昨天腾讯正式起诉头条,双方的战局进入了一个新的阶段,究竟抖音和头条的未来如何,这个问题我们有以下的这些思考。
昨天开始,腾讯与头条之战,似乎正式进入了一个新的阶段。
仅在昨天一天,双方之间针锋相对的举措就令人目不暇接——
看起来,双方之间山雨欲来一触即发的趋势,比想象中还要来得猛烈。并且,我们完全可以相信,这场大战,才刚刚拉开序幕,还远远未到落幕的时候。
而关于这场正在发生和演变着的大战,值得思考和关注的地方有很多。
2010年9月,360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,并称QQ可能涉及窃取用户隐私,是一款“不安全”的软件。腾讯对此迅速反击,10月14日,腾讯就隐私保护器向法院起诉奇虎科技不正当竞争。
10月29日,360上线扣扣保镖,声称可阻止QQ查看用户隐私,并一定程度上对QQ安全模块形成“劫持”,72小时内下载量突破2000万,腾讯震惊+大怒。
11月3日,腾讯发布《致广大QQ用户的一封信》,称“我们做出了一个艰难的决定……”要求用户在QQ软件和360软件中二选一,必须卸载360才能继续使用QQ,引起轩然大波,史称“3Q大战”。
8年前,腾讯是业界霸主,360是发展迅猛的后起之秀和新巨头,今日的腾讯与头条也相似。
8年前的3Q大战之前,腾讯刚刚经受了一篇《“狗日的”腾讯》的业界拷问,而今日的腾讯,同样刚刚经历了《腾讯没有梦想》的质疑。
8年前的大战,发生在双方最重要的产品之间,起因是后起一方开始受到霸主的约束和钳制(当时腾讯开始做“QQ安全管家”),从而开始拼死抵抗,8年后的今天,抖音、头条与微信之间,也颇有此意味。
甚至,据称头条如今负责PR工作的副总裁,恰恰就是当年360在3Q大战中的公关总监,而事件走势,也同样在互相呛声后迅速上升到互相起诉对方的层面。
然而,如果立足于整个行业发展来看,以上这些虽然都是看点,但可能都仍然不是最值得关注的事情。
坊间关于8年前的3Q大战,最有力和著名的论断,莫过于吴晓波老师提出的观点:“3Q大战是PC时代最血腥的最后一战”。
此战过后,行业内直接出现了2个影响重大的变化——
1.大战过后,PC时代格局落定,PC端再也难见红利和高速增长,360成为PC时代的最后一个获益者,也是最后一个快速成长起来的巨头。此后,技术发展推动下,移动互联网时代来临,大家跑步进入全新战场,开始新维度下的竞争;
2.腾讯虽然赢得诉讼,但仍受到巨大冲击,从而开始全面开放战略。甚至,吴晓波还认为:这场大战某种意义上改变了马化腾的性格。
所谓:以史鉴今,可以知兴替。我们不妨以当日种种对照下今日的可能。
首先,今日的移动互联网行业格局,与8年前的PC端格局,也颇为相似——流量增长空间已经见顶,行业格局趋于稳定,新兴产品难觅。
2018年,互联网“下半场”已成业内普遍共识。同年年初,微信宣布其月活已经突破10亿,而就在前天刚刚发布的互联网女皇报告中显示,中国移动互联网用户只有7.53亿。这意味着,每一个拥有智能手机的中国人,手机里都已经有一个微信。
而对应的,则是中国移动互联网用户增速的红线一路下跌,今年只有8%,创下历史新低。
8年前,QQ坐拥海量活跃用户和巨大流量,万万未曾想到360居然从“安全”这样一个特别不起眼的角落杀出来一条血路。而今日的微信,比当年的QQ有过之而无不及,而今日的头条,与当年360的气质和境遇也颇为相似——同样是在行业发展临近晚期时在人意想不到的地方快速崛起,同样对于腾讯的“流量入口”地位迅速形成威胁,也同样有着极致的执行力和战斗力。
最重要的是,抖音与当年的360一样,在微信与QQ面前,都是一种“弱者”的地位,就更不用说今年的头条流年不利,前后遭遇到包括内涵段子永久封杀等一系列不幸,更容易引发业内同情。
因而,倘若双方真的抱着你死我活的态度彻底开打,头条是否会如当年360一样——虽然败诉,但却能借由“挑战霸权”的弱者姿态赢得用户和行业的巨大声援与支持,从而完全奠定自己的江湖巨头地位?
