用户激励体系，即产品在满足用户需求的同时，通过利益诱导，来激发和引导用户行为，以提升用户体验、促进用户活跃，实现产品价值。本文我们就从用户激活三部曲聊聊，金融APP如何在黄金时间建立一套完整的用户激励体系。

在很多行业，都会出现二八原则：20%的用户，占80%的资金规模。但在互联网金融领域，大家追求规模效应，反而更重视80%的用户。然而，用户有一个激活的“黄金时间”（这个期限是6个月），一旦过了黄金时间还未激活，用户将完全“死亡”，难以复活。

因此，和电商产品类似，金融产品同样需要一系列对用户有吸引力的运营设计。最有效的方法就是建立一套较为完整的用户激励体系，这样有助于保持一个良好的用户生态环境，有效增加转化和留存，降低流失风险。

那么，什么是用户激励体系？

用户激励体系，即产品在满足用户需求的同时，通过利益诱导，来激发和引导用户行为，以提升用户体验、促进用户活跃，实现产品价值。

• 对用户来说就是：需要做些什么事情才能获得某种东西。
• 对运营来说就是：确认激励目标、制定激励规则、然后根据用户反馈进行调整。

建立用户激励体系的价值：

美国管理学家Berelson和Steiner认为：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励——它是人类活动的一种内心状态。

从这一理论可以看出，人们是会对激励做出反应的，当收益和成本发生变化时，人们的行为也会发生变化。所以，运营可以借助各种方法激励用户，使其做出符合运营预期的行为，比如：活跃、发帖、互动和消费等等。

设计激励体系，一方面是可以提升用户活跃，增加活跃用户，提高留存率，粘住用户；另一方面也是可以衡量每个用户在产品中的成长过程和价值，便于用户精细化运营。

今天我们就从用户激活三部曲聊聊金融APP，如何在黄金时间建立一套完整的用户激励体系。

一、初级阶段

产品初期需要做的是拉新，这个阶段的关键点在于用户注册后的实名认证环节和首次投资环节。如何吸引用户完成复杂的操作？最简单粗暴见效快的方式——利益激励，为用户提供各种看得见的奖励把用户吸引过来，让用户觉得“有利可图”，用户才会花时间的去操作。

玩法：利益激励，诱导新用户

（1）注册送红包（券）

大金额的新手礼包，是金融APP平台一贯用来激活用户的运营手段。当然这些优惠一般都需要用户投资之后才可以拿到对应的金额，否则它只是一张券而已。

（平方贷注册红包）

（2）实名认证、绑卡、充值

用户每完成一个步骤都可以获得红包（券）、体验金、积分等奖励。

（融金所一系列新手任务）

（3）新手专享标

完成上面说的几个步骤之后用户才可以真正进行投资，新手专享标就是针对新用户才可以投资的标的，一般比普通标的利率高、期限短，有助于提高首投转化率与人均首投金额。

（左：PPmoney；右：团贷网）

二、中级阶段

这里涉及的运营点非常多，整个用户激励体系的难点和重点都集中在这，运营人员不仅要促投、促活，提高用户活跃度，还需要利用老用户口碑传播获得新用户、增强用户粘性等。

玩法一：任务激励，提高用户活跃

做任务领取奖励也是金融APP的常用手段，通过给用户设定任务的形式来引导用户行为，每完成一项任务即可以获得对应的奖励，完成全部任务后可以获得终极奖励，奖励的是有现金价值的虚拟货币或虚拟勋章。

（1）签到打卡

有点类似上班打卡制度，用来约束或奖励用户的行为。互联网金融APP中，超过80%的产品都会有此功能，签到被认为是增加产品日活的一个非常有效的手段。

签到打卡在功能设计上可以设置为阶段性目标任务奖励机制，如：连续签到一周奖励可翻倍或者享超值大礼等等，用足够的噱头来吸引用户参与。

（京东金融“早起打卡”）

（2）邀请好友

一般都会激励老用户去邀请新用户注册投资，通过朋友介绍/推荐而来的用户，其粘性肯定会比一个普通拉新而来的用户高得多。因此，很多金融平台会采用各种方式鼓励用户分享、邀请好友。被邀请者和邀请者都可以获得一定奖励，自然促进了用户的口碑传播。

（左：理财农场；中：有钱花；右：百度钱包）

玩法二：成就激励，让用户产生认同感

成就激励是满足了马斯洛需求层次中的最高层次——自我实现的需要，是对用户的行为表示肯定一种方式，常见的是给用户颁发荣誉勋章、证书、等级。

（1）荣誉勋章

对用户完成某项任务，给一个证明表示对用户精神上和心理上的奖励。这里可以和任务相结合，把流程拆分为多部分，每完成一部分给用户发放一个勋章，可以做成勋章墙，每完成一个阶段的任务点亮对应勋章。

如蚂蚁庄园：

（2）证书

证书的意义大于等级、勋章，可颁发实体证书，也可以是虚拟证书，如蚂蚁森林的种树凭证号。

（3）用户等级

影响我们判断用户投资潜力的因素其实非常多，最直观的方法是做一个用户等级体系，其目标是设计一个可预期的等级晋升路线。通过设置不同的用户等级，鼓励用户通过在产品类的持续使用解锁不同的权利，等级越高，专属福利、专属权利就越多。

（PPmoney的会员体系）

玩法三：积分激励，用户的返利机制

积分是一种用户返利机制。在没有足够经费给予用户更具吸引力的奖励时，获取积分是用户成长体系中用来激励用户的一个有效的手段。通过鼓励用户深度参与产品，不断获得积分或金币，这些积分可以用来兑换投资的加息券、抵扣券等，从而可以促进用户进行复投，增加核心产品的交易量和转化率。

（1）积分抽奖

积分抽奖是最常用的返利方法，也是用户热衷于参与的活动之一。让用户参与积分抽奖活动，既满足了用户心理上需求，又保证一定的积分回收。

（小米金融积分抽奖活动）

（2）积分商城

积分商城为用户“消费”积分而设计的，用户可将自己的积分兑换成商品，是体现积分价值的重要场景。

（团贷网积分商城）

玩法四：情感激励，维护用户的归属感

注重维护产品与用户之间的情感，消除用户对产品不信任感，建造用户与产品之间的情感纽带。最简单的方式就是把用户注册、绑卡、首次投资、首次收益等关键性操作，或逢生日、节日是，制作用户的专属海报，并且附上某些福利，如：生日专属加息券、寿星专属红包、节日礼包等福利不断刺激他。

所以，做激励体系，需要深刻东西用户心理诉求，精准把握产品价值输出和用户需求满足，才能辅助去放大产品的核心价值。

（腾讯理财通“生日特权”）

三、高级阶段

随着行业投资人数增速放缓，金融平台以往粗放式的用户运营策略已然行不通。运营人员需要打破以往的思维模式，调整用户策略，进行精细化用户运营开始成为金融平台发力的新方向。

玩法：建立标签体系，精细化用户运营

所谓的用户精细化运营，就是通过打标签，把用户划分成不同的群组，进行营销。通过对客户的行为和身份数据的分析，系统会为他们贴上对应的标签，同时预测同一个标签用户喜欢的金融产品。

比如：一个贴有“白领”“爱旅行”标签的用户，可能对旅行分期产品就非常感兴趣。但群组运营绝对不是一蹴而就的，要反复测试。通过打标签，一直往下漏。我们无法保证“白领”用户对“旅行分期”产品一定喜欢，所以需要数据的反复测试和验证。

可见，所有的运营手段，都是对用户进行不断测试和激活，获得对现有用户的了解，再通过一系列运营策略，让他们形成品牌认知，从浅层关系，递进到深度捆绑。

四、建立用户激励体系需要注意的几个问题

简单来说，一共3点：

（1）丰厚奖励和趣味性

想要吸引用户去参与任务，一般要满足2个条件：可预期的收益和趣味性，前者是为了刺激用户参与活动，后者则是要求活动本身有趣、新奇，具有一定的可玩性。

（2）规则务必简单易懂

用户激励体系的规则越简单越好，要让用户一目了然。因为过多的层级和过于复杂的规则，很容易让用户失去耐心和探索的动力。

（3）调整及优化

“水因地而制流,兵因敌而制胜，兵无常势，水无常形。”

用户激励机制是伴随着产品不断成长的，不同阶段有不同的侧重点，用户激励机制上线后也要因事态变化逐步调整和优化激励体系。

五、写在最后

在金融类APP中，用户激励体系已经是一个很普遍的功能，它是一套独立于产品核心功能价值之外，但是又融合在用户和产品之中的产品连接力。好的用户激励体系能让用户对平台产生依赖感，难以跟平台Say Goodbye。如果你不想自己平台的用户用完即走的话，笔者建议你也把用户激励体系完善起来，从长期角度上看，作用还是非常大的。

以上就是本期金融APP用户激励体系的全部内容，有兴趣的同学欢迎一起探讨！

进入互联网金融行业5年，参与过多家互金平台0-1的搭建服务。最近在阅读黄天文的《引爆用户增长》一书，感慨颇多。

现如今互金P2P平台行业环境快速变化，尤其对于互金中小型平台而言，笔者参与0-1搭建P2P平台的过程中深感其之煎熬，除了平台基础搭建成本畸高之外，获取用户的成本也日渐高涨。因此，如何体系化地设计用户的成长路径显得至关重要。

借此，结合这些年的实践经验和数据，以及参考了不少优秀竞品，特此记录并分享下笔者认为对于搭建互金平台行之有效的产品运营策略，供同行借鉴和探讨。

用户生命周期

图文参考来自黄天文的《引爆用户增长》

互联网用户从接触应用到最后流失，一般都会经历上图的几个阶段，本文主要从用户激活APP后开始描述产品运营层面的策略，不对流量层面的策略进行叙述。

互金P2P目标用户画像

结合第三方新媒体的调研数据，笔者参与过的平台数据以及部分竞品的用研数据。笔者认为互金p2p目标用户的画像大致如下：年龄25岁以上，初中学历以上，职位为白领职员、私营店主或自由职业者，可用于理财的账户存款余额有5万以上，理财偏好积极稳健，平时关注购物、出行、音乐、运动健康、汽车、房产、军事。

