我记得自己刚开始玩知乎的时候，还是在大一，那时候只知道知乎是一个问答类型的平台，并不知道知乎有那么多的道道，然而在和知乎平台的不断摩擦碰撞当中，也发现了知乎同时也是一个很好的营销引流平台，知乎上会有来自各行各业的社会精英，只要提出问题，就会有人帮忙解答。大家还可以将好的答案好的经验分享出去，进行二次传播。

但是，你知道吗？同样是在知乎平台发表回答，有的人却得不到想要的效果，然而有的回答却获得高赞高转发，甚至可以达到精准引流的效果。这是因为在知乎上发表的回答，也是有排序算法的。

那么，这篇文章就带大家了解一下知乎的排名规则，掌握这些规则可以让你的效果翻倍。

一、知乎平台喜欢推荐什么样的回答？

1.直击问题，对所提问题作出真面、具体、详细、清晰的解答方式。

2.不超纲超限。回答在所提问题的限定范围之内。

3.提供有逻辑及完整论据的回答，也就是有参考依据。

1. 4.利用专业知识和系统获取的信息，而不是孤证和个人经历。

二、如何提升知乎的排名？

1.遵守平台排序规则

不管是知乎、抖音还是微博平台，他们都有自己的排序算法机制，尤其是知乎新上线的算法机制：威尔逊算法。它的主要特点是：动态排序和专注领域。

（1）.动态排序

知乎的答案排序是动态的，按照用户的投票进行排序，包括赞同、反对、感谢、评论以及收藏。例如：将一个回答展示给知乎用户观看并通过投票，通过用户的赞同票和反对票得到一个反映内容质量的评分。如果投票的人数较少时，可以根据已经获得的票数估计这个回答的内容质量，投票的人越多估算结果越接近真实分。除用户投票之外，感谢、收藏、评论也对回答的排名有着很大的影响。因此，想要你的回答获得更靠前的排名话，我们也可以在回答中添加一些引导字眼，如：“请点赞、评论”等等。。。

（2）.专注领域——账号权重影响排名

除动态排序之外，知乎还增加了账号的权重。没有人可以做到十全十美，因为我们每个人的擅长领域各有不同，所以在我们回答问题的时候最好专注于自己的领域。比如：小甲从事与互联网相关的行业，而小甲在互联网相关行业的领域中经常产出一些优质的回答，此时，小甲就获得了这个领域的高权重。那么小甲在这个领域不管是回答还是赞同，评论，其权重都高于普通用户。这就是大V账号。尤其是大V账号的投票会远比普通用户有效。

除此之外还加入了更复杂的用户擅长话题经验权重，比如说小潘比较擅长互联网的话题，在这个话题下方有多个优质的回答，那么他在互联网话题里面的投票的权重就高于小王这种普通用户的投票，可能他投1票就相当于小王的100票(这个数据是我脑补的，只是为了方便理解，不要当真)，所以在知乎有机会的话勾搭下大V有机会让他帮你点个赞对于你的回答增加曝光是非常有帮助的。

因此未来我们会看到新创作的更受用户喜欢内容有机会获得更多点赞的机会，快速获得靠前的排序，低质内容则会长期保持在底部。对排名有影响的因素有点赞、反对并不是所有的回答最终都会获得很多投票，大体上获得投票总数较多的回答仍然会排在投票较少的回答前面，所以想要做好知乎营销也得首先保证自己的内容是用户喜欢的才会有更多的曝光机会。

2.良好的用户阅读体验

（1）文章开头下足功夫

知乎回答中，开头占80%的流量。而你的开头就会显示在摘要当中，当我们首页刷新消息时，最先看到的回答也是摘要部分的。展示的字数在30字左右，右边会有一张配图，而我们知道，通常能引起用户兴趣的除了标题，文章摘要及配图也是很大一方面。因此，文章开头及摘要对于引起用户阅读兴趣的重要性不言而喻。

其次，大家最好是在开头半部分紧扣题目，提炼出文章的要点内容，让用户一眼就能明白这篇文章在讲什么，进而点击进去阅读。同时，知乎算法也很愿意推荐这类文章。

上图为知乎平台显示的摘要部分，是不是很吸引你想去阅读呢？

（2）内容充实接地气

开头为你吸引过来的流量，怎么留存就需要看你文章的内容了，建议大家写文章要接地气，少一点华丽的词藻。最好能写出最真实的感受或者直接能给出问题的解答方法，让大家觉得回答走心，引起共鸣。

3.点赞数量提高排名

基本上我们所熟知的问答平台，都有设置点赞功能，知乎平台也是如此。点赞量对我们的回答排名起着很大的作用，高点赞量的回答都会排在前面（刷赞除外，系统会自动判断），而一般我们可以通过以下三种方式提升点赞量：

（1）通过内容引导，引导用户对你的回答进行点赞。例如：现在知乎每位作者在结尾处都会“求赞”，以引导读者点赞。

（2）好友互动。让你的知乎好友及周围的朋友帮助你点赞，以提高回答的排名。

（3）大V点赞。我们在经营账号时，一定要和大V账号多做互动，多刷存在感。上文我们说到大V的账号权重比一般用户的账号权重高。因此，如果大V帮你点赞的话，你的回答排名也会提升。

