早安，朋友们，一起来看今天的早报

一、头条：五星酒店“卫生门”后续：10家酒店已道歉

1.五星酒店“卫生门”后续：10家道歉，最贵4家仍未回应

在微博网名“花总丢了金箍棒”的博主11月14日发布一段名为《杯子的秘密》的视频，质疑国内顶级高端酒店的卫生乱象事件后，截至11月15日晚，涉事的14家顶级高端酒店中，已有10家酒店通过官方微博等形式向公众道歉并承诺整改。但上海宝格丽酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店和上海璞丽酒店4家酒店尚未作出回应。

大多数酒店表示视频内容无法代表日常营运和服务标准。相关客房服务员已接受过培训，但在实际操作中未能遵照清洁标准进行。酒店将再次对客房员工进行培训，酒店将强化客房抽查规定，保证每次检查严谨到位。

文化和旅游部对此事件高度重视，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。文化和旅游部要求，各级文化和旅游主管部门要举一反三，高度重视旅游服务质量监管工作，引导企业诚信经营、规范经营，对严重影响旅游服务质量的违法违规行为，依法依规严肃处理。

2.国内首个共享住宿规范出台 卫生服务标准等提出具体规范

11月15日，国家信息中心分享经济研究中心正式发布了《共享住宿服务规范》（以下简称“规范”），成为我国共享住宿领域首个标准性文件。该文件针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题，例如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等方面，提出了具体规范。业内人士表示，随着未来共享住宿的发展，很多细则有望进一步细化，而民宿监管的空白距填满也不远了。

二、国内新闻

3.国务院发布禁止幼儿园上市文件，红黄蓝教育暴跌57%

周四美股收盘，中概股普遍收涨。但教育类普遍遭遇重创，在美上市的中概股红黄蓝教育昨日暴跌暴跌57%，此前中共中央、国务院关于学前教育深化改革规范发展的若干意见发布，意见要求，民办园一律不准单独或作为一部分资产打包上市。上市公司不得通过股票市场融资投资营利性幼儿园，不得通过发行股份或支付现金等方式购买营利性幼儿园资产。在美股市场，不止红黄蓝，博实乐跌幅扩大近29%。 红黄蓝今日发布声明称，坚决支持该文件的颁布实施。

4.ofo被多法院列为被执行人，涉及金额5360万

近期，ofo运营主体——东峡大通（北京）管理咨询有限公司被发现已经被多个法院列为被执行人，立案时间范围从2018年08月31日至11月12日，梳理发现，被列入被执行人的信息多达20条，涉及执行标的超5360万元。据此前界面新闻获取的一份ofo大概半年前的负债表显示，ofo当时整体负债为64.96亿元，包括用户押金为36.50亿元，供应链为10.20亿元。（界面）

5.阿里系回应“相互保”遭约谈：积极做汇报，目前运行正常

自从互联网公司推出“相互保”类似产品以来，监管部门收到多家传统保险公司投诉电话，阿里“相互保险”据传在监管的约谈对象之中。对此，阿里系公司信美相互回应称，公司积极向监管进行汇报，目前相互保运行正常。记者了解到，保险监管部门对这种新模式创新保持高度关注，正在对此进行调研，尚未给出明确的监管意见。

6.腾讯健康系统上线“账号时长共享”新功能 开启人脸识别二次测试

为更好的保护未成年人健康上网，11月15日起，以北京地区为起点，腾讯将在《王者荣耀》中启用“账号时长共享”的新功能；同时，以《王者荣耀》为试点，人脸识别验证的二次抽样测试也于今天从北京开始启动。一个未成年人在《王者荣耀》上最多两个号，一个微信，一个QQ。同时，不管TA是用微信还是QQ登陆《王者荣耀》，或者两个账号都用，游戏总时长最多也不超过2个小时，12周岁以下的最多不超过1个小时。

7.陈一舟：出售人人网不痛苦，社交里腾讯是无冕之王

陈一舟在接受采访时表示，“我好像是全世界唯一一个两次创业都是社交和社区的方向，每次都是把网站给卖了。第一次是确实没钱了，当时确实心情很复杂。这次的话，这个痛苦已经过了。因为过去几年我们转型了，大势看得很清楚，社交里面腾讯是无冕之王，实名制的社区去和微信竞争，没有一家做成了。”他表示，相比年轻创业者，老江湖更适合做产业互联网。（腾讯科技）

8.京东互保“下架，众惠相互回应”：仅为灰度测试

京东金融与众惠相互共同推出的“京东互保” 上线仅一天，悄然下架。针对下架传闻，众惠相互回应，京东互保于11月13日灰度上线测试，产品链接被部分用户转发并申请购买。京东配合众惠相互，将对京东互保进行用户体验升级后再择期推出。已购买成功的用户保单不受影响。（腾讯）

9.美团回应“关停分时租赁业务”：业务调整需要

近日，美团关停了已经运营近一年的分时租赁业务。一名知情人士称，美团之所以关掉这个业务，主要是因为，“商业模式无法跑通，也很难实现盈利”。对此，记者求证，得到回复是，因业务调整需要，美团租车将不再在四川郫县提供服务，停止分时租赁试点运营，针对APP中的用户账户余额已安排退还，充分保障用户的利益。

10.摩拜单车宣布与奢侈品牌路易威登达成合作

摩拜单车15日宣布，与奢侈品牌路易威登达成合作：上海的摩拜用户在打开摩拜APP时，会收到来自路易威登展览的邀请，这是11月16日路易威登《飞行、航行、旅行》展览首次在中国亮相的宣传海报，同时摩拜单车APP界面中的车辆元素也更改为路易威登此次展览的主题视觉，向用户宣传展览信息。

11.小米正在与美图公司就手机相关业务洽谈

手机与投资业界小范围流传称，小米在洽购美图公司手机业务相关资产。从重要知情人士处获悉，此次并非涉及并购，双方确实正在进行沟通，对于合作的前提，一位接近美图手机管理层的人士评价说，影像技术专利可能是这项合作中的关键。对此，记者向小米和美图公司分别求证，小米官方不予置评，美图则予以否认。

12.腾讯应用宝发声明：不存在被检测为恶意应用以及被下架的情况

针对有媒体报道称豌豆荚、应用宝等应用市场被下架的传言，腾讯应用宝发布《关于应用宝被下架的不实报道的声明》，声明中指出：“报道中声称的‘应用宝被检测为恶意应用并下架’不属实，真实情况为应用宝团队配合相关部门，下架了恶意应用37个，而应用宝不存在被检测为恶意应用以及被下架的情况。”

13.腾讯张军：做一个小程序不要有投机心理，真正有价值的应用才是王道

腾讯公关总监张军昨晚在微博表示：“最近关于小程序的讨论又热闹起来，是好事也是坏事。好事是，可以更清晰地发现，什么样的小程序才是真正有价值的。坏事是，泥沙俱下，以为做一个小程序就能火的投机心理又来了。后者其实特别令我们担忧。去掉浮躁，踏实做对用户真正有价值的应用，才是正道。”

14.阿里追投宝宝树，保证宝宝树上市前后持股比例一致

宝宝树获战略股东阿里巴巴追加投资已完成。阿里巴巴已经通过内部程序执行反摊薄权，下单约绿鞋前发行规模的9.9%，认购金额约2160万至2800万美金，保持全球发售后在宝宝树的近一成的持股比例。

15.子弹短信最新版本将新增话题广场

昨日消息，子弹短信 Android & iOS 最新版本发布，两个版本共同新增了话题广场，支持发布特定主题的动态，并支持给自己发送消息（通讯录中新增同名联系人）， 另外，群主与管理员可拒绝加入群聊申请。而 Android更新后支持清除聊天产生的缓存文件。

16.美团2018年日均订单超2000万，市场份额增至59.1%

美团联合中国物流与采购联合会、罗戈研究院，在北京共同发布《2018年中国即时配送行业发展报告》。美团外卖配送事业部总经理魏巍在会上表示，美团市场份额从2015年的31.7%增至截至2018年3月31日的59.1%，每天有超过50万骑手小哥奔波在大街小巷，日均订单量突破2100万。

17.58同城第三季度净利润1.056亿美元 同比增105.6%

据外媒报道，58同城周三发布了该公司截至2018年9月30日的第三季度未经审计财报。财报显示，58同城第三季度总营收为人民币36.268亿元（约合5.272亿美元），同比增长33.2%；归属58同城的净利润为人民币7.262亿元（约合1.056亿美元），同比增长105.6%。

18.南航正式宣布退出天合联盟：2019年1月1日起不再续签

11月15日，中国南方航空发布公告称，基于自身发展战略的需要和顺应全球航空运输业合作模式的新趋势，决定自2019年1月1日起不再续签天合联盟协议，2019年内完成各项过渡工作。天合联盟和南航同意，在2019年期间确保所有的客户和合作伙伴能够得到妥善过渡。天合联盟表示尊重南航的决定，这反映出正在发生变化的航空运输业的现状，以及正在演变中的世界航空联盟发展的态势。

19.乐视网：无法按时偿贷款及利息共19.14亿元

乐视网公告称：截止2018年11月15日，公司无法按时偿还北京中泰创盈企业管理有限公司贷款及利息共19.14亿元。公告称，公司目前经营困难，现金流紧张，短期无法获得现金支持。

20.豌豆荚澄清被下架传闻：为配合相关部门下架违规应用

11月15日，有媒体报道相关部门检测并通知下架了90个恶意App，其中包括豌豆荚、应用宝等应用市场。对此，豌豆荚声明表示，实际情况是豌豆荚配合相关部门下架处理了7款恶意应用，并非豌豆荚有恶意行为被下架。

21.网易：《暗黑》手游计划明年上市，全球发行

财报发布后，网易CEO丁磊在财报电话会议中回答分析师时说到，我们与暴雪的合作非常愉快，从2009年到2018年，我们总共合作了整整9年。我们在今年十一月初宣布的与暴雪合作的《暗黑》手游，其实在很早之前就已经达成合作协议。不出意外的话，这款游戏将在明年上市并进行全球发行。对于业务分成方面，这是一个商业机密，在这里不方便透露。（腾讯科技）

22.高瓴资本三季度减持阿里巴巴，新入拼多多

据美国证券交易委员会文件，高瓴资本2018年三季度清仓百度、网易、猫途鹰、艺电；新入拼多多、耐克、苹果、哔哩哔哩、谷歌、亚马逊、MSCI指数；大幅减持阿里巴巴逾九成仓位、减持奈飞近九成仓位、减持欢聚时代近八成仓位，爱奇艺、脸书、58同城分别斩仓40%-50%。京东、Snap、穆迪等公司持股保持不变。（中证网）

23.蘑菇街据悉将美国IPO估值目标降至20亿美元

知情人士透露，由于市场动荡打击科技股需求，蘑菇街据悉将美国IPO估值目标降至20亿美元。据称，市场出现更多波动可能会影响其实现该估值目标的能力，蘑菇街正在对市场进行评估。两位知情人士表示，新的估值大约较4月份减半，早些时候拟筹资2亿美元。蘑菇街对此不予置评。（彭博）

24.银隆新能源回怼魏银仓：想绑架董小姐的知名度、给她泼脏水

11月15日，银隆新能源针对昨日银隆集团发布的“致珠海银隆新能源股东函”做出回应，称董明珠并非公司的实际控制人，函件“想绑架董小姐的知名度、给她泼脏水”，并称魏银仓在北京相关法院起诉董明珠系“信口开河”，银隆新能源不是魏银仓的公司，而是所有股东的公司。（中国证券报）

25.吉利长城就广告门事件达成和解：有人捏造信息制造误解

吉利汽车与长城汽车发布联合声明，称该事已经查明，系有人冒用吉利汽车员工名义，捏造不实信息攻击长城，误导舆论，制造误解。声明表示，双方将在各自官方信息平台删除有关声明，撤销法律诉讼，不再就此事发表任何评论。（腾讯一线）

26.全时便利否认正寻求出售，但部分门店已露缺货端倪

此前，有媒体报道称全时便利店正与企业洽谈对接，或将出让部分股权给苏宁易购或物美等企业并有拖欠员工工资情况。但全时便利方面否认了上述消息，并称寻求出售是谣言，公司正常运转，目前全时便利内部人员工资正常发放，不存在欠薪情况。走访北京4家全时便利店发现，其中两家门店中出现了商品缺货情况。（界面）

27.懂车帝注册用户达到7500万

去年8月，懂车帝正式上线，同年12月上线小视频社区。今年4月，发布帝造计划，到10月，注册用户达到7500万。目前，懂车帝日活用户400万，用户平均每天打开次数4次，用户每天使用时长24分钟，用户每天内容阅读量超1亿。

28.国家电影局下发《国产电影复映暂行规定》，12月1日起执行

近日，国家电影局下发了《国产电影复映暂行规定》，规定将于2018年12月1日起施行。通知指出，复映影片是指取得《电影公映许可证》或公映许可，距首次公映结束超过两年再次进行发行放映的国产电影。复映影片应控制放映规模，全部放映范围不超过2500个影厅，每家影院放映单部复映影片的影厅不超过1个。（中国电影报）

三、国际新闻

29.Facebook驳斥纽约时报报道：没有因库克批评而禁用iPhone

Facebook驳斥了《纽约时报》的报道，没有因苹果CEO库克批评公司而劝阻员工不要使用iPhone。Facebook表示，“库克一贯批评我们的商业模式，扎克伯格已经向外界清楚地表明他不认同库克的批评，因此，我们没有必要再雇佣其他人表达我们的意见。长期以来，我们一直鼓励员工和高管使用Android，而原因只是因为它是世界上用户最多的操作系统。”（凤凰科技）

30.特斯拉用户报告：Model 3在冷天难以打开车门

Model 3的门把手镶嵌在车门内，你需要按压门把手的一端，等门把手弹出来后拉门把手，车窗会稍微下滑一些，门就打开了。但是有一些车主报告称，在寒冷的天气情况下，Model 3的门把手极难弹出来，而且即使弹出来，车窗也不一定会下滑，导致车门无法打开。目前，特斯拉声称它正在调查这个问题。

31.比特币价格跌破6000美元，创一年新低

15日零点过后，比特币在多个交易平台大跌，甚至跌破6000美元，创一年来新低。根据Bitstamp平台实时数据，目前各交易平台的比特币价格基本维持在5500美元到5900美元之间，单日跌幅均超过8个百分点，部分交易平台跌幅逾10%。比特币走势受国际消息面影响，IMF执行总裁拉加德13日曾称，“我们应当考虑发行数字货币的可能性。”（新京报）

32.谷歌地图推出商户聊天

据外媒消息，谷歌地图日前推出了一个新功能，用户可以在地图中直接和商户进行聊天，甚至可以进行商品预订。本周，除了在手机版谷歌地图中推出服务之外，谷歌也开始在更多国家提供这一服务。在企业商户的菜单项中，用户将会看到“消息”选项，点击按钮就能够和商户展开实时聊天。（腾讯科技）

33.传Facebook已终止与“黑公关”合作：曾诋毁谷歌苹果

《纽约时报》周三披露华盛顿咨询公司Definers Public Affairs曾协助Facebook散播信息，诋毁批评者与竞争对手。今日该媒体又援引知情人士消息称，Facebook目前已经结束了与该公司的合作关系。知情人士称，包括扎克伯格和桑德伯格在内的公司多名高管对Definers的某些所作所为并不知情。（新浪科技）

34.三星将为5G网络投资220亿美元：2020年占至少20%份额

三星电子网络业务总裁兼主管Kim Youngky在WSJ.D Live全球科技大会上表示，公司将为5G网络投资220亿美元，以确保到2020年占有至少20%的市场份额。Kim还表示，三星5G网络将部署在美国奥斯丁的半导体工厂。5G可能会在明年实现商业化，为消费者提供服务，但企业客户可提前部署。（新浪科技）

35.外媒：iPhone的利润率已从峰值74％降至60%

11月15日消息 据外媒消息，TechInsights公布的数据显示，尽管去年苹果iPhone X作为第一款售价1000美元的手机而获得了更多的关注，事实上，iPhone的利润率在2009年iPhone 3GS触顶后一直在下降。主要原因就是苹果一直在iPhone中使用更先进的技术和质量更高的零部件，这降低了iPhone的利润率。

36.沃尔玛2018年将超苹果，成美国第三大零售电商

据外媒报道，市场研究公司eMarketer的最新数据显示，沃尔玛在电商业务的巨大投入正获得回报。2018年全年，预计沃尔玛将超过苹果，成为美国排名第三的零售电商。eMarketer表示，该机构近期上调了对沃尔玛的预期。沃尔玛旗下还拥有Jet.com和其他电商资产。不过问题在于，沃尔玛在电商行业仍远远落后于亚马逊。（腾讯科技）

