2005年9月30日，深圳体育场。周杰伦首次带着“无与伦比”巡回演唱会和当红金曲《我的地盘》，与接近32000名深圳市民近距离接触。中国老百姓没听过周杰伦歌的人不在少数，但是80、90一代几乎没有人不知道他那句广告语：“我的地盘听我的”——出自其代言中国移动后所推出的专辑主打歌。

当日盛装打扮的周杰伦从天而降，音乐响起后他对着麦克风用台版儿话音尽情高唱：

“在我地盘这你就得听我的……我灌溉的原则培养一种独特……观念不及格其他全部都是垃圾”

当日演唱会在座的腾讯公司员工为数不少，他们却不知道自己将面临一场巨大的危机。

2004年10月-2006年12月29日，中国移动自行外包开发的“飞信”产品出于自己业务层面的考虑，强制要求与腾讯旗下移动QQ进行合并，同时又以占彼时腾讯公司业务总收入30%以上的无线增值业务作为谈判筹码，进而逼迫腾讯接受提案，事件发生后腾讯公司爆发了自上市以来的第一次重大险情。

2005年10月24日，深圳飞亚达大厦，腾讯总办发布代号“深腾人字38号文件”的公司组织架构调整通知。 “虚拟电信运营商” ，马化腾彼时这个堪称乌托邦式的超前战略企图在被中国移动在内的三大运营商无情击碎后，转向了“在线生活”。

次年，完成架构调整后的腾讯通过内部赛马制迅速祭出两款的新产品——手机QQ和超级QQ切入了中国移动飞信所在的赛道，当年移动增值业务营收突破了8亿元。腾讯于2007年彻底走出了那首《我的地盘》的阴影。

接下来6年，腾讯先后出手与MSN、51.COM、新浪、搜狐、网易、TOM.COM，以及盛大在内一系列上海系游戏公司宣战并取得丰硕战果，腾讯业务版图迅速扩张至门户网站、社交网络、广告流量变现、网络游戏、互联网安全等等。

2011年，彼时32岁的周杰伦带着“超时代演唱会”再次降临深圳体育场，破天荒的遭到了其出道11年来首次源自粉丝的质疑，原因便是他那张口碑不佳的新专辑《惊叹号》。尽管靠着多年积累下的强大号召力仍然荣登唱片销量排行榜第一，但“周杰伦是不是已经江郎才尽了“的说法却随着这张专辑口碑的下降，不胫而走。

这一年，3Q大战爆发。腾讯遭到了来自外界竞争对手的反扑与大众舆论的质疑。战新浪，抢占微博却迟了8个月最终无功而返。斗小米，张小龙“单骑救主”创微信，惊险过关。

2012年5月8日，深圳腾讯大厦。经过数月的复盘、反思、问诊后，腾讯公司宣布了历史上第二次组织架构调整：原业务系统化模式被取消，架构更迭为BG事业群制，着力于微信和QQ双社交平台搭建基础设生态的同时，推行“资本推进开放”的战略举措。

又过了6年，依托微信拥有几近无限的流量，加之腾讯资本对各个领域强势公司的投资形成的结盟关系，让过去“什么都做的腾讯”股价从不到50港元起飞并一路飙涨：截至目前最高峰值为2018年1月31日达到的每股475.72港元，成为中国市值最高的互联网公司。腾讯系麾下的京东、拼多多、美团点评、58同城、滴滴、知乎、摩拜单车、Bilibili、快手、每日优鲜等公司组成的超级战队堪称中国互联网的半壁江山也不过为。

然而伴随着国家政策变化、外部环境以及新业态的冲击，加之与今日头条突如其来的遭遇战使腾讯在过去半年时间里又一次面临着巨大的挑战。不禁想问，每6年即会发生一次的架构调整，会再次应验吗？

答案是肯定的。

2018年9月30日，深圳滨海大厦。腾讯公司20岁生日之际发布了第三次组织架构重大调整，这似乎是一则来自官方无声的回应，因为非常符合潮汕商人“隐忍”的性格。

腾讯的未来将会怎样？

纵观历次架构调整后，腾讯均与对手发生恶战，但不知曾经浴血的战士们，在6年无战事的情况下是都已经习惯了随遇而安，还是已经摩拳擦掌？大战一触即发，谁又将带领他们冲锋陷阵？此次调整后背后，腾讯总办又暗藏着怎样的战略考量和大方向？

历史经验告诉我们，人们并不会从历史的经验中吸取教训，因为在人们眼里的历史不会记住细节。

能记住的，从来只会是胜者。

第一次重大调整：2005年10月24日

2004年10月的一天，时任腾讯电信业务负责人的刘成敏接到了来自中国移动邀请其前往北京办事的电话。移动方面直接丢出一张新协议书，解读过来就是将过去移动与腾讯15：85的梦网业务利润分成变为5：5，腾讯需要为此付出的代价是每月净利润减少约400万元，一年累计4800万元。

在强势的移动面前，羽翼未丰的腾讯彼时丝毫没有讨价还价的余地，最终刘成敏耻辱的在不平等条约上签了字。

消息被披露后，香港联交所的腾讯股价一路下挫，于是在2005年4月-2006年3月间，其董事会不得不分三次回购股本10%+价值6000万美元的股票，进而稳定对投资人的信心。

关于腾讯在电信增值业务方面收入占比过高的问题，当时还在高盛的刘炽平在与马化腾、陈一丹上市前的第一次见面时就提出过警告，但出乎意料的是2004年315晚会曝光了手机短信订阅骗局引来了官方整改文件，同时包括网易在内的四大门户十余家公司因为短信业务收入下降导致其公司股价的暴跌。

而纵观整个2005年，尽管腾讯财报显示的总收入增长24.7%，但实际在无线增值服务收入上同比下降了19.3%，最终为了增加收入还全资收购了无线增值服务提供商Joyman。也正是基于这种不利的局面，腾讯于2005年中旬开始将业务重心从无线增值业务转移向互联网增值业务。

第一次架构调整：深腾人字38号文件，便是在这种局面下研究出来的破题方案。

那么此前的架构存在什么问题？

追溯2002年，腾讯公司划定新组织架构的动机，是由于移动梦网业务的顺利推进为公司所带来的丰厚利润所致，我们甚至可以说彼时腾讯整个组织架构都是以梦网业务为主导的。腾讯公司早期按照M线和R线的划分，所依据是基于仅有的两大核心产品：

• 现金牛产品——梦网
• 问题产品——QQ

当隔壁无线业务部门月入百万利润时，即使是吴宵光麾下的QQ产品开发部也不得不为梦网项目让路。因此站在全局角度观察，彼时R线麾下邓延负责的无线开发部，M线麾下邹晓旻负责的综合市场部和唐欣负责的移动通信部，实际上全部都在为移动梦网项目服务。

腾讯虽以QQ起家而成名，但早期为QQ买单和输血的人却是移动梦网的短信业务。这就如同阿里巴巴以淘宝网成名，但早期为淘宝网输血的却是八杆子打不着的阿里B2B麾下的中国供应商、诚信通销售铁军。

本次调整有哪些亮点？

2005年深腾人字38号文件调整的主要内容，即是将3年前建立的R线和M线被5个业务系统和3个服务支持部门替代，核心原因是腾讯在扩张过程中其原先市场+研发的架构已无法赶上新业务推进速度，产品部门低效的运转已经影响了全局——无线收入长期比重过高便是低效运转的一个有力证明。

据朱思码记考证，截止2005年调整前的腾讯公司旗下重要产品已经超过了60个，身为公司核心竞争力的R线被如此之多产品部门的需求所拖累，其最可怕的一个后果就是新项目的推进速度变慢，作为一家产品型互联网公司，速度是成功的一半。

值得注意的是，在第一次架构调整前关于R线和M线打通的尝试上，QQ秀产品团队率先打破R线M线分割状态，大胆实行了产品经理制，是一个突破性的尝试。它作为QQ旗下早期最成功的商业化产品，对公司其他业务线产生最大的影响便是在此后腾讯内部长期奉行的一条守则：谁提出，谁执行，一旦做大，独立成军。

这种机制的激励，产生的效果是腾讯内部产品小组间出现了竞争关系，最后演变为今天的赛马制：QQ空间、微信都是这种机制自下而上的结果。

本次调整的另一个亮点是人事方面，公司提拔刘成敏、吴宵光、任宇昕和李海翔为副总裁，而在三个新业务系统主管的任命方面：

1. 第一张新面孔是B0系统主管，由刚刚加入腾讯的前高盛人：刘炽平负责，并担当CSO首席战略投资官。
2. 其次是腾讯社招的第1个员工任宇昕，身为张志东左膀右臂的他，已经从增值开发部经理的位置上调离到了新设立的B3互动娱乐业务系统主管位置上，这显然是腾讯即将杀入游戏赛道的开战信号。
3. 最后是B4业务线核心方向是当时非常不起眼的新闻门户方向，但总办却安排了腾讯创始人之一的许晨晔主掌，很大程度上是在暗示这个业务系统在接下来即将对新浪、搜狐、网易、Tom.com在内的四大门户宣战。

调整后结束后，次年年初腾讯开始了反击。中国移动方面通过外包团队推出了“飞信”产品，向腾讯单方面提出将移动QQ完全并入飞信的无理要求，并扬言如果腾讯不听话就立刻出局，由网易泡泡、新浪UC等竞品接盘移动QQ。

令中国移动感到意外的是，这次刘成敏没有妥协签字，而是宣布腾讯将终止与中国移动包括梦网项目在内的一系列合作，同时马上针对性的推出了两款产品：超级QQ和手机QQ，彻底摆脱了对中国移动的入口依赖。

第二次重大调整：2012年5月8日-2014年5月

2010年7月，“千团大战”刚爆发时，龙岩人王兴还挂着饭否网创始人头衔。当时只有4个月大的“美团”一边拿着BP找投资人，一边准备大杀四方之际，业界突然传来的噩耗让王兴吓出一身冷汗：腾讯旗下的QQ团购网已经在9号这天正式上线了。王兴虽然当时只是看在眼里，有意思的是跟着他饭否网一起创业的老乡张一鸣却永远的记在了心里。

游戏之王、社交之帝、无所不做、企鹅帝国，谈笑间腾讯过了6年太平日子，但危险却总是在悄然间逼近。

2009年9月上线的新浪微博，便是曹国伟和陈彤因为腾讯的竞争与大环境的变化，在四大门户相继衰落后绝处逢生的一招大棋。Twitter在大洋彼岸对扎克伯格造成的杀伤力有多大，微博对马化腾的震撼就有多强。

2010年11月5日，正当3Q大战头破血流的正当时，新浪微博悄悄开通了微群功能——这个网页版的QQ群上线那天，腾讯微博上线还不到5个月，注意力精力的分散+速度太慢直接导致腾讯微博最终败北新浪微博。

一个成功互联网产品，其研发更新的速度是成功的一半。作为一家产品型互联网公司，对“弱连接社交平台”如此重要的战略级产品发生误判，并在对手产品上线8个月后才意识到事情的严重性，即便是纵观整个腾讯过去20年的历史，也亦属罕见。

但如果在1个月内，连续二次出现战略级误判时，是否意味着公司到了必须调整抉择的时刻？

2010年11月3日， “kik”登录苹果商店的第15天，这个爆款即时通讯工具第100万名用户完成注册。37天后，雷军的小米上线了kik的中国版“米聊”的Android版，随后又上线了iPhone版。实际小米公司在kik上线后不久就已经立项，而在腾讯深圳总部没有一个人意识到米聊这个产品会对腾讯公司今后的发展产生多少威胁性，因为当时正忙于3Q大战。

