用户规模的增大，配送业务的成熟等方面推动了生鲜电商的发展，那么，若想实现更好的拉新、留存与转化，生鲜电商产品可以如何进行设计？

后疫情时代，带给传统零售的冲击已经不在一朝一夕，科技赋能为新零售打开了新的视野，从传统电商到新零售模式的爆发，尽管这条赛道从几年前就吸引了众多角逐者，随着资本的加入使得市场逐渐聚焦。以美团买菜、盒马、每日优鲜、多点Dmall、京东到家等头部产品分走了大部分流量，在产品定位和商业逻辑上有雷同，但也有特点。

本文将以美团买菜为主对本地生活生鲜类产品进行分析，作为一枚产品小白的初练习~

一、概览

1. 产品基本信息

• 产品名称：美团买菜；
• 产品版本：5.22.0；
• Slogan：新鲜优惠的买菜体验；
• 全球上线时间：2018年12月；
• 所处行业：生鲜电商。

2. 设备环境

• 机型：iPhone SE；
• 系统：IOS14.7.1；
• 体验时间：2021/8/3。

二、产品分析

1. 行业分析（因其他前辈分析较多，本文不再赘述）

据易观智库分析，2020年生鲜电商B2C市场交易规模约10077.6亿元，同比2019年大幅增长84.9%，首次突破万亿规模，这主要得益于综合电商在农产品&生鲜品类的大力布局以及社区团购&垂直生鲜平台在疫情后的快速扩张。

预计生鲜电商B2C市场交易规模未来三年复合增长率31.6%，到2023年有望突破2亿，线上生鲜消费市场渗透率将继续提升。

2. 用户分析

1）目标用户

艾媒咨询数据显示，生鲜电商各平台用户年龄普遍集中在18到30岁之间，比例超过七成，其中25岁以下用户超过四成。这类用户普遍接受过高等教育、对于互联网产品接受度高，同时对于线下卖场熟悉度比较低。

2）用户核心诉求

• 购买目标商品；
• 商品优惠且质量佳；
• 目标时间配送。

3. 产品结构分析

1）整体结构分析

产品底部主要分5个tab，这与每日优鲜、多点基本一致。

① 首页：首页以分类商品图和活动引导为主，整体色调饱和度较低，避免了视角效果上的杂乱。

② 分类：纵向优先展示【为你推荐】和【会员专区】，在用户选择意向商品之前，介入引导推荐商品和会员广告，从而提升客单价。

③ 菜谱

•  此类APP在设计菜谱时的核心目的：一是增强社交粘性；二是增加付费率，形成买菜——做菜——买菜的闭环。
• 与每日优鲜和盒马对比，美团买菜的菜谱功能在社交属性上相对弱一些。
• 美团买菜菜谱由平台提供，只提供点赞功能。
• 每日优鲜和盒马此处设计未UGC社区，由用户上传菜谱，提供点赞、评论等互动功能。
• 由此得知，美团买菜的菜谱功能主要定位是为商品导流，成为用户付费中的一环。

④ 购物车

⑤ 我的

2）产品结构图

① 前置仓模式，所有商品即时达

因设立社区就近的前置仓，所有商品基本满足即时达，而且商品库存不会因地址的切换带来太大变化。

由此带来的影响是尽管首页楼层属于千人千面模式，即地址切换楼层配置不同。

但是商品交易体系中，从商详到购物车到支付基本是单一顺畅的链路，不会过于冗杂。此模式与叮咚买菜基本一致。

而同类竞品中，如每日优鲜、盒马、多点或者京东买菜因其商业模式的不同，导致结算体系更为复杂。

如前三家根据即时达，次日达和多日达做商品区分，结算时购物车，配送体系都有所不同，而京东买菜则根据平台店铺不同进行结算区分，更类似于饿了么的平台+商家模式。

② 钱包与美团系打通

美团买菜支付系统与美团系是打通的，所以用户依附于“美团”的大招牌，在整个支付系统中进行操作，可产生关联的如：美团月付、美团钱包等。

3）细节功能分析

除产品C端展示相关逻辑之外，从电商产品的交易环节来看，美团买菜涉及的核心交易产品线含：用户系统、商品中心、库存、订单系统、购物车、支付方式、促销系统和售后系统。本文尝试从C端展示分析背后的系统逻辑。

① 首页楼层展示

C端展示主要依托于商品中心，促销系统和库存。

页面元素包含：

• 第一屏：定位地址、消息提醒、搜索框、banner、固定信息提示、动态公告栏、5X3 商品分类入口；
• 第二屏：其他促销板块：超值卖场、秒杀、新品、特惠、会员等；
• 下滑一屏半之后，进入推荐板块，搜索框和标题栏吸顶展示：猜你喜欢、家常小炒、特价促销、会员专区。