37.沃尔玛2019财年Q3营收1249亿美元

沃尔玛2019财年第三季度营收1249亿美元，去年同期为1231.79亿美元。第三季度美国同店销售（扣除能源销售外）增长3.4%，市场预期增长2.9%。第三季度经调整后EPS 1.08美元，市场预期1.01美元。（华尔街见闻）

38.俄罗斯2019或恢复太空旅游服务，单人票价1亿美元

据俄罗斯卫星网报道，俄罗斯联盟系列载人飞船的制造商能源火箭航天集团表示，考虑于2019年至2020年间恢复商业性载人发射。游客每人需要支付1亿美元。俄罗斯能源火箭航天集团计划将6名游客送往轨道空间站，提供为期10天的太空旅游。游客将有机会进行太空漫步。（品玩）

今日思想

创业一定要专注。最忌讳什么模式火就追什么模式，最后做成四不像。宁要一根擎天柱（或一根能捅破天的金箍棒），不要一堆绣花针。

——李开复

前传

2012年7月21日，鲜有雨水的北京迎来了一场61年来的最强暴雨，导致79人死亡，这个结果在微博上是不可理喻的。网友和公知的各种段子、批评、谩骂和吐槽像洪水一样汹涌澎湃，差点把微博服务器给弄宕机。第二天，为加强与大家的沟通，@人民日报 官网微博正式上线，从此拉开了大规模官媒入驻社交媒体的序幕。

在此之前，微博被称为草根和大V的王国，他们几乎垄断了整个社交媒体的话语权。@薛蛮子、@作业本、@李开复、@任志强、@冷笑话精选 等大号如日中天，无数人把他们当偶像一样看待，并想与其合作。一年之后，薛蛮子在监狱里回忆道：“每天醒来有上千条私信和微博求@你，就像皇帝在批奏折！”

那时候很多没有品尝过巨大话语权滋味的理科男还忙着躲在实验室里搞科研，没有像今天这样稍微杀过鱼的人都敢出来开科普课搞知识付费。所以微博会不时出现谣言的内容，即使是薛蛮子、任志强和李开复这种大V也难以分辨，偶尔也会一不小心中招，成了谣言的最大传播节点。

在经历了北京那场最强暴雨之后，圈内明显感觉到，微博开始走下坡路。

此时，早在一年多以前就提出要包装50个KOL并成立了独立新媒的前创业家主编申音还没想好自媒体到底应该怎么做。虽然，他已经签下了薛蛮子、罗振宇、程苓峰、金错刀等人，其中薛蛮子的《蛮子文摘》已经运营了近一年，在业内的名气相当于今天的虎嗅，被称为中国第一个自媒体，但是，第二个项目@罗辑思维 虽然招来了团队，却一直迟迟未开动。

一个月后，微信公众号内测，最早拿到公众号内测权之一的独立新媒，利用薛蛮子在微博上的影响力，率先让@蛮子文摘 公众号的粉丝达到3万。对行业未来敏感的申音很快就感觉到，一个全新的时代可能来临。两个月后，在经历了一次公关风波之后，罗辑思维自媒体视频项目正式上线。很快，这个节目便通过优酷推荐引流了大量粉丝，并一直走在行业的前沿，通过不断的豹变成为内容创业的龙头标杆。

嗅到金矿的可不只是申音，还有活跃在一线的科技媒体人和草根博主，比如青龙老贼、陈中、程苓峰、管鹏等。此时青龙老贼还在浙报传媒的传媒梦工厂担任战略发展部总监，他敏锐的感觉到，这是一个对媒体人来说不可多得的大机会。随后，他迅速利用职务之便，联合了一线的科技媒体人，成立了国内第一个公众号自媒体联盟@WeMedia联盟，虽然那时候每个自媒体的粉丝都是千把八百的，但因为人数众多，在科技圈内成为一股推动公众号自媒体发展的重要力量。

时间来到了2013年，传统市场化媒体已经走了几年的下坡路，但引爆它的，是著名的“《南方周末》新年献词事件”。这个事件给原本就过得不好的市场化传统媒体送来一股强大的冷空气。一些前卫的媒体人开始把目光瞄在了公众号，操盘过《起底王立军》的石扉客开通了@石扉客—法政观察 ，虽然后面不断的被封禁，但让他尝试到了技术给传播带来的甜头和经验。另一个媒体人陈鸣开通了@滤镜菲林 ，专门探讨新媒体的走向，在传统媒体圈引起巨大的冲击波。

年初，同在浙报传媒工作，加入了@WeMedia联盟 的记者潘越飞，因为在过年的时候写了几篇小爆文，一下子在科技圈内走红，其中有一篇叫《微博暗黑简史》，历数了微博的问题和生态，引起圈内的极大震动，进一步促使大批微博草根向公众号转移，而在前后一系列探讨趋势的文章中，也为他本人赢得了巨大的名气，很快，他被挖到搜狐IT当主编。

尽管科技圈一时闹哄哄的看好公众号新媒体，但它到底怎么盈利谁也没有数。到了一月底，几乎垄断当时科技圈的爆文小能手程苓峰，在其只有2万多粉丝的公众号@云科技 上开始尝试开价一天一万叫卖贴片广告，吸引了搜狗成为第一个吃螃蟹的广告主。程苓峰的小试牛刀，让当时一众的自媒体人多多少少看到了希望，不久，三表也对外放话靠自媒体赚了10万。

尽管一切推进得似乎轰轰烈烈，但在2013年的上半年，微博依然是最主要的社交媒体，@人民日报 官方微博凭着豪华的运营团队和高质量的鸡汤内容，很快成了微博的一个著名成功案例，并得到其他官微的仿效学习。与此同时，微博内外对谣言的声讨之声也越来越强烈。

到了八月，网络推手“秦火火”等人被捕，薛蛮子因为嫖娼被抓，当着央视的观众交代了自己嫖娼过程的同时，也反思了作为一个大V的不谨慎，承认自己可能转发了部分谣言。随后，新华社刊发评论《谨防大V变大谣》，《求是》杂志子刊《红旗文稿》发表评论：“整治网络谣言必须出重拳，要敢于打‘老虎’、管网站。”

一时风声鹤唳，还没被封号的@任志强 在微博上发出感叹：“微博无限好，大V近黄昏？”他的好友，拥有1600万粉丝的地产大V潘石屹在央视《对话—网络名人社会责任论坛》哆嗦的说，他的微博只代表个人，因为每个人都会犯错误。另一个知名大V李开复，赶紧请了两家微博爬虫公司，监测了一遍自己的一万三千条微博，几个月后，他对外宣布得了癌症，回到台湾养病，微博几乎停更。

新旧阵地的大迁移，对传统媒体来说，似乎还没有太大的警觉。跟申音同一栋楼办公，时任博雅天下传播机构副总裁，《博客天下》杂志出版人的郭光东博士，对传统媒体依然信心满满，在这一年的上半年，他正忙着大力从南方系挖人，打算把手头的几本杂志打造成最牛逼的杂志之一，所以挖来了石扉客、陈鸣、张伟、郑艳琼等人。这些人并没有改变杂志的颓势，却在无意中推开了一扇新的大门。

爆发

2013年8月，已经积累了几十万粉丝，一直面临巨大商业模式压力、已经成为行业第一头部大号的@罗辑思维 决定尝试一个酝酿已久的商业化计划，面向他的粉丝推出了“史上最无理”的付费会员制：5000个普通会员，200元；500个铁杆会员，1200元；一共5500个会员，不到半天就售罄，赚了160万，震动了整个行业。随后，申音团队包装的第三个项目@凯叔讲故事 也初露头角，几年之后，锐变成母婴行业的超级大号。

从2013年下半年开始，公众号迎来了第一波红利爆发期，几乎在微博上赚了钱的自媒体，都同时开通了公众号，但这个时期大多数的内容，跟微博的套路差不多，大多数都是黏贴复制，这个境况持续到了年底，随着不断加入的传统媒体人才逐渐有所好转。

传统媒体的加入，玩法也带了太多传统的味道，没有今天的那些小编这么活灵活现，动不动就卖萌撒娇犯贱，传统媒体的很多官方公众号，内容都是跟之前的差不多，完全没有运营和用户意识，因为根子还在传统的纸媒上。知名媒体人林楚方很早嗅到了内容行业的方向，所以做《壹读》杂志时，走的是“轻幽默、有情趣”路线。

《壹读》杂志的内容，天生跟自媒体风格吻合，加上林楚方本人非常重视新媒体，在2013年的下半年，它轻松的风格和更接近年轻人的内容成了圈内的当红辣子鸡，其公众号自媒体矩阵也是当时传统媒体里，粉丝最多的新媒体矩阵，但这个地位很快就被他的师兄石扉客执掌的《博客天下》取代。

2013年9月，《蛮子文摘》内容主编吴小明跳槽加入了《博客天下》杂志，跟着陈鸣等人一起负责新媒体。这个完全新媒体出身的媒体人没有任何的传统思想包袱，给杂志带来了全新的用户、策划、运营甚至商业思维。分管新媒体的陈鸣为抛开此前传统媒体人对新媒体团队工作的影响，决定从杂志栏目里独立出来一个公众号，名字叫@咋整。

@咋整 的玩法完全互联网，在陈鸣的充分信任和帮助下，吴小明与团队其他成员在短短几个月里推出了数十篇刷爆朋友圈的爆文，成为自媒体领域的一匹黑马。随后通过整合杂志资源，纵横捭阖，说服@南方周末、@凤凰网、@微信路况 等大号互推，一夜之间，粉丝涨了13万，远远超过了《壹读》的用户。

至此，《博客天下》杂志社很快成为了公众号自媒体的重镇，除了@咋整，还有石扉客的个人公众号@石扉客—法政观察；陈鸣的@滤镜菲林 ；张伟的个人公众号@世相 等。在文艺圈颇有影响力，负责《博客天下》杂志生活方式板块的郑艳琼后来还说服媒体圈内的几十个文艺类公众号，成立了@文艺联萌，@文艺联萌 里有一个大号叫@读首诗再睡觉 ，是《新知客》主编范志行联动一群文艺老炮创办，虽然影响很大，但并没有什么商业思路，到了2014年年底，范志行选择离开北京去了上海，跟前《外滩画报》的总编徐沪生做了一个现象级自媒体大号@一条 ，这是后话。

《博客天下》作为新媒体重镇并没有存在多久，很快，咋整原班团队因为股权和管理问题选择离开，杂志社的高管也因为个人原因纷纷跳槽，张伟去了GQ杂志做主笔，其他人做公关的做公关，做自媒体的做自媒体。虽然昙花一现，博雅新媒体矩阵刺激了无数传统媒体人对新媒体的尝试，在一定程度上助推了优质公众号的爆发。

当然，刺激公众号爆发的最大动力还是真金白银。2013年12月27日，@罗辑思维进行第二次社群招募，一天之内轻松募集800万，使得其估值达到了一个亿，创投媒体@B座12楼评论道：这为2014年定了一个基调——自媒体全面商业化时代开始了。意气风发的自媒体人们，俨然一副“枪已经上了膛，给我一颗资本的子弹，就可以翻江倒海！”的豪情。

几乎与@咋整 同时，从《凤凰周刊》执行主编辞职，去了一趟新疆旅行回来后，黄章晋在大望路的一个居民楼式办公室注册了@大象公会 ，以“知识，见识，见闻，最好的饭桌谈资”为标签提供原创知识性内容，几经艰难，到了2014年10月，粉丝达到了20万，尽管商业模式还不明确，但黄章晋的底气也足起来，面对采访，他说“我是来洗牌的！”随后的几年，@大象公会 成了传统媒体人从事新媒体创业的典型案例，也是中产阶级最爱读的公众号之一。

进入2014年，公众号突破了580万个，经过此前一年多的普及，国内的主流企业，几乎都开通了专属的官方公众号，草根号也继续在爆发中。在这一年，圈内最多的事情，就是传统媒体人的离职声明，不是加入了互联网企业做公关，就是自己创业，做起公众号来。

同年，将阳春白雪的世界绘画艺术讲述得很是“无厘头”的顾爷也开始走红，随后在很长一段时间里，@顾爷 成为图文策划类公众号的标杆，它在公众号自媒体早期，它是十万级最多的贡献者，其幽默风趣，又高质量的内容，对后面上来的自媒体，产生极大的影响。

在杭州，一个梦想成为自由撰稿人的胖子注册了一个叫@王五四 的公众号，他的内容是带着强烈个人风格的辛辣时评，部分网友惊呼鲁迅回来了，疯狂的帮他转发，使得他很快就积累大批忠实粉丝，文章几乎篇篇十万加。不过他的路走得并不顺，因为你懂的原因，他的公众号不断的被封，到了后来，几乎是做一个号火一个号被封一个号的状态。他被大家公认为“被微信伤得最重的男人！”尽管他到现在也还没有一个固定的大号，但作为公众号自媒体的一个奇葩，他现在成了唯一一个在朋友圈贴个图文也能十万加的IP。

这一年，各种自媒体联盟也多了起来，除了此前提到的@WeMedia联盟、@文艺联萌，还有各行业的垂直联盟，比如财经自媒体联盟，微媒体联盟、碉堡新媒体联盟等等。新媒体联盟的成立，跟广告主的大规模进入有关，在这一年，海尔第一个宣布，停止向杂志投放硬广，把钱转移到新媒体广告上。

2014年下半年，公众号文章开始显示阅读量，这对广告主的投放，起到极大的催化剂作用的。在此之前，大家对投放的效果，主要是通过后台数据和整体感知，所以比较有顾虑，但阅读量显示功能出现后，基本可以知道效果去到什么程度了。因此，从这一年开始，公众号媒体进入影响力可量化时代。

阅读量的出现，大大提高了优质自媒体收入的同时，催生了不少第三方评判公司。2014年8月，原来在FT中文网写媒体札记的专栏作家徐达内，在关键点抓住了榜单的机遇，成立了新榜，很快就发展成一个独角兽型内容创业服务平台。随后，清华大学教授沈阳针对政府、国企和官媒等机构的需求，推出了新媒体指数平台服务，生意也做得非常大。

从2014年开始，资本开始意识到微信公众号的价值，并尝试投资。包括@潘幸知、@玩车教授、@Feekr旅行等一系列公众号都对外宣布拿了融资。 资本的进入，再一次刺激了在传统媒体拿着苦逼微薄薪水的传统媒体人，第二波内容创业浪潮即将开启。

井喷

在2015年之前，大家在谈论公众号自媒体的时候，都喜欢用去中心化这个概念，毕竟，这也应了微信“再小的个体，也有自己的品牌”这个口号。但是，从2015年开始，资本大规模进场之后，去中心化的时代也就结束了。

如果说2014年是资本的小试牛刀，融资事件才几起，那么到了2015年，则是大刀阔斧了，融资事件一下子飙升到了42个。资本的跑步进入，使得自媒体内容整体优质化、团队化和专业化，从这一年开始，优质的自媒体得以井喷，为后来的江湖格局奠定了大方向的基础。

2015年最开始的几个月，多个此前就运营的公众号拿到风投，包括@清单、@馒头商学院、@接招、@坏男孩学院 等，都是比较前瞻性的自媒体，很早就开始运营，粉丝和质量都比较平稳，商业模式也相对清晰。同时，一些自媒体中介项目，比如熊猫自媒体联盟和淘公号，也纷纷拿到风投。

1月，汽车设计师陈磊和师兄罗润州筹备已久的“娱乐化阅读”公众号@混子曰 正式上线，通过生动搞笑的图文俘获了大量的关注，短短几个月粉丝激增30万，很快拿到了央视名嘴张泉灵等人的150万天使投资，资本的加持确保了内容的质量，不到半年，估值就过亿。

从2015年开始，优质的公众号开始深度垂直化，基本每个大领域都出现几个充满想象力的大号。这一年互联网圈开春最大的风口是互联网金融。因为大多数的借贷平台都是通过公众号来获得用户，所以大量的热钱涌入，催生了无数个P2P垂直号。

3月，刘侠风的小铜人科技开始以公司的形式正式运营，很快就成为互金领域的头部号，赚得盘满钵满的同时，也得到了资本的青睐，单单天使轮，就融了1000万。在同一年，已经运营了半年多的@年糕妈妈 开始有了10+的文章，巨大的母婴投放市场，使得原来是小职员的创始人李丹阳拥有了自己的母婴服务工作室并拿到了融资，随后以迅雷不及掩耳之势，短短几年成为母婴行业的超级服务平台。

