上一周，我帮一个朋友实操了一个项目，通过社群做小规模裂变，然后通过造势营销，销售额1分钟就破了10万块。但是这个项目的完整复盘文章，我会下周公众号推文发出来。今天，我们谈一个更重要的东西，如何提升裂变的精准度。

想先问大家一个问题，你们做裂变的目的是什么？简单粗暴的答案：变现。如果有人有其他答案，也可以告诉我，最好让人可以如沐春风一般

按照正常的运营流程来看，裂变只是整个运营体系中的一个环节，完整的运营体系应该是这样的：

• 种子用户：铺设流量渠道，并获取种子用户，作为后续裂变的启动流量；
• 裂变：进行裂变，增加流量；
• 流量筛选：将裂变的流量进行过滤，筛选出目标用户；
• 用户培育：通过不断提升用户活跃，从而为后续付费转化打下基础；
• 付费转化：用户成为付费用户，企业实现变现。

抛出2个问题，可能有点痛：

小问题

为什么你学习了裂变方法，却还是做不好裂变？

为什么你做好了裂变，流量做起来了，却还是变现不理想？

貌似抛出了问题，不分析问题，不解决问题，就有点“耍牛氓”了。下面我做一个完整的分析，并提出几个方法让大家可以拿来就用。

为何需要精准裂变

我对上面有点痛的2个问题做一个回答。如果一句话回答，那就是流量精准度的问题。可以看到，裂变不是单独存在的，往前看。种子用户的精准度决定了裂变的效果；往后看，裂变的效果直接影响最终付费转化。我对这两点进行一个详细说明。

种子用户

我之前体验了一个运营案例类的社群裂变。进入到群中之后，发现群内全是各种广告。那么大家觉得问题出在哪里？社群机器人有Bug？没有及时踢人？这是表面现象。问题的本质是这个社群的基础流量有问题。我们先来看下流量的裂变图。

从图中可以看到，裂变是分为多层的，我见过厉害的，裂变了10几层。但是我们暂且不说10几层的事情，可以看到越上层，对裂变的影响越大。因为一切的流量都是基于上层而裂变出来的。

• 上层的流量，如果不精准，则裂变出来的流量就全部不精准，导致后面付费转化极为困难；
• 上层的流量，如果本身影响力不够，则裂变就会流量很少，这也是很多初学裂变小伙伴，在思考的问题，为什么，自己做裂变时，裂变不出很多流量。因为如果你指望几个还不怎么又影响力的人，发发海报就想裂变，这个不太现实。

付费转化

付费转化不好，会受到裂变后的流量影响，有两个点：流量的数量，以及流量的精准度。

流量的数量：

流量的数量不够，总共群里才几十个人，那做什么付费转化？肯定效果不好。

流量的精准度：

这里我直接举个例子。比如，我们现在是卖女装的，定位是18~25岁之间的年轻女孩。如果我们基础流量通过广告投放，通过渠道合作等等获得，这些基础流量是裂变活动的基础。但是完成裂变后，我们发现群里大多数男生，或者是30岁以上的女生。那么请问，这付费转化怎么好的起来？

如何提升裂变精准度

基础流量是因，付费转化是果，我们解决问题应该在因上来做功夫。影响后续裂变流量精准度有两个重要的因素：人、事

人

人即指，裂变前的基础流量，或者也可以称之为种子用户，有了种子用户才会有后续的裂变。那么你若问我，你们的产品适合找什么样的种子用户，我想说，我也不知道。因为你需要提前思考一个问题：我的目标付费用户是谁？我们将它称之为付费用户画像。而付费用户画像一定需要和种子用户匹配。你应该清晰知道你的目标付费用户的属性，比如年龄段多少，收入水平，价格敏感度，他们的共同痛点等等。

我来举个例子，当你打算卖男士用品，那你不应该去宝妈群找种子用户，这个听起来有点奇怪，大家觉得肯定都不会这么做的，但实际中，很多人就是类似这样做的。如果以一种流量思维来做事，什么也不管，有流量就是王道。那只是死路一条。

我来罗列一些方法教你找到精准的种子用户：

找到目标的人：

1.  做裂变前，先想好付费目标用户画像，然后基于用户画像去找人；

2.  朋友圈：当然是一个少不了的渠道，但是朋友圈发怎样的内容，才能吸引到你想要的用户，等下我们在“事”这个小节说明；

3.  微信群：如果你也是卖女装的，别人的微信群也是，那你进去找人可能会被群主踢出去。我的建议是找没有竞品关系，并且又具备你的用户画像的群。比如，我的产品是25~30岁之间的女装，价格有点高，设计风格是非常知性，干练的。那么可以去到一些白领OL多的群，找人，但建议还是和群主先沟通好。如果说去到女装群，或者宝妈群，那就都不合适；

4.  公众号：去公众号有几种方式，一种是在自己的公众号发布文章来寻找种子用户；一种是在和你目标付费用户画像匹配的公众号投放软文；一种是和匹配的公众号进行互推，即你的号推他们号的内容，他们号推你们的内容；

5.  大咖：通过大咖有很多种，有的时候大咖帮你转发一个裂变海报即事半功倍。但是撩大咖，我给大家3点建议：

• 大咖的属性也得和用户画像匹配，否则过来的流量还是不精准；
• 苦求大咖没用的，想想你可以给大咖什么？一切职场社交的基础就是：价值交换；
• 平时多多积累人脉，但还是有个逻辑，人脉的基础是价值交换，平时要多多想想，你能帮助别人做些什么。

6.  微信外渠道：微信外渠道其实很多，可以投放广告，可以投其他自媒体，但是我这里说个不要钱的方法，四两拨千斤。之前有个案例是这样的。有一个人在北京开了一家湘菜馆，他为了获取种子用户，他提前去微博搜那种在北京的湖南人，然后私信邀请他们来免费品尝家乡菜，结果可想而知，这一批人是种子用户，然后裂变，找到了北京更多的湖南人。

事

事即指，裂变时去到朋友圈等的内容。可以是裂变海报，可以是二维码，可以是话术等等。为了保证裂变的精准度，刚刚有说，要通过基础流量中的种子用户进行控制。但除此之外，也需要通过裂变用的内容进行控制。前段时间很火的玩转社群666，可谓是教科书级的裂变。值得我们每个人学习。

可以看到，这个海报的内容主打的是人脉资源，所以，什么人需要人脉？任何人都需要，所以进群的有运营，有创业者，有律师等等。所以，如果你要组建一个上文所说的，适合女性白领的衣服群。那就需要让你去到朋友圈的内容从设计上，更加干练和知性。比如放一些很干练的模特图片等等，这样，喜欢休闲的，喜欢嘻哈的女生就自然不会感兴趣这样的内容，自然不会加群。我来罗列一下裂变内容需要注意的几个点：

用合适的内容吸引合适的人：

1.  内容的视觉设计需要和你的目标用户相匹配，如果你要组建玩乐群，或者是给一个玩乐类公众号裂变拉流量，那么分享到朋友圈的内容也需要设计的很玩乐。不能说使用工具随便找一个好看的模板即可；

2.  发朋友圈海报等内容时，话术也需要斟酌，最重要的是：用你想要的圈子的言语，击中他们的痛点。比如，你需要为宝妈群拉新，那朋友圈的话术就不可以太正式，多些，亲，么么哒之类的话；那么怎么击中用户痛点？这取决于你对目标付费用户画像的研究；

3.  福利需要慎重考虑，还是说回玩转社群666的裂变，夸张一点说，有个六度人脉定理，说你想要找的任何一个人，哪怕是美国总统，最多通过6个人就可以找到。所以，为什么，基于人脉的裂变，没有吸引到东哥，马云等大佬转发？虽然夸张一点，只是为了更能说明情况，因为人脉的福利根本就不是那些顶尖大佬需要的。再比如，你需要拉新中产用户，那么福利是3元红包，那可能一点效果都没。

总结

裂变过程中，要先把一切运营流程都想清楚了，再做裂变也不迟。裂变会受到前期基础流量精准度的影响，也会影响后续的付费转化，这些都是一体的。

所以这篇文章通过6种人的方法和3种事的方法教你，如何在裂变中，能够提升流量的精准度，从而为后续付费转化打下基础。

本文目录：

1.现状&目标：这是一切运营的开始，你需要清楚你现在的资源状况，然后制定你的目标；

2.基础流量准备：很多从0起步的公司在早期就不要指望裂变了，脚踏实地的做好基础流量，才有未来的万丈高楼；

3.增长体系：有了一定基础流量，开始加速用户增长；

4.内容矩阵：通过构建多个内容平台矩阵，实现不同的运营目标；

5.用户生命周期：没有用户生命周期，就谈不上用户运营，没有用户运营哪来的营收；

6.活动运营：活动运营的目的是达成一切运营指标，不仅仅是拉新，付费转化；

7.付费转化：如果你不刻意设计付费转化的路径，用户是不会乖乖过来付费的。这一步做不好，其他运营都免谈。（企业没钱怎么活？）

我搭建的运营体系概览：

如上图所示，我将文章的目录进行了重新梳理，就构成了这样一个完整的运营体系，其中包括：增长、内容运营、用户运营、活动运营。

这个体系对于其他任何产品来说几乎是通用的，只是每一个体系具体的运营细节可能存在差别。

一、现状&目标：

《道德经》第四十二章：“一生二，二生三，三生万物”。运营也同样如此：一切的运营都始于一个目标，有目标才有万物。

1.1项目目标：

快速增长：需要对该服装品牌实现线上用户的快速增长；

新零售转型：优化原有线下渠道、并拓展线上渠道，最终实现线上线下渠道整合，可以互相导流；

寻找加盟商：提到加盟，这也许有点不怎么“互联网”。但这个项目不仅仅是要拓展新的线上渠道，也需要继续发展原有的线下渠道，而拓展加盟商可以认为是一种B端用户的获客，所以，我将会通过一种更低成本，更高效的方法找到加盟商；

增加营收：在中短期内，线上渠道都将成为主力的营收渠道。

1.2现状：

该服装品牌之前都是做熟人圈的生意，以及有少量线下渠道。如果需要实现快速增长，其实必须要拓展线上渠道，但是提到卖衣服，可能有人优先想到淘宝。但是其实不然，现在从0起步进入淘宝，怎么可以做到快速呢？很难。

为了清晰的看到该企业的现状，我做了一个SWOT分析：

总结来说，该品牌会存在较多的机会杀出重围。

1.该品牌的优势在于产品，即产品设计得非常好；

2.劣势在于成本，由于销量不高，生产成本较高，并且因为没有线上积累，所以再去拓展淘宝等电商渠道成本较高；

3.威胁在于竞品较多；

4.机会则在去中心化的线上渠道中，即，需要避开淘宝等中心化流量渠道，不然需要投入极高的成本，且早期ROI较低。

二、基础流量准备：

基础流量部分存在两个核心指标：0成本；精准度高。

在之前，品牌花6千块通过本地一个吃喝玩乐类的公众号投放过软文，虽然价格并不高，但流量并不精准。

2.1如何准备基础流量：

基础流量准备的方法就是构建流量池，即把用户都导流到微信服务号中，并加个人微信。思路是，让该品牌设计师的每一个线下场景所接触的用户全部成为线上关系。

有这样几个场景可以实现：设计师的工作室，线下秀场，线下活动，展会引流。

2.1.1设计师工作室引流：

设计师的线下销售主要通过工作室完成，熟人圈子的熟客往往会来到设计师的工作室直接购买衣服。所以，每一次的客户到工作室，设计师都会通过话术引导用户关注公众号。

话术这里其实没有什么太多讲究，可以是“关注下公众号，后面的一些新品都会在上面发布，你可以提前看到当季新品”，并要求和客户加个微信，一般能够到工作室的用户加个微信，对方是不会拒绝的，因为能找到工作室，就代表用户已经很信任设计师或者该品牌了，因为工作室在公寓里，不在商场。

工作室展示区

2.1.2线下秀场引流：

在秀场，每个设计师的品牌走完秀之后，T台旁是有大屏幕可以曝光品牌的，一般都是设计师站台分享自己的设计理念。这个场景和我们互联网圈子特别像，参加各类线下分享会，嘉宾分享完PPT，最后留个二维码实现引流。

2.1.3线下活动引流：

设计师会参加一些有趣的线下活动，很多都是被邀请过去，也有自己主办的。她曾经告诉我，她有办活动教一些女生做帽子。但是做完就完了，没有后续了。

如果用流量池的思维来看，这里的流量依然不能放过，可以通过话术引导关注公众号，并加个人微信。

2.1.4展会引流：

当品牌去参加一些展会的时候，展会引流的方式就是将二维码印在宣传册、易拉宝、海报上。

2.2早期基础流量最好加个人微信：

虽然基础流量需要构建流量池，沉淀在公众号上面，但是早期流量最好也能够加个人微信。为什么？未来涉及到社群，那么流量最好都可以在个人号上沉淀，如果只是沉淀在公众号上，从公众号上再引导加个人微信，然后拉进社群，这样就多了一步，自然最终进群的转化率就会低。

早期加个人微信也是能够更好的促活用户，因为有了个人号，就多了朋友圈、社群、个人聊天这3个用户触点。而只沉淀在公众号上，就只有1个用户触点。早期的基础流量，可谓是种子用户，从流量角度来看，决定了后期的裂变增长的启动量。

2.3小结：

基础流量是一个产品的早期启动流量，这决定了未来增长时的裂变规模。我个人还是倾向于低成本创业，即把现有的资源进行整合，成为早期的基础流量。如果说没有太多可以整合的资源，那么有1快，1慢两种方式准备基础流量。

1.快方法：

通过广告投放或者通过软文，KOL转发等付费渠道获取基础流量。但是需要额外投入成本。

2.慢方法：

内容获客，通过多渠道分发内容，将流量沉淀到流量池中。该方法不需要额外投入成本，但是如果有较多渠道分发，则需要考虑人力成本。

三、增长体系

增长体系如果简单来说，是借用基础流量，来做老带新裂变。

很多小伙伴也许参加过很多社群裂变，见证了几天粉丝暴涨的过程。但是类似这样的裂变没法天天做。因为在裂变的过程中，需要投入较多的人力物力。接下来，我来分享该女装品牌的增长体系设计。

增长体系应该包含两部分：可持续裂变+周期性裂变。

我对这两类裂变通过如下表格进行一个对比：

3.1可持续裂变：

如果把周期性裂变比作天猫双11，那么可持续裂变就是天猫上每天的正常交易流水。可持续裂变无需投入过多的人力物力去策划活动，只需要在产品的主页等页面提供老带新入口即可。

这是一个神州专车的可持续裂变，从打车页面的首页就可以看到邀请有礼的入口，从这个活动来看，无需投入人力去部署启动流量；也无需投入太多物力去奖励用户，就奖励用车优惠券即可。

可持续的裂变只需要用最低人力物力来做，所以我这边设计了几个裂变方案，在未来通过A/B测试的方式，得到一个最优增长策略，从而固化为可持续裂变方式。

方案A：通过公众号欢迎语做裂变

① 新用户关注公众号后，自动发送欢迎语，欢迎语最下方文案“回复“薅羊毛”领取当季新品优惠券”；

② 用户回复关键词后，系统回复优惠券领取规则，并附上一张海报，供用户进行拉新；

③ 规则如下：拉新3个人可获得一张30元优惠券，消费满200可以一次性使用；拉新5个人可以获得一张50元优惠券，消费满300可以一次性使用；拉新10人，可以获得一张100元优惠券，消费满500可以一次性使用，同时获赠一件打底衫。

方案B：通过公众号菜单裂变

方案B同方案A类似，只是把公众号欢迎语的引导裂变文案去掉，而是在公众号菜单中设置一个叫做“领福利”的菜单。

这样的目的是测试该品牌的裂变入口，是欢迎语效果更好，还是菜单效果更好。两种入口对于每一个产品来说，效果可能都是不一样的，所谓裂变，不是做一个方案就有效，而是需要进行AB测试。