由图可以看出赞同量级都是非常高的

三、知乎回答排序算法

最后用通俗易懂的回答，为大家解答一下知乎回答的算法排序。

1.平台用户看到的回答排序是相同的。

2.获得赞同会使回答的排序上升，获得反对则会下降。

3.在某个领域下（根据问题添加的话题区分）的好回答会提高用户在该领域下的投票权重。

4.领域下高权重用户的投票对排序有更大影响，他们的回答排序也更高。

5.使用匿名身份投票或答题时，不会计算用户的权重。

写在后面的话

知乎的排序规则虽然是有捷径的，但是这些方法论也只是为你的高赞回答起到辅助作用的，归根结底，想要获得平台的推荐，还是要在内容上多下功夫，内容为王的时代，只有好的内容才能真正的持续性的为你带来加倍曝光量。

知乎作为主流新媒体平台之一，如今已受到越来越多人的关注，而其与微信公众号的最大区别则在于“0粉丝也可以出爆款”……

4月1号开始运营知乎，操作了两个号，大号粉丝5000多，小号800多，最高纪录是一篇问答引流162人

通过这篇文章，我讲清楚以下几个问题

一、为什么要做知乎运营？

二、怎样启动一个账号？

三、如何防范封号？

四、怎样找到适合的问题？

对于一个知乎萌新来说，想弄明白以上几个问题，也不难，但是需要翻阅大量的资料。

01为什么要做知乎运营？

我们先来看一组数据：知乎个人注册用户超过一亿，日活跃用户量达到2600万，人均日访问时长达到1小时，月浏览量达到180亿

知乎这个平台，以问答为主，如果用户搜索问题，他是非常非常精准的，所以这个台首先是流量大，其次用户精准。通过运营知乎可以扩大品牌影响力，吸进精准粉。

02怎样启动一个账号？

首先是注册，设置好昵称、头像、自我介绍、个人主页的其它设置，遵循一个原则，让别人点开你的主页，知道你是做什么的，你擅长什么。

这15天内做这些事情：发想法、发文章、单纯的回答问题，多关注多评论多互动，千万不要打广告。

知乎有个盐值分代表账号的权重。盐值越高，代表帐号价值越高，对应帐号级别越高， 享有权益越多

这15天里，主要对学习高赞问答的写法和特点，注意多观察多总结，同时关注相关领域的大号，以便学习。

03怎样防范封号？

有些账号甚至才开始做，就被封，可谓“出师未捷身先死”，一定是有原因的。

那需要批量操作知乎账号怎么办呢？电脑上多下几个浏览器，不要用同一个浏览器去回答问题，同时，每次换号登录的时候，重启一下路由器，可以达到更换IP的效果。

04怎样找到适合的问题？

这个每个人有每个人的方法，主要还是靠经验，总的来说，知乎流量大，关注人多的问题就是好问题。

这里介绍两个方法，比如，我是做新媒体的，可以通过关键词搜索问题，

第二个问题是看右边的类似问题推荐，筛选出与自己定位一致，而且关注在2000以上的回答。

05知乎高赞回答有什么特点？

强大的逻辑分析能力、真实、有干货、有趣、角度新颖，下面我们来具体分析。

如何评价咪蒙？排名第一首赞达到41K

接着又抛出第二个问题“为什么她的文章 这么吸引人？”接下来的分析就强大了，有图表分析、举例证明，分析的非常严谨。每说出一个观点，都会抛出实例来论证。

如果光做到了这些，还不足以有41K，作者脑洞大开，玩起来了，自己来造一个网红咪蒙，并且写出了过程，就这一步，不知道吸引了多少吃瓜群众。

这个作者每一小节随时保持与读者互动，让人感觉屏幕对方是一个又才华又有点恶趣味的人，同时不失专业，你说这样的人设谁不喜欢。

作者熟悉各种撩法，基本知乎高赞的套路都被他用了一遍，他把话题拓展的足够深，你想看专业的分析，我有，你想看个热闹，我有，而且我比你还会玩。

排名第三的，2944赞，角度新颖，接问题引出了自己的价值观，树立了自己的人格魅力，文笔非常好，真挚动人。

这三个例子不足以证明知乎高赞回答的全部特点，但是却能说明一个问题，知乎喜欢什么样的回答，记住这几方面，真实、逻辑分析强大

要想写出高赞回答，要根据自己的特长来，找到一个点切入，做到最好。

06知乎的运营布局

但是我仍然看到很多回答非常棒，但是因为回答时机的问题，迟迟不能出头，所以本文讲到的第六个问题应该是“知乎的引流布局”。

引流的话，如果你想要更多的赞，回答在内容上一定要做策划，有人设、有金句，光干货

做事情需要正确的方法，正确的方法坚持做，就是捷径。

4月1号开始运营知乎，操作了两个号，大号粉丝5000多，小号800多，最高纪录是一篇问答引流162人，对于知乎运营有一点经验，分享给大家，希望帮助更多想做知乎运营的朋友，找到正确的方法。

通过这篇文章，我讲清楚以下几个问题

一、为什么要做知乎运营？

二、怎样启动一个账号？

三、如何防范封号？

四、怎样找到适合的问题？

五、知乎高赞回答有什么特点？

六、知乎的运营布局

对于一个知乎萌新来说，想弄明白以上几个问题，也不难，但是需要翻阅大量的资料。一旦哪个细节没有做好，之前的努力全功尽弃，难免会备受打击。所以在做之前，熟悉平台规则，有一个大致的运营规划是非常重要的。