正当决定腾讯未来生死命运的又一次战略判断即将发生偏差时，雷军忽略了在腾讯广州研发中心闲置了整整5年的前Foxmail创始人张小龙。

在3Q大战最紧张的11月，张小龙深夜发邮件给马化腾，内容是希望广州团队能开发类kik的产品，而焦头烂额的马化腾竟然抽空当即回复同意。于是在2010年11月20日，3Q大战因为工信部通知而结束的当天，张小龙的广州团队启动“微信”项目。

2011年1月21日，张小龙的微信上线苹果商店，用时不到70天。雷军团队的米聊立刻注意到了腾讯的动作，于是他们毫不逊色的4月加入对讲机功能，其用户再次发生爬升。5月，张小龙的微信也加入了语音聊天功能，用户日增数高达5～6万。不到一个月后，微信的摇一摇和漂流瓶功能相继上线，但此时米聊的服务器却不断出现宕机等情况，间接导致胜利的天平回到起跑线。

6月，微信因为附近人功能而引爆用户数从100万变成了日增10万人，到11月份马化腾干脆宣布停止北京、上海等地预算在2000万元的微信户外广告投放。微信赢了！2012年3月29日，微信用户数突破1亿，历时433天完成了QQ差不多10年走完的路，仿佛电影《生死时速》一般。

2012年7月，凯文·凯利来到中国，与彼时42岁的马化腾面对面的进行了一次交流。马化腾最后一个问题谈到：谁将成为腾讯未来的敌人，K.K说对自己的这个回答价值1亿美元：在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中。

这则回答放到2018年来看，今日头条借助短视频对腾讯的突袭，拼多多对阿里流量根基淘宝网的抄底都极具借鉴意义。我们很难想象彼时如果没有拿下微信，或者是当年没有张小龙出手，亦或是马化腾没有回那封邮件，腾讯今天又会是怎么一副样子？

于是在K.K回答不到1个月后的2012年5月8日-2014年5月，腾讯历史第二次组织架构调整孕育而生。

那么此次调整基于哪些方面？

• 人事安排上，出现的第一张新面孔是2005年加入腾讯后帮助QQ空间完成0-1起飞的汤道生，他于2012年开始掌管SNG事业群；5年后已成为游戏之王的任宇昕，独掌三大事业IEG、OMG、MIG；TEG方面，前期由腾讯创始人之一的CTO张志东继续担当，后期因为健康方面的原因张志东于2014年3月19日宣布离职后，由卢山接棒。早期五虎将创始团队除马化腾本人外，其余4人开始退居二线和幕后，公司逐步为培养第二代领导班子进行储备和考验人才是本轮人事变动上的一个大特点。
• 从本轮调整内容看，由于正处PC转移动互联网的节点，原属MIG事业群的手机QQ、手机QQ空间、手机阅读、手机音乐等业务被剥离，伴随着搜索业务并入搜狗，一度让MIG元气大伤，腾讯高级副总裁刘成敏也于次年春天宣布退休。调整后的MIG马上又因为腾讯手机管家、QQ浏览器、应用宝而再次崛起。
• 前R线负责人吴宵光掌管的腾讯电商在尝试独立成军失败后解散，吴宵光本人也于2015年离职。伴随着拍拍团队与京东的合并，余下O2O业务、微生活和微购物团队，以及财付通的部分团队并入微信事业群，腾讯电商遗留的使命则交由外部投资合作伙伴完成。
• 最后是张小龙的微信至此独立成军，腾讯第七个事业群的诞生标志着主战场已从QQ转移到了微信+QQ的双社交平台，它被形容为兄弟齐心，各自爬山。

本次调整结束后，微信持续高歌猛进。公众号功能的出现打破了中国媒体产业的既有生态，让传统精英铸造的金字塔传播模式被击垮，中国进入了自媒体时代；原本作为腾讯内部同事春节发红包的微信红包，却意外的将腾讯财付通和微信支付打通，一个春节就完成了通往电商最后一道障碍的轻松跨越——移动支付。

在战略层面，腾讯一改过去侵略式的业务扩张，而采用了“半条命交给合作伙伴”的投资模式，以流量+资本作为生态的连接器，培养了京东、滴滴打车、美团点评、拼多多、转转、蘑菇街、快手、bilibili、知乎、艺龙、人人车、摩拜单车等等。腾讯的在短短6年间股价涨了接近10倍，成了中国市值最高的互联公司之一，达到了这家公司历史以来的最高峰。

第三次重大调整：2018年9月30日

马化腾的想法，其实一直都在变。

1998-2002年他想要做“虚拟电信运营商”，2005年开始他希望能做像水电煤一样融入生活的“在线生活ICEC”。而到了2016年7月，马化腾的新想法是：用云服务连接一切的“互联网+”。

不过最近6年，因为享受着移动互联网时代的红利使得联交所的腾讯股价冲高，同时其在对外投资过程中又利益颇丰——腾讯却没怎么变。危机总是人最得意的时候而悄然发生的，犹如上市后志得意满的腾讯在2005年因为腾讯移动梦网业务被砍而陷入了空前的业务危机，和上一次2010年中后旬的惊天大战。

6年后，中国互联网行业发生了什么变化？

首先是翻版北美短视频音乐平台Musical.ly的抖音，在前者被母公司今日头条耗资10亿美元收购后突然爆发。截止2018年Q1季度拿下苹果全球应用商店下载排行榜第一的惊人成绩，抖音产品最大的特点莫过于以青少年热衷的娱乐短视频作为纵向切入口，但这个让人上瘾且源源不尽的流量入口却可以横向切入包括音乐、社交、广告、资讯媒体、电子商务等等在内的一系列行业。

对于20年前依靠QQ同样采取纵向切入青少年群体后建立起企鹅帝国的腾讯来说，上一次采用这种策略的家伙便是那个与QQ空间争夺每一座中国网吧，让自己吃尽苦头的51.COM。

51.com创始人庞升东

其次是流量红利进入尾声，过去那种爆炸性的用户增长已经放缓甚至绝迹，而社交平台越来越依赖内容的现状下，使得社交+内容成为所有社交平台的重要议题，因为其关乎平台流量未来5-6年的最终走向。

另一方面，随着监管力度的加强，对长期把持中国游戏市场龙头地位的腾讯在版号和审核方面可谓麻烦不断：其中包括旗下《天天德州》、《怪物猎人：世界》直接下架便是例证。依仗投入产出比极高但收入并不稳定的游戏产业是腾讯营收方面被质疑的一个点。

如果从腾讯自身视角来看，其耕耘了20年的TO C业务模块+合作伙伴已经涵盖了用户近乎全向的需求，但基于互联网下场的概念来看：从消费互联网互联网时代已经过去，产业互联网才是未来。

腾讯如何运用好自己手头的云计算技术、移动支付、AI技术、安全、LBS等一系列的基础设施是第一个问题，而微信和QQ在内的社交平台上十亿级的庞大用户如何与产业服务连接，又是一个新问题。

但当前如果大前提是基于急需一个收入稳定的新业务模块，进一步降低对游戏营收依仗的话，在排除零售电商这个壁垒极高且难啃的骨头外，有且仅有To B业务，且TO B业务与短视频内容的业务线原本就在腾讯公司的架构体系里存在，因此即使马上开展起来也并非一无所有的从0到1起步。

因此在介于上述两种情况下，腾讯第三次组织架构的发生则显得并不出乎意料。

那么本轮架构调整中，有哪些特点？

• 人事方面，队伍仍然保持不变，这意味着腾讯第二代领导班子已经由马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹逐步交接至任昕宇、刘炽平、张小龙、汤道生、卢山五位。
• 据悉新组建的PCG事业群拥有超过11000人规模，占了全公司人数的1/4，其内容产品业务涵盖了微视、电竞、动漫、视频、影视在内5大方向，这里可以解读为短视频与文娱产业的帅印已经交由当年帮腾讯4年内横扫中国游戏产业的任宇昕，此前他曾经一人独兼3大事业群，而此次掌管PCG的同时继续兼管IEG。
• 新组建的CSIG，旗下产品业务包括腾讯云、安全、腾讯地图、腾讯优图以及智慧零售结局方案在内的一系列to B端业务，负责人便是历史上成功狙击51.com的总指挥汤道生。
• 内容上看，原本OMG广告销售线和CDG广告平台部并入CDG旗下，IEG旗下的动漫、影业被并入PCG都属于部门间的微调。但原属于CDG的智慧零售战略合作部并入CSIG，则是一次典型的战略调整：调整此前腾讯对零售业态的过渡期策略，该项目部未来极有可能会与TO B的业务部门合并，而直接介入业务层面的协助。
• 是原属于S1的微瓴物联平台部和政务业务部门不再属于S系统，而是直接交由CSIG的业务部门负责，显然这是将上述部门从单纯的政绩工作转换为业务模式的信号。

左-任宇昕 右-汤道生

不可否认，腾讯从来都是一家既善战也好战的公司，头腾大战将腾讯多年未有的兴奋感彻底激了起来。

腾讯2013年就上线但一直不温不火的短视频业务，因为找到了难得的竞争对手，这让产品团队有了未来能独立成军的空间和想法，甚至近来连微信上都开出了“微视拍摄”的入口；互娱游戏收入长期的不稳定性，其实就像当年移动梦网那样让人辗转不安，完成自上而下转型也属于合情合理。

关于TO B业务方面，阿里巴巴作为TO B业务起家互联网公司存在不可小视的经验优势，而腾讯作为以TO C用户为根基的产品型互联网公司，拥有的是洞悉人心的产品技术优势。

易经有曰：

大人虎变，小人革面，君子豹变。

所谓豹变其实是一个由弱到强的过程，实则隐含的也是一种精神成长。腾讯创始人之一的张志东，在其离任前最后一次接受采访的最末，他在电梯口送别记者时曾莫名其妙的说了这么一句：“如果哪一天腾讯遇到了更大的挑战，也许就是新的一天开始了”，而这句话最终被写入了《腾讯传1998-2016》的最末一页。

命运的安排显然在是等待着应验张志东这句话的时候而突然降临，马化腾本人也不止一次说过微信只是自己侥幸拿到的一张2012世界末日的站台票。可是世界末日终究没有真正发生，但却因为危机感的存在让集体领导下的组织和个人产生了动力，并有机会以此重获新生。

来源：朱思码记（ID：zhusimaji88)

滴滴顺风车5月停业整改一周时，其默认公开乘客信息的设定一度被关闭。但最近，系统又改回了原样，乘客信息还是会被司机看到。滴滴顺风车到底为什么冒死也要做社交？

滴滴顺风车又发生了女乘客被性侵杀害的案件，距离5月份空姐遇害还不到4个月。

有媒体指出，在滴滴顺风车5月停业整改一周时，其默认公开乘客信息的设定一度被关闭。但最近，系统又改回了原样，乘客信息还是会被司机看到。

说到工具类软件处心积虑想引入社交功能，滴滴并不是唯一的例子。往前数一数，航旅纵横，支付宝等产品都存在同样的毛病，生硬地在原本的应用界面插入社交的毛病，而且做得都不算成功，却也都屡败屡战。

