163个工具、网站，问你怕了没！

最近在朋友圈刷到一张图，看完后我特么都惊呆了：

以下共整理了21类运营工具，共163个网站、素材、APP，赶紧点击收藏吧~

01

微信公众号排版类

微信公众号后台排版工具由于太过简陋，所以需要更多的第三方工具辅助，我推荐下面前两个插件，不仅能排版，还能帮助我们看热点等资讯，非常好用。

新媒体管家（https://xmt.cn/index）

壹伴（https://yiban.io/）

135编辑器（http://www.135editor.com/）

其他选择：

i排版（http://ipaiban.com/）

秀米（https://xiumi.us/#/）

96微信编辑器（http://bj.96weixin.com/）

易点微信编辑器

（http://www.wxeditor.com/）

02

微信公众号第三方运营工具类

我们可以通过第三方监测平台，帮助我们更好的了解对手在做什么，做的怎么样，从而更好的帮助自己运营公众号。

新榜（https://www.newrank.cn/）

西瓜助手（http://www.xiguaji.com/）

BlueMC营销捕手（http://www.bluemc.cn/）

微小宝（https://www.wxb.com/）

其他选择：

爱微帮（http://www.aiweibang.com/）

微口网（http://www.vccoo.com/）

轻芒小程序+

（http://qingmang.me/wechat/）

03

互联网运营学习、营销类网站

下面是互联网运营、营销相关的网站，有付费有免费，大家有空可以去逛逛，看见不错也不妨付费一波。

运营学习类

暖石100（https://www.nuanshi100.com/）

三节课（https://www.sanjieke.cn/）

其他选择：

插座学院（http://www.chazuomba.com/）

馒头商学院（http://www.mtedu.com/）

青瓜传媒（//www.f-o-p.com/）

人人都是产品经理

（http://www.woshipm.com/）

爱运营（http://www.iyunying.org/）

营销资讯类

梅花网（https://www.meihua.info/）

创业邦（http://www.cyzone.cn/）

虎嗅（https://www.huxiu.com/）

其他选择：

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

36氪（http://36kr.com/）

媒界PRAD（http://www.myprad.com/）

i黑马网（http://www.iheima.com/）

04

自媒体全网运营平台

虽然运营的平台很多，但并不意味着我们每个都需要去运营。

选择运营平台的原则只有一个，那就是：用户在哪就去哪找，而不是哪里人多就往哪去！

主流运营系列

微信公众号（https://mp.weixin.qq.com）

抖音（APP）

微博（https://weibo.com）

知乎（https://www.zhihu.com/）

简书（https://www.jianshu.com/）

豆瓣（https://www.douban.com/）

网易号（http://mp.163.com/login.html）

易信公众平台（https://plus.yixin.im/）

头条系列

今日头条（https://www.toutiao.com/）

大鱼号（https://mp.dayu.com/）

企鹅号

（https://om.qq.com/userAuth/index）

一点资讯（http://www.yidianzixun.com/）

搜狐号

（https://mp.sohu.com/mpfe/v3/login）

百家号（http://baijiahao.baidu.com/）

05

追热点平台

以下是追热点最常用的工具，你可以从中了解到最新的信息，以及其他公众号写得方向。

另外，搭配上下面第18类大数据调查平台，你能更清楚的了解到热点的动向，以及这个热点还热不热，还有没有必要去追。

微信搜狗

（http://weixin.sogou.com/?p=73141200）

新媒体管家（热点中心）

（https://article.xmt.cn/#/wechat）

其他选择：

微博（热搜）（https://weibo.com）

知乎（热门话题）（https://www.zhihu.com/）

百度搜索风云榜（http://top.baidu.com/）

当然，如果你有足够多的圈内微信好友，其实单单通过朋友圈，你就大概能了解发生了什么事情，舆论的动态等等了。

06

裂变工具类

相信你也在朋友圈见过各种免费福利/听课海报。

他们先引导你进群，然后要求你转发朋友圈，并搭配上固定的海报和话术，这就是现在涨粉最快的手段之一：社群裂变。

因为社群裂变的量太大，所以基本上都是要靠第三方平台技术支持，而最常用的就是以下这些工具。

建群宝（http://www.jianqunbao.com/）

星耀任务宝

（https://h5.xyookj.com/skin/task.html）

爆汁裂变（http://www.youdd.wang/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

其他选择：

千聊（https://www.qlchat.com/）

荔枝微课（http://www.lizhiweike.com/）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

这些工具大多是要付费的，所以如果你是刚起步的自媒体，看看就好了，但裂变的思路我们是可以去学习的！

07

高清图库类

你还在百度里找图？那些百万粉丝的大号为什么配的图片逼格都这么高？

以下这些图库相信能满足你的基本需求了！

免费无版权

Unsplash（https://unsplash.com/）

别样网（https://www.ssyer.com/）

Pexels（https://www.pexels.com/）

Foter（https://foter.com/）

其他选择：

Stocksnap（https://stocksnap.io/）

FoodiesFeed（https://www.foodiesfeed.com/）

Visual Hunt（https://visualhunt.com/）

Creative Vix

（https://www.pexels.com/@creative-vix）

Graisography（https://gratisography.com/）

Hippopx（https://www.hippopx.com/zh）

colorhub.me（https://colorhub.me/）

Kaboompics（https://kaboompics.com/）

We Heart It（https://weheartit.com/）

Fhr photography（https://www.lifeofpix.com/）

Picography（https://picography.co/）

Flaticon（https://www.flaticon.com/）

Design deck（http://designdeck.co.uk/）

堆糖（https://www.duitang.com/）

付费有版权

米拍（https://www.mepai.me/）

图虫网（https://tuchong.com/）

500（pxhttps://500px.com/）

全景网（http://www.quanjing.com/）

拍信（http://www.paixin.com/popular）

视觉中国（https://www.vcg.com/）

其他选择：

千图网（http://www.58pic.com/）

花瓣网（http://huaban.com/）

昵图网

（http://www.nipic.com/index.html）

08

GIF类

下面前3个gif图库是我用得最多的，包含类型齐全，实用。

Giphy（https://giphy.com/）

soogif（http://www.soogif.com/）

小猪动图（http://www.piggif.com/）

其他选择：

Golden Wolf（http://goldenwolf.tv/）

JULIAN GLANDER（http://glander.co/）

IMN ARTIST（http://www.gifparanoia.org/）

afael-varona（http://www.rafael-varona.com/）

Gifbin（http://www.gifbin.com/）

Gifparanoia（http://www.gifparanoia.org/）

Rafael（https://www.behance.net/rafaelvarona）

09

H5制作类

有些企业可能用到H5的地方不多，但了解下也无妨，毕竟一入运营深似海，谁也不知道你在老板眼中是运营、设计，还是其他什么。

易企秀（http://www.eqxiu.com/）

MAKA（http://maka.im/store）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

其他选择：

兔展（https://www.rabbitpre.com/）

秀堂（http://s.wps.cn/）

IH5（https://www.ih5.cn/not-logged-in）

epub360意派

（http://www.epub360.com/）

云来（http://www.liveapp.cn/）

初页（http://chuye.cloud7.com.cn/）

懒设计（https://www.fotor.com.cn/）

10

二维码制作类

现在二维码要用的地方太多了，二维码设计、裂变活码、转码等等。草料二维码与创客贴是我用的最多的工具，推荐。

草料二维码（https://cli.im/）

创客贴

（https://www.chuangkit.com/dc.html）

第九工场（http://www.9thws.com/）

其他选择：

联图网（http://www.liantu.com/）

模板码（http://www.mobanma.com/）

二维工坊（http://www.2weima.com/）

微微（http://www.wwei.cn/）

凡科（http://hd.fkw.com/）

11

思维导图类

思维导图是为了梳理你的逻辑，也是了让你的领导、同事、客户更好了解你想法的工具，能大幅度提高工作效率。

Xmind（http://www.xmindchina.net/）

（要下载客户端）

百度脑图（http://naotu.baidu.com/）

（可在网页直接打开）

其他选择：

Mindnode（https://mindnode.com/）

幕布（https://mubu.com/）

Mindmanager（http://www.mindmanager.cc/）

ProcessOn（https://www.processon.com/）

12

调查问卷类

在用户调查，社群运营的时候，常常需要用到调查问卷工具，以更好的了解用户需求，优化迭代。

推荐麦客CRM与金数据，前者简单实用，后者功能更多。

麦客CRM（http://www.mikecrm.com/）

金数据（https://jinshuju.net/）

其他选择：

问卷网（https://www.wenjuan.com/）

表单大师（https://www.jsform.com/）

问卷星（https://www.wjx.cn/）

腾讯问卷（https://wj.qq.com/）

13

文档协助类

现在互联网时代仅靠一个word已经走不通了，还需要更便捷、更强大的文档工具。

如锤子APP的便捷，石墨的协同合作，有道云的实用。

锤子便签（APP）

石墨（https://shimo.im/）

有道云笔记（https://note.youdao.com/）

印象笔记（https://www.yinxiang.com/）

其他选择：

WPS云文档（https://drive.wps.cn/）

Tower（https://tower.im/）

腾讯文档（https://docs.qq.com/）

14

微信公众号/微信群机器人类

如今公众号打开率越来越低，很多人已经把核心粉留在了微信号上，并通过微信群来触达。

以下工具能帮助运营者减轻工作量，达到更好管理多个群的效果。

微软小冰

（https://e.msxiaobing.com/Home）

微友助手（https://www.weiyoubot.cn/）

其他选择：

小U管家（http://www.xiaouguanjia.com/）

公众宝小i机器人（http://gz.xiaoi.com/）

图灵机器人（http://www.tuling123.com/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

15

网站数据分析类

通过这些第三方平台，更好的了解你官网的跳出率、着落页等多项数据，从而帮助你不断进行网页优化。

百度统计（https://tongji.baidu.com/）

友盟（https://www.umeng.com/）

谷歌分析（google.com/analytics/）

16

识图类

很多人找到一张图，但发现里面有二维码、水印、广告等，又去除不掉，怎么办？

通过识图工具，直接全网搜索，找到相识的这张图片，超级好用。

百度识图（http://image.baidu.com/?fr=shitu）

360识图（https://st.so.com/）

17

表情包类

在这里你能找到很多有趣的表情包，让你的公众号“活”起来（我不会告诉你们我常常上这网站是为了斗图用的）。

斗图终结者（https://www.52doutu.cn/）

其他选择：

斗图啦（https://www.doutula.com/）

豆饼软件网（http://www.doubean.com/）

花熊（APP）

18

大数据调查类

你有了解过你公众号内容需求强不强烈，市场多不多人需要吗？

小到追热点，大到判断市场走向，你都需要一个对市场需求的整体把控能力。

百度指数

（http://index.baidu.com/?from=pinzhuan#/）

百度拓词工具（www2.baidu.com）

清博大数据（http://www.gsdata.cn/）

艾瑞网（http://www.iresearch.com.cn/）

其他选择：

头条指数（https://index.toutiao.com/）

微指数（http://data.weibo.com/index）

淘宝指数（http://www.yiyiye.com/）

知乎指数（内测中）

19

短连接生成类

长链接太丑了，老板光看到就不想给你涨工资，换个短点的吧！

百度短链接（http://dwz.cn/）

新浪短链接生成器（http://sina.lt/）

20

搜索工具类

提供几个搜索平台，各行各业各门道的都有，自己挖掘吧。

大数据导航（http://hao.199it.com/）

其他选择：

虫部落快搜

（http://search.chongbuluo.com/）

搜盘盘

（http://www.pansoso.com/）

微盘搜索

（http://www.pansoso.com/vdisk/）

21

语录类

想写文章怎么写最快？

下载一个讯飞，把想写的都说出来，定成一稿；然后修改逻辑顺序，定成二稿；最后检查语句通顺，是否有病句，定成三稿。

来源：有号以后（youhao-yh）

新媒体时代的广告，真的做到无孔不入

10几年以前，我们吐槽“广告中插播电视剧”，与此同时我们依然脱口而出“送礼就送xxx”；而如今，我们在各种app中滑一屏就看到一个广告推送，也还是让“大噶好，我四渣渣辉”火遍了整个网络。