3.2周期性裂变：

这个项目中，周期性裂变还是要分两类方法来做：本地流量裂变+不限地区流量裂变。

我先做个解释:

如果一个品牌是纯线上产品，则无需做线下流量裂变。但该品牌是从线下转型到线上，并且，也在向新零售转型，这意味着未来线上线下要全部打通，并且线下还会继续开更多的实体店。

而开实体店，可以从广东本地做起，这样可以降低实体店前期的试错成本。而为了支撑这个目标，就必须广东本地流量和不限地区流量同时发力。做广东本地流量是为了支撑目标章节所说的新零售转型以及低成本寻找线下加盟商。

所以不得不再强调下，一定要先有运营目标，然后才会有运营策略，才会有所谓的裂变方法。

接下来，我对两类裂变进行一个梳理：

3.2.1本地流量裂变：

裂变需要设计诱饵，如果想做本地流量，最简单粗暴的诱饵就是可以线下面基。所以诱饵的设计需要围绕一个主题展开：怎么可以把流量带到线下来聚会。

诱饵A：线下新品发布会门票+发布会款专属抵扣券

该品牌自己的发布会就在广东举办。所以裂变的过程中，因为需要到现场参会，所以可以控制裂变流量的地域性。

诱饵B：线下秀场门票+发布会款专属抵扣券

该门票是设计师会参加的其他人主办的小型秀场，有自己品牌的走秀。这类秀场一般可在广州、佛山、深圳、香港等地举办。

以上裂变诱饵，需要在未来通过A/B测试，试错。

裂变流程设计如下：

① 在裂变启动量中，需要通过多渠道曝光，渠道需要选择本地流量较多的渠道。大致梳理如下：设计师本人朋友圈，设计师朋友的朋友圈，公众号推文（选择向广东用户推送），现有社群。该活动前期选择免费渠道，在后期需要较大的启动量时，则需要投放一些本地化付费渠道；

② 通过活动曝光，将流量引流到公众号，公众号通过关键词回复领取个人海报，并说明秀场门票领取规则，如果是新用户，则通过欢迎语来发放海报；

③用户各自转发海报；

④在活动期结束后，对拉人头数进行排名，拉人头前几名即可获得门票。同时凡是参加了该活动的用户均可获得1张发布会专属款式抵扣券。

关于抵扣券：

抵扣券的目的是在流量实现裂变后，实现付费转化。所以有几点需要注意：

①抵扣券本身需要标明2个价格，一个是该券的购买价格，一个是该劵可以抵扣价格。例如该优惠券可以抵扣300元的发布会款衣服，但该券需要通过50元购买。但是裂变用户的该优惠券是免费赠送给他们的；

② 活动准备前，就需要提前在公众号推文和菜单、社群、朋友圈中公布可以通过50元购买该300元的优惠券，因为广东以外的流量均可以看到该券的购买入口。这个需要参考天猫双11进行一下包装，就是预付50，新品发布会当天可以抵扣300。因为本地流量参与了裂变，则可以免费获得该券，从而为本地用户制造一种优越感，这种感觉是用户喜欢的；

③ 该优惠券可以转赠，因为有一部分的人是免费获得该券的。从而为该优惠券制造了稀缺性，转赠券的过程又是一次二次传播；

④ 50元抵扣300元的逻辑是，提升后期新款付费转化，已经花了50元，到时来参加抵扣的，这样的付费转化率更高。如下图所示，这个案例中50元抵扣300元的劵的底层逻辑和电商的双11预付定金，以及美团外卖9.9购买30元红包的底层逻辑是一样的。都是实现高付费转化。

3.2.2不限地区流量裂变：

不限地区流量裂变，在这个体系方案前期，我做过一次试错，即找到了一个低成本的最佳增长路径——即社群裂变。因为前期裂变和主要的付费转化都需要通过社群完成，而中后期，则必须逐步向内容电商转型。因为社群虽然转化率高，但是有个问题，运营成本高，且无法承载大流量。

接下来，分享一下社群裂变的思路和方法。

思路：

前期试错中，我们发现，当告诉用户，社群人越多，则价格更优惠。这个时候，不少用户会拉闺蜜进群。所以，我们可以针对消库存，发布新品，推爆款等，周期性的进行该社群裂变。

裂变流程设计如下：

①启动流量放在社群中进行，因为目前有2个活跃的社群，属于忠诚度较高的用户。通过周期型的一些清库存大甩卖，或者爆款抢购活动，不提前公布价格，但需要提前公布裂变优惠。裂变优惠通过阶梯优惠的方式完成（在双11活动中，我们会复用这个玩法，但是日常裂变用折扣，双11活动用金额优惠。因为双11期间优惠幅度较大，直接通过金额优惠，会更容易激发用户购买欲）：

② 将海报分发到群里，让目前2个活跃的社群开始转发海报。后续进群人员，通过群工具，进行自动规则说明，和海报分发；

③ 活动前进行造势，但不公布价格，如果活动前公布价格，可能会导致因为用户对价格不满意，而不进行裂变传播。所以，这个方法充分借鉴了上一次社群转化的成功经验。裂变活动时间结束，则群内公布总人数，以及大家可享的优惠幅度；

④ 因为裂变流量大部分都未关注公众号，需要让大家关注公众号领取对应幅度的优惠券；

⑤ 通过之前分享的实操方法，进行社群造势，完成付费转化。

四、内容矩阵

虽然叫做内容矩阵，但是每个内容平台的出牌顺序有先后。根据成本考虑，该平台在中短期内只运营微信服务号和社群。

公众号和社群是需要互相导流的。公众号将流量导流到社群，社群因为有时存在一些裂变活动，所以也需要定期将流量往公众号导流。

我将公众号的社群的定位分别做一个梳理：

因为公众号和社群分别适应的场景不同。从转化率和运营成本来说，也不相同。所以所有流量需要承载在公众号中。公众号因为是服务号，所以每周一篇推文，每周的推文在讲一个爆款的故事，用故事撬动用户付费。而社群的定位则是日常分享一些服装设计灵感，服装搭配，并且围绕服装主题进行一些互动。

所以，公众号和社群之间的关系，也渗透了用户生命周期，新用户关注公众号，社群用来培育忠实粉丝。

4.1公众号运营：

公众号运营框架：

先通过一张图来看一下整个公众号运营的框架和逻辑：

①公众号通过推文内容实现内容电商的付费转化；

②通过菜单可以将流量引入到社群或者小程序店铺内，其目的也是为付费转化导流；

③领福利菜单，在上文的增长体系中已经说过了，这个目的是做可持续的裂变，即提供一个活动入口，固化裂变流程，无需过多人工参与。

欢迎语：

欢迎语的格式是：固定欢迎语+活动转化引导话术（根据活动动态调整）

具体欢迎语文案如下：

欢迎关注XXX巴黎独立设计师品牌，她像一个暂时告别成人世界的童话，色彩和快乐充盈着内心。“Smilling power,to be a child”，让我们带你探寻充满斑斓的少女世界吧。

菜单：

① 变美社群：点击菜单，系统推送一张社群宣传海报。海报上的二维码是个人微信号二维码，早期用户需要尽量往个人号上沉淀。通过个人号，将用户拉入社群。

② 进入店铺：点击菜单，进入小程序商城。

③ 领取福利：裂变入口。用户通过此菜单领取裂变海报，同时公众号会针对当前裂变活动自动回复话术。

推文：

内容电商的推文有个特点，一个词总结“故事化”。

因为只有将商品包装成故事，让用户为你的故事买单，为你的生活方式买单。内容电商特别适合那种价格并没有太多竞争力的产品。该品牌具体的推文这里就不做展示了。推文的文中需要提供该故事对应的衣服小程序购买图片；文末需要提供小程序商城入口。

我分别总结了2个内容电商推文的风格，给大家作为参考。

有赞：

推文讲一个故事，文末附上产品小程序链接，进行付费转化。有赞的流量较大，但是内容本身，我觉得还是故事性太少。产品广告更多一些。

彼得潘大叔：

该品牌是做女装的，风格比较偏文艺。而微信推文本身的故事性较强，有的时候甚至还会有主人公。

4.2社群运营：

社群运营框架：

先来看一下社群运营的框架。社群的运营其实是一个成本非常高的事情。所以，社群的运营工作主要应该分为两类：日常内容养群，增加互动；周期性活动进行高付费转化率收割。

如何构建内容活跃闭环：

内容养群和提升群活跃其实存在一个闭环。这也是目前很多社群电商的项目找我操盘时，反馈给我的痛点。他们说，我的社群是有内容的，我会发一些产品的图片或者其他内容到群里。但是群里就是不怎么活跃。所以，如果社群一旦不活跃，即死群，付费转化就会直线下降。这也是社群电商成本较高的原因，因为高付费转化的背后，需要持续的高成本运营。

社群有内容输出，用户则会产生讨论和互动。用户有了互动即有了活跃，则内容再次输出进社群，才会产生更多的互动，这就是一个闭环，这个闭环，我们称它为“内容活跃闭环”，这个闭环对于任何社群来说都是通用的。我举个例子：

知识学习型、教育类社群的内容活跃闭环是：

输出知识（讲课）、群员讨论并练习、答疑并点评。

学习类社群有这个闭环才会让社群保持活跃，有了活跃才有后续的付费转化。

产品销售类社群的内容活跃闭环是：

输出产品背后的故事、群员讨论互动。

在上述闭环的基础上，可以保证一定的社群活跃度，但是如果要进一步提升活跃度，则需要通过活动运营的方法进行。具体活动运营我会在活动运营章节具体梳理。

这里大概提一个思路：活动围绕一个主题“参与感”展开即可。知识学习型，需要通过活动策划让群员以个人或者小组的形式完成作业，即提升参与感。产品销售类社群，以衣服社群为例，即通过活动策划，让用户选出他们喜欢的设计风格，更甚至让他们自己DIY品牌的T恤等。

社群的人员架构：

最近我的学习小组中讨论过一个组员的案例，他们有100个社群，未来准备拓展到500个社群，这些社群以最终付费转化为目标。但是你会发现从商业模式上来看待这个社群模型，会存在很多问题。即不可快速规模化扩张。

我们来算一笔账，1个人管理10个群，那500个群就需要50个人来进行管理。当然有人会提到用机器人。但是以付费转化为目标的社群，使用机器人，转化率不高。

所以，这个女装的社群，虽然目前还没有如此大的社群规模，但是方案中做了准备。我通过一个社群组织架构图来表达我的社群管理思路。

假设目前该品牌有服装群3个，即ABC。管理员即是3个群的群主。但是这3个群需要通过一个漏斗模型，过滤出一个非公司成员，这个人类似于公司合伙人，他即是自己所在群的管理员，将管理员全部单独拉入一个群，在群内将打磨过的高转化率的社群营销方法教给他们。

例如双11，公司社群管理员在管理员群传达相关活动内容，然后管理员各自在同一时间在自己的群进行社群营销。

各个群的管理员的身份，在早期应该被叫做死忠粉，他们忠诚度很高，并且有一定空闲时间管理社群。早期我们可以给他们的奖励是所有产品均可6折购买等。而未来，则应该下放更多权利和福利给管理员。管理员类似成为公司的一个渠道，或者合伙人，需要给予他们一定提成奖励。

五、用户生命周期：

这个服装品牌的用户生命周期划分，我的思路是，从未付费用户到付费用户，再到复购用户，加上我们需要以低成本获取加盟商，所以从复购用户中，还会有一个漏斗来过滤加盟商。

先看下图：

5.1潜在用户：

目标：尽量扩大该层，所以前文所述的整个增长体系就是来为该层提供流量。

实现路径：基础流量、增长体系。当潜在用户，即新用户进入公众号后，需要先派发一张新人福利红包，帮助其尽快完成付费转化。

5.2付费用户：

目标：提升首单付费转化率（该品牌服装如果完成首单购买，用户收到衣服后，衣服本身的面料，质量，工艺等本身就可以一定比例提升复购）。

实现路径：通过活动运营完成目标。

5.3死忠粉：

目标：提升复购率，并且过滤出合适的管理员人选

实现路径：复购率需要通过社群电商和活动运营的方式来完成；每个社群都会存在死忠粉，需要找到每个群的死忠粉，并且这类人对社群管理有一定基础，且有一定的空闲时间。这类人将被转化为该群的管理员。

5.4加盟商：

目标：找到加盟商

实现路径：加盟商从死忠粉中过滤出来，但是这类用户因为如果要加盟品牌，则需要交加盟费。所以，线上直接转化的可能性较低，需要通过线下进行转化。

通过线上活动策划，为死忠粉用户提供线下服装饭局。通过10人桌的服装饭局，设计师和他的服装圈朋友还有死忠粉组成一个饭局，从而进行加盟商转化。

新零售下的加盟商：传统的加盟商一般都自有本地渠道资源，也就是说他本身会带有流量。即便一些品牌的加盟商没有流量，他们往往通过在线下流量集中的商场选址。

但这种加盟模式存在一个弊端，品牌方赚取了加盟费，但是加盟商生死未卜。这个服装品牌有一个目标就是做新零售的转型。所以，其中一个点就是加盟商体系。加盟商在加盟品牌后，可以通过从品牌方购买流量包的方式，购买线下流量。品牌方将线下流量导流到线下实体店。而实体店本身的线下流量也会线上化，从而形成一个线上线下打通的闭环。

六、活动运营

如果从运营目标来说，该品牌的活动运营体系就是用来完成付费转化的。但如果将目标进行细分，活动运营体系需要支撑两类目标：调动用户参与感；完成付费转化。而参与感本身，也是对付费转化进行支撑的。

6.1调动用户参与感：

消费心理学中认为：人如果在某个产品中投入了较多的行动，即参与其中。他就会觉得这个产品更有价值。这也是为什么宜家的家具会被人广泛喜欢的原因，那些桌子，椅子都是用户自己安装的。

基于这个目标，需要不断策划活动来提升用户参与感。而对于服装类产品，最近主要有3类活动可以激发用户的参与感：品牌中的参与感、设计中的参与感、产品中的参与感。

6.1.1品牌中的参与感：

思路：

该品牌会不定期在秀场走秀，或者召开自己的新品发布会。所以，通过活动策划，从用户中产生模特，让用户在秀场中为该品牌走秀，从而增加用户的参与感。凡参加了走秀的用户，走秀款衣服免费送给用户。

玩法:

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 通过H5工具制作报名页，用户进行报名；

③ 通过H5投票工具发布参赛人员照片，用户进行各自拉票；

④ 当选者获得名次，则可以参与线下发布会走秀；

⑤ 完成新品发布会后，通过微信公众号推文，对活动进行曝光。预算合适，也可以通过其他多渠道，对发布会进行曝光。

6.1.2设计中的参与感：

思路：

如果用户即是服装的设计师，那么这些衣服必然会被用户一抢而空。但是服装设计毕竟门槛很高，不是说谁都可以来进行服装设计的。

为了能够让用户产生这件衣服是我设计的感觉，我们参考了国外服装企业Threadless的玩法。即让用户设计T恤，因为T恤的版型都是固定的，无需设计，只是T恤的图案用户可以进行设计。

当然也许设计一副图案对用户来说都是困难，那就提供一些设计元素，让用户拿这些元素拼凑成一副图案。

玩法：

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 用户进行报名。为了激励用户报名，如果用户的设计稿被选中，则例如原价399的T恤，用户自己购买，或者用户推荐朋友购买均可享受专属价格199;

③ 用户提交设计稿，主要通过一些线上设计工具完成；

④ 通过投票工具，用户各自拉票；

⑤ 进行打板生产环节。生产后用户和用户的朋友将可以享受专属价格。这个时候，往往设计了该款T恤的用户会成为一名非常“鸡血”的销售，因为，他会向他的朋友疯狂推销自己设计的T恤。（这也是能够成就Threadless的核心用户心理）

6.1.3产品中的参与感：

思路：

我们提供了一个机会，让用户在新品中投票，选择自己喜欢的款式。前3款，我们提供圆梦价，即原价的一半进行销售。

玩法：

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 通过投票工具将新品作为投票项，供用户投票。该类投票最好在社群中产生互动，这本身就是一个造势的过程。而投票周期不可过长，几天内完成；