而几天前锤子上线了“子弹短信”，这可是真要做社交的。不过“子弹短信”也没有单纯的做社交，第一个版本就在中间插入了一个新闻资讯板块，与腾讯新闻和今日头条合作。

所以，不是社交类的App在抢着做社交；做了社交的App，又不甘寂寞地要干别的。

它们都犯了什么毛病？

做社交，体现的都是求生欲

你可以觉得滴滴顺风车才刚出过事，还在风头过去之后重新默认开启了软件内的社交功能，这不是作死又是什么？

但从产品逻辑的角度看，做社交可能恰恰才是体现了滴滴，或至少是顺风车部门的强烈的求生欲。

在滴滴连续一周的整改之后，即使是没有坏心眼，正规行驶的顺风车司机，也被要求加入了人脸识别等麻烦的认证功能，与此同时顺风车的声誉一定程度受损，肯定会有更多人短时间内不敢搭车。

所以，如本次女乘客的朋友在微博上指出的，他们致电滴滴要求公开司机信息，甚至在警察借电话表示身份的前提下，滴滴客服仍不愿提供，这很明显就是在偏向司机利益，以防止最关键的司机资源流失。

和专车不同，顺风车理论上并非其司机的生计来源，因此不能像对待专车司机、外卖小哥、拉货司机那样，用各种强制和惩罚手段规范司机端，也就只能尽可能安抚他们，劝他们留在体系内。

因为连续两次出现同类事故，这很可能害的顺风车功能整体“凉凉”。相信滴滴不会没想过这种结局，但是在赌一把可能没事，和不赌就会慢慢失去产品本身的存在价值，这两者之间，滴滴还是选择了前者。

不做社交，顺风车就活不下去。而其它就算被骂和被约谈，都要坚持做社交的工具类产品，估计也都是遇到了差不多的事关存亡的选择。

工具类产品，一般指的是你手机上那些“真·用完即走”的功能，绝对不是微信小程序这样心口不一的“用完即走”。比如：天气、计算器、手电筒、点个餐、开个单车、叫个快车，都是。

问题在于，既然是“用完即走”，就别指望能给开发者带来长期、稳定、不用操心的收益。

很多产品，特别是社交、内容和游戏类，当用户增长到达一定数量值后，就能完全抵消开发和运营成本，之后所获得的都将是净利润。但对工具类产品，这样的好事是求之不得的。

墨迹天气在新三板上市，手握4.7亿用户，本来可能是“天气第一股”。但随后的业绩和财报都证明了，在它高的吓人的活跃度背后，是守着宝山却空手而回的尴尬。在其它能想到的拓展和导流途径依次失败之后，打开应用后的广告收益，仍然占到墨迹天气总收入来源的98%。

而广告条收益占绝对多数，就意味着这些工具产品的生存和发展目标，和产品的用户体验是背道而驰的。公司要活命，就要以产品折损用户体验为代价。

最近，ofo小黄车为了自救，居然要求开锁之前用户要先看5秒钟广告。这种做法可以说是毫无什么用户体验可言了，只是对还不想放弃小黄车的存量用户极端压榨而已。

如果跟这些更难看的吃相比起来，滴滴顺风车非要给车主乘客牵线搭桥，航旅纵横认为：同坐一班飞机就是缘分，支付宝甚至尝试搞“白领日记”，是不是就没有原先我们想的那么面目可憎了？

毕竟，它们的社交尝试只是“默认开启”而已，愿意关就可以关，而且本来都没什么人用。更不用说以这样的操作，它们避免了强插5秒广告和对最终用户收月费这样可能“更差”的结局。

然而，这样就是最好的做法吗？

并不。

工具做社交，风险远大于收益

如上所述，做社交对工具类产品而言，是拉新促活的一个最简单直接，几乎不用过脑子的想法。但这个想法能成，关键得看两点：一是产出要大于投入，二是收益要高于风险，同时风险必须可控。

如果风险不可控，就意味着这东西其实是个“定时炸弹”，不可控的风险就等于无穷大，实际上就算收益再高，一旦出了事也都难以弥补，顺风车就是最好的例子。如果说这次最终处理结果是顺风车功能整体被关闭了，之前再活跃又有什么用呢？

在政策压力，以及用户对安全和隐私的重视程度不断提升之后，属于社交产品的最宝贵的“时间窗口”其实已经在关闭了。也就是说，在市场上占主导地位的社交产品，它们草创时期曾经用过的增长方法，现在有些已经不能再用了。

这种“和尚摸得，我摸不得”的局面，同时意味着成本增加到产出不能覆盖，以及风险变大到收益无法弥补。

成本增加方面，例如：用短信带动下载激活的办法失效。手机QQ救活了差点被卖掉的腾讯，后来微信也能这么干，飞信在被战略放弃之前也是如日中天。但等到易信联合中国电信想故技重施，大家逐渐都开始用微信了，免费短信就没那么吸引了。到现在，看到个短网址用户都被教训的不敢乱点击，而短信一般用途就是收验证码，这条路就废了。

再比如：市场占有率，现在说明不了任何问题。比如：10年前QQ和360打架是因为占领用户桌面，或者搜狗输入法也是占领桌面，由市占率推导到浏览器下载是很自然的。但现在大部分用户的使用习惯已经形成，你看手机输入法和其他工具产品，基本上都有一个“推荐专区”，该做各种“头条”的也都做了，至于结果如何，相信大家都是冷暖自知。

而更明显的是风险变大。滴滴这次出事之后，有很多评论认为滴滴应该能查到司机的精准定位，或者和警方互联互通，或者装了黑匣子什么的，甚至可以远程叫停运营中的车辆。这可能都是因为不了解滴滴导致的误解，实际上他们技术上能做的可能非常有限，却给一般消费者建立了这种“能力越大，责任越大”的错觉。

既然本职工作都做到如此，那贸然切入自己并不熟悉的社交领域，无疑会遇到更多的大坑，远远超出产品经理想象之外，以至于非得等出了事，才姗姗来迟地修补道歉。

之前我就曾写过，如果你自己不想出钱出力去掉产品的漏洞，你当然可以先发布出去，让用户给你充当不花钱的测试员。代价嘛，就是你每次都得道歉赔偿，以至于产品干脆被整个关掉了。

根据我们的观察：有关部门对涉及到社交的产品的管控是越发趋向严格的，而且这一趋势不分国内外。你不仅要避免像个人隐私泄露这样的低级错误，还要防止用户借助你的平台传递非法或者色情信息，而后者可能更要命。

虽然BAT的云计算都提供部分“云审核”或者AI鉴黄功能，但你把自己的社交平台的命脉交给第三方，想想也是比较可笑的，审核你还是得自己做。

就算社交做得最好的腾讯，也还是动不动就会被骂“语C文爱QQ群害了我的孩子”，“监管儿童色情微信群不力”，“借红包赌博泛滥”，以至于“爸妈朋友圈谣言满天飞”。

这其实都是“监管不到位”的锅，就以我们今天的技术水平，监管可能这辈子都到不了位。

那为什么QQ和微信还没有被查封呢？

很简单，它们已经到了“大而不能倒”的程度，就算是执法人员自己，也都熟悉和了解这些最常用的社交产品是干什么的。他们能理解，有些事情就算你杀了马化腾他也做不到，问题不在他那里。

那么滴滴、支付宝、航旅纵横，你们做社交，做得到这种“大而不能倒”的程度吗？你们能多大程度上征得有关部门和社会公众的理解呢？

不做社交，那该怎么办？

单纯做工具是等死，活跃度换不来钱，迟早会以烧光钱作为结局。做社交相当于“找死”，仅仅“初衷是好的”，却给自己平白添了一大堆麻烦。

那该怎么办呢？

我们要牢记工具做社交的本意是为了保持活跃，增加留存和停留在应用内部的时间，带来更多的盈利机会。如果有其他替代手段可以达到相近的效果，那自然可以避免跳入社交的火坑。

作为产品的负责人，应该想到现在网民的素质、心态和需求都是不断在变化的。可能我们预想的是不做社交这产品就活不长，社交一定比广告更能让人接受，以及网民打死也不会为工具付费。

相应地，应该适时考虑一下目标用户有可能会接受一些非侵入性的广告，或者可能到了付费意愿成熟的时候；可以尝试用完全独立于该产品的公司其他业务“补贴”；也可以尝试更换赛道，例如：将同样的产品放到对付费接受度更高的海外市场。

我来试着给滴滴、支付宝和航旅纵横分别开个不做社交的“药方”：

滴滴顺风车是在网约车新政限人限牌，导致正规专车司机数量骤减之后，为平衡市场供需做的替代措施，事实上让一部分原本不符合新政条件的前专车车主，得以重新投入市场。顺风车业务的存在，说明了滴滴仍未摆脱借以起家的专车运营模式。

在专车监管没什么指望放松，而顺风车业务的巨大风险已经明显高于收益的情况下，滴滴可能将不得不转向依赖其他业务，如：正规出租车调度、共享单车、外卖配送等等。

支付宝母公司蚂蚁金服在“白领日记”之后的“反思”，比滴滴更加彻底，因为它业务本来就足够多元，一个产品促活措施不奏效，不至于那么肉痛。现在，蚂蚁金服主业已经由自营部分互联网金融业务，转为向银行等金融机构、政企单位提供技术，支持传统企业改造金融相关的IT设施。

至于航旅纵横，作为中航信的官方App，其带来的最为精准可靠的航班信息，是相对其他产品的核心竞争力。普通旅客用户基本只需要一些最基础的信息，如：是否到站，准点等。

相对而言，现在产品内提供的更详尽的信息就可以开始考虑收费了。虽然不保证能盈利，但高级功能收费至少会比开放乘客间聊天效果好一点。

不过我也承认，以上“药方”其实也都挺勉强的，光是嘴上说说当然没啥，做起来肯定各有各的难处。

看到这里，你可能会替市面上大部分工具类App的作者感到难过——为什么他们现在赚个钱已经这么困难了，这也不行，那也不行。但创业本来就是这样子。

据《华西都市报》报道：本次事件的犯罪嫌疑人亲属也说他“老喜欢创业，不喜欢受人限制”。

注：本文内容主要来自我们记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。

在8月20日的坚果Pro2s发布会上，老罗花了十分之一的时间介绍了一款新产品“子弹短信”。

老罗介绍道，这款软件的开发者为前锤子科技员工创立，自己在外面找了一支“天才”创业团队，与锤子科技双方精诚合作，历时四个月完成。

在很多人看来，老罗推出这款产品是欲与微信分食。

微信在当下已经成为人们重要的聊天工具，在办公室场景中也扮演者重要的角色。微信不断更新，其并没有针对上班场景进行优化，导致商务用户在办公时工作效率极为低下。这一点，老罗深有体会，他认为，“子弹短信”将会解决这个问题。

“子弹短信”是如何让办公场景更便捷呢？

微信接收消息时常会收到一段语音，在不方便听的情况下，子弹短信解决了这个问题。他不仅可以发送语音，还可以将语音转化成文字，用户自行选择。

工作时因为太忙，时常忘记回复消息，也会在已读后也忘记回复、处理的情况。子弹短信有一个稍后处理榜单，当你阅读后，如果无法及时回复，可以将它列入稍后处理榜单，之后再逐一回复，界面清晰的板块减少了遗忘的可能。

列表页快速回复功能，老罗在发布会上演示了。他和闪念胶囊结合，每个消息右边都有一个麦克风按钮，回复消息无需进入单独窗口，只需要点击麦克风进行回复。类似于3D Touch，可以在外部进行简单操作，省去了来回在界面退出的步骤。

这款产品栏目分为对话流、通讯录、资讯流、收藏流和个人中心，他还有一个发现附近锤友、锤友群的功能，这点类似于微信起家的“附近的人”和QQ群的功能，因此有网友问道，“会不会是一款锤友式‘饭否’”？