对用户画像的了解，一方面有助于渠道部分寻找目标用户的推广场景和投放标签；另一方面在产品运营过程中，为物质奖励的设置也提供一定的参考价值。

新手过渡期

1. 新手期用户的定义

根据RFM模型，平台应通过购买金额、购买时间间隔、购买频次等纬度来定义【新手】。

根据笔者的数据，符合以下条件之一的，会被定义为【新手】：

1. 注册之日起未产生投资行为，或仅购买体验金产品；
2. 未投资过普通标的，或真实投资次数不超过2次（含新手特权标的）；
3. 累计投资金额小于1000元。

2. 核心目标：交易转化

新用户在接触一个新平台时，一般都需要一系列的行为去了解平台的服务和业务流程。新用户成长为老用户，往往要经历一个学习阶段，而非只是某一个节点行为。

笔者在搭建互金P2P平台时，通过观察新用户首笔交易的行为轨迹发现，超过30%新用户在首笔交易时，存在以下行为轨迹（18年Q1数据，历史平台数据占比更多）：

用户完成体验金投资  >  等待体验金收益回款  > 申请提现，财务完成打款  > 产生首笔真实交易

由此可见，用户在接触一个互金新平台时，往往会存在投资顾虑，造成直接流失或小金额尝试性投资的现象。因此，单纯靠完成一次真实投资，无法将用户定义为【非新手】，具体诱因下文细述。

新用户在此阶段的核心目标在于让用户快速熟悉产品业务，达到交易转化。

3. 影响新手期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（没有达到期望值）；
2. 平台安全性（知名度不高、信任感不强）；
3. 产品安全性（不放心投资款流向、不了解产品风控手段）；
4. 渠道引流的用户与目标用户匹配度不高（比如：月光族、大学生等）；
5. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 新手过渡期运营策略

（1）利用创新型营销工具【理财体验金】，来降低用户的投资心理门槛

说明：送体验金的行为可能会导致平台一定程度上被【薅羊毛】，但笔者认为对于中小型的平台来说，通过体验金投资来获得实名用户，从提升中小型平台用户基数，以及实名认证用户转化的成本价值来说，是值得的。

因为此阶段的用户，可以通过客服和推送营销工具进行后续跟进转化，并且当数据出现异常时，平台也可以通过设置体验金收益提现的门槛来实现成本控制。

（2）设置新手特权产品，即常见的新手特权标，来刺激用户转化

说明：对于新手特权的产品，笔者建议平台设置至少2种期限的产品，且每种期限设置一次的交易权限，以满足不同情况下的用户投资。

因为新手期用户一般存在：有P2P投资经验和无P2P投资经验两种情况。前者比起短期限，更看重高收益。而后者，当平台只存在一种期限的新手特权产品时，往往存在试探性投资而错过平台赋予新用户的高收益特权，造成不好的投资体验。

（3）设置可以灵活配置的产品页面信息（至少是一级页面）

说明：对处于不同阶段的用户展示不同的页面信息，有助于用户的流程引导。根据新手期用户流失的诱因，在产品页面信息展示上，对新用户主要展示【收益】和【品牌】两个核心信息，以减少其他信息的干扰。

与此同时，一级页面要有视觉上的【强行动点】，可以进一步刺激用户去点击，如下图的注册按钮、弹框按钮等。

备注：不同平台的背景和团队情况不同，此处不对平台背景包装进行示例。

（4）设置新手任务，结合任务激励和界面引导，提升用户操作效率，缩短用户投资间隔

说明：任务型的设计是类游戏化运营的思路，凡是涉及核心节点的【任务】，在事前和事后都需要在页面上将【任务激励】告知，同时配合页面的【强行动点】进行操作引导。

以下图为例：

备注：上图示例是将【体验金】作为核心激励手段，此方式可以提升用户在新手期的购买频次，而随着频次的增加，用户的留存率和转化率也会随之增加，新手期的奖励发放均通过被动发放的方式完成。

（5）理财产品的底层资产在描述时，尽可能详尽地披露产品核心内容

说明：对于初创和中小型的互金平台来说，在没有强背景、大用户基数、长运营时间等信息背书下，可以在产品端强化其产品的安全性信息描述来增强投资信心，例如：尽可能地披露底层资产的资金流向、风控手段和借款信息（脱敏）等，来强调其平台的风控实力。

以下图为例：

（6）预防和及时挽回流失用户

根据用户新手任务的完成节点，利用客服团队、推送营销工具来搭建新手期用户的跟进转化机制，预防和及时挽回流失用户。

例如下图：

图示说明：

1. 推送时间段以平台的具体用户活跃时段数据为参考，根据笔者掌握的数据，一般在9am~10pm之间；
2. 推送优先级根据1>2>3>4>5>6，推送时对手机号进行“去重”判断，即当日推送过该号码，则不再发送；
3. 若平台支持微信模版消息，推送逻辑同PUSH，新手任务设置关注服务号也是基于此目的；
4. 安卓5.0以上系统需要购买第三方VIP推送服务才能完成离线推送，笔者常用的工具为极光推送，目前仅支持部分主流手机厂商的离线消息推送（小米、华为、魅族）；
5. 具体推送文案和话术，需要平台自主发挥，引导行为要根据新手任务完成的阶段进行针对性描述。对于有潜在转化意向的客户，一定要在段时间内进行持续跟进！
6. 此阶段的推送还包含【产品推送类消息】，具体在【成熟期】用户推送策略内描述。

用户成长期

1. 成长期用户的定义

结合新手的定义，符合下列情况之一的，即为成长期用户：

1. 真实投资超过2次，少于6次；
2. 累计购买金额大于1000元。

核心目标：提升交易频次

黄天文在《引爆用户增长》一书中提到，用户留存有2个魔法数字：

1. 用户产生一次复投，留存率提升30%以上；
2. 用户完成5次投资，就会变“忠诚”，留存率提升至60%以上。

不同行业的数据可能会存在差异，但进入成长期的用户，平台的核心目标依旧在提升用户的购买频次。通用的做法一般是产品的交叉关联推荐，购后送券等方式，先提升单一品类的消费频次，再向其他品类导流。

在互金P2P行业，因受到牌照限制，绝大多数平台的理财产品单一是普遍现象。在用户的成长期，笔者的主要做法还是侧重引导用户尽快完成普通标的购买转化。

3. 影响成长期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（收益率低于竞品、有更好的投资方向（股市牛市时）、因新手期的锚点心理，没有相应的奖励刺激）；
2. 渠道引流的用户与目标用户匹配度不高（如：羊毛客）；
3. APP对用户的触发次数不够，未形成用户理财习惯；
4. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 成长期运营策略

（1）设置介于新手活动和常规活动的之间的奖励力度

常用的方法如下：

购后送券：上图示例的新手任务体系，“投资满5次”的任务，实则是用户在完成2次新手标投资后，结合体验金的使用，就能领取普通产品的现金抵扣券。

补充说明：

1. 这样的设置一方面可以让用户在度过新手期后，实现复投奖励方案的衔接；另一方面，运营可以根据用户在新手期间的累计投资金额区间，设置领取抵扣券的门槛和面额，确保券面金额门槛对用户的适用性。
2. 成长期的奖励为现金券，此类奖励需要用户主动投资才可以“变现”。因此，用户的使用意愿会远低于体验金券。针对此种情况，现金券的发放方式需要区别于新手期的奖励发放方式，采用【用户主动领取】的方式。此种方式能够增强用户对现金券价值的判断，让现金券的使用率更高。主动领取的方式有很多。

下图以做过的翻牌方式为参考：

建立单独的复投专属活动：通过单独设置回款复投加息类活动，或对完成新手期产品投资的回款用户发送优惠券，刺激其进一步复投。

（2）反向优化渠道流量，避免羊毛党

说明：通过协同流量部门，根据用户度过新手期后的复投数据，反向指导渠道流量部门的投放策略，引入用户画像更匹配的精准用户。

（3）利用客服团队、推送营销工具来对用户进行持续性触发

例如下图：

备注：此阶段的推送还包含【产品推送类消息】，具体在【成熟期】用户推送策略内描述。

用户成熟期

1. 成熟期用户的定义

符合下列情况之一的，即为成熟期用户：

1. 真实产品投资次数超过5次；
2. 累计购买金额大于5000元。

核心目标：提升APRU值

用户进入成熟期，其真实投资次数至少大于5次，说明其对平台已建立了信任感。

对于此阶段的用户，核心目标在于提升APRU值，主要纬度包含：

1. 提升用户交易频次；
2. 提高单笔投资的客单价；
3. 利用用户的社交关系进行拉新。

3. 影响成熟期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（收益率低于竞品、有更好的投资产品（股市牛市时）等）；
2. 平台安全性（行业大环境下行风险、平台负面消息等）；
3. APP对用户的触发次数不够，未形成用户理财习惯；
4. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 成熟期运营策略

对于成熟期的用户，在笔者看来，除非是在行业环境下行的情况下，成熟期的运营更多解决的不是信任问题， 而是【使用习惯】问题，即建立起用户的理财习惯。习惯建立最好的方式是【重复】，而重复的过程也是品牌在用户内心建立的过程。

因此，成熟期的用户，平台要让用户建立习惯，就需要更多地赋予用户【打开APP的理由】。

通过笔者调研，中小型的平台可以通过以下几个纬度搭建【成熟期用户】的运营策略（下列部分方式笔者未尝来得及上线验证，仅提供参考）：

（1）搭建平台的【常规活动体系】（除新手期活动外的活动体系）

搭建常规的活动体系的好处：

• 一方面是可以有效降低用户每次参与活动的教育成本以及平台的研发成本；
• 另一方面，活动之间彼此配合，在整体费率可控的前提下，用户通过参加不同类型的活动来带动不同指标的增长。

笔者根据活动类型，分别进行描述：

活跃类活动：此类活动目的旨在以【现金等价物赠与】的形式，让成熟期的用户持续打开APP。金融行业不像O2O或者电商，消费频次相对较低，通常在没有促活类功能或活动的前提下，用户活跃度留存一般在3天以内（90%以上）。【签到】便是个被广泛应用的方式，现如今签到的形式演变多样。