我们的感觉是,并非全无可能。
此外,移动互联时代,是否真的也会如当年的PC互联网一样,在此战过后,迅速走向终结?
至少从目前行业的现状来看,大家都在期待和呼唤着一些新的变化的出现,一个已经特别稳定,几大霸主雄踞,后来者全无机会的互联网,是不性感的、不值得期待的。
因而,如果真的在此后业内会迎来一些新技术、新应用的突破性进展,整个行业的焦点将被引领到一个全新的战场中,也会是大概率的事。
但,8年前的大战,彻底改变了腾讯这家公司的发展方向,今日之战,还会一样吗?
那个时代,所有产品,只要刚刚露头,腾讯就会凭借其强大的产品能力,进行复刻,然后优化,最后依靠QQ的庞大流量迅速占领市场,彻底打败对手。即使是美团王兴,当年在听说腾讯要做团购的时候,依旧会有“如闻惊雷,如坐针毡”的表现。
3Q大战一事中带来的巨大舆论压力,使马化腾开始重新思考腾讯的平台策略以及公共属性,并在此后开始全面实行“开放战略”,开始把自己的流量和平台开放给更多互联网企业,实现共生共赢。某种意义上,这一策略,加上微信的崛起,完全重塑了腾讯在移动互联网时代的生命力,并令腾讯在移动互联网时代取得了更为耀眼的成功。
而8年后的今天,虽然不如8年前激烈,但腾讯的“霸权主义”再一次开始冒头的迹象是有的。
潘乱在《腾讯没有梦想》一文开篇就提到,腾讯已经从一家互联网公司,化身成为了一家投资公司——拥有全中国用户规模最大的APP,后台数据能够看到几乎所有行业的信息,对于腾讯来说,看好哪个行业,直接买下整个赛道,完全不需要抄袭。
如果要类比,当年的QQ的竞争发展策略是市面上能抄袭的软件全部复制一遍,而今天的腾讯,则是把所有能够投资的赛道全部买下,然后把自己的流量提供给合作方——至于得不到腾讯流量供给的产品,可能还是悲观和焦虑的。
所以,假如这一战真的再一次令腾讯背上“霸权”和“垄断”的骂名,成为千夫所指,腾讯仍然还能自我进化吗?如果会的话,这一次它将会走向何处?
这是个有趣但却没有答案的问题。
目前来看,纯论实力和双方出招来看,头条无疑处于绝对弱势——人家封杀了你的朋友圈分享,无疑切断了一个巨大流量入口。而反过来,在抖音方面,似乎除了发布两个声明之外,并无实质上能够影响和打击到对方的具体战术举措。
但,头条方面绝非全无机会。
通常来说,在一场纷争中,除非强者有十分站得住脚的道德立场,大多数情况,人们会更加同情弱者,强者但凡有一点“霸权导向”的动作,也势必更容易受到口诛笔伐。
考虑到包括头条、抖音等产品,在过去2年的互联网业内,都是在全无背景和干爹的背景下,完全凭借在产品自身的能力获得了市场认可和超高速增长,微信对于头条、抖音等的举措就更容易被看作是市场领先者出于对自身商业利益的保护而对后起者的打压。
这一背景下,或许是头条实现“合纵连横”,联合一系列业内盟友形成阵营,对于腾讯发起全面攻击的最好时机。
此前,部分手机厂商已经针对小程序组成了“快程序”联盟,而坊间在近期指责过腾讯的各种内容类公司和社交类公司(如陌陌),或许也将有机会成为头条的“联盟对象”。
而所有潜在盟友中,战斗力最为强大,也对腾讯最值得忌惮的对象,莫过于阿里。
昨日腾讯起诉头条事发后,第一时间,阿里集团公关委员会主席王帅立即在微博力挺头条,不禁就令人浮想联翩。
再联系到前段时间业内纷传的“阿里入股头条”,此事背后可联想的空间就会变得更大——往极端看,我们不排除它的背后,或许会助推头条全面倒向阿里阵营。在这个语境下,头条与腾讯之战,事实上将成为持续多年的AT之战的新的延续。
如若如此,移动互联网时代,或许真的可以宣布彻底告结了。
对于抖音与其他遭遇封杀的头条系产品,我们抱有极大的同情与支持立场。