③ 投票结束，立即在社群中公布投票结果，并造势1天；

④ 通过1天造势，在社群中最终完成付费转化。

该活动，经过前期试错，付费转化率达到15%。所以，该活动后期可以固化为周期性活动，定期进行。

6.2完成付费转化：

能够提升付费转化的活动，一般总结来说，比较常见的有如下几类：秒杀活动、优惠券活动、拼团活动、红包、砍价、抽奖。但这些活动都属于最基础的活动玩法，而不应该属于活动体系。

能够提升付费插件转化的活动体系，应该分为两类：持续类活动、周期性活动。

6.2.1持续类活动：

持续类活动往往一般需要固定的入口。例如，用户通过公众号菜单“领福利”可以获得优惠券。

6.2.2周期性活动：

即周期性举办，例如最近在为该品牌策划的双11活动，就属于周期性活动。以双11为例，本次活动玩法如下：

① 该品牌双11准备的商品SKU，我有个建议：要成本低的，但是看起来却不便宜的。成本高的，又没法大额降价。成本低，看起来不便宜的商品，可以将原价定高，然后通过各种“价格游戏”为用户制造占到便宜的感觉。

② 需要多渠道预热活动，即告知双11活动，除了已经有的公众号和社群外，还需要进行渠道资源整合，在这个项目中，我们双11还会选择一些免费渠道，例如，服装圈的KOL朋友等。通过多渠道去预热活动，类似于为目前刚刚起步、流量不怎么多的品牌，带去了一定的启动流量；

③ 双11，我们和淘宝打时间差，这个活动一定要在双11前就做。双11后再搞，别人都吃土了，你让别人怎么买你的货？

另外我们大额的优惠券可以一次性在一个单品上使用。同时，我们做了一个阶梯优惠激励。在上一次社群卖货的活动中，我们试错得出了一个最优裂变路径（只适合该品牌，别的品牌不一定，所以增长每个品牌都要做MVP试错）。

将双11的多渠道流量引入社群中，公布双11优惠。即，社群总人数1000人，则每人可领取1张100元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满1500人，则每人可以领取1张200元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满2000人，则每人可以领取1张300元优惠券，可以一次性使用。该优惠劵可以享受双11优惠价格之上的折上折。即，例如某款衣服，原价2000元，双11一口价，1300。该价格之上可以额外使用一张优惠券。

④ 活动前一天，公布当前群总人数，并引导社群用户到公众号去领取优惠券；

⑤ 活动当天进行造势，然后完成社群付费转化。

七、付费转化：

该部分内容，其实是在梳理整个体系的用户触点，每个不同的用户触点，可完成不同目的的付费转化。具体如下图所示

7.1微信推文：

微信推文每周一篇推送一款爆品， 或者推送一个爆款系列。内容以故事为主，来触动用户。每款图片均带小程序菊花码，可以直接做付费转化。即爆款付费转化。推文文末留小程序商城入口，实现全品类转化。

7.2微信菜单：

微信菜单预留一个小程序商城入口，目的是实现全品类转化。

7.3社群：

社群并非一个持续转化的场景，而是一个周期性活动转化的场景，例如双11，年度大促，月度大促等。在这个场景中需要通过社群造势营销的方法，来完成转化。可以提升目标款的付费转化。

7.4个人朋友圈：

朋友圈菊花码的转化率并不高，远远低于社群的场景。所以，朋友圈更多的目的是面向用户建立信用背书。例如：新品走秀的照片；爆款推文；设计灵感；其他秀场现场直播；衣服打板生产过程等等。朋友圈的核心目的是为社群和内容矩阵引流。

7.5小程序推送：

该品牌使用的小程序商城是“单麦”小程序。该小程序有一个功能，允许品牌每天向所有小程序用户做一次活动推送，将在微信的服务通知里呈现。所以小程序的推送本身也是可以提升目标款的转化。

八、总结：

这是一个完整的运营体系方案，这个品牌还很年轻。但是我帮助这个品牌的方法，是增长，不停的增长，想办法搞流量，想办法做裂变。

因为坦白说，我个人观点认为运营是一个体系，应该是体系思维，而非流量思维，流量思维是一种错误的运营思维。单独来看待流量，后面的活跃和转化会变得困难。

通过搭建1个完整的运营体系：

• 首先，我了解了大的目标；
• 其次，我了解了资源现状；
• 再次，基于以上几点，我配置了资源现状允许的运营模块；
• 最后，我让流量（用户）在这个模块中流动，从增长，到内容，再到活动，从而完成转化。

运营体系需要不断迭代和优化，目前该品牌正在逐步落地该体系。文中凡是涉及到具体数据，体系中一些具体的商业核心内容均未说明。希望这个体系可以帮助大家尽快构建自己产品的运营体系。

微信小程序的入口又升级了。

近日，微信「附近的小程序」进行了更新：点击进去后，顶部上方新增了服务分类的导航，包含了购物、出行、美食、教育学校、公司企业、生活服务、休闲娱乐等领域。

在一级分类之下，还有细分的二级分类，如购物分类下，有礼品、便利店、花鸟鱼虫、酒类专卖、水果生鲜、眼镜店、服饰鞋包、家具家居建材等细分的品类。门店也有了自己的脸面，有图片和基本信息。

所以，很多人开始欢欣雀跃，小程序的入口又完善了，觉得它很快会成为微信里的美团点评，商家的引流效果又会增强了。

的确，小程序数据统计公司阿拉丁指数发布的9月小程序报告显示，新用户访问入口排行前三分别是“小程序打开小程序”、“扫描二维码”、“微信聊天下拉的最近使用一栏”，而9月份增长最迅速的是“附近的小程序”。估计10月份的这一更新，附近的小程序访问排名又会上升了。

但是，当众商家和平台都在推崇小程序的引流效果时，收益最大的零售业最需保持冷静，不然跟风做出来的小程序，或只是一个你追不上的热点。

误解1: 附近小程序=自带流量

发现-小程序-附近的小程序又升级了，不知会不会有人欢呼雀跃？我相信10月份的排名附近的小程序拉新量仍会上升的，但是对引流小程序实际上并没有多大用（特指一般无名商家）。

对比美团等生活服务类平台，它好比是一只还没孵化的鸡蛋，想要吃上鸡肉还远着呢。在美团点评、饿了么口碑6/4分天下之时，用户如果想要搜索附近的吃喝玩乐商家，会用“附近小程序”功能的人谁手机里还没个以上任一App，用户的心智已经被教育的很成熟，搜索周边吃喝玩乐用点评、口碑，外卖外送用美团、饿了么。

而且从用户体验上来说，如果要LBS搜索附近的好店：

选择App的路径：打开大众点评App-点击附近/美食tab-选择某家店-浏览-点单/退出；

选择小程序的路径：打开微信-发现-附近的小程序-美食tab-选择某家店-浏览-允许获取定位-确认获取授权-浏览-点单/退出

这里还不包括APP具备的UGC、PGC的分享内容和浏览体验，用户会选哪一个路径，一目了然。所以，即便附近的小程序增长拉新速度再快，会有多少人在茫茫的一堆小程序名称中选中你家小程序？

误解2: 线下引流=扫描二维码

看到过一个零售商家，在门店前台摆放了一个太阳码桌牌，什么引导语也没有。扫描进去是一个线上商城，设计啥的就不说了，产品也不是很全。请问，一个已经在门店前台购物要结账的人，为什么要扫描太阳码呢？又不是瑞幸咖啡这么“新潮”，总不至于要做线上选购下单、线下取货吧。除了有些用户会因为无聊扫描二维码，想不出其它理由会在这样的情况下扫描，可想而知，引流效果很差。

扫描二维码的使用场景分为线下使用还是离店以后线上使用。线下使用如餐厅点餐，是提高餐厅的下单效率，用完即走即可，也不用想着为小程序引流，每个进来的人都会用。离店后使用的情况，比如我举的案例，这类零售店的真实目的是想把线下的用户导到线上，让用户有个线上购物的入口；以及获取用户，以后进行二次营销。

那么，对于这样的情况，就应该在线下门店先设置好引导动作，即为什么关注你？比如扫二维码领微信会员卡，购物享会员价，扫描送礼品、送券，扫描二维码微信结账等，给扫描的动作增添一个功能和福利属性。

误解3: 拼团砍价=疯狂裂变流量

这个时代，谁还有没有拼过……拼多多？！让大众都感受到了社交电商的魔力，然而现在入场才玩为时也有点晚了，小程序用户最初的新鲜和不厌其烦都已经被拼多多耗尽。这类玩法已经成为所有商户的标配，用户会逐渐免疫，直到不感兴趣。当然也不是说这类小程序营销玩法一点也没用了，有用，拼的时候质量拼过多多，价格跟多多有一拼，效果还是有的，但是也别抱半年前玩拼多多那样的疯狂了。

误解4: 小程序用完即走，走了还会回来

前半句话大家都很认同，小程序的确能够更高效率的解决事情；而后半句话是张小龙后隔了一年加上去的，官方说法是：“走了还会回来”是小程序良好用户体验的一个反馈与赠礼。，这点其实是有点自圆其说了。

任何一个产品（不限小程序）都得有良好的用户体验，用户才会回来。而这个用户体验本质是由商家的产品本身决定，而非小程序。

在阿拉丁指数小程序9月TOP 100榜单中，占比最多的是游戏有33个，其次是网络购物16个，接着是工具9个、出行服务7个，内容资讯和旅游均为5个。

游戏的指数最高是因为这些游戏的内容吸引用户，游戏的设计形式让用户沉浸其中，忘记时间，忘记烦恼，而非小程序这个载体；旅游和出行相关的App排名都上升，是因为用户在准备国庆出行事宜，它们的功能、定位决定了有需求就会想起来用；而且排行榜上的大部分小程序本尊早已是有巨量用户群的App或论坛，如同城艺龙、美团外卖等，他们只是换了一个阵地儿掠新客户，让老客户用得更爽。

而“最近使用的小程序“这个入口，看起来“回来”很捷径，但是主聊天界面顶部最近使用的第一排/列位置展示的是有限的，如果最近接触的小程序比较多，很有可能你得在所有最近使用的列表里翻很久……

所以这些小程序用户“走了还会回来“实属本质决定。零售业与其总想小程序如何引流，不如先想清楚要怎么留住用户。

新零售肯定是要留存的，那么如何留呢？

1、关注小程序动作主动化

即让用户产生主动关注的意愿，比如设置成微信会员卡，关注即有各种优惠、券等，让用户产生“我一定要关注”的念头。

2、关联公众号，内容突显价值

虽然公众号内容红利已过，但是对于企业来说，线上公众号仍然是可控的一种触达和链接用户渠道。当然这里内容质量就很重要啦，最好是体现官方独特的个性和内容价值。选择服务号，让官方优质的信息主动出现在用户界面上，通过不断输送的内容增进与用户之间的联系和粘性，进而在每一篇文章、菜单栏内都转化到小程序上。

3、营销玩法创新

这个营销玩法不仅限于拼图砍价，还包括策划的各种活动，比如最近真想拿个锅把朋友圈所有的锦鲤都炖了xx锦鲤活动、异业联合等，用户越来越精，只有在营销玩法上不断创新，才能让用户开心满意。

虽然我们做小程序的动作是先引流，再来留存。但是在思路上，只有先想清楚了是否要留存、怎么留存，避开几个关于引流的坑，才能更好的利用好小程序。

这篇文章是我最近的一个实操复盘。

我想通过这篇文章，告诉大家，如何搭建一个完整的运营体系，来支撑教育类产品（知识付费类产品）的百万级用户，以及千万级营收。

现在知识付费或者教育类的产品可谓正在处于一个红利期，市场涌入大量的创业公司，当然在很多细分领域也都出现了巨头。很多创业公司进入这个领域，是因为看到了这块大蛋糕。但是这块大蛋糕怎么吃？

相信这篇文章可以帮助到你。

一、背景

这家企业在线下深耕多年，主要做线下某个领域的教育和实训营，线下体系的课程在3000元。但是这类线下模式很难规模化扩张，因为你如果要去北京拓展市场，那就需要在北京有教室，有老师，有推广渠道。

所以，这家企业现在急需做线上转型。将原本线下3000的课程线上化，因为成本降低，所以，该课程的客单价在1500元，整个课程周期在20天。

这家企业想要通过1年半的时间，完成线上累计2万用户的训练营体系课程服务。（具体该企业投入的市场预算，这里不方便公布）

二、目标

因为客单价较高，所以我们用2万付费用户进行一个倒推，至少需要80万左右的用户。

所以，将这个目标进行分解，可以得到2个运营指标：

1. 搭建增长体系，实现线上流量可持续增长；
2. 搭建付费体系，实现高转化率。

三、运营体系搭建

通过构建增长体系，内容运营，付费转化体系来达成目标。

1. 增长体系

增长体系即流量。我将分别分析3种做流量的方法：

1. 第一种是一种不适合教育行业的做法，各位看一下，引以为戒；
2. 第二种如果广告投放成本可以通过付费转化回收，可以尝试；
3. 第三种是我给背景中这家教育企业做的方案，我个人更推荐这个。

具体分析如下：

1.1 传统的流量：

传统的流量做法即广告投放，大致的流程如下：

1. 通过广点通，今日头条等投放广告，在投放的过程中可以通过广告平台提供的DMP做到进准投放人群控制；
2. 用户看到广告，如果用户感兴趣，则会产生点击；
3. 用户感兴趣点击广告，如果该广告是基于点击付费，则每一次的用户点击，都会产生费用；
4. 用户点击后，如果感兴趣则直接购买课程产品。

这个广告投放流程其实是一个漏斗，用户看到广告——用户点击广告——用户购买，但是这个漏斗除非能够通过用户购买付费回收用户点击的广告成本。否则，该方式行不通。

但是知识付费产品和其他产品不同。你在今日头条也许会看到卖衣服，买电子产品的信息流广告，但是很少看到虚拟产品，例如知识付费的广告。

因为实物和知识这样的虚拟产品，用户付费转化的点是不同的。知识尤其需要老师有信任背书，或者听过公开课，用户对该知识觉得确实有价值，才会产生付费。

所以，广告投放产生课程付费这条路，对于教育行业来说，行不通。

1.2 广告投放到公众号关注的流量：

在线教育类产品的成本是很低的，所以，有时候我们往往会看到微信环境内有教育类公众号在投放广告。

我研究了几个教育类公众号，他们的流量获取方式大致如下：

1. 通过广点通投放微信广告，一般可以在公众号推文底部看到该广告；
2. 用户看到广告，如果感兴趣，即点击广告；
3. 用户点击广告，这个时候即产生广告费成本；
4. 用户点击后，感兴趣即关注公众号；

我研究了几个号，该号用户关注后，直接通过欢迎语的话术即引导用户进行课程付费，但是并不是往高客单价直接转化。

这条路是一条被教育类产品验证可行的玩法，因为课程的收费可以回收广点通的成本。

我分享一个之前研究过的产品，名字叫做“小学语文站”。

通过截图可以看到，通过广点通投放广告，将流量引流到公众号，公众号的欢迎语是引导用户学习免费诗词。免费诗词虽说是免费，其实就是付费转化漏斗的最上层。后文详细分析。

1.3 裂变流量：

我们已经分享了8期裂变方法论了，谈到裂变，不再陌生了，但是裂变要有基础流量，如果你说你现在的粉丝有30人，你打算裂变，那最终你的裂变结果，总粉丝不会超过50人。

这次，我给这家公司设计的方案，就是使用了这个流量增长方法。还是先看下流程图：

1. 通过多渠道获取流量，即我在完整运营体系处标的，基础流量到增长体系的部分。一般多渠道获取流量分为两类：免费渠道和付费渠道。

• 免费渠道：如果是教育类产品，我觉得知乎不失为一个合适的渠道，当然免费渠道虽然免费，但是速度会慢一些。免费渠道，需要尽量布多一点，不能孤注一掷，只部署一个免费渠道；
• 付费渠道：付费渠道就是包含了广告投放渠道，也包含一些现成的社群流量的购买等等。