其中经过笔者研究，对互金平台推荐三种方式：

1. 早起打卡挑战——例子（京东金融）：即用户每天在规定的时间打开APP，获取打卡奖励；
2. 运动步数挑战——例子（众安保险）：即用户通过完成指定的行走步数，获取打卡奖励；
3. 一周累计签到——例子（PPMONEY）：即用户在一周内，累计打开APP的天数，获取对应的打卡奖励。

前两种签到方式都将“理财”和“积极健康”的生活方式相结合，一方面正好建立起一种早晚打卡的机制（早起打卡意味着要用户在早晨期间打开APP，而步数打卡意味着用户要在晚间打开APP）；另一方面契合用户画像，“追求美好、原理痛苦”是人的本能，能更有效带动用户参与。

而最后一种方式，通过在较短的时间间隔内设置阶段性奖励，也能有效地刺激用户坚持签到。至于奖励形式，可以根据平台的费用预算进行灵活设置，比如：发放不同类型的优惠券（体验金、加息券、抵扣券）。

交易类活动：此类活动目的旨在寻找用户【有钱】或【期望消费】的时间点（比如：过年期间资金回笼、每月初和月中发放工资、能产生消费行为的节假日等），通过对用户进行物质激励，达到投资转化的效果。在设计此类活动时，【规则适用用户范围】、【激励手段】和【参与感】是最重要的因素。

笔者对互金平台推荐以下几种方式：

• 工资理财计划——例子（腾讯理财通）：即用户设置定投计划，在每个月固定的时间，从账户内扣去对应金额投资线上产品，用户定投期限越长，享受额外收益越高；
• 双十一投资满就送——例子（盈盈理财）：即根据用户在活动期间内的累计投资金额，奖励不同的实物产品（3C类、家纺类、现金等用户接受度高的商品品类）；

 额外说明：中小型平台的产品期限偏短，若要获取实物奖品，对投资金额要求较高，通过历史数据观察，采用直接活动加息的方式亦能取得不错效果。

• 每月发薪日——例子（人人爱家）：即根据用户在单一产品的购买排名，设置对应的奖励金额，一般是TOP3和最后一位购买的用户，增强用户在投资过程中的参与感，提升投资客单价。

拉新类活动：对此类活动目的旨在通过用户的社交关系完成拉新。对于成熟期用户，其对平台的信任度已经初步建立，也更愿意将平台推荐或者曝光给其他用户。

在设计此类活动时，【奖励金额】和【奖励的可持续性】是重要的因素：

• 米庄合伙人——例子（米庄理财）：即用户通过邀请好友，可以获得一笔现金奖励和持续性地好友投资收益返利；
• 好友助力加息——例子（盈盈理财/优选理财）：即用户每天可以通过发送助力链接给微信好友，通过好友的助力提升加息券面额，为平台实现社交传播曝光的目的。

（2）探索更多样化的【理财交易场景】

例如：PPMONEY和懒投资的【0元购】，将用户的理财场景和消费场景进行结合，把理财收益率等金融概念弱化，用商品购买的展示逻辑，以【存钱送商品，到到期拿额外利息】的方式让用户完成冲动型投资（根据竞品数据显示，女性用户对此更热衷），该模式往往能带动平台长期标产品的销售。

说明：在产品化时，和上文的【定投功能】类似，均可以通过【预约投资】的核心逻辑来实现（代扣银行卡资金—冻结用户余额—匹配资产—余额投资）。

（3）持续性地创造平台【正向话题】

尼尔·埃亚尔在《上瘾》一书中提到【回馈型触发】的概念，即将产品至于聚光灯下，正面的媒体曝光所带来的用户流入。但是请注意：该种形式的触发必须是【持续性】的。

对于中小型的互金平台来说，在没有强背景的情况下，新媒体运营人员可以持续性地创造平台资讯和用户互动话题，例如：积极参与行业会议、定期披露员工动态，塑造用户故事和话题、举办线下沙龙、见面会等。尤其是当在行业环境下行时，正面的信息曝光能增强投资信心，从而减少用户流失。

额外说明：笔者在写此文时，正经历P2P行业有史以来最大的雷潮，行业资金净流出逐日增大，排名靠前的企业均分分通过此方式挽回流失用户。例如：近期的【51信用卡成功上市】、【PPMONEY互金协会连任】、【盈盈理财投资人见面会】、【微贷网创始人直播答疑】等。

（4）搭建完整的【推送机制】

成熟期用户的推送主要为APP核心业务环节的推送，目的是将与用户切身利益相关的消息及时促达，并在一定程度上培养用户行程每天打开APP的习惯。

对于互金平台，主要有以下几种推送场景：

备注：

1. 日常活动的人工推送计划不在此考虑范围内；
2. 设置推送时，灵活利用APP上的未读消息展示标签，能有效提升PUSH的打开效率。例如：汽车之家在520当天发送PUSH消息时，APP的未读消息标识会变换成“520”。

另外，搭建用户的会员等级体系，也往往是平台在对成熟期用户提供的一种运营方式，但笔者不建议中小型的平台在0-1搭建产品运营策略的时候就尝试此种方式，主要有以下考虑：

1. 会员体系往往需要运营人员弄清楚每种等级的实际界定标准，但是初创平台、发展中平台和成熟平台对用户价值的界定标准不同，因此等级也会不同，而会员等级一旦制定，不应轻易改变；
2. 考虑清楚平台能够为不同等级的用户提供何种【有效服务】，因为塑造等级体系，本质是在通过一系列的【标识】、【服务】和【特权】来赋予用户【荣誉感】和【身份认同】等心理要素，刺激用户往更高等级进行成长。但要做到这点的前提，是先要全面了解平台不同等级用户的核心诉求，同时结合竞品以及平台的实际服务能力，抽象出特权和服务要素，以及考虑等级身份的曝光场景等。若不能提供有效的服务，则等级体系大多只是平台的自娱自乐罢了。

用户衰退期

1. 流失预警用户的定义

流失用户分两种：一种是新用户的流失（包含上文的【新手期】和【成长期】）；一种是老用户的流失。

结合上文提到的用户流失因素，笔者一般着重关注出现以下几种情况的用户：

1. 注册之日起，3天内未存在交易；
2. 存在回款后，账户余额为0，且3天内未投资；
3. 现持有资产较历史最大值下降比例超过50%

2. 核心目标：预警和挽回

在用户的衰退期，主要解决的核心问题还是在于如何及时发现和挽回流失用户，在上文提到的【新手期】、【成长期】和【成熟期】也都罗列了用户流失存在的诱因和解决方案。

金融行业是一个【二八定律】非常明显的行业，即对平台利润贡献核心价值的用户，往往是少数的20%。此处主要描述如何鉴别流失用户和挽回优先级。

3. 流失用户的挽回策略

1. 根据获取用户投资的成本，老用户的挽回成本和难易程度远小于新用户，因此挽回优先级上，老用户>新用户。同时，在资源有限的前提下，根据用户的历史最高待收资产金额由高到低进行挽回。
2. 详细的召回策略不再详述，网上有许多方式，其中最主要的手段仍旧是电话召回，同时配合以上文提到的推送。

额外说明：召回时，解决流失的核心在于发现流失的诱因，可以参照上文的描述进行针对性解决。

写在最后

本文旨在帮助那些尚未形成体系化运营的平台，为其产品和运营同学提供参考借鉴。上述的方式方法部分在笔者搭建平台的过程中被验证有效，部分在调研竞品数据时被验证有效。文中所用的原型demo部分为历史项目，部分为计划上线的项目。

另外，笔者亲身经历互金P2P行业从萌芽到快速爆发，再从爆发到现在的行业大洗牌。曝雷的平台的确大部分是问题平台，但也存在少数良心平台，由于受到行业风波，因资金流动性问题而导致被迫清盘。

其实，任何一种金融工具都存在风险，借此希望有关媒体能够理性看待此次行业危机和P2P的金融本质，不刻意制造和传播恐慌。

进入互联网金融行业5年，参与过多家互金平台0-1的搭建服务。最近在阅读黄天文的《引爆用户增长》一书，感慨颇多。

现如今互金P2P平台行业环境快速变化，尤其对于互金中小型平台而言，笔者参与0-1搭建P2P平台的过程中深感其之煎熬，除了平台基础搭建成本畸高之外，获取用户的成本也日渐高涨。因此，如何体系化地设计用户的成长路径显得至关重要。

借此，结合这些年的实践经验和数据，以及参考了不少优秀竞品，特此记录并分享下笔者认为对于搭建互金平台行之有效的产品运营策略，供同行借鉴和探讨。

用户生命周期

图文参考来自黄天文的《引爆用户增长》

互联网用户从接触应用到最后流失，一般都会经历上图的几个阶段，本文主要从用户激活APP后开始描述产品运营层面的策略，不对流量层面的策略进行叙述。

互金P2P目标用户画像

结合第三方新媒体的调研数据，笔者参与过的平台数据以及部分竞品的用研数据。笔者认为互金p2p目标用户的画像大致如下：年龄25岁以上，初中学历以上，职位为白领职员、私营店主或自由职业者，可用于理财的账户存款余额有5万以上，理财偏好积极稳健，平时关注购物、出行、音乐、运动健康、汽车、房产、军事。

对用户画像的了解，一方面有助于渠道部分寻找目标用户的推广场景和投放标签；另一方面在产品运营过程中，为物质奖励的设置也提供一定的参考价值。

新手过渡期

1. 新手期用户的定义

根据RFM模型，平台应通过购买金额、购买时间间隔、购买频次等纬度来定义【新手】。

根据笔者的数据，符合以下条件之一的，会被定义为【新手】：

1. 注册之日起未产生投资行为，或仅购买体验金产品；
2. 未投资过普通标的，或真实投资次数不超过2次（含新手特权标的）；
3. 累计投资金额小于1000元。

2. 核心目标：交易转化

新用户在接触一个新平台时，一般都需要一系列的行为去了解平台的服务和业务流程。新用户成长为老用户，往往要经历一个学习阶段，而非只是某一个节点行为。

笔者在搭建互金P2P平台时，通过观察新用户首笔交易的行为轨迹发现，超过30%新用户在首笔交易时，存在以下行为轨迹（18年Q1数据，历史平台数据占比更多）：

用户完成体验金投资  >  等待体验金收益回款  > 申请提现，财务完成打款  > 产生首笔真实交易

由此可见，用户在接触一个互金新平台时，往往会存在投资顾虑，造成直接流失或小金额尝试性投资的现象。因此，单纯靠完成一次真实投资，无法将用户定义为【非新手】，具体诱因下文细述。