首页功能按照分区可分为：基础型、期待型内容。

• 当用户已经有要购买的意向商品时，第一屏的信息：地址、搜索框和各分类入口可以直接满足；
• 当其并不明确要买什么时，第二屏的促销活动和推荐内容会吸引到眼球，同时满足了其“逛逛”的心理预期。

② 分类页

• 首次进入分类页，细分类目弹窗自动弹出，可【点击收起】，此功能设计预设了用户进入分类页的直接需求是找到对应的商品，分类弹窗直接帮助其做选择；
• 当其收起时，用户可通过横向和纵向分类进行商品筛选；
• 同时，此页面搜索框固定在上方，也是为了帮助用户快速找到目标商品，降低选购难度；
• 加购场景下，只提供加购按钮，当用户需要减购时必须回到购物车进行操作，对于购物车的功能场景能够更加集中和聚焦；此场景下，多点设置了加减购按钮，个人觉得只设置加购选项更优；
• 点击商品展示区域，除加购按钮外均可进入商详页。

③ 商详页

第一屏：转发按钮、购物车图标、商品图、价格区（正常价、会员价）、月销量、会员广告、商品标题、引导词、重量不足退差价提示、全面质检提示、配送时间。

第二屏：促销标签、领券标签、榜单信息、用户评价。

第三屏：相关推荐（8个sku横排滑动展示）、推荐菜谱（组合购买价、一键加车、查看菜谱）、全部菜谱。

第四五六七屏：商品细节展示、价格质量等说明。

第八屏：猜你喜欢（3X4）。

【加入购物车】固定底部；第二屏开始商品标题、转发、购物车、分类栏（商品、评价、详情、推荐）吸顶。

• 商详页置前信息（配送、促销、领券、榜单）的主要目的是为了促进用户直接加购所选商品，底部加购按钮占区域较大，十分明显。
• 用户评价之后紧接【相关推荐】和【推荐菜谱】板块，促进用户选购相关品，提升客单价。

④ 菜谱

顶部固定：搜索框、我的菜谱、转发。

第一屏：吃什么（分类、7个菜谱坑位横滑展示）、菜谱分类。

第二屏：按分类展示菜谱双屏瀑布流（图片/视频）。

前面提到，菜谱功能促进用户在APP上完成了买菜、做菜、买菜的闭环。

目前菜谱只支持官方上传，用户在此界面的操作主要是：收藏菜谱/点击菜谱——选购商品。可以认为其目的主要是促进用户选品，提升客单，无意扩大其社交功能；对比竞品每日优鲜的【菜谱】功能，更多地倾向于做一个UGC社区，对应的有评论、点赞】上传菜谱等功能。

而叮咚买菜的菜谱区域把重点放在了直播功能上，后续应该也会在直播带货上发力~

⑤ 购物车

购物车作为电商交易产品转化中最核心的一步，不同的平台业务导向不同，对于购物车的设置也不相同。

例如拼多多因为其客单低，且主要靠拼单模式直接付费，增加购物车反而使转化路径变长，因此并未设计购物车这一功能；而饿了么则因为平台含多商家，因此在单店选品时有一个购物车，对于所有商家的加购商品中也有购物车用于存放。

那生鲜类的产品，购物车同样具有两大核心功能：转化用户加购商品、营销提高客单价；由此视角来看美团买菜的购物车。

页面上最突出的视觉元素是【结算】，其次是【删除】，再次是中间区域的商品信息。所以这也遵照了购物车功能的优先级：

1. 促进用户下单结算；
2. 便于用户管理商品；
3. 通过促销优惠活动提升客单价。

对比了几家竞品之后，发现因为平台想要利用购物车进行营销的动机比较重，所以一不小心就会把购物车做的花里胡哨。单页面视觉来看，相比于盒马、每日优鲜，美团买菜的购物车部分是做的比较重的，所以会有些冗杂。当然，这是设计层面的专业啦，我只是发表个人意见。

单从功能上来说，购物车基本包括：优惠券、会员引导、换购、商品展示、失效商品提示、可能想买几部分，与竞品在模块上的差别不多，主要是一些细节的设计。比如：

• 对优惠商品展示了预估到手价，比较清晰地让用户感知到优惠。
• 失效商品外漏【到货提醒】和【查看相似】，引导用户购买其他类似商品。因生鲜类商品可替代性比较强，所以在缺货失效场景下做强引导我认为是比较好的。