紧接着，各种自媒体融资额消息满天飞，单单吴晓波牵头成立的狮享家新媒体投资基金就注资多个垂直自媒体大号，其中给了@餐饮老板内存 2000万、给了@酒业家 1000万，给了@12缸汽车 数千万。对于垂直号，其他资本也在抢夺，比如真格自己入股了@军武次位面，，道彤资本投了@医学界。

4月，在南方报业新媒体部实习的暨南大学中文系大四学生徐妍敏锐感觉到，自己可能可以通过写公众号赚钱，于是选择辞职，做了一个叫@深夜发媸 的公众号，到了夏天粉丝就突破了40万，短短几个月成了案例级的网红大号，徐妍的人生轨迹也得以迅速改变，从打工新手一跃成为无数90后女孩心目中的人生赢家。

2015年6月的第四天，被圈内称为文艺教主，还在GQ杂志社做主笔的张伟，发现自己那个48万粉丝的文艺大号@世相 被封了，从《博客天下》工作的时候就开始思考怎么内容创业的他，沉默了4个月之后，在朋友圈丢出了一个叫@新世相 的公众号二维码，大家争相奔走呼告，粉丝很快就过万。

接下来的几年，拿了风投的@新世相 将改变行业的潮水方向，在踩了一个APP的坑之后，回到自身擅长的优势上来。通过策划“逃离北上广”、“地铁丢书”等爆炸性营销事件，成了广告商争先合作的对象。赚了钱之后的新世相，开始横向发展，以广告和卖书作为基底，积极探索影视方向，大大拓宽了自媒体的商业维度。

在上海，徐沪生和范志行做的@一条 短视频自媒体已经家喻户晓，粉丝也涨到了1000万，成了传统媒体下海做新媒体的创业标杆。两年之后，涉足社交电商的@一条 ，在电商板块就聚集了1500多个设计品牌，10万件优质良品，覆盖生活、家居、电子、美妆、服饰、美食、图书等20多个领域，年营收接近10个亿。

受到罗辑思维知识付费的影响，2015年的知识付费开始大规模爆发，这种简单直接没有成本的变现方式最早发生在文艺圈。这一年八月，林少的@十点读书 获得了狮享家新媒体基金的天使投资，开始探索知识付费。而早在2013年上线的公众号@樊登读书会，在这一年融了数百万，迅速在全国铺开无数读书分会，到了2017年，已经发展成200多万正式付费会员的超级知识服务平台。

同样在8月，已嫁做人妇的北京电影学院导演系硕士生姜逸磊，因为整天无所事事在社交媒体上玩起了各种自导自拍的小视频，其中一个叫《男性生存法则第一弹》的独特吐槽风格短视频在微博上获得了2万多的转发和3万多的点赞，从此以后她觉得自己是一个“集美貌与才华于一身的女子”，便注册了公众号@Papi酱。

借着短视频的风口，@Papi酱 在短短几个月成了中国网红史上少有的现象级昙花式网红，一夜之间大街小巷都在围观她的吐槽，深挖她的八卦，甚至吸引了过气自媒体平台@罗辑思维 的注资和参与炒作，首次广告被拍卖出2200万元，尽管Papi酱后来以同样的速度过气，但这个事件直接在接下来的2016年把网红这个风口给引爆。

受到行业的刺激，已经兼职运营了两年，粉丝积累了30万粉丝的六神磊磊，在2015年10月开始决定从新华社辞职，正式投入到新媒体行业浪潮中来，很快，他的单篇文章广告收入，就超过他之前在新华社一年的工资。

当然，2015年的故事太多，其中有一个怎么也忽略不了。

2015年9月，第一次创业失败，做影视公司耗尽了四百万投资，一度考虑卖掉在深圳房产的老媒体人马凌，在居民楼里吃完一顿口味很重的红油冒菜饭后，决定尝试做一个公众号自媒体，于是便注册了@咪蒙。多年在媒体圈摸爬打滚，深谙人性的她通过走毒鸡汤路线，开始赢得一大波粉丝的注意。

从《致贱人》刷爆朋友圈开始，@咪蒙 开始成为朋友圈现象级的流量收割机，不定期在社交媒体上推出引发大家争议的爆文，成为自媒体史上最短时间内从0到1000万粉丝的头部大号，广告的价格也秒杀同行几条街。赚了大钱之后的咪蒙虽然没有减肥成功，但摸索出一套独家“PS减肥法”，通过月薪5万的助理用强大的PS技术让自己顺利减掉了30斤，并成功恢复了单身状态。

整个2015年，可以说是公众号自媒体的井喷期，无论是头部号还是营销号，都因为大批广告主的涌入成了印钞机。这是自中国互联网诞生以来，造就最多成功创业者的一年。从文艺圈到鸡汤圈，从娱乐圈到科普圈，从吃货圈到旅游圈，一个个自媒体山头开始林立起来。

高潮

从2016年开始，到2017年上半年，格局逐渐呈现的自媒体行业迎来它最辉煌的巅峰期。在这一年半的时间里，深圳的大批营销号博主开始购置自己的房产，头部的大号更是银行大客户部门里的印钞机，一般想投放他们，都要提前预约，尤其是一些现象级的大号，甚至要排队两个月才排得上。

在2016年，P2P网贷行业开始了白热化的投放战争，获客成本从之前的几十元一路飙升，到了2017年上半年，获取一个新客户的人均花费已经达千元。这意味着，对符合群体的公众号来说，赚钱赚到手软。除此之外，非金融类的大品牌已经把公众号投放当做不可忽略的标配，投放预算相当一部分流向自媒体运营者的腰包。

这一年融资的自媒体也达到了空前绝后的数量，据不完全统计，至少有125个项目获得了融资。但历史往往这样，任何一个行业，一旦到了顶端，就意味着接下来开始走下坡路，到了2017年，融资数额已经锐减到只有22个。空缺繁荣的背后，是格局的尘埃落定，头部号的内容很优质，营销号的内容依然低劣，资本和流量的把持，个人进场的大门只留下一条缝隙。

大环境上，无论是新兴的平台还是类似网易搜狐这种古典平台，都面向自媒体人抛出了入驻的橄榄枝。今日头条已经成为了和腾讯客户端抗衡的独角兽，在过去的2015年，靠今日头条火起来，并把粉丝引流到公众号的时尚大号@石榴婆报告 被作价6000万卖掉。而在内容运营和扶持日臻成熟的情况下，头条开始推出短视频从另一个赛道搏杀腾讯。

主流的互联网创投圈，2016年到2017年上半年几乎是被前沿技术虚拟现实和人工智能占据着，尽管也有很多产业媒体涌入，但毕竟是偏门行业，变现能力没那么强，反倒一些更加适普的可视化项目发展得空前迅猛。受到Papi酱走红的影响，网红一词在这段时间里得到了全所未有的关注，一时掀起了全民造网红的运动，长得好看的90后都想去做网红，长得不好看的则忙着催高整容行业的股价。

随着科技改变未来的理念深入人心和纪录片《我在故宫修文物》的走红，理科男开始大面积登上自媒体舞台，他们虽然有点刻板，但大多数人产生的内容认真扎实，至少表面上，让你觉得挖得很深，在圈内外掀起了一股科普浪潮。天使投资人徐小平亲自撮合扶持起来的《知识分子》，到了2016年已经是科普类头部大号，开始进军知识付费。

在科技领域，一个在2015年年底上线，通过整合、挖掘、洗稿的完美融合，名字叫@差评 的公众号逐渐在朋友圈声明鹊起，看似深度又不失幽默的图文风格，深受那些已经对各种套路耳熟能详的都市白领喜爱，尽管这个号备受争议，但在极短的时间里就加入了科技领域的头部大号俱乐部。

远在大西洋彼岸，一群年轻人在硅谷街头走街串巷，采访了各种各样的科技公司，写了一篇篇关于硅谷和海外的科技报道，文章里附加了大量高质量的图文和内容，满足了圈内人士对“互联网圣城”硅谷的猎奇之心，很快得到用户的认可和资本的青睐，迅速在自媒体江湖取得了自己的地位。

而作为科普文化的重镇，知乎在这一年上线了机构号，大量苦于找不到存在感的机构号小编开始了自己的狂奔模式，最为典型的是@丁香医生 ，天天在知乎上给大家科普男生到底该不该建议女生喝热水的知识，顺便为广大都市白领提供打压家族群老亲戚乱转发养生鸡汤谣言的理论依据。一些在知乎上走红的大号，也开始在公众号里深受大家喜爱。

除了科普，另外一个新的刺激点是故事。

36氪的前编辑张豫宏在考虑着创业的想法，对比了传统媒体时代销量最好的三本杂志：《读者》、《知音》和《故事会》，他发现对标《读者》和《知音》的浅文艺和鸡汤类的公众号已经无数，但讲故事的公众号寥寥无几。于是他注册了@老道消息 ，slogan是“互联网冷知识、故事会、黑话大全”。这个用了大量政治话术讲优质故事的公众号，是2016年公号界跑出来的一匹黑马，也是马化腾为数不多打赏过的公众号之一。

2016年6月，前《南方周末》地产行业记者张育群注册了一个叫@兽楼处 的公众号，以兽爷自称，一开始写地产故事，后来扩大到泛财经领域，文章虽然不多，但篇篇都是精品。深谙地产行业的兽爷此时可能还没有意识到，两年之后他的一篇关于问题疫苗的文章在中国舆论界捅翻天，刷新了作为自媒体的一个全新高度。

7月，媒体人雷磊筹备已久的项目@真实故事计划 开始推出第一篇故事《临终者联盟里的布道人》，24小时内超过100万人阅读，这坚实了他在非虚构故事领域的信心。一年后，它的粉丝突破70万，并拿到了宸铭传媒的1200万A轮，并开始尝试涉足影视行业。

进入2016年的下半年，大的格局基本稳定，公众号江湖的阶层也开始固化，刷爆朋友圈的现象级文章主要被@咪蒙 和@新世相 等大号垄断，营销号虽然没有什么声息，却忙着向二三线城市布局和渗透，闷声发大财。新入局的个人，如果没有拿到天使，有好的想法也很难卡位进来。直到第二年三月，才再出现一个现象级大大号，名字叫@局座召忠 ，完全靠张召忠个人的影响力和资源推起来的。

江湖阶层的固化，对于实际上没有那么大流量的号来说，可能会被广告主忽略，所以出于市场的考虑，一些在圈内小有名气，但又没有那么大能量的号，通过刷阅读量作价来吸引客户的投放。与此同时，由于头部价格奇高，一些作为客户和自媒体之间的第三方中介——公关公司，为了赚钱高利润的差价，往往也喜欢给客户推荐一些名不经传的小号，然后通过刷阅读量满足客户的KPI，这种情况自公众号显示阅读量以来，变逐渐形成了一条利益巨大的黑色产业。

9月，“腾讯科技” 爆出部分大 V 刷阅读事件，引发了自媒体圈一波强烈的地震，不少裸泳的大号被部分晒了出来，引发广告圈、营销圈、自媒体圈对刷阅读背后整个灰色产业链的深度探讨。这让那个专门吐槽甲方乙方和营销圈文案、已经运营一年多的@姜茶茶 在圈内外得到更广泛认可，很快发展成为文案领域的标杆大号之一。

11月，深圳媒体人罗尔因为女儿得了白血病尝试在公众号上争取大家的帮助，推送了一篇感人肺腑的文章——《罗一笑你给我站住》，被无数网友同情转发。两天后，他的朋友刘侠风在自己的大号@P2P观察 追加了一篇《耶稣，请别让我做你的别人》的文章，用了一种营销的口吻在里面提到：他的公司小铜人愿意在 11 月 30 日凌晨之前，文章转发一次，小铜人向罗尔捐款一元用于救治罗一笑小朋友的白血病，保底捐赠两万元，上限五十万元。结果，被网友怀疑是罗尔借女儿来炒作，剧情迅速反转，罗尔和刘侠风一下子被推到了风浪口，谩骂声像潮水一样涌来。关于新媒体营销策划，再一次引起了圈内外的强烈反思。

2016年的最后两个月，两个巨额的收购案印证了这个行业有多疯狂。一个是同道大叔蔡跃栋套现了1.78亿，另一个是创办才一年多一点的@李叫兽 及其团队被百度作价近一个亿收购，两起时间点隔得很近的大并购，再一次对外宣示了自媒体巨大价值的同时，也暗示这个行业差不多到了顶点，因为几乎同时，曾经红得发紫的@Papi酱 传出@罗辑思维的撤资风波。

进入2017年，张小龙一直念念不忘的小程序上线，很多人奔走呼告，说移动互联网最后的一个大风口来了。但由于小程序并没有开放朋友圈，很多人浅尝辄止。随后有人发现，与公众号结合，才是绝配，小程序不可能颠覆公众号，但却补充了公众号想往社交电商发展的短板。一大批不满足于广告收入的文艺时尚大号上线了小程序，涉足社交电商，包括@胡辛束、@于小戈 等大号，赚的盘满钵满，并开拓了一个全新的商业方向。

2017年的上半年，继续延续了2016年的繁荣，但除了偶尔一些咪蒙个人的花边新闻，鲜少出现刷爆朋友圈的大事件了。从2016年到2017年上半年，公众号自媒体迎来了它的黄金18个月，同时也面临着多平台化和多样化的自媒体形式冲击，固有的格局和生态也开始显露出其弊病，鼎盛过后，开始式微。

黄昏

2017年下半年，今日头条的第二个核武器产品@抖音 已经运营了一年，各方面日臻成熟，不时地从抖音平台弹出几个在微信群里疯传的短视频。尽管腾讯积极努力反击，但由于缺乏强大的运营基因，旗下的微视团队在这方面显得特别无力，大局已经形成。抖音很快就发展成一个全新的生态，内容形式也跟以往不一样，更加简单明了，不用费脑，粉丝只需要躺在沙发上就可以奶头乐。

在这段时间里，采访了罗振宇引发极大争议的老牌重量级媒体人许知远又采访了《奇葩说》的主持人马东，他们讨论了娱乐至死，讨论了互联网文化以及受众群体的特点，又引发了圈内的热议。甚至有一些评论认为，许知远不过是个不懂新媒体的老不死。在这一期节目里，《奇葩说》的辩手如晶跟许知远解析：“我们其实是思想上的演员。”这句话也解答了很多传统媒体人对新媒体为什么火爆的困惑，因为大多数自媒体本质就是演员，也可以说是内容的翻译者，而不是产生者。

采访完马东，因为后续又推出多期极大争议的对话视频，许知远也莫名的火了起来。但这个行业也中了许知远的一个预测，很多内容无法沉淀，每天都要寻找新的刺激点。

2017年之后，很长的一段时间里，新出来的大号越来越少。2017年3月15日，@GQ中国正式更名为@GQ实验室 ，采用了可视化的脑洞图文方式，一跃成为十万+收割机，一年多后，这个公众号的广告价格在市场上的标价已经是130万一次。@GQ实验室 的成功背后，意味着新媒体内容的消费升级，劣质内容进一步淘汰，漫画式内容越来越多，不久，连@咪蒙 等多个一线大号也引入了漫画形式。

在2017年，行业大环境开始出现微妙的变化，关于自媒体的负面新闻越来越多。

第一波地震发生在六月份，6月1日，广电总局发布《关于进一步加强网络试听节目创作播出管理的通知》；6月7日，第一狗仔卓伟、名侦探赵五儿、风行工作室等八卦类帐号被封，微博、今日头条、腾讯被约谈；6月8日，@毒舌电影、@关爱八卦成长协会等25个微信公众号被封；6月20日，《二龙湖浩哥》等40多部网大被下架；6月22日，广电总局要求新浪微博、A站等关停网络视听节目服务，进行全面整改。这次地震直接波及头部大号，连公众号之王@咪蒙 也被禁言。

8月，自媒体营销大号@酷玩实验室 遭到百度的起诉，要求其立即删除在微博、微信公众号、知乎等平台发布的侵权内容，并以公开、书面的形式赔礼道歉，消除影响，同时索赔因侵权而遭受的经济损失共计1500万元。该新闻在圈内引发极大的争议，但舆论几乎一边倒向百度，认为@酷玩实验室 的小编太自以为是，乱用话语权。

11月，因为被相关媒体挖出此前的视频存在侮辱英烈董存瑞问题，估值40个亿的知名IP自媒体节目《暴走大事件》从优酷上全线下架，主持人王尼玛发微博表示节目需要“进行整改”，暂时停更。这个事件持续到第二年五月，以“暴走漫画”联合创始人带领团队到董存瑞烈士陵园向董存瑞烈士纪念碑敬献花篮，和公开道歉结束。