新用户在此阶段的核心目标在于让用户快速熟悉产品业务，达到交易转化。

3. 影响新手期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（没有达到期望值）；
2. 平台安全性（知名度不高、信任感不强）；
3. 产品安全性（不放心投资款流向、不了解产品风控手段）；
4. 渠道引流的用户与目标用户匹配度不高（比如：月光族、大学生等）；
5. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 新手过渡期运营策略

（1）利用创新型营销工具【理财体验金】，来降低用户的投资心理门槛

说明：送体验金的行为可能会导致平台一定程度上被【薅羊毛】，但笔者认为对于中小型的平台来说，通过体验金投资来获得实名用户，从提升中小型平台用户基数，以及实名认证用户转化的成本价值来说，是值得的。

因为此阶段的用户，可以通过客服和推送营销工具进行后续跟进转化，并且当数据出现异常时，平台也可以通过设置体验金收益提现的门槛来实现成本控制。

（2）设置新手特权产品，即常见的新手特权标，来刺激用户转化

说明：对于新手特权的产品，笔者建议平台设置至少2种期限的产品，且每种期限设置一次的交易权限，以满足不同情况下的用户投资。

因为新手期用户一般存在：有P2P投资经验和无P2P投资经验两种情况。前者比起短期限，更看重高收益。而后者，当平台只存在一种期限的新手特权产品时，往往存在试探性投资而错过平台赋予新用户的高收益特权，造成不好的投资体验。

（3）设置可以灵活配置的产品页面信息（至少是一级页面）

说明：对处于不同阶段的用户展示不同的页面信息，有助于用户的流程引导。根据新手期用户流失的诱因，在产品页面信息展示上，对新用户主要展示【收益】和【品牌】两个核心信息，以减少其他信息的干扰。

与此同时，一级页面要有视觉上的【强行动点】，可以进一步刺激用户去点击，如下图的注册按钮、弹框按钮等。

备注：不同平台的背景和团队情况不同，此处不对平台背景包装进行示例。

（4）设置新手任务，结合任务激励和界面引导，提升用户操作效率，缩短用户投资间隔

说明：任务型的设计是类游戏化运营的思路，凡是涉及核心节点的【任务】，在事前和事后都需要在页面上将【任务激励】告知，同时配合页面的【强行动点】进行操作引导。

以下图为例：

备注：上图示例是将【体验金】作为核心激励手段，此方式可以提升用户在新手期的购买频次，而随着频次的增加，用户的留存率和转化率也会随之增加，新手期的奖励发放均通过被动发放的方式完成。

（5）理财产品的底层资产在描述时，尽可能详尽地披露产品核心内容

说明：对于初创和中小型的互金平台来说，在没有强背景、大用户基数、长运营时间等信息背书下，可以在产品端强化其产品的安全性信息描述来增强投资信心，例如：尽可能地披露底层资产的资金流向、风控手段和借款信息（脱敏）等，来强调其平台的风控实力。

以下图为例：

（6）预防和及时挽回流失用户

根据用户新手任务的完成节点，利用客服团队、推送营销工具来搭建新手期用户的跟进转化机制，预防和及时挽回流失用户。

例如下图：

图示说明：

1. 推送时间段以平台的具体用户活跃时段数据为参考，根据笔者掌握的数据，一般在9am~10pm之间；
2. 推送优先级根据1>2>3>4>5>6，推送时对手机号进行“去重”判断，即当日推送过该号码，则不再发送；
3. 若平台支持微信模版消息，推送逻辑同PUSH，新手任务设置关注服务号也是基于此目的；
4. 安卓5.0以上系统需要购买第三方VIP推送服务才能完成离线推送，笔者常用的工具为极光推送，目前仅支持部分主流手机厂商的离线消息推送（小米、华为、魅族）；
5. 具体推送文案和话术，需要平台自主发挥，引导行为要根据新手任务完成的阶段进行针对性描述。对于有潜在转化意向的客户，一定要在段时间内进行持续跟进！
6. 此阶段的推送还包含【产品推送类消息】，具体在【成熟期】用户推送策略内描述。

用户成长期

1. 成长期用户的定义

结合新手的定义，符合下列情况之一的，即为成长期用户：

1. 真实投资超过2次，少于6次；
2. 累计购买金额大于1000元。

核心目标：提升交易频次

黄天文在《引爆用户增长》一书中提到，用户留存有2个魔法数字：

1. 用户产生一次复投，留存率提升30%以上；
2. 用户完成5次投资，就会变“忠诚”，留存率提升至60%以上。

不同行业的数据可能会存在差异，但进入成长期的用户，平台的核心目标依旧在提升用户的购买频次。通用的做法一般是产品的交叉关联推荐，购后送券等方式，先提升单一品类的消费频次，再向其他品类导流。

在互金P2P行业，因受到牌照限制，绝大多数平台的理财产品单一是普遍现象。在用户的成长期，笔者的主要做法还是侧重引导用户尽快完成普通标的购买转化。

3. 影响成长期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（收益率低于竞品、有更好的投资方向（股市牛市时）、因新手期的锚点心理，没有相应的奖励刺激）；
2. 渠道引流的用户与目标用户匹配度不高（如：羊毛客）；
3. APP对用户的触发次数不够，未形成用户理财习惯；
4. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 成长期运营策略

（1）设置介于新手活动和常规活动的之间的奖励力度

常用的方法如下：

购后送券：上图示例的新手任务体系，“投资满5次”的任务，实则是用户在完成2次新手标投资后，结合体验金的使用，就能领取普通产品的现金抵扣券。

补充说明：

1. 这样的设置一方面可以让用户在度过新手期后，实现复投奖励方案的衔接；另一方面，运营可以根据用户在新手期间的累计投资金额区间，设置领取抵扣券的门槛和面额，确保券面金额门槛对用户的适用性。
2. 成长期的奖励为现金券，此类奖励需要用户主动投资才可以“变现”。因此，用户的使用意愿会远低于体验金券。针对此种情况，现金券的发放方式需要区别于新手期的奖励发放方式，采用【用户主动领取】的方式。此种方式能够增强用户对现金券价值的判断，让现金券的使用率更高。主动领取的方式有很多。

下图以做过的翻牌方式为参考：

建立单独的复投专属活动：通过单独设置回款复投加息类活动，或对完成新手期产品投资的回款用户发送优惠券，刺激其进一步复投。

（2）反向优化渠道流量，避免羊毛党

说明：通过协同流量部门，根据用户度过新手期后的复投数据，反向指导渠道流量部门的投放策略，引入用户画像更匹配的精准用户。

（3）利用客服团队、推送营销工具来对用户进行持续性触发

例如下图：

备注：此阶段的推送还包含【产品推送类消息】，具体在【成熟期】用户推送策略内描述。

用户成熟期

1. 成熟期用户的定义

符合下列情况之一的，即为成熟期用户：

1. 真实产品投资次数超过5次；
2. 累计购买金额大于5000元。

核心目标：提升APRU值

用户进入成熟期，其真实投资次数至少大于5次，说明其对平台已建立了信任感。

对于此阶段的用户，核心目标在于提升APRU值，主要纬度包含：

1. 提升用户交易频次；
2. 提高单笔投资的客单价；
3. 利用用户的社交关系进行拉新。

3. 影响成熟期用户投资/流失的主要因素

1. 产品收益率（收益率低于竞品、有更好的投资产品（股市牛市时）等）；
2. 平台安全性（行业大环境下行风险、平台负面消息等）；
3. APP对用户的触发次数不够，未形成用户理财习惯；
4. 产品体验（存在bug、加载缓慢、不会操作、活动规则复杂等）。

4. 成熟期运营策略

对于成熟期的用户，在笔者看来，除非是在行业环境下行的情况下，成熟期的运营更多解决的不是信任问题， 而是【使用习惯】问题，即建立起用户的理财习惯。习惯建立最好的方式是【重复】，而重复的过程也是品牌在用户内心建立的过程。

因此，成熟期的用户，平台要让用户建立习惯，就需要更多地赋予用户【打开APP的理由】。

通过笔者调研，中小型的平台可以通过以下几个纬度搭建【成熟期用户】的运营策略（下列部分方式笔者未尝来得及上线验证，仅提供参考）：

（1）搭建平台的【常规活动体系】（除新手期活动外的活动体系）

搭建常规的活动体系的好处：

• 一方面是可以有效降低用户每次参与活动的教育成本以及平台的研发成本；
• 另一方面，活动之间彼此配合，在整体费率可控的前提下，用户通过参加不同类型的活动来带动不同指标的增长。

笔者根据活动类型，分别进行描述：

活跃类活动：此类活动目的旨在以【现金等价物赠与】的形式，让成熟期的用户持续打开APP。金融行业不像O2O或者电商，消费频次相对较低，通常在没有促活类功能或活动的前提下，用户活跃度留存一般在3天以内（90%以上）。【签到】便是个被广泛应用的方式，现如今签到的形式演变多样。

其中经过笔者研究，对互金平台推荐三种方式：

1. 早起打卡挑战——例子（京东金融）：即用户每天在规定的时间打开APP，获取打卡奖励；
2. 运动步数挑战——例子（众安保险）：即用户通过完成指定的行走步数，获取打卡奖励；
3. 一周累计签到——例子（PPMONEY）：即用户在一周内，累计打开APP的天数，获取对应的打卡奖励。

前两种签到方式都将“理财”和“积极健康”的生活方式相结合，一方面正好建立起一种早晚打卡的机制（早起打卡意味着要用户在早晨期间打开APP，而步数打卡意味着用户要在晚间打开APP）；另一方面契合用户画像，“追求美好、原理痛苦”是人的本能，能更有效带动用户参与。

而最后一种方式，通过在较短的时间间隔内设置阶段性奖励，也能有效地刺激用户坚持签到。至于奖励形式，可以根据平台的费用预算进行灵活设置，比如：发放不同类型的优惠券（体验金、加息券、抵扣券）。