01

为什么要做知乎运营？

我们先来看一组数据：知乎个人注册用户超过一亿，日活跃用户量达到2600万，人均日访问时长达到1小时，月浏览量达到180亿。这说明知乎的用户体量大。

知乎年轻人多，素质高，消费能力强，这说明知乎用户质量高。

知乎这个平台，以问答为主，如果用户搜索问题，他是非常非常精准的，所以这个台首先是流量大，其次用户精准。通过运营知乎可以扩大品牌影响力，吸进精准粉。

知乎有很多意想不到的赚钱方式，给大家看一张某平台的点赞起步价。

（有需要求赞或者点赞赚钱的伙伴，需要这样的的平台可以联系我）

虽然我们不是靠点赞赚钱，但是这也足以说明了运营知乎，非常有价值。话说刚开始运营知乎的时候，还常常和团队伙伴开玩笑，努力做到2W粉以上，鸡腿随时有。

02

怎样启动一个账号？

首先是注册，设置好昵称、头像、自我介绍、个人主页的其它设置，遵循一个原则，让别人点开你的主页，知道你是做什么的，你擅长什么。个人简介的地方，刚开始不能打广告，后期可以留公众号或者微信。

账号注册好了就到了养好的阶段了，保险起见，最好是15天。为什么要养号呢，说白了，就是取得知乎的信任，不要让他觉得你是一个单纯的营销号。任何平台，都讲究先付出，先有价值，才能拿取你想要的，知乎也是一样。

这15天内做这些事情：发想法、发文章、单纯的回答问题，多关注多评论多互动，千万不要打广告。

知乎有个盐值分代表账号的权重。盐值越高，代表帐号价值越高，对应帐号级别越高， 享有权益越多。盐值的高低，受活跃度、内容质量、影响力、创作力的影响，所以我们一定要输出高价值内容、专注一个领域、多发言保持活跃度。

根据经验来看，你越专注，知乎给予你的流量支持越好。所以最好尽量专注于一个领域的回答。

这15天里，主要对学习高赞问答的写法和特点，注意多观察多总结，同时关注相关领域的大号，以便学习。

知乎有想法，就相当于我们的朋友圈，最好每天都发，你会发现你的盐值会慢慢上涨。知乎中有文章，相当于我们公众号的文章。知乎问答则是最佳引流方式。

03

怎样防范封号？

有些账号甚至才开始做，就被封，可谓“出师未捷身先死”，一定是有原因的。

注意一个号就只有一个IP，如果几个号都用一个IP的话，那么一个号被封，其他的几个号也有很高几率被封。最好就是一部手机+一个手机号=一个知乎号

不要打硬广！不要打硬广！不要打硬广！被封的几率100%，特别是新号。

那需要批量操作知乎账号怎么办呢？电脑上多下几个浏览器，不要用同一个浏览器去回答问题，同时，每次换号登录的时候，重启一下路由器，可以达到更换IP的效果。

04

怎样找到适合的问题？

这个每个人有每个人的方法，主要还是靠经验，总的来说，知乎流量大，关注人多的问题就是好问题。

这里介绍两个方法，比如，我是做新媒体的，可以通过关键词搜索问题，比如说：网络营销、新媒体创业、网赚项目、网络推广、引流方法、微信营销、公众号、文案、媒体……一个关键词以关键词的去搜，然后找到热度比较高的回答。

第二个问题是看右边的类似问题推荐，筛选出与自己定位一致，而且关注在2000以上的回答。

在选择问答的时候，你要考虑，你的目标客户会不会去看这样的问答，不要凭自己兴趣去回答，要时刻记住你的用户在关注什么。

05

知乎高赞回答有什么特点？

强大的逻辑分析能力、真实、有干货、有趣、角度新颖，下面我们来具体分析。

如何评价咪蒙？排名第一首赞达到41K

这篇回答的特点是，逻辑清楚、有理有据、专业、话题延伸。让人信服的同时同时，有互动。反正你看了就是不得不服，哪怕你也认同观点，也会佩服他对于问题探究的程度。

以自问自答的形式，一步步深入解说，比如开篇一个问题“首先咪蒙是谁？”作者运用了数字来说明，

非常清楚，毫不含糊，数字说明让人感觉就非常专业。

接着又抛出第二个问题“为什么她的文章 这么吸引人？”接下来的分析就强大了，有图表分析、举例证明，分析的非常严谨。每说出一个观点，都会抛出实例来论证。

如果光做到了这些，还不足以有41K，作者脑洞大开，玩起来了，自己来造一个网红咪蒙，并且写出了过程，就这一步，不知道吸引了多少吃瓜群众。

最后甚至摆出了自己的创作，说实话，根本与问题无关，但是有趣啊，也能展现自己独特的才华，进一步引发讨论，反正就是各种炒，不怕不热。

这个作者每一小节随时保持与读者互动，让人感觉屏幕对方是一个又才华又有点恶趣味的人，同时不失专业，你说这样的人设谁不喜欢。

作者熟悉各种撩法，基本知乎高赞的套路都被他用了一遍，他把话题拓展的足够深，你想看专业的分析，我有，你想看个热闹，我有，而且我比你还会玩。

这个问答的排行第二的，点赞数达到27253，全文不超过500字，不谈问答本身，但用故事写了主题带来的影响，胜在情节反转。准备把握了读者心理，有趣发人深思。有这个机灵的人也可以这么来，万一火了呢

排名第三的，2944赞，角度新颖，接问题引出了自己的价值观，树立了自己的人格魅力，文笔非常好，真挚动人。

这三个例子不足以证明知乎高赞回答的全部特点，但是却能说明一个问题，知乎喜欢什么样的回答，记住这几方面，真实、逻辑分析强大、足够专业、有吸引力的人设、角度新颖、有趣的互动。

再来举两个例子“小白如何从零运营一个公众号？”首赞1264，回答的特点是，语言幽默、真实、有干货，有金句。表现出了一个不是最优秀但是真实可考证的人设，有可借鉴的方法，有思考力。

