直播间策划 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Thu, 16 May 2024 08:39:58 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 直播间策划 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 直播间脚本策划讨论 //www.f-o-p.com/344644.html Thu, 16 May 2024 08:39:58 +0000 //www.f-o-p.com/?p=344644

 

直播脚本有四大作用,第一是梳理直播流程,第二管理主播话术,第三设定直播主题,第四复盘总结,今天就这4个方面详细的给大家做介绍。

作用1:梳理直播流程

直播流程和设计非常重要,直播最忌讳的就是开播前才考虑直播的内容和活动做脚本,首先需要解决的就是梳理好直播的流程,直播间的内容有条不紊,主播直播起来信心就增加。在实践中,很多人第一次开播过程当中,整个主题内容的把握,根本控制不了直播现场的流程。首先很多人是因为前期没有准备的很清楚,都是在不停的随机产生各种各样的想法,各种各样的话术。这个时候很容易被粉丝把直播间的节奏很容易被粉丝带乱,所以要把整个的直播流程梳理清楚,开播起来才会有条不紊,主播直播起来的信心才会更加增加。

作用2:管理主播话术

脚本最重要的受益者就是主播,对于大部分主播,让他们临时说出一些金句和各种高级卖点的话术都是有一定难度,有脚本就可以非常方便的为主播每一分钟的行动行为做出指导。让主播清楚的知道在某个时间该做什么,还有什么没做。

此外可以借助主播传递出更多的内容,甚至可以让普通的主播立马成为优秀的带货主播。在管理话术方面,对于很多新手主播都会碰到不知道该说什么,尤其在直播间氛围没有起来的时候,粉丝跟你互动很弱的时候,不知道该说什么。而且,会经常说着说着会忘掉某些事情,甚至可能冷场,一场直播下来发现这个忘说、那个忘说,这些都是没有脚本而造成的问题,在脚本中会把整个产品主要的卖点,主播的话术要点管理起来,整个直播内容在开播前就已经把它牢牢抓在自己的手里。

作用3、直播主题

直播的场控以及节奏都给到主播,但主播毕竟在紧凑的直播中,很容易会被粉丝的问题带乱节奏,这个时候脚本的作用就是帮助主播迅速的摆脱困扰,突出主题,主次分明。在一场直播过程当中,要明确一场直播的主题,很多的传统直播,所有的人、货、场、氛围全部控制到主播的身上,对主播是巨大的压力,所以在主播这种压力下,往往并不会一直判断准确,甚至有可能会产生一些失误。这个时候脚本就是把本身应该协作的部门串联起来,而不是让主播一个人做独角戏,所以设定直播主题,通过协作的方式把一场直播更完美的呈现出来。

作用4:复盘总结

复盘一直都是一场直播中最重要的组成部分,而复盘都是在数字的背景下进行的,很难发现在某环节上发生的问题,有脚本就可以在复盘中清晰的梳理出具体哪个环节上出现问题,很多人复盘关注的点都是在场观、销售、互动,然后就结束,其实这只是统计并不是复盘,真正的复盘是要找到直播中出现的问题进行改正。有的时候如果没有脚本作为指导,一场直播之后,找不到问题所在。所以在整个复盘一定要通过脚本找出问题,然后进行能优化这样的直播才会越来越好。

注:图片来源于电商罗盘截图

直播脚本的结构

其实直播脚本的结构很简单,直播脚本结构主要分为三项,第一是主题,第二时长,第三流程安排。

1、主题是直播的核心,是吸引用户的亮点。没有主题内容用户只会来了又走,看完就忘。一场高质量的直播应该是从优选直播主题开始。很多直播没有主题,目的就是卖东西,这样很多粉丝并不买账,很多人都会把主题定位于便宜。其实便宜只是一场直播中的优惠活动而非主题。一场直播需要有核心的主题,比如这一场作为服装直播,主播是资深的搭配师,那直播间就是教大家如何去搭配服装,这个是本场的主题,整个抖音生态的核心逻辑是利他思维。在整个直播当中,不能仅仅是去卖货,更应该是要给大家提供一些有效、有实用的信息。大家一定要注意,在直播脚本当中,很多人都把主题误认为优惠便宜、打折买赠、其实这只是活动。

2、时长,每次开播前要确定开播的时长,直播的总时长、直播开场结束的时间。约定一场直播的时长,然后确定开播时间。选择固定的时段开播,这样有利于粉丝养成观看习惯。很多人觉得开播时间一定要在下班或者晚饭后开播,因为这个时间段人最多,因为这个时候人都闲着,想要吸引更多的小伙伴进直播间,一定要在发视频之后开播。但是其实这个理解是错误的,抖音目前的日活达到6.5亿人次,任何时间段都有人,只是在于进不进你的直播间,正确的做法应该是找到自己的产品属性并确定好人群,再精准客户群体对应的时间下进行直播。