交易类活动：此类活动目的旨在寻找用户【有钱】或【期望消费】的时间点（比如：过年期间资金回笼、每月初和月中发放工资、能产生消费行为的节假日等），通过对用户进行物质激励，达到投资转化的效果。在设计此类活动时，【规则适用用户范围】、【激励手段】和【参与感】是最重要的因素。

笔者对互金平台推荐以下几种方式：

• 工资理财计划——例子（腾讯理财通）：即用户设置定投计划，在每个月固定的时间，从账户内扣去对应金额投资线上产品，用户定投期限越长，享受额外收益越高；
• 双十一投资满就送——例子（盈盈理财）：即根据用户在活动期间内的累计投资金额，奖励不同的实物产品（3C类、家纺类、现金等用户接受度高的商品品类）；

 额外说明：中小型平台的产品期限偏短，若要获取实物奖品，对投资金额要求较高，通过历史数据观察，采用直接活动加息的方式亦能取得不错效果。

• 每月发薪日——例子（人人爱家）：即根据用户在单一产品的购买排名，设置对应的奖励金额，一般是TOP3和最后一位购买的用户，增强用户在投资过程中的参与感，提升投资客单价。

拉新类活动：对此类活动目的旨在通过用户的社交关系完成拉新。对于成熟期用户，其对平台的信任度已经初步建立，也更愿意将平台推荐或者曝光给其他用户。

在设计此类活动时，【奖励金额】和【奖励的可持续性】是重要的因素：

• 米庄合伙人——例子（米庄理财）：即用户通过邀请好友，可以获得一笔现金奖励和持续性地好友投资收益返利；
• 好友助力加息——例子（盈盈理财/优选理财）：即用户每天可以通过发送助力链接给微信好友，通过好友的助力提升加息券面额，为平台实现社交传播曝光的目的。

（2）探索更多样化的【理财交易场景】

例如：PPMONEY和懒投资的【0元购】，将用户的理财场景和消费场景进行结合，把理财收益率等金融概念弱化，用商品购买的展示逻辑，以【存钱送商品，到到期拿额外利息】的方式让用户完成冲动型投资（根据竞品数据显示，女性用户对此更热衷），该模式往往能带动平台长期标产品的销售。

说明：在产品化时，和上文的【定投功能】类似，均可以通过【预约投资】的核心逻辑来实现（代扣银行卡资金—冻结用户余额—匹配资产—余额投资）。

（3）持续性地创造平台【正向话题】

尼尔·埃亚尔在《上瘾》一书中提到【回馈型触发】的概念，即将产品至于聚光灯下，正面的媒体曝光所带来的用户流入。但是请注意：该种形式的触发必须是【持续性】的。

对于中小型的互金平台来说，在没有强背景的情况下，新媒体运营人员可以持续性地创造平台资讯和用户互动话题，例如：积极参与行业会议、定期披露员工动态，塑造用户故事和话题、举办线下沙龙、见面会等。尤其是当在行业环境下行时，正面的信息曝光能增强投资信心，从而减少用户流失。

额外说明：笔者在写此文时，正经历P2P行业有史以来最大的雷潮，行业资金净流出逐日增大，排名靠前的企业均分分通过此方式挽回流失用户。例如：近期的【51信用卡成功上市】、【PPMONEY互金协会连任】、【盈盈理财投资人见面会】、【微贷网创始人直播答疑】等。

（4）搭建完整的【推送机制】

成熟期用户的推送主要为APP核心业务环节的推送，目的是将与用户切身利益相关的消息及时促达，并在一定程度上培养用户行程每天打开APP的习惯。

对于互金平台，主要有以下几种推送场景：

备注：

1. 日常活动的人工推送计划不在此考虑范围内；
2. 设置推送时，灵活利用APP上的未读消息展示标签，能有效提升PUSH的打开效率。例如：汽车之家在520当天发送PUSH消息时，APP的未读消息标识会变换成“520”。

另外，搭建用户的会员等级体系，也往往是平台在对成熟期用户提供的一种运营方式，但笔者不建议中小型的平台在0-1搭建产品运营策略的时候就尝试此种方式，主要有以下考虑：

1. 会员体系往往需要运营人员弄清楚每种等级的实际界定标准，但是初创平台、发展中平台和成熟平台对用户价值的界定标准不同，因此等级也会不同，而会员等级一旦制定，不应轻易改变；
2. 考虑清楚平台能够为不同等级的用户提供何种【有效服务】，因为塑造等级体系，本质是在通过一系列的【标识】、【服务】和【特权】来赋予用户【荣誉感】和【身份认同】等心理要素，刺激用户往更高等级进行成长。但要做到这点的前提，是先要全面了解平台不同等级用户的核心诉求，同时结合竞品以及平台的实际服务能力，抽象出特权和服务要素，以及考虑等级身份的曝光场景等。若不能提供有效的服务，则等级体系大多只是平台的自娱自乐罢了。

用户衰退期

1. 流失预警用户的定义

流失用户分两种：一种是新用户的流失（包含上文的【新手期】和【成长期】）；一种是老用户的流失。

结合上文提到的用户流失因素，笔者一般着重关注出现以下几种情况的用户：

1. 注册之日起，3天内未存在交易；
2. 存在回款后，账户余额为0，且3天内未投资；
3. 现持有资产较历史最大值下降比例超过50%

2. 核心目标：预警和挽回

在用户的衰退期，主要解决的核心问题还是在于如何及时发现和挽回流失用户，在上文提到的【新手期】、【成长期】和【成熟期】也都罗列了用户流失存在的诱因和解决方案。

金融行业是一个【二八定律】非常明显的行业，即对平台利润贡献核心价值的用户，往往是少数的20%。此处主要描述如何鉴别流失用户和挽回优先级。

3. 流失用户的挽回策略

1. 根据获取用户投资的成本，老用户的挽回成本和难易程度远小于新用户，因此挽回优先级上，老用户>新用户。同时，在资源有限的前提下，根据用户的历史最高待收资产金额由高到低进行挽回。
2. 详细的召回策略不再详述，网上有许多方式，其中最主要的手段仍旧是电话召回，同时配合以上文提到的推送。

额外说明：召回时，解决流失的核心在于发现流失的诱因，可以参照上文的描述进行针对性解决。

写在最后

本文旨在帮助那些尚未形成体系化运营的平台，为其产品和运营同学提供参考借鉴。上述的方式方法部分在笔者搭建平台的过程中被验证有效，部分在调研竞品数据时被验证有效。文中所用的原型demo部分为历史项目，部分为计划上线的项目。

另外，笔者亲身经历互金P2P行业从萌芽到快速爆发，再从爆发到现在的行业大洗牌。曝雷的平台的确大部分是问题平台，但也存在少数良心平台，由于受到行业风波，因资金流动性问题而导致被迫清盘。

其实，任何一种金融工具都存在风险，借此希望有关媒体能够理性看待此次行业危机和P2P的金融本质，不刻意制造和传播恐慌。

笔者也相信，经过此次P2P行业危机而存活下来的企业，在符合政府和金融监管部门的要求下，必将迎来春天。

作者：Mark，授权青瓜传媒发布。

来源：Mark

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

1、北京网信办、工商局约谈抖音搜狗

6月30日，国家网信办指导北京市网信办，同市工商局约谈抖音、搜狗等，要求其全面自查清理涉侮辱调侃英烈信息，不得将英烈姓名、肖像用于商业广告，损害英烈名誉、荣誉，立即整改广告业务。五公司负责人表示，将严格整改，自行暂停广告业务。

2、抖音回应广告业务暂停：严格整改

抖音回应称，我们认真落实监管部门的处罚决定，严格按照相关要求进行整改，并与同行一起，积极落实主体责任，学习宣传贯彻英烈保护法。

3、乙肝携带者给美团、滴滴总部“送外卖”：因遭歧视

近日，乙肝公益组织“亿友公益”工作人员、乙肝携带者前往位于北京的美团外卖和滴滴外卖公司总部，以给滴滴CEO程维和美团CEO王兴送外卖的形式，呼吁平台尽快将条款中“病毒型肝炎”这一笼统表述修改为“甲型、戊型病毒性肝炎”

4、百度手机输入法回应被检测出后台录音：是为了加快语音启动速度 

近日，有微博用户爆料，用户在vivo NEX上使用百度输入法在打开手机自带的浏览器进行搜索的时候，在无任何操作的情况下，手机顶部显示“百度输入法正在录音”，并且会提示用户是否要禁止它。百度输入法官方微博回应称，只需要关闭智能场景语音功能后就可以消除该问题。

5、腾讯回应QQ群成滋生犯罪温床：核实涉事账号永久封停 

日前，央视新闻发布调查称，警惕QQ群贴吧变成滋生犯罪的温床。昨天，腾讯表示：QQ安全团队一直持续打击暴力、赌博等在内的各类违法违规行为。对涉事的QQ群及账号，一经核实，永久封停，绝不姑息。

6、喜马拉雅正与腾讯进行240亿估值融资，决定明年香港上市

据自媒体“IPO早知道”消息，喜马拉雅正与腾讯进行新一轮融资，本轮融资规模为40亿元人民币，估值为240亿元人民币。同时，喜马拉雅正在搭建VIE架构，并决定明年在香港上市，目标估值500亿元人民币。喜马拉雅已经拥有4.8亿用户，是中国最大的音频分享平台。

7、三大运营商流量漫游费今起正式取消 部分套餐仍例外

7月1日消息，今天上午登录三大运营商网站可以发现，对所有流量套餐的详细描述已全部变更为“国内流量”。不过，从运营商处获悉，一些指定使用范围的流量套餐，不在本次升级范围内。如北京移动地铁套餐包、机场包、场馆包等。

8、微信信用卡还款规则自8月1日起调整 每笔按0.1%收费

腾讯理财通发布公告，自2018年8月1日起，仅有理财通铂金、黄金会员的信用卡还款手续费继续全免政策，“爱定投计划”固定转入500元以上用户也可免费还款，此外所有理财通用户的每笔信用卡还款都将被收取0.1%费用，最低一毛钱。

9、ofo回应异常扣费问题：存在比例不超过2%，正测试新流程

ofo就近日ofo小黄车“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应，称经自查发现，ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%，同时也在进行新流程的灰度测试。