1. 多渠道的流量，都需要引流到内容平台沉淀，一般这里选择微信公众号作为载体；

2. 当用户进入公众号后，通过公众号欢迎语，直接引导用户参加免费课程，但是如果需要参加免费课程需要分享海报；

3. 用户分享完成海报，即可开始听免费课程，而免费课程其实就是教育类产品付费漏斗的最上层；

4. 最终用户听了免费课，对该课程感兴趣，则直接付费购买。

这种增长的方法，对比前2种，总结一句话就是降低了流量成本。因为：

• 其一，在最前端基础流量部分，该方法选择了免费渠道和付费渠道结合的方法；
• 其二，流量进入平台即直接裂变，从而通过裂变降低了流量成本，并且裂变的奖励并没有额外投入预算，而是直接将付费漏斗最上层的免费课程直接拿来用。

1. 内容运营体系

这家企业的方案中，在中后期将引入内容矩阵，包含多个公众号的矩阵，以及微信体系以外的多内容平台矩阵。但是处于前期成本考虑，前期只需要运营微信公众号（服务号）。

为了大家的阅读体验，我把整体运营体系中，内容运营部分单独截图出来，如下图所示：

可以看到4、5、6三个连接箭头，我来做一下解释。

用户从增长体系中进入了微信公众号，而微信公众号从整个运营体系中来看，有2类作用：

1. 通过4向付费漏斗的最上层导流；
2. 通过6向低客单价课程导流。围绕这2类作用，我展开做一个分析。

2.1 漏斗最上层导流（4）

首先需要明确一点，用户的变现路径是一步一步完成的，向新用户销售高客单价的课程往往很难成功。理由很简单：你不认识我，不了解我，我卖你1个9.9的课程，和1个1999的课程，你觉得你可能会为哪个课程买单？

所以通过箭头4，把公众号流量导流到漏斗最上层的方法有如下几种：

1. 通过新用户的欢迎语，将用户引导到免费课程中；
2. 在公众号推文，文末引导用户加入免费课程；
3. 在公众号菜单处，通过免费学，领福利等按钮，将用户引导到免费课程中；
4. 通过公众号外围的，个人号、社群、外部渠道等将用户引导到免费课程中。

这里还要说明一下，为什么还存在5这个箭头，即漏斗最上层导流到公众号？因为，上面一行文字说了，免费课有可能是通过个人号，社群，外部渠道等进入的。所以，这类流量不能浪费需要导流给公众号去沉淀。

2.2 低客单价导流（6）：

为什么即要给免费课导流，也要给低客单价课程导流？因为你的内容体系用户一旦增长到一个量级，则会出现不同等级的用户，或者说，不同忠诚度的用户。

一般新用户，即刚刚进入平台的用户需要往免费课导流。进入平台一段时间的用户，需要向低客单价课程导流。因为最终能够带给企业营收的，是漏斗最下层，即高客单价产品。

2.3 具体的做法：

在推文，菜单中都设置了免费课的入口。而在菜单处，还需要设置一个低客单价课的入口。供用户可以直接进入购买。

1. 付费转化体系

其实很多时候大家都在谈裂变，即流量。很少有人谈及付费转化。教育行业的付费转化存在一个标准的成熟的模型，即付费转化漏斗。

可以看到如下图所示：左侧是背景这家教育公司的付费漏斗，右侧是我在方案中帮他们做的付费漏斗。接下来，我做一个详细的说明：

对于泛行业来说，付费转化存在一个公式：

付费=信任背书+感性消费。

我来解释下这个公式：

• 同样两件衣服，为何你更倾向于买名牌？除了虚荣心，其实就是信任背书。
• 为什么一些大佬的知识星球卖的很贵，你想都不想就可以加入？因为信任背书，大佬IP的本质就是信任背书。
• 为什么双11你频频剁手？因为感性消费，营销中有一堆的方法可以激发人的感性消费。

对于教育行业来说，这个公式的信任背书则需要的更多。因为教育产品看不到，摸不到。付费真的是需要信任。这也是为什么有一些英语教育产品，上万的客单价，有一条写着，几次课内不满意，无理由全额退款。因为这是在建立信任背书。来打消不信任支付的顾虑。

而为何会有这样一个付费漏斗？其实就是一步一步在用户心中建立信任背书。通过免费课，讲课给用户建立信任背书，然后引导到低客单价课程中，然后继续建立更多信任背书，往高客单价引导。

对于大的教育品牌来说，左侧的漏斗行得通，因为品牌本身就给用户建立了信用背书。但是对于初创企业来讲，一定要通过3层，更甚至4层的漏斗来构建信任背书。每一层的课程都是在给用户建立信任背书。

1. 课程体系

最后，关于课程体系，我还帮助背景这家企业做了一些事情，可以一起分享出来。现在教育类课程是分为两类的：普通课程；训练营课程。

• 普通课程：即老师讲课，用户听课学习。这类课程不用集中授课，大家随到随学，有的用户报名早，可能学到第8课了，有的用户来的晚，今天才学第1课。
• 训练营课程：这类课程，是一个闭环。即用户听课，用户打卡，答疑。这类课程需要集中进行，即，大家统一的时间报名参加，统一时间开营。目前市面上各种训练营课程都是如此的设计。

结合课程的分类，让我们重新再来看一下付费漏斗：

免费公开课，授课场景需要根据人数多少进行一个划分：社群授课、平台授课。

4.1 社群授课：

在早期人数不多的情况下，特别适合在社群进行，因为社群本身是付费转化率较高的一个场景。我们刚刚提到一个付费公式：付费=信任背书+感性消费。

社群刚好符合这个公式：

1. 社群内授课，就是建立信任背书的过程；
2. 社群内的公开课因为是向低客单价做付费转化，所以，转化难度并不大；
3. 社群的场景，可以围绕从众心理来激发用户的感性消费。（这其实是社群电商做付费转化的一个重要的方法，之前操盘的一些社群电商的案例，其实核心的方式都是从众心理）

社群做漏斗最上层还有几点需要说明：

1. 需要从内容矩阵中，或者其他外部渠道往社群中导流；
2. 社群内的公开课需要集中进行，即比如说，星期一通过各种渠道为社群做了引流，那么周三晚上就需要尽早做公开课转化；
3. 漏斗最上层的公开课，最好只做一次，讲课时间越久，转化率越低。这背后的底层逻辑还是付费公式，时间久了，虽然信任背书也许更强，但是感性消费会降低，因为一次课容易把人集中起来，但是多次课就不容易了。一旦不容易把人集中起来，那么从众心理就很难发挥作用，从而导致感性消费降低，从而降低付费转化；
4. 社群因为有外部渠道流量，所以课程前可以通过下载课件的方式将流量引流到公众号沉淀；
5. 社群做完一次课程，即停止运营该社群，可以解散，或者置之不理。因为已经转化的用户都转化了，没有转化的用户其实很难再转化。而社群运营的成本本身较高。

4.2 平台授课：

当公开课的人数较多的时候，社群就不再是一个合适的场景了。举个例子，如果有一万人参加公开课，而社群满群是500人，则需要20个群，20个群本身的管理成本较高。

所以，可以选择荔枝微课等课程平台将用户晋中起来进行一次性授课，和社群授课一样，讲一次课，然后直接转化。

4.3 普通课程：

普通课程有说过，不需要集中进行授课。所以可以通过一些小鹅通等工具将课程实现付费话。课程的入口建议是放公众号菜单处，而不是放在推文文末。

理由是：推文那里的用户是大流量入口，并且推文本身就是付费漏斗最上层的上一层，对于付费用户来说，得到的知识远比推文的内容要更优质，更全面，所以，付费用户也许对于推文的打开率会降低。那么，推文往免费公开课做转化是一条最佳路径。

4.4 训练营课程：

训练营课程需要用我们刚刚说的一个闭环来做，即听课，打卡，答疑（点评）。这个过程本身用户不仅仅是听课了，还参与了。

就是因为“参与”这个行为，可以让该类课程客单价较高。它的底层逻辑是：人一旦参与到了某个产品中，他就会认为这个产品更有价值。

训练营的课程完全是不用出现在免费的内容矩阵之中的，而是通过普通课程往训练营课程转化。

转化的逻辑和免费公开课往普通课程转化的逻辑相同，即：信任背书+感性消费。

在普通课程中，用户已经可以得到一定收获，随之信任背书进一步加强，而课程本身再设置一些类似于“预知后事如何，请参加训练营课程”的内容。则可实现低客单价向高客单价的转化。

四、总结

有的时候运营者往往是通过流量思维在做事，但这是错的，因为运营是一个整体工程，单一的流量思维，会导致后期的付费转化成为问题。

其实做运营应该是通过一个体系化的思维来做事。

文章以最近操盘的一个案例为例，说明了：

• 基于金字塔的结构，如何从1个目标产生1个运营体系；
• 并通过1个运营体系细化出多个子体系：增长体系，内容体系，付费转化体系，课程体系。从而帮助该企业支撑百万用户和千万营收的长期目标。

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p class=”ql-align-justify”>文章中涉及到的核心商业内容，和细节均未公布。但是这些体系和模型希望可以为教育类产品运营者提供一些思路和参考。

上个月，有一个独立女装设计师找到我，希望我做一次运营活动，帮她清理库存。

这个独立品牌没有线上流量，在2天时间，我进行了一些小规模精准裂变，组建了一个500人的社群，然后在社群进行造势营销，活动当天，在1分钟内就实现了销售额破10万。

然后很多人加我，让我帮他们操盘项目。我发现有的人目标极不合理，他们想要每天都来一波社群造势营销，进行付费转化。为什么不合理？你可以想想，天猫为何没有天天双11，而是一年只做一次？

接下来这篇文章依然是一篇实操干货。它是上一篇文章“1分钟销售额破10万”的第二季。这篇文章的核心是继上次的营销活动后，应该如何帮助这家服装品牌构建完整的运营体系。

这家服装品牌的目标，是通过这个线上体系实现年营收超千万。产品虽然是服装，但是搭建运营体系的思路都是通用的。

如果说上一篇文章是在复盘天猫双11，那么这篇文章相当于“如何构建一个天猫的完整运营体系”。

该独立品牌的工作室一景

本文目录：

1. 现状&目标：这是一切运营的开始，你需要清楚你现在的资源状况，然后制定你的目标；

2. 基础流量准备：很多从0起步的公司在早期就不要指望裂变了，脚踏实地的做好基础流量，才有未来的万丈高楼；

3. 增长体系：有了一定基础流量，开始加速用户增长；

4. 内容矩阵：通过构建多个内容平台矩阵，实现不同的运营目标；

5. 用户生命周期：没有用户生命周期，就谈不上用户运营，没有用户运营哪来的营收；

6. 活动运营：活动运营的目的是达成一切运营指标，不仅仅是拉新，付费转化；

7. 付费转化：如果你不刻意设计付费转化的路径，用户是不会乖乖过来付费的。这一步做不好，其他运营都免谈。（企业没钱怎么活？）

我搭建的运营体系概览：

如上图所示，我将文章的目录进行了重新梳理，就构成了这样一个完整的运营体系，其中包括：增长、内容运营、用户运营、活动运营。

这个体系对于其他任何产品来说几乎是通用的，只是每一个体系具体的运营细节可能存在差别。

一、现状&目标：

《道德经》第四十二章：“一生二，二生三，三生万物”。运营也同样如此：一切的运营都始于一个目标，有目标才有万物。

1.1项目目标：

快速增长：需要对该服装品牌实现线上用户的快速增长；

新零售转型：优化原有线下渠道、并拓展线上渠道，最终实现线上线下渠道整合，可以互相导流；

寻找加盟商：提到加盟，这也许有点不怎么“互联网”。但这个项目不仅仅是要拓展新的线上渠道，也需要继续发展原有的线下渠道，而拓展加盟商可以认为是一种B端用户的获客，所以，我将会通过一种更低成本，更高效的方法找到加盟商；

增加营收：在中短期内，线上渠道都将成为主力的营收渠道。

1.2现状：

该服装品牌之前都是做熟人圈的生意，以及有少量线下渠道。如果需要实现快速增长，其实必须要拓展线上渠道，但是提到卖衣服，可能有人优先想到淘宝。但是其实不然，现在从0起步进入淘宝，怎么可以做到快速呢？很难。

为了清晰的看到该企业的现状，我做了一个SWOT分析：

总结来说，该品牌会存在较多的机会杀出重围。

1. 该品牌的优势在于产品，即产品设计得非常好；

2. 劣势在于成本，由于销量不高，生产成本较高，并且因为没有线上积累，所以再去拓展淘宝等电商渠道成本较高；

3. 威胁在于竞品较多；

4. 机会则在去中心化的线上渠道中，即，需要避开淘宝等中心化流量渠道，不然需要投入极高的成本，且早期ROI较低。

二、基础流量准备：

基础流量部分存在两个核心指标：0成本；精准度高。

在之前，品牌花6千块通过本地一个吃喝玩乐类的公众号投放过软文，虽然价格并不高，但流量并不精准。

2.1如何准备基础流量：

基础流量准备的方法就是构建流量池，即把用户都导流到微信服务号中，并加个人微信。思路是，让该品牌设计师的每一个线下场景所接触的用户全部成为线上关系。

有这样几个场景可以实现：设计师的工作室，线下秀场，线下活动，展会引流。

2.1.1设计师工作室引流：

设计师的线下销售主要通过工作室完成，熟人圈子的熟客往往会来到设计师的工作室直接购买衣服。所以，每一次的客户到工作室，设计师都会通过话术引导用户关注公众号。

话术这里其实没有什么太多讲究，可以是“关注下公众号，后面的一些新品都会在上面发布，你可以提前看到当季新品”，并要求和客户加个微信，一般能够到工作室的用户加个微信，对方是不会拒绝的，因为能找到工作室，就代表用户已经很信任设计师或者该品牌了，因为工作室在公寓里，不在商场。

工作室展示区

2.1.2线下秀场引流：

在秀场，每个设计师的品牌走完秀之后，T台旁是有大屏幕可以曝光品牌的，一般都是设计师站台分享自己的设计理念。这个场景和我们互联网圈子特别像，参加各类线下分享会，嘉宾分享完PPT，最后留个二维码实现引流。

2.1.3线下活动引流：

设计师会参加一些有趣的线下活动，很多都是被邀请过去，也有自己主办的。她曾经告诉我，她有办活动教一些女生做帽子。但是做完就完了，没有后续了。

如果用流量池的思维来看，这里的流量依然不能放过，可以通过话术引导关注公众号，并加个人微信。

2.1.4展会引流：

当品牌去参加一些展会的时候，展会引流的方式就是将二维码印在宣传册、易拉宝、海报上。

2.2早期基础流量最好加个人微信：

虽然基础流量需要构建流量池，沉淀在公众号上面，但是早期流量最好也能够加个人微信。为什么？未来涉及到社群，那么流量最好都可以在个人号上沉淀，如果只是沉淀在公众号上，从公众号上再引导加个人微信，然后拉进社群，这样就多了一步，自然最终进群的转化率就会低。

早期加个人微信也是能够更好的促活用户，因为有了个人号，就多了朋友圈、社群、个人聊天这3个用户触点。而只沉淀在公众号上，就只有1个用户触点。早期的基础流量，可谓是种子用户，从流量角度来看，决定了后期的裂变增长的启动量。

2.3小结：

基础流量是一个产品的早期启动流量，这决定了未来增长时的裂变规模。我个人还是倾向于低成本创业，即把现有的资源进行整合，成为早期的基础流量。如果说没有太多可以整合的资源，那么有1快，1慢两种方式准备基础流量。

1. 快方法：

通过广告投放或者通过软文，KOL转发等付费渠道获取基础流量。但是需要额外投入成本。

2. 慢方法：

内容获客，通过多渠道分发内容，将流量沉淀到流量池中。该方法不需要额外投入成本，但是如果有较多渠道分发，则需要考虑人力成本。

三、增长体系

增长体系如果简单来说，是借用基础流量，来做老带新裂变。

很多小伙伴也许参加过很多社群裂变，见证了几天粉丝暴涨的过程。但是类似这样的裂变没法天天做。因为在裂变的过程中，需要投入较多的人力物力。接下来，我来分享该女装品牌的增长体系设计。