正如朋友圈广告惊天出世时伴随的那句话：“广告，也可以是生活的一部分”。

信息流让广告真正融入我们的生活

新媒体时代，信息流广告发展迅猛，各大平台纷纷推出信息流的广告形式。尽管新媒体推广的形式多种多样，但信息流广告仍是最贴近广告属性的形式。

信息流广告是营销模式的创新，它结合了传统广告的模式和新媒体广告的技术，通过优质媒体，主动向潜在用户提供易于接受的营销信息，更符合人们获取信息的习惯。由于信息流广告的原生特性，让它与投放平台的内容混排，拥有更多的曝光机会，也更容易被受众接受。

你没有办法知道周董的“你是我的优乐美啊！”是否让这款奶茶比香飘飘多绕地球几圈，但你可以知道某条信息流广告给你带来多少销量或是获客。

所以，“这条广告效果如何？”是广告主们最经常问，也是最关心的问题。如何让一条信息流广告做到效果很好，也成为在投放信息流广告之前就要考虑的。

“让效果达到最好”，看起来简单，操作起来却极为复杂且艰难，这也是让跟风投放各大平台信息流广告的广告主们最为头疼的问题。其实解决方法很简单，就是投放信息流广告时，吃一粒止疼片，头就不会这么疼了。

而这粒“止疼片”总结起来也就是我们今天要说的“找对人，说对话”。

有人的地方就有江湖

但有对的人的地方才叫市场

投放广告前，大家其实都是懵逼三联：

➀我是谁？

➁我在哪儿？

➂我要干什么？

这就是我们在 “找对人”这个环节，需要思考的问题：

➀我的目标人群是谁？

➁我的目标人群在哪？

➂如何找到我的目标用户？

这些问题解决了，才能真正做到“剑之所指，即是我心所向”。这就是所谓「广告定向」。

一个成熟的产品或者品牌，经过了多年的经营和积累，可以非常清楚的知道自己的市场在哪里，自己的目标人群是怎样的一个群体。

但对于一个新产品或品牌来说，搞清自己的目标人群，不仅是投放信息流广告时首先解决的问题，也是整个推广过程需要首先解决的。关于目标人群分析，你可以试着回答以下问题：

● 我的产品（服务）解决的是用户哪方面的痛点？

● 什么样的用户会有这方面的痛点？

● 这样的用户有什么样的特点？（越具体越好）

● 他们在什么时候可能会关注我们的产品（服务）？

● 他们在什么时候最需要我们的产品（服务）？

● 他们选择类似产品（服务）时，最看重什么？

● 用什么样的角色发声更容易让他们关注和接受？

要回答以上问题，就要采取一些方法，对我们的目标人群进行分析调研。

1.调查问卷：调研的方法有很多种，比较常见的是使用问卷调查。目前市场上比较好的比如问卷星、乐调查、调查派、问卷网等，有比较大的且有类型划分的人群基础，并且问卷回收后还有比较详细的数据分析。

2.第三方搜索指数：另外我们还可以直接借助第三方工具，如百度指数、微博指数这样的网站工具，通过关键词的搜索，进行人群洞察。比如输入“旅游”，就会出现相关的人群数据。

3.采访：除了问卷调查和借助第三方数据这种针对大范围人群的调研，还可以针对小部分人群通过采访的形式，比较直接的对人群进行调研。通过定量调研和定性调研的结合，去对目标用户有一个全方面的了解。

在进行了目标人群分析之后，会有一个大概的人群画像，但还需要在实践中不断优化、颗粒化、细腻化。当然在实践中你也有可能会发现，对你的产品（服务）感兴趣的，可能不是你之前“想象”的某类人群，而是你没有想到的另一类人群。

并且市场变化速度非常的快，目标人群的特点也会随着各项技术的发展而改变。依照一些运营的实际经验，可能你的目标用户群在三个月的时间里就会有比较明显的变化。

尤其是当一个高热度新兴产品出来的时候，比如你在微博的目标受众，近期有可能已经全部转移抖音了。所以对于目标人群的把控，你需要永远保持警觉和关注度，跟上他们的脚步。

对于刚刚进行信息流广告投放的广告主来说，不要急于求成，一步达到最好的效果是不可能的。留出一部分试错成本，通过投放效果对比，将之前得到的人群画像不断的证实和完善，也正是所谓“亡羊补牢，为时不晚”。

你的目标人群，深藏在不同的平台的不同角落。因为不同平台的内容和类型区别，天然就帮我们划分了部分人群。我们要做的就是选定最适合的平台进行投放。

现在很多互联网产品都可以投放信息流广告，目前投放量比较多，热度比较高的大体可以分为以下几类：

●新闻资讯类：今日头条、一点咨询、智汇推（腾讯信息客户端、天天快报）、新浪扶翼（新浪新闻客户端）、搜狐汇算（搜狐新闻客户端）、网易新闻客户端等；

● 社交媒体类：微博粉丝通/粉丝头条、广点通（QQ，QQ空间，微信）、陌陌、贴吧等；

●问答平台类：知乎等

●视频门户类：爱奇艺、腾讯视频、乐视、优酷等；

●浏览器类：UC浏览器、百度浏览器、搜狗浏览器等；

●短视频类：抖音、快手、西瓜视频、火山小视频等；

还有一些工具类和音频类就不一一列举了。大家可以看下二月份各大平台的人群数据。

不同类型的平台，主要用户的属性也不一样。

这其中新闻资讯类的信息流广告是最先推出的，社交媒体类后来者居上，因为广大的用户基础受到了很多广告主的青睐。而短视频类的产品最近热度非常高，用户增长率大大高于其他类型的产品，各广告主争相尝试在这些平台做信息流广告。

☝这里需要说明的是，并不是热度高，用户多的平台就必须要去尝试，而是要根据：自身产品或者服务的目标人群是否是这个平台的主要使用用户，这个平台是否可以明确划分出你需要的群体等标准去判定。但对于短视频类这样的风口和新兴产品，在不考虑这些标准的情况下，如果你愿意挪一部分预算去尝试，当然也不失为一种选择。

如何去判定这些平台的用户人群是否符合自己的目标人群？

仅仅通过我们日常对于该产品的了解是不够的，我们要做的是去深入研究他们的用户群体。

● 首先要去找到特定人群的调查研究报告，比如旅游类产品对应在线旅游人群，教育类产品对应教育人群，女生日用品对应美妆人群……通过报告，研究他们的行为模式，得出喜欢在哪些平台聚集、平时的浏览习惯等信息。这些研究报告，我们可以在艾瑞网、199IT互联网数据中心、CNNIC、友盟+、赛诺数据、DCCI、talkingdata等专业的数据网站找到。

● 然后我们再去对我们感兴趣的平台的用户群体进行调研，去归纳总结出不同平台的核心客群，以及他们在平台上的行为模式。这些内容，平台自身会有相对应的报告，第三方也会针对不同平台的人群进行研究。百度数据研究中心、阿里研究院、网易用户体验设计中心、企鹅智酷等会有自身产品的用户研究，而上面提到的艾瑞网、199IT、talking data等也会有针对各大平台的用户研究。

● 最后，通过上面的交叉对比，找到合适的投放平台。文末我们会为大家提供目前投放量比较大的平台的信息流产品的介绍，以及官方给出的人群研究等资源，欢迎大家来领取。

上面提到，我们不仅要知道投放的平台是否有我们的目标人群，还要确认是否有办法将这部分人群划分出来，而后者就是找到目标用户的过程。

很多平台会根据用户的资料和使用浏览习惯，将用户进行划分，然后把这种划分体现在广告投放的后台，供广告主去选择。不同平台精准用户的颗粒度不同，当然越精准的对我们找到目标用户越有利。

比如微博，是目前用户划分最精准的，微博粉丝通可以在人群属性上进行划分，比如人生状态、年龄、性别、地域、兴趣标签、投放平台、网络类型、登陆频次、手机品牌等。另外因为微博的属性，可以对某个大号的粉丝、某个话题的参与用户，某条微博的互动用户进行精准投放。与此之外，微博粉丝通可以根据用户的注册手机号或者微博的uid进行个体划分，提供满足不同类型广告主的不同标签的数据包，将广告投放精准到个人。

各个平台提供的定向方式也都大同小异，以腾讯社交广告为例，也是比较精准的。系统提供了人口属性、用户兴趣、用户行为、消费能力、设备定向、流量方属性、天气定向和自定义人群等8大类，共27多种定向方式和1000多个用户标签。

根据平台给出的划分规则，这又是考验你是否充分了解你的目标用户的关键时刻！

你越了解你的目标用户，那么他们的受众特征、属性、年龄层次、兴趣等就会越清晰，也更容易选择对应的定向方式和标签。

在选择好定向之后，系统会给出最大覆盖用户数预估。每设置一个定向数值都会改变，定向设置过多会导致曝光减少，需准确判断用户特征，从而决定哪些定向条件是必要的，哪些是不必要的。

下面这种设置了过多定向，就会导致受众过少的情况。

一个广告可以采用两种常用定向组合及定向策略，定向组合从宽窄上主要分为粗放定向和精准定向两种组合：粗放定向比如地域+性别+年龄；精准定向比如地域+性别+年龄+状态/兴趣。粗放定向和精准定向搭配投放，进行AB测试。

在不清楚市场竞争情况和广告投放效果的时候，我们首先通过粗放定向进入市场，以保证广告能够获得充足的曝光，观察广告流量和广告转化效果。当广告流量充足，转化稳定的时候，我们可以适当添加一些定向条件，把定向范围适当缩窄，精准覆盖目标受众，进行销售或搜集客资反馈。

投放经验这部分暂不展开细说了，有兴趣的读者可以持续关注我们的平台，我们之后会陆续总结出更多“干货”及经验，供大家参考学习。想偷懒的读者当然也可以找我们的“顾问”聊聊☞（戳此找顾问）

同时在文末提供的资源中，也会有各个热门平台的定向规则，和一些操作上的指导，让大家针对不同平台进行全方位的了解。

不会说话的直男癌注孤生

说对话的广告五星好评

需要首先强调的是，好的广告不是“说好话”，而是“说对话”！

一条信息流广告，好的创意虽然重要，但真正效果好，受众反响好，才能实现我们投放信息流广告的目的。

行业里曾经流传着这样一个传说，很多年前移动的全球通业务拍摄一条电视广告，重金请到了当时叱咤风云的人物——邓亚萍，拍摄了一部邓亚萍成长史。明星效应加精良的拍摄，确实引起了轰动，还让邓亚萍成为继司马迁之后，学生作文里必有的论据。