10、余额宝总规模达1.8万亿元，首超“四大行”个人活期存款

余额宝对接的6只货币基金2018年6月底合计规模已达到18602亿元，比2017年年底的天弘余额宝单只货币基金15798亿元，增加了2800多亿元。余额宝总规模也历史上首次超过了“四大行”的个人活期存款，中国银行2017年年报的个人活期存款余额为17986亿元。

11、蚂蚁金服副总裁：区块链领域有“三做、三不做”

蚂蚁金服副总裁俞胜法分享了蚂蚁金服在区块链领域的“三做”、“三不做”军规。要做的包括 ：第一，是对社会有价值的事情；第二，专注于区块链的技术特别是在应用当中的技术障碍需要消除；第三，建立区块链生态，希望和生态伙伴一起做区块链。不做的包括：第一，不做空气币；第二，不做违法技术应用；第三，不做对于用户隐私和数据安全方面的行为。

12、格力电器前董事长朱江洪：对格力做芯片信心不大

格力电器前董事长朱江洪对格力做芯片一事表示，“按照目前格力的状况，除非后面还会采取什么措施，不然按照现在的状况，做芯片，最起码对我而言，我是没有太大的信心的。”朱江洪表示，目前国内初级芯片一大把，很多企业可以做。问题是高级的芯片，在中国没有几个企业能做出来。因为真正懂芯片的人非常非常少。

13、国内电影市场票房6个月破320亿

据国家电影局的数据显示，截至6月30日，全国总票房达到320.31亿元，较上年同期的271.85亿元增长17.82%。尽管整体大盘走势向好，但也不难发现，优质内容的产出仍然无法完全与市场需求同步，另从资本层面来看，跨界资本进入的脚步有所放缓，且因“阴阳合同”事件的发生，不少影视上市公司也出现市值缩水等现象。

14、全球最长高速列车：加长版“复兴号”开跑京沪线

今天，全国铁路也迎来今年第二阶段列车运行图调整。新图实施后，北京铁路局始发终到列车达到636对，创下历史新高。今天上午10点，北京南站，由我国自行研制的全球最长高铁列车——16辆长编组“复兴号”将正式上线运营。

15、2020年5G通信有望正式商用

在2018世界移动大会上，我国移动通讯领域三大运营商以及产业链上多家企业纷纷发布了最新的5G部署计划，明确在2020年实现5G正式商用。

16、“比特币之父”中本聪可能正在写书

一家可能与中本聪有关的网站发布了一条加密信息，从中可以推测中本聪或许正在写书。网站详细阐述了“一部由两部分组成的作品的首份摘要”，并出承诺这本书内容不长，但包含一些人们最关心的问题和答案，并希望借此披露一些人和事情。

@猴z仔：比特币以后怎么样呢？

17、苹果已在重构iPhone Map 用自家数据与用户共享数据

据国外媒体报道，苹果公司近期表示，已经在彻底重构iPhone地图应用程序，其中将广泛使用自家数据和用户选择共享的数据。苹果自家数据主要是车队的传感器所搜集的数据，用户选择共享的则是匿名数据。

18、Light获富士康投资：将在年底发布9颗摄像头的手机

据华盛顿邮报29日报道，富士康公司看上了Light这家小公司的创意，支持后者研发搭载多摄像头的智能手机。

19、Facebook与52家公司共享用户信息，包括华为联想阿里和OPPO

Facebook对众议院能源和商务委员会的数据请求进行了回应，共与52家公司分享了用户信息，其中包括了阿里巴巴、华为、联想和OPPO等中国知名企业。目前Facebook已经与其中38家公司结束了合作关系，还会继续与三家公司进行合作，其中包括苹果、亚马逊和Tobii。

20、微软OneNote上线新功能，支持实时翻译

全新的测试版本OneNote中，新增了实时翻译功能。目前这项功能仅面向Office Insider测试用户。微软会确保用户使用翻译工具翻译结果的准确性，同时还有朗读等其他功能。预计这项全新的功能将会过几周正式向用户推出。

21、外媒预计特斯拉下周三之前公布二季度Model 3产量

据国外媒体报道，电动汽车厂商特斯拉能否在6月底将Model 3的周产量提升至5000辆备受关注，目前6月份已经过去，外媒预计特斯拉将在下周三之前公布整个二季度Model 3的产量。

作者：静静，授权青瓜传媒发布。

来源：i黑马

加入腾讯理财通一年以来，我已经亲自操刀投过9个朋友圈广告，单次广告多则2000万，少则300万均有涉猎。此文，是我对于过去一年投放的总结与沉淀，回顾过去投放历史，沉淀做好朋友圈广告的方法。从广告主的角度来看待和解读如何做好朋友圈广告。本文选用了大量真实案例与数据，希望对于M族的同学，尤其是需要投放朋友圈广告的同学有借鉴意义。文中所有的案例都是真实案例，方法和沉淀更多是根据数据结果的个人感悟，难免有遗漏或不妥之处，欢迎大家与我一起探讨。

正文前先让大家做个选择题：

下图中有2个朋友圈广告，请你模拟真实刷朋友圈广告的环境，选择一个更想点开的朋友圈广告：

朋友圈广告

经过2次课堂现场提问，几乎所有的的同学都会选择（A）。事实上，A选项是去年10月理财通投的第一支朋友圈广告，获得了不错的点击，排名当时9个金融客户第2。 虽然B选项颜色很鲜艳，但是直接的广告语很难获得用户的好感。用户实际使用过程中，还没仔细体会“微信理财 你就理财通”的意思就已经很快刷过了。

通过这个例子告诉大家，朋友圈广告和普通的框架1.0广告很不一样，不是直接曝光，而是需要用户主动点击访问，因此大家在做的过程中，也需要考虑这个特点。

一、朋友圈广告特点

说起朋友圈广告的特点，我总结为：朋友圈广告是一个能够充分让广告主和受众之间互相选择的媒介。我习惯把朋友圈广告比作广告主与用户之间的“恋爱”。所谓恋爱，那就分为追求-表白-相处三步。

追求-表白-相处

1. 追求“对”的人——精准定位目标用户

朋友圈广告可以帮助广告主投放给最精准的目标用户。一方面公司内部数据团队可以对目标用户的投放包进行筛选，另一方面SPA（社交与效果广告部）也支持对于人群、地域、终端的条件筛选。最大程度的精准触及目标用户群。

2. 一旦表白，就要有火花，不要“见光死”——用户主动看广告

朋友圈广告的CPM不便宜，每次投放平均CPM都在100左右，如此高的CPM如果用户最终没有点击访问，对于广告主而言就造成了很大的浪费。因此，一旦决定投放，就需要考虑让用户尽可能多的点击，让用户主动看这个广告。

3. 搞定闺蜜+有好的相处，才有好的结果——注重用户互动与体验

朋友圈广告不但可以让用户主动访问，而且还可以看到其他用户的评论，这是朋友圈广告与众不同之处但却增加了广告创意的难度。并且，如果大家有H5阅读经验的话，很容易感知到，如果一个H5的体验不好，大量的用户都会在阅读过程中流失，最终影响广告效果，因此注重用户的使用体验很重要。

二、如何发挥朋友圈广告的威力

有了初步了解后，后面我将从创意、投放、整合影响力三个角度细谈如何发挥朋友圈广告的威力。

1. 创意

做一个朋友圈广告的重中之重便是创意。对于广告公司而言，创意是感性的，需要天马行空的新鲜想法，需要丰满的理想与艺术感。而对于广告主而言，在选择创意时，需要兼顾艺术与理性。以下是我在鉴别广告时所用的方法——ARTS。如同许多流芳百世的艺术品综合了艺术与科学（例如黄金分割率），结合了理性选择的创意，往往会有更加好的结果。

ARTS法则分别代表了Aim 目标、Reaction 反馈、 Test 测试、 Support 承接。组合起来便是ARTS艺术。非常好记。

ARTS法则

1.1 Aim目标

无论是Brief广告公司，还是内部做朋友圈广告的创意，明确的目标都建议至少包含以下三个方面：

1. 投放目标与广告创
2. 目标用户行为与广告创意
3. 投放目标与朋友圈广告形式的选择

（1）投放目标与广告创意

Aim目标

明确投放目标，初次投放朋友圈广告时比较容易会迷失，往往会想很多，但往往什么都想要的时候什么都做的不好，因此我比较建议大家明确1~2个目标，再此之后开展行动。这里不做过多阐述，后面的篇幅会用案例说明。

明确投放目标

（2）目标用户行为与广告创意

有了明确的目标后，接下来是定义目标用户。以下的例子是理财通的实例：（A）和（B）两个朋友圈广告是为了不同的推广目的而制作的。

定义目标用户

（A）用于推广零钱理财。提取数据后发现目标用户的年龄区间在19-31岁，学历分布高中及以上，地域分布广，没有明显的集中性。

（B）用于推广高收益理财产品。提取数据后发现，目前理财通高收益产品的申购者主要年龄区间27-35岁，学历本科及以上，地域以核心&一线为主。

因此在创意选择上，对于零钱理财，我们选用招财鹅举手的创意，老少皆宜，地域性区分小，容易受大多数人的喜欢。对于高收益产品朋友圈广告，由于目标用户属性，不合适使用低龄化的口吻，并且由于目标用户对于“收益”敏感，因此需要在文案上直接体现“收益”。

（3）目标用户行为挖掘与朋友圈广告体验

朋友圈广告从外层到点击浏览，最终落地活动页是个完整的体验，仅重视外层创意是不够的，需要注重整个体验。因此，需要挖掘用户在行为与态度上的insight，才可以做出更好的朋友圈广告体验。

挖掘用户在行为与态度

以“零钱理财”朋友圈广告为例，我们根据：

1. 用户使用“零钱理财”的原因；
2. 用户使用“微信红包”的场景；
3. 是否买过其他理财产品。

三个方面去研究现有用户的行为和态度。随后，发现零钱理财的目标用户具有“猎奇心理”、“大部分用户都在玩红包”、“理财知识薄弱”三个特点。

用户行为与态度Insight的实际应用

用户行为与态度Insight的实际应用：

1. 对于用户的猎奇心理，我们使用悬念式的外层创意。文案上采用“想招财的请举右手！”，图片上采取招财猫伸出一只手的造型，激发用户好奇。
2. 对于用户的微信支付行为，我们发现大部分用户都在使用红包，因此广告从内容到最后的落地，都使用“红包”贯穿始终，一气呵成。包括在广告片下方加入“红包招财”的按钮。
3. 针对用户“理财知识薄弱”的特点，我们使用最简单的申购得红包的运营活动，less is more，通过最简单的活动，提高用户的转化率，转化率达到30%。