增长体系应该包含两部分：可持续裂变+周期性裂变。

我对这两类裂变通过如下表格进行一个对比：

3.1可持续裂变：

如果把周期性裂变比作天猫双11，那么可持续裂变就是天猫上每天的正常交易流水。可持续裂变无需投入过多的人力物力去策划活动，只需要在产品的主页等页面提供老带新入口即可。

这是一个神州专车的可持续裂变，从打车页面的首页就可以看到邀请有礼的入口，从这个活动来看，无需投入人力去部署启动流量；也无需投入太多物力去奖励用户，就奖励用车优惠券即可。

可持续的裂变只需要用最低人力物力来做，所以我这边设计了几个裂变方案，在未来通过A/B测试的方式，得到一个最优增长策略，从而固化为可持续裂变方式。

方案A：通过公众号欢迎语做裂变

① 新用户关注公众号后，自动发送欢迎语，欢迎语最下方文案“回复“薅羊毛”领取当季新品优惠券”；

② 用户回复关键词后，系统回复优惠券领取规则，并附上一张海报，供用户进行拉新；

③ 规则如下：拉新3个人可获得一张30元优惠券，消费满200可以一次性使用；拉新5个人可以获得一张50元优惠券，消费满300可以一次性使用；拉新10人，可以获得一张100元优惠券，消费满500可以一次性使用，同时获赠一件打底衫。

方案B：通过公众号菜单裂变

方案B同方案A类似，只是把公众号欢迎语的引导裂变文案去掉，而是在公众号菜单中设置一个叫做“领福利”的菜单。

这样的目的是测试该品牌的裂变入口，是欢迎语效果更好，还是菜单效果更好。两种入口对于每一个产品来说，效果可能都是不一样的，所谓裂变，不是做一个方案就有效，而是需要进行AB测试。

3.2周期性裂变：

这个项目中，周期性裂变还是要分两类方法来做：本地流量裂变+不限地区流量裂变。

我先做个解释:

如果一个品牌是纯线上产品，则无需做线下流量裂变。但该品牌是从线下转型到线上，并且，也在向新零售转型，这意味着未来线上线下要全部打通，并且线下还会继续开更多的实体店。

而开实体店，可以从广东本地做起，这样可以降低实体店前期的试错成本。而为了支撑这个目标，就必须广东本地流量和不限地区流量同时发力。做广东本地流量是为了支撑目标章节所说的新零售转型以及低成本寻找线下加盟商。

所以不得不再强调下，一定要先有运营目标，然后才会有运营策略，才会有所谓的裂变方法。

接下来，我对两类裂变进行一个梳理：

3.2.1本地流量裂变：

裂变需要设计诱饵，如果想做本地流量，最简单粗暴的诱饵就是可以线下面基。所以诱饵的设计需要围绕一个主题展开：怎么可以把流量带到线下来聚会。

诱饵A：线下新品发布会门票+发布会款专属抵扣券

该品牌自己的发布会就在广东举办。所以裂变的过程中，因为需要到现场参会，所以可以控制裂变流量的地域性。

诱饵B：线下秀场门票+发布会款专属抵扣券

该门票是设计师会参加的其他人主办的小型秀场，有自己品牌的走秀。这类秀场一般可在广州、佛山、深圳、香港等地举办。

以上裂变诱饵，需要在未来通过A/B测试，试错。

裂变流程设计如下：

①  在裂变启动量中，需要通过多渠道曝光，渠道需要选择本地流量较多的渠道。大致梳理如下：设计师本人朋友圈，设计师朋友的朋友圈，公众号推文（选择向广东用户推送），现有社群。该活动前期选择免费渠道，在后期需要较大的启动量时，则需要投放一些本地化付费渠道；

② 通过活动曝光，将流量引流到公众号，公众号通过关键词回复领取个人海报，并说明秀场门票领取规则，如果是新用户，则通过欢迎语来发放海报；

③ 用户各自转发海报；

④ 在活动期结束后，对拉人头数进行排名，拉人头前几名即可获得门票。同时凡是参加了该活动的用户均可获得1张发布会专属款式抵扣券。

关于抵扣券：

抵扣券的目的是在流量实现裂变后，实现付费转化。所以有几点需要注意：

①  抵扣券本身需要标明2个价格，一个是该券的购买价格，一个是该劵可以抵扣价格。例如该优惠券可以抵扣300元的发布会款衣服，但该券需要通过50元购买。但是裂变用户的该优惠券是免费赠送给他们的；

② 活动准备前，就需要提前在公众号推文和菜单、社群、朋友圈中公布可以通过50元购买该300元的优惠券，因为广东以外的流量均可以看到该券的购买入口。这个需要参考天猫双11进行一下包装，就是预付50，新品发布会当天可以抵扣300。因为本地流量参与了裂变，则可以免费获得该券，从而为本地用户制造一种优越感，这种感觉是用户喜欢的；

③ 该优惠券可以转赠，因为有一部分的人是免费获得该券的。从而为该优惠券制造了稀缺性，转赠券的过程又是一次二次传播；

④ 50元抵扣300元的逻辑是，提升后期新款付费转化，已经花了50元，到时来参加抵扣的，这样的付费转化率更高。如下图所示，这个案例中50元抵扣300元的劵的底层逻辑和电商的双11预付定金，以及美团外卖9.9购买30元红包的底层逻辑是一样的。都是实现高付费转化。

3.2.2不限地区流量裂变：

不限地区流量裂变，在这个体系方案前期，我做过一次试错，即找到了一个低成本的最佳增长路径——即社群裂变。因为前期裂变和主要的付费转化都需要通过社群完成，而中后期，则必须逐步向内容电商转型。因为社群虽然转化率高，但是有个问题，运营成本高，且无法承载大流量。

接下来，分享一下社群裂变的思路和方法。

思路：

前期试错中，我们发现，当告诉用户，社群人越多，则价格更优惠。这个时候，不少用户会拉闺蜜进群。所以，我们可以针对消库存，发布新品，推爆款等，周期性的进行该社群裂变.

① 启动流量放在社群中进行，因为目前有2个活跃的社群，属于忠诚度较高的用户。通过周期型的一些清库存大甩卖，或者爆款抢购活动，不提前公布价格，但需要提前公布裂变优惠。裂变优惠通过阶梯优惠的方式完成（在双11活动中，我们会复用这个玩法，但是日常裂变用折扣，双11活动用金额优惠。因为双11期间优惠幅度较大，直接通过金额优惠，会更容易激发用户购买欲）：

② 将海报分发到群里，让目前2个活跃的社群开始转发海报。后续进群人员，通过群工具，进行自动规则说明，和海报分发；

③ 活动前进行造势，但不公布价格，如果活动前公布价格，可能会导致因为用户对价格不满意，而不进行裂变传播。所以，这个方法充分借鉴了上一次社群转化的成功经验。裂变活动时间结束，则群内公布总人数，以及大家可享的优惠幅度；

④ 因为裂变流量大部分都未关注公众号，需要让大家关注公众号领取对应幅度的优惠券；

⑤ 通过之前分享的实操方法，进行社群造势，完成付费转化。

四、内容矩阵

虽然叫做内容矩阵，但是每个内容平台的出牌顺序有先后。根据成本考虑，该平台在中短期内只运营微信服务号和社群。

公众号和社群是需要互相导流的。公众号将流量导流到社群，社群因为有时存在一些裂变活动，所以也需要定期将流量往公众号导流。

我将公众号的社群的定位分别做一个梳理：

因为公众号和社群分别适应的场景不同。从转化率和运营成本来说，也不相同。所以所有流量需要承载在公众号中。公众号因为是服务号，所以每周一篇推文，每周的推文在讲一个爆款的故事，用故事撬动用户付费。而社群的定位则是日常分享一些服装设计灵感，服装搭配，并且围绕服装主题进行一些互动。

所以，公众号和社群之间的关系，也渗透了用户生命周期，新用户关注公众号，社群用来培育忠实粉丝。

4.1公众号运营：

公众号运营框架：

先通过一张图来看一下整个公众号运营的框架和逻辑：

① 公众号通过推文内容实现内容电商的付费转化；

② 通过菜单可以将流量引入到社群或者小程序店铺内，其目的也是为付费转化导流；

③ 领福利菜单，在上文的增长体系中已经说过了，这个目的是做可持续的裂变，即提供一个活动入口，固化裂变流程，无需过多人工参与。

欢迎语：

欢迎语的格式是：固定欢迎语+活动转化引导话术（根据活动动态调整）

具体欢迎语文案如下：

欢迎关注XXX巴黎独立设计师品牌，她像一个暂时告别成人世界的童话，色彩和快乐充盈着内心。“Smilling power,to be a child”，让我们带你探寻充满斑斓的少女世界吧。

菜单：

① 变美社群：点击菜单，系统推送一张社群宣传海报。海报上的二维码是个人微信号二维码，早期用户需要尽量往个人号上沉淀。通过个人号，将用户拉入社群。

② 进入店铺：点击菜单，进入小程序商城。

③ 领取福利：裂变入口。用户通过此菜单领取裂变海报，同时公众号会针对当前裂变活动自动回复话术。

推文：

内容电商的推文有个特点，一个词总结“故事化”。

因为只有将商品包装成故事，让用户为你的故事买单，为你的生活方式买单。内容电商特别适合那种价格并没有太多竞争力的产品。该品牌具体的推文这里就不做展示了。推文的文中需要提供该故事对应的衣服小程序购买图片；文末需要提供小程序商城入口。

我分别总结了2个内容电商推文的风格，给大家作为参考。

有赞：

推文讲一个故事，文末附上产品小程序链接，进行付费转化。有赞的流量较大，但是内容本身，我觉得还是故事性太少。产品广告更多一些。

彼得潘大叔：

该品牌是做女装的，风格比较偏文艺。而微信推文本身的故事性较强，有的时候甚至还会有主人公。

4.2社群运营：

社群运营框架：

先来看一下社群运营的框架。社群的运营其实是一个成本非常高的事情。所以，社群的运营工作主要应该分为两类：日常内容养群，增加互动；周期性活动进行高付费转化率收割。

如何构建内容活跃闭环：

内容养群和提升群活跃其实存在一个闭环。这也是目前很多社群电商的项目找我操盘时，反馈给我的痛点。他们说，我的社群是有内容的，我会发一些产品的图片或者其他内容到群里。但是群里就是不怎么活跃。所以，如果社群一旦不活跃，即死群，付费转化就会直线下降。这也是社群电商成本较高的原因，因为高付费转化的背后，需要持续的高成本运营。

社群有内容输出，用户则会产生讨论和互动。用户有了互动即有了活跃，则内容再次输出进社群，才会产生更多的互动，这就是一个闭环，这个闭环，我们称它为“内容活跃闭环”，这个闭环对于任何社群来说都是通用的。我举个例子：

知识学习型、教育类社群的内容活跃闭环是：

输出知识（讲课）、群员讨论并练习、答疑并点评。

学习类社群有这个闭环才会让社群保持活跃，有了活跃才有后续的付费转化。

产品销售类社群的内容活跃闭环是：

输出产品背后的故事、群员讨论互动。

在上述闭环的基础上，可以保证一定的社群活跃度，但是如果要进一步提升活跃度，则需要通过活动运营的方法进行。具体活动运营我会在活动运营章节具体梳理。

这里大概提一个思路：活动围绕一个主题“参与感”展开即可。知识学习型，需要通过活动策划让群员以个人或者小组的形式完成作业，即提升参与感。产品销售类社群，以衣服社群为例，即通过活动策划，让用户选出他们喜欢的设计风格，更甚至让他们自己DIY品牌的T恤等。

社群的人员架构：

最近我的学习小组中讨论过一个组员的案例，他们有100个社群，未来准备拓展到500个社群，这些社群以最终付费转化为目标。但是你会发现从商业模式上来看待这个社群模型，会存在很多问题。即不可快速规模化扩张。

我们来算一笔账，1个人管理10个群，那500个群就需要50个人来进行管理。当然有人会提到用机器人。但是以付费转化为目标的社群，使用机器人，转化率不高。

所以，这个女装的社群，虽然目前还没有如此大的社群规模，但是方案中做了准备。我通过一个社群组织架构图来表达我的社群管理思路。

假设目前该品牌有服装群3个，即ABC。管理员即是3个群的群主。但是这3个群需要通过一个漏斗模型，过滤出一个非公司成员，这个人类似于公司合伙人，他即是自己所在群的管理员，将管理员全部单独拉入一个群，在群内将打磨过的高转化率的社群营销方法教给他们。

例如双11，公司社群管理员在管理员群传达相关活动内容，然后管理员各自在同一时间在自己的群进行社群营销。

各个群的管理员的身份，在早期应该被叫做死忠粉，他们忠诚度很高，并且有一定空闲时间管理社群。早期我们可以给他们的奖励是所有产品均可6折购买等。而未来，则应该下放更多权利和福利给管理员。管理员类似成为公司的一个渠道，或者合伙人，需要给予他们一定提成奖励。

五、用户生命周期：

这个服装品牌的用户生命周期划分，我的思路是，从未付费用户到付费用户，再到复购用户，加上我们需要以低成本获取加盟商，所以从复购用户中，还会有一个漏斗来过滤加盟商。

先看下图：

5.1潜在用户：

目标：尽量扩大该层，所以前文所述的整个增长体系就是来为该层提供流量。

实现路径：基础流量、增长体系。当潜在用户，即新用户进入公众号后，需要先派发一张新人福利红包，帮助其尽快完成付费转化。

5.2付费用户：

目标：提升首单付费转化率（该品牌服装如果完成首单购买，用户收到衣服后，衣服本身的面料，质量，工艺等本身就可以一定比例提升复购）。

实现路径：通过活动运营完成目标。

5.3死忠粉：

目标：提升复购率，并且过滤出合适的管理员人选

实现路径：复购率需要通过社群电商和活动运营的方式来完成；每个社群都会存在死忠粉，需要找到每个群的死忠粉，并且这类人对社群管理有一定基础，且有一定的空闲时间。这类人将被转化为该群的管理员。

5.4加盟商：

目标：找到加盟商

实现路径：加盟商从死忠粉中过滤出来，但是这类用户因为如果要加盟品牌，则需要交加盟费。所以，线上直接转化的可能性较低，需要通过线下进行转化。

通过线上活动策划，为死忠粉用户提供线下服装饭局。通过10人桌的服装饭局，设计师和他的服装圈朋友还有死忠粉组成一个饭局，从而进行加盟商转化。

新零售下的加盟商：传统的加盟商一般都自有本地渠道资源，也就是说他本身会带有流量。即便一些品牌的加盟商没有流量，他们往往通过在线下流量集中的商场选址。

但这种加盟模式存在一个弊端，品牌方赚取了加盟费，但是加盟商生死未卜。这个服装品牌有一个目标就是做新零售的转型。所以，其中一个点就是加盟商体系。加盟商在加盟品牌后，可以通过从品牌方购买流量包的方式，购买线下流量。品牌方将线下流量导流到线下实体店。而实体店本身的线下流量也会线上化，从而形成一个线上线下打通的闭环。

六、活动运营

如果从运营目标来说，该品牌的活动运营体系就是用来完成付费转化的。但如果将目标进行细分，活动运营体系需要支撑两类目标：调动用户参与感；完成付费转化。而参与感本身，也是对付费转化进行支撑的。

6.1调动用户参与感：

消费心理学中认为：人如果在某个产品中投入了较多的行动，即参与其中。他就会觉得这个产品更有价值。这也是为什么宜家的家具会被人广泛喜欢的原因，那些桌子，椅子都是用户自己安装的。