“运营需要哪些储备知识？”首赞的特点是，先理论说明，再给出具体的帮助资料，重点是资料非常全，多到感人。专业令人叹服，不得不赞。

要想写出高赞回答，要根据自己的特长来，找到一个点切入，做到最好。比如说我，在写回答的时候就尽量做到两点，角度新颖，逻辑分析清楚。

（注：以上排名可能会出现变化，仅供参考，有兴趣的朋友把问答找出来按这种方式拆解一下，更有收获）

06

但是我仍然看到很多回答非常棒，但是因为回答时机的问题，迟迟不能出头，所以本文讲到的第六个问题应该是“知乎的引流布局”。

建议做知乎，开始就要运营两个号，大号做品牌，注重干货，小号做人设。两个号同时做，你用小号回答比较敏感的问题，关注度特别高的，比如赚钱之类的，这样的问题很容易引起关注，你在文中植入你的大号，让小号给大号带流量。有条件的话，你还可以做更多的知乎小号。

知乎排名和赞评比有很大关系，所以回答想排到前面，在刚开始可以请好友帮你点赞评论助力一下。

引流的话，如果你想要更多的赞，回答在内容上一定要做策划，有人设、有金句，光干货，可能结果是收藏比点赞多。别问我问什么知道，这就是人性。

想运营知乎的朋友，一定要找好定位，垂直领域输出内容，要做高质量的内容。至于怎么提高内容创作的能力，这个也是有系统的方法的，但不是几句话就能说清楚或者短时间就能达到的，所以在这里就不赘述了。

最后给大家分享一句话，我说的，看起来最麻烦的方向有可能是捷径。

做事情需要正确的方法，正确的方法坚持做，就是捷径。

相关阅读：

1.知乎运营策略：对抗内容“熵增”胜算几何？

2.知乎推广运营：如何成为点赞百万的知乎大腕？

3.如何利用知乎推广，高效引流精准用户？

4.知乎的4个象限、2个对手!

5.知乎：抖音快手代表不了所有的短视频

6.keep、知乎等都是如何做用户运营的？

7.一文看懂知乎社区运营的4个心法！

8.围剿知乎第一大V！

9.知乎推广运营 | 被围困的知乎！

作者：青也

来源：青也日志

自2010年12月知乎创立，到如今第9个年头。知乎与这个世界，微妙的对峙过，并因对峙而获得馈赠，也在馈赠中妥协，在妥协中崩坏。当知乎早已风尘气息渐浓，最早的那批用户也只能挥手散场。

你热爱知乎吗？答案放在2015年之前，我会说YES，在那之后，还是会用知乎，但热不热爱？已经不值得了。

在互联网领域，没有谁能像知乎一样，2亿的用户规模，同时扮演了问答社区、搜索引擎、新闻社区、大众点评、情感论坛、 第一人称文学网等这么多角色；也没有谁像知乎这样，从鄙视链的顶端滑落的速度这么快；更没有谁像知乎这样充满了无数可能性，然而每一条路都困难重重。

在2015年前，知乎是互联网时代的《知音》、《故事会》，是解读一切时事热点的评论网站，是从10精品店元到千万级别全面覆盖的导购网站，是影评、乐评和书评网站，是各专业学科的杂糅论坛，是可以了解百度覆盖不到的社会知识的搜索引擎，是段子手和网络写手龙蟠虎踞之地，是中文互联网最大的UGC平台，是微博、微信营销号进行搬运的救世主。

2015年后，“知乎，与世界分享你刚编的故事”逐渐成为了互联网世代一个心照不宣的梗，为了黑知乎，微博橙V“性感玉米”甚至发起了#知乎精英体命题作文大赛#，以命题作文的形式让网友模仿其精英装逼体，并吸引近300万阅读量。

在该平台上有个问题，“知乎现在面临的最大问题是什么？”，ID为“李星河”的作者进行了总结：

1.抖机灵的答案太多，缺乏实质内容。

2.开放注册导致问题、答案质量下降。

3.搜索功能太不完善，甚至很难找到自己以前写过的答案和关注的问题。

4.无脑喷太多（体制喷、教育喷等等），自己是外行却以为自己比内行还了解，在自己一知半解的问题上乱放炮。

5.部分内容情绪化太强。符合自己利益的就是好答案，不符合自己利益的就是坏答案。相比Quora（美版知乎），有理有据的讨论太少，逻辑混乱、乱扣帽子的内容太多——该平台有贴吧化的趋势。

这从用户的角度总结了知乎的一些症结，但站在其他角度，该平台的困局或许不止这些。

· 所有的小众最终都败于大众

有句老话是这么说的，再醇的酒，水兑多了，味道就变了。

2011年时，没有人（包括创始人）能想到知乎今天能在中文互联网上占据如此举足轻重的角色，拨动网民的神经和舆论波澜，成为从微博、人人、豆瓣、天涯攫取用户的“流量黑洞”。

在其官方公布的用户特征中，“三高”群体（高学历、高收入、高消费）是主流。知乎给人的大众印象也是其用户普遍以“精英”自诩：月入两万不如狗，除了常春藤名校和 985，都是野鸡大学。

这也难怪。在知乎最初的一批用户当中不乏马化腾、李开复、王小川等知名人士，2012 年Pony Ma在知乎上的一个提问，还曾引发媒体对马化腾的焦虑、危机感的讨论。

在之后的几年里，魅族李楠、宋冬野、王自如等一系列名人也曾入驻知乎，引发了不少话题。与此同时，知乎也在拉拢和孵化自己的KOL，社区内浮现出顾惜朝、葛巾、采铜等一系列大V。这些KOL的存在让其产生了高品质的回答内容，也让其自然而然地产生了“精英”气质。在很长一段时间里，“知乎精英”几乎是“中高产阶级”的代言词。