但没有人关注最后广告最后出现的全球通，也没有人知道全球通有什么用。

而后，他们又拍摄了另外一条广告：一艘渔船漂泊大海，渔船上的人用全球通的手机打通了救援电话。

没有明星，简单的剧情，却让全球通业务成为爆款，常飞国外人士的必备。

信息流广告虽然与传统广告的思路不同，但是也有同样的道理。一条信息流广告在制作之前，要明确投放目的，分析受众的特点，确定内容形式风格。

投放的目的有很多种，比如曝光、促销、转化等等。

● 如果是曝光，内容则需要要迅速抓住网民眼球，极具吸引力，有时候可以借助热点，去扩散到更多的人群关注。

● 如果是促销，内容则需要简单明了的表现出促销规则，促销力度，吸引受众冲动消费。

● 如果是转化，内容则需要将产品信息，尤其是最吸引人的特点表现出来。

消费者的购买过程主要有五个阶段：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为。

根据购买过程，可将消费者分为三大类：潜在人群，行业目标人群，品牌忠诚人群。

处在不同购买过程阶段的客户，对产品的关注点不同，从而对产品的广告创意也有不同要求。内容制作时，要站在用户视角，去考虑什么样的内容能成功的吸引自己。

此外，还可按照消费者的人群属性进行分类：年龄、性别、地域。创意需根据消费者的人群特点，揣摩其消费心理和需求，在内容上进行变通。

上面的两步，让我们确认了内容的方向，另外内容一定要符合投放平台的特点。

因为信息流广告是与平台推送的信息一起传达给受众，广告内容贴近平台风格可以有效降低广告属性。

● 在知乎，我们可以使用“xxx是种怎样的体验”这种有着鲜明知乎特点的文案；

● 在抖音，投放有着鲜明抖音实拍运镜风格的短视频；

●在微博，投放博文+图片/视频的形式……

同时还需要创建多个内容，进行A/B测试，只有真实的用户、真实的数据反馈才是不断修正前进道路的方法。

关于投放形式，在文末的资源中，也有针对不同的平台的一些形式的推荐，文案撰写的技巧等内容，帮助大家制作出爆款广告内容。

接下来就为大家推荐两个我们曾经做过的爆款案例，希望大家可以从中学习些东西。

“三只松鼠”：日销售量 1亿+

首先是三只松鼠在双十一期间的投放，通过微博和时趣智能分析后台找准相关粉丝，并根据购买过三只松鼠产品的用户手机号匹配微博账号，划分常购买人群和潜在人群。对指定账号和相关关键词进行广告精准投放。

利用“不只是卖干果，更是一种文化”的整体思路，通过话题、图片、活动、形象、借势、特点等多维度进行内容策划。

投放过程中从内容和人群两个维度，对不同人群属性，不同内容，不同投放计划的互动分析，通过数据进行优化，最终帮助三只松鼠达到了日销量一个亿的目标。

“CChannel”：粉丝从0到72W+ 只用了一年

另外一个案例是@完美女人CChannel 的广告投放，Cchannel是日本一个汇聚人气美容、美食、生活等方面短视频的一个女性频道，该平台登陆中国后，搞定团队运营至今，搞定帮其建立微博平台，粉丝从0增长到72W+，并处于持续增长模式，凭借内容的吸引力，受到网友的广泛关注。

另外我们在运营微博平台的同时，也追随用户潮流和脚步，先后在秒拍，头条，企鹅，小红唇，一点资讯，抹茶，网易美学，梨视频，美拍等十多个平台同步发布内容，曾荣登秒拍视频自媒体原创榜的第12名。现在也开始加强对抖音、快手等短视频平台的运营。让他们在比较短的时间内吸粉，影响力飙升！

结语

广告投放的过程中，CPM、CPE、CPC、CPA等数值的降低，需要一轮又一轮不断的优化，形成一个闭环过程，最终得到相对最好的效果。

在这个大时代下，跨行进入新媒体领域的人越来越多，虽说人很多，但是真正做的好的却屈指可数。大部分人都死在了起跑线上。

很多人对新媒体本质理解不透，新媒体和自媒体混为一谈。认为开个公众号就算做新媒体；认为写个微博就是在做自媒体；认为新媒体运营只是写写文章那么简单……

有没有搞错！要是这么简单那就没搞头了，之所以造成这样的误解是因为大部分人都是第一次接触这个概念。基本上是处于一脸懵逼的状态。

为了给新媒体人正名，也为了给众多的新媒体新人们做一个科普，更为了新媒体事业的发展和繁荣富强（这是我的真心话~），小编耗费几周时间整理出版了这本《 新媒体红宝书 — 新媒体人必备宝典 》。

做好新媒体也要从“道”和“术”两个层面去做。这本红宝书主要是从“道”的层面去讲的，包括对一些新媒体基础概念的科普、工具的推荐以及一些思考，适用于各层级的新媒体人品读。具体分为以下几个篇章：新媒体是什么？自媒体是什么？新媒体运营是什么？新媒体基础概念以及常用工具。

好的，话不多说，我们马上开始

第一章：新媒体是什么？

1.新媒体和社会媒体

2.新媒体的典型标志

3.新媒体的发展趋势

4.新媒体的前景思考

“你做什么行业的呀！”

“新媒体。”

“噢噢…公众号小编对吧！”

……

每当别人问我这样的问题，我都不知道怎么去回答他。因为，我不可能用几句话来让他明白我所从事的行业。

坦白地说，很多时候我都在问自己。新媒体到底是个什么玩意儿……会让越来越多的人不顾一切闯进这个领域。

以前我会简单地认为新媒体就是相对于旧媒体而言的。像报刊、杂志、广告标语属于旧的传播媒体，而互联网、电脑、手机就是新的传播媒体。但是到后来我发现，新媒体可没我想象的那么简单……

1.新媒体和社会媒体

有人对新媒体下过定义，新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单地说：新媒体是一种环境。微信、微博、短视频、直播、论坛等等这些都是属于新媒体的一种。

为什么说新媒体是一种环境呢？它不是一个媒体吗？

要解决这个问题，我们先来了解下社会化媒体。社会化媒体也叫社交媒体(Social Media)简称SM，指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。

我们看下几个关键词：互联网、用户关系、内容生产、平台。

和新媒体联系起来就很好理解，新媒体是建立在社会化媒体的基础上进行的，社会化媒体同样也建立在新媒体的基础上。它们相互依存、不可分割。

▲2017中国社会化媒体格局

可能有的小伙伴就不理解了。这不就矛盾了吗？他们到底哪个包括哪个呢？

其实，这并不矛盾。也不存在包含与被包含的关系。仔细考虑下新媒体的发展会发现，新媒体越来越具有社会化的特性。简单地说，你在新媒体这一环境中你几乎可以完成任何社会化的事情。

例如：购物、点餐、买房、旅游、交友……（衣食住行和社交）通通都能利用现在的新媒体生态去完成。新媒体的发展，越来越具有社会化，新媒体不能离开社会化单独存在。而随着移动互联网时代的到来，社会化形式想脱离新媒体生态存在也是不可能的。

所以，JZ多媒体解决方案创始人计育韬曾说过，新媒体其实更贴切地讲应该称为社会化媒体。（所以新媒体的另一种说法是SM，你get到了吗？）

说到这里，大家可能还是一头雾水。没能搞懂到底新媒体是什么，怎么去判断它是不是新媒体。下面，我就讲一下新媒体的几个典型标志。

2.新媒体的典型标志

传播速度快范围广且可以长期保存

这个是相对传统媒体而言，新媒体传播事件的速度几乎是实时传播。美国总统特朗普一秒钟前干了什么，可能你只要轻轻滑下手指刷新下推特就能知道。其实正是因为新媒体是建立在互联网的基础上，这也是网媒与纸媒的最大优势。

范围广指的是传播不受地域限制。一个事情传播的广度可以到达每个互联网覆盖的地方，涉及到每个类型的群体。

速度快、范围广这两点使得“病毒式刷屏级”传播成为可能。

▲沸沸扬扬的“罗一笑”刷屏事件

还有一点就是可以永久保存，只要这个互联网生态系统还存在，100年后，现在的内容照样可以完整的存在并传播。

可以在线互动，人人都可以参与

任何新媒体形态，都会有一个互动的模式。朋友圈、微博、QQ空间、贴吧、论坛都具有很明显的互动模式。例如你看到好的微博，你可以做点赞、转发、评论、收藏、赞赏等一系列动作。这些动作都是互动行为！

即使不是基于社交平台产生的，给它加一个社交的互动属性，也会让用户更加具有粘度。公众号、今日头条同样也有评论、点赞等互动性功能。网易云音乐不就是因为它特色的评论功能爆火的吗？

说到互动就不得不提直播，应该说整个的直播产业就是靠着这强大的互动粘性生长的。“双击666”“老铁没毛病”“小火箭走一波”就是最好的证明。

与直播相类似的视频弹幕功能让观看视频不再孤单，好像每次观看都有几十万水军陪你一起“666666666”……

▲A站上的弹幕大军

人人都可以参与指的是人人都可以是媒体，也就是我们常说的自媒体。当个人来承担整个新媒体生态的运营时，新媒体时代也就变成了自媒体时代。

每个人都有发言权，每个人都有监督权。当社会发生了某件不利于弘扬社会主义核心价值观的事情，你可以告知他人告知社会。（比如毕福剑事件）

大众可以对任何人或者事监督并发表自己的建议。这是这个时代每个人的权利！

可以选择你收到的信息，可以拉黑

曾经我们以为互联网让这个世界变得越来越平，但如今才发现，这个世界还是碎的——人们互不理解互不认同，甚至彼此不知道。

为什么会这样？

潘石屹讲了最质朴的逻辑——因为互联网可以拉黑。

旧媒体时代你不能决定一份报纸中会有什么内容，不管你喜不喜欢它都在那里。而新媒体不同，你可以选择你喜欢的内容，不喜欢的可以拉黑。而机器通过大数据和人工智能可以专门推荐符合你口味的内容。

3.新媒体的发展趋势

新媒体的发展让我们获取内容的方式发生了翻天覆地的变化。我们每个人的时间变得尤为宝贵，商业的战场仿佛变成了时间战场，商家纷纷争夺用户的时间，谁抢夺的时间多，谁就能从中获得更大的利润。

阅读变得越来越碎片化，好像捧个大部头就是在浪费时间一样。我们再也没时间去细细品读经典，取而代之的是移动阅读、碎片化阅读……

– 注意力经济时代

凯文·凯利在《必然》一书中讲到，“在信息丰富的世界里，唯一稀缺的资源就是人类的注意力。既然它是最后的稀缺资源，那么注意力流向哪里，金钱就跟到哪里。”

随着移动互联网的发展，信息泛滥导致我们的精力分散，注意力越来越不能集中。所以抢夺用户注意力变得尤为重要。

注意力经济时代，高质量的、良好的体验是最具价值的，因为体验才是不可复制的商品。在这个人人都是IP、人人都是自媒体的时代，每个人都可以看成一款产品，你的价值就体现在你的产品是否具有高质量和良好的体验。

– 移动阅读时代

主要分为碎片化阅读模式和头部内容效应。

碎片化阅读模式，把零碎时间重新整合，极大地提高了阅读的可能性。上下班地铁上、散步时、休息时、甚至方便的时候都可以进行阅读。

虽然增大了可能性，但是同样也降低了效率。碎片化阅读导致的直接结果就是浅阅读和泛阅读，我们好像知道很多知识，但是却不精通。这是当代人知识焦虑最重要的原因之一。

而头部内容效应指的是头部内容的价值是最大的。往往一个领域中头部内容所占比重巨大甚至造成垄断的效果。

马东认为，内容领域就像一座金字塔，头部内容只占 5%，前20%的叫优质内容，而剩下的就是普通内容，只有少数头部内容能拿到最高的价值。

在淘宝搜索“爱奇艺会员”，选择“按销量排序”，排名第一的商品，卖了超过73万件，占总销量超过72%，远远甩其他商品好几条街。

而排名在20名以外的商品，单个销量占总销量0.1%都很难。

▲ 淘宝搜索“爱奇艺会员”

内容领域为何会出现马东说的只有头部能赚钱？

美国社会学家威廉·麦克菲提出了一个解释——自然垄断法则：

占相当大比例的流行产品爱好者都是由边缘消费者(购买频率不高)构成，而相当大比例的冷门产品爱好者由忠实消费者构成。换言之，少数的忠实消费者往往知道有很多选择，而占主流的边缘消费者却很少知道替代性产品的存在。 所以，爆款往往自然垄断了多数人群。