比如说吃播,很多时候都会在夜间开播,大家应该看到过,比如半夜11点以后开播是卖吃的,因为这个时候的人,在刷抖音的时候,都会对食品产生一种渴求。能把你给看饿,所以很多的主播都会在这个时间开播,因为首先符合自己的产品属性,然后也是精准的在目标相对应的人群时间开播,比如夜猫子一到晚上都想吃东西。

3、流程安排,单场直播不低于两个小时,这是直播脚本当中的流程安排。流程安排,就是直播中前后的内容有衔接,同时保持结构紧凑,能够让客户感受到直播间的内容和价值,时间分配合理。

首先好的直播脚本结构,上下有固定,前后有衔接,有主题,结构紧凑,能让用户看到直播的内容,抖音的核心思维是利他思维,在抖音售卖任何产品的时候,不要忘记抖音的核心思维,带给他商品的同时,产品给他更多有价值、有内容的信息。比如说你对这个领域的认知,甚至对这个领域的优秀经验,这样的话客户会更加喜欢你,更加愿意在直播间停留。

所以说流程安排一定要有整体的结构。我们一起来看一个流程安排的误区:流程是不可改变的吗?这是错的,首先流程是通过脚本完全控制现场氛围节奏,快速适应当下客户需求,而不是一成不变,流程是要通过脚本完成,脚本的目的就是控制直播间的节奏和氛围,快速的适应当下客户的需求。脚本是为适应现场氛围和节奏,而不是进入现场氛围和结构,这就是所说的直播脚本的大结构。

总结,在人、货、场分类中,很多商家把人的作用依赖主播,造成现在主播难求的局面。主播固然重要但是合理的分配减轻主播压力,才能更好的匹配资源,发挥其优势,实现突破销售瓶颈。除主播之外的人货场的,团队协作是不是把主播放到更重要的位置上,给他更大的压力。进而把主播的压力去放大,其实脚本也是在减轻主播的压力,更好的去匹配资源,发挥优势,才能实现突破销售的瓶颈。

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单品直播间策划拆解 //www.f-o-p.com/279241.html Thu, 28 Apr 2022 02:13:28 +0000 //www.f-o-p.com/?p=279241

 

有同学问“天海藏官方旗舰店”的玩法,这两天我特意留意了下这个账号,一个生鲜类目品牌自播号,集中在近一个月起爆,近30天卖了400w+,销售占比主要由牛排和小龙虾这两款爆品贡献,很值得学习的黑马单品直播间。

我们就以起爆期的前后两场来拆解一下,看看他们是怎么做到这个成绩的。

我会从以下维度进行拆解

1、账号基本情况
2、人货场策划拆解
3、单品投放要点

 1 、账号账号基本情况

(1)基础信息

粉丝量:5.5w

主营类目:生鲜食品

30天带货:455.3w(直播占97.45%)

带货信息:品牌自播为主、直播带货为主

直播场次:近30天播27场,总场次57场

品牌背景:“天海藏”这个品牌在淘系属于类目TOP级商家,连续3年海鲜水产销量第一,且天猫店铺评分都是4.8以上,可见其产品满意度、售后服务、口碑都是非常优秀的,对于生鲜食品类产品来说,能在传统电商渠道做到这个成绩,供应链体系已经很成熟了。

115 30天销售额激增400w+,拆解一下这个单品直播间

(2)账号整体玩法

这个品牌还有另外一个大号叫“天海藏旗舰店”相对比较稳定,场均销售额在14w左右,我们拆解这个号是近期刚起的矩阵号,可以看出其玩法和大号差不多,都是千川单品+拉时长,从每场的流量曲线、直播时长,以及平均在线可以看出。

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通过蝉妈妈拉了一下这个号过往的开播记录,从去年12月1日开播,中途破掉冷启动,后来流量掉了就一直处于停播状态;

直到今年的2月24号播了两场,但场观都不算高,于是停了几天,应该是重新调整策略;到3月7号开始重新开播,到3月24号开始爆发,这是整个账号的发展阶段情况,我们重点关注的是起号期到起期。

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 2 、人货场策划要点

(1)组品&排品

*起号期:

主要推的单品是牛排套餐,策划的活动是“拍一发26”,包含牛排14片,赠10根烤肠+鸡排3片+蛋饺2包+胡椒碎10包+刀叉1份,满满一大箱149,让消费者感觉超值,削弱对价格的敏感度;

然后小黄车其他的排品全部挂正价款链接,不做任何讲解,没有低价福利和引流款,全程讲解主推品-牛排套餐,平播拉时长。

*起爆期:

起号期靠千川素材和直播拉时长卖牛排套餐,在平均在线10-20人左右,一场偶尔也能卖两三万;真正爆发是从3月24号那场开始,“小龙虾”这个产品爆了,分3个sku,99.9-7盒、139.9-10盒、199.9-15盒;

同样,小黄车的其他的链接挂其他产品,不做任何讲解,同时做整体动销,拉升UV,也可以测品。

重点:核心在于选品,需要不断的测试,以及需要较强的供应链、现金流,比如某一个品爆了发货能不能跟上?投流预算能不能跟上?用户对产品的满意度能不能保证?像这个账号卖了四百多万,评分还能保持这么高,其背后的供应链管理、售前售后、物流仓储等都有较强的实力,因为玩单品付费,这些跟不上很难持续。