⑥ 结算页

与同类竞品相比，美团买菜的结算页非常的简洁，只有一屏信息，包含了配送地址、支付方式、配送时间、商品清单、开通会员和价格区。

可以得知，在结算页此时最核心的路径是引导用户付款，不再展示多余的营销信息，唯一的广告是会员，但因为会员只涉及价格的计算，所以用户可以在结算之前比较快地做出决策，所以是比较合理的。

相比于同类竞品，页面比较简洁明了。

• 在功能差异上，每日优鲜和多点有【缺货】选项，但可能因美团买菜和盒马以及叮咚买菜这种前置仓库存较全面，所以缺货场景较少，并且在购物车页面已经筛选失效商品，故在此页面未设计。
• 竞品在结算页放置【发票】入口，美团买菜的发票功能放在订单列表里和【我的】下面的小标提示，可考虑此功能放在结算页。不过也可以理解，不放置【发票】入口是为了使结算路径更顺畅

三、总结

目前的电商产品中，美团买菜、叮咚买菜、每日优鲜、盒马、京东买菜和多点因其业务模式的不同有一定的差异，但整体的交易链路符合电商体系内，用户在使用生鲜类APP时本身目的性较强，增加用户粘性，在拉新的同时留存更是重中之重，所以产品体验和购物体验（商品、配送 、售后等）都是促进留存的重要环节。

综合购物车和结算页的功能设计来看，美团买菜在平衡提升客单和用户体验方面做的还是不错的，产品的第一目标是GMV，所以所有的功能设计都服从于这一目标来进行优先级确认。

美团买菜在这方面有自己的优势，但是在以优惠促销直接导向的付费体系中，用户如何不流失是一个需要必须重视的体验问题。

作者：踢踢

来源：踢踢

2020年的下半年，生鲜电商的社区团购大战算是彻底火了，橙心优选、美团买菜、多多买菜、叮咚买菜等等蜂拥而入，各种砸钱、砸流量，争得不亦乐乎。

不到一年的时间，各自就砸进了数十亿、数百亿的资金，这些电商背后的各大互联网巨头好像认定，放在自己面前的就是一座金山，因此必须先把山头拿下来。

当时最常见的情形是，随便在小区溜达一圈，就能碰见穿着各种颜色制服的地推人员，给你送福利，让你下载APP买菜。

这些互联网巨头显然习惯了什么事都用流量的思维来打，但这样大规模的烧钱模式，注定不可长期持续。

因此，这些电商就得思考：花大成本把流量吸引过来之后，怎么把这些流量留下来实现反复转化呢？

如果只是止步于把流量吸引到自家APP上来的话，很容易因为打开率低的问题，造成用户的大量流失。

而基于企业微信打造自己的私域流量池，成了不少电商的选择。

下面，我们就一起来看看美团买菜在私域流量运营上，是怎么运作为自己的社区团购加持的。

一、活动流程详解

活动流程图：

1. 第一步，渠道引流

美团买菜做私域流量的流程和目的都很简单，就是先把外部的流量导入到官方APP、微信公众号上，然后把这些流量导入到企业微信上来，最后再通过建群的方式，进一步引导用户在社群中继续消费。