在此期间，拥有上千万粉丝的@二更食堂 因为发布了不尊重被司机杀害的空姐而引起网络哗然，最后被迫永久关闭。另一个网红大号@ayawawa 因为在线下的活动中发表了对慰安妇不当的言论，引起极大的众怒，最后微博管理员发布公告：由于给社会造成的不良影响，对ayawawa账号进行禁言禁关注6个月处理，其公众号也跟随着停更。

针对这一系列事件，北京市网信办等相关部门责令网站严格贯彻落实《中华人民共和国英雄烈士保护法》，切实履行主体责任，采取有效措施坚决抵制网上歪曲、丑化、侮辱英烈形象的违法违规行为，大力弘扬社会主义核心价值观。

2018年年初，科技圈迎来了史上最大的风口区块链革命。尽管区块链技术到现在也没有做出什么像样的应用，但其可以自己发币相当于印钞机的ICO的模式，吸引了大量的热钱涌入，媒体和交易所被认为是区块链行业最赚钱又最没有政策风险的形式，疯狂的捞钱神话吸引了无数找不到工作的90后，短短半年出现了5000多个区块链行业公众号，获得融资的也有上百个，这是任何一个行业没有遇到的殊荣。

但是，大家很快发现，这个行业在目前唯一的价值就是发币买币，因此，几乎所有的区块链行业自媒体，都参与到了直接或者间接收割韭菜的浪潮之中，粉丝还不超过一千的公众号，发一个快讯就收5000，发个头条就收10000。在早期的红利中，的确有部分发币方买单，但随着捞钱运动越演越烈，加入的人越来越多，以自称名下有N个上市公司不差钱的土豪老板玉红的XMX币破发，跌了1500倍为标志，区块链行业经历了疯狂的半年后，迅速进入寒冬。那些刚刚对外宣布自己是区块链媒体人的小编，也纷纷开始重新找工作。

5月，曾经陷入抄袭洗稿风波的自媒体@差评 对外宣布，获得了腾讯TOPIC基金（腾讯兴趣内容基金）领投，云启资本等跟投的3000万元A轮融资。这个消息被不少科技圈的媒体人认为是非常无耻，@三表龙门阵 发布了《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》，表示对此次投资的极度不满。@ Keso怎么看 则写了《给腾讯一个差评》，点名指出腾讯的价值观有问题。其他科技KOL也纷纷跟进，经不起舆论压力的腾讯很快回应了《一则声明》：将重启更加严格的尽职调查程序，如与腾讯保护知识产权的原则不符，腾讯将协商退股。

从6月开始，到10月中旬，曾经风光无限土豪成堆的P2P网贷平台突然出现暴雷潮，短短的几个月里，已有2000多家P2P网贷平台出现提现困难、老板跑路或者失联等问题。在引发社会强烈关注的同时，也致使一大批金融财经类营销号业务大减，头部号的营收也遭到了前所未有的冲击。

同样在六月，微信升级了 6.7.0 版本，对公众号入口做了全面的改变，由原来的名字罗列模式改为feed流模式，点击“订阅号”进去可以直接看到内容，所有订阅号的内容会集中展示。这个改变引发了圈内的热议，大家都担心阅读量会下降，为此腾讯公关总监张军在朋友圈解析对阅读量没啥影响，但一个月之后，媒体发现安卓版6.7.2版内测时这个功能又改了回去。

2018年7月21日，北京那场大雨六年之后，公众号@售楼处 发表了一篇叫《疫苗之王》的文章，曝光了问题疫苗企业的发迹史，惹怒了无数的网民。尽管这篇文章后来被删除了，但却唤起了几乎全网的媒体跟进，愤怒的情绪像洪水猛兽般在社交媒体狂刷，不亚于当年大家吐槽北京那场大雨的舆论盛况。

这件事在短短48小时内惊动了国家高层，总理和主席都为此做了批示，很快，相关部门介入调查，对长春长生立案，各地的相关部门也积极配合查处问题疫苗，地方疾控中心公众号纷纷同步排查消息。事件的结果是相关责任人被批捕，吊销《药品生产许可证》，罚款91个亿。

影响巨大的“问题疫苗事件”似乎是自媒体走向衰落时一个强烈的回光返照。关于公众号自媒体的负面新闻，在接下来并没有停止。

8月，网络大V陈杰人利用自媒体以及网络炒作和夸大有关单位和个人的负面，以此为要挟进行大肆敲诈勒索被抓，网上一片唏嘘。在同一个月，包括“火币资讯”、“金色财经网”、“币世界快讯服务”、“深链财经”、“大炮评级”、“每日币读”、“TokenClub”、“吴解区块链”等多个区块链公众号被封，行业进入寒冬加剧。

9月，国家版权局约谈了13家主流的网络媒体平台，要求他们加强版权建设，坚持“先授权、后使用”的著作权法基本原则，未经授权不得直接转载他人作品；依法转载他人作品时，要主动标明作者姓名和作品来源，不歪曲篡改标题和作品原意；要积极与权利人及相关版权组织开展版权合作，完善授权许可机制,遏制网络侵权盗版。这意味着，那些靠抄袭和洗稿活着的营销号，越来越没有生存空间。

10月，在疫苗事件过去2个月之后。22日，《新民周刊》发文：自媒体黑幕背后”连锁反应“远不是你想的那么简单；第二天，人民网发文四评自媒体乱象：让”臭脏黑“的套路再也没市场；新华社刊文：千字10元，靠改头换面做成大号——揭秘自媒体地下”洗稿“产业链；《新民周刊》继续刊文：地产自媒体敲诈勒索触目惊心，有公号年入千万；26日，央视新闻：这些自媒体太坑人，赶紧转给家人看看！10月27日，人民网：重拳出击才能遏制自媒体黑恶化。

这种集体一致的声音，让人想起了2013年薛蛮子被抓前各大官媒对微博谣言的声讨，自媒体圈一时风声鹤唳，纷纷出来表态。随后，被官媒点名的@地产大哥、@上海好白相 等多个大号被封。

对此，自媒体行业观察者魏武挥在公众号@扯淡集 上发表了一篇叫《但说到自媒体 你想到什么》的反思文；@三表龙门阵 则用《自媒体的至暗时刻？》作为标题跟进这件事。

没错，又到了年中盘点的时候了，今天梅小花整理了2018上半年十大公关事件，万豪酒店事件、蓝标“辞退门”事件、鸿茅药酒事件等纷纷上榜。

还有哪些事件上榜了？营销人赶快看看吧！

01、万豪酒店事件

1月9日上午，微博网友@仲举扫地发布了一组图片，在万豪酒店发布的一份问卷调查中，选择“国家”的列表里，竟赫然出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。很快，这家在华拥有124家酒店的万豪集团被推向风口浪尖。

当天下午，万豪公关呼应称只是“系统错误”，然而网友并不买账，随后网友扒出，万豪集团旗下“万豪礼赏”推特账号还给藏独账号“西藏之友”的一篇贴文点赞。至此，万豪彻底陷入信任危机。

终于舆论的谴责之下，万豪结束了不痛不痒的“挤牙膏”式道歉。万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励12日凌晨发表致歉信。

据悉，由产品或者公司行为引发的，涉及政府政策、政府舆论导向、公众安全、极端宗教势力、分裂主义政策性内容的负面信息，都被视为最高级别的危机公关，触及红线。然而如此危机之下，万豪的公关却不痛不痒，最终也给酒店名誉带来损害。

02、蓝标“辞退门”事件

3月15日，朋友圈被一篇名为《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》刷屏，该文章作者（公众号“有点自我”）声称自己作为蓝标员工，被HR和领导威胁劝退，无法获得员工离职的补偿权益。很快，事件引起热议。

当天晚上6时许，当事人删文致歉，蓝标疑似“公关”成功，紧接着蓝标发布声明，不过声明内容却被疑似暗讽当事人。

3月22日晚，事件当事人再发声明《我删了文章发了声明，却换来了蓝色光标对我的诋毁和无偿开除》，致使已经平息的事件波澜再起，很快蓝标不甘示弱再发《后续声明》。

至此，蓝标的两则声明也被多方诟病，不少网友评论道，“声明毫无温度可言”、“表现了大公司的傲慢，却没有上市公司的大气”。

03、“星巴克咖啡致癌”谣言刷屏

3月30日，星巴克迎来了一场躺枪的“危机公关”。原因是一篇名为《震惊！星巴克最大丑闻曝光！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》刷屏文章，为增加“星巴克致癌”的可信度，文章还引用了美国一家法院的判决，要求星巴克必须要在所售咖啡的外包装上标准“有毒”提醒。很快，整个舆论沸腾了，网上陆续出现“据说星巴克致癌”的消息。

值得一提的是，短短两天的时间内，星巴克公关就巧妙得将此危机化解，成功打了一场漂亮的自卫反击战。

首先，举报造谣的微信账号，邀请权威帐号丁香医生进行了辟谣；其次，积极回应媒体，针对刷屏文章提到的“法院判决”，附上了全美咖啡行业协会相关公告的图，显然也顺水推舟地给公众做了一次咖啡到底健康不健康的常识的普及。

除了顺势而为，显然这次星巴克的危机公关离不开往日品牌美誉的经营，于是，大家很快就原谅了星巴克！是不是？！

04、漫威电影宣发被吐槽

4月19日，漫威十周年活动在上海迪士尼小镇中如期举办，本是场粉丝的盛宴。然而漫威宣发却被骂上了微博热搜。

漫威宣发为何被吐槽？首先来自主办方活动不合理的安排，本来是有“入场券”红毯见面会，却被官方改成了免费进入。迪士尼小镇面积有限，因此为了见到偶像，粉丝们纷纷跑去夜排。现场秩序的混乱，也为这场危机公关埋下了炸弹。

活动现场C位也成了粉丝一大的槽点，唐尼（钢铁侠扮演者）的“C位”在漫威粉丝群体里是无可置疑，然而到了活动现场，主持人却让小罗伯特唐尼站到边上，最后在合照环节，助阵歌手站在了c位，当晚#心疼妮妮#（唐尼）话题就被顶到热搜。

网上吐槽不断，活动各种槽点也在网上蔓延，终于到了4月20日上，漫威才出来道歉，无疑这速度实在是有点晚。

05、鸿茅药酒事件

4月中旬，“鸿茅药酒”事件成为舆论关注的焦点，多次登上微博热搜?

事情起源来源于一篇点击量不到3000的吐槽文章，广东省医生谭秦东发表了一篇质疑鸿茅药酒功效的文章《中国神酒“鸿毛药酒”，来自天堂的毒药》，一个月后被酒企业所在地内蒙古凉城的警方对谭秦东进行了跨省抓捕。

因为一篇点击量不到3000被抓，网友们顺便对其“背后的能量”展开了大量的讨论。

其实事件一开始，鸿茅药酒公司是占理甚至占据主动权的。因为不论从个人观感还是专家学者，用“毒药”来称呼鸿茅药酒，用词过重。鸿茅药酒公司可以与谭秦东取得联系，争取让其删掉或修改文章并向鸿茅药酒道歉，也通过法律手段向谭秦东致律师函，申请民事诉讼。

然而鸿茅药酒却选择一种“秀肌肉”的方式让警察跨省抓捕谭秦东，其目的恐怕是“杀一儆百”。

06、“空姐乘坐滴滴顺风车遇害遇害”事件

5月10日，一名空姐在郑州乘坐滴滴顺风车遇害的消息引发广泛关注。随后，滴滴成为众矢之的，被推上风口浪尖。不过，从滴滴公关的应对上来看，似乎也并不合格。

首先是反应速度过慢，5月9号7点30分，河南都市频道对空姐遇害新闻做出报道，然而直到次日（10号）中午，滴滴才发布正式官方声明时间，此时离河南都市频道的报道已经过去了一天多了，已超过24小时。

不过最让人让人诟病的是滴滴一则“悬赏百万”的申明，更将其推向风口浪尖，悬赏一百万，却依旧对大家最关心的平台审核机制避而不谈。滴滴公司的这条微博被网友批为作秀行为，很快滴滴对此进行了删除处理。

07、腾讯回应差评事件

5月23日，自媒体账号“差评”宣布完成由腾讯TOPIC基金(腾讯兴趣内容基金)领投，云启资本等跟投的A轮融资，本轮融资金额三千万。

万万没想到，事情很快在在业界引起的争议，有多家自媒体发文质疑差评缺乏原创能力，三表龙门阵甚至发文《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》直言，“差评”是一家以“洗稿”起家的自媒体，毫无原创力可言

迫于舆论重压，腾讯公关总监迅速在朋友圈对此事发表声明。表示“差评”不会在微信公众号平台获得特殊照顾。

随后，腾讯官方也发出声明，态度相当明确，称公司将重启更加严格的尽职调查程序，如与腾讯保护知识产权的原则不符，他们将协商退股。

几乎同时马化腾也在朋友圈作出了回应，表示会负责任解决好。

从公关总监张军到官方账号声明再到马化腾的亲自回应，腾讯一连串的及时的认错回应，迅速扭转了舆论对于对腾讯态度。

08、瑞幸咖啡的碰瓷式公关

今年上半年，一款叫做LuckinCoffee的小蓝杯咖啡突然爆火，朋友圈和楼宇广告经无处不在。LuckinCoffee的创始人扬言：“要用十亿人民币教育市场。”据公开资料，从去年11月公司创立，LuckinCoffee（瑞幸咖啡）已经在国内快速落地500多家店。扩张速度令人咋舌。

5月15日，瑞幸突然发布了一封“公开信”，谴责星巴克不正当竞争，主要总结起来就两点：

第一，星巴克联合物业排斥瑞幸开店；

第二，星巴克联合供应商拒绝对瑞幸供货。

瑞幸这封公开信很快引发多发关注，然而却也引来质疑，很多专业人士认为这只是瑞幸的营销手段——“碰瓷公关”。针对瑞幸的“骚扰”和“碰瓷”，星巴克也并未对外回应过任何问题。有专业人士指出，星巴克和物业签署的排他协议，是一种比较常规的签约模式；而封公开信所突出供应商必须做的二选一抉择，并非要表现其断供的危险处境，而是想说他们和星巴克是一个供应商，所以，他们的咖啡和星巴克一样好喝，

最后问题来了，你怎么看待瑞幸的的“碰瓷公关”？

09、今日头条、腾讯疑似互斥”黑公关”

6月25日上午，腾讯官方微博发布声明，称近期公司遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击，存在明显的“黑公关”操控迹象。腾讯表示，已就近期掌握的线索向公安机关正式报案，依法打击黑公关。

腾讯这次动用法律武器整治黑公关，也并不是空穴来风。早在6月20日，腾讯公关张军发微博曝光了一篇疑似黑公关的稿件，并控诉了这种黑公关行为，最后还意味深长的说“猜猜这又是谁干的”。暗指今日头条所为~

同样是6月25日，字节跳动（今日头条的公司）也发布声明，称其遭遇大规模、有组织黑公关，已经向公安机关报案。

据此，今日头条还公开了几张关于聊天记录和转账记录截图，其中一张截图显示，转账人员疑似来自腾讯视频。

两家公司同一时间互斥对方黑公关，表面上是打击黑公关，但其实更像是“头腾大战”的延续。不止头腾，回顾过往，作为竞争利器的“公关战”也反复被各大公司应用。公关本身没有对错，但刻意抹黑对方，发布不实言论的“黑公关”确实是行业毒瘤。

最后，对于今日头条和腾讯的黑公关之争，你的看法是什么？你支持谁呢？

10、蓝色光标“造假门”事件

一波刚平，一波又起，继“蓝标辞退门”之后，蓝标再次身陷“造假”公关危机。

7月2日晚间，前《名车志》专题总监、汽车博主“橘子”在其微信公众号发文《蓝标，你就是这样服务你的客户BMW的吗？》怒怼蓝色光标。

事情起因在于作者参加由蓝色光标公关公司组织的新BMW2系旅行车丽江试驾活动。而在整个活动期间，作者质疑两点：其一：质疑蓝色光标利用假网红刷量骗钱。其二：质疑蓝色光标不尊重内容创业者。

很快蓝色光标就做出了回应，先后两篇文章，一篇来自官方、一篇来自个人，分别是《蓝色光标：文章存在关键事实错误保留维权权利》、《一个受伤的蓝标妹子自白：清者自清》。

蓝色光标回应虽然及时，但效果却不见得那么理想。如下两点值得商榷：首先，蓝色光标对并未对造假质疑正面回应，其次又暗指“橘子”碰瓷蹭大牌。而这样的公关回应，恐怕很难取得公众的信任。

以上就是小编为大家整理的十大公关事件，人工整理，难免遗漏，如有补充，欢迎下方评论区留言。

作者：梅小花，授权青瓜传媒发布。

来源：梅花网

 

