复盘形式：以活动策划的时间线为节奏。

复盘内容：活动策划全流程+方法论提炼+避坑指南。

预计收获：

1. 全面了解精细化的活动策划流程；
2. 熟知微信生态里的分销风险控制；
3. 复用实操活动里每个环节的经验总结；
4. 10个社群运营避坑指南。

适用范围：知识付费行业或以课程为诱饵的分销活动。这个项目的背景，是“知识星球”希望通过策划一次爆款社群课程，曝光“知识星球”品牌，并吸引新用户在知识星球创建自己的星球。

课程预估销量10000份，最终销售12000+份，超额完成。

接下来，我们就完整按照活动策划的时间线，给大家复盘整个活动的每个环节。

一、制定活动时间进度表

这次分销活动的推进，主要包含6个模块：

1. 导师跟进：个人资料/课程大纲/内容打磨；
2. 活动物料：海报、详情页等设计；
3. 渠道推广：联系渠道/确定方案/推文准备；
4. 分销组队：奖励方案、队长招募；
5. 技术开发：分销实时到账系统开发；
6. 社群管理：社群话术、志愿者招募。

我们按照项目的时间进度预估，把模块节点，规程成一个完整的时间进度表：

（点击可查看大图）

制定活动时间进度表有利于推动项目进度，提高执行效率。

二、活动流程

这次活动的分销流程，用的是我们自己开发的课程报名页面，采用一级分销和50%佣金，同时让分销者获得的佣金可以实时到账微信钱包，给用户及时的收益反馈。这和我们之前做过的知乎读书会、喜马拉雅课程项目是类似的。

整个课程的分销流程图如下：

（点击可查看大图）

主线流程①：用户购买课程——关注公众号——进入交流群——机器人自动回复话术——用户分享海报，赚回报名费。

（点击可查看大图）

主线流程②：用户购买课程——关注公众号——进入公众号——查看排行榜——用户分享海报，赚回报名费。

（点击可查看大图）

这次课程一开始没有用媒体渠道去宣发，都是通过分销小团队的个人流量去推广，所以页面访问量不是特别大，总体的用户购买数也是匀速新增。但也因为如此，这次课程没有被微信封杀，系统也没有出现致命性的bug，很好地承接了知识星球老用户分销带来的新注册用户。

但即使风平浪静，仍需未雨绸缪。我们根据之前的分销课程经验，提前准备了这些风险控制：

1. 留意两个关键页面：课程详情页和进群二维码（防止被封和微信群出问题）；
2. 准备多一版公众号回复话术，随时替换正在跑的分销版话术；
3. 公众号菜单栏，随时修改成“上课通道”；
4. 随时取消实时到账模板消息通知（以防被封）；
5. 随时隐藏详情页的分销按钮，或将文案中的“立赚￥19.5”修改成“分享知识”。

三、确定课程细节

这里一共分为5步走。

Step 1 ：确定课程主题

这是一个很有趣的头脑风暴过程，比如：我们5个人在会议室里足足熬了6个小时，和知识星球的小伙伴一起筛选淘汰了50几个主题，还请教了飞鱼船长，给了很多参考意见和建议，才最终确定了3个备选课程主题。

分别是：

1. 如何打造百万爆款付费社群；
2. 写不出10w+，但你能做月入过万的社群；
3. 腾讯投资后，知识星球的首次社群公开课。

遵循的原则很简单，就是：要义直接，简单易懂。

Step 2：确定课程导师

这次活动是以知识星球的名义发起，所以我们对知识星球Top10的星主进行了一番筛选。我们根据课程选题方向，把Top10里活跃且内容质量高的星主进行了一番民意调查评估，然后麻烦知识星球的小伙伴连夜辛苦帮忙联系导师，最后筛选出了几位导师，分别是：关健明、亦仁、齐俊杰、邵云蛟。

☆ 活动小心得：民意调查对导师筛选和活动效果有很大的帮助。

Step 3：确定导师资料&课程大纲

海报设计需要导师的个人资料与课程大纲，所以确定导师后，要尽快拿到导师的资料和确定课程大纲。而课程大纲往往容易拖延输出，尤其是初步大纲出来后，还需要时间去打磨，优化标题。所以你可以尝试一下这些加快确定大纲速度的方法：

1. 提前准备一些主体相似的课程大纲，供导师参考；
2. 2天内跟导师确定课程主题；
3. 随时提醒导师产出大纲，因为导师一般都比较忙，需要不断的“花式提醒”。

☆ 活动小心得：

1. 前期要最快把大纲定下来去做海报和详情页，因为这个环节一拖，会影响后面的工作无法进行。即使导师给的大纲和讲课内容有些不一致也ok，后期做些小修改就行。
2. 尽量找更多的同类课程竞品，了解其卖点和主打的用户痛点，会更利于海报和详情页文案的输出。

Step 4：确定上课平台

我们这次活动选用的平台是小鹅通，确定上课平台后，就尽快摸索好课程平台的一些设置（大概需要3小时）。这样对后期配置上课内容的效率更高，也会提前熟知一些比较隐藏的功能（如免费送课程、设置讲师等）。

