最近几年,随着电商的兴起和疫情的影响,实体生意越来越难做。但不可否认的是,实体门店的价值和优势仍旧无法被替代,2023年,线下的生意也迎来了全面的复苏和爆发。
但是很多老板都在抱怨,自己活动一直在做,钱花了也不少,但是线下门店就是没有流量,不知道如何高效地引流。
本文就将分享实体门店引流的10个玩法攻略,供您参考学习。
招募引流是实体门店吸引顾客的一种有效策略,通常招募体验官或合作伙伴,让他们协助门店进行推广活动,达到增加客流量和销售的目的。
适合餐饮、零售、美妆等实体门店,特别是那些寻求快速增长和品牌曝光的小型企业。
举例:新开的餐厅为了短期内扩大知名度,吸引用户,可以进行「美味试吃官」的招募活动。配合近期节日的宣传主题,用户分享试吃心得到社交平台或朋友圈内,达到一定条件后,餐厅可以提供免费用餐和一定佣金作为激励。
实体门店可以与周边其他商户合作,共同开展推广活动,以增加客流量和提高销售额。
适用于商场、购物中心、零售、餐饮等实体门店,尤其是位于繁华商业区或商圈的店铺。
实施设计好的优惠活动,确保促销顺利进行,吸引顾客购买。
举例:例如书店可以找附近的咖啡店合作,在国庆期间推出“品咖啡赏书香”活动。顾客在书店购买满额后,可获得咖啡馆饮品优惠券。同时顾客在咖啡馆消费满额后,获得书店折扣券。两家商户共同宣传活动,吸引了咖啡和阅读爱好者,提高了客流量。
实体店可以在节假日期间推出一定时限内的特价优惠,吸引顾客进店购物。
适用于零售、服装、餐饮、电子产品等实体门店,尤其是适合购买和礼物需求较大的行业。
举例:服装店可以在节假日当天推出全场特价促销活动,所有服装85折优惠,仅限当天。通过提前宣传,吸引顾客前来选购,提高销售额。同时,门店工作人员积极协助顾客,让顾客感受到了良好的购物体验。
具备一定条件的门店,可以在周末或节假日举办店内的体验活动,吸引顾客参与。
适用于零售、美妆、餐饮、娱乐、体验店等实体门店,特别适合需要顾客亲身体验的行业。
举例:咖啡店可以举办“咖啡品鉴体验”活动,让顾客品尝新品种咖啡,并讲解其特点和制作过程。通过社交媒体宣传和门店内海报,吸引大量咖啡爱好者参与,增加咖啡馆的知名度和客流量。
短视频引流是通过制作吸引人的短视频内容,利用社交媒体传播,吸引顾客前来门店购物。
适用于零售、美妆、餐饮、服装、旅游等实体门店,特别适合视觉类商品或服务。
举例:餐饮类的门店,可以结合促销信息,拍一段展示特色美食制作过程和环境的内容,或是邀请一些美食达人,通过在社交媒体平台分享,吸引用户前来品尝。
沙龙引流是通过举办各类沙龙、讲座、研讨会等活动,吸引目标顾客前来门店参与,增加品牌曝光和客流量的一种策略。
适用于美容美发、健身、教育、时尚、健康等实体门店,特别适合服务型行业。
举例:一家美容院间举办了一场美容护肤沙龙。邀请知名美容专家进行护肤讲座,提供免费皮肤测试和护肤建议。通过社交媒体宣传,吸引了大量护肤爱好者前来参与,提高了美容院的知名度和客流量。
线下门店可以通过举办有奖竞赛、抽奖活动等形式,增加门店客流量和促进销售。
适用于零售、餐饮、娱乐、旅游、健身等行业,特别适合购物中心或商业综合体。
举例:服装店举办“幸运大抽奖”,购物满500元可以抽奖一次,奖品包括免单券、折扣券、满减券以及精美小礼品等。
通过推出免费赠品或样品,吸引顾客进店,增加品牌曝光、客流量和潜在购买者的一种策略。
适用于零售、美妆、食品、保健品、家居用品等实体门店,特别适合需要试用体验的行业。
举例:化妆品店可以推出“ “国庆美妆盛典,畅享免费试用””活动。顾客在门店可以选择部分产品进行免费试用,试用过程中还提供了专业的美妆顾问,为顾客解答疑问并提供使用技巧。