即便我们内心对于一部分头条系产品的推荐算法和内容导向不见得喜欢,也无论抖音与头条系产品带来过怎样的争议,作为后起者,抖音在短短两年时间里获得今天的成绩,仍然是令人瞩目的。再考虑到抖音在其发展过程中,先后遭遇过微博,微信的封杀,却依然能够成为新的流量入口级产品,这就更加难能可贵。
从头条,抖音,到西瓜小视频,火山视频,懂车帝,今日头条团队推出的等一系列APP的高速增长,已经向市场表明头条已经摸索出一条具有极强可复制性,并且十分适用于今天的中国互联网的产品增长策略,这背后,着实令人敬佩。
一个一潭死水、完全失去了新的可能性和竞争的互联网,注定是无趣的。在这个层面上来看,我们觉得,互联网持续需要被带来一些新的可能,我们也需要持续看到类似抖音这样的产品的诞生。
而另一边,微视则充满了压力。
在抖音的回复文章中,有这样一段话:
“七岁的微信已经承担了太多腾讯的期待,保持开放、连接很不容易,企鹅大家族里的小兄弟都希望他能拉一把,送一程。毕竟,微信还是腾讯的地盘,还需要给听话的小弟们“生态”、“连接”。”
其实这也折射出微视的尴尬位置。
在之前的斗争中,微信其实一直都在强力扶持微视,而抖音则是一直备受打压的位置。这让微视天然站在了一个相对负面的位置。
“30亿补贴”、“朋友圈视频直接导入微视”,“全面封杀各大网站视频分享”……
腾讯对于微视不可谓不重视,但回顾过去十年的互联网业内,但凡一家巨头公司想要集全公司之力短期内大干快上高举高打的想要做好一款产品时,其实鲜有成功先例。
比如说,你也许能够迅速想到当年的来往、易信、易迅网、甚至支付宝的社交模块。
从这个角度来说,微视的发展之路,注定充满崎岖,不会太好走。
6.
最后,腾讯与头条之战,显然才刚刚开始拉开最为激烈的大幕,也注定必将出现更多令人难以意料的后手。
甚至是,这场大战或许将会贯穿2018年的始末。
说到底,其背后,仍然是流量入口之争。
作为对这个行业抱有期待的从业者和看客,我们最想表达的仍然是那句话:感谢2018年的互联网,虽然万众创业的浪潮已然过去,但我们仍然能看到类似美团VS滴滴,腾讯VS头条这样令人心潮澎湃,值得良久回味的战争。
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@小炒女2013:迟早被马爸爸收购!
@张凡benzhuzhu:烧不起了
@明惠点金:滴滴又出绝招了
@针一只眼:让它去纳斯达克上市毒害美帝吧
@胡渣小子:你们还在用滴滴?我现在宁可打出租车也不坐滴滴了
2、知情人士:滴滴高层的理想估值在1000亿元之上
有知情人士透露,滴滴去年全国交易额超过270亿元。按原计划,滴滴将于今年下半年赴美国或香港上市,寻求估值在800亿左右。上述知情人士称,滴滴高层的理想估值在1000亿元以上,目前正在和中金等多家券商洽谈。对此,滴滴官方不予置评。
@Sgz550:之前的,刚融了550亿,你现在800亿上市,怎么跟软银交代那
@脚气熏天张带仙:吹牛
3、今日头条回应更名:公司一直叫字节跳动,今日头条只是旗下产品
4月24日消息,据三声报道,今日头条员工今天收到的内部信中提到,公司名称征集活动已顺利结束,最终将沿用字节跳动和ByteDance的品牌名称。今后公司层面和相关场景下使用“字节跳动”(英文环境“ByteDance”)品牌,不再用“今日头条”代表公司整体品牌。对于上述消息,今日头条方面回应称:“我们没有更名,我们一直叫字节跳动。今日头条只是字节跳动旗下的一个产品。”同时今日头条方面还否定了内部信的存在。”
@广角看世界:如果不刮骨疗伤,换个马甲一个样!