– 参与感时代

参与感时代也就是全民参与时代，传统的媒体为什么要转型，因为媒体分发内容的载体需要改变，内容制作的方式需要融入参与感。

报纸出版周期进化路线：月报-周报-日报-门户网站-客户端。

视频新闻交互方式进化：节目录制-直播-热线电话-短信投票-在线评论-在线弹幕。

未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。而在体验经济时代，最重要的就是用户的参与感。

4.新媒体的前景思考

移动互联网时代已经来临，社会正在发生着翻天覆地地变化，知识付费、直播、短视频……新媒体生态也会不断变革。我们每个人应该抓住这个风口，在这个大时代中展现自己的价值，打造自我品牌的超级个体！

未来也许会有更加不可思议的事物出现，人工智能、大数据算法已经悄然改变着我们的生活，让我们怀着崇敬的心，去迎接未知的未来吧！

第二章：自媒体是什么？

1.自媒体的本质是什么

2.自媒体和新媒体关系

3.怎样的人能做自媒体

4.自媒体的平台有哪些

5.自媒体应该怎么赚钱

6.自媒体的前景与展望

7.自媒体常见问题回答

大家都说现在是新媒体的时代，也是自媒体的时代，人人都是IP，人人都是品牌。

没错！的确是这样。但是很多人没有真正理解自媒体和新媒体的含义……

以为写公众号就是做自媒体；

以为新媒体就是玩玩微博；

以为随便写篇文章就能火；

以为新媒体没有门槛谁都能做；

……

大部分人甚至把他们划等号！说自媒体就是新媒体？

当有朋友问我做什么的时候，我可以说我是做自媒体的，也可以说我是做新媒体的。

这就很神奇了，明明两者不同，为何都可以用来描述职业呢？

自媒体究竟是个什么鬼呢？是利用互联网赚钱？是写文章的？到底是什么？今天，我就给大家讲讲。

1. 自媒体的本质是什么？

自媒体从字面上的解释有两层含义：1.自己的媒体 2.个人为一家媒体

这两个解释哪个是正确的呢？其实都没错，自媒体的本质就是你就是一家媒体（或者说公司），在这个公司里只有你来运作。包括产品研发、营销策划、内外部管理都需要你一个人来掌控。

所以很多人都说，做自媒体很难，相当于要把自己当做一家公司来运营。你得有在市场上有竞争力的产品，你得有把产品销售出去的渠道和能力，你还得想方设法留住用户增加黏性等等等…

往大的意义来讲，这个“你”并不一定指的是个人，可以是一个企业或者一个团队。所以就有企业自媒体的说法，企业自媒体大部分注重打造企业品牌，实现线上流量增长然后直接或者隐性变现。

2.自媒体和新媒体的关系？

那么，自媒体和新媒体又有什么区别呢？仅仅相差一个字，代表的意义却是千壤之别，但是有很多人把它们混为一谈。

主要原因可能是因为我们的误导，因为当别人询问我们做什么职业的时候，可能会回答“自媒体”，也可能会回答“新媒体”。所以，在局外人（小白们）看来，这两者就是一样的。

其实完全不是一个概念，我举个例子可能你就明白了。

A：你喜欢读什么书呀？

B：噢，我喜欢读《呐喊》

C：你喜欢读什么书呀？

B：我喜欢读“鲁迅”

两者的回答都没问题，只是说的维度不一样。《呐喊》指的是具体的书名，而“鲁迅”则指的是喜欢的作者。

这两者的关系应该可以理解成《呐喊》只是“鲁迅”的一小块子集。利用这个概念，我们也可以解释下自媒体和新媒体的关系。

如果说社会化媒体（新媒体）是一张蜘蛛网，那自媒体就是网上的每个点。简单地说就是在新媒体的大环境下，自媒体只是这个环境的组成部分。可以说自媒体占的比重很大，因为新媒体在大环境中要健康地发展，就需要更多的优质内容，而自媒体正好满足了这个需求。

不论是新媒体，还是自媒体，都宣告着言论自由时代的来临。

3.怎样的人能做自媒体？

任何人都可以做自媒体，只要你想做。

可能有的小伙伴就会问，什么都不会也可以做吗？没错，总得有一个从不会到会的过程。只有去实践了，才能掌握的更好。

当然如果你有专业技能，那就再好不过了。如果你觉得自己怀才不遇，需要平台施展自己的才华，自媒体是你最好的选择。

你可以教大家怎样画出生动有趣的手绘画；

你可以教大家时间管理法过出高效的人生；

你可以教大家研究星座运势从此撩妹开挂；

你可以教大家零基础做出高端简约大气PPT；

你可以教大家新媒体运营如何做自媒体赚钱……

你拥有才华，想要施展，那就去做自媒体吧。这足以成为你未来的职业，因为它可以赚钱！

现在已经有许许多多的前辈通过自媒体获得了巨大成功。

▲ papi酱早期视频

papi酱短视频贴片广告拍卖2200万；

92年的胡辛束入选福布斯媒体人物年入1000万+；

咪蒙靠着情感文走红单月的广告费已超400万；

简书一哥彭小六打造品牌付费课程日入20万；

“夜听”刘筱粉丝破千万，头条阅读量30万+经济价值不可估量；

……

这一个个真实的案例，无一不在鼓励着我们，激励着我们去努力、去奋斗！

但是值得说明的是，虽然任何人都可以做自媒体，但不是任何人都适合做自媒体。一些喜欢户外工作不喜欢整天对着电脑的人，或者电脑白痴对互联网一点感知都没有的人，我建议不要轻易去尝试。

4.自媒体的平台有哪些？

想做自媒体，首先得选择平台，一个好的平台对于刚入行的人来说，至关重要。

目前主流的自媒体平台有：微信公众平台、新浪微博、今日头条、百度百家、大鱼号、企鹅自媒体、搜狐自媒体、网易自媒体、简书、豆瓣、知乎、贴吧等等

▲ 自媒体平台汇总

每个平台对应的活跃用户以及目标人群也不同，所以不能一蹴而就，每个平台的运营都需要对应的策略方案。

比如，公众号粘性较大更适合打造自我品牌，头条和百家更适合快餐阅读。相同的内容在每个平台的传播效果差别非常大，比如你今日头条文章阅读量100万，公众号只有100也是很有可能。如果一定要多平台投放同样的内容，标题以及文案也是要做修改的。

在这里建议小白们在刚开始做的时候可以选择简书、今日头条和公众号。

简书没有粉丝的顾虑，完全依靠文章的质量来取胜。只要你的文章好，被编辑推荐到首页，就可以获得几十万的曝光量。并且会有人点赞和打赏，这对于初学者来说应该是一个很大的鼓励。

简书的文章质量一般偏深度，用户群体大部分为大学生和职场人士，很多正能量故事以及职场经验可以学到，值得推荐。

简书的文章可以同步到公众号，公众号早期特别难做，你要忍受花了几个小时的文章只有几个阅读量的惨淡结果。初期主要是积累个人品牌为主，可以策划一些增粉活动。

今日头条近年来发展特别快，已经成为仅次于公众号的内容创业平台了。头条号福利很多，只要你找准领域坚持原创很快就可以看得到钱。这也会让你更加有动力去坚持。

5.自媒体应该怎么赚钱？

”不以赚钱为目的的自媒体都是耍流氓”。

经过几年的发展，自媒体赚钱的方式已经相当丰富和成熟了。

总结起来，自媒体赚钱主要有以下几种途径。

①用户打赏；（公众号为主，根据与用户的黏性决定）

②平台广告分成；（公众号流量主、头条广告等等）

③外接商业广告；（这个是赚钱最快的，一般以软广植入形式存在）

④电商渠道；（分为内容型、服务型和分销型）

⑤付费课程、付费社群、会员服务；（喜马拉雅、千聊、一块听听系列课，各种行业KOL发起的微信社群，饭团、小密圈会员服务）

⑥出书、线下沙龙；（是否能成为作家就在此一举了）

⑦融资、上市。（高级玩法，不解释）

以上是主要赚钱途径，当然也有一些小众玩法。比如“卖号”，同道大叔去年就通过卖号套现1.78亿。震惊整个媒体圈~

▲ 同道大叔

当然，如果你有精力也可以“接私活儿”，比如你专门做PPT的，接个企业的单也不为过，赚的钱也不少。

6.自媒体的前景与展望

近年来随着微信公众平台的火热，自媒体的发展呈跳跃性，开始走向大众的视野。最近也有传言微信公众号将推出公众号付费阅读功能，对于拥有粉丝资源的自媒体人来说，变现的渠道更广了。

今日头条的火热吸引了一批内容创作者，以及各种各样的平台几十亿的补贴，让很多人从中捞到了不少好处。

同时，由于利益的驱使，出现了大量的“伪自媒体人”以及所谓的做号江湖。他们靠着平台的红利与流量大量变现，日入4位数的比比皆是。这些人的成功，又吸引了一波又一波渴望不平凡的我们。

苹果停用微信赞赏，小程序的火爆发展，每一次变革都是对自媒体人的一次挑战。到最后能坚持下来的人少之又少，大部分人开始做几天就急于变现，参加各种培训班、训练营。导致死了一批又一批，真正富起来的是那些教你们怎么做自媒体的人们~

短视频、直播、知识付费、社群经济……经过了快速发展之后，内容创业行业红利出现了退潮征兆，资源向头部内容集中，新生自媒体越来越不好做。内容创业也走向了下半场，只具有单维能力很难在这个战场存活。

惊喜总是来的那么突然，让人猝不及防。未来这条路能走到哪种程度，我们也不知道，只能说期待。期待我们都能回归本心，越来越好！

最后用罗辑思维罗胖的话结尾：我反对流量思维，注重内容的生产，内容创业的目前瓶颈，破局之道正在于内容。内容的未来，即内容创业的未来。

7.自媒体常见问题回答

什么是自媒体？

就是自我营销的媒体。先提升自己包装自己打造自我品牌，再去营销你的“产品”，当你变成一个有影响力的人时，你就是媒体。

做自媒体的目的？

1.赚钱；

2.打造自我品牌，然后赚钱；

3.说什么改变世界传播爱什么的都是胡扯；

4.没有了

开个公众号就算做自媒体吗？

看你怎么做，如果只是像写日记一样那就不是，如果是为了获取用户关注打造品牌实现某种目的那就是。

现在转行做自媒体来得及吗？

任何时候都来得及，看你想不想做。但是，做之前请三思。

大学生做自媒体有前途吗？

我只能说，任何事情都有前途，要看你用不用心，舍不舍得钻研。

还有问题吗？欢迎在评论区留言。

第三章：新媒体运营是什么？

1.新媒体运营的本质是什么

2.新媒体运营到底做些什么

3.新媒体运营到底有无门槛

4.怎样才能做好新媒体运营

5.新媒体运营的前景与展望

大家都说现在新媒体运营很火，入门要求也很低。普通二三流大学生基本上一毕业都可以去做。

新媒体运营真的有我们想的那么简单吗？

某位哲人说过：往往最简单的事情也是最难的事情。

因为它很简单，所以做的人多；

因为做的人多，所以竞争激烈；

因为竞争激烈，所以市场要求高！

因为市场要求高，所以并不简单~

这也就是为什么现在做新媒体的那么多，而做的非常出色的却寥寥无几。越来越多的人加入新媒体的大军中，但是绝大部分都沦落为平庸。

今天我就给大家分析一下，新媒体运营到底是个什么东西？可以引无数英雄竞折腰。我们又应该以什么样的姿势去对待这样的一份事业？

1.新媒体运营的本质是什么？

我们把“新媒体运营”这个词拆解。分为新媒体和运营两个部分。

关于新媒体，上文已经有过很详细的阐述。

而对于运营，基本上是围绕着拉新、活跃、转化、留存来展开的。这里又涉及用户运营、内容运营、活动运营、社群运营……但是究其本质来讲，还是围绕着“用户”去展开。所以运营说白了就是怎样伺候好用户，让用户爱上你的产品并为它买单。