随着用户的增加，UGC模式下的齿轮开始轰隆隆的运转，精英也好，庸才也好，都在乐此不疲的码字求赞。在知乎答案数字突破一个亿之际，创始人兼CEO的周源说了句话：“我们大部分人都是普通人，知乎的力量正是来自于各个领域、各个行业、各个专业、多种多样的普通人，这个过程聚沙成塔，一定非常有用、非常有价值，所有知友都是这个时刻的见证者、参与者和创造者。”

不同于往年对知乎用户是“各领域高价值人群”的判定，这一次周源把这一个亿的答案归结为“普通人”而不是精英的回答成果。

一个小众高端的网站一旦做出了人气，甚至迅速走红了以后，接踵而至的便是大批新用户的涌入，所造成的后果必然是高浓度价值的稀释。这就是所谓的“社交蒸发冷却效应”。

有很多用户都在关注一个问题：知乎正在贴吧化吗？按照用户“叶落孤舟”的说法“何止贴吧化，还人人化、百度知道化、微博化、豆瓣化、虎扑化、糗百化。”知乎既然用问答这种“万能生成器”部分替代了贴吧、百度知道、豆瓣、虎扑、糗百的角色，也就难怪很多用户在把其当作各类社交工具来用了。

面对“社区水化”这个感染了天涯、人人、豆瓣小组并使之一蹶不振的“瘟疫”，选择了开放注册的知乎迟早会与之狭路相逢。

知乎前期着力经营的“认真你就赢了”的社区氛围，还是很难抵抗人多势众的后来者带来的“劣习”。因为问题向所有人开放，无论是否专业、是否认真，人人都可以“发表一番高见”。大量未经深思熟虑、随手一写的回答降低了整个网站的信噪比，让高价值的内容更难被人发现。

没有低质量内容，没有三教九流的用户，没人扯皮打诨争论不休的社区不叫社区。知乎的发展最终由用户来决定，「质量」和「数量」的最强大的平衡力量也是来自用户。

如果说以前的知乎是对各种有趣话题进行深入探讨，现在的知乎则是越来越多的人想让别人为自己的无知而买单。诸如“如何迅速赚到100万”、“如何快速学会web开发”之类的问题下，大多数洋洋洒洒写下的小长文，更是显现了一大批人群急功近利、心浮气躁的心态。至于那些逻辑混乱，不经考证就盖棺定论的，就更是数不胜数了。

在这个问题下你会看到知乎早起的所谓大V群体开始抱怨大众群体的涌入让他们越来越不爽。他们失去了往日一呼百应的意气风发，转而经常花费大量的时间去面对质疑甚至辱骂。那么原因何在呢？

当专业人士面对的都是根本不在一个水平线上的小白，再难找到棋逢对手的讨论对象时，他们就会移步至门槛更高的场所。如果说封闭期的知乎是一间高端用户三三两两探讨问题的咖啡馆，那么后来蜂拥而入、大呼小叫的客人肯定会把他们赶走。

早在2014年，就有许多大牛由于不堪忍受评论区内的“谩骂和恶意揣测”纷纷出走，引发了一股“逃离知乎”的风潮。

“社区水化”为什么是知乎的一个致命威胁？因为它动摇了该平台“高质量内容社区”的立身之本，使之泯然众网矣。

如果知乎面对已经崩盘的信任危机仍不自醒的话，等待它的只有清末秀才般的孤芳自赏了。

· 无法止损的公关

造谣“联想对华为断供”仅被禁言7天，质疑张佳玮则被永久封号？这是前段时间在知乎发生的真实操作。

华为事件沸沸扬扬之际，被知乎认证为「香港科技大学纳米科学技术博士在读」的用户“灰机”发布了一条问答，据称得到华为内部员工消息表示“联想因为美国封锁而断供华为电脑””，在互联网引起轩然大波，本就处于风口浪尖的联想疲于摘掉“美帝良心企业”帽子，又掉进了一个新的舆论窟窿。

在遭受诸多网友的谩骂后，冤大头联想做出严正声明进行了紧急辟谣，并对谣言传播者进行了连夜取证，并将通过法律手段追究造谣者责任。

事件反转后，之前言之凿凿的「灰机」在平台上对联想做出道歉，而作为的平台方的知乎则成了舆论口诛笔伐的对象。

知乎本身是无罪的，这次被舆论攻击源于“沉默的螺旋”。它是无辜的，但也不无辜。

知乎在近几年的互联网环境中已经给大众形成了一个“装逼圣地”的固有印象，只要与其有关的负面事件，总会被扣上所谓“原罪”的帽子，这固然不是一种正常的舆论环境，但也是因为知乎在发展过程中运营方向的偏离所致。

在舆论危机发酵后，知乎以「违反社区规定」将「灰机」禁言七日。显然，知乎对“言论自由下的黑天鹅事件”没有达到足够重视。此公关举措也无法让大众满意，其舆论环境更加得不到改善。

而三天之后，知乎小管家在想法中宣布对六名用户进行永久封禁处理：“经部分知友举报，六名用户持续发布不友善内容、抱团骚扰持续攻击他人”。

这个他人是社区第一大V——张佳玮。

张佳玮，第四届新概念作文比赛二等奖获得者，「八零后实力派五虎将」之一，青年作家，进入知乎后，包括篮球、足球、网球等运动，文学、武侠、美食、生活、感情甚至艺术、政治和电影，都能见到张佳玮的答案。

其杂而不精的形象引发了部分用户的质疑，随后知乎用户蛏子圣子发表了文章《向官方公开举报张佳玮等多名大 V 涉嫌买卖赞同》，随后，关于张佳玮「博学」的黑料也被人扒出：在张佳玮列出自己的书单中，自称读过多部中外名著，后被人扒出在许多相关作品问题下，他的答案错漏不少，疑似并没有真的读过——起码没有读完。