@小黄鸭Online:那段子还能回来吗
@炸裂的年轻人:本来就是叫这名字啊
@向钱看-向厚赚:应该叫头条跳动
4、中兴供应商劲拓股份:放弃对合同违约追偿权
劲拓股份(300400)发布公告称,公司为中兴通讯全资子公司中兴康讯供应商之一,对于双方未履行完毕的采购合同,公司提议:对于已生产尚未交付的设备,尊重中兴康讯意愿,暂不交付,且放弃合同违约追偿权利。
@Sunsun4641:支持,不在危急时落井下石
@北渔·:对中兴来讲是铁肩担道义了,点赞
5、wephone创始人苏享茂前妻翟欣欣:不再沉默,勇敢面对现实
wephone创始人苏享茂前妻翟欣欣于微博上疑似回复前日被苏享茂家属起诉一事。并表示,不再沉默,勇敢面对现实,说出经历的一切。接下来的几天,将陆续讲述和苏享茂的交往过程。真相交给读者去判断。
6、传滴滴重启谈判收购ofo
有媒体援引知情人士消息称,滴滴正在推进收购ofo的谈判,外界认为,滴滴与ofo管理层在多个方面存在矛盾,比如ofo是否与摩拜合并以及合并的具体方案,ofo在滴滴出行体系中的独立地位等等。
随后ofo小黄车官方微博 刚刚发布声明称,该消息不属实,ofo将在众多投资方支持下,保持长期独立发展。
@爱吃胡萝卜u:三分天下了,摩拜,哈罗,ofo
@穷山僻壤一刁民:同意吧,实在不想你破产。阿里也能接着你,可人家不止一个崽
@卡特兔官方微博:收购了以后,可以滴滴一个小黄车么?
@木-垠:嗯,越来越难骑了
7、蔡文胜被指通过白手套发币割韭菜,与BEC关系密切
OKEx此前因交易异常暂停了BEC交易和提现。BEC背后是天使投资人蔡文胜在操作。尽管多次否认,但证据显示蔡文胜的确与BEC有千丝万缕的联系。蔡文胜的结拜兄弟蔡宝忠,用香港拼音名字注册了一系列域名,留下的联系方式都是蔡文胜创办的cncn.com的、蔡文胜老搭档张立的邮箱。
美团点评CEO王兴表示,新时代赋予了这代人建设数字中国的机遇,也赋予了更多的社会责任,同时要大力发展核心技术,中国互联网发展正在从用户需求驱动,转变到用户需求和核心技术双轮驱动。
@剑尾:下半场套现,和互联网无关,不要糟蹋互联网
@低调节奏:问题一大堆,还在想着赚大钱,万恶的资本游戏。
@此情不移:或许可以叫后互联网时代,或者人工智能时代
9、发改委:降低5G公众移动通信系统频率占用费标准
对5G公众移动通信系统频率占用费标准将实行“头三年减免,后三年逐步到位”的优惠政策。规定自2018年4月1日起执行。详情请移步链接页查看。
10、港交所:同股不同权公司重大事宜必须按“一股一票”基准投票表决
港交所表示,针对不同股权架构上市公司,提出了“额外的上市规定及股东保障措施”,包括:上市后不得提高不同投票权比例;同股同权股东必须占投票权的10%;重大事宜必须按“一股一票”的基准投票表决;加强披露;加强企业管治等。
11、倪光南回应方舟CPU失败论:企业失败不等于技术失败
中科院院士倪光南24日回应当年方舟CPU失败事件时否认方舟全面溃败,他表示,企业失败不等于技术失败。倪光南表示,国产芯片经历了从“不可用”到“可用”,一个新产品出来,有些地方能用有些地方不可用,不可用的是失败了,而有些方面能够成功。
乐视网发布公告称,公司控股子公司新乐视智家与京东签署意向性协议。公司原定今日披露年报,现公司尚未取得2017年度审计报告,预计无法按期披露,将延期至4月27日进行披露。 2017 年净利润亏损额可能进一步扩大,未出现账面净资产为负等导致公司不具备上市条件的情形。
@问天:京东年年赔钱,乐视年年赔钱。赔钱的和赔钱的合作等于什么呢?