实体门店也可以推出拼团的活动,吸引顾客组成团队购买产品或服务。
适用于零售、餐饮、美妆、运动器材、家电等实体门店,尤其是适合拥有多样化产品的行业。
举例:家电门店,举办“团购狂欢,齐心享优惠”活动。用户和朋友、家人一起组团,共同购买家电产品更优惠。例如3人组团每位成员9折优惠;4人组团每位成员85折优惠;5人组团每位成员8折优惠。
例如像国庆节这样的大型节日,商家可以推出专属的节日礼包或产品组合,以吸引顾客购买,增加销售和客流量。
适用于零售、美妆、食品、文创品、家居等实体门店,特别适合具有自有品牌或特色产品的行业。
举例:礼品店在中秋国庆期间,可以推出「家庭团圆礼包」,包含月饼、家具装饰品、茶叶等产品,例如所有产品原有价值在500以上,用以400的价格售卖,让用户感受到实惠。并且设定限量,体现产品的价值感。
以上就是分享的10种实体门店引流策略。除此之外,还有一些引流方法,比如采用排队“托”等方式。只是这种方式有点偏,门店产品本身做得好也是可行的,如果产品不行千万别做。个人不建议这么做,需慎重。
其实想要吸引客流的形式有很多,关键在于你怎么去发掘,怎么用心去做。他山之石,可以攻玉,但是你借鉴的方法一定要跟你的门店、产品相匹配,否则就是在自嗨。
作者:晏涛三寿
来源公众号:晏涛三寿
传统生意难做,线下门店难做。各种支出,各种成本,各种不确定性,各种政策也在变。所以要想让营业额良性增长,可持续赚钱就要做好私域以及门店的引流获客和用户运营。
触达模型是面向私域用户,能不断接触用户的点,比如:私信、朋友圈、公众号推送、公众号菜单栏、群公告等。
正常微信私域用户池是公众号+个人微信号+微信群+朋友圈的结合。
我们要把这些能够触达到用户的触点全部找出来,并且把它串联在一起,通过不同的维度去接触用户,只要接触的频次足够多,这个用户就会被你不断激活,并且跟你建立信任的周期也会缩短。
比如用户关注了你的公众号,而菜单栏以及推送的内容是用户可以直接看到或者点击的,这就是触点。而发朋友圈用户能够看到,这也是一个触点。
价值重在长远,而利益更偏短期。短期利益决定了用户进入流量池的速度以及关注率。长期价值决定了用户留存时间和用户价值。短期利益和长期价值的配合,既能快速吸引用户,又能让用户留存得更久。
短期利益,是指为用户提供的一次性的服务、奖品或福利。
短期利益是吸引用户进入私域的诱饵,比如做线下餐厅的第一吸引用户加入,最好的短期利益就是当次消费打折或者加送菜品,这是用户立马就能得到的。
长期价值,是指你能为用户提供的长期的服务、价值以及优惠。
长期价值要让用户觉得你对于他或者这个私域对于他来说是有用的、是价值的,并且是长期有用、长期有价值的。
比如做线下餐厅的进入私域以后每次消费可以打九折,每次消费加送小菜等等。因为长期价值会持续存在,用户如果意识到自己在未来需要这些价值,他就会在你的私域用户池里长期留存。
引流还有一个五要素,也就是:目标用户+渠道+内容+诱饵(短期利益)+价值(长期价值)。
明确目标用户是谁,他们有是什么特征,然后列出目标用户可能会在哪些地方出现,线上他们会在哪些app、哪些论坛、哪些社群,线下会出现在哪些地方。
渠道要正确,渠道是要聚集了大部分的目标用户,内容要对目标人群有价值,要能解决目标用户的问题,诱饵要对目标人群有吸引力,价值要让目标人群觉得对于他来说是长期有用的。
当你准备好私域四件套,设计好了长期价值、短期利益以及明确了引流的五要素,就可以开始引流获客了。
私域引流以及门店引流有6种方式,分别是异业合作、微信群运营、抖音获客、传单卡片、用户裂变、店内引流。
寻找可以合作的人或者商家。要想你的目标用户的其他需求、相关需求,他还会出现在线上哪些地方,线下哪些地方?