作为一场必须打赢的仗，美团买菜在引流上还是下了不少血本，这其中主要有四种引流途径：

官方APP首页推广：

美团买菜官方APP上每天都有各种优惠券领取、商品打折促销活动，目的就是让用户能够形成更大的粘性。

但买菜APP毕竟不是社交APP，打开频率并不高，而且对于平时买生鲜不多的用户，很容易就会失去打开这个APP的兴趣，而是选择更为方便的线下超市。

因此，为了提高用户的购买频率，美团选择在官方APP上设置各种活动界面，把用户引导到企业微信上来，做进一步转化。

为了让进入私域流量的用户更加精准，美团买菜还在用户下完单之后，弹出了一张企业微信的二维码，邀请用户添加好友。

官方微信公众号发文：

美团买菜的官方微信公众号，也是用来推送各种引流活动的一个重要渠道。

作为专门推送活动的公众号，平均阅读量能始终维持在10000+左右，也很难得，说明上面的用户粘性还是挺高的。

另外，公众号的菜单栏也成了各种热门活动的引流入口，用户关注之后能够一目了然地找到最新的优惠活动信息。

邀请有礼引导用户裂变：

在美团买菜官方APP的首页，直接有邀请好友拿红包的侧边栏入口，用户只需要点击进去，就可以分享到朋友圈、微信群，或者直接发给好友。

邀请的新用户可以立马获得大额优惠券，只要下单成功，分享活动的用户就可以获得红包奖励。

借助用户的朋友圈、好友群作为引流渠道，是企业获取流量常用的方式。

二维码地推：

除了以上3种线上引流的渠道之外，美团买菜还用了线下地推的方式。

以往看到的美团买菜地推，都是让用户扫码下载APP，下单之后送鸡蛋、玉米等各种小礼品。

但后面因为用户下单率开始降低，美团买菜其实还开启了另外一种模式，不送小礼品了，而是直接用发传单的方式，邀请用户进企业微信群领红包。

这样的好处是，可以不用急着成单，而是等用户进群之后，再通过社群运营的动作在后续引导转化。

2. 第二步，流量的承接

通过各种渠道进来的流量，美团在承接的时候用了两种方式：

企业微信：

大部分流量，美团买菜都选择了用企业微信来做承接，只要用户领完优惠券下了单，付款成功界面就会弹出一张企业微信的二维码，通过领红包的方式引导用户扫码添加「美团买菜福利君」。

添加完企业微信好友之后，「福利君」会第一时间弹出消息，并邀请你扫码进群领取「10元优惠券」。

用户扫码进群后，同样也会第一时间收到及时回复，以及「社群专属福利」的链接，领取专属优惠券。

经过两次扫码，进群的用户变得更精准了，后续运营的时候，就会相对容易很多。

官方微信公众号：

而当用户进了企业微信群之后，美团买菜福利官又会通过在群里推送链接的方式，把部分用户导入到公众号里面，多增加一个触达和转化用户的渠道。

毕竟公众号也是一个重要的活动推广渠道，上面推荐的一些折扣、优惠信息，频率也不高，一些购买生鲜不是很频繁的用户还是愿意关注的。

最重要的承接渠道当然还是企业微信，不仅效率高，承接量大，不论是一对一触达，还是社群运营，都有很明显的优势。

3. 第三步，运营转化

到了运营转化这个环节，微信公众号上几乎没有什么动作，重点都在企业微信社群运营上。

不同时间点的运营动作：

从社群福利时间表中可以看到，从早上8点到晚上10点，美团买菜都设定相对应的运营动作：

• 8:00，早市推荐；
• 10:00，大促信息；
• …….
• 22点，闭店通告。

整个社群运营流程，活动丰富，时间点也都很清晰，对于经常有生鲜需求的用户，绝对是个福利。

各种优惠推荐：

在群里，第一大亮点，就是各种各样的商品优惠，只要用户留心，总能以优惠的价格等到自己心仪的商品。

抽奖活动：

尽管抽中大奖的概率几乎为零，但对于大多数用户来说，看到iPhone12，大家还是会激动地点进去的。

没有抢到大奖，抢张优惠券对自己也是种安慰。

拼团活动：

拼团活动是商家在线上促销时，最常用也最有效的方式之一。

而且在这里，还特意分成了新客团和老客团，老客团是所有用户都可参加，而新客团则必须有新用户参与才行，相当于又一次扩大了老带新的裂变效果。

互动猜谜语活动：

为了增加群里的活跃度，美团买菜还专门增加了互动猜谜的游戏，然后再借助公布答案的时机，引导用户参与到优惠券的领取活动中来，活动社群的同时，也增加了用户参与活动的积极性。

4. 第四步，裂变增长

在增长这块，美团买菜做的其实很简单，就是通过老用户邀请新用户下单，获得30元无门槛优惠券的方式，来实现裂变增长。

除了官方APP上有多个「邀请有礼」裂变的入口之外，社群里发的所有商品链接，用户点进去后，在右侧都可以看到「分享得30」的活动入口。

这里面有两点好处：首先，优惠券可以促使用户进行再次消费，增加用户粘性；其次，每件商品右侧边栏显眼的活动入口，可以极大的增加裂变效果。

活动亮点：

美团买菜的整个私域运营流程，有哪些点是我们可以复用的呢？

第一，各类折扣的优惠券促销，增大用户的粘性

不管是APP上，还是公众号上，或者后续的社群里面，各种各样的优惠券促销信息让用户应接不暇。

只要用户使用优惠券消费了第一次，可能后面还有无数张优惠券在等着，极大地刺激了用户买买买的消费情绪。

当然，玩这种土豪金式的补贴，是需要大量成本的，但效果也是显著的。

第二，标准化的运营时间流程，降低了运营难度，提高了运营效率

以往的许多社群运营中，运营人员刚开始还能有模有样地进行各种动作，但是时间一长，就不知道自己该做什么了，久而久之，社群就成了死群。

但如果把整个运营动作标准化、流程化之后，这种风险就会降低许多，而且对于有需求的用户，也知道什么时候可以在群里领取什么样的优惠，很容易形成惯性行为。

第三，商品信息页和拼团活动的巧妙设定，增加了裂变效果

做一场促销活动，除了提高收益之外，最重要的一个目的还是为了裂变引流，积累更多潜在用户。

而在这次活动中，美团买菜几个引导裂变的动作都设计得十分巧妙。

比如除了正常的APP首页和个人信息页面之外，用户还可以在每件商品信息页的右边栏看到裂变活动入口，另外，在社群运营过程，也把引导用户裂变的动作，融入到了拼团活动中，相当巧妙。