简单地说，新媒体运营是在社会化媒体环境里，利用互联网去营销自己或者产品，并最终达到某种变现目的的一种工作。

总结一下，新媒体运营本质是在运营“人”（用户）。而和人打交道重在情商，这也就是为什么新媒体运营是个情商游戏了。

2.新媒体运营到底做些什么？

了解一个职位的工作内容，最好最快的方式是到求职网站上去找相关职业然后看它的岗位职责。

下面就是领英网上搜狐招聘新媒体运营专员的岗位职责描述：

看完之后，好像有了一个初步的概念。但是不够系统化，好像新媒体运营只要做一些零碎的工作就可以了。我们可以从新媒体运营的本质出发，既然新媒体运营本质是在运营用户，所以我们所做的工作都要围绕着用户来服务。

围绕着这个点，我们可以得出新媒体运营的主要职责为以下三点：

①生产内容&提供服务（内容运营）

以微信公众号为例，用户之所以关注你是因为你的价值。要么你可以提供有趣有料的内容，要么你能提供优质的服务。所以，新媒体运营的本职工作就是围绕着这两项而展开的。也就是说，内容运营是新媒体运营的基础工作。

微信公众号之所以有订阅号和服务号之分，是因为它们的定位不同。订阅号生产内容为主，而服务号则是提供服务为主。但是因为现在的第三方平台开发使得这两个会有部分重合，不过本质却没有变，还是为用户提供内容或者服务。

虽说只有两件事情，但是做起来真的不简单。提供内容就和传统媒体不一样，新媒体具有强交互的特性。你的用户群体可能覆盖“老中青”社会各个阶级的人群，所以单纯的机械地输出内容其实毫无意义。

你需要做的是让你的内容更多的具有“人”的特性。讲人话，有人情味，易被接受，雅俗共赏~

这体现在你的文风以及和用户的互动上面。支付宝就是最好的例子~

而提供服务这个重点在于服务是否是刚需，服务是否优质？

虽说是做服务，但是本质是还是和用户打交道，所以还是得具备人的特性站在用户视角思考问题。这个方面车来了就做的很不错~

②和用户打好交道（用户运营）

和用户打好交道其实也就是用户运营。所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。

一种常用的手法就是和用户交心，和用户做朋友。做好这一点关键在于人格化运营。你要把你的公众号当做人来打造，不要吝啬你的喜怒哀乐。一定要有个性，有特色，让用户看到就觉得你与众不同。

圈内大号papi、咪蒙、深夜发媸、槽边往事的和菜头都是有鲜活的人物形象的。

除了人格化运营，用户运营要做的工作其实相当繁琐。用户生命周期一般可分为五个阶段：接触 – 使用 – 习惯 – 付费 – 死忠。后三个阶段是用户最容易流失的阶段。

▲ 来自：金龙聊运营

用户运营要做的工作，就是在用户生命周期的各个阶段，通过适当的方式和手段，一方面提升用户的量级，一方面促进用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

那，具体要做些什么事情呢？再通俗一点就是让你的产品更好用，让你的服务体验更好，让用户爱上你的产品或者服务，在选择同类型的商品时毫不犹豫地会选择你的。

③多平台数据分析（数据运营）

为什么马云一直在强调未来是大数据的时代呢？因为经过时代的发展，大数据算法可以让我们生活的更好，可以让我们知道自己到底想要什么。

比如淘宝的商品智能推荐、今日头条的“千人千面”智能推送都是基于大数据算法而实现的。

为什么要做数据运营？

因为我们对某件事情的人为感知很可能是错误的或者片面的，而经过大数据计算而得出的结果，往往是科学客观的。

比如我们在想文章的选题，你根据自己的意识和感知来确定，远远不如经过全面数据分析得到的结果客观精确。

比如，我们可以看下半撇私塾的选题工作流：

1. 在知乎上根据微信、新媒体、自媒体、市场营销、培训及其延伸关键词进行搜索。

2. 从知乎相关问题中选择关注者5000人+、浏览数20000+、综合排序除了前 2 名外剩余赞数 100 赞以下的 10 条问题作为月度选题。

3. 在09:00-12:00期间使用 Distill Web Monitor 同时跟踪这 10 条问题的浏览量，选取日浏览1000+的前 5 条问题作为选题。

4. 在 Trello 面板 中将选题添加至Content Ideas列表准备创作。

▲ 来自：半撇私塾

当然，除了知乎之外，新榜、清博、百度风云榜、搜狗微信热搜榜、微信指数、piwik、growingIO等都是不错的选择。

微信公众号后台已经有了很详细的数据分析模块，可以全方面多维度分析一篇文章的传播情况、二次传播情况。微信前阶段也发布了「公众号数据助手」小程序，更方便地让我们分析数据。

3.新媒体运营到底有无门槛？

之所以有人认为新媒体运营没有门槛是因为这个行业人人都可以做。刚毕业的大学生和职场老腊肉都可以去涉及，但是可以做和可以做好是两个完全不同的概念。

首先要明确的一点是，根据等级的不同，要求也会不同。实习小编 — 初级小编 — 高级小编 — 新媒体运营总监的要求是完全不同的，对应他们的薪资待遇也会天壤之别。

根据不完全统计，一个合格的新媒体运营需要掌握以下技能：

▲ 新媒体运营必备技能

虽说上图有点夸张，但是这也反映了新媒体运营并非没有门槛。

我们经常都会听到这样一句话，运营一个公众号，其实就像运营一个公司一样。

所以做好新媒体运营，真的不简单！现在做的好的新媒体大咖们，大多数都是在传统行业做的风生水起的。

咪蒙在南方系做了12年编辑，六神磊磊在国社做了9年记者，papi酱是中戏的导演系硕士……

所以不要觉得新媒体运营没有门槛，如果你的肚子里真的没货，再多人红了成功了也轮不到你。

4.怎样才能做好新媒体运营？

千万不要迷信所谓的速成课程。

【21天写作训练营、轻松打造10w+】

【如何打造一个可以月入10万的微信公众号】

【跟着×××学运营，轻松走向人生巅峰】

……

这些课程不是说没用，它只是起到了一个引导的作用。不要觉得报了班上了课自己就能像那些大咖一样走向人生巅峰，你所能到达的高度取决于你做了多少。

新媒体运营本质还是一份工作、一份事业。只有踏踏实实走好每一步，才能做出出色的成绩。而具体来讲就是多关注行业动态，向大号学习，系统化学习优质课程并且要动手实践。

推荐一些公众号 — 新榜、运营大叔、微果酱、插坐学院、混沌大学、虎嗅。这些都是关于互联网关于新媒体的优质号，我一直觉得选择不在多，优质就行。好好消化每一篇案例和干货，相信你会收获良多的。