相关需求
其他需求
你的目标用户还有什么其他需求,会去购买其他什么产品?一个个列出来,然后去想、去找可以合作的人或者商家。针对不同行业、不同类型的商家,设计出一个他无法拒绝且对你是划算的方案,这个方案是你能得到你想要的,同时他也能得到他想要的,各取所需,发挥各自的优势,合作共赢。
微信群分为加入他人的微信群以及自己搭建的微信群。
明确你的目标用户,然后想想你的目标用户的其他需求、相关需求,然后去找到相关的社群并且加入。
在群里引流要知道的几个点:
①懂规矩,守规矩。
②先混熟,后引流。
③输出价值、建立信任、做朋友。
④找到关键节点、链接大佬。
关键节点就是社群内的活跃分子,有话语权的人,群主其实就是典型的关键节点,关键节点和大佬都可以帮你去做推荐或者跟你互动。
⑤主动提供价值、主动利他,主动解答用户的问题,主动展示自己,被动引流等目标用户主动加自己。
⑥交朋友、利他、分享、提供价值、自身价值、靠谱。
⑦帮助他人,成就自己。
⑧平台、渠道、社群肯定是更看重自己的利益,所以我们不能损害合作方利益,要做到双赢,不能只考虑自己。
想要搭建一个有质量的微信群,就要先弄清楚目标用户对什么感兴趣、比较关注什么、想看什么内容,然后站在用户的角度去运营社群,社群还可以经常举办活动或者主题分享。后期有什么活动要告知用户或者想要触达用户、激活用户都可以通过社群去做到。
对于高价的产品如美妆、母婴、服饰、宠物用品、保健品等,知识型社群是用户需要的。这类型的用户最需要最在意的是什么?并不是打折等优惠信息,而是什么才是最适合自己的,所以做知识型的社群,在社群里做科普。给用户解答用户问题、给出建议、科普知识、提供专业价值和服务。
对于低价的产品,如日用品、食品等,用户更看重的是打折优惠,所以可以建一个打折促销福利群。
现在抖音的流量非常大,可以通过抖音去引流获客以及卖货。可以将抖音的流量引流至线下门店或者私域。这个下次专门写一篇文章去讲。
首先要知道这不是市场上普通的传单,这份传单是要让看到传单的目标用户能够最大概率进入你的私域并且完成首单。
这里就要提2个概念:分别是免费模式、成交主张。
一个项目想要做起来,或者想要赚到更多钱的前提就是要获取更多的用户,并且让这些用户都能进入到你的私域用户池,也就是要增加私域潜在用户的数量。所以在你设计私域漏斗产品的时候一定要设计好前端的免费产品(引流产品)。
设计的免费引流产品就是为了让更多的用户进入私域用户池,所以免费产品的目的就是为了连接用户。免费模式就是为了降低用户进入私域用户池的难度,提高链接机会。通过免费产品降低用户尝试产品或者进入私域用户池的阻碍。
因为免费,所以用户不存在任何风险,提高链接客户的机会。当你前端不断在利他,给客户提供价值,并且还有免费产品帮助用户解决他想要解决的问题,这时用户就很容易被你引导到私域用户池中。
免费模式是先通过免费产品获取大量的用户,然后通过后端产品赚钱。
关于前端和后端,可以用四句话去概括。
免费产品一般选用边际成本为0的产品。比如知识类产品、服务类产品等虚拟产品。
好的引流产品、免费产品是价值高,是用户想要的,用户惊喜,可以带动后期消费(与后端产品相关联)。
要知道一切行业都可以成为教育行业,也都可以做知识付费。
同样知识也是可以成为产品,所以免费产品最好的就是提供知识产品,比如电子书、资料、课程等。
服务类产品就是给客户提供某种服务,并且这种服务是同一个人、同一个时间可以服务很多人的,这时边际成本也是很低。比如帮助创建一个社群针对用户的问题去分享。
有的行业边际成本很高。特别是很多传统行业。因为它们并不是一个虚拟产品,所以会有生产、制造、物流的成本。
这时就要去思考,针对于我这个行业以及用户如何去设计出边际成本为0的免费产品。
设计前端免费产品的时候要记住两点,一是价值、二是关联。
1)价值
前端的免费产品的价值一定要足够大。因为要想用户后期不断付费,就一定要让产品价值大于用户预期。让免费产品可以链接更多用户,让用户感受到你所提供的产品或服务真正能帮助他解决问题。前端只有给用户足够的价值,才是实现免费模式最核心的要素。
2)关联
为了确保用户进入之后能够合理地和后端产品衔接,你的前端免费产品必须跟后端产品有关联。你需要根据后端收费产品以及目标用户去设计你的前端免费产品,这样你设计的免费模式才是有效的。
关注主张就是给用户一个非关注不可的理由,让用户无法拒绝的理由。
关注主张的三大要素
1)长期价值
长期价值,是指你能为用户提供的长期的服务、价值以及优惠。
长期价值要让用户觉得你对于他或者这个私域对于他来说是有用的、是价值的,并且是长期有用、长期有价值的。
因为长期价值会持续存在,用户如果意识到自己在未来需要这些价值,他就会在你的私域用户池里长期留存。
2)短期利益
短期利益,是指为用户提供的一次性的服务、奖品或福利。
短期利益是吸引用户进入私域的诱饵,是用户进入私域以后就能立马得到的。
3)塑造价值
①风险承诺,降低用户决策,保证零风险甚至负风险。
②超级赠品,设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装。
赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种,类似于知识产品、服务等虚拟产品;赠品还可以是再后端的产品,类似于体验装,这样如果赠品用的好,他就会沿着你的价值阶梯去攀登,购买价值更大、价格更高的产品。
要想提高你的关注率,就要懂得去设计你的关注主张,并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。当你的传单卡片上既有免费模式,又有关注主张,那么用户大概率就会进入你的私域并且完成首单。
如何让用户愿意去分享、去传播、去裂变、去带来新的用户呢?