毕竟是锤子出品，“子弹短信”在朋友圈被连续转发，在App Store免费榜中排第8名，社交榜中排名第2。

查阅“子弹短信”在应用商店后台的下载留言，对于这款新生软件用户似乎并不满意，多数吐槽“无法注册”、“无法登入”、“产品鸡肋”等，也有人表示“这款产品很好用”、“现在真正做产品的人还有多少”……

腾讯应用宝上的用户的负面评价较多

APP Store 里用户多为正向评论

互联网从业者究竟对这款如何评价？铅笔道采访了多位业内人士。某科技公司资深技术从业者小七（化名）表示，如果说产品的提升和创新，永远都是从本质上解决或者提升用户体验和需求，而不是附加所谓的“创新”。“子弹短信”号称提高用户沟通效率，目前来看，并没有。

从获取用户层面，业内资深从业人士晓东（化名）说，这款产品获取用户很困难。首先，App获客成本高，毕竟锤子手机销售量还不足以支撑起一款产品的用户量，微信朋友圈也无法下载，更无法通过微信导入好友。而单纯利用通讯录或者来实现用户引流，是非常困难的，时间长就会被遗忘。

此外，在各个功能上，不少用户也有不少意见。例如它的发短信功能，如果好友没有下载“子弹短信”就需要发送一条付费短信，这个功能类似于五年前的“移动飞信”。移动飞信早年将短信作为主营业务，随后短信进入萧条期，这也是飞信没落的一部分原因。

在产品的交互体验和UI设计上，产品基本偏锤子系统设计风格，这个风格在当下社会中其实并不讨喜。

在功能性上，如果说它是一款社交软件，但附带的腾讯、今日头条新闻版块的功能又着实让人尴尬，有些产品路线不清晰的意思。并且新闻弹出没有关闭的功能，与小众路线显得有些出入。

至于颠覆微信的言论，多数受访者似乎并不认同。“子弹短信不会颠覆微信，也颠覆不了微信，充其量是一款微信互补品。擅长做手机、讲英语的老罗，做IM APP可是头一回，万事开头难。”某互联网从业者表示。

也有少数受访者表示“子弹短信”看好。某科技公司创始人认为，目前来看，这款产品应该是给锤友提供一个更好的沟通平台。老罗把粉丝放到一个平台上，巩固各地锤友群关系链。

在知乎上，有用户留言写到：因为锤子所针对的受众群体是 20 到 40 岁之间的职场商务男性，他们比较聪明，喜欢折腾，能够接受也能够记住这些复杂的功能。

也有个别用户毫不吝啬对老罗的赞誉，“整个行业都在跨入人工智能，紧锣密鼓下推出自己的智能软件应用，老罗却另辟蹊径，开发出这款“子弹短信”，堪称IM APP 中的清流”。

多位圈内人士认为，毕竟因为老罗与锤子自带流量属性，还是一款社交IM产品，才会引来这么大的关注度，但一周后，这种热度会明显消退。当然，能不能持续保持这种热度，就看他背后的营销团队了。

移动互联网时代一款APP最大的敌人不是对手，而是周期，这个周期是多维度的，但很多的是用户的内心审美疲劳。面对社交焦虑，子弹这款产品属于产品形态专注、信息点对点的沟通，可以作为基于通讯录关系的管理，作为一款垂直管理工具，而微信则属于全关系管理。一名资深科技从业者表示，“短期看，这款产品已经具备网红产品爆发前置，中长期来看是一款不错的第二社交工具。但是，好产品是运营出来的，如何克制用户内心未被满足的社交饥渴感，才是成败的关键。”

且不与微信做对比，“子弹短信”更大的意义是老罗和锤子本身对自我的一种新挑战。正如某创业者所言，“毕竟老罗做的是手机生意，做社交IM对于老罗来说是一个很好的突破点，单纯靠硬件形成生态的难度太大，除了苹果没有成功案例。小米也只能说是在路上摸索，从社交软件取得突围虽然难，但可能性还是有。”

发布会当天，老罗在台上花了不少时间讲解、演示这款产品。然而，“颠覆微信”这话，老罗并没有直说过。演讲结束，老罗长吁一口气。至于“子弹短信”是昙花一现，放出子弹，收不回去；还是老罗在社交领域的致命一击，唯有拭目以待。

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报

一、头条：一场科学与艺术的盛宴

10月29日，2017未来科学大奖公布获奖名单：中国科学技术大学潘建伟、清华大学施一公、北京大学许晨阳三人获奖。未来科学大奖成立于2016年，是中国大陆第一个由科学家、企业家群体共同发起的民间科学奖项。

1、量子力学有何用？潘建伟：可初步回答宇宙和人类起源

量子力学到底会给人们带来何等好处？“概念的改变，必然会带来科技或者技术方面的进步”，潘建伟称，目前处于第三次产业变革，在很大程度上来讲都和量子力学紧密相连。例如物理检验相对论，这种技术又可用到GPS和导航方面，“所以其实在使用GPS时，我们不仅用到量子力学的技术，甚至把相对论和广义相对论的技术都用到了相关现实应用中”。

潘建伟还表示，从各个量子力学基础上根据观测数据，会发现宇宙可能来自于一个大爆炸的起点，大爆炸过程中，中子的碰撞会产生重金属，有了重金属才可能有了几十亿年前生命的出现，“所以说除了带来信息技术的革命外，量子力学已经能够初步回答宇宙和人类的起源问题”。

2、人类35%遗传病由它导致 施一公说年内要完成攻关

施一公表示，目前人类35%的遗传疾病或由选在择性剪接异常所导致，比如视网膜色素变性，脊髓性肌肉萎缩症，慢性淋巴细胞性白血病等。在将人源剪接体的结构和机制研究清楚后，对于相关疾病的治疗与药物研发均有重大意义。

据悉，施一公团队已经开始下一步的攻关过程，“三个月之前进行的人源的第一个剪接体的结构，目前我们对整个剪接体的研究进入了新阶段，我相信一年之内可以对整个人源剪接体完全搞清楚。”另外，施一公放话人工智能的言论：不担心是否取代人类，愿赌服输，也引起了舆论的热议。

3、许晨阳：数学隐藏在客观世界 并非人类创造

“是人类发现了数学而非创造数学”，许晨阳认为，数学是人类的一种语言，数学实际上是隐藏在客观世界之内，数学家通过思考和工作，去发现它并加以运用。

许晨阳所研究的领域是双有理几何。他认为，只要给出任意一种解的空间，便可尝试去分解成基本模块，每一个模块分正负或平坦，“我理解这三种特殊类型后，再去理解对于一般解的空间，像玩乐高积木一样，这三种空间像三种基本的模块，而每个模块会成为这个极小模型”。

@十七有娱：商人和企业家推动社会进步

@波儿他娘：感恩科学，感恩科学家，感恩有您和您的团队。

@滕泰：100多年来量子理论已经改造了整个世界，而哲学、经济学和很多社会科学却对量子理论不做深入了解，从而远远落后于这个世界。

@不五正业：听过潘老师的一个演讲。信念很强的人，将量子力学的哲学观念转化成了自己价值观。坚信只要施加外力，一切都可改变。这个真的挺难的。

@百味生mach：对于数学来说，我只能说爱不起，太难了

@云上的海WM：不明觉了

@释迦比尔：社会发展建立在基础学科的突破和改进之上，为科学家们打call

二、国内资讯

4、双十一腾讯居然也要去杭州搞事情，马云爸爸你咋看？

日前，朋友圈出现了一张晒“奇葩甲方”的截图。内容是一位乙方设计师，吐槽腾讯爸爸要求设计一份“别具特色”的媒体邀请函，却不肯透露具体的活动信息。这让负责作图的小妹妹很为难。不过，“双11”以及杭州的信息点，让人感到这张神秘邀请函背后的事情并不简单。

八姐评论道：“双十一，干啥不好，非要跑到人家阿里的地盘杭州去，还大张旗鼓地邀请媒体，还说要为买买买的剁手党谋福利，腾讯啊腾讯，你真是太单纯了啊。”

10月29日，自媒体人钱皓发文解开了谜底：腾讯理财通大讲堂剁手党专场。这其实在提醒大家，尤其是年轻消费群体，双十一狂欢过后，也要思考一下如何理财。

@Celine Chen：会理财才能更畅快地剁手啊

@Angela L.🚀：我的梦想就是，双11买东西的钱，用利息就能cover腾讯粑粑能教我这个技能吗？

@何帆：阿里爸爸去年双十一是在腾讯主场深圳搞得晚会 腾讯爸爸生气了今年报复一下下 两个爸爸还真是傲娇呢

5、支付宝悄悄上线了小程序入口，并为你预装了20款不可删除的小程序

在几天前的一次新的版本更新中，支付宝上线了小程序的入口。支付宝小程序的入口没有安排在首页，而是归属在“朋友”一栏下面。从基础功能上而言，设置了搜索及最近使用的小程序横排列表，与微信相差不大。据媒体分析，支付宝小程序的功能性更复杂，商业属性更强。支付宝小程序与微信最大的不同，就是预装了20款不可删除的小程序广告位。

@A233：我需要一个精简版支付宝。

@Star Roving：支付宝不专攻支付功能，反而搞得越来越多不实用的东西，越来越臃肿界面越来越难看，很多根本用不到的功能关都关不掉，iphone上次手残更新了一下，唉，又退不了原来的版本，再也不会瞎更新了

@illusember：可是我觉得现在这个支付宝很舒服了 没有了什么朋友圈消息首页东西也很少 小程序更为方便 体验也更好吧

6、郎永淳醉驾系遭碰瓷？律师：若属实，代驾构成敲诈

现已投身创业的央视前主持人郎永淳于10月5日发生交通事故后，经检测为醉驾，被北京警方拘留。10月28日，财经及心理学专栏作者陈宗鹤爆料称郎永淳遇到了“仙人跳”。对此，律师表示，如果代驾形成一个团伙进行剐蹭等，不管既遂未遂都涉嫌构成敲诈勒索犯罪。

@魏大巍子：事实是一个好人被陷害了！ 公理何在？！

@未央星火：喝酒别开车，不开车什么事都没有。原则问题

@超强热带风暴：代驾碰瓷还是比较多的，快到家门口，就是不开进去，然后后面的车制造车祸，敲诈都是几十万起步，郎永淳十多年给老婆看病，已经花光了积蓄，也只能报警了，希望警察能挖出背后的诈骗团伙！

7、美团回应偷吃吐回：小哥当天连丢两辆电瓶车致不理智

据报道，一名美团外卖小哥在送餐时，公然打开餐品，吃了两口之后，又将食物吐回餐盒。对此，日前，美团做出调查并回应称，事发地为广东省清远市，外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，才做出了不理智的举动。据悉，美团还拿出了解决方案：加速推进餐盒、餐袋封条的工作。年底前，至少在30个城市落地。

@摩托的驴拉：这逻辑让我想起读书那会住宿，有个宿友无缘无故就大吵大闹，搞得我们不以好好睡觉，问其原因：因为隔壁的踢墙吵到他了，所以他要吵我们。

@Coach文：为什么错了总要找一个借口出来博同情？错了就是错了，你有千万种理由那也是错了，错了就想办法整改就好啦，避免这种事再发生

@娃娃爱star：虽然能够理解，但是要对自己的行为买单。发泄方式要合理

8、雷军：手机越卖越贵是不归路 用户不是买促销员和广告

日前，据雷军透露，小米9月达成单月手机出货量1060万台，而他年初提出的今年手机7000万台出货量目标已提前完成。对于目前的消费升级趋势，雷军认为不是将产品卖得越来越贵，而是同样的价钱可以买到更优质的产品，在现有情况下提高效率。