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报……

1、小米今日上市 刘强东点评：低发行价是让股民赚钱

今天上午9点左右，小米将正式在香港主板上市。在敲钟之前，京东CEO刘强东称，雷军之所以选择了最低发行价，就是要让股民赚钱。刘强东说，“前几年资本泛滥，很多创业公司享受了超高一级市场估值，这给很多创业者造成了假象，有的人甚至真的相信自己可以值这么多钱！现在可能到了裸泳时候了！”

2、小米赴港上市首日破发，报收于16.8港元

小米赴港上市首日，报收于16.8港元，较17港元的发行价下跌1.18%，市值为3759亿港元。小米今日开盘报16.6港元，较发行价下跌2.35%。当日最低股价16港元，最高价与发行价持平。

3、外媒分析小米为何首日破发：估值还是有些高

据多家外媒分析，小米股票上市首日遭遇破发有多重原因，包括目前的资本市场状况，以及小米公司自身的业务特色和利润率等，另外分析师认为资本市场已经意识到，小米的价值的确存在被高估，需要调整。

4、小米将于7月23日纳入香港恒生指数，A股投资者可借道港股通购买

从香港恒生指数公司获悉，小米将被纳入香港恒生指数。由于小米集团符合恒生综合指数的快速纳入指数规则要求，相关指数的成分股将于2018年7月23日起生效。香港恒生指数相关负责人介绍，成为香港恒生指数成分股之后，小米集团将成为沪港通投资标的。A股投资者可以借道港股通购买小米股票。

@用户王子一1120：喜欢小米产品，上市股票不懂，老妇只想支持小米的产品

@光头家伟：我并不关心小米上市或者不上市，只是希望小米能一如既往的为大家提供物美价廉的高科技产品
@嘎丁丁的BLOG：小米会破发  我把手机吃了

@Novia杨沫：小米不完美 但也还行啦

5、微信称隐私保护比支付宝更严格，支付宝回应：没领会这个精神

就微信转账与支付宝转账为何存在差异的问题，央广网引用腾讯公关部相关人员的回应表示：“微信与支付宝两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。”支付宝官方账号转发相关报道截图并评论：“‘保护隐私’就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神。”

@冷得动不了：大钱小钱我一般都用支付宝支付的 但是好多店家都说是用微信吗 微信可能比较好读出来吧

6、大众点评被指暴露用户行踪，官方公布三项整改措施

用户通过微信登陆后，大众点评将用户在大众点评上的关系链与微信等通讯录中的好友捆绑，并将用户对酒店、餐厅的签到信息等分享给这些平台的好友。大众点评回应称，初衷是希望有分享意愿的用户能够获得美好体验。但我们也发现在用户体验方面存在考虑不周的地方。大众点评方面表示，将从三个方面对产品进行整改。

7、李笑来宣布辞去雄岸基金管理合伙人职务

李笑来在朋友圈表示：由于陈伟星的持续诬陷诽谤，使得雄岸基金因为李笑来而受到了很多负面影响。为了让杭州市政府更加快速更为顺利地持续推进区块链产业，带动中国的实体经济，李笑来宣布，辞去雄岸基金管理合伙人职务。

8、渡鸦创始人、百度智能家居硬件总经理吕骋离开百度

渡鸦创始人、百度智能生活事业群组（SLG）旗下Raven Studio工作室负责人吕骋，已经在今年6月离开百度。成为继李叫兽之后另一位经过收购进入百度体系，又在1年多后离开的管理层。离开百度后，吕骋的去向尚不清晰。

9、多多理财员工就逾期发布公告：已无法联系到实控人李振军

7月9日，针对逾期问题，多多理财官方微信号发布署名为“多多理财全体员工”的公告称，已经无法联系到多多理财实际控制人李振军以及财务总监何永琴，据集团相关人员透露，两人已准备跑路。目前多多理财员工仍被拖欠工资、社保，大部分员工及家人朋友投资款无法回款提现，多多理财员工现已联合报警。

10、阿里巴巴与英国电信就云服务合作进行商谈

据彭博报道，阿里巴巴正与英国电信就云服务合作进行商谈。一位知情人士表示，阿里巴巴和英国电信的IT咨询子公司的协议可能类似于阿里巴巴目前在德国与沃达丰的安排。

对此，阿里巴巴表示，不予置评。

11、中国跨境出口电商规模今年将达$1.16万亿

JumoreGlobal Insights预测，今年中国的跨境电商交易额将达1.55万亿美元，接下来5年内的复合增长率预计为23.12%，到2022年将飙到3.58万亿美元。在跨境出口方面，2018年的电商交易额将达1.16万亿美元，到2022年将达到2.44万亿美元。

12、董明珠砸重金做芯片 李东生称500亿元远不够

TCL董事长李东生表示表示：“晶圆芯片制造的投资量级是千亿级的，这个产业我们不会投，因为我们没有那么多资源。而TCL的投资则是在芯片设计领域。我注意到有些企业说要投资500亿元做芯片，我相信这个投资体量说的是做芯片设计，如果真的要做晶圆，500亿元是远远不够的。”

@一方天成：TCL目前在三线城市还有销路吗？

@象名：500亿只是个零头,不管是不是美元.由衷的告诫被啥也不懂的键盘侠说键盘可真是蛮有意思的,好歹先去了解一下业内零头企业研发芯片一年投入多少钱嘛.

@苏子勇：做芯片都是跟风扯淡……

@慈航眞人：国内确实没有封装芯片技术，但我支持董明珠这个铁娘子

13、明年起全国高铁或将实现刷证进站，无需换取纸质车票

中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布，电子客票将于明年在全国推广。届时，在部分试点线路上，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车，无需换取纸质车票。

14、腾讯控股：建议分拆腾讯音乐娱乐集团，港交所已确认

董事会宣布，向港交所提交有关其在线音乐娱乐业务通过经注册的公开发售在美国的认可证券交易所独立上市的方式拟进行分拆的建议。港交所交所已确认本公司可进行建议分拆。建议分拆的发行规模、定价范围及本公司股东保证获得的腾讯音乐证券数量尚未确定。

15、腾讯手机管家发布首份《“牛皮癣”广告数据报告》

近日，腾讯手机管家发布了《2018年上半年“牛皮癣”广告数据报告》。报告数据显示，2018年上半年，用户举报牛皮癣小广告总量近15.88万，其中4月达到单月举报量高峰，达4.31万。从城市分布来看，2018年上半年用户举报牛皮癣小广告数量十大城市分别是广州、深圳、重庆、武汉、东莞、北京、成都、合肥、长沙、佛山。其中，广州与深圳的牛皮癣小广告举报数量远远超过其他城市。

16、2018上半年短视频App榜单 ：西瓜视频排首位，抖音排名第二

据猎豹大数据显示，短视频热度持续上升，西瓜视频在2018上半年短视频App排行榜排名第一，抖音排名第二，快手排名第三。此外，微视也进入TOP200。然而挖角、撒钱、讨薪、整改等一系列事件背后，短视频行业过度竞争的痛点也在显现。

17、知乎新一轮融资即将落定，估值20亿美金

据多位接近交易人士，知乎新一轮融资接近尾声，估值约20亿美元。上述知情人士还透露，知乎上一轮资方今日资本和腾讯继续参与了本轮融资。这笔融资或于近期正式对外公布。截止目前，知乎共完成5轮融资，融资总额接近1.8亿美元。去年1月份，知乎完成D轮1亿美元的融资，由腾讯产业共赢基金、今日资本、创新工场、启明创投等共同投资。

18、外媒：中国手机制造商小米正在挑战苹果和谷歌

据印度《经济时报》文章，小米是中国的一家智能手机制造商，引领了一波超低价智能手机狂潮。这家公司将成为自2014年阿里巴巴上市以来最大规模的一次IPO。小米的挑战是如何像投资者们展示，像谷歌和亚马逊一样，降低对硬件的依赖，从销售服务中获利。

19、日媒：开展海外业务的日本零售企业65%想在中国开店

《日经MJ》汇总的2017年度零售业调查（第51次）显示，13.8％的受访企业回答称正在海外运营店铺。其中百货店有4家，超市有5家，专卖店有37家，便利店有2家。在今后计划开店的候选地区方面，最多的是中国大陆的65.2％，第2位是美国的43.5％。此外，泰国、新加坡、台湾、菲律宾、韩国、越南和印度尼西亚均超过2成。

20、亚马逊有望在2020年晋升美国数字广告行业第三巨头

eMarketer高级预测总监莫妮卡-珀特（Monica Peart）指出：“亚马逊如今在美国数字广告市场处于第五的位置，有望在2020年成为第三。所以现在的问题就在于，该公司会在什么时候开始充分利用自己广阔的业务触角和丰富的购物者数据，来增加其他领域的广告投放。”

21、三星在印度扩建手机工厂：为全球最大

三星已经在印度诺伊达（Noida）建成了全球最大的手机工厂。三星的新工厂占地35英亩（约合212.5亩），位于诺伊达的Sector 81。印度总理莫迪和韩国总统文在寅将于本周一在工厂附近的直升机停机坪参加工厂落成仪式。

22、图普科技获MegaFace百万级人脸识别冠军

近期，图普科技在国际权威海量人脸识别数据库MegaFace中，以99.087%的最新成绩在百万级别人脸识别测试中拔得头筹，参加这项测试的还有来自Google、微软中国、百度、腾讯等公司的AI团队。

23、PayPal CEO称每年投资30亿美元用于收购 拓宽业务

在最近完成斥资22亿美元收购瑞士金融科技公司iZettle的交易后，PayPal还在寻找其他收购目标。在接受德国《商报》采访时，PayPal总裁兼CEO丹·舒尔曼（Dan Schulman）表示，“我们有健康的资产负债表，我们计划收购更多公司。”

24、Netflix今年原创节目支出将达130亿美元 远超传统巨头

《经济学人》6月30日预测，今年Netflix将在原创节目方面投资120-130亿美元，远超它2017年10月公布的80亿美元。这一数字还远超传统影视剧制作公司：2017年HBO在内容方面的支出为25亿美元，CBS（哥伦比亚广播公司）也仅为40亿美元。

25、法国财政部长：最迟在2019年初对数字巨头征税

法国财政部长勒梅尔表示，欧盟将克服谷歌和苹果等数字巨头带来的税收差异，这些公司过去在不少欧洲国家以最低税率获得巨额利润。他表示：“我们将在2018年末或最迟在2019年初对数字巨头征税，因为这不仅关于公平更关乎主权。”

作者：静静，授权青瓜传媒发布。

来源：i黑马

小程序在朋友圈、公众号、微信群、个人号之间，成了一个连接器，把这个封闭的圈子生态造活了。微信通过守住用户的时间，让微信从简单的社交产品转向成为链接人的一个全功能性的超级APP，成为腾讯的增量杀器。

在微信帝国里，最不缺的是流量。微信在经历了朋友圈微商化、公众号鸡汤化的用户焦虑后，张小龙试图用一种新的方式来强化微信的定义：微信是一种生活方式。

微信帝国生态里，数千万从业者，它在哪里开一个口子，最先尝鲜的人就很可能一夜改变命运。

张小龙小心翼翼的引导着流量洪水，拿出了他的新福音书：小程序。

每个人都想读懂它，传说中，只要掌握了它，就能获得滚滚流量以及财富，从而自由。

1. 发现“增量”利器

早期的礼物说是一款以PGC模式为淘宝和京东导流的CPS（淘宝客）平台，后期经历了自营电商和线下实体店的模式转型。

因为没有及时跟上网红电商、公众号内容电商等趋势和巨头进场，礼物说遭遇了模式被否定、融资难裁员等风波。

礼物说创始人温城辉在公开媒体说：“红利消退和巨头进场，没有及时跟上网红电商、公众号内容电商等趋势，我们错过了许多机会。”

一位关注垂直电商的投资人公开表示：“送礼场景偏低频，PGC、自营电商和自营店模式都强依赖于新客户的获取，对团队要求极高，并且它也在早期错过了发展的红利，被小红书等产品快速的超越，市场萎缩，企业进入险境。”

早期的温城辉并不是很在意微信生态，一位他暂时不愿意透露名字的投资人“不厌其烦”地劝温城辉把产品重点放在社交上，叫他多研究微信。

于是温城辉关注张小龙的文章，在广州跟微信的产品团队交流。同时非常后悔几年前没有意识到礼物应该以社交为主，而不是内容。

“确实挺感谢小程序的，它让我们起死回生”。温城辉公开表示。

礼物说推出小程序实属偶然，源于创始人对送礼痛点的一次觉察：“为什么微信这么发达，我们的联系这么方便，可送礼物还是那么麻烦?”

在基于微信生态的多次调研后，团队选择了小程序。起初礼物说的小程序也并没有那么快的用户增量，这个产品主要用于每日送礼的运营活动，虽然每日获取新客户量不错，但因为怕干扰用户，最终还是被砍掉了。

小程序被停滞后的某一天，温城辉一时兴起，拉了一个圈内好友的微信群，往群里丢了几份礼物，本来只想着让大家给给意见，没想到群友们却开始玩high了，开始不断地送礼物、抢礼物，就像微信红包刚刚出来那样激动。这一玩就从晚上八点一直玩到了第二天凌晨三点，期间共刷出三十多万元的礼物。

体验到了小程序用户增量的红利，温城辉才意识到小程序蕴涵的真正价值。随后，他在公司投入重点力量运营和迭代这款小程序产品。

在没有任何广告费、纯粹靠社交裂变的情况下，礼物说小程序实现了3天10万单的小小里程碑，这也让礼物说有了后来的起死回生，获得了新一轮的融资。

“未来，我们会把资金用于礼物说小程序的产品迭代和营销推广，礼物说小程序将借助微信红包8亿用户的基础为自己找到企业未来的增量。”温城辉说。

小程序给企业带来的流量红利，在早期是没有任何征兆的。它就像是一颗病毒，在微信的社交关系链里，总能快速的影响和感染很多人。

拼多多是利用微信社交关系链快速发展的典型案例，它在移动流量枯竭、淘宝京东电商流量垄断的背景下，异军突起。

拼多多通过在微信中利用小程序拼团、抢红包、零元购、助力购等关系链裂变模式，2年多做到3亿用户、千亿元年GMV。

由于用户和供应链足够下沉，它被认为未来最有可能会对淘宝、京东造成威胁的一家公司。拼多多CTO陈磊在一个公开的会议说到：“2017年5月，拼多多成立小程序团队，2017年11月小程序DAU过千万，2018年5月服务3.6亿用户。小程序不仅具有强的社交互动性，更重要的是体验便捷。”

小程序给企业带来的新用户增量，是小程序增量价值的一个缩影。而以小程序链接更多生活场景的用户再造活，是企业活跃用户和服务用户的一种新的衍生形态，让企业有了一种全新的触角来触达更多的用户。

糖豆是一款广场舞软件，用户多为中老年女性群体，互联网化程度较差。“有时候要学一支舞，打开微信我就能学，轻松学跳喜欢的舞，简单自在没有压力。”通过小程序，糖豆广场舞小程序的日活用户已经占到总活跃用户的30%，其活跃排行位列小程序前10位，让糖豆找到了一个新世界。

戈壁创投张晚晴对品途记者说：“对于三四线城市的人来说微信就是他们的互联网，手机上只装了微信，小程序对他们来说就是APP。微信新渗透到的三四亿新流量上线以后，之前在移动互联网里验证过的商业模式包括电商、社交等都会在小程序上再次出现，甚至也有一些交易平台的机会。”

小程序数据统计机构阿拉丁发布的2018年5月排名前100的小程序数据变化数据显示，游戏类小程序占比为40%，网络购物占比为13%，图片摄影占比为9%，生活服务类占比为6%，工具类占比为6%。

在娱乐至死的年代，小程序真的成为了电商和娱乐增长最大的利器，而基于产品本身易用与分享便利，在微信的互联网生态里获得了快速的增长。反人性，让人定时参与并强制提交的小打卡，却也因为小程序意外爆红。

小打卡是一款适合让自己和朋友一起打卡相互监督的应用。开发的初心是因为创始人徐佳义的早起计划泡汤了，他希望通过一款应用能跟朋友一起早起。小打卡上线之后，起初并没有想象的那么火爆。

基于程序员圈的种子用户引入，小打卡并没有引发程序员对嗮和分享的需求。小打卡花了很多时间点对点的做推广，用户一直停留在1-2万。后面因为一个小打卡用户是做教育的，简单试用了小打卡后，并植入了自己的教学环节，这才打开了小打卡后面的用户爆发增长。凭借口口相传，到了7月份，用户数已经突破了20万。

在目前的一个流量环境下，一款APP要获得20万用户，可能需要5个月，而小打卡通过2-3个月的时间快速的崛起，这相当大的程序上是依赖于小打卡依附在小程序的生态下，满足了用户服务的同时也为用户的参与和分享设计好了流程。