这就需要设计一套裂变机制、老带新的机制。用户裂变的前提是产品、服务本身是让用户满意的,用户才会愿意裂变、才会愿意分享。分享一个是口碑传播、一个是分享朋友圈、还有分销。
总的说来就是用户带进来一个新用户,对他有什么好处,对他带进来的新用户又有什么好处,用户为什么要分享,新用户为什么会进来,这些问题是需要你去思考的。
店内引流主要考虑两个环节。
门店与用户接触的所有触点,都可以用来引流。比如:海报、桌面、菜单、手提袋、收费单等等。
线下门店引流,有一个最大的好处是,店里的工作人员可以跟进。在用户成交路径的各个环节中,在为用户提供服务的同时,可以进行话术引导,提高加粉转化率。
比如店里的布置、店里的产品等等,给用户惊喜、给用户出其不意的效果,让用户愿意主动分享。
作者:老陈
来源公众号:老陈的深度思考
本期内容将结合“门店推广”这种新颖的营销模式,给出房产家居行业线下门店盘活流量的思路。
分享大纲如下:
1.面对线下经营三大难题,“门店推广”提供解决方案
2.“门店推广”操作简述,结合工具进一步提效
3.三个案例揭示“门店推广”带来的实际效果
一、攻克线下门店三座大山、门店推广有妙招
线下的生意难不难做?在疫情年尤其难,但是房产家居行业却不能放弃门店。这些年来,房产销售和家居装潢等已经初步将线下门店同步到线上,然而还是会遇到流量瓶颈、精准度低、线索质量堪忧、到店率不佳等问题。
“门店推广”帮助商家解决以上难题,打通了百度搜索、信息流、地图、百家号等多个平台,将门店的优势直观地呈现给精准受众,我们就来看看其实际能力。
①“门店推广”致力于解决线上和线下营销割裂的局面。
在以往,商家需要在线上获客和线下门店两方面布局营销、费时费力费钱,还往往无法将线下到店的顾客和线上推广划上关系。“门店推广”则可以根据线下店铺信息一键生成专属H5营销页面,通过视频、组图、商品、地图导航等多种推广样式吸引精准人群的关注,再结合在线领券、预约咨询的过程,可以实现跨线上下营销回路,长线吸粉运营都不是难事。
②通过地图定向,可以实现对门店周边有需求用户的精准触达
实时展示门店距离,提升转化意向和到店成交率。搜索推广的地图定向范围在5-50km,信息流则是1-30km。
③门店推广具有独特的推广样式,可以彰显门店服务、口碑、品牌等核心价值点,对用户吸引力大。从下图中可见,“门店推广”的样式包含宣传视频、品牌logo、门店评分、专属标识、转化按钮等组件,还可以和其他搜索样式叠加呈现,根据全行业大数据显示,门店推广样式点击率高于普通样式29.7%,这意味着更好的营销效果。
④门店推广和“智能门店页”相得益彰,而且搭建方式非常便捷。
智能门店页有非常成熟的模板,广告主可直接填入信息就能一键生成;对于多个门店而言,还能批量录入和差异化呈现。实战推广中,我们建议采用基木鱼落地页的搭建策略,在首屏、次屏呈现多维信息内容,结合优惠券、转化组件达成更好的效果。
⑤“门店推广”能够最大化利用百度域内的多种流量渠道,既包括付费推广、也包括免费的SEO和信息流推荐流量。从常规的搜索和信息流推广,到智能小程序专属样式和私域流量,到百度地图的免费专属样式,以及和品牌百家号做内容矩阵……这就给线下门店的内容营销、流量分发创造了绝佳机遇。
综上可见,“门店推广”将从链路、流量、转化、内容和运营五个方面帮助线下商户找到突破点。
二、“门店推广”营销玩法简述,从入门到进阶
具备多种营销能力的“门店推广”怎么搭建、又是如何优化和提效呢?其实只需要按照下图进行“创建门店”、“生成店铺页”、“新建计划”三个步骤的操作,即可上线推广了。