基于这个目标，需要不断策划活动来提升用户参与感。而对于服装类产品，最近主要有3类活动可以激发用户的参与感：品牌中的参与感、设计中的参与感、产品中的参与感。

6.1.1品牌中的参与感：

思路：

该品牌会不定期在秀场走秀，或者召开自己的新品发布会。所以，通过活动策划，从用户中产生模特，让用户在秀场中为该品牌走秀，从而增加用户的参与感。凡参加了走秀的用户，走秀款衣服免费送给用户。

玩法:

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 通过H5工具制作报名页，用户进行报名；

③ 通过H5投票工具发布参赛人员照片，用户进行各自拉票；

④ 当选者获得名次，则可以参与线下发布会走秀；

⑤ 完成新品发布会后，通过微信公众号推文，对活动进行曝光。预算合适，也可以通过其他多渠道，对发布会进行曝光。

6.1.2设计中的参与感：

思路：

如果用户即是服装的设计师，那么这些衣服必然会被用户一抢而空。但是服装设计毕竟门槛很高，不是说谁都可以来进行服装设计的。

为了能够让用户产生这件衣服是我设计的感觉，我们参考了国外服装企业Threadless的玩法。即让用户设计T恤，因为T恤的版型都是固定的，无需设计，只是T恤的图案用户可以进行设计。

当然也许设计一副图案对用户来说都是困难，那就提供一些设计元素，让用户拿这些元素拼凑成一副图案。

玩法：

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 用户进行报名。为了激励用户报名，如果用户的设计稿被选中，则例如原价399的T恤，用户自己购买，或者用户推荐朋友购买均可享受专属价格199;

③ 用户提交设计稿，主要通过一些线上设计工具完成；

④ 通过投票工具，用户各自拉票；

⑤ 进行打板生产环节。生产后用户和用户的朋友将可以享受专属价格。这个时候，往往设计了该款T恤的用户会成为一名非常“鸡血”的销售，因为，他会向他的朋友疯狂推销自己设计的T恤。（这也是能够成就Threadless的核心用户心理）

6.1.3产品中的参与感：

思路：

我们提供了一个机会，让用户在新品中投票，选择自己喜欢的款式。前3款，我们提供圆梦价，即原价的一半进行销售。

玩法：

① 在公众号和社群中同时开放报名入口；

② 通过投票工具将新品作为投票项，供用户投票。该类投票最好在社群中产生互动，这本身就是一个造势的过程。而投票周期不可过长，几天内完成；

③ 投票结束，立即在社群中公布投票结果，并造势1天；

④ 通过1天造势，在社群中最终完成付费转化。

该活动，经过前期试错，付费转化率达到15%。所以，该活动后期可以固化为周期性活动，定期进行。

6.2完成付费转化：

能够提升付费转化的活动，一般总结来说，比较常见的有如下几类：秒杀活动、优惠券活动、拼团活动、红包、砍价、抽奖。但这些活动都属于最基础的活动玩法，而不应该属于活动体系。

能够提升付费插件转化的活动体系，应该分为两类：持续类活动、周期性活动。

6.2.1持续类活动：

持续类活动往往一般需要固定的入口。例如，用户通过公众号菜单“领福利”可以获得优惠券。

6.2.2周期性活动：

即周期性举办，例如最近在为该品牌策划的双11活动，就属于周期性活动。以双11为例，本次活动玩法如下：

① 该品牌双11准备的商品SKU，我有个建议：要成本低的，但是看起来却不便宜的。成本高的，又没法大额降价。成本低，看起来不便宜的商品，可以将原价定高，然后通过各种“价格游戏”为用户制造占到便宜的感觉。

② 需要多渠道预热活动，即告知双11活动，除了已经有的公众号和社群外，还需要进行渠道资源整合，在这个项目中，我们双11还会选择一些免费渠道，例如，服装圈的KOL朋友等。通过多渠道去预热活动，类似于为目前刚刚起步、流量不怎么多的品牌，带去了一定的启动流量；

③ 双11，我们和淘宝打时间差，这个活动一定要在双11前就做。双11后再搞，别人都吃土了，你让别人怎么买你的货？

另外我们大额的优惠券可以一次性在一个单品上使用。同时，我们做了一个阶梯优惠激励。在上一次社群卖货的活动中，我们试错得出了一个最优裂变路径（只适合该品牌，别的品牌不一定，所以增长每个品牌都要做MVP试错）。

将双11的多渠道流量引入社群中，公布双11优惠。即，社群总人数1000人，则每人可领取1张100元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满1500人，则每人可以领取1张200元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满2000人，则每人可以领取1张300元优惠券，可以一次性使用。该优惠劵可以享受双11优惠价格之上的折上折。即，例如某款衣服，原价2000元，双11一口价，1300。该价格之上可以额外使用一张优惠券。

④ 活动前一天，公布当前群总人数，并引导社群用户到公众号去领取优惠券；

⑤ 活动当天进行造势，然后完成社群付费转化。

七、付费转化：

该部分内容，其实是在梳理整个体系的用户触点，每个不同的用户触点，可完成不同目的的付费转化。具体如下图所示：

7.1微信推文：

微信推文每周一篇推送一款爆品， 或者推送一个爆款系列。内容以故事为主，来触动用户。每款图片均带小程序菊花码，可以直接做付费转化。即爆款付费转化。推文文末留小程序商城入口，实现全品类转化。

7.2微信菜单：

微信菜单预留一个小程序商城入口，目的是实现全品类转化。

7.3社群：

社群并非一个持续转化的场景，而是一个周期性活动转化的场景，例如双11，年度大促，月度大促等。在这个场景中需要通过社群造势营销的方法，来完成转化。可以提升目标款的付费转化。

7.4个人朋友圈：

朋友圈菊花码的转化率并不高，远远低于社群的场景。所以，朋友圈更多的目的是面向用户建立信用背书。例如：新品走秀的照片；爆款推文；设计灵感；其他秀场现场直播；衣服打板生产过程等等。朋友圈的核心目的是为社群和内容矩阵引流。

7.5小程序推送：

该品牌使用的小程序商城是“单麦”小程序。该小程序有一个功能，允许品牌每天向所有小程序用户做一次活动推送，将在微信的服务通知里呈现。所以小程序的推送本身也是可以提升目标款的转化。

八、总结：

这是一个完整的运营体系方案，这个品牌还很年轻。但是我帮助这个品牌的方法，是增长，不停的增长，想办法搞流量，想办法做裂变。

因为坦白说，我个人观点认为运营是一个体系，应该是体系思维，而非流量思维，流量思维是一种错误的运营思维。单独来看待流量，后面的活跃和转化会变得困难。

通过搭建1个完整的运营体系：

• 首先，我了解了大的目标；
• 其次，我了解了资源现状；
• 再次，基于以上几点，我配置了资源现状允许的运营模块；
• 最后，我让流量（用户）在这个模块中流动，从增长，到内容，再到活动，从而完成转化。

运营体系需要不断迭代和优化，目前该品牌正在逐步落地该体系。文中凡是涉及到具体数据，体系中一些具体的商业核心内容均未说明。希望这个体系可以帮助大家尽快构建自己产品的运营体系。

本文作者将通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助。enjoy~

现在谈到流量，人们首先想到的是如何获取，而就获取方式而言，相信绝大多数人会选择这样的方式——裂变。

这是目前谈得最多的流量获取方式，而之所以受到瞩目，主要是因为2018年初新世相、三联周刊等刷屏的知识付费案例，外加增长黑客、流量池等概念的风靡。

当然，这并非主因，最根本的还是因为它易操作，能复制，见效快。

在众多裂变模式里，有一种模式最原始、最常见，基本每个人都在用，这就是群裂变。

作为拥有千万级用户的有书起步时所使用的看家本领，其一出现就引发关注，被其他人纷纷效仿。

但是，任何模式都有失效的时候，群裂变也是如此，现在我们看到的任何群裂变，基本都是很难刷屏的，因为使用的人疲了，被套路的人也疲了。

那么，已经泛滥成灾的群裂变还有继续被使用的价值吗？答案当然是yes，只要做对3件事，就依旧是有效的增长手段。

那么，这三件事是什么呢？这还需要从群裂变本身说起。

一、  群裂变本源

群裂变，和现在兴起的个人号裂变、公众号裂变等都属于同一个类型的裂变。

这种裂变的逻辑很简单，即用户只需转发，转发的可能是一张海报，也可能是一幅图文，就可获得目标物。

用户的微信好友看到海报或图文后，会因为上面的内容符合需求或让人感兴趣而点击或扫码，从而进入裂变循环。

因为用户获得目标物是被动的，转发的行为是强制性的，所以这种裂变叫做强制转发。

但是，对于好友来说，他们看到的是朋友的推荐，因为这层信任会点击进而参与，这就是一种推荐的关系。

所以，我给这种裂变起了一个名字–转推裂变。

转发其实不是什么新鲜操作，但转推裂变在知识付费刚兴起的时候是很新鲜的获客手法，而有书凭借这个方式豪取千万用户，可见其威力。

转推裂变的流程可用下图表示：

可以看到，流量导入后，承接的平台会发出转发话术和海报，用户按照要求分享海报之后发送截图，审核通过后会进入流程池使用产品，通过产品进一步转化为付费用户。

这个流程里有两点值得注意，一是承接平台，二是转化形式。

目前承接平台主要有微信群、公众号和个人号，三者里优先推荐微信群，因为效果可见且可控，但运营难度大；其次是个人号，获取的用户精准，容易审核（比如看朋友圈），但很麻烦；最后是公众号，运营成本比前两者低，虽然也要审核截图，但目前的技术能解决这个问题。

对于转化的形式，可以直接发送资料，可以直接推课程，其实都很好，我个人推荐公众号+直播课，首先是直播的转化效果目前是最好的，其次是报名直播课往往需要关注公众号，否则收不到上课提醒。

笔者曾操盘的一个裂变案例，就是以微信群为承接平台，以公众号+直播课为转化手段，用7天时间获取1w+教育用户，整体转化率超50%。

接下来就通过拆解这个案例，来说明群裂变的操作流程。

二、  群裂变操作流程

无论采用什么裂变模式，本质都是策划活动，这就需要一个完整的落地方案和执行逻辑。

一个完整的活动，包含前期、中期和后期。

前期需要做四件事：用户调研、敲定细节、任务分工、寻找渠道。

当时团队想在暑期做一个家庭教育类项目，当时想过很多创意，但都发现不太好，后来决定做一次用户调研，通过分析问卷数据发现，用户对于时间管理有非常大的需求，于是决定做一个暑期时间管理践行计划。

知道想做什么后，需要进一步敲定整个活动的细节，做这件事最好的方式就是以用户视角梳理出完整的活动路径，通过分析整个路径里的一些关键环节，明确更详细的动作，比如进群的问题，是需要个人号邀请还是活码，这就需要好好讨论。

一般敲定细节之后，整个活动的完整方案就已经出来，只需要分配任务即可，这里分享一个原则，就是不要一个人专门负责一个块，而是主负责一块，全流程参与，这样做的目的是防止活动任意环节出问题时无人应对。

至此，前期准备基本结束，只需要确定好渠道，按照排期推广即可。

然后就到了活动中期，其实就做两件事，执行与运营，前者是按照活动时间、节奏、方案按部就班进行，后者是在关键环节上做好维护。

当时活动从正式推广到第一场直播，一共进行了7天，这段时间里除了做裂变流量的维护，还在准备转化和留存工作，即准备课程。

当时采用的是直播，需要进行彩排，是一个较为复杂的过程，细节不在本文赘述。

在用直播课进行转化和留存时，不要用一场直播，而要准备多场，这样可以保证尽量多的用户留在你的流量池。

到了活动后期，因为前期和中期的工作较为顺利，外加多次彩排，第一场就达到50%的转化，并最终积累过万用户。

以上就是完整的裂变流程。

三、群裂变的3个关键

在上述流程里，有三个关键的地方没有详细说明，因为笔者认为，想要做好群裂变，这三个关键点是必须好好注意的，值得单独讨论。

群裂变的第一个关键，是种子用户

种子用户对于裂变的重要性不言而喻，但很多人往往容易陷入一个误区，即把种子用户当作老用户或留存用户，这显然太片面。

所谓种子用户，是裂变第一次启动所需要的参与者，可老可新，但有两点需要满足，一是量大，二是质高。

大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能，而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力，让长尾效应更加明显。

不过，要想满足这两点其实很难，多数是能满足其中之一，而要想解决这个问题，要么努力自建流量池，要么去找符合这两个要求的外部大号。

所以，用户渠道很重要，只要找到好渠道，裂变就能成功一半。

群裂变的第二个关键，是运营

群裂变的运营要做很多事情，笔者认为其中比较重要的有三个：

（1）防截流

这是所有做群裂变的人最头疼的事情，之所以头疼不是担心真会截流，而是给用户造成困扰，影响裂变效果。

试想一下，当裂变群里突然有很多广告，此时正在有流量进入，这些流量会有多少变成传播者？估计会减少很多。

再群裂变兴起初期，防截流多是人工操作，难免有疏漏，现在的一些群裂变工具自带踢人功能，发现广告即踢，甚至能拉黑，可以好好利用。

（2）换群

群裂变一般采用的是用户主动进群，每个群满一百人就要跟换进群二维码，此称为活码，以前也是人工操作，需要专人负责，但难免会因为额外事情而耽搁，损失一部分流量。

活码更换工具有很多，像金数据、草料二维码都可以人工更换，现在的裂变工具多数是支持自动换码功能，也解决了人力问题。

（3）审核截图

因为要确认用户转发，需要对方提供截图证明，这一步很简单的操作，但以前也是靠纯手工，一旦流量过多运营压力就会很大，好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。

总的来说，群裂变的运营可以通过专门的裂变工具进行。

群裂变的第三个关键，是文案

群裂变文案有两个部分，一是海报文案，二是引导话术。

海报文案其实有很多公式，可以看关键明的书籍或安顿的文章，笔者当时策划裂变活动也想到很多公式，后来发现了一个最好用的，即“痛点+预期+解决方案”，比如家长头疼孩子不会做时间规划，我们就想到突出“计划”两个字，因为它折射的是时间管理问题，后来定下文案“合理定计划，学习后劲足”，结果非常超出预期。

再来说引导话术，其实就是群内的引导，因为用户进群要听课，但还要求他们转发，必须有一个规整的话术，这里分享几个原则，首先是要强硬，即强调必须转发才能听课，其次是紧迫感，文案里必须带有限额、限时等字样，提高转发率，最后是截图话术，一定强调不许删除和分组，虽然有人会截完图就删，但多数人还是会担心，这是因为否定的字眼有恐吓作用。

四、  总结

以上就是笔者通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助：

• 群裂变本质转推裂变的一种形式，以微信群为承接流量的平台，推荐的转化方式为公众号+直播课；
• 群裂变分前中后三个时期，前期主要做用户调研、细节敲定、任务分工和渠道筛选，中期做执行和维护，后期做转化和留存；
• 群裂变有三个关键，种子用户、运营、文案，种子用户需要通过自建流量池和外部优质大号获取，运营依靠裂变工具即可，海报文案可用公式“痛点+预期+解决方案”，引导话术则要遵循强硬、紧迫感、恐吓三个原则。