二、待优化建议

整个流程下来，还是有可优化的地方，这里我们提一点：企业微信的人设过于单薄。

整个「美团买菜福利君」信息界面，只能看到「美团买菜」四个字，再也看不到其他任何消息。

而美团每天有那么多优惠促销活动，完全可以把这些链接多放几个进去，这样不仅可以把人设丰富起来，也可以添加更多的引流入口。

作业帮的企业微信就不一样，它在这里做得很到位，用户一眼就能看到都有哪些活动和优惠，也很清楚这个号的运营定位。

而且在美团买菜的社群运营里面，除了看到一堆优惠链接之外，看不到「福利官」和用户有任何有效的沟通，时间一长，很容易被用户忽略。

而偶尔发发朋友圈，或者进行一对一的活动推送，还是有必要的，起码能让用户知道有了问题可以找到这个号，而不是把它当成一个机器人。

三、结语

最后，我们还是对整个活动的亮点做个总结：

• 各类折扣的优惠券促销，增大用户的粘性；
• 标准化的运营时间流程，降低了运营难度，提高了运营效率；
• 商品信息页和拼团活动的巧妙设定，增加了裂变效果。

社区团购的竞争还在如火如荼，但流量越来越难获取，用户选择越来越多的时候，通过建立自己的私域流量池，无疑是保持自身持续竞争力的护城河。

作者：种草式销售

来源：种草式销售

今年，互联网大公司都跑去做社区团购，盯上了卖菜这门生意，美团买菜APP从众多竞争中脱颖而出，它的拉新转化做的尤为出色，它是如何做到的呢？

今天给大家分享的是秀仔拆解的美团买菜APP的方法，包括6大拉新转化设计和美团买菜社群转化的4大玩法，相信各位做社群运营的朋友看完本篇拆解会有很大的启发。

行业领域：零售行业

目的：

1、APP拉新：通过老带新活动，引导老用户去邀请新用户，双方可以得到相对应的福利，同时也给APP带来拉新。

2、引流到社群：用户在平台上下单之后，弹出社群二维码，通过进群领59元-20元的优惠券，引导用户扫码进群，达到引流。之后通过社群一系列的工作，去不断促使用户去平台下单，持续复购。

3、会员转化：推广会员办理来获得相关会员特权的特点，转化用户

4、引导用户留存复购：APP平台上通过推出不同活动专题专区来发放满减优惠券、节日优惠价、折扣价等，不断吸引用户在平台留存，并持续消费。

标签：老带新、邀请分享、社群引流、满减优惠、折扣优惠、拉新引流、留存复购、转化、会员机制

APP平台页面：

在APP平台的页面上，主要是分成5个栏目，分别是：“首页”、“分类”、“菜谱”、“购物车”、“我的”几个板块。

整体的排版风格清晰易懂，类型多样，提供给用户较多的浏览空间，用户可以在每一个专区进行选购或者是参与活动。

首页上置顶了专题活动，不同类型的产品优惠活动都有专题Banner，比如零食、水果、粮油、饮品等会专门作为一个活动专题上架，点击每个专题界面，就可以看到参与活动的商品的特惠价格。

专栏活动Banner的设置，比较醒目显眼，每个点击APP进来的用户都可以第一眼可以看到专题活动，根据每个专题的标题内容，吸引用户点击浏览，从而进行下单。

“平价菜场”界面每天都会更新，目的也是为了吸引那些每天在APP上买菜的用户。通过低价吸引用户长期在上面进行选购。

同时，设立“平价菜场”的目的，也节省了用户寻找低价商品的时间，用户可以直接点击这个页面，快速选购打折的商品。

同时，如果用户想要找某一件具体商品的话，也可以在首页的“搜索框”搜索关键词，比较方便。

在分类栏目任意选择一个分类（如：水果），会直接跳转“首页”旁边的“分类”处，这样可以任意查看每一个分类的具体商品。

这个活动类型也是非常的多，这个部分后面再给大家分析。

包括周一“新鲜果园”、周二“营养奶站”、周三“平价肉铺”、周四“惊喜日”、周五“会员日”、周六日“超级周末”。

一周中7天都有各自不同的优惠，每天都不同的专题特惠，活动比较丰富多彩。

并且，不同专题的优惠活动可以满足于不同用户的选择，引导用户参与当天的活动，进行消费。

在每日特惠日下面，设立了“秒杀”专区，有很多爆款的商品限时低价抢购，每天凌晨0点会有一批商品参与低价限时秒杀。

秒杀专区一方面通过每天提供不同的秒杀商品吸引用户打开APP，增加APP的日活，另一方面，秒杀优惠的形式让用户感知商品优惠的限时限量性，能够减少用户的决策时间，通过优惠利益的心理，促使用户尽快下单。