如果说是小程序自带流量，还不如说是聪明的创业者，利用人性在挖掘用户需求，制造增长。在中国庞大的市场下，少数企业有自己开发软件的能力，因此而衍生出的小程序开发服务市场，也在快速崛起。

SEE团队从小程序诞生起便开始探索和布局小程序在电商领域的可能性，随后在2017年5月份正式推出了以小程序为基础的电商平台系统“小电铺”，目前小电铺服务的公众号自媒体已经超过 5000 家，购买用户已经超过 1000 万，月增长超过 60%。

从小程序开发企业到服务商，小程序正在从一个简单应用，领跑成为微信生态中至关重要的一环。

而与之对应的是：

• 为何企业期待小程序？
• 小程序到底适不适合企业应用？
• 小程序应该如何快速入局和快速打爆？
• 小程序未来的发展在哪里？

成为了每个小程序关注者和从业者心里最大的疑问。

2. 红利停滞，企业需要新增长

“现在微信公众号阅读下滑太严重了，主要原因就是信息过载，目前微信公众号数量已经超过2000万个，所有公司都想切入内容领域，导致用户看不过来产生逆反心理或逃避心理，直接就不看了。”微信资深从业者对品途记者说。

“公众号创业的红利期早在2015年就基本结束了，现在再开始流量很难增长，新开的账号更是举步维艰。哪怕是一些头部的账号也增长乏力，经常要靠付费推广来获取粉丝。”

2017年12月，微信在腾讯全球合作伙伴大会上发布了《2017微信数据报告》，报告核心数据如下：

1. 日登录用户（9月）9.02亿；
2. 日发送消息次数380亿；
3. 朋友圈日发表视频次数6800万；
4. 微信运动日活跃用户1.15亿；
5. 公众号月活跃账号数350万，月活跃粉丝数7.97亿；

微信经过多年的积淀，微信基本囊括了大部分的移动端用户。 随着微信好友的增多，朋友圈里的垃圾信息越来也多，虚假微商也败坏了微信的路人缘。

用户已经开始对公众号和朋友圈的新鲜感渐渐淡化，甚至进入了疲劳期。在疲劳期中，用户疲劳的反映表现在抵触和懈于点击，据微信官方数据显示，40%－50％的公众号阅读量主要来自于朋友的分享阅读。

前罗辑思维主编杜若洋认为：“微信目前面临的最大的挑战是：用户的新鲜感丧失，他们的时间和注意力被越来越多的内容（不仅仅来自微信公众号）严重地撕碎，导致公众号越来越难获得用户持续、习惯性的打开——即使是一个我比较喜欢的公众号，我也很有可能要半个多月才点开一次。”

虽然在如此的环境下，也有微信的从业者是看好微信的。千万粉丝创业者十点读书会林少说：“我对现在的微信和公众号创业持续看好，这个赛道还是不断有新的优秀选手出现，还存在很多机会，内容付费、短视频等方向还有很大的发展空间去升级内容和商业模式。”

事实表明，微信进入增长放缓阶段，其实也意味着其要进入到“守城”阶段，只有建立起牢固的用户使用习惯，用户才不会发生迁移。

基于微信社交的服务已经不能留住用户，用户需要更多创新的服务。相比贩卖“养生、焦虑、成功学”而让用户萌生逃离的微信公众号，主打轻松、温情、爱情的短视频，逗乐、新奇、好玩的直播和简单、快捷、大众的信息流，或许更能吸引用户，使之在日渐碎片化的时间里，得到片刻的轻松，用户也在发生部分消费时间的迁移。

根据QuestMobile的数据，在短视频和新闻资讯行业总使用时长飙升至13.4%的同时，即时通讯的占比却从 37%下降至32.2%。短视频和新闻资讯对即时通讯流量和时间构成了威胁，即便是信息流阅读，也在以极快的速度崛起，成为微信社交+内容生态的直接对手。

微信用户对微信依赖的降低，势必会影响基于微信创业企业的生存根基。头头是道基金董事崔璀认为：“微信创业的第一阶段：大量的公众号涌现，随后迅速开始出现头部。第二阶段：资本开始涌现。第三阶段：在资本助推下，比较头部的号开始做商业化变现。随着微信生态环境的变化，如何造活关注用户、在关注用户上获取利润成为企业最重要的一个能力。”

虽然目前微信生态存在一定的不健康，但是微信目前依然是各大创业企业的主战场，因为除了微信，其他地方的流量也异常难获取。

现在的创业为了获取用户，所有的创业企业都嚼劲了脑汁，各种方法各种渠道。可是互联网出现了一个怪现象，各个地方的流量仿佛都没了。

除了微信公众号的打开率阅读量下降，视频网站、新闻媒体、各种移动应用APP的流量减少。

数据显示，截止2017年底，中国移动互联网总设备数10.91亿台，较2016年底增加5734万人，同比增长8.35%，增速比上年降低了4个百分点。

中国用户的月使用总时长为2000亿小时，每天用户平均使用少于9个app。2017年中国网民28.7%的时间用在了社交网络的APP上，28.7%的时间用在了网络视频上，12.6%的时间用在了新闻资讯上。

而这一数据的背后，社交网络的头部APP是微信和QQ，在用户使用APP量和时间有限的情况，移动互联网流量向巨头汇聚，流量焦虑现象凸显。

一边是企业到处寻求流量无门，一边是微信自生生态的暂时性不健康，大家其实对微信也都有了新的期待，希望在微信生态淘到金，而小程序也就在2016-2017年这个标准的时间时刻诞生了。

黄滚之前是淘宝搜索的技术专家，2018年，他离开了阿里创建了电商服务公司【十二赞】，在黄滚看来：“社交电商是微信生态下一个万亿市场。”作为资深的电商从业者，他看到了传统电商的痛。

他认为：“依托传统电商平台的商家，需要平台分配流量。而获取更多的流量，则需要不断投入广告费用。巨大的广告费投入正在不断压缩商家，特别是中小商家的生存空间。”

小程序诞生了，虽然它一出生被放在聚光灯下，但它也经历了各种非议。

3. 小程序的跌撞之路

时间回到2017年1月9日，微信小程序正式上线，用户先需要将将微信更新至iOS6.5.3版本或Android6.5.3版本。之后可通过手动搜索小程序、扫描二维码等方式激活。

从2016年的内测到发布，站在聚光灯下的小程序，被解读为：微信的杀手产品，让原生低频App已无存活空间。基于小程序的第三方聚合市场、数据平台、小程序开发会议如雨后春笋般涌出，小程序的春天正式开场。

就在小程序上线一周时，大家都还沉浸在新流量红利的欢乐中的时候。千万微信大V罗振宇宣布撤离，他表示：“我们决定不做了。我们知道小程序是什么了。哈哈，但是不能说。”

这一消息让微信小程序从业者顿时慌了，关于小程序的讨论变成了迷茫、鸡肋。

根据艾媒咨询发布的《2017年中国网民针对微信小程序使用与开发状况调查报告》显示：微信小程序发布一个月后，应用开发者关注度明显提升至94.9%，但选择继续开发小程序的应用开发者仅占到9.2%，有35.2%应用开发者对小程序感到失望、意在放弃，35.2%开发者表示短期不考虑。

在关于小程序的宣传里，它的“扫码进入、即刻使用、立刻离开”的偏执设计成为了一个争议最大的噪点，这在大家的眼里是：封闭和焦虑。

2017年1月17日，腾讯公关总监在回应有小程序退出时也指出，“一开始就提醒不要当流量入口，线下是重点。基于这个认知，有人进，有人出，再正常没有。有人分手，你还不恋爱了不成。”

一时间，关于是否用小程序的讨论此起彼伏，然而这并没有挡住创业者的热情。作为新闻资讯的头部APP今日头条，把下架的今日头条小程序重新上线。2017年3-6月，小程序新增功能几十项，从最初的封闭、原始，逐步开发了其平台化的接口与能力，小程序进入持续发酵状态。

2017年春节前夕，有一个叫“跳一跳”的小游戏刷爆了微信群。

2017年5月，第一个爆款小程序“匿名聊聊”突然出现在了朋友圈之中，一夜之间病毒式传播，上线短短5个小时，创造的1700万PV。

据张小龙在微信公开课介绍：“这个游戏发布以后，其实它的效果有点超出我们的预期，我们自己开玩笑说，这个游戏突然变成了有史以来可能用户规模最大的一个游戏，因为它的 DAU（日活跃用户数）大概到了 1 点几亿”。

“跳一跳”短期内得到爆发，激发了小程序开发者的疯狂热情，并以此证明了小程序真正的威力所在。

与此同时，小程序逐步开放其进入的入口，一时间，小程序开放的入口超过了50个，企业开始全面布局小程序。而据微信开放平台基础部副总经理胡仁杰介绍， 目前95%的电商平台都已接入小程序。

小程序的应用彻底进入了高潮。

前微信前公众平台技术总监tao公开发言表示：“在微信未来的战略规划中，搜一搜、看一看是一个整体的战略部署，其核心是连接更多服务（内容也可以视为服务），让用户可以更快速的获取到需要的服务，让用户可以从依赖信息推送被动式获取信息的焦虑中脱离出来，形成主动寻找服务的习惯，更好的规划自己时间，提高效率。”

在小程序发布之后，微信也进行了多个留住用户的功能发布，例如上线了“看一看”、“搜一搜”两个功能，行业一片唱好，认为微信又找到了全新的增长点。

面对微信快节奏的布局，其他移动互联网生态企业也不甘示弱。支付宝推出小程序，华为、小米等九大手机厂商联合推出快应用，百度悄然推出自家的小程序，各家全力的推进，让小程序这种轻应用形态快速成为了移动互联网发展的新趋势。

为何腾讯小程序让这些平台都着急了？创壹基金合伙人姜稳对品途记者说：“小程序是to B级的应用，绝对不是to C级的应用。

小程序瞄准的对手是APP，希望在微信生态上结合更多的功能和属性，所以才有了小程序的诞生。小程序会把很多以前做APP创业企业的需求释放掉，成本相对APP来说非常低，而且一直得不到解决的是用户的信息如何能够被商家快速获取在微信平台上。小程序三年之内会颠覆掉很多APP公司，同时会释放很大创业市场的需求。”

QuestMobile数据显示，随着微信小程序的应用与场景的逐步形成，微信小程序月活跃用户规模呈爆发式增长突破4亿，截至2018年3月在微信中的渗透率为43.9%，未来增长空间巨大。

不管是小程序对传统APP企业的颠覆，还是小程序唤起了新的需求，小程序正在成为企业至关重要的一环，让人期待。

4. 小程序的快速布局与引爆

“我们抢到了第一波的流量。”心潮减压的CEO邹煜晖说。

第一天，小睡眠就有一百多万的访问，第二天下降到40万左右，现在每天保持1万多的新增。发布超过10天后，小睡眠小程序的总页面访问量超过600多万。“大部分用户都是从微信群点击进去的，通过搜索入口进入小程序的用户只有30%。”

对于小程序的红利，到底是布局还是观望，每个人都有自己的答案。在小程序创业潮中，阿拉丁属于先驱者，这与史文禄对小程序的青睐有很大关系，“我们在移动互联网领域沉浮多年，曾经看到过很多机会，错过了很多机会，我要抓住小程序这个机会。小程序是一个生态级产品，不能被‘小’框住。”

既然是生态级别的产品，那么企业如何快速布局是每个想抓住互联网创业机会的企业都十分关注的一个问题。

阿米巴资本创始管理合伙人赵鸿对品途记者说：“微信掌控了绝大部分的流量，小程序又是一个即用即走的应用，场景化触发，场景化使用，因此好多场景化的需求会在微信里不断被激发出来。

企业想发力小程序，要在战略的高度上想，而不是把它当成业务或变现的延伸。它应该有全新的玩法、业态、模式，想玩好，绝不是简单的把原有业务模式搬进来，最好是设立独立的小程序开发部门。”

如果一定要说小程序的布局，小程序开发服务商算是最有经验。有赞产品副总裁周凯接受媒体采访时表示：“我们非常看好小程序的发展前景和想象力。在小程序的产品开发和业务运营上，有赞和商家都不是一种“占位”心态。我们正在将更多有赞微商城的完整功能封装进微信小程序，并将根据商家需求和小程序的使用场景持续迭代开发，帮助商家做得更好。”

蓝象资本王凯峰对品途记者说：“在一个新的技术平台产生的时候，它本身会在这个平台上产生很多新的类似于像SaaS基础性的服务，这些东西我认为是有一些新的大的机会出现。”

“在教育行业上面会有很多基于小程序的基础SaaS出现，小程序版本的路播直播平台，小程序版本的CRM、ERP等等这样一些东西地这些东西会按照行业做竖向切分，所有教育行业的事都值得用小程序重来一遍。”

对于企业而言，布局小程序一定要基于原本就有的需求，在符合用户需求和小程序传播特性的情况下进行布局，对于企业来说是比较好的一种形式。重一点自建小程序团队，轻一点找成熟的小程序服务商，这都是比较好All in 的方式。

我们通过跟不同类型的小程序创业者交流，汇总了以下的小程序创业方向：

（1）游戏

• 一些短平快的小娱乐——如对比竞技、及时娱乐、宠物养成等；
• 典型产品：跳一跳、成语猜猜猜

（2）工具

• 把握低频长尾的实用类工具——如计算汇率、查询股价、计算公式、查询天气、查询归属地等等。
• 典型产品：小打卡、鲸打卡

（3）内容

• 媒体、新媒体、自媒体、泛娱乐——如比如财经数据类、科技产品类、内容电商类、知识付费类等等。
• 典型案例：小睡眠、花生日记

（4）服务

• 金融、教育、旅游、同城、出行等——如培训、机票等。
• 典型案例：车来了、转转

（5）电商

• 缩短流量漏洞提高转化率——如虚拟物品、手机充值、二手车、生鲜、家居、文物等；
• 典型产品：享物说、小木屋图书

（6）小程序服务商

• 小程序开发效率——如小程序开发、插件、数据支持、消息推送工具等；
• 典型产品：SEE小店铺、阿拉丁、急速应用

有一个小程序应用，要享受流量红利，传播性非常关键，跳一跳和小睡眠都证实了这一点。有了产品势必需要其进行增长的设计，而享受到这波流量红利的企业，都有一个恒定的小程序火爆公式：

小程序火爆程度=传播点+易玩点+价值点+社交点

小程序的流量依赖微信生态的关系链，天生带社交属性，这意味着利用好社交心理，可以通过社交网络获得裂变式的爆发，而掌握好这个小程序火爆公式的产品无独有偶都获得了巨大的流量。

微信里估值最高的十家企业，十家里有九家都和微信的关系链新式流量玩法相关——拼团、分销和裂变。共性都是前端通过这些新玩法快速起量，供应端再进行升级改造。

朋友印象团队创始人栗浩洋公开表示：“99%的小程序无法充分利用微信流量红利，要刺激流量爆发，必须有效利用社交心理学和火爆公式。”

与此同时，我们接触到的多个创业者和投资人均表示：“小程序不应该被孤立看待，应该把小程序、公众号、朋友圈、个人账号、微信群、企业微信看成整体产品。微信是去中心化平台，需要企业更灵活地结合小程序、公众号、朋友圈、个人账号、微信群、企业微信搭建会员体系，探索运营方式，最重要的是，它是一个增量市场。”

关于增量市场，有赞创始人白鸦在公开发言说到：”正月初一的时候拿到一个淘宝的数据吓了我半天，今年的春晚给淘宝带去流量是去年双11的15倍。”

数据的背后有三个非常重要的点是：

• 三四线往下的用户购买能力逐渐上升；
• 三四线用户的是一个巨大的增量市场，他们的资金流和关系链正在通过进行数字化；
• 微信是能最快触达他们最直接的工具。

如果真的把小程序拆碎来看，什么是小程序的机会？就是看增量市场，下沉人群和社交关系的意义。这个增量市场是存量市场的两倍且消费模式是非常随机的，所谓的随机就是他不会比价，你只要在这里服务好他就能拿到你该有的利润。

2018年阿拉丁公布了小程序的一个基础数据，小程序用户周留存率为3.2%，小程序用户日均使用时长为7.5分钟。电商小程序的流量环比呈现高速增长的趋势，最高时期达到了89%，而电商类小程序的月流水环比增长在去年8月份的时候也达到了62%。

有可能学院CEO阿禅认为：“微信希望占领用户所有的应用场景和服务入口，电商当然是不例外的，而恰好，电商也是腾讯急迫需要的，为什么购物还要打开淘宝?从这个角度来看，电商方向的小程序会大量出现，腾讯一定会从政策上有所鼓励。这么看来，淘宝与微信的互相屏蔽，可能会为小程序里的电商生态奠定基础。”