除了看干货，更直接的是听课，我们应该选择性地听一些系列课程。不要什么课都听，听一些行业顶尖的课程就行，宜精忌多！听系列课对于构建自己的运营思维体系有帮助。

如果觉得不过瘾，或者没钱买付费课？别担心，简信回复「运营」，公子免费送你一套9.8G的运营资料包。

总结起来，新媒体运营是一个系统化工程，绝不是聊聊微信、刷刷微博那么简单，想要做好绝非易事。永远保持一个学习的状态和动手的能力才是正确的姿势。

5.新媒体运营的前景与展望

很多人都说公众号的红利期已经结束了，新媒体已经不行了。其实我想说的是不是新媒体不行了，而是你的新媒体不行了。

人家做的好的照样篇篇10W+，一篇软广几十万，而你费尽心血还是那么几个阅读量。

新媒体确实难做，特别是市场下的新媒体，好像已经禁锢在传统企业的牢笼里。这些企业新媒体小编们，只是变成了信息的“搬运工”，毫无新媒体思维可言。

真的很可怕，想要摆脱这个现状也很难。我们只能让自己变得更好，让新媒体运营这个职业因为我们的改变而有一丝变化。

新媒体运营虽然门槛低，但是不要轻易去尝试，这确实不是一件简单的事情。只有通过长期的积累和坚持才能换回一点成绩！话说，哪个行业不是这样的呢？

第四章：新媒体基础概念以及常用工具

1.新媒体常见概念

2.新媒体常用工具

3.新媒体冷知识大全

4.新媒体必备大事件

5.新媒体公众号推荐

作为一个一直都不红的新媒体“老司机”，经常会遇到很多小伙伴的提问。比如以下这些问题

公子，为什么我的公众号没有留言呀？

公子，怎样制作gif图呀？怎么找图呀？

公子，流量主是什么呀？它很赚钱吗？

公子，有没有好的新媒体公众号推荐呀？

……

你说我不回答吧，显得公子我太傲娇。你说我回答吧，几千个好友要是每人都问的话我怎么回答的过来。

唉，我也很无奈呀！

所以，我索性把这些问题都汇总起来，再问的话直接甩个链接给他~

新媒体人，有一些概念是必须得知道的。一些近年来才出现的新名词，类似刷屏、十万+、痛点、洗稿、流量主、UGC等等。

除了一些基础概念还有一些必备工具、一些新媒体的大事件、一些新媒体的梗、一些优质的新媒体公众号，这些都需要了解。不然称不上一个合格的新媒体人。

为了让大家更好地去了解新媒体底层的一些基本概念，公子特地根据已有资料以及自己 4 年来的新媒体经验把这些都总结了出来，慢慢看吧！

1.新媒体常见概念

两个字

刷屏：一篇文章很多人疯转，导致你刷朋友圈的时候满屏都是这篇文章。还可以指微商连续的几条广告，同时发超过十次一样的话或者表情等等；

10万+：特指公众号文章阅读量>10万，也指十万+阅读量的文章；

单钩：转载原创文章有一个可修改和可不显示来源，只点击可修改就是单钩。一般小号转载大号的文章是单钩；

双钩：参考单钩，两个都勾选就是双钩，一般大号转载小号的文章是双钩；

互推：互相推荐，一般相当粉丝体量的公众号会进行互相推荐以此达到增粉的目的；

原创：表示文章完全是自主创作的，一般连续更文一周会收到微信官方的原创标签；

留言：随着原创功能的开启一起开启，可以置顶，按照点赞数自动排序；

赞赏：微信为了鼓励原创用户而开设的功能，赞赏费用全到用户微信钱包中，苹果用户由于要分成30%暂时不能赞赏；

调性：公众号的行文风格，整体展现出来的感觉；

风口：互联网发展的某种趋势，这种趋势会逐渐成为新的主流；

痛点：尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求；

群控：一台电脑控制几百部手机，同时操作微信达到电脑群控手机的效果，一般群控都是用来干坏事的；

做号：某些营销团队为了获得自媒体平台的暴利分成，而恶意申请账号的行为；

洗稿：对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的；

网感：由互联网社交习惯建立起来的思维方式，体现在捕捉热点、引发共鸣、发现趋势等方面的能力。

三个字

新媒体：是指当下万物皆媒的环境，微信、微博等等这些都是属于新媒体的一种；

自媒体：自我包装、营销的媒体。分为企业自媒体和个人自媒体；

伪原创：类似于洗稿，一般是提炼别人的观点再加上自己的想法；

红利期：某个产品或某个趋势下的某段时期，市场大，回报高；

着陆页：打开网站后第一眼看到的界面

打开率：公众号粉丝直接从后台推送的文章消息中点开的人数占总粉丝数的比例；

点赞率：文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例；

留言率：文章的留言数占该篇文章阅读数的比例；

转化率：真正购买或者支持你产品的用户数占曝光量的比例；

原创度：公众号中原创文章数占总文章数的比例；

垂直度：公众号的专注度，指某一个领域的文章数占总文章数的比例；

广告主：分为朋友圈广告和公众号广告，想让自己的产品得到曝光的广告主体；

流量主：提供流量的主体，开通后公众号底部有广告栏，按照点击收取费用；

人格化：让公众号等死的东西具备人的喜怒哀乐的特性；

标题党：标题过分夸大事实或博取眼球而文章内容低质；

号内搜：新榜为公众号开发的可以搜索历史消息的功能；

追热点：某一个社会热点发生后利用热点来让产品产生更大地曝光；

蹭热搜：微博术语，添加热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。

四个字+

页面模板：随着公众号原创功能一起开通，可以自定义展示信息，类似于“微网站”；

用户画像：目标用户的综合情况。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具；

阅读场景：用户阅读的具体环境，线上还是线下？早上还是晚上？公交还是步行？

粉丝粘性：用户对某一产品的忠诚度，包括关注度、付费欲望等；

二次传播：在被受众接受后，其传播过程并未结束，又以别的舆论形态继续传播下去；

诱导分享：通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等；

头部效应：前几位品牌市场占有率会是后面众多品牌占有率总和的倍数级；

长尾效应：个性化的，零散的小量的需求。但是往往大量小众的需求加起来就是一个大众的需求；

标题前缀：标题前面的【福利】、微课 | 、重磅等为了体现内容属性的词语；

标题后缀：标题后面的为了体现内容属性的词语；

全栈运营：运营多面手，可以多维度从战略、战术、执行层面思考解决问题；

公众号矩阵：某个头部大号建立的同一主体的一系列公众号，如十点读书、十点电影、十点电台；

自媒体矩阵：除了公众号之外，在知乎、豆瓣、今日头条等多平台均有专栏；

全媒体营销：新媒体、旧媒体、纸媒、电商全平台的营销方案；

社会化营销：利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销；

多平台运营：一般指运营多个自媒体平台。

英文

Banner：公众号顶部或者底部的图（横幅），一般指头图和底图；

H5：HTML5 自适页面营销；

KOL：Key Opinion Leader 行业关键意见领袖，一般指头部大号；

Logo：标志，一般指公众号的头像；

PV：页面累计访问量（一共被看了多少次）；

UV：页面独立访客量（一共被多少人看了）；

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高产品展示排名，可以说是一种职业；

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销，利用搜索引擎来进行网络营销和推广；

UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现；

PGC：Professionally Generated Content 指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）简单地说就是内容生产者；

MCN：Multi-Channel Network 是一种多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。（类似papitube）；

CTR：Click-Through-Rate 即点击通过率，指网络广告的点击到达率，即该广告的实际点击次数；

UI：User Interface用户界面；

PM：Product Manager 产品经理，现在很流行的职业；

BP：Business Plan 商业计划书；

B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务；

B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务；

C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务；

O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合；

CEO：首席执行官（Chief Executive Officer）总经理；

CCO：首席内容官（Chief Content Officer ）内容总监；

CFO：首席财务官（Chief Finance Officer ） 财务总监；

CTO：首席技术官（Chief Technology Officer ）技术总监；

CMO：首席营销官 （Chief Marketing Officer）市场总监；

COO：首席运营官（Chief Operating Officer）运营总监。

2.新媒体常用工具

微信编辑器

i排版：http://www.ipaiban.com

新榜：http://edit.newrank.cn

秀米：http://xiumi.us

96：http://bj.96weixin.com

135：http://www.135editor.com

小蚂蚁：http://www.xmyeditor.com

易点：http://wxedit.yead.net

微场景编辑器

易企秀：http://www.eqxiu.com/main

凡科：http://wcd.im

兔展：http://www.rabbitpre.com

初页：http://www.ichuye.cn

MAKA：http://maka.im

秀米秀制作：http://xiumi.us

优质图片网站

花瓣：http://huaban.com

堆糖：https://www.duitang.com

Pexels：https://www.pexels.com

Pixabay：https://pixabay.com

Unsplash：https://unsplash.com/events

SOOGIF：http://soogif.com

数据分析

新榜指数：http://www.newrank.cn

清博指数：http://www.gsdata.cn

百度指数：http://index.baidu.com

阿里指数：https://index.1688.com

谷歌趋势：http://trends.google.com

百度搜索风云榜：http://top.baidu.com

微信指数：在微信顶部搜索框内输入“微信指数”

搜狗微信搜索：http://weixin.sogou.com

在线数据收集

腾讯问卷：http://wj.qq.com

金数据：https://jinshuju.net

麦客：http://www.mikecrm.com

问卷星：http://www.sojump.com

问卷网：http://www.wenjuan.com

SurveyMonkey：https://zh.surveymonkey.com

二维码处理

草料二维码：http://cli.im

第九工厂：http://www.9thws.com

码眼无界：https://www.imayan.net

联图网：http://www.liantu.com

wwei创意二维码：http://www.wwei.cn

二维码解码器：http://jiema.wwei.cn

其他神器推荐

设计导航：

http://hao.shejidaren.com/index.html

汇总PPT设计利器：

http://www.hippter.com

在线极简PS-创客贴：

https://www.chuangkit.com

在线文字云制作-Tagul：

https://tagul.com

在线语音转文字-讯飞听见：

http://www.iflyrec.com

微信文章视频采集：

http://www.hengha.tv/caiji.html

上传图片找字体：

http://www.qiuziti.com

gif录制/编辑：

http://www.dayanzai.me/gifcam.html

gif万能网站：

http://www.piggif.com/tools/compress

pdf万能网站：

https://smallpdf.com

RGB转化十六进制颜色码：

http://suo.im/4xbt5K

在线短网址生成：

http://www.suo.im

免费logo在线制作：

http://suo.im/1U2tK9

新媒体管家公众号插件：

https://xmt.cn/index

壹伴公众号插件：

https://yiban.io

3.新媒体冷知识大全

一

咪蒙体重132，身高158，成名作《致贱人》，有“媚俗女王”的称号；

和菜头会在推文中公然要赞赏，喜欢在留言区和粉丝互怼；

Papi酱本名叫姜逸磊，她和一帮短视频创作者成立了Papitube；

我走路带风的主编带风是一个97年的污妖王；

支付宝小编是最懒的小编，没有之一；

新华社的小编也挺有意思，经常会看到文章字数没有编辑字数多；

二

百度叫“熊厂”百度的Logo是一个蓝色的熊爪子；

阿里巴巴叫“猫厂”是因为旗下天猫的Logo而演变来的；

京东叫“狗厂”因为Logo是一只狗；

网易叫“猪厂”因为CEO丁磊在之前养过一段时间的猪；

三

“人民日报”等老牌公众号一天可以发好几条推送；

“央视新闻”一直是推送推文数量最多的公众号，一天可多达十几篇；

“夜听”的点赞数普遍是最高的，一般都会霸占点赞榜前十；

很多看起来很低俗很标题党的公众号一天发8条推文是为了赚流量主的费用；

一般一个大号都会有无数冒牌的小号；

一般发送语音消息和视频消息都存在好几分钟的延迟，图文延迟在一分钟之内；

四

“热点”是新媒体小编的春药，一般一个热点跟风的推文有几千上万；

一个热门IP的兴起必定伴随着相关公众号的诞生；

情感娱乐的大号一般比职场干货的大号粉丝要多的多；

大号可能随便发个“呵呵”都可以有十万+，小号可能写到吐血也就几个阅读量；

眼见不一定为实，十万＋也可能有九万水分大号也会刷阅读量；

普通不知名小企业服务号经常会遇到推送一次掉几十个粉丝的现象；

五

能不能找一些免费的转发渠道=宣传预算为0；

为什么阅读量还是上不去=你为什么写不出10w+；

用户精准=粉丝很少；

我要做一个刷爆朋友圈的H5=做一个抽奖的H5；

热点来了=快去写一个和公司产品结合的天衣无缝的软文；

新媒体有那么难吗？=新媒体不就是发发文章吗？

4.新媒体必备大事件

2011 年 1 月 21 日，腾讯推出腾讯微信

2012 年 8 月 23 日，微信公众平台正式上线

「2 0 1 6 年 大 事 件」

1 月 26 日，微信内测“红包照片”

4 月 21 日，papi酱贴片广告拍卖2200万

7 月 7 日， “穿越故宫来看你” H5 刷爆朋友圈

8 月 14 日，微博爆出王宝强离婚事件

8 月 29 日，王健林“一个亿小目标”刷屏

9 月 1 日，广告新规，互联网上的广告，都要标注 “广告” 两字

9 月 2 日，“腾讯科技” 爆出部分大 V 刷阅读事件

10 月 2 日，微信官方推出互选广告

11 月 3 日，微信小程序正式公测

11 月 24 日，薛之谦为腾讯动漫 APP 做的代言 H5 刷爆朋友圈

11 月 25 日，《罗一笑，你给我站住》刷屏，赞赏262万破纪录

11 月 28 日，咪蒙发文《职场不相信眼泪，要哭回家哭》引发争议

12 月 8 日，同道大叔卖号套现1.78亿

12 月 13 日，剽悍一只猫微课引6万多人围观

「2 0 1 7年 大 事 件」

1 月 9 日，微信“小程序”正式上线

1 月 11 日，凤姐《罗玉凤：求祝福，求鼓励》刷屏，赞赏20万

4 月 19 日，微信公众平台执行公众号“命名唯一”新规

6 月 6 日，微信公众号后台大改版

6 月 10 日，新媒体圈地震！“毒舌电影”、“关八”等多个百万级娱乐大号被封

6 月 29 日，微信公众平台新增定时群发功能

7 月 4 日，“滴滴顺风车”音乐创意推文《此篇文章字数为0》刷屏引模仿

7 月 13 日，时尚博主黎贝卡5分钟卖出100台MINI汽车

7 月 23 日，《北京，有2000万人假装在生活》一文刷屏朋友圈

8 月 8 日，公众号粉丝凭空消失，一夜之间粉丝全部清零

8 月 15 日，微信公众号后台文章保存后出现丢失的情况

以上，希望您可以细心品读完，然后收藏并分享出去。以后有人问你关于新媒体的一些问题的时候，你就可以直接甩给他了~由于公子道行尚浅，可能会有部分遗漏和疏忽。如果你发现了，欢迎告诉我，我会奖励你的。

做好新媒体绝非一朝一夕的事情。

作者：谦行公子，授权青瓜传媒发布。

来源：谦行公子

今天，小编为大家整理了在平时推广中会用到的9大类不同功能的工具，覆盖第三方监测工具、信息流广告追踪、APP推广工具、搜索指数工具……话不多说，一起来看看你用过几个？

1、友盟+

官网：http://www.umeng.com/

特性：免费/付费，数据统计类产品比较成熟全面

除了CNZZ等基础的数据统计系统之外，友盟+近年也是推出了很多高级版本的产品，例如ADplus，能有效做到品牌广告和移动广告效果监测：

2、百度统计

官网：https://tongji.baidu.com

特性：免费，技术相对成熟，与百度SEM/信息流推广完美结合

这个是我们在推广中运用的最多的统计工具之一，尤其是SEM。

3、Google Analytics（GA）

官网：http://www.google.cn/analytics/

特性：内什么，全球最大的统计分析工具之一，目前国内用的比较少了。

买一些软件即可，例如多态，或者plex等等（多态的会有流量限制，plex的没有，稳定性都差不多）。

4、Ptengine

官网：http://www.ptengine.cn/

特性：易用，使用门槛低，精美可视化。

1、信息流雷达：

官网：http://feedsradar.ad1024.com/

主要针对信息流广告追踪，提供广告的热度、行业、平台等多维度的TOP排名统计，热点广告数据分析等功能。

2、App Growing

官网：https://appgrowing.cn/

移动营销数据分析平台，除了国内主流平台的信息流广告追踪功能外，另外可实现App Store实时榜单和关键词排名查询（ASO）和苹果搜索广告投放监测（ASM）。

3、广坤搜索

官网：http://www.adbug.cn/

这个平台域名起的很好记，ADBUG，也能搜索出来不同行业在信息流中的广告素材和创意，但是整体的 可操作性 没有信息流雷达那么高。

4、socialbeta

官网：http://socialbeta.com/

这个工具就偏向营销全案了，没有细分信息流广告，对于需要做全案的同学来说，可以参考。

里面会有很多最新的成功案例，而且相对详细和完善，且更偏向一些 大品牌 案例分析，参考价值还是有的。

1、Android渠道监控

一般来说，统计工具具备很完整的Android渠道监控的功能了。我们可以选择集成了统计分析SDK，来使用其中的Android渠道监控的功能。我在下面列举了一些统计分析工具。