并且，每天都有设计不同的秒杀专场，能够吸引用户持续增加复购。

这个模块是通过用户平常的消费记录以及大数据浏览分析，平台会推荐“你喜欢”的商品，这个在“购物车”栏目上也有，可以减少用户寻找“喜欢“商品的时间。

其他的商品栏目推荐使页面更加多元化，用户可以根据自己的需求选择想要购买的东西。

像“初冬”这个节点，美团买菜就推出了“初冬鱼片暖汤菜谱”。

一到初冬，大家会想到暖暖的鱼汤。官方就根据用户的需求推出了食物是“鱼”的专题，你可以选择你希望做的食物，它会帮你选择好所需要的食材，你可以直接去组合选购，非常方便。

同样，“吃什么”和“做饭灵感”中，它会根据每天不同的就餐时间，对不同菜系、不同菜品等进行分类推荐。

相信每天都做菜的用户来说，最头疼的就是要做什么菜品，有了平台菜谱的推荐，用户可以直接根据选择官方推荐的菜品，购买所需的组合食材，一步下单，简单便捷。

菜谱的专栏设置，就是为了减少用户每天在做饭问题的选择上的决策时间，同时，通过菜谱的形式，推出组合菜式，促使用户进行下单购买，以及促进老用户进行复购。

在美团买菜的APP上，优惠券是比较多的，用户每天打开APP，基本上都可以领到一张优惠券。

优惠券也是为了促进用户消费。用户领到优惠券如果不用，会造成“亏损”的心理，因而会有很多用户为了使用优惠券，选择在平台上下单。

用户完成平台上提供的任务，可以获得一定的奖励，领的买菜钱可以兑换优惠券用于买菜，这样的活动可以增加用户在平台的复购消费。

路径分析：

1）用户点击签到，可以领取当天的买菜钱，累计领钱7天，可以随机获得其他奖励。

2）签到之后点击分享海报，可以额外再领1次买菜钱。

3）开启领钱通知，可以获得一次的买菜钱，每人限一次。

4）每次浏览商品20秒，每天2次，可以赚取买菜钱。

5）用户使用APP在7天内下单满19元订单2笔，也可获得买菜补贴，最高可以赚得3元的买菜钱。

6）领的买菜钱可以兑换不同等级的无门槛买菜钱兑换券。

流程分析：

1）每天签到任务促使用户使用APP完成任务，增加用户在APP的留存率。

2）分享海报给好友，用户本身受益，可以领到买菜钱，并且分享给好友，有助于进一步的裂变，吸引新用户注册参与。

3）浏览商品可以赚取买菜钱，引导用户去商品栏，一部分用户可能在浏览商品的过程中看到想要购买的商品选择性下单，进一步促使用户在平台的消费。

4）用户下单之后完成任务，可以获得奖励金，这也是激励用户不断在平台上消费的一种手段。

5）买菜钱需要积攒才能换取不同面额的买菜钱兑换券，这样可以激励用户多做任务，用户可以获得更多的买菜钱。

可以优化的点：领取任务，下两笔满19元订单，7天内达成，最高赚3元买菜钱。

这个任务奖励，没有具体说明，这个的话，用户无法了解具体奖励，只说最高可以赚“3元买菜钱”，这一点可能会让用户会有迟疑心理。

同时，“最高赚3元买菜钱”的奖励诱惑其实不够高，用户为了“最高3元的买菜钱”去做任务，没有多大的驱使力。

路径：

1）分享链接邀请好友

2）好友打开链接注册（需新用户）

3）好友获得新人礼包

4）7天内好友首次下单且金额达到10元

5）每邀请一位好友成功过之后，可以获得30元买菜钱

6）邀请累计2人，再得20元买菜钱；邀请累计3人，再得30元买菜钱；邀请累计5人，再得50元买菜钱。

流程分析：

1）活动邀请必须是新用户，可以起到有效的APP拉新注册作用。