@dnhjjss：坚持支持手机是拿来用的，不是用来炒的！

@于耀洲：旁敲侧击了OV啊你…

@雷猴王：你米没找代言？你米不做广告？

9、鲜生活、绿城、易果8400万美元全资收购好邻居便利店

10月29日，香港交易所发布公告：XIANLIFE LIMITED宣布，与绿城物业服务集团有限公司、上海易果电子商务有限公司成立的合资公司将与摩根斯坦利签署交易协议，拟全资收购北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司。

鲜生活创始人兼CEO肖欣表示，收购好邻居的金额为8400万美金，其中鲜生活占股50%，绿城持股35%，易果持股15%。收购后，好邻居现有管理层维持不变，好邻居管理层未来将和新股东共同向好邻居进行增资。交易完成后，鲜生活和现有好邻居团队将快速完成近300家好邻居便利店零售网络的升级。

10、还记得当年的“飞信”吗？中移动要投入8400万元复兴它

提起飞信这个词相信很多年轻人都不知道它是什么。不过，即便面对几乎被人忘却的窘境，中国移动似乎再次动了念头。前不久，中国移动发布了两条招标公告，一是中移互联网有限公司2017-2018年和飞信客户端技术实施与支撑项目；二是2017-2018年和飞信业务运营支撑服务项目。这两项的招标金额分别为3626.5万元和4764.6万元。这也表示，在短短一年时间内，中国移动准备继续在飞信上投入8400万。

@绿我林更新：来不及了哥，腾讯都快成运营商了

@问小凤：表示拒绝 我们学校当时就必须用移动卡必须要有飞信 说收通知的 结果移动卡的套餐比联通的贵好多  还套餐特别坑

@XCXCCCXCCC：一个好产品被自己玩死，现在网络普及，飞信已经没存在意义

11、永安行：单车投入增加 固定资产猛增5倍

共享单车第一股永安行(603776)29日晚间披露三季报，前三季度实现营收7.51亿元，同比增长44.11%；净利7927.22万元，同比增长9.38%。营收增长主要因公共自行车系统销售、公共自行车系统运营服务、用户付费共享单车业务规模增加。截至三季度末，公司固定资产达1.14亿元，较年初增长496.8%，主要系共享单车投入增加所致

12、暴风集团：第三季度净利润451万元，同比增长826%

暴风集团(300431)今天公布了2017年前三季度业绩报告。2017年前三季度，暴风集团实现营收12.74亿元，与上年同期相比增长42%。归属于上市公司股东的净利润2,024万元，比上年同期增长5%。其中第三季度归属上市公司股东净利润451万元，同比增长826%。

13、2017年深圳机器人产业规模预计将突破800亿元

中科院深圳先进技术研究院院长助理、产业合作与发展处处长、深圳市机器人协会秘书长毕亚雷28日在深圳表示，深圳机器人产业尤其是服务机器人产业近年来发展十分迅猛，预计今年深圳机器人产业规模将突破800亿元。近年来深圳机器人产业产值平均增长速度超过24%，去年全市机器人产业产值规模就已经达787亿元。未来数年来内，深圳机器人产业发展水平将达到全市战略性新兴产业的整体水平。

14、《羞羞的铁拳》票房破21亿

10月29日，《羞羞的铁拳》在上映30天后票房已突破21.2亿，尽管最近两周《王牌特工2》、《全球风暴》、《银翼杀手2049》等3部好莱坞大片强势入局，但《羞羞的铁拳》依旧占据着较高的市场份额，持续位居日票房排行前四位。根据猫眼预测，《铁拳》最终可能收获21.7亿票房，刨除服务费后可分帐票房也将超过20亿。

三、国际资讯

15、女孩落泪！因录制iPhone X视频导致老爸被苹果解雇

还记得之前那位在Apple Park餐厅录制iPhone X上手视频的女孩吗？就是这段视频导致身为苹果员工的老爸被开除。这名女孩哽咽地表示，他的父亲对此事负全责，但是他的家人对苹果公司毫无怨言。

@第五颗星球的漂流瓶：我们中国也有一个孩子！他爸叫什么……刚来着？一是想不起，反正差不多就那个意思

@夏虫徐鸣：保密意识太薄弱，在某外资曾为保密只让用无网络无录音无录像的手机

@ericw0o：这是一个悲伤的故事！

16、谷歌削减第三季度“登月项目”开支 回归互联网业务

多年来，谷歌母公司Alphabet试图在其主要业务之外打造雄心勃勃的“登月计划”，但其削减开支的举措正在使该公司重返互联网业务。Alphabet第三季度盈利轻松超出分析师预期，不仅因为强劲的营收增长，也因为它降低了“其他业务”部门的成本，其中就包括登月计划。

17、并非白日梦！马斯克分享洛杉矶地下隧道新照片

当地时间周六，马斯克在Instagram上分享了“无聊公司”在洛杉矶地下挖掘的隧道图片。在获得市议会批准后，埃隆•马斯克就在加州SpaceX总部附近的霍桑挖隧道。 马斯克的“无聊公司”已经在挖掘和隧道建设上取得了相当大的进展。就像马斯克分享的隧道内部图像所展示的，加固的管道一直延伸到视线之外的距离。马斯克的洛杉矶隧道是一个试点项目，旨在测试他所做的计划的可行性，即以更低的成本、更有效地挖掘隧道。它的最终目的是为城市和地区提供地下隧道网络，以运输货物和提供服务，同时避免地面障碍和交通。

18、谷歌搜索大改：域名不再影响搜索结果

近日，谷歌在官方博客中宣布，其将取消通过域名决定搜索结果的搜索设定，具体的搜索结果以你实际所处的国家为准，例如你使用的是google.ca（谷歌加拿大域名），但根据设备定位等方式确认你在日本，那么显示的将以日本用户搜索结果为准。在此前，谷歌搜索的结果可以通过域名来改变，比如你使用google.com.hk搜索的结果优先显示香港当地的搜索结果，不过谷歌已经决定取消这种搜索方式。与此同时，谷歌地图也将采用同样的设定，地图位置将直接定位在用户所在的国家。

QQ的崛起还有一个本质的原因：各个网民的“网恋”痛点。

01.  1995到2000年，PC互联网的时代

我第一次拥有个人电脑是在1994年，那时候父母给我买了一台386电脑，帮助我学习。那个年代，我们初中已经有了电脑课，无非是一些简单的编程和打字。班级里已经有不少人开始买电脑了，386是最普遍的，大约也要6000到7000元一台，而上海一个普通人的年收入大约只有2000-3000元。电脑还属于学生中的奢侈品，班级里有钱的同学甚至家里有486电脑，那时候要1万多以上。

虽然说是学习机，但更多人用来玩游戏。我玩的最多都是日本《光荣》的游戏。那时候就迷上了三国系列，后来光荣的三国我每个版本都玩。还有《大航海》系列，我的大部分地理和19世纪欧洲历史，都是来自于这个游戏。

那时候中国还不能上网，所以关于网络我学到的第一次是Network，就是局域网。基本上是上电脑课的时候用，把作业保存到公共硬盘，上面写上我的名字。1996年，我的电脑装上了Windows系统，那时候根本不知道这个伟大操作系统的意义，我想没有人真正在乎。大部分人还是想着如何压缩各种游戏，包括后来非常火爆的《金庸群侠传》和《仙剑奇侠传》。

事实上，美国的个人电脑也刚刚开始普及上网，1994年杨致远发明了最早的搜索网站雅虎，腾讯创始人马化腾也刚刚接触上网。我们看到这段时间，国内第一代互联网人纷纷开始创业。腾讯，网易，新浪，搜狐，阿里巴巴等。

那个年代我印象最深的是两个公司：新浪和腾讯。记得刚到美国学会上网的时候，我打字速度还很慢。后来有一天妈妈的朋友寄了一套学习打字的软件给我。我的打字速度也随之突飞猛进。那个公司的名字叫：四通利方。也因为这个原因，我那时没事就泡在四通利方的论坛上，那时候他们的体育论坛非常火爆。记得有一批文章《金州不相信眼泪》，成就了可能是第一个中国网红：老榕。他也因为在之后创办了商务网站8848。也就是后来，四通利方网站变成了新浪。那时候国内上网非常贵，大部分网民要么是国外的，要么是国内科研单位的。于是诞生了另外一个东西：OICQ。

其实我的OICQ还是六位数号码，可惜早就不用了，否则到今天还是蛮值钱。最早的OICQ朋友还是来自于那个四通利方改版后的新浪论坛，在OICQ诞生前，和网友更多的交流还是论坛里面的回帖，以及内部的私信功能。到了1999年的上半年，许多网友跟我说，装一个OICQ聊天工具，可以更方便的就行交流。OICQ满足了当时许多人在互联网上的沟通欲望。也是第一次，许多人发现在现实生活中无法表达的情感，可以在网络上更容易的表达出来。这点也和中美的社会文化有关。在过去很长一段时间，许多人的工作，甚至现实生活都被各种制度，生活压力等所压抑，而互联网成了最好的宣泄感情场所。

我个人认为，QQ的崛起还有一个本质的原因：各个网民的“网恋”痛点。

QQ是少数可以根据对方年龄，性别，所在城市进行搜索的社交软件。“网恋”成了中国第一批网民多多少少都会碰到的问题。那时候情感的交流不像现在那样直接，许多从来没有见过面的网友会在QQ上谈论许多私密的东西。特别是当年QQ的第一批种子用户是当时的中学和大学生，都处于感情萌发的阶段。而当时中国又兴起了网吧这个物种，让许多在家没有条件上网的人能够在网吧和不同的人交流感情。在《腾讯传》中，也提到腾讯最重要的投资者南非MIH，就是在草根调研网吧的时候看到了QQ这款软件。

的确，当时许多人去网吧上网就是为了聊QQ。

在“网恋”最鼎盛的时候，我记得还出过第一本相关的小说“第一次亲密接触”。那是一个关于网络无比凄惨的爱情故事。那是第一部互联网上的畅销小说，几乎所有第一代网民都看过，也具有鲜明的时代背景。我也曾经草根调研过许多见网友的人，“见光死”成为最常出现的一个词。许多在网上无话不说的人，在现实见面中却变得不懂得交流。这从侧面也反应了互联网社交崛起中，中国整个民族的特殊性。而腾讯未来的成长，基本上都是在满足网民的各种社交需求。

02.  2000到2005年，第一代泡沫破灭以及运营商的垄断

到了2000年，我进入美国的大学，也逐渐离中国的互联网世界越来越远。那时候最主流的社交软件依然是美国在线的AIM。那时候在大学，每次认识一个新的朋友，都会交换AIM的号码，这比交换手机号码更靠谱。也就是在2000年3月，随着美国在线宣布对时代华纳的并购，第一次PC互联网泡沫正式见顶。随着而来的是痛苦的去泡沫过程。不可一世的美国在线，雅虎，亚马逊，Ebay，思科等都出现了超过80%的股价跌幅。

许多人在泡沫破裂前已经开始准备退休，后来又不得不回来工作。也有在逃顶之后开始真正享受人生的赢家，比如小牛队老板Mark Cuban把创业的Broadcast卖给雅虎后，立刻和高盛做了期权锁定了所有收益，之后的十几年认认真真做一个篮球队的老板。