国外的统计工具：mixpanel、flurry、localytics、google analytics for mobile等。

如果我们的应用是做海外发行，建议优先选择国外的统计工具。除了时差的问题（大部分统计工具采用服务器时间进行计算），由于伟大的墙的存在，数据包从国外传输到国内会存在一定比例的丢失。

国内的统计工具：友盟、腾讯移动统计、talkingdata、avodcloud、dataeye等。

2、iOS渠道监控

相比Android平台，iOS是一个封闭的生态（暂不考虑越狱渠道）。我们不能通过分包发布来区分渠道用户，只能通过短链分发来监控渠道的效果。

我们可以自建短链监控系统，也可以选择国内外成熟的解决方案来进行iOS渠道的监控。

广告平台自带广告监测工具：Inmobi AdTracker、google adwords等

第三方广告监测平台：umtrack、appcpa、mobile app tracking、Tapstream等

一般来说，选用第三方平台会比广告平台自带的监控工具更加具备公正性。我们需要尽早做好准备，在一个app还没有进入推广期时，就选择接入第三方广告监测平台。这样，第三方平台中保存了这个app的历史数据，在进行渠道推广时能够判断新老用户，从而数据会更加准确。

1、微信大数据分析工具

清博大数据：

http://www.gsdata.cn

神策数据：

https://www.sensorsdata.cn/

新浪舆情通：

https://www.yqt365.com

百度ECharts：

http://echarts.baidu.com/

图表秀：

http://www.tubiaoxiu.com/

数据观：

http://shujuguan.cn/

BDP个人版：

https://me.bdp.cn/home.html

魔镜：

http://www.moojnn.com/

Rost：

http://dl.pconline.com.cn/download/480803.html

图悦：

http://www.picdata.cn/

语义分析系统：

http://ictclas.nlpir.org/nlpir/

Tagul：

https://tagul.com/

腾讯文智：

http://nlp.qq.com/semantic.cgi

我图网：

http://www.ooopic.com/pptmuban/

51PPT模板：

http://www.51pptmoban.com/ppt/

第1PPT：

http://www.1ppt.com/

站长素材：

http://sc.chinaz.com/ppt/

office PPT模板：

http://office.mmais.com.cn/List.shtml?cat=PPT

稻壳儿：

http://www.docer.com/

微博指数：

http://data.weibo.com/index（升级中）

百度指数：

http://index.baidu.com/

好搜指数：

http://index.so.com/#index

搜狗指数：

http://zhishu.sogou.com/

百度司南：

http://sinan.baidu.com

腾讯问卷调查：

http://wj.qq.com/

金数据：

https://jinshuju.net/

麦客：

http://www.mikecrm.com/

问卷星：

http://www.sojump.com/

调查派：

http://www.diaochapai.com/

问卷网：

http://www.wenjuan.com/

以上工具，大家平时在工作中，都会用得到，可以收藏，也可以分享给你身边的小伙伴们；如果你也有比较好用的工具，欢迎留言跟大家一起分享~~

作者： 艾奇菌，授权青瓜传媒发布。

来源：艾奇SEM

注意是“用”，不是“做”。本篇是讲我自己对App端问卷调查的一些认知，适合刚入门的App产品运营。具体的问题怎么设计，分析报告怎么写没有具体说哈。So，专业用研同学如看到请留言指教，轻拍哈。

一、问卷调查对App运营有什么用？

1. App立项时，或产品有重大功能迭代前，用来做决策辅助。例如说，老板想做支付，觉得现有支付还有安全系数低的空白点，那么其他决策参与人提出了异议，此时就有必要做市场需求调查。现有消费者是否真的认为现有支付渠道不够安全。
2. App正式上线之前，用来做灰度反馈。例如App下个月就要上线了，那么此时团队如果信心不足和为安全起见，会选择小范围灰度发布。那此时，灰度用户的反馈就尤为重要。
3. App正上线之后，用来收集正式反馈。
4. 产品有重大功能迭代后，用来验证。

二、运营的问卷是不是不如用研的专业？参考价值大吗？

理论上来说，问卷调查属于用户研究的手段之一，用于定量分析辅助。有些公司会配有用研团队，但是这样的专业配置可遇不可求，而且专业用研在实战中有它的局限性所在，所以很多时候问卷调查的工作还是会由运营来承担。

二者的问卷各有利弊。

1.用研在问卷设计和分析方面更为专业，这毫无疑问

我大学时由于专业关系，也有上过问卷调查的专业课程，还依稀记得老师教我们隐私问题要放在最后、问卷前后要设置验证性问题来判断问卷回答的有效性、用SPSS来做相关性分析交叉分析等等。

说到SPSS，简直是个掉渣天的数据分析软件，真的，谁用谁知道。

2.专业＝长时间钻研+一小撮人擅长

关于上一点我没说完的是，然而在我做运营的这几年，老师教我的，我一样都没用到（此处愧对老师/(ㄒoㄒ)/~~），SPSS差点挂科。

我自爆脑残的过往，就是想说，运营无需勉强自己去成为一个专业的调研人员，这需要长时间的投入，以及天赋。（承认人生而天赋不平等，对你以后的人生都有好处。。。）

3.专业≠有效，专业用研在实战中有其局限性

即便是有能力配专业用研的公司，它也是个基础支持的扁平部门。就像有些公司的BI团队一样，对接的是公司所有的垂直业务。

那么有个致命伤就是：对业务不够深入了解，经常会得出一些不痛不痒的结论，甚至废话。例如经用研半个月调查下来发现，白领购买力比学生高。憋问我咋知道的，活的时间长了，啥样的用研都见得到。。。of course，也有可能是我层次低，没碰过好用研。

运营至于调查问卷呢，在这方面有得天独厚优势;

1. 运营了解产品，提问时更容易踩到点子上。
2. 运营了解用户，文案措辞方面更容易说人话，太专业容易导致太官方，冰冷的机器人话语并不少见。
3. 运营更了解调查需求，知道什么样的点分析出来对产品的未来更有帮助。
4. 还有个丑陋但是真实的作用，就像数据汇报一样，同一份数据可以分析出截然不同的结论，就看你从哪个点入手，从哪个角度分析，汇报哪个点了，执行层的你不用多说你懂的。。。

三、App运营做问卷调查的步骤

步骤方面，app端的问卷调查倒没有特别的步骤，跟其他的问卷调查差不多。

1.需求了解

运营要调查什么？产品经理是否有想问的？老板想知道什么？

2.问卷设计

（1）问题设计：

• 移动端的问卷切记不要长篇大论，题目数量控制在10题以内；
• 题干文案简洁明晰，不要使用诱导用户的词语；
• 尽量选择题，不要让用户填大段大段的文字；
• 有访谈需求的，有抽奖设置的，记得让用户填写联系方式；
• 我常用的问卷平台是，问卷星。

（2）问卷投放渠道：

• app自身banner位、文字链、push推送等线上广告位；
• 有些问卷平台，甚至支持问卷嵌入别的产品，就是套别人的页头和模板；
• 咖啡厅台卡、校园易拉宝、路边小广告摊等线下二维码渠道；
• 群发邮件、群发短信等群体通知消息渠道，该渠道效果欠佳，普通回流率有5%就算不错，我见过最高的20%。

（3）问卷回收：

• 千万别用纸质问卷，因为量大时回收和录入简直生不如死，我曾被300份纸质回收问卷折磨了2天，还只是整理成电子文档；
• 如果用的问卷平台，一般在问卷创建后台，会有回收的数量，每个人的问卷数据，以及每一题的数据图表，现在的问卷平台体验越来越好，甚至还有些提供复杂的交叉分析，有条件的可以买一个企业账号花点钱；
• 把问卷原始数据下载下来，过滤一些无效问卷，例如很多题没有填写的，明显乱填写的；
• 我认为，问卷数量底线是50份，再低没啥参考价值，小心被误导；
• 为了增加填写回收率，可以设置抽奖，有些问卷平台支持填写后大转盘什么的。问卷星就有。

（4）问卷分析：

• 最好做成报告，所谓报告就是有来龙去脉，为啥做这个调查，收到多少，时间周期，要解决什么问题，现有数据如何，数据分析，产品建议等。这样会方便不知道全局的人看这份分析报告，也方便你以后存档和查找。
• 如果能联合用户反馈、用户访谈一起来做成报告，定量定性一起看更有参考价值。
• 先给结论，再展示数据，数据少甩绝对值，多用点百分比和好看的图表，你不是调查平台的后台数据搬运工哦~把你的概括提炼能力拿出来！

运营的基础数据分析下次再说吧，还挺麻烦的。这块想用个自己写过的分析来展示，但是基于数据保密操守不能放，有兴趣讨论的同学可以私信我沟通啦~~O(∩_∩)O

四、要做要分析，但不要迷信

就像所有的辅助手段一样，问卷调查的结果也是参考，不要迷信。就像BI数据会说谎、用户反馈会放水一样，都是需要甄别和思考的。（你以为这是废话？不是！不是！不是！真的是这样子的！！！）

本文作者@啤酒泡沫   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

公众号运营的越久，你可能越容易察觉一个问题，即便是一个拥粉千万的公众号，平均阅读量都保持在十万百万的水准，但总会有一部分“沉睡粉丝”不打call不看文，不怼不留言。

如何激起这部分粉丝的参与感，成为许多运营者涨粉之余发展公众号的另一个选择。

如果你关注过一些活跃度特别强的号，你会发现，他们在发布或长或短的图文内容时，还会通过“发起话题征集”动作，主动出击寻找和迎合用户痛点，来刺激用户参与。

每逢话题出场，总能轻松实现阅读暴涨，留言猛增，后台消息提示数再攀高峰的壮观场面，但为什么这个套路在有的公众号就是激不起水花呢？！也许只是因为你对“话题征集”运营不够了解。

1

为什么一定要做话题征集

推送“话题征集”有什么作用？

1.促活，加强用户互动频率，同时为广告主评估公众号投放价值做好积极准备；

2.解决选题荒和素材荒，同时丰富粉丝阅读感受；

3.提高阅读量；

……

那么目前公众号中常见的话题征集都有哪些类型？

2

话题征集的4大类别

1 与粉丝聊经历，引发共鸣感

一般来说，粉丝是因为与公众号定位合拍才决定关注，有共鸣感的经历是双方沟通的基础，因此话题征集中“故事征集”就占了极大一块比例。

其中，又可以细分为简短式话题和偏深度故事分享，来看看一些公众号的实操案例。

01

简短式话题

图片来源：叫我九公子、我走路带风、杜蕾斯

话题简短，粉丝回复也比较高效。不过这也需在文章中做引导，粉丝熟知了套路才容易上手。

02

深度故事分享

图片来源：新世相，才华有限青年

这一类征集一般篇幅都比较长，运营者可以借助自己开发的或第三方信息收录平台，比如麦克表单，问卷星等来发起征集。

2 学习体验报告，深化用户互动

图片来源：i烘焙，罗拉小姐

想要加强和用户的互动，可以通过以上方式鼓励用户参与，配合着推出一些与定位相关的产品福利，吸引性更强。

3 根据文章立意，文末延展话题

图片来源：你们的西瓜君、微信派、Nikki妮儿

非话题性的专栏文可以在文末适时增加互动话题，话题尽量与内容或公众号定位相关即可。

4 做好问卷调查，解析用户画像

有了粉丝就像有了坚强的盔甲，于是也更希望充分了解粉丝群体特征。

不少公众号会借由“问卷调查”了解“粉丝感兴趣的选题，获取精准的用户画像，或者是当公众号运营出现某个调整动作时，借此预先获知粉丝的反应”。

通常我们可能会通过一篇推文来引导粉丝参与问卷的填写，把表单链接添加到阅读原文中，并适时结合一些福利来刺激用户参与，问卷内容填写控制在30秒~1分钟，粉丝的参与度会更高。

