荐效果，优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气就会越来越高，从而越来发展越好。场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏。

2、粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在气氛调解中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团，需要做到进场欢迎，离场欢送，提醒主播，及时互动，并且适时的给主播送一些热场礼物，切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝。

3、秩序维持

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播等，随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要

4、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。

5、注意事项

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理，所以有时会出现迷失方向的现象，会忘记自己的场控身份失去管理意识，造成严重后果。对此要记住以下几点：

1) 切记盲目带队，盲目跟风，忘记辅助管理身份，盖过粉丝风头；

2) 对主播负责，场控在直播间就是主播代表，场控的不当言语会直接影响主播的人气损失，给主播带来巨大收益影响；

3) 场控需要对公司负责，要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传，不成熟的方案会给公会带来巨大损失。

二、直播中控运营工作内容

直播运营工作内容大致可以分成三部分：

第一，直播前运营，人设打造和内容策划

开播前的运营工作，那就是直播内容策划工作。对于任何一个主播，运营人员在前期介入是根据主播的个人特点，做相应的人物形象设计即大家常说的人设，直播内容设计。简单来说就是做好账号的定位。这样，在直播过程中会更有明确的方向，也会根据预先设计的线路输出优质内容，在账号打造中能体现内容的专业度和垂直度。同时平台在推流的时候会给你精准的流量。

第二，直播中运营，及场控，中控

正式的直播，往往是主播的主场。运营的介入是让主播能够按照之前设定的路线持续输出优质内容。这个阶段运营的主要工作是配合主播把控直播节奏，随时提醒主播在直播过程中出现的错误，同时，指导和帮战主播与观众形成良好的互动。运营会根据直播的内容和平台规则，设置一些互动环节，提高直播间的活跃度和观赏性。

第三，直播后运营，及通常所说的复盘

一场直播结束后，运营人员不能急着去休息，先要做好数据统计。每个直播平台基本都会有一个直播数据功能。每次下播后，运营人员都可以查看本次直播的在线人数、获得的礼物打赏等。将这些内容做好统计，帮助主播分析总结和提升。你也可以用飞瓜智投来帮助你进行复盘。

三、怎么提升中控的能力呢？

1、需要熟悉推荐产品的性能、参数等一些文字上的介绍，要确认产品的真实性，确保他是真的像商家说的那种产品，在主播不熟悉的产品的情况下，中控能做到顶替主播在镜头面前讲解产品，这样可以避免因主播不熟悉业务而带来的粉丝损失。

2、在直播间氛围不理想的时候，中控需要通过引导粉丝互动，帮助主播活跃气氛，打造直播间热度。

3、需要时刻反馈直播间粉丝的问题和直播间的数据，如果一款产品卖得好，要提醒主播继续播，相反则需要提醒主播过下一款，避免粉丝流失掉。

4、中控需要掌握好商品库存，避免出现粉丝下单后才发现没有库存这种情况。