就在我读大学的时候，中国也开始出现一个新的社交巨头：中国移动。虽然我没有亲身感受过，但从母亲的口中也了解不少。我母亲在出国前就是邮电系统的，她那时候还经常和国内的前同事联系。那时候他们邮电系统中能力最强的一批员工都去了中国电信。中国电信的收费模式就是对于传统的固定电话费进行收费。这在当时看来是一个躺着赚钱的业务，整个固定电话收入基本上被中国电信垄断。后来有一次妈妈跟我说，电信里面一批能力不强，和领导关系不好的人都去了中国移动，一家以移动电话业务为主业的公司。

即使到今天，母亲的前同事都退休了，他们聚会的时候，还是会对当时的情况愤愤不平。许多后来在中国电信做到高管的人，其实混的都没有后来去中国移动的人好。但是他们依然看不上那帮人，觉得那些人在过去都是自己手下的手下。然而，我们每个人的成功不都是需要依靠这个时代嘛，从这个意义上看，中国移动能够成功也赶上了时代的大浪潮。

当固定电话渗透率饱和后，越来越多人有了使用手机的需求，这样在任何地方，任何时间别人都能和你取得联系。从这个角度看，这个逻辑和后来移动互联网对于PC互联网的颠覆完全一样。Get touched的时间，从过去几个小时变成了24小时，场景从家里以及单位，变成了任何场景。中国移动可以说是2000到2005年最伟大的公司，其港股的股票也上涨了许多倍。而腾讯当时所有的增长都是围绕中国移动。

美国当时的运营商是包套餐的，即使今天更是如此。许多运营商晚上7点后通话都不要钱，一个月还额外给几千分钟的通话时间。所以在美国是没什么人用短信服务的。在中国却相反，每一分钟的通话费率都很贵。我甚至记得许多人一看手机通话要超过1分钟，马上就挂了。因为通话58秒是按一分钟计算，而通话1份03秒就要按两分钟计算。那时候短信业务需求大量崛起。QQ通过移动梦网业务，终于真正意义上实现了PC用户的流量变现。在此之前，QQ有大量流量却不知道如何变现，这个问题当年的搜索引擎巨头雅虎也出现过。

也正是因为中国移动起来后，QQ通过其移动梦网带来的大量收人，帮助腾讯完成了上市。成为了中国第二批上市的互联网企业。虽然比新浪，搜狐，网易的纳斯达克上市晚了几年，却在一个更健康的时间点。那时候正好第一次互联网泡沫破灭后，资本市场完成了整顿，而整个腾讯的体系也更加成熟，为下一个收入引爆点：网络游戏在做准备。

 03.  2005到2010：网络游戏时代的到来

2006年对于我来说是意义非凡的一年，那一年在回到中国不久之后的一次偶然聚合中，我认识了今天的太太。今天已经是我们认识的第十一年头了。也同样在那年，我接触了魔兽争霸，成了这款游戏的死忠粉。

事实上，中国第一款火爆的网络游戏来自于盛大《传奇》，这款游戏都不是盛大开发的。从一开始代理这款来自韩国的网游，到最后通过中国市场赚了大量资本后，盛大完成美股上市，成为当时全球市值最大的游戏公司之一，陈天桥也成为了当时的中国首富。

同样，丁磊通过网络游戏完成了公司从门户网站的转型。那时候段永平在网易股价最底部的时候和丁磊喝了一次咖啡，听完了丁磊详细的转型战略后，一把重仓了网易，也在很短时间完成了100倍的收益率，成了段永平的经典战役。可以说中国后来的第二代互联网公司，都是围绕着网络游戏。那时候路边的报亭，小摊基本上就卖几样东西：杂志，移动话费卡，网络游戏的点卡。

对我来说最有印象的当然是魔兽网游：魔兽世界WOW。那时候我根本没有想过这款游戏的生命周期能够如此之长，相信后来放弃这款游戏中国代理权的朱俊也没有想过。如果我们回头看，会发现网络游戏出现了今天手游类似的特征:硬件性能提高后的游戏重度化趋势，宏大世界观带来的生命周期延长，更平衡以及更多互动成为了用户粘性的关键。显然，腾讯也看到了这个大趋势的出现，很早就推出了火爆的《穿越火线》以及后来PC游戏的王者《英雄联盟》。

腾讯当年以2.31亿美元收购了《英雄联盟》的开发商Riot，对应3.43亿美元估值。那时候大家都觉得腾讯发疯了，股价也在公告之后出现了一波下跌。但几乎没有人看到未来《英雄联盟》的价值。在推出了五年多之后，这款游戏依然是全球同时在线人数最多，变现能力最强的网络游戏。这一次收购，也为腾讯未来的游戏业务，带来了巨大贡献。

相反我们看到了盛大，九城的陨落。盛大虽然代理了中国第一款全民网游，但是对于游戏业务的本质并没有很深刻的认知。

陈天桥希望将盛大打造成中国的迪士尼，但是最终发现游戏用户和其他文学，娱乐的连接非常困难。九城的朱俊更是在代理了《魔兽世界》后，完全没有理解网络游戏的本质，之后的每一次布局都是错误的。包括把我们上海的申花足球都搞废了一段时间，朱俊也之后从人们的视线中消失。今天，九城的市值只有3000万美元，之后接手“魔兽世界”的网易市值373亿美元，是前者的1000倍。网易在通过和暴雪的合作中，真正学习到了游戏开发和运营的精髓，而朱俊想着的却是自己怎么赚钱。当年我也看过不少两位管理层的视频，朱俊高调自信，丁磊低调幽默。前者似乎更喜欢资本运作，后者专注于产品开发。而时间告诉我们，世界最终属于真正有能力的人。

04.   2010年之后，一切围绕着移动互联网的社交

2009年底，我很幸运进入了证券行业，成为了一名机构销售。由于销售的工作就是需要和客户及时沟通各种信息，也见证了整个社交工具的变化。从短信，到飞信，再到今天的微信。

最早我们都是给客户发短信的，有一个什么重大观点，就发一圈短信给客户。那时候我还是一个比较勤奋的销售，每个短信会单独发，前面加上客户的名字，让人有被重视的感觉。到了后来，有人跟我说其实飞信很方便，我又开始尝试飞信。其实飞信就是可以用PC操作的短信系统，我们不再需要用手机来打字（那时候手机打字很不方便，屏幕也很小）。而且发飞信不要钱，对于我们这些需要群发短信的人来说，解决了很大的痛点。然而，这一款当年杀手级的应用，最终也快速陨落了。

移动互联网时代中，用户体验是根本。而随着用户体验的变化，公司需要迅速做出反应，不断改善产品。从这点看，通过中移动推进的飞信本身就有着国企基因，也是其最终失败的根基。飞信的崛起和衰弱可以说成也萧何败也萧何。最初中移动通过其强大的用户覆盖网络红利，迅速推进飞信，让飞信基于中国移动巨大的用户成为当时最大的移动社交产品。然而，飞信的失败也正是来自于中移动封闭的系统。从整个2007到2012年，飞信一直只是针对中国移动用户的一款产品。中移动更多看重的是其用户活跃度，带来的收入和利润增长。而没有去思考打造更好用户体验。更重要的是，飞信从某种意义上是一款革命运营商短信业务的产品。其发展越好，对于中国移动的短信收入打击会越大。很显然，当时飞信想着是如何快速商业后，这种思维模式在“免费”的移动互联网产品下，显然低了一个层次。最后，作为一个国有企业，其产品更新也需要管理层一级级审批，无法做到移动互联网公司的快速反应。

飞信的陨落也代表运营商对于通讯垄断的时代已经结束。腾讯最早的变现来自于基于中国移动的移动梦网。但是十几年后，运营商已经逐渐被管道化了，这时候再长期绑定运营商就是重大的战略失误。同时，这时候移动互联网时代正式来临：1）网络带宽的全面崛起，大部分地方都已经实现了快速上网；2）移动手机的全面普及，从iPhone开始，到后面的三星Galaxy, HTC手机，以及第一代小米。

微信也是在这个大背景下起来的。我是很后面才用微信的，那时候听到的就是很多券商分析师已经建立微信群了，在里面分享各种信息，交流也很活跃。那时候见什么人，都是拉一个微信群。这是微信最早的红利期，整个移动社交中，信息还没有过载，大家希望的都是通过微信能够迅速分享信息，并且捕捉到朋友的近况。

对于腾讯来说，微信也是一个革命性的应用，帮助他们获得了移动互联网时代的船票。通过看《腾讯传》，也能明白张小龙当时仅仅带着十几个人和雷军的米聊在竞争。由于移动互联网社交应用有典型的网络效应，时间的快慢就非常关键。后来阿里也开发出了来往，但是这时候大部分用户都已经上了微信，来往要获得活跃用户就非常难。

当时每年的新年拜年都是最能体现社交应用的场景。最早的拜年都是通过短信拜年，一般会群发许多短信，告诉对方自己的存在。到后来，许多人直接通过飞信来拜年。再到过去几年，基本上就是发微信，甚至用微信的红包来拜年。在移动互联网社交起来的几年时间后，运营商越来越开始被边缘化了。

05.  腾讯的竞争力到底在哪里？

作为PC互联网社交应用的老大，腾讯并没有被后来者颠覆，继续成为了移动互联网社交应用的老大，仅仅从这一点，就能看出腾讯的伟大之处。看《腾讯传》后，开始明白了马化腾最强的地方。虽然很多时候，Pony对于未来一直是一头雾水，但腾讯一直在以用户为其基础，做出更好的产品体验。本质上，Pony是一个非常优秀的产品经理。许多人说腾讯在OICQ，QQ农场等产品都是来自抄袭，但背后却是更好的用户体验和粘性。从气场，布局，甚至公开场合的发言看，马化腾似乎远远比不上“开了天眼”的马云。但是马化腾知道的是，不断把产品做好，不流失用户。他自己会做许多腾讯产品的体验，从中发现各种问题。这也让腾讯在产品的研发上，强于各类竞争对手。

从大的战略看，腾讯内部总是有优秀的人，关键时刻挺身而出。这也和马化腾对于优秀人才的包容有关。移动梦网产品的成立，英雄联盟游戏的收购，到后来微信的开发，马化腾身边都有许多优秀的人才，在最关键时刻帮助公司实现飞跃。最让我印象深刻的是，张小龙是一个天才级的程序员，可是在微信研发前，一直在腾讯广州分部碌碌无为。而马化腾根本没有给张小龙任何的工作压力。最终，张小龙成功开发了微信，回报了马化腾超过5年对其的信任。对于任何优秀管理层来说，最最重要的是保留这些优秀人才在其身边，让他们做自己喜欢的事情，发挥其潜能，而不是硬要改造这些人成为自己基因体系的人才。

中国人情感上的压抑，成就了腾讯的社交应用。通过在中国和美国的生活，我发现美国人的表达更直接，更看重线下交流。而中国人更含蓄，更需要一个“虚拟世界”做情感上的输出。从最早的BBS，到后来的QQ，再到微博，今天的微信等，无一不是满足了这种中国人的情感输出需求。这也造就了中国，成为全球最大的互联网市场，中国人均上网时间超过美国，而一旦三四线城市的硬件设施完全满足，这个上网时间还会更加恐怖。

06.  未来的互联网还会如何变革？

如果不单纯从互联网，而是从人性的需求角度看，整个移动互联网许多变化都是遵循着满足人性的需求在进步。比如最早手机对于固定电话的取代，就是让整个通讯从几个小时变成了24小时，通讯场景从家和单位，变成了所有地方。这一点，和后来移动互联网对于传统PC互联网的取代是一样的。我们再看游戏，网络游戏在过去几年随着硬件性能提高，变得越来越重度化，游戏收入也越来越头部化。这个趋势，也在后来的手游中出现。