其实小程序并不是电商的专属，反而在张小龙的眼里，他应该是链接一切的关键。

2018年5月阿拉丁数据显示，在5月小程序TOP100榜单中游戏占比上升到40%，网络购物占比13%，线下零售占比4%。

这与刚刚开始上线时的小程序格局，差异巨大。

而这也正是小程序的机会。

5. 百亿资本注入小程序，资本狂欢与创业者的焦虑

“今年所有投资都是跑步进入小程序，今年到4月份，投资金额差不多是70亿人民币，整个一年，至少是几百亿投资在小程序上。大家一定要抓住这个机会。”金沙江创投董事总经理朱啸虎公开表示。

据品途创投不完全统计，截至2018年6月11日，小程序吸引了约70亿元的融资，主要集中在A轮及之前，C+ 轮的项目是为小程序电商开店的生态服务SEE小电铺。在小程序投资的各领域项目中，微信强社交性结合并能跑通商业变现的项目最被看好。

如果说商业是腾讯必须打通的话，那投资人真的看好它能产生的电商新模式吗？

“对于微信来讲相当于自己有一个新的相对封闭的流量体系，对于小程序这个流量池，我们更倾向于它是一个网状的流量体系，目前还是头部效应聚集，排行前100位的企业都以本身有一定的流量资源的人为主。

我们对终局或者对小程序将来究竟变成什么样相对来讲会更谨慎的态度，不管是社交电商还是游戏，自媒体时代公众号那拨大家交了不少学费。”以太资本张䶮琦对品途记者说。

社交类小程序结合了微信的生态，可以快速获得大量的用户量，变现速度较快，所以获得投资机构的关注较多。

工具类小程序使用较为高频，更符合了触手可及的概念，用户的付费意愿较高。从目前投资机构的布局情况来看，投资机构多看好工具及第三方生态，其他的形态为何没有得到资本的青睐？

“目前小程序服务商和电商类、工具社交类的项目跑通商业模式效率较快，游戏、线下类的小程序应用目前情况不是很明朗。

投资主要还是关注这个项目未来的发展空间，如只有单独的小程序设计，显得稍微有些单薄。创业者需要打通所有微信生态，注意微信生态的布局，避免上升的空间被限制，是小程序创业非常重要的一件事。”不愿意露名的投资人对品途记者说。

从资本方来看，微信生态下的小程序，依然会有微信创业的僵局，这是必须正视和面对的问题：

1. 如何在成为爆款后保持小程序的热度?
2. 如何把用户迅速的沉淀下来盘活起来?
3. 如何基于用户需求尽快跑通商业模式？

与原生App只在渠道上依赖应用商店不同，小程序在分发的动作、甚至功能的完整性上，都与微信开放的接口和入口息息相关，这里必须要受到腾讯对于小程序开发接口的一些限制。

“我们在每日阅读的环节使用了小程序，但是发现其实用户裂变率还是很低的。对于我们来说，一个内容要同步3-8个平台，运营成本很高。不过从学员的体验来看，反应还行。这对于我们要扩大招生规模的初心还是有些偏离的，可能并不适合教育。”英语教育从业者对品途记者说。

也正因如此，在小程序出现的相当长时间内都是被从业者唱衰的，当时小程序更多是还是服务场景的触发和落地服务工具，难以真的承担创造新事物的能力。但是你会发现，它从不同的维度，加成不同的属性，也会有不同的指数级叠加效果。

与此同时，微信正在实验一种引领全球的商业模式：私有化顾客资产，把私有化顾客、互联网营销和销售、全渠道统一经营。精准为单个顾客提供更多地服务将获取更多的价值，让老顾客带来更多新顾客。

“未来小程序会变成整个微信生态的一个主轴，所有的东西都是围绕它转起来的。如果说二维码实现了线上线下的链接，小程序就实现了微信生态内流量的链接，这个强大的链接器，为闭环而生，为交易而生。”熊猫资本谷承文对品途记者说。

小程序在朋友圈、公众号、微信群、个人号之间，成了一个连接器，把这个封闭的圈子生态造活了。微信通过守住用户的时间，让微信从简单的社交产品转向成为链接人的一个全功能性的超级APP，成为腾讯的增量杀器。

外部环境变了，商业的环境变了，新的玩法开始了，你准备淘金小程序吗？

作者：June、苑晶，授权青瓜传媒发布。

来源：品途商业评论（ID：pintu360）

今日头条和腾讯报案了！马化腾发朋友圈说忍不下去了？！

到底发生了什么？

你没看错，今日头条和腾讯又双叒叕凑到一块了，今日头条和腾讯这两个词条出现在一起，小编只能想到一个字—————“撕”。

可是，经历了高层朋友圈互怼，互相起诉…….这场战争还没结束？

是的，当事人没变，内容变了。这次的纷争内容变成了———-黑公关。

吃瓜群众又有好戏看了。

腾讯和今日头条也是积怨已久，他们这次的黑公关事件又发生了什么？

一．爆发：腾讯今日头条纷纷起诉黑公关

我们先从事件的高潮说起。6月25日，也就是昨天，腾讯和今日头条纷纷拿起了法律武器保护自己，起诉黑公关。

先来看看两方原告都是怎么说：

（1）腾讯：怒斥黑公关为毒霾

腾讯官方微博发布了声明，称“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境,破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的线索向公安机关正式报案，依法打击黑公关。

下面就是声明原文：

显然，法律武器还是很给力的，腾讯称：“多名’黑公关’涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。天网恢恢 ，疏而不漏，奉劝那些践踏法律红线者，尽快投案自首。“

（2）字节跳动：遭遇有组织黑公关 已报案

同样是昨天，字节跳动（今日头条的公司）也发布声明，称其遭遇大规模、有组织黑公关，已经向公安机关报案。

二.案由：两方缘何纷纷起诉黑公关？

为什么腾讯和今日头条都在同样时间起诉黑公关？

在这其中，两家公司又产生了什么样的纠葛呢？

快跟小编一起来看看：

前情回顾：

1.腾讯怒斥黑公关稿件并暗指头条所为

腾讯这次动用法律武器整治黑公关，也并不是空穴来风。早在6月20日，腾讯公关张军发微博曝光了一篇疑似黑公关的稿件，并控诉了这种黑公关行为，最后还意味深长的说“猜猜这又是谁干的”。

这篇微博的配图文章被标记处有明显的一句：“这段去掉吧，王铮老师说的有道理，不然会变成为黑而黑。”

光是看这句话还真的有点像黑公关的稿子啊……

接着，马化腾亲自发微博，同样的配图，同样的意图，全公司上下一条心。

马化腾在朋友圈表示：“是时候挖根源了”，这也证明腾讯对黑公关事件准备采取反击措施了。

而也许是“圈内常识”，也许也是张军的一句“猜猜是谁干的” ，腾讯遭遇黑公关，嫌疑最大的就是“头腾大战”的另一主角——今日头条。

2.今日头条三连否认，自己亦被黑公关所害

（1）杨继斌出面力保今日头条

腾讯这针锋相对的态度，今日头条当然不肯沉默了。

于是，今日头条公关杨继斌代表今日头条发射了三连否认：

6月21日，在马化腾和腾讯公关总监张军表态后，杨继斌在朋友圈发文反驳，称腾讯“一边说遭遇黑公关，进行暗示，后面又有跟帖直指头条，一边捂着我们的嘴不让我们自辩。”

接着，杨继斌又针对“腾讯疑似头条运作黑公关稿”这件事发朋友圈辩解，辩解声明要点如下：

1.腾讯怒斥的文章是一篇旧文，是一个黑公关的文章，小公司给自己加戏，文章毫无逻辑，但却让今日头条背锅。

2.在抵制黑公关的态度上，支持马化腾。

3.腾讯这次发微博暗指今日头条所为，也是“为黑而黑”的行为。

（2）字节跳动也惨遭黑公关毒手

不仅是腾讯公司被黑，其实，字节跳动被黑公关也是害惨了。

据不完全统计，2018年4月3日至6月14日，短短两个月以来，以微信公众号平台为主要发布渠道就出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。

字节跳动还表示，这是有组织化、规模化的黑公关。

比如头条指出的北京动力公关顾问找自媒体付费发稿《腾讯对头条“拂袖而去”，没有文明的伙伴不值得合作》。

这家公司的甲方爸爸里就包括腾讯……是不是一切尽在不言中了~

公关黑文真凶何人？

头腾两方的受害经过看完了，是不是感慨，这场黑公关的争执两家真没少折腾。

那最开始引起马化腾追究黑公关责任的文章到底是“何方神圣”？

下面我们就来扒一扒，这次惹怒了马化腾的公关文到底是谁写的。

经查证，“真凶”另有其人。

这篇文章原文叫《王锋部长与腾讯公司的联合调研：是调研，还是一次商业公关？！》，作者是一位名为诤言无昧的博主。

而这位博主也并不是第一次写这样的文章了，回顾他的微博，你会发现这位博主常年都在写批判性文章，谁都敢骂：上到中青报，澎湃，下到杨永信，博主通通发文抨击过。然而在两方因为黑公关事件争论不休后，博主发微博称“躺着都能中枪”。真相究竟是什么，这位博主到底是自发还是受人指使，我们无从考证。

小结：

这次两家公司的黑公关大战，表面上是打击黑公关，但其实更像是“头腾大战”的延续。

不止头腾，回顾过往，作为竞争利器的“公关战”也反复被各大公司应用。

公关本身没有对错，但刻意抹黑对方，发布不实言论的“黑公关”确实是行业毒瘤。

虽然，天下苦黑公关久矣。

但有利益的地方就有江湖，网络发稿已经成为一个成熟的产业链条，要使得黑公关绝迹的可能性不大。

最后，对于今日头条和腾讯的黑公关之争，你的看法是什么？你支持谁呢？

作者：Merveilles，授权青瓜传媒发布。

来源：梅花网

昨天腾讯正式起诉头条，双方的战局进入了一个新的阶段，究竟抖音和头条的未来如何，这个问题我们有以下的这些思考。

昨天开始，腾讯与头条之战，似乎正式进入了一个新的阶段。

仅在昨天一天，双方之间针锋相对的举措就令人目不暇接——

• 中午时分，腾讯发布公告，宣布正式起诉今日头条系，索赔1元并要求两家公司在自有新闻媒体平台全量推送公开道歉。同时宣布将暂停与今日头条和抖音的合作，比如腾讯在对方投放广告暂停、腾讯应用宝下架今日头条系产品等。
• 同日，经测试，今日头条和抖音“分享到朋友圈”的按钮已失效或无法正常使用，同时有人爆料，腾讯也已暂停所有在头条系产品的广告投放；

• 抖音在其官方公众号“抖音短视频”发文称，起诉可能是二十岁的腾讯，送给不到两岁抖音的儿童节礼物。“同时祝福一下微视，衷心祝愿在这个没有抖音的朋友圈里，微视能改进产品，一统天下。朋友圈就留给微视吧，抖音也累了。欢迎大家继续在抖音记录美好生活。
• 张一鸣第一时间在朋友圈回应腾讯的起诉：昨天一天种种奇怪，静候更多风暴。
• 腾讯公关总监在某行业群内回应否认封杀今日头条系 App 分享朋友圈，称可能是接口问题。
• 今日头条宣布：已对腾讯的不正当竞争行为提出诉讼。

看起来，双方之间山雨欲来一触即发的趋势，比想象中还要来得猛烈。并且，我们完全可以相信，这场大战，才刚刚拉开序幕，还远远未到落幕的时候。

而关于这场正在发生和演变着的大战，值得思考和关注的地方有很多。

1.、某种意义上，腾讯与头条之战，像极了8年前的3Q大战。

2010年9月，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并称QQ可能涉及窃取用户隐私，是一款“不安全”的软件。腾讯对此迅速反击，10月14日，腾讯就隐私保护器向法院起诉奇虎科技不正当竞争。

10月29日，360上线扣扣保镖，声称可阻止QQ查看用户隐私，并一定程度上对QQ安全模块形成“劫持”，72小时内下载量突破2000万，腾讯震惊+大怒。

11月3日，腾讯发布《致广大QQ用户的一封信》，称“我们做出了一个艰难的决定……”要求用户在QQ软件和360软件中二选一，必须卸载360才能继续使用QQ，引起轩然大波，史称“3Q大战”。

8年前，腾讯是业界霸主，360是发展迅猛的后起之秀和新巨头，今日的腾讯与头条也相似。

8年前的3Q大战之前，腾讯刚刚经受了一篇《“狗日的”腾讯》的业界拷问，而今日的腾讯，同样刚刚经历了《腾讯没有梦想》的质疑。

8年前的大战，发生在双方最重要的产品之间，起因是后起一方开始受到霸主的约束和钳制（当时腾讯开始做“QQ安全管家”），从而开始拼死抵抗，8年后的今天，抖音、头条与微信之间，也颇有此意味。

甚至，据称头条如今负责PR工作的副总裁，恰恰就是当年360在3Q大战中的公关总监，而事件走势，也同样在互相呛声后迅速上升到互相起诉对方的层面。

然而，如果立足于整个行业发展来看，以上这些虽然都是看点，但可能都仍然不是最值得关注的事情。

2.3Q大战是PC时代最血腥的最后一战

坊间关于8年前的3Q大战，最有力和著名的论断，莫过于吴晓波老师提出的观点：“3Q大战是PC时代最血腥的最后一战”。

此战过后，行业内直接出现了2个影响重大的变化——

1.大战过后，PC时代格局落定，PC端再也难见红利和高速增长，360成为PC时代的最后一个获益者，也是最后一个快速成长起来的巨头。此后，技术发展推动下，移动互联网时代来临，大家跑步进入全新战场，开始新维度下的竞争；

2.腾讯虽然赢得诉讼，但仍受到巨大冲击，从而开始全面开放战略。甚至，吴晓波还认为：这场大战某种意义上改变了马化腾的性格。

所谓：以史鉴今，可以知兴替。我们不妨以当日种种对照下今日的可能。

首先，今日的移动互联网行业格局，与8年前的PC端格局，也颇为相似——流量增长空间已经见顶，行业格局趋于稳定，新兴产品难觅。

2018年，互联网“下半场”已成业内普遍共识。同年年初，微信宣布其月活已经突破10亿，而就在前天刚刚发布的互联网女皇报告中显示，中国移动互联网用户只有7.53亿。这意味着，每一个拥有智能手机的中国人，手机里都已经有一个微信。

而对应的，则是中国移动互联网用户增速的红线一路下跌，今年只有8%，创下历史新低。

8年前，QQ坐拥海量活跃用户和巨大流量，万万未曾想到360居然从“安全”这样一个特别不起眼的角落杀出来一条血路。而今日的微信，比当年的QQ有过之而无不及，而今日的头条，与当年360的气质和境遇也颇为相似——同样是在行业发展临近晚期时在人意想不到的地方快速崛起，同样对于腾讯的“流量入口”地位迅速形成威胁，也同样有着极致的执行力和战斗力。

最重要的是，抖音与当年的360一样，在微信与QQ面前，都是一种“弱者”的地位，就更不用说今年的头条流年不利，前后遭遇到包括内涵段子永久封杀等一系列不幸，更容易引发业内同情。

因而，倘若双方真的抱着你死我活的态度彻底开打，头条是否会如当年360一样——虽然败诉，但却能借由“挑战霸权”的弱者姿态赢得用户和行业的巨大声援与支持，从而完全奠定自己的江湖巨头地位？

我们的感觉是，并非全无可能。

此外，移动互联时代，是否真的也会如当年的PC互联网一样，在此战过后，迅速走向终结？

至少从目前行业的现状来看，大家都在期待和呼唤着一些新的变化的出现，一个已经特别稳定，几大霸主雄踞，后来者全无机会的互联网，是不性感的、不值得期待的。

因而，如果真的在此后业内会迎来一些新技术、新应用的突破性进展，整个行业的焦点将被引领到一个全新的战场中，也会是大概率的事。

但，8年前的大战，彻底改变了腾讯这家公司的发展方向，今日之战，还会一样吗？

3.8年前的腾讯，是一个以“抄袭”和“霸权”闻名于世的腾讯。

那个时代，所有产品，只要刚刚露头，腾讯就会凭借其强大的产品能力，进行复刻，然后优化，最后依靠QQ的庞大流量迅速占领市场，彻底打败对手。即使是美团王兴，当年在听说腾讯要做团购的时候，依旧会有“如闻惊雷，如坐针毡”的表现。