（4）朋友圈广告形式的选择

朋友圈广告大体上分为图文广告和视频广告。在2016年1月和2月，分别使用图文广告和视频广告投过一样的素材，拿到的转化数据如下。由于这2条广告所使用的预算不一样，所以比较点击量绝对值没有意义，但大家可以比较总点击-UV的转化效果。

广告形式的选择

测试下来，图文广告相对有更多的转化，而视频广告，更加多用于品牌曝光。具体的各项转化数据可见下图：

理财通春节各个朋友圈广告总览表

最后，强烈建议需要投朋友圈广告的各位，根据AIM的要点，踏实做好规划。下面是理财通春节期间的素材总览表：

1.2 Reaction反应

除了主动点击外，我认为，用户的反馈是朋友圈广告相较于其他广告非常特殊的一个地方。

还是通过以下案例做理解，以下A,B,C三个选项，选出一个最想点的广告：

案例

经过2次讲课，得到的答案都是A。相信大家通过这个案例便已经可以明白评论的重要意义。

案例

• 【选项A】点赞评论非常多霸占屏幕，这时候用户的心声“什么东西啊，那么有趣那么多人关注，我得去看看！”此时，便激发了他去点击。
• 【选项B】广告没有评论，广告下方出现了一直被关注的网红美女，以一个正常人刷朋友圈的习惯，广告瞬间就会被刷掉，然后立马点开网红美女的照片。
• 【选项C】广告下面留有评论，“好无聊的猫”，“看了下，还是余额宝方便”，这些评论不利于广告在用户心中留下好的印象，在用户都没点开广告的时候，广告就输了。

通过以上的解读，我们可以得到一个重要的经验：广告本身+用户互动，构建一个动态的广告。因此，在创意广告的时候，就应该考虑用户看到这个广告会有什么样的评论。此时，就到了下一个话题，什么样的广告会更吸引人评论？

这确实不容易，在我自己投过的众多广告中，也有好有坏，测试下来“悬念型”与“热点型”相对更好用。

用户想互动

• 悬念型，在外层引起用户的好奇，让用户想去点开一探究竟。
• 热点型，结合热点，顺势而为。当时我们借用的是春节，最近也有不少广告主借用欧洲杯（如啤酒，鸭脖子）。

这里给出案例大家思考，具体问题具体分析，也可以后续进行探讨。

1.3 Test测试

素材各有千秋，作为MKTer该如何选择？

测试

作为一个MKTer，在很多时候都会面临难以抉择的境地，就拿下面的案例来说，当时做“红包去哪儿”这条朋友圈广告时，其实外层做了2个版本6s视频。一个使用火车头霸气开场，一个使用红包拟人比较小清新的方式，当时觉得各有千秋，难以抉择。

这个时候，我们把选择权交给用户。各拨5万预算，投放前一天进行朋友圈广告测试。结果证明，A素材各方面全部优于B素材。

测试结果

“红包去哪儿”这支广告，在春节所有40支广告中，数据上获得佳绩。 分享率第一、点赞率第二、评论率第三，同时获得Pony的好评。

广告效果

1.4 Support承接

这里我以2015年10月理财通投放的“黑衣人”朋友圈广告为例，当时仅有图文广告，目的是为了曝光广告片并且落地到运营活动。 体验流程上从外层到运营活动一共经历7个步骤，每一个步骤的设计都经过了我们深刻的考虑。如下：

体验流程

转化效果一般，点击详情到活动页转化率低于4:1；点击详情到申购转化低于143:1，这样的转化率引发我们后续的思考，如何才能发挥朋友圈广告更大的价值。

示例

随后，在后面的朋友圈广告中。我们精简了流程，提升用户体验，最大化保护流量。并且，在视觉上保持品牌宣传与运营活动的一致性，包括活动、申购、分享，全面考虑一致性。

示例

示例

最终，通过运营活动很好的承接，通过朋友圈广告在一天内便影响申购110万+人，其中有一半用户直接申购，有一半用户看过广告后在其他地方申购。并且通过数据回顾发现，看过朋友圈广告的用户无论是申购转化还是人均申购金额，都有更好的效果。

2. 投放

除了常规SPA基础投放以外，通过数据挖掘，提供号码包，使我们可以通过每次投放精准触达目标用户。在实际的操作过程中，号码包（核心组）在“点击率”，“行为率”，“互动率”三大维度上全面优于由基础定向普通包（对照组）。

精细投放

以下是：

理财通常用的数据挖掘方式

3. 整合影响力

从单价而言，朋友圈广告比较昂贵；就打开率而言，朋友圈广告点击率也很可能低于5%。品牌主想仅通过朋友圈广告，哪怕是千万量级的朋友圈广告，就马上获得很大的影响力不是一件易事。因此，我们的做法是：以朋友圈广告为支点，延长传播周期，以2月1日“红包去哪儿”朋友圈广告为例：

• Teaser：1月23日起，我们便在微博上炒作“红包去哪儿”的话题，话题阅读量超7100W，同时在微信微博双平台推出预告片（以红包去哪儿为结尾），增加悬念。
• Amplification：2月1日朋友圈广告上映的同时，除了朋友圈广告本身具有3亿曝光量和1亿用户覆盖外。联合腾讯视频，在腾讯视频上同步播放红包去哪儿广告15秒预热视频，每天1亿次曝光。同时在所有视频网站均上传“红包去哪儿”视频，获得2000万播放量。
• Celebration：在播放朋友圈广告后通过“春节返乡”“年后返工”2个视角，制作H5进行传播，UV超过200万。同时花絮视频也在年后进行传播，获700万播放量。

示例

从实际的媒介投放看，红包去哪儿这支片仅在朋友圈广告进行投放，没有在其他任何渠道进行投放。但从尼尔森提供的广告后测结果上看，视频网站与微博起到了很好的补充作用。有45%看过“红包去哪儿”广告的用户从视频网站上看到，有17%看过“红包去哪儿”广告的用户从新浪微博中看到。同时，去重后发现视频网站与新浪微博独占27%的贡献，而单一微信（包括朋友圈广告与微信公众号、H5等）占61%的贡献。足可见以朋友圈广告为支点，延长传播周期在扩大传播影响力上是有效的。

投放结果

三、结语

当移动互联网时代到来，传统广告越来越贵且越来越难有效触达用户的今天，朋友圈广告给我们营销人带来新的思路。以上是我投放广告的总结，zai此感谢所有一起合作过朋友圈广告的同事，同时欢迎有志之士一同探讨如何进一步发挥朋友圈广告的价值。

本文作者@jevanwu 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报

一、头条：一场科学与艺术的盛宴

10月29日，2017未来科学大奖公布获奖名单：中国科学技术大学潘建伟、清华大学施一公、北京大学许晨阳三人获奖。未来科学大奖成立于2016年，是中国大陆第一个由科学家、企业家群体共同发起的民间科学奖项。

1、量子力学有何用？潘建伟：可初步回答宇宙和人类起源

量子力学到底会给人们带来何等好处？“概念的改变，必然会带来科技或者技术方面的进步”，潘建伟称，目前处于第三次产业变革，在很大程度上来讲都和量子力学紧密相连。例如物理检验相对论，这种技术又可用到GPS和导航方面，“所以其实在使用GPS时，我们不仅用到量子力学的技术，甚至把相对论和广义相对论的技术都用到了相关现实应用中”。

潘建伟还表示，从各个量子力学基础上根据观测数据，会发现宇宙可能来自于一个大爆炸的起点，大爆炸过程中，中子的碰撞会产生重金属，有了重金属才可能有了几十亿年前生命的出现，“所以说除了带来信息技术的革命外，量子力学已经能够初步回答宇宙和人类的起源问题”。

2、人类35%遗传病由它导致 施一公说年内要完成攻关

施一公表示，目前人类35%的遗传疾病或由选在择性剪接异常所导致，比如视网膜色素变性，脊髓性肌肉萎缩症，慢性淋巴细胞性白血病等。在将人源剪接体的结构和机制研究清楚后，对于相关疾病的治疗与药物研发均有重大意义。

据悉，施一公团队已经开始下一步的攻关过程，“三个月之前进行的人源的第一个剪接体的结构，目前我们对整个剪接体的研究进入了新阶段，我相信一年之内可以对整个人源剪接体完全搞清楚。”另外，施一公放话人工智能的言论：不担心是否取代人类，愿赌服输，也引起了舆论的热议。

3、许晨阳：数学隐藏在客观世界 并非人类创造

“是人类发现了数学而非创造数学”，许晨阳认为，数学是人类的一种语言，数学实际上是隐藏在客观世界之内，数学家通过思考和工作，去发现它并加以运用。

许晨阳所研究的领域是双有理几何。他认为，只要给出任意一种解的空间，便可尝试去分解成基本模块，每一个模块分正负或平坦，“我理解这三种特殊类型后，再去理解对于一般解的空间，像玩乐高积木一样，这三种空间像三种基本的模块，而每个模块会成为这个极小模型”。

@十七有娱：商人和企业家推动社会进步

@波儿他娘：感恩科学，感恩科学家，感恩有您和您的团队。

@滕泰：100多年来量子理论已经改造了整个世界，而哲学、经济学和很多社会科学却对量子理论不做深入了解，从而远远落后于这个世界。

@不五正业：听过潘老师的一个演讲。信念很强的人，将量子力学的哲学观念转化成了自己价值观。坚信只要施加外力，一切都可改变。这个真的挺难的。

@百味生mach：对于数学来说，我只能说爱不起，太难了

@云上的海WM：不明觉了

@释迦比尔：社会发展建立在基础学科的突破和改进之上，为科学家们打call

二、国内资讯

4、双十一腾讯居然也要去杭州搞事情，马云爸爸你咋看？

日前，朋友圈出现了一张晒“奇葩甲方”的截图。内容是一位乙方设计师，吐槽腾讯爸爸要求设计一份“别具特色”的媒体邀请函，却不肯透露具体的活动信息。这让负责作图的小妹妹很为难。不过，“双11”以及杭州的信息点，让人感到这张神秘邀请函背后的事情并不简单。