2）在邀请并返现的流程中，新用户需要首次下单，邀请者才可以获得返现，这样使新用户可以体验APP里面的下单功能。

3）每邀请一位，可以累计获得额外买菜钱30元，通过奖励吸引用户不断去邀请，达到APP注册和下单的双重效应。

4）邀请得来的返现兑换成买菜券，邀请者用买菜券在APP上下单，也可以使平台增加成交量。

5）在邀请的方式上，设立了不同的邀请渠道，增加邀请的多样性，方便不同用户的邀请使用，比较人性化。

6）通过排行榜的方式，前3名还可以再得其他的买菜钱，再次激励用户去不断的邀请新用户，给平台进行拉新。

邀请排行榜每一期都有活动时间，用户在邀请的时候可以持续参加每一期活动。

总结：

通过奖励买菜钱的形式，激励用户去进行老带新的活动，给平台起到拉新的作用。并且，用户在拉新时，需要新用户在平台上下单，完成一次消费后，老用户才能得到买菜钱的奖励，得到的奖励也需要在购买的时候使用，也是进一步引导用户去完成复购。

路径：

1、用户进入拼团界面，选择拼团商品，确定商品之后点击“去开团”；

2、点击“一键开团”，进行付款拼团价，付款之后，邀请用户进行参团；

3、用户进行参团之后，当人数达到参团名额时，则拼团成功；

4、拼团成功，发货、首单免运费。

拼团商品有分新人团和特价团，新人团拼团邀请的必须是未下过单的新用户，而特价团不限制参与用户身份，新老用户均可参与。

拼团失败，相应订单会自动取消，订单款项会原路退回，退还发团资格/拼团资格；拼团成功，则不可取消订单。

流程分析：

1、商品价格分两种，分别是单买价和拼团价，价格形成鲜明的对比，如果单独购买，用户会觉得实际上亏了，另一方面也在用户的心理同一个商品的价格对比。

2、商品拼团，邀请好友一起参团，用户通过主动分享邀请好友来拼团，可以给平台进行有效的引流。对于新人团的活动，引流来的是新人用户，对于特价团的活动，引流来的是复购的流量。

3、同一用户对同一个商品可以开团2次，同一地址限参团3次，防止用户通过此活动不断的去进行同套路的拼团，减少薅羊毛的用户。

可优化的点：新人团对用户来说是比较吃亏的，为了优惠几块钱，需要找新人来参与拼团，而且，还和“邀请新人”的活动是互斥的，这个点可以优化一下。

用户在APP里选择水果进行种植，最终可以得到果实。这期间，需要每天不断的做任务获取水滴，去浇灌果树。

这个活动可以引导用户每天在平台上做任务，增加用户打开APP的频率，并且，还有提醒用户登录APP果园，可以进一步的引导用户去其他页面浏览商品，进一步增加复购机会。

路径：

1、选择橙子、苹果、椰子3种水果其中一样，领取它的果树，再通过多种方式获取水滴浇灌果树。果树经过发芽—树苗—成树—开花—结果—成熟，成熟之后即可收获水果。

2、水滴奖励的方式：

1）每日免费领取随机水滴；

2）开启每日领水滴提醒；

3）分享给微信好友获得奖励水滴；

4）7天登录领取水滴的奖励

流程分析：

1、开启“天天果园”的时候，会有3种水果种植选择给用户挑选，用户添加不同种类的水果，可以让喜欢这种水果的用户参加这个活动，进而提升用户的留存率和参与度。

2、每日的免费领水，可以提供用户最基本的水滴奖励，避免用户因为门槛过高或者流程繁琐而不参加，难以完成每天的浇水活动。

3、设定7天登录签到礼包奖励，使用户每天都可以签到领取奖励，每天连续签到，奖励是逐渐累加的，这样的设定可以激励用户每天完成签到任务，也更快让用户形成打开APP的习惯。