未来的互联网变革，由于上网时间和场景已经无法再扩张，将更多通过提高效率来变革。一旦某种技术无法再提高效率时，就会被一种新的技术迭代。中国移动在十年前就是老大，因为手机大幅提高了固定电话的效率。但是之后，中国移动无论推出什么产品，受制于本身的技术，无法再提高效率。这时候效率更高的移动互联网产品就出现了。今天，全球的运营商都出现了管道化特征，他们未来的命运将向今天的固定电话提供商看齐。如果移动互联网受益于技术，无法再提高效率，那么其也会被更强的技术物种所代替。

当然，移动互联网还能通过数据的挖掘和使用，提高效率。今天，大部分人的社交群，信息流都已经过载，未来可能是大数据大幅提高效率的时代。每一个人看到的广告，商品都会不同，会根据其需求，更加精准的推送。人与人的感情连接，也能更加精准。过去是BBS，QQ的简单搜索，今天是附近人，陌陌和探探更准确的配对。过去是论坛，今天是颗粒度更细的社群经济。

无论何时，人与人的连接，人与信息的连接，都不会改变。所有社交类科技变革，最终都将围绕人。

新媒体初学者常会遇到这样的问题：

• 我明明参加了写作班、互联网推广班，但怎么感觉自己还是不太懂新媒体？
• 我加入了大牛的群，看他们也就是每天在群里聊聊天，在公众号发发文章，也没多厉害呀！看不懂他们为什么那么牛…
• 我每天都在看公众号干货文章，神马“10万+标题的写法”“咪蒙的写作套路”等，但为啥就是不会用？

一. 碎片化学习VS系统化学习

李笑来说过一段话：

“谁见过捡硬币捡成富翁的？不要在没有系统的地方寻找系统。”

这一点，我很认可。偶尔的干货文章、一两节免费微课，都属于碎片化新媒体学习，这些无法支撑你的知识体系。所以学了那么多，你依然很焦虑，觉得自己还是菜鸟。

大学时期，我学过一门叫做《工程图学》的课程。通过以下三个平面图，你必须能在大脑中浮现出右下角的立体零件图。

通过碎片化学习，你可能只是学习了画线、量尺寸等部分技巧，但是看不懂二维到三维的套路，因为你的大脑中没有对于这个零件的整体印象与系统认识。

如果想在网上打品牌或推产品，你也必须站在更高的层次，才能看懂别人的套路、设计自己的玩法——而高层次的眼界，基于你扎实的新媒体功底。

二. 4个易混名词

新媒体学习过程中，有4个名词大家经常搞混，包括：新媒体、电子商务、网络营销、双微营销等。你必须先搞清楚他们之间的关系，无论自己学习还是请教他人，都能更有针对性。

首先，新媒体，这是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等——注意，互联网只是新媒体的一部分，你不能把它们划等号。

其次，电子商务，指的是使用电子工具从事商务活动——大家普遍认为淘宝店之类的店铺属于电商，这种理解是比较片面的，实际上你平时用QQ传文件、用网络打印机打文件，也都属于电子商务的范畴。

再次，网络营销，指利用互联网进行产品推广或品牌建设——换句话说，网络营销是利用互联网从事营销活动，营销活动又属于商务活动的一种，所以电子商务比网络营销的范畴更大。

最后，双微营销/邮件营销/论坛营销…这些细节的营销方式，都是网络营销的分支——在这儿，你可别搞混了，不要片面地以为自己做了微商就懂新媒体营销了。

我遇到过一些所谓的“新媒体专家”，聊了几句发现他仅仅知道SEO、微博运营、或者只懂公众号排版…我也只好这个表情了：呵呵

希望看到这篇文章的你，以后再去请教别人时，一定不要把名词弄混淆；否则问来问去问不到重点，最终你还是得不到自己想要的答案。

三. 10大知识模块

所谓知识模块，通俗的讲，就是要混这个圈子必须要知道的一些基础知识——你不一定要精通，但是你能够了解、你会看懂。

我们以打篮球为例：

篮球运动员必备的知识模块包括运球、投篮、抢断、传球等；你可能只擅长投篮，但是你必须对其他知识模块有所了解，这样你才能在赛场上看得懂别人的套路、场下可以结合自己薄弱的环节去做针对性的练习。

系统地学习新媒体营销，你至少要了解以下这10大知识模块：

1、网站

说到网站，你先别犯愁。不是让你去学习写代码，而是要去了解网站的基本规则。现在大家认为“超火、超炫”的微网站、H5等，也不过是传统网站的变体。

了解网站，你要对以下知识点有所了解：

域名、主机、备案、Html、标签、CSS、策划原则、后台管理等。

2、邮件

“邮件营销”听起来是一个过时的名词，但现在依然有不少企业还在利用邮件进行业务推广。譬如大家觉得很“潮”的阿里巴巴，其面向企业的中国供应商业务，依然把邮件作为推广方式之一，用于辅助电话和陌生拜访。

对于新媒体新人，了解邮件营销可以促进你对其他平台的了解与适应。例如邮件营销会涉及到“1秒抓人的标题”，这不是和公众号标题技巧类似么？再比如邮件效果分析时需要对发送量、到达率、打开率等做统计，这也和你每天要做的公众号后台分析是差不多的呀！

了解邮件营销，你需要对以下知识点有所了解：

邮件收集、标题设计、内容设计、邮件模板、邮件签名、发送技巧、跟进方法、效果分解、群发工具等。

3、搜索

提到搜索，大家通常会想到“百度排名”“SEO”“SEM”，这只是狭义上的搜索。从广义上来看，只要有搜索框的地方就会涉及到排名，因此了解基础的网站SEO，对于后续向淘宝SEO、京东SEO、微博排名、公众号排名等方向延展，都大有益处。

关于搜索营销，你至少需要了解以下名词：

搜索引擎蜘蛛、网页快照、竞价排名、关键词密度、友情链接、内链与外链、长尾词等。

4、论坛

曾几何时，网友最活跃的的网站是天涯、猫扑、西祠胡同等论坛；现在论坛不火了，但论坛文化以及论坛玩法，在新的变体网站依然使用。

譬如，你把知乎拆解一下，会发现它也不过是“论坛+问答”的模式，只要你对以上两个模式熟悉，对“貌似很新鲜”的知乎也可以快速上手。

再如“互联网思维”的倡导者小米手机，现在依然把论坛作为米粉的主要聚集地。

了解论坛营销，你需要掌握以下名词：

马甲、灌水、抢楼、签名、打卡、钓鱼、软文帖、活动帖等。

5、博客

罗永浩、徐静蕾、韩寒等大V，在微博出现之前，他们的新闻常常来自于博客。

现在传统意义上的新浪博客、网易博客等日渐萧条，但博客的变体：“博客+订阅”形式的公众号和“博客+算法推荐”今日头条，不是依然很火嘛！

了解博客营销，你需要对以下知识点了然于胸：

资料、装修、博文、互动、配图、留言、回踩、圈子等。

6、聊天

这里的聊天指的是即时聊天工具。即时聊天工具一直是新媒体营销的重点——通过群组圈住潜在用户、通过私聊挖掘意向用户。

无论曾经的MSN、飞信，还是现在的QQ、陌陌、脉脉等，软件不同，但玩法大同小异。

对于即时聊天工具营销，你需要掌握：

基础设置、群组运营、发现群组、私聊沟通、软件群发等。

7、视频

现在人们已经从“无图无真相”过渡到了“无视频无真相”的时代，热门事件下方的视频几乎成为标配。

不过，近两年的视频营销与几年前略有不同。以前的企业视频营销，以“演示产品、展示形象、突出大事件”等形式，一般会在30分钟到1小时之间；随着生活节奏的加快，人们对于短视频的需求越来越大，因此现阶段的视频营销不能按照过去的方法了，平台也逐渐从优酷、土豆等传统视频网站，倾斜至美拍、快手等短视频软件。

研究视频营销，你必须掌握以下知识点：

视频策划、视频拍摄、剪辑工具、上传平台、推广渠道等。

8、网店

网店很好理解，大家常说的淘宝店、天猫店、京东店、微店等，都属于网店的一种。无论哪种网店，其运营的基本思路类似，包括上架、下架、客服、发货等。曾经有人看到央视有“微店”的广告，以为是一种新型营销模式，实际上微店也不过是“公众号+网店”或“个人号+网店”的形式。如果你想做一个微店，其实和做一个淘宝店的方式是差不多的；甚至由于不需要在微店做SEO，你专心地做好店铺运营及站外推广就好。

网店营销，必备的知识点包括：

首页设计、产品说明、促销页面、浏览量、收藏量、转化率、复购率、话术设计、平台小二沟通等。

9、社交

社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译。曾经大家乐此不疲地偷菜、抢车位、买卖好友，都是在社交网站上进行的。

现在虽然人人网、开心网等传统社交网站不火了，但其基本玩法，对于微博、QQ空间等运营依然适用。

研究社交营销，需要思考以下关键词：

分享、转发、评论、私信、粉丝等。

10、社群

与传统营销方式相比，社群营销更偏向于“人”——从人性的本源和商业的本质入手，可以挖掘人群中蕴藏的巨大势能。社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。

在人人都是自媒体的时代，社群俨然已经是一群“气味相投”的人的交流标配。

学习社群营销，你应该了解并掌握的知识点包括：

社群构成、依托平台、社群组建、社群运营、社群周期等。

以上的十大知识模块，建议你拿出一张纸、仔细梳理一番，看自己哪里不懂，然后有针对性地去学习与提升。

具体去哪提升？以下网站你可以参考：

• 在线教育网站：网易云课堂、百度传课、腾讯课堂、淘宝学堂、起点学院等；
• 在线音频网站：喜马拉雅，荔枝TV等；
• 文字学习平台：公众号、知乎、人人都是产品经理、垂直论坛等。

四. 学习路径图

看到以上十大模块，一些新手朋友会比较着急：“怎么办？我都不懂，从哪里学起？要多长时间？”

由于以上十大模块并不是全部都属于当下，因此建议大家用英语中的“过去式”“现在式”“将来式”，分清轻重缓急去学习：

1、略有过时的新媒体营销方式，包括：网站营销、邮件营销、论坛营销、博客营销

你去了解一些就好，不用学太深。建议你用15天到20天的时间，集中搞清楚概念、看一些案例，这样就好。

2、当下主流的新媒体营销方式，包括：搜索、聊天、视频、网店、社交、社群营销

这些就不能一带而过了，而是要有针对性地逐步拿下。建议你不要定下太不切实际的目标，总想着“一个月拿下”“21天搞定”。给自己9个月到1年的时间，去学习与实践，这些时间是必须要花的。

3、对于未来可能会比较火的，你可以暂时观望，看看最新资讯就好。

比如直播——虽然现在已经比较火，但是企业直播营销还没有全面开花，你可以先了解；

再比如VR、AR为载体的营销，你也可以在科技类网站关注，如此即可。

结.语.