13、微博CEO王高飞:启用区块链跨平台维护知识产权
微博CEO王高飞表示:微博最近跟中国版权保护中心合作引用的DCI体系其实是用了区块链的技术。 我们一些大的原创内容平台目前形成了联盟,用私有链的方式,用户生产内容后在联盟里声明为内容归属者,这些公司就能追溯他就是最初的生产人。这样跨平台维权就有据可查。
@李康有为:来总威武。
@枯竹朽木:凡是打着区域链旗号的基本都是挂羊头卖的是
14、”斗罗大陆”被抢注商标 网络作家”唐家三少”起诉维权
得知自己创作的畅销小说《斗罗大陆》其名称被注册为商标,唐家三少申请宣告商标无效被驳回。23日下午,北京知识产权法院对此案进行公开宣判,判决撤销商标评审委员会《关于11998573号“斗罗大陆”商标无效宣告请求裁定》。
15、蔚来资本李斌将出任嘀嗒出行董事长
嘀嗒出行CEO宋中杰今日在第十二届中国投资年会上发表演讲时透露,已邀请蔚来资本、蔚来汽车董事长和CEO李斌出任嘀嗒出行的董事长。宋中杰表示,嘀嗒出行的商业模式和其他网约车不同,是一个移动出行交易的撮合平台。
@munger2:好闲,干得过来
@事多劈梨:的亏中国文字博大精深,象声词公司将来能有个百强排名吧
16、腾讯:严打“文爱”等未成年人不良网络行为,封停相关账号
腾讯公告称:近期,QQ安全团队接到举报,有部分未成年人通过网络平台,以文字、语音等方式进行带有“性挑逗”的不良行为,即所谓的“文爱”、“磕炮”等。QQ安全团队立即根据举报线索进行排查,共计排查出涉及相关不良行为QQ群280余个,涉及群主及管理员帐号合计600余个,已全部进行封停处理。
@表情包小仙女-:新名词,文爱,磕炮,杠精
@南方的一只小污男:少年强,则腾讯强
@-Eaphen:意思是文字语音都监视咯
@ech0语言:远远不止几百个,好不好,QQ的举报从来没有用
17、悬疑游戏《第五人格》成爆款:最高日活700万,受重度游戏玩家青睐
极光大数据的统计结果显示,《第五人格》在4月2日开启大范围测试后,渗透率的上升势头非常显著。截至4月16日当天,《第五人格》在市场活跃设备当中的渗透率已经达到2.87%。在4月15日,《第五人格》活跃用户数达到700万。截至4月16日当天,《第五人格》的DAU数值为559万。
@约定Michelle:我可能要放弃这个游戏,很不适合我
@老胡最可爱的娇妻:我现在都不敢点开
@Fiary静:哇,这个游戏我玩了几分钟,吓得我直接关了,卸载了
18、特斯拉Model X新事故:撞穿两堵墙 司机称突然自动加速
在刚刚过去的这个周末,又有一辆特斯拉的Model X汽车在美国佛罗里达州遇到了车祸。当时,这辆Model X汽车撞穿了两堵独立的墙壁,最终冲向了一座健身房。所幸的是,这次车祸未造成人员伤亡。 据驾驶这辆Model X的司机表示,这辆车在行驶过程中突然自动加速。
19、小米Q1印度智能机份额达创纪录31% 扩大对三星优势
市场研究公司Counterpoint Research周一发布的报告显示,今年第一季度,小米公司在印度智能机市场的份额突破了30%,扩大了对三星电子的领先优势。
20、数字货币市场普遍上涨,比特币涨向9600美元
数字货币市场普遍上涨,Bitfines和GDAX等多家平台的比特币都重返9500美元上方,其中Bitstamp数据显示,比特币最近24小时上涨逾600美元,涨幅超过7%,刷新3月12日以来最高位至9580美元;以太币涨幅超过10%。
21、iPhone X一季度销量仅占到苹果机16%,远不如8系
美国市场研究公司CIRP报告显示,iPhone X在美国同样遭到冷遇。一季度定价高达1000美元的iPhone X只占到了16%的份额,而定价700美元的iPhone 8手机占到了23%的份额,iPhone 8 Plus(定价800美元)销量占到21%。
@一个有钱途的小伙子正版:原谅我赚的少,赶不上更新换代的速度
@saturnman:没home键不舒服
@方枪枪tricky:买华为吧,先有华为后有天,华为质量无比坚。
22、YouTube发布2017年4季度透明度报告:清理超800万违规视频