(2)主播&话术

这个账号采用平播+拉时长模式,单场开播都是16小时以上,靠多位主播轮班,典型的单品轻主播模式,主要靠投流,主播能力稍微培训一下,能够把产品讲解清楚,就能够承接精准流量。

我们来拆解下他们的话术:

<1>产品话术:

欢迎直播间的家人来到咱们家天海堂的官方旗舰店,主播今天给你们送到的是什么呢?龙虾尾专场每一盒采用的是纯正的湖北稻田虾,活虾去头直接烧制,清洗的干净又卫生。升级的航空履包装鲜度锁住了一款非常好的工艺,汤料分离,能吃辣椒的家人不能吃辣椒的家人都能吃。

我家麻辣龙虾味,中间辣料放一堆的宝贝就在这一块,辣度自由切换,能吃多少放多少就可以了。每一盒为半斤的量,250克大包装35-38 只的活动虾,宝贝给你去头去前烧这成的。

<2>活动介绍+互动引导:

线下商超 1 盒同款得 39 块,90盒带回家就得 399 了。我们家全国三大工厂,十大货仓,秉着就近发货原则,离哪近从哪发,今天主播不要你399,也不要299,立减二百块钱,199 主播发的不止 10 盒,但凡是我们家粉丝给主播点关注的,小关小注点起来。

199 主播给你发 15 盒,新人粉丝在公屏给主播扣小一全屏飘小一每个抖音 ID 主播只送一次的新人见面礼,3块钱礼券我送给你 199 块钱立减 3 块196,主播发 15 盒,买一盒均价,它不到 13 块钱,宝贝不到 13 块钱,线下的话吃一碗麻辣烫,让你多放点肉,多放点丸,都得八九十了。主播我今天就是来给你送大福利的,我带你吃的是小龙虾,个个保活,麻辣尖香,一秒脱壳,肉质 Q 弹啊。

<3>逼单话术

今天在我这多囤多优惠,5秒钟的时间上一波 5 单的库存拼手速,宝贝们 5 秒钟的时间来拼手速。54321 上链接,一号链接库存已上架,秒拍秒付款,大家收到货之后记得冷冻保存来 1 号链接抢到。

<4>互动话术+回答问题

拍了回到公屏给主播扣已拍,扣了已拍,订单置顶优先发出去。快递升级天花板,顺丰某东优先发给你,包邮送回家。

地区交通中转站物流没有管制的情况下,宝贝 48 小时之内我给你按照顺序排单发走转化给你了。地区交通物流中转站不管至 48 小时之内排单发走。地区交通物流有管制的。看主播手上方物流公告啊,看物流公告。

总结归类:

产品话术:产品卖点、场景描述、用户痛点激发

活动话术:活动的吸引点介绍

互动话术:点赞、评论、关注、加粉丝团、分享

逼单话术:限时限量、营造紧张氛围感

问题解答:回答公屏区的提问

(3)场景拆解

绿幕直播,电脑直播伴侣实现背景文案、贴片、视频素材的自定义设置。

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*背景:

围绕主推款大字文案“麻辣龙虾尾-个大饱满 一秒脱壳 鲜嫩Q弹”突出爆款的产品卖点;背景设置了食欲满满的一大盘小龙虾,一秒吸睛;设置了贴片专门公告物流信息。

*中景:

主播位于正中央,坐姿直播,另外主播穿的衣服需和背景颜色区分,不能混色了,主播化妆更有气色。

*前景:

整齐罗列主推产品,然后用了一盘实物小龙虾自动转盘,达到快速吸睛的效果。

大家可以看出,除了场景的搭建全部围绕主推产品进行设计,产品讲解、主播话术、小黄车展示都是集中突出主推款。

3 、单品模式投放要点

(1)素材

爆量的核心在于投放的短视频素材脚本;一开始不要想着自己去原创素材,可以去巨量创意上扒同行的爆款脚本,翻拍微创新去测。测出数据好又能跑量的素材就怼量,不断翻拍混剪,吃透爆款脚本的流量。

这个账号有一个亮点是,她不仅做投放,还非常注重短视频内容的输出,虽然短视频的输出频率并不高,但她的短视频获取的自然流量也不少,我猜测他们公开到主页的短视频也有很多是投放素材。

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看了一下他们短视频,主要围绕产品的核心卖点、视觉呈现、配上热门的BGM,在起爆前的一场,其实短视频就爆了,通过短视频测出了小龙虾这个爆品,而后第二天开播围绕这款产品主推,千川也是投这个素材,直接干爆!

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(2)投放

关于投放,别人的后台数据无法详细看到,放上几个之前星球内发过的相关经验贴。

*一般单品直播间全部投成单计划为主,但遇到消耗不动会带一些浅层的“点击”“评论”等指标,投放的核心在于AB测试,不管是素材、人群,还是计划。

OK,以上,希望对你有帮助。

 

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