Step 5：确定预估上线时间

这个阶段要特别注意的点是：和技术对接的时间一定要抓紧，并且提前。比如：项目是5号上线，就跟开发确定是3号前交付。人都是有拖延心理的，一旦出现拖延，就会导致项目无法正常上线。

四、确定海报原型

为了确定这次活动的海报终稿，我们通过这6个步骤，一共输出了30几张原型：

1. 调研/搜集市面上的所有同类课程；
2. 参考同类课程主题有哪些卖点和主打用户的哪些痛点；
3. 输出多个课程的主题和卖点版本；
4. 参考裂变海报库的样式；
5. 输出多个海报原型；
6. 用户投票，修改细节，确定终稿。

其中“竞品课程调研”和“卖点提炼”，我们总结了一些思路供大家参考：

• 上一些微课大平台如荔枝微课搜索；
• 在公众号/朋友圈搜索关键词，比如搜索“社群”，挖掘相关的海报和推广信息；
• 在Google/百度/搜狗微信/简书/知乎搜索。

（点击可查看大图）

而在确定最终版的原型时，我们用的是「拆解法」。就是将海报的每个元素拆解出来，并与团队讨论、投票选出最终版本。

拆分海报的元素如下：

• 昵称&引导语 / 主标题 / 副标题
• 导师人物 / 课程大纲
• 大咖背书 / 福利模块 / 价格模块
• 海报样式

五、确定海报设计

这次的裂变海报设计，还是遵循了我们前面总结出来的“裂变海报设计6要素”：

这是我们设计了很多海报后，总结出来的转化率还不错的海报设计基础元素，小伙伴们可以用它做海报自检清单。而通过前面的主题讨论，我们最终确定了两个海报主题，分别是：“如何打造百万爆款付费社群”、“腾讯投资后，知识星球的首次社群公开课”。

而设计师针对主题调性，分别给出了8版红、白、蓝的背景色调海报：

我们先是对这8张海报进行了颜色分析：

• 白色：淘汰，在朋友圈的视觉效果不明显；
• 蓝色：待定，好看且不和之前刷屏的红撞色，怕大家有厌烦感；
• 红色：待定，色彩显眼，以往的新世相、网易戏精课都用过这种“刷屏红”。

然后，我们让种子用户盲测“主题和海报颜色”，经过大家投票选择，红色的票数最多。以用户声音为准，我们最终选用了主题为「如何打造百万爆款付费社群」的红色背景海报。

这里分享一些海报定稿小心得：

1. 【海报的设计要尽快确定】因为详情页和banner等图都是以它的风格参考设计；
2. 【拆解元素法】拆分海报各个位置的文案和样式，再确定特定的文案和样式，这样确定终稿海报的效率最高；
3. 【海报的文字要核对清楚】这次关健明导师的“健”字，在大范围传播1天才发现出错，及时更改；
4. 【用户的声音才是大数据】无论自己是否认可，调研用户觉得好的标题文案，才是有效的文案；
5. 【真实场景测试】将海报发到朋友圈，感受一下海报的视觉效果是否明显、朋友对海报的互动情况、不点开海报是否能看清标题、扫码是否通畅无bug等流程细节。

六、详情页设计

这次的详情页设计和以往的其它课程类似，但在常规的结构上，我们增加了两部分内容：

1. 真实案例（看看身边的人）
2. 真实效果（已有XX人建立社群）

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详情页最主要的作用是促进用户下单，而这次活动的主题是“做付费社群课程”，所以用户的普适痛点是“想赚钱”。因此我们利用“前后对比”、“多用数字说明“，和“身边人的成功真实案例”，来击中用户焦虑，最后通过“大咖推荐”和“已建星球人数”进一步激发交易欲望。

（详情页对应AIDA模型的拆解图）

最终详情页的购买转化率为34.10%，同价位的网易开年大课购买转化率为25%，提高了9%左右。

这里也分享一些详情页设计心得：

1. 【切忌大段文字】详情页在开头的勾起痛点部分，不要写太多内容，尽量提炼痛点，用3-5句话陈述即可；
2. 【核对详情页面内容】详情页文字较多，标点符号和文字都容易出错；
3. 【导师简介需简短精练】导师们的简介内容结构要统一，且尽量提炼最精华的内容组合成长度一致的简介；
4. 【存储psd文件】为防止临时联系不上设计师，定稿后找设计师要设计稿的psd文件，预防临时修改，可以及时给到技术配置上线。

七、推广流程&时间&节点

渠道推广的流程：

1. 确定渠道推广方案和渠道合作单位可获得的奖励；
2. 筛选之前的渠道资源，选择转化率高的有效渠道进行合作投放；
3. 联系渠道负责人（提前1周），并准备好推文，预约好渠道推文时间；
4. 记录渠道推广数据。