根据最新发布的透明度报告,YouTube在2017年10-12月间清理了大约830万违规视频,其中有近670万个视频是被机器标记的,76%的内容在被人观看到之前就被删除了。
23、苹果诉三星设计专利侵权案下月重审 双方提交证人名单
苹果和三星已经打了数年的设计专利侵权诉讼案将于下月重新开庭审理,两家公司今日提交了各自的证人名单。法庭上将讨论苹果的设计过程、与侵犯的设计专利以及与设计有关的其他话题以及苹果公司的产品营销方式和智能手机市场的竞争特性等。
@白鹭666:鹬蚌相争渔人得利
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今年3月初的时候,王兴在美团内部发布的一则演讲中提到:2017年预装费和电子市场费用会比2016年涨30%。原因是:
第一,手机数增长停滞;
第二,消费者在不断卸载APP;
第三,推广费用涨30%。2017年的整个移动互联网会非常惨烈,很多想象不到的公司都会死掉。
互联网发展到下半场,营销渠道、营销成本都已经发生了巨大变化,如果仍然不对原有的获取新用户的方法加以改变,那么只有两种可能:
第一,你花了和原来一样多的钱,但是已经获取不到那么多新用户,没有新客来源就无法转化更多收益;
第二,你花了几倍于原来的钱,获取到同样数量的新用户,但因没有控制好预算造成收支失衡,把自己陷入了财务困境。
能帮助我们解决获客困境的方法是:
而Growth hacking在这两个方面,都可以帮助你。这一篇总结了7条基于数据驱动的获客手段,这些手段如果你之前尚未尝试,希望可以帮你开拓思路,成为新的获客渠道;如果已经在你的尝试之中,我之前发布了《Growth hacking快速上手的6个工作步骤》,务必对照这一篇检查现在的工作流程中是否有缺失,有的话就做调整,争取借助数据的力量来提高获客效率。
通过内容获取新用户不算新鲜事,最典型的案例其实是每个产品/品牌自己的微信公众号。大多数产品都会维护一个自己的公众号,无论他们看上去是在做品牌传播也好,用户互动也好,或者是发布自己的最新动态,等等,你会发现很多家都是为了有一个公众号而做一个公众号(很多时候只是管理者拍脑袋拍出的一个小项目,”别人有我也要有“),并没有为产品本身增加价值。
既然内容不好做,或者现在已经过了微信公众号的风口,那就不做好了。然而对于很多规模还不大的产品来说,用心做好内容将成为你最便宜又有效的获客渠道,不建议这么早就放弃。
3.内容是一种用户教育,了解你产品的人会更愿意使用你的产品或服务;
4.如果是个人创作内容(通常是创始人本人),可以把这个人推到思想领袖的位置,而比起一个普通人做的产品或服务,人们更倾向于选择一个“业界权威”的产品或服务;
5.好的内容经得起传播,传播越广,新用户上门的机会越大。
如果你认可需要把内容做下去,那么接下来的方法是帮你把内容做好。这里不就“如何组织内容”过多展开,而是围绕“获取新用户”这一核心指标,提供如下5个建议:
3.比文章、音频、视频更容易让人快速获取信息和传播的方式是信息图。找到好的选题,整理数据,用活泼简洁的方式在图片里讲一个故事,在其中加入你的品牌曝光、广告和联系方式;
4.线上讲座。主办或参加一些讲座,讲座的好处是,你可以非常有逻辑地传播你的理念,还有PPT或者视频可以提升你的展示效果,再加上演讲人的个人感染力,这都可以帮你提高说服力,转化用户;
5.线下演讲。同线上讲座一样,需要注意的是在线下的场景你还可以适当提供个人的联系方式,并且有机会近距离了解你的潜在用户,甚至可以借机访谈。
总的来说,通过内容获客有一个核心理念,即你需要为用户提供价值,并让自己的产品、服务、内容的价值不断升值,用户就会不请自来。
还有一种获取新用户的方式是通过现有的社交平台,通过在社交平台上的互动,让人们知道你的产品。我的微博、豆瓣以及微信号的后台都收到过类似的留言,包括推销APP的、推销数据服务的、还有推销线下活动的。
我不清楚他们有没有对此类推销做过数据追踪,在此我只想提醒这些希望通过社交平台获取新用户的同行们,一定要避开这些雷区:
3.每次互动都需要体现你的价值。对方有可能会需要什么帮助或建议?找到这些点,把你的解决方案告诉对方。你要从对方角度出发,给他们想要的,如此建立联系会顺利的多;