4、分享给微信好友可以获取水滴奖励，同时好友也可以开启果园活动，形成新一轮的用户参与，在分享的过程中，有一部分的老用户召回，也有一部分的新用户的引流。

待优化的点&解决方案：

在种水果的过程中，除了浇灌水滴之外，可以添加其他的任务去帮助果树长大，例如使用肥料、杀虫等趣味操作，避免只有浇水这个操作，不能激发用户持续的兴趣。

除此之外，还可以增加用户与好友的互动机制，比如好友之间可以互相浇水来增加用户与用户之间的粘性。

总结：

现在其实每一个APP平台上，都有推出类似的“果园”“水池”之类的养殖活动，如何在众多APP里面脱颖而出，创造更多的同内容的不同玩法，是是吸引用户的重点之一。

1、领水滴的方式要是太过单一的话，可以与商品页面结合起来，例如浏览商品页面、收藏、好友助力等都可以获得水滴，增加活动的趣味性，会有更多的用户参与。

2、可以设置下单任务获取大面积的水滴，例如下一单可以获得100g水滴，下2单可以获得200g水滴，一天限制几单，这样也可以促使用户在平台消费。

1、美团买菜的会员套餐分为3种：

1）月卡：一个月30天的会员资格，折扣价6.9元/月；

2）季卡：3个月90天的会员资格，14.9元/季，平均5元/月；

3）年卡：12个月365天的会员资格，49.9元/年，平均4.2元/月。

2、会员可专享的特权：

1）每日免费菜：用户每日可领取1次免费菜，只要单笔订单实付满38元即可领取

（通过免费菜的形式，让用户产生“薅羊毛”的心理，用户会认为自己反正都要买菜，平台上买菜会更划算，还能免费领菜品，这样的福利去引导用户在平台上复购）

2）每周会员券：每周一0点更新，发放会员券。

（会员券都是以满减的形式让用户进行领取，用户领取之后，就可以下单进行购买。但APP会不定时发放一些优惠券，满减金额有时候还比这个会员券优惠。）

3）会员专享价：400+精选低价任意选择

(顾名思义，会员价就比普通用户的价格要低，对于经常买菜的用户来说，办理会员，其实对于购买菜品是非常划算的。）

4）会员生鲜券礼包：购买会员权益之后，会发放专享优惠券。

总结：

总体来说，会员的推出，是为了更好的去留存用户，通过会员低价的方式，去引导用户不断复购，增加他们平台的打开率、浏览量、购买率。对于用户而言，用户可以购买低价菜品，其实也是双赢的。

以上是整个APP平台上的内容板块的分析，美团买菜整体的风格、内容、排版、活动、都是比较丰富，并且是非常具有吸引力的。每个部分的引导，都做的比较充足，用户一进来，可以根据自己的需求来进行查找。另外，不定期优惠券的发放，也是吸引用户的一个关键点。

路径：

1、用户在APP平台下单付款之后，会弹出社群的二维码

2、显示扫码加入社群，可以领取20元红包

3、扫码进群之后，弹出欢迎语，以及 20元的进群红包小程序，但需要满59元才可以使用的红包

整个流程的分析：

1、入群的提示界面简单明了，在用户下单之后，自动弹出20元的红包字样，往往会吸引到用户的注意，虽然平台上面时不时会发一些优惠券，但是20元红包是比较优惠的。所以用户会抱着好奇的心理，同时也是想要领取福利，会去点击进群看看是怎么领取20元的红包。

2、扫描二维码之后，无须更多操作，系统会自动识别你的区域，给予相对应的地区群二维码，直接扫码进群即可，流程比较简单。

3、在进群之后，机器人会自动发送欢迎语给用户，并提示用户领取59-20元的福利，但是，需要用户手动去点击小程序进行领取，需要用户手动操作，这一部分的话，如果换成自动发放在账户里面的话，可能对用户而言会更方便。

社群活动：

1、每天晚上10点左右社群里会推送不同的活动页面，比如“24小时热卖榜”“省钱大招”“菜品水果推荐”，群里用户可以直接点击，完成下单复购。

2、群里还推出“口令”活动，只要平台上找到某种特定的商品，截图或是小程序发到群内，即可解锁折扣优惠券的口令，这样子用户可以根据他们感兴趣的东西，来进行寻找、截图、发群互动。

3、社群里，还有“天天抽奖，100元免单随便花”的活动，通过活动来引导用户进群抽奖，同时，用户进入页面以后，可能会被某些商品吸引，引导用户复购。

4、群里还会分享一些美食小技巧，也会展示一些商品的实物图，以优惠特价和美食图片的形式，引导用户购买。

待优化的点：

1、社群里面官方虽然每天会在群里推荐各种各样的活动，但是给人的感觉只是一个机器人在里面发圈的角色，缺少感情温度，互动环节可以多增加一些。如果加入一些互动环节、或者是活跃群里用户的气氛，或许更容易去增加用户的复购。

2、群里有时候也会发其他的广告，容易造成刷屏，这个需要去着重处理一下，不然会对让群里的用户觉得体验不好。

可复用的点：

1、邀请用户进群后就马上给用户发平台的优惠券，可以让用户立即享受到满减的福利，用户进群的瞬间就是维护用户的开始，这一点做的很好，当然，如果是自动发放账户的话，会更好。

2、社群里不同的活动给用户带来的体验也是不一样，他们的福利活动不是单一的一种，而是非常多样化的，用户在群里时间久了，也不会觉得活动单一。

拆完了美团买菜APP平台和社群活动之后，个人理解了美团为什么要单独将“买菜”做成一个APP，它是为了可以更好地打入生鲜市场，APP里面的活动多种多样，页面也很有趣，带给用户的体验是很好的。通过活动的多样性+优惠券，引导用户不断去拉新、复购，这些都很值得我们学习。

作者： 社群运营研究所

来源：行秀