再随后，蛏子圣子再次发布一篇文章，题目为《建议张佳玮张公子以后洗稿不要用原文图片了》，揭露了其洗稿行为。

在事件持续发酵下，知乎的公关再一次让人失望，将质疑者以永久封禁的形式为事件划上了句号。

如果说蛏子圣子等人的行为真的是造谣，带来了恶劣影响，怕是如何也比不过“灰机”的一句“联想向华为断供”。然而几乎发生在同一时间的事情，用户“灰机”只受到了禁言七日这个“不算惩罚的处罚”。

更何况蛏子圣子等人的行为还不能定义为造谣，张佳玮对于答案错漏的回应方式是改写了当年的答案，而对于洗稿直接沉默不语，就算是造谣，也应该是两方基于事实进行交锋，而知乎官方直接站出来基于强权进行硬处理，只会让知乎的形象继续下坠。

知乎的评判标准是什么？价值体系又是如何？公众已经越发看不懂。一个互联网工具最大的失败不是人走茶凉，而是内部的自我崩坏。知乎要重新审视自己的公关思路，切勿走上与大众对立的道路。

· 商业化和专业化的两难

在“知乎还有「来得很晚却获得大量关注者」的例子吗？”问题下某条回答中，我们可以看到，知乎粉丝数Top榜排名靠前的早期用户很多已经不再活跃，反而是这两年才开始答题的一些用户短短几个月就收获了大量的点赞和关注。长江后浪推前浪。崛起于开放注册之后的新一代知乎红人早已深谙知乎“新生态”下的取巧之道——只有娱乐化的回答才是群众最喜闻乐见的，与其与他们辨明真理，不如逗他们一乐。

在人人都不打算认真的时候，你认真你就输了。知乎问答的价值体系已经悄然发生变化，专业性内容的权重在大量下城用户的蜂拥而至中早已下降，“娱乐至死”的精神也在该平台悄然上演。而这正是被大V们所鄙夷的，除此之外，其KOL的商业变现一直是个难题。

KOL 需要变现，这是每一个大型社区发展的必然趋势，知乎早期培养的“反广告”社区氛围和“限流”机制，与这个趋势产生了剧烈冲突。没有一个 KOL 敢公开打广告。所有大 V 都只能小心翼翼找题目，写软文，不断与媒介和甲方周旋，把稿子改得一软再软，生怕粉丝认出是广告。因为一旦被看出是软文，就会受到用户的责骂，甚至引来删帖。

KOL们花费大量时间进行内容运营，进行圈粉，再进行变现，但在最后一步，却走的如此艰难。

据说，知乎团队在讨论商业化方案时参考了三个对象，除了Quora、豆瓣，另外一个就是LinkedIn。LinkedIn在人脉价值上变现的耀眼成绩令人艳羡，面向B端的人才解决方案和市场营销解决方案，面向C端的高级会员订阅服务，都能带来颇为丰厚的营收。

作为一名11岁高龄的互联网老兵，LinkedIn的商业模式在大陆彼岸早已得到了验证，然而“中国版的LinkedIn”却没有一家长成气候。就连前些年LinkedIn自己进入中国也遭遇了“水土不服”，只能另起炉灶去打造一款年轻化、本地化的“赤兔”。

而知乎自成立以来就被视为中国最有“LinkedIn相”的公司。

但知乎现已成为一个“高端与低俗齐飞，鸡汤共异闻一色”的大杂烩网站，前期的“逼格红利”慢慢消失，高端的商业价值逐渐流失，剩下的商业红海所能发挥的余地也就不多了。

为了给KOL赋能，知乎也不是没努力过，只是收效甚微。

知乎大学的知识服务矩阵由“课程体系”、“书的体系”和“训练营”共同组成。课程体系包含“Live小讲”和“私家课”，完成从音频到视频、从小体量到大体量、从短时分享到长期体系化的初步覆盖。“书的体系”则包含“知乎书店”的电子书、有声书、读书会。

与此同时，知乎宣布“超级会员”启动正式售卖，标价348元，购买的用户可一站获取站内超过3000场Live、600多本由知乎各领域优秀回答者所领读的“读书会”音频、超过700本热门电子书等。

2018年6月，知乎已提供15000个知识服务产品，生产者达到5000名，付费用户人次达到600万。每天，有超过100万人次使用知乎大学。

商业化的道路依旧艰辛，知乎的KOL基于利益最大化而出走也就成为了常态。

2017年3月，今日头条旗下问答平台悟空问答签约300位知乎大V，曾引起一阵骚动。

2019年初，知乎大V出走的行动再次上演。但这次不是平台的挖角行为，而是大V们的主动选择，他们打算投奔微博。随后微博问答官微宣布百位答主入驻，不少参与此次逃离计划的大V在列，造成了极大的震荡。

在这个趋势下，知乎和大V互看对方不顺眼，双方在赚钱这件事上并没有实现互利共赢，如今的知乎，还在寻找着适合自己的运营方式，把内容创作者和平台变成利益共同体的前提下，同时提升内容专业度和深度，是其需要重点去做的。

· 知乎的破局之路，任重道远

一开始对用户质量和内容质量的重视，以及社区本身的高质量观点、内容输出，奠定了知乎极高的价值起点。但是，随着知乎从邀请制时代走向 6000 万用户的时代，再到如今 2 亿用户的时代，曾经的光环，已经不能完全代表知乎。