4.让自己在社交平台上成为一个有趣的个体。并不一定要有营养,但一定要有趣,让人们不自觉想要关注你,你就达到目的了;
5.关注者的数字与新用户转化没有什么绝对关系,不要在意。即便你在微博上获取了10万粉,也不一定会有1000个新用户。然而重要的是,你和这10万粉的互动,会让所有围观者对你的品牌产生新的感知,而这也会促进你的新用户产生。
很多人可能没想到,比赛其实是一个超级棒的获客方式。想要通过筹办一场比赛来实现获取新用户,需要注意以下几点:
3.奖项不要设置太少,太少的话会影响参与积极性,那就没得玩了;
比赛时间要足够长,以便于吸引更多用户参与,建议是1个月左右;
4.最好的赛制是,参赛者能够帮助你达成筹办比赛的目标,而且也对他们自己拿到大奖有帮助。比如说你可以在获取大奖的条件中增加一个参数是参赛方案的支持者人数,那么想要拿到大奖的人势必会推广他们的方案,也就是帮你做了品牌传播,如果这个传播可以吸引更多人参赛,这场比赛就进入了一个良性循环;
5.大张声势宣布比赛结果,放大红毯效应。这是又一次机会让你获取关注度和新流量。
LOPA即leverage other people’s audience,指的是借助于其他平台的用户。其实这一条在上述策略中已经有所体现(借助于内容平台、社交平台等),但还是想把这个概念单独拿出来,希望可以引发新的思考和获客方案。
投放广告应该是最最基础的获客方法了,这里强调的是基于数据驱动,有如下方法可以帮助你提高通过广告获取新用户的获客效率,同时减少相应的成本:
3.应该在获取每个客户身上花多少钱,取决于客户终身价值。客户终身价值这个概念简单来说,就是你能从客户一生之中赚走多少钱。假设说你提供的服务平均算下来,一个客户可能支付20000元,那么平均500每人的获客成本绝对可以接受,如果这时候你的竞争对手花费了800每人在获客上,那么不要犹豫,你可以把预算提高到1000每人;
4.可能的话,避免中间商。如果上述方法你都做了,仍然无法承受现在的获客成本,那么还有一个办法是绕过中间商,直接和渠道本身合作。这对资源、人力上都会有更高的要求,但如果你能做到,其实可以尝试;
5.如果你要为每次点击付费,那就请提高每次点击的质量。这就要求你在广告上传达出清晰表现你产品的信息,让那些真正有意愿的人才发生点击行为。比如说不要单纯为了吸引人而在广告上堆叠过多元素,广告的目的是展示出你的产品或服务;此外,如果你提供的是付费产品或服务,尝试直接把价格写上去(为了委婉点,可以写上促销或优惠等信息);
6.测试不同广告版本。你无法主观评判哪个广告效果最好,那么就让数据说话,多尝试几种类型,可以应用上一篇中提到的各种测试方法,依照测试数据决定最终的选择。
如果你不想花钱投放广告,还有另外一种可以获取广告位的方法,就是换量。在双方达成协议的前提下,对方推广你的产品的同时,你也需要推广对方的产品。这是个很好的流量获取方式,如果双方产品调性契合、用户高度重叠的话,绝对是双赢的买卖。
能实现换量的方法很多,简单来说可以使微博互推、互相成为战略合作方、广告位互推、实物奖品交换等等;再复杂些,可以合作开发新的产品或服务向市面推广,通过深度合作相互扩大影响力。
最后一个方法是电话销售。这个方法并不适合所有的业务类型,而且的确和互联网基于规模经济的发展方式不符。然而精细化运营势必绕不过对核心用户的维护,打电话联系用户实现销售目的则是最直接的手段。研究表明,让用户在真实世界中(不仅仅是网络上)接触品牌和服务,能够拉近距离,增加其对品牌的信赖感。尤其是很多初创团队处在没有资源、没有积累的状态时,电话销售有可能会成为冷启动的突破口。
再次强调,电话销售不适合所有业务类型,但同时也不要排斥它。
必须在末尾重申,即便看上去很简单的方法,都需要你按照“定义行动指标——追踪并分析指标——利用现有优势寻求解决方案——启动测试——测试——重试”的工作流程进行,确保流程的科学性和数据的严谨性,否则你就获取不到最真实的用户反馈和获客效果。
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