我们再回到一开始的问题。

有些同学说：我学了10万+的标题写法，学了排版的方法，学了配图技巧，是不是新媒体基本就学会了呢？

我希望你对照以上知识点，一点一点去梳理，找到自己的薄弱环节去有计划地、有针对性的突破。

别担心，新媒体是大学生4年去学习的、不少大咖也都至少研究两三年才逐渐精通的，如果你用一两年就可以掌握，已经很厉害了。加油！

还记得当年被我们打过的飞机吗？

小编从学生时代至今，从通讯渠道来看，陆续经历了短信、飞信、qq、微信等工具的时代进阶。

现在大家的沟通联络已经基本不发短信了，就连苹果华丽的iMessage也不能挽救这个事实；飞信自07年起让免费短信成为了企业端主流，也经历了今年年中不得不关闭部分功能甚至一度面临停服的尴尬局面；qq纵横十几二十年宝刀不老，也从大众娱乐通讯工具变成了诸多社交的选择之一。

至今我都在琢磨一个问题：微信到底是怎么一步一步取代qq的？（虽然话也不能完全这么说，但不可否认的是微信占据着主流社交工具的地位）

我想说的并不是qq的发展史，我只是先想到的一个叫“手机qq”的应用。

从早先手机qq的界面功能来看，就不妨联想到如今的微信，既是一个机会产物，也是革命产物。从这一点上，腾讯不知该不该感谢张小龙，毕竟如果没有微信的话，腾讯移动可能就彻底黄了。

这里就要说到Android和ios了，小编记得那是我人生中第一部手机，是一部索爱的Java机。手机qq与日后成熟的qq移动版本还是有很大区别的，而当年的手机qq与pc端腾讯qq又不属于同一团队，这也使得移动端的qq越走越远，越走越坚定。

当然，手机qq度过了一段相当滋润的甜蜜期，而后突然就戛然而止。

手机qq集聊天、新闻、游戏、应用等于一身，是个手机买来都先装这个，它方便啊，啥都能干啊！原本应是无限发光的潜力股，只是世界变了。耀眼生存于java和山寨机系统的手机qq，遭遇了毁天灭地的重创——

小米来了，iPhone4来了。换句话说，山寨机滚出市场了，正式被起名为“山寨机”了。

没错，安卓，ios来了。

什么叫生不逢时。既然今后大势必定在移动端，这一点的认知上不得不佩服腾讯或是张小龙的眼光。腾讯开始大力逐步把自家产品放到移动端，手机qq正式革新换代，在安卓qq的基础上，额外寻找契机寻求移动端的突破。

于是，微信1.0出现了。

微信从1.0迈进2.0的速度与含金量正式奠定了其市场地位。一路过来微信也算顺风顺水（不得不提腾讯干什么都快），短信早就被遗弃，飞信又太封闭不被视为对手。

一路走高的微信仿佛有些当年手机qq的影子。不过张小龙冷静的在滋润中吸取了教训，两大迈步一下把微信的地位在拔高两节。一是通过qq端对微信入口及后台数据的支持俘获了甚至更多的用户，二是快马加鞭的诞生了革命性功能——语音对讲机。

至于后面的我就不多说了，微信摇身一变成为了一个不一样的产品，一个按钮甩掉同期甚至不久的后期其他预知产品好几条大街。

虽然某种层面上，qq和微信的本质上没有任何差别。而我们从qq转移到了微信上，在加上扩展的新好友，构成了一个新的社交网络，这是一个自年龄增长带来的一个刚性需求，筛选社交关系。

这时所有人也意识到了，自家兄弟的微信和qq，其实自己也干仗的厉害。

朋友圈、公众号、摇一摇、支付、游戏、群、小程序 .. 微信发展起来的根本原因是社交关系的继承与扩展，这也使得qq与微信成了1和2的区别。上面也说到了张小龙最难得的一点就是不满足，他就像一个产品经理一样在用户张嘴之前就把好事全做了。

而就当qq的产品经理难以望其项背的时候，微信用一个小小的动作彻底宣告了其现代通讯第一工具的地位——微信飞机大战。

可能有人要说了，不就是一个h5小游戏嘛，不到一天功夫我也能做出来。可别忘了，微信把握住了机遇，推动了革命，回过头来还是能抓住下一个机遇。当你在上学时候学了一肚子知识，是不是特别需要一张满分的卷子从实质上证明一下啊？

微信经过这几年的成长，一直在给用户灌输一句话就是“你需要我。”这在用户体验上也仅是存在个念想，可当微信5.0上线的时候，进入微信破天荒的弹出来让你打飞机的时候，正是像满分卷子一样实质性的终于在跟用户说“我也需要你。”

• 简陋，内部集成，迅速用户体验；
• 迅速培养用户群，玩法习惯，社交活跃；
  
• 口碑；

这三点，微信用一个看似low到不行的小游戏，一下子就全给你了，服么？

这是道送分儿题啊！

微信还会继续发展，实现它覆盖全球的野心，qq也不会停下脚步。手机qq败给天时，遭遇了安卓ios。只怕宿命逃不出轮回，张小龙既然越过了发展的难关，我倒是很想看看，在不久的将来，倘若某天新的手机硬件革命又要到来了，微信何去何从？

老板，我要买这个手机，这个手机装好QQ了嘛？

上面这话是我买第一台手机时问老板的话，QQ是我电脑上第一个挂着的客户端应用，这期间很多应用挂上了我的桌面，比如飞信，米聊这些，到今天，电脑上又只剩QQ了，我们见证着QQ从一个小玩意到如今的腾讯帝国，一茬接一茬的，不断有人像社交这个领域进军，直面竞争的，到现在都死了，讽刺的是，腾讯帝国自己又造了另一个更有生命力的社交产品-微信，其实，除了腾讯家的QQ，微信，剩下的还活着的社交产品，都是避开这俩产品从其他战场切入的社交领域（细分领域，垂直领域），而且与QQ和微信，量级差别不是一般的大，那么这些年社交产品发生了哪些变化以及到底还有没有新的机会呢？

一：社交产品的分类（个人整理，可能疏漏）

二：社交软件发生的变化

1.距离上从遥远的陌生网友到同城社交再到lbs社交

发生这种变化的原因有几点：

随着互联网用户数量激增，我们不用像10年前要跨过千山万水，才能在网上找到聊得来的伴了；

我们在享受互联网的便利的同时也在被互联网驯化（就像人和水稻的关系一样，说不清谁驯化了谁，要知道水稻一开始只是一小片不起眼的草），我们再也不是之前交个网友都担心对方是不是杀人犯的心态了，我们越来越能接受近在咫尺的人也是我们的“网友”了；

2.形式上：从qq打字到语音再到直播视频

发生这种变化的原因有几点：

技术和硬件的升级，确切的说智能手机的普及以及手机流量的大幅提高（可以肯定，不久的将来大家不会再担心手机流量的问题）；

我们的观念被互联网驯化到少部分人（呈扩大趋势）不再羞于对陌生人展示自己的嗓音和外表了；

3.匹配机制上：从满足“后宫心理”开始尝试筛选匹配

很多很火的社交软件（包括但不限于微信摇一摇，陌陌初期）一开始就是满足了荷尔蒙爆棚的广大男同胞的“后宫心理”，这些社交软件给他们营造出一种错觉：你在生活中找不到一个妹子聊天，没关系，来我们这吧，大把的妹子在我们这等你来翻牌子，而现在呢？广大男同胞被一次次愚弄之后终于开始明白了这其实都是套路，在陌陌上和你打招呼的女孩不是酒托就是身份你懂的，所以最近的社交产品开始尝试“走心”了，开始尝试各种类似彼此互选才能开始聊天（探探等）以及做心理问题调研三观（如故等）这些匹配机制。

那么这一系列变化背后，社交软件使用者的心态发生了哪些变化呢？

1.我们越来越需要即时的反馈

两个小例子：

发出去一条微信后，我们都会渴望立马得到回复，其实大多数时候我们不是纠结接到信息的人会回复我啥，很多时候我们想知道的仅仅是对方收到了这条消息，所以很多人纳闷为啥微信不出信息送达功能（接收信息和发送信息者，两方利益冲突时微信选择站在接收信息一方）；

在QQ里，会有些人突然莫名其妙的单刀直入就来问你问题，甚至都没有老一辈人习惯的“你好”“在吗”这种起码的寒暄，而且这种行为呈年轻化态势发展，越年轻的这种发生概率越大。

上面这两个例子大家应该都有所体会，一开始我还以为现在的年轻人越来越不礼貌，后来在一本书里看到了更符合事实的答案：我们越来越需要即时的反馈，越年轻越明显，为什么呢？有一个原因是越年轻，接触网络和游戏的时候越小，他们习惯了做出一个行为就应该有一个回馈这种模式（比如打怪砍一刀boss会对应掉血），

简单来说，就是我们越来越不愿意等待了，过去我们在网络里含情脉脉，满怀期待的等待自己QQ头像亮起的瞬间（脑中莫名回荡起许嵩的灰色头像），而现在呢？男孩发给女孩一个信息之后，可能女孩因为在想到底应该怎么回所以很久没回复，而男孩在焦急的想知道女孩到底看没看到！

延伸一句：健身之所以难以坚持下去，也是因为太难看到即使的反馈，而爆火的keep巧妙的部分解决了这个问题。

所以为了得到更好的即使反馈，社交产品发生了距离上以及形式上的变化，毕竟，和远在天边的陌生人聊理想远不如看一个小区的美女直播来的更刺激，反馈更即时

2.社交时的双重标准

这个问题由来已久，只是互联网进一步扩大了这种现象，具体表现为：

我发给别人信息时，希望尽快从对方那得到反馈，而别人发信息给我时，我却不想尽快给别人反馈；

我希望软件给我匹配到白富美大长腿（真实的），却没想过我们想匹配到对象有什么理由想匹配到现在的我们（当然，也有些人是想过但装糊涂）

三：那么社交软件将往哪里走呢？

我浅谈下自己认为的社交产品会具备哪些特征，抛砖引玉

1.匹配机制还需要质的改变

现在的匹配机制还是有太多的破绽了，这些破绽（比如刷脸软件里传美化太多的图片，心理测试直接选最政治正确的答案等）虽然短期反而能促进产品活跃度（额，产品初期找融资，我承认这很重要），但用户越来越聪明了，当他们发现自己其实是被愚弄了之后，这种差评其实很损害产品形象

2.更即时的反馈机制

如果用户现在根本就匹配不到他想匹配到的人，那么与其告诉他多刷几次就会碰到，更好的反馈机制应是明确告诉他怎样做才能提高匹配成功率，以及配套的方法指南以及阶段性验收，极端的举个例子，一个男孩想匹配到漂亮的女孩，这些女孩的匹配标准里面有一条就是男孩身材要好，那么更正确的反馈机制应是告诉男孩怎么去健身以及如何想办法让他坚持下去，虽然这会让很多又懒又渴望吃速食的用户离开这个平台，但是什么平台又能留住这部分人呢？

大家可以设想下有没有可能有这么一种社交产品，就叫“真心话”，不像现实生活中我们要留面子，在这上面我们把社交的窗户纸挑破，你想和长的帅的聊天，就写出来，最好说出来要梁朝伟类型还是吴秀波类型的，在彼此匹配到之前，我们可以在不打扰对方的前提下，知道自己想匹配对象的匹配标准，你看了下与你的条件差别很大，系统问你是否要放弃，降降条件就能匹配到的时候，你选择坚持，那么系统会帮你制定一系列的改善自己的计划以及配套的阶段性验收成果（如果你想匹配到的对象坚持要全款北上广的房子，我还是建议你放弃，然后选择可以接受房子付完首付的聊天对象），当然如果对方的标准是看过几本哲学史的，这个阶段性验收起来就容易很多了，我们总幻想我们在社交产品上我们应该认识很多朋友，这其实是一种饿怕了的体现，理性的网络社交不应该是各种画大饼，经过自己的努力，能匹配到几个聊得来的伴，就足够了，毕竟，现实中你也就那几个好朋友。

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