如今，知乎更想让用户将自己视作一个植根于互联网时代的城市，可以辩论科技如何改变世界，也可以讨论怎样为自己挑选一个合用的剃须刀，而不仅仅是一个完全聚集着精英与名流的高端沙龙。

· 言论自由对于知乎是个悖论：对于中国的互联网用户，如果他们想要深度探讨特定话题，那么就应该去知乎。该平台是中国最大的问答型知识库。这是前几年大多数人的常识。

但有个悖论在这里，大众等于流量，但流量没有好坏之分，特别是在言论自由及其开放的互联网环境下，蓄意滋事、挑衅他人、肆意辱骂、地域黑、邪教粉甚至其他敏感话题的发言一直是个难题。

“无论古今中外，大众都是盲目的 ，所谓民众，无非三教九流，有文人墨客，有地痞混混，有知书达理的，有为非作歹的。 所以，一个统一的“民意“是根本不存在的，不要把”民众“想象成一个似乎有统一认知的集体。”这段话就是知乎的群体现状。

知乎如果想避免同质化，留住“精英知识社区”的氛围，就不能放任“言论自由”的，对于社区氛围的管控、问答人群的筛选、违规用户的惩处等，都是应该努力的方向。

· 重整知乎的价值体系：在商业化和专业化中做好权衡，保障理性的“公共空间”的同时达到商业盈利。

· 下沉信息的筛选：向二三线城市进攻的知乎，如何接地气的持续输出优质内容，也是需要去判断去试错的。

最后，是一个七年知乎用户的真诚愿望：希望我曾热爱的知乎，历经商业化的阵痛后，能够再次归来。

相关阅读：

1.知乎运营策略：对抗内容“熵增”胜算几何？

2.知乎推广运营：如何成为点赞百万的知乎大腕？

3.如何利用知乎推广，高效引流精准用户？

4.知乎的4个象限、2个对手!

5.知乎：抖音快手代表不了所有的短视频

6.keep、知乎等都是如何做用户运营的？

7.一文看懂知乎社区运营的4个心法！

8.围剿知乎第一大V！

作者：404号房客

来源：公关之家

如何成为点赞百万的知乎大腕！你应该要了解一下这些知识。

如何成为点赞百万的知乎大腕！你应该要了解一下这些知识。

24 号凌晨，《复仇者联盟4》上映，朋友圈瞬间被“剧透与否”占领，电影院秒变春运火车站。没抢到电影票的你无所事事地打开知乎页面，忽然发现：已经有这么多跟复仇者 4 相关的问题了啊！

图 1.图片来源于知乎

然后你暗下决心，我要认真回答这些问题，成为点赞百万的知乎大腕！不过，点开回答你才发现，高赞的回答有时候就一句话，有时候长的像论文，到底应该怎么办？接着，你陷入沉思……

前段时间听了一场大象老师关于“知乎运营”的主题课程，在此，将所习得的主题内容和自我感受加工，在这里与大家分享，希望能对大家有所帮助。

一、知乎到底是啥

仁者见仁， 智者见智。由于个人认知以及所处环境的差别，每个群体对于知乎的定义和理解并不相同，在这里，普通人对于知乎的态度和定位，大概可以分为以下 4 种：

1. 权威的平台

许多人把知乎摆在了一个十分权威的高度，这里是小众权威的聚合地，在这样的平台上，人们愿意去相信这些参与者的分享。因为这些分享的内容足够真实，设身处地的场景让大众心服口服。同时，由于知乎对广告营销贴的把控，保证着整个平台的内容回答质量，大众愿意去“知乎一下”，检索自己的困惑以及各种人间百态的疑问。

2. 藏龙卧虎

了解知乎的朋友们应该都知道，在知乎上，有很多专业领域的大咖，他们在运动、美食、科技等领域颇有自己的见解，在自己了解的范围如数家珍，尤其是那些在知乎上带有蓝色 V 标识的大腕，他们长期专注于某一领域，沉淀下很多旁人无法触及和追逐的干货，这些在生活中很难遇到的人群，却会在知乎中为你答疑解惑。

3. 素材来源

当然，也有一部分人把知乎当做第一手信息的素材来源，只要在搜索框中输入关键字，就能获得相关的信息。这些信息不仅在纵向上有相关的延伸，在横向的维度体系中也会有相应的拓展。许多人在整理文档、写论文、查资料的时候，直接把知乎当做一个优质且免费的素材库，从中寻找希望得到的信息。

4. 只看不输出

如果说回答的快感能让作答者兴奋不已，那么一定还存在着让“潜水”群众乐此不疲的气息存在。很多情况下，“浏览”“吃瓜”是普罗大众愿意参与的事情，只需要拿起手机“刷”出来这些正在发生的事情，既可以从头到尾了解个中缘由，又懒得发表看法和评论，“吃瓜群众”愿意付出时间在平台上寻找自己感兴趣的内容。

同时，对于一个普通路人来说，在他的认知思维中，每个档次的使用者对于知乎平台的使用体验也是千差万别。

当然，处在最底层的，可能就是“我”——一个普通的使用者本身。这里说的“底层”并不是说真的产生了阶级划分，而是从优质答案的贡献角度来讲，一个普通的“我”可能很难产生一些有价值和意义的回答。

第二层，就是一些抖机灵的段子手、精英级路人、乙方公司等。这批使用者在对问题灵敏度、话题热度等把控上要高于普通路人，他们善于把握时机、追逐热点，巧妙地抛出自己的观点，最大限度地与提问者的诉求契合。

第三层，专业的机构账号。该类账号已经可以算作专业机构中的“网红”，他们对自己的定位把控清晰，并且已经有稳定的粉丝群体，有些类似微博上的大牛官微，经常一呼百应。由于专业机构账号带有自己极强的产品属性，大众更愿意把他们视为此领域的专家。