3Q大战一事中带来的巨大舆论压力，使马化腾开始重新思考腾讯的平台策略以及公共属性，并在此后开始全面实行“开放战略”，开始把自己的流量和平台开放给更多互联网企业，实现共生共赢。某种意义上，这一策略，加上微信的崛起，完全重塑了腾讯在移动互联网时代的生命力，并令腾讯在移动互联网时代取得了更为耀眼的成功。

而8年后的今天，虽然不如8年前激烈，但腾讯的“霸权主义”再一次开始冒头的迹象是有的。

潘乱在《腾讯没有梦想》一文开篇就提到，腾讯已经从一家互联网公司，化身成为了一家投资公司——拥有全中国用户规模最大的APP，后台数据能够看到几乎所有行业的信息，对于腾讯来说，看好哪个行业，直接买下整个赛道，完全不需要抄袭。

如果要类比，当年的QQ的竞争发展策略是市面上能抄袭的软件全部复制一遍，而今天的腾讯，则是把所有能够投资的赛道全部买下，然后把自己的流量提供给合作方——至于得不到腾讯流量供给的产品，可能还是悲观和焦虑的。

所以，假如这一战真的再一次令腾讯背上“霸权”和“垄断”的骂名，成为千夫所指，腾讯仍然还能自我进化吗？如果会的话，这一次它将会走向何处？

这是个有趣但却没有答案的问题。

4.上面聊的都是展望，接下来，不妨再回到战场中央。

目前来看，纯论实力和双方出招来看，头条无疑处于绝对弱势——人家封杀了你的朋友圈分享，无疑切断了一个巨大流量入口。而反过来，在抖音方面，似乎除了发布两个声明之外，并无实质上能够影响和打击到对方的具体战术举措。

但，头条方面绝非全无机会。

通常来说，在一场纷争中，除非强者有十分站得住脚的道德立场，大多数情况，人们会更加同情弱者，强者但凡有一点“霸权导向”的动作，也势必更容易受到口诛笔伐。

考虑到包括头条、抖音等产品，在过去2年的互联网业内，都是在全无背景和干爹的背景下，完全凭借在产品自身的能力获得了市场认可和超高速增长，微信对于头条、抖音等的举措就更容易被看作是市场领先者出于对自身商业利益的保护而对后起者的打压。

这一背景下，或许是头条实现“合纵连横”，联合一系列业内盟友形成阵营，对于腾讯发起全面攻击的最好时机。

此前，部分手机厂商已经针对小程序组成了“快程序”联盟，而坊间在近期指责过腾讯的各种内容类公司和社交类公司（如陌陌），或许也将有机会成为头条的“联盟对象”。

而所有潜在盟友中，战斗力最为强大，也对腾讯最值得忌惮的对象，莫过于阿里。

昨日腾讯起诉头条事发后，第一时间，阿里集团公关委员会主席王帅立即在微博力挺头条，不禁就令人浮想联翩。

再联系到前段时间业内纷传的“阿里入股头条”，此事背后可联想的空间就会变得更大——往极端看，我们不排除它的背后，或许会助推头条全面倒向阿里阵营。在这个语境下，头条与腾讯之战，事实上将成为持续多年的AT之战的新的延续。

如若如此，移动互联网时代，或许真的可以宣布彻底告结了。

5.再回过头看风波中的两款焦点产品。

对于抖音与其他遭遇封杀的头条系产品，我们抱有极大的同情与支持立场。

即便我们内心对于一部分头条系产品的推荐算法和内容导向不见得喜欢，也无论抖音与头条系产品带来过怎样的争议，作为后起者，抖音在短短两年时间里获得今天的成绩，仍然是令人瞩目的。再考虑到抖音在其发展过程中，先后遭遇过微博，微信的封杀，却依然能够成为新的流量入口级产品，这就更加难能可贵。

从头条，抖音，到西瓜小视频，火山视频，懂车帝，今日头条团队推出的等一系列APP的高速增长，已经向市场表明头条已经摸索出一条具有极强可复制性，并且十分适用于今天的中国互联网的产品增长策略，这背后，着实令人敬佩。

一个一潭死水、完全失去了新的可能性和竞争的互联网，注定是无趣的。在这个层面上来看，我们觉得，互联网持续需要被带来一些新的可能，我们也需要持续看到类似抖音这样的产品的诞生。

而另一边，微视则充满了压力。

在抖音的回复文章中，有这样一段话：

“七岁的微信已经承担了太多腾讯的期待，保持开放、连接很不容易，企鹅大家族里的小兄弟都希望他能拉一把，送一程。毕竟，微信还是腾讯的地盘，还需要给听话的小弟们“生态”、“连接”。”

其实这也折射出微视的尴尬位置。

在之前的斗争中，微信其实一直都在强力扶持微视，而抖音则是一直备受打压的位置。这让微视天然站在了一个相对负面的位置。

“30亿补贴”、“朋友圈视频直接导入微视”，“全面封杀各大网站视频分享”……

腾讯对于微视不可谓不重视，但回顾过去十年的互联网业内，但凡一家巨头公司想要集全公司之力短期内大干快上高举高打的想要做好一款产品时，其实鲜有成功先例。

比如说，你也许能够迅速想到当年的来往、易信、易迅网、甚至支付宝的社交模块。

从这个角度来说，微视的发展之路，注定充满崎岖，不会太好走。

6.

最后，腾讯与头条之战，显然才刚刚开始拉开最为激烈的大幕，也注定必将出现更多令人难以意料的后手。

甚至是，这场大战或许将会贯穿2018年的始末。

说到底，其背后，仍然是流量入口之争。

作为对这个行业抱有期待的从业者和看客，我们最想表达的仍然是那句话：感谢2018年的互联网，虽然万众创业的浪潮已然过去，但我们仍然能看到类似美团VS滴滴，腾讯VS头条这样令人心潮澎湃，值得良久回味的战争。

本文作者@三节课   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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今日头条和腾讯的公关战愈演愈烈。

5月30日下午3点40分，新华网发布一篇名为《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》的评论文章，让腾讯和今日头条（字节跳动）又展开了一次公关口水战。

文章以“新华网北京5月30日电”为开头提到：加强网络游戏的监管力度，给少年儿童带来一个纯净的网络文化空间势在必行。对此，各部委文件一道又一道，媒体的批评一篇又一篇。但是，我们惊讶地看到，腾讯等大游戏厂商（平台）对此似乎无动于衷，几乎没有任何改正动作。

随即，这篇文章在网络上传播开来。今日头条以《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》为标题进行了全网推送。在腾讯与今日头条大战正酣的背景下，被舆论质疑“刻意突出文章对腾讯的负面评价”。

有分析指出，今日头条推送《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》一文与新闻常识相悖，该文不是出自新华社之手，却被冠上了新华社的名头。

那篇文章在新华网上以“无作者署名”出现，只有电头和责任编辑姓名；但是在今日头条上，则是以“裸文”的形象现身，没有作者、责任编辑、电头，这不符合常规新闻评论稿的逻辑，被部分舆论解读为今日头条投放的“软文”。

当日晚上8点，腾讯公关总监张军在社交媒体上举了个例子说：“新华社专门报道了腾讯在贵州的数据中心。请注意，这个是有电头的，货真价实。”他提醒“某些没有常识的人，可以看一看”。

张军所指的电头是针对电讯稿件发出单位、时间和地点的说明。电头多放在新闻稿件的开头，用括号或比较显著的字体区别于正文，比如上图中的“新华网贵阳5月30日电”。

在腾讯，有传统媒体工作经验的人成百上千，对于纸媒、通讯社和广电媒体的运作规则了如指掌，像张军本身也曾是《羊城晚报》的资深记者，不可能看不出这些问题来。

张军把今日头条对待这篇文章的态度理解为“迫不及待”，他在回应中写道：“奉劝友商，别那么迫不及待嘛，改标题，改来源，全网推送，你还有什么做不到？！”

有数据显示，截止5月31日上午8点25分，新华网头条账号发布的《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》一文在今日头条上的总阅读量为53万，有3685个点赞数，有1.3万个评论。

刺猬公社（ID：ciweigongshe）查询新华网头条号发布的其他文章发现，鲜有超多一万阅读量的文章，大多数文章阅读量很低。

针对这件事情，今日头条方面在5月30日当晚作出回应，对外发布《关于今日头条<网友对少年儿童的戕害>》推送情况的说明》。

说明称：

5月30日15点40分，新华网发布稿件《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》；17点21分，百度新闻弹窗，标题为《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》；17点53分，今日头条值班人员注意到这个新闻，跟推了与百度新闻一样的弹窗内容。

这里的意思是，那篇文章不是今日头条改标题，改来源，全网推送的，而是百度新闻改标题，改来源，全网推送后，今日头条才跟上脚步，复制百度新闻的做法，进行了推送。

今日头条的意思是，这个属于百度新闻的锅，不应该让今日头条来背。

但截止5月31日下午，百度方面没有对此事件做出任何回应。

“今日头条”在推文中认为：

百度新闻弹窗修改了标题，把发布者从“新华网”改为“新华社”欠妥，从内容上看，并没有改变原意，也符合新闻报道的方式。

今日头条还“建议腾讯认真看一下新华网的文章，腾讯旗下游戏是不是对少年儿童产生巨大的不良影响，而不是依靠自己强大的社会影响力，对各方施加影响和进行无端指责”。

与此同时，今日头条方面还意味深长地表示：“希望腾讯真正能一视同仁，互联网短视频整治期间，微信封杀短视频链接；互联网游戏整治期间，也请封杀游戏链接”。

毫无疑问，今日头条和腾讯的口水战，是今日头条掌门人张一鸣和腾讯掌门人马化腾在朋友圈互怼后的延续。

5月8日，张一鸣在微信朋友圈里晒出抖音的在海外应用市场排名第一的截图，并且评论道：“微信的借口封杀，微视的抄袭搬运，挡不住抖音的步伐。”马化腾现身回怼：“可以理解为诽谤。”

自这次互怼后，双方的公关战表现得越来越频密。

先抖音还把腾讯给告了，并且索赔百万。理由是：因微信公众号“快微课”发布的《抖音，请放过孩子》一文中，虚构其视频来源，将明显带有“北京时间”、“秒拍”、“腾讯视频”水印的视频认定为是来源于抖音短视频的视频，虚构事实、故意混淆视听，侵害了抖音短视频的合法权益。

很快，抖音做的一个博物馆主体日H5广告，用户们在朋友圈转着转着，这个H5页面就变为了“仅自己可见”。抖音随后发出《关于博物馆H5两次被微信封杀的情况说明》，表达抗议。

5月18日，腾讯发布《关于进一步升级外链管理规则的公告》，公告明确提出“外部链接不得在未取得信息网络传播视听节目许可等法定证照的情况下，以任何形式传播含有视听节目的内容”。

公告发布的第二天，有媒体指出，目前市面上人气火爆的快手、抖音、火山小视频、微博、唱吧、懒人听书、喜马拉雅FM、西瓜视频、秒拍、花椒直播、斗鱼直播等软件，已经被微信封杀。原因正是它们均未取得公告所指的信息网络传播视听节目许可证。

从名单可以看出，头条系的产品最多，受影响最大。

事情至此，双方明枪暗箭，公关战愈演愈烈，火星四溅。

今日头条甚至在微信公众号推文称《封杀，很可能是腾讯表达敬意的一种方式！》：

不能否认的是，腾讯和今日头条在内容生态布局上，确实进入了全面竞对的状态中。不论是信息流还是短视频，腾讯都显得很被动，一直被今日头条牵着鼻子走，抖音做什么，微视就做什么，连最新推出来的三款短视频App，也全部集中在字节跳动旗下的短视频垂直赛道里，与西瓜视频、抖音、火山小视频短兵相接。

所以，即使张一鸣参加了著名的“东兴局”，但腾讯和头条始终是貌合神离，并没有走到一块。

双方的争斗，也让人想起张一鸣曾在接受采访时说过的一番话：我创立头条，其实我也不是来成为腾讯的员工的。但这并不是说我们跟腾讯合作或者竞争有什么问题，更想表达的一个意思是说，我们希望能够自己成为一个对社会有很大价值的平台级公司，头条还是有自己的志向的。

不过，在这次的交锋中，舆论场不少声音表达了对腾讯的支持。像科技自媒体人“阑夕”的撰文评论有一定的代表性：

坦率的说，今日头条力推的那篇稿子写得极烂，不仅事实错误频出——光是「UP值」的发明就为媒体圈提供了充足的笑料——它太像一封大字报，只求激昂，不顾话柄。

“今日头条”官方微信推出的《关于今日头条<网友对少年儿童的戕害>》推送情况的说明》一文后，评论点赞数排前三位的，第一和第三条也似乎倾向于支持腾讯：

当然，一时的舆论风向说明不了什么问题，也很难言双方对错与是非曲直。

值得注意的是，目前，今日头条是“TMD”阵营中唯一没有站队的一家新兴独角兽公司，美团和滴滴都站队了阿里巴巴和腾讯，今日头条现在的独立性和“四处征伐”让它变得格外“醒目”。

在今年早些时候，就有传言称，从不站队的今日头条，有可能跟阿里走到一块。4月27日，阿里集团市场公关委员会主席王帅公开予以否认：“很多人今天在传头条和阿里的绯闻，实际情况是我们各自守身如玉。”王帅称，阿里巴巴对文化产业有极大的兴趣和战略，但阿里巴巴无意也不善于媒体产业，未来也是如此。

2018年上半年，无论对于腾讯还是头条来说，从公关层面上看，都是多事之秋，从来不乏新闻，各种爆点频出。

而两家公司的火星撞地球，接下来会怎么演化，战争规模会不会上升到“3Q大战”的量级，还未为可知。但有一点可以肯定，今年对于两家公司来说，都注定不会是寂寞的一年。

本文作者@石灿 刺猬公社 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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腾讯投资差评一事，引发了媒体圈的热议，内容原创应是每个媒体人心中的标尺。此次腾讯高层出面公关，也是时候好好审视一下对内容的态度了。

小编十分敬重的三表老师，昨天写了一篇《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》，刷屏了，并引发了众多tmt媒体微信群的热议，其中山寨发布会的微信群最热。小编下午一边干活，一边关注，好久没有看到如此激烈交锋的群议了。

表哥的观点很明确：腾讯领投差评，后者据说是靠着洗稿发家的自媒体，腾讯嘴上说保护和尊重原创，实际行动却是投资了洗稿媒体，这是价值观的问题。这个观点得到了很多自媒体人的支持。大叔也十分认同。

腾讯公关总监张军很快进行了解释，强调了3点：

小编觉得这个解释，站在pr的层面，已经很完美了，可能唯一值得商榷的就是2吧，但张军这么说是没问题的，起码是代表了腾讯的一种态度，毕竟公关部负责对外发声，实际上，从某种意义上代表了企业甚至上企业领导人的态度。

但是，表哥和其他自媒体老师对2的意见还是很大，包括林校长，葛甲，陈中，一直到keso，都纷纷加入论战，大家都认为，不管投了多少，是哪个部门投的，都代表了腾讯的价值观。

随着keso的一篇《给腾讯一个差评》，将此事推向了高潮。

当晚23点07分，pony马化腾在朋友圈留言称：“没有做好尽责调查，我们会负责任解决好。”

这次的截屏，据说是真的：

随后，在接近24点的时候，腾讯官方发布声明，如下：

虽然退股还没有定论，但pony和腾讯官方的双重表态，基本算是对此事有了一个结论：腾讯很快地修正了自己的错误，价值观没问题。

一位公关朋友如此评价：腾讯很聪明啊，用一个不影响大局的事儿，做做形象，转移一下注意力。

腾讯和小马哥能在24点之前能明确表态，且话说到这个份上，实属不易，足以看出腾讯对价值观问题的重视，也是一次不错的危机公关，至少比假截屏强不少，据说可能是由于张军的手机一直有信号……

实际上，keso那篇文章，更像一个转折点，文章包括标题看似批评，实际上已经往回拉了很多，为小马哥的出场奠定了基础，尤其是这段：

当然，在此之前，大家也都在讨论一个话题：为什么我们骂了腾讯，订阅号还能发得出来……腾讯自己还举报和申诉半天……

从目前的结果往前倒推，再回看张军下午的3点回应，更完美了，确实没代表，所以，腾讯打算要退股了。但在当时，张本人甚至腾讯更高级别的人，是无法作出这样的决定，但你是公关啊，有火得往上扑啊，只能表个态。

但实际情况是，公关根本解决不了业务上的问题，最多建议一下，倒逼都谈不上。

按照魏武挥老师的说法，keso和pony的沟通其实比公关部更顺畅，从本案例来看，似乎也确实如此。

做腾讯的公关真不容易啊