PS：谈渠道合作，文档尽量图文并茂（附上海报最佳），这样可以提高合作概率。

活动上线的时间：这次活动原本的预估上线时间是6月12日，但考虑到节日影响（6月16日是端午节，节前用户“无心学习”，节后“无心工作”），最后决定跳过节日周期，把上线时间定在6月21日首发上线。

分销推广的3个节点：这次分销推广带来的订单总数是12255个，其中有3个特别重要的关键节点：

第1个推广节点：6月21日晚上8点，16个分销队伍（共350人）开始首发推广，朋友圈出现第一波刷屏，速度为每6分钟满1个群。

（点击可查看大图）

第2个推广节点：6月21日晚上8点30分开始，星球大咖Spenser/吴鲁加/关健明等开始助力。叠加分销队伍带来的长尾流量，两天一共销出5751个订单。

第3个推广节点：6月25日晚上8点渠道公众号开始推广，购买转化率34.10%，分销占比94.86%，说明绝大部分用户都是通过分销购买，裂变成功。

八、社群&直播间

（1）6个社群运营避坑指南

这次活动共建159个群，招募了8个志愿者，课程裂变用的是爆汁裂变+wetool。这次活动我们也在社群运营上踩了不少坑，以下是6个避坑总结：

① 无法进群出现问题：公司网络断线，机器人不能及时回复和切换微信群活码。

解决方法：

1. 进群落地页标注：如无法进群，请添加微信XXX。引导用户添加人工手动拉群；
2. 随时扫码查看；
3. 手机置顶交流群，留意最新的群是否出现人数过多的情况，及时发现问题。

② 上课通知延迟出现问题：爆汁机器人的群发功能，有点不稳定，群发太多群，会出现无法群发的情况，导致第一天上课不能及时通知付费学员，收到不少负面反馈。

解决方法：

• 每天安排好发送的内容，并排好时间；
• 中午12点群消息预告晚上课程；
• 下午5点群公告预告晚上课程；
• 7点30分群公告准备开课；
• 7点30分公众号模板消息推送上课通知；
• 切换Wetool群公告发送。

③ 广告党多出现问题：爆汁的黑名单功能可以防止1人进多群，但功能不稳定。这导致广告党可以多次刷新进入多个群聊，只能手动单个踢除，效率较低。

解决方法：

1. 及时和官方沟通Bug，配合解决；
2. 考虑用其它活码工具+Wetool配合使用；
3. 及时开启群聊验证。

④ 群名字被改，无法被通知出现问题：有几个群的名称被修改，导致无法批量推送成功，用户没有及时收到上课通知。

解决方法：

1. 社群置顶处理，留意出错的名字，及时更改；
2. 爆汁裂变有自动修改群昵称功能，使用工具时要了解一下是否有这个功能。

⑤ 社群前期氛围的搭建不足出现问题：学员进群后，更多的是引导领取福利、分销赚报名费和上课通知，没有进行社群的破冰和相关的主题讨论，导致前期没有激活社群用户，后续通知较难触达。

解决方法：

1. 社群内容推送添加“自我介绍+话题讨论”，激活用户；
2. 利用知识星球小程序（福利彩蛋+链接新朋友）进行引流+促活，同时导流到知识星球。

⑥ 社群资料包领取出现问题：资料文档以压缩包形式上传至百度网盘，用户领取福利下载时，多为手机端，下载完无法解压，需开通百度会员，部分学员以为我们在帮百度网盘打广告，收割会员费，产生一些不必要的负面沟通成本。

解决方法：用微信生态的工具去引导领取，如知识星球小程序、腾讯文档之类的，让用户在手机端即可查看。

（2）4个课程直播个人总结

① 直播间提前内容设置+引流出现问题：直播间没有提前配置好相应的内容、公众号二维码等，无法在上课前引流。

解决方法：

1. 准备好每位导师的内容+开课时间+常见问题，防止用户来到这里没有任何提醒；
2. 可附上公众号二维码或个人号，提供解答问题的通道+引流。

② 讨论区的内容及时处理出现问题：前期部分用户在讨论区留言，有一些负面反馈。

解决方法：

1. 课程平台的讨论区，前期设置成禁言模式，留下个人号或公众号引导添加解决；
2. 及时隐藏负面内容，联系用户解决。

③ 直播间进入页面卡出现问题：第一天的直播人数比较多，部分学员反馈听语音会卡或进入直播间会加载不了。

解决方法：

1. 开课前，提前预告大家可能会卡顿，建议切换良好的网络wifi或4G听课；
2. 提前和课程平台沟通调试好稳定性；
3. 在课程进行的时候，引导大家耐心等待导师语音，不要着急。

④ 到课人数比较少出现问题：前期通过社群和公众号通知不够及时。

解决方法：

1. 社群按一定时间节奏（中午，开课前2小时，开课前15分钟）用群消息和群公告触达用户；
2. 在各个消息内容上露出开课时间，并提醒用户；
3. 课程顺序安排，先将口碑好的课程安排在前面，这样可以吸引更多人留下来。

好了，希望对大家有帮助。