或者通过群发图片形式，鼓励粉丝在后台回复。

举个栗子：

△图片来源：乌素

3

优化话题征集的每个流程

1.话题选取与敲定

常接触这个选题的朋友可能会遇到一个问题：下一期发起什么话题能打动粉丝，会有高阅读，能让粉丝愿意参与分享和评论？

西瓜采访了公众号「叫我九公子」，九公子信箱这一专栏的定位就是做好粉丝话题征集，大致排期是每周2期。

九公子信箱的选题一般会参考微博比较热或是有趣的话题，平常也会多看相关话题，不会刻意向读者征集，但有时读者的留言也会给予九公子一些灵感，与此同时，读者群里踊跃的读者看到有趣的话题也会发给九公子。

2.话题推送

一个好的标题能够吸引粉丝阅读，那么，话题性的标题要怎么取呢？

九公子认为话题性文章标题主要有以下两个角度：

▷切合读者痛点

话题性文章出发点和其它类别文章一样，要找到粉丝感兴趣的或是能触动她们的点。

▷读者留言作标题

如果有的粉丝留言特别精彩，则会考虑直接用来做标题。

其实这也在一定程度上增强了用户粘性，因为对粉丝来说，他们会感知到被运营者重视的份量。

3.粉丝信息的合理公开和使用

话题征集过程中，要预先避免因为使用相关信息产生相关纠纷的问题，比如照片等个人信息。

做话题征集可提前告知粉丝信息将如何使用，以及合理粉丝信息的方法。比如咪蒙话题征集文末的申明和提示。

4.及时搜集和分析

话题征集一般会有一个活动期，如果是文章底部留言倒还方便收集，若是需在后台收录信息的，需要及时做好收录工作。

公众号后台的消息只能保留至多5天，点击右侧的“收藏”标识，方便此后随时查看。比如说，福利类互动活动需要获取用户邮寄地址时，收藏的作用就比较大了。

以上就是“话题征集”相关内容的分享了（就没见过这么实在的），为了和主题相呼应，咱也做个互动话题，形式做个改变，来做一个填空题吧：

“在我的眼里，公众号是______”

p.s.

我的命

今天给大家整理安利一些推广、运营、策划常用的工具，用的好的话真是能省去不少力气~

一、脑图工具

1）Mindjet：http://www.mindmanager.cc/

2）百度脑图：http://naotu.baidu.com/

3）MindPin：http://www.mindpin.com/

二、流程工具

1）visio：需下载

2）ProcessOn：实时在线免费使用

3）OmniGraffle：需下载

4）亿图 edraw：http://www.edrawsoft.cn/

三、数据统计

1）百度统计：https://tongji.baidu.com/

2）友盟：https://www.umeng.com/

3）CNZZ：http://www.umeng.com/

4）腾讯罗盘：http://compass.qq.com/

四、趋势指数

1）百度指数：http://index.baidu.com/

2）淘宝指数：https://alizs.taobao.com/

3）友盟指数：https://www.umeng.com/

4）好搜指数：https://trends.so.com/

五、数据中心

1）艾瑞咨询：http://data.iresearch.com.cn/

2）百度风云榜：http://top.baidu.com/

3）流量研究院：https://mtj.baidu.com/

4）百度指数：http://index.baidu.com/

5）易观数据：https://www.analysys.cn/

6）优酷指数：http://index.youku.com/

7）微数据：http://data.weibo.com/

9）数据魔方：http://mofang.leju.com/

六、产品文档

1）原型里写产品文档

2）原型里写prd原件下载

3）word版prd文档

4）word版prd原件下载

七、原型工具

1）Axure：需下载

2）墨刀：http://www.modao.cc/

3）mockplus：https://www.mockplus.cn/

八、团队协作

1）Redmine

2）在线协作 worktile

3）在线协作 teambition

4）在线协作 Tower

5）在线写作  有道云笔记

十、创意设计网站

1）Reeoo：https://reeoo.com/

2）UI中国：http://www.ui.cn/

3）黄蜂网：http://woofeng.cn/

4）爱果果：https://www.iguoguo.net/

5）dribbble：https://dribbble.com/

6）花瓣网：http://huaban.com/

7）站酷：http://www.zcool.com.cn/

8）UI设计网：http://www.uisheji.com/

十一、 图标

1）Easyicon：

https://www.easyicon.net/

2）阿里巴巴矢量图标库：

https://www.iconfont.cn/

3）Findicons：

https://findicons.com/upload

4）ionicons：http://ionicons.com/

十二、字体

1）站长字体：http://font.chinaz.com/

2）字体宝库：http://font.knowsky.com/

3）字体之家：http://www.17ziti.com/

4）求字体：http://www.qiuziti.com/

十三、工具汇总

1）网站流量查询：http://www.alexa.cn/

2）APP Annie：https://www.appannie.com/cn/

3）TestinAPP测试：https://www.testin.cn/

十四、推送服务

1）个推：http://www.getui.com/cn/index.html

2）极光推送：https://www.jiguang.cn/

3）百度推送：http://push.baidu.com/

4）云巴推送：https://yunba.io/

十五、即时通讯

1）融云：http://www.rongcloud.cn/

2）环信：https://www.easemob.com/

3）容联云：http://www.yuntongxun.com/

十六、其他

1）兑吧：http://www.duiba.com.cn/

2）七牛图片存储：https://www.qiniu.com/

3）阿里云：https://www.aliyun.com/

4）Ping++：https://www.pingxx.com/

十七、各大媒体平台

1）公众号：https://mp.weixin.qq.com/

2）头条号：https://sso.toutiao.com

3）网易号：http://mp.163.com/login.html

4）大鱼号：https://mp.dayu.com/

5）百家号：https://baijiahao.baidu.com/

6）企鹅号：https://om.qq.com/

7）搜狐号：https://mp.sohu.com/

8）一点号：https://mp.yidianzixun.com/

十八、图文排版编辑器

1）新榜编辑器

2）i排版

3）秀米_图文排版

4）91微信编辑器

5）壹伴

十九、微场景编辑器

1）初页：http://www.ichuye.cn/

2）点点客：http://www.dodoca.com/

3）Epub360：http://www.epub360.com/

二十、二维码生成器

1）草料：https://cli.im/

2）二维工坊：http://www.2weima.com/

3）微微在线：http://www.wwei.cn/

二十一、社交平台

1）微信公众号

2）新浪微博

3）社交排行

4）豆瓣

5）人人网

6）开心网

7）论坛排行

8）19楼

9）天涯

10）猫扑

二十二、付费渠道

1）百度（SEM+信息流）

2）今日头条信息流

3）爱奇艺视频贴片

4）腾讯社交广告（广点通+微信广告）

5）新浪微博

……

二十三、行业数据来源

1）媒体微博排行榜：http://v6.bang.weibo.com/xmt

2）农业大数据应用云平台：www.dataagri.com/agriculture/index.action

3）国家数据：

http://data.stats.gov.cn/

4）主要城市拥堵排名：http://report.amap.com/traffic/

5）中国综合社会调查：http://www.chinagss.org/

6）易车汽车指数：

http://index.bitauto.com/

7）友盟+：https://www.umeng.com/

8）电视台收视率排行榜：http://www.tvtv.hk/archives/category/tv

二十四、 App在线制作工具

1）叮当APP在线制作

2）APP应用提交平台

3）APP-在线制作

4）网站在线转APP

二十五、衍生素材处理网站

1）暴走漫画制作器：http://baozoumanhua.com/

2）canva海报设计：

https://www.canva.com

二十六、在线问卷调查

1）问卷星：https://www.wjx.cn/

2）调查派：https://www.diaochapai.com/

3）问卷网：https://www.wenjuan.com/

4）麦客：http://www.mikecrm.com/

二十七、数据查询网站

1）百度指数

2）微指数首页

3）微博数据中心

4）新榜

5）百度搜索风云榜

二十八、PPT模板

1）逼格PPT：http://www.tretars.com/

2）优品PPT：http://www.ypppt.com/

3）锐普PPT：http://www.rapidesign.cn/

二十九、活动发布平台

1）活动行：

http://huodongxing.com/

2）互动吧：http://www.hdb.com/hangzhou/

3）活动酷：http://www.eventren.com/

最后一句，工具毕竟是工具，就跟十八般武器一样，在冷兵器时代，武器之间的威力，完全跟使用人的内功（即思维）有关。我们需要的更多的是热兵器，威力（工作效率）成百倍增长的工具！

本文作者@寳哥  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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工欲善其事，必先利其器，对于运营推广人来说，熟练的使用工具，能事半功倍，今天就跟着青瓜传媒小编一起来看看以下这57种推广工具吧。

 

数据可视化工具

百度ECharts：http://echarts.baidu.com/

Cytoscape：http://www.cytoscape.org/

图表秀：http://www.tubiaoxiu.com/

数据观：http://shujuguan.cn/

微博足迹可视化http://vis.pku.edu.cn/weibova/weibogeo_footprint/index.html

BDP个人版：https://me.bdp.cn/home.html

ICHarts：http://www.icharts.in/

魔镜：http://www.moojnn.com/

 

PPT模板工具

我图网：http://so.ooopic.com/

51PPT模板：http://www.51pptmoban.com/ppt/

无忧PPT：http://www.51ppt.com.cn/

第1PPT：http://www.1ppt.com/

站长之家：http://sc.chinaz.com/ppt/

设计师网址导航：http://www.userinterface.com.cn/

互联网趋势分析工具

微博指数：http://data.weibo.com/index

百度指数：http://index.baidu.com/

好搜指数：http://index.so.com/#index

搜狗指数：http://zhishu.sogou.com/

百度预测：http://trends.baidu.com/

在线调查工具

腾讯问卷调查：http://wj.qq.com/

麦客：http://www.mikecrm.com/

ICTR：http://cn2.ictr.cn/

问道网：http://www.askform.cn/

问卷星：http://www.sojump.com/

调查派：http://www.diaochapai.com/

问卷网：http://www.wenjuan.com/

SurveyMonkey：https://zh.surveymonkey.com/

网站分析监测工具

H5传播分析工具：http://chuanbo.datastory.com.cn/

百度统计：http://tongji.baidu.com/web/welcome/login

腾讯云分析：http://mta.qq.com/

f-o-p.com：http://www.f-o-p.com/

社交媒体监测工具

孔明社会化媒体管理：http://www.kmsocial.cn/

企业微博管理中心：http://e.weibo.com/

知乎用户深度分析：http://www.kanzhihu.com/useranalysis

其他数据网站

数据分析网：http://www.afenxi.com

媒体微博排行榜：http://v6.bang.weibo.com/xmt

友盟：http://www.umeng.com/

中国新闻地图：http://vis.360.cn/open/cnnews/

中国票房榜：http://www.cbooo.cn/

收视率排行：http://www.tvtv.hk/archives/category/tv

农业大数据云平台：http://www.dataagri.com/agriculture/gis.action

房价指数：http://industry.fang.com/data/datacenter.aspx

中国统计局：http://data.stats.gov.cn/

中国主要城市拥堵排名：http://report.amap.com/traffic/

中国综合社会调查：http://www.chinagss.org/

中国P2P网贷指数：http://www.p2p001.com/wdzs/wdzs_p2pline.html

Alexa：http://www.alexa.com/

易车汽车指数：http://index.bitauto.com/

旅游预测：http://trends.baidu.com/tour/

以上就是给大家推荐的一些用于数据分析的“必备神器”，其中很多工具是亲测过认为非常强大的，希望对大家有所帮助。

本文作者@兔子  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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