比如针对转化成本不理想、线索质量不佳的情况,可以单独为“门店推广”创建OCPC投放包,因为“智能门店页”和基木鱼落地页的底层逻辑相同、无需设置埋码或者API回传,转化效果和OCPC模型之间完全打通,所以积累数据非常快捷,还可以将深度转化结合起来综合评估,帮助降本增效。
此外,还特别建议我们使用“门店推广”和百度地图、百家号带来的免费流量红利,其中蕴含着多种整合营销玩法,可以让门店和品牌精准曝光、有效互动,达到品效合一。
三、房产家居行业案例展现真金白银效果提升
通过前文的阐述,我们已经对“门店推广”的优势和设置有一定了解了,那么聚焦到房产家居行业,怎样才能结合自身情况、用好“门店推广”呢?接下来将看到三个案例,分别来自于装潢设计、家具卖场和售楼中心的实战总结。
第一个案例中,装潢设计行业的品牌主拥有18家线下门店,为实现精准营销,他在搭建账户时从距离因素、价格因素、风格因素和装修案例四个方向做计划,分别填充不同方向的关键词和针对性的创意,并结合“门店推广”独有的位置标签、门店电话线索组件吸引点击,通过优惠券促进到店消费——整个规划非常精细,值得学习借鉴。
特别值得解读的是,在“智能门店页”界面、广告主除了将门店信息和转化组件前置之外,还在二三屏介绍了优惠活动、主营业务和公司品牌,从多个方向打消了用户的顾虑、强化认知,促进了留存和转化。数据显示,门店推广的转化成本较基础搜索推广样式降低了15%(通过OCPC再降低了40%),同时点击率提升了115%,实现了营销效果的突破。
第二个案例的广告主是经营线下家具卖场的,竞争对手的线下布局更广、品牌知名度更强,因此急需通过效果广告拿到更多的精准曝光和线索。针对以上营销诉求,广告主听取建议选择了门店推广,并对搜索推广账户进行了精细化搭建,将品类词、品牌词、店铺词、进口词做了差异化的出价和创意展示。
在“智能门店页”的设计上(详见下图),广告主在首屏将商铺的门脸置顶、结合下方的门店介绍和地址,强化线下门店的地位。
接下来则以轮播图呈现店内家具展厅、合作家具品牌等内容,给用户带来全面的场景感知;在第二屏末位采用悬浮及吸底转化组件,方便收集线索。从投放数据上我们可以发现,平均点击价格降低了19%,而点击率则提升了222%,这说明“门店推广”方案对高意向流量的竞得率更强,而且成本更为节省。
第三个案例的广告主主推公寓楼盘,该楼盘地处新一线城市远郊开发区,目前因为周边配套开发不完善、区域人口稀疏,面临着较大的销售压力。经过分析后优化师建议采用搜索和信息流双端投放“门店推广”进行营销布局。
其中搜索端采用对售楼中心周边15km进行投放,创意采用门店推广叠加闪投样式及高级组件,在LBS的精准定向的作用下,点击率提升近80%;拿到初步效果后,又通过采用搜索OCPC智能投放扩充线索量50%,而且线索质量较常规投放更高,证明了“门店推广”提效作用显著。
考虑到房产行业的潜在客群非常广大、行业目标人群的决策周期较长,信息流广告对于品牌宣传、门店引流的战略意义非常重要。
在信息流中设置“门店推广”,选取了比搜索的范围更大的20km半径,同时结合年龄、兴趣定向进一步筛选人群;跑量阶段之后,采用OCPC优化转化效果,提升了45%的线索量,同时也保持了较高的线索质量。一周的投放期,信息流门店推广计划达到了127万以上的展现量,给楼盘展厅带来了源源不断的客流,得到了广告主的肯定。
来源:百度广州分公司