来源：孤独伤

现在谈到流量，人们首先想到的是如何获取，而就获取方式而言，相信绝大多数人会选择这样的方式——裂变。

这是目前谈得最多的流量获取方式，而之所以受到瞩目，主要是因为2018年初新世相、三联周刊等刷屏的知识付费案例，外加增长黑客、流量池等概念的风靡。

当然，这并非主因，最根本的还是因为它易操作，能复制，见效快。

在众多裂变模式里，有一种模式最原始、最常见，基本每个人都在用，这就是群裂变。

作为拥有千万级用户的有书起步时所使用的看家本领，其一出现就引发关注，被其他人纷纷效仿。

但是，任何模式都有失效的时候，群裂变也是如此，现在我们看到的任何群裂变，基本都是很难刷屏的，因为使用的人疲了，被套路的人也疲了。

那么，已经泛滥成灾的群裂变还有继续被使用的价值吗？答案当然是yes，只要做对3件事，就依旧是有效的增长手段。

那么，这三件事是什么呢？这还需要从群裂变本身说起。

一、群裂变本源

群裂变，和现在兴起的个人号裂变、公众号裂变等都属于同一个类型的裂变。

这种裂变的逻辑很简单，即用户只需转发，转发的可能是一张海报，也可能是一幅图文，就可获得目标物。

用户的微信好友看到海报或图文后，会因为上面的内容符合需求或让人感兴趣而点击或扫码，从而进入裂变循环。

因为用户获得目标物是被动的，转发的行为是强制性的，所以这种裂变叫做强制转发。

但是，对于好友来说，他们看到的是朋友的推荐，因为这层信任会点击进而参与，这就是一种推荐的关系。

所以，我给这种裂变起了一个名字–转推裂变。

转发其实不是什么新鲜操作，但转推裂变在知识付费刚兴起的时候是很新鲜的获客手法，而有书凭借这个方式豪取千万用户，可见其威力。

转推裂变的流程可用下图表示：

可以看到，流量导入后，承接的平台会发出转发话术和海报，用户按照要求分享海报之后发送截图，审核通过后会进入流程池使用产品，通过产品进一步转化为付费用户。

这个流程里有两点值得注意，一是承接平台，二是转化形式。

目前承接平台主要有微信群、公众号和个人号，三者里优先推荐微信群，因为效果可见且可控，但运营难度大；其次是个人号，获取的用户精准，容易审核（比如看朋友圈），但很麻烦；最后是公众号，运营成本比前两者低，虽然也要审核截图，但目前的技术能解决这个问题。

对于转化的形式，可以直接发送资料，可以直接推课程，其实都很好，我个人推荐公众号+直播课，首先是直播的转化效果目前是最好的，其次是报名直播课往往需要关注公众号，否则收不到上课提醒。

笔者曾操盘的一个裂变案例，就是以微信群为承接平台，以公众号+直播课为转化手段，用7天时间获取1w+教育用户，整体转化率超50%。

接下来就通过拆解这个案例，来说明群裂变的操作流程。

二、群裂变操作流程

无论采用什么裂变模式，本质都是策划活动，这就需要一个完整的落地方案和执行逻辑。

一个完整的活动，包含前期、中期和后期。

前期需要做四件事：用户调研、敲定细节、任务分工、寻找渠道。

当时团队想在暑期做一个家庭教育类项目，当时想过很多创意，但都发现不太好，后来决定做一次用户调研，通过分析问卷数据发现，用户对于时间管理有非常大的需求，于是决定做一个暑期时间管理践行计划。

知道想做什么后，需要进一步敲定整个活动的细节，做这件事最好的方式就是以用户视角梳理出完整的活动路径，通过分析整个路径里的一些关键环节，明确更详细的动作，比如进群的问题，是需要个人号邀请还是活码，这就需要好好讨论。

一般敲定细节之后，整个活动的完整方案就已经出来，只需要分配任务即可，这里分享一个原则，就是不要一个人专门负责一个块，而是主负责一块，全流程参与，这样做的目的是防止活动任意环节出问题时无人应对。

至此，前期准备基本结束，只需要确定好渠道，按照排期推广即可。

然后就到了活动中期，其实就做两件事，执行与运营，前者是按照活动时间、节奏、方案按部就班进行，后者是在关键环节上做好维护。

当时活动从正式推广到第一场直播，一共进行了7天，这段时间里除了做裂变流量的维护，还在准备转化和留存工作，即准备课程。

当时采用的是直播，需要进行彩排，是一个较为复杂的过程，细节不在本文赘述。

在用直播课进行转化和留存时，不要用一场直播，而要准备多场，这样可以保证尽量多的用户留在你的流量池。

到了活动后期，因为前期和中期的工作较为顺利，外加多次彩排，第一场就达到50%的转化，并最终积累过万用户。

以上就是完整的裂变流程。

三、群裂变的3个关键

在上述流程里，有三个关键的地方没有详细说明，因为笔者认为，想要做好群裂变，这三个关键点是必须好好注意的，值得单独讨论。

群裂变的第一个关键，是种子用户。

种子用户对于裂变的重要性不言而喻，但很多人往往容易陷入一个误区，即把种子用户当作老用户或留存用户，这显然太片面。

所谓种子用户，是裂变第一次启动所需要的参与者，可老可新，但有两点需要满足，一是量大，二是质高。

大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能，而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力，让长尾效应更加明显。

不过，要想满足这两点其实很难，多数是能满足其中之一，而要想解决这个问题，要么努力自建流量池，要么去找符合这两个要求的外部大号。

所以，用户渠道很重要，只要找到好渠道，裂变就能成功一半。

群裂变的第二个关键，是运营。

群裂变的运营要做很多事情，笔者认为其中比较重要的有三个，首先是防截流，这是所有做群裂变的人最头疼的事情，之所以头疼不是担心真会截流，而是给用户造成困扰，影响裂变效果。

试想一下，当裂变群里突然有很多广告，此时正在有流量进入，这些流量会有多少变成传播者？估计会减少很多。

再群裂变兴起初期，防截流多是人工操作，难免有疏漏，现在的一些群裂变工具自带踢人功能，发现广告即踢，甚至能拉黑，可以好好利用。

其次是换群，群裂变一般采用的是用户主动进群，每个群满一百人就要跟换进群二维码，此称为活码，以前也是人工操作，需要专人负责，但难免会因为额外事情而耽搁，损失一部分流量。

活码更换工具有很多，像金数据、草料二维码都可以人工更换，现在的裂变工具多数是支持自动换码功能，也解决了人力问题。

第三是审核截图，因为要确认用户转发，需要对方提供截图证明，这一步很简单的操作，但以前也是靠纯手工，一旦流量过多运营压力就会很大，好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。

总的来说，群裂变的运营可以通过专门的裂变工具进行，个人推荐两个工具，一是爆汁裂变，这个相信不用过多介绍，另一个是媒想到，其分享宝功能非常好用，做公众号裂变的可以尝试一下。

群裂变的第三个关键，是文案。

群裂变文案有两个部分，一是海报文案，二是引导话术。

海报文案其实有很多公式，可以看关键明的《爆款文案》或安顿的文章，笔者当时策划裂变活动也想到很多公式，后来发现了一个最好用的，即“痛点+预期+解决方案”，比如家长头疼孩子不会做时间规划，我们就想到突出“计划”两个字，因为它折射的是时间管理问题，后来定下文案“合理定计划，学习后劲足”，结果非常超出预期。

再来说引导话术，其实就是群内的引导，因为用户进群要听课，但还要求他们转发，必须有一个规整的话术，这里分享几个原则，首先是要强硬，即强调必须转发才能听课，其次是紧迫感，文案里必须带有限额、限时等字样，提高转发率，最后是截图话术，一定强调不许删除和分组，虽然有人会截完图就删，但多数人还是会担心，这是因为否定的字眼有恐吓作用。

四、总结

以上就是笔者通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助：

（1）  群裂变本质转推裂变的一种形式，以微信群为承接流量的平台，推荐的转化方式为公众号+直播课；

（2）  群裂变分前中后三个时期，前期主要做用户调研、细节敲定、任务分工和渠道筛选，中期做执行和维护，后期做转化和留存；

（3）  群裂变有三个关键，种子用户、运营、文案，种子用户需要通过自建流量池和外部优质大号获取，运营依靠裂变工具即可，海报文案可用公式“痛点+预期+解决方案”，引导话术则要遵循强硬、紧迫感、恐吓三个原则。

来源：鸟哥笔记

上一周，我帮一个朋友实操了一个项目，通过社群做小规模裂变，然后通过造势营销，销售额1分钟就破了10万块。但是这个项目的完整复盘文章，我会下周发出来。今天，我们谈一个更重要的东西，如何提升裂变的精准度

想先问大家一个问题，你们做裂变的目的是什么？

简单粗暴的答案：变现。如果有人有其他答案，也可以告诉我，最好让人可以如沐春风一般。

按照正常的运营流程来看，裂变只是整个运营体系中的一个环节，完整的运营体系应该是这样的：

• 种子用户：铺设流量渠道，并获取种子用户，作为后续裂变的启动流量；
• 裂变：进行裂变，增加流量；
• 流量筛选：将裂变的流量进行过滤，筛选出目标用户；
• 用户培育：通过不断提升用户活跃，从而为后续付费转化打下基础；
• 付费转化：用户成为付费用户，企业实现变现。

抛出2个问题，可能有点痛。

小问题：

• 为什么你学习了裂变方法，却还是做不好裂变？
• 为什么你做好了裂变，流量做起来了，却还是变现不理想？

貌似抛出了问题，不分析问题，不解决问题，就有点“耍牛氓”了。下面我做一个完整的分析，并提出几个方法让大家可以拿来就用。

为何需要精准裂变

我对上面有点痛的2个问题做一个回答，如果一句话回答，那就是流量精准度的问题。可以看到：裂变不是单独存在的，往前看，种子用户的精准度决定了裂变的效果；往后看，裂变的效果直接影响最终付费转化。

我对这两点进行一个详细说明。

1. 种子用户

我之前体验了一个运营案例类的社群裂变，进入到群中之后，发现群内全是各种广告。那么大家觉得问题出在哪里？社群机器人有Bug？没有及时踢人？

这是表面现象，问题的本质是这个社群的基础流量有问题。

我们先来看下流量的裂变图：

从图中可以看到，裂变是分为多层的，我见过厉害的，裂变了10几层。但是我们暂且不说10几层的事情，可以看到越上层，对裂变的影响越大，因为一切的流量都是基于上层而裂变出来的。

• 上层的流量，如果不精准，则裂变出来的流量就全部不精准，导致后面付费转化极为困难；
• 上层的流量，如果本身影响力不够，则裂变就会流量很少，这也是很多初学裂变小伙伴，在思考的问题。为什么，自己做裂变时，裂变不出很多流量。因为如果你指望几个还不怎么又影响力的人，发发海报就想裂变，这个不太现实。

2. 付费转化

付费转化不好，会受到裂变后的流量影响，有两个点：流量的数量，以及流量的精准度。

流量的数量：流量的数量不够，总共群里才几十个人，那做什么付费转化？肯定效果不好。

流量的精准度：这里我直接举个例子，比如：我们现在是卖女装的，定位是18~25岁之间的年轻女孩。如果我们基础流量通过广告投放，通过渠道合作等等获得，这些基础流量是裂变活动的基础。但是完成裂变后，我们发现群里大多数男生，或者是30岁以上的女生。

那么请问，这付费转化怎么好的起来？

如何提升裂变精准度

基础流量是因，付费转化是果，我们解决问题应该在因上来做功夫。影响后续裂变流量精准度有两个重要的因素：人、事。

1. 人

人即指，裂变前的基础流量，或者也可以称之为种子用户，有了种子用户才会有后续的裂变。那么你若问我，你们的产品适合找什么样的种子用户，我想说，我也不知道。因为你需要提前思考一个问题：我的目标付费用户是谁？

我们将它称之为付费用户画像，而付费用户画像一定需要和种子用户匹配。你应该清晰知道你的目标付费用户的属性，比如：年龄段多少、收入水平、价格敏感度、他们的共同痛点等等。

我来举个例子，当你打算卖男士用品，那你不应该去宝妈群找种子用户，这个听起来有点奇怪，大家觉得肯定都不会这么做的。但实际中，很多人就是类似这样做的。如果以一种流量思维来做事，什么也不管，有流量就是王道，那只是死路一条。

我来罗列一些方法教你找到精准的种子用户：

找到目标的人：

（1）做裂变前，先想好付费目标用户画像，然后基于用户画像去找人。

（2）朋友圈：当然是一个少不了的渠道，但是朋友圈发怎样的内容，才能吸引到你想要的用户，等下我们在“事”这个小节说明。

（3）微信群：如果你也是卖女装的，别人的微信群也是，那你进去找人可能会被群主踢出去。我的建议是找没有竞品关系，并且又具备你的用户画像的群。比如：我的产品是25~30岁之间的女装，价格有点高，设计风格是非常知性，干练的。那么可以去到一些白领OL多的群，找人，但建议还是和群主先沟通好。如果说去到女装群，或者宝妈群，那就都不合适。

（4）公众号：去公众号有几种方式，一种是在自己的公众号发布文章来寻找种子用户；一种是在和你目标付费用户画像匹配的公众号投放软文；一种是和匹配的公众号进行互推，即你的号推他们号的内容，他们号推你们的内容。

（5）大咖：通过大咖有很多种，有的时候大咖帮你转发一个裂变海报即事半功倍。

但是撩大咖，我给大家3点建议：

1. 大咖的属性也得和用户画像匹配，否则过来的流量还是不精准；
2. 苦求大咖没用的，想想你可以给大咖什么？一切职场社交的基础就是：价值交换；
3. 平时多多积累人脉，但还是有个逻辑，人脉的基础是价值交换，平时要多多想想，你能帮助别人做些什么。

（6）微信外渠道：微信外渠道其实很多，可以投放广告，可以投其他自媒体，但是我这里说个不要钱的方法，四两拨千斤。之前有个案例是这样的。有一个人在北京开了一家湘菜馆，他为了获取种子用户，他提前去微博搜那种在北京的湖南人，然后私信邀请他们来免费品尝家乡菜，结果可想而知，这一批人是种子用户，然后裂变，找到了北京更多的湖南人。

2. 事

事即指，裂变时去到朋友圈等的内容。可以是裂变海报，可以是二维码，可以是话术等等。为了保证裂变的精准度，刚刚有说，要通过基础流量中的种子用户进行控制。但除此之外，也需要通过裂变用的内容进行控制。前段时间很火的玩转社群666，可谓是教科书级的裂变，值得我们每个人学习。

可以看到，这个海报的内容主打的是人脉资源，所以，什么人需要人脉？

任何人都需要，所以进群的有运营、有创业者、有律师等等。所以，如果你要组建一个上文所说的，适合女性白领的衣服群。那就需要让你去到朋友圈的内容从设计上，更加干练和知性。比如：放一些很干练的模特图片等等，这样，喜欢休闲的，喜欢嘻哈的女生就自然不会感兴趣这样的内容，自然不会加群。

我来罗列一下裂变内容需要注意的几个点：

（1）内容的视觉设计需要和你的目标用户相匹配，如果你要组建玩乐群，或者是给一个玩乐类公众号裂变拉流量，那么分享到朋友圈的内容也需要设计的很玩乐，不能说使用工具随便找一个好看的模板即可。

（2）发朋友圈海报等内容时，话术也需要斟酌，最重要的是：用你想要的圈子的言语，击中他们的痛点。比如：你需要为宝妈群拉新，那朋友圈的话术就不可以太正式，多些，亲，么么哒之类的话。

那么怎么击中用户痛点？

这取决于你对目标付费用户画像的研究。

（3）福利需要慎重考虑，还是说回玩转社群666的裂变，夸张一点说，有个六度人脉定理，说你想要找的任何一个人，哪怕是美国总统，最多通过6个人就可以找到。所以，为什么，基于人脉的裂变，没有吸引到东哥，马云等大佬转发？

虽然夸张一点，只是为了更能说明情况，因为人脉的福利根本就不是那些顶尖大佬需要的。再比如：你需要拉新中产用户，那么福利是3元红包，那可能一点效果都没。

总结

裂变过程中，要先把一切运营流程都想清楚了，再做裂变也不迟。裂变会受到前期基础流量精准度的影响，也会影响后续的付费转化，这些都是一体的。

所以这篇文章通过6种人的方法和3种事的方法教你，如何在裂变中，能够提升流量的精准度，从而为后续付费转化打下基础。

来源：活动盒子

本文用真实数据说话，深度揭秘群裂变增长规律，让你一探裂变增长背后的流量逻辑，看到底如何做裂变增长。

一、引言

微信互联网作为流量争夺的主战场，流量获取从早期以公众号为主、个人号和微信群为辅，逐渐演变为公众号+微信群+个人号相结合的三位一体的流量矩阵。

在这其中，微信群作为流量引流、中转的重要通道，越来越受到大家的重视。而通过群裂变方式高效获取流量到微信群，再实现流量的转移和沉淀，成为各路玩家的必备技能。

2018年，在互联网运营行业或增长领域，增长黑客被炒的很火，成为大家茶余饭后的流行词。在这个大背景下，不管是迫于KPI压力，还是赶时髦，大家多多少少都玩过几把群裂变（你若还没玩过，悄悄的告诉你，你得去面壁思过了，苦瓜脸~），以求实现自己增长黑客的梦想，成为首席增长官，买房买车迎娶白富美，走向人生巅峰。