八姐评论道：“双十一，干啥不好，非要跑到人家阿里的地盘杭州去，还大张旗鼓地邀请媒体，还说要为买买买的剁手党谋福利，腾讯啊腾讯，你真是太单纯了啊。”

10月29日，自媒体人钱皓发文解开了谜底：腾讯理财通大讲堂剁手党专场。这其实在提醒大家，尤其是年轻消费群体，双十一狂欢过后，也要思考一下如何理财。

@Celine Chen：会理财才能更畅快地剁手啊

@Angela L.🚀：我的梦想就是，双11买东西的钱，用利息就能cover腾讯粑粑能教我这个技能吗？

@何帆：阿里爸爸去年双十一是在腾讯主场深圳搞得晚会 腾讯爸爸生气了今年报复一下下 两个爸爸还真是傲娇呢

5、支付宝悄悄上线了小程序入口，并为你预装了20款不可删除的小程序

在几天前的一次新的版本更新中，支付宝上线了小程序的入口。支付宝小程序的入口没有安排在首页，而是归属在“朋友”一栏下面。从基础功能上而言，设置了搜索及最近使用的小程序横排列表，与微信相差不大。据媒体分析，支付宝小程序的功能性更复杂，商业属性更强。支付宝小程序与微信最大的不同，就是预装了20款不可删除的小程序广告位。

@A233：我需要一个精简版支付宝。

@Star Roving：支付宝不专攻支付功能，反而搞得越来越多不实用的东西，越来越臃肿界面越来越难看，很多根本用不到的功能关都关不掉，iphone上次手残更新了一下，唉，又退不了原来的版本，再也不会瞎更新了

@illusember：可是我觉得现在这个支付宝很舒服了 没有了什么朋友圈消息首页东西也很少 小程序更为方便 体验也更好吧

6、郎永淳醉驾系遭碰瓷？律师：若属实，代驾构成敲诈

现已投身创业的央视前主持人郎永淳于10月5日发生交通事故后，经检测为醉驾，被北京警方拘留。10月28日，财经及心理学专栏作者陈宗鹤爆料称郎永淳遇到了“仙人跳”。对此，律师表示，如果代驾形成一个团伙进行剐蹭等，不管既遂未遂都涉嫌构成敲诈勒索犯罪。

@魏大巍子：事实是一个好人被陷害了！ 公理何在？！

@未央星火：喝酒别开车，不开车什么事都没有。原则问题

@超强热带风暴：代驾碰瓷还是比较多的，快到家门口，就是不开进去，然后后面的车制造车祸，敲诈都是几十万起步，郎永淳十多年给老婆看病，已经花光了积蓄，也只能报警了，希望警察能挖出背后的诈骗团伙！

7、美团回应偷吃吐回：小哥当天连丢两辆电瓶车致不理智

据报道，一名美团外卖小哥在送餐时，公然打开餐品，吃了两口之后，又将食物吐回餐盒。对此，日前，美团做出调查并回应称，事发地为广东省清远市，外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，才做出了不理智的举动。据悉，美团还拿出了解决方案：加速推进餐盒、餐袋封条的工作。年底前，至少在30个城市落地。

@摩托的驴拉：这逻辑让我想起读书那会住宿，有个宿友无缘无故就大吵大闹，搞得我们不以好好睡觉，问其原因：因为隔壁的踢墙吵到他了，所以他要吵我们。

@Coach文：为什么错了总要找一个借口出来博同情？错了就是错了，你有千万种理由那也是错了，错了就想办法整改就好啦，避免这种事再发生

@娃娃爱star：虽然能够理解，但是要对自己的行为买单。发泄方式要合理

8、雷军：手机越卖越贵是不归路 用户不是买促销员和广告

日前，据雷军透露，小米9月达成单月手机出货量1060万台，而他年初提出的今年手机7000万台出货量目标已提前完成。对于目前的消费升级趋势，雷军认为不是将产品卖得越来越贵，而是同样的价钱可以买到更优质的产品，在现有情况下提高效率。

@dnhjjss：坚持支持手机是拿来用的，不是用来炒的！

@于耀洲：旁敲侧击了OV啊你…

@雷猴王：你米没找代言？你米不做广告？

9、鲜生活、绿城、易果8400万美元全资收购好邻居便利店

10月29日，香港交易所发布公告：XIANLIFE LIMITED宣布，与绿城物业服务集团有限公司、上海易果电子商务有限公司成立的合资公司将与摩根斯坦利签署交易协议，拟全资收购北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司。

鲜生活创始人兼CEO肖欣表示，收购好邻居的金额为8400万美金，其中鲜生活占股50%，绿城持股35%，易果持股15%。收购后，好邻居现有管理层维持不变，好邻居管理层未来将和新股东共同向好邻居进行增资。交易完成后，鲜生活和现有好邻居团队将快速完成近300家好邻居便利店零售网络的升级。

10、还记得当年的“飞信”吗？中移动要投入8400万元复兴它

提起飞信这个词相信很多年轻人都不知道它是什么。不过，即便面对几乎被人忘却的窘境，中国移动似乎再次动了念头。前不久，中国移动发布了两条招标公告，一是中移互联网有限公司2017-2018年和飞信客户端技术实施与支撑项目；二是2017-2018年和飞信业务运营支撑服务项目。这两项的招标金额分别为3626.5万元和4764.6万元。这也表示，在短短一年时间内，中国移动准备继续在飞信上投入8400万。

@绿我林更新：来不及了哥，腾讯都快成运营商了

@问小凤：表示拒绝 我们学校当时就必须用移动卡必须要有飞信 说收通知的 结果移动卡的套餐比联通的贵好多  还套餐特别坑

@XCXCCCXCCC：一个好产品被自己玩死，现在网络普及，飞信已经没存在意义

11、永安行：单车投入增加 固定资产猛增5倍

共享单车第一股永安行(603776)29日晚间披露三季报，前三季度实现营收7.51亿元，同比增长44.11%；净利7927.22万元，同比增长9.38%。营收增长主要因公共自行车系统销售、公共自行车系统运营服务、用户付费共享单车业务规模增加。截至三季度末，公司固定资产达1.14亿元，较年初增长496.8%，主要系共享单车投入增加所致

12、暴风集团：第三季度净利润451万元，同比增长826%

暴风集团(300431)今天公布了2017年前三季度业绩报告。2017年前三季度，暴风集团实现营收12.74亿元，与上年同期相比增长42%。归属于上市公司股东的净利润2,024万元，比上年同期增长5%。其中第三季度归属上市公司股东净利润451万元，同比增长826%。

13、2017年深圳机器人产业规模预计将突破800亿元

中科院深圳先进技术研究院院长助理、产业合作与发展处处长、深圳市机器人协会秘书长毕亚雷28日在深圳表示，深圳机器人产业尤其是服务机器人产业近年来发展十分迅猛，预计今年深圳机器人产业规模将突破800亿元。近年来深圳机器人产业产值平均增长速度超过24%，去年全市机器人产业产值规模就已经达787亿元。未来数年来内，深圳机器人产业发展水平将达到全市战略性新兴产业的整体水平。

14、《羞羞的铁拳》票房破21亿

10月29日，《羞羞的铁拳》在上映30天后票房已突破21.2亿，尽管最近两周《王牌特工2》、《全球风暴》、《银翼杀手2049》等3部好莱坞大片强势入局，但《羞羞的铁拳》依旧占据着较高的市场份额，持续位居日票房排行前四位。根据猫眼预测，《铁拳》最终可能收获21.7亿票房，刨除服务费后可分帐票房也将超过20亿。

三、国际资讯

15、女孩落泪！因录制iPhone X视频导致老爸被苹果解雇

还记得之前那位在Apple Park餐厅录制iPhone X上手视频的女孩吗？就是这段视频导致身为苹果员工的老爸被开除。这名女孩哽咽地表示，他的父亲对此事负全责，但是他的家人对苹果公司毫无怨言。

@第五颗星球的漂流瓶：我们中国也有一个孩子！他爸叫什么……刚来着？一是想不起，反正差不多就那个意思

@夏虫徐鸣：保密意识太薄弱，在某外资曾为保密只让用无网络无录音无录像的手机

@ericw0o：这是一个悲伤的故事！

16、谷歌削减第三季度“登月项目”开支 回归互联网业务

多年来，谷歌母公司Alphabet试图在其主要业务之外打造雄心勃勃的“登月计划”，但其削减开支的举措正在使该公司重返互联网业务。Alphabet第三季度盈利轻松超出分析师预期，不仅因为强劲的营收增长，也因为它降低了“其他业务”部门的成本，其中就包括登月计划。

17、并非白日梦！马斯克分享洛杉矶地下隧道新照片

当地时间周六，马斯克在Instagram上分享了“无聊公司”在洛杉矶地下挖掘的隧道图片。在获得市议会批准后，埃隆•马斯克就在加州SpaceX总部附近的霍桑挖隧道。 马斯克的“无聊公司”已经在挖掘和隧道建设上取得了相当大的进展。就像马斯克分享的隧道内部图像所展示的，加固的管道一直延伸到视线之外的距离。马斯克的洛杉矶隧道是一个试点项目，旨在测试他所做的计划的可行性，即以更低的成本、更有效地挖掘隧道。它的最终目的是为城市和地区提供地下隧道网络，以运输货物和提供服务，同时避免地面障碍和交通。

18、谷歌搜索大改：域名不再影响搜索结果

近日，谷歌在官方博客中宣布，其将取消通过域名决定搜索结果的搜索设定，具体的搜索结果以你实际所处的国家为准，例如你使用的是google.ca（谷歌加拿大域名），但根据设备定位等方式确认你在日本，那么显示的将以日本用户搜索结果为准。在此前，谷歌搜索的结果可以通过域名来改变，比如你使用google.com.hk搜索的结果优先显示香港当地的搜索结果，不过谷歌已经决定取消这种搜索方式。与此同时，谷歌地图也将采用同样的设定，地图位置将直接定位在用户所在的国家。