第四层，行业精英 KOL。如果说普通路人善于把自己的真情实感和小机灵鬼的劲儿放在回答中，那么行业精英 KOL 的重点就是——剑走偏锋，出其不意。处在链条上部的行业精英 KOL，善于发现常人忽略的“点”，他们往往从一个出其不意的角度横切进来，让受众在他的内容中收获到与众不同的满足感和快乐。

二、知乎的内容策略

在展开讲述知乎的内容策略之前，首先要明确知乎平台的规则，概括来说有以下 3 点：

• 第一，价值观正确。基本的互联网使用准则，不再过多赘述。
• 第二，不要假装科普。科普需要一定的内功，当我们内功不足的时候，还是站在经验分享的角度上，而不要假装、强行科普。
• 第三，多次确认。对于专业的回答内容，我们应该多次确认其准确性，避免误导受众。

这三点基本可以称为知乎平台的使用准则，那些让人耳目一新的经典回答，几乎都建立在这三点之上。而在内容层面，知乎也和其他的内容平台有所差异，知乎的内容策略，是从“人性”的角度出发。

• 首先，有人看的内容才是好内容。像文章开头说的一样，《复仇者联盟 4》 火得一塌糊涂，朋友圈、公众号几乎全是“剧透党”与“非剧透党”之间的战争，这从侧面说明，“复仇者联盟”这几个字就是大家关注度比较高的内容，在这样的话题中，成为优秀答案的概率可能相对较高。
• 第二，内容有所期待。一板一眼地回答问题，只能说明你的知识掌握得足够丰富，经验足够老道，但可惜的是，这样的答案很可能会石沉大海。知乎不是维基百科，受众想要的并不是标准答案，大家需要的是一种体验，一种有所期待的体验。
• 第三，寻找问题比回答问题更重要。与其全身心地扑在回答问题这件事上，不如倒回到源头，思考一下到底应该在哪些问题上全力以赴。

问题的关注者多少？浏览量多少？镜像问题有多少？点赞靠前的问题都是怎样的话风？这些都是我们在回答问题前应该考虑的问题。而且，看待话题的时候，最好能按照宏观角度、微观角度等不同的维度对话题进行解答。

同时，由于权重判断的问题，每天回答问题的数量以 2-4 个为合适，过多的回复可能会被机器判定为营销行为。

三、优质的角度

很多同学会问，我一个小透明，收获了 1 个陌生人点赞，算成功吗？

当然算，能把自己内容推出去并获得路人的称赞，当然视为一种成功。但需要注意的是，我们可以将内容按照一定的时间顺序排位，从而确定答案的优质程度。

因为知乎的内容构成不同于微信微博，它的发酵期相对较长，需要一定的传播时间，所以，我们按照 3 天、14 天、30 天这三个时间维度，来介绍时间与答案之间的关系。

• 3 天：我的内容足够优质吗？我的内容是否是受众喜欢的内容？我所产内容的传播度如何……3 天的时间，基本可以回答这些问题。
• 14天：大概在内容传播后的第 14 天，足够优质的内容可能已经登上了知乎热榜。热榜上的内容拥有相当可观的阅读量、点赞量和浏览量，同时，热榜的内容会被推送到 App 的客户端，这一切，基本都基于这 14 天的流量积累。
• 30 天：在内容传播后的一个月左右，足够优秀的内容可能已经多次登上热榜推荐，甚至已经收获百万次的点赞。同时，此类优质内容还可能被平台收录，再次被广泛传播。

于是，运营者应该不断地用合适的内容去寻找话题，争取用合适的角度匹配上恰当的时间，没准就能获得一次爆发。

而一个合适的话题，还应该满足普适性、信息差、持续运营、时间差、内容角度等多个因素，这些因素不断丰富你在知乎平台上的重量。在此，默默贡献出自己还在成长中的知乎小号，套用一些运营逻辑，为大家举例说明。

（1）选定业务领域

在当初建立此知乎账号的时候，基本是从目前我能兼顾到的业务领域出发，我希望能在用户研究相关的范围中，利用我在产品、运营、数据分析等领域中习得的经验和知识，在知乎上贡献我自己的力量，于是，我所回答的问题基本都集中在这些领域中。

图 2.图片来源于知乎

（2）建立人设标签

我希望无论我的答案优质与否，我都是以一名鲜活的人物形象出现在大家面前，而不是一个死气沉沉的答案回答者。我选择了一个我喜欢的头像，填写了我喜欢的相关内容标签，我希望大家在平台上看到的我，是一个真实的我。

图 3.图片来源于知乎

（3）牢记产品核心定位

在知乎平台上活跃的过程中，我们应该牢记自己的核心产品定位，简单来说，就是我们的回答风格、内容、范围应当归属在哪一个领域。有些问题霸占在热榜上，但超出了我的核心产品定位，此时，该类问题可能就不太适合我们过多的发挥。

（4）坚定内容的权威性

大家心里都明白，在万千知乎回答者中，我们的知乎号根本不值一提，但从个人的角度上来讲，对于我们有把握的问题，我们要坚定地相信自己可以表达自己认知范围内的权威性。

图 4.图片来源于知乎

我们可以开通知乎专栏，把自己放在“专栏作家”的位置，定期产出所观所想，逐渐摸索到一些相关的经验和诀窍，慢慢开启我们的知乎之路。

以上是我在学习中获得的知识和个人体验，希望能对正在读文章的你有所帮助，欢迎大家交流互动。

作者：研如玉

来源：研如玉(SDResearch)