尝过方知酒浓，玩过才知深浅，这是大家的普适方法论。但对于群裂变来说，我敢打赌，若不是资深老司机，很少有人能够完全摸清这潭水到底有多少深、套路到底有多顺滑。

下面，就用真实数据说话，深度揭秘群裂变增长规律，让你一探裂变增长背后的流量逻辑，让你后续的用户增长如鱼得水。

二、在线教育公众号涨粉案例

1. 活动准备

• 活动目的：公众号涨粉1.5万；
• 目标人群：具有考研需求的在读大学生；
• 活动诱饵：考研复习资料包 + 考研政策视频讲解；
• 启动流量：公众号30万粉丝、微信个人号1万好友；
• 活动时间：3天；
• 裂变工具准备：自动建群、活码嵌入海报、设置好各类话术、客服提前入群、工具测试等。

2. 活动推广

整个活动周期短，主要包含两波推广动作，一波转化动作：

• 第一次推广：第一天上午，在微信个人号朋友圈推送文案和活动海报；
• 第二次推广：第一天下午，在微信公众号推送活动图文。

用户从微信群导流到公众号：群裂变满人30分钟内，推送群公告，通知客户去公众号领取活动福利。

3. 活动效果

数据说明：

• 总入群率 = 累计进群人数 / 活码扫码人数 * 100% ，代表活码转化效果
• 裂变新增用户 = 累计进群人数 – 入群种子用户数 ，代表群裂变净增用户
• 启动流量导入率 = 入群种子用户数 / 启动总流量 * 100% ，代表活动打开率或触发率
• 平均带人率 = 裂变新增用户数 / 入群种子用户数 * 100% ，代表种子用户的拉人率
• 公众号转化率 = 公众号新增用户数 / 裂变新增用户数 * 100% ，代表群裂变新增用户对公众号的转化效果

本次裂变活动效果符合预期，活动具体数据整理如下：

（1）裂变效果：

（2）转化效果：

4. 活动流量曲线

整个裂变活动中，我们对裂变流量进行了监控，绘制成以上流量曲线，并对流量曲线特征分析如下：

1. 从曲线形态看，这是一波典型的短期引爆流量的裂变活动；
2. 随着活动推广动作的持续，流量增速整体呈现先高后低，最后趋于平缓的特性；
3. 活动通过公众号推广后，大量流量排队进群，经过短暂蓄势后（即曲线中蓝色拐点），流量达到峰值；
4. 活动后半段，长尾流量趋于稳定，且持续时间较长。

5. 活动用户增长模型

我们记录了每个推广动作后的用户增长数据，抽象后得出以上用户增长模型，并分析如下：

• 流量漏斗基本与公众号图文平均阅读率相吻合：用户活动打开率在6%左右；
• 群裂变的用户增长模型是螺旋状上升式增长，流量越集中爆发，用户增长效率越高。

三、案例背后规律分析

以上举了一个真实案例，从数据方面分析了一场用户增长活动的裂变过程，通过我们的观察，成功的裂变活动与以上案例保持相似的数据趋势。

在数据的背后，我们提炼出以下群裂变运营细节：

1. 裂变活动要短平快，一般控制在7天之内；
2. 种子用户实质是活动首批触达的入群用户，启动流量越大、越精准，获得的种子用户越多；
3. 裂变海报一定要重点打磨，制造价格锚点、紧迫感，行业内知名KOL站台等，要一眼就能抓取用户注意力，调动用户情绪，刺激用户扫码；
4. 诱饵一定要新、且具备稀缺性，同时要能满足目标用户至少一个具体的需求。这样才能利用信息差吸引到用户；
5. 一个微信号一天进群数量在10个左右，自己客服号一定要提前进群，随时监控群内情况，及时回复群内用户咨询、处置广告党；
6. 人都有惰性和侥幸心理，用户入群后，及时监控海报转发率并及时提醒未发图用户。一场成功的裂变活动，海报转发率应达到60%以上；
7. 长尾流量往往比较精准，不可忽视；
8. 承诺给用户的活动福利要及时兑现，让用户及时获得成就。建议在用户完成任务后1小时内即发放福利；
9. 流量导流和转化等动作一定要快，趁热打铁。注重转化率，一场成功的裂变活动，转化率应达到70%以上；
10. 根据已有资源提前做好活动效果预估，并制定预备方案，一旦发现活动效果出现偏差，立即分析原因、补充预备方案。

四、裂变万能公式

任何事物都有其内在规律，裂变增长作为最有效的增长方式，是一个系统工程。通过对数千场裂变活动的大数据分析，我们提炼了7个直接影响裂变增长结果的因子：启动流量、启动流量精准度、活动打开率、海报吸引度、海报转发率、人均微信好友数量、朋友圈海报打开率。

1. 7大影响因子分析

各影响因子又受到其它因素影响，我们再深入剖析，并结合现有的官方公开数据，得出如下经验：

2. 7大影响因子如何影响一场裂变活动

那么，这7个因子究竟是如何影响我们的裂变增长的呢？

我们进一步对这7个影响因子的内在联系进行了分析，结果如下图所示：

不同的裂变玩家，其手上所拥有的资源、裂变介入程度、运营技巧会有所不同，实际操作一场裂变活动时，可先根据以上经验进行效果预判，再根据自身特点发挥优势、并尽量避免明显的短板，以求达到最佳的裂变效果。

3. 群裂变增长终极密码

作为运营从业者，以数据的方式显性地揭示运营动作的本质，是一种重要的运营思维。基于以上分析，我们将群裂变增长的内在规律公式化，以求给与裂变玩家一个更直接、更有效、更具参考意义的裂变模型：

Ui = Fq * Fd% * Eo% * Pa% * Pr% * Wf * Po%

1. Ui：代表裂变新增用户量；
2. Fq：代表启动流量；
3. Fd%：代表启动流量精准度；
4. Eo%：代表活动打开率；
5. Pa%：代表海报吸引度；
6. Pr%：代表海报转发率；
7. Wf：代表人均微信好友数量，取常量128个做参考；
8. Po%：代表朋友圈海报打开率。

五、裂变不会停歇

现在大家都在谈下半场，那么下半场到底什么时候到来？下半场到底是什么形势？

一个产品或现象的生命周期，大多是经历出生、发展、泡沫、迭代更新、落幕这几个阶段。群裂变作为流量获取的捷径，正被越来越多的行业所重视，谈下半场为时尚早。

互联网浪潮下，大多数人都在随波逐流，在互相制造焦虑。不管浪潮涨到哪里，流量获取都是永恒不变的主题。与其等待去适应潮流，不如先更新自己的技能。只要掌握了流量背后的底层逻辑，就不会落后于时代。即使铅华洗净、潮水退去，那个在裸泳的人也不会是你。

2017年小程序火起来了，电商们抓紧了这个风口，想要从中开拓新天地。可是，小程序电商应该从什么地方寻求突破呢？本文认为微信社交流量，可以为小程序赋能！

一、去中心化：小程序电商

2017年，微信正式发布小程序，于是微信不再是简简单单的APP、客户端，它变成了OS（操作系统），因为它用户群体足够大。在这个OS下有了新的应用表现形式——小程序。

小程序相当于移动互联网时代的APP。但小程序相对APP有很多的特性，所有应用服务可以快速互联互通，用户使用小程序A，可以快速到小程序B，不需要跳出APP，这是最大的突破。

每一个应用之间是立体的网状，不仅线上线下可以互联互通，而且每一个应用之间也可以互联互通。

微盟创始人孙涛勇认为小程序是微信连接万物的一种表现形式：

移动互联网时代连接形式是APP，对于微信互联网时代小程序就是商家或者微信连接万物的表现形式。

对于电商行业来说，小程序可能是一个微商城。

对于餐饮行业来说，小程序可能是基于微信的会员系统。

对于本地生活行业，小程序可能是一个预约预订的平台。

对于酒店行业可能是直销的平台。

小程序是连接万物的表现形式。

那么小程序用户有没有发生什么改变？

单纯从人的角度肯定没有什么差别，但是触动这个人发生购买决策行为的所有流程发生了改变。

过去用户购物，登录中心化的平台，通过分类、搜索货架式地找寻商品，比价、看评分。现在在微信里面，不再是通过分类、搜索、货架进去，而是基于对某个人的信任，基于群体属性、社交、场景的去中心化电商。

尽管这个人没有改变，但是围绕这个人，包含商品定义、决策因素、购物体验在内的整体购物形态，发生了改变。也正是因为这个改变，中国电商体系出现了本质变化。

茵曼小程序电商是洞悉到这种变化的先行者，在6.18期间发力微信生态，通过满减券、拼团、秒杀、砍价的方式，利用小程序做到了一百多万的销售，整个曝光次数做到600多万。

茵曼认为通过小程序的社交裂变可以触达到原有边界以外的用户，快速低成本积累流量，并且还可以借助第三方微盟这样的SaaS系统，构建社交电商系统，助力商家社区运营、产品销售。

二、微信社交流量赋能小程序电商

小程序有四个不可错过的流量红利：

1.微信搜索的流量红利

微信搜索是目前最大的流量红利，目前还没有正式商业化。微信近期上线了一个功能，商家可以设置品牌词，通过微信搜索可以快速搜到小程序店铺，而且在整个微信搜索结果排列里面，小程序是优先排序的。商家布局小程序，用户通过微信搜索就可以快速搜索到。

2.微信LBS的流量红利

适合于线下门店和本地生活行业，当用户要查找附近有没有吃喝玩乐门店，比如吃饭的地方，通过附近的小程序，可以看到很多标签：餐饮美食、服饰箱包等。这些其实都是帮助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。

有门店的商家一定要快速布局，这样当用户通过微信附近的小程序，可以看到你的店铺。

3.微信桌面的流量红利

很多人认为小程序的留存率不高，这是业界的难点，微信一直在尝试提高小程序的留存率。

APP的留存率之所以比小程序高，是因为用户通过手机桌面可以快速找到APP。

微信的下拉框，微信虽然没有称之为桌面，但其意图就是做桌面。有些智能手机，手机往下滑就从APP回到了桌面，微信往下拉就回到了桌面，体验差不多。

未来小程序的二次激活和留存与商家能不能占领微信桌面有非常大的关系，如何让小程序出现在微信的桌面，也就是微信下拉框是非常关键的。用户将小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到，相当于在微信里面建立了自己一个桌面。建议大家好好利用微信这个功能。

4.微信广告的流量红利

2015年微信便开始布局社交广告，这是非常优质、非常巨大的红利。

目前整个微信商业化的流量是一片巨大的价值洼地。微盟2016年正式布局社交广告业务，2016年只有不到2亿的广告投放量，在去年激增到10亿。

我们看到一些商家每年预算都在不断激增，如果还没有尝试微信广告商业化流量，我觉得大家确实要好好关注这块流量。

三、玩转“社交流量+小程序”

在小程序电商领域，微盟的智能商业服务体系深入各垂直行业，利用微商城小程序为客户实现了“获客-转化-裂变-复购”四个链条的闭环：

• 获客：如何利用社交广告和工具获取流量，享受微信十亿流量红利。
• 转化：如何通过更好的体验和更完善的系统工具，帮助客户成交。
• 裂变：如何快速把品牌和商品裂变出去，吸引更多人看得到。
• 复购：如何做好会员营销，有效提升客户的复购率。

以一家平均复购率为60%的小程序电商平台HOWL口香糖小卖部为例，该平台的产品主要以高客单价的小众品牌服装为主。

1.获客

HOWL口香糖小卖部小程序5月中旬上线的时候，找了三个流量入口。

第一个，跟饿了么联乘系列，这个系列在小程序上首发了三天，饿了么给小程序带来了不少流量。

第二个，线下做了口香糖小卖部的体验店，这和小程序是同一天开业，在体验店贴上小程序的二维码，让所有想买东西的人扫码进去小程序，进去以后有很多优惠给到他们，所以他不单买的是线下那件衣服，还看到很多其他衣服。

同时，还把HOWL口香糖小卖部在淘宝店铺上一次性消费2000的用户筛选出来，建了30个微信群。

2.转化

要提高转化，必须要提升用户体验。HOWL口香糖小卖部的UI体验的初衷是：希望大家在里面留的时间特别长，一直在里面逛，一直在里面种草，有一天你真的想买的时候，就会下单去买平台的东西了。

这个初衷是怎么来的？

像公众号的阅读习惯就是给你铺垫特别多，先不会说产品，而是先找到一些消费者的痛点，找到消费者的场景，最后跟你说我们是卖什么产品。

消费者特别习惯从种草到拔草的消费行为，他们不会像以前那样我看到一个东西特别喜欢，就去买了，他们要看特别多的内容，然后结合起来，如果都说这个东西好，他们才会下单，HOWL口香糖小卖部从种草到拔草过程立体在我们店铺怎么呈现的呢？

第一个，借助微盟的模板和展示功能，用专题形式作为整个店铺的架构。大家如果点进去以后，首先看到的是系列的设计故事，你去慢慢阅读，了解为什么这么去设计的，背后的理念是什么，最后有购买链接。

另外，会根据一些时尚公众号的模式，会去找一些热点，根据季节和流行单品，去把产品重新组合。

此外，他们还会链接很多博主和明星的资源，做了博主和明星的种草瀑布流。给每一个博主做了栏目，标记好尺寸、身高等。博主不停地穿口香糖品牌衣服，层层递进的种草，让客户有动力点进去小程序去找去看。

最后，整个店铺用了一个特别完整的颜色，就是黄色，一方面和IP结合，另外一方面颜色在一个UI的设计里面是非常重要的事情，一个鲜艳的颜色会让用户更好地记住你。

当他们自己设计完分类的ICON以后，就拿到30个用户微信群里面去做测试，用户觉得哪一个最受欢迎，就放哪个上去。

最终实现店铺访问平均停留时间911秒，就是15分钟的数据。

3.裂变

说到裂变，HOWL小程序作为高客单，特别强调审美的品牌，所以采用的方式是微盟技术提供的荐客有礼功能，把一张海报发到朋友圈，用户就可以获得免费饿了么的T恤或者饿了么的帽子，通过每个会员的分享会获得两个活跃用户。

而且活动期间他们换了三张海报，特别希望客户有惊喜感，让他们分享出去的东西不太一样，要让他们觉得我分享这么好看的照片海报出去我不丢人。

4.复购

最后如何做到高复购率？

积分制。比如开卡有礼，送用户全年12月的优惠券和饿了么的会员，他们淘宝消费可以直接兑换成小程序的积分，这些积分又可以在小程序换成消费金额。

这个效率非常高，超过70%用户都特别愿意这么做，HOWL小程序在头三天活动里面拿到超过三千个会员资料。

微信2014年最突出是微信公众号，2015年微信支付，2016年微信社交广告，2017年小程序，微信的生态价值在不断演变，它的能力不断释放。其实每一种能力都是升级和补充，公众号和小程序两者间是很好的补充。

所以我们还是应该多关注拥抱整个微信释放的能力和变化，同时结合自己本身的特性来去适应变化，去获取流量的红利。

另附干货清单

玩转小程序电商的方法：

• 尝试付费流量：朋友圈广告、公众号广告均是短时间内获得精准流量的有效途径
• 构建私域流量：通过社群、高价值输出、机制设计等策略，实现平台粉丝沉淀和转化
• 玩转裂变流量：以分销、会员、积分、拼团等营销手段激发用户分享、转发欲
• 整合线下流量：以小程序为入口，打通产品、销售、社区运营新模式，盘活优质线下闲置流量

来源：笔记侠